Компетентный вопрос: КОМПЕТЕНТНЫЙ | это… Что такое КОМПЕТЕНТНЫЙ?

• от температуры окружающей среды;
• от влажности;
• от активности человека.

В частности, если человек будет располагаться в тени, в полном покое, а температура воздуха будет составлять от 16 до 23 градусов, то он сможет прожить без воды около десяти суток. С повышением температуры вероятная длительность жизни снижается:

• при 26 градусах – до девяти дней;
• при 29 градусах – до недели;
• при 33 градусах – до пяти дней;
• при 36-39 градусах – не более двух дней.

Если же человек будет активно двигаться, что приведет к работе всех мышц, то и необходимость в воде резко возрастет. Как видите, сколько можно обходиться без воды напрямую зависит от температуры воздуха и активности.

Исключения из правил

Хотя, конечно же, это общие показатели. Ведь возможны и исключения. Приведем вам уникальные ситуации, рассказав, сколько человек может обойтись без воды. Среди таковых стоит выделить девятилетнего мальчика, который пролежал под руинами почти две недели, ни имея ни воды, ни еды. Этот случай произошел в 1985 году, когда Мехико сотрясло разрушительное землетрясение.

Но еще более поразительный случай был зафиксирован в 1947 году. В одном из городов был найдет мужчина, который пролежал без воды и еды почти три недели – у него была травма черепа и он не мог передвигаться. Что еще более удивительно – в момент обнаружения у мужчины не прощупывался пульс, не проявлялось дыхание, но уже спустя сутки он мог свободно говорить. Поэтому можно сделать вывод, что, сколько человек может обходиться без воды зависит еще и от индивидуальных особенностей каждого человека.

Особенности воздействия воды

Конечно, выше приведены нормы для критических ситуаций, когда взять воду просто неоткуда. В повседневной же жизни ежесуточно человек должен выпивать не менее двух литров чистой воды, что обеспечит полноценную деятельность организма в целом и каждого отдельного органа. При этом в объем не входит чай, кофе, суп и прочие водосодержащие продукты питания. Речь идет именно о чистой воде! Чтобы вы не сомневались в необходимости употребления чистой воды, отметим основные ее положительные воздействия на организм человека. В частности, речь идет о таких вещах, как:

• активизации пищеварения;
• способности взбодрить – если человек чувствует усталость, то необходимо выпить хотя бы стакан воды, дабы почувствовать прилив сил;
• теплая или горячая вода активизирует кровообращение и помогает согреться;
• наличие необходимого уровня влаги в организме положительно сказывается на внешнем виде – кожа становится более упругой, нежной и красивой;
• выпитый стакан воды с лимонным соком позволяет подавить чувство голода.

И это далеко не полный перечень!

Но только без примесей!

Теперь, когда вы знаете, сколько продержится человек без воды, хотим акцентировать ваше внимание на том, что именно следует пить! Чтобы получить максимальную пользу от воды, важна ее чистота и отсутствие негативных примесей, которые характерны как для коммунального трубопровода, так и для собственной скважины. К таковым негативным примесям относятся:

• механические взвеси;
• нитраты, нитриты;
• хлор и его соединения;
• микроорганизмы;
• нефтепродукты и многое другое.

Дабы гарантированно защитить свой организм от их отрицательного воздействия, рекомендуется установить очистительный фильтр для воды. Приобрести соответствующее оборудование можно в известном украинском магазине Filter.Ua, где представлен огромный выбор очистительных систем, способных эффективно справляться с загрязнителями всех типов. Если давление в сети слабое или вы хотите обеспечить водой свой дачный участок, вам поможет насосная станция, которая обеспечат закачивание воды фактически с любой глубины.

Похожие статьи

12.09.2014

Киевлянам поступают сообщения об отравлении воды

Ложные сообщения жителям Днепровского района Последние три дня киевляне получают звонки с неизвестного номера такого . ..

05.10.2013

Почему вода бывает мутной? Вред и способы очистки мутной воды

вопросов, основанных на компетенциях, в 2022 году: лучшие примеры и ответы Когда вы регистрируетесь или совершаете покупку по ссылкам на этой странице, мы можем получать комиссию.

Вопросы, основанные на компетенциях — это вопросы для интервью, на которые кандидаты должны привести примеры из реальной жизни в качестве основы для своих ответов.

Кандидаты должны объяснить, почему они приняли определенные решения, как они реализовали эти решения и почему произошли определенные результаты.

Что такое собеседование по компетенциям?

Вопросы для собеседования, основанные на компетенциях (также называемые ситуационными, поведенческими или компетенционными вопросами) — это стиль собеседования, который часто используется для оценки ключевых компетенций кандидата, особенно когда трудно выбрать на основе технических качеств.

Например, для определенной программы выпускников или работы выпускников, где соответствующий опыт менее важен или не требуется.

Компетенция — это особое качество, которое, по мнению рекрутеров компании, желательно для сотрудников. Во время собеседований и процессов оценки компетенции используются в качестве ориентиров, которые оценщики используют для ранжирования и оценки кандидатов.

Собеседования по вопросам компетенций могут дать ценную информацию о предпочтительном стиле работы человека и помочь предсказать его поведение в будущих ситуациях.

Вопросы об опыте работы в отрасли не будут частью собеседования по компетенциям. Вместо этого интервьюеры будут задавать вопросы, которые требуют от кандидатов демонстрации того, что они обладают определенными навыками или ключевыми компетенциями, которые ищет фирма.

Кандидатов попросят сделать это, используя ситуационные примеры из их жизненного опыта, чтобы продемонстрировать интервьюеру свою личность, набор навыков и индивидуальные компетенции. Кандидаты должны будут привести примеры случаев в прошлом, когда они выполняли определенные задачи или добивались определенных результатов, используя определенные навыки.

Собеседования по вопросам компетенций могут также содержать вопросы, проверяющие кандидатов на предмет их знаний о компании и отрасли, в которые они подали заявку. Этот тип вопросов на собеседовании проверяет кандидатов на их карьерную мотивацию и приверженность карьере.

