Текучесть кадров является одним из самых важных метрик для HR. Этот показатель позволяет оценить качество подбора, адаптации, обучения и оценки персонала.
Текучесть кадров или текучесть персонала представляет собой показатель того, сколько сотрудников покидают компанию. Ведь после ухода сотрудников необходимо найти новых, которые будут соответствовать всем требованиям и смогут быстро адаптироваться на новом месте.
Понятие добровольного и недобровольного оборотаСуществует множество причин, по которым сотрудники покидают компанию. Они могут быть как добровольными, так и недобровольными.
О добровольном обороте мы можем говорить, когда сотрудники покидают компанию по собственной инициативе, например, меняя место работы.
Принудительный оборот происходит в том случае, когда сотрудники покидают компанию не из-за желания сменить место работы или сферу деятельности. Такая ситуация может возникать из-за низкого качества труда работника, несоответствия занимаемой должности или нарушения корпоративных правил.
Текучесть кадров считается одним из самых важных показателей в HR и используется довольно часто. Как правило, ее упоминают в негативном ключе. Это связано с тем, что при высокой текучести кадров затраты предприятия возрастают. Ведь, когда одни сотрудники уходят, их необходимо заменить другими. А это дорогостоящий процесс. Согласно исследованиям, проведенным Обществом по управлению человеческими ресурсами (SHRM), прямые затраты на замену сотрудника могут достигать 50-60% годового оклада работника, а общие расходы, связанные с текучестью кадров – от 90% до 200% годового оклада.
Почему же замена сотрудников стоит так дорого? Для того, чтобы это понять, необходимо посчитать расходы, которые связаны непосредственно поиском нового человека. Во-первых, его необходимо найти и нанять. А это предполагает и время на поиск, и время на обучение, и так называемый «разгон». Ведь новые сотрудники, как правило, оказываются менее продуктивными и для того, чтобы они начали работать на максимум эффективности, должно пройти время.
Из-за того, что заменить сотрудника довольно дорого, текучесть кадров упоминается чаще как негативное явление. Но это не обязательно так.
Если текучесть кадров проявляется из-за того, что недостаточно квалифицированные работники уходят из компании, то это неплохо. С другой стороны, если уходят хорошие сотрудники, то для компании это может иметь пагубные последствия. Поэтому достаточно трудно сказать, каким будет нормальный показатель оборачиваемости сотрудников. Здесь важно знать специфику работы компании и каждую конкретную ситуацию. Таким образом, текучесть кадров всегда оценивается без отрыва от контекста.
Средний уровень текучести кадров сложно определить еще и потому, что для разных отраслей этот показатель может существенно отличаться. Как сообщает Бюро статистики США, средний показатель в стране составляет 12-15% в год. А статистика LinkedIn говорит о том, что среднегодовой уровень текучести кадров в мире составляет 10,9%.
Но в таких отраслях, как гостиничный бизнес или торговля, текучесть кадров существенно выше. Причина, как правило, заключается в том, что в этом сегменте рынка чаще заняты студенты или сотрудники на неполный рабочий день. В конечном итоге эти люди находят другую работу.
Чтобы подробнее изучить показатели текучести кадров в различных отраслях, следует ознакомиться со статистикой, которую предоставляет Daily Pay.
Вам также может быть интересна статья: Как отпраздновать День Святого Валентина в офисе: топ-3 варианта для HR
Как правильно рассчитать текучесть кадров?Показатель текучести кадров – это тот процент сотрудников, которые покинули компанию за определенный период времени. Как правило, данный показатель рассчитывается за месяц или год.
Для того, чтобы рассчитать коэффициент текучести кадров, необходимо количество сотрудников, покинувших компанию, разделить на среднее количество сотрудников за указанный период времени. Затем это число умножается на 100%.
Среднесписочное количество сотрудников рассчитывается следующим образом: их количество в начале и конце периода суммируется, а затем делится на два.
Таким образом, для того, чтобы произвести расчет уровня текучести, нам понадобятся такие переменные:
Окончательная формула для расчета показателя текучести кадров выглядит следующим образом:
Благодаря коэффициенту текучести можно безошибочно определить возможность возникновения в компании кадровых проблем, чтобы вовремя их устранить.
Cover image by Michael McMahon
Максимова И.В.
Текучесть персонала — движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником.
Коэффициент текучести кадров — отношение числа уволенных работников предприятия, выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и т.п. причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) к среднесписочной численности за тот же период.
