Да, весь бизнес разный.
И да, нет никакого “идеального” рецепта успешного бизнеса.
Но может ли эта статья помочь вам понять, как развить бизнес? Несомненно!
Вот в чём загвоздка: жёсткие и быстрые решения, как правило, ни к чему хорошему не приводят.
Как владелец малого бизнеса, который ищет способы расширить свою клиентскую базу, успех вашего бизнеса полностью зависит от вашего бизнес-профиля, а также от ваших продуктов и услуг.
Именно поэтому вам пора выкинуть ваши учебники по бизнесу и начать действовать стратегически, если хотите достичь успеха.
Эта статья для вас, если:
Но в первую очередь: готовы ли вы к стремительному росту?
Все владельцы бизнеса знают, что рост важен для успеха в бизнесе в долгосрочной перспективе.
Тем не менее, возникает вопрос, как развить бизнес правильно? Ведь слишком резкие действия могут нанести ущерб вашему бизнесу.
Вы поймёте, что пора искать стратегии развития бизнеса, если:
Если это похоже на ваш бизнес, то вы, вероятно, готовы перейти на новый уровень и привлечь новых клиентов.
Это наши стратегии развития малого и среднего бизнеса: 12 оптимальных вариантов, которые помогут вам выйти на новый уровень.
Обеспечение взаимодействия с клиентами находится в верхней части этого списка, потому что это лучший способ построения лояльных отношений с клиентами.
В бизнесе удержание существующих клиентов всегда более рентабельно, чем привлечение новых.
Рост стоит дорого, и по мере того, как вы строите свой бизнес, вы не можете позволить себе потерять существующих ради потенциальных клиентов.
Прежде чем вы сможете задействовать свою клиентскую базу, вам необходимо знать две вещи:
Неважно, малый у вас бизнес или гигантский. Вам необходимо убедиться, что вы уже удовлетворяете потребности целевого рынка, прежде чем вы сможете начать думать о новых клиентах.
Изучите потребности существующих клиентов с помощью отзывов и общения с пользователями. Позвольте их опыту влиять на ваши идеи роста. Клиенты могут дать пару советов о том, как развить бизнес дальше.
Помните, что, хотя отзывы клиентов важны, вашему бизнесу также необходимо уделять внимание рынку и компаниям-конкурентам.
Анализ рынка — это вторая половина взаимодействия с клиентами, и, применяя их вместе, ваш бизнес должен увидеть более широкую картину с точки зрения потребностей клиентов.
Ваше УТП — это то, что движет вашими клиентами, и причина по которой они предпочитают ваш бизнес другим конкурирующим компаниям.
Чтобы определить ваше УТП, нужно подумать о продукте или услуге, которые предлагает ваша компания.
УТП можно разделить на три категории:
Чтобы правильно использовать своё УТП, вам необходимо интегрировать его во все аспекты вашего бизнес-плана.
Это означает формирование индивидуальности вашего бизнеса, ценностей компании, маркетинговых стратегий и команды вокруг него.
Расширение вашего присутствия в Интернете — лучший способ привлечь новых потенциальных клиентов в ваш бизнес.
Чтобы по-настоящему использовать потенциал роста вашего малого бизнеса, вам необходимо максимизировать своё присутствие в Интернете.
Как правило, это можно сделать тремя способами:
Интернет-маркетинг может стать хорошим ответом на вопрос: “как развить свой бизнес?”
Согласно Hostpapa, интернет-маркетинг возвращает 38 долларов с каждого потраченного доллара и является одним из самых дешевых способов привлечь новых клиентов. Более того, это побуждает старых клиентов возвращаться.
Сосредоточьтесь на расширении списка рассылки потенциальными клиентами с помощью контента, специальных предложений или других рекламных акций, если ваш бизнес хочет расширяться.
Поскольку малый бизнес нуждается в росте, платная реклама может очень быстро стать чересчур дорогой. Деньги, потраченные здесь, вполне могут быть лучше вложены в контент-маркетинг и SEO.
SEO-блоггинг — чрезвычайно популярный и эффективный способ того, как развить бизнес, путем ранжирования вашего контента в поисковых системах.
Рассмотрите возможность найма копирайтера или приглашенного блоггера для реализации этой стратегии или следуйте нашему руководству про ведению блогов для малого бизнеса.
Многие скажут, что бизнес, основанный на услугах, намного сложнее масштабировать, чем традиционный бизнес, основанный на продуктах.
По правде говоря, независимо от того, основан ли ваш бизнес на продуктах или услугах, уловка для масштабирования вашего бизнеса будет одинаковой.
Лучший способ масштабировать бизнес, основанный на услугах, — это думать о нем, как если бы это был бизнес, ориентированный на продукт. Для ваших клиентов это означает три вещи:
После этого важно найти ту линию бренда, которая разъясняет какую проблему вы решаете для своих клиентов, а не просто покажет преимущества вашего продукта или услуги.
Наконец, покажите людям реальные результаты вашего продукта, поделитесь отзывами реальных клиентов.
Расширение продуктовой линейки вашей компании — отличный способ увеличить продажи и предложить новые возможности вашим клиентам.
Используйте службу поддержки клиентов и онлайн-платформы, чтобы узнать, какие продукты действительно нужны вашим клиентам, и о чем говорят люди.
