При заключении договора (переводе денежных средств, оказании услуг, отгрузке товаров), ответственным лицам необходимо внимательно относиться к организациям-партнерам, независимо от опыта работы и личных многолетних контактов.
По ИНН можно получить информацию о состоянии компании: изменениях в учредительных документах, данные балансов, информацию о наличии судебной практики и др.
ИНН присваивается юридическим лицам при регистрации, в том числе при регистрации, проводящейся посредством реорганизации юридических лиц. Один номер не может быть присвоен нескольким организациям.
Организации при ведении деятельности указывают ИНН на бланках, печати и договорах.
Практика контрактных отношений последних лет показывает, что юридические лица по первому запросу предоставляют полный пакет учредительных документов, включающий выписки, ИНН, ОГРН, ОКВЭД, ОКАТО по которым бухгалтеру или руководителю найти и проверить контрагента не представляет труда.
Бывают ситуации, когда обратиться в компанию с просьбой отправить реквизиты не представляется возможным, а сама организация не спешит отправлять карточку.
В этом случае можно воспользоваться несколькими вариантами поиска ИНН:
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=GGouh27gs2M[/youtube]
Официальные источники не всегда адаптированы под интуитивное поведение пользователей, поэтому на некоторых сайтах приходится тратить время на изучение меню и выбор разделов.
Минусом этого варианта является невозможность расширенного поиска (чтобы поиск осуществлялся по нескольким параметрам).
Минусом порталов является ограничение в доступе: получить данные о компании можно лишь после оплаты. В зависимости от сервиса оплачивается период пользования системой или количество обращений (справок).
Второй минус сервисов — предоставление устаревшей информации. К сожалению, даже самые дорогостоящие службы могут предоставлять информацию, отличную от зафиксированной в официальных источниках.
При поиске нужно учесть несколько моментов, с помощью которых ИНН уточнить проще:
В зависимости от используемого сервиса можно вести поиск по стандартным и расширенным критериям.
Стандартным запросом будет указание наименования организации и его ОПФ. Этого вполне достаточно при уточнении ИНН бюджетных и муниципальных учреждений, а также крупных предприятий.
Результатом поиска ИНН по запросу ФГУП «Охрана» МВД РФ будет несколько подразделений предприятия, объединенные одним ИНН, различных по КПП.
При поиске ИНН ООО «ПОТОК» может появиться множество вариантов, поэтому в случае с распространенными наименованиями компаний нужно пользоваться расширенной формой: указать ОПФ, название, ФИО директора, территориальную принадлежность, ОКВЭД.
Сегментация по ОКВЭДу существенно облегчает поиск в «массовых» названиях.
Официальные источники – открытые порталы и сайты государственных подразделений, служб, нужны для получения сведений об организациях.
Здесь вы бесплатно найдете всю интересующую информацию онлайн.
Поиск ведется по ИНН, ОГРН, наименованию и региону.
Плюсом сервиса читается простота и скорость обработки информации, возможность сразу получить выписку о контрагенте. Минусом – отсутствие дополнительных критериев отбора.
Приведем пример поиска ИНН по организации на сайте ФНС в разделе «Сведения о гос.регистрации юрлиц» ПАО «НК «Роснефть»:
Если организация принимает участие в госзаказе по 44-ФЗ, Вам известны данные по контракту или закупке (кто был заказчиком, какие виды товаров, работ, услуг были предметом заказа, период заключения контракта или проведения закупки), либо участие в определенных закупках.
На официальном сайте в реестре контрактов размещаются данные о поставщиках с контрактам, а в реестре прошедших закупок – информация о поставщиках, принимавших участие в закупке.
Уточнить ИНН участников закупки можно при помощи специализированных программ, которые собирают информацию о тендерах. Как правило, такие программы (порталы, сервисы) содержат результаты выбора поставщика с Официального сайта.
Процесс поиска может оказаться трудоемким для того, кто не часто пользуется порталом госзакупок. Для постоянных пользователей портала не составит труда найти информацию об участнике процедуры.
В поиске картотеки нужно выбрать наименование, ОПФ, и приблизительную дату рассмотрения дела. Выбираете из поиска нужный процесс, в котором принимала участие организация, переходите в карточку и сверяйте реквизиты.
Дисквалификация – это административное наказание, заключающееся в отстранении физических лиц и лишении права занимать руководящие и управленческие позиции в организациях.
Знание юридического адреса значительно упрощает процесс поиска компании, а фактический или почтовый может навести на ложный след: переезды компании редко фиксируются в учредительных документах.
Найти ИНН организации по адресу также можно на сайте ФНС в разделе «Сведения о государственной регистрации юридических лиц».
В случае регистрации компании в другом городе или другом регионе смысл поиска по почтовым реквизитам теряется.
При поисковой строке нужно ввести наименование компании и юридический адрес.
Вместо наименования организации можно указать ОРГН. Без этих реквизитов поиск затруднителен.
Вы можете найти массовый адрес, по которому зарегистрировано несколько десятков организаций, в результате потратите время.
Список прочих реквизитов, которые пригодятся в поиске, наряду с наименованием. ОПФ, юридическим адресом, ФИО руководителя (учредителя):
Найти организацию с помощью указанных реквизитов можно на официальных источниках, с помощью сервисов-аккумуляторов, либо поисковой строки браузера.
Реквизиты, которые являются полезными при поиске, но не идентифицируют компанию:
К официальным ресурсам относятся сайты и порталы государственных учреждений и служб:
С помощью ИНН отслеживается судебная практика компании. Проверить частоту обращений, количество разбирательств за прошлый и актуальный период.
Обратите внимание на наличие исполнительных листов, когда собираетесь переводить денежную сумму за товар. Арестованный счет служит причиной несвоевременной поставки товара.
В качестве альтернативы используется источник на официальном сайте закупок:
http://zakupki.gov.ru/epz/dishonestsupplier/dishonestSuppliersExtendedSearch/form.html
Проверяется наличие контракта по 44-ФЗ в разделе на официальном сайте.
Компании, работающие по 223-ФЗ, не всегда публикуют данные о поставщиках.
Проверки сдвигают сроки проведения оплаты, лучше узнать заранее.
При недостаточном количестве сведений Вам помогут слухи.
Собирайте информацию о деятельности организации через знакомых, коллег, изучайте тематические сайты и форумы, деловые издания, сайты отзывов об организациях, постарайтесь найти публичные страницы или официальный сайт компании.
Организация, ведущая коммерческую деятельность, отстраивает каналы сбыта, учитывая, что поиск нужной информации у клиента не должен занимать много времени.
В информации для клиентов содержится много полезных данных: заключенные контракты, гранты, письма, реквизиты.
Собрав информацию, переходите к поиску: выгружайте списки с сайта ФНС, изучайте картотеку, портал закупок, ФАС, ФСС, пользуйтесь сервисами, выстраивая фильтры по виду деятельности.
Чтобы определить инспекцию, в которой зарегистрирована организация, перейдите на сайт ФНС http://www.nalog.ru.
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=SrVJFIioPzM[/youtube]
ИНН – это закодированная информация о субъекте, зарегистрированном на территории РФ. Информация в 10 цифрах содержит данные о территориальной принадлежности субъекта, регистрирующем органе, номере записи, зафиксированной в налоговом органе, контрольной цифре.
ИНН указывается каждый раз при подаче налоговой декларации, внесении изменений в уставные документы. Это номер учетной записи, который не меняется.
