Короткий номер сбербанка: Телефон горячей линии Сбербанк бизнес, служба поддержки Сбербанк бизнес, бесплатная горячая линия 8-800

Содержание

Телефон горячей линии Сбербанк бизнес, служба поддержки Сбербанк бизнес, бесплатная горячая линия 8-800

Сбербанк является крупнейшим транснациональным банком РФ, Центральной и Восточной Европы. Кредитно-финансовая организация предоставляет широкий спектр банковских услуг – кредитование физических и юридических лиц, прием вкладов от населения. Бренд Сбербанка считается самым дорогим в России. Кредитный портфель финансовой организации составляет 38,7% от общего количества выданных населению займов. Количество отделений банка превышает 14 тыс. Центральный офис организации находится в Москве.

Содержание

Скрыть

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:

Название организации, ИНН.
Реквизиты банковского счета.
ФИО должностного лица.
Паспортные данные.
Одну из трех последних операций по счету.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Горячая линия Сбербанка (900 и 8800)

Горячая линия Сбербанка – удобный способ получить консультацию по большинству вопросов, а также возможность быстро решить некоторые проблемы (например, заблокировать потерянную карту). Сбербанк – самый крупный российский банк, предлагает клиентам широкий список различных предложений – от пластиковых карт до кредитных программ. Многие из этих услуг подразумевают подробную консультацию специалиста.

У любого клиента банка может возникнуть необходимость экстренно связаться с сотрудниками банка для решения вопросов и проблем. Для этого Сбербанк создал контактный центр – горячую линию Службы поддержки. Операторы помогают клиентам с решением разных задач и получением подробной консультации по услугам. Как быстро дозвониться на горячую линию крупнейшего банка России – рассказывает Brobank.

Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц

Банк предлагает несколько номеров, по которым можно связаться с операторами и задать свой вопрос. Колл-центр банка работает круглосуточно.

Для физических лиц:

900. Короткий телефон Сбербанка. Бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов по всей России;
8-800-555-55-50 – бесплатный номер для всех звонков по России, в том числе, со стационарных телефонов;
+7 (495) 500-55-50 – номер для клиентов из Москвы и из-за рубежа. Звонок бесплатный, но так как это городской номер телефона, оплату за вызов взимает оператор связи согласно своим тарифам.

Есть и другие номера, предназначенные для звонков из других городов и стран

Для юридических лиц выделены отдельные номера:

8-800-555-57-77 – бесплатный номер для звонков из любого субъекта России;
+7 (495) 665-57-77 – для Москвы и области, а также звонков из других стран. Стоимость звонка определяет оператор связи исходящего абонента.

Пункты меню горячей линии

Дозвонившемуся в Сбербанк клиенту предлагается прослушать меню автоответчика и выбрать интересующий его раздел вопросов. Затем получить информацию можно в автоматическом режиме или дождавшись ответа сотрудника колл-центра.

Если ни один из пунктов меню не подходит, можно соединиться с оператором

Управление меню происходит с помощью клавиш телефона:

Блокировка пластиковой карты. В случае экстренной необходимости заблокировать карту нужно выбрать эту кнопку, далее выбрать один из предложенных вариантов причины: карта утеряна, поглощена банкоматом или неправильно введен ПИН-код. В этом же разделе можно разблокировать карточку.
Баланс карты и подтверждение платежа. В этом разделе можно получить информацию о текущем балансе и истории списаний с карты. Кроме этого, здесь решаются вопросы по выпуску/перевыпуску карты, аресту, реквизитах и лимитах по карте. Вопрос по блокировке мобильного сервиса тоже относится к данному разделу.

Сервисы дистанционного обслуживания. Все вопросы по программе Сбербанк Онлайн и мобильному банку необходимо адресовать в этот раздел. Здесь можно уточнить о работе сервисов, их блокировке и приостановлении платежей.
Кредитные карты, кредиты и вклады. Раздел полностью посвящен программам кредитования: потребительским и ипотечным кредитам, автокредитам и картам. Вопросы по вкладам и пенсионным страховым программам также относятся к этому разделу.
Услуга «Спасибо от Сбербанка». Раздел посвящен бонусной программе, способам получения, накопления и тратам баллов.
Юридическим лицам. Если клиент не позвонил на выделенный номер для юридических лиц, он может выбрать данную кнопку в меню для частных лиц и задать свой вопрос.

Отдельный пункт меню – соединение с оператором. Кнопка быстрой помощи специалиста, если клиент не выбрал ни один из предложенных разделов.

Горячая линия Сбербанка: основные вопросы

Большинство клиентов обращается в банк по схожим вопросам. Наиболее популярные из них:

Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно

информация о балансе и последних расходных/приходных операциях;
сведения об услугах и продуктах банка;
блокировка карты или Сбербанк Онлайн;
работа онлайн и мобильных сервисов;
детальная информация по действующим кредитным договорам, данные о минимальном платеже и общей сумме задолженности;
информация о действиях клиента в случае некорректной работы банкомата;
обращения и жалобы по качеству обслуживания в Сбербанке;
получение кода клиента для использования автоматической системы пользователя.

Также специалисты могут предоставить данные о бонусах и их использовании в программе «Спасибо от Сбербанка».

Общение с операторами

Горячая линия Сбербанка представлена множеством сотрудников, поэтому дозвониться на нее можно в любое время суток, ожидание редко составляет более 5 минут. В колл-центре банка работают компетентные специалисты, который проходят постоянное обучение по продуктам и услугам банка. Операторы могут помочь в решение любого вопроса клиента, за исключением вопросов, связанных с личным присутствием в отделении.

Для упрощения работы и получения информации в колл-центре, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора, чтобы оператору не пришлось долго ждать необходимую информацию. Это может быть паспорт, номер кредитного договора или карты, и другие сведения для идентификации клиента. Сотрудники банка никогда не запрашивают код CVV с обратной стороны карты и ПИН-код – эти данные интересуют только мошенников.

Чтобы решить свой вопрос быстрее, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора

Если у клиента возник вопрос к банку, а позвонить на горячую линию нет возможности, всегда можно воспользоваться альтернативными способами – написать на электронную почту или оставить обращение на сайте горячей линии.

Кроме этого, Сбербанк имеет официальные группы во всех популярных социальных сетях – ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук и Одноклассники. Там тоже можно задавать вопросы, вносить предложения и жаловаться на действия сотрудников банка.

Об авторе

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде

[email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам.

Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 46

Сбербанк премьер телефон горячей линии 8800. Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам

номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50 .

Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области, то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов — 900.

Итак, вот все телефоны горячей линии Сбербанка:

8 800 555 55 50 — единый для всей страны, круглосуточный, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Работает как для физических, так и юридических лиц;
8 495 500 55 50 — бесплатный номер телефона службы поддержки для жителей Москвы и московской области. Жители столицы могут позвонить по этому номеру если, например, главная горячая линия занята;
+7495 500 55 50 — горячая линия Сбербанка для звонков с других стран. Это Не бесплатный телефон, обратите внимание что стоимость зависит от тарифов на связь у местных операторов;
- Как дешевле звонить на горячую линию Сбербанка из-за границы? Вот несколько советов. Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У каждого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания местную сим карту и звонить в Россию через код страны. Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу. Поинтересуйтесь этим в своей стране пребывания и вы наверняка найдёте способ звонить на номер Сбербанка значительно дешевле!
Номера отделений — в каждом городе есть свои отделения Сбербанка со своей поддержкой — в крупнеших городах
900 — это специальный короткий номер для пользователей мобильных телефонов (не стационарных!). Он бесплатный в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2. Это тоже круглосуточный номер;
9000 — это специальный SMS номер для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса. Стоимость зависит от тарифов на СМС у вашего оператора.

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — !

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
номер вашей карты;
вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1 , то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2 , вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5 , вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

узнать баланс ваших счетов;
узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
попросить помощи — например спросить , или
Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

Электронная почта — [email protected]

Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

тел. 8 800 555 02 55
тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38

Сбербанк — ул. Советская, 18, Упорная

Физические лица

Нас. пункт: Упорная
Регион: Краснодарский край
Тип: Отделение

Дополнительный офис №8619/0648 Сбербанка, Упорная — режим работы, адрес и контактный телефон, график работы, часы обслуживания клиентов, месторасположение ближайшего офиса Сбербанка на карте.

Написать отзыв

Дополнительный офис №8619/0648

Банк

СберБанк

Название

Дополнительный офис №8619/0648

Оценка работы

1.34 из 5 0 отзывов

Категория клиентов

Физические лица

Адрес

ст-ца Упорная, ул.

Советская, 18 см. на карте

Телефон

8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран

Время работы

День недели	Режим работы	Перерыв
Понедельник	09:00—15:00	12:00—12:30
Вторник	выходной
Среда	выходной
Четверг	выходной
Пятница	выходной
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной

Обновлено 30 ноября 2021, 19:17

Доступ к банкоматам

По режиму отделения

Сейфовые ячейки

Нет

Наличие пандуса

Нет

Услуги офиса

Оплата услуг
Денежные переводы
Дебетовые карты
Кредитные карты
Страхование
Потребительские кредиты

Все услуги 8

Ставки по услугам: Ипотека 5. 3 – 10.2%

: Вклады до 6.79%

: Кредиты наличными 3 – 19.9%

: Кредиты под залог от 9.2%

: Кредитные карты 17. 9 – 25.9%

Реквизиты отделения

БИК 040349602
Корр. счет 30101810100000000602
ИНН 7707083893
КПП 231043001

Оставить отзыв о работе отделения

Отделение на карте

Услуги физическим лицам

Перечень услуг, оказываемых частным клиентам отделением Сбербанка на ул. Советская, 18. Уточнить подробные условия по вкладам, потребительским кредитам, ипотеке вы можете в соответствующих разделах на портале Топбанки.ру.

