Коммерческое предложение о поставке товара: Образец коммерческого предложения на поставку товара

Образец коммерческого предложения на поставку товара

На чтение 10 мин. Просмотров 2k. Опубликовано 11.11.2018

Коммерческие предложения являются одним из тех видов документов, что применяются для продвижения товаров на рынке и раскрутки бизнеса. Содержание этого бланка позволяет не только прорекламировать имеющуюся продукцию, но и проинформировать потенциального клиента об условиях заключения договора на поставку товаров. Грамотно сформированные документы позволяют освоить новые рынки сбыта и получить надежных партнеров. В данной статье мы предлагаем рассмотреть пример коммерческого предложения на поставку товара.

В чем важность коммерческого предложения для бизнеса

Коммерческое предложение является одним из инструментов привлечения внимания потенциальных партнеров. Такие документы рассылаются не розничным покупателям, а представителям коммерческих организаций. Главной целью этого документа является убеждение потенциального партнера в обоюдной выгоде сотрудничества между коммерческими структурами. Многие специалисты сравнивают рекламные офферы с коммерческими предложениями, говоря об их общей структуре. Однако такое сравнение является нецелесообразным, поскольку КП отправляются юридическим лицам.

В качестве объекта коммерческого предложения может использоваться различная продукция начиная от канцелярских товаров и заканчивая грузовыми автомобилями. К этой же категории можно отнести различные виды услуг, весьма востребованных в сфере предпринимательства. Как правило, объектом коммерческого предложения являются следующие товары и услуги:

1. Специализированные компьютерные приложения.
2. Малоценные товары (расходные материалы, сырьевая база).
3. Бухгалтерские услуги.
4. Помощь в решении юридических вопросов.

Эффективное КП должно приносить значимую выгоду не только отправителю этого документа, но и потенциальному контрагенту.

Общие правила составления КП

КП с предложением о поставке товарной продукции является простым письмом, которое можно разбить на несколько условных разделов. Первым из таких разделов является «обращение» к получателю письма. По мнению маркетологов, максимальной результативностью обладают персонализированные письма. При использовании массовой рассылки, начинать письмо следует с фразы «Уважаемый руководитель компании». Если подобный бланк отправляется лицу, с которым ранее уже проводились предварительные переговоры, необходимо указать в тексте предложения имя и отчество получателя.

После заполнения своеобразной «шапки» необходимо указать наименование бланка. Наличие заголовка позволяет читателю получить информацию о дальнейшем содержании документа. Многие эксперты не рекомендуют использовать в заголовке предложения, состоящие более, чем из десяти слов. Для того чтобы достичь нужного эффекта, необходимо быть максимально лаконичным. Лучший заголовок предложения о поставке товаров выглядит следующим образом: «Коммерческое предложение о поставке компьютеров». Такой заголовок позволяет читателю получить полную информацию о характере предложения контрагента.

В содержательной части документа необходимо подробно описать все достоинства предлагаемой сделки. Особое внимание следует уделить основным характеристикам предлагаемой продукции. Важно понимать, что интерес бизнесменов отличается от интереса конечных потребителей. Заинтересовать предпринимателя можно, лишь указав важные коммерческие сведения. К этой категории относятся уровень потребительского спроса на предлагаемую продукцию и прогнозируемая скорость продажи товаров. Многих предпринимателей волнует не только рентабельность предложенной продукции, но и срок её использования. Товары, имеющие короткий срок хранения, редко приобретаются крупными партиями.

В следующей части рассматриваемого документа необходимо указать условия сделки. Здесь следует указать на необходимость внесения предоплаты или возможность предоставления отсрочки. Многие представители коммерческих структур предпочитают заключать договора с теми поставщиками, что соглашаются на возврат неликвидной продукции. Среди важных качеств предлагаемых товаров необходимо выделить уровень популярности торговой марки и рекламную поддержку автора коммерческого предложения.

При составлении коммерческого предложения необходимо минимизировать сведения о предлагаемом продукте. Однако, вся представленная информация должна дать возможность потенциальному клиенту оценить свою выгоду. Текст коммерческого предложения на поставку товара должен обязательно содержать в себе «призыв к действиям». Это может быть просьба о телефонном звонке или назначении личной встречи. Ошибкой многих предпринимателей является мысль о том, что потенциальный клиент захочет позвонить самостоятельно. Однако, по мнению специалистов в сфере маркетинга, клиента необходимо подтолкнуть к решительным действиям. Одним из мотивирующих факторов является возможность скидки для тех заказчиков, что обратятся в течение определенного отрезка времени.

Многие клиенты заходят узнать на то, по какой причине им предоставляется скидка. Это означает, что в содержательной части КП следует указать на то, что продукция поставляется со склада производителя, что позволяет сократить транспортные и рекламные расходы. Очень важно предоставить определенные гарантии получателю письма. Это может быть бесплатный ремонт или замена бракованных изделий.

На сегодняшний день стандартизированные образцы рассматриваемого бланка отсутствуют. Каждая компания может самостоятельно разработать типовую форму, которая будет использоваться менеджерами. Работникам компании достаточно лишь вносить незначительные коррективы в готовый бланк перед отправкой потенциальным заказчикам.

Образцы эффективных КП

При составлении коммерческих предложений следует учитывать специфику предлагаемой продукции. Дело в том, что некоторые товары не нуждаются в рекламе. Многие специалисты в своем деле могут лишь по названиям предлагаемой продукции оценить её полезные свойства. Ниже мы предлагаем рассмотреть несколько примеров эффективных писем с предложением о сотрудничестве и поставке товаров.

На поставку стройматериалов

Строительные материалы относятся к той товарной группе, что не нуждаются в дополнительной рекламе. Большинство владельцев специализированных магазинов и строительных компаний отлично разбираются в различных марках сырья и расходных материалов. В данном случае, заполнить содержательную часть бланка довольно просто. В этом разделе приводится таблица, состоящая из двух столбцов. В первом столбце указывается название товара, а во второй стоимость тонны либо кубометра материалов.

В случае с дорогостоящими товарами, добавляется третий столбик, где указывается вид упаковки. Использование дательных описаний необходимо лишь в случае предложения инновационных строительных материалов, недоступных массовым потребителям.

Продажа продуктов питания

Продукты питания являются одной из самых широких товарных групп. В состав этой группы входят товары ежедневного потребления, кондитерские изделия, деликатесы и другая продукция. При разработке письма с предложением о поставке данных товаров, необходимо учитывать их преимущества и выгоду для потенциального покупателя. По мнению маркетологов, составитель КП должен поставить себя на место клиента и тщательно проанализировать какие преимущества товара смогут заинтересовать потенциальных покупателей.

Нужно понимать, что получатель подобного письма может значительно лучше разбираться в качестве предлагаемой продукции, чем отправитель. Заинтересовавшись предложением потенциальных партнеров, предприниматель в первую очередь проанализирует собственный бизнес, сравнивая предлагаемые товары с теми, что уже используются компанией. Если предложенный товар будет качественнее уже используемой продукции, полученное письмо передается в финансовый отдел. Специалисты этого отдела должны оценить перспективы сотрудничества и конкурентные преимущества, которые получит компания в результате подобной сделки.

Образец коммерческого предложения на поставку товара должен разрабатываться с учетом известности товарного знака. Раскрученные бренды не нуждаются в дополнительной рекламе. В данном случае в содержательной части КП достаточно привести таблицу с наименованием товарных позиций и стоимостью одной единицы. Важно отметить, что официальные поставщики не всегда могут предложить потенциальным заказчикам конкурентоспособные цены.

В случае с новыми линейками товаров, содержательная часть документа должна охватывать полную информацию о предлагаемых товарах. Важно понимать, что для продвижения новых товаров на рынке, необходимы крупные вложения в рекламу. Оказание рекламной поддержки является ключевым фактором для многих коммерсантов. При выборе между несколькими аналогичными предложениями, они отдают свое предпочтения тем КП, что предлагают различные способы продвижения товаров на рынке. В рассматриваемом случае, к самому КП необходимо прикрепить документы, подтверждающие качество товара и соответствие санитарным стандартам.

