Как зарегистрироваться в программе на сайте?
Регистрация с получением номера участника производится на сайте www.aeroflot.ru в разделе «Аэрофлот Бонус» — «Вступить в программу» — «Стать участником программы».
Заполните все поля регистрационных данных, после завершения процесса на Ваш электронный адрес будет направлена ссылка, после прохождения по которой Вы получите подтверждение о регистрации с присвоенным номером участника.
Важно: При регистрации в программе используется только уникальный электронный адрес и номер мобильного телефона. Ответ на проверочный вопрос потребуется Вам в дальнейшем для оформления премий со счета и для восстановления пароля.
При регистрации в программе система запрашивает паспортные данные и срок действия паспорта, какой срок действия указывать при вводе данных российского паспорта?
Поскольку срок действия Российского паспорта зависит от возраста и не является фиксированным, рекомендуем поставить 01. 01.2050 или любую другую дату, максимально удалённую от текущей.
Что такое временная карта и как можно её использовать?
Временная карта участника предоставляется до получения постоянной пластиковой карты. На ней указан Ваш уникальный номер в программе. Временную карту можно получить до регистрации в программе в офисе авиакомпании или на борту самолёта и активировать её на сайте в разделе «Вступить в программу» — «Активировать временную карту».
Также Вы можете распечатать временную карту после завершения процедуры регистрации на сайте. Для набора миль на счёт Вы можете предъявить её при бронировании/покупке авиабилета и при использовании услуг Партнёров программы.
Как получить пароль для входа в Личный кабинет?
В случае, если Вы зарегистрировались в программе не через сайт, то для создания Личного кабинета необходимо пройти по ссылке «Активировать личный кабинет для совместных банковских карт» и заполнить форму анкеты.
При регистрации в программе на сайте я ошибся в электронном адресе и не получил ссылку для завершения регистрации, что мне сделать?
Вам нужно обратиться в контакт центр программы через окно «Обратная связь» или по адресу bonus@aeroflot. ru с описанием проблемы, указав также свои фамилию, имя и дату рождения для поиска Вашего номера участника.
Почему для доступа в Личный кабинет требуется подписка на SMS-информирование?
Подписка на данную услугу обеспечивает контроль участника над своим счётом и, соответственно, безопасность миль счёта. Подписка осуществляется с уникальным номером мобильного телефона.
Услуга «SMS-информирование» является бесплатной. В разделе «SMS-информирование» Личного кабинета счёта Вы можете управлять поводами информирования и при желании отписаться от тех поводов, по которым Вы не хотите получать сообщения. При этом повод информирования о входе в Личный кабинет установлен по умолчанию.
Для подписки на SMS-информирование требуется ответ на проверочный вопрос, который я забыл. Как мне восстановить его?
Для восстановления или изменения ответа на проверочный вопрос Вам нужно обратиться в офис Аэрофлота с паспортом.
Для чего необходимо получить ПИН-код?
Персональный идентификационный номер (ПИН-код) необходим для аутентификации участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при начислении или списании миль со счета участника.
Как восстановить/изменить ПИН-код?
ПИН-код не хранится в системе. В случае его утраты необходимо получить новый ПИН-код в личном кабинете, с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами. Изменение ПИН-кода производится также по схеме получения нового ПИН-кода.
Как получить персональную пластиковую карту программы «Аэрофлот Бонус»?
Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель после набора 2000 миль на персональном счёте и направляется автоматически по почтовому адресу, который Вы указали при регистрации в программе. Доставка карты производится Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты — 6 недель.
Карта участника повреждена, что необходимо сделать для получения новой карты?
Необходимо направить письменное заявление на изготовление дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot. ru, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении необходимо указать, что карта повреждена. После обработки запроса в течение 2-х недель Вам будет изготовлена новая карта.
На момент набора 2000 миль почтовый адрес был некорректен, в связи с чем карта не была получена. Как мне получить карту участника?
Необходимо направить заявление в свободной форме на получение карты с указанием актуального почтового адреса в «Аэрофлот Бонус» через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], описав причину неполучения карты . Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель и доставляется Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты — 6 недель.
Что делать, если после регистрации в программе не получена пластиковая карта по истечении 2-х месяцев после набора на персональном счёте 2000 миль?
