Как стать управляющим: Кто такой управляющий рестораном и как им стать?

Содержание

Профессия Управляющий рестораном — Учёба.ру

Колледж экономических международных связей

Для выпускников 9 и 11 классов.

Высшее образование онлайн

Федеральный проект дистанционного образования.

Я б в нефтяники пошел!

Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.

Технологии будущего

Вдохновитесь идеей стать крутым инженером, чтобы изменить мир

Студенческие проекты

Студенты МосПолитеха рассказывают о своих изобретениях

Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА

120 лет опыта подготовки

Международный колледж искусств и коммуникаций

МКИК — современный колледж

Английский язык

Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.

15 правил безопасного поведения в интернете

Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.

Олимпиады для школьников

Перечень, календарь, уровни, льготы.

Первый экономический

Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.

Билет в Голландию

Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.

Цифровые герои

Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.

Работа будущего

Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет

Профессии мечты

Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.

Экономическое образование

О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.

Гуманитарная сфера

Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.

Молодые инженеры

Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.

Табель о рангах

Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.

Карьера в нефтехимии

Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.

Профессия управляющий. | Университет СИНЕРГИЯ

Что такое управление? Суть менеджмента, профессии, связанные с управлением, преимущества и недостатки деятельности управляющего.

Управление — группа специальностей, по которым готовят профессионалов области планирования, реализации функций коммерческой компании, государственного, муниципального учреждения. Также профессия управляющий востребована при запуске новых проектов.

Подай заявку на обучение

Я даю согласие на обработку персональных данных, согласен на получение информационных рассылок от Университета «Синергия» и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.

Суть работы управляющего

Профессии, связанные с управлением, ориентированы на несколько видов деятельности:

Организация работы компании, учреждения. Или отдела, ведомства, структурного подразделения.
Разработка тактических и стратегических решений в рамках своей компетенции, уровня.
Реализация намеченных планов. От распределения обязанностей между персоналом до непосредственного участия.
Контроль за результатами.
Аналитика, оптимизация процессов ради достижения целей.

Точный список обязанностей определяется конкретной должностью.

Направления

Эффективный менеджмент требуется на всех уровнях в любой организации. Также при развитии самостоятельных проектов. Выделяют как минимум три специальности профессионального образования, связанного с менеджерскими функциями.

Управление проектами

Специальность, ориентированная на запуск, развитие коммерческих и некоммерческих проектов. От создания и продвижения информационных продуктов до организации стартапов. Направление обширное.

Проектный менеджер с большим опытом может трудиться в компаниях или трудиться попроектно. Выполнять задания нескольких нанимателей.

Менеджмент

Направление, которое включает несколько видов. Среди специальностей можно назвать менеджмент в строительстве, сфере гостеприимства, спорте, финансах. Список включает десятки вариантов. Особняком стоит управление персоналом.

Подразделение по профилям учитывает специфику каждой сферы.

Менеджеры отвечают за организацию работы отделов, структурных подразделений или всей компании целиком. Есть разделение по сфере, объему профессиональных функций, ответственности. Управляющие низшего звена отвечают за контроль непосредственных рабочих групп. Среднего — организуют контроль, планирование. Высшего или топ-менеджеры отвечают за всю компанию. Типичный пример — генеральные директора.

Государственное и муниципальное управление

Профиль, связанный с реализацией функций муниципальных, региональных или федеральных органов власти. Принципиально их функции не отличаются от таковых у управляющих коммерческих структур. Разве что характером и направлением работы. Обладатели специальности занимают чиновничьи должности разных уровней.

Плюсы и минусы профессии

Среди преимуществ:

Высокий доход.
Перспективы карьерного роста.
Востребованность.

Недостатки:

Ответственность.
Стрессы, нагрузки.
Широкий круг профессиональных вопросов.
Ненормированный график.
Потребность в огромном числе навыков, умений.
Частые конфликты: с подчиненными, непосредственным начальством.

Профессии сферы управления открывают простор для неограниченного развития. Но требуют специфического склада личности, характера. Обширных знаний, умений.

Адреса поступления:

Москва, Измайловский Вал, д. 2, м. Семеновская

Москва, Ленинградский пр., д. 80Г, м. Сокол

Телефоны (круглосуточно)

+7 495 800–10–01 8 800 100–00–11

Время работы

Пн-Пт: 09.00 — 20.00

Сб-Вс: 10.00 — 17.00

Марианна ГоловинаЭксперт в теме «Высшее образование»

Училась: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», факультет интернет-маркетинга

В «Синергии» отвечает за:

организацию проведения методических экспериментов, внедрение в учебный процесс методических достижений и новых технологий обучения.

10 шагов к тому, чтобы стать начальником

Перейти к разделу

Признаки того, что вы готовы стать менеджером

11 шагов к тому, чтобы стать менеджером

Вы получили работу — теперь что ?

Нужна поддержка?

За последние несколько лет вы усердно работали, оттачивали свои навыки, прошли обучение и преуспели в качестве сотрудника. Теперь ваша тяжелая работа привела вас к следующему шагу в вашей карьере: управлению.

