Содержание
Многие рекламодатели только в 2022 году стали переходить на продвижение ВКонтакте — когда часть привычных площадок стала недоступна на территории РФ. Поэтому кто-то может не знать о тонкостях работы в рекламном кабинете этой соцсети. К примеру, несколько лет назад нельзя было вернуть средства из личного кабинета VK, а сейчас рекламодатели могут это сделать. В материале дадим инструкцию, как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте и что нужно знать для быстрого и удобного перевода средств.
Вопрос о возврате средств с рекламного кабинета ВКонтакте обычно возникает в следующих случаях:
В рекламном кабинете в списке часто задаваемых вопросов есть тема «Перенос и возврат средств», где есть ответы на запросы:
На справочной странице «Бизнес ВКонтакте» сообщается, что для возврата средств нужно отправить запрос в Поддержку.
Также в службу поддержки можно обратиться по другим финансовым вопросам, например, если вам на счет долго не зачисляются средства.
Разберем подробнее процесс отправки запроса в Поддержку.
Если вы формируете запрос не в рекламном кабинете, а зашли с личной страницы ВК, форма будет выглядеть немного иначе, но поля в ней те же.
Теперь ваш запрос отправлен в службу поддержки. Если вы захотите просмотреть его, откройте раздел «Помощь» — вкладка «Мои вопросы».
Служба поддержки обработает ваш вопрос вручную, то есть его прочитает сотрудник компании, а не робот. Когда будет готов ответ, вам напишут через специальную форму, и вы увидите это в разделе уведомлений с любой страницы ВКонтакте.
Для возврата средств сотрудник Поддержки может попросить вам заполнить специальную форму, актуальный шаблон которой нельзя найти — ее можно получить только в ответе. Иногда менеджер запрашивает у вас личную информацию, например, скан страницы паспорта, к которому привязана карта банка. Так он убеждается, что переводит средства именно вам, а не злоумышленнику, который взломал вашу учетную запись.
Сотрудники службы поддержки связываются с вами только в формате комментария через раздел «Помощь» — «Мои вопросы» либо внутри рекламного кабинета. Если вам пишут в личные сообщения и запрашивают личные данные — номер карты, паспорта, пароли и тому подобное — это мошенники.
Если вы выводите все оставшиеся средства из рекламного кабинета, то он будет закрыт. Вы сможете лишь просматривать уже запущенные кампании и их статистику, а их создание и настройка будут недоступны. Чтобы заново запустить рекламу, вам нужно будет отправить новый запрос в Поддержку — с просьбой открыть рекламный кабинет.
Пользователи ВКонтакте из России могут вывести средства тремя способами:
1) на банковскую карту;
2) на онлайн-кошелек Яндекс. Деньги;
3) в формате голосов ВК.
Если вы не являетесь резидентом РФ, то условия вывода такие:
Учтите, что в системе VK работает два типа рекламного кабинета с отдельными бюджетами:
1) таргетинг;
2) маркет-платформа.
И хотя управлять этими типами кабинетов можно с одного аккаунта, напрямую переводить с одного бюджета на другой можно только нетронутую сумму — которую вы положили на счет и еще не начали тратить. В противном случае нужно отменить платеж, то есть оформить возврат средств, как описано выше, а затем пополнить нужный счет.
Служба поддержки обрабатывает запросы вручную, поэтому процесс может занять некоторое время. Как правило, деньги возвращаются в период от суток до нескольких дней. Максимальный срок обработки запроса, как сообщает ВКонтакте, составляет до 30 рабочих дней.
Если вы уже отправили одну заявку и ждете ответа, то после этого не стоит отправлять повторный запрос на ту же тему. Вы лишь дополнительно загрузите и запутаете службу поддержки, а ответ быстрее не получите.
Есть некоторые ограничения для описанной процедуры. Нельзя или нет смысла оформлять возврат средств из ВКонтакте, если вы:
В статье мы рассказали, как снять деньги с рекламного кабинета ВК. Теперь вы сможете уверенно запускать кампании в этой социальной сети, не боясь запутаться с балансом и потерять средства.
Да, россияне могут запросить вывод на банковскую карту, Яндекс. Деньги или в формате голосов ВК. Нерезиденты страны могут вывести на счет только нетронутую сумму денег либо перевести остаток в голоса. Для оформления возврата средств нужно отправить запрос в сервис поддержки.