Диверсификация полезна для роста только в том случае, если новые продукты действительно улучшат качество обслуживания клиентов. Иначе — это может многого вам стоить.
Возможно, вы слышали фразу «адаптируйся или умри» в процессе роста бизнеса.
Адаптивность — ключ к выживанию во времена колебаний рынков и неопределенности. Но, что более важно, это также ключ к использованию возможностей быстрого заработка.
Более половины всех предприятий терпят крах через пять лет.
Чтобы избежать этого, ваш бизнес должен быть гибким, а ваша команда всегда должна быть в курсе последних технологий и тенденций.
Посвятите часть своей рабочей недели изучению изменений в вашем секторе и, при необходимости, выделите деньги на сетевые мероприятия и конференции, чтобы получить доступ к новейшей информации.
Конференции, выставки и съезды — идеальное место для установления связей с другими профессионалами отрасли и демонстрации своего бизнеса потенциальным клиентам и серьёзным покупателям.
Пускай ваш бизнес и не принесёт продаж в тот же день, люди, с которыми вы встретитесь, могут привести к долгосрочным партнерским отношениям, которые должны стимулировать рост.
Вместо того, чтобы постоянно говорить о своем бизнесе на конференциях, найдите время послушать других предпринимателей и научиться у них чему-то.
После конференции не забудьте укрепить свои новые деловые связи в социальных сетях, таких как LinkedIn.
Повышение активности в социальных сетях — неотъемлемая часть стратегии развития бизнеса. Это может стать ключевой разницей между ростом и стагнацией малого бизнеса.
Это один из наиболее эффективных способов привлечь новых людей в ваш бизнес, повысить трафик и укрепить авторитет без необходимости вкладывать большие деньги в рекламу.
Чтобы реализовать эффективную социальную стратегию, вашей компании необходимо сначала подумать о следующем.
На практике ваша социальная стратегия должна включать подробный календарь контента.
Во-первых, важно чётко определить свою аудиторию и подумать о том, какой контент понравится людям, которые следят за вами.
Затем регулярно и вовремя публиковать свой контент. Всегда отдавайте предпочтение видео и графическому контенту, так как эти форматы наиболее эффективны.
Фактически, видеомаркетологи получают на 66% больше потенциальных клиентов в год.
Более 86% компаний используют пользовательский контент в своих маркетинговых стратегиях.
Почему? Что ж, помимо того факта, что контент, созданный и распространенный клиентами, получает гораздо больше внимания, он также намного более рентабелен.
Если вы создадите достаточно сильный бренд, с которым пользователям будет приятно взаимодействовать, люди начнут говорить о вашем бренде в Интернете.
Это может быть вирусный контент, такой как гифки и мемы, или обзоры продуктов на YouTube, или люди, создающие фильтры в Snapchat и Instagram.
Один из способов, которым ваша компания может стимулировать пользовательский контент, — это проведение конкурсов на различных социальных платформах.
Вы можете попробовать некоторые идеи:
Фидбек работает, потому что клиенты склонны доверять советам других клиентов или экспертов больше, чем платной рекламе или другим типам маркетинговых кампаний.
Есть много способов получить рекомендации, но наиболее распространенным является поиск отраслевых экспертов, блоггеров или инфлюенсеров, которые готовы замолвить словечко о вас своим подписчикам.
Чтобы получить стратегический эффект от отзывов, стоит выполнить несколько шагов:
Это может показаться очевидным, но снижение рисков и стратегия развития малого и среднего бизнеса идут рука об руку.
Риски — это всё, что может привести к сбоям в работе вашей организации или вызвать неожиданный денежный блок, который вы не можете преодолеть.
Риски принимают разные формы, но некоторые из наиболее распространённых способов снижения рисков:
Данные, аналитика и тестирование — одни из самых мощных инструментов, имеющихся в вашем распоряжении, для поощрения интеллектуального и стратегического роста.
Хотя аналитические платформы поначалу могут показаться пугающими, важно понимать, что без данных вы, по сути, пытаетесь оптимизировать ваш сайт вслепую.
Данные позволяют вам задавать правильные вопросы и давать правильные ответы — и, к счастью, есть несколько способов собрать эти данные.
Просто помните, что вашему сайту необходимо не менее 25 000 посетителей в месяц для достижения надежных результатов.
30 сентября 2021 Своё дело
Придётся разобраться не только с инвесторами и интернет-маркетингом, но и с самим собой.
В интернете легко найти множество сайтов с чек‑листами для желающих стать предпринимателями. Такие списки дел, конечно, полезны, но они не помогут сделать бизнес прибыльным. Если бы судьба компании определялась только правильным выполнением пунктов, все были бы бизнесменами.
На самом деле успех во многом зависит от подхода к созданию бизнеса, правильной стратегии и личных качеств. Если вы уверены, что предпринимательство — ваш путь, вам могут помочь нескольких простых шагов.
Многие считают, что предприниматели — очень рисковые люди. В реальности всё по‑другому: большинство бизнесменов не любят двигаться вслепую. Вместо этого они идут на контролируемые риски.
Прежде чем вложить в идею все свои деньги, попробуйте начать с малого. Это поможет развить до идеала ту часть бизнеса, которая хорошо себя проявит, а также доработать элементы, которые подают надежды, и отбросить неэффективные.