Обычное собеседование по компетенциям длится один час. В большинстве крупных фирм интервью по компетенциям также будут стандартизированы. Следовательно, всем кандидатам могут быть заданы одинаковые вопросы.

Кто использует собеседования по вопросам компетенций?

Оценки показывают, что от трети до половины всех работодателей используют собеседования по компетенциям в процессе найма.

Крупные работодатели выпускников особенно часто используют собеседования по компетенциям как часть процедуры найма выпускников, в частности, как часть центра оценки.

Почему на собеседованиях используются вопросы о компетенциях?

Специалисты по подбору персонала считают, что лучший способ оценить потенциальную будущую работу кандидата — расспросить кандидатов об их прошлой работе.

Однако кандидаты в аспиранты обычно не имеют опыта работы в отрасли, в которую они претендуют.

Следовательно, интервьюеры не могут обсуждать прежние должности.

Вместо этого интервьюеры используют вопросов о компетенции , чтобы кандидаты показали, как они вели себя в различных ситуациях в прошлом, раскрывая индивидуальные черты характера.

Это отличный помощник для интервьюеров, заинтересованных в точном выяснении того, кем является кандидат и как он может действовать, если будет принят на работу.

Формат вопроса может варьироваться.

Иногда интервьюер стремится собрать неконкретную информацию, а не оценивать какую-либо конкретную компетенцию или навык.

Как правило, интервьюеры выделяют ключевых компетенций , которыми, по их мнению, должны обладать подходящие сотрудники, и адаптировать вопросы, чтобы сосредоточиться на этих навыках.

При рассмотрении вопроса о том, как отвечать на вопросы о компетентности, кандидаты не должны говорить в общих чертах, быть слишком общими или использовать свое воображение, отвечая интервьюерам.

Вместо этого кандидаты должны использовать конкретные ситуации из реальных сценариев.

Какие компетенции ищут рекрутеры?

Вот 10 ключевых компетенций, на которых часто сосредотачиваются интервьюеры:

1. Коммуникация

Независимо от должности или отрасли, то, как мы взаимодействуем с другими людьми, имеет решающее значение, и вам необходимо уметь строить и поддерживать отличные отношения с клиентами и коллегами.

Пример вопроса: «Расскажите нам о случае, когда вам пришлось скорректировать свой подход к коммуникации, чтобы он подходил для конкретной аудитории».

2. Принятие решений

Грамотное принятие решений поможет вам решить проблемы, найти решения и повысить эффективность.

Пример вопроса: «Приведите пример, когда вам нужно было принять трудное решение. »

3. Лидерство

Ценен по многим причинам, таким как демонстрация того, что вы можете координировать, мотивировать и руководить успешной командой.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вы взяли на себя роль лидера. Были ли проблемы и как вы с ними справились?»

4. Ориентация на результат

Нацеленность на результат — это навык, который поможет вам преуспеть в карьере. Это может быть что угодно, от улучшения системы или процесса до достижения целей.

Пример вопроса: «Приведите пример случая, когда вы считаете, что добились успеха».

5. Командная работа

Бизнес не работает должным образом без хорошей командной работы. Совместная работа может достичь результатов, повысить производительность и производительность.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, в которой вы работали как часть команды. Как вы внесли свой вклад?»

6. Надежность

Хорошим сотрудникам можно доверить выполнение задач.

Пример вопроса: «Не могли бы вы сообщить о коллеге, который, как вы знали, незаконно брал деньги из компании?»

7. Ответственность

Высоко ценятся сотрудники, которые берут на себя ответственность и гордятся своей работой.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вы отвечали за выполнение задачи.»

8. Коммерческая осведомленность

Навык, демонстрирующий интеллект, профессионализм и приверженность фирме.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вам пришлось использовать коммерческую осведомленность».

9. Профессиональное развитие

Открытость для совершенствования своих навыков всегда поможет вам добиться успеха на работе.

Пример вопроса: «Опишите период, когда вы эффективно совершенствовали свои навыки».

10. Технические навыки

Еще важнее то, что технические (и особенно цифровые) навыки пользуются большим спросом, поскольку многие компании используют их для роста.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вы использовали технические навыки в своей работе».

Проведут ли мне собеседование по вопросам компетенции?

Трудно сказать, будет ли интервью по компетенциям частью вашего процесса оценки перед подачей заявления в фирму, хотя сама форма заявления может помочь вам понять. Многие работодатели, которые проводят собеседования по компетенциям, разрабатывают свои анкеты, включающие ряд вопросов, основанных на компетенциях.

Обратите внимание, если вы обнаружите в своем заявлении какие-либо вопросы, требующие привести ситуационные примеры. Это может быть сильным индикатором того, что ожидается на собеседовании.

Типовая структура собеседования на основе компетенций

Вопросы в интервью на основе компетенций обычно относятся к действиям, в которых кандидат участвовал в школе, колледже или университете, или к любым другим видам деятельности, которые могут быть использованы для эффективного подтверждения наличия определенных компетенций или особая компетенция.

Типичный вопрос о компетенции может быть следующим:

«Опишите две ситуации, в которых вам приходилось работать в команде».

Когда вам задают подобный вопрос, вы должны быть в состоянии в течение нескольких минут рассказать о своем участии в особенно сильной команде, частью которой вы были в прошлом, и о том, как ваше чувство командной работы помогло привести задачу или проект к успешному завершению.

Перед собеседованием у вас должно быть представление об опыте из вашей жизни, который вы могли бы использовать в качестве примеров для демонстрации ключевых компетенций фирмы, в которую вы претендуете. Скорее всего, во время собеседования вам придется привести как минимум два примера для каждой компетенции.

Вполне допустимо попросить и потратить несколько минут на размышление, прежде чем отвечать на вопросы о компетенции. При необходимости просто сообщите об этом своему интервьюеру, объяснив, что вам «возможно, придется подумать об этом несколько минут».

Как только вы придумали хороший пример для использования, продолжайте свой ответ.

