Содержание
За последнее десятилетие ниша массажной терапии сильно выросла и заняла лидирующие позиции в бьюти-индустрии. Сегодня услуги массажа доступны как в частных косметологических кабинетах, так и в крупных салонах. Конкуренция высока, поэтому каждый предприниматель использует свои методы для привлечения новых клиентов на массаж. В этой статье мы изучим основные способы продвижения массажного салона и определим наиболее эффективные виды рекламы.
Разработку стратегии продвижения следует начинать с анализа рынка. В последние годы отечественная ниша массажного бизнеса активно развивалась, но пандемия существенно снизила прибыль салонов и частных мастеров. Однако потребность в качественных специалистах и тренд на здоровый образ жизни сделали свое дело. На сегодняшний день общая ситуация на рынке массажных услуг оценивается как благоприятная.
При этом нужно понимать, что при открытии собственного кабинета массажисту придется конкурировать не только с различными салонами. Если позиционировать свои услуги как «средство избавления от боли», конкурентами будут оздоровительные заведения, например клиники мануальной терапии, физиотерапевтические кабинеты и т. д. В случае, когда массаж позиционируется как «расслабляющий», конкурентами могут стать любые места, куда люди ходят, чтобы снять стресс — фитнес-клубы, студии йоги, а также бары и клубы.
ПозиционированиеЧтобы выбрать специализацию, необходимо понять, какие виды услуг пользуются спросом. Если вы обнаружили, что в регионе пустует ниша антицеллюлитного массажа или LPG-массажа, нет смысла состязаться со спа-салонами, которые предлагают модные процедуры. Сосредоточьтесь на одном направлении и, возможно, в скором времени бизнес превратится в процветающую франшизу.
Кроме того, необходимо подробно изучить демографические характеристики предполагаемой ЦА, ее привычки, интересы и образ жизни. Это позволит зафиксировать ключевые аспекты стратегии продвижения и сосредоточиться на тех каналах, которые принесут наибольшую конверсию. Помните, что вы всегда можете расширить свою базу клиентов, но начинать работу лучше с конкретного сегмента.
Целевая аудиторияПодумайте, кого можно отнести к вашей ЦА. На кого рассчитаны процедуры? Тибетский массаж поющими чашами интересен одной группе людей, а шведский или спортивный — другой. Думать, что потенциальные клиенты хотят всего и сразу, будет большой ошибкой.
Чтобы лучше понять потребителей, можно создать так называемый «аватар». Это портрет усредненного клиента, на которого ориентирована маркетинговая стратегия. Создавая аватар, представьте, что вам нужно зарегистрировать аккаунт в соцсетях. Чем больше данных вы укажете, тем быстрее найдете новых друзей. Подумайте, какой могла бы быть жизнь созданного персонажа. Где он работает? Как проводит свободное время? Какие развлечения предпочитает? С кем общается? Чтобы маркетинг приносил результаты, необходимо четко понимать психологию ЦА и ее желания.
Удержание клиентовПривлечь посетителей в массажный салон или кабинет — только полдела. Настоящая работа заключается в том, чтобы превратить их в постоянных клиентов. Это один из самых важных аспектов маркетингового плана. Можно придумать оригинальную рекламу и «выстрелить» креативами. Но, если вы не предложите ничего, кроме краткосрочного вау-эффекта, о вас быстро забудут.
Прежде чем запускать кампанию, необходимо найти основные точки контакта с потребителями и проработать воронку продаж. Цель заключается в том, чтобы «подогревать» интерес покупателя на каждом этапе пути, а в конце мягко и ненавязчиво подвести к сделке. И, конечно, позаботиться о качестве сервиса, предоставив уникальный опыт. Только в этом случае можно рассчитывать, что ваши услуги массажа будут рекомендовать друзьям и знакомым.
Для удержания клиентов удобно использовать CRM. С помощью программы 1С:Салон красоты можно автоматизировать процесс бронирования услуг и сбора заявок, предложив пользователям удобную систему онлайн-записи. Все контактные данные будут собраны в единую базу, что упростит дальнейшую работу с потребителями. Когда человек запишется на массаж, он получит уведомление с номером брони, а после процедуры — сообщение с предложением оценить качество обслуживания. Кроме того, возможности 1С:Салон красоты позволяют настроить систему начисления бонусов и сформировать программу лояльности для постоянных клиентов.
Виды рекламыМы разобрались с тем, как подготовить рекламную кампанию. Осталось узнать, какие каналы продвижения стоит задействовать, чтобы получить максимальную конверсию.
1. Социальные сетиСпросите любого, какими приложениями на смартфоне он пользуется чаще других, и ответом будут ВКонтакте, Одноклассники и Telegram. Соцсети и мессенджеры — отличный способ повысить узнаваемость своего бизнеса и наладить отношения с ЦА.
Основное преимущество присутствия в соцсетях заключается в том, что личные данные пользователей находятся в открытом доступе. Это позволяет сегментировать клиентскую базу и настроить таргетированную рекламу для каждой группы потребителей. Вы можете разделить аудиторию по интересам, демографическим признакам, геолокации и т. д.
