Менеджер по обслуживанию: Менеджер по обслуживанию клиентовВ архиве с 22 декабря 2017

Менеджер по обслуживанию: Менеджер по обслуживанию клиентовВ архиве с 22 декабря 2017

Maintenance manager? Какая у него роль и за что отвечает |

Что делает менеджер по обслуживанию? Каковы их обязанности? Какие навыки им нужны, чтобы быть хорошим менеджером по обслуживанию? Как технологии влияют на их повседневный рабочий процесс?

Маркетинговой команде нужен менеджер по маркетингу. Розничному магазину нужен менеджер магазина. Отделу технического обслуживания нужен менеджер по техническому обслуживанию.

Обязанности менеджеров по техническому обслуживанию варьируются в зависимости от характера конкретного бизнеса. Однако они обычно включают планирование и руководство общими работами по техническому обслуживанию и координацию обязанностей с руководителями технического обслуживания для своевременного и безопасного выполнения работ.

Менеджеры по техническому обслуживанию должны нанимать, обучать и развивать обслуживающий персонал, работая над поддержанием позитивной, ориентированной на команду среды, ориентированной на предоставление высококачественных, безопасных и эффективных услуг по техническому обслуживанию.

Ключевые показатели эффективности включают время безотказной работы, соблюдение бюджета, соблюдение графика и показатели безопасности (например, количество или инциденты).

Основная проблема, с которой сталкиваются многие менеджеры по техническому обслуживанию, заключается в том, чтобы объяснить высшему руководству добавленную стоимость работ по техническому обслуживанию. Согласно данным, более 60% топ-менеджеров все еще рассматривают техническое обслуживание исключительно как затратную часть.

Это большая проблема, потому что это прямая причина того, почему многие менеджеры по техническому обслуживанию вынуждены работать с очень ограниченным бюджетом и идти на компромисс в отношении общего качества работы, которую может выполнить их отдел. Это грустно, потому что хорошо организованная команда техобслуживания, которая не должна идти на компромиссы, может принести фирме множество конкурентных преимуществ за счет обеспечения высокого времени безотказной работы активов, поддержания хорошего имиджа бренда, а также предотвращения и устранения технических трудностей, которые могут иметь серьезное негативное влияние на производительность их объекта.

Ответы специалистов по обслуживанию, на такие вопросы:

• Какие самые большие ограничения в вашей работе в качестве менеджера по техническому обслуживанию?

Бюджет, время, персонал, работа со старым оборудованием, отсутствие исторических данных, отсутствие прозрачности, инвентарь запчастей, высшее руководство не заинтересовано во внедрении превентивных процедур

• Какие навыки наиболее важны для менеджера по техническому обслуживанию?

Организационные навыки, способность видеть картину в целом, навыки работы с людьми

• Какие ваши самые большие проблемы как менеджер по техническому обслуживанию?

Отслеживание текущих работ по техническому обслуживанию, находить время для выполнения повседневных задач, не отвлекая сотрудников и операторов, командное общение с другими отделами, кадровые вопросы (текучесть кадров), оптимизация стратегии обслуживания, чтобы обеспечить максимальное время безотказной работы с наименьшими затратами, найти баланс между микроменеджментом и отсутствием вмешательства, ознакомление всех с технологиями и их последовательное использование, обеспечение точных исторических данных для решения проблем, бюджетирование ресурсов для широкого (сезонного) использования оборудования.

Если Вы менеджер по техническому обслуживанию, обращайтесь к нашим экспертам по вопросам решений, для надежной работы оборудования.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Скачать должностную инструкцию
менеджера по работе с клиентами (.doc, 86КБ)

I. Общие положения

1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей.
2. Менеджер по работе с клиентами должен знать:
   1. 2.1. Законодательство, регламентирующее вопросы осуществления предпринимательской деятельности
   2. 2.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
   3. 2.3. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка).
   4. 2.4. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
   5. 2. 5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции).
   6. 2.6. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
   7. 2.7. Правила установления деловых контактов.
   8. 2.8. Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами.
   9. 2.9. Теорию межличностного общения.
   10. 2.10. Основы социологии и психологии.
   11. 2.11. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
3. Назначение на должность менеджера по работе с клиентами и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению
4. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по работе с клиентами:

1. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.
2. Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.
3. Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).
4. Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.
5. Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.
6. Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия.
7. Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.
8. Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам.
9. Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.).
10. Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг).
11. Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
12. Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).
13. Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.
14. Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

III. Права

Менеджер по работе с клиентами имеет право:

1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.
2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами (на представительские расходы).
3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Профессия: Сервис-Менеджер — описание, зарплата и где научиться

Сервис-менеджеры (менеджеры по управлению услугами) поддерживают процессы принятия экономических решений в сфере услуг компаний и организаций. Они создают анализы и концепции, выполняют проекты и следят за успехом своих мер.

