Кто пишет характеристику с места работы: Характеристика с места работы. Зачем, для кого и как.

Кто пишет характеристику с места работы: Характеристика с места работы. Зачем, для кого и как.

Содержание

Как написать характеристику с места работы в 2020 году, правила оформления

Характеристика с места работы — это документальный портрет работника, в котором работодатель дает оценку его деловым или личностным качествам.

Обновленный курс для руководителя службы кадров поможет вам выстроить эффективную работу с персоналом и руководством организации.

Зачем нужна характеристика с места работы, кто обязан ее выдавать

Сегодня запрос характеристики с прежнего места работы снова обретает актуальность. Работодатели не хотят принимать на работу кота в мешке. Письменная характеристика на сотрудника с места работы может требоваться не только при поступлении на новую работу. Ее требуют:

  • банки при оформлении кредита;
  • суды;
  • органы опеки при усыновлении или оформлении опекунства;
  • образовательные учреждения.

Документ, характеризующий работника, может быть выдан как по требованию самого сотрудника, так и по внешнему запросу от сторонних организаций.

Важно!

 

В соответствии со ст. 62 ТК РФ документ предоставляется не позднее трех дней с момента письменного запроса. Это касается и тех работников, с кем трудовые отношения продолжаются, и тех, с кем они окончены.

Характеристика с места работы может быть оформлена не только по внешнему запросу. Ее могут запросить и внутри предприятия — при переводе работника на другую должность, например, вышестоящую. Также положительная характеристика с места работы от непосредственного руководителя сотрудника может потребоваться для определения кандидатуры:

  • на награждение/премирование;
  • для выполнения ответственного поручения;
  • в кадровый резерв;
  • для аттестации.

Характеристики требуются и при расследовании служебных происшествий, при разрешении конфликтных ситуаций и многих других.

Совет

 

Писать ее могут как специалист службы кадров, так и непосредственный руководитель — тот, кто лучше знает сотрудника.

Нормативно утвержденных требований по правилам написания, шаблонов характеристик с места работы или образцов нет. Однако, существуют общие требования к подобным официальным бумагам.

Правила оформления характеристики, образец

Если документ готовят по внешнему запросу, он должен быть напечатан на официальном бланке организации.

Не надо путать характеристику с места работы и биографию — характеристика содержит сведения из трудовой деятельности на данном предприятии, достижения, навыки, полученные знания и проявленные личные качества.

Условно бланк характеристики с места работы можно поделить на три части: первая и третья — оформление, вторая — основная, содержащая собственно требуемые сведения о работнике.

Обычно данные о работнике указываются в следующем порядке:

  1. Краткая анкета: когда принят, стаж работы, специальность.
  2. Трудовая деятельность. Здесь обычно конкретизируют деятельность сотрудника, указывают его достижения или наоборот.
  3. Личные качества. Описывают только то, что имеет прямое отношение к уровню профессионализма.

В заключении указывают, что характеристика выдана для предоставления по месту требования, документ заверяется подписью руководителя и печатью организации.

Содержание характеристики: необходимость и достаточность

С учетом требований закона о персональных данных содержание характеристики может представлять трудность для кадровика или руководителя. Какие сведения можно указывать, чтобы не попасть под обвинение в избыточности — п.5 ст. 5 №ФЗ -152?

Важно!

 

Указывайте только то, что требуется в запросе, не нужно указаний на семейное положение, количество детей и другую информацию личного характера — никакого отношения к работе эти сведения не имеют.

Если все-таки запрос содержит такую информацию, ваши действия:

1. Оценить правомерность запроса.

2. Если персональные данные запрашиваются в рамках закона, согласие на обработку не требуется.

3. В остальных случаях необходимо ознакомить работника с запросом и получить от него согласие на обработку и передачу его персональных данных.

Пример

 

Областной ЗАГС в рамках программы «Семья» просит предоставить от работодателя данные о работниках, имеющих более трех детей и их характеристики для участия в конкурсе.

Положительные и отрицательные характеристики

Основное требование к характеристике с места работы — объективность. В плохой характеристике с места работы указывают не только достоинства работника, но и его непрофессиональное отношение к делу или отрицательные личные качества, мешающие работе, вносящие напряженность в отношения в коллективе.

Важно!

 

Обязанности согласовывать текст документа с работником у работодателя нет.

Если работник считает, что в отрицательной характеристике с места работы неправдиво отражены его деловые и личностные качества, он может подать письменную претензию работодателю, указав на факты, которые, по его мнению, недостоверны или предвзяты. Также он вправе оспорить документ в судебном порядке.

Узнайте современные методики оценки персонала, научитесь разрабатывать оценочные мероприятия после прохождения нашего курса и вы всегда сможете правильно оценить компетентность любого работника.

Скачать пустой бланк характеристики

Скачать образец характеристики с места работы

Скачать характеристику для взыскания

Как составить характеристику бывшего сотрудника?

Источник:Rabota.ru

Если от вас уходит сотрудник, еще неизвестно, кому повезло. Но ваше мнение о нем важно как для самого увольняющегося специалиста, так и для руководства той компании, в которой он намерен работать. Поэтому необходимость сформировать рекомендательное письмо или характеристику рано или поздно настигнет каждого HR-специалиста. Портал Rabota.ru узнал, что представляет собой данный документ, как и зачем его писать.

Раскладываем по полочкам

По сути, понятия «рекомендация» и «характеристика» означают одно и то же — составление отзыва о трудовой деятельности конкретного специалиста.

Характеристика (рекомендательное письмо) — официальный документ с отзывом о служебной деятельности конкретного сотрудника. Это краткое описание трудовой биографии специалиста, его личностных и профессиональных качеств.


 

«Наиболее распространена практика, когда потенциальный работодатель связывается по телефону и напрямую задает вопросы бывшему руководителю. Сбором рекомендаций, как правило, занимаются сотрудники отделов персонала или службы безопасности», — говорит Инна Ворожцова, начальник отдела персонала компании Parallels.

Действительно, рекомендации можно запросить устно, а вот характеристика (рекомендательное письмо) формируется письменно и имеет статус официального документа. Как правило, сотрудник просит предоставить данную деловую бумагу перед увольнением из компании, чтобы передать ее новому работодателю.

Характеристика, по словам Инны Ворожцовой, это документ, включающий в себя информацию о сроке работы в компании, о должности, которую занимал сотрудник, о его обязанностях, достижениях, личностных качествах и причинах увольнения.

«Объективная характеристика очень помогает интеграции нового сотрудника в коллектив. Из характеристики можно понять, конфликтен ли специалист, увидеть его сильные и слабые стороны. На мой взгляд, ее наличие говорит о том, что специалист ушел из компании не "по-плохому"», — объясняет значимость данного документа Владимир Яхонтов, управляющий партнер «МИЭЛЬ-Загородная недвижимость».

«Если работодатель просит характеристику с прежнего места работы, а человек ссылается на отказ, это может, на мой взгляд, многое сказать рекрутеру. Во всяком случае, стоит задуматься и, по крайней мере, навести дополнительные справки о таком кандидате», — замечает Анна Васильева, и. о. руководителя отдела оргразвития и HR компании i-Free.

Безусловно, предоставление рекомендательного письма — дело добровольное, и в принудительном порядке никто никого характеризовать не обязан. Однако отказ может плохо сказаться не только на карьере бывшего работника, но и на имидже предприятия (нелестные отзывы обиженных специалистов явно не создадут компании хорошую репутацию). Кроме того, если сотрудник честно работал на организацию, то будет не лишним сказать несколько объективных слов в его адрес.

Нюансы составления

Рекомендательное письмо пишется в свободной форме. Автором данной бумаги может быть как HR-специалист, так и непосредственный руководитель.

Что касается структуры документа, то помимо стандартных фактов из резюме сотрудника (имя, фамилия, дата рождения и полученное образование), характеристика содержит:

— Период работы сотрудника в компании;
— наименование должности;
— обязанности сотрудника;
— перечень достижений;
— оценку личностных и деловых качеств.

Документ должен быть составлен на фирменном бланке организации, обязательно заверен печатью, подписью генерального директора и зарегистрирован как исходящее письмо», — рассказывает Инна Ворожцова.

Составить достойную характеристику — занятие непростое. Нужно устоять на грани между хвалебной одой бывшему работнику и сухим перечнем фактов, вроде: коммуникабелен, стрессоустойчив, трудовую дисциплину не нарушал.

Желательно выразить личное мнение о слабых и сильных сторонах сотрудника, рассказать, почему его ценила компания. Главное — не врать и не приукрашивать (или наоборот — не занижать) достоинства специалиста, ведь имя автора характеристики всегда озвучивается (или указывается в конце письменной рекомендации).

Владимир Яхонтов говорит, что характеристика должна объективно и честно отражать качества сотрудника: «Это своего рода жест уважения в сторону уходящего человека. И в сторону компании, которая его потом наймет».

По мнению Инны Ворожцовой, рекомендательное письмо или характеристика должны быть содержательными, структурированными, лаконичными и правдивыми.

