Как запросить реквизиты карты сбербанка через банкомат: Получить реквизиты — СберБанк

Для того, чтобы получить от кого-либо перевод по системе Card2Card на свою карту, достаточно сообщить отправителю только ее номер, который расположен на лицевой стороне.

Содержание статьи:

Где взять данные о реквизитах Сбербанка и отделений

В различных ситуациях, может понадобиться получить информацию о каком-либо из отделений Сбербанка и его реквизиты. Сделать это очень легко и просто, для этого необходимо совершить следующие действия:

1. 1. Чтобы получить реквизиты ПАО Сбербанк России достаточно перейти по ссылке http://www. sberbank.ru/ru/about/today/requisites и в открывшемся окне найти таблицу с данными, как на примере.

1. Если необходимо посмотреть реквизиты конкретного отделения, необходимо открыть главную страницу официального сайта http://www.sberbank.ru и в верхней части экрана нажать на название региона, если его необходимо изменить. Если регион установлен верно, перейти по ссылке «Отделения и банкоматы».

На открывшейся карте можно произвести поиск отделения по городу, его адресу или номеру. При нажатии на иконку Сбербанка на карте, откроется окно с данными о номере отделения, его режиме работы и контактах.

Если Вам необходимо получить SWIFT-перевод для зачисления на свою карту из-за границы, прочитайте в специальной статье как узнать SWIFT-код территориального банка в Вашем регионе.

Информация о банковской карте

Чаще всего, чтобы получить перевод от какой-либо организации или юридического лица, необходимо узнать банковские реквизиты отделения банка, где открыта Ваша карта и данные о счете.

Эта информация включает в себя:

• ИНН/КПП банка
• БИК
• Данные корр.счета
• Наименование банка
• Номер Вашего счета

Способов сделать это достаточно много, и их можно разделить по типу на дистанционные и требующие личного посещения.

Самый очевидный и простой — открыть договор, который специалист банка передал Вам при выдаче карты. Если же договор не сохранился, придется воспользоваться альтернативой.

Как посмотреть по номеру карты в Сбербанк Онлайн

Начнем с самого простого, ведь система дистанционного обслуживания Сбербанк Онлайн чрезвычайно удобна, и все данные можно получить за несколько минут. Главное — иметь доступ в интернет.

В Сбербанк Онлайн посмотреть данные о реквизитах можно только для дебетовых карт, для кредитных воспользуйтесь другими способами.

1. 1. Перейдите на страницу входа https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и введите данные для авторизации.
   2. Пролистайте немного вниз открывшуюся страницу, и в разделе о Ваших картах, щелкните на название той, реквизиты которой хотите посмотреть.

1. 1. Нажмите на «Информация по карте» и в выпавшем вниз меню выберите пункт «Реквизиты перевода на счет карты».

1. В открывшемся окне будет указано искомое. Как выглядит информация видно на скриншоте. Страницу можно будет сразу распечатать.

Отправитель перевода должен указать полное ФИО владельца счета, а не сокращенное, как будет указано на сайте.

Как найти в мобильном приложении

Для тех, кто использует смартфоны и мобильные телефоны с установленным мобильным приложением, процесс получения реквизитов карты занимает минимальное время, в качества примера смотрите образец.

1. 1. Зайдите в приложение и на главном экране найдите список Ваших карт, выберите нужную.

1. 1. Нажмите на «Показать реквизиты» или «О карте» (в зависимости от устройства) и дождитесь загрузки.

1. В открывшемся окне расположены все нужные данные.

Данные можно сохранить или отправить их кому-либо нажав кнопку «Поделиться» в программе.

Приложение Sberbank Online доступно для пользователей Android и iOS в PlayMarket и App Store соответственно.

Осуществление звонка в колл-центр

Если у Вас не подключена система дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн», или же телефон не поддерживает использование приложения — не стоит отчаиваться. Для Вас найдется еще один способ удаленно получить сведения — осуществив звонок в центр обслуживания клиентов.

Перед звонком, подготовьте паспорт, карту и вспомните кодовое слово.

Телефон горячей линии Сбербанка для физических лиц — 8 800 555 55 50, или 900 для вызовов с мобильных. Звонок бесплатный.

1. Наберите номер и дождитесь ответа автоинформатора.
2. Для перехода в нужный раздел голосового меню нажмите 2 на клавиатуре телефона.
3. Далее, нажмите 0 для соединения со специалистом контактного центра.
4. После ответа оператора сообщите ему цель Вашего вызова.
5. Потребуется назвать кодовое слово, чтобы проверить владельца, после чего оператор предоставит требуемые сведения.

Номер Вашего счета специалист продиктует по телефону, все остальные данные будут отправлены в СМС-сообщении.

Как получить через банкомат или терминал

Если по каким-либо причинам предыдущие способы не подошли Вам, тогда, придется как минимум пройтись до ближайшего банкомата. Не забудьте взять с собой пластиковую карту, без нее ничего не выйдет. И, конечно, заранее вспомните ПИН-код, если забыли.

1. Вставьте карточку в устройство самообслуживания или банкомат и введите корректный PIN-код.
2. В разделе меню нажмите на пункт «Личный кабинет» или «Мои счета» (в различных модификациях банкомата меню может отличаться).
3. Выберите «Реквизиты». Выписка отобразится на экране и доступна для распечатки на чеке, или их можно снять на камеру.

Пошаговая видео инструкция:

Если Вы не можете самостоятельно найти нужный раздел, то можете обратиться на горячую линию Сбербанка, сообщить номер банкомата (он указан на специальной наклейке) и специалист, ответивший на звонок, поможет разобраться с проблемой.

