Кпк банк: Сверхвыгодный вклад как способ потерять свои сбережения

Кпк банк: Сверхвыгодный вклад как способ потерять свои сбережения

Содержание

Сверхвыгодный вклад как способ потерять свои сбережения

«30% годовых по вкладам» – броская реклама убеждает человека нести деньги в кредитный кооператив (добровольное объединение физических или юридических лиц). Но нередко такие организации оказываются финансовыми пирамидами, а люди не получают ни своих вложений, ни процентов. Как проверить кооператив на надежность?

Кредитные потребительские кооперативы: что это и зачем они нужны?

Кредитный потребительский кооператив (КПК) – это добровольное объединение физических или юридических лиц на основе членства и по территориальному, профессиональному или иному принципу в целях удовлетворения финансовых потребностей членов этого кооператива (пайщиков)1. Например, компании одного региона или рода деятельности, люди с одинаковым социальным статусом или профессией объединяются, чтобы решать свои финансовые задачи. Они передают сбережения в фонд КПК и могут одалживать часть общих денег или кладут денежные средства под проценты.

Но не всегда создание такого кооператива полезно для пайщиков. Иногда под КПК мошенники маскируют финансовые пирамиды.

Как обманывают пайщиков?

Эксперты ОНФ проекта «За права заемщиков» в ходе работы по противодействию нарушениям и недобросовестным практикам на финансовом рынке ответили на огромное количество обращений членов КПК. В основном о помощи просят пайщики, которые вложили деньги, но по окончании срока действия договора о передаче сбережений кооперативу ни своих вложений, ни процентов не увидели. Нередко КПК прекращает свою деятельность, и людям просто некуда обратиться. При этом чаще нарушаются права предпенсионеров и пенсионеров.

Обычно люди реагируют на яркую рекламу: «30% годовых по вкладам в КПК», «вклады в КПК застрахованы государством». Но не все знают, что государственная система страхования банковских вкладов не распространяется на сбережения пайщиков. КПК может заключить договор со страховой компанией, но страховки, как и компенсации саморегулируемых организаций, объединяющих кредитные кооперативы, не гарантируют пайщикам полный возврат вложенных средств. Более того, пайщики практически никогда не проверяют КПК.

Как обнаружить признаки финансовых пирамид в КПК?

Вам предлагают вложить деньги под высокие проценты, обещают гарантированный доход, просят активно привлекать друзей и предлагают бонусы – это повод насторожиться. Если вам не дают изучить устав КПК или договор и все время торопят – это уже однозначно признаки неправомерной деятельности. Лучше поищите другого финансового партнера.

Обратите внимание на юридическую форму организации: это должен быть кредитный потребительский кооператив (КПК) или сельскохозяйственный кредитный потребительский кооператив (СКПК). Остальные формы – ООО, ОАО, ЗАО, ИП – не имеют к КПК и СКПК никакого отношения. Если увидите название типа ООО «Кредитный потребительский кооператив» или ЗАО «Приобретательский кредитный кооператив», имейте в виду – перед вами мошенники. При этом следует обращать внимание на расшифровку аббревиатур КПК и СКПК, за которыми могут скрываться, например, «кредитный производственный кооператив» или «сельскохозяйственный кредитно-производственный кооператив» – так мошенники пытаются ввести граждан в заблуждение.

Обязательно нужно проверить, сколько существует на финансовом рынке КПК и его репутацию. Лучше запросить выписку из Единого государственного реестра юрлиц на сайте ФНС и посмотреть, как давно КПК ведет свою деятельность и уполномочен ли на это вообще.

Найдите КПК в реестре на сайте Банка России и сверьте данные в нем с реквизитами кооператива. Его название, ИНН, ОГРН должны полностью совпадать с записью в реестре. Также желательно зайти на сайт саморегулируемой организации КПК, найти свой кооператив и проверить, застрахованы ли вложения пайщиков.

Посоветуйтесь с родными и близкими, стоит ли передавать свои вложения КПК или лучше обратиться в кредитную организацию, которая включена в государственную систему страхования банковских вкладов.

Как обманутым пайщикам защитить свои права?

Если после обращений в КПК денежные средства вам не вернули, вы вправе подать жалобу в ЦБ РФ. Уполномоченный орган проведет проверку, по какой причине кооператив не производит выплату.

Также следует обратиться в органы полиции по месту нахождения кооператива. Возможно, там вы узнаете, что уголовное дело уже возбуждено по заявлениям других пайщиков.

Не дожидаясь постановления о признании вас потерпевшим, вы можете обратиться в суд по месту нахождения КПК с иском о взыскании задолженности.

Одновременно рекомендуется проверить кооператив через систему my.arbitr.ru на наличие возбужденного дела о банкротстве. Если в отношении КПК введена процедура банкротства, нужно незамедлительно подавать в арбитражный суд заявление о включении требований пайщика в реестр требований кредиторов.

Кроме того, существует Фонд по защите прав вкладчиков и акционеров. Его задачами являются ведение реестров вкладчиков и акционеров, чьи права были нарушены на финансовом и фондовом рынках РФ, а также осуществление компенсационных выплат тем, кому был причинен ущерб на этих рынках. Рассчитывать на денежную выплату вы сможете в том случае, если кооператив был включен в реестр компаний, вкладчикам которых выплачивается компенсация. Чтобы получить компенсацию, нужно обратиться в территориальное подразделение фонда с заявлением, паспортом и документами, подтверждающими заключение договора с кооперативом и размер причиненного вам ущерба. Узнать подробнее о том, кому полагается компенсация, в каком размере и как ее получить, можно на сайте фонда.


1 Пункт 2 ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 18 июля 2009 г. № 190-ФЗ «О кредитной кооперации».

Письмо Банка России о расчете финансовых нормативов КПК

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Банк России)
Главное управление рынка
микрофинансирования и методологии
финансовой доступности
107016, Москва, ул. Неглинная, 12

Директору
Ассоциации «Саморегулируемая
организация кредитных кооперативов
«Содействие»
М.Р. Овчияну
214000, г. Смоленск, ул.Октябрьской

революции, д. 9, офис 301,

Уважаемый Марат Ригоевич!

Главное управление рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности (далее - Главное управление) рассмотрело обращение Ассоциации «Саморегулируемая организация кредитных кооперативов «Содействие» от 27.02.2016 №199 по вопросу определения общего размера задолженности по сумме основного долга, образовавшейся в связи с привлечением кредитным кооперативом денежных средств от членов кредитного потребительского кооператива (пайщиков) при расчете финансовых нормативов кредитных потребительских кооперативов (далее - ЗПЧ), используемого при расчете финансовых нормативов ФН1, ФН2, ФН4 и ФН5, и сообщает следующее.

Согласно разъяснениям, опубликованным в рубрике «Кредитные потребительские кооперативы» подраздела «Вопросы и ответы» раздела «Интернет-приемная Банка России» на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее разъяснения), значение ЗПЧ можно определить с использованием формы Отчета о деятельности кредитного потребительского кооператива, установленной Указанием Банка России от 25.07.2016 № 4083-У «О формах, сроках и порядке составления и представления в Банк России документов,содержащих отчет о деятельности и отчет о персональном составе органов кредитного потребительского кооператива» (далее - Отчет), исходя из
следующей формулы:

ЗПЧ = строки 3.1.1 + 3.1.2 + 3.2.1 + 3.2.2 - 3.3.1.1 - 3.3.1.2 раздела П «Балансовые показатели» Отчета.

При этом следует отметить, что согласно пункту 13 Порядка составления отчетности по форме Отчета показатели раздела II «Балансовые показатели» Отчета указываются аналогично показателям, указываемым в бухгалтерском балансе кредитного потребительского кооператива, с учетом корректировок на суммы созданных резервов и других корректирующих сумм, предусмотренных нормативными актами, регулирующими порядок ведения бухгалтерского учета и составления бухгалтерской (финансовой) отчетности.

В связи с этим кредитные потребительские кооперативы (далее - КПК) при заполнении строк 3.1.1, 3.1.2, 3.2.1 и 3.2.2 раздела II «Балансовые показателю> Отчета, руководствуясь пунктом 73 Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства финансов Российской Федерации от 29.07.1998 № 34н, должны отражать обязательства по привлеченным КПК денежным средствам от своих членов с учетом причитающихся на конец отчетного периода к уплате процентов.

Учитывая, что для расчета значения ЗПЧ необходим только общий размер задолженности по сумме основного долга, сумму строк 3.1.1, 3.1.2, 3.2.1 и 3.2.2 раздела П «Балансовые показатели» Отчета необходимо уменьшать на соответствующие проценты, начисленные по обязательствам и отраженные в строках 3.3.1.1 и 3.3.1.2 раздела П «Балансовые показатели» Отчета.

Одновременно отмечаем, что в случае если при заполнении строк 3.1.1, 3.1.2, 3.2.1 и 3.2.2 раздела П «Балансовые показатели» Отчета кредитным потребительским кооперативом использовались данные бухгалтерского учетабез учета начисленных процентов, то в Отчет должны быть внесены соответствующие исправления, и исправленный Отчет должен быть направлен в Банк России в соответствии с пунктом 5 Указания Банка России от 25.07.2016 № 4083-У «О формах, сроках и порядке составления и представления в Банк России документов, содержащих отчет о деятельности и отчет о персональном составе органов кредитного потребительского кооператива».