Чтобы определиться с площадкой, проведите небольшое исследование и определите, где «сидит» большинство клиентов. Затем создайте рабочий канал или группу и начните наполнять их контентом. Ниже мы рассмотрим, как оптимизировать продвижение в самой популярной российской соцсети — ВКонтакте.
Вот несколько способов повысить эффективность маркетинговой кампании в ВК.
Контекстная реклама — платные объявления, которые настраиваются под определенные площадки. Например, баннеры в поисковой строке Яндекса. Контекст — часть более широкой стратегии SEO-продвижения. Они могут работать как в связке, так и отдельно. Однако нужно понимать, что без качественной SEO-оптимизации сайта конверсия контекста будет значительно ниже.
Контекстная реклама хороша на короткой дистанции, когда нужно быстро получить свежие лиды или привлечь внимание к сезонным скидкам на массаж. Если вы не располагаете большим бюджетом, лучше заняться SEO-оптимизацией. Для проектов, где клиенту требуется время для принятия решения о покупке, подходит комбинация обоих методов — SEO и контекста. Эта схема работает следующим образом: сначала вы привлекайте внимание пользователя рекламой, затем демонстрируйте выгодный оффер, а когда он воспользуется предложением, «догоняйте» ретаргетингом, увеличивая трафик и выводя сайт на первые позиции поисковой выдачи.
3. Яндекс Директ для массажаЭто система для продвижения в сервисах Яндекса, например Картах или Навигаторе. Объявления в Директе бывают 3-х типов: для страниц поисковой выдачи, для Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и для ретаргетинга в РСЯ. Кроме того, с помощью Директа можно размещать медийную рекламу, которая знакомит аудиторию с продуктом и помогает сформировать имидж бренда.
У Яндекс Директа есть несколько весомых преимуществ:
Это сайты по типу Avito.ru и Юлы, где любой пользователь может разместить объявление о продаже товара. Основное преимущество таких ресурсов в том, что их посещает огромное число заинтересованных пользователей, а все публикации разделены по рубрикам. Чтобы поднять объявление в поиске, можно воспользоваться платными услугами. Например, Авито предлагает 5 вариантов рекламы, которая помогает увеличить количество показов и сделать публикацию более заметной.
5. Сарафанное радиоСарафанное радио — один из наиболее доступных способов продвижения. Им охотно пользуются начинающие массажисты, у которых нет больших бюджетов. Чтобы создать стимул рассказать о ваших услугах, можно предложить людям скидку на следующее посещение. Как только у вас сформируется порядочная клиентская база, стоит задуматься о полноценной реферальной программе.
6. ВизиткиКажется, что в стремительно цифровизирующемся мире визитные карточки — пережиток прошлого. Однако для массажиста это может стать хорошим способом заявить о себе в профессиональном сообществе. Визитки можно раздавать на тематических форумах и семинарах, а также предлагать их друзьям и знакомым. Главное — придумать оригинальный дизайн, чтобы человек, получивший карточку, захотел взять ее в руки и показать ее другому.
Рекламные фишкиКроме стандартных методов продвижения, вы можете задействовать дополнительные. Так называемые «рекламные фишки» — хороший способ заинтересовать аудиторию и сделать свой бренд более узнаваемым. Вот несколько примеров таких активностей.
День открытых дверейДаже если у вас частный кабинет, ничто не мешает вам объединиться с коллегами и провести совместное мероприятие. Подготовьте программу, которая будет включать в себя демонстрацию различных техник массажа, познавательные лекции и т. д. Для этих целей можно арендовать отдельное помещение или договориться с фитнес-клубом, спа-салоном или студией йоги. Как правило, партнеры воспринимают подобные предложения позитивно и не отказываются от сотрудничества. В дальнейшем вы можете продолжить совместную деятельность и организовать кросс-промоушн.
Скидки и акцииСамый популярный вариант — скидка на первое посещение и акции по типу «приведи подругу и получи сертификат на бесплатную процедуру». Однако такие механики уже наверняка применяют конкуренты. Чтобы выделиться, необходимо проявить фантазию. Например, сделать еженедельные скидки на определенные виды массажа, если вы владеете салоном. Либо «зашить» акционные купоны в QR-коды и опубликовать их в соцсетях, если вы частный мастер. Не бойтесь экспериментировать и тестируйте различные идеи, чтобы «подогревать» интерес к акциям.
Подарочные сертификатыСоцсети — отличная площадка для взаимодействия с целевой аудиторией. В качестве примера регулярной активности можно привести розыгрыш подарочных сертификатов на массаж. Кроме того, наличие базы контактов в электронном формате позволяет отправлять сертификаты на день рождения или другие праздничные даты. Главное, предупредить, что вы можете использовать данные для рассылок и прочих рекламных активностей.