Как подготовиться к вопросам о компетенциях

Подготовка к собеседованию любого типа поможет повысить ваши шансы на успех, но в случае собеседований по компетенциям это особенно важно.

Вы должны быть в состоянии вспомнить сценарии, демонстрирующие ваши ключевые компетенции, когда вас об этом попросит интервьюер.

Чтобы должным образом подготовиться, вы должны:

Изучить навыки и компетенции, о которых вас спросят

Хотя это звучит очевидно, удивительно, как много людей не могут провести правильное исследование, чтобы убедиться, что ответы, которые они дают, достаточно убедительны. .

Например, если в характеристике человека указано, что вам требуются хорошие коммуникативные навыки при работе с клиентами, роль, вероятно, будет включать рассмотрение жалоб, поэтому вам нужно будет выделить такие навыки, как эмпатия и понимание, сохраняя при этом напористость.

В качестве альтернативы, если вы подаете заявку в консалтинговую компанию, они могут искать доказательства того, что вы сообщаете сложные вопросы простым способом (без особого сочувствия).

Проведите личный мозговой штурм, чтобы помочь определить ряд примеров, относящихся к роли

Запишите эти примеры, а затем выберите те, которые могут быть наиболее тесно связаны с конкретными компетенциями, требуемыми работодателем. Тщательно продумайте примеры, которые лучше всего демонстрируют ваши навыки и отношение и которые, скорее всего, произведут впечатление на комиссию.

Подготовьте свои ответы на основе убедительных примеров из вашей работы, волонтерства или академических исследований

Наиболее распространенные компетенции, которые запрашиваются, включают решение проблем, работу в команде и ориентированность на результат.

Приведите примеры из вашего прошлого опыта, которые демонстрируют, что вы обладаете этими навыками. Вам не нужно искать чрезмерно сложные примеры.

В частности, исход истории не обязательно должен быть экстраординарным; важнее всего то, что роль, которую вы сыграли в достижении результата, была существенной.

Научитесь рассказывать, используя звездный метод

Это означает создание сцены, объяснение того, как вы справились с ситуацией, делая акцент на своей роли и подробно описывая исход/результат.

Если вам скоро предстоит пройти собеседование по вопросам компетенций, вы можете ознакомиться с этим учебным курсом по собеседованию , где вы найдете вопросы по компетенциям и ответы экспертов.

Как отвечать на вопросы о компетентности

Интервьюеры, использующие методы опроса на основе поведения, такие как вопросы о компетентности, скорее всего, во время ваших ответов попытаются выяснить дополнительные детали.

Всегда давайте краткие, очень конкретные ответы, хорошо объясненные, продуманные и подробные.

Вопросы могут относиться как к прошлым неудачам, так и к прошлым достижениям.

Вы должны адекватно объяснить, почему вы не выполнили задание; когда задаются такие вопросы, не избегайте совсем упоминания о прошлых неудачах, но продемонстрируйте, чему вы научились на них.

Если вы обнаружите, что вам трудно вспомнить какой-либо предыдущий опыт, имеющий отношение к заданному вопросу, дайте гипотетический ответ и опишите, что бы вы сделали, если бы подобная ситуация произошла в будущем.

Классический вопрос:

«Расскажите мне о случае, когда вы не смогли выполнить задачу или проект вовремя, несмотря на намерение сделать это .»

Ваш интервьюер захочет узнать, как вы распоряжаетесь своим временем при выполнении сложных задач, и почему в данном случае вы не уложились в срок.

Эффективный ответ должен разработать

На последнем курсе университета я не успел сдать диссертацию к сроку. Это произошло потому, что я был активно вовлечен в передовые исследования вплоть до конца моего курса и ждал немедленных результатов от опросов, проводимых исследователями в других академических учреждениях.

Учитывая, что это была моя последняя часть академической работы, я хотел убедиться, что она основана на самых точных и актуальных доступных источниках информации, даже если это означало задержку в выпуске. Чтобы гарантировать, что по моей диссертации не будут вычтены оценки, я связался со своим директором курса и личным наставником за две недели до срока сдачи диссертации, чтобы обсудить мою конкретную ситуацию. Я аргументировал свое дело, и, следовательно, мне дали дополнительные две недели на подготовку моей работы.

Хотя моя работа была задержана, я считаю, что эта задержка была оправдана тем, что работа была самого высокого качества, какое только могло быть. Кроме того, я организовал себя так, чтобы все соответствующие люди знали о возможной задержке выпуска моей диссертации.

Более слабые ответы основаны на отрицательных аргументах:

На последнем курсе университета я не смог сдать диссертацию в установленный срок. Это было потому, что я болел пару недель во время моего последнего срока.

Стремитесь к положительным обоснованиям, а не отрицательным.

Ключевая компетенция: Мотивация и стремление к карьере

Вероятно, вас спросят, почему вы хотите работать именно в этой компании и что для вас отличает эту компанию от конкурентов. Этот вопрос требует, чтобы вы подробно рассказали о своих знаниях о фирме и доказали интервьюеру свое желание получить работу.

Для ответа на этот вопрос необходимо описать:

• Ключевые сильные стороны этой фирмы по сравнению с конкурентами в отрасли (например, более специализированная в определенных нишевых областях, более широкий международный охват, более уважаемый).

• Что лично вам нравится в фирме (например, ваши интересы в нишевых областях фирмы, ваше соответствующее обучение в университете).

• Другие релевантные факторы, которые вы считаете интересными (например, ваше впечатление о стиле работы в фирме, социальной стороне компании, типе корпоративной социальной ответственности, которой занимается фирма).

Вас также могут спросить, чем, по вашему мнению, вы будете заниматься в течение первого года обучения по программе выпускников. Вы должны четко представлять себе, что именно вы будете делать. Если вы не можете ответить на этот вопрос, вы вряд ли добьетесь успеха.

Если вы в настоящее время не уверены, вполне допустимо связаться с отделом по трудоустройству выпускников фирмы, прежде чем подавать заявку, чтобы обсудить все, что вы еще не знаете о работе.