Необходимо направить письменное заявление в свободной форме с указанием номера участника и Фамилии/Имени на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot. ru, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата. Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель. Ориентировочный срок доставки карты — 6 недель.
Карта «Аэрофлот Бонус» украдена/утеряна/повреждена, как мне получить новую карту?
Необходимо направить заявление на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected] с указанием Фамилии/Имени и номера участника. Стоимость изготовления новой карты 20 Евро в рублях по курсу, используемому в Аэрофлоте на момент оплаты. Оплата производится в офисах Аэрофлота в Москве или в представительствах Аэрофлота.
Участникам от 2-х до 12 лет новая карта «Аэрофлот Бонус Юниор», а также карты Золотого и Платинового уровня в случае утери или повреждения изготавливаются бесплатно.
Утерянные/украденные карты базового и серебряного уровня при предъявлении справки из полиции также изготавливаются бесплатно.
Как перевести мили с одного моего счёта на другой, если произошла двойная регистрация, и на обоих счетах уже есть мили за полёты?
Необходимо направить в программу заявление на объединение счетов через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected]. В заявлении необходимо указать номера счетов, сообщив счёт, который останется действующим. Приоритет отдаётся счетам, открытым ранее, имеющим совместные с банком карты, а также имеющим элитный уровень. Мили с закрываемого счёта будут переведены на действующий счёт.
Объединение счетов производится в течение трёх недель после получения заявления в программе.
По ошибке получено два счёта в программе. На одном из моих счетов имеются только мили за регистрацию. Будут ли они перенесены?
Нет. Промо мили, полученные по акциям, не связанным с полётами или приобретением услуг партнёров, не переносятся. Мили за полёты и мили, полученные за использование услуг партнёров программы, переносятся в полном объёме.
У меня оказалось два счёта в программе, их необходимо объединить, но к одному из счетов открыта совместная банковская карта, как действовать в этой ситуации?
Если счёт, к которому прикреплена совместная с банком карта, остается действующим, необходимо направить заявление в произвольной форме на объединение счётов в программу, указав номера счетов.
Если действующим счётом остаётся счёт, не имеющий привязку к банку, а совместный счёт будет закрыт, необходимо сначала обратиться в банк для переоформления совместной карты на счёт, который останется действующим, и затем направить в программу заявление на объединение счетов.
При открытии совместной карты получаю отказ, который Банк-партнёр мотивирует тем, что Аэрофлот отказал в регистрации. Какие действия необходимо предпринять, для открытия совместной карты?
Открытие совместной карты производится при условии предоставления Банком-партнёром корректных персональных данных, включая номер участника. Не всегда полученные данные корректны. Возможны следующие причины:
Вы уже являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», но в заявлении на открытие карты его не указали, либо указали некорректно.
или
Написание Фамилии и Имени в заявлении на открытие совместной карты отличается от написания персональных данных в программе «Аэрофлот Бонус», либо дата рождения.
Обратитесь, пожалуйста, в банк для проверки и при необходимости корректировки данных: написание Фамилии и Имени на латинице должно совпадать с написанием в загранпаспорте. После произведённых изменений банк повторно направит информацию в программу.
В случае, если написание ФИО в программе некорректно, или некорректно указана дата рождения, предварительно необходимо скорректировать данные в программе, направив заявление через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], приложив копию паспорта.
При открытии совместной с банком карты мне был присвоен новый номер. В связи с двойной регистрацией, счёт не активировался. Можно объединить счета и оставить действующим счёт, присвоенный банком?
Счёт, присвоенный банком, не может быть активирован. Вам необходимо обратиться в банк для переоформления совместной карты на действующий счёт в программе. После переоформления совместной карты необходимо написать заявление в банке на начисление миль, полученных за период, пока карта не была активной, на действующий счёт.
Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет пассажирам возможность принять участие в программе «Аэрофлот Бонус». Рассмотрим, что она собой представляет, а также то, как стать владельцем карты данной программы.
Для того чтобы стать владельцем карты «Аэрофлот Бонус», необходимо иметь от 2 000 бонусных миль. Данная карта пересылается на почту по адресу, который был указан при регистрации.