Чтобы организовать успешную маркетинговую кампанию, необходимо четко понимать потребности своей ЦА. Чем лучше вы будете знать аудиторию, тем проще станет продвигать услуги. Оптимизировать рабочие процессы и привлечь клиентов на массажные процедуры можно с помощью системы автоматизации 1С:Салон красоты. Оставьте заявку на подключение, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Услуги в сфере красоты и здоровья, пожалуй, являются одними из самых популярных и востребованных во всем мире. Это одновременно является и преимуществом, и большой проблемой в плане конкуренции, ведь это – бренд, наработанное имя мастера, социальное доверие и… сезонность, в конце-то концов!
Ко мне обратился массажист с небольшим стажем работы – около 3 лет, который ничего не понимал в интернет-маркетинге, но (Слава Богу!) понимал, что нужно что-то делать с социальными сетями, чтобы массажный кабинет развивался и приносил хорошие деньги. И для того, чтобы иметь хоть какой-то поток клиентов, он уже воспользовался услугами одного довольно хорошо известного сайта-купонатора, хоть это и оказалось очень невыгодно… История получилась забавной, так как он меня нигде не искал, и никто ему меня не советовал… просто, я сама до этого была его клиенткой и он запомнил что я SMM-специалист =) Это, было моим преимуществом, ведь в отличие от других специалистов, я уже видела всю нужную и важную для клиента «сторону» данного бизнеса
Итак, в рамках данного проекта у меня были следующие задачи:
У Клиента уже была страничка в Instagram, но она была на половину личная, а на половину для бизнеса. В итоге, я предложила:
Очень важный момент!
Если хочешь, чтобы будущий/нынешний клиент относился к тебе как к профессионалу, то отзывы от клиентов просто необходимы, как воздух. Поэтому, чтобы заинтересовать его сделать отзыв, можно дать ему «конфетку» в виде какого-то бонуса – скидка на следующую процедуру или что-то в этом роде (в нашем случае, это было бесплатное обертывание тела).
Чтобы быть в теме массажа, со своих личных аккаунтов я:
Так как, профиль в Instagram до этого использовался не совсем по делу (метрики были с большими погрешностями, и я не хотела им доверять), то для того, чтобы определить и понять ЦА, мы встретились с клиентом и подробно обсудили этот момент. В ходе беседы выяснилось, что:
Также, нам удалось составить 3 аватара «идеальных клиентов» и стало ясно, на что нужно сделать акцент при рекламе и лидогенерации.
ОХВАТ и ЛИДОГЕНЕРАЦИЯИтак, ЦА была идентифицирована и, казалось бы, что пришло время для работы над охватом… Но, прежде, мне необходимо было создать группу в ВКонтакте и привести в порядок аккаунт в Instagram.
Дизайном группы (созданием обложки, логотипа, аватарки и стиля) занималась тоже я.
Мастер как раз недавно обучился массажу для похудения, который не входил в список массажа на сайте-купонаторе, поэтому акцент мы решили сделать именно на этот вид массажа.
!ВАЖНО! Так как группа в ВКонтакте была «зеленая» и подписчиков в ней было мало, то мне пришлось для создания имиджа группы накрутить подписчиков с помощью AdSocial.
Что касается Instagram, то для увеличения числа подписчиков использовались следующие подходы:
Парсинг конкурентовПарсинг через мой любимый Tooligram. Настроила след. фильтры и условия:
Конверсия хорошая – почти 13% (+1915 подписчиков)
Изменении фильтра задач на «просто лайки» (без подписки на человека), не сработало; конверсия была чуть больше 1%. Поэтому, рекомендую использовать схему, описанную мной выше.
Партнерки в ВКДля партнерок в ВК я использовала популярные сообщества типа «афиша/объявления» (с 180 000+ подписчиков)
Работать с ними было приятно и легко, так как особых требований к картинке и тексту не было.
Но! Что касается рекламы в ВКонтакте, то модератор нас не пропустил, ссылаясь на то, что требуется скан документа, удостоверяющем о мед. образовании. Вот тут-то мы и попали в впросак, так по законам РК разрешение на услуги массажа предоставляется при наличии сертификатов об обучении и прохождении практики в спец. Центрах для Оздоровления (можно и без мед. образования), в то время как законодательство РФ подходило к этому строже и обязательно требовалось мед. образование. В итоге, услугами таргета мы решили не пользоваться.
Вот такая вот яркая картинка в стиле поп-арт завлекала клиентов, затрагивая их «боли» и тем самым, давая понять, что им просто необходимо записаться к нам на массаж
В дальнейших планах – сотрудничество с лидерами мнений, которые работают в сфера фитнеса, красоты и здоровья.
Несколько работающих советов:
Подобные наборы пользуются популярностью не только среди прекрасной половины человечества, но также и покупаются мужчинами в качестве подарка женщинам
Вот тут-то модераторы были благосклонны к нам, и нам удалось запустить 5 постов для продвижения, стоимость каждого — $10.