Для этого они собирают текущий статус, анализируют, например, реакцию клиентов и опросы, а также предложения конкурентов и, таким образом, описывают исходную ситуацию. Основываясь на этом, они ищут способы оптимизации предложений и процессов, связанных с конкретными услугами, например, чтобы обновлять программы электронной коммерции или лояльности клиентов с точки зрения технологий и контента. На основе заранее сформулированных целей и стандартов они разрабатывают концепции и координируют их. При внедрении сервис-менеджеры координируют встречи и сами берут на себя отдельные шаги, например, деликатные задачи при контакте с клиентом. Наконец, они проводят проверки успешности, документируют результаты и рекомендуют дальнейшие действия.

Уровень зарплаты, которую получают Сервис-Менеджеры в Германии составляет

(по данным различных статистических бюро и служб занятости в Германии)

Задачи и обязанности Сервис-Менеджера в подробностях

В чем суть профессии Сервис-Менеджер?

Сервис-менеджеры (или менеджеры по управлению услугами) разрабатывают  и распространяют (продают) концепции создания рыночной стоимости.

Повышение лояльности клиентов

Чтобы связать клиентов с поставщиком через услуги по основному предложению, сервис-менеджеры изучают существующее предложение услуг, адаптируют его к текущим обстоятельствам и проводят проверки успешности. В компаниях, например, внедряют карты клиентов, бонусные и клубные программы, расширяют спектр центров обслуживания клиентов и модернизируют корпоративный имидж в соответствующих каналах коммуникации. Они готовят информацию о продуктах, ценах, услугах и общих условиях в удобной для клиентов форме и создают привлекательные стимулы, которые должны иметь положительное влияние на симпатии, лояльность клиентов и решения о покупке. В сотрудничестве со специалистами по информационным технологиям сервис-менеджеры используют возможности цифрового обслуживания клиентов, например, разрабатывают удобную навигацию по страницам с опциями поиска, несложные варианты обработки заказов и платежей или системы справочной службы для индивидуального обслуживания клиентов в послепродажном обслуживании. Менеджеры по управлению услугами детально тестируют новые предложения и при необходимости корректируют их. В государственном секторе они также анализируют спектр услуг и оптимизируют их, например, за счет использования современных средств и каналов связи для информирования граждан.

Повышение удовлетворенности клиентов

Сервис-менеджеры постоянно анализируют степень удовлетворенности клиентов и групп клиентов, например, на основе опросов клиентов и количества жалоб. Они также оценивают услуги, предлагаемые конкурентами, и анализируют рынок. Основываясь на этом, они вместе с руководством формулируют цели и стандарты, так называемые контрольные показатели, и развивают концепции обслуживания своей компании. Сервис-менеджеры также оценивают индивидуальные варианты реализации и проводят анализ затрат и выгод. Если, например, руководство утвердило концепцию новой программы лояльности клиентов, менеджеры по управлению услугами сопровождают процесс внедрения и отслеживают промежуточные цели. Поскольку клиентам все чаще требуются услуги из одних рук, они все больше полагаются на сетевые межотраслевые предложения услуг. Например, порталы недвижимости, в дополнение к рынку для покупки или продажи домов и квартир, все чаще предлагают услуги, начиная от оценочных услуг и заканчивая предложениями финансирования и страхования для торговцев и услуг по переезду.

Разнообразные области деятельности сервис-менеджеров

Сервис-менеджеры могут специализироваться в определенной подобласти, например, на создании концепций для персонализированных карточек клиентов, индивидуальных бонусных и эксклюзивных программ клубов клиентов или работы в центрах обслуживания клиентов. Кроме того, они могут взять на себя деятельность по управлению сервисной компанией.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами 2021

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

 

Должностная инструкция
менеджера по работе с клиентами [наименование организации]

 

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденного постановлением Министерства труда Российской Федерации от 21.08.1998 г. N 37, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

 

1. Общие положения

 

1.1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется руководителю [наименование организации].