Поставка канцтоваров

Компании, специализирующиеся на продаже канцтоваров, предлагают своим клиентам более сотни различных товарных позиций. В данном случае, включение в содержательную часть бланка таблицы с полным перечислением имеющейся продукции, может быть нецелесообразным. Лицам, составляющим подобное КП, рекомендуется «призывать читателя к действию» и заказывать подробный прайс-лист. Как мы уже говорили выше, при разработке письма с предложением о поставке товарной продукции, очень важно учитывать специфику товаров.

Поставка офисной мебели

В данном случае, потенциальным контрагентам отправляется не только основной бланк, но и каталог, содержащий цветные фотографии предлагаемых товаров. На последней странице каталога необходимо указать стоимость всей представленной продукции. Заинтересовать оптовых клиентов можно благодаря скидкам, размер которых зависит от объема поставки. Лицам, приобретающим мебель крупной партией, должны предоставляться индивидуальные скидки.

Увеличить интерес клиентов, можно благодаря подробному описанию технологического процесса производства мебели. Информация о технологии, применяющейся во время производственного процесса, позволяет судить о долговечности изделий. В качестве дополнительного бонуса можно предложить покупателям бесплатную доставку и сборку объектов.

Коммерческое предложение для иностранных партнеров

Шаблон коммерческого предложения на поставку товара зарубежным партнерам должен быть составлен на английском языке. Также допускается использование официального языка страны потенциального заказчика при формировании персонализированных писем. В том случае, когда выбранная компания имеет официальное представительство на территории стран СНГ, допускается использование русского языка. При ведении подобной переписки очень важно учитывать международные стандарты ведения бизнеса. Сотрудничество с иностранными заказчиками основывается на трех важных этапах:

1. Отправка коммерческого предложения.
2. Переписка или телефонный разговор с целью уточнения деталей.
3. Личная встреча с целью подписания контракта.

Главные ошибки в оформлении коммерческого предложения

Многие лица, составляющие письма с предложением о продаже товарной продукции, допускают весьма распространенные ошибки. Шаблонные фразы и неестественное возвышение потенциального партнера могут заставить контрагента отказаться от последующего сотрудничества. Довольно часто, составитель подобного документа пытается выставить свою компанию в выгодном свете, подчеркивая все недостатки своего клиента. Важно понимать, что получатель подобного письма может испытать весьма негативные эмоции. При желании использовать критику, составителю КП следует применить метод «кнута и пряника». В первую очередь необходимо подчеркнуть все плюсы потенциального заказчика, после чего перейти к разговору о найденных недостатках.

В содержательной части бланка необходимо указывать лишь ту информацию, которая может быть интересна заказчику. Это могут быть аналитические данные или характеристика предлагаемых товаров. Указание всем известной информации отталкивает от дальнейшего чтения документа. Одной из самых главных ошибок предпринимателей является попытка «запугивания» заказчика. Такие коммерческие предложения содержат в себе неблагоприятные прогнозы развития событий, если заказчик не примет данное предложение. Такие предложения имеют низкую эффективность, именно из-за своей негативной окраски.

Многие бизнесмены ошибочно полагают, что их потенциальным партнерам будет интересна история об их компании и её развитии. Данная информация интересует коммерсантов в последнюю очередь. Как правило, такая информация отталкивает читателя от дальнейшего изучения письма. Заинтересовать читателя можно при помощи необычных утверждений и небольших провокаций. Очень важно вывести получателя бланка из психологического равновесия, заставив полностью изучить пришедшее письмо. Грамотное использование различных психологических приемов позволяет настроить читателя и подтолкнуть его к действию.

При составлении документа нужно учитывать, что все факты, изложенные в содержательной части бланка, должны иметь документальное подтверждение. Отсутствие четких аргументов может заставить покупателя отказаться от приобретения товара или услуги.

Коммерческое предложение продажи товара, образец, составленный с учетом всех вышеперечисленных рекомендаций:

Выводы (+ видео)

В заключение данной статьи следует упомянуть о том, что специалисты в сфере маркетинга рекомендуют бизнесменам использовать исключительно персонализированные письма. Использование массовой рассылки с целью охвата крупной потребительской аудитории приносит минимальные результаты. Более целесообразно выбрать определенный сегмент, с которым планируется дальнейшее сотрудничество. Такой подход позволит найти не только потенциальных заказчиков, но и партнеров по бизнесу.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Примеры коммерческого предложения на поставку

В большинстве случаев при разработке коммерческого предложения на поставку, предприниматели хотят поставить свою самую разнообразную продукцию — магазинам, как правило сетевым.

Практически всегда, такого рода сотрудничество выгодно как предпринимателем так и магазинам, так как одни расширяют количество товаров реализуемых через свои прилавки, другие получают огромное количество потенциальных клиентов, которые являются постоянными покупателями сетевых магазинов.

Однако сотрудничество с крупными игроками рынка не очень простое и на принятие положительного решения о сотрудничестве администрацией магазина может повлиять масса факторов.

Факторы влияющие на принятие решения магазинами

1. Уникальность товара

Тут все достаточно просто, если в магазине есть уже достаточно большое количество аналогичного товара, решение о сотрудничестве скорее всего будет отрицательным. Посудите сами, магазину не выгодно загружать торговые площади аналогичными товарами.

2. Цена и качество товара

На принятие решение по первому пункту может повлиять только цена и качество предлагаемого к поставке товара. Например низкая цена при приемлемом качестве может привлечь в магазин дополнительных клиентов, которым товар будет по карману.

3. Графики поставок и дополнительные бонусы

Очень важно если график поставок товара будет удобен магазину и будут заранее согласован с администрацией. К дополнительным же бонусам можно отнести оперативность поставки товара по запросу магазина.

Необходимые документы

Очень важно, что бы при составлении коммерческого предложения на поставку товара, было указано, что все необходимые документы (лицензии и сертификаты) имеются и будут предъявлены при первом запросе администрации магазина. Как правило особое внимание уделяется продуктам питания, поэтому если документы не в порядке, даже пытаться начать сотрудничество с крупным сетевым магазином не стоит.

Примеры коммерческих предложений на поставку:

Образец коммерческого предложения на поставку товара, 5 файлов Word, PDF |

На страницах Яндекса и Гугла много устаревших статей о Коммерческих предложениях. Уверен, именно их вы уже успели закрыть, перейдя на наш сайт. И какое же ваше удивление! Наконец-то вы увидели крутые примеры предложений с инфографикой и продающим дизайном.

Начнем мы с коммерческих предложений на поставку продуктов питания, мяса, фруктов, овощей…

Но какая специфическая ниша у вас бы не была, просмотрите общие принципы составления продающих КП на всех наших образцах. Гарантируем, ваше видение будущего коммерческого предложения кардинально поменяется! Вы уже больше не захотите «серый» текстовый документ, а сделаете на наших шаблонах предложение с космическим дизайном и продающей инфографикой, от которого ваши клиенты получать множественный интеллектуальный оргазм:) А удовлетворение покупателей в самом начале отношений — ваш залог больших и постоянных продаж. 

Коммерческое предложение на поставку готовых продуктов в рестораны и кафе

Как видим с обложки мы сразу обещаем ценность нашему читателю от прочтения нашего КП — «Секреты повышения маржинальности его заведения за счет экономии 4 основных ресурсов». Это прием чаще всего используют в лид-магнитах. Но не будем здесь о автоворонках и других сложных вещах:)

Первые страницы предложения о поставке продуктов — это не информация о компании, и не товар с ценами, это раскрытие главных проблем на рынке и болей владельцев. Именно так мы переключаем мозг читателя с аналитического настроя на эмоциональный. А на нем намного быстрее принимаются решения о покупке.