Или это следующий шаг? Возможно, вы просто находитесь на развилке пути.

Стать менеджером дано не каждому, и это нормально. Управлять непросто, но это может быть полезным. Вы возьмете на себя новые обязанности, будете расти как личность и поможете другим раскрыть свой потенциал.

Но вот проблема: как узнать, хочешь ли ты быть менеджером, если ты не управлял? И как вас нанимают (даже внутри компании) делать то, чем вы никогда раньше не занимались?

Давайте рассмотрим, как узнать, готовы ли вы стать менеджером и что вам нужно, чтобы получить эту руководящую должность.

Признаки того, что вы готовы стать менеджером

Требования к должностям менеджера различаются в зависимости от отрасли, но многие навыки межличностного общения охватывают дисциплины. Вот несколько признаков того, что вы готовы:

1. Вы ставите интересы команды выше своих собственных

Как менеджер вы будете нести ответственность за группу людей. Эффективные лидеры должны поступать правильно и честно, даже если это неудобно для них. Если вас устраивает эта идея, это хороший признак того, что вы готовы.

2. Вы подаете хороший пример

Ваша энергия заразительна, и негативное отношение приведет к падению вашей команды. Вместо этого поднимите дух каждого перед лицом невзгод, предлагая мотивирующие слова. Привнесите позитив, чтобы поднять боевой дух среди ваших сотрудников.

3. Вы принимаете различия людей

Будучи наемным работником, легко вступить в клики с теми, с кем вы ладите. Преодолеть это, научившись отделять личное от профессионального, означает, что вы лучше адаптируетесь к различным стилям работы и личностям вашей команды.

4. Люди доверяют вам и уважают вас

Вы когда-нибудь ходили пешком и болтали? Знают ли люди, что они могут рассчитывать на вас?

Люди также доверяют практичным и скромным лидерам, поэтому честность в отношении своих сильных и слабых сторон побуждает других делать то же самое. Это критически важная часть лидерства, и вы готовы, если у вас уже есть это.

5. Вы умеете решать проблемы

Когда возникают препятствия, вы принимаете меры и помогаете. Кажется, у тебя всегда есть решение в рукаве. И если что-то пойдет не по плану, вы воспримете это как усвоенный урок и будете готовы к следующему разу.

11 шагов к тому, чтобы стать менеджером

Вот несколько вещей, которые помогут вам выиграть повышение, если вы считаете, что готовы:

1. Присоединяйтесь к растущей компании место для роста. Например, многие некоммерческие организации состоят из небольших команд, поэтому вы вряд ли найдете там руководящую должность. С другой стороны, растущие компании открывают двери для новых ролей и предлагают больше возможностей.

2. Развивайте свои навыки

Умение хорошо выполнять свою текущую роль является необходимым условием. Во многих компаниях, особенно крупных, вам нужно продемонстрировать, что вы уже работаете менеджером или практикуете навыки менеджера, прежде чем вас когда-либо повысят. Навыки и возможности лидеров отличаются от навыков и возможностей отдельного участника, даже рок-звезды.

Вам необходимо продолжать расти и развивать свои управленческие навыки, что означает совершенствование себя в офисе и за его пределами. Продемонстрируйте установку на рост. Ищите возможности приобрести новые навыки, знания и опыт, которые подготовят вас к тому, чтобы возглавить команду в новой роли.

Эффективным менеджерам необходим широкий спектр навыков, от управления проектами и общения до технических. Подумайте о получении сертификатов и посещении семинаров, чтобы улучшить как технические, так и межличностные навыки, а также показать начальству, что вы готовы работать для продвижения по службе.

Поговорите со своим руководителем или представителем отдела кадров о стипендиях для повышения квалификации сотрудников или других инициативах в области непрерывного образования. Возможно, они смогут порекомендовать вам курсы, соответствующие навыкам, необходимым менеджерам.

3. Повысьте ценность своей команды

Тяжелая работа окупается. Примените себя, чтобы показать свою ценность в вашей текущей роли. И убедитесь, что вы реалистичны в отношении того, чего вы на самом деле можете достичь — слишком сильно напрягаться и не выполнять поставленные задачи скорее вредно, чем полезно. Обратите внимание на тайм-менеджмент и качество работы.

Свяжитесь с менеджерами и наставниками. Они могут привлечь вас к ответственности и помочь вам стать лучшей версией себя на пути к руководящей роли.

4. Станьте волонтером для важных проектов

Узнали, что ваш босс работает над новым большим проектом? Доброволец, чтобы помочь. Слышали, что ваш коллега не выполнил свою месячную норму? Помочь. Это показывает инициативу и заботу, доказывая, что вы готовы много работать и хотите, чтобы коллеги преуспели.

Вы, скорее всего, будете замечены высшим руководством, и у вас будет больше возможностей для профессионального развития, работая с начальством или новыми клиентами.

5. Не бойтесь риска

Великие лидеры смелы. Отстаивайте свои идеи и подкрепляйте их данными и примерами. Предлагайте стратегические проекты и создавайте рабочий план для своей презентации. Всегда есть риск неудачи, но результат того стоит — вы будете выделяться среди высшего руководства и, возможно, получите руководящую должность.