Как рассчитать коэффициент текучести за период:
В списочной численности за каждый календарный день учитываются как фактически работающие, так и отсутствующие на работе по каким-либо причинам. В списочную численность не включаются следующие категории:
Следующие работники списочной численности не включаются в среднесписочную численность:
Кроме того, лица, работающие в соответствии с трудовым договором неполный день, учитываются пропорционально отработанному времени (п. 11.3 Постановления). |
Коэффициент текучести = (кол-во выбывших по причинам текучести) / (среднесписочная численность) |
Возврат к списку
Защита вашей компании от высокого уровня текучести кадров — это двойной процесс. Во-первых, вам нужно знать уровень текучести кадров в вашей организации. Во-вторых, вам нужно знать, какие шаги можно предпринять, чтобы свести его к минимуму.
Понимание уровня текучести кадров необходимо для создания стратегии привлечения и удержания талантов, которая позволит вам проявлять инициативу в поиске и найме и поможет вам не искать таланты в последнюю минуту.
Наивно полагая, что ваши сотрудники останутся с вами до выхода на пенсию, вы окажетесь в беде. Поскольку средний показатель текучести кадров во всех отраслях составляет 17,8%, вам необходимо понимать, что такое коэффициент текучести кадров, каков показатель текучести кадров в вашей организации и как вы можете его снизить. В этом посте мы покажем вам, как это сделать.
Коэффициент текучести кадров рассчитывается следующим образом:
Текучесть кадров может быть полезным показателем. Если в вашей компании низкая текучесть кадров, это может означать, что в вашей компании хорошая рабочая среда и что сотрудники счастливы. Высокая текучесть кадров может означать, что существуют проблемы в процессе найма и в офисе.
Поиск, обучение и адаптация новых сотрудников требует больших затрат времени и средств. Поиск решения по сокращению текучести кадров имеет важное значение для максимизации рентабельности инвестиций сотрудников. Все еще не убеждены? При средней стоимости найма в размере 4129 долларов США и средней текучести кадров 17,8%. Компании из 100 человек потребуется потратить примерно 73 000 долларов, чтобы укомплектовать свою организацию персоналом.
В прошлом мы видели, как сотрудники покидали компании, даже не оглядываясь назад, или, по крайней мере, мы так думали. Тем не менее, похоже, что работодатели ищут способы привлечь кадровый резерв бывших сотрудников, исходя из осознания преимуществ, связанных с привлечением талантов выпускников.
Каждая организация стремится нанять лучших специалистов. Но с учетом высокой текучести кадров в отрасли кажется, что поиск новых талантов так же хорош, как и предыдущие, — это игра с убывающей отдачей. Джеймс Синклер из Enterprise Alumni тщательно исследовал рентабельность инвестиций в найм выпускников или «наем бумерангом».
Наемные сотрудники Boomerang имеют на 44% более высокий уровень удержания в течение 3 лет, чем нанятые со стороны. Создание программы для выпускников может стать отличным способом опередить неизбежную текучесть кадров в каждой компании. Дать понять, что сотрудники могут вернуться в организацию после увольнения, и поддерживать каналы связи с бывшими сотрудниками — отличный способ перевести вашу реакцию/процесс найма на переход от реактивного к проактивному.
Несмотря на то, что выполнение, изучение и анализ текучести кадров может показаться сложной задачей, факт в том, что вы не можете позволить себе этого не делать.
Наем новых сотрудников требует больших затрат и ресурсов. И большинство работодателей настраивают себя на отсутствие успеха в найме, реагируя на текучесть кадров реактивным образом.
Разработка плана по борьбе с оттоком сотрудников позволит вашей организации превратиться из реактивной в активную. Анализируя уровень текучести кадров и выявляя их причины, вы можете свести к минимуму пробелы в кадровом обеспечении вашей компании и эффективно планировать будущее.
Узнайте больше о том, как SmartRecruiters может помочь вам снизить текучесть кадров, наняв нужных людей с первого раза, запланировав демонстрацию сегодня!
Коэффициент текучести кадров
Определенный уровень текучести кадров является естественным для всех предприятий. В то время как раньше сотрудники оставались в одной компании на протяжении большей части своей карьеры, смена работы стала гораздо более распространенным явлением для сегодняшних работников.
Однако, если несколько сотрудников недавно уволились из вашего бизнеса, вы можете задаться вопросом, нормально ли это, а если нет, то есть ли проблема, которую необходимо выявить и решить. Чтобы получить четкое представление, вам сначала нужно определить коэффициент текучести кадров и посмотреть, как это число соотносится с предприятиями по всей стране.
После того, как вы вооружитесь данными, вы сможете сделать выводы о том, является ли текучесть кадров проблемой. Если это так, вы можете предпринять шаги, чтобы выяснить, почему сотрудники уходят, и что вы можете сделать, чтобы ваша организация стала местом, где сотрудники хотят остаться.