Если у Вас остались вопросы, |
items | Array | Массив результатов поиска (например, при запросе по ИНН может быть возвращена не одна, а несколько записей) |
ЮЛ или ИП | object | Тип искомой компании (юридическое лицо — ЮЛ или индивидуальный предприниматель — ИП) |
Поля для ИП: | (любое из полей может отсутствовать) | |
ФИОПолн | String | Фамилия Имя Отчество индивидуального предпринимателя |
ИННФЛ | String | ИНН физического лица |
ОГРНИП | String | ОГРН ИП |
ДатаРег | String | Дата регистрации ИП в формате YYYY-MM-DD |
ВидИП | Индивидуальный предприниматель или глава крестьянского фермерского хозяйства | |
Пол | Мужской или Женский | |
ВидГражд | Гражданин РФ или Иностранный гражданин | |
Статус | String | Статус ИП. |
СтатусДата | Дата актуальности статуса в формате YYYY-MM-DD | |
СпОбрЮЛ | Способ образования юридического лица | |
ДатаПрекр | String | Дата прекращения деятельности ЮЛ (ИП) (если деятельность прекращена) в формате YYYY-MM-DD |
НО | object | Сведения о налоговых органах |
Рег | String | Код и наименование регистрирующего (налогового) органа, внесшем запись о юридическом лице |
РегДата | String | Дата внесения записи о регистрации |
Учет | String | Код и наименование налогового органа, в котором юридическое лицо состоит (для ЮЛ, прекративших деятельность — состояло) на учете |
УчетДата | String | Дата постановки на учет в налоговом органе |
ПФ | object | Сведения о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации |
РегНомПФ | String | Регистрационный номер в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации |
ДатаРегПФ | String | Дата регистрации юридического лица в качестве страхователя |
КодПФ | String | Код и наименование территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации |
ФСС | object | Сведения о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации |
РегНомФСС | String | Регистрационный номер в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации |
ДатаРегФСС | String | Дата регистрации юридического лица в качестве страхователя |
КодФСС | String | Код и наименование исполнительного органа Фонда социального страхования Российской Федерации |
Адрес | object | Сведения об адресе в РФ, внесенные в ЕГРЮЛ |
КодРегион | String | Код субъекта Российской Федерации |
Индекс | String | Индекс |
АдресПолн | object | Полный адрес (Регион, Район, Город, Населенный пункт, Улица, Дом, Корпус, Квартира) |
Дата | String | Дата внесения информации в ЕГРЮЛ об адресе |
String | Адрес электронной почты | |
ОснВидДеят | object | Сведения об основном виде деятельности |
Код | String | Код по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
Текст | String | Наименование вида деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
ДопВидДеят | array | Сведения о дополнительных видах деятельности |
Код | String | Код по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
Текст | String | Наименование вида деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
СПВЗ | array | Сведения о причинах внесения записей в реестр ЕГРИП |
Дата | String | Дата внесения записи в ЕГРЮЛ |
Текст | String | Наименование вида записи (причины внесения записи в ЕГРИП) |
Лицензии | array | Сведения о лицензиях, выданных ИП |
НомерЛиц | String | Серия и номер лицензии |
ВидДеятельности | String | Наименование лицензируемого вида деятельности, на который выдана лицензия |
ДатаНачала | String | Дата начала действия лицензии |
ДатаОконч | Дата окончания действия лицензии | |
МестоДейств | String | Сведения об адресах осуществления лицензируемого вида деятельности (если несколько, то адреса разделяются знаком вертикальной черты |) |
История | object | Исторические сведения о компании |
Статус | array | Прошлые статусы организации |
Период актуальности данных | String | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
Адрес | array | Исторические сведения о прошлых адресах компании |
Период актуальности данных | object | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
АдресПолн | String | Адрес полный |
Поля для ЮЛ: | (любое из полей может отсутствовать) | |
ИНН | String | ИНН искомой компании |
КПП | String | КПП искомой компании |
ОГРН | String | ОГРН искомой компании |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ полное (только для ЮЛ) |
НаимПолнЮЛ | String | Наименование ЮЛ краткое (только для ЮЛ) |
ДатаРег | String | Дата регистрации ЮЛ в формате YYYY-MM-DD |
ОКОПФ | Код по Общероссийскому классификатору организационно-правовых форм. Например, «Общества с ограниченной ответственностью» | |
Статус | String | Статус ЮЛ (ИП). Например, «Действующее», «Ликвидировано», «В состоянии реорганизации» и др. |
СтатусДата | Дата актуальности статуса в формате YYYY-MM-DD | |
СпОбрЮЛ | Способ образования юридического лица | |
ДатаПрекр | String | Дата прекращения деятельности ЮЛ (ИП) (если деятельность прекращена) в формате YYYY-MM-DD |
НО | object | Сведения о налоговых органах |
Рег | String | Код и наименование регистрирующего (налогового) органа, внесшем запись о юридическом лице |
РегДата | String | Дата внесения записи о регистрации |
Учет | String | Код и наименование налогового органа, в котором юридическое лицо состоит (для ЮЛ, прекративших деятельность — состояло) на учете |
УчетДата | String | Дата постановки на учет в налоговом органе |
ПФ | object | Сведения о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации |
РегНомПФ | String | Регистрационный номер в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации |
ДатаРегПФ | String | Дата регистрации юридического лица в качестве страхователя |
КодПФ | String | Код и наименование территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации |
ФСС | object | Сведения о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации |
РегНомФСС | String | Регистрационный номер в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации |
ДатаРегФСС | String | Дата регистрации юридического лица в качестве страхователя |
КодФСС | String | Код и наименование исполнительного органа Фонда социального страхования Российской Федерации |
Капитал | object | Сведения о размере указанного в учредительных документах коммерческой организации уставного капитала |
String | Вид капитала. Может принимать значения: «УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ», «СКЛАДОЧНЫЙ КАПИТАЛ», «УСТАВНЫЙ ФОНД», «ПАЕВЫЕ ВЗНОСЫ» или «ПАЕВОЙ ФОНД» | |
СумКап | String | Размер капитала в рублях |
Дата | String | Дата внесения информации о капитале |
Адрес | object | Сведения об адресе в РФ, внесенные в ЕГРЮЛ |
КодРегион | String | Код субъекта Российской Федерации |
Индекс | String | Индекс |
АдресПолн | object | Полный адрес (Регион, Район, Город, Населенный пункт, Улица, Дом, Корпус, Квартира) |
АдресДетали | object | Детализация адреса по составным частям |
Регион | String | Регион |
Тип | String | Тип региона (область, город, республика, автономный округ и др.) |
Наим | String | Наименование региона |
Город | String | Город |
Тип | String | Тип города (город) |
Наим | String | Наименование города |
Район | String | Район |
Тип | String | Тип района (район, автономная область) |
Наим | String | Наименование района |
НаселПункт | String | Населенный пункт |
Тип | String | Тип населенного пункта (поселок, село, станица, поселок городского типа и др. ) |
Наим | String | Наименование населенного пункта |
Улица | String | Улица |
Тип | String | Тип улицы (улица, переулок, проезд, проспект, площадь и др.) |
Наим | String | Наименование населенного пункта |
Дом | String | Номер дома |
Корпус | String | Номер корпуса |
Кварт | String | Номер квартиры (офиса и др.) |
Дата | String | Дата внесения информации в ЕГРЮЛ об адресе |
ПризнНедАдресЮЛ | object | Сведения о недостоверности адреса |
Код | String | Признак недостоверности адреса |
Текст | String | «Текст о недостоверности сведений Принимает значение:
• «сведения недостоверны (результаты проверки достоверности содержащихся в ЕГРЮЛ сведений о юридическом лице)» — если сведения о недостоверности внесены по данным, выявленным НО (Код =2): • «сведения недостоверны (решение суда)» — если сведения о недостоверности внесены на основании решения суда (Код =3). « |
РешИзмАдрес | object | Сведения о принятии юридическим лицом решения об изменении места нахождения |