При этом обращаем внимание, что в настоящее время Главным управлением в целях выработки единой политики расчета финансовых нормативов КПК проводится работа по уточнению редакции разъяснений.

В отношении расчета финансовых нормативов КПК на основании данных бухгалтерского учета и бухгалтерской (финансовой) отчетности, построенной на едином плане счетов и международных стандартах финансовой отчетности, отмечаем, что данный порядок расчета в настоящее время дорабатывается и будет размещен на официальном сайте Банка России для использования «фокус-группой».

Заместитель начальника

Главного управления                                                                                             Е.Д. Романова

Эксперты ЦБ прокомментировали ситуацию вокруг КПК «Югра»

Кредитный потребительский кооператив «Югра» с лета 2019 года не имел права привлекать деньги заемщиков, принимать новых членов и выдавать займы. Об этом siapress.ru рассказали эксперты Уральского ГУ Банка России.

Сейчас кооператив находится в стадии ликвидации – соответствующее решение суда по иску Уральского главного управления Банка России вступило в силу в августе 2020 года.

«В ходе надзорной деятельности Банком России были установлены факты неоднократного нарушения КПК «Югра» требований законодательства и нормативных актов Банка России. В июле и сентябре 2019 года регулятором выносились предписания о запрете осуществления кооперативом деятельности по привлечению денежных средств, приему новых членов и выдаче займов. Запрет не распространялся на выплату денежных средств членам кооператива по заключенным ранее договорам передачи личных сбережений. Информация о вынесенных предписаниях была опубликована на официальном сайте Банка России. В августе 2019 года КПК «Югра» был исключен из саморегулируемой организации. В связи с чем также не имел право привлекать денежные средства пайщиков и привлекать новых членов», -

рассказала начальник Управления надзора за рынком микрофинансирования Уральского ГУ Банка России Наталья Мокшина.

При этом кооператив продолжал работу. В местных пабликах в социальных сетях до сих пор размещается реклама КПК «Югра», направленная на привлечение новых пайщиков.

«Также на сайте данного КПК размещалась недостоверная информация, которая вводила в заблуждение потребителей. Кроме того, было установлено, что руководство кооператива умышленно вносило в документы бухгалтерского учета и отчетности заведомо неполные и недостоверные сведения. Информация обо всех выявленных фактах Уральским главным управлением Банка России была передана в правоохранительные органы, прокуратуру и Управление антимонопольной службы для принятия мер», - добавила Наталья Мокшина.

Интересно, что Уральским главным управлением Банка России еще в июле 2019 года было направлено письмо о выявлении в деятельности КПК «Югра» признаков финансовой пирамиды. «Вместе с тем, полицией было отказано в возбуждении уголовного дела. Данные отказы неоднократно обжаловались Уральским ГУ Банка России», рассказала начальник Управления надзора за рынком микрофинансирования.

Сейчас уголовное дело уже возбуждено. Потерпевшими по нему признаны 70 человек. Розыск пострадавших продолжается. Если у вас возникли проблемы из-за деятельности КПК «Югра, вас ждут в следственном комитете Югры в Сургуте по адресу: улица Ленинградская, 3 или по телефону (3462) 24-01-98.

Читайте далее:
Как отличить кредитный потребительский кооператив от финансовой пирамиды. Советы экспертов

Модуль для интеграции фронт-офисной системы с 1С:Управление МФО и КПК

Представляем программное решение для бесшовной интеграции фронт-офисной системы с 1С:Управление МФО и КПК. С его помощью вы сможете автоматически воссоздавать данные первичного учета из вашего фронт-офиса в бухгалтерскую систему, чтобы вести учет и сдавать отчетность в соответствие с положениями Банка России и ОСБУ.

Для чего нужна интеграция

Поясним, фронт-офисная система – это программа, в которой вы оформляете выдачу займов, т.е. кредитный конвейер.

Фронт-офисная система должна передавать в бухгалтерскую систему первичную информацию (условия займа, график погашения, выдачу займа, начисление процентов и возврат займа). На основе этих данных открываются лицевые счета, формируются проводки, готовится отчетность, – всё то, что диктует Банк России.

Выгружать данные можно двумя способами: посредством выгрузки-загрузки файла (Excel, XML, и т.д.) или подключение к базе напрямую без файла-посредника.

Мы в «АДС-Софт» разработали Модуль интеграции фронт-офисной системы с 1С:Управление МФО и КПК, т.е. для прямой передачи данных.

Почему удобна интеграция напрямую

1. Быстрый обмен данными без файла посредника. Данные выгружаются прямо в бухгалтерскую базу. Не нужно тратить время и ресурсы сервера сначала на выгрузку данных в файл, потом на загрузку их из файла.

2. Успешность загрузки данных видна сразу. В отличие от обмена через файл Excel или XML, когда успех обмена данными известен после выгрузки и последующей загрузки. А если возникает сбой, нужно выявить причину, устранить её и начать всё сначала.

3. Исключена потеря актуальности данных. При файловом обмене есть вероятность ошибочной загрузки неактуальной версии файла.

4. Автоматический обмен данными по расписанию или в момент создания объекта.  

5. Безопасность обмена. При обмене напрямую нет риска, что файл со всей информацией по кредитному портфелю может попасть в чужие руки.


Обращайтесь по любым вопросам, посоветуем наилучший способ интеграции для вашей организации! 

Подать заявку на демонстрацию технологий обмена данными

Как работают кредитные потребительские кооперативы — «Ингушетия» — интернет-газета

Причины могут быть разные, но вопрос всегда один: «Где их взять?» Бывает и так, что скапливается некая сумма денег, и человек думает: во что бы их прибыльно и безопасно вложить?

В этом случае можно обратиться в банк. Там можно взять кредит или сделать вклад. Но что делать, если банк вам по каким-то причинам не подходит? К примеру, нет кредитной истории, или ближайший офис находится в другом населенном пункте? В подобной ситуации может выручить кредитный потребительский кооператив (КПК). Это финансовая организация, в которую по определенному общему признакуобъединяются граждане и/или юридические лица для финансовой взаимопомощи. КПК — это некоммерческая организация и его цель — удовлетворение материальных потребностей пайщиков, а не извлечение прибыли.

Кредитные потребительские кооперативы могут быть небольшими — от пяти участников.

Деятельность КПК регулируется федеральным законом. Информация обо всех кредитных потребительских кооперативах содержится в госреестре, который ведет и размещает на своем сайте Банк России. Кроме того, все КПК должны состоять в саморегулируемых организациях (СРО). СРО осуществляют непосредственный контроль за кредитными кооперативами и разрабатывают стандарты их деятельности. Исполнение СРО своих обязанностей, в свою очередь, контролирует Банк России — мегарегулятор финансового рынка страны.

Для того, чтобы инвестировать в КПК или брать в нем займы, необходимо быть его членом, так как кредитный потребительский кооператив изначально и создается для финансовой взаимопомощи пайщиков, а не сторонних лиц.

Чтобы вступить в КПК, необходимо ознакомиться с документами, написать заявление и уплатить взнос, как правило, незначительный. В КПК вас обязаны предупредить о рисках, связанных с членством в кредитном кооперативе, и о том, что КПК не входит в систему страхования вкладов. Членство в КПК подразумевает субсидиарную ответственность. Это означает, что если по итогам года в кооперативе образуются убытки, то пайщики обязаны будут их покрыть, сделав дополнительные взносы. Именно поэтому пайщикам рекомендуется принимать активное участие в деятельности кооператива и управлении им — участвовать в собраниях, следить за новостями, в том числе и на сайте Банка России, знакомиться с документами кооператива, результатами проверок и так далее.

Все пайщики кооператива по закону обязательно должны быть объединены каким-то общим признаком. Например, территориальным (то есть все пайщики живут в одном населенном пункте или регионе), профессиональным (то есть все пайщики, к примеру, строители) или каким-то другим. Этот принцип должен быть закреплен в уставе КПК. Именно такая устойчивая связь — основа для коллективной ответственности, равенства членов кооператива и снижения риска в его деятельности.

Важно знать, что КПК не может давать в долг одному члену КПК больше 10-20% всей суммы задолженности по займам, выданным КПК на момент принятия решения о предоставлении займа. Поэтому один член кооператива не может получить доступ ко всем средствам пайщиков.

Также необходимо учитывать то, что кредитный потребительский кооператив не является банком и не входит в государственную систему страхования вкладов. Привлечение денежных средств в КПК осуществляется по договору передачи личных сбережений, а не по договору банковского вклада (депозита). Однако КПК могут страховать риск своей ответственности за нарушение договоров. Кроме того, саморегулируемые организации КПК создают компенсационные фонды, до 5 процентов средств которых может быть использовано для компенсационных выплат пайщикам кооператива. Впрочем, следует помнить: ни один из этих способов не дает стопроцентную гарантию. Каждый инвестор должен понимать собственные риски и взвешенно подходить к принятию решений.