Характеристика: мнение работодателей

Стоит ли тратить силы и время на составление подобного рода документов? Ведь плохо о бывших работниках говорить не хочется, а хороший специалист сам себя отлично презентует на собеседовании. Может ли отказ дать рекомендации отрицательно сказаться на имидже компании?

Владимир Яхонтов говорит, что стоит различать сферы, в которых рекомендации, рекомендательные письма необходимы, где сотрудника ищут именно по отзывам: «Например, няни — для них рекомендательные письма дорогого стоят. А вот линейный персонал в некоторых сферах совершенно не нуждается в рекомендациях, причем это не упрек, а лишь констатация факта. Но вообще взвешенный и объективный подход к вопросу кадров, в том числе и к рекомендациям/характеристикам, позволяет поддержать положительное реноме компании на рынке».

Инна Ворожцова добавляет, что в России работодатели не требуют подобных документов от соискателей при приеме на работу, поэтому выдавать всем увольняющимся сотрудникам характеристику или рекомендательное письмо не имеет смысла.

«Но мы с удовольствием сотрудничаем со всеми компаниями и никогда не отказываем в данном обращении», — добавляет эксперт.

Анна Васильева рассказывает, что в компании i-Free выдача рекомендаций и характеристик также не практикуется: «Сотрудники очень редко просят об этом, но если спрашивают, мы практически никогда не отказываем. Отказ возможен только в одном случае — если человек увольняется по какой-то негативной причине или в связи с неудовлетворительным выполнением своих обязанностей, а просит написать ему "положительную" характеристику. Не думаю, что такой отказ как-то скажется на имидже компании».

В целом, согласно трудовому законодательству, рекомендательное письмо не является обязательным документом, поэтому выдавать его или нет — индивидуальный выбор каждой компании. Однако оно может оказать немалую помощь сотруднику, предприятию (планирующему этого сотрудника нанять) и охарактеризовать организацию, подготовившую данный документ, как ответственного и неравнодушного работодателя.

Характеристика с. места работы - Правовед.RU

Здравствуйте Андрей.

Учитывая положения законодательства, разъяснения Верховного Суда РФ и судебную практику, полагаю, что отказ работодателя выдать работнику по его письменному заявлению служебную характеристику с места работы неправомерен. Перечень документов, связанных с работой, которые работодатель обязан выдать по письменному заявлению работника, не является исчерпывающим, а характеристика работника является документом, связанным с работой, таким образом, работник вправе ее потребовать.
Обоснование: Согласно ст. 62 Трудового кодекса РФ по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно.
Из положений данной статьи можно сделать вывод, что работодатель обязан по письменному заявлению работника выдать ему копии документов, связанных с работой, однако, что понимать под документами, связанными с работой, в статье не уточняется, в ней приведен некоторый перечень, который, очевидно, является открытым. Таким образом, работник имел право запросить у работодателя характеристику, а работодатель, по моему мнению, должен был ее выдать.
Как разъяснил Верховный Суд РФ в Определении от 25.03.2010 N КАС10-108, то, что в перечне документов, подлежащих выдаче работодателем работнику по его письменному заявлению (ст. 62 ТК РФ), не указан какой-то документ, не свидетельствует о том, что такой документ не должен выдаваться вообще, так как приведенный в данной норме примерный перечень документов не является исчерпывающим.
Аналогичного мнения придерживаются и суды.
Так, Санкт-Петербургский городской суд в Определении от 18.01.2012 N 33-410 установил, что перечень связанных с работой документов, приведенный в ст. 62 ТК РФ, не является закрытым, и поскольку служебная характеристика, безусловно, является связанным с работой документом, работник вправе обратиться к работодателю с заявлением о ее выдаче, а работодатель обязан по требованию работника ее выдать, в связи с чем действия работодателя, не выдавшего по требованию работника его служебную характеристику, не могут быть признаны соответствующими положениям ст. 62 ТК РФ.
В Определении Московского городского суда от 08.09.2011 N 33-28750 также установлено, что перечень документов (копий документов), перечисленных в ст. 62 ТК РФ, не является исчерпывающим. Помимо названных, работодатель обязан по письменному требованию работника выдать ему и другие документы, если они необходимы ему для реализации тех или иных прав. Например, работодатель обязан выдать работнику характеристику, если она необходима ему для участия в конкурсе. При этом данная норма регулирует отношения работника и работодателя и в том случае, если отношения между ними прекращены.
Таким образом, исходя из анализа положений законодательства, разъяснений Верховного Суда РФ и судебной практики, можно сделать вывод: в связи с тем что перечень документов, связанных с работой, которые работодатель обязан выдать по письменному заявлению работника, является открытым, если работник запросил у работодателя характеристику, которая необходима ему для реализации его прав, то работодатель не вправе ему отказать в выдаче данного документа, так как характеристика работника, очевидно, является одним из документов, связанных с работой.

Удачи

Готовая характеристика с места работы: как получить, примеры

Меня очень часто спрашивают о том, какие документы нужны при приеме на работу, и среди них нередко упоминается и характеристика сотрудника. На самом деле, готовая характеристика с места работы – это не совсем актуальный в настоящий момент документ, который вряд ли станет спасением, если кадровик компании не захочет принимать вас на работу. Но в некоторых случаях, когда конкуренция и шансы на получение должности почти равны, характеристика с места работы не помешает, поэтому я расскажу вам о правилах ее оформления.

Характеристика: документ из прошлого века?

Почему характеристика с места трудоустройства утратила популярность? Этот документ по своей сути формальный и делается по шаблону. Ни один работодатель не сможет по достоинству оценить полезные качества кандидата на должность по такому документу. Стандартные советские штампы а-ля “г-н Сидоров – ответственный работник, имел высокий авторитет в трудовом коллективе” по сути ничего не говорят для руководителя компании, которому интересны такие вещи, как реальный опыт, умения и личные качества сотрудника. В трудовой характеристике условный Петров абсолютно неотличим от условного Иванова.

На смену характеристикам пришли рекомендательные письма. Главное преимущество последних заключается в свободе стиля. Предыдущий руководитель в таком случае сообщает о том, что действительно может заинтересовать нового работодателя. Формальности (дата рождения, образование) упускаются, уступая место конкретным нюансам.

Еще более популярным является метод устных рекомендаций. Новый работодатель просто связывается с предыдущим и задает вопросы по телефону. Этот метод помогает быстро и четко выяснить всю необходимую информацию без лишних условностей.

Зачем нужна характеристика с места работы?

В таком случае, логичным будет вопрос о том, зачем все еще существует такой документ, как характеристика с места работы. Во-первых, это нормативный документ, оценивающий уровень работы сотрудника, который уволился или переходит на должность в другой филиал компании. Документ дает краткое резюме о характере и личности сотрудника, что может все-таки понадобится при приеме на работу. Во-вторых, характеристика с места работы (положительная) вполне может стать “страховкой” при высокой конкуренции. Если у вас и у вашего соперника в борьбе за конкретную должность шансы почти равны, предоставьте рекрутеру грамотно составленную характеристику с места предыдущей работы.

При этом документ нужен не только во время устройства на работу. Его  могут потребовать и в суде, и при оформлении кредита в банке, и для оформления опекунства и попечительства. В таких случаях документ теряет свою “формальную” ценность и превращается во вполне серьезный и значимый документ. Если она составлена грамотно (и если сотрудник действительно заслуживает позитивную оценку со стороны начальства), то этот документ и правда может помочь в достижении многих целей.

Из чего состоит характеристика по месту работы?

Теперь разберемся в том, из каких пунктов состоит написание характеристики с места работы. Бланк не унифицирован, так что они могут быть разными по форме и содержанию, но в них всегда присутствует ряд “штампов” и классических фраз. Вызвано это в первую очередь тем, что к написанию характеристик и их содержанию выдвигают ряд требований.

Анкетная часть

Итак, что должно содержаться в документе? Бланка нет, но требования к содержанию и форме все же присутствуют. Документ, как правило, начинают с анкетной части.

В этой части сообщается, кому выдана бумага, также ФИО работника, дата рождения, место получения образования, годы обучения, специальность. При необходимости указывают, состоит ли сотрудник в браке, сколько имеет детей. Данная часть позволяет работодателю кратко разобраться, с кем он имеет дело.

Информация о трудовой деятельности сотрудника

В этой части сообщается, с какого периода и по какой сотрудник работал на данном предприятии. Также иногда указывается предыдущее место трудоустройства и рабочий стаж. Переводы, повышения в должностях – все описывается максимально детально. Также составитель сообщает о главных достижениях работника на должности. Если за время работы на предприятии он проходил курсы повышения квалификации, получал дополнительное образование, об этом также следует упомянуть.

