Какие документы проверяет роспотребнадзор при плановой проверке: Публикации — Официальный сайт Роспотребнадзора

Важно! Помимо этого, частым проверкам подвержены частные детские сады, школы, заправочные станции и другие.

Распространенные нарушения

Какие штрафы бывают

Действия, вызвавшие распространение инфекции караются штрафом от 100 до 200 МРОТ или лишением свободы от 2 до 5 лет. Несоответствие санитарным нормативам — от 5 до 10 МРОТ или остановка деятельности до устранения нарушений.*

Если предприниматель не согласен с результатами

Свое несогласие с заключением комиссии предприниматель может выразить, написав жалобу в суд. В заявлении должны быть прописаны нарушения.

Роспотребнадзор — это организация, которая следит, чтобы не были нарушены права потребителей. Она может осуществлять проверку как плановую, так и внеплановую. Важно правильно к ней подготовиться.

*Цены актуальны на июль 2019 года

что ищут проверяющие и как наказывают?

После выхода из карантина Роспотребнадзор начал проверять компании на предмет выполнения санитарных требований против коронавируса. Попробуем разобраться, как пройти проверку Роспотребнадзора и что надо делать, чтобы не нарваться на штрафы, на примере.

Чаще всего проверка приходит на предприятия розничной торговли, работающие в обрабатывающей отрасли. Так было до снятия ограничений с ресторанов, кафе и гостиниц. Сейчас ситуация кардинально изменилась. Например, в Кемерово с 20 мая по 10 июня управление РПН проверило 1883 предприятия потребительского рынка, возобновив работу с начала мая. В среднем проводится около 90 ревизии день, выявлено 125 нарушений. Одни предприятия закрываются, других штрафуют, третьим выдают предписание устранить нарушение.

Рассмотрим ситуацию, которую описывает владелец одного из салонов в городе Кемерово.

«Пришли проверяющие, с ними участковый, не представились. Маски опущены до подбородка, участковый был вообще без маски. Проверяли недельный запас масок и антисептиков. У нас был рулон масок, но это их не удовлетворило, сказали, что должна быть коробка. В протоколе проверяющие написали, что не было достаточного количества масок…. хотя кто их считал.

Обязали вести журналы учета смены масок. Очень странный подход, ведь записывать надо всех, кто на смене, а расписываться может администратор. Проверяющий долго рассчитывал состав антисептика.

Роспотребнадзор выявил следующие нарушения:

• Отсутствие запаса антисептиков на 7 дней (хотя они были в наличии в достаточном количестве, все процедуры проводились согласно предписанию).
• Отсутствие разметки в маникюрном зале, хотя два человека находились на расстоянии 2,5 м.
• Клиенты в зале без масок, хотя все были в масках.
• Отсутствие масок у мастеров, не ведётся журнал смена масок. Все мастера были в масках, но журнал учёта действительно не вёлся.
• Отсутствие объявление на двери о масочном режиме (каемся, не было).

По решению суда салон закрыли на 20 дней, хорошо, что не оштрафовали. Решение можно обжаловать течение 10 дней, но для этого необходимо устранить недочеты».

В предложенном случае нужно было сделать фотографии разметки, масок, антисептиков, повесить на дверь объявление и предоставить чеки на приобретение антисептических средств.

Что проверяет Роспотребнадзор?

• Измерение температуры на входе в заведении.
• Наличие антисептиков. Именно с ними связано более 30% всех нарушений.
• Соблюдение масочного режима. Должен быть 5-дневный запас одноразовых масок, приборы для обеззараживания воздуха. Особенно это касается места, где постоянно находятся люди.
• Уборка должна проводиться с дезинфекцией. Обратите внимание, что контролёры требуют журнал графика уборок.

Готовьте всё вышеперечисленное, обезопасьте себя, чтобы не попасть на штраф.

Проверка Роспотребнадзора | Юридическая помощь в СПб

Проверка Роспотребнадзора. Юридическая помощь.

Узнали о готовящейся проверке Роспотребнадзора? У Вас в фирме прошла проверка и Вас привлекли к ответственности?  Не согласны с результатами проверки и желаете их обжаловать? 

В данной статье, подготовленной юристами компании «Проверки.Нет»,  рассказывается о процедуре проверки Роспотребнадзора, о сроках и видах проверки Роспотребнадзора, о правах и обязанностях инспектора, а также о возможности обжалования ее результатов.

В настоящей статьей мы затронули следующие темы. Что проверяет Роспотребнадзор. План проверок Роспотребнадзора. Какие организации проверяет Роспотребнадзор. Виды проверок Роспотребнадзора. Как оформляются результаты проверок. Какие предусмотрены основания для признания результатов проверки Роспотребнадзора недействительными и пр.

1)      Что проверяет Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор (сокр.) – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.  Роспотребнадзор действует на основании Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322 и осуществляет следующие виды проверок в отношении организаций и предпринимателей:

1) Проверки соблюдения организациями и предпринимателями санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов в порядке, установленном в Положении о санитарно-эпидемиологическом надзоре от 15 сентября 2005 года № 569.

2) Проверки соблюдения организациями и предпринимателями норм Закона о защите прав потребителей в соответствии с Положением о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей от 2 мая 2012 года № 412.  Данный вид проверки Роспотребнадзора дополнительно включает в себя:

организацию и проведение проверок соблюдения организациями и предпринимателями прав потребителей.

организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды.

Кроме того Роспотребнадзор организует и проводит проверки соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, а также   качества и безопасности отдельных видов продукции.

Роспотребнадзор уполномочен выдавать предписания о прекращении и устранении выявленных при проверке нарушений, привлекать виновных лиц к административной ответственности, применять  неотложные меры, в случае наличия существенной реальной угрозы жизни и здоровью граждан и окружающей среде (одной из таких мер является временный запрет деятельности, о котором мы расскажем немного позже).