Советы по ответам на вопросы на собеседовании по компетенциям

Чтобы дать четкие, эффективные и разнообразные ответы, рассмотрите следующие указатели:

• Отвечая на вопросы о компетенциях, вы можете привести примеры из работы, учебы или личной жизни, но убедитесь, что вы приводите самые разнообразные примеры и разные примеры для ответа на каждый вопрос.

• Не вдавайтесь в подробности , отвечая на вопросы о компетенции. Ваш интервьюер хочет знать только о вашем поведении в прошлом. Дальнейшие подробности излишни.

• Убедитесь, что ваши ответы и примеры, которые вы используете, являются наиболее соответствующими заданным вопросам, а не самыми впечатляющими или сложными.

• Внимательно оцените характеристики человека . Одним из наиболее важных элементов собеседования по компетенциям является оценка вашей пригодности с точки зрения основных компетенций. Найдите время, чтобы прочитать и понять спецификацию, подчеркнув важные навыки, опыт и знания.

• Посетите веб-сайт компании . Поймите, чем занимается компания и какими качествами могут обладать нынешние сотрудники.

• Оценка отраслевой информации . Узнайте все, что возможно, об отрасли, в которой существует компания, и о типах влиятельных людей в этой отрасли.

• ЗВЕЗДНАЯ техника . Подумайте: Ситуация, Задача, Действие, Результат. Это поможет вам рассказать историю в ясной и лаконичной манере, демонстрируя при этом доказательства, подтверждающие ваши ответы. Подробнее см. ниже.

• Не придумывайте ответы. Ваш интервьюер легко заметит это.

Собеседование по компетенциям: первые 60 секунд

Хотя собеседования по компетенциям стандартизированы, типичный интервьюер в течение нескольких минут решает, нравитесь вы ему или нет, и это может повлиять на исход собеседования. Очень важно произвести хорошее впечатление на интервьюера с самого первого момента знакомства.

Уверенно пожмите руку, улыбнитесь, представьтесь и будьте в целом дружелюбны к этому случаю. Спокойное сидение и плохое общение не помогут вам, как и шумное или высокомерное поведение.

Вы должны быть вежливы, но общительны, напористы, но не агрессивны, и стремиться быть таким же профессиональным, как интервьюер, который вас оценивает.

Техники ответов на вопросы о компетентности

Каждая из следующих техник сослужит вам хорошую службу во время собеседования.

Техника STAR

Иногда ее также называют SOAR, где «Задача» заменена на «Цель».

• Ситуация : Опишите ситуацию
• Задание : Опишите, какое задание от вас требовалось
• Действие : Расскажите интервьюеру, какие действия вы предприняли
• Результат : Завершите описанием результата этого действия

Будьте позитивны в своих действиях во время ответа и не придумывайте примеры, так как вы не будете выглядеть правдоподобно.

Если вы не можете сразу придумать хорошие примеры, попросите интервьюера минуту или две подумать над вопросом, а затем дайте свой ответ.

Прочитайте нашу полную статью о том, как лучше всего использовать технику STAR .

Техника CAR

Один из способов решения этого типа вопросов – использовать подход CAR .

‘CAR’ означает Контекст, Действие, Результат . Это поможет вам структурировать свой ответ как мини-эссе.

Контекст — это ваше введение, где вы описываете ситуацию, с которой столкнулись, дату и место.

Действие составляет основную часть и должна быть самой длинной частью вашего ответа.

Результат является заключением и, как и введение, должно быть довольно коротким.

• Контекст : Опишите ситуацию и задачу, с которой вы столкнулись. Когда, где, с кем?
• Действие : Как? Какие действия вы предприняли? Иногда люди сосредотачиваются на том, что сделала группа, не упоминая свой личный вклад.
• Результат : Каких результатов вы достигли/выводы вы сделали/что вы узнали из опыта?

Четыре примера вопросов о компетенциях

Все эти четыре вопроса вы можете ожидать на собеседовании по компетенциям.

1. «Опишите ситуацию, когда вам нужно было выполнить работу на высоком уровне, уложившись в строгие сроки».

Структурированный ответ:

Ситуация:

В рамках финального проекта для получения степени я выполнил количественный исследовательский проект, чтобы выяснить, повышается или снижается лояльность клиентов у компаний, которые используют социальные сети, по сравнению с теми, кто этого не делает.

Я работал с креативным агентством, которое спонсировало мой проект, чтобы позволить мне собрать необходимую мне информацию.

Задача:

Чтобы предоставить агентству полезную информацию, мне нужно было провести тщательное исследование и составить отчет в течение трех месяцев.

Действие:

Чтобы проект был выполнен вовремя, мне нужно было полностью ознакомиться с методами количественных исследований. Поэтому я тщательно изучил это, что улучшило способ сбора данных для проекта.

Мне также удалось завершить этот проект, выполняя другие добровольные обязательства и задания для других курсов.

Результат:

Несмотря на то, что рабочая нагрузка была значительной, и я находился под большим давлением, я добился успеха в 80% для моего финального проекта, и моя работа была опубликована в уважаемом журнале.

Агентство, спонсировавшее исследование, также опубликовало результаты своего проекта, и летом я устроился к ним на стажировку.

2. «Приведите пример, когда вы использовали эффективный тайм-менеджмент и достигли успеха».

Структурированный ответ:

Ситуация:

Работая по программе стажировки с командой из четырех других стажеров, двое из них решили не продолжать стажировку.

Задача:

Нас как группу попросили помочь с крупным клиентским проектом, помогая сформулировать цифровую стратегию до конца нашего первого месяца стажировки.

Действие:

Несмотря на то, что компания собиралась сократить нагрузку, возложенную на группу, я поговорил с менеджером и оставшимся стажером, и мы согласились взять на себя все то, что изначально было оговорено для нас четверых.

Я пересмотрела графики работы, распределила новые обязанности и каждый день работала на два часа дольше без оплаты.

Результат:

Нам удалось внести существенный вклад в стратегию клиента и выполнить все взятые на себя обязательства в соответствии с договоренностью. Меня похвалили за эффективное и профессиональное выполнение дополнительных обязанностей.