Деловые и личные качества

Нередко именно эта часть является наиболее пустой и заштампованной. С другой стороны, эти моменты по факту должны иметь наибольшее значение. Им, как правило, уделяют больше места, чем остальным. Речь идет о следующих критериях:

  1. Составитель анкеты описывает, насколько сотрудник компетентен и профессионален. Эрудированность, стремление к самообразованию и поиск выхода из сложных ситуаций – все это еще никогда не было лишним при устройстве на новую работу.
  2. Если это уместно, сообщается о наличии лидерских качеств и умении руководить коллективом. Составитель оценивает способность брать на себя ответственность и принимать быстрые решения.
  3. Не менее важны отношения с коллективом и начальством. Если работник способен быстро заполучить уважение и авторитет среди сотрудников, если он уважает начальство и не конфликтен, то это должны оценить и новые работодатели.
  4. Перечисляются награды, премии, поощрения. Они понадобятся в документе, если сотрудник будет претендовать на серьезную должность.
  5. Необходимо написать и о том, были ли у сотрудника за время работы на предприятии проблемы с коллективом, дисциплинарные взыскания.

Заключительная часть анкеты

В конце необходимо прописать, с какой целью составляется бумага. В конце документ заверяется печатью предприятия, ставится подпись руководителя и дата. Фактически, сотрудник может и сам составить на себя характеристику (что нередко бывает в наших реалиях). Но руководитель все равно обязан ее проверить, и если там было написано много такой информации, которая, мягко говоря, не соответствует действительности, он может не подписывать ее. Если характеристика требуется для суда по официальному запросу, она является весомой частью доказательной базы дела, что только увеличивает ее важность.

Некоторые предприятия предоставляют личные характеристики сотрудников на готовых бланках с указанием реквизитов фирмы. Это упрощает форму написания, так как в документе все равно должны быть подробно указаны контактные данные о предприятии (адрес, полное название, телефон и так далее).

Примеры документации

Теперь перейдем к тому, как может выглядеть характеристика с места работы на рабочего. Образец может быть написан по шаблону (общей форме) или в нем будет соблюдаться только общая структура. Оба варианта оформления вы можете увидеть ниже:

 

Отрицательная характеристика

Если с положительными оценками деятельности подчиненных все ясно, то, как выглядит характеристика с места работы отрицательная? Образец выглядит так же, как и обычная бумага (шаблон или структурированный текст). Единственное отличие состоит, конечно же, в содержании. Отрицательная характеристика на сотрудника обычно пишется при наличии запроса от:

  1. Правоохранительных органов.
  2. Суда.
  3. Банковских структур.
  4. Для наказания сотрудника (форма дисциплинарного взыскания).

Такую характеристику вряд ли кто-то станет использовать при поиске нового места трудоустройства. В отрицательной характеристике содержится критика негативных качеств работника, отсутствия у него умений как специалиста, конфликтность или нежелание работать.

В заключение

Характеристика на рабочего с места работы, образец которой мы рассмотрели во всех возможных случаях, является не последним документом в перечне необходимых при поступлении на работу. Она может помочь в некоторых случаях, но и особо сильно доверять этой бумаге нельзя из-за ее шаблонности. Тем не менее, если сотрудник действительно проявлял позитивные качества, и начальство отмечало его премиями, это поможет работнику и в будущем.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн
Заполните форму что бы задать свой вопрос:

Характеристика с места работы при увольнении: образец рекомендательного письма

Некоторые работодатели при приёме сотрудника в штат требуют у него рекомендательное письмо с предыдущего места работы. Что из себя представляет характеристика на уволенного сотрудника и как её правильно составить?

Что даёт рекомендация уволенному работнику?

Это неофициальный документ, в котором в свободной форме описаны некие качества какого-либо лица с целью отразить его положительные или отрицательные стороны. В данном случае рекомендательное письмо сотруднику при увольнении выдаётся для упрощения его трудоустройства на следующее место работы.

Мнение эксперта

Ирина Васильева

Эксперт по гражданскому праву

На сегодняшний день письменная рекомендация не имеет никакого юридического значения и по закону не может требоваться работодателями. Однако эта бумага может поспособствовать новому трудоустройству.

Обязан ли работодатель выдавать?

Поскольку характеристика не является официальным документом, то она не включается в список документов обязательных к выдаче при увольнении сотрудника.

Однако существует ряд случаев, когда работодатель обязан или может выдать бумагу:

  • аутплейсмент. Такая политика организации подразумевает содействие увольняемым сотрудникам в поиске нового места работы. При её соблюдении, как правило, характеристика выдаётся;
  • условие трудового договора. Если предоставление этого документа является одним из обязательных условий индивидуального или коллективного трудового соглашения, то работодатель должен выдать такую бумагу;
  • добровольное содействие. Сотрудник имеет право обратиться к работодателю с просьбой предоставить ему характеристику. В этом случае руководитель может пойти на встречу и составить рекомендацию на увольняемого работника по доброй воле.

Если выдача характеристики не прописана в трудовом договоре, то работник не имеет права требовать её предоставления.

Как правильно написать характеристику?

Готовые характеристики могут несколько отличаться от представленного образца по содержанию и структуре. Характеризоваться сотрудник в них может не только с положительной стороны, но и с отрицательной.

По принципу описания профессиональных качеств, рекомендации делятся на следующие виды:

  • позитивное — в таких письмах излагаются исключительно положительные качества сотрудника;
  • нейтральное — в характеристиках такого вида, как правило, не содержится внятной информации о работнике;
  • негативное — в такой рекомендации содержится отрицательная информация о сотруднике.

Подать запрос на составление характеристики может и потенциальный руководитель с нового места работы. Но стоит отметить, что в данном случае отзыв может оказаться отрицательным.

Образец написания

Как таковой,образец характеристики с места работы при увольнении не ограничен унифицированной системой документации и специальной формы её написания не существует.

Однако при составлении рекомендательного письма стоит учитывать особенности этого документа и придерживаться некоторых правил:

  • в правом верхнем углу указываются ФИО работодателя и название организации, в которую будет подаваться документ. Если новое место работы еще не выбрано, то здесь прописывается фраза «по месту требования»;
  • ниже, посередине листа, указывается название документа — «Рекомендательное письмо»;
  • основная часть;
  • далее указываются причины увольнения работника;
  • по желанию бывшего работодателя, может указываться его субъективная оценка профессиональных качеств увольняемого работника;
  • в конце характеристики ставятся дата и подпись составлявшего её должностного лица.
Образец рекомендательного письма сотруднику при увольнении можно скачать здесь.

Хотя характеристика — документ юридически незначимый, в некоторых случаях её наличие может быть полезно. Получить такую бумагу несложно, но для этого необходимо знание собственных прав.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 938-66-24, Санкт-Петербург +7 (812) 425-62-38, Регионы 8800-350-97-52


Где может понадобиться характеристика с места работы


Такая характеристика для внутреннего использования может потребоваться в том случае, когда руководству предприятия необходимо будет подробнее узнать о тех деловых и личных качествах, которыми обладает перспективный сотрудник, которого хотят, например, повысить. Впрочем, если от сотрудника хотят избавиться в силу его несоответствия занимаемой должности или неоднократного нарушения правил внутреннего распорядка, скорее всего, такую характеристику от его непосредственного начальника также могут затребовать.

В данных случаях характеристика может быть оформлена на простом листе бумаги, а не на фирменном бланке предприятия. Она является документом внутреннего употребления и представляемые в ней сведения не требуют разрешения на публикацию от работника, защищаемого законом о защите персональных данных.

Внешняя характеристика может потребоваться самому работнику. Этот документ может запросить у него банк, где он хочет получить кредит, или в консульство иностранного государства, где он оформляет визу. Характеристику с места работы могут запросить и административные или судебные органы, а также она может потребоваться для предоставления в ГАИ. Иногда такая характеристика по просьбе родных выдается на бывшего сотрудника, который находится в местах заключения и которому хотят оформить досрочное освобождение. В этих случаях характеристика должна быть напечатана на фирменном бланке предприятия и подписана его руководителем. Фирменный бланк предприятия, на котором указаны все его реквизиты, делает характеристику юридическим документом, за содержание которого подписавшее ее лицо несет персональную ответственность. В тексте внешней характеристики обязательно указывается, для предоставления в какой орган она выдана.


Содержание этого документа должно с максимальной степенью объективности отражать профессиональные навыки и опыт, личные качества человека. В ней обычно указывается срок, который он отработал на данном предприятии, чтобы по нему можно было судить, насколько он сумел проявить себя в этот период.

В характеристике с места работы пишут о том, насколько человек справлялся со своими должностными обязанностями и как добросовестно он выполнял их. Важной частью этого документа является абзац, в котором отражены его личные качества, помогающие или мешающие ему выполнять свои трудовые обязанности, а также описание его взаимоотношений с коллегами. При составлении внешней характеристики следует учитывать, что этот документ может оказать влияние на то решение, которое будет принимать запрашивающий ее орган.

Формат письма-отзыва ***

Образец и формат письма-отзыва
Образец формата, формулировка и этикет написания - это все, что вам нужно, чтобы вы могли написать профессиональное и заслуживающее доверия Письмо-отзыв с использованием стандартного формата и правильной формулировки этикет для этих типов писем.

