Курьерская служба как бизнес: опыт TopDelivery — Офтоп на vc.ru

Курьерская служба как бизнес: опыт TopDelivery — Офтоп на vc.ru

опыт TopDelivery — Офтоп на vc.ru

Создание собственной службы курьерской доставки — непростая задача даже для тех, кто давно работает на рынке логистики. Генеральный директор TopDelivery Глеб Никулин делится своим опытом запуска курьерской службы в Москве.

6415 просмотров

Мы запустились в 2011 году и ориентировались прежде всего на доставку посылок из интернет-магазинов в регионы. Чтобы доставить заказ по Москве, многие магазины набирали курьеров в штат или пользовались услугами локальных курьерских служб, а в другие города отправляли Почтой России.

Мы обосновались в перспективной нише доставок из Москвы в регионы, но уже через пол года почувствовали присутствие крупных игроков.

Конкурировать с ними было сложно — компании обладали заведомо большими ресурсами, мы стали постепенно терять темпы роста. Тогда нас спасла скорость разработки решений именно для электронной коммерции. Одними из первых мы предложили услуги примерки и частичного выкупа, возможность оплаты при получении, удобную интеграцию по API, смс- и емейл-информирование получателей, запустили сбор причин отказов. Гибкость и доп услуги помогли закрепиться на рынке, и помогают развиваться сейчас.

Наша доставка в регионы строится по надежному принципу: для каждого города и его области мы составляем цепочку доставки, на последней миле которой участвует локальный агент c курьерами или пунктом выдачи заказов, за действия которых мы несем ответственность как за свои. Все операции с заказом от его создания до возврата наложенного платежа отправителю происходят в системе TopDelivery, которую разрабатывает внутренний IT-отдел компании. Локальные агенты производят операции с заказами также в системе TopDelivery. Долгое время в Москве мы работали по тому же принципу.

История движения заказа в личном кабинете менеджера ТД

Почему решили создать свою курьерскую службу в Москве?

Требования к доставке по Москве сейчас выше, чем в регионах. Люди здесь больше покупают, чаще готовы доплачивать за качественный сервис, более требовательны к доп. услугам. Развитие курьерки и внедрение новых «фишек» здесь особенно важно.

Если наши агенты в регионах — небольшие компании, которые работают в нашей системе и по нашим стандартам, то в Москве потенциальные агенты — средние и крупные фирмы, имеющие свой регламент и ИТ-систему. В столице полная свобода действий во внедрении новых услуг возможна либо с небольшим подрядчиком, либо со своими курьерами. Мы понимали, что СКС (собственная курьерская служба) дает большую свободу действий во внедрении нужных для клиента функций и услуг, поэтому решили пойти новым для нас путем и в Москве открыть собственную службу доставки.

Надо сказать, в 2011 году мы уже пробовали запустить собственную курьерскую службу по Москве. Тогда поняли, что набор и обучение своих курьеров отнимают слишком много времени, и на развитие регионов внимания уже не хватает. Из-за этого темпы расширения географии стали падать, и мы приняли, наверное, одно из самых важных решений за историю компании — временно закрыли направление доставки по Москве.

В 2013 году мы начали строить доставку по Москве по тому же принципу, что и в регионах — нашли двух агентов, прописали с ними регламент работы и со своей стороны занимались организацией и контролем доставки, но внедрение новых решений и услуг давалось тяжелее: агенты были относительно крупными, имели свой регламент и систему, не во всем могли идти нам навстречу. Например, загружать заказы ночью этим агентам мы не могли, что вынуждало осуществлять более ранний забор грузов от клиентов со всеми вытекающими последствиями.

В конце 2016 года решились на вторую попытку запустить курьерскую службу со своими курьерами в Москве. К тому моменту мы уже присоединили сеть ПВЗ Maxima Express, и ежедневные маршруты по Москве стали для TopDelivery привычным делом. Решающим шагом к открытию собственной курьерской службы стал запрос от крупного клиента, который в срочном порядке менял подрядчика по Москве, и был бы рад отдать заказы в нашу курьерскую службу, но при условии, что забирать заказы будем ночью, что мы смогли бы сделать, только отгружая заказы напрямую своим курьерам. И мы сделали это.

Какие задачи решили

У нас было всего 3 недели (поскольку интернет-магазину требовался старт ровно 1 февраля), список требований от клиента и понимание, как должен функционировать отдел курьерской доставки. Тогда мы считали, что для запуска своей курьерки формирование самого отдела и обеспечение его ресурсами — достаточная задача, ведь все остальное мы давно умеем делать: интеграции с клиентами, первая миля, сортировка, перевод наложенных платежей, поддержка и так далее.

Но на деле своя курьерская служба подразумевает внедрение новых функций в каждом отделе, что увеличивает сложность работы. Нужно было продумать намного больше процессов, чем раньше. Важным фактором было то, что наши представители оказывали услуги доставки на высоком уровне, и, переходя на работу со своими курьерами, мы должны были сохранить качество: оказывать такой же большой перечень услуг и обеспечивать такой же высокий процент выкупа заказов.

Основные процессы, которые предстояло научиться делать своими силами:

• Качественная курьерская доставка, нацеленная на высокий процент выкупа
• Коммуникация получатель-курьер, получатель-оператор, оператор-курьер
• Прием денег от получателей через свои кассы
• Прием банковских карт
• Возможность вскрытия, примерки и частичного возврата

За отведенные на запуск 3 недели мы успели обучить персонал основным процессам, которые потом отлаживали весь год. В компании появились кардинально новые процессы, основная часть которых легла на плечи транспортного отдела. Разумеется, под это нужно было внести десятки доработок в систему, научиться сортировать заказы под курьеров. Если раньше Москву мы отдавали в 2 окна 2 разным агентам, то теперь нужно было сортировать заказы по 50 курьерам.

В итоге получилось достаточно много изменений:

• Создали новую зону отгрузки и приемки водителей, рассчитанную на большее количество пунктов сортировки
• Разработали регламент работы курьерской службы
• Забрендировали часть автопарка
• Внедрили кассовую дисциплину
• Интегрировали маршрутизатор в нашу систему
• Расширили колл-центр для коммуникации с курьерами
• И много небольших, но важных изменений

Брендированная машина TopDelivery

Кое-где были перерасходы. Например, кассы пришлось закупать дважды. На момент запуска мы уже знали, что через пол года всех обяжут использовать онлайн-кассы, но самих онлайн-касс в продаже еще не было. Поэтому в январе 2017 года мы закупили кассы первый раз, а в июне 2017 — второй раз.

Появлению ФЗ-54, на самом деле, мы были только рады. Товарные позиции от клиентов мы получали еще с 2011 года, оставалось только добавить НДС в нашу систему.

Существенную часть забот сняли курьеры — мы учли свои ошибки и набрали опытных людей, которые уже умеют доставлять заказы из интернет-магазинов, поэтому на начальном этапе обучали новым процессам только офис. Это сэкономило значительную часть ресурсов, и закрывать направление как в 2011 году не пришлось. Наоборот, собственная курьерская служба выступила локомотивом развития в 2017 году.

Через неделю после запуска курьерской службы мы с бизнес-аналитиком решили выйти на маршрут с одним из курьеров, чтобы своими глазами посмотреть на его работу, понять все проблемы и потребности. Честно, я испытал прилив уверенности от этой поездки: курьер рассказал нам, как планирует свой маршрут, за сколько минут звонит клиенту, мы услышали как он общается с получателями. Тогда я понял, что если все наши курьеры будут так хорошо работать — получатели обязательно останутся довольны, и бизнес будет расти.

Про сезон

Ноябрь-декабрь — традиционный пик на рынке электронной коммерции. Все покупают подарки к новому году, и количество заказов в интернет-магазинах всегда растет. Мы готовились к сезону с июля, но он все равно нагрянул неожиданно: в середине ноября у нас произошло двукратное увеличение объемов за один день. Мы были готовы к такому числу посылок, но думали, достигнем его постепенно к середине декабря. Теперь курьерка работала на предельных мощностях, а объемы продолжали расти каждый день. Мы чувствовали себя как на иголках. Началась горячая пора.

Увеличилась нагрузка на отдел качества, который занимается обработкой проблем по заказам. Процент проблемных отправок незначительно увеличился, но из-за общего увеличения объема посылок у ребят было ощущение, что все катится в бездну.

Мы экстренно вывели всех курьеров на работу 5/2 и 6/1 вместо 2/2, но стало очевидно, что этих мер не достаточно.

В сезон время поджимало, поэтому я сам поехал на склад разбираться с процессами, помогая в этом руководителю сортировочного центра. Через несколько дней подключил технического и коммерческого директоров. Вместе мы выполнили более 40 задач по улучшению операций всего за 3 недели. Применили теорию маленьких шагов на практике. В IT передавали задачи со сроком реализации не более 3 дней, обновления выкатывали каждый день.

В итоге уже в начале декабря вернули отгрузку всех курьеров к 7:00-8:00 при все возрастающем объеме посылок. Стали выводить дежурных курьеров второй волной. Сорванных доставок стало меньше. Чтобы поддержать командный дух, я старался почаще рассказывать об успехах склада и курьерской службы и проводил там как можно больше времени, налаживая процессы.

Итоги

Надо сказать, что собственная курьерская служба позволила нам больше контролировать процессы и лучше решать экстренные ситуации. Например, в 2016 году у нас было ограничение на число заказов в конце декабря. Тогда мы, идя на риски, привлекли еще партнеров, но понимали, что они тоже могут ввести лимиты, и это будет серьезным ударом по нашему бизнесу и репутации. В этом году мы имели больше возможностей влиять на производительность: выводить на маршруты больше курьеров, договариваться с каждым об увеличении дней и часов работы. В итоге, с объемом мы справились: не встали, собрались и все довезли.

Некоторые давние клиенты звонили мне лично. Некоторые ругались, грозились завтра же расторгнуть с нами договор. Другие, наоборот отмечали, что хорошо справляемся. Конечно, кто-то из клиентов перестал с нами сотрудничать, перейдя к конкурентам. Но и от этих же конкурентов к нам приходили новые клиенты, которые остались довольны. В сезон некоторый «обмен» клиентами почти неизбежен. Приятно, что абсолютное большинство клиентов прошли сезон вместе с нами, некоторые — уже не в первый раз. Круто иметь клиентов, которые, как и мы, настроены на долгосрочное партнерство.

Выводы

По итогу сезона главных выводов у меня два:

1. Сезон почти всегда превзойдет самые смелые ваши ожидания
2. Ситуацию спасет сплоченная команда

Именно команда помогла нам справиться с увеличением числа посылок. Мы работали больше обычного, выходили на работу по выходным, брали на себя больше обязанностей. Я очень благодарен тем людям, которые сделали больше, чем я от них ожидал, не рассуждая категориями «это не моя зона ответственности».

Многое мы сделали впервые. И для первого раза, я считаю, получилось очень неплохо. На мой взгляд, у нас был год за три. Уверен, что в 2018 году пройдем сезон успешнее. С учетом нашего опыта, будем готовиться к сезону немного иначе.

В этом году для дальнейшего развития начнем нанимать больше курьеров и сразу обучать их нашим стандартам работы. За год в ряде вещей мы наработали экспертизу, которой теперь делимся и с региональными подрядчиками.

Планы на будущее

Постепенно мы закрываем все проблемные места, и c января стали видны положительные результаты от изменений декабря. 5 марта переехали на Нагатинскую — новый склад имеет на 60% больше полезной площади, что позволит улучшить ряд процессов, значительно ускорить сортировку заказов и загрузку курьеров. Офис теперь находится рядом со складом, значит, коммуникация между подразделениями улучшится.

В планах много крупных и мелких задач. Вот-вот запустим несколько важных улучшений, например, эквайринг в регионах и онлайн-статусы заказов. В течение года хотим дать клиентам возможность отправлять многоместные заказы, расширить географию доставки крупногабаритного груза (сейчас возим КГТ только по Москве). Продолжим сокращать сроки доставки. В прошлом году почти не говорили про это, но на деле стали доставлять быстрее примерно в 40% городов из нашей географии.

Как открыть курьерскую службу доставки. Курьерский бизнес

Как заняться доставкой? Планируя открыть курьерскую службу доставки необходимо выполнить несколько этапов, которые следуя один за другим помогут Вам добиться успеха в достижении Вашей цели

Мы расскажем, что нужно сделать для открытия своего собственного курьерского бизнеса, как заняться доставкой. Шаг за шагом рассмотрим все этапы. От идеи до позиции лидера на рынке услуг по доставке.

1 этап

Первым этапом в создании курьерского бизнеса с нуля, является изучение спроса и предложения на рынке курьерских услуг в том регионе, где Вы планируете в будущем осуществлять свою предпринимательскую деятельность, как заняться доставкой еды, грузов и т. д. Сегодня есть все необходимое, для того, чтобы понять через интернет, кто, как, на каких условиях осуществляет курьерские доставки.

