Иностранных опросников в сети интернет гораздо больше чем российских. Поэтому было бы странно игнорировать заграничные опросные сервисы. Но не все «буржуйские» сайты опросов подойдут для работы русскоязычному работнику. В этой статье мы поговорим о лучших зарубежных опросниках.
Как правило, иностранные опросные сайты работают во многих странах мира. Принцип работы зарубежных сайтов опросов не чем не отличается от русскоязычных сервисов.
Почти все иностранные опросники работают на русском языке, но не всегда. Даже если сайт-опросник не переведен на русский язык, в нем все равно можно работать, используя для этого браузеры со встроенным переводчиком. К примеру, можно использовать популярный браузер со встроенным переводчиком с английского языка «Google Chrome».
Плюсом зарубежных сайтов платных опросов является то, что они платят в валюте. Поэтому оплата за одно пройденное исследование получается больше чем в аналогичных российских проектах.
1. Clixsense — это зарубежный проект для заработка в интернете с помощью различных способов. Одним из таких способов получения дохода является прохождение платного анкетирования. Опросы для заработка всегда есть. За одно пройденное исследование в среднем платят от 60 центов до 6 долларов. Подзаработать в Clixsense можно и другими способами: выполнение заданий, тестирование предложений. Из недостатков можно выделить то, что сайт-опросник полностью на английском языке, но использую браузер с переводчиком, у вас не возникнет проблем в работе. Подробнее о Clixsense
2. i-Say – иностранный опросный сервис, работающий в глобальной сети уже давно. Поддерживает русский язык. За участие в оплачиваемых анкетах начисляют баллы, которые можно обменять по своему усмотрению, в том числе на деньги. Подробнее о i-Say
3. MarketAgent – надежный иностранный сайт опросов для заработка денег с помощью интернет анкетирования. Присутствует отличная русскоязычная версия веб-сайта. Минимальная сумма для вывода составляет всего 2 евро. Учитывая то что за регистрацию в проекте начисляют бонус 1.5 евро набрать минималку не составит труда. Подробнее о MarketAgent
4. Toluna – международная кампания, проводящая платные исследования в глобально сети. Есть русскоязычная версия ресурса. Анкет для заполнения достаточно много. Оплата за участие в исследованиях происходит в системных очках, которые потом можно обменять на деньги или денежные купоны для покупок в различных онлайн-магазинах. Подробнее о Toluna
5. MyiYo – это международный опросный ресурс с европейскими корнями. Этот проект специализируется на маркетинговых исследованиях во многих странах. У европейских участников данного опросника, о нем только положительные отзывы. В России данный опросный ресурс пока известен не многим. Веб-сайт полностью адаптирован под русскоговорящих пользователей. Вывод заработанных средств осуществляется в евро. Подробнее о MyiYo
6. ThePanelStation – зарубежная опросная панель предоставляющая возможность заработать денежные средства с помощью платных опросов пользователям из разных стран. Ресурс переведен на множество языков, в том числе русский. Анкет для участия присылают много. За прохождение анкетирования начисляют системные баллы, которые можно обменять на деньги. Подробнее о ThePanelStation
В этой статье мы разобрали одни из самых лучших иностранных сайтов опросников, которые реально платят своим пользователям. Все перечисленные выше зарубежные опросные кампании заслуживают доверия. Ведь с их помощью пользователи со всего мира зарабатывают деньги, делясь своим мнением.
Конечно, для жителей России и стран СНГ опросов для заработка присылают меньше чем для тех же европейцев, но игнорирование таких зарубежных исследовательских проектов будет ошибкой. Если зарегистрироваться во всех доступных зарубежных опросниках ваш денежный доход будет выше.
Статьи по теме:
• Сайты опросники для стран СНГ: Украины, Белоруссии, Казахстана
Руслан Булатов
Автор статей и создатель данного сайта. Имею неполное Экономическое образование. Работаю удаленно с 2012 года. Знаю почти все о заработке в интернете! Увлекаюсь инвестициями и поиском новых способов заработка через интернет!
Итак, вы полны энергии и желания усовершенствовать свою бизнес-стратегию. Вы начинаете рассылать клиентам письма с опросами, чтобы определиться с направлениями улучшения бизнеса… Но почему-то почти не получаете ответов? Неудивительно, потому что для опросов средний показатель ответов составляет около 14%, и только всемирно известные крупные компании могут достичь 25%.
В этой статье мы расскажем о проверенных на практике способах повышения конверсии писем-приглашений для онлайн-опросов и поделимся наилучшими, на наш взгляд, примерами.
А также предлагаем несколько готовых к использованию шаблонов.
Выбрать этот шаблон
Письмо-опрос — это анкета, которая рассылается существующим клиентам. Сколько в ней должно быть вопросов? Это зависит от вас.
К счастью, у всех писем-опросов примерно одинаковые функции и цели — узнать, насколько довольны клиенты, — и они в целом схожи между собой.
Как правило, люди не особо заинтересованы в заполнении опросов. Но вы можете убедить их сделать это, предложив скидку. Например, 15% скидку на следующую покупку или что-то в этом стиле. Также можно предложить купон.
(Источник: рассылка от MoneyWise)
Почему? Дело в том, что чем короче опрос, тем больше шансов, что ваши клиенты на нее ответят. Хороший способ сделать опрос коротким — не более 4-х вопросов. Людям понравится ваша забота о их времени.
