Как развивать свой бизнес в сфере услуг: Как развить cвой бизнес в сфере профессиональных услуг

Содержание

Как развить cвой бизнес в сфере профессиональных услуг

Не секрет, что сфера профессиональных услуг стремительно развивается. По прогнозам, приведенным в Глобальном отчете о рынке профессиональных услуг, к 2020 году объем рынка должен вырасти на 5,4% и достигнуть почти 5 трлн долларов США.

Появление новых технологий позволило компаниям использовать ресурсы и опыт высокоспециализированных внешних команд. Но сама природа таких взаимоотношений создает уникальные проблемы при совместном выполнении проектов. Разрывы между различными процессами и определениями успеха приводят к разочарованиям, оттоку клиентов и срывам проектов.

Мы хотели тщательно исследовать проблемы в сфере управления рабочими процессами, с которыми сталкиваются агентства по оказанию профессиональных услуг. Для этого мы опросили более тысячи специалистов из Великобритании и США, которые работают в агентстве или консалтинговой компании либо оказывают платные услуги внешним клиентам. Мы хотим поделиться в вами результатами нашего отчета.

Цикл оттока клиентов в сфере профессиональных услуг

Представьте ситуацию: вы нашли нового клиента и с энтузиазмом взялись за выполнение проекта. Вы полны надежд, потому что точно знаете, что именно от вас хотят. Контракт подписан, все объемы согласованы, и работа идет гладко. Но потом вы обнаруживаете, что ваши с клиентом представления и ожидания совершенно не совпадают. Мало того, что клиент расстроен, так еще и вам приходится перераспределять ресурсы, и это мешает качественно обслужить других клиентов.

Наше исследование выявило следующие основные причины оттока клиентов:

Превышение сметы или сроков проекта
Затруднения или задержки при обмене информацией
Отсутствие прозрачной информации о статусе проекта

Что приводит к максимальному недовольству или оттоку ваших клиентов?

Нетрудно обнаружить связь между тремя причинами для недовольства. Недостаток прозрачности и коммуникационные проблемы часто приводят к срыву планов и нарушениям сроков.

А если возникает необходимость потратить больше времени и задействовать больше ресурсов, это бьет и по бюджету.

В нашем бесплатном отчете мы тщательно изучаем конкретные проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются команды по оказанию профессиональных услуг, и намечаем шаги по их преодолению. Ниже мы рассматриваем три основные тенденции, которым нужно уделить внимание, если вы хотите сократить отток клиентов и развить свой бизнес в сфере профессиональных услуг.

1. Оптимизируйте планирование проектов и управление загруженностью команды

План проекта — это не просто список задач. Участникам команды нужно видеть, как их график согласуется с наличием ресурсов, чтобы выявлять возможные затруднения. Наше исследование показало, что одна из трех основных причин, по которым затягивается выполнение проектов в сфере профессиональных услуг, состоит в ошибках при планировании и управлении загруженностью команды.

Мы наблюдаем прямую зависимость между неспособностью организовать эффективный запуск проекта и нарушением сроков его сдачи.

Даже при идеальном планировании и управлении рабочей загрузкой могут возникнуть проблемы. По словам наших респондентов, основная причина задержек со сдачей проекта — изменение требований в последнюю минуту.

В таком случае ключом к успеху становится планирование проектов с учетом возможных задержек. Каждый пятый участник опроса сказал, что наличие инструмента, который упрощал бы перенос сроков и назначение рабочих заданий другим исполнителям в случае изменений, внесло бы самый большой вклад в снижение рабочей нагрузки.

Есть два способа улучить управление загруженностью команды:

Используйте формы запросов, чтобы организовать входящие рабочие задания и гарантированно задокументировать и согласовать все требования до запуска проекта. Если ожидания будут согласованы с самого начала, это поможет повысить точность планирования и избежать изменений в последнюю минуту. Также это помогает организовать всю новую работу.

Применяйте диаграмму Ганта для наглядного отображения зависимостей при планировании задач на временной шкале. В ходе работы над проектом пользуйтесь для оценки производительности инструментами отчетности и учета времени. Используйте полученные сведения для уточнения сроков. Wrike позволяет легко перетаскивать задачи на диаграмме, когда вам нужно изменить их срок или перераспределить ресурсы.

2. Разработайте согласованные процессы, улучшающие совместную работу

Одно дело — составить план проекта с учетом возможных затруднений и использовать программные инструменты для оперативного перераспределения ресурсов, и другое — наладить обмен информацией и совместную работу. Около 25% участников нашего опроса считают основной причиной оттока клиентов затруднения или задержки при обмене информацией.

