Куда подшивать z отчет онлайн касса: что это, куда подшивать, отличие от Z отчета

Куда подшивать z отчет онлайн касса: что это, куда подшивать, отличие от Z отчета

нормы закона и требования банков

В статье мы рассмотрим, как правильно хранить чеки по эквайрингу. Узнаем, для чего нужны слип-чеки и сколько их необходимо хранить, согласно нормам закона. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по передачи чеков в банк и собрали рекомендации по правильному хранению слипов.

Обновлено: 27 сентября 2022

Содержание

1. Нужен ли чек при эквайринге
2. Сколько хранить чеки по эквайрингу
3. Для чего нужно сохранять чеки
4. Передача слип-чеков в банк

Нужен ли чек при эквайринге

Споры о том, нужен ли фискальный чек при оплате онлайн, а также о том, необходимо ли его сохранять, ведутся с 2003 года. В это время был принят закон № 54-ФЗ, который определяет использование кассовых аппаратов (ККМ) при оплате товаров или услуг банковской картой либо наличными. Но данный акт не учитывал усовершенствование технологий и появление возможности онлайн-оплаты. До июля 2016 года данный закон можно было трактовать так:

«Фискальный чек необходим в случае оплаты товара или услуги банковской картой через платежный терминал либо при оплате наличными. Чек не требуется при непосредственном переводе денежных средств на счет фирмы».

На сегодняшний день это мнение не является верным. Вышедший 3 июля 2016 года федеральный закон № 290, однозначно утверждает, что фискальный документ необходим при любом способе оплаты, в том числе при:

• Продаже товаров и услуг
• Выплате выигрышей по лотерейным билетам
• Электронных платежах (например, на счет мобильного телефона или за ЖКХ через приложение)
• Получении платного контента (приложения, игры, книги, софт и так далее)
• и другие

Поэтому ответ на вопрос, нужны ли чеки при эквайринге, однозначен: да, нужны. При этом их необходимо хранить определенное время.

 

Сколько хранить чеки по эквайрингу

Все документы, которые относятся к категории первичных кассовых, по закону должны сохраняться в течение 5 лет. Это правило утверждено постановлением Правительства РФ № 470 от 23 июня 2007 года.

Однако, в законе предусмотрено исключение для копий товарных чеков и использованных кассовых чеков. Срок хранения этих двух документов — 10 дней. Хранением чеков по эквайрингу и других подобных документов занимается материально ответственное лицо. При этом Z-отчеты с ККМ (в том числе с POS-терминалов) относятся к первичным документам, срок хранения которых — 5 лет.

По договору эквайринга, как правило, предусмотрен срок хранения чеков и других документов, подтверждающих факт совершения сделки или расходов. Он равен трем годам. При этом чеки (слипы) передаются в банк не позднее чем в течение трех дней со дня получения запроса от банка.

А теперь рассмотрим, для чего и как надо хранить чеки.

Для чего нужно сохранять чеки

В первую очередь, наличие сохраненных чеков обусловлено необходимостью для самого предприятия:

• Во избежание штрафа от налоговой инспекции (например, при утере Z-отчета) и для корректного ведения бухгалтерии (для наличного и безналичного расчета выделяются разные секции кассы, что позволяет избежать двойного налогообложения)
• Для урегулирования спорных ситуаций с клиентом
• Для возврата денежных средств
• В некоторых случаях для проверки статуса платежа

Помимо этих случаев, банк, с которым заключен договор эквайринга, вправе потребовать отправки в его офис всех слипов за определенный срок или конкретную дату. При правильном хранении чеков предоставление требуемой информации займет меньше времени, чем установленные договором три дня.

Разберемся, как правильно хранить чеки по эквайрингу. Современные кассовые аппараты печатают чеки, как правило, на термоленте. Данные, нанесенные на такую ленту, со временем полностью выцветают. Никакие особые условия хранения не смогут повлиять на этот процесс. Но чеки от эквайринга надо хранить определенное время. А как это сделать, если через несколько месяцев вся информация исчезнет?

Сохранить данные отчетов или чеков поможет ксерокопия документа. При этом оригинал прикладывается к копии (даже если он выцвел), а сама копия заверяется ответственным лицом и печатью организации. К Z-отчету необходимо также прикрепить справку-отчет по форме КМ-6.