Рассматриваемая программа доступна для участия любому человеку, кто минимум раз пользовался услугами данной компании. При этом участвовать могут как проживающие в РФ, так и иностранные граждане. Что касается детей, то для младших участников от двух лет действует особая программа под названием «Бонус Юниор». При достижении младшим участником 12-летнего возраста он переводится в программу, действующую для взрослых, однако сохраняет все накопленные бонусные баллы. На данный момент участниками программы являются около 1 миллиона человек, причем 200 000 – это иностранные граждане.
Для регистрации необходимо заполнить бланк заявления, поставить на нем свою подпись, после чего направить в центр «Аэрофлот бонус». Подписывая заявление, вы соглашаетесь с теми правилами, которые действуют в программе. На сайте компании также допустимо провести регистрацию. Требуется подтвердить, что вы не против обработки личной информацией, заполнить предложенные поля данными из паспорта и для связи. Если ребенку еще не исполнилось 12 лет, то регистрация осуществляется родителем/опекуном. Нужную для регистрации информацию необходимо брать из свидетельства о рождении.
После того как форма заполнена, происходит создание счета. Затем участник получает ПИН-код, представляющий собой его индивидуальный номер. В личном кабинете вам необходимо составить пароль для получения доступа к счету. При этом неважно, отправляете ли вы письмо в центр «Аэрофлот Бонус» или регистрируетесь на сайте. Имея пароль, вы сможете всегда быть в курсе состояния вашего счета, вносить изменения в персональные данные, а также получать информацию об интересующих полетах.
Обратите внимание: Что касается смены персональных данных, то допустимо изменение только адреса электронного почтового ящика и номера телефона. Если требуется изменить ФИО или почтовый адрес, необходимо обратиться к сотруднику «Аэрофлота».
Можно изменять или восстанавливать секретный пароль. Вам необходимо держать его в тайне и ни в коем случае не разглашать о нем информацию. То же самое касается и ПИН-когда. При утере последнего его получится составить, воспользовавшись возможностями личного кабинета.
После того как вы зарегистрируетесь, вы можете распечатать карту «Аэрофлот бонус», однако она не является постоянной. Такая карта содержит ваш индивидуальный номер и личную информацию. Когда вы налетаете от 2 тысяч миль, появляется возможность создания постоянной карты. Оно осуществляется в автоматическом режиме и доставляется на почтовый адрес. Оформление является бесплатным, максимальное время доставки – 14 дней.
Участникам программы, имеющим на руках бонусную или временную карту, за каждый совершенный перелет могут начисляться мили или бонусы. Покупая билет, сообщите, что вы участвуете в программе, и предоставьте номер вашей карты. После этого мили будут внесены на ваш счет. Однако сообщить номер карты и получить мили можно при регистрации на полет, а также после него.
Количество бонусных миль зависит от направления полета, расстояния, а также класса билета. Пассажиру эконом-класса начисляется меньше миль, чем первого.
Начисление миль может происходит при оплате пластиковыми картами от партнерских банков.За 12 месяцев вам доступен определенный уровень:
Каждый из предоставленных уровней обладает своими характерными привилегиями. В таблице далее описаны уровне привилегий.