Узнать через отделение банка

Это самое тривиальное решение, но, как правило, затратное по времени. Способ особенно неудобен, если в месте Вашего проживания попросту нет отделения. Поэтому, мы оставили его напоследок.

Чтобы запросить данные с помощью консультанта понадобится только паспорт, а сам процесс с занимает несколько минут, а результат будет получен в виде распечатки на листе А4.

Надеемся, что каждый, кто столкнулся с необходимостью получить реквизиты найдет среди перечисленного подходящее решение.

Ждем Ваших вопросов в комментариях и как всегда стараемся сделать наши материалы о карточных продуктах максимально подробными!

Как положить деньги на карту Сбербанка России

Банковские карты — удобное устройство для оплаты товаров и услуг. Но чтобы пополнить карту, например, Сбербанк , нужно знать, как и где это можно сделать. Благодаря тому, что у банка множество отделений по всей стране, а также сеть банкоматов, задача упрощается.

Вам понадобится

• — карта Сбербанка;
• — реквизиты счета;
• — наличные.

Инструкция

одна

Посетите одно из отделений Сбербанка.Их полный список доступен на официальном сайте финансового учреждения. Возьмите с собой наличные и паспорт. В отделении свяжитесь с оператором, который оформит платежное поручение. С ним вы подойдете к кассе и внесете на счет нужную сумму денег. Практически сразу после депозита деньги будут доступны для оплаты картой. Однако, если вы вносите депозит в конце рабочего дня, может быть задержка пополнения счета до следующего утра.

2

Пополните счет через банкомат с функцией приема денег. Преимущество этого метода в том, что банкомат доступен круглосуточно. Его можно найти возле отделения банка, в вестибюлях метро, ​​в крупных магазинах и торговых центрах. Чтобы заработать, вставьте карту в кардридер, введите пин-код. В появившемся меню выберите вариант внесения наличных. Вставьте пачку денег в купюроприемник. Убедитесь, что ноты не повреждены и не помяты.После того, как банкомат их заберет, не забудьте получить карту и квитанцию, подтверждающую транзакцию.

3

Если вы находитесь там, где нет отделений Сбербанка, например, за границей, положите деньги на карту с помощью перевода. Для этого придите в любой банк с реквизитами своего счета в Сбербанке. Заполните форму денежного перевода. Внесите необходимую сумму в кассу финансового учреждения. Деньги на карту Сбербанка поступят через 3-5 дней в зависимости от банка-отправителя.

четыре

Переведите необходимую сумму на карту через электронный кошелек, если он у вас есть. Это можно сделать с помощью функции вывода на сайте электронной платежной системы. Помимо самой суммы перевода с вас будет начислена стоимость операции. При этом Сбербанк не будет взимать с вас дополнительные суммы за поступление электронной валюты на ваш счет.

• Официальный сайт Сбербанка России
• Деньги Сбербанка России

Деньги в России: банки, банкоматы, карты, обмен валюты

После десятилетий закрытия для многих иностранных посетителей, туристическая индустрия России в последнее время расцвела. Фактически, Россия входит в десятку самых посещаемых стран мира. Благодаря 23 объектам всемирного наследия ЮНЕСКО, уникальному культурному наследию и достопримечательностям, таким как знаменитая Транссибирская магистраль, число посетителей, вероятно, будет расти в ближайшие годы.

Возможно, вы не знакомы с валютной или банковской системой в России, но если вы планируете поездку туда, вам нужно будет в курсе.

В этом кратком руководстве рассматриваются основы работы с деньгами, системами обмена валют и банками в России.

Валюта России

Официальной валютой в России является рубль, и, что интересно, это была первая десятичная валюта в мире еще в 1704 году.

Характеристика российского рубля

Обозначения в рублях	руб., ₽,
руб. Имена	Может быть написано как «рубль», «рубль», «копейка» или «копейка», поскольку в России используется кириллица и, следовательно, для одних и тех же слов используется несколько транслитераций.
1 руб.	1 рубль делится на 100 копеек
руб монеты	Часто используемые монеты включают 10 и 50 копеек (изредка встречаются 1 и 5 копеек) в дополнение к монетам 1, 2, 5, 10, а иногда и 25.
банкноты руб	Банкноты выпускаются номиналом 5, 10, 50, 100, 500, 1000 и 5000 рублей. Купюры меньшего размера используются нечасто, люди обычно предпочитают монеты такого же размера.

Объявление цен в валюте, отличной от рубля, является незаконным, хотя уличные торговцы часто с радостью принимают оплату в долларах США или евро. Однако это, вероятно, не самая лучшая идея, поскольку вы обнаружите, что используемые обменные курсы довольно низкие. Кроме того, в таких обстоятельствах поставщики редко предлагают изменения. Гораздо лучше делать покупки в традиционных магазинах и иметь при себе местную валюту для оплаты.

Обмен валюты в России

Обязательно обменяйте наличные перед отъездом из дома

Вы можете купить рубли в большинстве крупных банков и пунктов обмена валюты в Европе и Северной Америке, хотя, возможно, вам потребуется сделать предварительный заказ. В зависимости от стабильности рынка ставки могут быть лучше, если вы покупаете наличные дома, а не оставляете их до прибытия в Россию. Тем не менее, стоит заранее провести некоторое исследование, чтобы убедиться, что вы можете получить лучшие предложения.

Избегайте обмена валюты в отелях и аэропортах

Если вам понадобится валюта по прибытии, вы можете обменять небольшую сумму в аэропорту — хотя предлагаемые цены вряд ли будут лучшими в городе. Поскольку обменные пункты платят надбавку за работу в аэропортах, вы можете ожидать, что они передадут эту надбавку вам как клиенту.То же самое и с обменными пунктами в отелях.

