Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят.
Артур Кубов
изучил работу УК
Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька.
Основной документ, регулирующий деятельность управляющей компании, — Жилищный кодекс РФ.
У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.
Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья» или похожими фразами.
Как управляющая компания обслуживает дом:
ч. 2 ст. 162 ЖК РФ
Определение состава общего имущества
УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.
Доска с объявлениями от управляющей компанииКонтакты с другими поставщиками. Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.
Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:
Услуга | Может помочь | Не может помочь |
---|---|---|
Уборка в подъезде | На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц | Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию |
Электричество | У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной | Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии |
Водопровод | В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника | Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении |
Отопление | Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления | В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо |
Уборка в подъезде
Может помочь
На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц
Не может помочь
Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию
Электричество
Может помочь
У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной
Не может помочь
Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии
Водопровод
Может помочь
В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника
Не может помочь
Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении
Отопление
Может помочь
Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления
Не может помочь
В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо
Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.
Что проверять. УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов. Вы имеете право проверить:
Поищите на сайте. Управляющие компании выкладывают в интернет:
Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 о раскрытии информации
Напишите обращение. Эти же вопросы можно задать с помощью заявления в управляющую компанию. Заявление подавайте в приемную в двух экземплярах: один забираете себе со штампом секретаря. Если подаете заявление через интернет, сделайте скриншот экрана.
Заявление о предоставлении информации по тарифам
Заявление о предоставлении отчетности о проведенных работах
Сайт воронежской УК «Новый взгляд» с тарифами на коммунальные услуги. Данные размещены прямо на сайте компании Документы финансовой и бухгалтерской отчетности УК также находятся в общем доступеЕсли будут нарушения со стороны УК, на нее можно жаловаться. Жаловаться можно сразу во все инстанции. Ответ должны дать в течение 30 дней.
ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
Руководитель управляющей компании. Сначала обратитесь в саму УК — напишите заявление на имя руководителя. Жалоба в другие места будет весомее, если вы пытались решить вопрос напрямую, но не смогли. Последующие жалобы подкрепите письменным отказом управляющей компании либо укажите, что они проигнорировали обращение. К тому же иск в суд могут не принять, если с вашей стороны не было попытки досудебного урегулирования.
Органы исполнительной власти. С жалобами на УК работают:
Жилищная инспекция по Воронежской области
Некоммерческие организации. С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.
Суд. Если жалобы не помогают, вы имеете право подать иск в суд. Почитайте, как правильно выбрать суд.
Сайт ФАС по Воронежской области. Написать жалобу можно прямо с сайта, в разделе обратной связиЭто не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит. Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.
Нормативы и критерии качества коммунальных услуг определяют Министерство строительства РФ и Министерство энергетики РФ. Нормативы показывают, что и в каком объеме нужно среднему гражданину в месяц. Например, сколько воды или электричества он использует, сколько топлива уйдет на отопление. Также Минстрой указывает, что считать качественной или некачественной работой УК и других поставщиков. В целом эти министерства больше издают методические указания, как контролировать, чем проводят проверки.
Ответственность за нарушение нормативов: ст. 7.23 КоАП РФ
Лицензирование. Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.
Контроль за тарифами. Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.
Качество услуг контролирует региональное управление Роспотребнадзора. Они следят, чтобы работа УК не нарушала санитарные нормы и требования безопасности. В случае нарушений Роспотребнадзор должен привлечь УК к административной ответственности.
Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта: ст. 7.22 КоАП РФ
Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти. Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.
Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.
Упущенная выгода статья 15 ГК РФ
Упущенная выгода — это один убытков в гражданском праве. Рассматриваются особенности взыскания, доказывания и методики расчета в арбитражной практике
Читать статью
Одностороннее расторжение договора
Комментарий к проекту постановления пленума ВАС РФ о последствиях расторжения договора
Читать статью
Взыскание убытков с директора
Комментарий к постановлению пленума ВАС РФ о возмещении убытков лицами, входящими в состав органов юридического лица.