НовыйАдрес | String | Полный адрес нового места нахождения |
ДатаРеш | String | Дата решения об изменении адреса |
Руководитель | object | Сведения о руководителе организации |
ВидДолжн | String | Вид должности по справочнику СКФЛЮЛ |
Должн | String | Наименование должности |
ФИОПолн | String | Фамилия Имя Отчество должностного лица |
ИННФЛ | String | ИНН должностного лица |
ОГРНИП | String | ОГРН индивидуального предпринимателя — управляющего юридическим лицом |
ПризнНедДанДолжнФЛ | object | Сведения о недостоверности данных о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица |
Код | String | Признак недостоверности. Принимает значение: 1, 2 или 3 |
Текст | String | «Принимает значение:
• «сведения недостоверны (заявление физического лица о недостоверности сведений о нем)» — если сведения о недостоверности внесены по заявлению самого ФЛ (Р34001) (Код =1), • «сведения недостоверны (результаты проверки достоверности содержащихся в ЕГРЮЛ сведений о юридическом лице)» — если сведения о недостоверности внесены по данным, выявленным НО (Код =2), • «сведения недостоверны (решение суда)» — если сведения о недостоверности внесены на основании решения суда (Код =3).» |
ДатаНачДискв | String | Дата начала дисквалификации лица, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица |
ДатаОкончДискв | String | Дата окончания дисквалификации лица, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица |
Дата | String | Дата внесения в ЕГРЮЛ сведений о руководителе |
Учредители | array | Сведения об учредителях (участниках) юридического лица |
УчрЮЛ | object | Сведения об учредителе (участнике) — российском юридическом лице |
ОГРН | ОГРН ЮЛ | |
ИНН | ИНН ЮЛ | |
НаимСокрЮЛ | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) | |
Статус | Статус ЮЛ | |
УчрИН | object | Сведения об учредителе (участнике) — иностранном юридическом лице |
НаимПолнЮЛ | String | Наименование организации |
ОКСМ | String | Код в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира и наименование страны |
РегНомер | String | Регистрационный номер |
ДатаРег | String | Дата регистрации |
АдресПолн | String | Адрес (место нахождения) в стране происхождения |
УчрФЛ | object | Сведения об учредителе (участнике) — физическом лице |
ФИОПолн | String | Фамилия Имя Отчество учредителя |
ИННФЛ | String | ИНН учредителя |
УчрРФСубМО | String | Сведения об учредителе (участнике) — Российской Федерации, субъекте Российской Федерации, муниципальном образовании |
СвОргОсущПр | object | Сведения об органе государственной власти, органе местного самоуправления или о юридическом лице, осуществляющем права учредителя (участника) |
УчрЮЛ | object | Сведения о юридическом лице, осуществляющем права учредителя (участника) |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
УчрПИФ | object | Сведения о паевом инвестиционном фонде, в состав имущества которого включена доля в уставном капитале |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
СуммаУК | String | Номинальная стоимость доли в рублях |
Процент | String | Размер доли (в процентах) |
ПризнНедДанУчр | Сведения о недостоверности данных об учредителе (участнике) | |
Код | String | Признак недостоверности. Принимает значение: 1, 2 или 3 |
Текст | String | «Принимает значение:
• «сведения недостоверны (заявление физического лица о недостоверности сведений о нем)» — если сведения о недостоверности внесены по заявлению самого ФЛ (Р34001) (Код=1), • «сведения недостоверны (результаты проверки достоверности содержащихся в ЕГРЮЛ сведений о юридическом лице)» — если сведения о недостоверности внесены по данным, выявленным НО (Код=2), • «сведения недостоверны (решение суда)» — если сведения о недостоверности внесены на основании решения суда (Код=3).» |
Дата | String | Дата внесения в ЕГРЮЛ сведений об учредителе (участнике) |
Залогодержатели | array | Сведения о залогодержателе доли |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
ФИОПолн | String | Фамилия Имя Отчество залогодержателя (ФЛ) |
ИННФЛ | String | ИНН залогодержателя (ФЛ) |
НаимПолнЮЛ | String | Наименование организации залогодержателя (Иностранное лицо) |
ОКСМ | String | Код в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира и наименование страны |
РегНомер | String | Регистрационный номер |
ДатаРег | String | Дата регистрации |
АдресПолн | String | Адрес (место нахождения) в стране происхождения |
ВидОбременения | String | Принимает значение: ЗАЛОГ | ИНОЕ ОБРЕМЕНЕНИЕ |
СрокОбременения | String | Срок обременения или порядок определения срока |
Дата | String | Дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения об обременении |
Предшественники | array | Сведения о правопредшественниках |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
Преемники | array | Сведения о правопреемниках |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
УправлОрг | array | Сведения о доверительном управляющем |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
ДержРеестрАО | array | Сведения о держателе реестра акционеров акционерного общества |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
Участники в реорганизации | array | Сведения об участниках в реорганизации |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
НомТел | String | Номер контактного телефона |
String | Адрес электронной почты | |
ОснВидДеят | object | Сведения об основном виде деятельности |
Код | String | Код по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
Текст | String | Наименование вида деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
ДопВидДеят | array | Сведения о дополнительных видах деятельности |
Код | String | Код по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
Текст | String | Наименование вида деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности |
СПВЗ | array | Сведения о причинах внесения записей в реестр ЕГРЮЛ |
Дата | String | Дата внесения записи в ЕГРЮЛ |
Текст | String | Наименование вида записи (причины внесения записи в ЕГРЮЛ или ЕГРИП) |
Филиалы | array | Сведения о филиалах и представительствах компании |
Тип | String | Филиал или Представительство |
Адрес | String | Адрес филиала или представительства |
ОткрСведения | array | Сведения, ранее относившиеся к налоговой тайне, но разрешенные Федеральным законом от 1 мая 2016 года № 134-ФЗ |
КолРаб | String | Среднесписочное количество работников юридического лица |
СведСНР | String | Список специальных налоговых режимов, применяемых компанией: ЕСХН — применение системы налогообложения в виде единого сельскохозяйственного налога, УСН — упрощенной системы налогообложения, ЕНВД — применение системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход, СРП — системы налогообложения при выполнении соглашения о разделе продукции. Режимы перечисляются через запятую, если их несколько. Если нет специальных режимов, то указывается «Нет» |
ПризнУчКГН | String | Да — при участии организации в консолидированной группе налогоплательщиков, иначе — Нет |
Налоги | array | Информация об уплаченных компанией налогах и сборах за год (по каждому налогу и сбору), а также сведения о суммах недоимки и задолженности по пеням и штрафам (если таковые есть) |
НаимНалог | String | Наименование налога или сбора |
СумУплНал | String | Сумма уплаченного налога или сбора |
СумНедНалог | String | Сумма недоимки по налогу |
СумПени | String | Сумма задолженности по пеням |
СумШтраф | String | Сумма штрафа из-за недоимки по налогу |
ОбщСумНедоим | String | Общая сумма недоимки по налогу, пени и штрафу |
СумДоход | String | Сумма доходов по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности организации, которые предоставили данную отчетность в ФНС |
СумРасход | String | Сумма расходов по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности организации, которые предоставили данную отчетность в ФНС |
ОтраслевыеПок | object | Сведения об отраслевых показателях, соответствующих основному виду деятельности компании |
НалогНагрузка | object | Сведения о среднеотраслевой налоговой нагрузке |
Рентабельность | object | Сведения о среднеотраслевой рентабельности |
Дата | String | Дата, по состоянию на которую подготовлены данные (в формате YYYY-MM-DD) |