Разница между отзывом и рекомендательным письмом
В чем разница между отзывом и рекомендательным письмом? В отзывах часто утверждается, что сотрудник будет работать по определенному стандарту.Ссылка просто указывает на то, что он выполнил свои обязанности в соответствии с требованиями. Отзыв не обязательно должен быть полным и исчерпывающим. Обязанность состоит лишь в том, чтобы предоставить правдивое, точное и справедливое изображение человека, которое не создает вводящего в заблуждение впечатления.

Содержание письма-отзыва
Формат образца представляет собой хороший пример того, как написать письмо-отзыв, которое включает в себя правильный способ начинать и закрывать эти типы писем и правильное приветствие. Он должен включать информацию о характере человека, личностных качествах, талантах, навыках и личной этике.Цель состоит в том, чтобы подтвердить, что вы лично знакомы с этим человеком, что указывает на его безупречный характер и репутацию, и что вы готовы порекомендовать его человеку, которому вы пишете. Письмо с отзывами обычно запрашивается потенциальным работодателем, но запросы на получение справки также могут быть сделаны судом или судьей. Это очень серьезные запросы, и мы рекомендуем вам обратиться к справке о персонаже для суда.

Как написать письмо-отзыв - Формат и шаблон
В следующем примере представлены формат и шаблон с предлагаемой формулировкой, предназначенные для того, чтобы показать вам, как написать письмо-отзыв.

Как написать письмо-отзыв - формат и шаблон

Символьный формат письма-отзыва Образец формулировки и этикет
9003

Подробности адреса
Тел. Подробности
Подробности факса
Адрес электронной почты

Дата

Кого это может касаться

Уважаемые сэр или госпожа,

Первый абзац

Второй и последующие абзацы

С уважением,

Джин Браун


Первый образец абзаца
Я пишу это письмо для личного обращения
для Mr.Барри Смит . Затем объясните, откуда вы знаете этого человека и почему вы имеете право рекомендовать его.

Образец 1-го абзаца - Ссылка на персонажа
Я знаю Барри Смит более ___ лет и нашел его честным, надежным, трудолюбивым, добросовестным и вежливым.

Образец 2-го абзаца - Навыки и способности
Предоставьте подробную информацию о том, почему они обладают квалификацией, доказали свои успехи и что они могут внести.

Заключительные примеры абзацев
Объясните, почему вы их рекомендуете. (необязательно)

Я надеюсь, что предоставленная информация будет полезной, и при необходимости буду рад предоставить дополнительную информацию.

Образец формата и макета Образец Этикет формулировок

Запрос писем с отзывами: Способы получения отзыва 163 Отзывы Что такое 2 ?

Рекомендательное письмо - это заявление, сделанное прошлым или текущим клиентом вашего бизнеса.Эти заявления служат позитивным аргументом в пользу вашего бизнеса, его продуктов или опыта обслуживания клиентов, и тем самым могут быть использованы для усиления заявлений, которые вы делаете о своей компании и о том, что она может предложить. Вы можете включить эти заявления в рекламу, сообщения в социальных сетях или на веб-сайт вашей компании.

Связанный: Как развивать свой бизнес

Что должно быть включено в отзыв?

Чтобы правильно подойти к теме запроса отзыва от клиента, вам сначала нужно понять основные компоненты, которые входят в его создание.

  • Кавычки
  • Оператор из 30-50 слов
  • Аутентичный тон голоса
  • Атрибуция заявления
  • Биография клиента
  • Фотография клиента (необязательно)

Кавычки

Вы должны заключить в кавычки начало и конец отзыва, так как заявление вашего клиента считается источником.

Оператор из 30-50 слов

Вы хотите, чтобы ваши отзывы были краткими, ограничив высказывания клиентов примерно 30-50 словами. Письма с отзывами должны быть быстрыми для чтения, но иметь большое влияние, убеждая потенциальных клиентов продолжить процесс покупки вдохновляющими и позитивными словами.

Аутентичный тон голоса

Вы не хотите, чтобы ваши письма с отзывами были излишне деловыми.Позвольте своим клиентам использовать разговорный тон при описании того, насколько они ценят вашу компанию, поскольку это может найти отклик на более личном уровне у потенциальных клиентов.

Атрибуция заявления

Анонимные заявления могут заставить читателей усомниться в их законности. Обязательно укажите как можно больше подробностей в указании источника вашего рекомендательного письма. Спросите автора вашего заявления, согласны ли они с тем, что вы используете их имя и фамилию.Если они не согласны с этим, рассмотрите другие варианты, такие как только имя или их первые и последние инициалы вместе с компанией, в которой они работают, или местоположением, в котором они проживают.

Биография клиента

Вы можете добавить биографию клиента, чтобы помочь читателю определить правдивость только что прочитанного утверждения. Включите его профессию, общее местоположение и другие важные факторы, которые ваш клиент согласен с тем, чтобы вы добавили их в свою биографию.

Фотография клиента (необязательно)

Фотографии - всегда отличный способ сделать письменные заявления более человечными. Это также может быть способом доказать, что реальный человек выходит за рамки отзыва. Если вашему клиенту это нравится, вы должны попросить его сделать или использовать существующий снимок своего лица, чтобы отправить вам.

Связанный: 10 шагов для открытия бизнеса

Как написать запрос на рекомендательное письмо

Те же правила могут применяться при запросе отзывов у клиентов, независимо от того, упоминаете ли вы это устно или отправляете в письменном виде.В этом разделе рассматриваются передовые методы, которые вы можете использовать, когда просите кого-то предоставить рекомендательное письмо для вашего бизнеса.

  1. Определите своих самых лояльных клиентов
  2. Будьте краткими и прямыми
  3. Объясните, почему вам нужен их отзыв
  4. Укажите, какую пользу это может принести получателю
  5. Дайте им возможность отказаться
  6. Предлагаю сделать за них работу

1.Определите своих самых лояльных клиентов

Попросите наиболее частых клиентов или энтузиастов написать вам рекомендательное письмо, прежде чем обращаться к менее активным клиентам. Скорее всего, они будут счастливы сделать это, и их энтузиазм по отношению к вашему бизнесу может внести свой вклад в позитивное и действенное заявление.

2. Будьте короткими и прямыми

Ваше сообщение должно быть кратким и по существу, как и само письмо-отзыв.Если говорить кратко и напрямую указывать на то, что вам нужно, это поможет избежать путаницы и сэкономит вам обоим необходимое время.

3. Объясните, почему вам нужен их отзыв

Объясните, почему вам нужен отзыв вашего клиента; вы можете заставить их почувствовать себя важными участниками и защитниками вашего бизнеса.

4. Укажите, какую пользу это может принести получателю

Особенно в отношениях B2B вы можете определить рекомендательное письмо как возможность рекламировать компанию получателя и ссылаться на его веб-сайт.

5. Дайте им возможность отказаться

Убедитесь, что вы упомянули, что это нормально, если они не хотят принимать участие в этом мероприятии. Если они откажутся, ответьте заявлением с благодарностью за их бизнес и как вы рассчитываете на будущее взаимодействие с ними.

6. Предлагаем сделать за них работу

Это может быть отличным мотиватором для человека, который занят или не знает, о чем писать.Отправьте им образец заявления, чтобы получить их отзыв.

Связанный: Что такое привлечение талантов?

Часто задаваемые вопросы о деловых отзывах

Вот несколько общих вопросов, касающихся дополнительных тем о письмах с отзывами:

Где вы должны разместить отзывы на своем веб-сайте?

Вы можете размещать отзывы в нескольких областях своего веб-сайта.Домашняя страница - отличное место для начала, так как это первое взаимодействие потенциальных клиентов с вашей компанией. Включите отзывы в сообщения блога, внизу вашей контактной страницы, на страницах, посвященных обслуживанию клиентов или продажам, а также во всплывающих окнах с намерением выйти.

Можете ли вы редактировать или сокращать отзывы, данные вам клиентом?

Редактируйте или сокращайте отзывы клиентов, если они дают вам согласие на внесение этих изменений.Если вы не попросите у своих клиентов разрешения на редактирование их заявлений, это может создать для вашей компании юридические проблемы.

7 примеров отличных отзывов клиентов

Остановитесь на мгновение и подумайте о нескольких отзывах клиентов, которые вы прочитали. Из них сосредоточьтесь на одном примере отзыва, который убедил вас стать клиентом.

Что делает этот отзыв таким убедительным и убедительным? Если вы попытались назвать конкретные качества, ваш список мог бы выглядеть так:

  • Он предлагает подробные сведения об опыте клиента
  • Отзыв рассказывает историю до и после
  • Предупреждает возражение или отвечает на возражение
  • Больше всего кажется аутентичным

Это четыре наиболее важные характеристики отличного отзыва. В совокупности они побуждают читателя отождествлять себя с автором отзыва. Хороший отзыв также помогает читателю представить, какой была бы его жизнь, если бы он воспользовался вашим продуктом или услугой.

Даже если вы не можете вспомнить какой-то конкретный замечательный отзыв, который вы видели, вы, вероятно, сможете вообразить его на основе этого списка. Но на примере всегда легче учиться. Имея это в виду, давайте посмотрим на некоторые из наших любимых отзывов, чтобы вы могли увидеть эти качества в действии.