3. «Опишите ситуацию, когда причина проблемы не была сразу очевидна».

Структурированный ответ:

Телефон:

Во время работы стажером в цифровом агентстве анализ данных показал, что за 12 недель трафик упал на 15%.

Аналитика также показала, что многие клиенты отказывались от корзины до завершения покупки, а показатель отказов на целевой странице увеличивался.

Задача:

Меня попросили провести исследование, чтобы выяснить возможные причины такого падения трафика и роста показателя отказов, а также дать рекомендации по устранению проблемы.

Действие:

С помощью различных инструментов, таких как Ahrefs и Google Analytics, я провел анализ эффективности конкурентов и эффективности нашей контент-стратегии.

Результат:

С помощью этих программ я обнаружил, что группа владельцев блогов и веб-сайтов перестала ссылаться на наш контент. Как только проблема была выявлена, я тесно сотрудничал с командой SEO и маркетологов, чтобы вернуть многие из этих ссылок, что помогло восстановить трафик и вовлеченность на прежний уровень.

4. «Опишите ситуацию, которая потребовала использования вашего творческого потенциала».

Структурированный ответ:

Ситуация:

В отделе кадров, где я проходил стажировку, клиент столкнулся с высокой текучестью кадров без видимой причины.

Задача:

Менеджер попросил меня провести некоторый анализ данных, чтобы определить любые тенденции или закономерности, которые могли бы выявить вероятные причины.

Действие:

Я решил разработать анонимную анкету для сотрудников, которую все сотрудники могли бы заполнить онлайн.

Результат:

Значительная часть сотрудников заполнила вопросник.

Ключевой вывод заключался в том, что многие считали, что к их обучению и развитию не относились серьезно. Кроме того, сотрудники считали, что им трудно говорить с руководством об изменениях.

Эти предложения были переданы руководству, которое улучшило обучение и развитие, установило более эффективные каналы связи и начало политику открытых дверей. Оборот в следующие шесть месяцев показал заметное снижение.

Вопросы, основанные на компетенциях, в 2022 году: лучшие примеры и ответы

Обновлено 3 ноября 2022 г. . Когда вы регистрируетесь или совершаете покупку по ссылкам на этой странице, мы можем получать комиссию.

Вопросы, основанные на компетенциях — это вопросы для интервью, на которые кандидаты должны привести примеры из реальной жизни в качестве основы для своих ответов.

Кандидаты должны объяснить, почему они приняли определенные решения, как они реализовали эти решения и почему произошли определенные результаты.

Что такое собеседование по компетенциям?

Вопросы для собеседования, основанные на компетенциях (также называемые ситуационными, поведенческими или компетенционными вопросами) — это стиль собеседования, который часто используется для оценки ключевых компетенций кандидата, особенно когда трудно выбрать на основе технических качеств.

Например, для определенной программы выпускников или работы выпускников, где соответствующий опыт менее важен или не требуется.

Компетенция — это особое качество, которое, по мнению рекрутеров компании, желательно для сотрудников. Во время собеседований и процессов оценки компетенции используются в качестве ориентиров, которые оценщики используют для ранжирования и оценки кандидатов.

Собеседования по вопросам компетенций могут дать ценную информацию о предпочтительном стиле работы человека и помочь предсказать его поведение в будущих ситуациях.

Вопросы об опыте работы в отрасли не будут частью собеседования по компетенциям. Вместо этого интервьюеры будут задавать вопросы, которые требуют от кандидатов демонстрации того, что они обладают определенными навыками или ключевыми компетенциями, которые ищет фирма.

Кандидатов попросят сделать это, используя ситуационные примеры из их жизненного опыта, чтобы продемонстрировать интервьюеру свою личность, набор навыков и индивидуальные компетенции. Кандидаты должны будут привести примеры случаев в прошлом, когда они выполняли определенные задачи или добивались определенных результатов, используя определенные навыки.

Собеседования по вопросам компетенций могут также содержать вопросы, проверяющие кандидатов на предмет их знаний о компании и отрасли, в которые они подали заявку. Этот тип вопросов на собеседовании проверяет кандидатов на их карьерную мотивацию и приверженность карьере.

Обычное собеседование по компетенциям длится один час. В большинстве крупных фирм интервью по компетенциям также будут стандартизированы. Следовательно, всем кандидатам могут быть заданы одинаковые вопросы.

Кто использует собеседования по вопросам компетенций?

Оценки показывают, что от трети до половины всех работодателей используют собеседования по компетенциям в процессе найма.

Крупные работодатели выпускников особенно часто используют собеседования по компетенциям как часть процедуры найма выпускников, в частности, как часть центра оценки.

Почему на собеседованиях используются вопросы о компетенциях?

Специалисты по подбору персонала считают, что лучший способ оценить потенциальную будущую работу кандидата — расспросить кандидатов об их прошлой работе.

Однако кандидаты в аспиранты обычно не имеют опыта работы в отрасли, в которую они претендуют.

Следовательно, интервьюеры не могут обсуждать прежние должности.

Вместо этого интервьюеры используют вопросов о компетенции , чтобы кандидаты показали, как они вели себя в различных ситуациях в прошлом, раскрывая индивидуальные черты характера.

Это отличный помощник для интервьюеров, заинтересованных в точном выяснении того, кем является кандидат и как он может действовать, если будет принят на работу.

Формат вопроса может варьироваться.

Иногда интервьюер стремится собрать неконкретную информацию, а не оценивать какую-либо конкретную компетенцию или навык.

Как правило, интервьюеры выделяют ключевых компетенций , которыми, по их мнению, должны обладать подходящие сотрудники, и адаптировать вопросы, чтобы сосредоточиться на этих навыках.

При рассмотрении вопроса о том, как отвечать на вопросы о компетентности, кандидаты не должны говорить в общих чертах, быть слишком общими или использовать свое воображение, отвечая интервьюерам.

Вместо этого кандидаты должны использовать конкретные ситуации из реальных сценариев.

Какие компетенции ищут рекрутеры?