Платежи, переводы и т.д.

Оплата услуг (ЖКХ, штрафы, налоги…), платежи юрлицам
Денежные переводы (рубли, валюта)

Счета и сбережение

Выпуск дебетовых карт

Кредитование

Кредиты потребительские (оформление, выдача)
Кредитные карты

Инвестирование и страхование

Страхование (жизни и здоровья, инвестирование, накопление)

Прочие услуги

Заключение универсального договора обслуживания (УДБО)

Ближайшие отделения Сбербанка

х. Сладкий, ул. Ленина, 68 — 9.78 км

8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран

пн.: выходной
вт.: 08:00—17:05
перерыв: 12:00—12:20
cp.-чт.: выходной
пт.: 08:00—17:05
перерыв: 12:00—12:20
сб.-вс.: выходной

ст-ца Каладжинская, ул. Ленина, 67 — 12.59 км

8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран

пн.: выходной
вт.-cp.: 08:30—16:30
перерыв: 12:00—12:30
чт.-вс.: выходной

ст-ца Чернореченская, ул. Советская, 39 А — 16.9 км

8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран

пн. : 10:00—15:00
вт.-чт.: выходной
пт.: 10:00—15:00
сб.-вс.: выходной

Отзывы о работе отделения

СберБанк, Дополнительный офис №8619/0648

Просим оставить отзыв о работе отделения Сбербанка — Дополнительный офис №8619/0648 по адресу ул. Советская, 18, Упорная . Надеемся на сообщения о возникающих проблемах, тарифах, качестве предоставляемых услуг при обслуживании клиентов.

Сбербанк Бизнес Онлайн техподдержка: телефон горячей линии

Сбербанк Бизнес Онлайн горячая линия: телефон для юр. лиц

Для обслуживания юр. лиц Сбербанк создал специальный сервис. Но порой возникают ситуации, которые разрешить самостоятельно не получается, чаще всего это моменты, связанные с технической неисправностью сервиса или невозможностью выполнить нужное действие.

В случае, когда пользователю необходима помощь первое, что приходит на ум – служба поддержки Сбербанк Онлайн Бизнес. Как связаться с технической службой? Есть несколько способов.

Читайте так же: Как в Сбербанк Онлайн сменить пароль на свой

Звонок по номеру 8 (495) 555-55-50. Это номер единой справочной службы для всех клиентов банка. Но стоит помнить, что звонок на этот номер тарифицируется, как междугородний вызов и может иметь более высокую стоимость, чем звонки внутри региона. Соответственно для жителей Московской области звонок будет бесплатным, для всех остальных будет иметь определённую стоимость. А также этот номер следует использовать для звонков в банк из-за границы.
Если нужно позвонить бесплатно, то стоит набрать номер через 8(800) вместо кода региона. Такой звонок не тарифицируется и действителен только внутри страны. Соединение происходит с той же службой поддержки, что и в первом случае. При этом позвонить можно как с мобильного, так и с городского телефона. После соединения нужно нажать кнопку «4», чтобы клиента переадресовали в раздел помощи юридическим лицам.
Ещё один вариант доступен для совершения звонков с мобильного устройства. Для этого нужно набрать короткий номер 900. Звонок аналогичен предыдущему варианту, также действует внутри страны и не тарифицируется сотовыми операторами.

Горячая линия Сбербанка поможет связаться с оператором, который сможет разрешить большую часть проблем пользователя. Тем не менее есть моменты, требующие личного присутствия представителя организации в отделении банка.

Читайте так же: Сбербанк Бизнес Онлайн личный кабинет вход

Навигация по записям

Обращение на телефоны горячей линии

Колл-центр Сбербанк Бизнес Онлайн – это сервисный центр, который принимает звонки в круглосуточном режиме. Связаться со службой техподдержки можно по бесплатному номеру для корпоративных клиентов 8 800 5555777.

По телефону можно решить следующие задачи:

Открытие расчетного счета, получение кредита, подключение зарплатных проектов и эквайринга.
Уточнение существующих условий и тарифов, которые действуют для бизнеса.
Получение помощи, требующейся при работе в различных системах дистанционного обслуживания.
Причины отказа в проведении операций по расчетному счету.
Действия с денежными средствами, наложенные ограничения и другая информация по платежам и договорам.

Помощь предоставляется сервисом автоматического информирования по стандартным вопросам. Для этого система предлагает войти в соответствующий раздел меню. Если необходимого решения не представлено или ответы недостаточно информативны, можно связаться с оператором.

При обращении в справочную службу потребуется предоставить обязательную информацию для юридических лиц.

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и наименование организации.
Реквизиты существующего расчетного счета.
Личные сведения клиента: ФИО и паспортные данные.
Потребуется указать на одну из трех последних операций по расчетному счету.

Существует ряд дополнительных телефонов, которые могут использоваться для связи с контактным центром:

+7 (495) 665-5-777 – бесплатно для жителей Москвы со стационарных аппаратов. Телефон применяется для звонков из любой точки мира с учетом тарифа, который определен оператором связи.
900 – специальный номер для мобильных телефонов. После соединения потребуется выбрать подходящий раздел или дождаться связи со специалистом.
8 (800) 555-55-50 – телефон для частных клиентов – физических лиц. Применяется при нештатных ситуациях, когда нет возможности связаться по номеру 8 (800) 555-5-777.

Консультация по телефону не всегда способна решить серьезные вопросы. В этом случае оператор предложит правильный порядок действий.

Как можно получить помощь корпоративным клиентам

Единого решения для всех ситуаций, с которыми могут столкнуться пользователи онлайн-банка не существует. С общими моментами, такими как вход в Личный Кабинет, можно разобраться самостоятельно. На официальном сайте банка есть подробные инструкции. Но некоторые вопросы требуют индивидуального подхода.

Корпоративные клиенты могут получить помощь, используя один из вариантов:

Устная консультация по номеру горячей линии.
Заполнение формы обратной связи, расположенной на сайте Сберегательного банка.
Непосредственный контакт с работником кредитного учреждения.

В зависимости от технических возможностей клиенты выбирают подходящий вариант связи с техподдержкой (компьютер или телефон). Но иногда сотрудник технической службы не может помочь с решением проблемы, в этом случае придется идти в отделение банка и решать вопрос на месте.

Горячая линия

Служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн звонки от корпоративных клиентов принимает в режиме 24/7. Связаться с работником техпомощи можно по бесплатному номеру 8 (800) 5555 777.

Дистанционно можно разобраться со следующими вопросами:

Открыть расчетный счет, подать заявку на ссуду, активировать эквайринг или зарплатные проекты.
Уточнить сведения о действующих тарифных планах, которые банк предлагает для юридических лиц.
Получить консультацию по работе с системами дистанционного обслуживания.
Уточнить причины отказы в осуществлении транзакций по счету.
Выполнить финансовые операции, наложить ограничения или получить данные по проведенным переводам.

Помощь предоставляется в режиме автоматического оповещения по стандартным моментам. Пользователю достаточно выбрать подходящий пункт в меню. Если полученный ответ неинформативен, можно соединиться со специалистом. При звонке в колл-центр потребуется озвучить диспетчеру основную информацию:

ИНН и название организации.
Реквизиты действующего счёта.
Личные и паспортные данные.

Дополнительно потребуется озвучить одну из трех последних транзакций, проведенных по счету.

Если не удалось соединиться с работником банка по номеру 8 (800) 5555 777, можно воспользоваться дополнительными телефонами:

+7 495 6655 777. Номер бесплатный для москвичей при звонке со стационарного аппарата. При использовании сотового телефона стоимость минуты определяется тарифами оператора.
900 – номер для мобильников. После соединения необходимо выбрать подходящий раздел и дождаться соединения с диспетчером.
8-800-555-55-50. Номер для физических лиц. Используется, если не удалось соединиться по телефону для корпоративных клиентов.

Связь через официальный сайт

Телефон техподдержки для юридических лиц не единственный способ связаться с работниками Сберегательного банка. Попробовать разобраться с проблемой можно с помощью формы обратной связи, размещенной на сайте СБ РФ.

Зайдите на официальный портал кредитного учреждения sberbank.ru.
Выберите вкладку «Малому бизнесу и ИП», в выпавшем списке найдите строку «Корпоративным клиентам».
В открывшемся окне кликните по ссылке «Обратная связь», из перечня вариантов выберите оптимальный способ обращения. Если ничего подходящего не нашли, жмите «Далее».
Появится форма для заполнения. Сведения необходимо указать правильные и достоверные. В поле «Сообщение» четко описываете суть проблемы.
Затем указываете личные сведения (ИНН, ФИО). В качестве контактов для связи прописывайте номер мобильника и адрес электронной почты.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных, укажите уникальный код с картинки и жмите «Отправить».

Система присвоит обращению индивидуальный номер, с помощью которого можно отслеживать статус заявки. Для оперативного решения вопроса сотрудники банка могут связаться с клиентом по указанному номеру мобильника.

