Узнайте все первыми и разберитесь в нюансах, чтобы умничать в компаниях сммщиков и продавать больше, чем остальные.
51 141 просмотров
Instagram Shopping — это функции Instagram, которые позволяют пользователям покупать товары прямо из ваших фото или видео в любом разделе приложения.
При создании магазина вы можете выбрать, как будут осуществляться покупки: на вашем сайте, на Facebook, в Instagram или через личные сообщения. Но есть нюанс ⬇
Нюанс в том, что в России нельзя продавать внутри приложения. Так что мы вынуждены только показывать теги, информацию о товаре в «карточке» и далее уводим на сайт. Но на этом и спасибо. А теперь обо всем по-порядку.
Отвечаем на вопросы:
Как рассказала директор по продукту Instagram Эшли Юки, сначала доступ к функциям получит небольшое количество российских бизнес-аккаунтов случайным образом, а в ближайшие месяцы Shopping станет доступен остальным.
Что такое магазин?
Магазины в Instagram создают витрину в вашем профиле, чтобы люди могли легко находить ваши товары.
Клиенты могут перейти в магазин через профиль компании в Instagram, ленту и истории. В магазине можно изучать ассортимент и переходить на понравившиеся товары.
Что видит пользователь?
В поиске на вкладке «магазины» человек увидит:
А можно купить товар внутри Instagram…
…в России?
— Нет, в России купить товар внутри приложения и оформить доставку нельзя. Кнопка на странице сведений о товаре будет переадресовывать клиентов на ваш сайт для завершения оформления заказа.
…в США?
— Да, оформление заказа в Instagram доступно (пока функция оформления заказа доступна для всех продавцов в США, а также для некоторых компаний из других стран).
Функция оформления заказа в Instagram позволяет компаниям и авторам в США (которые соответствуют требованиям) продавать свои товары прямо в приложении. Работает это на базе сервиса Facebook Pay.
Компании сами решают — подключать им функцию оформления заказа в Instagram или нет. Если они решают не подключать, то они смогут переводить пользователя на сайт, а Instagram использовать исключительно как витрину.
Ваша компания и банковский счет должны быть зарегистрированы в США. Если вы временно находитесь в стране, в которой функция Instagram Shopping недоступна (например, во время путешествия), вы можете потерять возможность отмечать товары. Восстановление доступа может занять до 2 недель.
Что такое подборки?
— Можно сгруппировать товары по темам аналогично с категориями на сайте или по тематикам, временам года и даже событиям, помогая людям находить именно то, что им нужно.
Не обязательно ограничиваться только сухими названиями категорий, а также «big sale», «black friday», «premium», «new», «хиты продаж», «лучшие предложения», «успей купить». Анализируйте зарубежных конкурентов и создавайте свои подборки, например:
Что такое теги товаров?
— Нажав метку (тег), человек попадет на страницу с информацией о товаре, откуда сможет перейти на ваш сайт и совершить покупку.
А можно ли отметить товар в тексте к публикациям и в биографии…
…в России?
— Нет. Пока не будет функции оформления и оплаты товара в приложении, вероятнее всего, это нельзя будет настроить.
…в США?
— Да, если компания использует функцию оформления заказа в Instagram.
Можно закрепить товар в прямом эфире…
…в России?
— Нет. Пока не будет функции оформления и оплаты товара в приложении.
…в США?
— Да, если компания использует функцию оформления заказа в Instagram.
Можно ли закрепить товар в IG TV?
— Да.
Можно ли сделать коллаб с блогером, чтобы у него на фото был отмечен наш товар…
…в России?
— Нет.
…в США?
— Да. Блогер на своих фотографиях может ставить тег товара и люди смогут прямо в Instagram купить этот товар. Конечно, если настроено оформление заказа.
Можно ли настроить рекламу с метками товаров?
— Да. Можно продвигать в ленте и в популярном существующие публикации с отмеченными товарами или создавать объявления с нуля в Ads Manager.
Товарные объявления
В России пока возможен только 1 вариант (слева).
Смотрите гайд по работе с товарными объявлениями.