Можно ли напрямую перевести деньги с баланса «Маркет-платформы» на «Таргетинг» или наоборот?В рамках одного аккаунта это возможно, но сумма должна быть «нетронутой», то есть вы просто пополнили не тот счет и еще ничего не тратили. Отправьте запрос в поддержку с формулировкой «Перевод средств».
Что делать, я положил деньги на счет, но они еще не поступили на баланс?Если такая ситуация длится более часа, обратитесь в службу поддержки. Однако если вы провели пополнение счета как юридическое лицо и безналичным платежом, средства могут идти в течение 3 рабочих дней. По истечении этого срока тоже стоит обратиться в Поддержку, если деньги не пришли.
Следующая статья: « Как увеличить количество заявок на 427% в сегменте B2B с помощью внедрения сквозной аналитики
Содержание
Оцените статью:
Средняя оценка: 4. 8 Количество оценок: 5
Понравилась статья? Поделитесь ей:
Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:
Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:
Читать также
Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?
Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.
Запланировать презентацию сервиса
Попробуйте наши сервисы:
Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics
Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов
Попробовать бесплатно
Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику
Настройте сквозную аналитику в Яндекс. Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов
Попробовать бесплатно
Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center
Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Попробовать бесплатно
Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно
Сквозная аналитика для Яндекс. Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно
Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно
Рубрика: VK PayАвтор: Content
В этой статье будет подробно описано как с VK Pay вывести деньги. Такой вопрос интересует множество пользователей системы, которые принимают переводы от других участников, торгуют при помощи сервиса, или получают кешбэк при покупке различных товаров.
Системой предусмотрено несколько вариантов вывода денежных средств, но чтобы произвести такую операцию, пользователь должен иметь продвинутый тип аккаунта в системе. Получить его можно пройдя идентификацию личности, таким образом подтвердив свои личные данные. Комиссия у VK Pay на пополнение и вывод средств нулевая, что безусловно является большим плюсом сервиса. Далее в этой статье будет описано, как можно осуществить вывод средств из системы, а также как пополнить счет при помощи различных методов.
Содержание
Для начала вкратце перечислим основной функционал VK Pay. По своей сути система имеет все функции, которыми обладают обычные электронные кошельки:
Примечание: в отличии от банковских карт, средства на электронном кошельке VK Pay не застрахованы и имеют ограничение на ввод и вывод, в зависимости от типа аккаунта в системе.
Вывести деньги с ВК Пей можно достаточно просто, но осуществить такую операцию можно только на карту широко распространенных систем, например Сбербанк или ВТБ. Потребуется проделать следующие действия:
Примечание: чтобы можно было выводить деньги с VK Pay, нужно пройти процедуру идентификации пользователя, таким образом получив тип профиля «Расширенный».
На этом вывод средств с VK Pay завершен.
Для того чтобы совершить операцию по переводу денег другому человеку, также использующему ВК Пей, понадобится проделать следующее:
Для осуществления такой операции получатель должен быть участником системы.
Осуществить перевод также можно просто вписав номер телефона абонента. Кроме этого, можно использовать быструю транзакцию с использованием QR-кода, для этого нужно переслать его абоненту. После сканирования, получатель денег автоматически определиться системой, и далее потребуется только указать количество.
Примечание: перевод и вывод средств можно осуществлять только получив «Расширенный» тип аккаунта платежной системы, так как базовый профиль VK Pay имеет лимиты.
Чтобы перевести деньги на счет платежной системы ВК Пей можно иметь базовый тип профиля в системе. Такую операцию на сегодняшний день можно осуществить только при помощи пластиковой карточки (перевод to card). Транзакции с других электронных кошельков из меню приложения, или пополнение из терминалов в магазинах пока не предусмотрены сервисом. Чтобы проделать такую операцию, потребуется:
Примечание: Обычно зачисление средств с банковских карт происходит моментально.
На этом все, теперь вы знаете как осуществляется вывод денег с VK Pay и пополняется счет в системе. Операции не особо трудны и не должны вызвать каких-либо затруднений даже у самых неопытных пользователей.
Приложение Searchy — Girls VK и приложение для знакомств VK может не работать из-за некоторых проблем, которые могут быть на вашем устройстве, или из-за проблем с подключением к Интернету. Если вы считаете, что у приложения Searchy — Девушки ВКонтакте и знакомства ВКонтакте есть проблема, напишите о своей проблеме, используя поле для комментариев под , и кто-то из нашего сообщества может вам помочь. Также в то же время вы можете попробовать исправления, упомянутые ниже.