Изучайте сайты конкурентов. Выписывайте стоимость и перечень услуг, узнавайте при каких условиях возможны сотрудничества с ними. Вы будете участвовать в качестве поставщика товаров или других ценностей, которые необходимо с помощью курьерской доставки быстро и безопасно доставить до заказчика. Изучите что предлагают те, кто давно и профессионально занимается подобным делом.

Изучите не только предложение Ваших будущих прямых конкурентов в регионе, но и предложения от фирм из других областей и даже стран СНГ.

Позвоните компаниям (будущим конкурентам), узнайте условия трудоустройства для курьеров, график их работы, размер заработной платы и систему мотивации для сотрудников в зависимости от количества и качества курьерской доставки.

Анализируя конкурентов в интернете, запросите как можно больше различных форм договоров о сотрудничестве, которые Вам могут прислать, как потенциальному их постоянному клиенту. В будущем это поможет создать хороший собственный договор с учетом опыта Ваших коллег-конкурентов. Будет полезным и знание условий на которых они работают со своими партнерами.

Учитывая эти условия в будущем Вы можете сделать лучшие предложения тем организациям, которые пользуются курьерской доставкой у Ваших конкурентов.

В поисковых системах Яндекс и Гугл смоделируйте поведение Ваших потенциальных клиентов, которые хотели бы найти курьерскую службу для разовой или постоянной доставки.

Проанализируйте сайты на первой и второй страницах Яндекс и Гугл. Оцените какое из них количество несет полезную информацию, составьте перечень сайтов-каталогов по этой сфере бизнеса, которые отражаются на первых двух страницах поиска при соответствующих запросах поиска.

Составьте категории Ваших клиентов (чьи ценности и товары вы будете доставлять) и опишите их виды изделий и продукцию, которую Вы могли бы доставлять, действуя в качестве курьера.

Такой продукцией могут быть еда и другие пищевые продукты, предметы дома и быта.

В зависимости от выбранной категории товаров, составьте перечень необходимому оборудованию инструментов, которые Вы будете использовать при курьерских доставках.

Например, сумки-холодильники, легко-грузовой транспорт с открывающимися бортами, скутеры или электро-самокаты.

Смело задавайте вопросы по способам доставки Вашим конкурентам, возьмите их опыт себе на вооружение, чтобы не тратить время на ошибки, а использовать стратегию «следование за лидером». Смысл стратегии – делай, что делает лидер и у тебя тоже все будет хорошо. Только он пришел к этому методом проб и ошибок за долгое время, а ты «перешагнул» через эти ступени и избежал затрат времени и снизил убытки.

По крайней мере, на первом этапе это Вам очень поможет.

Делая звонки конкурентам и общаясь с их сотрудниками делайте аудиозапись разговора. Это не только позволит Вам оценить качество их телефонной беседы, но и выявить скрипты и шаблоны ведения телефонных переговоров сотрудников этих компаний.

Еще одним важным этапом исследования рынка является изучение спроса на подобные услуги в Яндексе и Гугл.

Тут Вам может помочь сервис Яндекс вордстат. В Google количество ключевых запросов можно увидеть при настройке рекламных компаний, где, включая ключевые слова в эту компанию выдается приблизительное количество потенциальных показов, а значит и запросов со стороны Ваших будущих клиентов в этой поисковой системе.

Если Вашими клиентами будут частные лица с заказами на разовые курьерские доставки еды, например, то изучите предложения в различных маркетплейс, таких как Авито, Юла и т.д. Узнайте там стоимость размещения, срок и спланируйте свои действия в отношении этих источников привлечение клиентов. Объявление с оффером «услуги курьерской доставки» или «услуги доставки курьером для бизнеса» — дадут Вам свою часть клиентов всегда.

2 этап

Необходимо для себя определить, кто на первых этапах будет составлять ядро Вашей курьерской службы. Кто будет в качестве руководителя коммерческой деятельности осуществлять поиск клиентов, чьи интересы по доставке Вы будете регулярно обслуживать?

Кто будет отвечать за набор и контроль работы Вашего персонала (курьеров)?

Кто будет нести ответственность за денежные расчеты и бухгалтерские отчеты компании?

Скорее всего Вы будете не одни, а в коллективе соратников и единомышленников в количестве 3-4 человек. Разделите между собой ответственность и задачи.

Следующим шагом создания курьерской службы является внедрение в компании Ваших будущих конкурентов на различные должности и изучение бизнес процессов и получении практических навыков. Подобное внедрение так же позволит Вам завести круг знакомых, чаще всего именно курьеров, которых Вы в будущем можете пригласить работать к себе.

Так же эти специалисты и сотрудники компании, куда Вы внедритесь, расскажут Вам много из своего опыта о преимуществах своей фирмы, в которой они работают, а также о сложностях и недочетах своей работы. Подобная информация позволит Вам избежать большого количества ошибок и учесть практический опыт конкурентов и взять идеи их сотрудников на пользу себе и своему бизнесу.

Подобное внедрение не должно занимать более 2х месяцев, а учитывая, что Вы не один, а у Вас группа единомышленников, то устроится на работу нужно в разные компании, осуществляющие курьерскую доставку в Вашем городе или регионе. Это позволит за минимум времени собрать большой практический материал, остро необходимый Вам для построения успешного бизнеса. И не жалейте о двух месяцах, это время позволит Вам сэкономить на ошибках огромные деньги и массу времени.

После окончания срока внедрения и получения нужных знаний и навыков Вам необходимо всем уволиться и на основе информации полученной в первом шаге наших советов, написанном выше, а также, знаний от внедрения подвести итоги и выполнить следующие действия:

1. Составить перечень услуг, который Вы собираетесь оказывать.
2. Составить необходимый перечень оборудования, транспорта, программного обеспечения и других инструментов, которые дадут возможность качественно оказывать услуги курьерской службы.
3. Составить портрет категорий Ваших постоянных потенциальных клиентов, определить источники информации о потенциальных клиентах. Такими источниками могут быть справочники, сайты компаний, которые отражаются по запросу «с доставкой в…..» (на месте многоточий указывайте название своего города или городов, куда Вы планируете осуществлять курьерские доставки)
4. Промониторьте сайты о работе в Вашем городе или области, раздел «резюме» и ищите соискателей, кто когда-либо работал в службах курьерской доставки, приглашайте их на встречу или собеседование, они отлично знают, какие компании могут быть Вашими клиентами.
5. Определитесь с ценовой политикой в зависимости от места доставки по удаленности от центра или склада и составьте коммерческое предложение для Ваших потенциальных клиентов-организаций.
6. Составьте бизнес-план, в котором запланируйте свою зарплатную часть, учитывая все расходы от сотовой связи и аренды офиса до бумаги для бухгалтера и рекламы будущего сайта службы курьерской доставки. Полученную сумму расходов умножьте на 3. Таким образом Вы получите минимальный размер доходов, для того, чтобы бизнес был не только окупаем на первых порах, но и позволил владельцу обеспечить минимальный объем дохода, а также, иметь средства для развития созданной Вами службой курьерской доставки.
7. Разделите обязанности всех сотрудников Вашей команды. Четко на бумаге опишите все бизнес-процессы от контроля баланса на телефоне сотовой связи (кто и с какой периодичностью обязан это проверять) до ситуации, когда получатель доставки не отвечает на звонок Вашего курьера после того, как он подъехал по указанному адресу. При описании бизнес-процессов необходимо прописать даже самые простые и элементарные правила с учетом информации, полученной на этапе внедрения в компании конкурентов. После утверждения бизнес-процессов они станут стандартами работы Вашей организации и основой для начисления премиальной части заработной платы различного персонала. Все неожиданности и случайности должны быть учтены в этих стандартах, так же прописаны необходимые действия, которые должны совершить сотрудники, если с ними столкнутся в процессе работы.

Завершающей частью второго этапа создания курьерской службы является осмысление и оценка всей полученной информации и принятых решений. После этого мы приступаем к этапу 3, приняв твердое решение основать лучшую успешную службу курьерской доставки.

3 этап

На третьем этапе основатель службы курьерской доставки выполняются действия по законному юридическому обеспечению деятельности своего бизнеса и организует «упаковку» бренда

Собственными силами или с помощью привлеченного юриста Вы выполняете регистрацию юридического лица в форме общества с ограниченной ответственностью. Такая компания несет ответственность перед возможными кредиторами только в части собственных средств компании при этом не угрожает имущественному положению учредителей.

Выбирайте систему налогообложения, исходя из ранее запланированных доходов и расходов Вашего бюджета. Обязательно проконсультируйтесь с бухгалтерской аудиторской компанией при выборе системы налогообложении. Кстати, они тоже часто оказывают услуги по регистрации юридических лиц.

Пока регистрируется юридическое лицо, составьте формы договоров о сотрудничестве и изучите вопрос материальной ответственности за сохранность доставляемого товара или других ценностей.

Кто будет нести ответственность в случае потери, повреждения, хищения этих ценностей на этапе доставки от Вашего клиента до получателя?

Изучите вопрос страхования Вашей деятельности страховыми организациями, проведите телефонные консультации с их специалистами по вопросу страхования курьерских служб перед третьими лицами.

Что будет являться страховым случаем, какими документами это подтверждается и какие компенсации можно получить?

Разработайте бренд (имя), логотип, закажите изготовление 5-6ти страничного сайта по аналогии с Вашими конкурентами. В качестве образца для сайта Вы можете изучить сайты курьерских компаний в других городах и даже странах, взяв один из них за основу. А на других сайтах курьерских служб взять для себя что-то привлекательное и важное и отразить это на своем сайте службы доставки в Вашем городе.

Подобный способ создания сайта значительно ускорит у Вас реализации этой задачи и позволит взять на вооружение опыт десятков людей уже успешно осуществляющих курьерские доставки в своих городах.

После регистрации юридического лица и создания сайта Вы смело рассылаете коммерческие предложения по потенциальным клиентам, размещаете вакансии на сайтах о работе и регистрируете данные о своей компании в 300-400 каталогах и различных интернет-справочниках.

Тем самым, Вы формируете в интернете образ службы доставки, которая хорошо известна и не является новичком в этом бизнесе, что расположит к Вам потенциальных клиентов.

Если Вы собираетесь развивать направление курьерской доставки для физических лиц, то есть одноразовые услуги, где отправитель и получатель являются физическим лицом, то рекомендуем Вам зарегистрировать соответствующие аккаунты в социальных сетях, создать соответствующие группы и уделить внимание раскрутке этих аккаунтов среди жителей выбранного города или области (добавляясь к ним в друзья и подписчики).

В таких случаях предусмотрите возможность ответственности физлиц (в том числе и юридическую) за содержимое посылок, во избежание проблем при курьерской доставки незаконных товаров. Самостоятельно, либо поручите Вашему коммерческому представителю провести личные переговоры со всеми потенциальными клиентами – фирмами.

Начинать такие переговоры нужно начинать с самых «неважных» и самых «незначительных» для Вас клиентов. Чтобы получить опыт презентации и проведении переговоров, а также, узнать все страхи и сомнения потенциальных клиентов. Это поможет подготовиться на них аргументированно отвечать. Подобный опыт и тренировка на неважных клиентах в будущем позволит Вам быть более эффективными при переговорах с желательными и крупными Вашими будущими клиентами.

4 этап

Теперь Вы не просто планируете создать службу курьерской доставки, а у Вас уже:

1. Создана реальная компания
2. В наличии команда и описаны все бизнес процессы
3. Есть сайт и информация о Вас представлена во всех необходимых справочниках и каталогах.
4. Есть команда соратников, которые с Вами уже ходили в разведку (к конкурентам).

Мы начинаем делать бизнес!

На этом этапе важный для курьерской службы является отработка на практике бизнес процессов, организация документооборота, учета и контроля за деятельность.

Тут нам помогут различные CRM системы, которые во множестве представлены сегодня на рынке. Рекомендуем не привлекать специалистов в написании собственной системы (на первых этапах Вашего бизнеса). Это создаст ненужную зависимость от программистов.

Предлагаем воспользоваться уже известными системами, тем более что у некоторых есть хорошие отраслевые решения. А главное есть огромное количество специалистов, которые помогут Вам настраивать под Ваши пожелания эти системы учета.

В это время ответственный за коммерческий успех сотрудник осуществляет презентацию Вашей организации, а кадровик формирует резерв непосредственно курьеров для доставки.
Вы, как руководитель компании, имеете возможность самостоятельно принять участие во всех бизнес процессах и на собственном опыте оценить их эффективность. От доставки материальных ценностей до заключения договоров и ведения переговоров. Это очень важно сделать неоднократно. В будущем у Вас практически не будет времени на подобные исследования на практике.

Важным на этом этапе является блок эстетического оформления Вашего бизнеса. От форменной одежды сотрудников до оформления офиса, бланков и других элементов визуально выделяющих Вас из толпы.

Каждый курьер, каждая машина, каждый терминал для приема оплаты за товар в руках курьера можно и нужно оформить в узнаваемом стиле. Это все Ваша реклама. Тут нет незначительных мелочей. Продумывайте все нюансы.

Особенно уделите внимание скриптам и чек-листам для курьеров, которые непосредственно общаются с клиентами. Что говорят получателям посылок или доставки? Как начинают диалог, какими словами заканчивают?