Способность поддерживать собственные процессы, приспосабливаясь к потребностям клиентов, может оказаться серьезным конкурентным преимуществом. Но для этого требуется беспрецедентный уровень гибкости и взаимодействия.

Один из способов, помогающих действовать организованно и гибко, сводится к ограничению количества инструментов, используемых в рамках рабочего процесса. Более половины респондентов (52%) утверждают, что используют от 2 до 3 инструментов для управления проектами и для взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками. 10% применяют 4 и более инструментов.

Сколько инструментов вы используете для управления проектами и взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками?

Использование слишком большого числа инструментов усложняет взаимодействие как для клиентов, так и для внутренних участников. Информация теряется в электронной переписке, чатах и таблицах, что приводит к недоразумениям, путанице и задержкам. Если у вас нет четкого рабочего процесса и налаженной обратной связи, вы столкнетесь с проблемами при передаче рабочих материалов и управлении версиями. А если отдельные фрагменты информации о проектах хранятся на разных платформах, вам не получить точной отчетности и идеальных результатов.

Замените эти инструменты централизованным хранилищем для всех данных, связанных с проектами и совместной работой. Платформа управления проектами должна служить единым источником достоверной информации, хранить все обсуждения в хронологическом порядке и с учетом контекста и избавить вас от необходимости вручную объединять данные из различных систем.

3. Добейтесь прозрачности статусов проекта и хода выполнения работ

Прозрачность не только обеспечивает бесперебойную работу проектов с точки зрения логистики. Есть несколько опасных зон, где часто возникают затруднения, и прозрачность поможет вам их выявить и предотвратить. Это могут быть следующие ключевые моменты:

Обновление данных о статусе проекта
Циклы обратной связи и согласования
Учет времени и выставление счетов

Обновление данных о статусе может показаться чем-то незначительным. Где-то в почту написали, где-то в чате упомянули, но со временем работа по рассылке сообщений об обновлении статуса, составлению отчетов и проведению совещаний накапливается. Большинство специалистов по оказанию профессиональных услуг (36%) тратят на обновления статусов 2-3 часа в неделю. Около 11% тратят каждую неделю больше четырех часов.

Сколько времени в неделю вы тратите на рассылку электронных сообщений об изменении статуса, составление отчетов о статусе или проведение отчетных совещаний?

Если вы отдадите приоритет прозрачности данных о ходе проекта, то сэкономите время и нервы как участников вашей команды, так и ваших клиентов. Если учесть, что третья по важности причина оттока клиентов — это отсутствие прозрачной информации о статусе проекта, становится очевидной необходимость панелей задач, на которых наглядно отображаются все статусы проекта. Такие панели помогут вам не терять темп работы и действовать согласованно, даже если вы столкнетесь с затруднением и необходимостью изменить сроки задач.

Циклы обратной связи и согласования могут как упростить совместную работу, так и превратить ее в сущий ад. Всем командам по оказанию профессиональных услуг приходится отправлять материалы на согласование и получать в ответ или тишину, или такое количество отзывов, что разобраться в огромном количестве исправленных версий становится попросту невозможно. При любом раскладе дело кончается сплошной нервотрепкой.

Выбор единого источника достоверной информации для всех обсуждений и сведений по проекту является первым и самым главным шагом к улучшению прозрачности проекта. Наглядные инструменты согласования также помогают видеть все внесенные правки и учитывать все действия заинтересованных лиц. Был ли этот материал одобрен клиентом? Или его проверила команда по оказанию профессиональных услуг? Централизованное хранение всей соответствующей информации поможет всем участникам действовать согласованно.

Учет времени и выставление счетов — еще одна сфера, где команды по оказанию профессиональных услуг могут сэкономить много времени благодаря прозрачности. Треть участников опроса (34%) признаются, что у них уходит 2–3 часа каждую неделю на учет оплачиваемых часов. По словам каждого десятого респондента (10%), он тратит на это более 4 часов в неделю.

Компаниям из сферы профессиональных услуг приходится вручную вести учет отработанного времени и выставлять счета, и за это они не всегда получают оплату. Автоматизация этих задач экономит значительное время, которое можно потратить на построение отношений с клиентами. Уровень удовлетворенности клиентов повышается, когда они видят, за что им выставлены счета, и могут соотнести затраченное время с полученной ценностью.

Для победы над конкурентами нужны налаженные рабочие процессы и соответствующие программные инструменты. С их помощью команды по оказанию профессиональных услуг смогут превратить препятствия в новые возможности и разорвать цикл оттока клиентов.