1.2. Менеджер по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность менеджера по работе с клиентами принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности «Менеджмент») или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами его должностные обязанности выполняет [должность].

1.5. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

— теорию и практику работы с персоналом;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— основы технологии производства;

— структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

— методы оценки деловых качеств работников;

— основы делопроизводства;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

 

2. Должностные обязанности

 

На менеджера по работе с клиентами возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.

2.2. Осуществление сбора маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров.

2.3. Ознакомление клиентов с продукцией (товарами, услугами) и ее (их) потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров.

2.4. Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам.

2.5. Осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте, факсимильными сообщениями и пр. ).

2.6. Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности.

2.7. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.

2.8. Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации.

2.9. Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.

2.10. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.

2.11. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств).

2.12. Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями организации.

2.13. Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей).

2.14. Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений.

2.15. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

2.16. Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

2.17. [Другие должностные обязанности].

 

3. Права

 

Менеджер по работе с клиентами имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.

3.3. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами на представительские расходы.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.6. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.7. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.11. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

 

4. Ответственность

 

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:

4. 1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

 

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

Согласовано:

 

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

Работа в Южно-Сахалинске, поиск сотрудников и публикация вакансий – Работа.

сах.ком

Любая специализация Автосервис, автобизнес Бухгалтерия, финансы, банки Временная работа ИТ, интернет Кадровые службы, HR Коммунальное хозяйство Культура, искусство Маркетинг, дизайн, PR Медицина, фармация Морские специальности Недвижимость Нефть, газ Образование, воспитание Офисный персонал Производство, промышленность Рабочие специальности СМИ, издательство, полиграфия Службы безопасности, охрана Спорт, красота Строительство, эксплуатация зданий Сфера обслуживания Телекоммуникации и связь Торговля, продажи Транспорт, перевозки Туризм, гостиничное дело Управление, топ-менеджмент Юриспруденция

Описание должности менеджера по обслуживанию [Обновлено в 2021 году]

Мы — быстрорастущее агентство по координации услуг, расположенное в центре Филадельфии, штат Пенсильвания. Мы обеспечиваем координацию поддержки в Филадельфии и близлежащих округах для участников, имеющих право на участие в программе Medicaid, которые являются хроническими инвалидами и / или из числа стареющего населения. Наша цель — помочь участникам сохранить свою независимость в обществе посредством подключения, координации и мониторинга служб и ресурсов, которые в конечном итоге могут предотвратить их госпитализацию или помещение в дом престарелых.

Наша организация гордится наличием разнообразной группы координаторов услуг, которые представляют все слои общества, которому мы служим. Наши сотрудники и менеджмент разнообразны в этническом, расовом, гендерном и лгбткском отношении, и мы приветствуем это разнообразие. Кроме того, координаторы услуг говорят на более чем 10 разных языках, поддерживая нашу базу участников. Сотрудники считаются семьей, и мы стремимся к коллективной и заботливой корпоративной культуре. Мы верим в баланс между работой и личной жизнью и гибкий график работы, и мы продолжаем расширять спектр наших льгот. Мы также проводим различные мероприятия для сотрудников в течение года, а также участвуем во многих проектах по взаимодействию с общественностью.

В настоящее время мы ищем квалифицированных и увлеченных координаторов услуг (координаторов по уходу / кураторов) на постоянную должность, которые будут управлять нагрузкой участников, чтобы помочь им достичь конечной цели независимости за счет высококачественного ухода и эффективного предоставления ресурсов сообщества.

Должностные обязанности включают помощь участникам в получении доступа к необходимым услугам посредством интеграции и координации медицинских услуг и услуг долгосрочного ухода с целью разработки индивидуально ориентированного плана ухода и координации услуг.

Завершите телефонные и личные контрольные визиты к участникам, лицам, обеспечивающим уход, или поставщикам медицинских услуг для сбора информации для оценки потребности в услугах для разработки индивидуально ориентированного плана ухода

Согласование и авторизация рефералов

Обеспечение непрерывности ухода и бесперебойного предоставления услуг и выявление пробелов в планах оказания помощи

Содействовать в координации развития неформальных или добровольных услуг для интеграции в индивидуально ориентированный план обслуживания / ухода для участников

Работа с врачами, менеджерами по уходу, группами выписки и другими сторонами для обеспечения оптимального плана выписки, плана ухода и координации услуг краткосрочного и долгосрочного ухода

Помощь участникам в подаче апелляций и решении жалоб и проблем.