В каждом рекламном посте, мы пытались использовать «боли» клиента, тем самым, не оставляя ему никакого шанса, чтобы не обратиться к нам
Отследить конверсию и лидогенерацию было легко, потому что рекламируемый нами в соцсетях вид массажа не входил в перечень, рекламируемый сайтом-купонатором. В ходе данной рекламной кампании, было затрачено $50, а заработано на клиентах, пришедших через Instagram, было около $550. Клиент остался очень доволен – заработал в 11 раз больше, чем потратил; пополнил базу клиентов и получил хорошие отзывы, которые мы позже выложили у себя на страничке.
«Жизнь» Instagram-аккаунтаС целью привлечь подписчиков и заинтересовать их, я решила применить следующие методы:
Прежде чем переходить к итогам – оценке эффективности описанного выше кейса, необходимо указать затраты на мою работу со стороны клиента за 1 месяц:
Итого: $290.
Основываясь на данных, полученных в течение 4 недель, можно смело сказать, что если продолжать работать в таком же ключе, то Массажный Кабинет будет только развиваться и, возможно, в скором будущем уже превратится в Массажный Центр.
P.S.: На подарочных наборах клиент тоже заработал неплохие деньги (но это уже не входило в SMM).
МОИ КОНТАКТЫ:
VKontakte (личная страница)
ПИШИТЕ: [email protected]
ЗАХОДИТЕ: www. smoke_smm.tilda.ws
Еще один кейс Ассель (о продвижении vape shop) можно прочесть здесь.
Предыдущий пост Назад Следующий пост Вперед
Количество массажистов в Соединенных Штатах увеличилось более чем вдвое за последние два десятилетия.
Это означает, что сейчас конкуренция выше, чем когда-либо, и вам нужно активизировать свою маркетинговую игру, чтобы оставаться впереди конкурентов.
Но это легче сказать, чем сделать!
Разработка маркетинговой стратегии массажной терапии, которая поможет вам выделиться на фоне конкурентов, увеличить доход и привлечь больше клиентов, может оказаться довольно напряженным делом. И мы понимаем, что вы не маркетологи.
Кроме того, для тех, кто специализируется на снятии стресса и обеспечении хорошего самочувствия своих клиентов, стресс не является здоровым вариантом.
Так что расслабься! Мы прикроем вашу спину. Попробуйте эти простые, но эффективные маркетинговые идеи массажной терапии, чтобы создать свой бренд, повысить свое присутствие в Интернете и получить постоянный поток клиентов:
Перед тем, как приступить к реализации маркетингового плана массажной терапии, вам необходимо иметь четкое представление о двух вещах:
1. Ваша нишаЧрезвычайно важно привлечь правильную аудиторию к вашей практике, а поиск своей ниши поможет вам выйти на правильную аудиторию.
Определите и определите свой целевой рынок на основе вашей области знаний, интересов и т. д., а также демографических данных вашего потенциального клиента, образа жизни, интересов, привычек или множества других факторов.
Это может помочь сузить ваш маркетинговый подход до определенной группы людей и создать начальную клиентскую базу.
УТП вашего бизнеса поможет вам ответить на вопрос: «Почему клиенты должны выбирать именно вас, а не других массажистов?»
Чтобы выделиться среди конкурентов и убедиться, что ваши клиенты сочтут вас подходящей парой, определите и рассмотрите ваше УТП как краеугольный камень всей вашей маркетинговой стратегии.
Теперь, когда у нас есть предварительные условия, давайте подробно рассмотрим каждую из маркетинговых идей массажной терапии и оживим ваш бизнес!
В мире, где доминируют технологии, присутствие в Интернете стало важнее, чем когда-либо.
Независимо от того, строите ли вы свою клиентскую базу с нуля или применяете более целенаправленный подход к своей нише, чтобы добиться признания, вам обязательно следует подумать об использовании правильных маркетинговых стратегий для получения признания в поисковых системах!
Ваши потенциальные клиенты онлайн, вероятно, ищут освежающий и омолаживающий массаж после напряженного дня. Присутствие на перечисленных ниже платформах — это то, что вам нужно, чтобы помочь этим клиентам испытать ваш дар осязания.
Знаете ли вы, что клиенты на 70 % чаще посещают предприятия, зарегистрированные в Google My Business?
Размещение вашей компании в Google – это способ гарантировать, что ваши потенциальные клиенты смогут найти вас в результатах поиска Google.
Как только они наткнутся на вашу компанию, они увидят в вашем списке, где и как посетить ваш центр на Картах Google, а также ваш веб-адрес и физический адрес.
Пример, приведенный ниже, показывает результаты поиска Google по запросу «терапия массажем в Чикаго». Первоначальный органический результат этого поиска перечисляет компании со списком Google My Business.
Это облегчает пользователю поиск на их веб-сайте, получении маршрутов, контактной информации, часов работы, а также чтении отзывов бывших клиентов.
RwG позволяет поисковикам Google назначать встречи с вами в Интернете непосредственно из поиска Google, Карт и веб-сайта RwG. Вы получаете кнопку «Забронировать» в списке Google вашей компании, которая может предоставить вашим клиентам беспроблемный опыт бронирования, и они могут бронировать вас в любое время и в любом месте.