Необходимо всегда напоминать себе и своим сотрудникам, что они в работе олицетворяют не только Вашу компанию, но и того, чью продукцию они доставляют. В том случае если получатель остается всем доволен, то он будет делать заказы на доставку курьером еды или других ценностей чаще и у Вас самих будет больше заказов от Ваших непосредственных клиентов.

При заключении договоров с клиентами Вы узнаете, что многие Ваши клиенты имеют потребность в том, чтобы за их продукцию, которую Вы доставляете, курьер получал оплату от покупателя через платежные устройства непосредственно при передаче посылки. В этом случае Вам необходимо будет обеспечить такую возможность.

Для этого необходимо будет с Вашим бухгалтером, или компанией, которая будет вести бухгалтерский учет курьерской службы, согласовать раздельный учет различных видов деятельности, для того, чтобы Вашей выручкой для налогообложения не являлись суммы, полученные в интересах Ваших клиентов. А только те средства, которые вы получаете за доставку в качестве оплаты за услуги курьера по доставке.
Конечно это не сложная и легко решаемая для специалиста по бухгалтерскому учету задача, но ее решение необходимо за раннее предусмотреть.

На этом этапе, назовем его «пилотный», необходимо достичь количественных целей:

— Добиться определенного количества клиентов, чью продукцию вы доставляете.

— Добиться определенного количества выполненных доставок.

— Получить определенную сумму выручки за оказанные услуги и выполнить оплату счетов Вашей фирмой от заработной платы курьеров до аренды и рекламы.

5 этап

На этом этапе Ваша служба курьерской доставки уже осуществляет свою деятельность.

Все для Вас еще свежо и интересно! Но уже отработаны и скорректированы бизнес процессы, понятны пути достижения целей. На ключевых позициях в бизнесе стоят люди, которым вы доверяете их обязанности.
Важным этапом, заключительным, при создании курьерской компании является – формирование «костяка» исполнительного персонала и определение новых целей и задач.

Цели и задачи должны вывести Вас на лидирующие позиции в планах, а костяк персонала и отработанные бизнес-процессы превратить эти планы в реальные достижения.

Скажем сразу, чтобы добиться лидирующих позиций на рынке курьерских услуг, необходимо не просто запланировать достижение этих целей и не просто понимать как этого добиться.

Самым Важным фактором тут является Ваша активность в заключении договоров с потенциальными клиентами и качество оказание услуг непосредственно курьерами.

Коммерческая активность должна быть нацелена на достижение определенных количественных целей, а их достижение зависит не только от уровня профессионализма Вашего представителя, ведущего переговоры и заключающего договора, но и от того сколько людей одновременно занимаются этим процессом.

Мы с Вами понимаем, что если в Вашем регионе, к примеру, 20 курьерских компаний, то в каждой из них есть 1-2 человека, которые получают заработную плату за то что ищут новых клиентов.

Если у Вас этой деятельностью занимается один человек, который выступает в своей деятельности против таких же 20-30 человек, как и он, то это будут одни результаты и успех.

Если у Вашей коммерческой службе работают 5 человек или 10, то результаты будут совершенно другие.

5 человек за месяц сделают такой же объем работы, как и один человек, но за 5 месяцев.

Как быстро собираетесь развиваться Вы?

На этом этапе развития Вашей компании примите на работу на 3 месяца себе 5-10 специалистов. Они, исполняя свои трудовые обязанности, для Вас заключат столько договоров и обеспечат такой объем доставок, которого другие компании достигают за 3-4 года.

Затем, при желании, можете оставить лучших на этих должностях, а других перевести в отдел рекламы или направить их усилия на региональное развитие, открывать представительства в других городах и регионах страны. При этом у Вас будут подготовленные специалисты, имеющие опыт работы.

Большой объем заказов на доставку со стороны Ваших клиентов потребует и большого количества курьеров, доступных в любой момент.

Сформируются определенные бригады, а также различные условия труда. Будьте гибкими. Пусть у Вас будут не 1, а 5-6 вариантов работы для курьеров, в различных графиках. 5/2, 2/2, 3/1, до обеда, после обеда, ночные, в свободном графике…изучайте опыт Ваших конкурентов.

Пусть специалист по персоналу узнает условия труда курьеров в крупнейших компаниях с большими оборотами. Они постоянно нуждаются в исполнительных специалистах по доставке (курьерах) и потому на практике используют проверенные способы привлечения персонала.

Организуйте постоянный уровень повышения квалификации для курьеров. Обучение по вопросам психологии, знания Ваших стандартов.

Уделите внимание формирования информационной среды для Ваших сотрудников, где они могут обмениваться мнением.

Специалист по персоналу должен разработать и реализовывать различные командообразующие программы, выделять отличившихся сотрудников.

Предложите программы карьерного роста в компании. Каждый курьер должен знать, что может за 2-3 года достичь поста руководителя регионального отделения. И знать какой путь ему нужно для этого пройти.

Системы мотивации имеют в дальнейшем огромное значение для развития Вашей компании.

Наличие кадрового потенциала, выращенных и обученных специалистов в Вашей компании – это залог успеха для Вас. Кадры решают все и всегда. Компания – это люди. Все эти известные тезисы – правда! Покажите 20 курьерам путь. Четкий и понятный способ расти вместе с компанией и ее сотруднику. Пройдя который они станут руководителями, а может и совладельцами Вашей компании.

И через 5 лет вы захватите лидирующие позиции на рынке услуг в стране, а через 10 лет не только в своей стране.

6 этап– неожиданный

От конкуренции к монополии на рынке!

Прошел год, Ваша курьерская компания зарекомендовала себя на региональном рынке. Вы получили опыт сотен ошибок, отладили все бизнес процессы, учета, денежные потоки и восполнение кадрового резерва.

Кто-то из клиентов остался с Вами и всем доволен, кого-то переманили конкуренты или он перестал с Вами работать по другим причинам. Очевидно одно – бизнес состоялся!

Теперь пришло время сделать то, что обеспечит Вам стремительный рост и захват рынка услуг по курьерской доставке.

Для этого одновременно нужно развиваться в трех направлениях:

1. Создавайте еще одну альтернативную курьерскую службу. Да! Еще одну службу по доставке! У Вас есть опыт, коллектив, знания, финансы. Создайте еще одну на этой же территории компанию. Сделайте ей другой бренд, иначе назовите организацию, используйте все свои желания и опыт для того, чтобы новая фирма стала достойным конкурентом в первую очередь для Вашей основной организации. Не ждите пока это сделают Ваши конкуренты. Соревнуйтесь сами с собой. Не важно какая приносит компания больше прибыли. В конечно итоге это — разные карманы, но у одних и тех же брюк, которые одеты на Вас. Логика очень простая. У Вас в регионе работаю, к примеру, 10 курьерских компаний. Если из них 2 — Ваши, то Вы больше заработаете чем если из 9 фирм только одна — Ваша. А это значит, что конкуренты заработают меньше. У Вас будет больше финансового ресурса для реализации сервиса на самом высоком уровне, для реализации самых смелых рекламных проектов.
2. Организуйте франшизу для Вашей компании. Имея отработанные бизнес процессы, все необходимое программное обеспечение для контроля и организации деятельности. Хорошую рекомендацию. Вы увеличите представленность компании в других городах за счет франшизы, что значительно расширит Ваши возможности по доставке и выведет Вас на других клиентов. Клиентов национального масштаба (интернет-магазины и т.п.). И конечно, значительно увеличит Вашу популярность и известность. Плюс доходы от Ваших франчайзи.
3. Поглощение конкурентов. Очень важный фактор для успеха. Учитывая бурный и стремительный рост Вашей компании и сокращение доходов конкурентов, смело предлагайте различные формы объединения бизнеса под Вашим брендом. Полное поглощение, выкуп долей в бизнесе или другие формы кооперации.

Результатом этого будет или настройка приобретенной компании на работу по Вашим стандартам (с сохранением имени той организации, что Вы купили) или объединение фирм с сокращением дублирующих функций и специалистов. При этом увеличивается клиентская база и объемы заказов на курьерскую доставку. Есть еще вариант – просто ликвидировать купленную организацию, переведя их договора к исполнению на свою основную организацию.

Искренне желаем Вам успехов в курьерском бизнесе доставки!

5 поводов открыть бизнес в сфере курьерской доставки для e-commerce

Аргумент 1: Востребованность услуг

Основным заказчиком курьерской службы являются интернет-магазины (все остальные «доставки» – например, подарков в праздники или каких-то конвертов – погоды вообще не делают). Это могут быть как большие офлайн-ритейлеры, которые расширяют свой бизнес за счет онлайн-составляющей, так и специализированные игроки, – но ни тем, ни другим без логистики не обойтись. Товар может считаться проданным только после того, как произошла доставка. У каждого представителя онлайн ритейла есть выбор – делать доставку самому или передавать на аутсорсинг. Модель «сделай сам» подходит либо совсем маленьким магазинам, либо наоборот – очень большим брендам. Первым отдавать вовне просто невыгодно, а «крупняки» обычно делают это ради дополнительной рекламы – брендированные машины, спецодежда и т.д. (хотя, на мой взгляд, польза от этого под большим вопросом).

Подавляющее число ритейлеров предпочитает не морочить себе голову и отдают доставку на аутсорсинг.

Их основная мотивация – это и экономия, и отсутствие головной боли, и гарантия качества услуг. Все прекрасно понимают, что построить хорошо отлаженный механизм доставки при большом объеме заказов – сложно и дорого. И даже тот, кто решил все делать сам, не сможет охватить весь процесс целиком, что-то он все равно отдаст – например, доставку в регионы.

Так что, больший или меньший, но спрос на наши услуги есть всегда.

Аргумент 2: Рост онлайн-аудитории и e-commerce

Курьерский бизнес – исключительно сервисный, обслуживающий, он сам по себе ничего не производит и чувствует себя хорошо или плохо в зависимости от того, как обстоят дела у его заказчиков – интернет-магазинов. А рынок этот растет с момента своего зарождения. Иногда очень быстро (как это было до конца позапрошлого года, пока рубль не упал), иногда медленно (как это происходит сейчас), но растет. Посмотрите на исследования Data Insight – несмотря на снижение покупательской способности и общее падение спроса, e-commerce не остановился – и, тем более, не рухнул. Если взять данные «МаксиПост» по Москве и сравнить два аналогичных периода, например, июнь-август 2014 и июнь-август 2015, картина получится следующая: из десяти крупнейших компаний-клиентов по объемам и стоимости доставляемых покупок немного «просели» только четыре, остальные даже наоборот – выросли, причем у четырех рост составляет более 60%! Правда, рост этот, в основном, экстенсивный – за счет увеличения доли онлайна на рынке ритейла в целом, но это не суть важно. Интернетизация населения растет, а вместе с ней онлайн-торговля.

Спрос на услуги курьерской доставки все равно будет – даже на новых витках кризиса.

Аргумент 3: Низкая стоимость запуска бизнеса и низкие эксплуатационные расходы

Курьерский бизнес не требует больших стартовых инвестиций. Чтобы начать оказывать услуги, вам не понадобится вкладывать огромные средства в инфраструктуру, покупку дорогостоящего оборудования и т.д. Это скорее ИТ бизнес, который требует хорошего и гибкого ПО. Мы в свое время написали программу самостоятельно – силами практически одного человека, а потом каждый год ее дорабатывали. Конечно, потребуется склад и складское оборудование, но его можно взять в аренду (мы так и делаем до сих пор). Самый дорогостоящий материальный ресурс – это автотранспорт, но абсолютно не обязательно его покупать. Альтернатива – брать на работу курьеров с личными автомобилями. Что касается ежемесячных расходов, в них, помимо зарплаты сотрудникам, входят:

• Налоги,
• Аренда офиса и склада, коммунальные услуги,
• Кассовые аппараты и их обслуживание,
• Коммунальные услуги,
• Связь (мобильная, городская), интернет,
• Хозяйственные и канцелярские товары,
• Банковские расходы (в основном инкассация),
• Реклама/маркетинг,
• Топливо (далеко не всегда, в зависимости от схемы оформления курьеров на работу),
• И разные мелочи.

 

В общем, жить можно, и при удачном старте вам не придется искать и курьеров, и инвесторов одновременно. Мы вот вообще ни разу не привлекали внешние инвестиции. Сами справляемся. 

Аргумент 4. Простор для творчества

Это только на первый взгляд доставка посылок – дело скучное. Здесь огромный простор для фантазии. Я не покривлю душой, если скажу, что логистика – это инновационный бизнес. Только инновации у нас появляются не тогда, когда на это дают деньги инвесторы, а когда в них есть потребность со стороны клиентов. А они все время хотят чего-то нового. Вот, вы знаете, например, что примерка и частичный выкуп – это чисто российское изобретение, на Западе этого нет. А у нас есть, и мы это когда-то придумали первые – потому что пришел наш клиент, «Красный Куб», и спросил – а нельзя ли нам сделать так, чтобы покупатель мог оплатить только часы из посылки, а фоторамку вернуть обратно – раз она ему не понравилась. А то невыгодно как-то получается. Можно, сказали мы, и изобрели доставку с частичным выкупом, чтобы покупатель мог приобрести из посылки только часть товара, а то, что не подошло, вернуть и не оплачивать.