6. Будьте наставником

Когда у кого-то возникнут вопросы, практикуйтесь в обучении и будьте хорошим наставником, демонстрируя жизненно важные навыки для хорошего управления. Держите себя открытым для членов вашей команды и дайте им знать, что вы рядом, если им нужна помощь, чтобы отработать эти навыки.

7. Найдите свой голос

Не бойтесь высказываться на собраниях. Всегда приходите подготовленными с умными вопросами, идеями и предложениями. Откройте дверь для обсуждения и будьте готовы изменить свое мнение, если у кого-то еще появится хорошая идея.

8. Понимайте общую картину

Развивайте свою деловую хватку. Если можете, попросите присутствовать на встречах с руководством. Обратите внимание на то, как менеджеры выражают свои идеи и получают информацию от других, и всегда делайте заметки. Это показывает, что вы заинтересованы, и то, что вы узнаете, будет полезно в будущих интервью.

9. Спросите совета и обратитесь за поддержкой

Ваш руководитель не умеет читать мысли. Если вы не скажете им, что хотите продвинуться в компании, они не узнают, что вы заинтересованы в новой должности. Лучшие менеджеры помогут вам добиться успеха. Они могут даже дать вам предварительное описание предстоящих вакансий.

Убедитесь, что вы доверяете своему боссу. Многие токсичные лидеры либо преднамеренно работают против вас, либо позволяют своей неуверенности и территориализму мешать вам. В отчете Gallup за 2019 год говорится, что менеджеры, «накапливающие таланты», недальновидно пытаются удержать своих лучших сотрудников рядом, не продвигая их, если новая возможность будет за пределами команды. Будь осторожен.

10. Проявите эмпатию

Быть уязвимым и чутким — жизненно важные навыки общения. Уметь искренне общаться с другими и смотреть на вещи с их точки зрения. Практикуйте свои навыки эмоционального интеллекта.

11. Сеть

Отношения жизненно важны для развития вашей карьеры. Старайтесь пить кофе хотя бы с одним новым человеком в неделю; это может быть член управленческой команды или коллега вашего уровня.

Смысл в том, чтобы познакомиться с новыми людьми и наладить взаимопонимание, чтобы показать вашей команде, что вы заботитесь о них и обладаете потенциалом лидера. И не стесняйтесь добавлять их в LinkedIn. Вы никогда не знаете, где кто-то окажется и какие возможности они могут предложить вам.

Вы получили работу — что теперь?

Поздравляю. Теперь пришло время проявить свои лидерские качества на руководящей должности. Вам нужно двигаться вдумчиво и уверенно, чтобы владеть этой ролью. Не существует формулы, определяющей, как стать хорошим менеджером или лидером, но вот пять способов начать с правильного пути:

1. Продолжайте строить отношения

Как новый менеджер, теперь вы представляете свою команду в остальной части организации. . Вы будете работать с другими руководителями и главами отделов. Стройте отношения со всеми. Это поможет вам в долгосрочной перспективе.

2. Назначьте встречу один на один со своей командой

Если вас повысили, возможно, вы уже знаете свою команду. Встретьтесь с ними снова, в первый раз. Одна из ваших самых важных целей на начальном этапе — завоевать доверие и уверенность в своей команде. Не все будут говорить в групповом контексте, и люди часто держат свои проблемы и вопросы при себе.

Личные встречи — эффективный способ получить обратную связь. Они также могут вести к откровенному разговору и освещать проблемы, о которых вы не знали, но можете решить. Если вы потратите время, чтобы продемонстрировать свою поддержку в менее пугающей обстановке, это может побудить сотрудников поделиться своими идеями в условиях совместной работы.

3. Управляйте

Чтобы быть хорошим менеджером, нужно обращаться с начальниками так же, как с персоналом. Управление персоналом охватывает всю команду, поэтому поддерживайте отношения с высшим руководством, но при необходимости защищайте своих сотрудников. Знайте ограничения своей команды и не давайте обещаний, которые не сможете выполнить.

4. Празднуйте свои победы

Даже самые маленькие победы имеют значение. Найдите причины, чтобы отпраздновать с вашей командой. Это позволит вам хорошо выглядеть в глазах высшего руководства, укрепит моральный дух и улучшит командную работу.

Кроме того, исследования показывают, что работники, которые чувствуют связь и одобрение своего начальника, с меньшей вероятностью примут другие возможности трудоустройства и с большей вероятностью будут распространять позитив, улучшая общее самочувствие и снижая вероятность эмоционального выгорания.

5. Получите поддержку

Всем менеджерам нужна поддержка, чтобы развить свои лидерские качества и получить объективное представление о том, как они работают. Новые менеджеры получают большую пользу от коучинга и формального или неформального наставничества. Новым менеджерам также обычно требуются программы обучения менеджменту.

Нужна поддержка?

Быть менеджером-новичком очень сложно, независимо от того, насколько сильны ваши управленческие навыки. Будьте уверены, что продвижение по карьерной лестнице не происходит в одночасье и никогда не происходит в одиночку. Наклоняйтесь к окружающим вас людям и всегда следите за целью.