Читать статью
Юридическая защита бизнеса и активов. Организация защиты
О способах защиты бизнеса и активов, прав и интересов собственников (бенефициаров) и менеджмента. Возможные варианты структуры бизнеса и компаний, участвующих в бизнесе
Читать статью
Дробление бизнеса: работа с чужими ошибками
Дробление бизнеса – одна из частных проблем и постоянная тема в судебной практике. Уход от налогов привлекал и привлекает внимание налоговых органов. Какие ошибки совершаются налогоплательщиками и могут ли они быть устранены? Читайте материал на сайте
Читать статью
Ответственность бывшего директора и учредителя
Привлечение к ответственности бывших директоров, учредителей, участников обществ с ограниченной ответственностью (ООО). Условия, арбитражная практика по привлечению к ответственности, взыскания убытков
Читать статью
Как работает программа АСК НДС-2 и способы ее обхода
АСК НДС-2 – объект пристального внимания. Есть желание узнать, как она работает, есть ли способы ее обхода, либо варианты минимизации последствий ее применения. Поэтому мы разобрали некоторые моменты с ней связанные
Читать статью
Взыскание долгов с контролирующих лиц без банкротства
Срывание корпоративной вуали – вариант привлечения контролирующих лиц к ответственности. Без процедуры банкротства. Подходит для думающих и хорошо считающих кредиторов в ситуации взыскания задолженности
Читать статью
Два участника в обществе с ограниченной ответственностью
Общество с ограниченной ответственностью с двумя участниками: сложности принятия решений и ведения хозяйственной деятельности общества при корпоративном конфликте, исключение участника, ликвидация общества. Равное и неравное распределение долей.
Читать статью
Структурирование бизнеса как рабочий инструмент бизнеса
Структурирование бизнеса является одним из необходимых инструментов для бизнеса и его бенефициаров с целью создания условий налоговой безопасности при ведении предпринимательской деятельности. Подробнее на сайте юрфирмы «Ветров и партнеры».
Читать статью
Владение сдаваемой в аренду недвижимостью и уход за ней могут стать работой на полный рабочий день. Для арендодателей, которые не могут или не хотят делать все сами, ответом могут стать управляющие компании.
Некоторые люди покупают сдаваемую в аренду недвижимость с намерением стать фактическим арендодателем. Многие из них успешно удовлетворяют повседневные потребности своих арендаторов. Другие, однако, могут быть ошеломлены тем, как много работы требуется, особенно если у них есть другая работа. Справляться с техническим обслуживанием, сбором арендной платы, бухгалтерским учетом и чрезвычайными ситуациями становится все труднее и труднее, чем больше у них собственности.
Кроме того, есть владельцы сдаваемой в аренду недвижимости, которые занимаются бизнесом исключительно ради инвестиционной возможности.
Компании по управлению недвижимостью могут удовлетворить потребности обоих этих типов собственников. Все компании разные, но большинство из них следуют одним и тем же основным принципам. Знание того, как работают компании по управлению недвижимостью, может помочь владельцу решить, нужна ли она им, и подготовить их к поиску того, кто лучше всего подходит.
Чем занимаются компании по управлению недвижимостью
Компании по управлению недвижимостью облегчают работу владельцев собственности, выполняя различные задачи. Арендодатели платят им за выполнение как рутинных операций, так и чрезвычайных ситуаций. Точный перечень того, что будет делегировано управляющей компании, будет прописан в договоре, как и условия оплаты (об этом позже).
У компаний может быть собственный персонал для выполнения работы, или они могут использовать других поставщиков для проектов, которые необходимо выполнить. Многие делают и то, и другое. Например, компания может нанять разнорабочего, который делает мелкий ремонт, косит газон и пылесосит прихожую и коридоры. Они могут нанять профессионального плотника, сантехника или бригаду уборщиков для более крупного ремонта или для подготовки квартиры к приему нового арендатора.
Типичные обязанности управляющей компании:
В зависимости от уровня участия арендодателя, управляющие компании могут выполнять некоторые из этих действий или все сразу. Некоторые владельцы, например, могут захотеть самостоятельно проверять арендаторов, чтобы убедиться, что те, кто живет в их арендуемых домах, соответствуют их личным стандартам. (Обратите внимание, что любая аренда должна соответствовать Федеральному закону о справедливом жилищном обеспечении, запрещающему дискриминацию.)
Есть также компании по управлению недвижимостью с полным спектром услуг, которые сделают все это. Когда управляющие недвижимостью берут на себя эти задачи и выполняют их хорошо, это снимает огромное бремя с владельца собственности. Им есть на кого положиться не только в обычных вещах, но и в неприятных, таких как борьба с плохим жильцом или возбуждение дела о выселении.
Это не означает, что владелец не будет знать, что происходит в доме. По-прежнему должно быть достаточно общения с компанией, и владелец должен иметь последнее слово в важных решениях. Но во многих случаях домовладельцу ничего не остается делать, кроме как следить за прямым перечислением доходов от ренты на свой счет.
Вам нужен управляющий недвижимостью?
Инвесторы в недвижимость часто обращаются в управляющую компанию еще до совершения покупки. Что касается других арендодателей, они могут подумать о найме одного из них после того, как попытаются сделать все сами.