Телефоны горячей линии Сбербанк Бизнес Онлайн

Большинство обращений, связанных с работой удаленного банка, успешно разрешаются, если позвонить специалистам технической службы. Важно иметь нужный номер под рукой, чтобы оперативно решать проблемы, не вызывая сбои в предпринимательской деятельности. Не стоит ждать, что затруднения исчезнут сами собой, и отказываться от удобного приложения также не стоит. Важно суметь правильно выявить причину возникших трудностей и сформулировать ее сотруднику службы поддержки.

Устная консультация по телефону специалистом горячей линии.
Форма обратной связи (находится на официальном портале финансового учреждения).
Прямой контакт с представителем отделения банка.

В зависимости от ситуации и располагаемых возможностей выбирают подходящий способ обращения через компьютер, телефон. В отдельных случаях, ни представитель технической службы, ни оператор горячей линии ИП не помогут – остается идти в банк для урегулирования проблемы.

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц

В настоящее время Сбербанк предоставляет сразу несколько способов связаться со службой технической поддержки по телефонам горячей линии, к числу которых относятся:

8 800 555 55 50 – горячая линия 8-800 Сбербанка Бизнес Онлайн;
+7495 555 55 50 – тот же контактный номер, который бесплатен для звонков из Москвы, но для других регионов страны тарифицируется как междугородный;
8 800 555 57 77 – бесплатный номер контактного центра Сбербанка для бизнеса;
900 – короткий номер для звонков исключительно с мобильных телефонов.

Очевидно, что наличие сразу четырех номеров телефонов позволяет обеспечить эффективную и, что немаловажно, удобную для клиентов связь со службой технической поддержки. Это тем более значимо, так как многие вопросы требуют быстрого и оперативного решения. Кроме того, у клиента всегда существует возможность связаться с работниками регионального отделения Сбербанка, координаты которых указаны в договорах или других документах, обязательно имеющихся у пользователя в наличии. Естественно, с легкостью найти нужные контакты можно и на сайте кредитной организации.

Способы решения проблем, что возникают при работе с онлайн сервисом

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

По телефону:

88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
+74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

В интернете:

Сервис дистанционного обслуживания;
На сайте www.sberbank.ru можно найти ответы на многие вопросы;
Связь по электронной почте, через кнопку обратной связи на сайте, важно найти нужный адрес для своего региона.
Посмотреть нужную информацию и уточнить некоторую нформацию можно через группы в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter, также существует канал на YouTube.
Получить ответ представителя банковской организации возможно на портале банки.ру.

В офисах и отделениях банка.

Варианты получения помощи

Различные ситуации требуют различных действий и подходов, потому банк предлагает корпоративным клиентам сразу несколько способов получить помощь. В 2019 году бизнесмены могут воспользоваться:

консультацией и поддержкой по телефону горячей линии;
службой обратной связи на официальном сайте финансового учреждения;
личным визитом в ближайшее отделение банка.

Каждый из перечисленных вариантов имеет собственные положительные и отрицательные стороны. Иногда один из подходов оказывается неэффективным и не приносит желаемого результата. Тогда приходится пользоваться иным вариантом действий.

Так, восстановить доступ к личному кабинету в случае его блокировки удастся, только сходив в ближайшее отделение и написав соответствующее заявление, а проконсультироваться об особенностях работы одного из виртуальных сервисов проще и удобнее по телефону.

Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Популярность предлагаемых лидером российского финансового рынка сервисов и услуг, в том числе наиболее популярного среди представителей бизнеса под названием Сбербанк Онлайн, не вызывает никаких сомнений. Ни один другой отечественный банк не обладает таким огромным количеством клиентов, среди которых как физические, так и юридические лица. Очевидно, что число вопросов, задаваемых ими ежедневно, чрезвычайно велико. Именно поэтому Сбербанк прикладывает немало усилий по организации бесперебойной и эффективной работы службы технической поддержки.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц

8 800 555 55 50 – горячая линия 8-800 Сбербанка Бизнес Онлайн;
+7495 555 55 50 – тот же контактный номер, который бесплатен для звонков из Москвы, но для других регионов страны тарифицируется как междугородный;
8 800 555 57 77 – бесплатный номер контактного центра Сбербанка для бизнеса;
900 – короткий номер для звонков исключительно с мобильных телефонов.

Фото №1. Телефоны Сбербанка для юридических лиц

По каким вопросам техподдержка Сбербанка Бизнес онлайн сможет помочь?

В подавляющем большинстве случаев клиенты Сбербанка, которые являются юридическими лицами, обращаются в службу техподдержки именно по техническим вопросам. Это объясняется тем, что практически все проблемы, не связанные так или иначе с неисправностями работы сервисов Сбербанка, могут быть с легкостью решены при помощи удобной и простой в использовании справочной системы, размещенной на сайте. Поэтому основными причинами обращения в техническую поддержку финансовой организации выступают:

длительное ожидание пароля, необходимого для использования той или иной услуги или подтверждения платежа;
большой период ожидания загрузки системы Сбербанк Онлайн;
отказ системы продолжить работу с выдачей сообщения о неправильности или недостоверности интернет-соединения;
обрыв сессии, который происходит неоднократно в течение дня;
отсутствие автоматического обновления остатков счета при первом входе в Сбербанк Онлайн за день.

Большая часть из указанных проблем может быть оперативно решена путем обновления системы, замены браузера или изменения настроек программы на правильные. В некоторых случаях требуется приглашение IT специалиста непосредственно в офис юридического лица, но на практике это происходит крайне редко. При необходимости оператор, с которым связался клиент, может подключать к разговору сотрудников колл-центра, разбирающихся в конкретной проблеме пользователя. Также нередко вопросы касаются бонусной программы Спасибо от Сбербанка.

В каких случаях обращение не имеет смысла?

Необходимо понимать, что службы поддержки может решить далеко не все проблемы, которые возникают у клиентов Сбербанка. Даже при самом высоком уровне обслуживания могут возникать конфликты с сотрудниками финансовой организации, происходить сбои в работе, которые не могут быть устранены оператором горячей линии, кроме того, клиент может нести финансовые потери из-за тех или иных действий банка.

В подобной ситуации целесообразно обращаться не в службу технической поддержки, а непосредственно к руководству банка на региональном или федеральном уровне, а при отсутствии решения проблемы – к контролирующим инстанциям. К их числу относятся Центробанк России, ФАС и Роспотребнадзор. Каждый из перечисленных органов занимается определенными вопросами, например, Роспотребнадзор – нарушениями прав потребителей. Естественно, у клиента всегда остается право обратиться в органы прокуратуры, МВД и суды разных уровней.

Компетентность операторов

Как уже было отмечено выше, служба технической поддержки решает определенные задачи. При этом очевидно, что ни один оператор не может разбираться во всех технических вопросах, поэтому при необходимости клиента соединяют с конкретным специалистом.

Стоимость звонка

Звонки по контактным телефонам 900 и 8 800 555 55 50 для клиентов, проживающих в любом регионе страны, совершенно бесплатны. Обращение по номеру +7 495 555 55 50 также бесплатно, но только для москвичей.

Фото №2. Бесплатный номер службы поддержки

Альтернативные способы получить техподдержку от Сбербанка

Конечно же, звонок на телефон горячей линии не является единственным вариантом связаться со службой техподдержки и получить необходимую помощь или ответ на вопрос. Сбербанк совершенно заслуженно считается лидером по уровню предоставляемого сервиса, что наглядно демонстрирует наличие для его клиентов сразу нескольких альтернативных способов связи с техподдержкой.

Обратная связь в системе ДБО

Один из самых простых вариантов получить ответы на вопросы – это воспользоваться возможностями, которые предоставляет система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн. Удобный сервис помощи, предоставляющий разнообразную справочную информацию, включает в себя еще и многочисленные пошаговые инструкции, подсказки и другие полезные сведения, которые изложены в простой и доступной форме. Для того, чтобы понять их, вовсе не нужно быть компьютерным гуру или специалистом в IT технологиях.

Фото №3. Темы вопросов в службу техподдержки в сервисе ДБО

Социальные сети

Сегодня сложно представить себе серьезную организацию, работающую с клиентами и не имеющую при этом собственных групп в различных социальных сетях и других популярных интернет платформах. Сбербанк официально представлен в Одноклассниках, Facebook, Вконтакте, Twitter и YouTube. Каждый из указанных каналов связи предоставляет возможность получить самую актуальную информацию, а при подписании на официальные группы в соцсетях любой желающий может задать интересующий его вопрос и оперативно получить ответ.

Поддержка на сайте банка

Большое количество самой разнообразной справочной информации размещено на сайте Сбербанка России. Он заслуженно относится к числу самых посещаемых интернет ресурсов среди тех, что посвящены финансовой и кредитной тематике. Удобство и проработанность сервиса подтверждает тот факт, что далеко не все его посетители являются клиентами Сбербанка.

Обращение по электронной почте

Клиентам предоставляется возможность задать любой вопрос или проинформировать специалистов службы технической поддержки возникших проблемах, отправив письмо по электронной почте. Найти нужный адрес не составляет труда непосредственно на сайте банка. При этом необходимо учитывать, что эффективнее писать в региональные подразделения финансовой организации.