2)      Кого проверяет Роспотребнадзор?

Учитывая задачи и предмет контроля, который выполняет Роспотребнадзор, данное ведомство может проверить практически любую организацию. Но чаще всего в поле зрения проверяющих из Роспотребнадзора попадают организации и предприниматели, чья деятельность связана с оказанием услуг населению либо с организаций общественного питания (кафе, рестораны, клубы, магазины, торговые павильоны и пр.)

Проверка магазина Роспотребнадзором; проверка ИП Роспотребнадзором; проверка предприятия Роспотребнадзором; проверка Роспотребнадзором детского сада; проверка школы Роспотребнадзором; проверка аптеки Роспотребнадзором; проверка Роспотребнадзора в ресторане; проверка парикмахерской Роспотребнадзором; проверка общепита Роспотребнадзором (столовых, кафе).

3)      Проверки Роспотребнадзора (виды, сроки, основания).

Проверки Роспотребнадзора бывают плановыми и внеплановыми, документарными и выездными.

Плановая проверка Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор проводит плановые проверки в соответствии с ежегодным планом, размещенном на официальном сайте территориальных органов Роспотребнадзора и на сайтах региональных прокуратур. План проверок Роспотребнадзора содержит сведения о запланированных Роспотребнадзора проверках (датах, продолжительности проверки, наименовании лица, в отношении которого планируется проверка, предмет проверки).

Требования к порядку проведения плановых проверок Роспотребнадзора сформулированы в Законе о защите прав предпринимателей при проведении проверок (далее — Закон № 294-ФЗ). В соответствии с названным законом организациям или предприниматель извещаются о начале проведения плановой проверки Роспотребнадзора не позднее, чем за 3 дня до ее начала.

Уведомление о начале проверки Роспотребнадзора направляется по юридическому адресу организации или предпринимателя вместе с распоряжением о проведении проверки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручает законному представителю организации (предпринимателя) под подпись.

Основанием к проведению плановой проверки Роспотребнадзора является истечение трех лет с момента:

регистрации организации или предпринимателя.

начала осуществления предпринимательской деятельности.

окончания последней плановой проверки.

Внеплановая проверка Роспотребнадзора.

Проводиться в случае:

истечения срока исполнения выданного ранее предписания.

поступления в Роспотребнадзор сведений о фактах возникновения угрозы, причинении вреда жизни  и здоровью человека, окружающей среде. Такая информация может поступить в Роспотребнадзор от граждан, организаций, от государственных органов, а также из СМИ.

поступления в Роспотребнадзор сведений о нарушения прав потребителей (если в Роспотребнадзор обращается гражданин, права которого нарушены).

Проверка не проводиться по анонимным обращениям, а также в случаях, когда в обращении отсутствуют конкретные сведения о вышеуказанных фактах.

Внеплановая проверка Роспотребнадзора подлежит согласованию с прокуратурой. Отступление от данного правила является основанием для признания результатов проверки Роспотребнадзора недействительными. Исключения составляют случаи, когда  проверка Роспотребнадзора инициирована в связи с поступлением в Роспотребнадзор информации об угрозе либо причинении вреда жизни и здоровью граждан, животным и растениям, безопасности государства, объектам культурного наследия.

Уведомление о проведении внеплановой проверки Роспотребнадзора направляется в организацию (предпринимателю) заблаговременно. В соответствии с требованиями Закона № 294-ФЗ проверяемая организация должна быть извещена о проведении внеплановой проверки Роспотребнадзора не позднее, чем за 24 часа до начала ее проведения, за исключением случаев, когда она проводиться на основании поступивших в Роспотребнадзор сведений об угрозе жизни и здоровью человека, угрозе окружающей среде.

Документарные и выездные проверки Роспотребнадзора.

Документарные и выездные проверки Роспотребнадзора могут быть как плановыми, так и внеплановыми, и отличаются следующим.

При документарной проверке инспектор Роспотребнадзора истребует от организации (предпринимателя) документы и проверяет их, не посещая помещения организации. И только, если в результате изучения документов организации проверяющий инспектор усматривает такую необходимость, назначается выездная проверка.

При документарной проверке Роспотребнадзором, как правило, понадобятся учредительные документы организации, лицензии, сертификаты, декларации, документы о качестве продукции, приказы о назначении ответственных должностных лиц, журналы и пр. распорядительно-хозяйственные документы. При документарной проверке Роспотребнадзора  не исключена возможность проведения специальных исследований по представленным на проверку документам и образцам продукции.

О назначении выездной проверки Роспотребнадзора руководителем его территориального органа (его заместителем) должно выноситься самостоятельное распоряжение. О запланированной выездной проверке Роспотребнадзора организация и предприниматель извещаются заблаговременно.

При выездной проверке инспектор Роспотребнадзора проверяет не только документы, но посещает помещения, территории, используемые организацией (предпринимателем), а также проверяют товары и оборудование.

5) Как проходит проверка Роспотребнадзора?

При проверке инспектор Роспотребнадзора обязан представиться, предъявить служебное удостоверение и распоряжение о проведении проверки, подписанное руководителем территориального органа Роспотребнадзора. В распоряжении также должны быть указаны данные инспекторов, уполномоченных проводить проверку, даты начала и окончания проверки, адрес по которому проводиться проверка.

По письменному требованию инспектора ему обязаны предъявить все необходимые документы. За неисполнение требования инспектора Роспотребнадзора при проведении им проверки организация (предприниматель) несет административную ответственность по ч. 1 ст19.4 КоАП РФ. Поэтому, если какие-либо документы в организации отсутствуют необходимо письменно уведомить инспектора об этом. Все документы, предоставляемые по запросу инспектора Роспотребнадзора, также советуем отражать в описи и сдавать инспектору под подпись.

При проведении проверки, в случае необходимости, инспектор Роспотребнадзора вправе отбирать образы продукции, брать пробы на исследования, составляя об этом протоколы. Копия протокола должна быть вручена представителю организации (предпринимателю) под подпись.