Если респондент только недавно познакомился с вашими продуктами или сервисом, то лучше ограничиться всего одним вопросом. Например, «Понравился ли вам визит?» или «Порекомендуете ли вы нас другу?»
(Источник: Really Good Emails)
Если ответ положительный, не отвечайте на это сообщение. Если же отрицательный, стоит отправить более длинный опрос с 4-9 вопросами.
просто вставьте 10 нумерованных изображений и добавьте соответствующую ссылку для каждого из них;
пользователи кликают изображения, которые соответствуют их мнению;
ваш ESP предоставит вам подробный отчет;
не забудьте отправить follow-up письма тем, кто принял участие в вашем опросе.
Иногда вам нужен более длинный опрос, содержащий более 20 вопросов. В этом случае…
Если вы хотите, чтобы люди отвечали на ваши вопросы, вам нужно сообщить, сколько времени на это понадобится. Если опрос длинный и может занять 20 минут или больше, честно скажите об этом!
(Источник: письмо от Marketing Profs)
Что касается времени, обязательно укажите дату истечения срока действия. Иногда люди откладывают заполнение форм, чтобы сделать это вечером или на выходных, когда найдется свободное время. Поэтому будет очень уместно указать, до какого времени опрос будет действителен. Особенно если это длинный опрос.
(Источник: рассылка от Email on Acid)
Совет: после истечения срока действия и ссылка опроса, и страница сайта должны сообщать клиентам, что опрос завершен.
(Источник: рассылка от Litmus)
Если люди уделяют чему-либо время или голосуют за какие-то изменения, они, само собой, хотят узнать о результатах. Пообещайте им в самом начале вашего приглашения, что вы сообщите о результатах опроса.
И обязательно сделайте так, как пообещали.
(Источник: Really Good Emails)
Разумеется, вы не единственный интернет-магазин, в котором люди делают покупки.
Использовать этот шаблон
Добавив фото недавно приобретенных товаров, вы напомните получателям, о чем идет речь в вашем письме.
Я обычно открываю онлайн-опрос с намерением пройти его до конца. Но довольно часто меня прерывают, я не завершаю опрос… естественно, к концу дня я забываю, что хотела сделать.
(Источник: письмо от Litmus)
Всегда отправляйте напоминание, если хотите получить максимум ответов.
Всегда благодарите клиентов за то, что они делают. Во-первых, это правило вежливости. Во-вторых, людям важно чувствовать, что их ценят. Они действительно оказали нам услугу, заполнив опрос. В-третьих, мы таким образом даем им знать, что их голос принят.
Использовать этот шаблон
Дайте подписчикам знать, что вы проводите этот опрос именно для них. Конечно, это работает только в том случае, если вы делитесь действительно полезной информацией.
(Источник: рассылка от Neil Patel)
А вступления в духе «хотелось бы узнать…» здесь не подходят.
В некоторых публикациях нашего блога мы уже делились результатами нашего теста:
Приглашения к опросу, содержащие встроенные AMP-формы, работали в 5,2 раза лучше, чем письма со ссылками на Google Form.
(Источник: шаблон Stripo)
Обратите внимание, что с помощью Stripo можно легко создавать подобные формы для писем-приглашений.
Создайте AMP-формы для Ваших триггерных и промо писем.
Начать сейчас
Теперь, когда вы точно знаете, какие ингредиенты добавили в письма, можно тщательно продумать тему.
Общеизвестный факт: тема — один из трех ключевых факторов, которые определяют, откроют ли подписчики ваши письма.
Это важно:
Обратите внимание, что в Stripo вы можете добавить и тему, и прехедер.
Your browser does not support HTML5 video tag.
При написании письма с опросом старайтесь быть лаконичными и настойчивыми. Убедительно объясните подписчику, почему его ответы важны для вас, и постарайтесь дать ему что-нибудь приятное взамен в знак вашей признательности. Взгляните на некоторые примеры текстов писем с приглашением на опрос.
Тема письма: Расскажите нам о своем опыте и получите бонус
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Благодарим вас за доверие и выбор нашей продукции. Мы будем признательны, если вы расскажете нам о своем впечатлении от покупки у нас, ответив на несколько вопросов в нашем опросе. Это займет не более 5 минут — все ответы можно дать в онлайн-режиме.
Ваши ответы помогут нам понять, что для вас важно и как мы можем улучшить качество нашего сервиса. Вся информация будет полностью конфиденциальной и анонимной, поэтому можете не волноваться.
Бонус для наших клиентов: мы разыграем среди участников опроса подарочный сертификат на $100!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: У вас еще есть время поучаствовать в нашем опросе и получить $100
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
На прошлой неделе мы попросили вас принять участие в нашем опросе. Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы ответить и помочь нам стать лучше. Если вы собираетесь ответить, но до этого момента не могли, сейчас самое время.
P.S. Кстати, мы помним, что обещали разыграть приятный бонус среди участников опроса. Вы не забыли?
Благодарим вас за внимание и участие.
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: Расскажите нам, было ли [название мероприятия] полезным для вас
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Мы были рады видеть вас на нашем мероприятии. Пожалуйста, поделитесь с нами, насколько интересным и ценным оно было для вас. Получили ли вы от мероприятия то, на что рассчитывали?
Нам важно знать ваше мнение, чтобы сделать будущие мероприятия еще более запоминающимися! Уделите нам несколько минут и получите 10% скидку на участие в нашем следующем мероприятии!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: Сегодня день, когда вы можете оценить нас
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Сегодня мы просим вас оценить ваш опыт работы с нами с помощью Net Promotion Score. Мы зададим вам несколько вопросов, и вы сможете оценить, насколько удовлетворены нашей работой, от 0 до 10.