Бизнес для мужчин в сфере услуг

Наименьшие инвестиции
Наибольшая прибыль
Новее

💡 Бизнес идея: Как открыть бизнес на услугах грузчиков и зарабатывать на сдаче персонала в аренду?

200 000 ₽
Далеко не каждая организация может себе позволить. ..
💡 Бизнес-идея: Как открыть бизнес чистки подушек
200 000 ₽
Сервис по чистке подушек — отличная бизнес-идея, так…
💡 Бизнес-идея: Бизнес на автоматах для зарядки телефонов: этапы открытия нового бизнеса
150 000 ₽
Никто не представляет свою жизнь без телефона, гаджет…
💡 Бизнес-идея: Изготовление штампов и печатей — идея для стартапа
150 000 ₽
Производство печатей и штампов — бизнес, который под…
💡 Бизнес-идея: Производство декоративного камня

942 000 ₽
Организовать своё производство декоративного камня…
💡 Бизнес-идея: Как открыть магазин восточных сладостей с нуля
550 000 ₽
Не все имеют знания в области предпринимательства, но. ..
💡 Бизнес-идея: Как открыть игровую комнату для детей — пошаговая инструкция
300 000 ₽
Ходить с ребёнком по магазинам очень неудобно….
💡 Бизнес-идея: Как открыть кабинет психолога
150 000 ₽
Консультации психолога помогают при проблемах в…
💡 Бизнес-идея: Что открыть в спальном районе
250 000 ₽
Один из секретов успешного бизнеса — удачная…

💡 Бизнес-идея: Бизнес на стекле — подборка интересных проектов
90 000 ₽
Стекло — один из самых распространённых материалов….
💡 Бизнес-идея: Какой бизнес открыть юристу
350 000 ₽
Юрист — один из самых востребованных специалистов….
💡 Бизнес-идея: Как открыть фотостудию с нуля — инструкция с расчётами
500 000 ₽
Важное условие успеха в бизнесе — умение следить за. ..
💡 Бизнес-идея: Чем в 2022 году заняться самозанятым
500 000 ₽
Работа на себя становится трендом — такая форма…
💡 Бизнес-идея: Варианты развлекательного бизнеса