Общайтесь с друзьями, семьей и коллегами, которые изменили свою карьеру, чтобы обсудить заботы и тревоги. Попросите кого-нибудь, кому вы доверяете, привлечь вас к ответственности, если вы приобретете новые привычки или решите такие проблемы, как синдром самозванца.

Мотивируйте себя для подготовки к управлению, намечая краткосрочные и долгосрочные цели и отмечая каждый этап. И признайте, что ваш первоначальный интерес к лидерству впечатляет сам по себе.

От 5 человек, которые сделали

Итак, вы хотите стать менеджером.

Вопрос на миллион долларов: как вас заметят?

Некоторые говорят, что это связано с большими проектами. Другие считают, что общение лицом к лицу с высшим руководством является ключевым. Правда в том, что это комбинация этих двух шагов и многих других.

Мы рассмотрим их все в этой статье, рассказывая о пяти менеджерах HubSpot, которые рассказывают о своем пути к тому, чтобы стать менеджерами, и о том, что они теперь ищут в кандидатах на руководящие должности.

Как стать менеджером

Повысьте ценность своей команды.
Станьте волонтером в проектах, которые принесут вам известность.
Идти на просчитанный риск.
Наставник и будь наставником.
Говори и будь смелым.
Свяжитесь со своей командой лидеров.
Будьте полезным для других.
Поговорите о карьере со своим менеджером.
Действуйте с сочувствием и уязвимостью.
Знайте общую картину.
Учись и практикуйся.
Сеть через.

1. Повысьте ценность своей команды.

Самый лучший способ добиться того, чтобы вас заметили в качестве управленческого материала, — повысить ценность вашей команды на вашей нынешней должности.

Как это выглядит? Ну, это зависит от вашего положения.

Для менеджера группы разнообразия, инклюзивности и принадлежности в HubSpot Эшли Лэдд. Все началось с добровольной демонстрации слайдов презентации о разнообразии и инклюзивности во время ежеквартальных встреч.

«Нашей руководящей команде очень легко сказать: «Я могу это сделать», или «Наш главный юрисконсульт может сделать это», или «Кто-то может это сделать», — сказал Лэдд, в то время руководитель программы, — но Я мог поднять руку и сказать: «Привет, я готов взять на себя эту часть презентации» или «Мне бы очень хотелось иметь такую возможность»» 9. 0003

Лэдд сказала, что это вытолкнуло ее из зоны комфорта, но также сделало ее заметной для высшего руководства. Кроме того, это позволило ей больше рассказать о том, чем она занимается, и показать, почему она увлечена своей работой.

«Ранее это были некоторые вещи, которые сделали меня лидером в нашей области», — сказал Лэдд.

Карина Карлос, менеджер по продуктам в HubSpot, добавила ценности, выявив проблему в системе управления билетами своей предыдущей компании и решив ее.

«Решения не ждут, — сказал Карлос. «Они не просто есть, вы должны думать о них, проявлять творческий подход и прикрывать их».

Именно это она и сделала. После мозгового штурма и разработки решения Карлос представил его руководству и сократил объем заявок примерно на 40%.

«Взять на себя ответственность [это то, что привлекает внимание к управленческим ролям], руководить проектами и думать о проектах, которые могут оказать большее влияние с точки зрения масштабируемости и решения для корня», — сказала она.

Кристофер Симмонс, менеджер по продажам для малого бизнеса в HubSpot, говорит, что добавление ценности выглядит как комбинация следующего:

Быть успешным в своей роли
Приведение в соответствие со стратегией компании
Заполнение пробелов может быть у руководства
Активное высказывание своей точки зрения
Выступление от имени людей

Он считает, что это требует перехода от мышления индивидуального участника к командному. Но когда вы определяете эти возможности, убедитесь, что вы не наступаете на других людей, чтобы сделать это.

«Ключом к повышению ценности является отказ от притворства, — говорит Симмонс. «Часто случается, что люди могут чувствовать, что вы используете их как часть, чтобы добраться туда, куда вы пытаетесь попасть».

Независимо от того, начинаете ли вы с малого или идете к большему, у вас всегда есть возможность внести свой вклад, не отталкивая других.

2. Станьте волонтером в проектах, которые принесут вам известность.

Один из лучших способов быть замеченным высшим руководством – это работать над проектами, которые волнуют вашу руководящую команду.

«Я всегда на что-то поднимал руку, потому что знал, что это даст мне опыт, а также понимание того, что я хочу делать и чего не хочу делать», — сказал менеджер по работе с клиентами в HubSpot Дейви Джонс.

«Итак, у меня был свой список не подлежащих обсуждению действий, какой бы ни была моя следующая возможность, даже если бы я руководила людьми, — продолжила она, — и это произошло благодаря тому, что я подняла руку и стала волонтером».

Ваш первый шаг — определить, что это за проекты, на собраниях компании и в беседах с менеджерами и другими лидерами. Затем разбейте проекты на две категории: небольшие проекты с низкими обязательствами и долгосрочные проекты с высокой отдачей.