Пожалуйста, поделитесь с нами своим мнением, чтобы мы поняли, какие направления необходимо улучшить в будущем и кого наградить за отличную работу. Это займет всего несколько минут.
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: Нам очень нужна ваша помощь!
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Мы просим вас поделиться своим мнением о [тема опроса, например обслуживание клиентов в вашей компании]. Мы заметили, что нам необходимо работать над улучшением [болевая точка]. Такие изменения позволят нам лучше выполнять свою работу, а вам будет еще удобнее решать все вопросы с нами.
Пройдите 5-минутный опрос и получите 10% скидку на следующую покупку в нашем интернет-магазине!
Спасибо за время, которое вы тратите на помощь нам — это поистине бесценный дар!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: Вас также заинтересовала [тема исследования]? Расскажите нам почему!
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Мы заметили, что [тема исследования] задевает многих наших подписчиков. А вы заметили изменения в своей жизни? Расскажите нам, что меняется и что вы делаете в своей жизни и бизнесе.
Пожалуйста, заполните эту короткую анкету с наиболее важными вопросами, чтобы мы могли получить более свежие данные и рассказать всем участникам о том, как изменится наша индустрия в будущем.
Вы обязательно получите отчет о результатах с подробной аналитикой, советами и примерами.
Спасибо за участие — вместе мы сделаем наш мир лучше!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: Добро пожаловать на борт!
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Мы рады, что вы стали частью нашей семьи и интересуетесь [темы рассылки] так же, как и мы. Мы всегда хотим, чтобы наши подписчики получали удовольствие от общения с нами и узнавали самую актуальную информацию в индустрии.
Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, чтобы наша команда смогла подготовить еще больше интересных материалов, которые помогут сделать ваш бизнес более эффективным и прибыльным.
И еще раз спасибо, что позволили нам попасть в ваши входящие!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Используйте встроенный вопрос в тексте письма. Вы можете встроить первый вопрос и привести читателей на сайт или использовать встроенные вопросы исключительно в письме.
Тема письма: Самый быстрый опрос в вашей жизни!
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Мы надеемся, что сегодня вы поделитесь своим мнением о нашей компании, которое позволит нам узнать, как ее улучшить. И мы предлагаем сделать это очень быстро — вам даже не придется покидать это письмо!
Выберите один из вариантов ответа в форме ниже. Все, что вам нужно, — это кликнуть мышкой, и наша почтовая служба все сделает сама.
[Вариант 1]
[Вариант 2]
Мы рады, что вы с нами и всегда готовы помочь команде!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: Как прошел ваш пробный период с нами? Поделитесь своими впечатлениями!
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Ух ты, вы с нами уже почти 30 дней! Мы рады, что вы выбрали наш сервис для [ключевое преимущество]. Расскажите нам, как прошел этот пробный период.
Ответьте на несколько вопросов в нашем опросе, чтобы мы могли понять, действительно ли вы хорошо ознакомились с продуктом или чего-то не хватило. Мы хотим, чтобы наши пользователи всегда были довольны, с самого начала.
Мы рады, что вы выбрали нас, и надеемся, что наше знакомство продолжится!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Тема письма: Как прошел ваш визит в [название магазина]?
Текст:
Уважаемый\-ая [имя],
Мы были рады видеть вас в нашем магазине. Надеемся, что ваш визит был приятным, и вы смогли купить все необходимое. Мы ценим мнение наших покупателей, поэтому, пожалуйста, расскажите нам о своих впечатлениях.
Пожалуйста, заполните этот короткий опрос о нашей работе и помогите сделать наш сервис лучше и в будущем предлагать вам самые интересные товары. Вы потратите всего несколько минут и получите нашу бесконечную благодарность за ваш ответ.
Мы ждем вас в наших магазинах и готовим приятный бонус за прохождение опроса!
С наилучшими пожеланиями,
команда [имя бренда]
Существует три основных типа опросов в письмах:
Встроенные формы и звездный рейтинг.
Ссылки на опросники.
Изображения/иконки со ссылками на них.
Преимущества встроенных форм:
они значительно увеличивают количество ответов на вопросы опросника;
вы можете сразу же увидеть ответы;
AMP-форма показывает, кто ответил на ваше письмо и как именно пользователи оценили ваш сервис.
Stripo позволяет встраивать формы Google и инновационные AMP-формы.
Звездный рейтинг — это самый простой способ сбора отзывов клиентов, поскольку вашим подписчикам не нужно переходить по ссылкам или отвечать на открытые вопросы. Вместо этого они могут оценить ваши услуги прямо в письме в один клик.
Your browser does not support HTML5 video tag.
Почтовые клиенты, поддерживающие звездный рейтинг как на десктопных, так и на мобильных устройствах:
Gmail;
Outlook;
YahooMail;
AOL;
Samsung Mail.
Звездный рейтинг из нашего примера был создан с помощью HTML5. В этой статье вы найдете простой способ добавления звездного рейтинга AMP в письмо.
Вам также может понравиться
8 примеров интерактивного контента в письмах
AMP-формы позволяют получателям оценивать вас — ваш сервис, продукцию и т. д. — и оставлять комментарии непосредственно в письме.