Вот 10 ключевых компетенций, на которых часто сосредотачиваются интервьюеры:

1. Коммуникация

Независимо от должности или отрасли, то, как мы взаимодействуем с другими людьми, имеет решающее значение, и вам необходимо уметь строить и поддерживать отличные отношения с клиентами и коллегами.

Пример вопроса: «Расскажите нам о случае, когда вам пришлось скорректировать свой подход к коммуникации, чтобы он подходил для конкретной аудитории».

2. Принятие решений

Грамотное принятие решений поможет вам решить проблемы, найти решения и повысить эффективность.

Пример вопроса: «Приведите пример, когда вам нужно было принять трудное решение. »

3. Лидерство

Ценен по многим причинам, таким как демонстрация того, что вы можете координировать, мотивировать и руководить успешной командой.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вы взяли на себя роль лидера. Были ли проблемы и как вы с ними справились?»

4. Ориентация на результат

Нацеленность на результат — это навык, который поможет вам преуспеть в карьере. Это может быть что угодно, от улучшения системы или процесса до достижения целей.

Пример вопроса: «Приведите пример случая, когда вы считаете, что добились успеха».

5. Командная работа

Бизнес не работает должным образом без хорошей командной работы. Совместная работа может достичь результатов, повысить производительность и производительность.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, в которой вы работали как часть команды. Как вы внесли свой вклад?»

6. Надежность

Хорошим сотрудникам можно доверить выполнение задач.

Пример вопроса: «Не могли бы вы сообщить о коллеге, который, как вы знали, незаконно брал деньги из компании?»

7. Ответственность

Высоко ценятся сотрудники, которые берут на себя ответственность и гордятся своей работой.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вы отвечали за выполнение задачи.»

8. Коммерческая осведомленность

Навык, демонстрирующий интеллект, профессионализм и приверженность фирме.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вам пришлось использовать коммерческую осведомленность».

9. Профессиональное развитие

Открытость для совершенствования своих навыков всегда поможет вам добиться успеха на работе.

Пример вопроса: «Опишите период, когда вы эффективно совершенствовали свои навыки».

10. Технические навыки

Еще важнее то, что технические (и особенно цифровые) навыки пользуются большим спросом, поскольку многие компании используют их для роста.

Пример вопроса: «Опишите ситуацию, когда вы использовали технические навыки в своей работе».

Проведут ли мне собеседование по вопросам компетенции?

Трудно сказать, будет ли интервью по компетенциям частью вашего процесса оценки перед подачей заявления в фирму, хотя сама форма заявления может помочь вам понять. Многие работодатели, которые проводят собеседования по компетенциям, разрабатывают свои анкеты, включающие ряд вопросов, основанных на компетенциях.

Обратите внимание, если вы обнаружите в своем заявлении какие-либо вопросы, требующие привести ситуационные примеры. Это может быть сильным индикатором того, что ожидается на собеседовании.

Типовая структура собеседования на основе компетенций

Вопросы в интервью на основе компетенций обычно относятся к действиям, в которых кандидат участвовал в школе, колледже или университете, или к любым другим видам деятельности, которые могут быть использованы для эффективного подтверждения наличия определенных компетенций или особая компетенция.

Типичный вопрос о компетенции может быть следующим:

«Опишите две ситуации, в которых вам приходилось работать в команде».

Когда вам задают подобный вопрос, вы должны быть в состоянии в течение нескольких минут рассказать о своем участии в особенно сильной команде, частью которой вы были в прошлом, и о том, как ваше чувство командной работы помогло привести задачу или проект к успешному завершению.

Перед собеседованием у вас должно быть представление об опыте из вашей жизни, который вы могли бы использовать в качестве примеров для демонстрации ключевых компетенций фирмы, в которую вы претендуете. Скорее всего, во время собеседования вам придется привести как минимум два примера для каждой компетенции.

Вполне допустимо попросить и потратить несколько минут на размышление, прежде чем отвечать на вопросы о компетенции. При необходимости просто сообщите об этом своему интервьюеру, объяснив, что вам «возможно, придется подумать об этом несколько минут».

Как только вы придумали хороший пример для использования, продолжайте свой ответ.

Как подготовиться к вопросам о компетенциях

Подготовка к собеседованию любого типа поможет повысить ваши шансы на успех, но в случае собеседований по компетенциям это особенно важно.

Вы должны быть в состоянии вспомнить сценарии, демонстрирующие ваши ключевые компетенции, когда вас об этом попросит интервьюер.

Чтобы должным образом подготовиться, вы должны:

Изучить навыки и компетенции, о которых вас спросят

Хотя это звучит очевидно, удивительно, как много людей не могут провести правильное исследование, чтобы убедиться, что ответы, которые они дают, достаточно убедительны. .

Например, если в характеристике человека указано, что вам требуются хорошие коммуникативные навыки при работе с клиентами, роль, вероятно, будет включать рассмотрение жалоб, поэтому вам нужно будет выделить такие навыки, как эмпатия и понимание, сохраняя при этом напористость.

В качестве альтернативы, если вы подаете заявку в консалтинговую компанию, они могут искать доказательства того, что вы сообщаете сложные вопросы простым способом (без особого сочувствия).

Проведите личный мозговой штурм, чтобы помочь определить ряд примеров, относящихся к роли

Запишите эти примеры, а затем выберите те, которые могут быть наиболее тесно связаны с конкретными компетенциями, требуемыми работодателем. Тщательно продумайте примеры, которые лучше всего демонстрируют ваши навыки и отношение и которые, скорее всего, произведут впечатление на комиссию.

Подготовьте свои ответы на основе убедительных примеров из вашей работы, волонтерства или академических исследований

Наиболее распространенные компетенции, которые запрашиваются, включают решение проблем, работу в команде и ориентированность на результат.

Приведите примеры из вашего прошлого опыта, которые демонстрируют, что вы обладаете этими навыками. Вам не нужно искать чрезмерно сложные примеры.

В частности, исход истории не обязательно должен быть экстраординарным; важнее всего то, что роль, которую вы сыграли в достижении результата, была существенной.