1 000 000 ₽
Развлекательный бизнес — один из самых прибыльных….
💡 Бизнес-идея: Баня на дому, на колёсах, на дачном участке
1 900 000 ₽
Баня — популярный способ отдыха и оздоровления. Это…
💡 Бизнес-идея: Переработка пластика как бизнес
1 683 000 ₽
Экологи каждый год говорят о том, что пластика на…
💡 Бизнес-идея: Как открыть пекарню с нуля
450 000 ₽
Продукты питания пользуются стабильным спросом. Это…
💡 Бизнес-идея: Как открыть транспортную компанию по грузоперевозкам с нуля
600 000 ₽
Перевозка грузов — одно из перспективных. ..
💡 Бизнес-идея: Топ-10 бизнес-идей с минимальными вложениями
100 000 ₽
Запустить с нуля и развивать собственный бизнес…
💡 Бизнес-идея: Дезинфекция помещений — с чего начать
388 000 ₽
Пандемия научила людей более осмысленному отношению…
💡 Бизнес-идея: Как начать зарабатывать на кожаных изделиях ручной работы
300 000 ₽
Красивые кожаные аксессуары всегда пользуются…
💡 Бизнес-идея: Изделия ручной работы — как зарабатывать на хобби
100 000 ₽
Наверняка все слышали известную фразу: «Занимайтесь…
💡 Бизнес-идея: Продажа искусственных ёлок
800 000 ₽
Ель — один из символов новогодних праздников. Однако,. ..
💡 Бизнес-идея: Письма от Деда Мороза
200 000 ₽
В Новый год все ждут чуда! Не только дети, но и…
💡 Бизнес-идея: Заработок на фейерверках — варианты бизнеса на пиротехнике
800 000 ₽
Фейерверк — невероятно яркое зрелище, создающее…
💡 Бизнес-идея: Как открыть страховую компанию и что для этого нужно
1 600 000 ₽
С появлением новых финансовых инструментов…
💡 Бизнес-идея: Выращивание грибов как бизнес
593 000 ₽
Выращивание грибов на продажу — достаточно…
💡 Бизнес-идея: Как выбрать нишу в бизнесе — перспективные направления в 2022 году
500 000 ₽
Одна из задач предпринимателя — найти подходящее…
💡 Бизнес-идея: 9 прибыльных направлений для осеннего бизнеса
100 000 ₽
Сезонность — типичное явление для многих видов…
💡 Бизнес-идея: Выращивание фруктов и овощей — советы для новичков
500 000 ₽
Большая часть овощного и фруктового рынка в нашей…
💡 Бизнес-идея: создание зелёного бизнеса
300 000 ₽
В последние годы всё больше предпринимателей…
💡 Бизнес-идея: Как открыть аутсорсинговую компанию
200 000 ₽
Сегодня предприниматели могут передать…
💡 Бизнес-идея: Как начать бизнес по аутсорсингу бухгалтерии
505 000 ₽
Бухгалтерские услуги остаются востребованными…
💡 Бизнес-идея: Бизнес для мужчин и женщин на пенсии
200 000 ₽
Долгожданная свобода, возможность распоряжаться. ..
💡 Бизнес-идея: Где найти инвестора для бизнеса и получить финансирование
100 000 ₽
Где взять денег на стартап — такой вопрос возникает…
💡 Бизнес-идея: Как открыть брачное агентство с нуля
800 000 ₽
Отношения играют в жизни каждого важную роль. Многие…
💡 Бизнес идея: Как открыть бизнес на услугах грузчиков и зарабатывать на сдаче персонала в аренду?
Инвестиции: 200 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 80 000 ₽/мес.
Окупаемость 3 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть бизнес чистки подушек
Инвестиции: 200 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 40 000 ₽/мес.
Окупаемость 5 мес.
💡 Бизнес-идея: Бизнес на автоматах для зарядки телефонов: этапы открытия нового бизнеса
Инвестиции: 150 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 20 000 ₽/мес.
Окупаемость 8 мес.
💡 Бизнес-идея: Изготовление штампов и печатей — идея для стартапа
Инвестиции: 150 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 70 000 ₽/мес.
Окупаемость 3 мес.
💡 Бизнес-идея: Производство декоративного камня
Инвестиции: 942 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 135 000 ₽/мес.
Окупаемость 7 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть магазин восточных сладостей с нуля
Инвестиции: 550 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 75 000 ₽/мес.
Окупаемость 8 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть игровую комнату для детей — пошаговая инструкция
Инвестиции: 300 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 40 000 ₽/мес.
Окупаемость 8 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть кабинет психолога
Инвестиции: 150 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 72 000 ₽/мес.
Окупаемость 3 мес.
💡 Бизнес-идея: Что открыть в спальном районе
Инвестиции: 250 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 50 000 ₽/мес.
Окупаемость 5 мес.
💡 Бизнес-идея: Бизнес на стекле — подборка интересных проектов
Инвестиции: 90 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 60 000 ₽/мес.
Окупаемость 2 мес.
💡 Бизнес-идея: Какой бизнес открыть юристу
Инвестиции: 350 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 85 000 ₽/мес.
Окупаемость 5 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть фотостудию с нуля — инструкция с расчётами
Инвестиции: 500 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 80 000 ₽/мес.
Окупаемость 7 мес.
💡 Бизнес-идея: Чем в 2022 году заняться самозанятым
Инвестиции: 500 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 100 000 ₽/мес.
Окупаемость 5 мес.
💡 Бизнес-идея: Варианты развлекательного бизнеса
Инвестиции: 1 000 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 60 000 ₽/мес.
Окупаемость 17 мес.
💡 Бизнес-идея: Баня на дому, на колёсах, на дачном участке
Инвестиции: 1 900 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 170 000 ₽/мес.
Окупаемость 12 мес.
💡 Бизнес-идея: Переработка пластика как бизнес
Инвестиции: 1 683 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 121 000 ₽/мес.
Окупаемость 14 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть пекарню с нуля
Инвестиции: 450 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 80 000 ₽/мес.
Окупаемость 6 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть транспортную компанию по грузоперевозкам с нуля
Инвестиции: 600 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 100 000 ₽/мес.