Нередки случаи, когда под видом КПК действуют «финансовые пирамиды». Чтобы не стать жертвами мошенников, необходимо знать признаки «финансовых пирамид»:

1. Кредитный потребительский кооператив должен содержать в своем названии словосочетание «Кредитный потребительский кооператив». Организации, не отвечающие требованиям закона «О кредитной кооперации» не вправе использовать в своем наименовании такое словосочетание. То есть, такие формы, как ООО, ОАО, ЗАО, ИП — не имеют к кредитному потребительскому кооперативу никакого отношения. Поэтому увидев название ООО «Потребительский кредитный кооператив», вероятнее всего, перед вами мошенники. А название призвано ввести неопытных пайщиков в заблуждение.

2. Зайдите на сайт Банка России и найдите там свой кооператив. Сверьте данные на странице КПК и на сайте Банка России. Название, ИНН, ОГРН должны совпадать. Для подстраховки зайдите на сайт СРО (саморегулируемой организации) и найдите свой кооператив.

3. Настоящий КПК не будет предлагать вам вознаграждение или льготы за привлечение новых пайщиков.

4. Обратите внимание на проценты по вкладам: они выше банковских, но не в несколько раз, так как размер процентов по привлекаемым сбережениям ограничены стандартами СРО. «50% годовых» в рекламе — явный обман.

5. Изучите документы перед тем, как их подписать и внести свои деньги. Если вам не дают ознакомиться с договором или условия там прописаны нечетко, лучше найти нового партнера.

Для успешного участия в КПК, размещения средств и получения займов, нужно четко знать, как они работают.

Если у вас возникают сомнения в легальности деятельности организации, рекламирующей себя как кредитный потребительский кооператив и привлекающей деньги граждан, или в ней усматриваются признаки «финансовой пирамиды», обращайтесь в Банк России:

• через интернет-приемную на сайте Банка России: www. cbr. ru;

• по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12;

• по электронной почте: [email protected] ru.

Отделение — Национальный банк по Республике Ингушетия Южного ГУ Банка России

 

 

Материал публикуется на коммерческих условиях. Редакция газеты «Ингушетия» не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.

Письмо Банка России от 18.12.2020 N 44-14/3071

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПИСЬМО
от 18 декабря 2020 г. N 44-14/3071

О НЕПРИМЕНЕНИИ МЕР ЗА НАРУШЕНИЕ УКАЗАНИЯ N 3805-У

Департамент микрофинансового рынка рассмотрел обращение Союза Саморегулируемая организация "Национальное объединение кредитных кооперативов" от 20.11.2020 N 468490 относительно неприменения саморегулируемой организацией в сфере финансового рынка, объединяющей кредитные потребительские кооперативы (далее - СРО КПК), мер воздействия за нарушение требований Указания Банка России от 24.09.2015 N 3805-У "О порядке размещения средств резервных фондов кредитных потребительских кооперативов" (далее - Указание N 3805-У) и сообщает следующее.

Информационным письмом Банка России от 27.04.2020 N ИН-015-44/82 "О дополнительных мерах поддержки граждан и кооперативов" (далее - Информационное письмо N 82) Банк России сообщил о неприменении мер воздействия к кредитным потребительским кооперативам (далее - КПК) за нарушение требования пункта 1 части 4 статьи 6 Федерального закона от 18.07.2009 N 190-ФЗ "О кредитной кооперации" в случае, если такое нарушение совершено в период до 30.09.2020 в результате удовлетворения КПК требований членов (пайщиков) из средств резервного фонда.

В соответствии с информацией, опубликованной на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" 10.08.2020 <1> для КПК до 30 июня 2021 года продлено решение о неприменении мер воздействия за нарушение требований законодательства в части соблюдения финансовых нормативов, если такие нарушения совершены и не устранены в период до 30 сентября 2020 года в результате удовлетворения КПК требований членов КПК (пайщиков) из средств резервного фонда.

--------------------------------

<1> https://www.cbr.ru/press/pr/?file=10082020_163109pr_0.htm

Указанием N 3805-У установлены виды активов, в которые могут быть размещены средства резервных фондов КПК, и условия размещения, в том числе размер средств резервных фондов КПК.

Нарушение КПК порядка размещения средств резервного фонда КПК, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации о кредитной кооперации, является административным правонарушением, за совершение которого установлена административная ответственность, согласно части 2 статьи 15.38 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Полагаем, что использование средств резервного фонда на указанные Информационным письмом N 82 цели не влечет нарушения требований Указания N 3805-У. В то же время нарушение положений Указания N 3805-У является основанием для применения СРО КПК мер в соответствии с пунктом 1 части 6 статьи 35 Федерального закона от 18.07.2009 N 190-ФЗ "О кредитной кооперации".

И.о. заместителя директора
Департамента микрофинансового рынка
Р.В.НОВИКОВ

Отчет о работе фокус-группы индикативного периода 2017 г. МФО и КПК

14 февраля 2018 г. Банк России направил участникам отраслевой рабочей группы разъяснения по применению отраслевых стандартов бухгалтерского учета : далее…  
15 ноября 2017 г. Банк России направил участникам фокус-группы индикативного периода информационное письмо о предоставлении тестовой БФО (бухгалтерская (финансовая) отчетность). далее…  

В письме уточняется срок сдачи тестовой отчетности за первое полугодие 2017 г. – до 30 ноября 2017 года.
Состав тестовой отчетности за первое полугодие 2017 года:
1. Бухгалтерский баланс.
2. Отчет о финансовых результатах.
3. Отчет об изменениях собственного капитала.
4. Отчет о денежных потоках.
5. Примечание 3. Основы составления бухгалтерской (финансовой) отчетности
6. Примечание 4. Принципы учетной политики, важные бухгалтерские оценки и профессиональные суждения в применении учетной политики.
7. Примечание 8. Финансовые активы, оцениваемые по амортизированной стоимости.
8. Примечание 19. Финансовые обязательства, оцениваемые по амортизированной стоимости.
Перечисленные формы БФО содержатся и примечания к БФО содержатся в проекте Положения Банка России «О формах раскрытия информации в бухгалтерской (финансовой) отчетности микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов, сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, жилищных накопительных кооперативов, ломбардов и порядке группировки счетов бухгалтерского учета в соответствии с показателями бухгалтерской (финансовой) отчетности».
Также указано, что в целях снижения нагрузки на участников фокус-группы Банком России принято решение не производить сбор тестовой БФО за 9 месяцев 2017 года. Срок предоставления годовой тестовой БФО 2017 года участниками фокус-группы – не ранее 28 февраля 2018 года.

Прил.1_Формы отчетности


10 октября 2017 г. получены разъяснения Банка России о заполнении форм тестовой отчетности за 1 кв. 2017 г. в Анкете-редактор. далее…  

По текущей версии программы-анкеты обновлений не будет. Сейчас участники фокус-группы заполняют доступную версию. В тех частях Программы-анкеты, где отражение информации по техническим причинам затруднено, данные вносятся по возможности, а в текстовых пояснениях раскрываются полные данные (например, в некоторых формах программа не дает отразить диапазон ставок, там можно ввести среднее значение, а диапазон раскрыть в пояснении).

Департамент микрофинансового рынка и Департамент обработки отчетности собирают данные о подобных пробелах, чтобы внести изменения в следующую версию программы, к отчетности за 6 месяцев.

Будем очень благодарны, если участники фокус-группы или СРО будут сообщать об обнаруженных недочетах по электронной почте на адрес [email protected]


3 октября 2017 г. Банк России направил участникам фокус-группы индикативного периода запрос представить тестовую бухгалтерскую (финансовую) отчетность (БФО) за 1 квартал 2017 г. далее…  

Банк России направил участникам фокус-группы индикативного периода запрос представить тестовую бухгалтерскую (финансовую) отчетность (БФО) за 1 квартал 2017 г. в срок до 13 октября 2017 г. в соответствии с реализацией мероприятий по переходу на единый план счетов (далее – ЕПС) и отраслевые стандарты бухгалтерского учета (далее – ОСБУ), в целях осуществления контроля, направленного на качественную и своевременную подготовку участников микрофинансового рынка к переходу на ЕПС и ОСБУ в следующем составе:
1. Бухгалтерский баланс;
2. Отчет о финансовых результатах;
3. Отчет об изменениях собственного капитала;
4. Отчет о денежных потоках;
5. Примечание 3. Основы составления бухгалтерской (финансовой) отчетности;
6. Примечание 4. Принципы учетной политики, важные бухгалтерские оценки и профессиональные суждения в применении учетной политики;
7. Примечание 8. Финансовые активы, оцениваемые по амортизированной стоимости;
8. Примечание 19. Финансовые обязательства, оцениваемые по амортизированной стоимости;

Представлять иные формы БФО и примечания к БФО в тестовой отчетности за 1 квартал 2017 г. не требуется.
Перечисленные формы БФО и примечания к БФО содержатся в проекте Положения Банка России «О формах раскрытия информации в бухгалтерской (финансовой) отчетности микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов, сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, жилищных накопительных кооперативов, ломбардов и порядке группировки счетов бухгалтерского учета в соответствии с показателями бухгалтерской (финансовой) отчетности» (прилагается).