Лицензии | array | Сведения о лицензиях, выданных ЮЛ |
НомерЛиц | String | Серия и номер лицензии |
ВидДеятельности | String | Наименование лицензируемого вида деятельности, на который выдана лицензия |
ДатаНачала | String | Дата начала действия лицензии |
ДатаОконч | String | Дата окончания действия лицензии |
МестоДейств | String | Сведения об адресах осуществления лицензируемого вида деятельности (если несколько, то адреса разделяются знаком вертикальной черты |) |
Участия | array | Сведения об организациях, в капитале которых участвует компания |
ОГРН | String | ОГРН ЮЛ |
ИНН | String | ИНН ЮЛ |
НаимСокрЮЛ | String | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) |
Статус | String | Статус ЮЛ |
Процент | String | Размер доли (в процентах) |
СуммаУК | String | Номинальная стоимость доли в рублях |
История | object | Исторические сведения о компании |
Капитал | array | Исторические сведения о капитале |
Период актуальности данных | object | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
СумКап | String | Размер капитала в рублях |
НаимЮЛПолн | array | Прошлые полные названия организации |
Период актуальности данных | String | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
НаимЮЛСокр | array | Прошлые сокращенные названия организации |
Период актуальности данных | String | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
Статус | array | Прошлые статусы организации |
Период актуальности данных | String | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
Адрес | array | Исторические сведения о прошлых адресах компании |
Период актуальности данных | object | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
АдресПолн | String | Адрес полный |
Руководитель | object | Исторические сведения о бывших руководителях |
Период актуальности данных | array | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
ФИОПолн | String | Фамилия Имя Отчество бывшего должностного лица |
ИННФЛ | String | ИНН бывшего должностного лица |
ПризнНедДанДолжнФЛ | String | Сведения об исторических данных о недостоверности руководителя |
Код | String | Признак недостоверности. Принимает значение: 1, 2 или 3 |
Текст | String | «Принимает значение:
• «сведения недостоверны (заявление физического лица о недостоверности сведений о нем)» — если сведения о недостоверности внесены по заявлению самого ФЛ (Р34001) (Код =1), • «сведения недостоверны (результаты проверки достоверности содержащихся в ЕГРЮЛ сведений о юридическом лице)» — если сведения о недостоверности внесены по данным, выявленным НО (Код =2), • «сведения недостоверны (решение суда)» — если сведения о недостоверности внесены на основании решения суда (Код =3).» |
ДатаОкончДискв | object | Исторические (удаленные из ЕГРЮЛ) данные о дате окончания дисквалификации руководителя |
НомТел | String | Прошлые номера контактного телефона |
Период актуальности данных | array | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
String | Прошлые адреса электронной почты | |
Период актуальности данных | array | В формате YYYY-MM-DD ~ YYYY-MM-DD (начальная и конечная даты, разделенные знаком ~ «тильда») |
Учредители | array | Сведения о прошлых учредителях (участниках) юридического лица |
УчрЮЛ | object | Сведения об учредителе (участнике) — российском юридическом лице |
ОГРН | ОГРН ЮЛ | |
ИНН | ИНН ЮЛ | |
НаимСокрЮЛ | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) | |
Статус | Статус ЮЛ | |
УчрИН | object | Сведения об учредителе (участнике) — иностранном юридическом лице |
НаимПолнЮЛ | String | Наименование организации |
ОКСМ | String | Код в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира и наименование страны |
РегНомер | String | Регистрационный номер |
ДатаРег | String | Дата регистрации |
АдресПолн | String | Адрес (место нахождения) в стране происхождения |
УчрФЛ | object | Сведения об учредителе (участнике) — физическом лице |
ФИОПолн | String | Фамилия Имя Отчество учредителя |
ИННФЛ | String | ИНН учредителя |
УчрРФСубМО | String | Сведения об учредителе (участнике) — Российской Федерации, субъекте Российской Федерации, муниципальном образовании |
СвОргОсущПр | object | Сведения об органе государственной власти, органе местного самоуправления или о юридическом лице, осуществляющем права учредителя (участника) |
УчрЮЛ | object | Сведения о юридическом лице, осуществляющем права учредителя (участника) |
ОГРН | ОГРН ЮЛ | |
ИНН | ИНН ЮЛ | |
НаимСокрЮЛ | Наименование ЮЛ сокращенное (только для ЮЛ) | |
Статус | Статус ЮЛ | |
СуммаУК | String | Номинальная стоимость доли в рублях |
Процент | String | Размер доли (в процентах) |
Дата | String | Дата внесения в ЕГРЮЛ сведений об учредителе (участнике) |
01 — Республика Адыгея (Адыгея)
02 — Республика Башкортостан
03 — Республика Бурятия
04 — Республика Алтай
05 — Республика Дагестан
06 — Республика Ингушетия
07 — Кабардино-Балкарская Республика
08 — Республика Калмыкия
09 — Карачаево-Черкесская Республика
10 — Республика Карелия
11 — Республика Коми
12 — Республика Марий Эл
13 — Республика Мордовия
14 — Республика Саха (Якутия)
15 — Республика Северная Осетия — Алания
16 — Республика Татарстан (Татарстан)
17 — Республика Тыва
18 — Удмуртская Республика
19 — Республика Хакасия
20 — Чеченская Республика
21 — Чувашская Республика — Чувашия
22 — Алтайский край
23 — Краснодарский край
24 — Красноярский край
25 — Приморский край
26 — Ставропольский край
27 — Хабаровский край
28 — Амурская область
29 — Архангельская область
30 — Астраханская область
31 — Белгородская область
32 — Брянская область
33 — Владимирская область
34 — Волгоградская область
35 — Вологодская область
36 — Воронежская область
37 — Ивановская область
38 — Иркутская область
39 — Калининградская область
40 — Калужская область
41 — Камчатский край
42 — Кемеровская область
43 — Кировская область
44 — Костромская область
45 — Курганская область
46 — Курская область
47 — Ленинградская область
48 — Липецкая область
49 — Магаданская область
50 — Московская область
51 — Мурманская область
52 — Нижегородская область
53 — Новгородская область
54 — Новосибирская область
55 — Омская область
56 — Оренбургская область
57 — Орловская область
58 — Пензенская область
59 — Пермский край
60 — Псковская область
61 — Ростовская область
62 — Рязанская область
63 — Самарская область
64 — Саратовская область
65 — Сахалинская область
66 — Свердловская область
67 — Смоленская область
68 — Тамбовская область
69 — Тверская область
70 — Томская область
71 — Тульская область
72 — Тюменская область
73 — Ульяновская область
74 — Челябинская область
75 — Забайкальский край
76 — Ярославская область
77 — Г. Москва
78 — Г.Санкт-Петербург
79 — Еврейская автономная область
86 — Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
87 — Чукотский автономный округ
89 — Ямало-Ненецкий автономный округ
91 — Республика Крым
92 — Г.Севастополь
99 — МРИ по КН
Идентификационный номер налогоплательщика – код, присваиваемый гражданам и юридическим лицам Федеральной налоговой службой для контроля за уплатой фискальных платежей. Он может потребоваться в самых разных ситуациях – при устройстве на работу, перечислении средств за услуги или товар, получении вычетов по налогам. При утере или отсутствии под рукой свидетельства налогоплательщика можно быстро узнать ИНН по фамилии на сайте ФНС.
ИНН российского или иностранного гражданина содержит 12 цифр, что отличает его от 10-значного налогового кода юрлица. Код плательщика фискальных сборов уникален, что позволяет однозначно идентифицировать человека. Последовательность чисел для граждан устанавливается следующим образом:
Согласно Приказу ФНС № ММВ-7-6-/435@ от 29.06.12 персональный идентификатор присваивается гражданину при первом обращении в налоговую службу для постановки на учет. Чтобы предотвратить повторную запись перед выдачей личного кода территориальная инспекция проверяет человека по Единому государственном реестру налогоплательщиков (ЕГРН).
Если человек уже поставлен на учет, он может получить дубликат свидетельства о присвоении идентификационного номера. Выдача одного и того же налогового кода разным лицам запрещена. Наличие единой информационной базы плательщиков государственных взносов позволяет узнать ИНН по фамилии, имени, отчеству.