Текучесть кадров — это потеря талантов в рабочей силе с течением времени. Это может принимать различные формы увольнения сотрудников, включая увольнения, переводы сотрудников, увольнения, выходы на пенсию, увольнения и даже смерть.
Текучесть кадров не следует путать с выбытием сотрудников. Увольнение — это потеря сотрудников в результате естественного процесса, такого как увольнение, выход на пенсию или состояние здоровья. Однако, в отличие от традиционной текучести, эти рабочие места останутся незаполненными, когда работник уйдет.
Текучесть кадров — это добровольная или непреднамеренная потеря сотрудника, покидающего вакансию, которую необходимо будет заполнить вашему предприятию. Текучесть может быть вызвана теми же причинами, что и увольнение, но, как правило, рассматривается негативно и как бремя для работодателей.
Существует два стандартных вида текучести кадров:
Чтобы выяснить, есть ли у вас проблема с текучестью кадров, сначала необходимо определить уровень текучести кадров. При расчете скорости оборота вы смотрите на установленный период времени — обычно один год. Сью Эндрюс, специалист по кадрам и сотрудник Чартерного института персонала и развития, говорит, что для расчета текучести вам понадобятся три отдельные цифры:
Рассчитать среднее количество работников, вы берете количество занятых в начале периода и прибавляете его к количеству занятых в конце периода. Разделив эту цифру на 2, вы получите среднее количество сотрудников.
Затем вы можете рассчитать свой оборот с помощью этой простой формулы:
Оборот = (Уволившиеся сотрудники ÷ Среднее количество сотрудников) x 100
Ваша компания должна контролировать и отслеживать текучесть кадров, чтобы определить, насколько привлекательна ваша компания для сотрудников, и помочь вам улучшить области, которые могут быть причиной ухода сотрудников из вашей компании.
По словам Эллен Малларки, вице-президента по развитию бизнеса Messina Group, высокая текучесть кадров может негативно сказаться на вашей прибыли, если вы к ней не готовы.
«Если вы знаете, что вам приходится нанимать сотрудников несколько раз в год, вы должны выделить для этого достаточно времени и денег, — сказал Малларки. «Это недешево, поэтому нужно планировать. Отслеживание текучести кадров также может дать вам понять, подходит ли ваша компания для работы».
Марк Проссер, генеральный директор и соучредитель Choosing Therapy, считает, что текучесть кадров бывает как хорошей, так и плохой. Он сказал, что это различия:
Для расчета текучести кадров необходимо просмотреть, какие сотрудники не работали в течение месяца и причину их отсутствия. Например, хотя вы должны учитывать всех сотрудников, находящихся в отпуске по беременности и родам или по инвалидности, они не должны использоваться в вашей формуле для коэффициента текучести кадров.
Например, в июле у вас было два сотрудника на пенсию и еще два сотрудника уволились. В вашем бизнесе работает 180 сотрудников. Таким образом, ваш коэффициент текучести кадров за июль составляет 2,2% . Используйте ту же формулу для расчета годового оборота.
В то время как некоторые компании предпочитают отслеживать текучесть кадров вручную, другие выбирают услуги аутсорсинга человеческих ресурсов или программное обеспечение для управления персоналом.
9По словам Боба Тисдейла, директора по продажам и маркетингу Myhrtoolkit, программное обеспечение 0002 HR может помочь вашему бизнесу отслеживать текучесть кадров.«Например, наша система создает экспортируемый отчет о текучести кадров, который автоматически рассчитывает численность персонала в конце каждого месяца и предоставляет процент текучести», — сказал Тисдейл.
Большинство программ для управления персоналом помогают отслеживать всю информацию о сотрудниках, включая даты приема на работу, запросы на отпуск, обучение, начисление заработной платы и управление льготами.
Принимая решения о найме в процессе текучести кадров, вы можете рассмотреть возможность использования системы отслеживания кандидатов, которая позволяет вам в электронном виде отслеживать и управлять всеми кандидатами на протяжении всего процесса найма сотрудников.
Независимо от того, какой инструмент вы используете, для вашего бизнеса крайне важно четко определить цель анализа оборота. Как правило, текучесть кадров является показателем общей удовлетворенности ваших сотрудников: низкая текучесть кадров является результатом высокой удовлетворенности сотрудников.
Ваша цель должна состоять в том, чтобы моральный дух сотрудников и их удовлетворенность постоянно росли на вашем рабочем месте. Поэтому лучше всего использовать контрольный показатель текучести кадров, чтобы увидеть, улучшается ли ваш показатель ежегодно. Вы также можете сравнить свою текучесть кадров со средними показателями по стране и отрасли.