Знаменитый предприниматель, основатель Virgin Group Ричард Брэнсон сделал первые шаги в бизнесе в 16 лет, выпуская журнал Student в подвале родительского дома. Сейчас его корпорация объединяет около 400 компаний, а он сам стал миллиардером.
Небольшое дело всегда можно развить, доработать и превратить в огромный проект. Не гонитесь за масштабом — гонитесь за опытом.
Успешные люди учатся на своих ошибках и двигаются дальше. Они не увязают в неудачах, не обвиняют экономику и других людей и не валят всё на внезапную чёрную полосу в жизни.
Когда Стива Джобса уволили из Apple, он приобрёл компанию, которая впоследствии превратилась в знаменитую студию Pixar, а затем триумфально вернулся в Apple.
Если путь к мечте закрыт, не отчаивайтесь. Ищите другую дорогу или замените цель на менее амбициозную и более доступную.
Найдите мудрых наставников и близких вам по духу людей в индустрии, в которой вы хотите строить бизнес, и вынесите уроки из их опыта.
Спросите успешных людей, которые разбираются в предпринимательстве, что нужно для того, чтобы ваша идея приносила доход, и как вы можете стать успешным. Не бойтесь принимать участие в конференциях или проходить специальные курсы, которые помогут вам на пути к предпринимательству.
Если вы будете эффективно учиться на чужих ошибках, вы сохраните не только время, но и деньги.
Узнайте больше 💡
Следите за своими доходами и расходами. Не забывайте проводить чёткую грань между деньгами, отложенными на бизнес, и личными сбережениями.
Выясните, какие правила и требования должна соблюдать ваша компания и вы как её владелец. Например, если вы работаете с интеллектуальной собственностью, разберитесь в вопросах регулирования этой сферы. Или проконсультируйтесь со специалистами, если вам нужно создать и использовать электронную подпись.
Задавайте вопросы и изучайте свою сферу деятельности заранее — это поможет избежать досадных ошибок.
При запуске компании важно разработать эффективные методы и системы поиска сотрудников. Возможно, вам удобно набирать людей через крупные сайты с резюме или вы предпочитаете использовать старую добрую биржу труда.
Не забывайте, что быть владельцем бизнеса не значит работать в одиночку. Вам нужны квалифицированные сотрудники, которые смогут трудиться, пока вы ищете новые пути развития компании и генерируете идеи. Если вы не нанимаете людей, готовых на вас работать, вы существенно уменьшаете потенциал для развития своего дела.
Если инвесторы играют важную роль в вашем бизнесе, выясните, какие проекты они ищут и как найти людей, готовых вложиться в вашу идею. Узнайте, какие мероприятия или встречи посещают интересующие вас инвесторы.
Возможно, они делятся опытом и выступают на каких‑нибудь больших площадках. Подготовьте мини‑презентацию своего продукта, чтобы привлечь внимание к компании, как только представится такая возможность.
Люди хотят строить бизнес с теми, кого они уже знают. Заводите новые знакомства и представляйте себя и свой продукт как можно чаще. Расскажите о нём друзьям и знакомым, напишите посты в социальные сети — чем больше людей увидят ваш продукт, тем больше вероятность, что кто‑то всерьёз им заинтересуется. Это поможет вам построить репутацию и вывести бизнес на новый уровень.
Даже если вы планируете открыть маленький локальный бизнес, вам нужно активное присутствие в Сети. Как минимум, это должен быть профессиональный сайт, электронная почта для общения с покупателями и страницы в популярных социальных сетях.
Конечно, можно привлечь клиентов через сарафанное радио, знакомства и печатную рекламу. Тем не менее интернет‑маркетинг необходим — так люди смогут лучше узнать вас и ваш продукт, прежде чем сделать заказ. А важная информация, акции и купоны, отправленные на электронную почту, простимулируют продажи.
То, что может принести доход сейчас, необязательно будет таким же прибыльным через 10 лет. Поэтому не стоит полагаться на одни и те же способы ведения дел. Внимательно следите за новыми тенденциями.
Может быть, появился более удобный способ продвижения вашего продукта? Возможно, ваши клиенты просят добавить модную функцию? Или есть активная аудитория, которая ещё не знает о вашей компании? Вы найдёте ответы на эти вопросы, постоянно изучая тонкости индустрии и прислушиваясь к пользователям вашего продукта.
Читайте также 🧐
Кристин Вонг
Иллюстрации Дэниела Сэвиджа
Итак, у вас есть бизнес, и бизнес идет хорошо. Теперь, как вы делаете это лучше? Лучшие компании всегда ищут пути улучшения, будь то предложение более качественных продуктов или внедрение более эффективных процессов. Вот как вы можете вывести свой бизнес на новый уровень.
Вы всегда должны искать способы улучшить свой бизнес, но есть такая вещь, как рост слишком рано или слишком быстро. Возьмем, к примеру, компанию American Apparel, которая открыла почти 300 магазинов всего через шесть лет после своего запуска, а затем влезла в долги, объявила себя банкротом и закрыла свои магазины, став розничным продавцом только в Интернете. Урок здесь? Прежде чем вкладывать слишком много времени, энергии и других ресурсов в свой бизнес, убедитесь, что сейчас самое подходящее время для роста. Вот некоторые признаки.