Фото №4. Обращение в контактный центр Сбербанка по электронной почте

Общение с региональными представителями

Далеко не всегда целесообразно обращаться в федеральный колл-центр, несмотря на то, что он работает круглосуточно. Многие клиенты предпочитают решать возникающие проблемы в рабочее время, контактируя при этом с сотрудниками региональных подразделений и конкретными специалистами в том или ином вопросе.

rusind.ru

SBRCY | Обзор акций АДР Сбербанка России (США: внебиржевой)

Акции: котировки акций США в реальном времени отражают сделки, зарегистрированные только через Nasdaq; подробные котировки и объем отражают торговлю на всех рынках и задерживаются не менее чем на 15 минут. Котировки международных акций задерживаются в соответствии с требованиями биржи. Основные данные компании и оценки аналитиков предоставлены FactSet. Авторские права 2019 © FactSet Research Systems Inc. Все права защищены. Источник: FactSet

Индексы: котировки индексов могут отображаться в режиме реального времени или с задержкой в соответствии с требованиями биржи; обратитесь к отметкам времени для информации о любых задержках.Источник: FactSet

Markets Diary: данные на странице обзора США представляют торговлю на всех рынках США и обновляются до 20:00. См. Таблицу «Дневники закрытия» на 16:00. закрытие данных. Источники: FactSet, Dow Jones

Таблицы движения акций. Таблицы роста, падения и большинства активных игроков представляют собой комбинацию списков NYSE, Nasdaq, NYSE American и NYSE Arca. Источники: FactSet, Dow Jones

ETF Movers: Включает ETF и ETN с объемом не менее 50 000.Источники: FactSet, Dow Jones

Облигации: Котировки облигаций обновляются в режиме реального времени. Источники: FactSet, Tullett Prebon

Валюты: Котировки валют обновляются в режиме реального времени. Источники: FactSet, Tullett Prebon

Commodities & Futures: цены на фьючерсы задерживаются не менее чем на 10 минут в соответствии с требованиями биржи. Значение изменения в течение периода между расчетом открытого протеста и началом торговли на следующий день рассчитывается как разница между последней сделкой и расчетом предыдущего дня.Стоимость изменения в другие периоды рассчитывается как разница между последней сделкой и самым последним расчетом. Источник: FactSet

Данные предоставляются «как есть» только в информационных целях и не предназначены для торговых целей. FactSet (а) не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий любого рода в отношении данных, включая, помимо прочего, любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели или использования; и (b) не несет ответственности за любые ошибки, неполноту, прерывание или задержку, действия, предпринятые на основе любых данных, или за любой ущерб, возникший в результате этого.Данные могут быть намеренно задержаны в соответствии с требованиями поставщика.

Паевые инвестиционные фонды и ETF: Вся информация о взаимных фондах и ETF, содержащаяся на этом экране, за исключением текущей цены и истории цен, была предоставлена компанией Lipper, A Refinitiv, при соблюдении следующих условий: Copyright 2019 © Refinitiv. Все права защищены. Любое копирование, переиздание или распространение содержания Lipper, в том числе путем кэширования, фреймирования или аналогичных средств, категорически запрещено без предварительного письменного согласия Lipper.Lipper не несет ответственности за какие-либо ошибки или задержки в содержании, а также за любые действия, предпринятые в связи с этим.

Криптовалюты: котировки криптовалют обновляются в режиме реального времени. Источники: CoinDesk (Биткойн), Kraken (все остальные криптовалюты)

Календари и экономика: «Фактические» числа добавляются в таблицу после выпуска экономических отчетов. Источник: Kantar Media

ведущих российских банков планируют временные обходные пути: источники

МОСКВА (Рейтер) — Ведущие российские банки работают над планами, чтобы помочь друг другу сохранить хотя бы краткосрочный доступ к мировой финансовой системе в случае, если они столкнутся с новой угрозой. .С. санкции, сообщили Reuters источники, знакомые с делом.

ФОТО ФАЙЛА: Логотип Сбербанка на крыше здания в центре Москвы, Россия, 22 апреля 2016 г. REUTERS / Максим Змеев / Фото из файла

Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и другие изучают, как они могут предоставить друг другу доступ к долларам США или другим основным иностранным валютам с использованием так называемых корреспондентских счетов, сообщили источники.

Банки получают доступ к финансовым услугам в разных юрисдикциях и предоставляют клиентам услуги трансграничных платежей в различных валютах через корреспондентские банковские отношения.

Новая схема, которую банки начали разрабатывать совместно с министерством финансов и центральным банком России в прошлом году, вряд ли будет работать бесконечно долго, но может помочь избежать паники, если один или несколько крупных банков будут отрезаны от долларовых транзакций.

Американские законодатели в прошлом году разработали законопроект о санкциях, в котором предлагалось отключить некоторые ведущие банки России от системы доллара США, в котором упоминались Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Российский сельскохозяйственный банк, Промсвязьбанк, ВЭБ и Банк Москвы.

Это не вступило в силу, и недавно было предложено другое, без упоминания каких-либо конкретных банков.

Но российские банки все еще опасаются, что могут попасть под санкции, и поэтому начали разработку плана действий в чрезвычайных ситуациях.

«У каждого крупного банка есть пошаговый план того, что следует делать в той или иной ситуации. Первый месяц определяется день за днем, если не час за часом », — сказал высокопоставленный финансовый представитель.

В Центробанке и Газпромбанке от комментариев отказались.Минфин, Сбербанк, ВТБ, Промсвязьбанк, ВЭБ и Россельхозбанк не ответили на запросы о комментариях.

Две самые большие угрозы для банковского сектора в России — это отключение от системы обмена сообщениями SWIFT и потеря доступа к иностранной валюте, которую они обычно получают из банков США через корреспондентские счета.

В случае отключения от SWIFT в России уже есть собственная система, которую она модернизирует.

Что касается иностранной валюты, то есть несколько вариантов, сообщили источники, в том числе высокопоставленный государственный банкир, высокопоставленный чиновник в отрасли, руководитель крупного банка и физическое лицо в иностранном банке.

ВРЕМЕННОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ

Основной вариант основан на том, что по крайней мере один крупный российский банк избежит санкций и сможет сохранить доступ к иностранной валюте через корреспондентские счета в крупных зарубежных банках.

Другие российские банки затем открыли бы или обновили существующие корреспондентские счета в этом банке, чтобы менять валюту.

Из общедоступных документов видно, что ВТБ имеет корреспондентские счета в Сбербанке и ВЭБ, а Россельхозбанк имеет счета в ВЭБе, ВТБ, Газпромбанке, Сбербанке и ряде других российских банков.

ВЭБ имеет такие счета в Сбербанке и Газпромбанке.

Сбербанк, ВТБ, ВЭБ, Газпромбанк и Россельхозбанк также имеют корреспондентские счета в центральном банке.

Однако большая часть этих счетов номинирована в рублях и лишь небольшая часть — в долларах США и евро.

«Это (им) позволит перемещать доллары между собой, минуя корреспондентский счет», — сказал источник в иностранном банке, добавив, что для того, чтобы резервное копирование работало, одному банку в цепочке потребуется U.Корреспондентский счет в долларах США в банке США, поскольку по-прежнему будет необходимость производить внешние расчеты, что потребует создания моста.

Корреспондентские счета усложнят отслеживание валютных переводов между банками, что затруднит их обнаружение зарубежными властями, сказал бывший сотрудник центрального банка.

Такая договоренность будет представлять собой «временное решение», которое может длиться три или четыре месяца и выиграть время у банков для поиска альтернативы, а также успокоить клиентов.

И резкий рост валютных операций банков, которые не подвергались санкциям и имели дело с иностранным банком-корреспондентом, скорее всего, вызовет подозрения.

Другие варианты включают центральный банк, предоставляющий валюту «чистому банку», который, в свою очередь, распределяет ее среди партнеров через корреспондентские счета, сообщили источники.

В качестве альтернативы находящийся под санкциями банк может использовать корреспондентские счета непосредственно в центральном банке, хотя это повысит риск санкций на сам центральный банк и, следовательно, маловероятно, заявили источники.

Дополнительные репортажи Оксаны Кобзевой, Полины Никольской, Антона Зверева, Татьяны Вороновой, Андрея Остроуха и Кати Голубковой; Написано Кати Голубковой; Редакция Рэйчел Армстронг и Александра Смита

Коэффициент текущей ликвидности Сбербанка России на 2015-2021 годы | SBRCY

Подробное определение, формулу и пример коэффициента текущей ликвидности можно найти на нашей новой справочной странице здесь.

Коэффициент текущей и исторической текущей ликвидности Сбербанка России (SBRCY) с 2015 по 2021 год. Коэффициент текущей ликвидности можно определить как коэффициент ликвидности, который измеряет способность компании погашать краткосрочные обязательства. Коэффициент текущей ликвидности Сбербанка России за три месяца, закончившихся 30 июня 2021 года, составил .