После ответов «Как мы решаем эти проблемы», идут страницы с краткой презентацией продуктов и категорий заведений, с которыми работает компания «Ресторанная Фабрика»:

• Рестораны
• Кафе
• Кейтиринг
• Суши-бары
• Пиццерии

Когда клиент может засомневаться в том, подходит ли ему ваш товар, вы обязаны заверит на примерах, что вы уже работали с аналогическими бизнесами и готовы ответить на все его потребности и запросы.

 

Раздел предложения с преимуществами.  Экономия 4 ресурсов:

1. Времени — сокращаем период приготовления любого блюда.
2. Энергии — снижения трудозатрат на приготовление блюд.
3. Репутации — быстрое обслуживание и качественные ингредиенты.
4. Денег — экономия денежных средств на заготовительный цех.

Раздел коммерческого «О нас в цифрах» показывает масштаб опыта и помогает читателю довериться и увидит у вас эксперта.

Ну и самый продающий блок абсолютно каждого предложения — это «Кейсы»,  по-простому, результат вашего клиент в цифрах «до» и «после» сотрудничества.

А в конец КП можно добавить список ваших дополнительных услуг или товаров для кросс-продажи. Проверено на опыте многих бизнесов, в первый же месяц ваш средний чек значительно увеличиться от этого.

Как же без труда составить коммерческое предложение на поставку?

Скачайте образец текста КП в формате Word

PDF-образец предложения на поставку товара, продуктов

 

КП на поставку овощей и фруктов

Следующий образец документа от компании, которая занимается поставками продуктов из Ирана. Как видим из примера, чтобы сразу подкрепить доверия читателя, на первых страницах разместили фотографии руководства компании и описание их профессионального опыта.

Далее в коммерческом раскрывают боли оптовиков и разумные варианты решений проблем.

1. Товар не соответствует заявленному качеству.
2. Поставка не осуществляется в установленный срок.
3. Нарушения общего объема осуществляемой поставки.
4. Упаковка товара не соответствует стандартам заказчика.
5. Не соблюдение температурного режима при транспортировке, что влияет на качество поставляемой продукции.
6. Некорректное оформление таможенной документации.

Почему стоит выбирать именно нас?

1. Контроль качества при отгрузки товара в респ. Иран осуществляется российскими сюрвейрами с многолетним опытом работы в сетях.
2. Отработанная схема с перевозчиками и таможенными органами.
3. Опыт работы более 10 лет.
4. Предварительное согласование упаковки/стикеровки с заказчиком до отправки товара.
5. Соблюдение температурных режимов, вентиляции, специальной упаковки при транспортировки. Оборудование автотранспорта термографом.
6. В штате опытный таможенный декларант.

Крутое ноу-хау для коммерческого предложения на поставку овощей и фруктов — это «Календарь сезонности» и Карта с инфографикой.

Разбор географии логистики и сравнение цен на морской и автотранспорт помогает заказчику понять стоимость и сроки перевозки.

Обязательный пункт предложения на поставку любой продукции — это «Контроль качества». Пример текста:

“Наша компания имеет собственный отдел качества с опытными специалистами, которые проводят тщательную проверку каждой партии товара по всем показателям:

1. Цвет, вкус, запах.
2. Калибр.
3. Плотность.
4. Уровень сахара.
5. Механические повреждения.
6. Сортировка, отбор.
7. Проверка рефрижератором
8. Установка термографа”

Скачать пример КП на поставку овощей и фруктов

 

Предложение на поставку товара. Ниша: одежда

Первый раздел предложения — презентация продукции. Джемпера облегченные, зимние, для отдыха и спорта…

Вторая часть — информация о поставщиках материалов для производства одежды. Оформление с помощью карты и фотографий дарит атмосферу городов, откуда доставляют высококачественную пряжу. Визуализация и эмоции — важная составляющая любой продажи, поэтому используйте при возможности максимум фото в качестве иллюстраций и доказательств ваших слов.

Инфографика — мощное оружие. И здесь она раскрывает все сильные стороны качества материала.

Если у вас нету дизайнера, который нарисует для вас все эти визуальные элементы — скачайте шаблоны графики под любую нишу бизнеса и образцы маркетинг-китов на нашем сайте. 

Свойства пряжи: 

• Приятная на ощупь
• Не линяет
• Не меняет форму
• Не «колется»
• Имеет минимальный пилинг

 

Текст предложения:

Берем за пример самые новые европейские коллекции.

• АДАПТИРУЕМ ДИЗАЙН с европейского образца под вкус российского потребителя.
• САМЫЕ ПРОДАЮЩИЕ РАСЦВЕТКИ ДЖЕМПЕРОВ, основываясь на своей многолетней аналитике рынка.
• РАЗРАБАТЫВАЕМ КОНСТРУКЦИЮ МОДЕЛИ для максимально удобного ношения.

 

На этой страницы мы видим описание ассортимента товара:

• 150 моделей в наличии на складе;
• 1600 на выбор под заказ;
• 20 000 поддерживаемый остаток на складе;
• 2 новые модели каждую неделю.

 

Очень крутой пример кейсов в формате поставок продукции:

• ФИО, компания, город.
• Сколько единиц товара поставляем в месяц.
• Сколько изделий продано за все время сотрудничества.

Также вы можете придумать свои параметры для описания результатов вашей работы с заказчиками. Главное, предоставлять максимум цифр. 

Скачать образец предложения на поставку товара (одежды)

Коммерческое предложение на поставку оборудования и техники

Интересный вариант — поместить на обложке предложения логотипы ваших самых именитых клиентов. Большие компании производят впечатления, и покупатель сразу поймет что имеет дело с серьезными ребятами!

По классике здесь сделан разбор проблем и как профессиональное клининговое оборудование решает эти вопросы. Поставка техники от известного бренда — лучший вариант для крупных торговых комплексов.

Описание всей продукции с фотографиями — хороший способ качественно презентовать ваш ассортимент. Главное, не делать фото просто на телефон, а нанят фотографа, который занимается товарной фотосъемкой. Поверьте с нашего опыта маркетингового агентства, эти затраты вам многократно окупятся в первый же месяц работы с новым коммерческим предложениям.

Если с использованием вашего товара или оборудования клиент может сэкономит и заработать больше — обязательно (!) раскройте это преимущество на первых же страницах, пишите в заголовках, используйте цифры, примеры кейсов ваших клиентов. Деньги — главный двигатель принятия решения.

Один из самих крутых образцов оформления кейсов:

• Мощный заголовок с конкретным результатом клиента в цифрах экономии.
• Описание истории компании заказчика.
• Подробный разбор проблемы.
• Решение.
• Результат в процентах и рублях.
• Отзыв об оборудовании и сервисе.

 

КП на поставку строительных материалов

На обложке разместили УТП (Уникальное Торговое Предложение): «Поставка от 3-х часов». Также перечислили основные железобетонные стройматериалы:

• Элементы колодцев
• Люки
• Холодный асфальт
• Утяжелители
• Бордюры
• Перемычки

 

Пример текст предложения, раздел “Преимущества”.

 

 

Как и в предыдущем коммерческом — здесь сделали разбор выгод продукции/материала. Инфографика помогает выделить каждый пункт и ускорить восприятие информации. Рекомендуем использовать её у большинстве  ваших текстов. Шаблоны иконок и бланки КП можно скачать на нашем сайте.

Если у вас за плечами многочисленная клиентура стоит это указать. В этом образце предложения использовано сочетание логотипов топ-клиентов и списка категорий заказчиков. Очень разумный способ поднять свой статус и обрести доверия в глазах читателя.

Скачать коммерческое предложение на поставку строительных материалов

Предложение на поставку материала, шаблон текста в Word

Предложения на поставку мебели

Очень лаконичная обложка КП. Можно было разместить больше фотографий, чтобы клиент сразу понял широкий ассортимент продукции.

Преимущества сделаны в виде кратких тезисов. Но они действительно сильные и понятные, нет «воды». Экологичные краски, пчелиный воск…

Даже если у вас нету много цифр по вашей компании, вы можете круто оформить и 3-4 показателя. На этом примере вы это видите.