Не верьте предложениям с нулевой комиссией

Хотя пункты обмена валюты в аэропортах и ​​отелях часто являются худшими из всех, вам следует остерегаться скрытых комиссий, где бы вы ни находились.

Даже если биржа требует «нулевую комиссию», она просто добавляет свою прибыль к низкому обменному курсу, который они вам предлагают. Прежде чем совершить сделку, убедитесь, что вы понимаете, что получаете.

Хорошей альтернативой может быть использование банкомата для снятия ваших рублей напрямую по разумной ставке.

Изучите среднерыночный курс

Перед тем, как выбрать пункт обмена валюты, убедитесь, что вы понимаете среднерыночный курс валюты, которую хотите обменять.

Среднерыночный курс является единственным реальным обменным курсом, и его следует использовать в качестве ориентира для сравнения предлагаемых вам курсов. Прежде чем решить, какую услугу использовать, узнайте среднерыночный курс с помощью онлайн-конвертера валют.

Принесите чистые, неповрежденные банкноты (желательно в долларах США / евро) для обмена

Если вы планируете обменять наличные в России, то возьмите U.Обменные доллары или евро. Убедитесь, что банкноты чистые и четкие, и обменивайте их только в законном обменном пункте. Хотя уличные торговцы могут спросить вас, хотите ли вы обменять деньги, это технически незаконно и почти наверняка очень невыгодно.

Использование дорожных чеков в России

не рекомендуются для посетителей, направляющихся в Россию. Их нельзя использовать для прямой оплаты товаров, а за их обмен в банке взимается высокая комиссия.Добавьте к этому неудобства — только крупные отделения банков могут обменивать ваши чеки на наличные — и они действительно не имеют смысла.

Если у вас уже есть чеки и у вас нет выбора, Сбербанк — государственный банк России — обменяет их на вас за определенную плату.

Вместо этого рассмотрите возможность использования кредитной или дебетовой карты.

Использование кредитных и дебетовых карт в России

Многие малые предприятия России не принимают карты

Хотя крупные предприятия в России, особенно в туристических регионах, принимают кредитные и дебетовые карты, вы найдете множество исключений.Не все предприятия принимают карты, поэтому неплохо иметь при себе наличные. Если вам срочно нужны наличные, воспользуйтесь одним из указателей банкоматов в следующем разделе, чтобы найти ближайший банкомат и сразу снять наличные.

Сообщите своему банку, что вы едете в Россию

Если вы собираетесь использовать карты за границей, сообщите в банк, что собираетесь путешествовать. Хотя политики отдельных банков различаются, нередко покупки в России рассматриваются программным обеспечением вашего банка по борьбе с мошенничеством как «подозрительные».В этом случае вы можете обнаружить, что ваша карта заблокирована или ограничена. Намного лучше сообщить им заранее, что вы будете путешествовать по региону.

Остерегайтесь предложений банкоматов для списания средств в вашей домашней валюте

Если вы используете кредитную или дебетовую карту за границей, вас могут спросить, хотите ли вы, чтобы оплата производилась в вашей домашней валюте — это называется динамической конвертацией валюты (DCC).

DCC указан как «услуга», предлагая клиентам возможность видеть стоимость транзакций в их национальной валюте.К сожалению, путешественникам это не приносит особой пользы. Принятие этой опции позволяет иностранному банкомату, а не вашему домашнему банку, выбрать для вас обменный курс (почти всегда очень плохой), а также может потребовать дополнительных комиссий. Вместо этого выберите оплату в местной валюте (рублях) в иностранном банкомате.

банкоматов в России

В России есть хорошие сети банкоматов в банках и рядом с ними, а также в торговых центрах и туристических зонах. Воспользуйтесь одним из перечисленных ниже инструментов локатора, чтобы найти ближайший к вам банкомат:

Устройство обнаружения банкоматов Visa
Устройство обнаружения банкоматов MasterCard
Устройство обнаружения банкоматов Amex

При выводе денег за границу с вас будет взиматься комиссия как в вашем домашнем банке, так и, часто, в операторе банкомата.Тем не менее, это может быть экономичным вариантом, потому что обменный курс, применяемый вашими домашними банками, обычно является одним из наиболее справедливых.

Проверьте комиссию, которую будет взимать ваш домашний банк, перед отъездом. Многие банкоматы в России имеют относительно низкие лимиты на снятие средств, что может означать, что вам придется снимать несколько раз одновременно. Если ваш банк взимает плату за снятие средств, эта сумма может быстро увеличиться.

Выберите всегда оплату в местной валюте (RUB)

Остерегайтесь DCC (в предыдущем разделе).Это такая же плохая идея при снятии наличных, как и при оплате товаров и услуг с помощью карты. Если вы выберете оплату в местной валюте, вам не будет предоставлен обменный курс домашнего банка, а будет установлен иностранный банкомат. Вместо этого всегда выбирайте оплату в местной валюте.

Банки России

Крупнейшие банки в России — это местные операторы, которые впоследствии распространились на некоторые части Европы. Однако некоторые западноевропейские банки также работают в России с филиалами в крупных городах.

Сбербанк, который фактически является государственным банком России, с большим отрывом является крупнейшим розничным банком. Сбербанк работает по всей России, но также и в восточноевропейском регионе под своим именем и именем дочерних компаний. Фактически, у Сбербанка 11 миллионов клиентов за пределами России.

Поскольку в регионе работает множество банков, определенно стоит проверить, есть ли у вашего домашнего банка партнерские отношения с местным российским банком. Если они это сделают, вы сможете снимать наличные в некоторых банкоматах по более низкой цене.