Пример из практики: Используйте отзывы, чтобы выделиться и подтвердить свой авторитет

Оба этих примера отзывов от Case Study Buddy обращаются к читателю, обеспокоенному отсутствием у них знаний. Они могут не знать, сможет ли Case Study Buddy хорошо работать с клиентом, который «не знает, с чего начать».

Это возражение, которое тихо поднимают оба отзыва, а затем быстро развеивают. В отзыве слева отсутствие опыта у клиента не имело значения, потому что процесс Case Study Buddy оказался «простым». В характеристике справа отсутствие опыта у клиента не имело значения, потому что «Case Study Buddy сделал все».

Более того, отзыв слева помогает Case Study Buddy выделиться среди своих конкурентов. Счастливый клиент говорит: «Раньше я пробовал работать с копирайтерами». Затем он четко указывает, в чем это отличие: Case Study Buddy использует формальный процесс, в отличие от предыдущих сервисов. Вот почему возникают такие вопросы, как «Пробовали ли вы использовать другие сервисы до нашей? Если да, то каковы были результаты? » и «Была ли какая-то особенность нашего сервиса, которая в конечном итоге заставила вас сделать выбор?» отличные вопросы, чтобы спросить своих клиентов. Вот какие подробности вы получите, задав вопросы таким образом.

Наконец, названия этих рецензентов - владелец и вице-президент - имеют значение. Пример из практики Бадди получил отзывы от людей, занимающих влиятельные позиции в собственных отраслях. Это придает их отзывам авторитетный вид, которого в противном случае не было бы.

Квадрат: отзывы могут предложить «доказательство выше похвалы» с конкретными данными

Этот пример от Square относительно короткий, но он впечатляет своими данными. Потенциальные клиенты, просматривающие сайт Square, не имея времени (или терпения) прочитать весь текст, будут привлечены к характеристике из-за яркого и удобного дизайна.Изображения также добавляют свидетельству аутентичности. Что еще более важно, в одном коротком предложении есть две привлекательные статистические данные. Помните: числа всегда имеют большее влияние, чем прилагательные.

Вот почему важно спросить своих клиентов, какую пользу , в частности, получили от вашего продукта / услуги. Добавление этих деталей к конечному результату дает гораздо более мощный результат. Отзыв Мэг мог бы гласить: «Стоимость проданных товаров снизилась, а фонд заработной платы снизился благодаря Square.Но это было бы не так убедительно, как увидеть эти проценты в двадцатых годах. Она хорошо справилась (и хорошо справилась с Square), чтобы добавить их.

Но копия, безусловно, сделала здесь свое дело.

Семейная хиропрактика Бергман: Расскажите историю до и после своими отзывами

Этот отзыв от семейной хиропрактики Бергман предлагает историю до и после. Более того, в этой истории есть факты и подробности. Доун предлагает такие особенности, как свидания, проблемы, с которыми она боролась, когда впервые пришла к доктору.Бергман. Она также заявляет об однозначных результатах («отказ от всех шести лекарств» и «больше не нужны инъекции в шею и позвоночник»).

Если бы мы хотели использовать возможности, мы бы добавили две вещи:

Но вот копия определенно сделала здесь свое дело. И, конечно же, всегда лучше иметь содержательный, но простой отзыв, чем иметь броский дизайн и отсутствие содержания.

SalesFolk: Создание мультимедийной страницы отзывов

SalesFolk делает многое правильно на своей странице отзывов.Эти отзывы:

  • Продемонстрируйте конкретные результаты, полученные клиентами
  • В центре внимания репутация SalesFolk как авторитета в своей области
  • Укажите влиятельные позиции, которые рецензенты занимают в своих компаниях.

Однако, что действительно выделяется здесь, так это видео-отзыв. Видео-отзывы визуально убедительны, и они позволяют посетителям услышать о преимуществах работы с вашей компанией, не выполняя работу по чтению.Видео также получают золотую медаль в категории подлинности.

Чем хорош этот конкретный видео-отзыв? Давайте разберемся:

  • Звучит нестандартно и без сценария, что делает его более подлинным
  • Видео короткое, длительность менее полутора минут
  • Включены числовые данные («двузначное процентное улучшение»)
  • Видео также включает в себя специфические особенности услуги, которую предлагает SalesFolk (SalesFolk имеет «очень специфическую систему для того, как улучшить открываемость, скорость отклика, качество лидов»; «они помогают нам писать гораздо более индивидуализированные, целевые электронные письма »)

SalesFolk также включает текстовый отрывок из своего отзыва слева от видео.Видео - мощный инструмент для бизнеса, потому что они позволяют предлагать и мультимедиа, и отличные копии одновременно.

AWeber: Говорите ... но знайте свои перспективы

Этот пример отзыва от AWeber, взятый из более длинного тематического исследования, демонстрирует, что именно делает продукт AWeber. Фактически, автор упоминает определенные функции и инструменты AWeber, которые ему нравятся и которые он использует.

Это способ передать микрофон клиентам и позволить им объяснить - на разговорном языке - что потенциальные клиенты могут ожидать, используя услуги AWeber.Хотя это разговорный язык, вы также заметите, что здесь - это некоторого жаргона. В характеристике используется язык, который, вероятно, знаком более технически подкованным пользователям, например «автоответчики» и «интеграция со сторонними приложениями».

Другими словами, этот отзыв позволяет понять, с кем он обращается, и кто является идеальным потенциальным клиентом AWeber. Он не унижает и не унижает потенциальных клиентов, которые знают эти термины, объясняя, что они означают. Это также помогает посетителям определить, подходят ли они для использования сервисов AWeber.

Fourlane: Используйте отзывы, чтобы выделить сотрудников вашей компании

В этой характеристике упоминается конкретный сотрудник Fourlane. Подобные отзывы сотрудников имеют как минимум два преимущества:

  1. Индивидуальные отзывы могут иметь огромное значение для корпоративной культуры - Линн, вероятно, рада, что ее работа отмечена на веб-сайте компании.
  2. Рецензент, способный описать свой опыт работы с Fourlane от имени, показывает читателям, что компания предлагает своим клиентам индивидуальный подход.

Позволить клиентам хвалить конкретных сотрудников - это всегда хорошо для бизнеса в целом. Фактически, чем больше их у вас будет, тем больше у читателей сложится впечатление о вашей компании как о группе замечательных командных игроков. Не мешайте своим клиентам давать конкретные похвалы!

JazzHR: Сделайте внешний вид (и звук) аутентичным

Подтверждение подлинности отзывов клиентов включает фотографии писателя, их имя и описание работы, название их компании, а также информацию о том, что они используют в социальных сетях или веб-сайт, на который посетитель может перейти по ссылке с вашего сайта.

Но, конечно, видео-отзывы вызывают аутентичность в том смысле, что эти доказательства просто не могут . Вот пример со страницы отзывов JazzHR:

Что нам больше всего нравится в этом обзоре, так это то, что мы узнаем о клиенте JazzHR , Kiip, еще до того, как узнаем , почему они так любят JazzHR . Первая половина видео посвящена представлению корпоративной культуры Kiip. Он заботится о том, чтобы показать ценности, которых придерживается компания, особенно когда речь идет о процессе приема на работу.

Другими словами, мы сначала получаем четкое представление о бизнесе, в котором использует JazzHR для процесса найма. Мы обнаружили, что клиентская база JazzHR включает исключительные компании, ориентированные на ценность. Мы узнаем, что их программное обеспечение для набора персонала позволяет их клиентам твердо придерживаться ценностей своей компании. А поскольку мы становимся ближе к Kiip, когда получаем краткую экскурсию по их бизнесу, мы более позитивно относимся к продукту JazzHR, который Kiip использует и которому доверяет.

Это тоже может показаться нелогичным: зачем позволять кому-то так долго говорить о своем собственном бизнесе в характеристике вашей компании ? Но по мере того, как потенциальные клиенты начинают понимать, с какими удивительными предприятиями вы работаете, они все больше стремятся стать частью культуры, которую вы создаете и помогаете поддерживать.Кроме того, они с большей вероятностью поверит, что вы - одна из причин, по которой эти компании так же хороши, как и они сами.

Откройте для себя стиль отзыва, подходящий для вашего бизнеса

Это наш короткий список отличных примеров. Но когда вы садитесь собирать отзывы, не ограничивайте себя. Поставьте себя на место клиентов. Подумайте, что они хотят или должны услышать. Хотя в Интернете есть множество отзывов ниже номинала, есть также множество фантастических примеров.Проведите некоторое время на сайтах ваших любимых компаний и посмотрите, какие отзывы и отзывы их клиентов вдохновляют.

В следующем разделе мы предлагаем рекомендации по размещению ваших отзывов на вашем веб-сайте для увеличения конверсии. В конце концов, ваши отзывы могут произвести впечатление, только если они размещены на видном и разумном месте.