Джонс подчеркивает важность наличия измеримых целей, чтобы не перенапрягаться. Потому что тогда вы в конечном итоге не работаете.

Формула такова: определите проекты, над которыми вы хотели бы работать, и решите, над сколькими вы будете работать в квартал.

«Все возвращается к использованию этих дополнительных возможностей, потому что многие из них сами по себе имеют оттенок лидерства», — сказал Джонс. «И когда вы воспользуетесь этими возможностями, вы поймете: «Хочу ли я управлять людьми?»

Во время этого процесса Лэдд дает ключевой совет: уменьшить и увеличить масштаб.

«Как менеджер, вы должны быть в состоянии взять себя в руки и сказать: «На кого это влияет? С кем еще мне нужно поговорить и с кем еще мне нужно сотрудничать?» — сказала она. ?»

Быть ориентированным на решение — это здорово, но не торопитесь. Поговорите со своими коллегами о лучших способах продвижения вперед, получите их мнение и двигайтесь дальше.

Джонс добавляет еще одну вещь, о которой следует помнить, работая волонтером в проектах: не бойтесь передумать в процессе, если это выходит за рамки первоначального объема.

«Разговор или постоянные разговоры с вашим менеджером помогают, потому что тогда они могут спросить: «Что у вас на тарелке и что вы хотите снять с тарелки?», — сказал Джонс. «А потом вы смотрите на свои проекты и говорите: «Мне не нравится этот, поэтому я его сниму»» 9.0003

Именно здесь помощь вашего менеджера является ключевой.

3. Идите на просчитанный риск.

Когда я спросил Вринду ЛеВэлли, менеджера по обучению клиентов в HubSpot, есть ли какой-то конкретный момент, который выделяет ее как важный для менеджера, она ответила вот что.

«Да, многие из них так и делают, и обычно они были связаны с «Возможно, в этот день я потеряю работу», — говорит она.

Излишне говорить, что рискованные действия привлекают внимание.

«На самом деле я предпочитаю людей, которые делают слишком много. Я бы предпочел вернуть вас обратно, вместо того, чтобы выталкивать вас туда, потому что лидерство — это уязвимая позиция», — сказал Симмонс. «Когда вы лидер, вам придется сделать шаг вперед, быть уязвимым и разоблаченным».

Он продолжает: «И это уединенное место, поэтому мне нужны люди, которые немного раздвигают границы. Тогда мы сможем учить, адаптировать и совершенствовать».

Однако рисковать не значит быть безрассудным или хулиганом.

Чтобы быть эффективным лидером, нужно обладать духом первооткрывателя, говорит Симмонс, поэтому отступать — не выход.

Обращайте внимание на то, что нужно бизнесу, и будьте готовы действовать в соответствии с этим. Это может означать трудные разговоры или активизацию, когда это правильно.

«Спросите себя: «Как я могу сделать это таким образом, чтобы по-настоящему оставаться тем, кто я есть, и в то же время чтить людей?» говорит Симмонс.

Если риск кажется пугающим, Карлос предлагает взглянуть на картину шире и представить ее как услугу для компании, ваших клиентов и команды.

И если вы облажались, признайтесь в этом.

«Там должно быть самосознание и возможность для вас поднять руку и сказать: «Я сделал что-то не так», — сказал Лэдд. «Возможность извиниться как менеджер — это унизительная работа, и вы должны быть в состоянии сказать: «Я полностью облажался» и «Вот мой план действий на будущее», я думаю, это укрепляет доверие».

4. Наставляй и будь наставником.

Каждый менеджер, с которым я беседовал, говорил о стремлении быть наставником и/или быть наставником.

Почему наставничество жизненно необходимо для того, чтобы стать менеджером? ЛеВэлли говорит, что это помогает расширить кругозор.

«Ты не поймешь, когда думаешь о малом, потому что не знаешь, что такое большое, поэтому для этого тебе нужен дека», — сказала она.

Вопрос в том, как определить нужных людей, к которым можно обратиться за наставничеством? ЛеВэлли предлагает спросить себя, кто вас впечатляет.

«Кто, по-вашему, делает ходы, которые имеют значение, и кто выдвигает идеи, которые воплощаются в жизнь?» говорит ЛеВэлли.

Отсюда у нее есть совет: в течение первых 90 дней встретьтесь с исполнительными помощниками руководителей, потому что они знают, что важнее всего для их начальников.

«Они созданы, чтобы держать руку на пульсе», — говорит ЛеВэлли. «Они предназначены для помощи, так что это прямо их переулок».

Однако это не единственный путь к наставничеству. Сначала Симмонс получал неформальное наставничество.

«Я ходил в группу, у меня был лидер — она была потрясающей, феноменальной [и] она наставляла меня, но это не называлось отношениями наставничества», — сказал он. «Как только я решил перейти к управлению, я пошел и получил официальное наставничество».

Он обратился к своему тогдашнему вице-президенту за советом о том, как сделать следующий шаг в своей карьере, и попросил о наставничестве.

Выяснить, с кем встретиться, — это только один шаг процесса, следующий шаг — составить план действий для этих бесед.