Если ваш рынок или отрасль готовы к росту, возможно, пришло время развивать свой бизнес вместе с ним. Согласно отчету финансовой компании Fundera, одними из самых быстрорастущих отраслей в США в настоящее время являются недвижимость, гостиничный бизнес и розничная торговля. Джим Паттерсон, главный редактор The Kiplinger Letter , рассказывает о нескольких других отраслях, которые, как он ожидает, значительно вырастут в течение следующих пяти лет, включая каннабис, онлайн-доставку продуктов и здравоохранение.
Убедитесь, что вы финансово готовы к росту. Прежде чем предпринимать какие-либо серьезные шаги, у вас должно быть несколько лет стабильного дохода и постоянного потока новых клиентов. «Постоянно растущая база людей, которые хотят быть клиентами, означает, что спрос есть», — сказал Пако де Леон из The Hell Yeah Group , финансовой фирмы для творческих предпринимателей. «А стабильная прибыль означает, что вы сможете устойчиво расти, и вы не будете ставить телегу впереди лошади».
Если у вас больше бизнеса, чем вы можете обработать, вероятно, пришло время расти. Конечно, внезапные всплески продаж не обязательно являются показателем высокого спроса — это может быть просто случайностью. Поэтому убедитесь, что у вас постоянно больше спроса, чем вы можете предложить. Они хотят другие продукты, которые вы могли бы предложить? Опросите своих клиентов. Опросите их об удовлетворенности, интересе к новым продуктам и общих отзывах о вашем бизнесе. Затем найдите закономерности в полученных вами ответах. Если ваши клиенты хотят больше вашего продукта, более быструю доставку или дополнительные услуги, это хороший знак.
Решили, что пора сделать следующий шаг? Вот несколько стратегий, которые вы можете попробовать.
Возможно, самый очевидный способ развития вашего бизнеса — привлечь больше клиентов. И есть несколько стратегических способов добиться этого, независимо от того, являются ли эти клиенты потребителями или другими предприятиями.
«Чтобы понять, чего на самом деле хотят люди, вы должны выяснить, каковы их настоящие проблемы, — сказал Рамит Сетхи, автор бестселлера New York Times, — Я научу вас быть богатым » и основатель Growth Lab, компании, которая помогает предпринимателям создавать и развивать онлайн-бизнес. Выясните, что заставило ваших нынешних клиентов захотеть купить ваш продукт. Это поможет вам определить, что вы делаете правильно, а какие маркетинговые стратегии могут оказаться пустой тратой времени. Г-н Сетхи опрашивает десятки тысяч своих клиентов, которые также являются владельцами бизнеса, чтобы выявить их болевые точки, и советует им поступать так же. Он задает следующие вопросы:
Если ваша компания обслуживает другие предприятия (известные как B2B), спросите об их бизнес-целях и целях получения дохода. Вы можете проводить эти интервью по телефону или по электронной почте. Выберите широкий круг клиентов: тех, с которыми вы постоянно взаимодействуете, и тех, которые пользуются вашим бизнесом только время от времени. В любом случае, процесс собеседования может помочь вам понять, что работает, а что нет в вашем маркетинге.
Многие предприниматели добиваются первоначального успеха, копируя бизнес-модель конкурента. Однако, если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, вам придется выделить его и найти свой уникальный бренд. Интервью с клиентами также могут пригодиться.
Попробуйте: Создайте аватар для вашего целевого клиента. Напишите для него или нее описание до и после — то есть краткую биографию того, кем они были до и после покупки вашего продукта или использования вашего бизнеса. Возможно, вы сделали это при первом запуске, но важно обновлять этот аватар по мере расширения вашего бизнеса.
Партнерский маркетинг предполагает продажу вашего продукта или услуги через третью сторону, которая затем получает небольшую часть вашей прибыли. Это может быть особенно полезно для компаний B2B, которые могут использовать своих существующих клиентов, чтобы поделиться этими продуктами со своими собственными клиентами. Это разумный способ рекламировать и расширять охват с помощью компаний-единомышленников, блоггеров или влиятельных лиц. (Конечно, вы хотите убедиться, что это не прямые конкуренты.) Вы можете попытаться связаться с потенциальными партнерами самостоятельно, но убедитесь, что у вас есть процесс партнерского маркетинга для отслеживания кликов по ссылкам и покупок. Такие инструменты, как ClickBank и Rakuten помогут вам начать работу.
Даже если у вас нет онлайн-бизнеса, расширение присутствия вашего бренда в Интернете имеет решающее значение для того, чтобы ваш продукт был представлен большему количеству людей, особенно если ваш продукт продается напрямую потребителям. Некоторые стратегии, которые вы могли бы рассмотреть:
Существует множество быстрых маркетинговых «лайфхаков», с которыми вы можете поиграть. Сплит-тестирование, также называемое A/B-тестированием, помогает вам протестировать эти стратегии, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Например, вы можете проверить, насколько хорошо зеленая кнопка «Купить сейчас» работает на конверсию клиентов на вашем веб-сайте по сравнению с желтой. Некоторые другие вещи, которые вы могли бы разделить на тесты:
Скорее всего, маркетинговые инструменты, которые вы уже используете в своем бизнесе, дают вам возможность провести сплит-тест. HubSpot , ConvertKit и Google Ads , все предлагают эту опцию. Поиграйте и посмотрите, что работает.