Использование отзывов для увеличения конверсии Лучшие вопросы, которые нужно задать, чтобы получить лучшие отзывы

IELTS Writing Task 2 Образец 409

IELTS Writing Task 2 Пример 409 - Некоторые люди работают в одной организации всю свою трудовую жизнь

Подробная информация
Последнее обновление: воскресенье, 28 мая 2017 г. 22:28
Автор: IELTS Mentor
Хиты: 114395

IELTS Writing Task 2 / IELTS Essay:

На это задание нужно потратить около 40 минуту.

Некоторые люди работают в одной организации всю свою трудовую жизнь. Другие считают, что лучше работать в других организациях.

Обсудите обе эти точки зрения и выскажите свое собственное мнение.

Обоснуйте свой ответ и включите соответствующие примеры из ваших собственных знаний или опыта.

Вы должны написать не менее 250 слово.

Пример ответа 1:
В прошлом люди были более склонны работать в одной организации на протяжении всей своей жизни.Сегодня разные люди расходятся во мнениях о вариантах работы. Некоторые люди предпочитают работать в одной компании на протяжении всей своей жизни, в то время как другие верят в необходимость сменить компанию. Обе точки зрения будут подвергнуты критике, прежде чем будет сделан аргументированный вывод.

С одной стороны, есть группа людей, которые посвящают свою профессиональную жизнь только одной корпорации. Основная причина для этого - стабильность, которой можно добиться, только работая на одном и том же месте в течение более длительного времени.Это не только позволит сотрудникам получить доскональные знания о приложении, но и увеличит шансы на признание и продвижение по службе. Таким образом, очевидно, что профессиональная жизнь будет в выигрыше, если он всю жизнь проработает в одной отрасли.

С другой стороны, есть люди, которые считают, что им выгодно изменение компании. Это связано с тем, что такие люди могут познакомиться с различными рабочими средами, тем самым позволяя им обучаться различным системам, доступным на рынке.Это может увеличить рыночную стоимость человека, что приведет к получению предложений с более высокой заработной платой, и, следовательно, финансовая стабильность может быть достигнута на более раннем этапе. В заключение, это позволит человеку вести успешную и безопасную личную жизнь.

После анализа обеих точек зрения становится очевидным, что следует отдавать предпочтение одной работе над другой, поскольку она может обеспечить лучшую семейную жизнь. Таким образом, рекомендуется, чтобы общественность сохраняла мотивацию к смене отраслей, что может помочь им наслаждаться жизнью и выполнять семейные требования.

[Aqueela Mansuri]

Пример ответа 2:
Во всем мире люди очень обеспокоены своим карьерным ростом. Однако у разных людей есть свое мнение о пути достижения успеха в своей профессии. Согласно одному лагерю, человек должен работать в одной и той же компании в течение всего периода, в то время как другой лагерь считает, что сменные компании обеспечивают получение работы. Обе эти точки зрения будут подвергнуты критике, прежде чем будет сделан аргументированный вывод.

С одной стороны, есть группа людей, которые предпочитают работать на одном рабочем месте на протяжении всей своей жизни. Эти люди будут иметь полное представление о существующих системах в своей организации и, следовательно, их можно будет назвать наиболее знающими сотрудниками в компании. Как следствие, они всегда будут выбраны для получения наград и признаний, а также для рекламных акций. Таким образом, очевидно, что эти сотрудники могут рассчитывать на стабильный прогресс в своей профессиональной жизни.
Например, профессор, работающий в одном университете и участвующий в аналогичных исследованиях, будет предпочтительнее для более крупных исследовательских работ, чем те профессора, которые работали во многих организациях на разных должностях.

С другой стороны, некоторые люди считают, что смена корпорации способствует продвижению по службе. Эти люди получают возможность собирать информацию о различных приложениях, используемых в разных организациях, и поэтому их можно назвать разносторонне развитыми.Эти знания не только помогут привлечь к себе работодателей, но и убедят этих работодателей платить им более высокую заработную плату, таким образом, их личная жизнь будет комфортной. Глядя на это, становится ясно, что преимущества смены работы сложно опровергнуть.
Например, эксперт-разработчик программного обеспечения, использующий разные платформы и языки программирования, лучше подходит для крупных компаний-разработчиков программного обеспечения, и их карьера часто включает работу в разных компаниях.

Проанализировав эти два взгляда, можно предположить, что привязка к одной компании на протяжении всей жизни может обеспечить профессиональный рост, но изменение компании может принести пользу как личной, так и профессиональной жизни.Таким образом, ожидается, что люди выберут сменные организации для благополучной жизни.

[Мансури]

Пример ответа 3:
Многие люди утверждают, что большинство людей предпочитают работать в одной компании на протяжении всей своей карьеры, и это лучший вариант для сотрудников. Однако другая группа людей предпочла бы работать на столько, сколько они могут работать, чтобы получить разнообразный опыт. Я бы поддержал последнее мнение по следующим трем основным причинам.Во-первых, нам нужно укрепить уверенность в себе благодаря разнообразному опыту работы в нашей специализированной области. Во-вторых, нам нужно дать нам возможность справляться с большими и новыми проблемами. Наконец, мы должны быть знакомы со всеми типами отраслей, чтобы улучшить наши знания и объем обучения.

Прежде всего, как я уже говорил, мы должны укреплять доверие к разным работам, сталкиваясь с разными трудностями. Если вы всю жизнь работаете только в одной организации, это становится скучно и однообразно, и вы не можете бросать себе вызов в разных случаях.Ваша работа станет для вас проще, и вы не будете исследовать свои скрытые преимущества для решения новых задач. Таким образом, если вы просто приспособитесь к своей текущей работе, вы не сможете укрепить свою уверенность. Следовательно, вам нужно работать с несколькими компаниями с разными обязанностями, чтобы совершенствоваться и получать опыт вместе с уверенностью.

Во-вторых, нам нужно дать нам возможность решать более серьезные задачи. Считается, что должны быть большие и новые возможности для расширения вашего взгляда в новой среде.Вы можете встретить широкий круг людей из разных слоев общества. Поэтому вы можете многому научиться у них, чтобы развивать и вдохновлять свой ум. После этого он более открыт для более широкого мышления и решения более серьезных задач. Таким образом, вы должны процветать в своем развитии и каждый день вносить свежесть в свои знания и опыт. Могу сказать, что если вам нужно сменить работу на более высокую должность в другой компании, вы должны ее взять. Никогда не знаешь, какие возможности ждут тебя!

Наконец, нам необходимо ознакомиться со всеми типами продуктов, чтобы повысить наши навыки и знания в своей области.Потому что существует так много продуктов и работ, которые нужно знать. Если вы хотите эффективно продвигать или развиваться, вы должны иметь оптимальные знания обо всех из них. Например, если вы специалист по маркетингу, на рынке, вероятно, есть самые разные виды товаров: электроника, потребительские товары, продукты питания, одежда, автомобили и другие. Все продукты, о которых я говорил, нуждаются в маркетинге; однако все они имеют свои особенности, а это значит, что у них разные клиенты и рынок.Следовательно, вам необходимо ознакомиться со всеми отраслевыми продуктами в вашей области, чтобы продвигать и выполнять свою миссию.

В заключение, мы предпочли бы работать с разными компаниями, которые могли бы поделиться с нами конкретными преимуществами, чтобы укрепить доверие, а также дать нам возможность решать более серьезные задачи и быть знакомыми с различными отраслями промышленности.

[от Nomio]

73 Вопросы, которые следует задать сотрудникам во время собеседования

При приеме на работу нового сотрудника важно задавать правильные вопросы.

Есть некоторые вопросы для собеседования, которые являются заданными; все мы знаем, как правильно ответить на классический вопрос о величайших слабостях. Также ожидается, что вы попросите потенциальных сотрудников проверить свою историю работы и квалификацию.

Но как на самом деле вникнуть в то, что заставляет кого-то работать в качестве сотрудника, и как определить, подходят ли они для вашего бизнеса - не только с точки зрения их навыков, но и с точки зрения их личности, и как часть культуры вашей компании?

Чтобы помочь вам составить идеальный список вопросов на собеседовании, которые можно задать потенциальным сотрудникам, я разделил этот список на пять категорий: вопросы о личности, вопросы о культуре, вопросы о прошлом и опыте работы, о рабочих привычках и стиле работы, а также о карьере. вопросы о цели.Обязательно ознакомьтесь с моей статьей о том, как нанять своего первого сотрудника.

Выберите несколько, которые кажутся наиболее подходящими из каждого списка, или спросите их всех (хотя это действительно будет долгое интервью). Благодаря хорошо продуманному списку вопросов на собеседовании найти идеального кандидата на вашу открытую вакансию не составит никакого труда.

Вопросы личного интервью

Хорошая идея - получить представление о вашем потенциальном кандидате как о личности в дополнение к его навыкам как сотруднику.

Во многом это зависит от того, какого человека вы хотите использовать в своей компании. Способность выполнять текущую работу идет лишь на определенное время, и детальное изучение личностных качеств и мотивационных целей, которых придерживается ваш кандидат, даст вам более целостное представление о нем как о личности.