Silver (Серебряная) | Gold (Золотая) | Platinum (Платиновая) | |
---|---|---|---|
Соответствие уровням SkyTeam | Elite | Elite Plus | Elite Plus |
Условия получения и подтверждения Элитных уровней | 25 000 миль или 25 полётных сегментов [2] | 50 000 миль или 50 полётных сегментов [2] | 125 000 миль или 50 сегментов класса Бизнес [2] |
Доступ в залы ожидания повышенной комфортности (залы ожидания в российских и международных аэропортах) [3] | SU ST + 1 гость | SU ST + 1 гость | |
Выделенная стойка регистрации или зона регистрации | SU | SU ST | SU ST |
Услуга ускоренного прохождения паспортного контроля | SU ST | SU ST | |
Приоритетная посадка на борт самолета на контактных стоянках (с использованием телескопического трапа) | SU | SU ST | SU ST |
Приоритетное обслуживание в билетных кассах/на стойках для трансферных пассажиров | SU ST | SU ST | |
Дополнительное место багажа | SU ST+1 | SU ST+1 | SU+2 ST+1 |
Приоритетное обслуживание багажа | SU | SU ST | SU ST |
Возможность предварительного выбора мест в салоне самолета по билетам экономического класса (кроме групповых и блок-чартерных перевозок) без ограничений, действующих для тарифных групп | SU | SU | SU |
Услуга «Space+» – места повышенной комфортности в салоне класса Эконом | SU Скидка 50% от стоимости услуги; оформляется на стойке регистрации в аэропорту | SU Бесплатно; оформляется на стойке регистрации в аэропорту | SU Бесплатно; возможно оформление через консьерж-службу |
Повышение класса обслуживания | 3 повышения за период действия уровня; оформление через консьерж-службу | ||
Приоритетное обслуживание в офисах Аэрофлота, оборудованных системой электронной очереди | + | + | |
Гарантированное бронирование платных билетов при полностью выкупленном рейсе | SU ST Эконом за 24 часа [4] | SU ST Эконом за 24 часа [5] | |
Приоритет в подтверждении платных мест с листа ожидания | + | + | + |
Выделенная телефонная линия | + | + | Консьерж-служба |
Дополнительные мили за полеты | SU ST+25% | SU ST+50% | SU ST+75% |
Оформление премиального авиабилета за двойное количество миль | SU 1 раз в год [6] | SU 2 раза в год [6] | SU 4 раза в год [6] |
«Мильный кредит», оформление премиального авиабилета или повышения класса обслуживания при недостатке миль на счёте | 2 000 миль [7] | 5 000 миль [7] | 10 000 миль [7] |
Переоформление премиальных билетов без дополнительных сборов, установленных правилами программы | SU ST | ||
Подарочная золотая карта на третье лицо | + | ||
Дисконтная программа | + |
С помощью SkyTeam Global Meetings организаторы мероприятий могут управлять всеми потребностями участников в авиаперелетах всех авиакомпаний-партнеров SkyTeam, используя единый контактный центр. Участники мероприятия могут получить дополнительные скидки на широкий спектр тарифов, а также заработать квалификационные мили на рейсах, выполняемых всеми авиакомпаниями-партнерами SkyTeam.
Партнеры по глобальному альянсу SkyTeam
Участник
Направления
Зарабатывайте и используйте мили
Участник
Аэрофлот
Направления
Хабы: Международный аэропорт Шереметьево, Москва, Россия; Международный аэропорт Красноярск, Красноярск, Россия (с 20 марта 2020 г.). Выполняет рейсы по 159 направлениям в 54 страны мира: в Европу, США, Азию, Африку, Ближний Восток, СНГ и внутренние рейсы по России.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах SkyTeam (код-шеринг), выполняемых Аэрофлотом, и использовать мили на всех рейсах, выполняемых Аэрофлотом.
Участник
Aerolíneas Argentinas
Пункты назначения
Хаб: Буэнос-Айрес. Выполняет рейсы по 58 направлениям в 13 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Aerolineas Argentinas, и использовать мили на всех рейсах, выполняемых Aerolineas Argentinas.
Участник
Aeroméxico
Направления
Хаб: Мехико. Рейсы по 92 направлениям в 24 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах, выполняемых Aeromexico под кодом SkyTeam, и использовать мили как участник программы лояльности Aerolineas Plus на всех рейсах, выполняемых Aeromexico.
Member
Air Europa
Направления
Выполняет рейсы в 53 пункта назначения в 23 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Air Europa, и использовать мили на рейсах, выполняемых Air Europa.
Участник
Air France
Направления
Хаб: Париж. Рейсы по 195 направлениям в 93 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Air France, и использовать мили на рейсах, выполняемых Air France.
Member
Alitalia
Направления
Выполняет рейсы в 95 пунктов назначения в 44 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Alitalia, и использовать мили на рейсах, выполняемых Alitalia.
Member
China Airlines
Направления
Выполняет рейсы в 156 пунктов назначения в 29 странах и регионах.
Зарабатывайте и обменивайте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах, выполняемых China Airlines под кодом SkyTeam, и использовать мили на рейсах, выполняемых China Airlines.