По окончанию проверки инспектор Роспотребнадзора делает соответствующую запись в журнале учета проверок и оформляет ее результаты.

6)  Ограничение срока проведения проверки Роспотребнадзора.

Срок проведения  проверки не может превышать 20 рабочих дней и только в исключительных случаях может быть продлен по решению руководителя территориального органа Роспотребнадзора. С решение о продлении срока проведения проверки инспектор Роспотребнадзора обязан ознакомить законного представителя организации.

Для малых предприятий срок проведения плановой проверки не может превышать 50 часов, а для микропредприятия – 15 часов в год. Указанное исключение действует только лишь в отношении плановых выездных проверок Роспотребнадзора. При проведении документарной или внеплановой проверки применяется общий срок (20 рабочих дней).

Обратите внимание, что исчисляя срок проведения проверки, необходимо суммировать время всех проверок (проверок, проведенных всеми надзорными органами в отношении организации (предпринимателя) за год.

7) Оформление результатов проверки Роспотребнадзора.

По результатам проверки инспектор Роспотребнадзора составляет акт в двух экземплярах, один из которых вручается руководителю организации (предпринимателю), их законным представителям под подпись, либо (в случае невозможности вручения акта) направляется в адрес организации (предпринимателя) заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае несогласия с фактами, отраженными в акте проверки Роспотребнадзора, на него можно подать письменные возражения в течение 15 дней с момента его вручения. К возражениям могут быть приложены документы, подтверждающие их обоснованность, а также аудио и видеозаписи, объяснения работников и пр. Возражения рассматриваются руководителем территориального органа Роспотребнадзора или его заместителем в течение 30 дней, после чего выноситься мотивированное решение. О принятом решении сообщается в организацию (предпринимателю), подавшую возражения.

В случае выявление по результатам проверки нарушений Роспотребнадзор возбуждает дело об административном правонарушении и выдает обязательное к исполнению предписание об устранении выявленных нарушений.

8)      Меры реагирования на нарушения, выявленные при проверке.

Если при проверке выявлены нарушения инспектор Роспотребнадзора вправе:

Возбудить дело об административном правонарушении. С момента вынесения инспектором Роспотребнадзора определения (в отдельных случаях – с момента составления протокола) возбуждается дело об административном правонарушении. Для составления протокола инспектор Роспотребнадзора обязан пригласить предпринимателя  в помещение территориального органа Роспотребнадзора, предварительно уведомив о  дате, месте и времени его составления. После составления протокола назначается рассмотрение административного дела по существу (вынесения постановления). По итогам рассмотрения дела выноситься постановление о назначении наказания. О возможных штрафах Роспотребнадзора мы рассказывали в предыдущей статье.

Постановление о привлечении к ответственности может быть обжаловано в арбитражный суд в течение 10 суток с момента его вручения.

Выдать предписание. Предписание содержит требования по устранению нарушений, выявленных при проверке и обязательно к исполнению в установленный в нем срок. За неисполнение предписания организация (предприниматель) может быть привлечена к ответственности по ст.19.5 КоАП РФ.

Предписание Роспотребнадзора также может быть обжаловано в судебном порядке.

Составить протокол о временном запрете деятельности. Копия протокола о временном запрете деятельности вручается законному представителю организации. Временный запрет деятельности является мерой обеспечения производства по административному делу. Обоснованность и законность применения временного запрета деятельности может быть проверена судом по заявлению организации (предпринимателя) в отношении которого она установлена. В заявлении Вы вправе заявить о несогласии с действиями инспектора по применению к Вам временного запрета деятельности, им будет дана оценка. Временный запрет деятельности может устанавливать только до вынесения постановления по административному делу. После того, постановление по делу вынесено,  временный запрет деятельности снимается.

Обратиться в суд с иском о запрещении деятельности. Это крайняя мера реагирования на нарушения и применяется она только в отношении злостных нарушителей, когда деятельность организации создает реальную опасность жизни и здоровью граждан  в будущем и не может быть устранена.

9)      Ограничения при проверке Роспотребнадзора.

Закон № 194-ФЗ устанавливает следующие ограничения при проверке Роспотребнадзора:

1. проверять соблюдение требований, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора.
2. проводить проверку в отсутствие руководителя организации, предпринимателя, их уполномоченных представителей.
3. требовать предоставление документов, не относящихся к предмету проверки.
4. отбирать образцы продукции, пробы, если они не являются объектами проверки и без оформления протокола в установленном порядке.
5. распространять информацию, полученную в ходе проведения проверки.
6. превышать сроки проверки.
7. предлагать проведение проверки за счет организации (предпринимателя).

Нарушение указанных ограничений влечет недействительность результатов проверки, для чего, организации (предпринимателю) следует обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании результатов проверки Роспотребнадзора недействительными. Кроме указанных оснований поводом для признания недействительным постановления  Роспотребнадзора могут служить допущенные нарушения порядка привлечения к административной ответственности (несвоевременное или ненадлежащее уведомление о месте и времени составления протокола, невручение протокола, неизвещение о месте и времени рассмотрения административного дела и прочее).

Настоящая статья подготовлена для Вас специалистами компании «Проверки.Нет». Если после ее прочтения у Вас остались вопросы, мы готовы ответить на них. Позвоните по телефону (812) 98-332-98 и получите бесплатную консультацию специалистов.

Так же мы готовы оказать Вам юридическую помощь:

1. Обжаловать результаты проверки Роспотребнадзора, действия (бездействие) проверяющих, в том числе по установлению временного запрета деятельности.
2. Обжаловать постановление Роспотребнадзора о привлечении к административной ответственности.
3. Обжаловать выданное Роспотребнадзором предписание.