Согласно опросу, функция «Забронировать через Google» проложила путь для 75% бронирований исключительно от новых клиентов. Зарегистрировавшись в Google My Business, начните принимать бронирования прямо из своего объявления с помощью функции «Забронировать через Google». Единственным предварительным условием является то, что у вашего бизнеса есть учетная запись у официального партнера по планированию, такого как Appointy.
Прочтите этот блог, чтобы узнать больше о том, как преобразовать данные из Google My Business в систему бронирования с помощью функции «Забронировать через Google»!
Люди предпочитают компании, которые они знают и которым можно доверять. Вы можете убедиться в этом и придать импульс своему бизнесу, разместившись в популярных онлайн-каталогах.
Yelp — один из таких бесплатных бизнес-справочников, который может быть полезен для увеличения клиентской базы.
От создания и запуска рекламы для вашего бизнеса до предоставления вашим клиентам платформы для публикации отзывов о вашем бизнесе — Yelp предлагает множество функций, которые помогут вашему бизнесу расти.
Вы также можете обновить информацию о своей компании и включить фотографии вашего бизнеса или услуг массажной терапии, чтобы ваши потенциальные клиенты могли получить всю необходимую им информацию.
Например, просмотрите список Yelp от Redmint, в котором выделены все детали бизнеса, которые потенциальный клиент может захотеть узнать, прежде чем записываться на встречу с ним.
Фотографии их услуг, отзывы, предоставленные их бывшими клиентами, и возможность записи на прием гарантируют, что их посетители Yelp обязательно захотят записаться к ним на прием!
Онлайн-каталоги, такие как Massage Finder, Massagetique и т. д., могут помочь вам расширить охват.
Поскольку в большинстве этих каталогов клиенты могут искать массажистов по их почтовым индексам, попадание в этот список будет означать, что вы сможете повысить узнаваемость бренда в своем регионе.
Вы также можете попросить довольных клиентов оставить там отзыв и создать положительный имидж для своего бизнеса.
Одна из рекламных идей, которая может помочь вам привлечь внимание к вашему бизнесу в области массажной терапии, – реклама вашего бизнеса на местных мероприятиях. Это может помочь привлечь внимание вашей целевой аудитории к преимуществам массажа и, в конечном итоге, к вашим услугам.
Вы можете стать волонтером на спортивных мероприятиях , связавшись с организатором мероприятия. Массаж до и/или после соревнования крайне необходим спортсмену, чтобы зарядиться энергией в начале гонки, улучшить свои результаты или восстановить силы после соревнования. Здесь ваши услуги могут оказаться полезными.
Вы можете установить временную будку на мероприятии и получить все необходимое, чтобы предоставить спортсменам услуги массажа на месте.
Вы также можете предложить свои услуги, организовав массажное кресло или любые другие массажные услуги в торговые выставки, выставки, ярмарки здоровья и т. д.
Изучите информацию об онлайн-платформах, найдите события в вашем местном сообществе и будьте в курсе любых будущих событий, на которых вы можете получить возможность продемонстрировать радость от своих услуг. .
Хотя волонтерство на мероприятиях может и не помочь вам заработать деньги, оно определенно поможет вам завести новые связи в виде будущих клиентов и получить опыт, который поможет вам отточить свои навыки массажиста.
Помимо новых клиентов, , вы также можете получить возможность установить новые связи с профессионалами в других областях, которые потенциально могут сотрудничать с вами в будущем.
У вас есть необходимые отраслевые знания, поэтому вам нужен отличный способ представить и повысить осведомленность о ваших услугах на вашем целевом рынке на местном уровне.
Вы можете заявить о своих услугах и использовать более широкую клиентскую базу, приняв еще одну стратегию создания бренда, то есть сотрудничая с местными предприятиями.
Прямо сейчас ход ваших мыслей должен двигаться в этом направлении – «Хорошо, но как мне этого добиться, и даже если я это сделаю, какую пользу я от этого получу?»
Не волнуйтесь, мы вас прикроем.
Объединение местных предприятий, работающих в сфере здоровья и хорошего самочувствия, таких как массаж и физиотерапия, или поставщиков медицинских услуг, как правило, привлекает тех клиентов, которые пользуются обеими услугами.
Например, если клиент посещает местную клинику психотерапевта, чтобы уменьшить стресс или тревогу, его могут направить в вашу компанию для получения дополнительной помощи, такой как ароматерапевтический массаж.
Эта идея массажного маркетинга взаимовыгодна для обоих предприятий , поскольку партнерство может помочь в перекрестном продвижении, экономии денег за счет направления друг друга, приобретении новой клиентской базы и повышении узнаваемости бизнеса.
Присутствие в социальных сетях может помочь повысить узнаваемость вашего бизнеса и расширить аудиторию.
Это может помочь вам взаимодействовать с потенциальными клиентами, узнать, что им нравится, и ответить на любые вопросы, которые могут у них возникнуть о вашем бизнесе, что делает его отличной маркетинговой идеей для массажа, которую можно попробовать в 2021 году!