Идентификатор предпринимателя совпадает с налоговым номером физического лица. Если гражданин, желающий заняться бизнесом, ранее на учете в ФНС не состоял, его ставят на учет, как впервые обратившегося. В этом случае вместе с пакетом документов на регистрацию нужно подать заявление о постановке на учет в налоговом органе.
При наличии записи в ЕГРН действующий ИНН используется для документов в коммерческой деятельности. Однако при смене адреса, паспорта или фамилии предпринимателю необходимо получить новое свидетельство. Номер налогоплательщика в этом случае не меняется.
Справка. Для хозяйствующего субъекта индивидуальный номер налогоплательщика является обязательным реквизитом. Его нужно указывать при составлении договоров, в налоговых отчетах, при оформлении платежных документов.
Официальный веб-ресурс ФНС nalog.ru предлагает пользователям различные услуги, позволяющие облегчить уплату налогов. Среди них есть бесплатные электронные сервисы, помогающие найти идентификатор налогоплательщика. Рассмотрим, как узнать ИНН физ лица по фамилии в зависимости от субъекта поиска.
Проще всего узнать личный налоговый код. Для поиска персонального идентификатора плательщика фискальных платежей нужно воспользоваться опцией «Узнай ИНН». Перейти на услугу можно с главной страницы сайта в разделе «Электронные сервисы».
Важно! Индивидуальный номер налогоплательщика-гражданина относится к персональным данным. Предоставлять такие сведения посторонним лицам нельзя.
Для соблюдения законодательства на сайте ФНС проводится проверка лица, обратившегося за информацией. Ответ на запрос будет предоставлен только после ввода сведений, которыми не должны обладать посторонние лица. Узнать ИНН по адресу регистрации физического лица невозможно.
В открывшейся форме нужно ввести:
Поля необязательные к заполнению – дата выдачи паспорта (или другого документа), место рождения. Если у гражданина нет отчества, следует поставить галочку напротив соответствующей надписи. В этом случае поле с отчеством станет неактивным.
Чтобы узнать свой ИНН по фамилии, дате рождения и другим данным по окончании ввода нужно ввести проверочный код и «Отправить запрос». Если пользователь стоит на учете в ФНС, программа мгновенно выдаст результат. Он расположен в верхней части формы.
Если человек с указанными данными не будет найден в электронной базе, на экране появится следующее сообщение.
Если вы уверены в том, что налоговый код присвоен, проверьте правильность ввода данных. Ошибка в одной цифре или букве приводит к отрицательному результату.
С помощью сервиса «Узнай ИНН» можно найти идентификатор налогоплательщика-физического лица. Процедура ничем не отличается. Пользователю нужно заполнить поля формы на сайте ФНС, отправить запрос и дождаться результата.
Обратите внимание! Трудности может вызвать отсутствие паспортных данных, сведений о дате рождения или неправильное написание ФИО. Если у пользователя нет точных сведений о проверяемом человеке, сервис не поможет. Поэтому индивидуальный номер постороннего лица узнать на сайте невозможно. Исключение – граждане, зарегистрированные предпринимателями.
Налоговый номер предпринимателя не подпадает под закон о защите персональных данных. Обязательные реквизиты ИП – открытая информация, доступная любому лицу. Если гражданин занимается зарегистрированной коммерческой деятельностью, можно узнать ИНН по ФИО. И дата рождения, и паспорт физлица для этой цели не понадобятся. Единственная информация, которая поможет ускорить поиск, – регион проживания предпринимателя. Получить ее обычно не представляет труда.
Для розыска реквизитов ИП следует воспользоваться онлайн сервисом «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента». Услуга предоставляется сайтом nalog.ru. Найти ее можно в разделе электронных сервисов.
Приложение состоит из двух разделов – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Чтобы найти идентификатор ИП переходим в правый раздел формы.
Здесь пользователь имеет возможность выбрать способ предоставления сведений:
Галочка ставится во втором варианте. Форма запроса изменится согласно выбранному способу. Далее заполняются поля:
В заключение ввести проверочную капчу и нажать кнопку «Найти». При наличии предпринимателя в базе программа выдаст результат в виде таблички. Третий столбец покажет индивидуальный номер налогоплательщика.
Полезно! Если кликнуть по ФИО предпринимателя откроется электронная выписка из ЕГРН, по которой контрагенты могут узнать дату и место регистрации налогоплательщика, виды деятельности и др.
Электронная база налогоплательщиков ФНС – основной источник информации об идентификационном номере. Но существует огромное количество сайтов, предоставляющих информацию о гражданах. Кроме сайта фискальной службы они используют данные других официальных ресурсов. Часто пользователям удобнее получить полные сведения о человеке, особенно, если речь идет о проверке поставщика, покупателя, заемщика.
На сайте электронного правительства можно узнать свой ИНН по фамилии онлайн бесплатно. Для получения услуги нужно авторизоваться. Нужный сервис находится в общем каталоге в разделе категорий «Налоги и финансы».
После перехода в меню раздела следует выбрать операцию «Узнай свой ИНН».
На карточке операции нажать кнопку «Получить услугу».
Личные данные пользователя вводятся в запрос автоматически из профиля, поэтому сервис сразу выдаст результат.
Другие популярные сайты по поиску идентификационного номера:
Совет! Если поиск информации о контрагентах производится постоянно, лучше зарегистрироваться на специализированном сайте и выбрать удобный тарифный план. В этом случае пользователь сможет получать данные об участии предпринимателя в судебных спорах, финансовом состоянии, стоимости бизнеса, отзывы в соцсетях и другие актуальные сведения.
Любой пользователь сети может без проблем узнать свой ИНН на сайте nalog. ru или gosuslugi.ru Поиск сведений о другом человеке осложняется из-за защиты персональных данных. Идентификационный налоговый номер предпринимателя – открытая информация. Его можно узнать на сайте ФНС или специализированных веб-ресурсах.
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *
8 (800) 350-29-83 Федеральный
8 (499) 938-45-81 Москва и область
8 (812) 425-61-42 СПб и область
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!
Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!
Если вы переезжаете в новое место, не забудьте обновить свой служебный адрес в государственных органах. Уведомление штата и других агентств об изменении адреса вашей компании с ограниченной ответственностью (LLC) важно для бесперебойной работы вашего бизнеса. Если ваш адрес не актуален, вы можете пропустить важные уведомления и даже можете приостановить действие своего LLC, если вы не обновите информацию о своем зарегистрированном офисе.
Вот как изменить служебный адрес для ООО.
Первым шагом в изменении адреса вашего LLC на штат является определение места нахождения вашего организационного документа LLC и любых сертификатов из других штатов, разрешающих вашей LLC вести там бизнес.
Правиларазличаются от штата к штату, но обычно от вас требуется указать свой новый адрес в штате, где была создана ваша LLC.
Обычно это означает, что вы должны отправить бланки об изменении адреса по почте государственному секретарю или другому государственному агентству, которое занимается бизнес-документами.Вы также можете рассчитывать на уплату регистрационного сбора. Чтобы узнать о конкретных требованиях в вашем штате, вы можете связаться с государственным агентством, ответственным за регистрацию деловых документов, или проконсультироваться на сайте агентства.
Прежде чем подавать формы изменения адреса LLC, ознакомьтесь с уставом своей компании LLC, чтобы узнать, был ли ваш старый адрес офиса указан в качестве зарегистрированного офиса или адреса вашего зарегистрированного агента. В таком случае вы также должны изменить свой зарегистрированный офис / адрес зарегистрированного агента. В вашем штате может быть разрешено внести это изменение в ту же форму, которую вы использовали для изменения адреса, или вам, возможно, придется заполнить и подать дополнительную форму.
Наконец, вы должны заполнить необходимые формы изменения адреса для каждого другого штата, где ваша LLC зарегистрирована для ведения бизнеса.