Исторические данные по коэффициенту текущей ликвидности Сбербанка России
Дата	Оборотные активы	Краткосрочные обязательства	Коэффициент текущей ликвидности
2021-06-30	480 долларов.88B	$ 396,50B	1,21
2021-03-31	446,37 долл. СШАB	$ 386,86B	1,15
2020-12-31	$ 470.94B	383,24 долл. СШАB	1,23
2020-09-30	449,57 долл. СШАB	$ 361.01B	1,25
2020-06-30	418 долларов.60B	335,90 долл. СШАB	1,25
2020-03-31	$ 459,08B	$ 366,56B	1,25
2019-12-31	$ 439,10B	$ 349,45B	1,26
2019-09-30	445,10 долл. СШАB	357,28 долл. СШАB	1,25
2019-06-30	431 долл.31Б	351,33 долл. СШАB	1,23
2019-03-31	419,70 долл. СШАB	$ 339,88B	1,24
31.12.2018	433,33 долл. СШАB	353,49 долл. СШАB	1,23
30.09.2018	$ 394,22B	315,86 долл. СШАB	1,25
2018-06-30	405 долларов.29Б	$ 322,44B	1,26
2018-03-31	458,23 долл. СШАB	365,45 долл. СШАB	1,25
31.12.2017	405,76 долл. СШАB	$ 357,72B	1,13
30.09.2017	$ 388,26B	342,28 долл. СШАB	1,13
2017-06-30	389 долларов.33Б	$ 348,05B	1,12
2017-03-31	$ 367,44B	323,02 долл. СШАB	1,14
31.12.2016	334,85 долл. СШАB	$ 295,82B	1,13
2016-09-30	$ 345,47B	307,42 долл. СШАB	1,12
2016-06-30	338 долларов.87B	304,32 долл. СШАB	1,11
2016-03-31	314,90 долл. СШАB	$ 280,82B	1,12
2015-06-30	402,06 долл. СШАB	353,79 долл. СШАB	1,14
2015-03-31	$ 342,72B	307,82B	1,11
30.09.2014	369 долларов.20Б	$ 327,39B	1,13

Сектор	Промышленность	Рыночная капитализация	Выручка
Финансы	Банки — иностранные	$ 98.0 27B	44,321 долл. США 21B
ОАО «Сбербанк России» предоставляет коммерческие банковские и финансовые услуги.Он занимается корпоративными и розничными банковскими услугами. Компания обеспечивает прием депозитов и коммерческое кредитование в свободно конвертируемой валюте, сопровождение экспортно-импортных операций клиентов, обмен валюты, торговлю ценными бумагами, банковское страхование и брокерские услуги, а также торговлю производными финансовыми инструментами. Его операционные бизнес-сегменты включают Москву, Центральный и Северный регионы европейской части России, Поволжье и юг европейской части России; Урал, Сибирь и Дальний Восток России и других стран.Головной офис ОАО «Сбербанк России» находится в Москве, Россия.