В статье прозвучали ответы на вопросы: как проходит проверка Роспотребнадзора; план проверок Роспотребнадзора на 2014; проверки Роспотребнадзора; проверка Роспотребнадзора на 2014 год; план проверок Роспотребнадзора; проверки проводимые Роспотребнадзором; плановая проверка Роспотребнадзора; требования к проверке Роспотребнадзора; график проверок Роспотребнадзора; внеплановая проверка Роспотребнадзора; акт проверки Роспотребнадзора; результаты проверок Роспотребнадзора; документы для проверки Роспотребнадзора; Роспотребнадзор проверки ИП 2014; плановая проверка Роспотребнадзора; проверка Роспотребнадзора по жалобе; регламент проверок Роспотребнадзора; как подготовиться к проверке Роспотребнадзора по жалобе.

COVID-19: часто задаваемые вопросы — SAAQ

Мы отвечаем на многие вопросы, которые могут у вас возникнуть относительно исключительной ситуации, связанной с COVID-19. Чтобы помочь нам лучше обслуживать вас, мы приглашаем вас прочитать этот раздел часто задаваемых вопросов, прежде чем звонить нам или идти в пункт обслуживания.

ПОЕЗДКА НА ОБСЛУЖИВАНИЕ: НАЗНАЧЕНИЕ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ОЖИДАНИЯ НА СТРОКЕ

Мы рекомендуем по возможности записаться на прием, чтобы не стоять в очереди.

Если вы предпочитаете пойти в пункт обслуживания без предварительной записи, обязательно проверьте, доступна ли эта опция в ближайшем к вам пункте обслуживания. Не все точки обслуживания принимают посетителей.

1. Доступные услуги, встречи и общая информация
2. Водительское удостоверение и карточка медицинского страхования
3. Тесты по вождению (знания и дорожные тесты)
4. Медицинское заключение
5. Регистрация транспортного средства
6. Дорожно-транспортные происшествия и компенсация
7. Техническое обслуживание и осмотр дорожных транспортных средств
8. Безопасность и транспортировка пассажиров
9. Коммерческие автомобили
10. Исключение для тяжелых транспортных средств
11. Разрешение на парковку для инвалидов

Последнее обновление: 4 ноября 2020 г.

1 — Доступные услуги, встречи и общая информация

Какие услуги предлагаются (в пунктах обслуживания и в Интернете)?

В пунктах обслуживания

Вы можете записаться на прием (онлайн или по телефону) или обратиться непосредственно в пункт обслуживания, чтобы получить следующие услуги только .Перед тем, как пойти в пункт обслуживания, проверьте, требуется ли запись в ближайший к вам пункт обслуживания. Назначение требуется в определенных точках обслуживания.

В пунктах обслуживания в настоящее время предлагаются следующие услуги:

Водительское удостоверение

• добавление или удаление лицензии класса
• Добавление или удаление условия лицензии
• обмен лицензии из-за пределов Квебека
• Выдача водительских прав по окончании отстранения по медицинским показаниям
• выдача ограниченной лицензии
• выдача или продление лицензии учащемуся
• переоформление лицензии до взыскания
• переоформление лицензии, аннулированной менее 3 лет назад
• Продление разрешения водителя такси
• Замена утерянных или украденных водительских прав

Знания и дорожные тесты

Регистрационный номер

• реактивация аннулированного номерного знака
• замена утерянного или украденного номерного знака
• Замена утерянного или украденного ТС
• регистрация транспортного средства и передача права собственности на транспортное средство (все виды перехода права собственности, в том числе переходы между физическими лицами)
• Освобождение от зимних шин (только онлайн)

Прочие услуги

• Изменение веса или количества осей автомобиля

Все остальные услуги будут постепенно возобновляться в наших пунктах обслуживания.

Онлайн

Все наши онлайн-сервисы остаются доступными для граждан, предприятий (только на французском языке) и внешних поставщиков и партнеров (только на французском языке).

Вы можете заменить поврежденный или неисправный номерной знак (с которого отслаивается светоотражающая пленка), сделав онлайн-запрос.

Как мне записаться на прием?

Вы можете только записаться на прием, если требуемая вам услуга в настоящее время предлагается (см. Предыдущий вопрос).

Тесты по вождению

Чтобы пройти тест на знания или дорожный тест, вы должны зарезервировать свое место с помощью нашего онлайн-сервиса или по телефону:

Обмен иностранных водительских прав

Важно отметить, что необходимо записаться на прием по телефону , чтобы получить эту услугу, иначе вас не обслужат. См. Раздел «Права иностранного водителя», чтобы узнать, что делать в зависимости от ситуации и по какому номеру позвонить.

Прочие услуги в пунктах обслуживания

Для всех других услуг, которые в настоящее время предоставляются в наших пунктах обслуживания, вы можете записаться на прием, позвонив нам или, в случае некоторых наших пунктов обслуживания, заполнив онлайн-форму (доступна только на французском языке).

Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы проверить, предлагает ли ближайший к вам пункт обслуживания возможность записаться на прием через Интернет:

1. Обратитесь в наш пункт обслуживания
2. Выберите тему, а затем тип требуемой услуги.
3. Введите свой город или населенный пункт, а затем выберите точное название из появившегося раскрывающегося списка.
4. Щелкните «Просмотреть предлагаемые услуги», чтобы просмотреть список точек обслуживания.
5. В поле с пометкой «Внимание» щелкните ссылку «Назначить онлайн» (если эта опция доступна), чтобы перейти к французской форме.

Вы также можете позвонить нам (бесплатно), чтобы записаться на прием:

Могу ли я пойти в пункт обслуживания без предварительной записи?

Требуется запись в определенные точки обслуживания.Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы проверить, нужно ли вам записываться на прием, прежде чем идти в ближайший к вам пункт обслуживания:

1. Перейти в пункт обслуживания клиентов
2. Выберите тему, а затем тип требуемой услуги.
3. Начните вводить название своего города или города, а затем выберите его из появившегося раскрывающегося списка.
4. Щелкните кнопку «Просмотреть предлагаемые услуги».
5. Прочтите инструкции в графе «Внимание.”