«Всякий раз, когда я работал с ним (моим наставником), я приносил с собой то, о чем хотел поговорить. Я был активным», — сказал Симмонс. «Я не хотел быть еще одним вычетом из его времени, еще одним обязательством. Я хотел быть активом».

Симмонс не обязательно хотел получить ответы на конкретные тактические вопросы, вместо этого он хотел узнать, как думает лидер.

«Я хотел сначала подключиться к истории. Мы лучше всего учимся через истории», — сказал он. «Итак, я хочу услышать их карьерный путь, на что был похож их путь. Если я смогу понять, как вы думаете, я смогу воспроизвести результаты».

Он также использовал наставников.

«Это действительно секретный соус для меня», сказал Симмонс. «Мы как бы неофициально наставляли друг друга и учили друг друга вещам. И я перенял это на протяжении всей своей карьеры».

Когда Симмонс пришел в HubSpot, он добавил, что его первым шагом была не встреча с директорами, а общение с коллегами-менеджерами. В частности, те, кто мог предложить разнообразие мыслей.

«Я стараюсь думать с людьми, которые могут восполнить мои слабости или области развития. Я знаю, что силен в искусстве лидерства, поэтому мне нравится общаться с людьми, которым нравится находиться в этом пространстве», — сказал он.

«Но я также стараюсь думать как человек, который любит системы. Поэтому я пытаюсь найти людей, которые могут думать о бизнес-системах [и изучать] используемые ими процессы. »

В наставничестве есть смирение в осознании того, что вы не все знаете, и готовность учиться как у своих коллег, так и у своих лидеров.

5. Говорите громко и смело.

Высказаться может быть трудно, особенно на работе. Но эти пять менеджеров согласны с тем, что необходимо стать менеджером.

«Ты должен быть голосом разума и справедливости в своей команде, — сказал ЛеВэлли. «Вы должны быть человеком, который говорит: «Эй, это нехорошо и не нужно» и «Давайте выслушаем идею».

Симмонс повторяет это мнение и вспоминает свой собственный опыт.

«В начале моей карьеры были моменты, когда у меня была платформа, и я не говорил то, что, как я знаю, мне нужно было сказать, мое чутье подсказывало: «Скажи что-нибудь», но я думал: «О, они не могут справиться с этим». ,'» он сказал. «Эти возможности были упущены, потому что у лидеров есть новаторский дух, это часть ДНК лучших лидеров, которых я изучал».

Симмонс считает, что лидеры могут справиться с небольшим противодействием.

Если вы чувствуете страх, Лэдд говорит, что это помогает думать о более широкой картине.

«очень легко получить детализацию и сказать: «Это влияет на меня, и это проблема, с которой я столкнулся», но я пытаюсь сделать шаг назад и понять, что это не может быть только моей вещью. ,» она говорит. «Я мог бы так себя чувствовать, но держу пари, восемь или десять других людей тоже так себя чувствуют».

Речь идет о том, чтобы сделать свой голос связующим звеном между всеми этими голосами, говорит она, и сформулировать его таким образом, чтобы он ощущался не как атака, а вместо этого как сила.

Лэдд вспоминает, что прошлый год был поворотным моментом для нее, чтобы высказаться, когда разговор о социальной справедливости был на переднем плане.

«Я могла бы просто продолжать делать свою работу, продолжать делать то, что я делаю, и давать отзывы тут и там, — сказала она, — но я смогла подойти и сказать: «Это больше не только обо мне, это о наше сообщество здесь».

Высказывание может (и должно) распространяться и на ваших клиентов.

Работая над успехом клиентов, Джонс яростно защищала интересы своих клиентов.

«Когда я вспоминаю свою роль индивидуального участника, я понимаю, что в основном я делала то, что было правильно для клиента, независимо от того, сколько людей со мной не соглашались, — сказала она, — и могла отстаивать их интересы в так, как поступил бы кто-то другой, который был немного более застенчивым или не думал, что у него достаточно бай-ина или поддержки».

И за то, что она это сделала, клиенты ответили ей комплиментами высшему руководству.

Одна вещь, которую вы должны иметь в виду, это ваше время. ЛеВэлли должен был усвоить этот урок.

«Я задавал эти вопросы в группе, и вся группа была в шоке, а я говорил: «Я просто хотел знать», не осознавая последствий», — сказал ЛеВэлли. «Итак, будьте очень внимательны к своему влиянию, когда вы строите свой бренд».

Не всегда будет ясно, когда наступит подходящее время, но подумайте, на каком этапе находится компания и каковы ее приоритеты.

6. Свяжитесь со своим руководством.

Чтобы стать менеджером, необходимо наладить связи с руководителями вашей компании и понять общую картину.

«По возможности ставьте себя в комнаты, которые имеют значение, — сказал ЛеВэлли, — даже если это «Эй, я просто хочу потрогать базу на 15 минут» или «У меня была идея на этот счет», «Можете ли вы объяснить какая стратегия стоит за этим?»