Прил.1_Формы отчетности

 


10 августа 2017 г. состоялось очередное рабочее совещание Банка России с участниками фокус-группы далее…  

По результатам совещания Банком России подготовлен очередной пул вопросов-ответов по применению ЕПС и ОСБУ. Рекомендуем читать всю подборку, а не только вопросы-ответы по вашей основной деятельности.
Также рекомендуем активно пользоваться сайтом Банка России по следующей навигации:
информационно-аналитические материалы
— бухгалтерский учет и отчетность
— бухгалтерский учет и отчетность в некредитных финансовых организациях
— ответы и разъяснения

Материалы к рассылке по ОРГ МФО и ломбарды 10.08.17

Вопросы-ответы, которые не рассматривались на ОРГ


30 мая 2017 г. состоялось очередное совещание Банка России с участниками фокус-группы индикативного периода 2017 г. далее…  

На совещании обсуждались вопросы составления тестовой отчетности. ЦБ уточнил, что подготовка отчетности МФО в индикативном периоде осуществляется в соответствии с документом «Проект положения «Отраслевой стандарт бухгалтерского учета «Порядок составления бухгалтерской (финансовой) отчетности микрофинансовых компаний, кредитных потребительских кооперативов, кредитных потребительских кооперативов второго уровня, сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов последующего уровня, жилищных накопительных кооперативов» (ссылка на документ http://www.cbr.ru/analytics/?PrtId=project ). Состав тестовой отчетности (промежуточной и годовой) указан в Дорожной карте индикативного периода 2017 г. МФО и КПК. Материалы совещания прилагаются.

161227-18_1 проект Положения (отчетность)

Вопросы-ответы по отчетности для больших

Измененная форма Приложения 13

Измененная форма Приложения 11


19 апреля 2017 г. участникам фокус-группы  направлен на обсуждение проект  стандарта по отчетности для отдельных организаций. далее…  

К «отдельным» относятся:

МКК, КПК с максимально допустимым числов членов (пайщиков) – 3 тысячи, СКПК, ломбарды, кредитные рейтинговые агентства, бюро кредитных историй, акции и (или) облигации которых не обращаются на открытом рынке.

Присылайте свои вопросы и комментарии по этому проекту до конца дня 26.04.17 г. на эл.адрес СРО [email protected] или через ЛК

Проект отчетности для отдельных организаций


7 апреля 2017 г. состоялось первое совещание Банка России с участниками фокус-группы индикативного периода 2017 г. МФО и КПК. далее…  

В ходе совещания были направлены следующие рабочие документы :
Дорожная карта индикативного периода 2017 г.

УП и СТАНДАРТЫсубъекта

Справочно: вопросы-ответы, рассмотренные на совещаниях отраслевой рабочей группы в 2016 году, размещены на сайте банка России в разделе «Переход НФО на план счетов и ОСБУ» (баннер слева, внизу) / «Взаимодействие с участниками финансового рынка» / «Вопросы и ответы» / «Вопросы-ответы для субъектов рынка микрофинансирования».
Файл «Вопросы-ответы» разделен на блоки для МФО, КПК, Ломбарды, СКПК, ЖНК (по принципу «От кого был получен вопрос») и вопросы по НДС.
Пожалуйста, изучайте материалы других блоков, т.к., например, некоторые вопросы в блоке для МФО актуальны для других организаций и наоборот.

22.11.16 Для отправки рынку МФО

МФО Материалы к рассылке

СКПК Материалы к рассылке

КПК Материалы к рассылке

Ломбард. Материалы к рассылке

Вопросы по НДС

EN

Заявление о файлах cookie

Мы действительно хотим, чтобы вы всегда получали максимум от использования наших веб-сайтов и приложений (приложений). Вот почему нам нравится адаптировать их контент, чтобы он лучше соответствовал вашим потребностям и предпочтениям. Для этого мы используем различные методы, включая файлы cookie, пиксели, комплекты для разработки программного обеспечения, локальное хранилище и аналогичные технологии (далее вместе именуемые «cookie»).

В этой политике использования файлов cookie объясняется, что такое файлы cookie, какие из них мы используем, как вы можете изменить настройки файлов cookie и как мы защищаем вашу конфиденциальность.

Всякий раз, когда мы говорим о «Мы / нас / наш» в этой политике, мы имеем в виду одну из организаций, перечисленных в разделе 5 ниже.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie - это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или планшете, когда вы посещаете веб-сайт или используете приложение. Они содержат такую ​​информацию, как ваш предпочтительный язык для просмотра веб-сайта, поэтому вам не нужно переключать язык каждый раз, когда вы его посещаете.

Иногда мы используем следующие файлы cookie:

  • Временные (или сеансовые) файлы cookie, которые удаляются при закрытии браузера или приложения
  • Постоянные (или постоянные) файлы cookie, которые остаются до истечения срока их действия или до тех пор, пока вы их не удалите (постоянные файлы cookie позволяют нам помнить вас, когда вы вернетесь к нам, чтобы вам не приходилось каждый раз входить в систему)
  • Основные файлы cookie, используемые одним из наших доменов
  • Сторонние файлы cookie, размещенные другими доменами за пределами нашей организации

См. Подробный список файлов cookie.

2. Какие файлы cookie мы используем и почему?

На наших веб-сайтах мы используем файлы cookie трех типов.

Строго необходимые файлы cookie
Эти файлы cookie делают мобильный банкинг с нами безопасным, гарантируют правильную работу наших цифровых сервисов и обеспечивают более удобную работу с нами. Они нужны нам для таких вещей, как проверка вашей личности при входе в систему или запоминание предпочитаемого вами языка. Для использования этих файлов cookie не требуется вашего согласия, и вы не можете их отклонить, поскольку без них наши цифровые сервисы не будут работать.

Файлы cookie анализа / производительности
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам отслеживать, как используются наши цифровые услуги, и делать их еще лучше. Они говорят нам, например, сколько людей пользуются нашими цифровыми услугами и как долго.

Другие файлы cookie
К ним относятся файлы cookie, которые распознают вас, чтобы записывать ваши предпочтения или поведение для различных целей:

  • Функциональные файлы cookie делают просмотр более приятным, например гарантируют, что мы не просим вас заполнить анкету, которую вы уже прошли.
  • Рекламные и персонализированные файлы cookie собирают информацию о ваших привычках просмотра с целью предлагать вам рекламу или контент, который может вас заинтересовать.
  • Файлы cookie для отслеживания используются для отслеживания вашего поведения на наших веб-сайтах и ​​в наших приложениях.
  • Мы используем файлы cookie социальных сетей, чтобы повысить нашу актуальность и измерить эффективность наших рекламных кампаний в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn

Мы также можем использовать данные из других файлов cookie для целей, указанных выше, для наших тщательно отобранных партнеров, предлагающих банковские и страховые продукты и услуги.Актуальный список этих партнеров можно найти на сайте www.kbc.be/partners.

См. Подробный список файлов cookie.

3. Как вы выбираете файлы cookie, которые мы размещаем?

Мы дадим вам максимальный контроль. Обратите внимание, что если вы отклоните файлы cookie, некоторые части наших цифровых услуг будут менее адаптированы к вашим потребностям и предпочтениям.

Различные варианты представлены ниже.

Веб-сайты
Если вы впервые посещаете один из наших веб-сайтов, вы можете принять или отклонить файлы cookie.Если вы хотите изменить это позже, нажмите «Изменить настройки файлов cookie».

Приложения
Если вы впервые используете одно из наших приложений, вы можете принять или отклонить файлы cookie. Вы всегда можете изменить это позже в Меню , прежде чем войти в приложение. Некоторые из наших приложений также позволяют изменить это после входа в систему.

Браузеры
Вы можете отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Изменение этих настроек зависит от типа браузера. Проверьте справочную функцию своего браузера или его руководство пользователя: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome и Safari.

Некоторые браузеры позволяют отказаться от отслеживания веб-сайтов (« Не отслеживать, »). Мы учитываем только наши собственные механизмы cookie и не поддерживаем функцию «Не отслеживать».

4. Как насчет вашей конфиденциальности?

При любом сотрудничестве с третьими сторонами мы гарантируем, что они не смогут идентифицировать вас по данным, которые мы собираем с помощью файлов cookie.

Когда мы собираем личные данные с помощью файлов cookie, мы всегда делаем это в соответствии с нашим Положением о защите данных, которое мы рекомендуем прочитать.В нем вы можете прочитать, что мы используем данные из файлов cookie, например, для создания моделей и генерации статистики, которая впоследствии применяется в общем к вам индивидуально, вашей семье или другим лицам.

Мы стремимся максимально приспособить наши услуги к вашим потребностям и предпочтениям. Вот почему мы добавляем личные данные, собранные с помощью файлов cookie, к уже имеющейся у нас информации о вас. И наоборот, мы добавляем ограниченный набор данных (включая тип вашего клиента, вашу возрастную группу и ваш пол) из наших систем, чтобы адаптировать наши цифровые услуги для вас.Мы делаем это только в том случае, если вы даете согласие на использование файлов cookie.

Если вы приняли файлы cookie для наших цифровых сервисов, но передумали позже:

  • Мы перестанем хранить новые данные с того момента, как вы отклоните файлы cookie. Если вы измените настройки файлов cookie позже и снова дадите согласие на их использование, мы добавим новые данные к предыдущим данным.
  • Мы продолжим использовать уже сохраненные данные, если вы дали свое согласие на использование «персонализированной информации».

Узнайте больше о персонализированной информации в нашем Заявлении о защите данных KBC.

5. К каким компаниям применяется эта политика в отношении файлов cookie и как я могу получить ответы на вопросы и поделиться отзывами?