Обратите внимание, что в случаях, когда запись не требуется, в периоды занятости может оказаться невозможным обслужить всех, кто стоял в очереди до конца дня. Мы проинформируем вас о количестве людей, которых можно будет обслужить в этот день непосредственно в пункте обслуживания. Чтобы не ждать в очереди, мы рекомендуем вам по возможности записаться на прием.

Внешние помещения, такие как палатки, считаются частично крытыми общественными местами.Поэтому вы должны носить маску, которая закрывает нос и рот, когда вы ждете в очереди под палаткой.

Какие меры гигиены приняты в пунктах обслуживания?

В связи с исключительной ситуацией, связанной с COVID-19, мы должны убедиться, что ваше состояние здоровья не представляет опасности для других клиентов или наших сотрудников.

Оставайтесь дома, если вы:

• отображать симптомы, связанные с COVID-19 (например, кашель, лихорадку, затрудненное дыхание, внезапную потерю обоняния).
• возвращаются из поездки за пределы страны
• контактировали с человеком с симптомами COVID-19

SAAQ хочет подчеркнуть важность соблюдения всех правил гигиены и здоровья для обеспечения безопасности каждого:

• Клиенты с симптомами COVID-19 не будут приняты в пункты обслуживания, даже если они записаны на прием.
• Мытье рук обязательно на входах в пункты обслуживания.
• Внутри служебных точек и под палатками вы должны носить маску, закрывающую нос и рот.
• Вы должны находиться на расстоянии не менее 2 метров от других людей.
• Оплата дебетовой картой предпочтительна.

Чтобы обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов, панели из оргстекла установлены в большинстве сервисных центров (офисов SAAQ).

Будет ли время ожидания дольше обычного?

Будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы и дальше предлагать качественные услуги, но обработка вашего запроса может занять больше времени, чем обычно. В целях соблюдения социального дистанцирования наши сервисные центры (офисы SAAQ) работают с сокращенным штатом. Кроме того, на наших сотрудников также распространяются государственные ограничения, и на них может повлиять, например, закрытие школ и детских садов.

Мы также делаем все возможное, чтобы отвечать на как можно больше телефонных звонков. Однако в настоящее время мы получаем большое количество звонков. Поэтому время ожидания может быть больше, чем обычно, или вы не сможете пройти сразу. Благодарим вас за понимание.

Я получил выписку со счета, у меня есть вопросы. Что я должен делать?

Присылайте нам свои вопросы, используя защищенную электронную почту.Мы ответим как можно скорее.

По любым вопросам, касающимся вашей выписки со счета, не обращайтесь в сервисный центр и не связывайтесь с нами по телефону.

2 — Водительские права и карточка медицинского страхования

Необходимо сделать новую фотографию, чтобы продлить мои водительские права. Что мне делать?

Чтобы вы не вышли на улицу, SAAQ повторно использует вашу фотографию, которая находится в файле, для выдачи новых водительских прав.Ваша новая лицензия будет отправлена ​​вам по почте. После этого вы получите уведомление об оплате. Оплата должна производиться через финансовое учреждение или по почте. Сохраняйте старую лицензию, пока не получите новую, даже если срок ее действия истек.

Необходимо сделать новую фотографию, чтобы обновить мою карту медицинского страхования. Должен ли я обращаться в пункт обслуживания SAAQ?

В настоящее время вам не нужно фотографироваться для продления карты медицинского страхования.Поэтому мы просим вас не посещать наши центры обслуживания или CLSC для получения услуг, связанных с Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ).

Если у вас есть какие-либо другие вопросы относительно карты медицинского страхования, мы приглашаем вас посетить страницу RAMQ с вопросами и ответами о наших услугах во время пандемии.

Могу ли я продлить лицензию учащегося?

Да.Вот ваши варианты:

Срок моей лицензии на испытательный срок истекает. Что я должен делать?

Вы получите уведомление об оплате. Вам следует произвести платеж как можно скорее через финансовое учреждение или по почте.

SAAQ повторно использует вашу фотографию, которая находится в файле, для выдачи вашей новой лицензии. Ваша новая лицензия будет отправлена ​​вам по почте.Сохраняйте старую лицензию, пока не получите новую, даже если срок ее действия истек.

Мои водительские права утеряны или украдены. Могу ли я получить замену в сервисном центре?

Да. Вот ваши варианты:

Недавно я переехал в Квебек. Могу ли я обменять свои водительские права на права Квебека?

Да.Эта услуга предлагается.

Обратите внимание, что необходимо записаться на прием по телефону , чтобы получить эту услугу; в противном случае мы не сможем служить вам. Посетите веб-страницу с правами иностранного водителя, чтобы узнать, как действовать в зависимости от ситуации и по какому номеру следует позвонить.

В соответствии с разделом 89 Кодекса безопасности на автомагистралях новые жители имеют право водить машину с водительскими правами, полученными за пределами Квебека, при определенных условиях:

• они должны иметь действующие водительские права, дающие им право управлять легковым автомобилем, мотоциклом, мопедом или скутером;
• они должны управлять только одним из этих типов транспортных средств;
• они могут управлять автомобилем с этой лицензией только в течение шести месяцев после поселения в Квебеке.

Я выполнил все условия для получения новой лицензии с последующим штрафом. Могу ли я обратиться в сервисный центр за новой лицензией?

Да. Если вам необходимо пройти тест на знания , вы должны зарезервировать свое место по телефону:

Если вам не требуется проходить тест на знания, вам необходимо записаться на прием, прежде чем идти в пункт обслуживания.

В дополнение к штрафу я должен получить ограниченную лицензию, и мой автомобиль должен быть оборудован устройством блокировки зажигания алкоголя. Могу ли я получить права на вождение?