Для этого требуется определенная прозрачность, которую, по мнению некоторых, в наши дни труднее получить, поскольку удаленная работа стала новой нормой. Вы не можете начать разговор с высшим руководством после встречи, перекинуться парой слов за чашечкой кофе на общей кухне или познакомиться с ними в счастливый час.

Но ЛеВэлли считает, что теперь все намного проще: меньше отвлекающих факторов.

Настройте первоначальный чат за кофе с теми ключевыми людьми, с которыми вам интересно поговорить, и продолжайте.

Профессиональный совет LeValley: Назовите свою первую встречу беседой за кофе, а все последующие встречи — стратегической сенсорной базой или чем-то подобным.

«Не маргинализируйте себя, называя это беседой за чашечкой кофе после первой.»

Все дело в том, чтобы строить ваши разговоры в стратегическом свете, потому что именно так вы хотите, чтобы вас воспринимали.

7. Будьте полезным для других.

Симмонс научился у своих наставников тому, как важно поддерживать своих сверстников.

«Мой руководитель говорил: «Каждый раз, когда мы кого-то повышаем, мы хотим, чтобы все в организации говорили: „Хорошо, в этом есть смысл“, — сказал он. «Для этого человека имеет смысл быть в этой роли, потому что он так долго приносил пользу».

Джонс добилась этого, всегда готовая помочь своим коллегам.

«Меня звали где-то между «мама-медведицей» в команде, а затем я также был первым респондентом, — сказал Джонс, — потому что всякий раз, когда возникала проблема, кто-нибудь звонил мне и говорил: «Дэйви, я знаю вы не участвуете в этом деле, но вы можете помочь нам потушить этот пожар? А я такой: «Хорошо, дай мне задачу».

Она также принимала участие в адаптации новых сотрудников, неофициально обучая других членов своей команды.

«Обычно перед тем, как кто-то станет лидером, вы спросите кого-нибудь еще: «Эй, расскажите мне о X. Вы работали с ними раньше? Какой у вас был опыт?» Симмонс сказал: «И если вы человек, который сжигает мосты, потому что вы не умеете общаться с людьми, то мы должны знать это раньше». проблемы, предложите помощь, когда сможете, и предоставьте ресурсы.

8. Поговорите о карьере со своим руководителем.

Когда вы начнете строить планы стать менеджером, используйте понимание и поддержку своего менеджера.

«Каждый божий день я спрашивал своего менеджера: «Что я могу сделать, чтобы облегчить вашу работу?» что отличается от «Как дела?», — сказал ЛеВэлли. «Я спросил своего менеджера и моего скип-уровня, с которым вам обязательно следует встречаться хотя бы раз в квартал: «Что я мог бы узнать или сделать хорошо, чтобы сделать эту организацию лучше?» а потом ты это сделаешь».

Это возможность прояснить свои стремления с вашим руководителем и найти возможность показать, на что вы способны.

«Возможность выделить место и время для беседы с вашим менеджером — это то, что помогает двигаться вперед», — сказал Лэдд.

Начните с ежеквартальных чатов с вашим менеджером. Затем подготовьте тезисы и области для обсуждения. Наконец, информируйте своего менеджера о вашем прогрессе, проектах, над которыми вы работаете, и используйте их помощь для определения возможностей карьерного роста.

9. Действуйте с сочувствием и уязвимостью.

Сейчас, как никогда раньше, умение сопереживать является важным условием для хорошего менеджера.

«Я думаю, что компании склонны нанимать менеджеров, потому что они функциональны, верно? Вы можете выполнить работу правильно. такие вопросы, как, как вы управляете своими людьми и как вы управляете культурой своей команды?»

В разгар COVID-19пандемии и борьбы за социальную справедливость, Джонс нанимала менеджеров и искала людей, которые шли на уступки для своей команды, на которые не претендовал HR.

«Как ты появляешься перед кем-то таким образом, о котором ты, возможно, и не подумал бы, если бы не узнал их поближе?» она говорит.

Управление людьми — это очень деликатный баланс, добавляет Карлос, поэтому для этого требуется кто-то, кто может быть уязвимым, создать психологическую безопасность и показать свою команду.

«Возможность добиться в них наилучшего результата — это танец, которому нужно учиться каждый раз», — говорит она.

Итак, как вы практикуете эмпатию? Это начинается в вашей роли. Посмотрите, как вы разговариваете с клиентами. Вы понимаете их борьбу? Вы ставите их потребности на первое место?

А как насчет ваших сверстников, активно ли вы прислушиваетесь к их идеям и опасениям? Вы задаете вопросы, чтобы добраться до корня их проблем?

Все это способы проявить эмпатию, прежде чем вы вступите в руководящую должность.

10. Знайте общую картину.

Когда вы становитесь менеджером, ваши приоритеты отходят на второй план, а потребности компании берут верх.

Это требует понимания более широкой стратегии компании и инвестирования в проекты, которые ей соответствуют.

Напрашивается вопрос: совпадают ли ваши цели с целями вашей компании?

Вот почему, прежде чем искать эту руководящую должность, ЛеВэлли рекомендует выяснить, почему.