Эта политика в отношении файлов cookie применяется к компаниям группы KBC, перечисленным ниже.

Контроллер данных для обработки личных данных зависит от цифровой службы, к которой вы обращаетесь или используете.

Когда вы заходите на сторонний веб-сайт через наши цифровые службы, применяется их политика в отношении файлов cookie. Наши приложения иногда отправляют вас на сторонние веб-сайты, например, когда вы покупаете «Дополнительные услуги» с помощью нашего Мобильного приложения.В этом случае также применяется политика сторонних файлов cookie, и мы проинформируем вас об этом. Поскольку применяется собственная политика сторонних файлов cookie, мы рекомендуем вам также ознакомиться с их политикой.

Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить дополнительную помощь с вопросами и поделиться отзывами. С жалобами на использование ваших прав обращайтесь в нашу команду по рассмотрению жалоб. Вы можете написать нам по электронной почте, написать нам или отправить нам сообщение онлайн (в том числе через наш веб-сайт, KBC Touch, Bolero Online или наше приложение Bolero).

Если наша команда по обработке жалоб не может ответить на ваш вопрос, обратитесь к соответствующему сотруднику по защите данных.

KBC Bank NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0462.920.226
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или жалоб@kbc.be.
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или dataprotection @ kbc.быть.

CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Бельгия - НДС BE 0403.211.380
Первое контактное лицо: ваш филиал CBC, ваш страховой агент CBC или [email protected]
Управление жалобами: Avenue Albert Ier, 60, 5000 Намюр, [email protected]
Сотрудник по защите данных: CBC Banque, сотрудник по защите данных (соблюдение требований группы), avenue du Port 2, 1080 Bruxelles или [email protected]

KBC Insurance NV, профессор Роджер Ван Оверстратенплейн 2, 3000 Левен, Бельгия - НДС 0403.552.563
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление претензиями: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или [email protected]

KBC Group NV, Havenlaan 2, 1080 Brussels, Belgium - VAT BE 0403.227.515
См. Контактные данные для KBC Bank NV или CBC Banque SA.

KBC Asset Management NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0469.444.267
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Asset Management NV, Сотрудник по рассмотрению жалоб (Департамент рисков компании), Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Fund Management Ltd., CPPI Team Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ирландия - НДС 450585
Управление жалобами: сотрудник по рассмотрению жалоб, KBC Fund Management Ltd., Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ireland или [email protected]

KBC Securities NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС BE 0437.060.521
Сотрудник по защите данных: KBC Securities, сотрудник по защите данных, Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Autolease NV, Professor Roger Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven, Belgium - VAT BE 0422.562.385
Первое контактное лицо: drivercare @ kbcautolease.be
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Autolease NV, Сотрудник по защите данных, Prof. R. Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven или [email protected]

KBC Lease Belgium NV, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, Бельгия - НДС 0426.403.684
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Группа защиты данных (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Брюссель, или dataprotection @ kbc.быть.

6. Заключение

Мы можем изменить эту политику в отношении файлов cookie в любое время в будущем; применяется только самая последняя версия. Мы также сообщим вам, когда произойдут важные изменения, и при необходимости попросим вашего согласия.

(последнее обновление 12 октября 2020 г.)

Контакты и головной офис

Заявление о файлах cookie

Мы действительно хотим, чтобы вы всегда получали максимум от использования наших веб-сайтов и приложений (приложений). Вот почему нам нравится адаптировать их контент, чтобы он лучше соответствовал вашим потребностям и предпочтениям.Для этого мы используем различные методы, включая файлы cookie, пиксели, комплекты для разработки программного обеспечения, локальное хранилище и аналогичные технологии (далее вместе именуемые «cookie»).

В этой политике использования файлов cookie объясняется, что такое файлы cookie, какие из них мы используем, как вы можете изменить настройки файлов cookie и как мы защищаем вашу конфиденциальность.

Всякий раз, когда мы говорим о «Мы / нас / наш» в этой политике, мы имеем в виду одну из организаций, перечисленных в разделе 5 ниже.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie - это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или планшете, когда вы посещаете веб-сайт или используете приложение.Они содержат такую ​​информацию, как ваш предпочтительный язык для просмотра веб-сайта, поэтому вам не нужно переключать язык каждый раз, когда вы его посещаете.

Иногда мы используем следующие файлы cookie:

  • Временные (или сеансовые) файлы cookie, которые удаляются при закрытии браузера или приложения
  • Постоянные (или постоянные) файлы cookie, которые остаются до истечения срока их действия или до тех пор, пока вы их не удалите (постоянные файлы cookie позволяют нам помнить вас, когда вы вернетесь к нам, чтобы вам не приходилось каждый раз входить в систему)
  • Основные файлы cookie, используемые одним из наших доменов
  • Сторонние файлы cookie, размещенные другими доменами за пределами нашей организации

См. Подробный список файлов cookie.

2. Какие файлы cookie мы используем и почему?

На наших веб-сайтах мы используем файлы cookie трех типов.

Строго необходимые файлы cookie
Эти файлы cookie делают мобильный банкинг с нами безопасным, гарантируют правильную работу наших цифровых сервисов и обеспечивают более удобную работу с нами. Они нужны нам для таких вещей, как проверка вашей личности при входе в систему или запоминание предпочитаемого вами языка. Для использования этих файлов cookie не требуется вашего согласия, и вы не можете их отклонить, поскольку без них наши цифровые сервисы не будут работать.

Файлы cookie анализа / производительности
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам отслеживать, как используются наши цифровые услуги, и делать их еще лучше. Они говорят нам, например, сколько людей пользуются нашими цифровыми услугами и как долго.

Другие файлы cookie
К ним относятся файлы cookie, которые распознают вас, чтобы записывать ваши предпочтения или поведение для различных целей:

  • Функциональные файлы cookie делают просмотр более приятным, например гарантируют, что мы не просим вас заполнить анкету, которую вы уже прошли.
  • Рекламные и персонализированные файлы cookie собирают информацию о ваших привычках просмотра с целью предлагать вам рекламу или контент, который может вас заинтересовать.
  • Файлы cookie для отслеживания используются для отслеживания вашего поведения на наших веб-сайтах и ​​в наших приложениях.
  • Мы используем файлы cookie социальных сетей, чтобы повысить нашу актуальность и измерить эффективность наших рекламных кампаний в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn

Мы также можем использовать данные из других файлов cookie для целей, указанных выше, для наших тщательно отобранных партнеров, предлагающих банковские и страховые продукты и услуги.Актуальный список этих партнеров можно найти на сайте www.kbc.be/partners.

См. Подробный список файлов cookie.

3. Как вы выбираете файлы cookie, которые мы размещаем?

Мы дадим вам максимальный контроль. Обратите внимание, что если вы отклоните файлы cookie, некоторые части наших цифровых услуг будут менее адаптированы к вашим потребностям и предпочтениям.

Различные варианты представлены ниже.

Веб-сайты
Если вы впервые посещаете один из наших веб-сайтов, вы можете принять или отклонить файлы cookie.Если вы хотите изменить это позже, нажмите «Изменить настройки файлов cookie».

Приложения
Если вы впервые используете одно из наших приложений, вы можете принять или отклонить файлы cookie. Вы всегда можете изменить это позже в Меню , прежде чем войти в приложение. Некоторые из наших приложений также позволяют изменить это после входа в систему.

Браузеры
Вы можете отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Изменение этих настроек зависит от типа браузера. Проверьте справочную функцию своего браузера или его руководство пользователя: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome и Safari.

Некоторые браузеры позволяют отказаться от отслеживания веб-сайтов (« Не отслеживать, »). Мы учитываем только наши собственные механизмы cookie и не поддерживаем функцию «Не отслеживать».

4. Как насчет вашей конфиденциальности?

При любом сотрудничестве с третьими сторонами мы гарантируем, что они не смогут идентифицировать вас по данным, которые мы собираем с помощью файлов cookie.

Когда мы собираем личные данные с помощью файлов cookie, мы всегда делаем это в соответствии с нашим Положением о защите данных, которое мы рекомендуем прочитать.В нем вы можете прочитать, что мы используем данные из файлов cookie, например, для создания моделей и генерации статистики, которая впоследствии применяется в общем к вам индивидуально, вашей семье или другим лицам.

Мы стремимся максимально приспособить наши услуги к вашим потребностям и предпочтениям. Вот почему мы добавляем личные данные, собранные с помощью файлов cookie, к уже имеющейся у нас информации о вас. И наоборот, мы добавляем ограниченный набор данных (включая тип вашего клиента, вашу возрастную группу и ваш пол) из наших систем, чтобы адаптировать наши цифровые услуги для вас.Мы делаем это только в том случае, если вы даете согласие на использование файлов cookie.

Если вы приняли файлы cookie для наших цифровых сервисов, но передумали позже:

  • Мы перестанем хранить новые данные с того момента, как вы отклоните файлы cookie. Если вы измените настройки файлов cookie позже и снова дадите согласие на их использование, мы добавим новые данные к предыдущим данным.
  • Мы продолжим использовать уже сохраненные данные, если вы дали свое согласие на использование «персонализированной информации».

Узнайте больше о персонализированной информации в нашем Заявлении о защите данных KBC.