Решение ВОИС по доменному имени: D2010-0424

Решение ВОИС по доменному имени: D2010-0424
РЕШЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ГРУППЫ
Сбербанк Российской Федерации (открытое акционерное общество) против Дмитрия Донецкова
Дело № D2010-0424
1. Стороны
Истцом является Сбербанк Российской Федерации (Открытое акционерное общество), Сбербанк ОАО г. Москва, Российская Федерация, в лице Анны Шарафьевой, Российская Федерация.
Ответчик — Донецков Дмитрий, г. Москва, Российская Федерация, фигурирующий в заявлении pro se .
2. Доменные имена и регистратор
Спорные доменные имена и зарегистрированы в GoDaddy.com, Inc.
3. История процедуры
Жалоба была подана в Центр ВОИС по арбитражу и посредничеству («Центр») 19 марта 2010 г. 19 марта 2010 г. Центр направил GoDaddy электронное письмо.com, Inc. запрос о проверке регистратора в связи с оспариваемыми доменными именами. 19 марта 2010 г. GoDaddy.com, Inc. отправила в Центр по электронной почте свой проверочный ответ, подтверждающий, что Ответчик указан в качестве регистранта, и предоставляющий контактные данные. Центр подтвердил, что Жалоба удовлетворяет формальным требованиям Единой политики разрешения споров о доменных именах («Политика» или «ЕПУС»), Правил Единой политики разрешения споров о доменных именах («Правила») и Дополнительных правил ВОИС. для Единой политики разрешения споров о доменных именах («Дополнительные правила»).
В соответствии с пунктами 2 (а) и 4 (а) Правил Центр официально уведомил ответчика о жалобе, и разбирательство началось 24 марта 2010 г. В соответствии с пунктом 5 (а) Правил, Срок подачи ответа — 13 апреля 2010 г. Ответ был подан в Центр 13 апреля 2010 г.
26 апреля 2010 г. Центр назначил Ирину В. Савельеву единственным участником дискуссии по этому делу. Группа считает, что он был составлен надлежащим образом. Комиссия представила Заявление о принятии и Декларацию о беспристрастности и независимости, как того требует Центр для обеспечения соблюдения пункта 7 Правил.
И истец, и ответчик представили дополнительные документы. Заявитель подал Ходатайство об исправлении опечатки в Жалобе 26 апреля 2010 г. Заявитель также представил Ответ на Ответ Ответчика 27 апреля 2010 г.
Ответчик представил ответ на ответ истца посредством дополнительной подачи 5 мая 2010 г.
Согласно пункту 10 (d) Правил, Комиссия по своему усмотрению может рассматривать любые дополнительные документы.
Комиссия считает, что Дополнительные документы, хотя и не содержат новых аргументов, имеющих значение для Жалобы, предоставляют дополнительные доказательства аргументам в Жалобе и Ответе, и поэтому будут рассматривать Дополнительные документы.
4. Фактические данные
Истец является крупнейшим банком в Российской Федерации, Центральной и Восточной Европе и существует с 1841 года. Этот факт отражен в его товарном знаке. Истец получил свой нынешний правовой статус в 1991 году.Учредителем и основным акционером Заявителя является Центральный банк Российской Федерации.
В настоящее время Заявитель имеет 748 филиалов во всех регионах Российской Федерации, а общее количество дополнительных офисов и касс, через которые Заявитель осуществляет свою деятельность, превышает 19 050.
Истец является владельцем товарного знака СБЕРБАНК РОССИИ, регистрационное удостоверение № 209662, срок действия с 3 июня 1999 г.
Истец также является владельцем международного товарного знака СБЕРБАНК РОССИИ (СБЕРБАНК РОСИИ), зарегистрированного 10 августа 2007 г. Международным бюро Всемирной организации интеллектуальной собственности в Международном реестре знаков (Свидетельство о регистрации №949 899 от 7 февраля 2008 г.).
Оспариваемое доменное имя было зарегистрировано 29 октября 2005 г., а было зарегистрировано 15 февраля 2005 г. Дмитрием Донецковым из Москвы, Россия. Оба спорных доменных имени зарегистрированы сроком на 5 лет.
5. Утверждения сторон
A. Заявитель
(a) Спорные доменные имена идентичны или сходны до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания, на которые Заявитель имеет права.
— Спорные доменные имена идентичны или, по крайней мере, до степени смешения похожи на товарный знак Заявителя, поскольку содержат транслитерацию основной (отличительной) части товарного знака Заявителя SBERBANK (СБЕРБАНК). Этот подход подтверждается в деле Finter Bank Zürich против Charles Osabor , Дело ВОИС № D2005-1142.
— Заявитель широко известен под этим именем как крупнейший банк России. Этот факт подтверждается в делах Yandex Technologies Ltd (1), Comptek International Ltd (2), Yandex Inc (3) v.Адвокатское бюро Московской городской коллегии адвокатов , г. Дело ВОИС № D2001-1486.
— Основываясь на предыдущих решениях, комиссии пришли к выводу, что данное доменное имя, о котором идет речь, по причине сходства с товарным знаком Заявителя, вероятно, приведет к значительному замешательству среди пользователей Интернета.
— Намерение Ответчика ввести в заблуждение подтверждается тем фактом, что Ответчик не указывает на сайте, что сайт принадлежит Ответчику, а не Истцу.Веб-сайт доработан таким образом, что пользователь веб-сайта может не понимать, что веб-сайт принадлежит третьей стороне, а не истцу. Оба спорных доменных имени указывают на один и тот же веб-сайт.
— Тот факт, что Ответчик транслитерировал российский товарный знак, не является достаточным для доказательства несходства. Свидетельство о регистрации № 949 899, выданное 7 февраля 2008 г. на международный товарный знак Истца, включает транслитерированную часть товарного знака «СБЕРБАНК».
(b) Ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении спорных доменных имен.
— Ответчик не использовал оспариваемые доменные имена в связи с предложением bona fide товаров или услуг, а также Ответчик не готовился к такому использованию.
— Ответчик предоставляет информацию о Заявителе на веб-сайте, но основная цель заключается не в предоставлении информации о деятельности Заявителя, а в получении комиссионных за рекламные ссылки, которые пользователи веб-сайта были перенаправлены на веб-сайт Ответчика из-за путаницы. с товарным знаком Заявителя может щелкнуть.
— Веб-сайт Ответчика содержит множество ссылок, связанных с банковским делом, включая ссылки на веб-сайты других крупных банков, которые являются конкурентами Истца.
— Все такие ссылки одновременно являются рекламными объявлениями (расположены под тегом «Рекламный») и свидетельствуют о стремлении Ответчика получить финансовую прибыль от рекламы, используя репутацию Истца, его имя и отличительную часть товарного знака SBERBANK. Такие действия не являются добросовестным предложением товаров или услуг.
— Ответчик — это физическое лицо, которое никогда не было известно и не могло быть известно по оспариваемым доменным именам. Оспариваемые доменные имена содержат рабочий термин «банк», который означает организацию для осуществления различной банковской деятельности, и Ответчик не зарегистрирован в качестве такой организации или имеет какое-либо право осуществлять и не осуществлял такую деятельность.
— Торговая марка истца была зарегистрирована и широко известна задолго до регистрации спорных доменных имен Ответчиком.
— Веб-сайт содержит информацию о том, как разместить на нем рекламу как на коммерческой, так и на некоммерческой основе, и это подтверждает, что Ответчик не использует оспариваемые доменные имена на законных основаниях, bona fide или без прибыли.
(c) Спорные доменные имена были зарегистрированы и используются недобросовестно.
— Очевидно, что оспариваемые доменные имена были зарегистрированы для того, чтобы не допустить, чтобы Истец как владелец товарного знака отражал свой знак в соответствующих доменных именах.Ответчик наряду с оспариваемыми доменными именами зарегистрировал также доменное имя , которое не является предметом спора. Это доменное имя также направляет интернет-пользователей на сайт Ответчика. Это еще одно свидетельство того, что Ответчик делает это для того, чтобы отвлечь максимальное количество пользователей на свой веб-сайт.
— Истец через своего представителя обратился к Ответчику с просьбой о передаче спорных доменных имен без административного производства.Ответчик не согласился и также заявил, что сайт является одним из самых популярных банковских сайтов в Интернете, его рейтинг и количество посетителей постоянно растут. Это доказывает, что Ответчик знал о товарном знаке Истца, зарегистрировал оспариваемые доменные имена и создал веб-сайт с целью привлечения посетителей веб-сайта на веб-сайт с целью получения от этого прибыли. Ответчик не желает передавать Истцу оспариваемые доменные имена.
— Ответчик использовал оспариваемые доменные имена с целью создания веб-сайта и привлечения на него пользователей с целью получения коммерческой выгоды в виде комиссионных за переход по рекламным ссылкам, что является доказательством недобросовестной регистрации.
— Ответчик намеренно пытался привлечь пользователей Интернета в целях получения коммерческой выгоды на веб-сайт Ответчика, создавая вероятность путаницы с товарным знаком Истца в отношении источника, спонсорства, принадлежности или поддержки веб-сайта. Это подтверждается наличием рекламы на сайте Ответчика. Ответчик зарегистрировал оспариваемые доменные имена с использованием отличительной части СБЕРБАНКа товарного знака Истца. Ответчик не указывает, что сайт был разработан Ответчиком, а не Истцом.Размещая много информации о Заявителе, Ответчик создает впечатление, что веб-сайт принадлежит Истцу.
— Веб-сайт также содержит информацию о контактных данных Заявителя, создающую впечатление, что это веб-сайт Заявителя или веб-сайт, разработанный от имени Заявителя.
— Ответчик привлекает интернет-пользователей на веб-сайт Ответчика, используя популярность Истца среди общественности и его репутацию для получения коммерческой выгоды.Право критиковать или предоставлять информацию о другом лице не распространяется на регистрацию доменного имени, которое идентично или до степени смешения похоже на доменное имя лица, информация о котором предоставляется.
— Ответчик не имеет связей или аффилированности с Истцом, если Истец не давал никаких одобрений, не заключал никаких соглашений о размещении информации о Заявителе на веб-сайте. Истец не разрешал Ответчику использовать товарный знак Истца.
— Привлечение рекламодателей на веб-сайт Ответчика с целью получения коммерческой выгоды с использованием репутации Истца, его имени и отличительной части товарного знака SBERBANK не является добросовестным предложением товаров или услуг и может вводить в заблуждение.
Б. Ответчик
(a) Спорные доменные имена идентичны или сходны до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания, на которые Заявитель имеет права.
— Заявитель в течение многих лет использовал веб-сайт, расположенный на доменном имени , в котором отражено полное наименование лица Истца (Сбербанк РФ).
— Истец имеет зарегистрированный товарный знак СБЕРБАНК РОССИИ. Это зарегистрированная торговая марка, которую использует Истец, а не СБЕРБАНК. На территории Российской Федерации зарегистрировано множество дочерних банков, и все они имеют в своем названии слово «Сбербанк России». Таким образом, «Сбербанк» — это просто общий термин на русском языке, сокращение от «Сберегательный банк».
— Есть и другие российские банки, которые используют термин «сбербанк» в своем названии (например, Промсбербанк). Кроме того, в некоторых странах (в первую очередь в тех, которые ранее входили в состав СССР) есть банки с похожими названиями (например, Народный Сбербанк Казахстана в Казахстане).
— Некоторые люди из этих стран подумают о своих местных сбережениях (офисе), когда услышат общее слово «сбербанк». В каждой стране имеется в виду эквивалентный банк этой страны, а не Сбербанк России.
(b) Ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении спорных доменных имен.
— Спорные доменные имена были приобретены с использованием службы BackOrder от GoDaddy. Респондент потратил время на ожидание, когда эти доменные имена станут доступными, чтобы иметь возможность опубликовать проект. Сайт о сберегательных кассах («Сбербанк СССР» и банки, которые приобрели его активы). Существует явная разница между веб-сайтом Ответчика и веб-сайтом Истца.
— На сайте есть информация о многих банках и в разных странах, а не только о Заявителе. На веб-сайте есть страницы без рекламы, а рекламные ссылки есть только внизу некоторых страниц. Сайт является одним из самых популярных сайтов о банках и финансах в постсоветских странах. Сайт стал популярным благодаря различным интерактивным сервисам, таким как калькуляторы, формы, тесты и другая аналитическая информация. На сайте также есть дополнительные экономические данные.