Как мы говорили выше, наши тесты показали, что возможность заполнить форму прямо в письме без дополнительных действий повышает количество отзывов в 5,2 раза в сравнении со ссылками на внешние формы.
Это можно сделать двумя способами.
Пользователи смогут поделиться отзывами прямо в письме.
Подробности о том, как это сделать, вы найдете в статье нашего блога «Как легко и быстро создавать AMP-формы в письмах» или в нашем коротком видео.
Используйте открытые AMP-формы, чтобы увеличить количество отзывов
Попробовать
Обратите внимание, что вы можете увидеть ответы пользователей в своем аккаунте Stripo, раздел Data Service, или даже в собственном хранилище данных. При желании вы можете собирать ответы в обоих местах.
Чтобы пользователи могли оценить вас в письме, нужно:
открыть вот этот шаблон в своем аккаунте Stripo;
создать новый сервис данных, как показано здесь, и скопировать его URL-адрес;
открыть код формы, кликнув по значку AMP HTML в шаблоне;
заменить подчеркнутую ссылку URL-адресом только что созданного сервиса данных;
<input type="hidden" name="email" hidden value="%EMAIL|%">
Позвольте получателям оценивать и комментировать ваш сервис/продукт прямо в письме.
Мы подготовили 10 модулей, благодаря которым вы легко соберете отзывы NPS.
Дизайн и содержание модулей отличаются. Но каждый из них состоит из двух частей: АМР-форма и инструкция по применению.
Для отслеживания оценки NPS с помощью этих модулей, вам необходимо:
AMP-формы работают в Gmail на десктопах и на мобильных, в Yahoo тоже на мобильных и на десктопных устройствах.
AOL.com тоже поддержит эти формы.
Все пользователи, у которых не отобразится AMP-форма, увидят резервный вариант — представленный нами шаблон уже содержит и AMP-форму, и запасную кнопку приглашения к опросу (вам нужно будет просто вставить ссылку на фидбек-страницу вашего сайта или на форму Google).
С июня этого года вы можете собирать ответы пользователей в своем аккаунте Stripo, передавать их в Zapier или даже в Google Spreadsheet.
Вам также может понравиться
Сервис данных Stripo, или как упростить создание AMP-формРаботать с Google forms очень просто. Google уже предлагает бесплатные шаблоны, которые вы можете настраивать и использовать. Добавляйте собственные шрифты и изображения для вопросов, меняйте фон хедера… Google даже позволяет вставлять в опросы видео. Вы можете добавить столько вопросов, сколько хотите. Когда форма опроса будет готова, экспортируйте письмо в ESP. Формы Google абсолютно бесплатны.
Your browser does not support HTML5 video tag.
Готово!
Такие письма-опросы корректно работают в:
Опрос корректно отображается в следующих браузерах:
Но только на десктопных устройствах.
Пользователи мобильных устройств и получатели, которые предпочитают другие почтовики, увидят ссылку на опрос. Они также могут быть перенаправлены в Google Form после заполнения формы и нажатия кнопки «Отправить» (в Apple Mail).
Преимущества таких опросов:
Полная веб-безопасность, так как они представляют собой URL-ссылки, оформленные в виде кнопок CTA.
(Source: Email from Adweek)
Вы можете создать опрос с помощью Google Forms, SurveyMonkey или на своем сайте. Также ваш ESP может создать для вас опрос и предоставить вам ссылку.
Точно так же, как и обычную ссылку, которую вы используете для кнопок.
Убедитесь, что кнопка призыва к действию достаточно заметна, а текст — четкий и убедительный.
Используйте иконки или изображения, чтобы попросить пользователей оценить ваш сервис.
Преимущества изображений/иконок со ссылками:
В этом примере письма-приглашения мы видим, как изображения используются для опросов.
(Источник: рассылка от HubSpot)
перетащите в шаблон структуру с нужным количеством колонок. Обратите внимание, что Stripo позволяет добавить до 8 колонок;
перетащите блок «Изображение» в каждую колонку;
загрузите изображения/иконки;
добавьте соответствующие ссылки для каждой иконки или изображения;
обязательно введите альтернативный текст для всех изображений — если изображения будут заблокированы в почтовике, пользователи все равно узнают, по какой иконке они кликают.
Создавайте электронные опросы для Ваших будущих кампаний
Начать сейчас
Длинные опросы о продуктах, публичные мероприятиях и т.д. стоит отправлять вечером, когда люди отдыхают дома.
Если опрос достаточно короткий и состоит всего из 2-3 вопросов, вы можете отправить его в любое время в течение дня.
Если же ваш опрос предназначен для сбора информации о каких-либо офисных программах, отправляйте их в рабочее время, когда люди находятся на работе и готовы ответить на все ваши вопросы, чтобы помочь вам улучшить приложения.
В том случае, если вы или ваш ESP уже проанализировали время рассылок и определили оптимальный вариант, используйте его для писем с приглашениями.
Я считаю приведенные ниже примеры достаточно интересными. Надеюсь, они будут полезны и вдохновят вас.
Это письмо содержало встроенную AMP-форму. Наши получатели могли поделиться своим мнением о нас прямо в этом письме.
Your browser does not support HTML5 video tag.
Мы провели A/B-тест. И, как было сказано выше, AMP-форма принесла нам в 5,2 раза больше ответов, чем традиционная ссылка на форму Google.
(Источник: Really Good Emails)
Это письмо простое, и компания уточнила цель опроса в теме письма. Они также предупредили подписчиков о том, сколько времени им необходимо для прохождения опроса, упомянули дату окончания срока действия и сообщили о возможности выиграть приз.