Подшивать чеки (слипы) к каким-либо документам по кассе не требуется. Оптимально их складывать в определенное место, для удобства разделяя закладками по дням или месяцам. Для этих целей подойдет невысокий короб или крышка от упаковки ксероксной бумаги.

Возникает вопрос: куда девать невостребованные чеки? Слипы, у которых истекли сроки хранения, либо складируют в архив, либо утилизируют.

Передача слип-чеков в банк

Сверка итогов по POS-терминалу происходит ежедневно. В банк-эквайрер уходит вся информация по проведенным операциям. Свидетельством тому является закрывающий отчет по терминалу. Однако, иногда банк присылает запрос на предоставление слип-чека и уточнение деталей операции. Это делается во многих случаях, в частности, для профилактики мошеннических действий со стороны покупателей.

Для того чтобы правильно предоставить банку всю необходимую информацию, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией:

№ п/п	Алгоритм действий
1	Получение запроса от банка на предоставление слипа (-ов) за определенный период
2	Необходимо найти чеки за тот период, который указал банк
3	Слип-чеки (+ их заверенные ксерокопии, если чеки выцвели) и требуемые банком пояснения описываются, т. е. составляется опись документов
4	Документы упаковываются в пакет или папку. Опись прикладывается к пакету
5	Документы отправляются в банк с курьером (вашим или от банка). Можно отвезти пакет самостоятельно в офис банка
6	На описи ставится отметка о принятии документов ответственным лицом (работником банка или курьером)

Z-отчеты и исправление ошибок при работе с фискальным регистратором на примере 1С Отель

• Главная
• Наш опыт
• Публикации
Z-отчеты и исправление ошибок при работе с фискальным регистратором на примере 1С:Отель

Рейтинг статьи:

(0)

Понравилась статья?

06. 11.2015

// Разное

#1С:Отель

Работа с фискальным регистратором налагает определенную ответственность на пользователя, потому что после закрытия смены и снятия Z-отчета расхождения с базой будут являться нарушениями кассовой дисциплины. Все тонкости данного процесса описаны в статье нашего специалиста. 

Работа с фискальным регистратором налагает определенную ответственность на пользователя, потому что после закрытия смены и снятия Z-отчета расхождения с базой будут являться нарушениями кассовой дисциплины. Вне зависимости от программы, в которой ведется учет, принципы работы с фискальными регистраторами и сложности, возникающие в работе, будут схожи. Условно, можно разделить эти ситуации на

штатные и внештатные.

Штатной ситуацией будет являться оформление возвратов, принцип действия в этом случае будет зависеть от того, будет ли сделан этот возврат:

• до закрытия кассовой смены
• после закрытия кассовой смены

В первом случае средствами программы мы имеем право сделать аннуляцию чека:

Аннуляция чека в текущую смену

Действия в программе:

Найти и открыть список транзакций лицевого счета гостя.

Перейти на закладку «Платежи».

Выделить платеж, который нужно аннулировать. Обычно это последняя строка в списке платежей:
Открыть документ нажав на кнопку «Изменить» слева над списком платежей.

Перейти на закладку «Валюты».

Нажать на кнопку «1.Печать: Заявление, Акт КМ-3» — распечатаются заявление и Акт КМ-3.

Нажать на кнопку «2.Аннулировать чек» — на ККМ пробьется чек аннуляции.

В итоге мы будем иметь аннулированный чек, пробитый по ФР, заявление, которое нужно подписать у клиента, акт КМ-3, к которому приложим старый чек и чек аннуляции.

Возврат (когда смена закрыта)

Основное техническое отличие Возврата от Аннуляции состоит в том, что чек аннуляции пробиваться не будет, и будет сформирован Расходный кассовый ордер (РКО), который так же необходимо заполнить. Кроме того, бухгалтеру будет необходимо отразить РКО, вписать в РКО номер документа возврата и сам документ подшить в кассовую книгу.

Оформление возврата из программы делается проще, но с точки зрения оформления документов является более трудоемким процессом, чем аннуляция чека, поэтому желательно успевать сделать аннуляцию.
Ниже показан пример оформления возврата из программы.