Пять крупнейших розничных банков России

Международные банки, работающие в России

В качестве альтернативы, для простого доступа к деньгам за границей — и еще более выгодной сделки — используйте Wise.

Если у вас есть банковский счет в России или вы знаете кого-то, у кого он есть, вы можете переводить деньги между странами, используя реальный среднерыночный обменный курс. Это удобный способ получить наличные без скрытых комиссий.

• Количество банкоматов Сбербанка 2015-2020 гг.

Другая статистика по теме

Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную. Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в заголовке.

Пожалуйста, авторизуйтесь, перейдя в «Моя учетная запись» → «Администрирование». После этого вы сможете отмечать статистику как избранную и использовать персональные статистические оповещения.

Сохранить статистику в формате.Формат XLS

Вы можете загрузить эту статистику только как Премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PNG

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PDF

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Показать ссылки на источники

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.

Показать подробную информацию об этой статистике

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к справочной информации и сведениям о выпуске этой статистики.

Статистика закладок

Как только эта статистика будет обновлена, вы сразу же получите уведомление по электронной почте.

Да, сохранить в избранное!

… и облегчить мне исследовательскую жизнь.

Изменить параметры статистики

Для использования этой функции вам потребуется как минимум Единственная учетная запись .

Базовая учетная запись

Познакомьтесь с платформой

У вас есть доступ только к базовой статистике.
Эта статистика не учтена в вашем аккаунте.

Единая учетная запись

Идеальная учетная запись начального уровня для индивидуальных пользователей

• Мгновенный доступ к статистике за 1 м
• Скачать в формате XLS, PDF и PNG
• Подробные ссылок

$ 59 $ 39 / месяц *

в первые 12 месяцев

Корпоративный аккаунт

Полный доступ

Корпоративное решение, включающее все функции.

* Цены не включают налог с продаж.

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Дополнительная статистика

Узнайте больше о том, как Statista может поддержать ваш бизнес.

Сбербанк России. (7 мая 2021 г.). Общее количество банкоматов (банкоматов) Сбербанка в России с 2015 по 2020 год (в тысячах) [График].В Statista. Получено 2 августа 2021 г. с сайта https://www.statista.com/statistics/621479/total-number-of-atms-sberbank-russia/

Сбербанк России. «Общее количество банкоматов (банкоматов) Сбербанка в России с 2015 по 2020 (в тысячах)». Диаграмма. 7 мая 2021 года. Statista. По состоянию на 02 августа 2021 г. https://www.statista.com/statistics/621479/total-number-of-atms-sberbank-russia/

Сбербанк России. (2021 г.). Общее количество банкоматов Сбербанка в России с 2015 по 2020 год (в тысячах). Statista. Statista Inc. Дата обращения: 2 августа 2021 г. https://www.statista.com/statistics/621479/total-number-of-atms-sberbank-russia/

Сбербанк России. «Общее количество банкоматов Сбербанка в России с 2015 по 2020 год (в тысячах)». Statista, Statista Inc., 7 мая 2021 г., https://www.statista.com/statistics/621479/total-number-of-atms-sberbank-russia/

Сбербанк России, Общее количество банкоматов ) для Сбербанка в России с 2015 по 2020 (в тысячах) Statista, https: // www.statista.com/statistics/621479/total-number-of-atms-sberbank-russia/ (последнее посещение 2 августа 2021 г.)

% PDF-1.4 % 1 0 объект >>> эндобдж 2 0 obj > поток 2020-11-06T15: 33: 34 + 01: 002020-11-06T15: 33: 35 + 01: 002020-11-06T15: 33: 35 + 01: 00Adobe InDesign 16.0 (Windows) uuid: 1c960eae-375d-454d- ad72-725cdd7a7526xmp.did: 4E71128E925AE2119C5AC29C16C2AEB9xmp.id: 2d87a3ca-95eb-7942-806d-6d3b00a58461proof: pdfxmp.iid: e12f3a14-9b13ecbd4-bf-bd8d-8cf3d8d-8d8d-8cb5d8d-bf-8d8d-8cb5d8d-8d8d-8d8d-8cbd8d-8d8d-8d8cd-8bd8d-8d8сделал: 4E71128E925AE2119C5AC29C16C2AEB9по умолчанию

преобразовано из application / x-indesign в application / pdfAdobe InDesign 16. 0 (Windows) / 2020-11-06T15: 33: 34 + 01: 00

Сбербанк: ближе к клиенту

Сергей Мальцев, старший вице-президент, руководитель блока сбытовой сети Сбербанка

Г-н Мальцев, как пандемия и изоляция повлияли на сеть отделений Сбербанка и какие изменения она может принести в будущем?

Несмотря на то, что Сбербанк обладает высококачественными онлайн-услугами, которые значительно расширились во время блокировки, клиентам по-прежнему нужны офлайн-услуги.Чтобы удовлетворить их потребности, мы решили оставить наши филиалы открытыми в период самоизоляции. Хочу отметить, что мы советовали клиентам приходить в отделения только в случае крайней необходимости, и по сей день Сбербанк продолжает заботиться об их безопасности — мы следим за тем, чтобы в наших отделениях были антибактериальные дезинфицирующие средства, одноразовые перчатки, разметка пола для социальное дистанцирование и многие другие меры безопасности. Наша сеть банкоматов оснащена бесконтактной технологией, что безопаснее, чем использование кардридера.Клиентский трафик в апреле снизился на 40% по сравнению с мартом, чего и следовало ожидать. При этом поток клиентов в наших филиалах постепенно восстанавливается — в мае снижение составило 30% (по сравнению с мартом), а в июне — 13,7%. Следует отметить, что после отмены карантина наши клиенты возвращаются в филиалы с новыми потребностями и запросами — они ожидают целевых, персонализированных и, что самое главное, быстрых услуг — таких же, которые они могут получить в Интернете. Как видите, они проецируют свои ожидания от онлайн-сервисов на офлайн. Наша работа — удовлетворить их требования.

