Характеристика с места работы — это документальный портрет работника, в котором работодатель дает оценку его деловым или личностным качествам.
Обновленный курс для руководителя службы кадров поможет вам выстроить эффективную работу с персоналом и руководством организации. |
Сегодня запрос характеристики с прежнего места работы снова обретает актуальность. Работодатели не хотят принимать на работу кота в мешке. Письменная характеристика на сотрудника с места работы может требоваться не только при поступлении на новую работу. Ее требуют:
Документ, характеризующий работника, может быть выдан как по требованию самого сотрудника, так и по внешнему запросу от сторонних организаций.
Важно!
В соответствии со ст. 62 ТК РФ документ предоставляется не позднее трех дней с момента письменного запроса. Это касается и тех работников, с кем трудовые отношения продолжаются, и тех, с кем они окончены. |
Характеристика с места работы может быть оформлена не только по внешнему запросу. Ее могут запросить и внутри предприятия — при переводе работника на другую должность, например, вышестоящую. Также положительная характеристика с места работы от непосредственного руководителя сотрудника может потребоваться для определения кандидатуры:
Характеристики требуются и при расследовании служебных происшествий, при разрешении конфликтных ситуаций и многих других.
Совет
Писать ее могут как специалист службы кадров, так и непосредственный руководитель — тот, кто лучше знает сотрудника. |
Нормативно утвержденных требований по правилам написания, шаблонов характеристик с места работы или образцов нет. Однако, существуют общие требования к подобным официальным бумагам.
Если документ готовят по внешнему запросу, он должен быть напечатан на официальном бланке организации.
Не надо путать характеристику с места работы и биографию — характеристика содержит сведения из трудовой деятельности на данном предприятии, достижения, навыки, полученные знания и проявленные личные качества. |
Условно бланк характеристики с места работы можно поделить на три части: первая и третья — оформление, вторая — основная, содержащая собственно требуемые сведения о работнике.
В заключении указывают, что характеристика выдана для предоставления по месту требования, документ заверяется подписью руководителя и печатью организации.
С учетом требований закона о персональных данных содержание характеристики может представлять трудность для кадровика или руководителя. Какие сведения можно указывать, чтобы не попасть под обвинение в избыточности — п.5 ст. 5 №ФЗ -152?
Важно!
Указывайте только то, что требуется в запросе, не нужно указаний на семейное положение, количество детей и другую информацию личного характера — никакого отношения к работе эти сведения не имеют. |
Если все-таки запрос содержит такую информацию, ваши действия:
1. Оценить правомерность запроса.
2. Если персональные данные запрашиваются в рамках закона, согласие на обработку не требуется.
3. В остальных случаях необходимо ознакомить работника с запросом и получить от него согласие на обработку и передачу его персональных данных.
Пример
Областной ЗАГС в рамках программы «Семья» просит предоставить от работодателя данные о работниках, имеющих более трех детей и их характеристики для участия в конкурсе. |
Основное требование к характеристике с места работы — объективность. В плохой характеристике с места работы указывают не только достоинства работника, но и его непрофессиональное отношение к делу или отрицательные личные качества, мешающие работе, вносящие напряженность в отношения в коллективе.
Важно!
Обязанности согласовывать текст документа с работником у работодателя нет. |
Если работник считает, что в отрицательной характеристике с места работы неправдиво отражены его деловые и личностные качества, он может подать письменную претензию работодателю, указав на факты, которые, по его мнению, недостоверны или предвзяты. Также он вправе оспорить документ в судебном порядке.
Узнайте современные методики оценки персонала, научитесь разрабатывать оценочные мероприятия после прохождения нашего курса и вы всегда сможете правильно оценить компетентность любого работника. |
Скачать пустой бланк характеристики
Скачать образец характеристики с места работы
Скачать характеристику для взыскания
Если от вас уходит сотрудник, еще неизвестно, кому повезло. Но ваше мнение о нем важно как для самого увольняющегося специалиста, так и для руководства той компании, в которой он намерен работать. Поэтому необходимость сформировать рекомендательное письмо или характеристику рано или поздно настигнет каждого HR-специалиста. Портал Rabota.ru узнал, что представляет собой данный документ, как и зачем его писать.
Раскладываем по полочкам
По сути, понятия «рекомендация» и «характеристика» означают одно и то же — составление отзыва о трудовой деятельности конкретного специалиста.
Характеристика (рекомендательное письмо) — официальный документ с отзывом о служебной деятельности конкретного сотрудника. Это краткое описание трудовой биографии специалиста, его личностных и профессиональных качеств.