Внештатные ситуации

Внештатными ситуациями можно признать те, которые привели к расхождениям конечной суммы по программе и ФР, причины могут быть следующие: «зависание» и перебои в работе программы, фискального регистратора, различные технические проблемы, а так же ошибки при работе пользователя.

Подготовка: отключим фискальный регистратор, чтобы иметь возможность работать с платежами и ничего не пробить по кассе.

Анализ проблемы: заходим в Фолио (Лицевые счета) и смотрим, что не так. К расхождениям приведет либо лишний платеж, либо, наоборот, не прошедший.

Исправление: Теперь можем внести недостающий платеж либо произвести аннуляцию (см.  выше). При том, что фискальный регистратор в данный момент у нас отключен, это будет техническим исправлением, и чек аннуляции не будет проходить по ФР. Так как пример аннуляции мы рассмотрели, рассмотрим пример, когда платеж прошел по ФР, но не прошел по базе, и нам нужно его довнести.

Необходимо обратить внимание на дату, она должна попадать в дату нужной нам смены.

Проверяем корректность Фолио.

Ещё один вариант проблемы: изменить вид оплаты (Наличные/Банковская карта/На расчетный счет)

Переходим на вкладку Платежи в Фолио, и открываем платеж.

Меняем вид оплаты и нажимаем «Ок».

Таким же образом можно поменять вид начисления (правильный вид начисления нужен для верного отчета в бухгалтерию).

После внесения исправлений можем сформировать, если есть такая задача, корректный Z-отчет в программе, для этого перейдем в раздел Касса.

Открываем нужный Z-отчет и нажимаем «Закрыть кассовую смену…»
Внимание! При нажатии этой кнопки закрывается кассовая смена по фискальному регистратору, поэтому необходимо помнить о том, что его при таких действиях нужно отключать (см. выше).

Убедимся, что теперь по Z-отчету всё верно.

После выполнения всех операций подключим фискальный регистратор обратно.

С уважением, Сильченкова Мария

специалист-консультант

1С:Франчайзи “Простые решения”

1eska.ru

1С – это просто

Понравилась статья?

Теги

1С:Отель

---

Категории

• Бухгалтерия 3.065
• 1С:Фреш17
• Управление нашей фирмой (УНФ)89
• 1C для ЖКХ40
• 1С:Аналитика3
• 1С:Розница5
• 1С:Управление Торговлей5
• Импорт, экспорт, ЕАЭС9
• Зарплата и кадры42
• Бюджетный учет15
• 1С:ERP и 1С:КА 210
• Сервисы9
• Разное13

Бухгалтерия 3. 0
1С:Фреш
Управление нашей фирмой (УНФ)
1C для ЖКХ
1С:Аналитика
1С:Розница
1С:Управление торговлей
Импорт, экспорт, ЕАЭС
Зарплата и кадры
Бюджетный учет
1С:ERP и 1С:КА 2
Сервисы
Разное

Оригинальное исследование – Институт Беймарда

Тема исследования

69% всех посетителей электронной коммерции отказываются от своей корзины. Почему?

В Baymard мы отслеживали средний мировой показатель брошенных корзин в течение 12 лет, и в настоящее время он составляет 69,8%.

После того, как сайты электронной коммерции вложили огромные ресурсы в стратегии «первого в памяти», кампании с оплатой за клик, красиво обработанные изображения главной страницы, многогранную логику поиска и т. д., кажется почти невыносимым, что 69% пользователей, добавивших товары в корзину, решили отказаться от покупки.

Почему так много заказов брошено? И что конкретно могут сделать интернет-магазины, чтобы улучшить это печальное положение дел? Это именно то, что мы хотели выяснить.

В Baymard Institute мы начали исследование юзабилити касс более 12 лет назад, когда мы основали институт и провели первый этап крупномасштабного тестирования юзабилити касс. С тех пор мы тестировали и повторно тестировали удобство оформления заказа, проводя крупномасштабные качественные исследования, проверяющие потоки оформления заказов на ведущих мировых сайтах электронной коммерции, а также проводя проверки UX для более чем 100 ведущих сайтов электронной коммерции. .

На этой странице представлен обзор результатов многолетнего тестирования процессов оплаты с реальными конечными пользователями. Все эти исследования доступны в рамках Baymard Premium.