Научитесь рассказывать, используя звездный метод

Это означает создание сцены, объяснение того, как вы справились с ситуацией, делая акцент на своей роли и подробно описывая исход/результат.

Если вам скоро предстоит пройти собеседование по вопросам компетенций, вы можете ознакомиться с этим учебным курсом по собеседованию , где вы найдете вопросы по компетенциям и ответы экспертов.

Как отвечать на вопросы о компетентности

Интервьюеры, использующие методы опроса на основе поведения, такие как вопросы о компетентности, скорее всего, во время ваших ответов попытаются выяснить дополнительные детали.

Всегда давайте краткие, очень конкретные ответы, хорошо объясненные, продуманные и подробные.

Вопросы могут относиться как к прошлым неудачам, так и к прошлым достижениям.

Вы должны адекватно объяснить, почему вы не выполнили задание; когда задаются такие вопросы, не избегайте совсем упоминания о прошлых неудачах, но продемонстрируйте, чему вы научились на них.

Если вы обнаружите, что вам трудно вспомнить какой-либо предыдущий опыт, имеющий отношение к заданному вопросу, дайте гипотетический ответ и опишите, что бы вы сделали, если бы подобная ситуация произошла в будущем.

Классический вопрос:

«Расскажите мне о случае, когда вы не смогли выполнить задачу или проект вовремя, несмотря на намерение сделать это .»

Ваш интервьюер захочет узнать, как вы распоряжаетесь своим временем при выполнении сложных задач, и почему в данном случае вы не уложились в срок.

Эффективный ответ должен разработать положительное обоснование прошлой неудачи, как в следующем примере:

На последнем курсе университета я не успел сдать диссертацию к сроку. Это произошло потому, что я был активно вовлечен в передовые исследования вплоть до конца моего курса и ждал немедленных результатов от опросов, проводимых исследователями в других академических учреждениях.

Учитывая, что это была моя последняя часть академической работы, я хотел убедиться, что она основана на самых точных и актуальных доступных источниках информации, даже если это означало задержку в выпуске. Чтобы гарантировать, что по моей диссертации не будут вычтены оценки, я связался со своим директором курса и личным наставником за две недели до срока сдачи диссертации, чтобы обсудить мою конкретную ситуацию. Я аргументировал свое дело, и, следовательно, мне дали дополнительные две недели на подготовку моей работы.

Хотя моя работа была задержана, я считаю, что эта задержка была оправдана тем, что работа была самого высокого качества, какое только могло быть. Кроме того, я организовал себя так, чтобы все соответствующие люди знали о возможной задержке выпуска моей диссертации.

Более слабые ответы основаны на отрицательных аргументах:

На последнем курсе университета я не смог сдать диссертацию в установленный срок. Это было потому, что я болел пару недель во время моего последнего срока.

Стремитесь к положительным обоснованиям, а не отрицательным.

Ключевая компетенция: Мотивация и стремление к карьере

Вероятно, вас спросят, почему вы хотите работать именно в этой компании и что для вас отличает эту компанию от конкурентов. Этот вопрос требует, чтобы вы подробно рассказали о своих знаниях о фирме и доказали интервьюеру свое желание получить работу.

Для ответа на этот вопрос необходимо описать:

• Ключевые сильные стороны этой фирмы по сравнению с конкурентами в отрасли (например, более специализированная в определенных нишевых областях, более широкий международный охват, более уважаемый).

• Что лично вам нравится в фирме (например, ваши интересы в нишевых областях фирмы, ваше соответствующее обучение в университете).

• Другие релевантные факторы, которые вы считаете интересными (например, ваше впечатление о стиле работы в фирме, социальной стороне компании, типе корпоративной социальной ответственности, которой занимается фирма).

Вас также могут спросить, чем, по вашему мнению, вы будете заниматься в течение первого года обучения по программе выпускников. Вы должны четко представлять себе, что именно вы будете делать. Если вы не можете ответить на этот вопрос, вы вряд ли добьетесь успеха.

Если вы в настоящее время не уверены, вполне допустимо связаться с отделом по трудоустройству выпускников фирмы, прежде чем подавать заявку, чтобы обсудить все, что вы еще не знаете о работе.

Советы по ответам на вопросы на собеседовании по компетенциям

Чтобы дать четкие, эффективные и разнообразные ответы, рассмотрите следующие указатели:

• Отвечая на вопросы о компетенциях, вы можете привести примеры из работы, учебы или личной жизни, но убедитесь, что вы приводите самые разнообразные примеры и разные примеры для ответа на каждый вопрос.

• Не вдавайтесь в подробности , отвечая на вопросы о компетенции. Ваш интервьюер хочет знать только о вашем поведении в прошлом. Дальнейшие подробности излишни.

• Убедитесь, что ваши ответы и примеры, которые вы используете, являются наиболее соответствующими заданным вопросам, а не самыми впечатляющими или сложными.

• Внимательно оцените характеристики человека . Одним из наиболее важных элементов собеседования по компетенциям является оценка вашей пригодности с точки зрения основных компетенций. Найдите время, чтобы прочитать и понять спецификацию, подчеркнув важные навыки, опыт и знания.

• Посетите веб-сайт компании . Поймите, чем занимается компания и какими качествами могут обладать нынешние сотрудники.

• Оценка отраслевой информации . Узнайте все, что возможно, об отрасли, в которой существует компания, и о типах влиятельных людей в этой отрасли.

• ЗВЕЗДНАЯ техника . Подумайте: Ситуация, Задача, Действие, Результат. Это поможет вам рассказать историю в ясной и лаконичной манере, демонстрируя при этом доказательства, подтверждающие ваши ответы. Подробнее см. ниже.

• Не придумывайте ответы. Ваш интервьюер легко заметит это.

Собеседование по компетенциям: первые 60 секунд

Хотя собеседования по компетенциям стандартизированы, типичный интервьюер в течение нескольких минут решает, нравитесь вы ему или нет, и это может повлиять на исход собеседования. Очень важно произвести хорошее впечатление на интервьюера с самого первого момента знакомства.