(Источник: Really Good Emails)
Команда Miro решила выбрать более обстоятельный подход и предложила своим подписчикам принять участие в 45-минутных интервью. В обмен компания наградила участников подарочной картой на $50 и позволила им выбрать наиболее удобное для них время.
(Source: Email from Really Good Emails)
Really Good Emails поделились результатами опроса. Мне это понравилось, потому что это делают только некоторые компании .
Когда компания улучшает свой сервис, она фактически оказывает услугу пользователям. И все-таки будет неплохо предложить купон или подарочную открытку за отзыв.
(Source: Email from Email on Acid)
Email on Acid стали первым инструментом, который начал проверять письма на предмет доступности. Эта опция сделала их бесценными для всех email-маркетологов. И тем не менее Email on Acid провели опрос, в котором спрашивали у пользователей, что стоило бы еще улучшить в инструменте тестирования.
Мы создали для Вас несколько шаблонов писем-приглашений к опросу. Выберите тот, который вам нравится больше всего. Только настройте. И Ваше письмо готово к бою!
Выбрать шаблон
Мы проанализировали лучшие практики, которые помогут вам усовершенствовать письма с приглашениями к участию в опросе, и привели лучшие примеры приглашений на опрос по электронной почте. Мы уверены, что соблюдение этих правил поможет вам достичь цели — увеличить количество ответов на приглашения к участию в опросе.
Как только вы соберете эту информацию от своих пользователей и проанализируете ее, у вас появится больше шансов улучшить свой бизнес и сделать свои услуги/письма более релевантными.
Я искренне желаю вам удачи в ваших будущих начинаниях.
Создавайте эффективные письма с приглашением к участию в опросе прямо сейчас
Начать
Вам нужна помощь в составлении вопросов для опроса для вашего веб-сайта?
Опросы — отличный способ получить отзывы от посетителей и клиентов вашего сайта, но важно задавать правильные вопросы. В этом посте мы провели поиск в Интернете и собрали лучшие вопросы для опроса, а также примеры.
Вот оглавление лучших примеров вопросов для опроса:
В этой статье
Однако некоторые из этих вопросов могут быть деликатными, поэтому спрашивайте только то, что вам абсолютно необходимо. Имейте в виду, что вы также можете использовать Google Analytics, чтобы узнать некоторые из этих демографических данных о ваших посетителях, но не конкретные.
В некоторых случаях рекомендуется использовать анонимные опросы обратной связи, чтобы побудить больше людей свободно отвечать на вопросы.
WPForms — лучший плагин для создания форм WordPress. Получите это бесплатно!
Вопросы со шкалой рейтинга, такие как опросы NPS, популярны, потому что процент ответов на них высок. Для опросов NPS вы будете использовать систему рейтинга клиентов, чтобы узнать, насколько кто-то в целом удовлетворен продуктом, услугой или компанией. Это отличный способ узнать, насколько сильна лояльность клиентов к вашему бренду.
Используя форму условной логики, вы можете задавать различные вопросы в зависимости от того, насколько высок или низок тот или иной рейтинг. Например, допустим, вы спрашиваете о качестве обслуживания клиентов, и кто-то оценивает его на 2 из 10. Вы можете настроить свою форму, поэтому вопрос типа «Чем мы вас разочаровали и что мы можем сделать, чтобы сделать все правильно?» появляется.
Это отличный способ получить еще более качественные данные из ваших форм и показать клиенту, что вы действительно слушаете. Узнайте, как создать форму опроса NPS в WordPress, чтобы узнать больше, и ознакомьтесь с надстройкой WPForms Surveys and Polls.
Шкала Лайкерта, еще одна форма вопросов с рейтинговой шкалой, отлично подходит для использования во многих типах опросов WordPress. Вы, наверное, уже знакомы с такими вопросами типа «согласны или не согласны». Их иногда называют матричными вопросами.
Эффективная шкала Лайкерта будет включать серию вопросов с примерно 5-7 сбалансированными ответами, из которых пользователи могут выбирать свои ответы. Он часто идет с «нейтральной» средней точкой.
Некоторые распространенные вопросы по шкале Лайкерта включают:
Чтобы настроить шкалу Лайкерта, перейдите к тому, как добавить шкалу Лайкерта в формы WordPress.
Вопросы с множественным выбором — это вопросы с несколькими вариантами ответов. Это помогает сделать выбор ответа простым и понятным. Это связано с тем, что варианты ответов уже созданы для них, что упрощает заполнение опроса.
Изображения с множественным выбором аналогичны вопросам с множественным выбором, но с изображением для каждого выбора. Вы можете легко добавлять варианты изображений в WPForms в поля множественного выбора, элемента или флажка. Они невероятно увлекательны.
Закрытые вопросы — это тип вопросов, которые ограничивают варианты ответа вашего участника опроса. Им придется выбирать из заранее выбранных вариантов. Вопрос с множественным выбором считается закрытым вопросом.
Сюда могут входить многие из вышеперечисленных вопросов, например, вопросы с несколькими вариантами ответа «да» или «нет», вопросы с оценочной шкалой и вопросы со шкалой Лайкерта.
Спросите себя, какой пример открытого вопроса? Посмотрите этот пример ниже.