В некоторых ситуациях очевидно, что наем управляющей компании является хорошей идеей:
Часто наступает переломный момент, когда стоимость компании по управлению недвижимостью становится «оправданной». Ценность не только в долларах, но и во времени и усилиях, которые владелец тратит на поддержание эффективной работы собственности.
Как оплачиваются компании по управлению недвижимостью
Компании по управлению недвижимостью взимают с арендодателей плату за управление и содержание сдаваемой в аренду недвижимости. Что именно они будут делать и как они будут получать оплату, прописано в контракте. У каждой компании будут немного разные условия, но многие следуют схожим принципам.
Компании по управлению недвижимостью получают от 8% до 12% от дохода от аренды недвижимости. Владелец должен быть уверен, что понимает, будет ли это причитающаяся арендная плата или взимаемая арендная плата. Это важно, если у некоторых арендаторов возникают трудности с своевременной оплатой. Предпочтительно платить компании только за то, что они фактически собирают каждый месяц.
В контракте также должно быть указано, что будет со свободными юнитами. Если управляющая компания получает одинаковую сумму независимо от того, есть арендатор или нет, у нее может быть мало стимулов для поиска нового арендатора.
Помимо процента от арендной платы, владельцы обычно платят дополнительные суммы на другие расходы, такие как ремонт, реклама, проверка кредитоспособности и биографических данных, а также бухгалтерский учет. Это может быть фиксированная плата, взимаемая каждый месяц, или подробный счет за расходы. Обычно это зависит от количества объектов, охватываемых контрактом.
Например, компания, управляющая небольшим многоквартирным домом с четырьмя квартирами, может иметь одного местного ремонтника. Владелец может получать ежемесячный счет на основе фактических квитанций, представленных разнорабочим. С другой стороны, при большом количестве квартир или более крупной управляющей компании с владельца, скорее всего, будет взиматься фиксированная плата.
Бумажная работа, необходимая для отслеживания конкретных расходов, будет слишком громоздкой для крупной операции.Ряд обычных ежемесячных расходов включен в фиксированную плату. Если есть что-то необычное, например, ремонт лопнувшей трубы или замена холодильника в квартире, владельцу может быть выставлен отдельный счет. Все это должно быть прописано в контракте, чтобы владелец не был ошеломлен счетом за дорогостоящий предмет или проект.
Часто управляющая компания требует, чтобы владелец открыл резервный счет. Это позволяет им оплачивать определенные расходы со счета, не дожидаясь оплаты от владельца. То, как этот счет будет финансироваться и использоваться, является еще одной частью контракта, который владелец должен понять и с которым должен согласиться перед подписанием.
Как найти подходящего специалиста
Управление недвижимостью — это индустрия с оборотом в миллиарды долларов. Статистика показывает, что более 275 000 компаний по управлению недвижимостью в США, в которых работает более 825 000 человек.
Идеальная компания по управлению недвижимостью формирует настоящие партнерские отношения со своими владельцами. Они хорошо заботятся о своих арендаторах, а также заботятся о наилучших интересах владельца, соблюдая законы штата и местные законы.
Запись в нашем блоге «Выбор управляющей компании: вопросы, которые, как мы надеемся, вы не зададите» поможет вам сузить круг поиска. В Select Properties Leasing & Management наш профессиональный персонал обучен оказывать поддержку мирового класса владельцам и арендаторам в районе Большого Сент-Луиса. Мы приветствуем ваши вопросы о том, как работает наша компания и как наем управляющей компании может быть полезен для вас. Новый пункт
Инвесторы часто используют недвижимость для диверсификации своих портфелей и создания источников пассивного дохода. Но когда дело доходит до аренды, все становится сложнее. Вы должны рекламировать недвижимость, решать проблемы арендаторов и проводить техническое обслуживание — чтобы скользить по поверхности.
Вот где может пригодиться управляющий недвижимостью. Вот руководство для тех, кто спрашивает: «Что такое компания по управлению недвижимостью?» и как это может вам помочь.
Компания по управлению недвижимостью берет на себя некоторые обязанности владельцев недвижимости. Эта сторонняя корпорация помогает поддерживать статус-кво резиденции и решает любые вопросы для ее жителей. В результате владельцы недвижимости и инвесторы часто нанимают их для надзора за своими операциями с недвижимостью от их имени.
Управляющие недвижимостью предоставляют множество услуг, включая рекламу свободных арендных плат, сбор арендной платы и планирование ремонта.
Хотя наем управляющего недвижимостью требует определенных затрат, многие домовладельцы рассматривают его как инвестицию. Они берут на себя широкий спектр обязанностей, от повседневных задач до таких проблем, как выселение. И они экономят ваше время и энергию, делая это. Вот несколько способов, которыми менеджер может поддержать ваш арендный бизнес.