Окупаемость 6 мес.
💡 Бизнес-идея: Топ-10 бизнес-идей с минимальными вложениями
Инвестиции: 100 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 40 000 ₽/мес.
Окупаемость 3 мес.
💡 Бизнес-идея: Дезинфекция помещений — с чего начать
Инвестиции: 388 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 194 000 ₽/мес.
Окупаемость 2 мес.
💡 Бизнес-идея: Как начать зарабатывать на кожаных изделиях ручной работы
Инвестиции: 300 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 70 000 ₽/мес.
Окупаемость 5 мес.
💡 Бизнес-идея: Изделия ручной работы — как зарабатывать на хобби
Инвестиции: 100 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 30 000 ₽/мес.
Окупаемость 4 мес.
💡 Бизнес-идея: Продажа искусственных ёлок
Инвестиции: 800 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 500 000 ₽/мес.
Окупаемость 2 мес.
💡 Бизнес-идея: Письма от Деда Мороза
Инвестиции: 200 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 100 000 ₽/мес.
Окупаемость 2 мес.
💡 Бизнес-идея: Заработок на фейерверках — варианты бизнеса на пиротехнике
Инвестиции: 800 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 250 000 ₽/мес.
Окупаемость 4 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть страховую компанию и что для этого нужно
Инвестиции: 1 600 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 250 000 ₽/мес.
Окупаемость 7 мес.
💡 Бизнес-идея: Выращивание грибов как бизнес
Инвестиции: 593 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 99 000 ₽/мес.
Окупаемость 6 мес.
💡 Бизнес-идея: Как выбрать нишу в бизнесе — перспективные направления в 2022 году
Инвестиции: 500 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 50 000 ₽/мес.
Окупаемость 10 мес.
💡 Бизнес-идея: 9 прибыльных направлений для осеннего бизнеса
Инвестиции: 100 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 75 000 ₽/мес.
Окупаемость 2 мес.
💡 Бизнес-идея: Выращивание фруктов и овощей — советы для новичков
Инвестиции: 500 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 50 000 ₽/мес.
Окупаемость 10 мес.
💡 Бизнес-идея: создание зелёного бизнеса
Инвестиции: 300 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 30 000 ₽/мес.
Окупаемость 10 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть аутсорсинговую компанию
Инвестиции: 200 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 40 000 ₽/мес.
Окупаемость 5 мес.
💡 Бизнес-идея: Как начать бизнес по аутсорсингу бухгалтерии
Инвестиции: 505 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 169 000 ₽/мес.
Окупаемость 3 мес.
💡 Бизнес-идея: Бизнес для мужчин и женщин на пенсии
Инвестиции: 200 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 30 000 ₽/мес.
Окупаемость 7 мес.
💡 Бизнес-идея: Где найти инвестора для бизнеса и получить финансирование
Инвестиции: 100 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 100 000 ₽/мес.
Окупаемость 1 мес.
💡 Бизнес-идея: Как открыть брачное агентство с нуля
Инвестиции: 800 000 ₽
Рейтинг
Прибыль 300 000 ₽/мес.
Окупаемость 3 мес.
5 способов развития вашего бизнеса в сфере услуг
Вы предприниматель и хотите развивать свой бизнес в сфере услуг?
Вы попали по адресу, потому что именно об этом мы и поговорим в сегодняшней статье!
У нас было тысяч владельцев бизнеса, основанного на услугах, которые приобрели наши темы WordPress и узнали кое-что о том, что нужно для последовательного и эффективного развития бизнеса, основанного на услугах.
Следуйте этим шагам, и вы в кратчайшие сроки окажетесь на пути к быстро развивающемуся бизнесу, основанному на предоставлении услуг!
1 | Определите свое основное предложение
Прежде чем делать что-либо еще, вам необходимо сначала определить свое основное предложение.
Сделайте , а не , пропустите этот шаг, потому что все остальные советы не сработают, если вы сначала не выполните этот.
Вы хотите решить одну критическую проблему очень, очень хорошо.
Многие поставщики услуг вначале предлагают слишком много возможностей, и становится трудно стать известный ни за что.
Чтобы по-настоящему развивать свой бизнес, основанный на услугах, вы должны определить основное предложение в первую очередь , прежде чем делать что-либо еще.
Стать известным в определенной отрасли человеком — это один из лучших способов развития вашего бизнеса, основанного на услугах, потому что у людей не возникает вопросов, к кому идти, когда они хотят нанять вас.
Если вы не знаете, с чего начать, используйте то, в чем вы хороши от природы и в чем вы разбираетесь.
Какой жизненный/карьерный опыт у вас есть на данный момент?
Чем вам нравится заниматься?
Что ты умеешь делать хорошо?
Как вы можете применить это к своему сервисному бизнесу?
После того, как вы определили несколько идей (или, может быть, у вас есть только одна!) давайте проведем небольшое исследование в вашей отрасли.
Кто ваши конкуренты?
Какие услуги они предлагают?
Какова их цена?
Что вы можете предложить, что отличает вас от конкурентов?
Теперь, когда мы определились с услугой, которую будем предоставлять, давайте двигаться дальше!
Связанный пост: Узнайте, как заработать свою первую 1000 долларов в бизнесе
10 вещей, которые вам нужны на вашей домашней странице, чтобы привлечь больше клиентов0022 . Кроме того, вы получите доступ к более чем 15 другим бесплатным контрольным спискам, рабочим тетрадям и руководствам в нашей бесплатной библиотеке.
СКАЧАТЬ
2 | Ниша вниз вашей целевой аудитории
Как говорится, « богатство находится в нишах » и мальчик, это правда!
Теперь, когда вы определились с услугой, которую собираетесь предоставлять, давайте подумаем, для кого эта услуга будет.
Сокращение аудитории приведет к экспоненциальному росту вашего бизнеса в сфере услуг.
Это может показаться оксюмороном.
Вы можете подумать: « как сужение моей аудитории поможет моему бизнесу расти?! ”