Хотя нормальный уровень текучести кадров зависит от отрасли, эффективный план удержания может помочь вам сохранить таланты и снизить затраты на текучесть кадров, независимо от того, в какой отрасли вы работаете.
Коэффициент текучести кадров говорит о риске увольнения сотрудника и о возможностях его удержания, когда приходят новые сотрудники. Эти данные также помогают вам увидеть, соответствует ли ваша компенсация рынку, какова рабочая среда ваших сотрудников и как они видят будущие возможности в вашем бизнесе, по словам Джоша Дейна, владельца Dane Salon Group.
«Мы анализируем текучесть кадров на основе наших оценок уровней текучести наших конкурентов, а также отслеживая период за периодом», — сказал Дейн. «Если оборот увеличивается, нам нужно выяснить, что является причиной этого».
Ни для кого не секрет, что большие обороты дорого обходятся любому бизнесу. Снижение затрат на текучесть кадров начинается с определения ваших прямых и косвенных затрат.
Белинда Ви, доцент Школы бизнеса и менеджмента Университета Хассона, сказала, что прямые затраты включают замену уволившихся сотрудников, например, расходы на проверку биографических данных и обучение, в то время как косвенные затраты не так легко поддаются количественной оценке. Одним из примеров косвенных затрат являются затраты на завершение оформления документов при увольнении сотрудника, которые могут включать документы о пособиях и документы о безработице.
«Потеря сотрудника начального уровня стоит предприятию около 50% годовой зарплаты этого сотрудника», — сказал Ви. «Потеря технического или старшего сотрудника обходится бизнесу примерно в 125% годовой зарплаты сотрудника».
Повышение коэффициента удержания начинается с улучшения процесса адаптации сотрудников, оценки их опыта работы в вашей компании и поиска возможностей для повышения корпоративной культуры. Эти превентивные меры могут привести к годовой текучести кадров, необходимой вашему бизнесу, и снизить связанные с этим расходы.
Сравнительный отчет SHRM по человеческому капиталу показал, что средний уровень текучести кадров в 2017 году составил 18 % и что менее 50 % организаций имели план преемственности. Организации должны стремиться к 10% текучести кадров, но большинство попадают в диапазон от 12% до 20%. Некоторые отрасли сообщают о более высокой текучести кадров из-за характера работы. По данным Small Business Chronicle, розничная торговля, кадровые агентства, гостиничный бизнес и фаст-фуд имеют самые высокие показатели текучести кадров.
Вам следует оценить культуру вашей компании, если уровень текучести кадров выше, чем обычно. Высокие показатели текучести кадров — это красный флаг, который помешает вам найти лучших специалистов в этой области.
Высокая текучесть кадров может указывать на то, что сотрудники не находят в вашей компании достаточных возможностей для продвижения по службе. Если сотрудники чувствуют, что застряли на бесперспективной работе, они будут искать лучшую позицию. Сотрудники также предпочитают компании с программами профессионального обучения, которые позволяют им добавлять новые навыки и составлять свое резюме. Возможности обучения также могут повысить их уверенность в выполнении своих текущих должностных обязанностей.
Еще одной причиной высокой текучести кадров является плохое управление. Если менеджеры трудны или склонны к микроуправлению сотрудниками, работники могут искать работу в другом месте. Кроме того, если стиль управления лидера будет критическим, а не поощрительным, это может создать враждебную рабочую среду, которая заставит сотрудников двигаться дальше.
Рабочая среда и то, как ваша компания ценит время сотрудников, также влияют на текучесть кадров. Например, если сотрудники чувствуют себя переутомленными или их часто просят взять на себя длительные смены, они могут начать искать другие должности.
Конструктивная обратная связь и признание хорошо выполненной работы снижают текучесть кадров. Хорошая коммуникация между работниками и работодателями имеет большое значение для общей удовлетворенности работой. Сотрудник хочет получить признание за хорошую работу. Стимулы также могут помочь снизить текучесть кадров. Сотрудник месяца, премии за продажи и премиальные чеки — это лишь несколько примеров поощрения за работу в вашей организации.
Ищите возможности обучения для своих сотрудников. Хотя адаптация может уже включать в себя некоторое обучение, постоянно предлагайте программы, которые расширяют их знания и наборы навыков. Техническое обучение особенно важно в сегодняшних условиях, поскольку наиболее желательными в резюме являются профессиональные навыки.
Гибкий график, как правило, помогает работодателям сократить текучесть кадров.
Об авторе