(c) Спорные доменные имена были зарегистрированы и используются недобросовестно.
— Ответчик зарегистрировал оспариваемые доменные имена за 3 года до регистрации Истцом своего доменного имени и за 4 года до ребрендинга Истца (включая замену слов со «Сбербанк России» на «Сбербанк». Оспариваемые доменные имена использовались почти 5 лет до подачи этой жалобы.
— Ответчик не пытался продать оспариваемые доменные имена (и отклонил предложение Истца о покупке спорных доменных имен у Ответчика).Оспариваемые доменные имена не были зарегистрированы с целью извлечения выгоды из торговой марки Истца или их продажи, они просто использовались для отражения веб-сайта Ответчика, посвященного финансовому анализу.
— Ответчик не является банком, и веб-сайт Ответчика не работает в тех же сферах деятельности, что и те, для которых Истец имеет защиту товарного знака.
— В России нет правил использования слова «банк», и существует множество примеров веб-сайтов, предлагающих информацию о банках, содержащих слово «банк».
— Заявитель может зарегистрировать другие доменные имена, которые полностью отражают его товарный знак, например , и т. Д. .
— «Сбербанк» — сокращенно от «сберегательный банк». Это просто описание типа банка. Таким образом, «Сбербанк» — это общий и описательный термин, означающий сберегательный банк. Следовательно, Ответчик имеет право использовать термин в доменном имени на равных правах с Истцом и третьими лицами.
— Ответчик утверждает, что он, конечно, знал о существовании банка под названием Сбербанк России, но на момент регистрации спорных доменных имен Истец использовал товарный знак СБЕРБАНК РОССИИ и доменное имя . Целью регистрации оспариваемых доменных имен было создание проекта, связанного, по определению Ответчика, со «Сбербанком СССР» и другими странами, следовательно, Ответчик специально зарегистрировался в gTLD, а не в <Сбербанк.ru> доменное имя.
— На сайте Ответчика представлена информация о 17 различных банках, а не только о Заявителе. Рекламы не так много, и она дискретно размещается в самом низу некоторых страниц сайта.
— Также имеются ссылки на сайт Заявителя, отображаемые на страницах сайта при наведении курсора мыши на ссылку, отображающую: «Ссылка на официальный сайт Сбербанка России».
— Кроме того, Ответчик считает, что Истец не имеет фактического намерения серьезно использовать оспариваемые доменные имена, поскольку существуют другие доменные имена, которые либо зарегистрированы третьими лицами, либо все еще доступны, которые содержат слово «Сбербанк».
— Ответчик также утверждает, что есть планы на будущее по дальнейшему развитию этого проекта. Все эти факты указывают на то, что Ответчик добросовестно использует оспариваемые доменные имена.
— В общении с Ответчиком Истец использовал «Сбербанк» в качестве общего слова, указав, что Истцом был Сбербанк России.
— Ответчик, наконец, заявляет в Дополнительной документации, что это разбирательство является попыткой обратного взлома домена и что Истец возбудил это разбирательство недобросовестно, что представляет собой злоупотребление административным разбирательством.
6. Обсуждение и выводы
Ответчик был уведомлен о данном разбирательстве в соответствии с Правилами. Группа считает, что и истцу, и ответчику была предоставлена хорошая возможность изложить свои доводы.
Истец должен доказать элементы, требуемые Политикой. В соответствии с параграфом 4 (а) Политики, чтобы добиться успеха в этой процедуре и добиться передачи спорных доменных имен, Истцы должны доказать, что соблюдены все три следующих элемента:
(i) оспариваемые доменные имена идентичны или сходны до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания, на которые Заявители имеют права; и
(ii) Ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении доменных имен; и
(iii) спорные доменные имена были зарегистрированы и используются недобросовестно.
В соответствии с параграфом 15 (а) Правил Комиссия принимает решение по Жалобе на основе представленных заявлений и документов и в соответствии с Политикой, Правилами и любыми нормами и принципами закона, которые она сочтет применимыми.
A. Идентичные или сходные до степени смешения
Истцом зарегистрирован товарный знак СБЕРБАНК РОССИИ. Этот знак подлежит ряду регистраций, включая международные знаки и регистрации по всему миру. Истец утверждает, что оспариваемые доменные имена <Сбербанк.biz> и идентичны или похожи до степени смешения на товарный знак Истца, поскольку доменные имена включают зарегистрированный товарный знак.
Комиссия ссылается на ряд прошлых решений UDRP, которые подтверждают, что включение товарного знака в целом может быть достаточным для установления того, что доменное имя идентично или до степени смешения похоже на зарегистрированный товарный знак. Однако Ответчик утверждает, что оспариваемые доменные имена включают только первую часть товарного знака Истца, а не всю его.
Комиссия ссылается на Yandex Technologies Ltd (1), Comptek International Ltd (2), Yandex Inc (3) против Адвокатского бюро Московской городской коллегии адвокатов , Дело ВОИС № D2001-1486. В этом случае комиссия должна была рассмотреть доменное имя , даже если оно не было оспариваемым доменным именем в этом разбирательстве. Эксперты пришли к следующему выводу: «Что касается Сбербанка, то это один из крупнейших российских банков, широко известный под этим именем».
Комиссия согласна с предыдущим решением о том, что Сбербанк России широко известен в России под названием Сбербанк.Однако это верно для других стран, и там это больше не ссылка на Сбербанк России, а на местные национальные «сберегательные банки» или Сбербанк, которые существовали ранее.
Группа, однако, считает, что оспариваемые доменные имена сходны до степени смешения с товарным знаком Истца СБЕРБАНК РОССИИ из-за включения отличительной части товарного знака Истца, под которым он широко известен на территории Российской Федерации.
Кроме того, Группа считает, что оспариваемые доменные имена могут быть напрямую связаны в сознании потребителей с товарным знаком Истца.
Группа считает, что Заявители выполнили свое бремя доказывания в соответствии с параграфом 4 (а) (i) Политики.
B. Права или законные интересы
Истец утверждает, что Ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении спорных доменных имен.
Комиссия должна решить, демонстрирует ли использование Ответчиком спорных доменных имен права или законные интересы в отношении доменных имен.
Согласно пункту 4 (c) Политики следующие обстоятельства, если они доказаны, демонстрируют права или законные интересы ответчика в отношении доменного имени:
(i) ответчик использовал или явно готовился использовать доменное имя или соответствующее имя в связи с предложением bona fide товаров или услуг до уведомления о споре; или
(ii) респондент (как физическое лицо, предприятие или другая организация) обычно известен по доменному имени, даже если он не приобрел прав на товарный знак; или
(iii) ответчик осуществляет законное некоммерческое или добросовестное использование доменного имени без намерения получить коммерческую выгоду, чтобы обмануть потребителей или запятнать товарные знаки истца.
Ответчик может решить продемонстрировать права и законные интересы, но не исчерпывающе, предоставив доказательства в соответствии с параграфами 4 (c) (i) — (iii) Политики.
Группа считает удовлетворительными доказательства, представленные Ответчиком, о том, что он действительно использовал оспариваемые доменные имена в связи с предложением товаров и услуг bona fide . На веб-сайте Ответчика представлена информация о сберегательных кассах, аналитические данные и различные другие полезные инструменты и информация, связанная с банковской деятельностью, в частности, в связи с банками, которые приобрели активы, ранее принадлежавшие Сбербанку.Это было проверено независимой комиссией по проверке веб-сайта.
Далее Комиссия считает, что Ответчик добросовестно использует оспариваемое доменное имя. Ответчик предоставляет информацию и ссылки на различные источники, включая другие банки, однако нет никаких доказательств того, что Ответчик вводил пользователей Интернета в заблуждение с целью получения коммерческой выгоды, отвлекал их от веб-сайтов Истца или порочил товарный знак Истца. Ответчик также предоставляет обширную информацию о банке Истца со ссылками на его веб-сайты.Ответчик также представил доказательства того, что он был готов удалить информацию или изменить ее по запросу Истца, что для данной Группы, как представляется, указывает на недобросовестность со стороны Ответчика в данном конкретном случае. Присутствие ограниченного количества рекламы на веб-сайте, которая появляется в нижней части некоторых страниц, не кажется данной Группе торговлей ценностью знака Заявителя и соответствует описательному характеру доменного имени.
Комиссия считает, что Ответчик успешно продемонстрировал права и законные интересы в отношении спорных доменных имен в соответствии с пунктами 4 (c) (i) и 4 (c) (iii) Политики.
Ответчик стремился не оспаривать права и законные интересы в соответствии с параграфом 4 (c) (ii) Политики, поскольку он никогда не был лично известен под доменными именами.
Группа считает, что Ответчик использовал, использует и намеревается использовать в будущем оспариваемые доменные имена для законного предложения товаров и услуг.
Комиссия считает, что Истец не смог установить второй критерий, согласно которому Ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении оспариваемых доменных имен.
C. Зарегистрировано и недобросовестно
Пункт 4 (b) Политики предусматривает, что следующие обстоятельства считаются свидетельством того, что респондент зарегистрировал и недобросовестно использует доменное имя:
(i) обстоятельства, указывающие на то, что ответчик зарегистрировал или приобрел доменное имя в основном с целью продажи, аренды или иной передачи регистрации доменного имени истцу, который является владельцем товарного знака или знака обслуживания, или конкуренту истца за ценное вознаграждение сверх его документально подтвержденных личных расходов, непосредственно связанных с доменным именем; или
(ii) ответчик зарегистрировал доменное имя, чтобы помешать владельцу товарного знака или знака обслуживания отразить знак в соответствующем доменном имени, при условии, что респондент придерживался определенного образца такого поведения; или
(iii) ответчик зарегистрировал доменное имя в первую очередь с целью подорвать бизнес конкурента; или
(iv) используя доменное имя, респондент намеренно пытался привлечь в целях коммерческой выгоды интернет-пользователей на свой веб-сайт или другое онлайн-место, создавая вероятность путаницы с маркой истца в отношении источника, спонсорства, принадлежности или одобрение своего веб-сайта или местоположения, или продукта или услуги на своем веб-сайте или местоположении.
На основании представления Истца Комиссия считает, что нет доказательств того, что Ответчик зарегистрировал или приобрел оспариваемые доменные имена с целью продажи, аренды или иной передачи их Истцу или конкуренту Истца за ценное вознаграждение. Фактически, к Ответчику обратились представители Истца с предложением передать доменные имена Истцу для рассмотрения. Ответчик отклонил предложение, указав цель своего веб-сайта, расположенного на оспариваемых доменных именах, и указав, что он планирует продать оспариваемые доменные имена кому-либо.
Таким образом, ответчик успешно продемонстрировал недобросовестность согласно пункту 4 (b) (i) Политики.
Жалоба также не доказывает недобросовестность в отношении параграфа 4 (b) (ii) Политики, поскольку нет доказательств того, что Ответчик прибегал к определенной модели поведения по регистрации доменных имен, чтобы помешать владельцам знаков использовать их товарный знак. отражаются в соответствующих доменных именах.
Жалоба также не доказывает недобросовестность, поскольку ответчик, по всей видимости, не зарегистрировал оспариваемые доменные имена с целью подорвать бизнес конкурента в соответствии с параграфом 4 (b) (iii) Политики.