Прежде чем вы углубитесь в использование социальных сетей, позвольте дать вам быстрый совет –
Проведите небольшое исследование и определите, на какой платформе ваша клиентская база проводит большую часть своего времени, и нацельтесь на нее. конкретно.
Например, Facebook, Instagram и Pinterest образуют социальный центр для миллениалов, однако поколение X чаще всего использует Facebook.
Вот несколько способов увеличить свое присутствие в социальных сетях и привлечь больше клиентов:
Профессиональный совет!
Превратите посетителей вашего профиля в платных клиентов в мгновение ока! Вы можете сделать это, добавив кнопку «Забронировать» в свои бизнес-профили Facebook и Instagram с помощью Appointy.
Взгляните на страницу Spa Mobile в Instagram, показанную ниже. Краткое описание, которое они дали в биографии, передает тонкое, но приятное сообщение об их услугах. Они также упомянули ссылку, которая перенаправляет их на их веб-сайт, и местонахождение их бизнеса.
Общая цветовая гамма страницы успокаивающая и приятная для глаз. Добавленные кнопки действий в Instagram, такие как «Сообщение», «Забронировать» и «Контактная информация», чрезвычайно важны, поскольку они могут помочь им привлечь новых клиентов через свою страницу в Instagram.
Источник: Spa Mobile
На этом все не заканчивается! Чтобы убедиться, что ваш бизнес находится на пути к признанию, вам обязательно следует рассмотреть возможность использования LinkedIn для установления деловых связей.
С более чем 8,6 миллионами практикующих врачей, включая институциональных инвесторов и влиятельных лиц в сфере здравоохранения, которые образуют обширное сообщество тенденций в области здравоохранения, вы, несомненно, найдете LinkedIn эффективной маркетинговой, а также образовательной платформой.
Вы можете обратиться к специалистам, которые соответствуют вашим интересам, например, к поставщикам медицинских услуг, коллегам-массажистам, и создать свою сеть контактов. Сделайте себя более доступным и делитесь контентом, который может связать ваш опыт в этой области с потребностями ваших потенциальных клиентов.
Кто может лучше помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, чем ваши счастливые довольные клиенты, которые испытали успокаивающую радость от ваших массажных услуг?
Реферальная программа — это тип маркетинга из уст в уста, в котором клиенту предлагается рассказать о вашем бизнесе своей семье или друзьям и получить вознаграждение взамен.
Вот как вы можете создать свою собственную реферальную программу:
1. Предоставьте привлекательные вводные предложения , которыми ваши клиенты обязательно захотят воспользоваться и которые побудят их продвигать ваш бренд в своих кругах влияния.
2. Позвольте вашим существующим клиентам потратить некоторое время на ознакомление с вашими услугами и пользование ими , а затем вы можете представить свою реферальную программу.
Люди доверяют мнению своей семьи и друзей, поэтому, если ваш клиент порекомендует вас в их ближайшем окружении, они с большей вероятностью запишутся к вам на прием.
3. Вы можете предложить поощрения для клиентов, чтобы они представили ваши услуги своей семье и друзьям.
Например, ваши рефералы могут получать призовые баллы и использовать их при следующем посещении вас. Бонусные баллы могут включать в себя специальные сеансы массажа со скидкой, купоны на товары для массажа и т. д.
Эти награды также могут быть представлены вашему новому клиенту. Следовательно, беспроигрышный вариант как для реферера, так и для вашего нового приема. Точно так же вы можете стимулировать новых потенциальных клиентов, предлагая скидки и купоны в обмен на их адреса электронной почты.
4. Предложение пакетов массажных услуг выгодно с точки зрения удержания клиентов и получения стабильного дохода. Вы можете предлагать скидки реферерам ваших услуг в этих пакетах услуг.
Рассмотрите возможность объединения с местными предприятиями, такими как спа, салоны и т. д., и предлагайте комплексные предложения, включающие услуги обоих предприятий.
5. Онлайн-отзывы могут играть ключевую роль в реферальной программе, потому что в настоящее время, чтобы считаться надежным бизнесом, требуются качественные отзывы. Онлайн-обзоры читают почти все, кто пользуется Интернетом. Именно это виртуальное направление ваших услуг может помочь вам получить больше клиентов массажа.
Реферальные программы помогут увеличить ваши доходы за счет значительного сокращения расходов на привлечение новых клиентов.
И это еще не все! В конце концов, если вас порекомендовал хотя бы один клиент, это означает, что вы завоевали его доверие, и это действительно великолепная работа. Счастливые дни!
Маркетинг по электронной почте и SMS — это самый малобюджетный, но эффективный маркетинговый инструмент, который может помочь вам создать устойчивый бизнес в области массажной терапии.
Простое SMS или привлекательное электронное письмо — самый простой способ практически гарантировать, что ваши услуги не останутся незамеченными.
Регулярное использование этой метрики также будет означать, что ваши клиенты не забудут о ваших омолаживающих услугах!