Скачать образец предложения на поставку мебели

Коммерческое предложение на поставку товара

На странице представлен образец документа «Коммерческое предложение на поставку товара» с возможностью скачать его в формате doc.

Тип документа: Предложение

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 14,5 кб

При грамотном подходе можно вполне успешно составить рассматриваемый документ и получить положительный ответ на свое предложение.

Как правильно оформить такой документ

Структура документа имеет одно из наиболее больших значений. В связи с этим необходимо отметить, что в шапке коммерческого предложения следует указывать подробную информацию касательно своей организации. Желательно вставлять изображение логотипа своей компании.

После того как в документе будет написано его название, должны последовать следующие элементы:

• краткое обращение к адресату;
• изложение самого предложения;
• прейскурант;
• условия дополнительного характера;
• порядок доставки и особенности процесса оплаты;
• краткие сведения о компании.

В завершении составления документа необходимо подставить свою подпись, число оформления предложения и печать компании. Стоит также обратить внимание на то, что документ не должен превышать размер более двух-трех страниц.

Скачать образец документа

Скачать в .doc

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Скачать в .doc

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Смежные документы

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

Образец запроса коммерческих предложений по 44 ФЗ 2020

Автор: Колядинцев Геннадий 12 марта 2019

Что такое запрос коммерческих предложений в закупках

Коммерческое предложение в закупках — это ответ поставщика на просьбу заказчика предоставить ценовую информацию.

Запросы же бывают двух типов: общедоступные и персональные. В первом случае заказчик на своем сайте или в ЕИС размещает сообщение о том, что он заинтересован в будущей покупке и предлагает всем желающим присылать данные по стоимости. Во втором — обращение направляется непосредственно конкретным поставщикам, их должно быть не менее пяти, согласно методическим рекомендациям Минэкономразвития России (утв. Приказом от 02.10.2013 № 567).

Закон не устанавливает требования к содержанию запроса. Но желательно оформить его на официальном бланке организации. В содержании следует максимально точно описать товар, работу или услугу, которые планируете закупать. Как правило, такое письмо содержит:

1. Описание объекта закупки.
2. Основные технических характеристики.
3. Существенные условия исполнения контракта.
4. Срок представления ценовой информации.

Информация о стоимости необходима заказчику, чтобы сформировать начальную максимальную цену контракта (НМЦК). Коммерческое предложение при этом должно полностью учитывать все условия закупки, для которой его запрашивают. Также оно должно иметь срок действия, в нем не просто должна быть отражена реальная стоимость товаров, работ, услуг без умышленного завышения или занижения, но и подробно указано, из чего она складывается (за единицу, с НДС или без, есть ли доставка и т.д.).

Образец запроса коммерческих предложений по 44 ФЗ

Скачать

Более простой вариант — оформить письмо, образец запроса на коммерческое предложение в такой форме представлен ниже.

Скачать

Ответ на обращение

Если поставщик заинтересован в дальнейшем участии в торгах, ему следует незамедлительно направить ответ на запрос коммерческого предложения, пример которого можно скачать ниже.

Скачать

Запрос коммерческих предложений по 223-ФЗ

Для определения НМЦК по 223-ФЗ можно воспользоваться одним или несколькими способами.

1. Поискать данные о стоимости на продукцию в реестре закупок, которые проводились в соответствии с 223-ФЗ и 44-ФЗ. Все нужные данные размещается в ЕИС, при этом для целей определения НМЦК можно использовать ин

Коммерческое предложение — Энциклопедия управления цепочками поставок

Из энциклопедии управления цепочками поставок

Русский: Оферта

Введение

Коммерческое предложение или просто предложение — это заявление, предназначенное для заключения имеющего обязательную силу контракта, если оно должным образом принято адресатом оферты . Предложение (коммерческое предложение) — это документ, в котором с целью заключения договора излагаются условия, на которых предлагается товар. ^[1] Продавец должен убедиться, что существенные элементы контракта четко указаны в сообщениях, которыми обмениваются стороны. Например, в договоре купли-продажи товаров:

1. Заказываемый товар должен быть описан без двусмысленности;
2. Необходимо указать покупную цену и условия оплаты; и
3. Необходимо указать условия доставки, включая инструкции по упаковке и выставлению счетов, транспортировке и страхованию.

Есть два альтернативных вида предложений: (1) бесплатное предложение ( см. Примеры ниже ) и фирменное предложение . Последнее должно иметь срок действия в качестве указания (например, « Предложение действует до 1 марта 2013 года, » или « предложение действует в течение 72 часов, » время отправки фиксируется в электронном письме). Бесплатное предложение не должно иметь никаких указаний на его «свободу», но такого рода предложения часто могут иметь следующий текст в верхней части предложения: Следующее предложение сделано на основе последней доступной информации.New Marco Polo Limited сообщает потенциальным покупателям, что предложения делаются «по мере возможности», и что они подлежат предварительной продаже, и цены могут измениться без предварительного уведомления . Таким образом, твердое предложение [жесткое предложение] является предложением. для покупки адресату оферты, которая становится заявкой для оферента, которая была принята на условиях, предусмотренных в ней. Бесплатное предложение [мягкое, или постоянное предложение], в свою очередь, является предложением о покупке адресату оферты, у которого нет — торги или чисто информационного характера, пока не будет принято.

Предложение в Венской конвенции (CISG), 1980 ^{[2] [3]}

Международное предложение: схема и описание возможных процедур

УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ :

Образцы бесплатных предложений

Список литературы

1. ↑ Термины по упрощению процедур торговли: англо-русский глоссарий, ООН, Нью-Йорк, Женева, 2011 | http://www.ipaeurasec.org/docsdown/conference_0711/glossary_ed2_rev2.pdf
2. ↑ Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров, Вена, 11 апреля 1980 г., S.Treaty Document Number 98-9 (1984), http://www.uncitral.org/uncitral/en/uncitral_texts/sale_goods/ 1980CISG.html от 22 декабря 2007 г.
3. ↑ Принципы международных коммерческих договоров УНИДРУА 2010 г. — http://www.unidroit.org/english/principles/contracts/principles2010/integralversionprinciples2010-e.pdf

.

Все, что вам нужно знать

Эффективное письмо с коммерческим предложением имеет правильный формат и ясный язык, объясняющий бизнес-идею, что полезно для целевой аудитории. 3 мин чтения

Чтобы написать эффективное письмо с коммерческим предложением, вы должны использовать правильное форматирование и ясный язык для объяснения своей бизнес-идеи. Это поможет вашей целевой аудитории лучше понять вас, что значительно повысит ваши шансы на принятие. Написание таких бизнес-предложений важно для людей, которые хотят расширить свой бизнес за счет качественных отношений; однако это может быть трудным и непростым делом.

Официальное коммерческое предложение и электронное письмо с предложением

Детали, содержащиеся в деловом письме, должны быть откровенными и честными даже при продвижении вашего бизнеса. Вы должны знать о различных типах писем; например, официальное коммерческое предложение отличается от электронного письма с предложением. Первые обычно пишутся в ответ на официальные запросы о коммерческом предложении.

Электронное письмо с предложением — это краткое изложение всех диалогов и обсуждений, которые человек вел с клиентом, вместе с письменным заявлением о любых деловых договоренностях, которые были обсуждены.

Увлекательный первый абзац

Начальные абзацы такого электронного письма должны быть увлекательными, чтобы информировать читателей о преимуществах ваших услуг или бизнес-идеи. Вступительное слово следует выбирать с осторожностью, поскольку от него может зависеть, будет ли письмо прочитано или отправлено в корзину. Обычно рекомендуется посоветовать читателям возможные способы экономии денег. В периоды экономического спада многие люди в первую очередь думают, как сэкономить деньги.