С учетом вашего опыта, накопленного во время пандемии, как вы планируете развивать свою филиальную сеть?

Наши исследования и опыт во время пандемии доказывают, что личное общение чрезвычайно важно для наших клиентов. Они по-прежнему предпочитают обсуждать финансовые вопросы лично в отделении с сотрудником банка. Поэтому в прошлом году Сбербанк принял новую стратегию — несмотря на глобальную тенденцию закрытия отделений, мы не только будем держать отделения открытыми, но и модернизируем их технологии.Мы стремимся поддерживать связь с нашими клиентами и привносить человеческий фактор в новые технологии, которые мы внедряем в наших филиалах. Это потрясающая возможность для развития.

После окончания карантина наши клиенты предпочитали посещать районы, расположенные ближе к их месту жительства, и наши отделения постепенно превращались в центры притяжения, где решаются различные вопросы и ищутся новые впечатления. Время, когда филиал ограничивался исключительно банковскими услугами, прошло. Пришло время для новых пространств с новым смыслом и содержанием.Филиалы Сбербанка уже предлагают клиентам комплексные решения. Мы активно экспериментируем с новыми форматами услуг и создаем новые цели для наших клиентов при посещении наших офисов: сегодня в отделении Сбербанка вы можете активировать тарифный план мобильной сети, записаться на прием к врачу, отправить или получить посылки, подключить стриминговый сервис. а в некоторых филиалах даже выпить чашку кофе.

Сбербанк имеет самую разветвленную сеть самообслуживания в России (банкоматы). Какова стратегия сети банкоматов и как она соотносится со стратегией банка в целом?

Сегодня банкоматы Сбербанка — это современные высокотехнологичные «офисы», и мы постоянно их совершенствуем.Многоканальный опыт с плавным переходом между всеми цифровыми и физическими каналами банка является ключевым для нас. Мы стремимся удовлетворить самых требовательных клиентов, поэтому делаем наши услуги максимально доступными. Например, клиенты могут найти ближайший банкомат или отделение Сбербанка на карте в своем мобильном приложении, у нас есть разные типы банкоматов, чтобы минимизировать очереди, а также существует система самообслуживания для владельцев малого бизнеса (что позволяет им вносить деньги. на свой счет через банкомат).Кроме того, мы сосредоточены на разработке продуктов экосистемы и создании банкомата, который станет своего рода «швейцарским армейским ножом», где клиенты смогут получить все необходимые услуги — от вызова такси до получения кредита за две минуты. Наши цели в отношении сети банкоматов соответствуют общей стратегии банка, которая заключается в создании цифровой экосистемы услуг, охватывающей все повседневные потребности наших клиентов.

Как вы отреагировали на потребности клиентов в отношении Covid-19?

Ранее мы внедрили несколько технологий, которые стали особенно актуальными во время пандемии.Бесконтактная технология NFC внедрена в 95% банкоматов Сбербанка. Благодаря Сбербанку NFC стал отраслевым стандартом, и многие на рынке последовали нашему примеру. Сейчас мы активно развиваем биометрическую аутентификацию — уникальную технологию, не требующую физических карт или устройств. Это сводит к минимуму контакт с поверхностью банкомата, а также не требует вынимать карту из кошелька. Кроме того, использование бесконтактных средств снижает вероятность того, что вы оставите карту в банкомате.В этом году биометрическая аутентификация получила множество похвал от жюри The Banker и способствовала тому, что Сбербанк стал лучшим банком в Центральной и Восточной Европе в категории «Инновации в цифровом банкинге».

Как вы работаете с большими данными с точки зрения безопасности? Как вам удается реализовать персонализацию с такой разветвленной (54 000 банкоматов) сетью банкоматов?

Это правда, что у нас самая большая сеть банкоматов в России. Только представьте — некоторые из наших банкоматов обслуживают более 800 человек в день.Естественно, безопасность хранения и передачи данных является для нас приоритетом. Например, PIN-коды зашифровываются, а затем передаются по защищенным каналам связи, чтобы их мог получить банк, который проверяет их на подлинность. Эта информация нигде не сохраняется, и даже сотрудники банка не могут получить к ней доступ. Все происходит в реальном времени.

Что касается искусственного интеллекта и персонализации, вводя свой PIN-код в банкомате, клиенты могут получить доступ к персонализированному меню на основе алгоритмов искусственного интеллекта с кнопками для наиболее часто используемых сумм и операций.Таким образом они избегают ненужных шагов и экономят время. Кроме того, технологии на основе искусственного интеллекта позволяют нам повысить базовую роль банкоматов. Во время сеанса банкомата наш клиент получает персональные предложения наших продуктов, добавляя функцию точки продажи.

Как бороться с мошенничеством? Какие технологии искусственного интеллекта вы используете в банкоматах?