Поиск ниши поможет вашему сервисному бизнесу выделиться среди конкурентов.
Подумайте об этом: допустим, вы ищете нового парикмахера, и у вас очень кудрявые волосы. Вы бы пошли со случайным парикмахером или стилистом, который специализируется на стрижке и укладке очень вьющихся волос?
Вы, вероятно, пойдете со специалистом по кудрявым волосам!
Вы можете доминировать в отрасли, если найдете нишу для тех, кому помогаете.
Вот несколько примеров компаний, предоставляющих услуги, и их нишевые аудитории:
Копирайтер для дизайнеров веб-сайтов
Виртуальный помощник для предприятий, ориентированных на физические продукты
Бухгалтер для местных ресторанов
Маркетолог по электронной почте для деловых конференций
возможности безграничны! Подумайте о том, кого вы можете лучше всего обслужить, а также о том, кого в настоящее время не обслуживают. Проявите творческий подход!
Ищете новую тему WordPress для своего бизнеса в сфере услуг? Проверьте нашу тему ChicServe!
3 | Иметь профессиональный веб-сайт
Ваш веб-сайт — это основа, на которой строится все остальное в вашем бизнесе.
Ваше присутствие в Интернете — это то, как люди воспринимают вас, и это одна из наиболее важных частей вашего бренда и ключ к развитию вашего бизнеса, основанного на услугах.
Каждые дней в Google выполняется более 3,5 МИЛЛИАРДА поисковых запросов, и если люди не смогут найти вас в Интернете, они не будут вкладывать деньги в ваши услуги.
Подумайте об этом… если у вас нет веб-сайта, в котором вы уверены, где люди узнают о ваших услугах? Как они собираются узнать больше о ВАС?
Наша тема ChicServe WordPress идеально подходит для владельцев сервисных компаний, которые ищут простой в использовании шаблон веб-сайта с профессиональным дизайном и по доступной цене!
Если вам нужна помощь в запуске вашего веб-сайта, ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы!
Хотите расширить свой сервисный бизнес? Узнайте об этих 5 способах экспоненциального роста вашего бизнеса в сфере услуг!Нажмите, чтобы твитнуть
4 | Выстраивайте подлинные отношения с другими поставщиками услуг
Итак, наше основное предложение определено, наша аудитория выбрана, и наш веб-сайт создан.
Пришло время рассказать всем!
Лучший способ рассказать о своих основных услугах — установить отношения с другими поставщиками услуг, которые предлагают услуги, отличные от ваших.
Рекомендации из уст в уста — лучший вид маркетинга, который вы можете использовать для развития своего бизнеса, основанного на услугах. И бонус! Это бесплатно.
Не знаете, где найти людей, с которыми можно связаться?
Ищите в Instagram, находите соответствующие группы в Facebook, посещайте местные встречи, находите подкасты для прослушивания. Есть много способов познакомиться с людьми как онлайн, так и вне его!
Поставщики услуг, которые могут хорошо сотрудничать друг с другом:
Копирайтеры и графические дизайнеры
Маркетологи и бизнес-тренеры
Виртуальные помощники и бухгалтеры
Интернет-менеджеры и специалисты по социальным сетям
Придумайте несколько поставщиков услуг, с которыми было бы полезно связаться и начать общение!
Связанный пост: Надежная стратегия эффективного развития бизнеса
5 | Превзойдите ожидания своих клиентов
После того, как вы начали работать с несколькими клиентами, пришло время добиваться исключительных результатов.
Лучший маркетолог для вашего бизнеса, основанного на услугах, — это текущие клиенты, с которыми вы работаете.
Если они восхваляют вас, другие обязательно будут слушать.
Работать с вами не составляет труда, и скоро клиенты будут наводнять ваш почтовый ящик.
Прежде чем вы сможете значительно расширить свой бизнес, основанный на предоставлении услуг, вы хотите обеспечить такой высокий уровень качества работы, что люди умирают , чтобы работать с вами.
Советы, как превзойти ожидания клиентов:
Всегда выполнять обещания и делать больше
Своевременно предоставлять результаты
Быть честным и признавать ошибки (это случается)
Заботьтесь о работе, как о своем собственном бизнесе
Сделайте все возможное – отправьте небольшой подарок или благодарственное письмо, добавьте бонус и т. д.
Заключительные мысли
Развитие вашего бизнеса, основанного на предоставлении услуг, может занять некоторое время, но если вы будете следовать описанным выше шагам, вы будете на правильном пути к построению долговременного бизнеса.
Если вы хотите больше подобных советов, присоединяйтесь к нам в нашем списке рассылки! Мы еженедельно делимся советами, хитростями и пониманием того, каково это вести наш бизнес (включая беспорядок!).
И если вы представляете бизнес, основанный на услугах, и хотите улучшить свое присутствие в Интернете, обязательно ознакомьтесь с нашей темой ChicServe!
15 советов по масштабированию вашей сервисной компании
Верхний ряд слева направо: Эми Стелхорн, Брайан Паллас, Брэд Бернс, Кит Шилдс, Джон Тернер. Средний ряд слева направо: Диего Орхуэла, Зак Джонсон, Энди Каруза, Соломон Тимоти, Джаред Атчисон. Нижний ряд слева направо: Томас Гриффин, Сайед Балхи, Блэр Уильямс, Стефани Уэллс, Дейзи Цзин. | Изображение: YEC
Как поставщик услуг вы всегда стремитесь расширить свою клиентскую базу. Но бизнес, основанный на услугах, может быть сложнее масштабировать, чем бизнес, основанный на продуктах. В конце концов, продать услугу не так просто, как совершить транзакцию; Отношения с клиентами необходимо развивать и строить с течением времени, а увеличение продаж означает, что на большее количество клиентов следует обращать внимание.
Чтобы помочь вам эффективно увеличить продажи вашего бизнеса, основанного на услугах, мы обратились за советом к членам Совета молодых предпринимателей. Они поделились своими лучшими советами для основателей, которые хотят масштабироваться, не жертвуя качеством.