Ваш новый адрес нужен не только штату. Вы также должны изменить адрес своей LLC в налоговых органах федерального, государственного и местного уровней. Вы можете изменить адрес своей LLC в Налоговой службе, заполнив форму 8822-B, Изменение адреса или Ответственное лицо — Бизнес.Посетите веб-сайты налоговых органов вашего штата и местного управления, чтобы узнать, как изменить свой служебный адрес в штатах и населенных пунктах, где вы платите налоги. Во многих случаях вы можете изменить адрес онлайн, а не отправлять бумажные документы по почте.
Если ваша LLC имеет местные или государственные лицензии на ведение бизнеса, вам следует связаться с лицензирующими агентствами и узнать, как изменить свой адрес регистрации.
Вам также следует обратиться в свой банк, чтобы изменить свой адрес и заказать новые чеки.Если есть люди, с которыми вы регулярно ведете дела, например продавцы, поставщики и кредиторы, рекомендуется отправить им письмо с уведомлением об изменении вашего служебного адреса. И обязательно заполните формы, чтобы ваша почта пересылалась в почтовое отделение.
Когда вы переезжаете в другое место, важно предоставить свой новый адрес всем штатам, в которых вы зарегистрированы для ведения бизнеса, а также лицензионным агентствам и налоговым органам штата, местным и федеральным органам. Если вы этого не сделаете, вы можете пропустить важные уведомления и корреспонденцию.И убедитесь, что все, с кем вы ведете бизнес, также знают об изменении адреса вашего LLC.
Услуги индустрии гостеприимства имеют характеристики, характерные для любой услуги. Во-первых, они характеризуются неосязаемостью, их нельзя увидеть, попробовать, почувствовать, услышать или понюхать, пока они не будут предоставлены. Вторая важная характеристика гостиничных услуг — неотделимость, они производятся и потребляются в одно и то же время и не могут быть отделены от ситуации обслуживания.Третьей важной характеристикой услуг является их вариативность и непоследовательность в результате того, что их качество может сильно различаться в зависимости от того, кто их предоставляет, когда, где и как они предоставляются. И четвертая важная характеристика услуг — это их способность к гибели, они не могут быть сохранены для последующей продажи или использования; если не использовать сейчас, они потеряны навсегда.
Принимая во внимание эти характеристики услуг, легко понять важность имиджа организации (то, как клиенты видят гостиничную организацию), которая зависит от эффективности стратегий управления, предназначенных для материальных ценностей услуг (то есть для использования вещественные доказательства , такие как товарные знаки, униформа сотрудников, физическое окружение как рекламные средства (), чтобы уменьшить неуверенность покупателя в качестве будущих услуг).В более широком смысле имидж организации является результатом культуры обслуживания (система ценностей и убеждений в организации, которая укрепляет идею о том, что качественное обслуживание является главным приоритетом бизнеса).
Среди способов повышения культуры обслуживания — это проактивный маркетинг (маркетинговые методы, призванные продвигать идею о том, что качество обслуживания в значительной степени зависит от качества взаимодействия между клиентами и обслуживающими людьми). Людей, которые фактически предоставляют услуги, часто называют сотрудниками, работающими с клиентами. В свою очередь, качество этих взаимодействий зависит от качества взаимодействия между обслуживающими людьми и их руководителями. Отношения такого типа часто называют внутренним маркетингом, , что можно определить как эффективное обучение и мотивацию обслуживающего персонала работать в команде, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Конечно, не все в имидже организации зависит от самой компании. Посредники могут многое сделать для продвижения или уничтожения этого имиджа.В индустрии гостеприимства посредниками являются, например, оптовых торговцев турами, турагентов, составителей путешествий, и т. Д. Вот почему компания должна работать с ними, давая им возможность испытать свои услуги объектов по низким ценам. рискованные ситуации, например, организация так называемых «пробок » (от слова «ознакомление», то есть «знакомство»). Во время таких поездок отели бесплатно предоставляют посредникам номера, еду, напитки и развлечения в надежде, что это побудит их порекомендовать отель.Эта тактика часто используется с турагентами и специалистами по планированию встреч для координации каждой детали встреч и конвенций (профессиональных или деловых встреч, которые обычно включают в себя какую-либо форму экспозиции или торговой выставки). Когда авиакомпании предлагают бесплатные билеты (обычно называемые бесплатными) туроператорам, это также своего рода семейная поездка, призванная увеличить бизнес компании.
УРОК 1: ОСТАНОВЛЕНИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНОГО
Чтение:
Гостиничные услуги являются нематериальными, что означает не только тот факт, что их нельзя увидеть, попробовать, услышать или понюхать, но также то, что невозможно испытать эти услуги до того, как они будут куплены.Это вызывает у клиентов неуверенность в качестве услуг, которые они собираются покупать. Перед посадкой в самолет у пассажиров нет ничего, кроме билета и обещания безопасной доставки до места назначения. Чтобы уменьшить эту неопределенность, клиенты ищут вещественные доказательства, которые могут предоставить информацию и уверенность в услуге. Рекламные материалы отеля могут включать фотографии общественных зон отеля, номеров, планы этажей конференц-зала (для специалистов по планированию встреч, которые могут захотеть организовать встречу в этом отеле), вместимость номеров и мебель, фотографии сотрудников отеля. форменная одежда, экстерьер отеля и т. д.Все в гостиничной компании говорит о том, что помогает материальным ценностям ее услуг. Красно-белые навесы, внутренний дворик и белая полосатая стена здания, на которой большими буквами изображены вывески сети ресторанов TGI Friday’s, говорят потенциальным гостям, что этот ресторан предлагает неформальную и веселую атмосферу. Пара, ищущая элегантную интимную атмосферу, будет разочарована в Friday’s.
Точно так же внешний вид отеля Hampton Inn’s предполагает, что он предоставит чистое, удобное и безопасное жилье по умеренной цене. Когда гости прибывают, они не находят дверных клерков, стойки консьержа или других удобств, подходящих для высококлассного отеля. Вместо этого они находят внимательного портье в соответствующей форме и маленькое лобби с удобной, но умеренной мебелью. В последние годы в организациях индустрии гостеприимства стало популярным так называемое «озеленение»: использование внешнего природного ландшафта и «папоротниковых решеток» как части интерьера.
Гостиничные компании очень внимательно относятся к защите визуального образа и внешнего вида, известного как фирменный стиль.McDonald’s подал иск против конкурентов, которые осмелились скопировать любую форму золотых арок. Эксперты говорят, что для того, чтобы эффективно конкурировать на сегодняшнем рынке, необходимо разработать эффективный товарный вид, стараясь при этом не слишком сильно имитировать стиль любого конкурента.
Упражнения:
1. Найдите в тексте следующие актуальные слова и фразы, убедитесь, что вы можете объяснить на английском, что они означают, и добавьте их в свой рабочий словарь:
рекламный материал, план этажа, конкретный, вместимость помещения, навесы, жилье, холл, дверной служащий, консьерж, консьерж, озеленение, бар из папоротника, визуальный образ, торговая одежда.
2. Выпишите из текста предложения или их части, содержащие слова и фразы, приведенные ниже, и переведите их на русский язык:
для покупки услуги, вещественных доказательств, для обеспечения уверенности, внешнего вида, внешнего патио, подходящего, естественного ландшафта, интерьера, для подачи иска, для тщательного подражания.
3. Ответьте на следующие вопросы:
1. Что может послужить средством обретения ощутимого опыта, который вам обещан?
2.Какого рода информация обычно содержится в типичных рекламных материалах?
3. Какую идею передает внешний вид ресторанов сети TGI Friday’s?
4. На что указывает внешний вид отелей сети Hampton Inn’s?
5. Какой термин используется в индустрии гостеприимства для обозначения использования растительности в качестве средства украшения здания?
6. Какой термин используется для обозначения визуального образа и общего внешнего вида гостиничной компании?
7. Что служит фирменным стилем McDonald’s и какая его часть является настолько ценной для компании, что они возбуждают иск против конкурентов, которые ее имитируют?