Любителям творческого подхода точно есть где развернуться – новые пожелания возникают через день.

Аргумент 5: Сезонность бизнеса как гарантия заработка

Если вынести за скобки тот факт, что я с трудом успеваю доехать домой к бою курантов, то Новый год для курьерских служб – это прекрасное время. Даже если вы целый год перебивались от заказа к заказу, с конца ноября скучать не придется. Наши люди никогда не перестанут закупать подарки к этому празднику, поэтому всегда есть шанс сделать хороший оборот за один месяц. Декабрь – это гарантированный заработок. А еще бывает 23 февраля, 8 марта, черные пятницы, киберпонедельники, куча всевозможных более или менее успешных распродаж, которые обеспечивают курьерам надежный заработок. 

5 причин никогда не открывать такой бизнес – тут.

---

Материалы по теме:

6 сервисов для транспортных перевозок

«Это хобби, а не бизнес». Почему вам необходима бизнес-модель

Какая команда нужна для работы с Big Data?

Какие технологии нужны в логистике?

Яндекс.Доставка: «Потребитель выиграет, но многие бизнесы закроются»

Видео по теме:

Как открыть курьерскую службу доставки по городу с нуля: Бизнес план

Содержание статьи:

Курьерская доставка – это услуга, которая пользуется огромной популярностью у населения. В ней нуждаются многие компании и учреждения. Этот бизнес прекрасно подходит для начинающих предпринимателей. О том, как открыть курьерскую службу доставки мы поговорим в этой статье.

Виды услуг

Перед тем как составить бизнес план курьерской службы доставки, необходимо определиться с форматом услуг, которые она будет предоставлять клиентам:

• Деловые письма и документы. Несмотря на то что в наше время стремительно развиваются интернет-технологии, необходимость в передаче бумажных носителей информации все еще остается актуальной. Поэтому такая услуга пользуется большой популярностью;
• Бандероли и посылки. Безусловно, такой груз можно отправить и по почте, но в таком случае ваша посылка будет идти слишком долго. Поэтому намного удобнее воспользоваться услугами курьерской службы, которая гарантирует своевременную доставку посылки по указанному адресу;
• Цветы. Чтобы предоставлять такую услугу, необходимо заключить договора с цветочными магазинами. Кроме того, можно сотрудничать с кафе или предприятиями быстрого питания;
• Товары. Интернет-магазинам намного удобнее работать с курьерской службой, чем содержать в штате собственных курьеров.

С чего начать?

Если вы решили открыть курьерскую службу доставки пошаговая инструкция состоит из следующих пунктов:

1. Исследование рынка. Такой проект больше подходит для крупных населенных пунктов, но если ответственно подойти к делу, он будет приносить хорошую прибыль и в небольшом городе;
2. Определяем специфику груза;
3. Транспорт. Если вы планируете заниматься доставкой документов в пределах города, в таком случае можно обойтись без автомобиля. А вот для перевозки посылок понадобиться транспортное средство;
4. Для работы с клиентами и приема заявок нужно нанять диспетчера. Чтобы сэкономить на первых порах, эту работу можно выполнять самостоятельно. Диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Благодаря этому вы сможете привлечь больше клиентов.

Регистрация

Чтобы официально оформить курьерский бизнес достаточно открыть ИП или ООО. Если вы будете работать с физическими лицами и брать с них оплату наличными, можно зарегистрировать ИП. Для работы по безналичному расчету с юридическими лицами следует открыть ООО.

Код ОКВЭД для курьерской службы выбираем под номером 64.12. Он включает перевозку посылок, пакетов, контейнеров и прочего.

Персонал

В курьерских службах часто возникают проблемы с персоналом. Причиной тому является ограниченное количество заказов. Если их мало, это негативно отражается на заработной плате. Люди обычно не задерживаются на низкооплачиваемой работе, поэтому текучесть кадров в таких организациях большая.

Иногда сотрудники даже исчезают с деньгами, которые получили за доставленный заказ. Студенты, которые хотят подработать, часто интересуются, как стать курьером? Но они, как правило, безответственно относятся к работе, к тому же ограничены по времени. Поэтому многие компании при выборе сотрудников отдают предпочтение пожилым людям. К сожалению, они не так расторопны, как молодежь и не могут доставлять тяжелые грузы.

Дополнительные проблемы создает и автопарк. Если ваша фирма имеет собственные автомобили, придется тратить средства на техническое обслуживание и топливо. В связи с этим возрастает себестоимость услуг.

Что касается официального оформления на работу курьеров, то, как правило, они работают по договору. В такие компании обычно приходят люди, которые ищут временную работу и возможность подзаработать.

Схема работы

Рассмотрим принцип работы курьерской службы на примере доставки еды. Многие начинающие предприниматели интересуются, как открыть доставку суши, если нет собственного кафе? Все очень просто. Многие заведения общественного питания имеют собственные сайты, на которых выложены фотографии различных блюд с описанием. Клиент может выбрать подходящий ему вариант и сделать заказ, который ему доставят по указанному адресу.

Вы можете создать такой сайт и выложить на нем блюда из разных кафе или ресторанов. Когда поступит заказ, курьер отправляется в заведение, покупает там заказанные блюда, упакованные на вынос, и доставляет их по адресу клиента. По такой схеме работает большая часть курьерских служб, которые занимаются доставкой еды.

Реклама

Важную роль в развитии любого бизнеса играет реклама. Поэтому перед тем как открыть курьерскую службу доставки с нуля, необходимо тщательно продумать маркетинговую стратегию. Самый эффективный вариант – это раздача листовок в людных местах, а также возле общественных учреждений и бизнес центров. Кроме того, следует обойти пиццерии, кафе и супермаркеты, чтобы обсудить возможности сотрудничества.

Еще один мощный инструмент, который можно применить для развития курьерского бизнеса – это собственный интернет-сайт. Неплохой результат могут дать объявления в СМИ. Также их можно расклеить на остановках общественного транспорта.

Расходы и рентабельность

Бизнес, связанный с курьерской доставкой, отличается высокой рентабельностью. Он не требует крупных финансовых вложений, но при этом стоимость услуг достаточно высокая. Если работать на небольшой территории, можно существенно сэкономить на кадрах и, соответственно, тем самым, увеличить доходность своего предприятия.

Стоимость доставки составляет 5–15 долларов. В нее заложены расходы на зарплату сотрудникам, бензин и прочее. В среднем одна компания выполняет 40–50 заказов в день. Полученная прибыль полностью покрывает все расходы на содержание персонала, рекламу и транспорт. Рентабельность этого бизнеса достигает 90%.

Если у вас есть собственный транспорт, для того чтобы открыть собственную службу курьерской доставки вам понадобится всего лишь 3–5 тыс. долларов на аренду офиса, зарплату сотрудникам и рекламу. Чтобы не снимать офисное помещение, можно узнать, как открыть доставку еды по городу и работать непосредственно с предприятиями общественного питания, выполняя только их заказы.

Курьерская служба – это высокодоходное предприятие. Самое главное – это правильно расставить приоритеты. Если вы сумеете правильно организовать свой бизнес, он принесет вам первую прибыль буквально через месяц работы.

Советы новичкам

Перед тем как открыть службу доставки, желательно поработать некоторое время курьером, чтобы понять все тонкости этого бизнеса.

Доходность такого предприятия напрямую зависит от клиентской базы. Главные клиенты курьерских служб – интернет-магазины, кафе и другие организации, которым невыгодно содержать в штате собственных курьеров. Открыть такое дело можно практически с нуля. Найдите несколько единомышленников и организуйте с ними небольшую службу курьерской доставки. На первых порах всю работу можно выполнять самостоятельно. Когда бизнес начнет развиваться, можно нанять людей и закупить транспорт, чтобы выйти на новый уровень.

Выводы

Открыть собственное дело не так уж и сложно. Самое главное удержать его «на плаву». Для этого нужно много работать и развиваться. Постоянно ищите новых клиентов и при этом делайте все для того, чтобы от вас не уходили старые. Успех – это результат длительной кропотливой работы. Не забывайте об этом!

бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия + реальные кейсы

Сегодня курьерская служба – стремительно развивающаяся коммерческая деятельность по доставке корреспонденции и товаров в кратчайшие сроки. Так сказать, бизнес «от двери до двери». Если вы решили открыть собственную курьерскую службу, то должны знать ключевые моменты при организации подобного дела. Как открыть «посыльный» бизнес, читайте далее в нашем материале.

Перспективы и риски

Сегодня рынок перенасыщен курьерскими фирмами. За счет своей мобильности и невысоких цен они успешно конкурируют с крупнейшим доставочным игроком России – почтой, которая в последние десятилетия зарекомендовала себя как медлительный и ненадежный способ доставки. Целые ряды крупнейших курьерских служб ведут активную стратегию развития бизнеса, предлагая клиентам все больше и больше возможностей, вплоть до экспресс-доставки день в день. Поэтому прежде, чем заняться реализацией идеи, стоит определиться со следующими критериями:

• Территория бизнеса.
• Специфика груза.
• Способ доставки.

Вникаем в процесс

В общем, данный вид коммерческой деятельности не так сложен, как кажется сначала. Для его организации нет необходимости в особом образовании, глубоких профессиональных знаниях, специальном оборудовании и даже в колоссальном стартовом капитале. Нужно знать главное: чтобы открыть «посыльный» бизнес без проблем и затем продолжить грамотно вести дела, важно правильно поставить цель и наметить шаги по ее достижению. В противном случае – провал, а траты уходят только на проезд и регистрацию ИП. Итак, разбираемся в каждом аспекте ведения данного бизнеса более подробно.

Территория и помещение

Небольшие курьерские фирмы работают по городу или области, крупные – предлагают услуги доставки по всей стране. Во втором случае, конечно, придется рассчитывать на более значительные расходы, хотя и прибыль такой организации тоже на порядок выше. Какую из этих двух вершин готовы покорить вы, выбирайте сами.

Что касается площади размещения, законом не предусмотрены строгие требования к офисным помещениям курьерских служб. Достаточно обзавестись площадью, необходимой для размещения наемного персонала. В будущем потребуются склад, автостоянка или гараж.

Специфика груза

Определитесь, каким типом доставки вы бы хотели заняться. Ограничьте рамки целевой аудитории. В сфере обслуживания широкий спектр вариантов. Это и общепит, и цветы, и важные документы, и подарки, и товары интернет-магазинов, и техническое оборудование, и многое другое. Возможно совмещение нескольких направлений. Подумайте, что наиболее перспективно в вашем регионе и какая ниша еще не занята.

На первых порах оптимальным решением с минимальным стартовым капиталом станет открытие службы по доставке корреспонденции и негабаритных товаров.

Способ доставки и расходы

В пределах небольшого населенного пункта можно обойтись курьером-пешеходом, проезд которого в общественном транспорте оплачивается компанией. Также можно использовать велосипеды, мопеды и мотоциклы. Правда, размер и вес доставки будут небольшими.

Для крупногабаритных и тяжелых посылок потребуется, как минимум, один автомобиль. В этом случае вам придется решить вопрос о его приобретении (покупка, аренда или предъявление требования к наличию личного автотранспорта у наемного курьера) и затратах на бензин. В будущем можно расшириться до крупного автопарка.

Помимо этого, потребуется минимальное кассовое и телефонное оборудование, сайт с онлайн-бронированием заявки, GPS-навигаторы для работников (если используется корпоративный транспорт), изготовление визиток для приобретения постоянных партнеров. Не забудьте про заработную плату персоналу.

Документы

Данный вид бизнеса требует оформления юрлица. При контакте курьера с клиентом предусмотрены накладная (при наличии автомобиля это ТТН), чек и кассовый аппарат. Ценный товар сопровождается актом об отсутствии претензий к внешнему виду и качеству.

Персонал

Начать курьерский бизнес может сам предприниматель. Он вполне способен совмещать функции и диспетчера, и курьера, и владельца. С расширением потребуются помощники. Обычно в штат курьерской службы входят диспетчер, бухгалтер, водители-курьеры и пешие курьеры.

Могут понадобиться грузчики, если вы намерены оказывать услуги по доставке крупногабаритных грузов. Наемный персонал должен грамотно выполнять должностные обязанности: бухгалтер – профессионально работать с документацией, а водители, курьеры и диспетчер – свободно ориентироваться в городе (для оптимизации помогут средства спутниковой навигации).

Время работы

Определите график работы диспетчера и курьеров. «Фишкой» многих курьерских служб является доступность в режиме 24/7, доставка по требованию заказчика или обслуживание в праздничный день.