В течение всех 12 лет юзабилити-тестирования мы постоянно обнаруживали, что дизайн и процесс оформления заказа часто являются единственной причиной того, что пользователи отказываются от покупки во время оформления заказа. Либо потому, что пользователи приходят в такое бешенство, что в гневе уходят, либо потому, что они не знают, как заполнить одно или несколько полей, и поэтому у них нет другого выбора, кроме как уйти.

В дополнение к тестовым сессиям проверки удобства использования мы также сравнили потоки оформления заказов на 197 самых прибыльных сайтах электронной коммерции США и ЕС по всем 134 рекомендациям, каждое по 7-балльной взвешенной шкале. В результате была создана эталонная база данных с 7800 элементами оформления заказа, которые были проверены и оценены вручную на 440 различных этапах оформления заказа.

При рассмотрении общего состояния юзабилити кассы средняя производительность является «посредственной». Средний сайт имеет 39 уникальных улучшений, которые необходимо внести в процесс оформления заказа, чтобы повысить коэффициент конверсии на 35,26%. Наши комбинированные сеансы тестирования юзабилити показывают, что средний крупномасштабный сайт электронной коммерции потенциально может улучшиться за счет улучшения UX при оформлении заказа. Тем не менее, нюансы и различия, стоящие за общей посредственной производительностью, многочисленны.

Совет: ознакомьтесь с полным анализом приведенного выше набора данных тестов UX при оформлении заказа в нашей статье «Текущее состояние UX при оформлении заказа — 18 распространенных ошибок и передовой опыт при оформлении заказа» .

Это часть полного теста, включающего 197 сайтов электронной коммерции.
Ознакомьтесь с нашим полным эталонным тестом UX

БЕСПЛАТНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

Изучите шаблоны проектирования оформления заказа в более чем 525 примерах этапов оформления заказа, аннотированных и организованных в 12 различных типов страниц оформления заказа. Это отличный способ получить вдохновение для собственной процедуры оформления заказа и почувствовать новые тенденции в дизайне оформления заказа.

CART
119 Примеры

СЕПЕР-РАЗРЕШЕНИЯ
13 Примеры

Учетная запись
117 Примеры

Доставка Adder
115. Валидатор
65 Примеры

Платежный адрес
90 Примеры

Платеж
129 Примеры

Обзор заказа
103 Примеры

Подтверждение заказа
120 Примеры

Подарки
40 Примеры

Пикап магазинов
23 Примеры

. небольшой подмножество исследований Premium, посвященных удобству оформления заказа и удобству использования полей формы бесплатно в этих 62 статьях:

Просмотреть все 62 статьи о пользовательском опыте оформления заказа

БЕСПЛАТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНТЕНТ

Помимо обширного набора статей, эталонной базы данных и премиальных исследований, которые мы проводим по UX оформления заказа, мы также собрали три ресурса, связанных с UX оформления заказа, которые вы можете изучить:

Выбор страны
Бесплатный плагин автозаполнения для выбора страны.

Статистика брошенных покупок
Справочный список из 41 статистики брошенных корзин вместе с обзором причин брошенных покупок (ниже на странице).

Шаблоны номеров карт
Справочная таблица множества различных шаблонов кредитных карт с указанием диапазона ИИН и схемы интервалов.

ПЛАТНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

Все 134 результатов исследований касс доступны как часть Baymard Premium и разделены на следующие 17 тем (всего 611 страниц результатов исследований):

Получите полный доступ ко всем нашим корзинам и кассам UX отчеты об исследованиях, тесты и дизайны страниц, представленные здесь, а также более 650 наших полных руководств по навигации по главной странице и категориям, поиску, списку продуктов, странице сведений о продукте, учетным записям и самообслуживанию, а также мобильной электронной коммерции. Используйте наши 110 000 часов UX-исследований, чтобы улучшить пользовательский интерфейс корзины и оформления заказа и задокументировать свои UX-решения.

Узнайте больше о Baymard Premium

ПРОВЕРЬТЕ ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ

Какие 20 наиболее важных изменений вы можете внести в процесс оплаты?

Мы составим 40-страничный отчет о 20 наиболее важных улучшениях удобства использования, которые вы можете внести в процесс оплаты.