Сбербанк использует оборудование для защиты от скимминга в своих банкоматах. Сценарии обслуживания клиентов в первую очередь основаны на защите клиентов от мошенников, поэтому требуется двухфакторная аутентификация, когда клиенты используют свои смартфоны или карты для бесконтактного входа в систему — они держат телефон или карту над считывателем, а затем вводят PIN-код. или защитный код.Все банкноты проходят валидацию — новые модели банкоматов считывают числа на банкнотах, которые клиенты кладут или снимают, чтобы предотвратить распространение поддельных денег. Если в середине транзакции возникает техническая проблема, клиенту не о чем беспокоиться. Наши специальные алгоритмы анализируют данные и в режиме реального времени быстро принимают решение о возврате средств. В настоящее время более 70% всех технических инцидентов у клиентов решаются онлайн полностью автоматизированным способом. На данный момент эта технология не имеет аналогов в мире.А если клиент оставляет свою карту в банкомате, он получает уведомление с помощью SMS. За последний год возможности автоматизации нашей платформы сетевых сервисов были значительно увеличены — более 90% всех операций по техническому обслуживанию выполняются без участия человека.

Г-жа Кирсанова, как упоминалось ранее, поток клиентов в отделения вашего банка во время пандемии уменьшился, но потребность в финансовых услугах осталась. Готов ли Сбербанк к предоставлению цифровых услуг своим клиентам ?

Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока Розничного Бизнеса Сбербанка

Создание удобных цифровых банковских услуг было для нас одной из приоритетных задач в последние годы.К моменту начала пандемии Сбербанк уже достаточно развил свою цифровую инфраструктуру и онлайн-каналы. Почти 80% наших услуг могут быть предоставлены онлайн, а это означает, что 68 из 97 миллионов наших клиентов, которые пользуются Сбербанк Онлайн, имеют доступ к нашим услугам круглосуточно. Девять из десяти сервисных транзакций являются цифровыми. Таким образом, пандемия существенно не изменила нашу стратегию, а скорее ускорила ее.

Какие цифровые услуги доступны вашим клиентам?

Банк и его экосистема предлагает рынку огромный ассортимент продуктов.Наши клиенты могут использовать онлайн-сервисы для оплаты счетов за коммунальные и телекоммуникационные услуги, совершать покупки, заключать контракты и делать многое другое. Сделать перевод как Сбербанку, так и клиентам других российских банков или за границу по телефону или номеру счета — всего несколько кликов. Наши клиенты привыкли к нашим цифровым услугам и могут легко открыть счет, подать заявку или оплатить ссуды, включая ипотеку, открыть дебетовую или кредитную карту и сразу же использовать их, не дожидаясь пластиковой карты, обмена валюты и многого другого. .

Наблюдали ли вы какие-либо изменения в поведении клиентов?

Пандемия подтолкнула старшее поколение, которое раньше предпочитало посещать наши отделения, перейти на цифровые технологии. Количество онлайн-пользователей старше 60 лет увеличилось на 12%. Раньше пенсионеры в основном оплачивали счета за коммунальные услуги в филиалах. Наше приложение «Сбербанк Онлайн» стало популярнее всех других способов оплаты, и уже 3 миллиона клиентов старше 60 лет оплачивают коммунальные услуги в нашем мобильном приложении. Мы надеемся, что, освоив «цифровые технологии», большинство из них продолжат использовать удаленные каналы даже после того, как пандемия закончится. Я бы сказал, что рост онлайн-платежей за коммунальные услуги был вызван не только пандемией, но и напрямую связан с технологиями, используемыми в коммунальном секторе в целом.

Можно ли сказать, что изоляция не только оказала негативное воздействие?

Блокировка привела к переходу к полностью безналичному миру. За эти три месяца 38% наших клиентов смогли полностью забыть наличные. Активно росла электронная коммерция: в таких отраслях, как супермаркеты, бытовая электроника и товары для дома, увеличились объемы карточных платежей 1.5-5 раз. Это был ценный опыт для нас, а также для бизнеса. Оплата картой устраняет множество проблем и рисков, связанных с наличными деньгами, особенно когда речь идет о доставке. Вот почему мы всегда фокусируемся на разработке безналичных и бесконтактных платежей, которые являются чрезвычайно безопасными и беспроблемными как для клиентов, так и для предприятий.

Какие новые платежные сервисы недавно стали доступны вашим клиентам?

Следует отметить, что при разработке и внедрении новых продуктов мы в первую очередь ориентируемся на безопасность и удобство для наших клиентов. По нашим данным, сейчас почти каждая пятая покупка совершается с помощью смартфонов, и с каждым месяцем их количество увеличивается. И предприятия, и покупатели могут выбирать из нескольких вариантов оплаты — они могут платить картой, биометрическими данными, наличными, с помощью NFC или QR-кода. Например, оборот, оплачиваемый через сервис «Pay QR», который мы запустили в прошлом году, ежемесячно увеличивается на 30%.

«Pay QR» — инновационный безналичный способ приема платежей за товары или услуги. Для совершения платежа достаточно показать персональный QR-код, сгенерированный в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, или отсканировать код, размещенный на торговой точке.За последние два месяца мы вывели на рынок несколько инновационных решений. Вместе с нашими партнерами мы открыли первый в России магазин, оснащенный системой компьютерного зрения. Для совершения покупок в таком магазине достаточно зайти в специальную зону Take & Go, отсканировать QR-код из мобильного приложения Сбербанка, взять необходимые товары и просто выйти: деньги будут автоматически списаны с карты. В ряде московских кофеен клиенты Сбербанка также имеют возможность оплачивать покупки с помощью нашего биометрического решения.После нескольких простых шагов — регистрации и активации опции биометрической оплаты на POS-терминале — клиенты могут оплачивать напитки и еду, всего лишь взглянув на камеру. На данный момент единственный дополнительный шаг — это ненадолго снять маску.