1. Попробуйте масштабирование с помощью существующих клиентов
Сначала посмотрите на масштабирование с уже имеющимися клиентами. Ваша вероятность заключить сделку с клиентом, который в настоящее время находится в вашей книге, намного выше. Они также дешевле в посадке. Чтобы масштабироваться с текущими клиентами, поговорите со своей командой о том, что будет естественным выбором для следующего проекта текущего клиента. Это поможет им увидеть в клиенте нечто большее, чем просто текущий проект. — Эми Стелхорн, Большой монокль

2. Используйте партнерские отношения
Попробуйте масштабировать группы, а не отдельных лиц. Вместо того, чтобы гоняться за отдельными клиентами, посмотрите, сможете ли вы заключить партнерские отношения с крупной организацией, благодаря которой их клиенты или партнеры получат ваши услуги по сниженной цене. Хотя вы не получаете полную цену за клиента, вы привлекаете больше клиентов с меньшими усилиями. Более того, с масштабом приходит больше положительных отзывов и больше платящих клиентов. — Брайан Паллас, Opportunity Network

3. Следите за переменными затратами
Ограничьте накладные расходы и следите за переменными затратами. Это убьет ваш денежный поток и помешает вашей способности масштабироваться. Постарайтесь создать пул компетентных субподрядчиков, которым вы можете доверять, чтобы облегчить вашу работу. Также постарайтесь найти способы разделить расходы — HR, бухгалтерский учет и маркетинг — все это расходы, которыми вам не придется полностью обременять себя в первые несколько лет. Отдайте на аутсорсинг то, чего вы не знаете, и сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и доходах. — Брэд Бернс, Уэйн Контрактинг

4. Инвестируйте в правильную технологию
Интеграция технологий с сервисами для облегчения масштабирования — это тенденция, которая существует уже некоторое время, но ее еще можно изучить. Uber — яркий пример того, как сделать службу такси более удобной через свое приложение. Предприятия, основанные на услугах, могут создавать приложения, которые помогают расширить доступ, что затем упрощает его масштабирование. — Кит Шилдс, Designli

5. Продолжайте тестировать свое предложение
Масштабирование практически невозможно, если вы не будете постоянно тестировать свой сервисный продукт. По мере того, как все больше людей начинают использовать ваше программное обеспечение, вы можете заметить значительное снижение производительности. Понимание того, что вам нужно улучшить в вашем сервисе, гарантирует, что ваш продукт будет работать, когда все больше пользователей начнут подписываться на него. —Джон Тернер, SeedProd LLC