«Если вы спросите меня, почему я хочу получить повышение и почему я хочу стать менеджером, [ответ таков], потому что до выхода на пенсию я хочу нести ответственность за поддержку 15 человек из маргинализированных сообществ до уровня старшего менеджера», она говорит. — С этим ответом не поспоришь.

Как только вы определите свое «почему», подумайте, озвучьте его и примите меры.

«Я ищу, почему они приходят на работу, почему они говорят то, что делают, почему они поддерживают решения, которые поддерживают, почему они говорят от имени других», — говорит ЛеВэлли. «Если они это сделают, я смотрю на то, что их действительно мотивирует, потому что, если это деньги, вы не мой тип менеджера».

Для ЛеВэлли ваше «почему» должно выходить за рамки вас самих. Это должно быть желание возвысить других и поддержать их успех.

Большой красный флаг — это я-утверждения.

Такие фразы, как: « Я могу это сделать, но я не понимаю, как это заставит меня заметить » или личные истории успеха, в которых не упоминается кто-либо еще.

«Люди, которые видят, как поезд сходит с рельсов, и, может быть, они сходят, но никого с собой не берут», — говорит ЛеВэлли.

Карлос говорит, что еще одна проблема заключается в том, что кто-то сосредоточен только на достижении собственных целей.

«Было бы немного беспокойно, если бы кто-то не смотрел на вещи целостно, [говоря что-то вроде] «Я попал в этот показатель X билетов, поэтому я должен быть менеджером», — сказала она. «Речь идет не только о что есть еще много всего, что нужно учитывать».

Она добавляет, что вы должны сосредоточиться на расширении прав и возможностей окружающих вас людей.

«Что такое изменение мышления для менеджера, как вы умножаете свое влияние через этих людей и наделяете их полномочиями, работаете с ними, ведете их к этому заключению и этой работе?» говорит Карлос.

11. Учитесь и практикуйтесь.

У кого лучше учиться, как не у тех, кто делал это раньше?

Вы, конечно же, это уже знаете, поэтому читаете эту статью. Но давайте рассмотрим, как наши менеджеры HubSpot учились и практиковали лидерство, прежде чем они приступили к своим обязанностям.

«Один из моих наставников сказал бы, что призыв к лидерству — это призыв к подготовке», — сказал Симмонс. «Итак, одна из вещей, которые я бы сделал, и я отчасти маниакальна в этом отношении, — прочитал бы все, что мог, о лидерстве, посмотрел видео, послушал выступления. Саймона Синека, «Мультипликаторы» Лиз Уайзман, «Экстремальная собственность» Джоко Виллинка и Лейфа Бабина и «Идеальный командный игрок» Патрика Ленсиони, ну и еще что-нибудь Джона Максвелла.0003

Симмонс также вызвался на руководящие должности за пределами своей компании.

«Соблюдая правило 10 000 часов, я тратил по два часа каждую субботу в течение восьми лет, не только участвуя в беседах внутри группы, но и занимая руководящие должности, организуя проекты общественных работ», — говорит он.

«[Часть этой подготовки] заключается в том, чтобы добровольно потратить время на то, чтобы стать лучшим лидером, потому что, опять же, вы становитесь лидером до того, как на самом деле получаете роль.»

Со своей стороны, Лэдд опиралась на своих коллег, поведение которых она хотела воспроизвести.

«Выполнить работу до того, как вы туда доберетесь, очень важно», — говорит она. «Для меня это было: «Что делает Мэгги, чтобы люди чувствовали себя в психологической безопасности на собраниях?» Я тоже хочу убедиться, что делаю это».

Она продолжила: «Как организовать содержательный разговор, как это делает Алекс, и сделать так, чтобы людям было интересно участвовать?»

Учиться у своих коллег так же ценно, как учиться у великих. Как только вы изучите стратегии, практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь.

12. Сеть через.

Одна из самых больших упущенных возможностей, которую вы можете сделать на своем пути к тому, чтобы стать менеджером, — это отсутствие связи с вашими коллегами.

ЛеВэлли вспоминает свой собственный опыт.

«Я был в среде, где я был значительно старше коллег в моем офисе, и я не был в том, чем они были. Итак, я много отделял себя, потому что смотрите, я здесь, чтобы делать работу [и] я собираюсь пойти на работу, — говорит она, — но это было нехорошо, потому что я не получала отзывов вроде «Ты подходишь?» Это не должно иметь значения, но имеет значение. Вы подходите для управления?»

Она была заслуживающей доверия, профессиональной и способной, но об одном она не думала, так это о социальном аспекте работы менеджером.

«Когда мы как управленческая команда идем пить пиво, хотим ли мы, чтобы вы были там? И я сравниваю это с моей подругой, которая вообще не пьет, но они все равно хотели, чтобы она была там», — добавляет ЛеВэлли. — Значит, тебе не нужно пить.

Нетворкинг важен не только для получения одобрения коллег, но и для знакомства с ними.

«Одним из признаков хорошего менеджера является то, что он лично знает обо всех других людях, с которыми ему доводилось работать», — говорит Джонс.

Как стать управляющим: Кто такой управляющий рестораном и как им стать?