В начале июля мы запустили совершенно новую услугу SberPay для пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», которая открывает новые возможности как для физических, так и для юридических лиц. Сервис позволяет оплачивать покупки как онлайн (на сайтах и ​​в приложении), так и офлайн (в торговых точках, оборудованных POS-терминалами, принимающими бесконтактные платежи).При совершении покупок в Интернете использование SberPay позволит клиентам совершать платежи намного быстрее, не тратя время на ввод номера и реквизитов карты. При совершении покупок в магазинах клиенту не нужна карта, расплачиваться можно практически с любого смартфона. Для бизнеса также есть много преимуществ, например, использование SberPay может помочь бизнесу увеличить конверсию в покупку.

На ваш взгляд, тенденции онлайн-спроса и дистанцирования являются временными или мир изменился безвозвратно?

Для Сбербанка цифровые сервисы давно стали нормой.Каждый месяц наши клиенты миллионы раз посещают наши отделения, но они используют наше мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» — чаще — в июне мы зарегистрировали 1,9 миллиарда обращений, и это число продолжает расти. Наша стратегия развития останется неизменной: мы будем следить за потребностями наших клиентов и предоставлять им услуги в любом удобном для них формате. Будь то офлайн или онлайн.

Российский банкомат по обнаружению лжи: не просто фантастика КГБ

Москва

Это частично банкомат, частично робот.Он проверит ваши отпечатки пальцев, проведет тест на детекторе лжи, а затем, возможно, выдаст наличные.

Если вам это кажется идеей, которую придумал старый КГБ, вы близки.

Передовые технологии распознавания и анализа голоса, встроенные в новый банкомат, были разработаны Центром речевых технологий (STC), российской компанией, в число других клиентов которой входят служба безопасности ФСБ (и основной преемник КГБ), национальное управление МВД. полиция и десятки других клиентов правоохранительных органов по всему миру.Технологии проходят тестирование для использования в государственном Сбербанке, крупнейшем розничном банке России.

В пятничном пресс-релизе Сбербанк сообщил, что новые устройства, которые в конечном итоге будут внедрены в отделениях банков и торговых центрах по всей России, будут первыми в своем роде в мире, способными обнаруживать мошенничество с широким спектром высоких частот. технические инструменты.

«Банкомат будущего» — как сказал бы Сбербанк — сможет сканировать паспорта, записывать отпечатки пальцев и выполнять 3D-сканирование с распознаванием лиц.

Голосовые технологии, разработанные STC, позволят аппарату разговаривать с клиентом на простом русском языке, распознавать его или ее уникальный «отпечаток голоса» и проверять уровни голоса на признаки нервозности, гнева или обмана.

Этот автомат будет намного больше, чем стандартный банкомат, он будет наделен полномочиями для обработки множества банковских операций, для которых обычно требуются люди-клерки, включая одобрение заявок на получение ссуд и кредитных карт.

Критики предупреждают, что новые машины порождают множество сложных проблем с конфиденциальностью, последствия которых следует тщательно изучить, прежде чем Сбербанку будет разрешено развернуть супер-банкоматы для публичного использования.

«Я не в восторге от этой идеи, — говорит Павел Медведев, заместитель председателя комитета Госдумы по кредитно-финансовым учреждениям. «В подобных вещах дьявол кроется в деталях».

Но Алексей Хитров, директор по стратегическому развитию STC, говорит, что многие технологии распознавания голоса, которые предлагает его компания, уже широко используются на Западе и быстро распространяются, потому что они чрезвычайно удобны.

«Распознавание речи нужно разрабатывать отдельно для каждого языка, и мы сделали это для русского, но уже давно используется для английского», — говорит он. «Способность распознавать голос человека — такая же уникальная, как отпечаток пальца — очень полезна, как и способность обнаруживать эмоциональные колебания в речи человека. Важно знать, расстроен или зол клиент».

Система использует базы данных правоохранительных органов для проверки реакции потенциального клиента на такие вопросы, как «работаете ли вы» или «есть ли у вас какие-либо непогашенные ссуды», чтобы определить правдивость ответов.

«Мы не нарушаем конфиденциальность клиентов», — заявил журналистам Виктор Орловский, старший вице-президент Сбербанка.«Мы не лезем в мозг клиента. Мы не вторгаемся в его личную жизнь. Мы просто пытаемся выяснить, говорят ли они правду. Я не вижу причин для беспокойства».

Но Дмитрий Орлов, вице-президент Первого республиканского банка, конкурента Сбербанка, говорит, что он не уверен, что российские клиенты готовы к тому уровню вмешательства, который принесут новые машины.

«По моему опыту, когда люди просят кредита, они предпочитают конфиденциально разговаривать с людьми», — говорит он. «Эти новые технологии принесут совершенно новые правила, и я думаю, что это пугает многих».

Как повторно активировать неактивный счет в Сбербанке?

Реактивировать неактивный счет в Сбербанке: Как правило, видно, что лица, которые ведут более одного счета, управляют на один счет больше, чем остальной счет по нескольким причинам, будь то простота работы, привычка или удобство. . Это причина, по которой их остальные счета перестают работать в долгосрочной перспективе.

Что такое неактивная учетная запись?

Если на каком-либо счете нет транзакции в течение более 24 месяцев или 2 лет, этот счет классифицируется банком как неактивный счет. Любой сберегательный или текущий счет может стать неактивным из-за длительного простоя.

«Сберегательный, а также текущий счет следует рассматривать как неработающий / бездействующий, если на счете не было операций в течение двух лет» согласно руководящим принципам RBI.

Цель отнесения учетной записи к категории «Неактивная учетная запись»

Основная цель отнесения учетной записи к категории «Неактивная учетная запись» состоит в обеспечении безопасности и сохранности учетной записи, а также во избежание риска мошенничества в любой учетной записи, ведения учета и периодической проверки счетов. Категоризация предназначена только для того, чтобы обратить внимание сотрудников банка-дилингового банка на повышенный риск по счету.