Скорость, с которой работает ваш бизнес, будет иметь большое значение для вашей прибыли. «Самое главное для начинающего предпринимателя — это скорость», — сказал Патрик Бет-Дэвид , бывший финансовый консультант и нынешний генеральный директор. страхового агентства PHP Agency, Inc.
«Чем быстрее вы будете двигаться, тем быстрее вы сможете развивать свой бизнес», — сказал он. Есть четыре скорости работы, о которых стоит подумать:
Скорость функционирования вашего бизнеса — это скорость выполнения основных повседневных функций вашего бизнеса. «Чем больше у вас поддержки, тем выше скорость вашей работы», — сказал г-н Бет-Дэвид. Как правило, чем больше ваша команда, тем выше скорость вашей работы.
Пример : Вы продаете физический продукт на Etsy и решаете все задачи, связанные с вашим бизнесом, самостоятельно. Вы создаете продукт, управляете социальными сетями, отправляете все и отвечаете на отзывы клиентов. Вы можете нанять помощника для доставки продуктов и управления социальными сетями, и теперь ваш бизнес будет работать намного быстрее.
Однако это не всегда означает найм людей. Например, если ваш Wi-Fi очень медленный, смена интернет-провайдера может значительно увеличить скорость вашей работы.
Ваша скорость обработки определяет, сколько времени потребуется, чтобы доставить продукт покупателю. «В сфере недвижимости это время, необходимое для перехода от «я хочу купить дом» к фактическому закрытию дома», — сказал г-н Бет-Дэвид.
Пример : Вы занимаетесь финансовым консультированием. Когда у вас появляется новый клиент, вы целыми днями переписываетесь друг с другом по электронной почте, чтобы запланировать консультационные звонки. Используйте онлайн-планировщик, например Calendy или Square для устранения движения вперед и назад. Теперь ваш клиент может запланировать свои сеансы за один шаг.
Чтобы увеличить эту скорость, сосредоточьтесь на эффективности. Составьте список всех шагов, связанных с обработкой продажи в вашем бизнесе, а затем посмотрите, есть ли что-то, что можно исключить или объединить. Посмотрите на такие инструменты, как Zapier , Hootsuite и Hubspot для автоматизации основных бизнес-задач для увеличения этой скорости. Например, если вы тратите слишком много времени на возврат клиентов, такие инструменты, как Returnly может автоматизировать и ускорить процесс для вас. Или, может быть, ваша система выставления счетов требует дополнительного шага, который вы могли бы сократить, чтобы ускорить процесс.
Скорость расчета времени заключается в использовании правильного времени для развития вашего бизнеса. Это включает в себя поиск возможностей и умение сделать шаг назад, чтобы сделать несколько шагов вперед. Это сложнее планировать, сказал г-н Бет-Дэвид. «Интуитивные люди хороши в этом».
Пример: Когда в 2005 году цены на газ росли, Mitsubishi воспользовалась моментом и предложила год бесплатного газа для новых клиентов в виде предоплаченной дебетовой карты. Стоимость этого поощрения была минимальной для них в целом, но увеличила их продажи на 7,2 процента, сообщает Heinz Marketing . Более того, это улучшило их восприятие бренда.
Чтобы увеличить скорость тайминга, сосредоточьтесь на возможностях и позиционировании. Ищите болевые точки, с которыми клиенты могут бороться в данный момент, и возможности решить эти проблемы за них. Если вы планируете запустить маркетинговую кампанию для своего продукта, подумайте, когда лучше всего это сделать.
Скорость расширения — это знание следующего шага, который вам нужно сделать в вашем бизнесе, и когда вам нужно сделать этот шаг. Но контролируйте свои амбиции, предупредил мистер Бет-Давид. «Компания, которая пытается расти слишком быстро, хуже, чем компания, которая растет слишком медленно». Скорость расширения заключается не столько в том, чтобы расширяться в данный момент, сколько в том, чтобы знать, когда пришло время расширяться.
Пример : Вы занимаетесь арендой мебели для показа недвижимости. Дела идут хорошо, но вы заметили, что ваши клиенты запрашивают довольно много детской мебели, категории, для которой у вас не так много запасов. Опросив своих клиентов и изучив их потребности, вы решаете, что расширите свой бизнес и инвестируете в аренду детской мебели. Вы сделаете это в следующем году, когда прибыль бизнеса по графику увеличится на 8 процентов.
Чтобы увеличить скорость расширения, сосредоточьтесь на стратегии и планировании. «Большинство предпринимателей понятия не имеют, кто их идеальный клиент, — сказал г-н Бет-Дэвид. «Вы должны выяснить, кто находится в вашей нише, а затем выяснить, где находится ваш рынок». Опять же, это сводится к знанию того, где живут ваши клиенты, где они проводят время в Интернете и что ищут. В этом могут помочь такие инструменты, как Ключевые слова Google , Google Trends , Quantcast и Market Samurai . Вы также можете взять интервью и опросить своих существующих клиентов. Каковы их дополнительные потребности?
Если ваш текущий продукт или услуга раскупается как горячие пирожки, возможно, пришло время предложить что-то совершенно новое. «Вы можете добавить больше продуктов, более дорогие продукты или обновления и дополнения», — сказал г-н Сети. «Вы также можете рассмотреть модель ежемесячной подписки, аналогичную той, что делает Netflix или Dollar Shave Club». Если у вас уже есть несколько продуктов, вы также можете заставить существующих клиентов покупать у вас больше.