Представьте свою компанию как средство решения проблем

Второй абзац должен быть посвящен продвижению преимуществ ваших услуг.Подробно опишите, как услуги могут увеличить доход их бизнеса при одновременном снижении расходов. Представление вашего бизнеса как средства решения проблем, без которого читателям будет сложно обойтись, позволит вам привлечь их внимание и заставить серьезно рассмотреть ваше предложение.

Используйте маленькие абзацы

Один из приемов, который важен при написании эффективных деловых предложений, — это использование небольших абзацев. Разделение вашего письма на небольшие автономные абзацы значительно улучшает его читаемость.Большинство людей избегают чтения статей с большими, длинными абзацами. Короткие абзацы обычно работают лучше всего.

Включить квалификацию

Обязательно указывайте квалификацию вашей фирмы. Если продвигаемая услуга должна предоставляться на месте (т. Е. В месте нахождения вашей компании), вы должны убедиться, что помещения и офисы адекватны и хорошо оборудованы, и сообщить о таких качествах в письме. Обсудите тип сотрудников, работающих в компании, их уровень знаний, опыта и подготовки.Краткое описание вашей компании, а также качество ее сотрудников позволяет потенциальным клиентам рассматривать вашу компанию в более благоприятном свете.

Важные моменты примечания

В большинстве случаев люди хотят отправить свое предложение, как только появится возможность для бизнеса. Хотя лучше отправить предложение раньше, чем позже, лучше потратить некоторое время на изучение клиента (-ов) и проекта. Это поможет вам составить более эффективное предложение.

Как правило, коммерческое предложение следует отправлять после первой встречи. Всегда прикрепляйте примечание (которое служит дополнением) к вашему предложению перед его отправкой.

Тем не менее, для предприятий с несколькими офисами или офисами вы должны совершать повторные посещения, чтобы точно оценить масштабы проекта. В таких случаях бывает сложно выбрать правильное время. С одной стороны, слишком ранняя отправка предложения — не лучшая идея (особенно когда невозможно получить точную оценку затрат), а с другой стороны, представление заниженной суммы не в ваших интересах.

Перед тем, как написать письмо с предложением, вам следует потратить некоторое время на то, чтобы изучить проект целиком.

Задайте себе такие вопросы, как:

• Тип персонала / рабочих, необходимых для выполнения работы
• Персонал, необходимый для контроля и управления проектом
• Каковы результаты данного проекта?
• Вид и количество материалов, необходимых для выполнения проекта
• Ожидания клиента
• Общая стоимость проекта
• Сроки и место реализации проекта
• Планирование ключевых этапов
• График выплат
• Что составляет удовлетворенность клиентов и как они будут доставлены

Если вам нужна помощь с коммерческим предложением, опубликуйте свою вакансию на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает на свой сайт только пять процентов лучших юристов. Юристы на торговой площадке UpCounsel приходят из таких школ, как Yale Law или Harvard Law, и обычно имеют в среднем 14 лет юридического опыта, в том числе от имени таких компаний, как Menlo Ventures, Google и Airbnb.

.

Продажа и поставка товаров

Это руководство для Англии и Уэльса

Закон о правах потребителей 2015 года устанавливает правила, касающиеся поставки товаров потребителям. Единый набор правил применяется ко всем контрактам, по которым поставляются товары, будь то в форме продажи, аренды, покупки в рассрочку или контрактов на работы / материалы. Закон также регулирует предоставление услуг и цифрового контента.

Это руководство по правам и обязанностям, возникающим, когда торговец поставляет товары потребителю.Он отвечает на часто задаваемые трейдерами вопросы об их обязательствах перед отдельным потребителем.

Что такое трейдер?

Если вы «человек», действующий в целях, связанных с вашей торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, то вы «торговец».

Человек может означать более одного человека — например, если ваш бизнес — это партнерство двух или более человек. Лицом также может быть компания, благотворительная (или другая некоммерческая организация), правительственное учреждение, местный орган власти или государственный орган.

Если вы торговец, который позволяет другому человеку действовать от вашего имени или от вашего имени, вы все равно будете нести ответственность за эти контракты — например, если вы нанимаете людей для заключения контрактов на продажу автомобилей своим клиентам или вы заключаете субподряд с кто-то другой предоставит рабочую силу при строительстве стены.

Наверх

Что такое потребитель?

Для целей настоящего руководства «потребитель» — это физическое лицо, которое в своих отношениях с трейдером действует в целях, полностью или в основном за пределами своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии.Если потребитель представляет себя как предприятие (например, покупает товары для личного пользования в торговой точке на торговом счете), закон не считает его потребителем.

Кроме того, физическое лицо считается потребителем только в некоторых отношениях при покупке подержанных товаров на открытом аукционе, на котором физические лица могут присутствовать лично.

Если продавец заявляет, что покупатель не является потребителем и что права покупателя поэтому ограничены, то это должен доказать продавец.

Наверх

Заключение договора

Контракт

Когда потребитель покупает товар у продавца, обе стороны заключают договор. Контракт можно определить как соглашение между двумя или более сторонами, которое должно иметь обязательную юридическую силу. Помимо условий, согласованных сторонами, закон устанавливает определенные стандарты для потребительских договоров.

Для того, чтобы срок имел обязательную силу, он явно должен быть частью контракта и быть законным. Условия, данные потребителю после заключения договора (например, условия, написанные только на обратной стороне квитанции), не являются частью договора и не имеют силы.

Контракт не нужно записывать, но желательно подробно описать важные условия в письменной форме, чтобы в дальнейшем не было споров.

Несоблюдение условий контракта называется нарушением контракта, и лицо, совершившее нарушение, обычно должно исправить это каким-либо образом.

Как заключается договор?

Важным элементом при заключении контракта является соглашение (состоящее из оферты и акцепта). Требуются как минимум две стороны (например, продавец и потребитель).Один из них (оферент) делает оферту, которую другой (оферент) принимает. Оферта — это выражение желания заключить договор, сделанное с намерением, чтобы оно стало обязательным для оферента, как только оно будет принято адресатом оферты.

Когда торговец демонстрирует или рекламирует товары (например, выставляя их на полке в магазине вместе с ценовым билетом), он обычно дает потребителям то, что называется «приглашением угостить». После этого потребитель может сделать предложение о покупке товара.На этом этапе трейдер не обязан принимать предложение; контракт заключается, если и когда трейдер соглашается.

Иногда процесс работает наоборот — то есть трейдер делает предложение потребителю, и договор заключается, когда потребитель принимает предложение.

По условиям контракта, потребитель соглашается выплатить продавцу определенную сумму денег и / или сделать что-то еще в обмен на товары, которые он поставляет. Это обязательство известно как «вознаграждение» в контракте.Если нет никакого вознаграждения (то есть, если трейдер предлагает поставить товары совершенно бесплатно или с другими обязательствами), контракт вообще отсутствует.

Что происходит, когда покупатель меняет свое мнение?

Обычно потребитель не имеет автоматического права изменить свое мнение и отказаться от договора; следовательно, если это произойдет, они нарушат договор. Однако существует автоматическое право на расторжение в некоторых особых случаях, включая большинство потребительских договоров, заключенных на расстоянии (например, почтовый перевод или Интернет) или дома у потребителя и т. Д .; см. Правила «Потребительские контракты (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года» ниже.

Если потребитель расторгает договор неправомерно, продавец может потребовать возмещения понесенных разумных затрат. Если трейдер не может вернуть потерянную продажу (например, продав товар кому-то другому), он также может иметь право требовать упущенную выгоду. Если потребитель произвел полную или частичную оплату авансом, продавец может удержать только достаточно, чтобы покрыть эти убытки, и должен возместить разницу.

Наверх

Что может ожидать потребитель (законные права)

Согласно Закону о правах потребителей 2015 года, определенные стандарты применяются к каждой сделке по продаже и поставке товаров (включая покупку в рассрочку, аренду, частичный обмен и контракты на работы и материалы).