Развитие клиентуры и реклама

В числе клиентов может быть кто угодно: физлица, юридические фирмы, банки, магазины, офисы, производственные предприятия. Главное – убедить их пользоваться услугами именно вашей курьерской компании. Поэтому позаботиться о продвижении бизнеса стоит заранее. Воспользуйтесь рекламными листовками, объявлениями и плакатами, пиар-продвижением в соцсетях, газетах и службах занятости. Подумайте над внешним видом курьеров: некоторые компании рекламируют себя за счет униформы с символикой фирмы. Также логотипы размещаются на автотранспорте.

В итоге

Разумеется, прежде чем открыть курьерский бизнес, стоит подумать, насколько эффективной окажется ваша деятельность в современных рыночных условиях. Решение зависит от планируемой территории обслуживания, вида доставки, веса и ценности груза. Как правило, большинство действующих «посыльных» служб быстро окупается. При грамотно разработанном плане развития попасть в число «успешных» труда не составит.

Какой бизнес не сможет выжить без курьерской доставки?

Современный мир стремительно развивается, малый и средний бизнес набирает силу. Производственные организации, частные предприниматели производят продукцию и им необходимо доставить ее до потребителя в самые сжатые сроки. Торговля через виртуальную сеть растет ежегодно на 25% независимо от кризисных ситуаций в экономике и упрощает работу реализации любой продукции. Рост продаж увеличивается, потребность в курьерской службе доставки возрастает.

Создание интернет-магазинов позволяет деловым людям работать напрямую с покупателями, но встает вопрос: как доставить клиенту товар? Не каждая организация или частный предприниматель имеет свою службу доставки. В целях экономии сторонняя курьерская служба для интернет-магазинов является лучшим партнером в коммерческом деле.

Качественный сервис доставки товара покупателю – одно из главных составляющих успеха в любой сфере бизнеса. Коммерсанты осуществляют реализацию различной продукции: от продуктов питания до крупногабаритной бытовой и компьютерной техники, мебели, строительных материалов и бытовок. Эти товары необходимо транспортировать покупателям до места назначения.

Курьерская служба доставляет для клиентов готовые блюда из ресторанов и кафе, товары первой необходимости, букеты и композиции из живых цветов, товары для детей и животных – доставка этих товаров самая востребованная у покупателей крупных городов и населенных пунктов. В товарах первой необходимости люди нуждаются круглосуточно, а купить их в ночное время суток проблематично. На этот случай есть интернет-магазины, где можно оформить покупку, а курьерская служба доставки доставит заказ даже ночью.

Возрастает потребность в курьерской службе доставки у граждан и для поздравления родных, коллег, друзей. Из-за отсутствия свободного времени или большого расстояния, из-за отсутствия возможности лично присутствовать на торжестве, граждане передают цветы и подарки через курьерскую службу. Курьер, являясь на праздник неожиданно, своим появлением создает еще более торжественную атмосферу.

От курьерской службы требуется доставить заказ точно в указанный клиентом день и час. Заказ должен быть без внешних повреждений, в упаковке, свежий и пригодный к употреблению, если это продукты питания или другой скоропортящийся товар. Курьерская служба несет материальную ответственность за сохранность принятого груза. Транспорт по доставке груза должен соответствовать требованиям перевозимого товара. От того, как качественно отработает курьер с клиентом, будет зависеть успех и популярность конкретного интернет-магазина и соответственно курьерской компании.

Курьерская служба позволяет экономить финансы и время, как производителю, так и потребителю. Предприниматель освобождает себя от финансовых вложений в личную курьерскую службу, техническое обслуживание транспорта и многих других забот. Потребитель экономит время на получение заказа так, как заказ доставляется по указанному адресу, точно в указанный день и час, оплата услуги курьера минимальная.

Сфера деятельности курьерской службы доставки расширяется с каждым днем. Ее услугами пользуются юридические и частные лица для перевозки грузов, корреспонденции, посылок, различной документации и т.д. Курьерскую службу можно разделить на несколько направлений.

• Курьерские услуги, которые осуществляются в черте города и за его пределами, удаленностью в несколько километров. Во многих городах работают пункты самовывоза и постоматы. Клиенты интернет-магазинов сами выбирают удобное для них расположение пункта выдачи товара и время его получения. Курьеру остается только заблаговременно доставить заказ в пункт выдачи товаров.

• Междугородние перевозки необходимы для доставки груза в другие города Росси и города СНГ.

• Международные линии доставляют различный груз и корреспонденцию наземным, морским и воздушным транспортом.

Востребованность каждой курьерской компании зависит от взаимодействия диспетчера с курьером и клиентом, и работы курьера с клиентом. Вежливость, аккуратность и пунктуальность обеспечивает расширение и финансовый рост любой курьерской службе доставки.

Бизнес в лицах. Курьерская служба, работающая наравне с «Почтой России»

Во время вручения посылки или письма всегда чувствуется приятное ожидание — что же внутри? Хочется скорее распаковать и узнать, что прячется за упаковкой, поэтому мы с особым трепетом ждём курьеров.

Елена Лежнева занялась курьерской деятельностью в Кемерове и открыла ИП, которое со временем переросло в семейный бизнес под брендом «Сибирская Курьерская Служба». Сегодня компания работает по всему Кузбассу. Предпринимательница поделилась с A42.RU, как сделать бизнес на курьерской доставке и составить конкуренцию «Почте России».

«Здесь каждый занимается своим делом»

Компания Елены ведёт деятельность под брендом «Сибирская курьерская служба» и является альтернативным оператором почтовой связи в Кузбассе, который оказывает услуги по доставке почтовой корреспонденции. Деятельность организации ведётся на основании лицензии, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи. В спектр услуг компании входят:

• почтовые услуги — от доставки писем и посылок по городу до международных отправлений;
• экспресс-доставка по России и между странами;
• распространение рекламных материалов, газет и писем;
• доставка документов;
• доставка цветов и подарков.

Компания доставляет корреспонденцию во все города и маленькие населённые пункты Кузбасса — от Ленинск-Кузнецкого и Белова до Яи и Осинников. При этом география не ограничена Кузбассом: служба работает по всей России, а также осуществляет международные отправления через партнёров и собственную сеть филиалов.

Основная деятельность ведётся в сфере b2b, а главными клиентами компании являются федеральные сети, сотовые операторы. Это работает так: заказчик отправляет заявку на доставку, сотрудники службы формируют маршруты, и курьеры отправляются выполнять задание. При больших объёмах на ночную смену выходит дежурный оператор.

Чтобы все письма и посылки пришли вовремя и по нужному адресу, в «Сибирской курьерской службе» действуют строгие регламенты, которых придерживаются все сотрудники компании. 

— У нас чёткие требования к курьерам, и все работают по одной схеме, — рассказывает Елена. — Здесь каждый занимается своим делом: оператор — документами, курьер — доставками, менеджер — клиентами, директор руководит процессом. Вы не увидите офисных работников за работой курьера и наоборот. Также у нас есть офис, в который можно прийти и увидеть всю атрибутику бизнеса: накладные, коробки, конверты. Приходя к нам, вы понимаете, что такое мир курьерской доставки. 

Новые правила игры

Ранее служба специализировалась на доставке журналов, писем и рекламы. Однако со временем эти услуги стали менее актуальны, и компании пришлось подстраиваться под новые условия и расширять профиль. Сейчас она осуществляет все виды доставки по городу. 

— В настоящее время ситуация поменялась и рынок рекламной корреспонденции заметно сократился, — комментирует Елена. — Этим и объясняется наша новая миссия. Теперь мы работаем с интернет-магазинами по выдаче и доставке их посылок, а также оказываем эти услуги как партнёры для других курьерских служб.

Работа и доставка для кузбассовцев

Обращаясь в «Сибирскую курьерскую службу», люди могут порадовать своих близких, если у них не получается самостоятельно навестить их с поздравлениями. Курьеры доставят адресату цветы и подарки, создадут хорошее настроение.

Благодаря работе компании в массы идёт информация о новых товарах, скидках и предложениях, что в разы повышает трафик покупателей и помогает бизнесу рассказать о своём продукте и продать его. К тому же, на рекламных стендах служба может разместить социальную рекламу.

Трансформации внутренние и внешние

В истории Елены всё складывалось шаг за шагом. Бывали и трудности, которые она смогла преодолеть благодаря твёрдости духа и любви к выбранному делу. Действие и решительность стали главными помощниками на пути к созданию успешного проекта.

— Так сложилось, что я люблю доставку и всё, что с ней связано, — рассказывает о своём пути Елена. — Изначально я работала в курьерской службе, а потом открыла свою компанию, когда филиал закрыли. Сначала это было ИП, позже мы трансформировались в семейный бизнес и стали работать под брендом «Сибирская Курьерская Служба», который сейчас ведём совместно с мамой. Это хороший и интересный для меня бизнес, который можно масштабировать, и именно здесь я вижу перспективы роста и развития. Он открывает для меня многие двери, и при этом достаточно закрыт и непонятен для многих. Секрет успеха в действии. «Не пробуй — делай» — так сказали мне однажды, я запомнила. Видимо, это затронуло какие-то струны в моей душе. Порой я вспоминаю сложные ситуации, которые даже по прошествии лет свежи в памяти. Иногда было трудно, и казалось, невозможно сделать то, что необходимо для успеха. Но я брала и делала. Было много таких ситуаций, и я каждый раз всё-таки делала выбор в пользу «я могу».

В ходе предпринимательского пути изменился не только бизнес, но и сама Елена. Она рассказала о внутренних трансформациях предпринимателя.

— Сейчас я спокойнее отношусь к бизнесу и могу смотреть на него со стороны. Раньше я не могла абстрагироваться, и работа плотно переплеталась с личной жизнью. Теперь всё иначе: бизнес и жизнь я не смешиваю. Всему своё время и место. 

В дальнейших планах продолжать осваивать рынок b2b и находить новых клиентов для расширения. Особенно компании интересно сотрудничать с интернет-магазинами, так как на сегодняшний день это одно из самых востребованных направлений.

Фото: «Сибирская курьерская служба»

---

Организатор проекта

*При финансовой поддержке Администрации города Кемерово

Как начать курьерский бизнес

Как начать курьерский бизнес

5 марта, 2020

---

Вы когда-нибудь хотели стать самим себе начальником, работать в свое свободное время и стать финансово независимыми? Вот несколько советов, которые помогут вам открыть собственный местный курьерский бизнес.

Начать свой бизнес никогда не бывает легко, и мы надеемся, что сможем показать вам, как вы можете добиться плавного начала, делая правильный выбор и избегая типичных ошибок. Выполните следующие семь шагов, чтобы как можно быстрее начать свой успешный курьерский бизнес:

1.Выберите подходящий автомобиль

Чтобы начать работу с курьерской службой, вам понадобится надежный источник транспортировки посылок. Многие штатные курьеры выбирают грузовые фургоны для этого типа службы доставки, поскольку они предоставляют наибольший объем или грузовое пространство для перевозки предметов, которые вы несете для клиентов.

Если вы не разбираетесь в покупке грузового фургона, вы можете прочитать некоторые обзоры моделей 2020 года здесь. Если вы хотите снизить ежемесячные платежи, мы предлагаем попробовать арендовать фургон или купить подержанный грузовой фургон.Как вариант, неплохим вариантом может стать пикап с крытой кузовом.

2. Купите необходимое оборудование

Правильное оборудование сделает ваш бизнес по доставке курьером более эффективным и избавит вас от боли, связанной с переноской коробок. Тип необходимого вам оборудования будет частично зависеть от типов предметов, которые вы собираетесь забрать и доставить своим клиентам.

Если вы в основном доставляете посылки или коробки, необходима простая тележка или ручная тележка.Вы можете купить стандартную тележку примерно за 20 долларов в крупных розничных магазинах, таких как Home Depot, Lowes или Target, или вы можете купить движущееся оборудование онлайн здесь и доставить его через Amazon. Другие предметы, которые вам могут понадобиться, включают грузовые ремни, движущиеся одеяла и ленту.

3. Назовите свой бизнес

Название, которое вы придумали, отражает ценности и миссию вашего бизнеса. Прежде чем выбрать имя, обязательно проконсультируйтесь с государственным секретарем в месте, где вы хотите вести бизнес, чтобы убедиться, что это имя еще не занято другим бизнесом.Вам также следует проверить такие сайты, как GoDaddy, чтобы убедиться, что вы можете получить доменное имя компании, которую хотите.

После того, как вы назовете свой бизнес, вам нужно будет создать юридическое лицо. Если вы единственный владелец бизнеса, то лучше всего подойдет ИП. Если у вас есть деловые партнеры, вам больше подойдет ООО (корпорация с ограниченной ответственностью). LegalZoom — хороший ресурс, чтобы узнать, занято ли ваше фирменное наименование, и зарегистрировать свое юридическое лицо в государстве.

4.Застрахуйте свой бизнес

Вашей курьерской компании потребуется страхование бизнеса для вашего автомобиля, страхование груза и, возможно, страхование гражданской ответственности. Наличие страхового полиса также важно для укрепления доверия со стороны клиентов. Многие предприятия и частные лица будут избегать работы с курьерскими службами, которые не застрахованы должным образом.