Да. Вот ваши варианты:

Могу ли я оплатить водительские права онлайн, даже если срок платежа истек?

Водительское удостоверение можно продлить онлайн.Учитывая текущую ситуацию, мы рекомендуем вам производить платеж через свое финансовое учреждение, даже если срок платежа истек. Храните подтверждение оплаты вместе с лицензией.

Что произойдет с моими предварительно авторизованными дебетами для оплаты сборов за водительские права?

Предварительно авторизованный дебет будет продолжен для всех, кто решил оплатить сборы за водительские права этим методом.Если вы не хотите, чтобы ваш банковский счет списывался, обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы оно было отменено.

Если в дебетовании отказано, SAAQ не взимает плату в размере 35 долларов, которая обычно применяется. Однако SAAQ не несет ответственности за какие-либо сборы за услуги, которые может взимать ваше финансовое учреждение. Поэтому мы рекомендуем вам связаться с вашим финансовым учреждением для получения дополнительной информации.

Если вы хотите оплатить сборы за водительские права единовременно, перейдите на страницу, посвященную уплате сборов за продление.

SAAQ приостановило действие моих водительских прав из-за неуплаченных штрафов. Могу ли я обратиться в муниципальный суд или в здание суда, чтобы оплатить соответствующие штрафы, чтобы отменить приостановление?

Мы рекомендуем использовать способ оплаты, который не требует личного посещения (онлайн, по телефону или по почте).

В случае заявления о правонарушении, поданного Sûreté du Québec, Contrôle Routier Québec или Agence métropolitaine des transports (AMT), вы можете произвести оплату онлайн на сайте amendes.qc.ca или по телефону 1-877-263-6337.

Для получения информации о любых других штрафах или билетах посетите веб-сайт муниципального суда для получения подробной информации и информации о доступных способах оплаты.

Обратите внимание, что действие вашей лицензии будет приостановлено до тех пор, пока вы не получите письменное подтверждение от SAAQ, что ваш платеж был получен и приостановка была снята.

Могу ли я повторно получить водительское удостоверение, которое было аннулировано, класс лицензии, который был аннулирован, или водительские права, срок действия которых истек на 3 года или меньше?

Да.У вас есть до 3 лет, чтобы повторно получить аннулированную лицензию или лицензию с истекшим сроком действия, либо класс лицензии, от которого вы отказались. По истечении этого времени вам нужно будет сдать экзамен на знание и дорожный тест.

Если вам не требуется проходить тест на знания, вы должны записаться на прием в пункте обслуживания.

Если вам необходимо пройти тест на знания, забронируйте место по телефону:

• Район Квебека: 418-643-5213
• Район Монреаля: 514-873-5803
• В другом месте (бесплатно): 1-888-667-8687

Для получения дополнительной информации посетите страницу «Повторное получение водительских прав — отмена или истечение срока действия».

Мне нужно сфотографироваться для получения водительских прав. Должен ли я снимать защитное покрытие лица?

Да. Вы должны снять маску с лица, чтобы сделать снимок. Вы должны надеть его сразу после этого.

3 — Тесты по вождению (знания и дорожные тесты)

Могу ли я записаться на прием, чтобы пройти тест знаний?

Да.Можно записаться на прием знаний для всех классов транспортных средств. С людьми, которые записывались на прием в марте, апреле или мае, связались. Если мы не смогли с вами связаться, вам необходимо назначить новую встречу.

Чтобы пройти тест на знание , зарезервируйте свое место с помощью нашей онлайн-службы или по телефону:

Обратите внимание, что во время проверки знаний вы должны носить маску, закрывающую нос и рот.

Могу я записаться на экзамен по дороге?

Можно записаться на дорожное испытание для транспортных средств классов 1, 2, 3 (тяжелые автомобили) и класса 5 (автомобили). Однако с 30 октября дорожные испытания мотоциклов больше не проводятся.

Чтобы пройти дорожный тест, зарезервируйте место, используя наши онлайн-услуги или по телефону:

Чтобы обеспечить вашу безопасность и безопасность наших сотрудников, мы приняли некоторые меры гигиены.Например, для экзамена по вождению 5 класса:

• Транспортное средство, использованное во время теста, будет продезинфицировано до и после теста.
• На пассажирском сиденье автомобиля для экзаменатора SAAQ будет установлен пластиковый барьер.
• Экзаменатор должен носить маску и защитные очки или козырек, которые следует менять или стирать между каждым тестом.

В соответствии с рекомендациями правительства Квебека, во время дорожных испытаний необходимо носить маску в общественных местах, где невозможно социальное дистанцирование на 2 метра.Кроме того, если у вас есть какие-либо симптомы, связанные с COVID-19, вы должны перенести дорожный тест.

Больше нет возможности записаться на экзамены по знаниям и дороге. Когда я смогу записаться на прием?

Теперь вы можете записаться на прием на ноябрь и декабрь.

Обращаем ваше внимание, что дорожные испытания мотоцикла завершатся 30 октября.

Если вы не можете прийти на прием, измените или отмените встречу как можно скорее, чтобы позволить другому человеку занять ваше место.

Должен ли я платить за отмену записи на экзамен по вождению (дорожный тест)?

Если вы не можете прийти на прием для прохождения дорожного теста, вы должны отменить или изменить его как минимум за 48 часов до назначенного времени, в противном случае с вас будет взиматься плата в размере 23 долларов США.10. Эти сборы должны быть оплачены до вашего перенесенного визита.

Могу ли меня сопровождать на экзамен по дороге (родитель, инструктор автошколы или другой человек)?

Да. Однако лицо, сопровождающее вас, должно оставаться за пределами офисов SAAQ и не может сопровождать вас в автомобиле во время вашего дорожного испытания. Эти меры были приняты для удовлетворения требований о социальном дистанцировании, установленных органами общественного здравоохранения.

У меня есть тест на переоценку своих способностей. Потеряю ли я права вождения, если не приду на экзамен?