Пользовательские аудитории
Можно создавать пользовательские аудитории для рекламы — сегменты покупателей, которые совершили определенные действия, например, нажали на метку товара, просмотрели / сохранили товар.
Если вы уже используете товарные объявления, вы можете создать новую пользовательскую аудиторию в Ads Manager, чтобы привлечь новых покупателей.
Это позволит вам находить новых людей, которые похожи на наиболее ценных ваших клиентов, ещё не взаимодействовали с контентом, но могли бы заинтересоваться товарами компании.
Смотрите гайд по настройке аудиторий.
Куда переводим человека с рекламы?
…в России?
— Нажав рекламу с меткой товара, человек попадет на страницу с информацией о товаре, откуда сможет перейти на ваш сайт и совершить покупку.
…в США?
— Реклама с метками товаров направляет пользователей не только на сайт, но и к оформлению заказа в Instagram. Но напомню, что как раз оформление заказа в Instagram пока доступно только в США.
Можно ли анонсировать появление нового товара. ..
…в России?
— Нет, ибо нельзя продавать внутри Инстаграм.
…в США?
— Да. Компании смогут анонсировать в Instagram поступление новых товаров или начало распродажи, а пользователи — устанавливать напоминания о начале продаж. Но эта функция пока доступна только для компаний, которые используют оформление заказа в Instagram.
Управление ассортиментом в Instagram Shopping
Чтобы продавать товары на Facebook и в Instagram, вам необходимо загрузить их в каталог. Для этого потребуется инструмент Commerce Manager. Сервис помогает создать каталог, обрабатывать заказы и так далее. С помощью Catalog Manager вы в любой момент можете изменить следующую информацию (и не только):
Важно! Информация о товарах в решениях Facebook для торговли должна содержать точные данные о ценах и наличии. Ваши правила возврата товаров и средств должны быть четко сформулированы и доступны на вашем сайте либо на Facebook или в Instagram.
Шаги по созданию магазина
Шаг 1. Проверьте соответствие требованиям
Шаг 2. Преобразуйте профиль в бизнес-аккаунт
Шаг 3. Подключите Страницу Facebook
Шаг 4. Загрузите каталог товаров
Шаг 5. Пройдите проверку аккаунта
Шаг 6. Включите Instagram Shopping
Шаг 7. Начните создавать контент, с которым можно взаимодействовать
Полезные ссылки:
Подробные видео-инструкции запишем позже и выложим на канале «Инструменты маркетолога». А также разместим там чек-листы, так что подпишитесь, чтобы не пропустить.
Елена
Сергеева специалист по таргетированной рекламеПо данным Facebook Ads, 70% пользователей узнают о новых товарах из Instagram. Чтобы помочь продавцам их продвигать, Instagram создал инструмент Instagram Shopping, который стал доступен в России в марте 2021 года. Расскажем, зачем подключать этот инструмент и как его настроить.
Instagram Shopping, или «Покупки» — это инструмент, с помощью которого можно отмечать товары в постах и Stories. Информацию о товарах Instagram берет из каталога, который загружает продавец.
Профиль с подключенной опцией выглядит так:
На фото есть значок сумки — это значит, что если открыть пост, в нем будут отмечены товары. Источник: COSНа фото можно отметить несколько товаров. При клике на отметки — shopping tags — пользователи увидят цену и описание товара, а также смогут перейти по ссылке и оформить заказ на сайте.
Кроме цен и самих товаров, пользователь видит и дополнительную информацию о них: в описании можно указать состав ткани, размер, доступные цвета и т. д. Также пользователь может рассмотреть вещь с разных ракурсов в галерее или узнать о других товарах интернет-магазина — все это не покидая Instagram.
Чтобы попасть в каталог с товарами, нужно нажать на кнопку «Смотреть магазин». Внутри магазина товары можно сгруппировать в тематические подборки, например новые поступления или подарки.
Жители США могут оплатить товары в самом приложении с помощью Facebook Pay. В других странах, включая Россию, эта опция пока недоступна: пользователи по ссылке на товаре переходят на внешний сайт и оплачивают там заказ.