Проведите аудит своей кассы

Гарантия Amazon Pay A-to-z для клиентов

Поддержка

Общие поисковые запросы: регистрация, документация и что мне делать?

Мы хотим, чтобы вы всегда покупали с уверенностью при использовании Amazon Pay. Вот почему мы гарантируем покупки у сторонних продавцов при оплате с помощью Amazon Pay квалифицированных покупок на сторонних веб-сайтах. Состояние товара, который вы покупаете, и его своевременная доставка гарантируются гарантией Amazon Pay A-to-z. Гарантия Amazon Pay A-to-z также распространяется на вас, если вы не получите согласованное возмещение от стороннего продавца или если сторонний продавец взимает сумму, превышающую сумму, которую вы авторизовали для своей покупки.

Следующая политика применяется к покупкам, сделанным на сторонних сайтах с помощью Amazon Pay. Дополнительные сведения о защите гарантии A-to-z для покупок, совершенных на веб-сайте Amazon.com, см. в разделе Гарантия A-to-z.

Следующие элементы и ситуации не покрываются гарантией Amazon Pay A-to-z:

• Платежи за услуги
• Платежи за цифровые подписки
• Цифровой товар
• Денежные средства или инструменты с сохраненной стоимостью
• Оплата счетов
• Благотворительные пожертвования
• Пожертвования на политические цели
• Запрещенные предметы (включая предметы, нарушающие Политику допустимого использования Amazon Pay)
• Если вы произвели оплату кредитной картой, а банк-эмитент инициировал возврат платежа
• Повреждение или утрата товаров после их доставки в место назначения, которое вы указали своему продавцу (включая экспедитора)

Вы имеете право на получение до 2500 долларов США от стоимости покупки, включая стоимость доставки. Ваше возмещение может быть предоставлено в любой форме, определяемой Amazon, в том числе путем возврата на ваш первоначальный способ оплаты или на баланс вашей подарочной карты Amazon.com. Подарочные карты Amazon.com подпадают под действие Положений и условий и могут использоваться только для покупки подходящих товаров и услуг на Amazon.com и некоторых связанных сайтах, как указано в этих Положениях и условиях.

Вы можете подать претензию по гарантии Amazon Pay A-to-z после того, как связались со сторонним продавцом и подождали один календарный день, пока продавец решит проблему, а если вы вернете товар, через 14 дней после получение возвращенного товара для получения возмещения или 30 дней для получения замены. Если в вашем возврате нет информации об отслеживании, ваша претензия может не покрываться гарантией Amazon Pay A-to-z. Если вы получили товар из своего заказа, и он поврежден, имеет дефекты или существенно отличается от товара, изображенного в описании стороннего продавца, вы должны связаться со сторонним продавцом в течение 14 дней с момента получения, чтобы запросить информацию о возврате.

Связаться с продавцом

1. Перейдите на https://pay.amazon.com и войдите в систему.
2. На странице «Ваша активность в Amazon Pay» найдите свою транзакцию и нажмите Подробности .
3. Под номером Свяжитесь с продавцом , найдите его адрес электронной почты и отправьте ему электронное письмо.

Вы можете подать претензию по гарантии Amazon Pay A-to-z в период от 15 до 75 дней после того, как с вас была списана плата за заказ на стороннем веб-сайте, если после обращения к стороннему продавцу и предоставления решения в сроки, указанные выше, продавец не решил одну из следующих проблем:

• Продавец не смог доставить товары в течение максимальной предполагаемой даты доставки, о которой вам сообщили. Если вы откажетесь от доставки, ваша претензия может не покрываться гарантией Amazon Pay A-to-z.
• Вы получили товар, но он был дефектным, поврежденным или существенно отличался от товара, изображенного в описании продавца.
• Продавец не принимает возврат товара в соответствии с политикой возврата на своем веб-сайте.
• Продавец списал сумму, превышающую сумму, которую вы авторизовали для покупки.
• Вы вернули товар продавцу в соответствии с соглашением между вами и продавцом, и продавец не предоставил согласованное возмещение после получения товара.