Вот несколько идей, которые помогут вам начать маркетинг вашего массажного бизнеса с помощью электронной почты и SMS:
Независимо от того, есть ли у вас штат терапевтов или вы практикуете в одиночку, дни открытых дверей могут помочь познакомить местное сообщество с терапевтическими знаниями и исключительно освежающим характером ваших услуг.
День открытых дверей — это мероприятие, которое можно провести в вашем лечебном центре, дома или даже в парке и которое может помочь в продвижении вашего массажного бизнеса на местном уровне.
Хотя проведение дня открытых дверей может показаться немного ошеломляющим, вот несколько способов сделать это и убедиться, что вы не упустите ни одного потенциального клиента:
1. Рекламируйте свое мероприятие, отправляя электронные письма вашим существующим клиентам и близлежащим местным предприятиям, которые потенциально могут сотрудничать с вами, например, местным спа, салонам, центрам йоги и т. д.
2. Вы также можете призвать своих существующих клиентов привести с собой друга и упомянуть о специальных предложениях в своих электронных письмах.
Например, если один из ваших существующих клиентов приводит с собой друга, вы можете предоставить бесплатную услугу в следующий раз, когда существующий клиент воспользуется вашими услугами, и предложить первую услугу со скидкой другу клиента, который является вашим новым потенциальным клиентом. .
3. Вы можете объявить о своем мероприятии, сделав листовки. Разместите его в местах, где он может привлечь внимание, например, в фитнес-центрах, парках, на досках объявлений/объявлениях 9.Есть стенды 0010, библиотеки, супермаркеты и т. д.
Распространение листовок по домам в целевых районах также является хорошим вариантом!
4. Цвет и запах чрезвычайно важны и производят сильное впечатление на ваших приглашенных. Это то, что создаст дзен-среду для всех — не только в день открытых дверей, но и в вашем процедурном кабинете.
Убедитесь, что вы придерживаетесь темы своего бренда в маркетинге вашего бизнеса.
5. Вы можете предложить демонстрацию нескольких простых техник массажа; объясните значение продуктов, которые вы используете, оборудование, такое как ролики, массажные камни и т. д.
6. Сядьте со своими гостями , ответьте на их вопросы и порекомендуйте им лучшее решение. Это установит личную связь между вами и вашими потенциальными клиентами, и они будут доверять вашим услугам.
7. Можно раздайте брошюры, листовки и т. д. о ваших услугах среди посетителей мероприятия и поднимите рекламу вашей массажной терапии.
8. Вы должны создать страницу своего мероприятия в социальных сетях и пригласить на это мероприятие своих друзей из Facebook. Узнаваемость вашего бренда повысится, когда они поделятся подробностями о вашем предстоящем мероприятии.
Примечание : Из-за COVID-19 вы можете сомневаться в проведении дня открытых дверей, и эта мысль определенно оправдана.
В соответствии с указаниями правительства и департамента здравоохранения в вашем районе и соблюдая рекомендуемые меры предосторожности, вы можете провести день открытых дверей с минимальным количеством гостей или разделить общее количество гостей на разные слоты и позволить им воспользоваться радость от ваших услуг.
Хотя в настоящее время вы не должны подвергать себя и других риску, собирая толпу, дни открытых дверей, безусловно, можно рассматривать как один из маркетинговых советов по массажной терапии в продвижении вашего бизнеса.
Владение профессиональным веб-сайтом не является «крайне» необходимым для массажистов, но наличие веб-сайта, демонстрирующего ваши услуги, может принести много пользы.
Веб-сайт, представляющий услуги самым профессиональным образом, подобен витрине, которая дает потенциальным клиентам представление о том, что может предложить ваш бизнес.
Не забывайте, что это ваш первый шанс произвести впечатление на ваших потенциальных клиентов!
Вы можете создать свой собственный веб-сайт для профессионального массажа, начав с более простых в использовании платформ, таких как Weebly и Wix, которые имеют десятки соответствующих функций, необходимых для развития вашей практики.
Ниже перечислены несколько моментов, которые следует учитывать при создании веб-сайта массажной терапии:
Ведение вашего бизнеса по массажной терапии во время пандемии COVID-19 потребует соблюдения многих стандартов и протоколов безопасности.
Тщательно соблюдайте протоколы дезинфекции, меры предосторожности, связанные с передачей инфекции, и применяйте их в своем процедурном кабинете или в массажном центре. Процедура безопасности должна соблюдаться с момента, когда клиент входит в процедурный кабинет или центр, до тех пор, пока он не закончит сеанс массажа и не покинет комнату.
Эти процедуры должны выполняться в соответствии с государственным пособием и правилами безопасности, установленными Департаментом здравоохранения.
Узнайте больше о соблюдении протоколов COVID и соблюдении социальной дистанции здесь!
Целью массажной терапии является общение с вашими клиентами и обеспечение им более здоровой и счастливой жизни. Именно таким должен быть ваш маркетинг массажной терапии. Чем лучше вы понимаете своих клиентов и их потребности, тем лучше будет маркетинг вашего бизнеса.