Свяжитесь с местным коммерческим страховым брокером, чтобы узнать, сколько будет стоить страхование вашего бизнеса. Эта стоимость может варьироваться в зависимости от местоположения, типов доставки и предполагаемого риска.

5. Маркетинг курьерских услуг

Теперь, когда у вас есть автомобиль, оборудование и название курьерской службы, пора заняться маркетингом. Вы можете сначала пообщаться со своими друзьями и семьей, чтобы начать использовать свои социальные сети, такие как Facebook, Twitter и Linkedin. Вы должны создать бизнес-страницу в каждой из этих социальных сетей.

Большинству курьерских компаний необходимо будет продавать товары другим предприятиям, которые ищут курьера.Это можно сделать, составив список предприятий, которым может потребоваться курьерская служба, а затем позвонить потенциальным клиентам по электронной почте или отправить свои визитные карточки.

Интернет-маркетинг и реклама также могут быть недорогим и эффективным способом привлечь внимание владельцев бизнеса. У Google Adwords и Facebook есть простые в использовании платформы самообслуживания. Вы можете ориентироваться на клиентов на основе ключевых слов, которые они ищут, или их интересов / демографии / местоположения.

6. Присоединяйтесь к команде GoShare

Вы можете сделать очень многое, работая в одиночку.Некоторые общие проблемы, с которыми вы столкнетесь, — это укрепление доверия, прием платежей и поиск новых клиентов. GoShare — это платформа, которая связывает водителей грузовиков и фургонов с людьми и предприятиями, которым нужна курьерская служба по запросу.

GoShare — надежный партнер, который обрабатывает платежи, обеспечивает дополнительное страхование грузов и имеет команду экспертов по маркетингу, формирующую спрос со стороны новых клиентов. Вы можете узнать больше и подать заявку на получение статуса водителя GoShare, щелкнув эту ссылку.

7.Сохраните квитанции

Для владельцев малого бизнеса очень важно отслеживать свои расходы. Некоторые расходы, связанные с работой вашего курьерского бизнеса, могут быть использованы для списания налогов. Вам также следует отслеживать количество пройденных миль, поскольку в некоторых случаях это может быть использовано для списания налогов. Чтобы увидеть наш список рекомендуемых приложений для отслеживания пробега и расходов для ваших мобильных телефонов, щелкните здесь.

Как начать курьерский бизнес за 9 простых шагов

Начать собственный местный курьерский бизнес может быть легко и быстро, или это может быть медленным, трудным и разочаровывающим процессом.Вот девять основных шагов, которые сделают запуск вашего курьерского бизнеса простым, безболезненным и быстрым.

Шаг 1. Найдите свою нишу. Создайте свою уникальную «нишу», чтобы обеспечить успех. Если вы живете в мегаполисе с множеством существующих курьерских служб, это важный шаг. Даже в маленьком городке это даст вам «быстрый старт» для нацеливания на ваших новых клиентов.

Поговорите со своими потенциальными клиентами, будь то юристы, которым требуется доставка документов в тот же день, или поставщики услуг, которым необходимо готовить еду, доставляемую каждый день в определенное время, чтобы узнать, чего они хотят, а затем предложить им это по разумной цене.В этом секрет успеха любого бизнеса — давать клиентам то, что им нужно или нужно. Одна из лучших ниш — заполнение пробела UPS / FEDEX путем предоставления местным предприятиям услуг местной доставки в тот же день.

Шаг 2. Не тратьте деньги. Не поддавайтесь желанию тратить деньги, когда вы только начинаете. Если у вас есть надежный автомобиль для самовывоза и доставки, не тратьте тысячи долларов на новый автомобиль для доставки. Вы можете использовать то, что у вас уже есть, или купить подержанное за полцены. По возможности держите офис дома, чтобы не тратить ненужные деньги на аренду, коммунальные услуги и накладные расходы на отдельный офис.Думайте и действуйте как скряга, пока не получите приличный доход от новой курьерской службы.

Шаг 3. Юридическая структура. Когда вы начинаете курьерский бизнес, важно определиться с юридической структурой нового бизнеса. Будете ли вы управлять им как индивидуальное предприятие, как L.L.C. или как корпорация. Прежде чем подавать заявку на получение лицензии на ведение бизнеса в вашем городе или штате и получать федеральный налоговый идентификационный номер, вам необходимо сначала избавиться от этого. Вы найдете много полезной бесплатной информации о том, какая структура лучше всего подходит для вас в Nolo.com.

Шаг 4. Поиск клиентов. После того, как вы создали свой бизнес и нашли подходящую для вас нишу, начните искать клиентов. Вам понадобится всего несколько хороших курьеров, поэтому начните поиск, позвонив или посетив местные предприятия лично, чтобы узнать, как вы можете помочь им решить их курьерские потребности, и выяснить, какие услуги им могут понадобиться. Никаких «жестких продаж» не требуется, достаточно просто услужливого отношения.

Шаг 5. Рефералы. Когда у вас появятся «основные» клиенты и вы некоторое время будете к ним хорошо относиться, попросите их направить их.Скажите им, что вы все еще развиваете свой бизнес и можете привлечь еще несколько таких же хороших клиентов. Предложите бесплатную доставку или скидку на ежемесячное обслуживание в обмен на реферала, который станет постоянным постоянным клиентом.

Шаг 6. Установите ставки. Многие новые курьеры совершают ошибку, не взимая плату, достаточную для покрытия всех своих расходов, поскольку они недостаточно долго занимаются бизнесом, чтобы осознавать все небольшие затраты, такие как плата за продление разрешения на ведение бизнеса, которая может составлять большие деньги. больше года.Другие примеры включают бухгалтерские сборы, налоги на социальное обеспечение, техническое обслуживание транспортных средств и многое другое. Хорошее практическое правило, которое следует запомнить, — прибавить 30–35% к заработной плате, которую вы будете платить себе, чтобы получить разумную ставку, которая позволит вам получать прибыль и при этом сделает ваших клиентов счастливыми. Через несколько месяцев взгляните еще раз и убедитесь, что ваши ставки по-прежнему дают вам желаемую чистую почасовую ставку. Текущая средняя ставка по стране составляет 36 долларов в час.

Шаг 7. Обеспечьте исключительный сервис. Если вы будете предоставлять клиентам отличный сервис, у вас все будет хорошо, и вскоре у вас появятся все клиенты, с которыми вы сможете справиться. Например, если вы обещаете двухчасовое обслуживание, стремитесь к 90 минутам. Вашим клиентам это понравится, и они будут рекомендовать вас другим.

Шаг 8. Следите за своими клиентами и их доставками с помощью одной из бесплатных программ для планирования, например checkappointments.com или clickbook.net. Другой вариант — одна из календарных программ, предлагаемых Google или Microsoft. За небольшую ежемесячную плату вы также можете использовать их для получения оплаты онлайн через Paypal.Конечно, его можно использовать на смартфоне во время доставки.

Шаг 9. Отслеживайте свои расходы . Как и программы для составления расписаний, существуют программы, которые помогут вам вести бухгалтерский учет. Мой любимый инструмент, который позволяет легко отслеживать финансы вашего малого бизнеса, даже если вы не можете складывать или вычитать, — это outright.com, который стоит около 10 долларов в месяц и даже напоминает вам о сроках уплаты налогов или о том, что вы упускаете из виду вычеты.

О вычетах… Самым большим вычетом, который понравится большинству курьеров, является вычет бизнес-миль, который в настоящее время составляет 55 центов за милю.Многие курьеры использовали этот вычет для оплаты модернизации своего автомобиля до более экономичной новой модели, такой как Toyota Prius, и обнаружили, что экономия топлива была больше, чем их оплата за автомобиль! Дополнительным преимуществом является то, что когда вы переходите на сиппер топлива, вы становитесь «зеленым» курьерским бизнесом, который нравится клиентам! Чтобы увидеть, насколько мощным это может быть, посетите сайт greendelivers.com

.

Выполните эти девять простых шагов, и вы будете на пути к успешному курьерскому бизнесу.

Начните прямо сейчас с нашим полным пошаговым руководством … Всего 7,95 $

Узнайте, как начать прибыльную курьерскую службу всего за несколько сотен долларов

Если у вас есть надежный автомобиль и мобильный телефон, вы можете открыть курьерскую службу. Начать и вести бизнес очень просто, поэтому для его открытия не нужны большие деньги. Фактически, вы можете начать курьерскую службу с $ 900 или меньше!

Чем занимается курьер? Они забирают и доставляют посылки, документы и даже домашних животных для предприятий и частных лиц.Эта услуга всегда востребована, даже в небольших городах, ведь всегда найдется кто-то, кому нужно доставить посылку или документ сегодня. Независимые местные курьеры могут предоставить услуги, которые пользуются постоянным спросом, но которые невозможно получить в крупных службах доставки, таких как UPS или FEDEX.

Курьерская служба — это идеальный «скудный стартап», так как для начала требуется очень мало денег, никакого формального обучения или образования, только умение четко общаться с клиентами. Ваш новый курьерский бизнес может быть на дому, где нет дополнительных затрат на аренду или коммунальные услуги.

Список потенциальных клиентов практически бесконечен. Архитекторы, инженеры, подрядчики, принтеры, врачи и медицинские лаборатории, бакалейные лавки, аптеки, поставщики провизии, цветочные магазины, бухгалтеры, юристы, занятые люди, у которых нет времени на выполнение поручений, и лица, возвращающиеся домой, такие как пожилые люди и те, кто выздоравливает после несчастного случая или болезнь.

Сколько я могу заработать на курьерской службе?

Средняя ставка по стране на курьерские услуги с использованием «легкого» транспортного средства, такого как автомобиль, пикап или минивэн, составляет около 36 долларов в час.Работая по 8 часов в день, это 1440 долларов в неделю или 72000 долларов в год. Плата за пробег и надбавка за обслуживание могут легко добавить к этому 10-20 процентов.

В прошлом я был разочарован содержанием электронных книг, но эта легко читается, полна и полна полезных советов и приемов. Это было большим подспорьем в запуске моей местной курьерской службы, и я бы порекомендовал ее другу! Джон Коллинз — Мичиган

Вот пример того, что вы узнаете из нашего руководства для курьера:

• • Как начать курьерскую службу менее чем за 900 долларов.
  • Как устанавливать тарифы и какие востребованные услуги предлагать.
  • Четыре «фактора успеха», которыми должны обладать все прибыльные курьерские службы.
  • 24 физических и юридических лица, которые нуждаются в курьерских услугах и пользуются ими.
  • Десять советов для курьеров — следуйте им, и успех гарантирован.

Новое второе издание… Всего $ 7,95

Семь причин открыть курьерскую службу

1. Ты босс.Не иметь дела с начальником или иметь сотрудников.
2. Вы получаете оплату практически за все поставки.
3. Вам не нужно специальное образование или подготовка. Вам не нужен диплом колледжа или даже аттестат средней школы, и возможности есть везде.
4. Вы можете управлять курьерской службой, не выходя из дома. Это снижает накладные расходы, и вы будете добираться только до следующего клиента!
5. Ваше местоположение не имеет значения, так как курьерская служба может процветать практически везде.
6. Налоговая льгота курьера. IRS в настоящее время позволяет курьерам вычитать 55 центов за милю в качестве деловых расходов. Для многих курьеров это может снизить налоги вдвое!
7. Гибкий график. В отличие от многих других предприятий, вы можете заниматься курьерской службой неполный или полный рабочий день. Тебе решать. Фактически, многие курьеры начинают свой бизнес, продолжая работать на постоянной работе, а затем переходят на полный рабочий день, когда они к этому готовы.

Руководство Содержание:

• • • • Факторы успеха курьера
      • Лучшая юридическая структура для компании курьерской службы
      • Как получить лицензию для вашего нового бизнеса
      • Назовите свой курьерский бизнес — три лучших способа
      • Курьерское страхование и снижение налогов
      • Курьерские товары для бизнеса
      • Лучшие и самые выгодные услуги
      • Кто пользуется курьерской службой?
      • Цены на курьерские услуги и получение оплаты
      • Курьерские советы по успеху
      • Поиск клиентов
      • Курьерские ресурсы — организации и форумы
      • Глоссарий курьерских терминов
      • Основные курьерские бланки (для печати)

Новое второе издание… Всего 7 долларов.95

About — Profits On Wheels

Начать курьерскую службу просто и недорого. Это один из лучших бизнесов, которым можно заняться, если ваши средства ограничены. Скорее всего, у вас уже есть три предмета первой необходимости — надежный автомобиль, компьютер и мобильный телефон.

Четвертый ингредиент для запуска местной курьерской службы — это знания и навыки. Хорошая новость в том, что курьерская служба — это не ракетостроение. Вам не потребуются занятия или специальная подготовка.Все, что вам нужно для начала работы, есть в нашей книге Начни свой собственный курьер Бизнес. Вы можете начать свой бизнес курьерской службой, не выходя из дома. Это снижает накладные расходы. Кроме того, вы можете получить налоговый вычет за все пройденные вами мили, часть вашей арендной платы или ипотеку и счета за коммунальные услуги в качестве деловых расходов.