Вероятно, вы уже знаете основы запуска нового продукта: все начинается с исследований. «Когда вы обнаруживаете, что никому не нужен продукт, на создание которого вы потратили тысячи долларов и месяцы, это огромный удар», — сказал г-н Сетхи. Чтобы предотвратить это, изучите данные о клиентах, которые уже существуют для вашего предложения. Допустим, у вас есть успешное приложение для экономии денег, и вы планируете расширить его до инвестиций. Исследуйте интернет-сообщества инвесторов и читайте обзоры книг по инвестированию. Что говорят клиенты? Какие проблемы они должны решить? Некоторые другие области, которые вы, возможно, захотите исследовать:
«Разговоры с клиентами подскажут вам, какие сопутствующие услуги или продукты может запустить ваш бизнес», — сказала г-жа де Леон. «Важно отметить, что ваш фокус неизбежно будет разделен, если вы решите запустить бесплатный продукт или услугу».
Прежде чем приступить к работе с этим продуктом, сделайте его простым. Начните с минимально жизнеспособного продукта (MVP). Это продукт, отвечающий минимальным требованиям для запуска. Вы не хотите тратить слишком много времени на создание сложного продукта, который слишком сложно измерить. Кроме того, вы хотите дать своему продукту пространство для роста в зависимости от отзывов клиентов.
Допустим, вы хотите предложить новую модель подписки для службы доставки цветов. У вас может возникнуть соблазн предложить несколько различных вариантов расположения, графиков и ценовых категорий, из которых клиенты могут выбирать. Вместо этого начните проще: дюжина роз за 39 долларов с доставкой 15 числа каждого месяца. Если ваши клиенты реагируют хорошо, вы можете использовать этот M.V.P. позже. Чтобы запустить свой MVP, определите предлагаемое им решение или выгоду, создайте его самые основные функции, а затем настройте канал продаж, будь то список адресов электронной почты или простая целевая страница с рекламной кампанией.
Допродажи побуждают ваших клиентов покупать дополнительные продукты, а перекрестные продажи побуждают их покупать совершенно отдельные продукты, которые могут принести им какую-то пользу. Многие компании осуществляют перекрестные и дополнительные продажи на странице оформления заказа или в последующем электронном письме. В любом случае, идея одна и та же: заставить существующих клиентов продолжать покупать у вас.
При этом помните о нескольких вещах:
«В какой-то момент по мере роста вашего бизнеса у вас просто не будет времени сидеть в офисе, за компьютером, заниматься проектом управления, потому что вам предстоит много посещать объекты, встречаться с текущими клиентами и привлекать потенциальных клиентов», — сказала г-жа де Леон. Если вы не можете взять на себя дополнительную работу и ограничиваете рост своего бизнеса, рассмотрите возможность аутсорсинга, чтобы не отставать от роста и спроса.
Как узнать, когда пора нанимать команду? Вот несколько хороших индикаторов:
Если у вас уже есть команда, имеет смысл расширяться, когда текущая команда полностью или почти полностью заполнена, сказала г-жа де Леон.
Возможно, вы уже знаете конкретную должность, которую вам нужно нанять. Если нет, то составьте список всей работы, которую вы делаете в своем бизнесе. Оттуда определите в списке задачи, которые представляют собой повторяемый процесс, который может выполнить кто-то другой. Вы увидите описание работы.
Помощь в найме будет наиболее эффективной, если эти операции уже выполняются. «Чем быстрее вы начнете понимать, что бизнес — это просто процесс, в котором вы настолько преуспели, что люди платят вам за него, тем быстрее вы поймете, как сделать его лучше», — сказала г-жа де Леон. «Неважно, что вы продаете — услугу, продукт, приложение — в конечном итоге вы продаете свой особый процесс решения конкретной проблемы».
Собирая свою команду, вы хотите убедиться, что у вас есть лучшие люди для работы. Г-жа де Леон предложила взглянуть на перекрытие соответствия навыков, соответствия характеру и соответствия культуре. «Наличие нужных навыков — это только часть поиска подходящего человека для вашей команды. Они должны быть в состоянии вписаться в культуру, которую вы создаете в своей компании».
Проверяйте новых сотрудников, прежде чем брать их в свою команду. Если вы ищете человека, ориентированного на детали, дайте ему подробное задание. Если вы ищете человека, который хорошо работает в условиях стресса, дайте ему задание со сжатыми сроками. Вы также можете предложить пробный запуск от 30 до 90 дней, чтобы убедиться, что и вы, и потенциальный новый сотрудник довольны.
Что касается поиска людей, не ограничивайтесь досками объявлений о вакансиях и подключитесь к своей сети. «Некоторые из лучших наймов, которые у меня были, были получены от людей, которых я знал, или от встреч в сообществе», — сказала г-жа де Леон. «Трудно судить о людях только по их резюме».
Когда приходит время проводить собеседования с потенциальными сотрудниками, задавайте открытые вопросы и оставляйте им достаточно времени для разговора. Конечно, вы захотите задать очевидные общие вопросы о прошлом опыте и самых больших проблемах. Однако, когда вы составляете вопросы, относящиеся к должности и вашему бизнесу, учитывайте три вышеупомянутые черты: корпоративную культуру, личный характер и профессиональные навыки.