Требования:

— Степень бакалавра является обязательной областью (социальные или социальные услуги). Другие степени могут рассматриваться как ожидающие рассмотрения и утверждения

— Опыт работы в сфере социальных услуг / управления делами предпочтительнее

— Хорошее знание Microsoft Office и Excel

— Требуются командировки (до 50%)

— Возможность организовать несколько задач в Своевременно

-Билингвальным кандидатам рекомендуется подавать заявки.

Координация ухода за пациентами предлагает конкурентоспособную заработную плату, компенсацию дорожных расходов и отличные льготы, включая медицинские, стоматологические, офтальмологические, 7 оплачиваемых отпусков в год и оплачиваемое свободное время.Координация ухода за пациентами также предлагает план 401k, который соответствует компании. Стандартные часы работы офиса — с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, но мы рады предложить гибкий график работы с 8:00 до 17:30.

Тип работы: полный рабочий день

Заработная плата: от 35 560 до 38 000 долларов в год

Опыт работы:

актуально: 3 года (предпочтительно)

Образование:

Бакалавр (обязательно)

Льготы:

Health Dental Vision с понедельника по пятницу

Роль менеджера по обслуживанию | Вуз ИТ

Статьи

Задача	Почему это важно
Вы подтверждаете название и детали предложения услуг (CI) у Владельца услуги и отправляете запрос на добавление новой услуги в базу данных управления конфигурацией (CMDB). Вы поддерживаете целостность данных CI, предоставляя обновления по мере необходимости для изменений персонала, назначенного для служебных ролей, групп назначений и лиц, утверждающих изменения.	Размещение вашего предложения услуг в ServiceNow CMDB является основополагающим для получения заявок на инциденты, обеспечения их перенаправления в нужные группы поддержки и управления запросами на изменение. Обновление CI при смене персонала обеспечит быструю и эффективную маршрутизацию заявок и запросов на изменение соответствующим сотрудникам и группам.
Вы подтверждаете описание и детали каталога услуг у Владельца услуги и отправляете запрос на новую запись в каталог услуг. Вы работаете с назначенным бизнес-аналитиком и другими членами сервисной группы, чтобы определить рабочий процесс запроса, который поддерживает эффективное предоставление вашей услуги.	Запись в каталоге услуг необходима для того, чтобы ваши клиенты могли заказать или запросить вашу услугу. Рабочие процессы Request могут включать интеграцию с поставщиками облачных услуг для облегчения заказа, предоставления и выставления счетов.
Вы ведете список лиц, утверждающих изменение службы, в CMDB, а также устанавливаете приоритеты и утверждаете запросы на изменение на соответствующем уровне для службы.	Текущий список лиц, утверждающих изменения, необходим для обеспечения быстрой и эффективной обработки и утверждения запросов на изменение.
Вы ежедневно просматриваете очередь инцидентов, чтобы убедиться, что инциденты устраняются в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания (SLA). Вы просматриваете отчеты об инцидентах и ​​данные о тенденциях как способ улучшить работоспособность и качество обслуживания. Вы получили уведомление о серьезных (приоритет 1) сервисных инцидентах	Цель управления инцидентами — как можно быстрее восстановить обслуживание клиента. Регулярный просмотр отчетов об инцидентах — это способ выявлять проблемы до того, как они перерастут в проблемы.
Вы просматриваете и утверждаете статьи базы знаний перед публикацией и на регулярной основе, чтобы обеспечить их актуальность.Вы удаляете статьи, когда они больше не актуальны.	Knowledge снижают нагрузку на обслуживающий персонал, предоставляя клиентам информацию для самообслуживания. Также возможно создавать статьи, доступные только для внутренней службы поддержки.
При необходимости вы устанавливаете исследование корневых причин (RCA).	RCA определяет основную причину повторяющихся проблем, влияющих на работоспособность и предоставление услуги.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 69fc59c49cf03aa7.

Что такое менеджер по обслуживанию автомобилей?

1) UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату.

2) Для получения информации о результатах программы и другой информации посетите веб-сайт www.uti.edu/disclosures.