Возьмем, к примеру, вопрос: «Приведите мне пример случая, когда вы сделали что-то не так. Как вы справиться с этим?"

Итак, этот вопрос касается не только ошибок на рабочем месте, и он должен быть сформулирован таким образом, чтобы дать им возможность рассказать вам о моменте в своей жизни, когда они чувствовали, что были неправы.

Может быть, ваш кандидат расскажет вам о случае, когда они подводили друга и должны были это исправить; это дает вам ощущение, что они могут взять на себя ответственность за свои действия и исправить ситуацию.

Другие ответы могут выявить потенциально токсичного сотрудника; например, если их ответ на вопрос «Кто ваш герой?» это, скажем, Дарт Вейдер, вы можете держаться подальше.

личных вопросов соискателям:

  • Расскажите мне о себе.
  • Какие три черты характера ваши друзья использовали бы, чтобы описать вас?
  • Каких трех положительных черт характера у вас нет?
  • Чем вы любите заниматься?
  • О чем вы мечтаете на всю жизнь?
  • Кем вы в конечном итоге хотите стать?
  • Какова ваша личная миссия?
  • Расскажите мне о своем самом большом достижении вне работы.
  • Приведите мне пример случая, когда вы сделали что-то не так. Как вы справиться с этим?
  • Какое ваше самое большое достижение вне работы?
  • Если бы вы могли быть где угодно в мире прямо сейчас, где бы вы были?
  • Какую последнюю книгу вы прочитали? Что вы думаете об этом?
  • На какие журналы вы подписаны?
  • Какой лучший фильм вы смотрели за последний год?
  • Что бы вы сделали, если бы выиграли в лотерею?
  • Кто ваши герои?
  • Чем вы любите развлечься?
  • Чем вы занимаетесь в свободное время?
  • Какое ваше любимое воспоминание из детства?
  • Чего бы вы хотели достичь в жизни?

Вопросы на собеседовании, соответствующие культуре

Основываясь на идее о том, что наем по личностным признакам не менее важен, чем наем по опыту (а иногда и даже больше), чрезвычайно важно нанять сотрудника, который соответствует культуре, которую вы пытаетесь создать.

«Правильный» ответ на многие из этих вопросов будет зависеть от культуры вашего бизнеса или культуры, которую вы хотели бы создать. Как выглядит ваша компания и какова для вас идеальная корпоративная культура? Если вы только начинаете, сначала научитесь отвечать на эти вопросы для себя, прежде чем начинать спрашивать кандидатов.

Например, если вы стремитесь создать корпоративную культуру, в которой сотрудники похожи на семью и регулярно перекусывают или выпивают после работы, кандидат на работу, который выражает отвращение к функциям на рабочем месте и общественным собраниям, может не подойти.

Обращайте внимание на области, в которых ваш стиль работы в офисе и их предпочтительная рабочая среда пересекаются и где они противоречат друг другу. Это может быть труднее всего сделать правильно, потому что, хотя кто-то может быть отличным сотрудником на бумаге, вам двоим также необходимо разделять схожую философию о том, что делает место отличным для работы.

Вопросы о культуре, которые нужно задать соискателям:

  • Как выглядит ваша идеальная компания?
  • Чем Вас привлекла эта компания?
  • Что вы знаете об этой отрасли?
  • Что вы знаете о нашей компании?
  • Какая ваша идеальная рабочая среда?
  • С какими личностями вы работаете лучше всего и почему?
  • Что вы ищете с точки зрения культуры?
  • Что вы думаете о своем предыдущем боссе?
  • Чего вам будет не хватать на нынешней / последней работе?
  • Какие пять вещей вам больше всего не нравились в вашей последней работе?
  • Каковы ваши идеальные качества в сотруднике?
  • Если бы вы могли открыть бизнес, что бы это было и почему?
  • С какими качествами личности вы сталкиваетесь?
  • Опишите идеальную корпоративную культуру.Какие пять характеристик у него есть?
  • Почему вы хотите работать в этой компании и каковы ваши ожидания?
  • Кто вас вдохновляет и почему?
  • В чем ваша суперсила?
  • Что мотивирует вас приходить на работу каждый день?
  • Как вы полагаетесь на других, чтобы сделать вас лучше?
  • У вас есть ко мне вопросы?

Вопросы на собеседовании об истории и опыте работы

Здесь мы переходим к более традиционным вопросам собеседования, в которых вы в мельчайших подробностях расскажете, что делает этого человека квалифицированным для выполнения поставленных задач.

В некотором смысле, это должны быть более простые вопросы, поскольку они должны четко показывать, обладает ли кандидат необходимым набором навыков, которые вы ищете.

Обязательно задавайте достаточно вопросов, чтобы получить всестороннее представление об их навыках и предоставить им возможность показать вам свои способности. Большинство этих вопросов потребует индивидуальной настройки, в зависимости от должности, на которую вы нанимаете.

вопросов об опыте работы соискателям:

  • На каких должностях вы работали в прошлом?
  • Какую должность вы занимали на текущей / предыдущей / последней работе?
  • Каковы были ваши обязанности на этой должности?
  • Что вам больше всего / меньше всего понравилось в этой должности?
  • Почему вы уходите от своего настоящего (или прошлого) работодателя?
  • Что самое важное вы узнали в школе и / или на последней работе?
  • Почему вы выбрали специальность?
  • Если вы выбрали эту позицию, можете ли вы описать свою стратегию на первые 90 дней?
  • Как вы понимаете навыки, необходимые для выполнения этой работы?
  • Какое специальное обучение вы прошли, что дает вам право на эту работу?
  • Какие сертификаты у вас есть?
  • Можете ли вы описать, как _____________ (указать основные должностные обязанности, повторяя их столько раз, сколько необходимо, чтобы получить хорошее представление о необходимых профессиональных навыках)?
  • Эта работа требует способности _____________ (заполнить, как указано выше).Можете ли вы привести мне пример времени, которое вам пришлось _____________ (переформулировать требование)?

Рабочие привычки и вопросы собеседования по стилю работы

Как только вы поймете, подходит ли ваш сотрудник для выполнения работы, которую вы хотите выполнить, найдите время, чтобы определить, что это за работник.

Эта серия вопросов включает в себя всего понемногу: она касается личности, культуры, в которой они работают лучше всего, и немного их опыта как сотрудника.

Он отличается от предыдущих категорий тем, что сосредотачивается на стиле работы вашего потенциального нового сотрудника. Ориентируются ли они на детали или они мыслят в целом? Каковы их сильные и слабые стороны как сотрудника? Как они справляются с трудными коллегами? Такие вопросы позволяют узнать, с каким типом сотрудников вы имеете дело.

Как и в случае с личностью и культурой, все сводится к подгонке. Вы предпочитаете кого-то, кто лучше всего работает вместе, или кто придерживается себя? Вы хотите, чтобы сотрудник напрямую разрешил конфликт с коллегой или пошел через вас, чтобы разрешить его?

Здесь нет правильных ответов - это зависит от типа сотрудника, которого вы ищете.

Вопросы о привычках и стиле работы соискателям:

  • Как вы бы описали свой стиль работы?
  • Какие методы и инструменты вы используете, чтобы оставаться организованным?
  • Если бы вам пришлось выбрать одного, вы бы считали себя человеком с широкой картиной или человеком, ориентированным на детали?
  • Каковы ваши сильные стороны как сотрудника?
  • Каковы ваши слабые стороны как сотрудника?
  • Когда вы были наиболее удовлетворены своей работой?
  • Что вы можете сделать для нас, чего не могут сделать другие кандидаты?
  • Каковы были обязанности на вашей последней должности?
  • Приведите мне пример из того времени, когда вы чувствовали, что вы вышли за рамки служебного долга на работе.
  • Каким был последний проект, которым вы руководили, и каковы были его результаты?
  • Можете ли вы описать время, когда вашу работу критиковали?
  • Как вы относитесь к работе с людьми, которые вас раздражают?
  • Были ли вы когда-нибудь в команде, где кто-то не тянул собственный вес? Как вы справиться с этим?
  • Расскажите мне о случае, когда вам пришлось дать кому-то трудную обратную связь. Как вы справиться с этим?
  • Если бы я был вашим руководителем и попросил бы вас сделать что-то, с чем вы не согласны, что бы вы сделали?
  • Опишите, как бы вы справились с ситуацией, если бы вам нужно было выполнить несколько задач к концу дня, и у вас не было возможности завершить их.
  • Что вам не нравилось в вашем нелюбимом бывшем начальнике и / или коллеге?
  • Как бы вас описали ваши предыдущие коллеги?
  • Можете ли вы привести пример случая, когда вы преодолели конфликт с коллегой?

Вопросы на собеседовании по поводу карьерной цели

Наконец, получите представление о том, какой жизненный путь видит ваш кандидат на работу. Какова их требуемая заработная плата для данной должности и ориентировочная траектория карьеры? Каковы их мечты о большой картине?