Конечно, цель найма команды состоит в том, чтобы заработать больше денег, сосредоточив свои усилия на том, в чем вы лучше всего разбираетесь, в то время как другие люди делают все остальное. «Но есть одна важная вещь, о которой мало кто говорит», — сказала г-жа де Леон. «Когда вы растете и нанимаете людей, ваша работа меняется. Теперь вам предстоит управлять другим человеком или группой людей. Вы должны управлять личностями, конфликтами и групповой динамикой». Убедитесь, что это та работа, которой вы хотите заниматься и в которой вы хороши. Подумайте о том, чтобы пройти базовый управленческий курс, чтобы понять, нравится ли вам это. Вы можете найти варианты на таких платформах, как Coursera и Lynda .
«В противном случае нет ничего плохого в том, чтобы не расти», — сказала г-жа де Леон. Действительно, слишком быстрый рост может быть опасен для вашего бизнеса. Отчет исследовательской группы Startup Genome Project показал, что «преждевременное масштабирование» является основной причиной провала большинства стартапов. Рост — это здорово, но иногда лучшее, что вы можете сделать для своего бизнеса, — это позволить ему процветать таким, какой он есть. Как добавила г-жа де Леон, «я ненавижу рост ради роста».
Посмотрим правде в глаза. Масштабировать свой бизнес сложно. Это требует значительных усилий. В начале это означает носить разные шляпы. Это означает иметь дело с продажами и маркетингом. Это означает понимание налогов и корпоративного соответствия. Это связано с необходимостью ежедневного взаимодействия с клиентами. И многое другое. В конце концов, это сказывается на вас.
Если вы изо всех сил пытаетесь развить свой бизнес, в конце туннеля есть свет. Конечно, это тяжело. Но какая альтернатива? Высасывающий жизнь 9работа до 5? Конечно нет. Хорошо, может быть, вы жаждете безопасности гарантированной зарплаты. Но какой умственной или эмоциональной ценой это будет достигнуто?
Правда? Если вы соберетесь с силами, очистите свой разум и просто посмотрите на вещи в перспективе, вы сможете легко определить, как вы можете развивать свой бизнес и быстро зарабатывать больше денег. Хотя, вероятно, существуют сотни стратегий роста бизнеса, следующие 15 быстро и эффективно выведут ваш бизнес на новый уровень.
Роланд Фрейзер, стратег по развитию бизнеса, имеет уникальный подход к масштабированию бизнеса. Как руководитель Digital Marketer и Native Commerce Media, а также генеральный директор War Room Mastermind, он кое-что знает о мире онлайн-маркетинга.
Фрейзер, который занимается созданием и масштабированием предприятий с семи-, восьми- и девятизначными суммами, говорит мне, что существует множество способов быстрого развития бизнеса. Но только 15 основных стратегий, которые действительно окажут реальное влияние на вашу прибыль. Некоторые требуют много времени в самом начале. Этого следует ожидать. Но преимущества и прибыль в конечном итоге сделают их стоящими.
Как и везде в жизни или в бизнесе, вы должны потратить время, если хотите пожинать плоды. Не сосредотачивайтесь на краткосрочных результатах своей работы. Посмотрите на долгосрочную перспективу. Создавайте искреннюю ценность и стремитесь помочь своим клиентам. Искренне заботиться. Это должно быть основой. После этого нужно просто принять меры и масштабировать работу.
По теме: 7 изменений в сознании, которые позволили мне стать миллионером в 22 года
1. Постройте воронку продаж.Первый способ быстро развить свой бизнес — построить воронку продаж. Если у вас нет воронки продаж, вы совершаете серьезную ошибку. Воронки продаж могут помочь автоматизировать ваш бизнес. Это поможет вам масштабировать и расти быстро и легко. Конечно, есть некоторая предварительная работа. Очевидно. Но как только эти процессы налажены, дальше все идет гладко.
Фрейзер говорит, что каждая воронка продаж должна быть тщательно продумана до ее создания. В первую очередь рассмотрите различные воронки. Будь то предложение с бесплатной доставкой или высокооплачиваемая воронка коучинга, важно создать автоматическую машину продаж, чтобы быстро масштабировать и развивать свой бизнес.
2. Используйте систему управления клиентами.Вручную отслеживать транзакции сложно. Никто не хочет этого делать. По мере роста бизнеса это становится слишком громоздким. Если вы хотите быстро масштабироваться, используйте систему управления клиентами. Есть из чего выбрать. Но это действительно зависит от вашей линии работы. Конечно, облачное программное обеспечение, такое как SalesForce, всегда является приемлемым вариантом.
Quickbooks может помочь вам с бухгалтерией. InfusionSoft также может помочь с продажами и маркетингом. Существует множество систем CMS, большинство из которых интегрируются с другими облачными сервисами. Найдите то, что работает для вас, и используйте это.
По теме: Как стать миллионером к 30 годам
3. Изучите конкурентов.Когда вы выходите на рынок и действительно хотите донести свое предложение до широких масс, вам необходимо изучить конкуренцию. Фрейзер говорит, что использует две платформы для проведения своих исследований. Первый — «Похожая сеть». Другой, AdBeat. Оба обеспечивают конкурентную разведку. Это ваш шанс использовать рентгеновские линзы на всех лендингах, рекламном тексте и других этапах воронки продаж.