В отличие от закрытых вопросов, вы можете просто задать общий вопрос, не требующий ответа. Возможно, вам понравится, сколько информации вы получите, задав открытый вопрос. Но вы также можете получить бессвязные ответы, в которых трудно разобраться.
Чтобы обойти это, вы можете запустить открытые вопросы в пилотном опросе, а затем превратить их в закрытые вопросы при проведении настоящего опроса. Более подробно об этом рассказывает наша статья о примерах и шаблонах анкет.
Открытые вопросы можно легко создать, просто превратив текстовое поле «Абзац» в любой вопрос, который вы хотите. Но будьте осторожны, чтобы не задавать двусмысленных вопросов или неправильных вопросов для опроса, которые мы рассмотрим далее в нашем разделе часто задаваемых вопросов.
Мир онлайн-опросов может быть ошеломляющим, но мы здесь, чтобы упростить его для вас. Вот несколько ответов на наиболее часто задаваемые вопросы об опросах в Интернете.
Если вы ищете хороший способ узнать больше о своих продуктах и услугах, вы можете создать онлайн-опрос. Но вы должны убедиться, что написали хорошие вопросы для опроса.
Один из способов сделать это — использовать шаблон опроса. В WPForms Pro есть шаблоны опросов, соответствующие правилам и примерам из этого поста. С ним любой может легко провести опрос на своем веб-сайте WordPress.
Но чтобы написать хороший вопрос для опроса, вот несколько общих правил, которых следует придерживаться при выдвижении идей:
В некотором смысле плохой опрос субъективен. Но когда вы управляете веб-сайтом и бизнесом в Интернете, плохой опрос — это тот, который плохо конвертируется и не дает вам хороших данных.
Чаще всего это происходит из-за того, что задано слишком много плохих вопросов для опроса и недостаточно хороших вопросов для опроса. Далее давайте рассмотрим несколько примеров плохих вопросов для опроса, чтобы вы знали, каких из них следует избегать.
Вот несколько примеров плохих вопросов, на которые следует обратить внимание:
«Почему мы лучшая компания по производству футболок на планете?»
Это наводящий вопрос, и его следует избегать, даже если вы считаете, что утверждение верно. Наводящие вопросы — плохая идея для ваших опросов. Это показывает предвзятость, которая в конечном итоге даст вам плохие данные.
«Сколько вам лет и когда у вас день рождения?»
Не просите об одном и том же более одного раза. Человек, принимающий участие в опросе, может посчитать это пустой тратой времени. Обязательно запрашивайте только те данные, которые вам нужны.
«Как бы вы оценили наш продукт и наше обслуживание клиентов?»
Старайтесь не задавать двусмысленных вопросов, которые задают несколько вопросов одновременно.
«Если бы вы могли выбрать наш следующий продукт, каким бы он был, что бы он делал, как бы вы его назвали, сколько бы он стоил и какого цвета?»
Вы хоть дочитали это предложение? Не задавайте многословных вопросов и помните, что ваш опрос должен быть кратким, кратким и по существу.
«Что вы думаете о нашем веб-сайте?»
Это довольно расплывчатый и двусмысленный вопрос, поэтому убедитесь, что вы указали более конкретный вопрос в своем опросе.
«Твой любимый цвет синий или зеленый?»
Не предлагайте людям слишком мало вариантов, когда их гораздо больше. Если вы не знаете других вариантов, включите поле «Другое» с текстовым полем, чтобы люди могли вводить свои ответы. Вы можете получить более точные ответы, чем если бы не включили другое поле.
Если вы ожидаете, что респонденты будут отвечать на неоднозначные вопросы, вы будете удивлены, когда проверите панель отчетности. Вы можете увидеть много трафика на своем сайте, но мало ответов на опрос.
Это потому, что двусмысленные вопросы, которые расплывчаты и имеют более одного значения, сбивают с толку. Они нарушают одно из главных правил написания хорошего опроса, они не кратки и не прямолинейны.
Вы можете по-разному анализировать результаты опроса в зависимости от того, какие поля вопросов вы использовали. Закрытые вопросы обычно легче анализировать, чем открытые вопросы.
Если вы используете шкалы Лайкерта, рекомендуется не использовать множество вариантов ответов, чтобы вы могли сделать более обоснованный вывод.
Если вам нужна помощь, у нас есть несколько профессиональных советов о том, как написать сводку результатов опроса , которые помогут вам представить свои выводы наилучшим образом.
Вот оно! Примеры лучших вопросов для опроса. Надеемся, что этот пост помог вам точно настроить стратегии опроса для вашего веб-сайта для малого бизнеса и найти лучшие типы вопросов для опроса.
Теперь, когда вы знаете, какие вопросы задавать, вы также должны рассмотреть рекомендации по разработке опросов, чтобы повысить конверсию и вовлеченность пользователей.
Также в последнее время все большую популярность приобретают чат-боты для сбора отзывов. Если вам интересно, следует ли вам использовать одну из них вместо веб-формы, мы рекомендуем прочитать наше руководство по выбору между чат-ботами и формами.
Вы также можете прочитать нашу публикацию о вопросах опроса при выходе, которые вам необходимо задать.
Готовы создать опрос? Начните сегодня с самого простого плагина для создания форм WordPress. WPForms Pro включает множество бесплатных шаблонов и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.
Если эта статья помогла вам, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить больше бесплатных руководств и руководств по WordPress.
Вопросы формируют ответы, так что выбирайте внимательно! Открытые вопросы исследуют, в то время как закрытые вопросы ограничивают: какой тип раскроет весь потенциал вашего опроса?