3) Приблизительно 8000 из 8400 выпускников UTI в 2019 году были готовы к трудоустройству. На момент составления отчета приблизительно 6700 человек были трудоустроены в течение одного года после даты выпуска, что составляет в общей сложности 84%. В эту ставку не включены выпускники, недоступные для работы по причине продолжения образования, военной службы, здоровья, заключения, смерти или статуса иностранного студента. В ставку включены выпускники, прошедшие специализированные программы повышения квалификации, а также работающие на должностях. которые были получены до или во время обучения в области ИМП, где основные должностные обязанности после окончания учебы соответствуют образовательным и учебным целям программы.UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату.

5) Программы UTI готовят выпускников к карьере в различных отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь, для специалистов по автомобилям, дизельным двигателям, ремонту после столкновений, мотоциклетным и морским техникам. Некоторые выпускники UTI устраиваются на работу в рамках своей области обучения на должности, отличные от в качестве технического специалиста, например: специалист по запчастям, специалист по обслуживанию, изготовитель, лакокрасочный отдел и владелец / оператор магазина. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату.

6) Достижения выпускников ИТИ могут различаться. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработную плату. ИМП образовательное учреждение и не может гарантировать работу или заработную плату.

7) Для завершения некоторых программ может потребоваться более одного года.

10) Финансовая помощь, стипендии и гранты доступны тем, кто соответствует требованиям.Награды различаются в зависимости от конкретных условий, критериев и состояния.

11) См. Подробную информацию о программе для получения информации о требованиях и условиях, которые могут применяться.

12) На основе данных, собранных из Бюро статистики труда США, прогнозов занятости (2016-2026), www.bls.gov, просмотренных 24 октября 2017 года. вакансии по классификации должностей: Автомеханики и механики — 75 900; Специалисты по механике автобусов и грузовиков и по дизельным двигателям — 28 300 человек; Ремонтники кузовов и связанных с ними автомобилей, 17 200.Вакансии включают вакансии в связи с ростом и чистые замены.

14) Программы поощрения и право сотрудников на участие в программе остаются на усмотрение работодателя и доступны в определенных местах. Могут применяться особые условия. Поговорите с потенциальными работодателями, чтобы узнать больше о программах, доступных в вашем районе.

15) Оплачиваемые производителем программы повышения квалификации проводятся UTI от имени производителей, которые определяют критерии и условия приемки. Эти программы не являются частью аккредитации UTI. Программы доступны в некоторых регионах.

16) Не все программы аккредитованы ASE Education Foundation.

20) Льготы VA могут быть доступны не на всех территориях кампуса.

21) GI Bill® является зарегистрированным товарным знаком Министерства по делам ветеранов США (VA). Более подробная информация о льготах на образование, предлагаемых VA, доступна на официальном веб-сайте правительства США.

22) Грант «Приветствие за службу» доступен всем ветеранам, имеющим право на участие, на всех кампусах.Программа «Желтая лента» одобрена в наших кампусах в Эйвондейле, Далласе / Форт-Уэрте, Лонг-Бич, Орландо, Ранчо Кукамонга и Сакраменто.

24) Технический институт NASCAR готовит выпускников к работе в качестве технических специалистов по обслуживанию автомобилей начального уровня. Выпускники, которые выбирают специальные дисциплины NASCAR, также могут иметь возможности трудоустройства в отраслях, связанных с гонками. Из тех выпускников 2019 года, которые взяли факультативы, примерно 20% нашли возможности, связанные с гонками. Общий уровень занятости в NASCAR Tech в 2019 году составил 84%.

25) Расчетная годовая средняя заработная плата техников и механиков в области автомобильного сервиса в Службе занятости и заработной платы Бюро статистики труда США, май 2020 года. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать трудоустройство или заработную плату. Достижения выпускников UTI могут быть разными. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработную плату.Заработная плата начального уровня может быть ниже. Программы UTI готовят выпускников к карьере в отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь в качестве автомобильных техников. Некоторые выпускники UTI получают работу в рамках своей области обучения на должностях, отличных от технических, например, сервисный писатель, инспектор по смогу и менеджер по запасным частям. Информация о заработной плате для штата Массачусетс: средний годовой диапазон заработной платы начального уровня для лиц, работающих в качестве техников автомобильного сервиса и механиков в Содружестве. Массачусетса (49-3023) составляет от 30 308 до 53 146 долларов (Массачусетский труд и развитие рабочей силы, данные за май 2019 г., просмотренные 2 июня 2021 г., https: // lmi.dua.eol.mass.gov/lmi/OccupationalEmploymentAndWageSpecificOccupations#). Информация о зарплате в Северной Каролине: Согласно оценке Министерства труда США, почасовой заработок квалифицированных автомобильных техников в Северной Каролине составляет в среднем 50% почасовой оплаты труда, опубликованный в мае 2021 года, и составляет 20,59 доллара США. Бюро статистики труда не публикует данные о заработной плате начального уровня. Однако 25-е и 10-й процентиль почасовой оплаты труда в Северной Каролине составляют 14,55 и 11,27 долларов соответственно. (Бюро статистики труда Министерства труда, занятости и заработной платы США, май 2020 г. )Техники и механики автосервиса, просмотрено 2 июня 2021 г.)