5. К каким компаниям применяется эта политика в отношении файлов cookie и как я могу получить ответы на вопросы и поделиться отзывами?

Эта политика в отношении файлов cookie применяется к компаниям группы KBC, перечисленным ниже.

Контроллер данных для обработки личных данных зависит от цифровой службы, к которой вы обращаетесь или используете.

Когда вы заходите на сторонний веб-сайт через наши цифровые службы, применяется их политика в отношении файлов cookie. Наши приложения иногда отправляют вас на сторонние веб-сайты, например, когда вы покупаете «Дополнительные услуги» с помощью нашего Мобильного приложения.В этом случае также применяется политика сторонних файлов cookie, и мы проинформируем вас об этом. Поскольку применяется собственная политика сторонних файлов cookie, мы рекомендуем вам также ознакомиться с их политикой.

Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить дополнительную помощь с вопросами и поделиться отзывами. С жалобами на использование ваших прав обращайтесь в нашу команду по рассмотрению жалоб. Вы можете написать нам по электронной почте, написать нам или отправить нам сообщение онлайн (в том числе через наш веб-сайт, KBC Touch, Bolero Online или наше приложение Bolero).

Если наша команда по обработке жалоб не может ответить на ваш вопрос, обратитесь к соответствующему сотруднику по защите данных.

KBC Bank NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0462.920.226
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или жалоб@kbc.be.
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или dataprotection @ kbc.быть.

CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Бельгия - НДС BE 0403.211.380
Первое контактное лицо: ваш филиал CBC, ваш страховой агент CBC или [email protected]
Управление жалобами: Avenue Albert Ier, 60, 5000 Намюр, [email protected]
Сотрудник по защите данных: CBC Banque, сотрудник по защите данных (соблюдение требований группы), avenue du Port 2, 1080 Bruxelles или [email protected]

KBC Insurance NV, профессор Роджер Ван Оверстратенплейн 2, 3000 Левен, Бельгия - НДС 0403.552.563
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление претензиями: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или [email protected]

KBC Group NV, Havenlaan 2, 1080 Brussels, Belgium - VAT BE 0403.227.515
См. Контактные данные для KBC Bank NV или CBC Banque SA.

KBC Asset Management NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0469.444.267
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Asset Management NV, Сотрудник по рассмотрению жалоб (Департамент рисков компании), Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Fund Management Ltd., CPPI Team Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ирландия - НДС 450585
Управление жалобами: сотрудник по рассмотрению жалоб, KBC Fund Management Ltd., Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ireland или [email protected]

KBC Securities NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС BE 0437.060.521
Сотрудник по защите данных: KBC Securities, сотрудник по защите данных, Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Autolease NV, Professor Roger Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven, Belgium - VAT BE 0422.562.385
Первое контактное лицо: drivercare @ kbcautolease.be
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Autolease NV, Сотрудник по защите данных, Prof. R. Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven или [email protected]e.be

KBC Lease Belgium NV, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, Бельгия - НДС 0426.403.684
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Группа защиты данных (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Брюссель, или dataprotection @ kbc.быть.

6. Заключение

Мы можем изменить эту политику в отношении файлов cookie в любое время в будущем; применяется только самая последняя версия. Мы также сообщим вам, когда произойдут важные изменения, и при необходимости попросим вашего согласия.

(последнее обновление 12 октября 2020 г.)

Другие сайты KBC

Заявление о файлах cookie

Мы действительно хотим, чтобы вы всегда получали максимум от использования наших веб-сайтов и приложений (приложений). Вот почему нам нравится адаптировать их контент, чтобы он лучше соответствовал вашим потребностям и предпочтениям.Для этого мы используем различные методы, включая файлы cookie, пиксели, комплекты для разработки программного обеспечения, локальное хранилище и аналогичные технологии (далее вместе именуемые «cookie»).

В этой политике использования файлов cookie объясняется, что такое файлы cookie, какие из них мы используем, как вы можете изменить настройки файлов cookie и как мы защищаем вашу конфиденциальность.

Всякий раз, когда мы говорим о «Мы / нас / наш» в этой политике, мы имеем в виду одну из организаций, перечисленных в разделе 5 ниже.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie - это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или планшете, когда вы посещаете веб-сайт или используете приложение.Они содержат такую ​​информацию, как ваш предпочтительный язык для просмотра веб-сайта, поэтому вам не нужно переключать язык каждый раз, когда вы его посещаете.

Иногда мы используем следующие файлы cookie:

  • Временные (или сеансовые) файлы cookie, которые удаляются при закрытии браузера или приложения
  • Постоянные (или постоянные) файлы cookie, которые остаются до истечения срока их действия или до тех пор, пока вы их не удалите (постоянные файлы cookie позволяют нам помнить вас, когда вы вернетесь к нам, чтобы вам не приходилось каждый раз входить в систему)
  • Основные файлы cookie, используемые одним из наших доменов
  • Сторонние файлы cookie, размещенные другими доменами за пределами нашей организации

См. Подробный список файлов cookie.

2. Какие файлы cookie мы используем и почему?

На наших веб-сайтах мы используем файлы cookie трех типов.

Строго необходимые файлы cookie
Эти файлы cookie делают мобильный банкинг с нами безопасным, гарантируют правильную работу наших цифровых сервисов и обеспечивают более удобную работу с нами. Они нужны нам для таких вещей, как проверка вашей личности при входе в систему или запоминание предпочитаемого вами языка. Для использования этих файлов cookie не требуется вашего согласия, и вы не можете их отклонить, поскольку без них наши цифровые сервисы не будут работать.

Файлы cookie анализа / производительности
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам отслеживать, как используются наши цифровые услуги, и делать их еще лучше. Они говорят нам, например, сколько людей пользуются нашими цифровыми услугами и как долго.

Другие файлы cookie
К ним относятся файлы cookie, которые распознают вас, чтобы записывать ваши предпочтения или поведение для различных целей:

  • Функциональные файлы cookie делают просмотр более приятным, например гарантируют, что мы не просим вас заполнить анкету, которую вы уже прошли.
  • Рекламные и персонализированные файлы cookie собирают информацию о ваших привычках просмотра с целью предлагать вам рекламу или контент, который может вас заинтересовать.
  • Файлы cookie для отслеживания используются для отслеживания вашего поведения на наших веб-сайтах и ​​в наших приложениях.
  • Мы используем файлы cookie социальных сетей, чтобы повысить нашу актуальность и измерить эффективность наших рекламных кампаний в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn

Мы также можем использовать данные из других файлов cookie для целей, указанных выше, для наших тщательно отобранных партнеров, предлагающих банковские и страховые продукты и услуги.Актуальный список этих партнеров можно найти на сайте www.kbc.be/partners.

См. Подробный список файлов cookie.

3. Как вы выбираете файлы cookie, которые мы размещаем?

Мы дадим вам максимальный контроль. Обратите внимание, что если вы отклоните файлы cookie, некоторые части наших цифровых услуг будут менее адаптированы к вашим потребностям и предпочтениям.

Различные варианты представлены ниже.

Веб-сайты
Если вы впервые посещаете один из наших веб-сайтов, вы можете принять или отклонить файлы cookie.Если вы хотите изменить это позже, нажмите «Изменить настройки файлов cookie».

Приложения
Если вы впервые используете одно из наших приложений, вы можете принять или отклонить файлы cookie. Вы всегда можете изменить это позже в Меню , прежде чем войти в приложение. Некоторые из наших приложений также позволяют изменить это после входа в систему.

Браузеры
Вы можете отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Изменение этих настроек зависит от типа браузера. Проверьте справочную функцию своего браузера или его руководство пользователя: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome и Safari.

Некоторые браузеры позволяют отказаться от отслеживания веб-сайтов (« Не отслеживать, »). Мы учитываем только наши собственные механизмы cookie и не поддерживаем функцию «Не отслеживать».

4. Как насчет вашей конфиденциальности?

При любом сотрудничестве с третьими сторонами мы гарантируем, что они не смогут идентифицировать вас по данным, которые мы собираем с помощью файлов cookie.

Когда мы собираем личные данные с помощью файлов cookie, мы всегда делаем это в соответствии с нашим Положением о защите данных, которое мы рекомендуем прочитать.В нем вы можете прочитать, что мы используем данные из файлов cookie, например, для создания моделей и генерации статистики, которая впоследствии применяется в общем к вам индивидуально, вашей семье или другим лицам.

Мы стремимся максимально приспособить наши услуги к вашим потребностям и предпочтениям. Вот почему мы добавляем личные данные, собранные с помощью файлов cookie, к уже имеющейся у нас информации о вас. И наоборот, мы добавляем ограниченный набор данных (включая тип вашего клиента, вашу возрастную группу и ваш пол) из наших систем, чтобы адаптировать наши цифровые услуги для вас.Мы делаем это только в том случае, если вы даете согласие на использование файлов cookie.

Если вы приняли файлы cookie для наших цифровых сервисов, но передумали позже:

  • Мы перестанем хранить новые данные с того момента, как вы отклоните файлы cookie. Если вы измените настройки файлов cookie позже и снова дадите согласие на их использование, мы добавим новые данные к предыдущим данным.
  • Мы продолжим использовать уже сохраненные данные, если вы дали свое согласие на использование «персонализированной информации».