Создайте свой первый бесплатный опрос
Нужна информация? Важно начать с правильной ноги. То, как вы получаете информацию, и вопросы, которые вы используете, играют большую роль в успешном проведении опроса.
Прежде чем броситься писать вопросы для опроса, спросите себя, как вы собираетесь использовать ответы из своего опроса. Вы собираетесь задавать прямые вопросы? А категоричные вопросы? Как только вы узнаете цели своего опроса и информацию, которую хотите собрать, вы сможете легко выбирать типы вопросов для опроса.
Вопросы опроса могут использоваться как в закрытом, так и в открытом формате для сбора ответов от отдельных лиц. И вы можете использовать их для сбора отзывов от множества различных аудиторий, включая ваших клиентов, коллег, потенциальных клиентов, друзей и семью.
Примечание. Закрытый вопрос включает заранее определенный список вариантов ответа, а открытый вопрос требует от респондента дать ответ своими словами.
Прежде чем вы решите, какие типы вопросов для опроса использовать, давайте рассмотрим каждый из ваших вариантов. К ним относятся:
В этом списке представлены лучшие типы вопросов для опросов, поэтому, как только вы освоите их, вы сможете писать опросы как профессионал!
Ниже приведены некоторые из наиболее часто используемых типов вопросов для опросов и способы их использования для создания отличного опроса. Чтобы увидеть, как может выглядеть каждый тип вопросов для опроса, посетите страницу с примерами вопросов для опроса.
Вопросы с несколькими вариантами ответов являются наиболее популярным типом вопросов в опросах. Они позволяют вашим респондентам выбирать один или несколько вариантов из списка ответов, который вы определяете. Они интуитивно понятны, просты в использовании различными способами, помогают получать данные, которые легко анализировать, и предоставляют взаимоисключающие варианты выбора. Поскольку варианты ответов фиксированы, вашим респондентам будет проще пройти опрос.
Возможно, самое главное, вы получите структурированные ответы на опросы, которые предоставят точные данные для анализа.
Вопросы с несколькими вариантами ответов бывают разных форматов.
Самый простой вариант — это вопрос с одним ответом и несколькими вариантами ответов. В вопросах с одним ответом используется формат переключателя (круглые кнопки, представляющие варианты в списке), чтобы респонденты могли щелкнуть только один ответ. Они хорошо подходят для бинарных вопросов, вопросов с рейтингом или номинальных шкал.
Вот как может выглядеть вопрос с одним ответом:
Вопросы с несколькими вариантами ответов обычно отображаются с квадратными флажками. Они позволяют респондентам отметить все варианты, которые к ним относятся. Например, «Каким из следующих способов вы используете наш продукт?»
Общим недостатком вопросов с несколькими вариантами ответов является то, что они вынуждают вас ограничивать ответы заранее определенным списком вариантов. Это может привести к искажению результатов. Что делать, если ни один из вариантов ответа не подходит вашим респондентам? Они могут просто выбрать случайный ответ, что может повлиять на точность ваших результатов.
Вы можете решить эту проблему, добавив «другой» вариант ответа или поле для комментариев. Он должен быть указан в конце всех ваших вариантов. Когда респонденты видят это, они знают, что у них есть возможность ответить на ваш вопрос своими словами, а не вашими.
В вопросах со шкалой оценок (иногда называемых порядковыми вопросами) вопрос отображает шкалу вариантов ответа из любого диапазона (от 0 до 100, от 1 до 10 и т. д.). Респондент выбирает число, которое наиболее точно отражает его ответ.
Вопросы Net Promoter Score® являются хорошим примером вопросов с рейтинговой шкалой. Они используют шкалу, чтобы оценить, насколько вероятно, что клиенты будут рекомендовать их продукт или услугу.
В вопросах ранжирования и числовых шкалах важно дать респонденту контекст. Например, представьте, что вы задали вопрос: «Насколько вы любите мороженое?» Без объяснения значения чисел на вашей шкале цифровая шкала может не иметь особого смысла.
Скорее всего, вы уже встречали этот тип вопросов. Вопросы по шкале Лайкерта — это вопросы «согласны или не согласны», которые вы часто видите в опросах, и они используются для оценки мнений и чувств респондентов.
Вопросы по шкале Лайкерта дают респондентам ряд вариантов, например, начиная с «совсем маловероятно» и заканчивая «крайне вероятно». Вот почему они хорошо работают, чтобы понять конкретную обратную связь. Например, в опросах для сотрудников часто используется шкала Лайкерта для измерения их мнений или отношения по ряду тем.
Если вы хотите задать несколько вопросов подряд с одинаковыми вариантами ответов, лучше всего подойдут матричные вопросы. Серия вопросов по шкале Лайкерта или серия вопросов по оценочной шкале могут хорошо работать в качестве матричного вопроса. Матричные вопросы могут упростить большую часть контента, но важно использовать их осторожно. Очень большие матрицы, такие как приведенная ниже, могут сбивать с толку и их трудно воспринимать на мобильных устройствах.
Раскрывающийся вопрос — это простой способ отобразить длинный список ответов с несколькими вариантами ответов, не перегружая респондентов. С его помощью вы можете дать им прокручиваемый список ответов на выбор.
Иногда показ всех вариантов ответа одновременно может дать вашим респондентам полезный контекст вопроса. Помните об этом всякий раз, когда вы планируете использовать более одного раскрывающегося вопроса в своем опросе.