Лицо, передающее или продающее товары, должно иметь на это право, а товары должны:

№

• быть удовлетворительного качества. Товары должны соответствовать стандарту, который разумный человек сочтет удовлетворительным. При оценке качества необходимо учитывать все соответствующие обстоятельства, включая цену, описание и вашу рекламу или рекламу производителя. Качество — это общий термин, который охватывает ряд вопросов, в том числе:
  • пригодность для всех целей, для которых обычно поставляются такие товары
  • внешний вид и отделка
  • без мелких дефектов
  • безопасность
  • прочность
• подходят для конкретной цели. Когда потребитель указывает, что товары требуются для определенной цели, или когда очевидно, что товары предназначены для определенной цели и торговец поставляет их для удовлетворения этого требования, товары должны быть пригодны для этой конкретной цели
• соответствует описанию, образцу или модели. Когда потребитель полагается на описание, образец или демонстрационную модель, поставляемые товары должны соответствовать им. Если товар не соответствует требованиям, может быть совершено правонарушение
• должны быть установлены правильно, , если установка согласована в рамках контракта

Любой цифровой контент, поставляемый с товарами, также должен быть удовлетворительного качества, подходить для конкретной цели и соответствовать описанию.Для получения дополнительной информации см. «Цифровой контент».

Наверх

Средство от нарушения

Краткосрочное право отказа

Если при поставке товары не соответствуют вышеуказанным требованиям, существует короткий период, в течение которого потребитель имеет право отказаться от них. Это краткосрочное право отклонить товар действует в течение 30 дней, если ожидаемый срок службы товара не короче, как в случае скоропортящихся товаров. Тридцатидневный период не начинается до тех пор, пока потребитель не станет владельцем (или, в случае аренды, покупки в рассрочку и условной продажи, потребителя) на товары и пока товары не будут доставлены.

Кроме того, если торговец согласился сделать что-нибудь еще с товарами (например, установить их), 30-дневный период не начнется, пока это не будет сделано. Однако краткосрочное право на отказ не применяется, если единственное нарушение заключается в том, что товары были установлены неправильно.

Если потребитель просит или соглашается на ремонт или замену в течение этого начального 30-дневного периода, этот период приостанавливается, чтобы у потребителя оставался 30-дневный период или семь дней (в зависимости от того, что больше), чтобы проверить, ремонт или замена прошли успешно и нужно решить, следует ли отказываться от товара.

Когда потребитель отказывается от товаров, он может потребовать возмещение (которое может включать возврат предметов, переданных в обмен или частичный обмен). Это будет полный возврат средств или, в случае аренды, возврат любой части арендной платы, которая была оплачена, но не предоставлена. Они также освобождаются от всех своих невыполненных обязательств по контракту — например, невыплаченных платежей по договору покупки в рассрочку. Возврат должен быть предоставлен без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после того, как торговец согласится с тем, что потребитель имеет право на возмещение.В некоторых случаях (например, когда обмененные товары уже были проданы) возмещение не может быть востребовано в соответствии с Законом, но потребитель будет иметь право требовать возмещения убытков (денежной компенсации) за любые понесенные убытки.

Торговец несет ответственность за разумную стоимость возврата товаров, за исключением случаев, когда покупатель возвращает их в то место, где они их забрали, например, в розничный магазин, где они их купили. Однако потребитель не обязан возвращать товар в это место, если это не было согласовано с самого начала в рамках контракта.Даже если покупатель возвращает товары в магазин, он может в некоторых обстоятельствах иметь возможность потребовать от продавца часть или всю эту стоимость — например, если автомобиль выходит из строя, и потребитель должен заплатить за услугу восстановления, чтобы вернуть Это.

Ремонт или замена

В случае нарушения договора, но потребитель потерял или решил не использовать свое право на отказ от товара, он будет иметь право в первую очередь потребовать ремонта или замены.

Если требуется ремонт или замена, продавец должен сделать это бесплатно для потребителя, в разумные сроки и без значительных неудобств.

Потребитель не может выбрать одно из этих средств правовой защиты выше другого, если выбранное средство невозможно или несоразмерно по сравнению с другим средством. Кроме того, после того как потребитель выбрал средство правовой защиты, он должен дать продавцу разумное время, чтобы предоставить это средство правовой защиты.

Средства правовой защиты не срабатывают, если после всего лишь одной попытки ремонта или замены товар по-прежнему не соответствует необходимым требованиям. Потребитель не должен предоставлять продавцу множество возможностей для ремонта или замены, хотя они могут это сделать, если захотят.Средства правовой защиты также не работают, если они не предоставляются в разумные сроки и не причиняют значительных неудобств потребителю.

В любом случае, если ремонт или замена не удаются, потребитель имеет право на дальнейший ремонт или замену, либо он может потребовать снижение цены или право отказаться. То же правило применяется, если и ремонт, и замена с самого начала невозможны или несоразмерны.

Снижение цены и окончательное право отклонить

Если ремонт или замена недоступны, оказались безуспешными или не были предоставлены в разумные сроки и без значительных неудобств для потребителя, то потребитель может потребовать снижения цены или отказаться от товара.

Если ремонт или замена не работают, недоступны или не были предоставлены в разумные сроки и не причиняли значительных неудобств потребителю, потребитель выбирает, оставить товар себе или вернуть. Если они сохранят товар, то их требование будет о снижении цены; если они возвращают их, они их отвергают.

Снижение цены должно быть соответствующей суммой, которая будет зависеть от всех обстоятельств претензии. Это может быть любая сумма до полной стоимости.

Если потребитель отклоняет товар, он имеет право на возмещение. Этот возврат может быть уменьшен, чтобы учесть любое использование потребителем товаров. Однако нельзя делать вычет для потребителя, у которого есть товары, просто потому, что продавец задержал их получение. Вычет также не может быть произведен, если товары отклонены в течение шести месяцев с момента поставки, за исключением случаев, когда товар является автотранспортным средством.

Дополнительная компенсация

Независимо от того, какое средство правовой защиты выберет потребитель или выберет в итоге, он также может потребовать компенсацию понесенных убытков.Эти потери могут включать стоимость любого имущественного ущерба, причиненного товарами, компенсацию за телесные повреждения и компенсацию дополнительных затрат на покупку эквивалентных товаров, если они стоят дороже в другом месте.

Бремя доказывания

Если покупатель выбирает ремонт, замену, снижение цены или окончательное право на отказ, и если дефект обнаружен в течение шести месяцев с момента доставки, предполагается, что неисправность возникла во время доставки, если продавец не докажет обратное, или если это предположение не согласуется с обстоятельствами — например, очевидные признаки неправильного использования.Это правило часто известно как «обратное бремя доказывания», поскольку оно отменяет обычное правило, согласно которому лицо, делающее заявление, должно доказывать каждый аспект этого заявления.

Если прошло более шести месяцев, покупатель должен доказать, что дефект присутствовал во время доставки. Они также должны доказать, что дефект присутствовал во время доставки, если они воспользуются краткосрочным правом отклонить товар. Некоторые дефекты становятся очевидными только через некоторое время после доставки, и в этих случаях достаточно доказать, что в то время имелся основной или скрытый дефект.

В начало

Исключения: когда потребитель не может предъявить претензию

Потребитель не может претендовать на дефекты, которые были доведены до его сведения перед продажей, или если он осмотрел товар перед покупкой, и любые дефекты должны были быть очевидными.

Потребитель не может требовать возмещения ущерба, который он причинил, или если он просто передумал желать получить товар.

Потребитель также не может утверждать, что он сам выбрал товар для цели, которая не является очевидной и не известна продавцу, а затем обнаруживает, что товар просто не подходит для этой цели.Например, если потребитель покупает кусторез и ломает его, пытаясь срубить дерево, он не может предъявить претензию, если торговец не сказал ему, что он подходит для вырубки деревьев.

Потребитель не имеет права требовать устранения неисправностей, возникших в результате значительного износа.

Наверх

Срок подачи иска

Потребители могут ожидать, что товары не выйдут из строя преждевременно, даже если разумный ожидаемый срок службы этих товаров составляет несколько лет. Однако есть срок, который в конечном итоге не позволяет потребителям подать иск в суд.

