Касса магнит: как я работала кассиром в супермаркете федеральной сети / Новости общества Красноярска и Красноярского края / Newslab.Ru

Содержание

«Магнит» запускает технологию проверки сроков годности маркированных товаров на кассе

«Магнит», крупный российский ритейлер, запускает технологию проверки сроков годности маркированных молочных продуктов на кассе с помощью системы «Честный знак».

Технология является дополнением уже существующих в компании процедур по контролю за сроками годности товаров на полках и помогает избежать продажи просроченной продукции, исключив человеческий фактор. Новое решение, реализованное «Магнитом», позволяет получать из системы маркировки «Честный знак» информацию о сроке годности товара при его сканировании на кассе и блокировать транзакцию, если товар просрочен. Таким образом, если такой товар по ошибке оказывается у потребителя (например, если сотрудник магазина в пик загруженности не успел убрать из торгового зала тележку со снятыми с полок продуктами, срок годности которых уже истек), его продажа становится технически невозможна.

В течение января «Магнит» планирует масштабировать новую технологию на всю розничную сеть, которая объединяет более 27 тысяч магазинов. Новые точки будут подключаться постепенно.

По данным «Центра развития перспективных технологий» (ЦРПТ, оператор системы маркировки в России), «Магнит» первым из ритейлеров реализовал подобное решение.

В дальнейшем «Магнит» в партнерстве с ЦРПТ планирует распространить технологию проверки сроков годности и блокировки продажи просроченной продукции и на другие маркируемые товарные категории, например, упакованную воду.

«Мы уделяем большое внимание контролю качества и безопасности товаров, сотрудники магазинов регулярно проверяют сроки годности реализуемой продукции и снимают такую продукцию с полок. Новое технологическое решение на базе системы маркировки «Честный знак» подстрахует персонал и позволит полностью исключить ошибки по причине человеческого фактора: теперь продажа просроченного товара, даже если он и оказался у потребителя, становится невозможной. Мы рассчитываем, что за счет новой технологии сможем повысить качество сервиса и лояльность наших покупателей», — прокомментировал Руслан Исмаилов, заместитель генерального директора розничной сети «Магнит».

«Мы последовательно внедряем цифровые технологии, которые улучшают качество сервиса в наших магазинах. Запуск проверки срока годности товара на кассе при сканировании маркировки – технически сложный, но очень полезный для наших покупателей проект, который позволит полностью исключить продажу просроченного товара. Разработанная нами технология станет отправной точкой для дальнейшей интеграции подобных решений по остальным категориям маркируемых товаров, а также в других направлениях развития сервисного предложения, в которых мы активно работаем, в том числе, в тесном контакте с ЦРПТ», — отметил Юрий Мисник, директор по цифровым технология розничной сети «Магнит».

«Магнит» является одним из наиболее активных партнеров системы маркировки «Честный знак». Сеть одной из первых внедряет новшества еще до того, как они становятся обязательными. Так, именно «Магнит» начал выбывать маркированную молочную продукцию через кассы еще до того, как это требование стало обязательным. Теперь «Магнит» становится первым ритейлером, который полностью защищает покупателей от просроченной молочной продукции – ее продажа станет технически невозможна. Уверены, что это укрепит доверие к сети и рекомендуем другим участникам рынка обратить внимание на опыт компании», — сообщила Анна Лазовская, директор департамента спрецпроектов ЦРПТ.

С 1 сентября все участники оборота молочной продукции должны передавать в систему маркировки сведения о названии товара и его количестве через электронный документооборот, а также сканировать коды маркировки на кассах. Благодаря этому стала возможным в том числе реализация механизма отслеживания просроченных товаров.

Цифровая маркировка молочной продукции введена в России с 2021 года. С 1 июня 2021 года она стала обязательной для сыров и мороженого, с 1 сентября — для продукции со сроком годности более 40 суток, с 1 декабря – для товаров с периодом хранения 40 дней и менее. В настоящее время цифровая маркировка также распространяется на упакованную воду, табак, лекарства, обувь, товары легкой промышленности, шубы, духи, шины и фотоаппараты. Проводятся эксперименты по маркировке БАДов, антисептиков, медицинских изделий, пива и слабоалкогольных напитков, а также электронных средств доставки никотина и жидкостей для них.

В декабре стало известно, что Центр развития перспективных технологий – оператор маркировки «Честный знак» – откроет всем зарегистрированным в системе предприятиям и предпринимателям доступ к информации о допущенных ими отклонениях от правил маркировки и оборота товаров. Данные из системы маркировки помогают предпринимателям быстро исправлять ошибки, которые они допускают при обороте товаров, чаще всего – непреднамеренные. Это дает возможность снизить количество проверок контрольно-надзорных органов, которые принимают решения на основе риск-ориентированного подхода исходя из данных системы маркировки.