26) Расчетная годовая средняя заработная плата сварщиков, закройщиков, паяльщиков и брейзеров в разделе «Профессиональная занятость и заработная плата» Бюро статистики труда США, май 2020 г. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать трудоустройство или заработную плату. . ИМП достижения выпускников могут отличаться. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработную плату.Начальный уровень зарплаты могут быть ниже. Программы UTI готовят выпускников к карьере в отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь в качестве техников-сварщиков. Некоторые выпускники UTI устраиваются на работу в рамках своей области обучения на должности, отличные от технических, например сертифицированный инспектор и контроль качества. Информация о заработной плате для штата Массачусетс: средний годовой диапазон заработной платы начального уровня для лиц, работающих сварщиками, резчиками, паяльщиками и брейзерами в штате Массачусетс (51-4121) составляет от 34 399 до 48 009 долларов США (данные по Массачусетсу, данные за май 2019 г., просмотренные 2 июня 2021 г., https: // lmi.dua.eol.mass.gov/lmi/OccupationalEmploymentAndWageSpecificOccupations#). Информация о зарплате в Северной Каролине: Департамент США Оценка почасовой оплаты труда средних 50% квалифицированных сварщиков в Северной Каролине, опубликованная в мае 2021 года, составляет 20,28 доллара США. Бюро статистики труда не публикует данные о заработной плате начального уровня. Однако 25-й и 10-й процентили почасовой оплаты труда в Северной Каролине — 16,97 и 14,24 доллара соответственно. (Бюро статистики труда Министерства труда, занятости и заработной платы США, май 2020 г.)Сварщики, резаки, паяльщики и паяльщики, просмотрено 2 июня 2021 г.)

27) Не включает время, необходимое для прохождения 18-недельной квалификационной программы предварительных требований плюс дополнительные 12 или 24 недели обучения, зависящего от производителя, в зависимости от производитель.

28) Расчетная годовая средняя заработная плата для специалистов по кузовному ремонту автомобилей и связанных с ними ремонтников в Бюро трудовой статистики США по вопросам занятости и заработной платы, май 2020 г. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату.Выпускников ИТИ достижения могут отличаться. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработную плату. Заработная плата начального уровня может быть ниже. Программы UTI готовят выпускников к карьере в отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь в качестве техников по ремонту после столкновений. Некоторые выпускники UTI устраиваются на работу в рамках своей области обучения на должности, отличные от технических, например оценщик, оценщик и инспектор.Информация о заработной плате для Содружества Массачусетс: средний годовой диапазон заработной платы начального уровня для лиц, работающих в качестве ремонтников автомобилей и связанных с ними ремонтных работ (49-3021) в Содружестве Массачусетс составляет от 30 765 до 34 075 долларов (данные по Массачусетсу, данные за май 2019 г. , просмотренные 2 июня 2021 г., https://lmi.dua.eol.mass.gov/lmi/OccupationalEmploymentAndWageSpecificOccupations#). Информация о зарплате в Северной Каролине: Департамент США Оценка рабочей силы из средних 50% почасовой заработной платы квалифицированных специалистов по борьбе с авариями в Северной Каролине, опубликованная в мае 2021 года, составляет 23 доллара.40. Бюро статистики труда не публикует данные о заработной плате начального уровня. Однако 25-й и 10-й процентили почасовой оплаты труда в Северной Каролине составляет 17,94 доллара и 13,99 доллара соответственно. (Бюро статистики труда, Министерство труда, занятости и заработной платы США, май 2020 г. Ремонтники автомобильных кузовов и связанных с ними ремонтов, дата просмотра 2 июня 2021 г.)