→
«Наиболее распространена практика, когда потенциальный работодатель связывается по телефону и напрямую задает вопросы бывшему руководителю. Сбором рекомендаций, как правило, занимаются сотрудники отделов персонала или службы безопасности», — говорит Инна Ворожцова, начальник отдела персонала компании Parallels.
Действительно, рекомендации можно запросить устно, а вот характеристика (рекомендательное письмо) формируется письменно и имеет статус официального документа. Как правило, сотрудник просит предоставить данную деловую бумагу перед увольнением из компании, чтобы передать ее новому работодателю.
Характеристика, по словам Инны Ворожцовой, это документ, включающий в себя информацию о сроке работы в компании, о должности, которую занимал сотрудник, о его обязанностях, достижениях, личностных качествах и причинах увольнения.
→
«Объективная характеристика очень помогает интеграции нового сотрудника в коллектив. Из характеристики можно понять, конфликтен ли специалист, увидеть его сильные и слабые стороны. На мой взгляд, ее наличие говорит о том, что специалист ушел из компании не «по-плохому»», — объясняет значимость данного документа Владимир Яхонтов, управляющий партнер «МИЭЛЬ-Загородная недвижимость».
«Если работодатель просит характеристику с прежнего места работы, а человек ссылается на отказ, это может, на мой взгляд, многое сказать рекрутеру. Во всяком случае, стоит задуматься и, по крайней мере, навести дополнительные справки о таком кандидате», — замечает Анна Васильева, и. о. руководителя отдела оргразвития и HR компании i-Free.
Безусловно, предоставление рекомендательного письма — дело добровольное, и в принудительном порядке никто никого характеризовать не обязан. Однако отказ может плохо сказаться не только на карьере бывшего работника, но и на имидже предприятия (нелестные отзывы обиженных специалистов явно не создадут компании хорошую репутацию). Кроме того, если сотрудник честно работал на организацию, то будет не лишним сказать несколько объективных слов в его адрес.
Нюансы составления
Рекомендательное письмо пишется в свободной форме. Автором данной бумаги может быть как HR-специалист, так и непосредственный руководитель.
Что касается структуры документа, то помимо стандартных фактов из резюме сотрудника (имя, фамилия, дата рождения и полученное образование), характеристика содержит:
→
— Период работы сотрудника в компании;
— наименование должности;
— обязанности сотрудника;
— перечень достижений;
— оценку личностных и деловых качеств.
Документ должен быть составлен на фирменном бланке организации, обязательно заверен печатью, подписью генерального директора и зарегистрирован как исходящее письмо», — рассказывает Инна Ворожцова.
Составить достойную характеристику — занятие непростое. Нужно устоять на грани между хвалебной одой бывшему работнику и сухим перечнем фактов, вроде: коммуникабелен, стрессоустойчив, трудовую дисциплину не нарушал.
Желательно выразить личное мнение о слабых и сильных сторонах сотрудника, рассказать, почему его ценила компания. Главное — не врать и не приукрашивать (или наоборот — не занижать) достоинства специалиста, ведь имя автора характеристики всегда озвучивается (или указывается в конце письменной рекомендации).
Владимир Яхонтов говорит, что характеристика должна объективно и честно отражать качества сотрудника: «Это своего рода жест уважения в сторону уходящего человека. И в сторону компании, которая его потом наймет».
По мнению Инны Ворожцовой, рекомендательное письмо или характеристика должны быть содержательными, структурированными, лаконичными и правдивыми.
Характеристика: мнение работодателей
Стоит ли тратить силы и время на составление подобного рода документов? Ведь плохо о бывших работниках говорить не хочется, а хороший специалист сам себя отлично презентует на собеседовании. Может ли отказ дать рекомендации отрицательно сказаться на имидже компании?
Владимир Яхонтов говорит, что стоит различать сферы, в которых рекомендации, рекомендательные письма необходимы, где сотрудника ищут именно по отзывам: «Например, няни — для них рекомендательные письма дорогого стоят. А вот линейный персонал в некоторых сферах совершенно не нуждается в рекомендациях, причем это не упрек, а лишь констатация факта. Но вообще взвешенный и объективный подход к вопросу кадров, в том числе и к рекомендациям/характеристикам, позволяет поддержать положительное реноме компании на рынке».