Потребитель обычно не может подать иск в суд более чем через шесть лет после нарушения договора (обычно это дата поставки в договоре купли-продажи товаров).

Это не означает, что все товары должны храниться в течение этого периода времени, но это срок, который закон дает потребителю для подачи иска.

Наверх

Недобросовестные условия контракта

Закон о правах потребителей 2015 года касается использования несправедливых условий в потребительских договорах. Для получения дополнительной информации см. «Недобросовестные условия контракта».

Кроме того, любая попытка ввести потребителя в заблуждение относительно его прав является нарушением в соответствии с Правилами защиты потребителей от недобросовестной торговли 2008 года. См. «Защита потребителей от недобросовестной торговли» для получения дополнительной информации об этих правилах, которые охватывают обязанности торговцев перед потребителями в целом. .

Наверх

Другие правила, влияющие на потребительские договоры

Положение о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г.

Настоящие Правила предоставляют потребителям 14-дневный период обдумывания для большинства «дистанционных контрактов» (заключаемых через Интернет и т. Д.) И «внешних контрактов» (заключенных, например, в доме потребителя).Они также требуют, чтобы определенная информация была предоставлена ​​потребителям как для внешних контрактов, так и для тех, где потребители заключают договор в помещениях торговца. Торговцы не могут производить скрытые платежи, а дополнительные расходы могут взиматься только с явного согласия потребителя.

Для получения дополнительной информации см .:

Утрата или повреждение при транспортировке

Если продавец организует доставку товара потребителю, то риск остается за ним до момента доставки. Поэтому трейдер несет ответственность за то, чтобы товары не были потеряны или повреждены при транспортировке, и / или застраховать их.

Введение в заблуждение

Искажение фактов — это ложное изложение факта, сделанное лицом или его агентом, которое побуждает кого-то еще заключить с ними договор.

В зависимости от того, было ли искажение информации сделано обманным путем, по небрежности или невиновно, сторона, которая полагалась на искажение, будет иметь право на средство правовой защиты, которое может включать расторжение (что означает расторжение договора или расторжение контракта), возмещение и / или компенсацию.

Защита прав потребителей от правил недобросовестной торговли 2008

Настоящие правила предоставляют потребителям дополнительное и альтернативное право на возмещение ущерба.Если торговец использовал вводящие в заблуждение или агрессивные методы продаж, потребитель может иметь право потребовать компенсацию и / или снижение цены или полностью расторгнуть договор.

Департамент деловой, энергетической и промышленной стратегии (BEIS, который в то время назывался Департаментом бизнеса, инноваций и навыков) подготовил руководство по праву потребителей на возмещение ущерба в соответствии с Постановлением: Вводящие в заблуждение и агрессивные коммерческие практики: Новое Частные права потребителей 90 188.

Закон о защите прав потребителей 1987 г. (часть 1)

Этот закон позволяет лицу требовать компенсацию, если он получил травму из-за дефектного продукта. В зависимости от обстоятельств иск может быть предъявлен любому участнику цепочки поставок от производителя / импортера до розничного продавца.

В соответствии с этим Законом также может быть потребована компенсация за ущерб, нанесенный личной собственности (но не за ущерб деловой собственности).

Для получения дополнительной информации см. «Небезопасные товары: ответственность».

Закон о контрактах (права третьих лиц) 1999 г.

Этот закон дает права любому, кто должен был получить выгоду от сделки.Например, если кто-то покупает подарок для друга, и подарок оказывается бракованным, либо получатель, либо покупатель подарка могут принять меры за нарушение контракта (при условии, что было ясно указано, что товары должны быть переданы. как подарок). Трейдеры могут использовать условия контракта, чтобы исключить права третьих лиц, но на практике часто бывает проще (и обеспечивать лучший клиентский опыт) для трейдера напрямую взаимодействовать с получателем подарка.

Личность торговца

Потребитель должен знать или иметь возможность узнать, с кем он имеет дело.Личность и адрес трейдера должны быть указаны в месте его ведения, в ключевых деловых документах и ​​на веб-сайтах. Эта информация также должна быть доступна потребителям до заключения контракта и по запросу потребителя. См. «Компании и названия компаний» для получения дополнительной информации.

Если трейдер не раскрывает, что он является компанией с ограниченной ответственностью, и в этом случае происходит нарушение контракта, покупатель может подать иск против директоров бизнеса как физических лиц.Если трейдер не раскрывает, что он действует как агент для кого-то другого, то потребитель может иметь возможность предъявить любые претензии непосредственно этому трейдеру.

Вернуться к началу

Общие вопросы

Q. Потребитель не предъявляет чек; должен ли торговец что-либо делать, даже если товар неисправен?
A. Закон не требует от потребителя предоставлять или предъявлять квитанцию. Если продавец не помнит, что покупатель покупал товар, он может попросить потребителя предоставить доказательство покупки.Это может быть ваучер на кредитную карту, квитанцию ​​чека или что-нибудь, что указывает, когда и где был куплен товар.

Q. Производитель дает гарантию; может ли торговец направить потребителя прямо к этому производителю?
A. Законные права потребителя принадлежат продавцу, который продал ему товары, и гарантия, предлагаемая производителем, является дополнением к таким правам. Потребитель может выбирать, преследовать ли торговца или производителя, и ни один из них не может отказать потребителю в его правах и направить их другому.Однако торговец, в свою очередь, может иметь права против своего поставщика.

Q. Если торговец продает товары или секунды на продажу, то, конечно же, потребитель не имеет таких же прав по отношению к торговцу, как если бы были куплены новые или совершенные товары?
A. Те же права применяются независимо от того, продаются ли товары на продажу или продаются за секунды. Однако при оценке удовлетворительного уровня качества следует учитывать такие факторы, как цена, возраст и легко определяемые дефекты.

Q. Кто-то спрашивает у трейдера котировку; чем это отличается от оценки?
A. Предложение обычно представляет собой фиксированную цену, в то время как оценка, как правило, является приблизительным предположением о том, сколько будут стоить товары.

Q. Может ли торговец разместить в своем магазине объявление о том, что возврат средств не производится ни при каких обстоятельствах?
A. Пытаться исключить законные права потребителя — незаконно, поэтому уведомление о том, что возврат денег не производится, не допускается.Торговец может захотеть выйти за рамки того, что требует закон, и предложить политику обмена или возврата для потребителей, которые передумали. Трейдер может отображать уведомление с подробным описанием такой политики, но рекомендуется, чтобы трейдер запросил совет по формулировке уведомления в своей местной службе торговых стандартов. См. «Написание политики возврата».

Q. Потребитель звонит торговцу, чтобы сказать, что телевизор, который он купил в магазине этого торговца на прошлой неделе, неисправен, и они требуют, чтобы торговец забрал его у него.Может ли трейдер настоять на том, чтобы покупатель вернул его?
A. Потребительский договор может требовать от потребителя возврата отклоненных товаров. Торговец должен нести разумную стоимость возврата, за исключением затрат потребителя на возвращение в место, где они приняли доставку. Итак, если потребитель забрал телевизор в магазине, а в контракте сказано, что он должен вернуть его, если он отклонит его, продавец может настоять на его возврате. Если в контракте ничего не говорится о возврате товаров, им нужно только сделать их доступными для сбора трейдером (но если они решат забрать их сами, они не могут требовать возврата стоимости от торговца).

Q. Торговец дает покупателю кредитную ноту, но он не может найти то, что хочет. Должен ли трейдер предлагать возмещение и на какой срок должна храниться кредитная нота? Может ли трейдер предложить кредит-ноту вместо возврата?
A. В первом случае, если потребитель возвращает товары, которые не соответствуют условиям контракта, продавец не может потребовать от потребителя принять кредит-ноту. Потребитель может настаивать на возврате средств первоначальным способом оплаты или наличными (или их эквивалентом).Точно так же, если у трейдера есть политика возврата гудвилл, которая обещает возмещение, если потребитель передумает, потребитель может ожидать, что трейдер выполнит это обещание. Если покупатель был введен в заблуждение или был вынужден принять кредит-ноту, когда он не обязан этого делать, он все равно может потребовать от торговца заменить ее наличными или исходным способом оплаты. Напротив, когда потребитель не имеет законного права на возмещение или делает осознанный выбор не использовать это право, продавец может предложить кредит-ноту.Затем трейдер может определить дату истечения срока, если он проинформирует потребителя об этом периоде времени во время выпуска.