Юзабилити аудит касс самообслуживания в супермаркетах Магнит

СТАТЬИ И ЗАМЕТКИ Digital-СТУДИИ STANDAPP

Кассы самообслуживания, которые замедляют продажи и создают очереди в супермаркетах

Статья также доступна на vc.ru

14 000 просмотров и 75 комментариев!

Посмотреть

Кассы самообслуживания в супермаркетах призваны решить как минимум две задачи: в час-пик разгрузить огромные очереди и обслужить большее количество покупателей с меньшими затратами.

Я познакомился с подобными кассами и терминалами самообслуживания ещё в 2015 году в супермаркете «Магнит». С тех пор ужасался плохими интерфейсам касс и старался их избегать. Переехав в Краснодар, избегать их стало сложнее, так как единственный крупный супермаркет у дома — «Магнит».

Поэтому я решил написать эту статью. Пока готовился, дизайн интерфейса кассы обновили, но часть проблем осталась, и успели появиться новые. Сделаем быстрый анализ интерфейса до и после и разберём его новый дизайн.

Главный экран кассы

Фотографии экранов касс делали прямо в супермаркетах. Слева — как было раньше. Справа — как стало.

Что сделано хорошо. Убрали бессмысленную большую картинку, оставили одну главную кнопку, чтобы не думать о том, какую выбрать. Добавили информацию про безнал для тех, кто хотел рассчитаться наличкой.

Оставили одно целевое действие на экране: «Начать покупку». Отлично? Оказывается, нет! Раньше тот, кто не хотел брать пакеты, мог сразу нажать «У меня свой пакет». Сейчас каждый раз спрашивают: «Сколько пакетов добавить?». Ниже мы ещё вернёмся к разбору экрана с пакетами.

Что можно улучшить

Кнопка «Помощь» разочаровывает своим поведением. Ты думаешь, что откроешь какой-то экран FAQ, но открывается совершенно бессмысленный элемент «Помощь консультанта» с выбором «Ок» или «Отмена». Желательно так и назвать кнопку на главном экране «Помощь консультанта» и при нажатии сразу вызывать консультанта.

Уведомление «Наличные не принимаем»

Обе версии интерфейса снижают скорость прохождения заказа дополнительным запросом про карту

В обновлённом дизайне кассы на главном экране крупными буквами написали «Только безналичная оплата» и добавили картинку с банковской картой. Раньше запрос был перед оплатой, теперь сразу, при нажатии на «Начать покупку».

Возможно, это связано с малым процентом людей, которые плохо видят, не читают или вообще не умеют обращаться с подобными кассами. Из-за этого приходится страдать всем остальным.

Что можно улучшить

Выделить кнопку «Да». Уведомление про карту раздражает, так как оно встречается повторно, и хочется, не целясь, интуитивно ткнуть в более заметную кнопку: «Да, я не дурак, хочу продолжить».

Запрос пакета

Раньше экран с пакетами был очень сложным. Если пакет не требовался, приходилось нажимать «0», затем «Ввод»

Что сделано хорошо. После обновления стало проще, но появилась новая проблема: вопрос с пакетами выскакивает каждый раз при использовании кассы, а раньше ты мог с главного экрана нажать «У меня свой пакет».

Не думаю, что супермаркет может импульсно допродать вам пакеты, как жвачку или батончик, поэтому кнопку «Пакет не нужен» нельзя было делать серой и невзрачной. Например, я часто пользуюсь ей, покупая что-то незначительное.

Что можно улучшить
Вместо выбора количества пакетов и кнопки «Подтвердить» можно поставить десять кнопок с количеством от одного до десяти и заметную кнопку «Пакет не нужен».

Экран «Корзина»

Что сделано хорошо. Экран стал чище. Те, кто впервые сталкиваются с покупкой через кассы, наверное, больше не паникуют и не зовут консультанта на помощь. Так было со мной в 2015 году.

После обновления дизайна я думал, что левая часть экрана такая большая, потому что в ней можно будет искать товары. Это было бы удобно, но при нажатии на «Найти товар» открывается новое окно «Поиск товара из корзины».

Что можно улучшить
Вернуть единственный плюс старой версии экрана — более понятную картинку. Отдать больше места под правую часть экрана, под товары в корзине, а не под картинку с надписью «Поднесите товар к сканеру».