Мы помогли сотням людей открыть собственное дело. Позвольте нам помочь вам открыть собственную курьерскую службу на дому. Это один из немногих предприятий, который вы можете начать за несколько сотен долларов (один из моих читателей начал свой с 150 долларов!) И получать хороший частичный или полный рабочий день.

Наша книга

«Начни свой собственный курьерский бизнес» — это полное руководство по запуску. Вам не нужно ничего покупать — даже необходимые вам формы прилагаются! Сделайте инвестиции в лучшее будущее для себя уже сегодня! Просто нажмите кнопку ниже, чтобы заказать руководство всего за 7,95 долларов США

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ FTC

Федеральная торговая комиссия требует следующего заявления о доходах: Мы прилагаем все усилия, чтобы точно представить потенциальную прибыль от этого бизнеса, но вы должны понимать, что это не схема быстрого обогащения.Нет никакой гарантии, что вы заработаете какие-либо деньги, используя информацию на этом веб-сайте или в путеводителе, которое мы продаем. Любая информация на этом веб-сайте или в руководстве не предназначена для описания доходов или прибыли, которую потребитель может рассчитывать получить, поскольку ваши результаты могут отличаться. Я могу гарантировать, что они будут разными, поскольку они зависят от вашей рабочей этики, навыков и знаний, опыта ведения бизнеса, рыночных условий и конкуренции, ни один из которых мы не можем контролировать. Вся информация на этом веб-сайте и в путеводителе предназначена только для образовательных целей.Проявляйте осторожность и здравый смысл при рассмотрении любого нового бизнеса и посоветуйтесь с квалифицированными специалистами, прежде чем действовать на основании этой информации или делать существенные инвестиции в новый бизнес. Мы не можем гарантировать ваш успех, но мы можем гарантировать вам возврат денег в течение 30 дней, если вы считаете, что это руководство вам не подходит.

часто задаваемых вопросов — Profits On Wheels

1. Чем занимается местный курьер?

Местная служба курьерской службы помогает местным предприятиям доставлять документы, предметы и материалы из одной части города в другую.Некоторые курьеры специализируются на определенной нише, например, на юридических документах или медицинских образцах. Поскольку курьерская компания может распределять расходы по доставке между несколькими клиентами, они могут получать неплохую прибыль, экономя деньги для своих клиентов.

2 Сколько стоит открыть курьерскую службу?

У большинства из нас уже есть два основных инструмента для начала курьерского бизнеса — надежный автомобиль и мобильный телефон. Компьютер с подключением к Интернету также полезен, но многие курьеры сейчас используют только iPad или смартфон, чтобы оставаться на связи со своими клиентами.Вы сможете купить любое другое необходимое оборудование всего за несколько сотен долларов.

3. При запуске курьерской службы, как я узнаю, сколько взимать?

Лучше всего провести телефонный опрос других курьерских служб в вашем районе, чтобы узнать, сколько они взимают. Это поможет обеспечить конкурентоспособность ваших ставок. Не совершайте ошибку новичка, думая, что для достижения успеха нужно платить меньше — это только сократит вашу прибыль.Кроме того, каждый клиент индивидуален, поэтому не пытайтесь использовать универсальный тарифный план. При расчете цены учитывайте как ваше время, так и затраты в милях.

4. Каков потенциал дохода у курьерской службы?

Если вы планируете открыть курьерскую службу в качестве «индивидуального» оператора, ваш доход будет зависеть от того, где вы живете и сколько часов вы работаете. В среднем по стране — 36 долларов в час. Если вы находитесь в большом городе, ставки выше, а в маленьком городе — ниже.

5. Какой автомобиль мне нужен, чтобы открыть курьерский бизнес?

Вопреки распространенному мнению, для местной курьерской службы не нужен огромный грузовой фургон. Большинство курьеров прекрасно справляются с транспортными средствами гораздо меньшего размера, которые могут быть даже не фургонами! Хотя новый фургон Ford Transit Connect пользуется популярностью у многих курьеров, удивительно многие из них преуспевают и с экономичными автомобилями. Например, курьеры Green Express в Атланте и Go Green Couriers в Далласе используют гибрид Toyota Prius в качестве основного средства доставки.Их покупателям нравится «зеленая» связь, а расход топлива в 46 миль на галлон действительно помогает при заправке топливного бака.

6. Потребуется ли мне специальная подготовка?

Нет, для открытия курьерской службы не требуется специальных навыков. Это действительно помогает, если вы хорошо организованы и любите встречаться с людьми. Довольно много владельцев курьерских служб прошли обучение на рабочем месте, поработав несколько месяцев в другом курьерском бизнесе, прежде чем начать свой собственный бизнес.

7.Как мне найти новых клиентов, если я только начинаю курьерскую службу?

Идите туда, где есть ваши клиенты. Раздайте распечатанные блокноты со своей контактной информацией (вы можете купить их в Интернете всего за 20 центов каждый) всем, кто может быть потенциальным клиентом. Каждый раз, когда они делают заметку, им напоминают о вашей курьерской службе. Вы также можете разместить бесплатное объявление на craigslist.org или создать бесплатный веб-сайт для вашего нового предприятия курьерской службы на wordpress.com или blogspot.com. Выбирая имя для своего веб-сайта, выберите то, которое поможет клиентам найти вас.Например, если ваша компания находится в Миссуле, назовите свой сайт «courierservicemissoula», чтобы поисковые системы выбирали ваш сайт, когда потенциальный клиент ищет в Интернете курьерскую службу в Миссуле.

8. Много ли работы у местных курьеров?

Поскольку крупные национальные компании, такие как FEDEX и UPS, сосредоточены на национальном и региональном бизнесе, они создали нишу для местных курьерских служб, которые забирают и доставляют документы и предметы, которые крупные перевозчики не могут сделать так эффективно.Например, доставка юридических документов из офиса адвоката в здание суда в тот же день, медицинских образцов из медицинской клиники в местную лабораторию или своевременную доставку запчастей и материалов от местных поставщиков на строительную площадку.

9. Как экономический спад повлияет на местную курьерскую службу?

Поскольку местная курьерская служба может распределять расходы по доставке между несколькими клиентами, в большинстве случаев она может сделать эту работу меньше, чем сотрудник компании.Кроме того, в тяжелые экономические времена все больше компаний увольняют сотрудников и передают на аутсорсинг такие услуги, как доставка.

10. Не повредит ли высокая цена на топливо курьерской службе?

Поскольку местные курьерские службы могут забрать и доставить посылки для нескольких клиентов в одном и том же районе, это может предложить предприятиям экономию средств, что поможет компенсировать более высокие затраты на топливо. Кроме того, многие курьерские службы переходят на «зеленые» работы с гибридными электромобилями, такими как Toyota Prius, которые расходуют меньше половины топлива обычного автомобиля для доставки.

Как начать курьерский бизнес

Если вы живете в городе, велика вероятность, что вы видели много курьеров на работе и, возможно, даже не знали об этом. Благодаря своим эффективным, а иногда и специализированным службам доставки курьеры помогают поддерживать работу других предприятий. Создание собственного курьерского бизнеса может дать много преимуществ. Можно начать бизнес на неполной ставке, и, если вы уже хорошо знаете свою местность, вы можете быть хорошо подготовлены к этой карьере.

Обзор бизнеса

Курьерские предприятия перевозят посылки, товары и документы от местных предприятий получателям, которыми могут быть другие предприятия или частные лица. Курьеры предлагают такие преимущества, как быстрая доставка, отслеживание посылок и более безопасный опыт, чем у компаний, если бы они использовали традиционные методы доставки. Большинство курьерских компаний обслуживают широкий спектр товаров, включая доставку документов в тот же день или более сложное крупное оборудование, требующее особого обращения.

Курьеры

могут работать с различными предприятиями, но обычно у них есть определенные области обслуживания, которые им хорошо известны. Аптеки, ветеринары, риэлторы, юристы и многие другие предприятия часто используют курьеров для удобства и эффективности. Курьеры работают не только в стандартные рабочие часы, но и в ночное время. Чаще всего курьеров можно найти в густонаселенных районах, например в городах, где такие срочные доставки являются обычным делом.

Отраслевой обзор

По данным IBIS World, курьеры и местные службы доставки в отрасли США испытали 4.С 2015 по 2020 год рост составил 7%. Эти данные отражают как крупные курьеры, так и небольшие местные компании по доставке. Увеличение потребительских расходов, корпоративной прибыли и увеличение числа действующих предприятий в течение этого пятилетнего периода стимулировали рост курьерской индустрии.

Ожидается, что отрасль курьерских услуг получит выгоду от увеличения потребительских расходов и увеличения числа предприятий в период с 2020 по 2025 год. Улучшение экономики также, вероятно, будет стимулировать расходы и потребность в курьерских услугах.

По состоянию на 2020 год рынок услуг курьерской и местной доставки составил 113 миллиардов долларов. Всего на 235 005 предприятий работало 935 038 человек.

Отраслевые тенденции

Курьерская отрасль продолжает развиваться и определяется многими тенденциями. Picante Today отмечает, что с развитием технологий отслеживание становится более важным, чем когда-либо. Курьеры могут использовать отслеживание в реальном времени, чтобы вселить уверенность своих клиентов и укрепить их доверие к бизнесу. Отслеживание маршрута также играет важную роль в отрасли, поскольку оно позволяет оценивать загруженность дорог и экономить время водителей, выбирая самый быстрый маршрут.Отслеживание маршрута также помогает крупным компаниям решить, какие пакеты назначить каждому водителю, что обеспечивает максимальную эффективность. Внедрение этой новой технологии может помочь курьерскому бизнесу выделиться и обеспечить отличное обслуживание клиентов, побуждая клиентов повторно использовать курьерский бизнес.

С развитием электронной коммерции отрасль растет, так как растет спрос на курьеров. Однако одна из потенциальных угроз — это доставка дронов. Дроны доказали свою рентабельность, а также экономию времени и быструю доставку.Когда дело доходит до доставки срочных товаров, таких как лекарства и продукты питания, мы, скорее всего, увидим все более широкое использование дронов.

Целевой рынок

Курьерские компании часто работают с предприятиями, которым требуется оперативная индивидуальная доставка. Эти потенциальные клиенты могут состоять из розничных продавцов или производителей, но это также могут быть другие типы предприятий или даже отдельные лица, которым нужно что-то доставить быстро, часто в тот же день. Курьерская компания может нацеливаться на определенные типы других предприятий, которым требуется доставка в определенные сроки.

Географический регион также может определять целевой рынок бизнеса. Небольшой курьерский бизнес может специализироваться на части города или нескольких поселках, в то время как более крупный бизнес может расширяться, чтобы охватить большие площади и в результате получить большую клиентскую базу.

Навыки, опыт и образование, полезные при ведении курьерского бизнеса

Для открытия курьерского бизнеса не требуется диплом по бизнесу, но определенные навыки и опыт могут дать вам преимущество в этой отрасли.

Предыдущий опыт работы курьером. Предыдущий опыт работы в отрасли ценен и может подготовить владельцев бизнеса к трудностям, с которыми они столкнутся при ведении своего бизнеса.

Географические знания местности. Углубленное знакомство со сферой обслуживания является несомненным преимуществом. Когда владелец бизнеса хорошо знает местность, он может лучше планировать маршруты, избегать известных проблемных зон движения и обеспечивать доставку грузов в нужное место.

Организационные навыки . Поскольку несколько доставок отправляются в разные пункты назначения с разными сроками, владелец бизнеса должен быть организованным и эффективным.

Внимание к деталям. Детали, такие как время получения и адреса назначения, имеют большое значение в этой отрасли. Внимание к деталям может способствовать успеху бизнеса.

Физическая сила. Если курьерская служба предлагает доставку больших посылок, важна физическая сила.Обучение тому, как правильно поднимать тяжелые грузы, также может помочь предотвратить травмы во время работы.

Навыки обслуживания клиентов. Телефонный этикет, способность решать проблемы клиентов и сильные навыки межличностного общения являются важными навыками обслуживания клиентов, которые могут помочь владельцу бизнеса наладить отношения с клиентами.

Навыки поиска и устранения неисправностей. Проблемы возникнут в этой отрасли, и владельцу бизнеса нужно будет уметь думать на ногах, чтобы решать и исправлять любые проблемы.

Финансовый обзор

Одним из основных преимуществ курьерского бизнеса является то, что вложения обычно довольно низкие.

Общие начальные затраты для курьерского бизнеса включают:

• Канцелярские товары, компьютер и принтер
• Маркетинговые материалы и веб-сайт
• Деловой сотовый телефон с GPS
• Оборудование, такое как тележки и подвижные одеяла
• Транспортное средство, такое как велосипеды, фургон или грузовик
• Униформа
• Оборотный капитал на заработную плату, интернет, страхование и т. Д.

Шаг 1: Напишите свой бизнес-план

После того, как идея возникла, следующим шагом в начале вашего бизнеса должно быть написание бизнес-плана курьера. Банк не только потребует от вас наличия бизнес-плана, но и многочисленные исследования показали, что бизнес-план помогает увеличить шансы на начало успешного бизнеса.