29) Расчетная годовая средняя заработная плата механиков автобусов и грузовиков и специалистов по дизельным двигателям в Профессиональная занятость и заработная плата Бюро статистики труда США, май 2020 г.UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать трудоустройство или зарплата. Достижения выпускников UTI могут быть разными. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработная плата. Заработная плата начального уровня может быть ниже. Программы UTI готовят выпускников к карьере в отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь в качестве дизельных техников. Некоторые выпускники UTI устраиваются на работу в рамках своей области обучения на должности, отличные от дизельных. техник по грузовикам, например техник по обслуживанию, техник по локомотиву и техник по морскому дизелю.Информация о заработной плате для штата Массачусетс: средний годовой диапазон заработной платы начального уровня для лиц, работающих в качестве механиков автобусов и грузовиков. и специалистов по дизельным двигателям (49-3031) в Содружестве Массачусетса составляет от 34 323 до 70 713 долларов США (Массачусетский труд и развитие рабочей силы, данные за май 2019 г. , просмотренные 2 июня 2021 г., https://lmi.dua.eol.mass.gov/lmi / OccupationalEmploymentAndWageSpecificOccupations #). Информация о зарплате в Северной Каролине: Министерство труда США оценивает почасовую заработную плату в размере 50% для квалифицированных дизельных техников в Северной Каролине, опубликованную в мае 2021 года, и составляет 23 доллара.20. Бюро статистики труда не публикует данные начального уровня. данные о зарплате. Однако 25-й и 10-й процентили почасовой оплаты труда в Северной Каролине составляют 19,41 и 16,18 долларов соответственно. (Бюро статистики труда, Министерство труда, занятости и заработной платы США, май 2020 г., Механика автобусов и грузовиков и специалистов по дизельным двигателям, дата просмотра 2 июня 2021 г.)

30) Расчетная годовая средняя зарплата механиков мотоциклов в Службе занятости и заработной платы Бюро статистики труда США, май 2020 г.MMI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату. Достижения выпускников ММИ может различаться. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработную плату. Заработная плата начального уровня может быть ниже. Программы MMI готовят выпускников к карьере в отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь в качестве техников мотоциклов. Некоторые выпускники MMI получают работу в рамках своей области обучения на должностях, отличных от технических, например, сервисный писатель, оборудование. обслуживание и запчасти.Информация о заработной плате для Содружества Массачусетс: Средняя годовая заработная плата начального уровня для лиц, работающих в качестве механиков мотоциклов (49-3052) в Содружестве Массачусетса, составляет 30 157 долларов (штат Массачусетс). Данные о рабочей силе и развитии рабочей силы, данные за май 2019 г., просмотренные 2 июня 2021 г. , https://lmi.dua.eol.mass.gov/lmi/OccupationalEmploymentAndWageSpecificOccupations#). Информация о зарплате в Северной Каролине: Министерство труда США оценивает почасовую оплату Средние 50% для квалифицированных мотоциклистов в Северной Каролине, опубликованные в мае 2021 года, составляют 15 долларов.94. Бюро статистики труда не публикует данные о заработной плате начального уровня. Однако 25-й и 10-й процентили почасовой оплаты труда в Северной Каролине составляют 12,31 и 10,56 долларов соответственно. (Бюро статистики труда, Министерство труда, занятости и заработной платы США, май 2020 г., Механика мотоциклов, дата просмотра 2 июня 2021 г.)

31) Расчетная годовая средняя заработная плата механиков моторных лодок и техников по обслуживанию в Бюро статистики труда США «Занятость и заработная плата на рабочем месте, май 2020 г.MMI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату. Достижения выпускников ММИ могут быть разными. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработную плату. Заработная плата начального уровня может быть ниже. Программы MMI готовят выпускников к карьере в отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь в качестве морских техников. Некоторые выпускники MMI получают работу в рамках своей области обучения на должностях, отличных от технических, такие как обслуживание оборудования, инспектор и помощник по запасным частям.Информация о заработной плате для штата Массачусетс: средний годовой диапазон заработной платы начального уровня для лиц, работающих в качестве механиков моторных лодок и техников по обслуживанию (49-3051) в Содружество Массачусетса стоит от 30 740 до 41 331 доллара (данные Массачусетса по труду и развитию рабочей силы, данные за май 2019 г., просмотренные 2 июня 2021 г. , https://lmi.dua.eol.mass.gov/lmi/OccupationalEmploymentAndWageSpecificOccupations#). Информация о зарплате в Северной Каролине: Министерство труда США оценивает почасовую заработную плату в размере 50% для квалифицированного морского техника в Северной Каролине, опубликованную в мае 2021 года, и составляет 18 долларов.61. Бюро статистики труда не публикует данные о заработной плате начального уровня. Однако 25-е и 10-й процентиль почасовой оплаты труда в Северной Каролине составляет 15,18 и 12,87 долларов соответственно. (Бюро статистики труда Министерства труда, занятости и заработной платы США, май 2020 г. 2, 2021.)