Компании по управлению недвижимостью несут ответственность за поиск новых арендаторов и их заселение. Таким образом, они берут на себя ответственность, когда приходит время привлекать потенциальных жильцов и показывать им недвижимость. Они также проверяют кандидатов на аренду, потому что им нужны надежные арендаторы.
Когда этот человек въезжает, он берет на себя ответственность за благополучие этого жителя. Это включает в себя решение их проблем или удаление их в конечном итоге.
Сбор арендной платы является стандартной обязанностью управляющего недвижимостью. Но они делают больше, чем забирают ваш чек для вас.
Они анализируют рыночные условия, чтобы сообщить цены на аренду. Таким образом, вы получаете прибыль, в то время как ваши арендаторы платят за квартиру конкурентоспособную цену. Это важно, поскольку помогает избежать вакансий, которые являются финансовым обязательством. Управляющий недвижимостью также занимается договорами аренды вместо вас, хотя вы должны быть тем, кто подписывает документ.
Вопросы, связанные с арендаторами, также находятся в центре внимания управляющих недвижимостью. Таким образом, когда арендатор задерживает платежи или нарушает условия договора аренды, он решает эту проблему. Это может означать сбор просроченных платежей или рассмотрение процесса выселения. В соглашении об аренде обычно указывается, как менеджеры должны поступать с любыми нарушенными правилами или рецидивистами.
Компании по управлению недвижимостью регулярно проводят техническое обслуживание недвижимости. Их профилактический уход означает, что имущество остается в отличном состоянии. Кроме того, они отвечают на запросы клиентов.
Если с устройством возникает проблема, менеджер нанимает персонал для ее решения. Компания по управлению недвижимостью может организовать техническое обслуживание, такое как озеленение, покраска или ремонт гипсокартона, а также ремонт бытовой техники.
Поскольку арендодатель поручает им эту роль, им, возможно, придется также проводить проверки маршрутных подразделений.
Если жильцу нужно сделать запрос или подать жалобу, он сообщает об этом управляющему, а не вам. Менеджер может решить проблему внутри компании, если проблема достаточно мала. Но они также могут нанять специалистов со стороны для решения сложных проблем. Это означает, что вы остаетесь нетронутым, несмотря ни на что.
Вам будет трудно найти инвестора, которому нравится вести бухгалтерский учет. Компании по управлению недвижимостью снимают с вас эту ответственность, помимо обработки счетов. Некоторые предлагают услугу бесплатно, но заплатить за нее не помешает. Менеджер поможет вам минимизировать налоги или защитить важную документацию, избавив вас от дорогостоящих ошибок.
Найдите грузчиков с самым высоким рейтингом и сравните несколько предложений на HomeAdvisor.
Свяжитесь с движущимися профессионалами
Управляющие компании действительно могут облегчить бремя арендодателей. Вот несколько причин, по которым вы можете подумать о найме управляющего недвижимостью для ухода за вашей недвижимостью.
Управляющие недвижимостью упрощают работу арендодателя и снижают стресс, создаваемый этим типом работы. Некоторые из полезных вещей, которые предлагает менеджер, включают в себя:
Недвижимость — один из самых ценных активов, с которыми вы можете столкнуться. Итак, вы должны найти компанию, которой вы можете доверять. Используйте эти шаги для поиска идеальной управляющей компании:
Выбор компании по управлению недвижимостью может помочь вашему бизнесу в сфере недвижимости. Но у вас могут остаться вопросы. Вот ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов об управляющих компаниях.
Как правило, вы можете рассчитывать на оплату около 8–12% от общей месячной арендной платы за управляющую компанию. Так, например, если вы зарабатываете 1000 долларов в месяц, вознаграждение вашего менеджера колеблется от 80 до 120 долларов.
Однако некоторые компании взимают этот платеж независимо от того, есть ли у вас арендатор. Таким образом, вы оплачиваете расходы из своего кармана. Но можно найти и других, которые просто просят фиксированную месячную ставку.
Управляющие недвижимостью редко платят наличными. Вместо этого они используют арендную плату от собственности для оплаты ремонта, например, починки бытовой техники. В результате вы можете получить уменьшенную и/или отсроченную арендную плату, когда управляющим недвижимостью необходимо оплатить счет.
Компании по управлению недвижимостью могут выполнять различные задачи для владельцев недвижимости. Если вы хотите, они также могут выбрать арендную ставку или арендную ставку для вашей собственности. Они исследуют похожие местные объекты и используют анализ рынка для определения ставки. В конце концов, они находят цену достаточно низкой, чтобы привлечь арендаторов, но при этом приносить вам прибыль.
Об авторе