6. Сосредоточьтесь на поддержании отличного обслуживания
Не зацикливайтесь на привлечении клиентов настолько, чтобы забыть об их хорошем обслуживании. В своей книге Никогда больше не теряйте клиентов , Джоуи Коулман отмечает, что многие предприятия вкладывают свое время и усилия в рост, но это не будет устойчивым, если вы не обслуживаете клиентов должным образом и не поддерживаете их лояльность. Уделите больше времени и внимания тому, чтобы предлагать удивительные услуги, и последует рост. —Diego Orjuela, Cables & Sensors

7. Запустите партнерскую программу
Запустите партнерскую или партнерскую программу. Один из лучших способов значительно расширить свой бизнес и расширить охват — найти надежных партнеров сайта и платить им комиссию за каждую продажу или реферала. Этот метод проверен и очень хорошо работает почти во всех нишевых рынках. — Зак Джонсон, Blogger

8. Рассчитайте пожизненную ценность клиента
Определите свою истинную LCV (пожизненную ценность клиента) и не бойтесь тратить деньги на привлечение этих клиентов. Многие основатели иногда пугаются ценника, необходимого для привлечения клиентов. Однако, если вы подсчитаете долгосрочную ценность клиента, вы можете обнаружить, что высокая цена за конверсию (цена за привлечение) — возможно, даже годовая сумма его потенциального дохода — поможет вам завоевать их. —Энди Каруза, LitPic

9. Вычислите числа, стоящие за каждой ролью
Дайте количественную оценку каждой роли в вашей организации. Эти цифры дают вам представление о том, насколько хорошо оптимизирован ваш бизнес и нужно ли вам задуматься о масштабировании. Цифры помогут вам сформулировать ценность каждой задачи, выполняемой в компании. Например, сколько телефонных звонков могут принять ваши операторы? Эти ответы помогут вам определить, когда вы готовы расти. — Соломон Тимоти, OneIMS
10. Определите приоритеты ваших маркетинговых усилий
Чтобы масштабировать любой тип бизнеса, вам необходимо сосредоточиться на каждой области вашей маркетинговой стратегии, включая электронную почту, социальные сети и ваш веб-сайт. Если вы не будете убедительны на каждой платформе, эта небрежность оттолкнет потенциальных клиентов. Им нужен беспрепятственный многоканальный опыт, в котором они могут связаться с вами, совершать покупки, оставлять отзывы и многое другое. — Джаред Атчисон, WPForms

11. Дон Не перенапрягайтесь
Не переусердствуйте в своих усилиях по масштабированию. Да, вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, и ваши цифры могут говорить вам о том, что пришло время, но не делайте слишком много и слишком рано. Вам нужно масштабироваться постепенно, чтобы вы могли поддерживать и поддерживать рост в долгосрочной перспективе. Повышенный спрос в одной области не означает, что вы должны расширяться, чтобы обслуживать весь рынок. — Томас Гриффин, OptinMonster

12. Нанимайте сотрудников по всему миру, чтобы обеспечить круглосуточное обслуживание
В зависимости от предоставляемых вами услуг вы можете работать с обученными удаленными работниками из разных уголков мира. Многие крупные рекрутинговые компании будут нанимать и обучать людей для предоставления ваших услуг. Таким образом, вы сможете оказывать круглосуточную помощь и расширять свой бизнес. С помощью инструментов для проведения конференций, Slack, Asana и других вспомогательных средств вы сможете организовать бесперебойную работу. — Сайед Балхи, WPBeginner

13. Создавайте ценный контент о своих услугах
Если контент составляет значительную часть ваших услуг, как в случае обучения или коучинга, вам следует создать видео или курсы, посвященные этому контенту. После того, как вы создадите эти активы, создайте настройку капельной электронной почты, чтобы доставлять этот контент на регулярной основе или когда пользователи достигли определенного этапа. Таким образом, вы можете предложить качественные услуги большему количеству людей. — Блер Уильямс, MemberPress

14. Создайте правильную команду
Вам нужны подходящие люди в вашей команде, чтобы обеспечить успех вашего бизнеса, основанного на предоставлении услуг, и достижение поставленных целей. Наем членов команды, которые понимают ваш бизнес, а также его потребителей, имеет решающее значение для его масштабирования. Вы не сможете расти без трудолюбивой команды, которая понимает, куда движется компания. — Стефани Уэллс, Formidable Forms

15. Делайте своих сотрудников счастливыми
Счастливые сотрудники удерживают клиентов. Цените своих сотрудников, чтобы они тоже ценили ваших клиентов.