Узнайте больше о персонализированной информации в нашем Заявлении о защите данных KBC.

5. К каким компаниям применяется эта политика в отношении файлов cookie и как я могу получить ответы на вопросы и поделиться отзывами?

Эта политика в отношении файлов cookie применяется к компаниям группы KBC, перечисленным ниже.

Контроллер данных для обработки личных данных зависит от цифровой службы, к которой вы обращаетесь или используете.

Когда вы заходите на сторонний веб-сайт через наши цифровые службы, применяется их политика в отношении файлов cookie. Наши приложения иногда отправляют вас на сторонние веб-сайты, например, когда вы покупаете «Дополнительные услуги» с помощью нашего Мобильного приложения.В этом случае также применяется политика сторонних файлов cookie, и мы проинформируем вас об этом. Поскольку применяется собственная политика сторонних файлов cookie, мы рекомендуем вам также ознакомиться с их политикой.

Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить дополнительную помощь с вопросами и поделиться отзывами. С жалобами на использование ваших прав обращайтесь в нашу команду по рассмотрению жалоб. Вы можете написать нам по электронной почте, написать нам или отправить нам сообщение онлайн (в том числе через наш веб-сайт, KBC Touch, Bolero Online или наше приложение Bolero).

Если наша команда по обработке жалоб не может ответить на ваш вопрос, обратитесь к соответствующему сотруднику по защите данных.

KBC Bank NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0462.920.226
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или жалоб@kbc.be.
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или dataprotection @ kbc.быть.

CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Бельгия - НДС BE 0403.211.380
Первое контактное лицо: ваш филиал CBC, ваш страховой агент CBC или [email protected]
Управление жалобами: Avenue Albert Ier, 60, 5000 Намюр, [email protected]
Сотрудник по защите данных: CBC Banque, сотрудник по защите данных (соблюдение требований группы), avenue du Port 2, 1080 Bruxelles или [email protected]

KBC Insurance NV, профессор Роджер Ван Оверстратенплейн 2, 3000 Левен, Бельгия - НДС 0403.552.563
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление претензиями: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или [email protected]

KBC Group NV, Havenlaan 2, 1080 Brussels, Belgium - VAT BE 0403.227.515
См. Контактные данные для KBC Bank NV или CBC Banque SA.

KBC Asset Management NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0469.444.267
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Asset Management NV, Сотрудник по рассмотрению жалоб (Департамент рисков компании), Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Fund Management Ltd., CPPI Team Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ирландия - НДС 450585
Управление жалобами: сотрудник по рассмотрению жалоб, KBC Fund Management Ltd., Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ireland или [email protected]

KBC Securities NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС BE 0437.060.521
Сотрудник по защите данных: KBC Securities, сотрудник по защите данных, Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Autolease NV, Professor Roger Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven, Belgium - VAT BE 0422.562.385
Первое контактное лицо: drivercare @ kbcautolease.be
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Autolease NV, Сотрудник по защите данных, Prof. R. Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven или [email protected]

KBC Lease Belgium NV, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, Бельгия - НДС 0426.403.684
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Группа защиты данных (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Брюссель, или dataprotection @ kbc.быть.

6. Заключение

Мы можем изменить эту политику в отношении файлов cookie в любое время в будущем; применяется только самая последняя версия. Мы также сообщим вам, когда произойдут важные изменения, и при необходимости попросим вашего согласия.

(последнее обновление 12 октября 2020 г.)

Присоединяйтесь к нам

Заявление о файлах cookie

Мы действительно хотим, чтобы вы всегда получали максимум от использования наших веб-сайтов и приложений (приложений). Вот почему нам нравится адаптировать их контент, чтобы он лучше соответствовал вашим потребностям и предпочтениям.Для этого мы используем различные методы, включая файлы cookie, пиксели, комплекты для разработки программного обеспечения, локальное хранилище и аналогичные технологии (далее вместе именуемые «cookie»).

В этой политике использования файлов cookie объясняется, что такое файлы cookie, какие из них мы используем, как вы можете изменить настройки файлов cookie и как мы защищаем вашу конфиденциальность.

Всякий раз, когда мы говорим о «Мы / нас / наш» в этой политике, мы имеем в виду одну из организаций, перечисленных в разделе 5 ниже.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie - это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или планшете, когда вы посещаете веб-сайт или используете приложение.Они содержат такую ​​информацию, как ваш предпочтительный язык для просмотра веб-сайта, поэтому вам не нужно переключать язык каждый раз, когда вы его посещаете.

Иногда мы используем следующие файлы cookie:

  • Временные (или сеансовые) файлы cookie, которые удаляются при закрытии браузера или приложения
  • Постоянные (или постоянные) файлы cookie, которые остаются до истечения срока их действия или до тех пор, пока вы их не удалите (постоянные файлы cookie позволяют нам помнить вас, когда вы вернетесь к нам, чтобы вам не приходилось каждый раз входить в систему)
  • Основные файлы cookie, используемые одним из наших доменов
  • Сторонние файлы cookie, размещенные другими доменами за пределами нашей организации

См. Подробный список файлов cookie.

2. Какие файлы cookie мы используем и почему?

На наших веб-сайтах мы используем файлы cookie трех типов.

Строго необходимые файлы cookie
Эти файлы cookie делают мобильный банкинг с нами безопасным, гарантируют правильную работу наших цифровых сервисов и обеспечивают более удобную работу с нами. Они нужны нам для таких вещей, как проверка вашей личности при входе в систему или запоминание предпочитаемого вами языка. Для использования этих файлов cookie не требуется вашего согласия, и вы не можете их отклонить, поскольку без них наши цифровые сервисы не будут работать.

Файлы cookie анализа / производительности
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам отслеживать, как используются наши цифровые услуги, и делать их еще лучше. Они говорят нам, например, сколько людей пользуются нашими цифровыми услугами и как долго.

Другие файлы cookie
К ним относятся файлы cookie, которые распознают вас, чтобы записывать ваши предпочтения или поведение для различных целей:

  • Функциональные файлы cookie делают просмотр более приятным, например гарантируют, что мы не просим вас заполнить анкету, которую вы уже прошли.
  • Рекламные и персонализированные файлы cookie собирают информацию о ваших привычках просмотра с целью предлагать вам рекламу или контент, который может вас заинтересовать.
  • Файлы cookie для отслеживания используются для отслеживания вашего поведения на наших веб-сайтах и ​​в наших приложениях.
  • Мы используем файлы cookie социальных сетей, чтобы повысить нашу актуальность и измерить эффективность наших рекламных кампаний в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn

Мы также можем использовать данные из других файлов cookie для целей, указанных выше, для наших тщательно отобранных партнеров, предлагающих банковские и страховые продукты и услуги.Актуальный список этих партнеров можно найти на сайте www.kbc.be/partners.

См. Подробный список файлов cookie.

3. Как вы выбираете файлы cookie, которые мы размещаем?

Мы дадим вам максимальный контроль. Обратите внимание, что если вы отклоните файлы cookie, некоторые части наших цифровых услуг будут менее адаптированы к вашим потребностям и предпочтениям.

Различные варианты представлены ниже.

Веб-сайты
Если вы впервые посещаете один из наших веб-сайтов, вы можете принять или отклонить файлы cookie.Если вы хотите изменить это позже, нажмите «Изменить настройки файлов cookie».

Приложения
Если вы впервые используете одно из наших приложений, вы можете принять или отклонить файлы cookie. Вы всегда можете изменить это позже в Меню , прежде чем войти в приложение. Некоторые из наших приложений также позволяют изменить это после входа в систему.

Браузеры
Вы можете отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Изменение этих настроек зависит от типа браузера. Проверьте справочную функцию своего браузера или его руководство пользователя: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome и Safari.

Некоторые браузеры позволяют отказаться от отслеживания веб-сайтов (« Не отслеживать, »). Мы учитываем только наши собственные механизмы cookie и не поддерживаем функцию «Не отслеживать».

4. Как насчет вашей конфиденциальности?

При любом сотрудничестве с третьими сторонами мы гарантируем, что они не смогут идентифицировать вас по данным, которые мы собираем с помощью файлов cookie.

Когда мы собираем личные данные с помощью файлов cookie, мы всегда делаем это в соответствии с нашим Положением о защите данных, которое мы рекомендуем прочитать.В нем вы можете прочитать, что мы используем данные из файлов cookie, например, для создания моделей и генерации статистики, которая впоследствии применяется в общем к вам индивидуально, вашей семье или другим лицам.

Мы стремимся максимально приспособить наши услуги к вашим потребностям и предпочтениям. Вот почему мы добавляем личные данные, собранные с помощью файлов cookie, к уже имеющейся у нас информации о вас. И наоборот, мы добавляем ограниченный набор данных (включая тип вашего клиента, вашу возрастную группу и ваш пол) из наших систем, чтобы адаптировать наши цифровые услуги для вас.Мы делаем это только в том случае, если вы даете согласие на использование файлов cookie.

Если вы приняли файлы cookie для наших цифровых сервисов, но передумали позже:

  • Мы перестанем хранить новые данные с того момента, как вы отклоните файлы cookie. Если вы измените настройки файлов cookie позже и снова дадите согласие на их использование, мы добавим новые данные к предыдущим данным.
  • Мы продолжим использовать уже сохраненные данные, если вы дали свое согласие на использование «персонализированной информации».