Участник
Восточный Китай
Направления
Выполняет рейсы в 257 пунктов назначения в 35 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых China Eastern, и использовать мили на рейсах, выполняемых China Eastern.
Участник
CSA Czech Airlines
Направления
Выполняет рейсы в 49 пунктов назначения в 26 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых CSA Czech Airlines, и использовать мили на рейсах, выполняемых CSA Czech Airlines.
Участник
Delta Air Lines
Пункты назначения
Хаб: Атланта. Член-учредитель альянса SkyTeam. Выполняет рейсы по 324 направлениям в 57 странах мира.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать и использовать мили на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Delta, Delta Shuttle и Delta Connection.
Member
Garuda Indonesia
Направления
Выполняет рейсы в 90 пунктов назначения в 14 странах.
Зарабатывайте и обменивайте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Garuda Indonesia, и использовать мили на рейсах, выполняемых Garuda Indonesia Experience.
Member
Kenya Airways
Направления
Выполняет рейсы в 52 пункта назначения в 40 странах: в Европу, Африку и Азию.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Kenya Airways, и использовать мили на рейсах, выполняемых Kenya Airways.
Участник
KLM Royal Dutch Airlines
Пункты назначения
Хаб: Нидерланды. Выполняет рейсы по 164 направлениям в 73 странах мира.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете стать участником программы лояльности KLM Flying Blue для часто летающих пассажиров. С Flying Blue вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых KLM, и использовать мили на рейсах, выполняемых KLM.
Участник
Korean Air
Направления
Выполняет рейсы в 123 пункта назначения в 43 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Korean Air, и использовать мили на рейсах, выполняемых Korean Air.
Member
Middle East Airlines
Направления
Выполняет рейсы в 32 пункта назначения в 23 странах.
Зарабатывайте и обменивайте мили
Благодаря Cedar Miles вы можете зарабатывать мили на рейсах, выполняемых MEA и другими авиакомпаниями-партнерами SkyTeam. Вы можете использовать мили для повышения класса обслуживания или провоза дополнительных мест багажа.
Member
Saudi ArabianAirlines
Направления
Выполняет рейсы в 90 пунктов назначения в 37 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили и делиться ими с участниками Blue, Silver Elite и Gold Elite Plus.
Member
TAROM
Направления
Выполняет рейсы в 40 пунктов назначения в 23 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых TAROM, и использовать мили на рейсах, выполняемых TAROM.
Участник
Вьетнамские авиалинии
Направления
Выполняет рейсы по 49 направлениям в 17 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили на всех рейсах с кодом SkyTeam, выполняемых Vietnam Airlines, и использовать мили на рейсах, выполняемых Vietnam Airlines.
Участник
XIAMEN AIR
Направления
Выполняет рейсы в 94 пункта назначения в 16 странах.
Зарабатывайте и используйте мили
Вы можете зарабатывать мили как участник программы лояльности Erget Club на всех рейсах, выполняемых XIAMEN AIR.
Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт SkyTeam: Планируйте свою поездку со SkyTeam
Положения и условия повышения квалификации и Положения и условия.
Премиальные билеты на рейсы SkyTeam оформляются в соответствии с таблицей премий SkyTeam «Аэрофлот Бонус». Актуальный список авиакомпаний-партнеров и условия сотрудничества публикуются на сайте.
Таблица премий SkyTeam
Правила премирования SkyTeam:
Условия выдачи премиальных миль за рейсы, выполняемые партнерами SkyTeam:
Авиакомпания
Билет на премию экономического класса.
Премиальные билеты эконом-класса
X
Билет на премию бизнес -класса Тарифы
o
Авиакомпания
Aireuropa
Билет на премию экономического класса
x
Награда бизнес -класса.
X
Премиальные билеты бизнес-класса
O
Авиакомпания
China Eastern
Премиальные билеты эконом-класса
x
Билет на премию бизнес -класса Тарифы
o
Авиакомпания
Китай Южный
Билет на премию экономического класса
x
Билеты на премию бизнес -класса
o
Авиакомпания
Czech Airlines
Anity Airline
CZEC Премиальные билеты
E
Премиальные билеты бизнес-класса
Z
Авиакомпания
Garuda Indonesia
Премиальные билеты эконом-класса
x
Билетный класс.
Об авторе