Поиск товара из корзины

Попробуйте с левого экрана «Поиск» вернуться на экран «Корзина». В супермаркете я не смог это сделать, пришлось вызвать консультанта, который тоже не понял и методом тыка нашёл решение: нужно ткнуть в «Найти товар», откроется клавиатура, и уже там будет кнопка «Назад».

Что можно улучшить
Добавить кнопку «Назад» на все экраны поиска и назвать понятнее, например, «Вернуться в корзину».

Экран «Переход к оплате»

Что сделано хорошо. Убрали промежуточный экран с «Получить электронную копию чека», сократив время оформления покупки. Вся область «Выберите тип оплаты» теперь нажимается. При этом стало непонятно, что вся область «Выберите тип оплаты» нажимается.

Что можно улучшить
У нас есть только один тип оплаты, и мы уже два раза встречались с уведомлением «Оплата только картой», поэтому лучше вообще убрать этот шаг. Он лишний.

Представленные выше решения — это гипотезы, построенные на личном опыте использования кассы самообслуживания.

Возможно, что часть проблем нельзя было решить по техническим или иным причинам. В любом случае они есть, некоторые очевидны даже без аналитики и юзабилити-тестирований, они всё ещё замедляют оформление покупки и создают очереди, от которых призваны избавить.

Узнать подробнее →

Выявим ключевые проблемы неудобного интерфейса, причины низкой конверсии, негативных отзывов или оттока пользователей

Другие юзабилити аудиты и исследования

Юзабилити аудит приложения каршеринга Cars7

Изучили процесс поиска машины, нашли возможности для улучшения пользовательского опыта, сделали быстрый редизайн нескольких экранов.

Юзабилити аудит приложения — Farfor

Юзабилити тестирование мобильного приложения с помощью экспертного аудита (без привлечения пользователей).

Юзабилити аудит приложения — Арт Pro

Юзабилити анализ интерфейса мобильного приложения перед запуском. Выясним, что работает, а что не работает.

Checkout List Magnet для Airbnb/ 5-звездочные обзоры для Airbnb/

Etsy больше не поддерживает старые версии вашего веб-браузера, чтобы обеспечить безопасность пользовательских данных. Пожалуйста, обновите до последней версии.

Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего сайта, включив JavaScript.

Нажмите, чтобы увеличить

987 продаж |

5 из 5 звезд

от €11,71

Загрузка

Включая НДС (где применимо), плюс стоимость доставки

Размер магнита

Выберите вариант 3 дюйма × 3 дюйма (11,71 евро) 4 дюйма × 4 дюйма (14,06 евро) 6 дюймов × 6 дюймов (15,23 евро)

Пожалуйста, выберите вариант

Добавьте свою персонализацию

Введите все, что вы хотите добавить или убрать из списка проверки, чтобы сделать его более конкретным для ваших потребностей в аренде на время отпуска.

256

Количество

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829830831832833834835836837838839840841842843844845846847848849850851852853854855856857858859860861862863864865866867868869870871872873874875876877878879880881882883884885886887888889890891892893894895896897898899

1902903904905906907908909910911912913914915916917918919920921922923924925926927928929930931932933934935936937938939940941942943944945946947948949950951952953954955956957958959960961962963964965966967968969970971972973974975976977978979980981982983984985986987988989990991992993994995

Listed on Feb 22, 2023

218 избранных

Сообщить об этом элементе в Etsy

Выберите причину… С моим заказом возникла проблемаОн использует мою интеллектуальную собственность без разрешенияЯ не думаю, что это соответствует политике EtsyВыберите причину…

Первое, что вы должны сделать, это связаться с продавцом напрямую.

Если вы уже это сделали, ваш товар не прибыл или не соответствует описанию, вы можете сообщить об этом Etsy, открыв кейс.

Сообщить о проблеме с заказом

Мы очень серьезно относимся к вопросам интеллектуальной собственности, но многие из этих проблем могут быть решены непосредственно заинтересованными сторонами. Мы рекомендуем связаться с продавцом напрямую, чтобы уважительно поделиться своими проблемами.

Если вы хотите подать заявление о нарушении авторских прав, вам необходимо выполнить процедуру, описанную в нашей Политике в отношении авторских прав и интеллектуальной собственности.

Посмотрите, как мы определяем ручную работу, винтаж и расходные материалы

Посмотреть список запрещенных предметов и материалов

Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении контента для взрослых

Товар на продажу…

не ручной работы

не винтаж (20+ лет)

не ремесленные принадлежности

запрещены или используют запрещенные материалы

неправильно помечен как содержимое для взрослых

Пожалуйста, выберите причину

Расскажите нам больше о том, как этот элемент нарушает наши правила. Расскажите нам больше о том, как этот элемент нарушает наши правила.

Магнит для касс на рынке — Etsy.de