Открытые вопросы опроса требуют, чтобы респонденты ввели свой ответ в поле для комментариев и не предоставляют заранее заданные варианты ответов. Затем ответы просматриваются индивидуально или с помощью инструментов анализа текста.
Когда дело доходит до анализа данных, открытые вопросы — не лучший вариант. Нелегко количественно оценить письменные ответы, поэтому текстовые поля лучше подходят для предоставления качественных данных. Предоставление вашим респондентам возможности высказать свое мнение своими словами может помочь вам раскрыть возможности, которые в противном случае вы могли бы упустить из виду. Однако, если вам нужны данные для анализа, вы можете провести количественное маркетинговое исследование и использовать закрытые вопросы.
Совет для профессионалов: сочетайте закрытые вопросы с открытыми, чтобы лучше понимать и обрабатывать ваши количественные данные. Например, после вопроса Net Promoter вы можете задать:
Используйте вопросы демографического опроса, если вы хотите собрать информацию о происхождении или уровне дохода респондента. При правильном использовании эти типы вопросов в анкете позволяют лучше понять вашу целевую аудиторию. Демографические вопросы — это мощные инструменты для сегментирования вашей аудитории на основе того, кто они и чем они занимаются, что позволяет вам еще глубже погрузиться в свои данные.
В классических демографических вопросах запрашивается такая информация, как возраст, пол и род занятий. Они могут даже спросить статус отношений респондента:
Как только вы освоитесь с типами вопросов для опросов, вы быстро получите максимальную отдачу от своих данных. Изучение того, какой тип вопросов опроса использовать, поможет вам сосредоточиться на самой важной информации, которая вам нужна от респондентов. До тех пор вы можете использовать наши инструменты для создания опросов, которые помогут вам выбрать лучшие вопросы для вашего опроса.
В ранжирующем вопросе респондентам предлагается упорядочить варианты ответов в порядке предпочтения. Это позволяет не только понять, как респонденты относятся к каждому варианту ответа, но и понять относительную популярность каждого из них.
Важно иметь в виду, что ответы на ранжирующие вопросы могут занять больше времени. Поэтому постарайтесь не использовать их, если другие типы вопросов могут предоставить необходимые вам данные. Кроме того, используйте их только в том случае, если вы уверены, что респонденты знакомы с каждым вариантом ответа. В противном случае ответить точно и честно будет практически невозможно.
Например, в приведенном ниже вопросе респонденты должны быть знакомы с каждым шоу, прежде чем они смогут их сравнивать.
Наш тип вопроса о выборе изображения позволяет вам использовать изображения в качестве вариантов ответа. Это прекрасно работает, когда вы хотите, чтобы респонденты оценили визуальные качества чего-либо, например рекламы или логотипа. Это также может дать респондентам глоток свежего воздуха, поскольку дает им возможность отдохнуть от чтения.
Хотите получать отзывы о реакции на изображение в режиме реального времени? Используйте вопрос с картой кликов! Добавьте изображение в свой опрос и попросите участников опроса щелкнуть определенное место на изображении. Например, вы можете спросить, какой предмет на полке наиболее привлекателен или какая часть вашего веб-сайта наиболее удобна для пользователя.
Нужно ли респондентам загружать свое резюме? Выстрел в голову? Их удостоверение личности? Вы можете собрать все, что вам нужно, в виде файла PDF, PNG или Doc. И как только ваши ответы вернутся, вы сможете легко скачать файлы.
Дайте респондентам возможность оценить что-то по числовой шкале с помощью нашего типа вопросов-ползунков. Они интерактивны, что делает ответы на них интересными, и позволяют количественно оценить настроения респондентов как на индивидуальном, так и на совокупном уровне.
Вопросы для сравнения не обязательно представлены в определенном формате, но их особенность в том, что они позволяют вам сравнивать себя с другими создателями опросов, задавшими тот же вопрос.
Контрольные вопросы варьируются в широком диапазоне, и их можно использовать для разных аудиторий (сотрудников, клиентов и т. д.). Чтобы найти его для своего опроса, вы можете использовать наш банк вопросов или один из наших шаблонов опросов. Любой вопрос, отмеченный маленькой иконкой гистограммы вверху, означает, что его можно сравнивать.
Теперь, когда вы знаете, какие вопросы можно задавать, вы готовы приступить к созданию своего опроса! Вот несколько советов, о которых следует помнить, когда вы начинаете:
Создать отличный опрос не должно быть сложно. Не позволяйте дизайну анкеты сбить вас с толку. Вы можете создать его за считанные минуты, выбрав один из сотен бесплатных, разработанных экспертами шаблонов опросов, созданных нашими штатными профильными экспертами и исследователями.
Предпочитаете создать опрос с нуля? Используйте наш банк вопросов, чтобы начать заполнять свой опрос готовыми вопросами, которые помогут вам получить нужные ответы. В любом случае, вы обязательно получите опрос, который, по словам наших методистов, даст вам непредвзятые результаты.
Готовы ли ваши опросы к мобильной версии? Примерно 3 из 10 человек, принимающих участие в опросах SurveyMonkey в США, делают это со смартфона или планшета. Вот краткий контрольный список различных вопросов опроса, которые вы должны задать, и того, как отформатировать свой опрос, чтобы убедиться, что он оптимизирован для мобильных устройств и удобен для мобильных устройств.
Нам всем будет полезно, если кто-то вычитает нашу работу.
Об авторе