УРОК 2: УПРАВЛЕНИЕ СОГЛАСОВАННОСТЬЮ ПРОДУКТА
Чтение:
Ключевым фактором успеха гостиничного бизнеса является постоянство. На практике это означает, что покупатели получают ожидаемый продукт без нежелательных сюрпризов. В гостиничном бизнесе это означает, что звонок-будильник, запрошенный на 7 часов утра, будет выполнен, как и планировалось, и что кофе, заказанный на перерыв в 15:00, будет готов и ждет.В ресторанном бизнесе постоянство означает, что ваше любимое блюдо будет на вкус таким же, каким оно было 2 недели назад, полотенца всегда будут доступны в комнате отдыха, а водка той марки, которую вы пробовали там на прошлой неделе, появится в наличии в следующем месяце.
Последовательность кажется логичной и простой задачей, но на самом деле это неуловимо. Многие факторы работают против согласованности, и большинство из них заложено в специфических особенностях услуг гостеприимства, таких как, например, простой факт, что и поставщик услуг, и клиент должны присутствовать, чтобы транзакция гостеприимства состоялась.Тот факт, что услуга производится и потребляется одновременно и не может быть отделена от ситуации, в которой она производится, обычно упоминается как принцип неразделимости. Это делает сотрудника частью продуктов индустрии гостеприимства. Еда в ресторане или мебель в гостиничном номере могут быть превосходными, но если официант или обслуживающий персонал проявят невнимательность, клиенты будут разочарованы их впечатлениями.
Этот принцип также означает, что клиенты тоже являются частью продукта.Пара, возможно, выбрала ресторан, потому что он тихий и романтичный, но если группа шумных туристов сядет рядом с их столиком, пара будет разочарована. Менеджеры должны управлять не только своими сотрудниками, но и своими клиентами, чтобы они не вызывали недовольства у других клиентов.
Гостиничные услуги сильно различаются. Их качество зависит не только от того, кто их предоставляет, но и от того, когда и где они предоставляются. Есть несколько причин изменчивости.Неустойчивый спрос затрудняет поставку стабильной продукции в периоды пикового спроса. Качество обслуживания также зависит от времени транзакции. Гость может получить отличное обслуживание в один день и плохое обслуживание от того же сотрудника на следующий день, потому что он может чувствовать себя плохо или, возможно, иметь какие-то эмоциональные проблемы. Вариативность или непостоянство продукта — основная причина разочарования клиентов в индустрии гостеприимства.
Упражнения:
1.Найдите в тексте следующие актуальные слова и фразы, убедитесь, что вы можете объяснить на английском, что они означают, и добавьте их в свой рабочий словарный запас:
звонок для пробуждения, комната отдыха, поставщик услуг, колеблющийся спрос, постоянный продукт, пиковый спрос.
2. Выпишите из текста предложения или их части, содержащие слова и фразы, приведенные ниже, и переведите их на русский язык:
быть запрошенным, быть в наличии, выполнить, неуловимым, неотъемлемым, произойти, одновременно, невыполненным.
3. Ответьте на следующие вопросы, используя актуальные слова и фразы:
1. Что на практике означает последовательность в индустрии гостеприимства?
2. Почему в сфере гостеприимства так трудно добиться единообразия?
3. В каком смысле официанта можно назвать частью продукта, который он продает?
4. В каком смысле клиенты могут быть названы частью продукта индустрии гостеприимства?
5.Кем должен руководить менеджер в индустрии гостеприимства?
6. Каковы причины изменчивости продуктов в индустрии гостеприимства?
7. Почему трудно обеспечить стабильную поставку продукции индустрии гостеприимства в периоды пикового спроса?
УРОК 3: КОНТАКТНЫЙ ПЕРСОНАЛ
Чтение:
Попытки контролировать последовательность в индустрии гостеприимства иногда оказываются безуспешными, потому что концентрация не сосредоточена на нужных областях. В книге под названием «Вы не проиграете, если выиграет клиент» Рон Никиел, бывший вице-президент Stouffer Hotels, обсуждает зоны в отеле, в которых сотрудники контактируют с клиентами. Он называет эти области «точками встречи». Вот отрывок из этой книги, который начинается с воображаемого путешествия, в котором читателям предлагается остановиться в воображаемом отеле под названием King’s Crown. «Наш рейс только что приземлился, и вы решили позвонить в отель, чтобы сообщить в отель, что мы здесь, и организовать трансфер в их фургоне.Вы находите телефонную будку и набираете номер.
Точка встречи 1: Голос по телефону. Телефон звонит, звонит и звонит. После того, что кажется вечностью, голос отвечает: «Привет!» Вы задаетесь вопросом, действительно ли это отель King’s Crown, а не ад? Прежде чем мы успеем сказать что-то еще, голос говорит: «Пожалуйста, подождите» и уходит. Когда он возвращается, вы указываете цель своего звонка. «Но вы забронированы на завтра, вы уверены, что здесь?» После долгого обсуждения вам говорят, что вы можете снять комнату, но все комнаты для некурящих ушли. К счастью, есть один доступный, поскольку предыдущий гость только что умер от эмфиземы, оставив свободное место. Дождитесь фургона возле Терминала 2.
Точка встречи 2: Наш восхитительный водитель. После двадцати девяти минут вашего ожидания под холодной моросью прибывает фургон. Человек сомнительного пола без формы говорит нам, что кто-то забыл сказать (ему / ей?), Что пассажиры ждали только что, так что (он / она?) Не может быть обвинен в опоздании. У мистера или мисс водителя вчера вылетел неисправный диск, поэтому мы должны положить наши сумки в фургон.Прибыв в отель, мы выгружаем сумки, но обнаруживаем, что наш водитель ждет с ладонью вверх.
Точка встречи 3: Человек-невидимка. За тридцать сантиметров до того, как мы протащимся к стойке регистрации, из воздуха появляется носильщик в униформе и пытается нас «освободить». Затащив так далеко тоннаж, мы отклоняем предложение только для того, чтобы получить вид «убогих низкосортных скинфлинтов».
Точка встречи 4: стойка регистрации. Колокольчик — не единственный человек, который внезапно превратился в Собрание Королевских Ондатр перед нами единственному дежурному клерку.Через сорок семь минут настала наша очередь. Ты угадал; Бронирование не передавало сообщение о том, что мы приехали, и тело до сих пор не извлекли из единственной оставшейся заполненной дымом свободной комнаты. Внезапно портье спрашивает, не нравится ли нам внешний вид вестибюля, который только что отремонтировали чистым золотом за 365 миллионов долларов. Через десять минут нас сопровождают в полицейский участок по делу о попытке убийства дежурного ».
Упражнения:
1.Найдите в тексте следующие актуальные слова и фразы, убедитесь, что вы можете объяснить на английском, что они означают, и добавьте их в свой рабочий словарный запас:
место встречи, телефонная будка, чтобы организовать встречу, заказать кого-л. , Разгрузить сумки, звонящий, клерк на стойке регистрации, чтобы передать сообщение, отремонтировать вестибюль.
2. Объясните по-английски, что означают следующие фразы:
«Пожалуйста, подождите!», Номеров для некурящих больше нет, гость умер, оставив свободное место, человек сомнительного пола без формы, наш водитель ждет ладонью вверх, носильщик пытается нас «вытащить из сумки», взгляд «жалкие низкосортные скинфлинты» за попытку убийства клерка.
3. Ответьте на следующие вопросы:
1. Кто автор книги, из которой взят этот отрывок?
2. Что вы можете сказать о стиле, в котором написана его книга?
3. Что Рон Никиель подразумевает под точкой встречи?
4. С какой целью звонили в гостиницу?
5. Почему им пришлось так долго ждать ответа по телефону?
6.Что было их первым сюрпризом?
7. Какое решение предложила служба бронирования?