Уверенно пожмите руку, улыбнитесь, представьтесь и будьте в целом дружелюбны к этому случаю. Спокойное сидение и плохое общение не помогут вам, как и шумное или высокомерное поведение.

Вы должны быть вежливы, но общительны, напористы, но не агрессивны, и стремиться быть таким же профессиональным, как интервьюер, который вас оценивает.

Техники ответов на вопросы о компетентности

Каждая из следующих техник сослужит вам хорошую службу во время собеседования.

Техника STAR

Иногда ее также называют SOAR, где «Задача» заменена на «Цель».

• Ситуация : Опишите ситуацию
• Задание : Опишите, какое задание от вас требовалось
• Действие : Расскажите интервьюеру, какие действия вы предприняли
• Результат : Завершите описанием результата этого действия

Будьте позитивны в своих действиях во время ответа и не придумывайте примеры, так как вы не будете выглядеть правдоподобно.

Если вы не можете сразу придумать хорошие примеры, попросите интервьюера минуту или две подумать над вопросом, а затем дайте свой ответ.

Прочитайте нашу полную статью о том, как лучше всего использовать технику STAR .

Техника CAR

Один из способов решения этого типа вопросов – использовать подход CAR .

‘CAR’ означает Контекст, Действие, Результат . Это поможет вам структурировать свой ответ как мини-эссе.

Контекст — это ваше введение, где вы описываете ситуацию, с которой столкнулись, дату и место.

Действие составляет основную часть и должна быть самой длинной частью вашего ответа.

Результат является заключением и, как и введение, должно быть довольно коротким.

• Контекст : Опишите ситуацию и задачу, с которой вы столкнулись. Когда, где, с кем?
• Действие : Как? Какие действия вы предприняли? Иногда люди сосредотачиваются на том, что сделала группа, не упоминая свой личный вклад.
• Результат : Каких результатов вы достигли/выводы вы сделали/что вы узнали из опыта?

Четыре примера вопросов о компетенциях

Все эти четыре вопроса вы можете ожидать на собеседовании по компетенциям.

1. «Опишите ситуацию, когда вам нужно было выполнить работу на высоком уровне, уложившись в строгие сроки».

Структурированный ответ:

Ситуация:

В рамках финального проекта для получения степени я выполнил количественный исследовательский проект, чтобы выяснить, повышается или снижается лояльность клиентов у компаний, которые используют социальные сети, по сравнению с теми, кто этого не делает.

Я работал с креативным агентством, которое спонсировало мой проект, чтобы позволить мне собрать необходимую мне информацию.

Задача:

Чтобы предоставить агентству полезную информацию, мне нужно было провести тщательное исследование и составить отчет в течение трех месяцев.

Действие:

Чтобы проект был выполнен вовремя, мне нужно было полностью ознакомиться с методами количественных исследований. Поэтому я тщательно изучил это, что улучшило способ сбора данных для проекта.

Мне также удалось завершить этот проект, выполняя другие добровольные обязательства и задания для других курсов.

Результат:

Несмотря на то, что рабочая нагрузка была значительной, и я находился под большим давлением, я добился успеха в 80% для моего финального проекта, и моя работа была опубликована в уважаемом журнале.

Агентство, спонсировавшее исследование, также опубликовало результаты своего проекта, и летом я устроился к ним на стажировку.

2. «Приведите пример, когда вы использовали эффективный тайм-менеджмент и достигли успеха».

Структурированный ответ:

Ситуация:

Работая по программе стажировки с командой из четырех других стажеров, двое из них решили не продолжать стажировку.

Задача:

Нас как группу попросили помочь с крупным клиентским проектом, помогая сформулировать цифровую стратегию до конца нашего первого месяца стажировки.

Действие:

Несмотря на то, что компания собиралась сократить нагрузку, возложенную на группу, я поговорил с менеджером и оставшимся стажером, и мы согласились взять на себя все то, что изначально было оговорено для нас четверых.

Я пересмотрела графики работы, распределила новые обязанности и каждый день работала на два часа дольше без оплаты.

Результат:

Нам удалось внести существенный вклад в стратегию клиента и выполнить все взятые на себя обязательства в соответствии с договоренностью. Меня похвалили за эффективное и профессиональное выполнение дополнительных обязанностей.

3. «Опишите ситуацию, когда причина проблемы не была сразу очевидна».

Структурированный ответ:

Телефон:

Во время работы стажером в цифровом агентстве анализ данных показал, что за 12 недель трафик упал на 15%.

Аналитика также показала, что многие клиенты отказывались от корзины до завершения покупки, а показатель отказов на целевой странице увеличивался.

Задача:

Меня попросили провести исследование, чтобы выяснить возможные причины такого падения трафика и роста показателя отказов, а также дать рекомендации по устранению проблемы.

Действие:

С помощью различных инструментов, таких как Ahrefs и Google Analytics, я провел анализ эффективности конкурентов и эффективности нашей контент-стратегии.

Результат:

С помощью этих программ я обнаружил, что группа владельцев блогов и веб-сайтов перестала ссылаться на наш контент. Как только проблема была выявлена, я тесно сотрудничал с командой SEO и маркетологов, чтобы вернуть многие из этих ссылок, что помогло восстановить трафик и вовлеченность на прежний уровень.

4. «Опишите ситуацию, которая потребовала использования вашего творческого потенциала».

Структурированный ответ:

Ситуация:

В отделе кадров, где я проходил стажировку, клиент столкнулся с высокой текучестью кадров без видимой причины.

Задача:

Менеджер попросил меня провести некоторый анализ данных, чтобы определить любые тенденции или закономерности, которые могли бы выявить вероятные причины.

Действие:

Я решил разработать анонимную анкету для сотрудников, которую все сотрудники могли бы заполнить онлайн.

Результат:

Значительная часть сотрудников заполнила вопросник.

Ключевой вывод заключался в том, что многие считали, что к их обучению и развитию не относились серьезно. Кроме того, сотрудники считали, что им трудно говорить с руководством об изменениях.