Какие транзакции должен инициировать клиент, чтобы счет не оставался бездействующим?

Согласно рекомендациям Резервного банка Индии (RBI), во избежание перехода счета в неактивное состояние, клиент должен инициировать по крайней мере одну из следующих транзакций в течение каждых 24 месяцев:

• Снятие наличных в банкомате
• Снятие наличных в отделении банка
• Внесение наличных денег на счет
• Оплата чеком
• Перевод средств онлайн через интернет-банкинг
• Перевод средств через телефон-банк
• Зачисление чека на счет
• Дивиденды зачислены на счет
• Проценты ФД зачислены на счет
• Оплата счетов онлайн
• SIP транзакций

Какие транзакции считаются недействительными в связи с неактивным аккаунтом?

Все транзакции, генерируемые системой, такие как зачисление процентов на ваш сберегательный счет банком, штраф, взимаемый банком, плата за обслуживание, инициированная банком, и т. Д.не считаются транзакциями, инициированными вами, и, следовательно, не могут избежать бездействия учетной записи.

Последствия бездействия счета

Владелец счета может столкнуться со многими последствиями из-за того, что его / ее аккаунт неактивен, например:

• Чековая книжка не выдается
• Адрес не может быть изменен
• Снятие наличных в банкомате или отделении не разрешено
• Добавить или удалить дольщика на счете
• Нет транзакций через интернет-банкинг или телефонный банкинг
• Без продления банкомата / дебетовой карты
• Вы не можете выписать чек
• Получить идентификатор пользователя и пароль
• Модификация подписи
• Не могу запросить выписку чековой книжки

Что сделает Сбербанк, чтобы защитить счет от бездействия?

Сбербанк проводит ежегодную проверку всех сберегательных и текущих счетов, и в случае отсутствия транзакции Сбербанк должен проинформировать владельца счета, чтобы активировать счет путем совершения некоторой транзакции. Если счет не активируется и на второй год, Сбербанк снова должен сообщить клиенту за три месяца до того, что счет классифицируется как неактивный.

В случае, если местонахождение клиентов невозможно отследить, Сбербанк рассмотрит возможность связи с лицами, которые представили владельца счета или работодателя владельца счета.

Банки обязаны регулярно зачислять проценты на сберегательные счета, независимо от того, действующий счет или нет.

Разница между неактивной учетной записью и неактивной учетной записью

Если в любой учетной записи нет транзакции в течение более 12 месяцев, она становится Неактивной учетной записью, но когда транзакция в любом счете осуществляется в течение более 24 месяцев, она называется Бездействующей учетной записью.

Как повторно активировать неактивный счет в Сбербанке?

Сбербанк предоставляет возможность повторно активировать Неактивный счет любым из следующих способов:

1. Оформите заявку на активацию аккаунта через Интернет-банкинг
   • Вам необходимо посетить сайт Сбербанка.
   • Войдите в интернет-банк, используя ID пользователя и пароль.
   • Перейти в раздел запросов на обслуживание
   • Запрос на повторную активацию счета
2. По телефону обслуживания клиентов Сбербанка

   Вы можете позвонить по номеру службы поддержки Сбербанка со своего зарегистрированного мобильного телефона и запросить повторную активацию счета

3. В домашнем отделении Сбербанка
   • Подойти к домашнему отделению Сбербанка лично
   • Подать письменный запрос в банк лично об изменении статуса счета с «Неактивный на Активный»
   • Этот запрос должен быть подписан всеми совладельцами учетной записи, независимо от режима работы, для повторной активации учетной записи.
   • Необходимо обеспечить соответствие последней документации KYC. Все владельцы счетов должны предоставить цветные фотографии паспортного размера, копии карты PAN, подтверждение адреса и удостоверение личности. Не забудьте иметь при себе оригиналы для проверки.
   • Также необходимо указать уважительную причину, по которой не работали со счетом в прошлом.
   • Подписи владельцев счетов также могут быть проверены для активации учетной записи.
   • Если банк сочтет, что держателей счетов могут попросить сдать банкоматные карты / чековые книжки.В этом случае банк выдаст новую банкоматную карту и чековую книжку. Однако это не обязательно.
   • Сбербанк будет проявлять должную осмотрительность при проверке учетных данных клиентов перед повторной активацией неактивного счета.
   • Вам будет предложено совершить транзакцию чеком или через банкомат.
   • Если все формальности будут выполнены, аккаунт будет активирован в течение 24 часов.

Как избежать бездействующей учетной записи?

• Закройте все те учетные записи, которые вам не нужны.
• Совершайте транзакцию по своему счету хотя бы раз в год, например, снимайте средства в банкомате.
• Если у клиента 2 счета, он может потребовать одно списание с одного счета для кредитования его другого счета.
• Не забывайте уведомлять свой банк о любых изменениях в вашей личной информации, таких как изменение адреса и т. Д., Чтобы вы получали все сообщения, отправленные вашим банком.
• Вы должны предоставить поручение на зачисление дивидендов по акциям на счет в Сбербанке или автоматическое дебетование SIP-транзакции из вашего банка.

На заметку о неактивной учетной записи

Даже если ваша учетная запись становится неактивной, проценты, полученные на вашем сберегательном счете, будут периодически зачисляться на ваш счет.

RBI попросил банки не взимать штрафы за несоблюдение минимального остатка на любом неактивном или неработающем счете.

Банки очень осторожны, если они получают внезапный запрос на снятие средств с неактивного счета.

При подаче налоговой декларации о доходах (ITR) вам необходимо указать подробные сведения обо всех своих сберегательных и текущих счетах, даже если они являются неактивными и неактивными счетами.