Ответы на эти вопросы многое расскажут о долголетии вашего собеседника как сотрудника и его долгосрочных целях.Если они упоминают, что они хотели бы двигаться вверх внутри компании, что может означать, что они готовы работать и потенциально может быть встроено в ваш бизнес как интеграл, основополагающий элемент, но что, если вы не имеете вакансия, в которую они могут вырасти?

Опять же, «правильные» ответы будут зависеть от вашего бизнеса и должности, на которую вы нанимаете сотрудников, поэтому имейте это в виду и заранее представляйте, в чем заключаются препятствия на пути к сделке - например, если вы знаете, что предпочли бы кого-то нанять в долгосрочной перспективе, и они говорят вам, что их пятилетний план предполагает создание собственной компании в течение следующих нескольких лет.

вопросов о карьерной цели, задаваемых соискателям:

  • Почему вам нужна эта работа?
  • Где бы вы хотели быть в своей карьере через пять лет?
  • Почему мы должны вас нанять?
  • Почему вы уходите с нынешней работы?
  • Какую зарплату вы ищете?
  • Какая у вас история зарплат?
  • Если бы я дал вам зарплату, о которой вы просили, но позволил бы вам написать описание вашей должности на следующий год, что бы там было сказано?
  • Что вы ищете с точки зрения карьерного роста?
  • Как вы хотите улучшить себя в следующем году?
  • Какие цели вы бы имели в виду, если бы получили эту работу?

Какие вопросы вы считаете наиболее полезными при приеме на работу новых сотрудников? Вам больше удалось сосредоточиться на личности или опыте работы? Я хотел бы услышать ваши мысли в комментариях или в Twitter @Bplans!

Бриана - специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель.Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой. Бри - жительница Портленда, штат Орегон, и ее нечасто можно найти в Твиттере.

Ваш сотрудник дал положительный результат на Covid-19. Чем ты занимаешься?

Краткое содержание

Вполне вероятно, что менеджеры попросят сотрудника сообщить вам, что у них положительный результат на Covid-19.Этот момент требует не только чуткости и человечности, но также требует, чтобы вы действовали быстро как менеджер. Во-первых, выразите сочувствие. Спросите сотрудника, с какими другими сотрудниками он был в тесном контакте. Свяжитесь со своим HR-партнером для получения рекомендаций и, если возможно, проинформируйте этих близких по телефону или видео. Хотя у ваших сотрудников, скорее всего, возникнут вопросы, не рассуждайте. Поощряйте их поговорить со своим врачом. Уважайте конфиденциальность сотрудника с положительным результатом теста, а также тесное общение.И поощряйте старших руководителей проверять всех затронутых сотрудников - это жест, который будет оценен всеми.

Фото Francesco Carta / Getty Images

Мы сделали наше освещение коронавируса бесплатным для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.

Все лидеры сейчас пытаются встать на ноги. Вы, вероятно, подкрепляете свой бизнес-план, размещаете свою команду и манипулируете своим собственным набором удаленных рабочих мест - возможно, вместе со своим супругом и детьми.Вдобавок к этому вам предстоит пройти тест, о котором вы, вероятно, не могли даже представить несколько недель назад: когда один из ваших сотрудников скажет вам, что его тест на Covid-19 положительный. Если вы еще не разобрались с этим, вы почти наверняка справитесь.

Это особенно сложная задача. Этот момент требует не только чуткости и человечности, но также требует, чтобы вы действовали быстро как менеджер. Как исполнительный коуч, я тренировал многих руководителей высшего звена по важным вопросам, которые, как эта, требуют как решительных действий, так и эмоционального интеллекта.Вот мои рекомендации, как подойти к этой ситуации, независимо от того, работают ли ваши сотрудники в настоящее время из дома или продолжают ходить на работу:

Во-первых, когда сотрудник приносит вам новости, выражает сочувствие . Даже если симптомы у человека легкие, он, вероятно, будет беспокоиться о том, что может произойти, или о том, мог ли он передать вирус своей семье или коллегам. Позвольте сотруднику поделиться своими чувствами. Во время разговора четко дайте понять, что они могут рассчитывать на вашу поддержку и поддержку.Вы можете сказать, например: «Я знаю, что это страшная вещь. Я здесь для вас, если вам нужно поговорить, и, конечно же, я понимаю, что вы не сможете какое-то время работать или ваша производительность может снизиться. Не беспокойся об этом, я понимаю, с чем ты имеешь дело.

Затем свяжитесь со своим партнером по персоналу. Вам нужно действовать быстро , чтобы минимизировать риск распространения болезни. На этом этапе у большинства HR-отделов должны быть определенные протоколы, и вы захотите воспользоваться их поддержкой и руководством.

Как минимум, вам нужно будет спросить у сотрудника, с какими коллегами он был в «тесном контакте» с в течение предыдущих двух недель. (CDC определяет «близкий контакт» как «лицо, находившееся в пределах шести футов от зараженного сотрудника в течение длительного периода времени».) Если все в вашей компании работали из дома в течение последних двух недель, это может быть маловероятно, но вы все равно должны спросить, контактировал ли инфицированный человек с коллегами. Вы должны как можно скорее предупредить тех, кто был в тесном контакте с сотрудником, повторить совет, данный на сайте CDC для их ситуации, и, конечно же, направить их к их собственным врачам.В законе четко прописана конфиденциальность: вы должны сообщать каждому, кто, возможно, подвергался воздействию на работе, позитивному сотруднику, не раскрывая его личность.

Затем решите, следует ли вам или партнеру по персоналу связываться с какими-либо близкими контактами, которые были у сотрудника. Поскольку это деликатная тема, идеально подходит для оповещения коллег по видео или телефону. Но здесь время имеет значение - если вы не можете связаться с ними лично, напишите им по электронной почте «требуется важное действие» в заголовке темы.

В любом случае, ваше сообщение совпадает с : «Кто-то на нашем рабочем месте дал положительный результат на Covid-19, и они идентифицировали вас как близкого человека в соответствии с определением CDC. Мы здесь чтобы помочь Вам. Если вы на работе, приготовьтесь уйти как можно скорее. Как только вы вернетесь домой - или если вы уже работаете оттуда - найдите место для самоизоляции, проверьте себя на наличие любых симптомов и поговорите со своими врачами. Как я могу поддержать вас в этом? »

Можно ожидать, что люди в группе тесного контакта будут нервничать и задавать много вопросов, особенно если они получают такие новости впервые.Поскольку между их контактом с коллегой, инфицированным вирусом Covid, прошло несколько дней, они могут спросить вас, находится ли их семья в опасности. Не рассуждайте. Вы не врач. Вместо этого направьте их к их собственному врачу и на веб-сайт CDC. Что вы, можете сделать, , так это заверить их в том, что компания и вы окажете поддержку.

Продолжите этот разговор по электронной почте . Скорее всего, человек, с которым вы разговаривали, был ошеломлен и не уловил всего, что вы сказали.Письменное наблюдение - это всегда хорошая практика, хотя бы для того, чтобы отслеживать этот процесс внутри вашей компании.

После того, как вы поговорили как с сотрудником, у которого был положительный результат теста, так и с его близкими людьми, подумайте об оповещении других на рабочем месте. Сообщение, которое вы отправляете здесь, продемонстрирует, как ваша компания относится к людям, поэтому важно быть прозрачным и успокаивающим.

Дополнительная литература

Способы передачи этого сообщения могут быть разными. Если компания является стартапом с несколькими сотнями сотрудников, возможно, будет уместным сообщить новости всем на общем собрании.Если ваша компания намного больше, очень важно связаться с соответствующим отделом или отделом. Соблюдайте конфиденциальность как сотрудника с положительным результатом тестирования, так и любого члена группы тесного контакта . Затем просто сообщите им факты: «Человек дал положительный результат в определенный день и теперь находится в самоизоляции. Близким контактам сказали, что их попросили покинуть рабочее место и самоизолироваться. Если вам еще не сказали, что вы были близким человеком, то вы им не являетесь. Если у вас есть вопросы о Covid-19 или вашей ситуации, позвоните своему врачу и посетите веб-сайт CDC.Компания готова поддержать всех в это трудное время, и мы все желаем всего наилучшего пострадавшим ».

Наконец, помогает старшему руководителю, в том числе генеральному директору, проверить сотрудника, пострадавшего от коронавируса. На прошлой неделе коуч-генеральный директор I позвонил каждому из своих сотрудников, у которых был положительный результат теста, и их близким знакомым - даже если у них не было никаких симптомов - просто для проверки, жест, который они повсеместно оценили. Если количество обращений в вашей компании начнет резко увеличиваться, для генерального директора будет нереально позвонить всем этим людям.Однако старшие руководители могут и должны вмешиваться, чтобы сделать как можно больше звонков, чтобы пострадавшие сотрудники чувствовали заботу в трудное время.

Это непростые времена для всех, и это важная задача руководителей - успокоить своих сотрудников и поддерживать их настроение. Сотрудник, сообщивший о положительном результате теста на Covid-19, требует чуткой и быстрой реакции.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