Войдите в Commerce Manager, раздел также можно найти в рекламном аккаунте.
Система предложит создать магазин или каталог. Магазин — единая витрина для Instagram и Facebook, которая доступна компаниям с физическими товарами. Чтобы продвигать товары в Instagram, нажмите «Добавить каталог». Выберите тип каталога в зависимости от тематики бизнеса, интернет-магазинам подойдет «Электронная коммерция».
На следующем шаге нужно настроить параметры и способ загрузки товаров. Из выпадающего списка выберите рекламный аккаунт, к которому будет привязан каталог.
Создать каталог можно самостоятельно — загрузив таблицу или подключив пиксель — или через интеграцию с одной из партнерских платформ. Во втором случае товары будут подгружаться из существующего онлайн-магазина.
Нажмите кнопку «Создать» — каталог готов.
Важно: каталог должен содержать точные цены и информацию о наличии каждой позиции. Кроме того, правила возврата товара должны быть тоже указаны — на сайте магазина или в Instagram-аккаунте.
Чтобы перейти к созданию товаров, выберите нужный каталог в Commerce Manager, а затем нажмите «Добавить товары».
Добавьте товары одним из способов:
При выборе загрузки вручную, откроется форма. В нее нужно добавить название товара, его описание, изображения, ссылку на сайт и цену. Система подскажет, какие данные не обязательны.
После заполнения формы и загрузки товары появятся в вашем каталоге.
Внутри каталога товары можно объединять в подборки: например, по тематикам, временам года, грядущим праздникам и т. д. Подборки помогают продавцам точнее попасть в интересы пользователя, а пользователям — быстрее подобрать товар.
Можно создавать не только стандартные подборки, но и такие, которые привлекут больше внимание, например «Топ-10 пальто» или «Подарки для лучших друзей».
Объединить товары в группы можно вручную или с использованием фильтров, например, если товаров очень много.
На финальном этапе укажите название подборки и нажмите кнопку «Создать».
После создания каталога товаров, необходимо отправить аккаунт на проверку. Проверка может занять несколько дней.
Чтобы добавить каталог в Instagram, зайдите в приложении в раздел «Настройки» и выберите вкладку «Компания».
Затем нажмите «Настроить Instagram Shopping» и следуйте подсказкам системы.
Если каталог пройдет проверку, в вашем Instagram-аккаунте появится раздел «Покупки». Когда аккаунт будет одобрен, включите функцию Instagram Shopping. Для этого в разделе «Покупки» выберите каталог товаров, который хотите подключить, и нажмите «Готово».
Чтобы отметить товар в посте, начните выкладывать пост как обычно — добавьте фото и текст поста, а затем выполните следующие действия:
Также товар можно отметить в Stories. Для этого:
На одном фото можно отметить до 5 товаров, в галерее — в общей сумме до 20. В Stories стикер добавляется только на один товар, зато можно менять его цвет и текст.
Instagram Shopping повысит продажи и вовлечение пользователей в вашем аккаунте. Каталог с товарами можно использовать не только для знакомства подписчиков с ассортиментом, но и для настройки таргетированной рекламы в Facebook и Instagram.
Особенно этот инструмент мы рекомендуем e-commerce: пользователь сразу видит цену и всю информацию о товаре. Правда, если товар или услуга подразумевают предварительное общение с клиентом и длинный цикл сделки, то опубликованная цена может отпугнуть пользователя. Поэтому прежде чем подключать Instagram Shopping, подумайте, подходит ли инструмент вашему продукту и поведению целевой аудитории.
15+ систем в одном сервисе, инструменты для упрощения работы с рекламой, закрывающие документы и поддержка на каждом этапе
Попробовать eLama
СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО
Продукты
Рекламные решенияРешения для видеоПокупки в InstagramФирменный контентFeedStoriesReelsInstagram DirectВот руководство по созданию эффективной рекламы Reels.
СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО
Для авторов
Вдохновение
Последние новости и советыВот ваше руководство, которое поможет вам получить максимальную отдачу от авторов для вашего бизнеса.
СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО
Справочный центр InstagramFacebook Ads GuideБесплатные онлайн-курсыПочти половина людей еженедельно используют Instagram для покупок. 1
Instagram Shopping — это набор функций, которые позволяют людям легко покупать фотографии и видео вашего бренда в Instagram.
Откройте свой магазин, выполнив описанный ниже процесс настройки в Commerce Manager.
Вы можете подключиться к Instagram Shopping, настроив свой магазин в Commerce Manager или на поддерживаемой платформе. Или вы можете начать прямо в приложении Instagram.
Вы можете подключиться к Instagram Shopping, настроив свой магазин в Commerce Manager или на поддерживаемой платформе. Или вы можете начать прямо в приложении Instagram.
НАЧНИТЕ В COMMERCE MANAGER
@shop
@instagramforbusiness
@creators
Вот ваше руководство о том, как начать привлекать клиентов с помощью вашего магазина
СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО
Продукты
Ad SolutionsVideo SolutionsInstagram ShoppingBranded ContentFeedStoriesReelsInstagram DirectВот ваше руководство по созданию эффективной рекламы Reels.
СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО
Для авторов
Вдохновение
Последние новости и советыВот ваше руководство, которое поможет вам получить максимальную отдачу от авторов для вашего бизнеса.
СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО
Справочный центр InstagramРуководство по рекламе в FacebookБесплатные онлайн-курсыУЗНАТЬ КАК РУКОВОДСТВО
Что-то пошло не так
У нас возникли проблемы с воспроизведением этого видео. .
Узнать больше
Первый шаг к созданию успешного магазина в Instagram — это управление каталогом товаров. Ваш каталог содержит всю информацию, которая обеспечивает работу вашего магазина и страниц сведений о продуктах в Instagram.
Что-то пошло не так
У нас возникли проблемы с воспроизведением этого видео. Чтобы посмотреть видео, обновите веб-браузер.
Узнать больше
Убедитесь, что в вашем каталоге есть вся необходимая информация о товарах, которые вы хотите продвигать или продавать в Instagram:
УПРАВЛЯТЬ КАТАЛОГОМ
Описания, фотографии, видео и атрибуты помогают покупателям решить, покупать ли ваши товары. Убедитесь, что ваши продукты содержат краткие описания, не менее 4 изображений или видео в высоком разрешении, не менее 3 атрибутов, таких как цвет, размер или материалы, а также точную информацию о доставке.
РУКОВОДСТВО ПО ЗАГРУЗКЕ
Теги товаров позволяют выделять товары из вашего каталога непосредственно в ваших видео и публикациях, чтобы люди могли нажать на тег и сразу же узнать больше. Пометив ваши продукты тегами, они будут иметь право появляться на торговых площадках, куда люди приходят, когда у них есть настроение делать покупки.
Наиболее успешные предприятия часто используют теги в различных форматах.
Маркировка товара стимулирует продажи! Компании, которые используют теги продуктов, получают в среднем на 37% больше продаж, чем компании, которые не отмечают продукты в своих сообщениях в ленте. *
Что-то пошло не так
У нас возникли проблемы с воспроизведением этого видео. Чтобы посмотреть видео, обновите веб-браузер.
Подробнее
Помогите большему количеству покупателей понять, подходят ли им ваши продукты, с помощью релевантного, действенного контента и сообщений.
«В этом году мы увидели нашу самую успешную Cyber Week в Instagram Shopping. Мы постоянно следили за тем, чтобы реклама соответствовала Fresh.com, ежемесячно продавали товары из коллекций Instagram Shop и помечали все сообщения о продуктах как «пригодные для покупок» с октября по декабрь. Мы также сотрудничали с Meta для рекламы покупок Cyber Weekend с тегами продуктов, которые ведут к нашей акции со скидкой 25% ». Директор по электронной торговле в Северной Америке, Fresh Beauty
Дополнительные примеры из практики здесь
32% продаж в Instagram и Facebook приходится на тегированный контент в Instagram
Изучите бизнес Instagram с помощью основных рекомендаций о том, как ваш бизнес может настроить ваш магазин на успех и эффективно встречать клиентов там, где они есть.
Об авторе