Инна Ворожцова добавляет, что в России работодатели не требуют подобных документов от соискателей при приеме на работу, поэтому выдавать всем увольняющимся сотрудникам характеристику или рекомендательное письмо не имеет смысла.
→
«Но мы с удовольствием сотрудничаем со всеми компаниями и никогда не отказываем в данном обращении», — добавляет эксперт.
Анна Васильева рассказывает, что в компании i-Free выдача рекомендаций и характеристик также не практикуется: «Сотрудники очень редко просят об этом, но если спрашивают, мы практически никогда не отказываем. Отказ возможен только в одном случае — если человек увольняется по какой-то негативной причине или в связи с неудовлетворительным выполнением своих обязанностей, а просит написать ему «положительную» характеристику. Не думаю, что такой отказ как-то скажется на имидже компании».
В целом, согласно трудовому законодательству, рекомендательное письмо не является обязательным документом, поэтому выдавать его или нет — индивидуальный выбор каждой компании. Однако оно может оказать немалую помощь сотруднику, предприятию (планирующему этого сотрудника нанять) и охарактеризовать организацию, подготовившую данный документ, как ответственного и неравнодушного работодателя.
Здравствуйте Андрей.
Учитывая положения законодательства, разъяснения Верховного Суда РФ и судебную практику, полагаю, что отказ работодателя выдать работнику по его письменному заявлению служебную характеристику с места работы неправомерен. Перечень документов, связанных с работой, которые работодатель обязан выдать по письменному заявлению работника, не является исчерпывающим, а характеристика работника является документом, связанным с работой, таким образом, работник вправе ее потребовать.
Обоснование: Согласно ст. 62 Трудового кодекса РФ по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно.
Из положений данной статьи можно сделать вывод, что работодатель обязан по письменному заявлению работника выдать ему копии документов, связанных с работой, однако, что понимать под документами, связанными с работой, в статье не уточняется, в ней приведен некоторый перечень, который, очевидно, является открытым. Таким образом, работник имел право запросить у работодателя характеристику, а работодатель, по моему мнению, должен был ее выдать.
Как разъяснил Верховный Суд РФ в Определении от 25.03.2010 N КАС10-108, то, что в перечне документов, подлежащих выдаче работодателем работнику по его письменному заявлению (ст. 62 ТК РФ), не указан какой-то документ, не свидетельствует о том, что такой документ не должен выдаваться вообще, так как приведенный в данной норме примерный перечень документов не является исчерпывающим.
Аналогичного мнения придерживаются и суды.
Так, Санкт-Петербургский городской суд в Определении от 18.01.2012 N 33-410 установил, что перечень связанных с работой документов, приведенный в ст. 62 ТК РФ, не является закрытым, и поскольку служебная характеристика, безусловно, является связанным с работой документом, работник вправе обратиться к работодателю с заявлением о ее выдаче, а работодатель обязан по требованию работника ее выдать, в связи с чем действия работодателя, не выдавшего по требованию работника его служебную характеристику, не могут быть признаны соответствующими положениям ст. 62 ТК РФ.
В Определении Московского городского суда от 08.09.2011 N 33-28750 также установлено, что перечень документов (копий документов), перечисленных в ст. 62 ТК РФ, не является исчерпывающим. Помимо названных, работодатель обязан по письменному требованию работника выдать ему и другие документы, если они необходимы ему для реализации тех или иных прав. Например, работодатель обязан выдать работнику характеристику, если она необходима ему для участия в конкурсе. При этом данная норма регулирует отношения работника и работодателя и в том случае, если отношения между ними прекращены.
Таким образом, исходя из анализа положений законодательства, разъяснений Верховного Суда РФ и судебной практики, можно сделать вывод: в связи с тем что перечень документов, связанных с работой, которые работодатель обязан выдать по письменному заявлению работника, является открытым, если работник запросил у работодателя характеристику, которая необходима ему для реализации его прав, то работодатель не вправе ему отказать в выдаче данного документа, так как характеристика работника, очевидно, является одним из документов, связанных с работой.
Удачи
Меня очень часто спрашивают о том, какие документы нужны при приеме на работу, и среди них нередко упоминается и характеристика сотрудника. На самом деле, готовая характеристика с места работы – это не совсем актуальный в настоящий момент документ, который вряд ли станет спасением, если кадровик компании не захочет принимать вас на работу. Но в некоторых случаях, когда конкуренция и шансы на получение должности почти равны, характеристика с места работы не помешает, поэтому я расскажу вам о правилах ее оформления.