Мы надеемся, что эти маркетинговые идеи массажной терапии окажутся полезными и эффективными и сделают ваш бизнес успешным.
Всего самого наилучшего и желаем вам и дальше снижать стресс в окружающем нас мире! 🙂
О Appointy
Мы в Appointy помогаем владельцам бизнеса развивать и вести свой бизнес с помощью нашего программного обеспечения для онлайн-планирования. Этот блог был частью нашей категории «Управление своим бизнесом», где мы даем экспертные советы и ресурсы или просто рассказываем о проблемах, с которыми малый и средний бизнес сталкиваются каждый день.
Если у вас есть какие-либо мысли об этом блоге или вы хотели бы поговорить о ваших деловых трудностях и достижениях, сообщите нам об этом в комментариях ниже.
Мы любим поболтать!
Попробуйте записаться на прием
1) Отправка почтовых открыток
Независимо от того, предлагаете ли вы мобильный массаж или ваши клиенты приходят к вам, близость имеет ключевое значение. Если клиент может зайти на расслабляющий массаж по дороге домой с работы, это идеально. Чем ближе к дому, тем лучше. Кто хочет сразу после расслабляющего массажа вернуться в пробку в час пик? Ориентируйтесь на районы, расположенные недалеко от вашего офиса, с помощью вводных открыток со скидками для новых клиентов. У USPS есть замечательный сайт, на котором вы можете настроить массовые рассылки в выбранные районы и даже просмотреть демографические данные для этих районов.
2) Проведите день открытых дверей
Неважно, новичок ли вы в этом районе или просто хотите познакомиться с новыми клиентами, день открытых дверей подходит в любое время, когда вы хотите его провести. Составьте листовку и разместите ее на досках объявлений, в библиотеках, медицинских кабинетах, фитнес-центрах и высококлассных жилых комплексах. Обязательно разместите его на местных сайтах онлайн-мероприятий. Организуйте встречу с бесплатной едой и напитками и соберите несколько студентов-массажистов, чтобы они сделали массаж на стуле. Предлагайте бесплатные сеансы массажа в качестве призов.
3) Запустите программу поощрения за лояльность
Программа поощрения за лояльность клиентов — это отличный способ не только привлечь новых клиентов, но и привлечь новых клиентов. Покупая массажиста, люди хотят знать, что со временем они могут получать скидки и бесплатные подарки, поэтому обязательно упоминайте свою программу вознаграждений во всей своей рекламе.
4) Пакетные предложения
Это несложно. Когда клиенты могут получить скидку, заплатив за пакет услуг заранее, выигрывают все. Они получают скидку, а вы получаете средства на свой банковский счет. Рассмотрите возможность объединения усилий со спа-салоном или салоном в том же районе, чтобы предлагать расслабляющие спа-пакеты или даже просто взаимные скидки.
5) Запись на прием через Интернет
Освободите себя от работы по телефону, настроив онлайн-службу записи на прием. Клиенты оценят удобство возможности записаться на прием сразу же, не дожидаясь обратного звонка, а наличие онлайн-службы записи на прием укрепит ваше присутствие в Интернете.
6) Публикуйте блог
Регулярно публикуйте статьи о пользе массажа для здоровья, последних достижениях в области гомеопатической медицины, советы по питанию, полезные упражнения на растяжку и/или все, на чем вы специализируетесь, что связано с вашим бизнесом. Публикация регулярного блога, посвященного здоровью, благополучию и массажной терапии, поможет повысить результаты локального поиска вашего веб-сайта и сделает вас экспертом в этой области.
7) Найдите свою нишу
Не бойтесь специализироваться, а затем используйте эту специализацию, сотрудничая с медицинскими работниками для привлечения клиентов. Нет необходимости конкурировать с модными дневными спа, предлагающими расслабляющий массаж, когда вы можете получить всю работу, с которой можете справиться, работая со спортивными травмами, беременными женщинами, пациентами с фибромиалгией, гериатрами или любыми другими специализированными клиентами.
8) Go Mobile
Для многих клиентов худшая часть массажа – это конец, когда им нужно одеться и ехать домой. Следовательно, услуги мобильного массажа переживают бум, особенно в оживленных мегаполисах. Мобильный массажный бизнес имеет небольшие накладные расходы и может работать в условиях ограниченного виртуального бюджета. Мобильное массажное оборудование также можно установить на бизнес-конференциях, спортивных мероприятиях, ярмарках здоровья и многих других массовых мероприятиях.
9) Go Corporate
Свяжитесь с любой местной корпорацией или крупным бизнесом поблизости и предложите корпоративную скидку. Обратитесь в отдел кадров и предложите свои услуги как способ улучшить свое здоровье и социальный пакет.
10) Используйте социальные сети
Используйте множество инструментов социальных сетей для связи со своими клиентами в Интернете. Опросите своих лучших клиентов, чтобы узнать, какие сайты они часто посещают, и создайте бизнес-страницы на этих сайтах. Предложите им скидку на следующую услугу, если они поставят лайк или подпишутся на вашу страницу.
Об авторе