Если у вас была встреча, SAAQ свяжется с вами, чтобы перенести ее.

Могу ли я обратиться в SAAQ, чтобы получить удостоверение учащегося вместе с аттестацией на курс вождения?

Да.Вот ваши варианты:

4 — Медицинское освидетельствование

Я получил письмо от SAAQ с просьбой предоставить медицинское заключение. Должен ли я проконсультироваться с врачом или специалистом, чтобы заполнить отчет?

Да. Мы постепенно возобновляем наши услуги, в том числе делаем запросы на медицинские отчеты.

Лица, получившие запрос на медицинское заключение до 1 июня, получат новое письмо, информирующее их о новом сроке подачи.

Те, кто получил запрос на медицинское заключение 1 июня или позднее, могут ссылаться на дату возвращения, указанную в отчете.

Я уже встречался со своим врачом или специалистом, и у меня есть медицинское заключение, запрошенное SAAQ.Что я должен делать?

Просто отправьте нам отчет, используя обратный конверт, который был приложен к запросу на медицинское заключение, которое мы вам отправили. Обратите внимание, что время, необходимое для обработки вашего отчета, может быть больше обычного.

5 — Регистрация транспортного средства

Я не получил уведомление о платеже за регистрацию моего автомобиля.Что мне делать?

Доставка уведомления об оплате может быть задержана на несколько недель. Вы должны его скоро получить. Как только вы это сделаете, вы должны произвести платеж через финансовое учреждение или по почте.

Как я могу поставить свой автомобиль на хранение, забрать его из хранилища или выбросить его?

Мы приглашаем вас воспользоваться онлайн-сервисами SAAQ:

Если вы не можете завершить процесс онлайн или если у вас нет доступа к нашим онлайн-услугам, вы можете позвонить нам (бесплатно).

Могу ли я оплатить регистрацию автомобиля онлайн, даже если срок платежа истек?

Мы рекомендуем производить оплату онлайн через финансовое учреждение, даже если срок платежа уже истек. Храните подтверждение оплаты в свидетельстве о регистрации транспортного средства.

Могу ли я заменить утерянный или украденный номерной знак или свидетельство о регистрации на свой автомобиль?

Да.Вот ваши варианты:

Могу ли я запросить замену поврежденного номерного знака или номерного знака, светоотражающая пленка которого стирается?

Да. Вы можете заменить поврежденный или дефектный номерной знак (светоотражающая пленка которого отслаивается), сделав онлайн-запрос. Вы получите свой новый номерной знак (с тем же номером) по почте по адресу, указанному в вашем файле SAAQ.

Если вы не можете отправить запрос онлайн, вы можете связаться с нами по телефону 1 855 564 3170.

Могу ли я повторно активировать аннулированный номерной знак для моего легкового автомобиля или мотоцикла?

Да. Вот ваши варианты:

Что произойдет с моими предварительно авторизованными дебетами для оплаты регистрационных сборов моего автомобиля?

Предварительно авторизованный дебет будет продолжен для всех, кто решил оплатить регистрационный сбор за свой автомобиль этим методом.Если вы не хотите, чтобы ваш банковский счет списывался, обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы оно было отменено.

Если в дебетовании отказано, SAAQ не взимает плату в размере 35 долларов, которая обычно применяется. Однако SAAQ не несет ответственности за какие-либо сборы за услуги, которые может взимать ваше финансовое учреждение. Поэтому мы рекомендуем вам связаться с вашим финансовым учреждением для получения дополнительной информации.

Если вы хотите оплатить регистрационный сбор за транспортное средство одним платежом, перейдите на страницу, посвященную уплате сборов за продление.

Могу ли я получить временное свидетельство о регистрации (транзит) на свой автомобиль?

Временные регистрационные свидетельства или транзитные свидетельства выдаются для транспортных средств, которые должны пройти механический осмотр или получить подтверждение соответствия. Вот ваши варианты получения транзита:

6 — Дорожно-транспортные происшествия и компенсация

Я жертва несчастного случая.Будут ли какие-либо изменения в получаемых мною компенсациях с учетом текущей ситуации?

Нашим приоритетом является продолжение выплаты компенсации замещения дохода пострадавшим от несчастных случаев.

Учитывая сложившуюся ситуацию, мы также сделаем все возможное, чтобы избежать задержек с выплатой других видов возмещения, включая возмещение расходов (личная помощь на дому, лечение, дорожные расходы и т. Д.).

Я только что попал в дорожно-транспортное происшествие. Когда я смогу получить компенсацию замещения дохода?

Сначала вы должны заполнить заявление о компенсации, используя нашу онлайн-службу Подача заявления о компенсации (пособие в случае несчастного случая или смерти). Если вы имеете право на получение возмещения замещения дохода, вы получите это возмещение как можно скорее.Вы также можете получить предварительные платежи, если применимо.

Если авария была незначительной и не мешает вам работать, вы можете подать иск о компенсации. Однако, учитывая текущую ситуацию, мы отдаем приоритет обработке требований о компенсации для лиц, которые не могут работать (возмещение замещения дохода).

Обратите внимание, что у вас есть 3 года со дня аварии, чтобы подать иск о компенсации.

Будут ли приняты и компенсированы онлайн-консультации и лечение у профессионалов здравоохранения?

Приветствуется личное обслуживание.Однако, когда ваша ситуация и состояние подходят для этого варианта, мы примем и возместим онлайн-консультации и лечение у специалистов здравоохранения (до максимальной суммы, предусмотренной в случае консультаций в клинике), пока они проводятся. в соответствии с правилами соответствующей профессиональной корпорации.

Этот вариант применяется к следующим специалистам здравоохранения:

• психологов и нейропсихологов
• физиотерапевтов
• терапевтов
• Психообразователи
• консультанты-консультанты
• мануальные терапевты

Что произойдет, если клиника отменит мое лечение?