Q. Потребитель настаивает на замене, но товар больше не производится и его нет на складе.
A. Торговец может предложить потребителю ремонт, снижение цены или позволить потребителю отказаться от товара. Ремонт будет приемлемым только в том случае, если он не причинит значительных неудобств потребителю.

Q. Торговец не может определить, является ли предмет неисправным или он вышел из строя из-за неправильного использования. Что им делать?
A. Если потребитель желает воспользоваться краткосрочным правом на отказ от товара, он должен доказать, что ошибка не связана с неправильным использованием. Если покупатель требует ремонта или замены (или, в случае неудачи, снижения цены или отказа) в течение шести месяцев с момента доставки, то доказательство неправомерного использования остается за продавцом. Через шесть месяцев бремя ответственности снова ложится на потребителя.В любом случае, если трейдер не может договориться о причине неисправности, он может пожелать получить второе мнение — например, от производителя или независимого эксперта. Если будет использоваться независимый эксперт, в идеале покупатель и продавец должны согласиться с этим в письменной форме.

Q. Потребитель указывает конкретную дату доставки товаров, а продавец не может доставить их вовремя; имеет ли потребитель право отказаться от договора?
A. Да; если потребитель ясно дал понять, что доставка в согласованный срок имеет важное значение, или если это ясно из обстоятельств контракта (например, цветы, заказанные на свадьбу), а продавец не выполнил их, потребитель может принять это во внимание. как нарушение договора и расторжение договора.

Наверх

Продажа товаров вместе с услугами / цифровым контентом: смешанные контракты

Во многих случаях соглашение между потребителем и продавцом касается не только товаров, но также может содержать услуги и / или цифровой контент. Закон о правах потребителей определяет, как различные элементы работают вместе. См. «Смешанные контракты» для получения дополнительной информации.

К началу

Сводка прав потребителей

Чтобы помочь предприятиям и потребителям понять изменения, BEIS в тесном сотрудничестве с деловыми кругами и группами потребителей разработала краткое изложение ключевых элементов Закона на английском языке.Это «краткое изложение прав потребителей» не является исчерпывающим руководством по правам потребителей, а скорее является общим обзором основных прав потребителей с упором на наиболее распространенные проблемы.

Закон не требует от вас отображать эту информацию, но это может помочь вам прояснить ситуацию для ваших клиентов и сотрудников. Информационный лист представляет собой базовый макет, и вы можете адаптировать его в соответствии с потребностями вашего бизнеса — например, предложив политику возврата, основанную на законодательных требованиях, или добавив примеры из вашего собственного бизнеса (возможно, заменив слово ‘товары’ с тем, что вы продаете).Эти слова являются юридически правильными и отражают права ваших клиентов, поэтому мы предлагаем адаптировать и дополнить эти слова, а не удалять или изменять предоставленную формулировку.

Резюме прилагается ниже в форматах PDF и Word, последний для упрощения создания собственной версии:
Сводка прав потребителей: товары (PDF)
Сводка прав потребителей: товары (Word)

Наверх

Снабжение

Если ваша компания также предоставляет услуги, см. «Предоставление услуг».

Наверх

Цифровой контент

Закон о правах потребителей 2015 года также касается договоров между продавцом и потребителем в отношении цифрового контента, в отличие от товаров и услуг. См. «Цифровой контент» для получения дополнительной информации.

Наверх

Дополнительная информация

BEIS подготовил более подробное руководство, чтобы помочь предприятиям понять значение Закона: Закон о правах потребителей: Товары — Руководство для бизнеса .

Наверх

Пенальти

Несоблюдение закона о торговых стандартах может привести к принудительным действиям и санкциям, которые могут включать штраф и / или тюремное заключение.Для получения дополнительной информации см. «Торговые стандарты: полномочия, исполнение и штрафы».

Вернуться к началу.

Письмо о намерениях о бесплатной покупке (продукты / услуги) — PDF | Слово

Письмо о намерениях на покупку — это письменное намерение приобрести продукты или услуги у поставщика. Клиент использует это письмо, чтобы продемонстрировать свою серьезность как покупателя и свою мотивацию к ведению бизнеса в будущем. Покупатель может указать крайний срок принятия, чтобы ограничить время, в течение которого продавец должен принять или отклонить предложение. Кроме того, если и покупатель, и продавец согласны, они могут сделать эту форму юридически обязательной и, таким образом, более легко исполнимой в суде.

Письмо о намерениях о закупке бизнеса — для заключения сделки между покупателем и продавцом для любого типа бизнеса.

Письмо о намерениях о покупке недвижимости — Создает обязательную или необязательную договоренность о покупке коммерческой или жилой недвижимости. Обычно после этого подписывается договор купли-продажи.

Письмо о намерениях о покупке акций — для покупки акций или долей в бизнесе (корпорация, ООО, партнерство и т. Д.).

Заказ на покупку отправляется покупателем поставщику для авторизации покупки продукта или услуги.В заказах на покупку будут указаны тип и количество запрошенного продукта или услуги, а также данные учетной записи покупателя для оперативной доставки. Кроме того, реквизиты платежа, включенные в заказ на покупку, помогут обеим сторонам вести точный учет расходов или продаж. После доставки заказа на поставку поставщик должен утвердить транзакцию, прежде чем документ станет юридически обязательным контрактом.

НАМЕРЕНИЕ НА ПОКУПКУ

Дата вступления в силу: 5 октября 2019 г.

RE: Закупка промышленных ламп

Настоящее письмо о намерениях на покупку («Письмо о намерениях») представляет собой основные условия, согласованные между Покупателем и Продавцом.После составления этого письма о намерениях может быть заключено официальное соглашение в пользу вовлеченных сторон.

I. Покупатель : Майк Джонсон («Покупатель»).

II. Продавец : Товары для промышленного освещения («Продавец»).

III. Продукт или услуга : Покупатель намеревается приобрести 500 единиц «Светодиодных ламп A25» («Продукт») по цене 5 долларов за штуку.

IV : Закупочная цена : Промежуточная сумма для Продукта составляет 2500 долларов.Общая цена покупки после уплаты налогов составляет 2675 долларов.

V. Платеж : Закупочная цена оплачивается следующим образом: Чек (№ 27592).

VI. Финансирование : Покупатель сообщил, что действие настоящего Письма о намерениях зависит от его способности получить финансирование. Если это письмо связано с финансированием, оно должно быть на следующих условиях: Покупатель должен получить одобрение кредита от своего финансового учреждения.

VII. Обязательное действие : это письмо о намерениях, которое не считается обязательным.Таким образом, стороны признают, что это Письмо о намерениях не подлежит исполнению ни одной из Сторон. Условия, изложенные в настоящем документе, предназначены исключительно для целей достижения более позднего соглашения в будущем, которое Покупатель и Продавец не связаны.

VIII. Валюта : Все упоминания о деньгах или использование значка «$» должны относиться к доллару США.

IX. Применимый закон : Настоящее письмо о намерениях регулируется законами штата Миссисипи.

X. Принятие : Если вы согласны с вышеупомянутыми условиями, пожалуйста, подпишите и верните дубликат настоящего Письма о намерениях не позднее 15 октября 2019 г.

ПРОДАВЕЦ

Подпись продавца ______________________ Дата ______________________

Имя печатным шрифтом ______________________

ПОКУПАТЕЛЬ

Подпись покупателя ______________________ Дата ______________________

Имя печатным шрифтом ______________________

.