Это одна из самых распространенных проблем в операционной системе Android. Обычно, когда вы открываете приложение, вы видите черный экран на несколько секунд, а затем приложение вылетает с сообщением об ошибке или без него. Есть несколько способов решить эту проблему.
Есть несколько ситуаций, которые могут вызвать проблему загрузки в мобильных приложениях.
Если у вас возникли проблемы со входом в систему или учетной записью, выполните следующие действия.
Адрес электронной почты: [email protected]
Электронная почта службы поддержки: [email protected]
Мы искренне благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы подтвердить, что Searchy — Girls VK и знакомства VK отлично работают для вас.
Пожалуйста, опишите свою проблему ниже, и кто-то из нашего сообщества может вам помочь.
06 июля 2021 Пресс-релизы
клиента ВТБ с зарплатным контрактом теперь получат доступ к PayDay от Mail.ru Group — этот сервис предлагает гибкие варианты оплаты труда. Например, сервис позволяет сотруднику видеть, сколько он уже заработал, и переводить заработок на свою карту, не дожидаясь фактического дня выплаты.
PayDay позволяет работодателю перечислить авансовый платеж по уже полученной компенсации за время, отработанное сотрудником с момента последней выплаты. При этом компания остается верна своим стандартным процедурам выплаты заработной платы и работает в рамках соответствующего законодательства. Работодатель может установить ограничение на процент, который работник может запросить в качестве аванса.
За каждую транзакцию PayDay взимает с сотрудника фиксированную комиссию независимо от суммы. Тем не менее, первые зарплатные клиенты, которые зарегистрируются, получат специальное предложение: они могут снимать деньги через PayDay два раза в месяц без комиссии в течение первых 18 месяцев.
«ВТБ — один из лидеров рынка зарплатных услуг, поэтому для нас особенно важно сохранять индивидуальный подход к нашим клиентам и учитывать их потребности. Сегодня более 7 миллионов человек получают компенсацию за работу в нашем банке. Возможность получить компенсацию по телеграфу, когда вам это нужно, является удобным вариантом для планирования семейного бюджета. Мы считаем, что услуга будет особенно полезна для работников с гибким графиком, таких как учителя, строители, работники сферы гостеприимства и общественного питания и многие другие. В настоящее время мы реализовали первую часть этого проекта, и до конца этого года мы масштабируем его на более широкий круг зарплатных клиентов нашего банка», — сказал Гариф Ромашкин, руководитель отдела зарплатных проектов ВТБ.
«Мы наблюдаем растущий спрос как со стороны компаний, так и со стороны сотрудников. Я уверен, что PayDay сделает зарплатные проекты банка более привлекательными для клиентов. Партнерство с ВТБ — важный шаг в нашем развитии, открывающий новые возможности для будущего роста», — сказал Сергей Молчанов, основатель PayDay, руководитель отдела развития и интеграции Mail.ru Group.
О Банке ВТБ
Банк ВТБ и его дочерние компании (Группа ВТБ) — международная финансовая группа, предлагающая широкий спектр финансовых и банковских услуг в России, странах СНГ, Западной Европе, Азии и Африке. ВТБ предлагает свои услуги в полном объеме через широкую региональную сеть. Его дочерние компании предлагают лизинг, факторинг и другие финансовые услуги. Международная сеть группы ВТБ включает около 20+ банков и финансовых организаций в 20+ странах мира.
По состоянию на 31 марта 2021 года Группа ВТБ является второй крупнейшей финансовой группой России по размеру активов (18,6 трлн рублей) и средств клиентов (13,7 трлн рублей). Основным акционером Группы является правительство Российской Федерации, которому принадлежит 60,9% голосующих акций. Дополнительную информацию можно найти здесь: www.vtb.ru
О PayDay
PayDay от Mail.ru Group — первый в России сервис, представляющий новый подход к управлению выплатой заработной платы. Находясь на стыке HR и финансовых технологий, PayDay предоставляет работодателям конкурентное преимущество, а сотрудникам дает возможность управлять своей оплатой и получать заработанное в удобное время, просто используя бесплатное мобильное приложение. Сотрудник может перевести до 80% заработанной компенсации на счет по своему выбору за фиксированную комиссию независимо от суммы. Эта услуга бесплатна для работодателей.
Об авторе