Узнайте больше о персонализированной информации в нашем Заявлении о защите данных KBC.

5. К каким компаниям применяется эта политика в отношении файлов cookie и как я могу получить ответы на вопросы и поделиться отзывами?

Эта политика в отношении файлов cookie применяется к компаниям группы KBC, перечисленным ниже.

Контроллер данных для обработки личных данных зависит от цифровой службы, к которой вы обращаетесь или используете.

Когда вы заходите на сторонний веб-сайт через наши цифровые службы, применяется их политика в отношении файлов cookie. Наши приложения иногда отправляют вас на сторонние веб-сайты, например, когда вы покупаете «Дополнительные услуги» с помощью нашего Мобильного приложения.В этом случае также применяется политика сторонних файлов cookie, и мы проинформируем вас об этом. Поскольку применяется собственная политика сторонних файлов cookie, мы рекомендуем вам также ознакомиться с их политикой.

Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить дополнительную помощь с вопросами и поделиться отзывами. С жалобами на использование ваших прав обращайтесь в нашу команду по рассмотрению жалоб. Вы можете написать нам по электронной почте, написать нам или отправить нам сообщение онлайн (в том числе через наш веб-сайт, KBC Touch, Bolero Online или наше приложение Bolero).

Если наша команда по обработке жалоб не может ответить на ваш вопрос, обратитесь к соответствующему сотруднику по защите данных.

KBC Bank NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0462.920.226
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или жалоб@kbc.be.
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или dataprotection @ kbc.быть.

CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Бельгия - НДС BE 0403.211.380
Первое контактное лицо: ваш филиал CBC, ваш страховой агент CBC или [email protected]
Управление жалобами: Avenue Albert Ier, 60, 5000 Намюр, [email protected]
Сотрудник по защите данных: CBC Banque, сотрудник по защите данных (соблюдение требований группы), avenue du Port 2, 1080 Bruxelles или [email protected]

KBC Insurance NV, профессор Роджер Ван Оверстратенплейн 2, 3000 Левен, Бельгия - НДС 0403.552.563
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление претензиями: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Brussels, или [email protected]

KBC Group NV, Havenlaan 2, 1080 Brussels, Belgium - VAT BE 0403.227.515
См. Контактные данные для KBC Bank NV или CBC Banque SA.

KBC Asset Management NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0469.444.267
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Asset Management NV, Сотрудник по рассмотрению жалоб (Департамент рисков компании), Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Fund Management Ltd., CPPI Team Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ирландия - НДС 450585
Управление жалобами: сотрудник по рассмотрению жалоб, KBC Fund Management Ltd., Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ireland или [email protected]

KBC Securities NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС BE 0437.060.521
Сотрудник по защите данных: KBC Securities, сотрудник по защите данных, Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Autolease NV, Professor Roger Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven, Belgium - VAT BE 0422.562.385
Первое контактное лицо: drivercare @ kbcautolease.be
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Autolease NV, Сотрудник по защите данных, Prof. R. Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven или [email protected]

KBC Lease Belgium NV, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, Бельгия - НДС 0426.403.684
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Группа защиты данных (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Брюссель, или dataprotection @ kbc.быть.

6. Заключение

Мы можем изменить эту политику в отношении файлов cookie в любое время в будущем; применяется только самая последняя версия. Мы также сообщим вам, когда произойдут важные изменения, и при необходимости попросим вашего согласия.

(последнее обновление 12 октября 2020 г.)

KBC Bank | IBM

История результатов

На сегодняшний день миллениалы по всей Бельгии задали чат-боту K’Ching 180 000 вопросов, помогая KBC Bank взаимодействовать с молодыми клиентами и поощрять их лояльность.

«Каждый раз, когда клиент задает боту вопрос, которого он не понимает, наша команда по связям с общественностью рассматривает запрос и вырабатывает соответствующий ответ», - объясняет Ван Хок. «На сегодняшний день мы добавили контент, чтобы ответить на более чем 10 000 вопросов клиентов - от транзакционных тем, таких как« как снять деньги в банкомате? », До более непочтительных вопросов, таких как« можешь рассказать мне анекдот? ». Банки обычно имеют репутацию серьезных и скучных людей, и, обучая наше приложение взаимодействовать с нашими клиентами в увлекательной и увлекательной форме, мы успешно меняем это восприятие! ​​»

Оставаясь в курсе потребностей своих клиентов, KBC Bank вдохновляет их возвращаться в K’Ching снова и снова.

«Некоторым из наших пользователей очень нравится чат-бот и они проводят с ним до 20 минут за раз, и мы считаем, что персонализированная поддержка, которую он предоставляет, является ключевой причиной», - говорит Ван Хёке. «Наш бот даже позволяет нам поддерживать наших клиентов способами, выходящими за рамки обычных отношений с клиентами. Однажды пользователь признался боту, что плохо себя чувствует.

«Мы создали ответ, который познакомил пользователя с организацией поддержки молодых людей - и этот пользователь позже вернулся к боту, чтобы сказать, что он чувствует себя намного лучше.Когда мы начинали проект, мы никогда бы не ожидали такого рода вопросов, но мы думаем, что помощь нашим клиентам в этом - это очень ценно »

Основываясь на успехе своего приложения K’Ching, KBC Bank уже планирует способы улучшить взаимодействие с пользователем.

«Мы хотим дать нашим пользователям возможность настраивать внешний вид приложения с помощью различных скинов, а также дать им возможность попросить нашего бота сообщить им свой баланс или отправить им замену банковской карты», - комментирует Ван Хёке.«Каждая добавляемая нами функция направлена ​​на то, чтобы сделать наш сервис более интерактивным и актуальным, и наше партнерство с IBM дает нам сильные позиции для достижения этой цели».

Она заключает: «Наше путешествие с ИИ только начинается, и это немного похоже на видеоигру; мы прошли первый уровень, и теперь нам предстоит столкнуться с новыми проблемами. Благодаря нашей работе с IBM мы глубже понимаем потребности наших молодых клиентов и адаптируем наши услуги, чтобы стимулировать их лояльность ».

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un'e-mail all'indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 62e8cb3d8f6a0746.

KBC Bank (Бельгия) - Профиль банка

KBC Bank - многоканальный банк, обслуживающий в основном розничный бизнес, частный банкинг, клиенты среднего и среднего бизнеса. Географически KBC Bank ориентирован на Бельгию, Чехию, Словакия, Венгрия, Болгария и Ирландия.Являясь частью KBC Group, KBC Bank предлагает своим клиентам комплексный ответ на их банковское дело и страхование.

Услуги

розничный банкинг

частный банкинг

бизнес-банкинг

Продукты

текущие счета

дебетовые карты

кредитные карты

сберегательные счета

срочные депозитные счета

пенсионные счета

Международные переводы

См. Также

Простые акции

Зарегистрированное лицо
KBC Group

ISIN
BE0003565737

Фондовая биржа
Euronext Brussels (XBRU)

Тикер
KBC

См. Также

Финансы

Итого активы (2019)
178.98 млрд евро (+ 0,10%)
Чистая прибыль (2019)
2 040,00 млн евро (-6,46%)
Обменный курс
*) 1.00 EUR → 87.8969 RUB
*) предоставлено Мудрый

KBC Bank - второй по величине банк Бельгии по размеру активов. В 2019 году его общие активы составили 178,98 млрд евро, что обеспечило банку рыночную долю в 18,65%. В 2019 году чистая прибыль банка составила 2040,00 млн евро.

Кредитные рейтинги

Fitch: A +

AAA

AA +, AA, AA-

A + , A, A-

BBB +, BBB, BBB-

BB +, BB, BB-

B +, B, B -

CCC, CC, C, RD, D

Moodys: Aa3

Aaa

Aa1, Aa2, Aa3

A1, A2, A3

Baa1, Baa2,

Baa1, Baa2,

, Ba2, Ba3

B1, B2, B3

Caa1, Caa2, Caa3, Ca

KBC Bank имеет рейтинги Fitch и Moody's.Долгосрочный кредитный рейтинг, присвоенный банку агентством Fitch, составляет A + (высокое кредитное качество). Долгосрочный кредитный рейтинг, присвоенный банку агентством Moody's, - Aa3 (высокий рейтинг).

Гарантия депозита

Гарантийный фонд
Гарантийный фонд финансовых услуг (GFFS)

Защищенная сумма
до 100000 евро

Правомочные вкладчики
физических лиц (бельгийских и иностранных)
юридических лиц (бельгийских и иностранных)

Покрытых счетов
текущих счетов
депозитных счетов

KBC Bank участвует в системе гарантирования вкладов Бельгии.Эта схема гарантирования вкладов применяется к текущим счетам, депозитным счетам физических лиц (бельгийских и иностранных), юридических лиц (бельгийских и иностранных) и охватывает от до 100 000 евро на банк на каждого вкладчика. KBC Bank является членом Гарантийного фонда финансовых услуг (GFFS) и вносит в него свои взносы.

KBC Bank является членом KBC (Бельгия).

Контакты

Avenue du Port, 2, 1080, Molenbeek-Saint-Jean, Бельгия

KBC Bank расположен в Моленбек-Сен-Жан.

Социальные сети

KBC Bank имеет профили в следующих социальных сетях:

.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