Позволяет раскрыть онлайн-стратегию любого рекламодателя. Найдите рекламу, которая показывалась дольше всех, и подражайте ей. Это самый быстрый способ масштабировать любой бизнес. Если это проверено и работает у ваших конкурентов, скорее всего, это сработает и у вас.
4. Создайте программу лояльности клиентов.Программы лояльности — отличный способ увеличить продажи. Привлечение новых клиентов стоит в три раза больше денег, чем продажа чего-либо существующему клиенту. Другие ресурсы указывают это число в 4-10 раз больше. Однако, как ни крути, привлечение новых клиентов стоит дорого.
Фрейзер говорит, что создание программы лояльности клиентов поможет вам сохранить клиентов. Это также может помочь вам привлечь новых. Если есть явный стимул тратить на вас больше денег, это окупится в долгосрочной перспективе. Создайте привлекательную программу лояльности и сделайте ее доступной для существующих клиентов и наблюдайте за стремительным ростом продаж.
5. Определите новые возможности.Проанализируйте новые возможности в своем бизнесе, лучше изучив свою демографическую ситуацию. Поймите все, от каналов сбыта до ваших прямых конкурентов, и даже анализ зарубежных рынков и других потенциальных отраслей. Есть, вероятно, десятки новых возможностей, которые вы могли бы использовать сразу же после надлежащего анализа.
Связанный: 25 общих характеристик успешных предпринимателей
6. Создайте список адресов электронной почты.Один из самых лучших и эффективных способов быстрого развития бизнеса — создать список адресов электронной почты. Очевидно, это означает, что вам нужен лид-магнит. Почему еще люди подписались бы на ваш список? А с лид-магнитом возникает необходимость в воронке продаж. Обратитесь к таким компаниям, как Aweber, ConstantContact, ConvertKit, Drip, GetResponse и другим, для создания списка и управления им.
7. Формирование стратегического партнерства.Стратегическое партнерство с правильными компаниями действительно может изменить мир к лучшему. Это может позволить вам быстро охватить широкий круг клиентов. Определить эти партнерства может быть легче сказать, чем сделать. Но обратите внимание на компании, которые дополняют вашу собственную. Свяжитесь с ними и предложите возможности для совместной работы.
8. Используйте глобальные платформы.В сфере электронной коммерции продаете товары? Почему бы не воспользоваться сервисом Amazon FBA? В сфере продажи услуг? Почему бы не использовать Upwork? Занимаетесь арендой домов для отдыха? Почему бы не использовать AirBnB, InvitedHome, HomeAway или другие глобальные платформы? Найдите платформу, которая достигла насыщения, и используйте ее для быстрого развития своего бизнеса.
9. Лицензионные сделкиЗаключение лицензионных сделок — отличный способ расширить свой бизнес без особых дополнительных усилий. Если у вас есть продукт, который вы можете лицензировать для других и делиться доходом от него, это идеальный способ быстрого роста. Взяв популярный или успешный продукт и представив его крупной компании, вы сможете быстрее достичь насыщения рынка.
Связанный: Я начал говорить «нет» этим 6 вещам. Моя жизнь и мой бизнес стали намного лучше.
10. Рассмотрим модель франшизы.Если у вас успешный бизнес, и вы действительно хотите быстро расти, подумайте о его франчайзинге. Хотя стоимость франшизы высока, а переход на модель франшизы сложен и требует большого количества маркетинговых ноу-хау, это может иметь решающее значение, если вы действительно ищете быстрый рост.
11. Разнообразьте свою линейку предложений.Попробуйте разнообразить свои предложения. Какие дополнительные продукты, услуги или информацию вы можете предложить в своем бизнесе? Чтобы расти, нужно думать о расширении. Определите новые возможности в своей нише. Раскрыть болевые точки. Что еще вы можете продать своим клиентам. Где еще вы можете повысить ценность обмена?
См. также: 9 шагов к увеличению стоимости вашего бизнеса
12. Создайте источники пассивного дохода.Развитие бизнеса требует значительных усилий. Если вы имеете дело с минимальной маржой, рассмотрите возможность создания источников пассивного дохода. Таким образом, вам не нужно так сильно беспокоиться о том, чтобы свет оставался включенным, так сказать. Пассивный доход даст вам возможность совершать ошибки и не терять свою рубашку. Это позволит вам оставаться в бизнесе и обеспечит основу для быстрого роста, выхода на рынок и масштабирования, предоставляя вам достаточные ресурсы.
13. Приобретение других предприятий.Иногда приобретение других предприятий является очень быстрым способом развития собственного бизнеса. Если вы можете найти конкурентов или предприятия в других отраслях, которые дополняли бы ваши собственные, вы могли бы использовать их в качестве платформ для быстрого масштабирования. Загляните в свою отрасль и даже за ее пределы, чтобы найти потенциал для потенциальных возможностей.
14. Международная экспансия.Можете ли вы выйти на международный рынок? Можете ли вы взять существующие предложения и масштабировать их на международном уровне? Что нужно для ведения бизнеса в Канаде, Мексике или Европе? Если у вас есть конвертирующее предложение, международная экспансия может стать быстрым способом роста.
Об авторе