Почему характеристика с места трудоустройства утратила популярность? Этот документ по своей сути формальный и делается по шаблону. Ни один работодатель не сможет по достоинству оценить полезные качества кандидата на должность по такому документу. Стандартные советские штампы а-ля “г-н Сидоров – ответственный работник, имел высокий авторитет в трудовом коллективе” по сути ничего не говорят для руководителя компании, которому интересны такие вещи, как реальный опыт, умения и личные качества сотрудника. В трудовой характеристике условный Петров абсолютно неотличим от условного Иванова.
На смену характеристикам пришли рекомендательные письма. Главное преимущество последних заключается в свободе стиля. Предыдущий руководитель в таком случае сообщает о том, что действительно может заинтересовать нового работодателя. Формальности (дата рождения, образование) упускаются, уступая место конкретным нюансам.
Еще более популярным является метод устных рекомендаций. Новый работодатель просто связывается с предыдущим и задает вопросы по телефону. Этот метод помогает быстро и четко выяснить всю необходимую информацию без лишних условностей.
В таком случае, логичным будет вопрос о том, зачем все еще существует такой документ, как характеристика с места работы. Во-первых, это нормативный документ, оценивающий уровень работы сотрудника, который уволился или переходит на должность в другой филиал компании. Документ дает краткое резюме о характере и личности сотрудника, что может все-таки понадобится при приеме на работу. Во-вторых, характеристика с места работы (положительная) вполне может стать “страховкой” при высокой конкуренции. Если у вас и у вашего соперника в борьбе за конкретную должность шансы почти равны, предоставьте рекрутеру грамотно составленную характеристику с места предыдущей работы.
При этом документ нужен не только во время устройства на работу. Его могут потребовать и в суде, и при оформлении кредита в банке, и для оформления опекунства и попечительства. В таких случаях документ теряет свою “формальную” ценность и превращается во вполне серьезный и значимый документ. Если она составлена грамотно (и если сотрудник действительно заслуживает позитивную оценку со стороны начальства), то этот документ и правда может помочь в достижении многих целей.
Теперь разберемся в том, из каких пунктов состоит написание характеристики с места работы. Бланк не унифицирован, так что они могут быть разными по форме и содержанию, но в них всегда присутствует ряд “штампов” и классических фраз. Вызвано это в первую очередь тем, что к написанию характеристик и их содержанию выдвигают ряд требований.
Итак, что должно содержаться в документе? Бланка нет, но требования к содержанию и форме все же присутствуют. Документ, как правило, начинают с анкетной части.
В этой части сообщается, кому выдана бумага, также ФИО работника, дата рождения, место получения образования, годы обучения, специальность. При необходимости указывают, состоит ли сотрудник в браке, сколько имеет детей. Данная часть позволяет работодателю кратко разобраться, с кем он имеет дело.
В этой части сообщается, с какого периода и по какой сотрудник работал на данном предприятии. Также иногда указывается предыдущее место трудоустройства и рабочий стаж. Переводы, повышения в должностях – все описывается максимально детально. Также составитель сообщает о главных достижениях работника на должности. Если за время работы на предприятии он проходил курсы повышения квалификации, получал дополнительное образование, об этом также следует упомянуть.
Нередко именно эта часть является наиболее пустой и заштампованной. С другой стороны, эти моменты по факту должны иметь наибольшее значение. Им, как правило, уделяют больше места, чем остальным. Речь идет о следующих критериях:
В конце необходимо прописать, с какой целью составляется бумага. В конце документ заверяется печатью предприятия, ставится подпись руководителя и дата. Фактически, сотрудник может и сам составить на себя характеристику (что нередко бывает в наших реалиях). Но руководитель все равно обязан ее проверить, и если там было написано много такой информации, которая, мягко говоря, не соответствует действительности, он может не подписывать ее. Если характеристика требуется для суда по официальному запросу, она является весомой частью доказательной базы дела, что только увеличивает ее важность.
Некоторые предприятия предоставляют личные характеристики сотрудников на готовых бланках с указанием реквизитов фирмы. Это упрощает форму написания, так как в документе все равно должны быть подробно указаны контактные данные о предприятии (адрес, полное название, телефон и так далее).