Изучив аргументы Истца и Ответ Ответчика, Комиссия пришла к выводу, что требования о недобросовестности не удовлетворены и в соответствии с параграфом 4 (b) (iv) Политики. Истец не смог показать, что существует вероятность путаницы со своей торговой маркой в отношении источника, спонсорства, принадлежности или поддержки веб-сайта. Веб-сайт имеет совершенно другой дизайн, и в ряде мест четко указано, что он не связан ни с каким другим банком Истца.
Предоставление рекламных ссылок, которые четко обозначены и размещены внизу некоторых страниц, не может рассматриваться как недобросовестное в данных обстоятельствах.
Комиссия считает, что Истец не смог продемонстрировать, что Ответчик зарегистрировал и использовал оспариваемые доменные имена недобросовестно.
7. Решение
По всем вышеперечисленным причинам Жалоба отклонена.
Савельева Ирина Валерьевна
ИП
Дата: 14 мая 2010 г.
Sberbank America Fund Holdings — Инвестиции.com
Мы рекомендуем вам использовать комментарии, чтобы общаться с другими пользователями, делиться своей точкой зрения и задавать вопросы авторам и друг другу. Однако, чтобы поддерживать высокий уровень дискурса, который мы все ценим и ожидаем, помните, пожалуйста, следующие критерии:
Обогатите беседу, а не выбрасывайте ее в корзину.
Оставайтесь сосредоточенными и на правильном пути. Размещайте только материалы, относящиеся к обсуждаемой теме.
Будьте уважительны. Даже отрицательные мнения могут быть сформулированы положительно и дипломатично. Избегайте ненормативной лексики, клеветы или личных нападок на автора или другого пользователя. Расизм, сексизм и другие формы дискриминации недопустимы.
Используйте стандартный стиль письма. Включите знаки препинания, прописные и строчные буквы. Комментарии, написанные заглавными буквами и содержащие чрезмерное использование символов, будут удалены.
ПРИМЕЧАНИЕ : Спам и / или рекламные сообщения и комментарии, содержащие ссылки, будут удалены.Номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки на личные или бизнес-сайты, адреса Skype / Telegram / WhatsApp и т. Д. (Включая ссылки на группы) также будут удалены; Материалы саморекламы, предложения, связанные с бизнесом, или PR (например, свяжитесь со мной для получения сигналов / советов и т. д.) и / или любые другие комментарии, содержащие личные контактные данные или рекламу, также будут удалены. Кроме того, любое из вышеупомянутых нарушений может привести к блокировке вашей учетной записи.
Доксинг. Мы не разрешаем разглашать личные или личные контакты или другую информацию о каких-либо лицах или организациях.Это приведет к немедленной блокировке комментатора и его учетной записи.
Не монополизируйте разговор. Мы ценим энтузиазм и убежденность, но мы также твердо верим в то, что каждому предоставляется возможность высказать свою точку зрения. Поэтому, помимо гражданского общения, мы ожидаем, что комментаторы будут высказывать свое мнение кратко и вдумчиво, но не так часто, чтобы другие были раздражены или обижены. Если мы получаем жалобы на людей, которые занимают тему или форум, мы оставляем за собой право заблокировать им доступ к сайту без права обращения за помощью.
Разрешены комментарии только на английском языке .
Виновные в спаме или злоупотреблениях будут удалены с сайта, и их дальнейшая регистрация будет запрещена по усмотрению Investing.com.
Ведущие банки России планируют временное обходное решение
Ведущие российские банки работают над планами, чтобы помочь друг другу сохранить хотя бы краткосрочный доступ к мировой финансовой системе в случае, если они столкнутся с новым U.С. санкции, сообщили Reuters источники, знакомые с делом.
Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и другие изучают, как они могут предоставить друг другу доступ к доллару США или другим основным иностранным валютам, используя так называемые корреспондентские счета, сообщили источники.
Банки получают доступ к финансовым услугам в разных юрисдикциях и предоставляют клиентам услуги трансграничных платежей в различных валютах через корреспондентские банковские отношения.
Новая схема, которую банки начали разрабатывать совместно с Министерством финансов и Центральным банком России в прошлом году, вряд ли будет работать бесконечно, но может помочь избежать паники, если один или несколько крупных банков будут отрезаны от долларовых операций.
Американские законодатели в прошлом году разработали законопроект о санкциях, в котором предлагалось отключить некоторые ведущие российские банки от долларовой системы США, упомянув Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Российский сельскохозяйственный банк, Промсвязьбанк, ВЭБ и Банк Москвы.
Это не вступило в силу, и недавно было предложено другое, без упоминания каких-либо конкретных банков.
Но российские банки все еще опасаются, что могут попасть под санкции, и поэтому начали разработку плана действий в чрезвычайных обстоятельствах.
«У каждого крупного банка есть пошаговый план того, что следует делать в той или иной ситуации.Первый месяц устанавливается день за днем, если не час за часом », — сказал высокопоставленный финансовый чиновник. Новости
Кремль: экономика России может выдержать новые санкции США,
Подробнее
В ЦБ и Газпромбанке от комментариев отказались. Минфин, Сбербанк, ВТБ, Промсвязьбанк, ВЭБ и Россельхозбанк не ответили на запросы о комментариях.
Две самые большие угрозы для банковского сектора в России — это отключение от системы обмена сообщениями SWIFT и потеря доступа к иностранной валюте, которую они обычно получают из банков США через корреспондентские счета.
В случае отключения от SWIFT в России уже есть собственная система, которую она модернизирует.
Что касается иностранной валюты, то есть несколько вариантов, сообщили источники, в том числе высокопоставленный государственный банкир, высокопоставленный чиновник в отрасли, руководитель крупного банка и физическое лицо в иностранном банке.
Временное исправление
Основной вариант предполагает, что по крайней мере один крупный российский банк избежит санкций и сможет сохранить доступ к иностранной валюте через корреспондентские счета в крупных зарубежных банках.
Другие российские банки затем открыли бы или обновили существующие корреспондентские счета в этом банке, чтобы менять валюту.
Из общедоступных документов видно, что ВТБ имеет корреспондентские счета в Сбербанке и ВЭБе, а Россельхозбанк имеет счета в ВЭБе, ВТБ, Газпромбанке, Сбербанке и ряде других российских банков.
ВЭБ имеет такие счета в Сбербанке и Газпромбанке.
Сбербанк, ВТБ, ВЭБ, Газпромбанк и Россельхозбанк также имеют корреспондентские счета в центральном банке.
Однако большая часть этих счетов номинирована в рублях и лишь небольшая часть — в долларах США и евро.
«Это (им) позволит перемещать доллары между собой, минуя корреспондентский счет», — сказал источник в иностранном банке, добавив, что для того, чтобы резервная копия работала, одному банку в цепочке потребуется U .Корреспондентский счет в долларах США в банке США, поскольку по-прежнему будет необходимость производить внешние расчеты, что потребует создания моста.
Корреспондентские счета усложнят отслеживание валютных переводов между банками, что затруднит их обнаружение зарубежными властями, сказал бывший сотрудник центрального банка.
Такая договоренность будет представлять собой «временное решение», которое может длиться три или четыре месяца и выиграть у банков время для поиска альтернативы, а также успокоить клиентов.
И резкий рост валютных операций банков, которые не подвергались санкциям и имели дело с иностранным банком-корреспондентом, скорее всего, вызовет подозрения.
Другие варианты включают в себя предоставление Центральным банком валютной валюты «чистому банку», который, в свою очередь, затем распределяет ее среди партнеров через корреспондентские счета, сообщили источники.
В качестве альтернативы находящийся под санкциями банк может использовать корреспондентские счета непосредственно в центральном банке, хотя это повысит риск санкций на сам центральный банк и, следовательно, маловероятно, заявили источники.
Что такое банковские коды BIC и SWIFT?
Хотя коды BIC и SWIFT могут показаться запутанными, они необходимы всем, кому нужно отправлять международные платежи. Так что для компаний с глобальным присутствием это то, о чем вам, возможно, нужно знать. Мы объясним все, что вам нужно знать о кодах BIC и SWIFT, в том числе о том, что они собой представляют, как они выглядят, как их найти и как их использовать.
Объяснение кодов BIC
BIC означает банковский идентификационный код или банковский идентификационный код.Это код из 8-11 знаков, который используется для идентификации конкретного банка при совершении международной транзакции. Это почти как почтовый индекс вашего банка, гарантирующий, что ваши деньги попадут в нужное место. Итак, что такое SWIFT-код? SWIFT означает «Общество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций», которое представляет собой глобальную сеть, обрабатывающую платежи между разными странами.
Есть ли разница между кодами BIC и SWIFT?
Краткий ответ: нет.Эти термины взаимозаменяемы и означают одно и то же — просто разные банки и финансовые организации дают им разные названия. Также стоит отметить, что эти коды могут называться кодами SWIFT / BIC, кодами BIC / SWIFT, идентификаторами SWIFT или идентификаторами SWIFT, но, опять же, на практике между этими терминами нет разницы.
Как выглядят коды BIC / SWIFT?
Все коды BIC и SWIFT имеют один и тот же формат. Они имеют длину от 8 до 11 символов и расположены следующим образом:
AAAABBCCDD
AAAA — 4-значный код банка, который выглядит как сокращенная версия названия банка
BB — 2-значный код страны. сообщает вам, в какой стране находится банк
CC — 2-значный код местоположения, сообщающий вам, где находится головной офис банка
DDD — 3-значный код филиала (необязательно), сообщающий вам, где расположен конкретный филиал
Поскольку некоторые банки не используют трехзначный код отделения, у них будет более короткий (8-значный) BIC-код.Для этих банков код отделения может быть заменен тройным X (например, MIDLGB22XXX) или полностью исключен.
Как мне найти свой BIC-код?
Если вы получаете международный платеж, вам необходимо знать свой номер BIC. Обычно вы можете найти его в своих банковских выписках, но если у вас их нет под рукой, вы также можете войти в свою учетную запись онлайн-банкинга или просто позвонить в местное отделение.
Если вы совершаете международный платеж и вам нужно найти номер BIC получателя, вы можете просто использовать средство поиска BIC / SWIFT, например этот онлайн-инструмент от банка.Коды — это позволяет вам искать коды определенных филиалов или проверять номера SWIFT для дополнительной безопасности.
Наконец, важно дважды проверить с предполагаемым получателем, что предоставленный вам BIC-код верен, прежде чем вы авторизуете платеж. Неверный код может означать, что ваш платеж отправлен обратно, задерживается или даже поступает не на тот счет.
Сбор платежей в Европе? Прочтите наше руководство по платежам SEPA
Все, что вам нужно знать о платежах SEPA: как они работают, за и против, как получить доступ, стоимость, время и многое другое…
Прочитать полное руководство
Взимается ли плата за использование номеров BIC / SWIFT?
Да, большинство банков будет требовать комиссию за обработку международных платежей, поэтому вам может потребоваться заплатить до 40-50 долларов США, если вы используете номер BIC для платежа. Также возможно, что когда ваш перевод находится в пути, вы понесете комиссию за обработку от банков-корреспондентов. Поскольку банковские переводы с использованием номеров SWIFT часто проходят через 1-3 банка-корреспондента, эти комиссии могут увеличиваться. Кроме того, информация о комиссиях за обработку часто скрыта мелким шрифтом, поэтому может быть сложно определить, сколько с вас будет взиматься плата при переводе.
Как на самом деле работают коды BIC / SWIFT?
Когда банки отправляют международные платежи, они полагаются на сеть банков-корреспондентов. Эти банки-корреспонденты работают вместе, чтобы перевести ваши деньги из одного места в другое, прежде чем они наконец достигнут вашего получателя. Коды BIC используются для обеспечения того, чтобы ваш платеж поступил на правильный берег. Со стороны клиента это простой процесс. Получив SWIFT-номер получателя и убедившись, что он правильный, вы просто идете в местное отделение и просите совершить международный платеж.Кроме того, вы можете использовать свою учетную запись в онлайн-банке для совершения платежа.
Мы можем помочь
Расширяемся на международном уровне? GoCardless создали первую глобальную сеть для регулярных платежей.