Связанный:
Как написать бизнес-план
Бесплатные образцы бизнес-планов

Шаг 2: Создание юридического лица

Бизнес-субъект (иногда называемый юридической структурой или юридическим лицом) относится к тому, как бизнес организован для работы на законных основаниях.На выбор предлагается четыре основных хозяйствующих субъекта, в том числе индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация и общество с ограниченной ответственностью (ООО). У каждого типа организации есть свои плюсы и минусы, такие как размер ответственности, затраты и административные требования.

Связано: Сравнение хозяйствующих субъектов

Шаг 3: Назовите компанию

Найти идеальное название компании для курьерской службы может быть непросто.Название должно не только находить отклик у ваших клиентов, но и быть доступным для использования.

По теме: Советы и идеи для наименования

Шаг 4: Выберите свое местоположение

Можно начать небольшой курьерский бизнес вне дома, особенно если вы единственный начальный сотрудник. По мере роста этого бизнеса, возможно, пришло время расширить арендуемые офисные помещения. Стоимость аренды будет зависеть от размера и местоположения помещения, а также от доступных удобств, таких как выделенное парковочное место.По мере того, как вы превращаете свой бизнес в парк из нескольких транспортных средств, вам может потребоваться арендовать место в гараже для автомобилей.

Связанный: Выбор местонахождения предприятия

Шаг 5: Подать заявку на получение бизнес-лицензий и разрешений

Курьерской компании необходимо получить определенные бизнес-лицензии и разрешения. Некоторые города требуют, чтобы курьеры имели специальную лицензию, а другие — нет. Помимо лицензий на курьерскую службу, также могут быть зарегистрированы общие предприятия.

Связано: Общие коммерческие лицензии, разрешения и регистрации государством

Шаг 6: Найти финансирование

Придумывать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, а получение финансирования для открытия курьерского бизнеса — другое. Хотя начальные затраты обычно невысоки, финансирование курьерского бизнеса может быть затруднено, поскольку это, как правило, кассовый бизнес с небольшим количеством активов для заимствования. Чтобы получить ссуду для малого бизнеса, заемщик (-и) должен иметь хороший кредит и лично инвестировать 15-25% от общих начальных затрат.

Связанный: Поиск денег для открытия бизнеса

Шаг 7: Откройте счет в коммерческом банке

Хранение ваших деловых и личных финансов на отдельных счетах в банке и кредитных картах упрощает отслеживание доходов и расходов бизнеса.

Шаг 8: Получите свой маркетинговый план на месте

Маркетинг необходим для создания первоначальной клиентской базы и продолжения привлечения новых клиентов.Общие маркетинговые методы включают создание веб-сайта, присутствие в социальных сетях на Facebook и LinkedIn, онлайн-рекламу, прямую почтовую рекламу и даже налаживание контактов с владельцами бизнеса лично и раздачу визитных карточек. Некоторые курьерские компании могут предлагать скидку за лояльность для поощрения постоянных клиентов, а создание реферальной программы также может помочь в создании списка клиентов. Маркетинговые расходы будут варьироваться в зависимости от типа и объема каждого выполняемого действия.

Связанный: Недорогие идеи для продвижения нового бизнеса

Шаг 9: Оформите страхование бизнеса

Курьерскому бизнесу для полного покрытия необходимо несколько видов страхования:

• Страхование общей ответственности защищает бизнес, если клиенты получают травмы или их имущество повреждено в результате работы компании.Этот вид страхования может помочь покрыть медицинские счета, восстановительную стоимость собственности или другие расходы.
• Страхование коммерческой собственности может помочь покрыть стоимость оборудования предприятия, если оно повреждено или уничтожено в результате пожара.
• Страхование коммерческого транспорта распространяется на транспортные средства, принадлежащие предприятиям, и защищает предприятие, если транспортное средство когда-либо попадет в аварию.
• Компенсационное страхование работников защищает бизнес и покрывает юридические и медицинские счета, если работник когда-либо получит травму на работе.

Стоимость страхового полиса будет зависеть от таких факторов, как местонахождение компании, количество сотрудников в штате и стоимость транспортных средств компании. Чтобы получить наиболее точное представление о том, сколько стоит потратить на страхование, запросите расценки на страхование у нескольких поставщиков. Сравнивая расценки, учитывайте не только различия в страховых взносах, но и различия в лимитах покрытия, исключениях и франшизах.

По теме: 7 видов страхования, которые могут понадобиться вашему бизнесу

Шаг 10: Нанять сотрудников

Владелец бизнеса может выступать в качестве единственного курьера при открытии бизнеса, но по мере роста этого бизнеса настанет время нанять дополнительных курьеров.Salary.com сообщает, что курьеры и мессенджеры зарабатывают в среднем 32 604 доллара в год. Фактическая заработная плата варьируется от 25 162 до 41 573 долларов в год. В дополнение к составлению бюджета на заработную плату, бюджет предприятия также должен будет включать другие связанные с сотрудниками расходы, такие как оплачиваемый отпуск, взносы на медицинское страхование и компенсационное страхование работников.

Вместо найма сотрудников многие курьерские компании будут использовать подрядчиков. Обязательно изучите правила, поскольку неправильная классификация может дорого обойтись.

Связанный: Наем первого сотрудника

Шаг 11: Настройка системы учета

Настройка системы бухгалтерского учета для вашей курьерской компании имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Уплата налогов не только избавляет бизнес от проблем с государством, но и позволяет отслеживать тенденции и денежные потоки в бизнесе и максимизировать прибыль.

По теме: Настройка бухгалтерии для вашего бизнеса

Сколько вы потенциально можете заработать, владея курьерским бизнесом?

Многие переменные влияют на прибыльность курьерского бизнеса, включая его клиентскую базу, его местонахождение, количество сотрудников в штате и даже то, работает ли бизнес-оператор на условиях неполной или полной занятости.Владельцы бизнеса могут максимизировать свою прибыль, сосредоточившись на типах работ, которые приносят наибольшую прибыль, например на доставке лекарств в аптеки или выполнении срочных работ. Установление отношений с клиентами, у которых есть постоянные потребности в доставке, также может обеспечить стабильный поток работы и повысить доход бизнеса.

На что следует обратить внимание перед началом курьерского бизнеса

Если вы планируете открыть курьерский бизнес, убедитесь, что вы ориентируетесь на правильное местоположение и целевой рынок.Эти предприятия лучше всего работают в густонаселенных районах, например в городах, где есть множество розничных продавцов или предприятий, которые постоянно нуждаются в доставке. Проведите небольшое исследование рынка, чтобы определить потребность не только в курьерских услугах, но и на любых существующих конкурентах. Постарайтесь определить неудовлетворенную потребность в этом районе, например, наличие курьеров, которые возьмут на себя срочные работы или большие, тяжелые посылки.

Когда пришло время начать свой курьерский бизнес, вам не нужно сразу начинать полный рабочий день. Это отрасль, которая позволяет вам проверять ситуацию на неполной ставке, сохраняя при этом работу в другом месте.Вы можете постепенно расширять свой бизнес и переходить на полный рабочий день, как только у вас появится клиентура.

Ресурсы:
Ассоциация индивидуальной логистики и доставки
Ассоциация экспресс-перевозчиков

Контрольный список из 20 пунктов для начала курьерского бизнеса

По мере того, как все больше и больше людей покупают товары в Интернете, а не на улицах, спрос на курьерские услуги растет. В условиях растущей зависимости от качественных и надежных курьерских услуг открытие курьерского бизнеса может быть разумным шагом для предпринимателей, желающих быть самим собой и вести свой собственный гибкий и востребованный бизнес.

Существуют различные типы курьерских предприятий, которые вы можете открыть в Соединенных Штатах, в том числе:

• Велокурьер
• Мотоциклетный курьер
• Фургон-курьер
• Дроны службы доставки
• Международные курьерские службы
• Доставка в тот же день courier
• Стандартный курьер

Если вы думаете о создании собственной компании, доставляющей посылки и посылки на дом или в офис, обратите внимание на следующий контрольный список из 20 пунктов, который поможет вам начать успешный курьерский бизнес.

Разработка бизнес-плана курьера

Составление всеобъемлющего бизнес-плана будет важным руководством в первые месяцы работы. Бизнес-план также может помочь вам обеспечить инвестиции в бизнес, если вам нужно занять деньги для создания курьерской фирмы.

Получите надежные автомобили

Самым важным инструментом в ящике для инструментов курьера являются автомобили. Прежде чем начать собственный курьерский бизнес, определите, какой тип транспортного средства вам понадобится. Если вы будете перевозить крупногабаритные товары, скорее всего, вам понадобятся фургоны, а если вы доставляете более мелкие товары, например пиццу или почту, мотоциклы могут оказаться более экономичным решением.В любом случае автомобили должны быть надежными.

Организуйте складские помещения

Большинству курьерских служб требуется место для хранения отправляемых для доставки посылок и посылок. Прежде чем начать бизнес, убедитесь, что у вас достаточно места для хранения.

Закупка оборудования и материалов

Помимо автомобилей компании, вам понадобится другое оборудование и материалы, такие как мобильные телефоны, двусторонняя радиосвязь, канцелярские товары, устройство GPS и многое другое, чтобы вести бизнес эффективно и не позволять клиентов вниз.

Страхование бизнеса

Вам необходимо будет обеспечить адекватное страхование вашего бизнеса на случай, если вы или ваш сотрудник попадете в аварию, или ваши помещения или товары будут потеряны или повреждены.

Дайте название своей курьерской компании

А теперь самое интересное — выбрать название своей компании. Постарайтесь проявить изобретательность, чтобы имя было запоминающимся, уникальным и выделялось. Тем не менее, попробуйте как-то связать это с услугами, которые вы предоставляете, не делая название слишком двусмысленным и запутанным.

Получите логотип Courier Business

Наряду с названием компании вам также следует разработать логотип компании, чтобы клиенты могли узнавать вас и отличать вас от конкурентов.

Обдумайте юридическую структуру бизнеса

Прежде чем вы сделаете свои услуги доступными для бизнеса, вам необходимо определиться с юридической структурой нового бизнеса. Например, будете ли вы работать как индивидуальное предприятие, как L.L.C. или как корпорация?

Зарегистрировать бизнес

После того, как вы определили юридическую структуру курьерского бизнеса, вам нужно будет официально зарегистрировать бизнес.

Открыть счет в коммерческом банке

Чтобы отделить коммерческие расходы и прибыль от личных средств, вы можете открыть счет в коммерческом банке. Чтобы открыть коммерческий банковский счет в Соединенных Штатах, вам необходимо зарегистрировать бизнес и предоставить подтверждение регистрации.

Решите, какие варианты доставки вы предложите

Вам нужно будет определить, какие варианты доставки вы предложите клиентам, поскольку разные доставки могут потребовать существенно разных операций.Например, будете ли вы предлагать доставку в течение часа, доставку на следующий день или просто стандартную доставку?

Определите структуру ценообразования

Прежде чем открывать свой курьерский бизнес для широкой публики, вам необходимо иметь определенную структуру ценообразования. Если вы не знаете, сколько платить за свои услуги, посмотрите, сколько взимают конкуренты, чтобы получить представление о них.

Установите конкурентоспособную ставку

Поскольку вы только начинаете свой бизнес, у вас не будет того же долголетия и доверия, которые могли бы иметь другие более устоявшиеся курьерские компании.Поэтому вы можете захотеть иметь конкурентоспособную ставку на свои услуги, чтобы привлечь клиентов к вам.

Подумайте о движении денежных средств

Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо определить, какими будут ваши текущие расходы, и убедиться, что у вас есть средства для покрытия текущих расходов, таких как заработная плата, арендная плата за хранение и топливо для транспортных средств.

Узнай свой район

Если вы доставляете товары на местном уровне, постарайтесь как можно лучше познакомиться с регионом, чтобы доставлять посылки быстрее и с большей уверенностью.

Начните продвигать свой курьерский бизнес

Расскажите о своих услугах общественному достоянию, продвигая свой курьерский бизнес. Создайте страницу в Facebook и используйте социальные сети, чтобы привлечь внимание к своему новому бизнесу. Разместите рекламу в газете, по радио и в витринах магазинов, чтобы вызвать интерес к вашим услугам на местном уровне.

Дизайн веб-сайта

Охватите как можно более широкую аудиторию и убедитесь, что вы остаетесь конкурентоспособными, имея веб-сайт компании.Не забудьте указать свои услуги, цены и положительные отзывы клиентов на веб-сайте по мере их получения.

Подумайте о брендинге

Помимо логотипа, присутствия в Интернете и цифровой и местной маркетинговой стратегии, разработайте сильный брендинг для вашего бизнеса, чтобы отличать вас от конкурентов, например, наличие парка автомобилей определенного цвета или компании униформа.

Начать набор сотрудников

Если вы заняты доставкой посылок в дороге, вы не сможете отвечать на важные телефонные звонки и управлять офисом.Чтобы правильно вести курьерский бизнес, вы можете нанять людей, которые будут либо управлять доставкой, либо помогать с дополнительными административными задачами.