Теперь перейдем к тому, как может выглядеть характеристика с места работы на рабочего. Образец может быть написан по шаблону (общей форме) или в нем будет соблюдаться только общая структура. Оба варианта оформления вы можете увидеть ниже:
Если с положительными оценками деятельности подчиненных все ясно, то, как выглядит характеристика с места работы отрицательная? Образец выглядит так же, как и обычная бумага (шаблон или структурированный текст). Единственное отличие состоит, конечно же, в содержании. Отрицательная характеристика на сотрудника обычно пишется при наличии запроса от:
Такую характеристику вряд ли кто-то станет использовать при поиске нового места трудоустройства. В отрицательной характеристике содержится критика негативных качеств работника, отсутствия у него умений как специалиста, конфликтность или нежелание работать.
Характеристика на рабочего с места работы, образец которой мы рассмотрели во всех возможных случаях, является не последним документом в перечне необходимых при поступлении на работу. Она может помочь в некоторых случаях, но и особо сильно доверять этой бумаге нельзя из-за ее шаблонности. Тем не менее, если сотрудник действительно проявлял позитивные качества, и начальство отмечало его премиями, это поможет работнику и в будущем.
Некоторые работодатели при приёме сотрудника в штат требуют у него рекомендательное письмо с предыдущего места работы. Что из себя представляет характеристика на уволенного сотрудника и как её правильно составить?
Это неофициальный документ, в котором в свободной форме описаны некие качества какого-либо лица с целью отразить его положительные или отрицательные стороны. В данном случае рекомендательное письмо сотруднику при увольнении выдаётся для упрощения его трудоустройства на следующее место работы.
Мнение эксперта
Ирина Васильева
Эксперт по гражданскому праву
На сегодняшний день письменная рекомендация не имеет никакого юридического значения и по закону не может требоваться работодателями. Однако эта бумага может поспособствовать новому трудоустройству.
Поскольку характеристика не является официальным документом, то она не включается в список документов обязательных к выдаче при увольнении сотрудника.
Однако существует ряд случаев, когда работодатель обязан или может выдать бумагу:
Если выдача характеристики не прописана в трудовом договоре, то работник не имеет права требовать её предоставления.
Готовые характеристики могут несколько отличаться от представленного образца по содержанию и структуре. Характеризоваться сотрудник в них может не только с положительной стороны, но и с отрицательной.
По принципу описания профессиональных качеств, рекомендации делятся на следующие виды:
Подать запрос на составление характеристики может и потенциальный руководитель с нового места работы. Но стоит отметить, что в данном случае отзыв может оказаться отрицательным.
Как таковой,образец характеристики с места работы при увольнении не ограничен унифицированной системой документации и специальной формы её написания не существует.
Однако при составлении рекомендательного письма стоит учитывать особенности этого документа и придерживаться некоторых правил:
Хотя характеристика — документ юридически незначимый, в некоторых случаях её наличие может быть полезно. Получить такую бумагу несложно, но для этого необходимо знание собственных прав.
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 938-66-24, Санкт-Петербург +7 (812) 425-62-38, Регионы 8800-350-97-52
В данных случаях характеристика может быть оформлена на простом листе бумаги, а не на фирменном бланке предприятия. Она является документом внутреннего употребления и представляемые в ней сведения не требуют разрешения на публикацию от работника, защищаемого законом о защите персональных данных.
Внешняя характеристика может потребоваться самому работнику. Этот документ может запросить у него банк, где он хочет получить кредит, или в консульство иностранного государства, где он оформляет визу. Характеристику с места работы могут запросить и административные или судебные органы, а также она может потребоваться для предоставления в ГАИ. Иногда такая характеристика по просьбе родных выдается на бывшего сотрудника, который находится в местах заключения и которому хотят оформить досрочное освобождение. В этих случаях характеристика должна быть напечатана на фирменном бланке предприятия и подписана его руководителем. Фирменный бланк предприятия, на котором указаны все его реквизиты, делает характеристику юридическим документом, за содержание которого подписавшее ее лицо несет персональную ответственность. В тексте внешней характеристики обязательно указывается, для предоставления в какой орган она выдана.
В характеристике с места работы пишут о том, насколько человек справлялся со своими должностными обязанностями и как добросовестно он выполнял их. Важной частью этого документа является абзац, в котором отражены его личные качества, помогающие или мешающие ему выполнять свои трудовые обязанности, а также описание его взаимоотношений с коллегами. При составлении внешней характеристики следует учитывать, что этот документ может оказать влияние на то решение, которое будет принимать запрашивающий ее орган.
Образец и формат письма-отзыва Разница между отзывом и рекомендательным письмом Содержание письма-отзыва Как написать письмо-отзыв — Формат и шаблон
|
|
Образец формата и макета | Образец Этикет формулировок |
Об авторе