Если ваша клиника должна отменить некоторые из ваших процедур, важно как можно скорее сообщить нам об этом по защищенной электронной почте.Не забудьте указать номер претензии. Учитывая текущую ситуацию, это не повлияет на выплату вашего возмещения.

Что произойдет, если я не смогу прийти на прием для медицинского осмотра?

Из-за COVID-19 SAAQ отменил все запланированные медицинские осмотры. Эти встречи будут постепенно переноситься.

Как только ваше новое посещение назначено, вы получите новое сообщение по почте.Вы должны подтвердить свое присутствие, связавшись с сотрудником по компенсациям или по защищенной электронной почте. Не забудьте указать номер претензии при обращении к нам по защищенной электронной почте.

Если вы не можете прийти на прием, вы должны сообщить нам об этом как можно скорее.

Что произойдет, если я не смогу прийти на прием к лечащему врачу?

Обратитесь к лечащему врачу, чтобы отменить прием.Затем сообщите нам о ситуации как можно скорее, используя защищенную электронную почту. Не забудьте указать номер претензии.

Если я отменю встречу с медицинским работником, будет ли мне возмещена плата за отмену, связанную с уходом или лечением, которое я должен был получить?

Плата за отмену не возвращается. Возмещению подлежат только гонорары за полученное лечение или уход.

Будет ли отложена адаптация моего дома или автомобиля?

На данный момент мы делаем все возможное, чтобы задержки были минимальными.

В рамках обработки моего файла компенсации мне необходимо встретиться с представителем SAAQ. Эта встреча еще состоится?

№В сложившейся ситуации такие встречи будут проводиться по телефону. Это также относится к обработке заявок на рассмотрение.

Однако личные встречи постепенно возобновляются для людей, которым требуется приспособить свой дом.

Обрабатываются ли в настоящее время заявки на административную проверку? Как я могу отправить документы инспектору, ответственному за мою претензию?

Вы можете отправить свои документы через нашу онлайн-службу возмещения расходов и подачи документов или отправить их по факсу 1-866-349-2759.

Хотя административная проверка все еще продолжается, приоритет отдается людям, которые больше не могут работать (компенсация замещения дохода).

7 — Техническое обслуживание и осмотр дорожных транспортных средств

Останутся ли агенты по техосмотру дорожных транспортных средств открытыми?

Агенты по техосмотру автотранспортных средств открыты и проводят все виды инспекций автотранспортных средств.

Могу ли я получить продление на профилактическое обслуживание автомобиля или обязательный периодический механический осмотр (каждые 6 или 12 месяцев)?

С 1 августа 2020 года продления на профилактическое обслуживание или механический осмотр владельцам не предоставляются.

Что мне делать, если мой обязательный технический осмотр (требуется каждые 6 или 12 месяцев) назначен после продленного срока?

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, используя онлайн-форму (для физических или юридических лиц (только на французском языке)) или по телефону:

Наша телефонная служба работает с понедельника по пятницу с 8:30.м. до 16:30, кроме государственных праздников.

Я часто выезжаю за пределы провинции. Учитываются ли другие юрисдикции продление срока, предоставленное в случае обязательных периодических механических проверок, которые требуются каждые 6 или 12 месяцев?

SAAQ поддерживает контакты с другими юрисдикциями в отношении руководящих принципов, принятых им во время пандемии COVID-19, чтобы эти руководящие принципы могли быть приняты во внимание.

Однако, поскольку никаких дополнительных продлений предоставлено не было, перевозчики должны соблюдать свои регулярные графики технического осмотра с 31 июля. Вернуться наверх

8 — БЕЗОПАСНОСТЬ И ТРАНСПОРТИРОВКА ПАССАЖИРОВ

Могут ли владельцы автобусов устанавливать в свои автомобили перегородки из гибкого материала, чтобы ограничить распространение вируса?

Этот тип перегородки можно установить справа от водителя, если он обеспечивает хорошую видимость с правой стороны.Водители также должны иметь возможность быстро открывать или снимать перегородку, чтобы лучше видеть или избежать аварийной ситуации. Однако водители не обязаны открывать перегородку на каждой остановке, если они около

Заключение Роспотребнадзора

Экспертное заключение Роспотребнадзора — это документ, удостоверяющий соответствие продукции единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Важно отметить, что получение экспертного заключения является добровольной процедурой, тогда как государственная регистрация — обязательная процедура подтверждения соответствия продукции, указанной в ЕДИНОМ СПИСКЕ товаров, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) на таможне. границы и на таможенной территории Таможенного союза.

Следовательно, если товар не подлежит государственной регистрации, а производитель или поставщик товара должен по какой-либо причине проверить высокое качество своего товара и его гигиеническую безопасность, в этом случае возможно оформление специального сертификата. — экспертное заключение Роспотребнадзора.
Выдача экспертных заключений осуществляется Роспотребнадзором и действует в каждом государстве-члене ЕАЭС.
Заключение эксперта действительно на всей территории ЕАЭС с момента его выдачи до окончания срока действия продукции.

Заключение эксперта содержит следующую информацию:

• подробное описание продукта
• информация о производителе и его адрес
• копий этикеток и информации для потребителя
• Условия хранения и транспортировки
• инструкция по эксплуатации

Подробности можно найти в технической документации, паспорте безопасности и протоколе испытаний.

Область применения

Экспертное заключение Роспотребнадзора может быть выдано на любой товар.Если согласно Решению ЕАЭС № 299 от 28 мая продукт внесен во вторую часть списка продуктов, подлежащих регистрации, настоятельно рекомендуется подавать заявки на экспертное заключение.

Кроме того, может потребоваться заявление, если:

• упаковка повреждена при транспортировке
• документация на продукцию отличается от продукции
• есть информация о нарушениях, связанных с транспортом
• Необходимы жесткие требования по экологической безопасности
• или производитель участвует в тендерных процессах