8. Почему им пришлось так долго ждать, прежде чем их заберет фургон отеля?
9. Что не так с их драйвером?
10. С какой проблемой они столкнулись по прибытии в отель?
11. Почему они отклонили предложение помощи от носильщика?
12. Как долго они стояли в очереди перед стойкой регистрации? Почему так долго?
13.Что они узнали от портье?
14. Почему им захотелось убить клерка в конце?
УРОК 4: ПРОВЕРИТЬ УПРАЖНЕНИЯ
1. Обсудите следующие концепции и понятия:
имидж организации, внутренний маркетинг, семейные поездки, озеленение, управление материальными доказательствами, точки встречи, обслуживание номеров.
2.Дайте свои определения следующих актуальных слов и фраз:
единообразие, для материальных ценностей услуга, торговая марка, посредники, туристические писатели, объекты, планировщик встреч, участник собрания, дверной клерк, регистратор, консьерж, бар из папоротника, торговая одежда, чтобы возбудить иск против smb, курортный отель, стойка регистрации, гостиничный ваучер, комната отдыха, стабильный продукт, пиковый спрос, организация трансфера, передача сообщения, доступное место, «разгрузка», возвратный клиент, чек- вне прилавка, позитивный настрой.
5. Выберите тему для эссе из приведенных ниже:
1. Четыре характеристики индустрии гостеприимства и их отношение к покупке еды в хорошем ресторане.
2. Укажите вещественные доказательства, которые использует ваш любимый (или только один, который вы знаете) ресторан или гостиница для придания особого значения своей продукции.
3. Общие методы управления, которые используют рестораны для обеспечения единообразия продукта.
УСТАНОВКА 4.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА РЫНКЕ ГОСТЕПРИИМСТВА |
Дата: 03.01.2016; смотреть: 3746
Гостиница — это временный дом для путешествующих. В отеле путешественник может отдохнуть и получить доступ к еде и напиткам . Отель может также предложить удобства для отдыха, такие как бассейн, поле для гольфа или пляж.Во многих случаях отель также предоставляет свободное место для транспортных средств путешественников. Все эти услуги предназначены для путешественников, поэтому гостиничный бизнес часто называют индустрией размещения.
Путешествия и отели всегда были тесно связаны. В Европе и Америке гостиницы и таверны располагались вдоль дорог на расстоянии, на которое лошадь могла пройти за день. По современным меркам гостиницы были примитивными. Путешественнику обычно приходилось делить свою постель по крайней мере с одним человеком и с четырьмя другими людьми в некоторых отдаленных районах.Старомодные гостиницы, однако, давали пищу и укрытие как мужчинам, так и лошадям, и поэтому стали символом гостеприимства. Действительно, слово «гостиница» в последнее время используется во многих современных отелях и мотелях.
Современный общественный транспорт, то есть перемещение большого количества людей по относительно низким ценам, начался с развития железных дорог в 19, -м, веке. До этого времени жилье предоставлялось в деревенских гостиницах или в семейных гостиницах в городах. По мере того как по железным дорогам все больше и больше людей перевозилось все больше и больше, рядом с вокзалами строились большие гостиницы. Кластер отелей вокруг терминала Grand Central в Нью-Йорке является хорошим сохранившимся примером этого этапа развития гостиничной индустрии.
Другие виды транспорта — автомобиль и авиакомпания — привели к увеличению соответствующих жилых помещений. Что касается автомобилей, то мотели, обслуживающие людей, путешествующих на автомобиле, возникли вдоль шоссе по всему миру.
Слово «мотель» возникло в результате объединения двигателя и отеля. Когда автомобили впервые начали использовать, рядом с шоссе строили хрупкие и недорогие туристические домики. Затем, по мере того, как люди требовали большего комфорта, каюты были заменены на туристические дворы, а затем на современные отели. Мотели или мотели, предоставляющие стоянки для автомобилей, также были построены во многих крупных городах, где теперь они конкурируют с другими коммерческими отелями.
Авиакомпания увеличила расстояния, на которые люди могли проехать за короткий период.Для гостиничной индустрии это был бум строительства курортных отелей. Курорт — это место, куда люди едут на отдых. Он может предлагать горные пейзажи, сочетание солнца и моря или элементы, полностью созданные руками человека, например, Диснейленд в Калифорнии.
Не все отели обслуживают одну и ту же клиентуру, то есть одного и того же типа гостей. Фактически, можно разместить отели в четырех категориях пансионов. Первый — это коммерческий отель, который предоставляет услуги в основном для транзитных пассажиров, многие из которых путешествуют по делам.В эту группу попадают многие городские отели и мотели с разнообразным расположением. Вторая категория — это курортные отели. Расположенные в местах отдыха, они также часто предоставляют собственные возможности для отдыха. Третий тип отелей ориентирован на оказание услуг в основном для торговли на основе конвенций. Съезды — это встречи, обычно проводимые ежегодно, различных деловых или профессиональных групп. Не так давно большинство конгрессов проводилось в крупных городских центрах, таких как Нью-Йорк и Вашингтон, округ Колумбия. Четвертая категория — это отели для резидентов.Люди, которые не хотят вести домашнее хозяйство, могут снимать жилье на сезонной основе или даже постоянно во многих отелях.
Не существует четких различий между различными типами отелей. В крупных городах, которые также являются туристическими центрами, таких как Нью-Йорк, Париж, Токио, Лондон и Рим, одна гостиница может предложить все виды услуг. И даже небольшая гостиница может иметь банкетные залы и конференц-залы в дополнение к местам для временного проживания.
Еще один способ категоризации отелей по качеству предлагаемых услуг.На первом месте находятся роскошные отели, которые обычно предлагают своим гостям максимальный комфорт и удобство. Внизу находятся те, которые служат просто местом для сна. Система рейтинга отелей по качеству широко используется во Франции и ряде других стран. Эта система помещает лучшие отели в особую категорию делюкс, а другие получают от пяти звезд до одной звезды или «пятерки». Стандартные функции включают ванные комнаты, комнатные телефоны, места для отдыха и так далее.
Разница в качестве между отелями не сводится исключительно к оборудованию или меблировке. Пропорция сотрудников по количеству гостей и номеров также имеет первостепенное значение. В целом, индустрия размещения является трудоемкой; то есть нанимает большое количество людей для выполнения своих услуг. В роскошном отеле на каждую гостевую комнату может приходиться по три сотрудника. В большом коммерческом отеле в большом городе это соотношение обычно ближе к одному сотруднику на гостевой номер.Очевидно, что услуги, предлагаемые небольшим отелем, будут гораздо более ограниченными, чем услуги, предоставляемые роскошным отелем.
Чем больше и роскошнее отель, тем больше в нем вакансий. Тем не менее, управление и организация маленькой гостиницы похожи на большую. Проектирование и обслуживание небольшого заведения может осуществляться по контракту с местными фирмами, тогда как большая гостиница нанимает собственный персонал для выполнения этих функций.
В целом, проблемы и возможности всех отелей сравнимы, поскольку все они предоставляют жилье, еду и другие услуги для путешествующих.
(Э.Дж. Холл)
1. Ответьте на следующие вопросы:
1. Что такое гостиница? Что это дает путешественнику?
2. Каким образом трактиры и таверны были связаны с путешествиями в эпоху конных путешествий?
3. Почему старинные гостиницы стали символами гостеприимства? Какой образ они вызывают у многих людей даже в настоящее время?
4. Что подразумевается под современными транспортными средствами? Когда это началось?
5.Какие новые разработки в области размещения отелей принесла железная дорога? Какой уцелевший пример?
6. Многие ли путешествуют на машине?
7. От каких слов произошло слово «мотель»? Какие виды жилья предлагались?
8. Какие достопримечательности может предложить курорт? Приведите свои примеры.
9. Какие четыре основные категории можно отнести к гостиницам?
10.
Об авторе