Чтобы подать претензию по гарантии Amazon Pay A-to-z

1. Перейдите на https://pay.amazon.com и войдите в систему.
2. На странице «Ваша активность в Amazon Pay» найдите свою транзакцию и нажмите 9.0013 Детали .
3. Щелкните Файл/Просмотр претензии .

О причинах претензии

При подаче претензии по гарантии Amazon Pay A-to-z выберите причину претензии.

Допустимые причины подачи претензии по гарантии Amazon Pay A-to-z описаны в таблице ниже.

Причина	Использовать, когда. ..	Опции по этой причине
Я вернул свой заказ	Продавец явно исказил состояние или детали предмета таким образом, что это повлияло на его ценность или полезность. Это делает его «материально другим». В таких случаях этот продавец должен предоставить возмещение в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара или замену в течение 30 дней с момента получения возвращенного товара. Вы вернули товар в соответствии с политикой возврата продавца, но не получили возмещение.	При подаче претензии предоставьте более подробную информацию, выбрав один из следующих вариантов: Деньги не возвращены Вы вернули товар, но не получили возмещение от продавца. Не получили замены Продавец обещал замену, но вы не получили замену. Получено недостаточно кредита Продавец вернул вам сумму, но она меньше, чем вы ожидали. Заказан не тот товар Вы вернули ошибочно заказанный товар.
Я не получил свой товар или получил его поздно	Предполагаемая дата доставки, указанная на странице сведений о покупке или в электронном письме с подтверждением покупки, уже прошла, а вы все еще не получили товары. Ваши товары не были доставлены к предполагаемой дате доставки.	При подаче претензии предоставьте более подробную информацию, выбрав один из следующих вариантов: Товар получен с опозданием и вы хотите его вернуть Товар прибыл после предполагаемой даты доставки, и вы хотите вернуть товар продавцу, а не оставить его себе. Заказ не был получен полностью или частично Некоторые или все позиции заказа еще не доставлены вам. Товар получен с опозданием, и вы хотели бы получить кредит на доставку Товар прибыл после предполагаемой даты доставки, но вы бы сохранили его, если бы продавец возместил вам стоимость доставки.
Мой заказ содержал поврежденные, дефектные или неправильные позиции		Товары считаются «поврежденными/дефектными или неправильными» в следующих случаях: Неправильная версия или издание Вы получили заказанный товар, но его версия или издание отличается от того, что указано на странице продукта. Состояние товара или детали не соответствуют описанию Вы получили заказанный товар, но он был в другом состоянии (например, использованный или восстановленный вместо нового) или имел важную деталь, которая не была объяснена на странице товара. Товар полностью отличался от заказанного Продавец по ошибке отправил не тот товар. (например, Audio CD вместо DVD). Отсутствующие детали или компоненты В товаре отсутствуют детали или компоненты. (например, в комплект фотоаппарата должен был входить штатив, но его не получили.) Изделие неисправно при первом использовании При попытке первого использования предмет не работал (например, HDTV не включался). Товар вышел из строя после первого использования Товар не работал или сломался при втором или последующем использовании. Поврежденный товар Доставленный товар был явно поврежден (например, пластиковый контейнер, который вы заказали, имел сколы). При подаче претензии по гарантии Amazon Pay A-to-z с указанием причины «заказ содержал поврежденные/дефектные/неправильные товары» вам необходимо выбрать одну из причин выше и предоставить комментарии, поясняющие, что произошло.
С меня сняли больше, чем я ожидал	Продавец снял с вас сумму, превышающую сумму, разрешенную для вашего заказа.

Посмотреть статус заявки

1. Перейдите на https://pay.amazon.com и войдите в систему.
2. На странице «Ваша активность в Amazon Pay» найдите свою транзакцию и нажмите Подробности .
3. На странице сведений о покупке нажмите Просмотр/заявка на файл . Amazon Pay также будет отправлять вам обновления о вашей претензии на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Amazon.

Отзыв претензии

Если вы пришли к соглашению с продавцом, вы можете отозвать свою претензию. Для этого просто ответьте на наше первоначальное электронное письмо с подтверждением претензии.

Об отклоненных исках

Претензии могут быть отклонены по разным причинам. Общие причины отказа в удовлетворении требований включают:

• Полученный товар соответствует описанию продавца.
• Товар получен, и продавец предоставил подтверждение доставки.