33) Курсы различаются в зависимости от кампуса. Для получения подробной информации свяжитесь с представителем программы в кампусе, в котором вы заинтересованы.

34) Расчетная годовая средняя заработная плата операторов компьютерных инструментов с числовым программным управлением в США.S. Профессиональная занятость и заработная плата Бюро статистики труда, май 2020 г. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату. Достижения выпускников UTI могут быть разными. Индивидуальные обстоятельства и заработная плата зависят от личных качеств и экономических факторов. Опыт работы, отраслевые сертификаты, местонахождение работодателя и его программы компенсации влияют на заработную плату. Заработная плата начального уровня может быть ниже. Программы UTI готовят выпускников к карьере в различных отраслях промышленности с использованием предоставленного обучения, в первую очередь в качестве технических специалистов по механической обработке с ЧПУ.Некоторые выпускники UTI получают работу в рамках своей области обучения на должностях, отличных от технических, такие как оператор ЧПУ, ученик машиниста и инспектор обработанных деталей. Информация о заработной плате для штата Массачусетс: средняя годовая заработная плата начального уровня для лиц, работающих в качестве операторов станков с компьютерным управлением, металлообработки и Пластик (51-4011) в Содружестве Массачусетса стоит 37 638 долларов (Массачусетс, рабочая сила и развитие рабочей силы, данные за май 2019 г., просмотрено 2 июня 2021 г., https: // lmi.dua.eol.mass.gov/lmi/OccupationalEmploymentAndWageSpecificOccupations#). Северная Каролина Информация о зарплате: Министерство труда США оценивает почасовую заработную плату в размере 50% для квалифицированных станков с ЧПУ в Северной Каролине, опубликованную в мае 2021 года, и составляет 20,24 доллара. Бюро статистики труда не публикует данные о заработной плате начального уровня. Тем не мение, 25-й и 10-й процентили почасовой оплаты труда в Северной Каролине составляют 16,56 и 13,97 долларов соответственно. (Бюро статистики труда Министерства труда, занятости и заработной платы США, май 2020 г.)Операторы инструментов с ЧПУ, просмотрено 2 июня 2021 г.)

37) Курсы Power & Performance не предлагаются в Техническом институте NASCAR. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату. Информацию о результатах программы и другую информацию можно найти на сайте www.uti.edu/disclosures.

38) Бюро статистики труда США прогнозирует, что к 2029 году общая занятость в каждой из следующих профессий составит: Техники и механики автомобильного сервиса — 728 800; Сварщики, резаки, паяльщики и паяльщики — 452 500 человек; Автобусы и грузовики и специалисты по дизельным двигателям — 290 800 человек; Ремонтники кузовов автомобилей и сопутствующие товары — 159 900; и операторы инструментов с ЧПУ, 141 700.См. Таблицу 1.2 Занятость в разбивке по профессиям, 2019 г. и прогноз на 2029 г. Бюро статистики труда США, www.bls.gov, дата просмотра — 3 июня 2021 г. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату.

39) Повышение квалификации доступно выпускникам только в том случае, если курс еще доступен и есть места. Студенты несут ответственность за любые другие расходы, такие как оплата лабораторных работ, связанных с курсом.

41) Для специалистов по обслуживанию автомобилей и механиков U.S. Бюро статистики труда прогнозирует в среднем 61 700 вакансий в год в период с 2019 по 2029 год. Открытые вакансии включают вакансии, связанные с чистыми изменениями занятости и чистыми замещениями. См. Таблицу 1.10. Временное увольнение и вакансии, прогнозируемые на 2019–29 годы, Бюро статистики труда США, www.bls.gov, просмотрено 3 июня 2021 г. учреждение и не может гарантировать работу или заработную плату.

42) Для сварщиков, резчиков, паяльщиков и брейзеров Бюро статистики труда США прогнозирует в среднем 43 400 вакансий в год в период с 2019 по 2029 год.Вакансии включают вакансии, связанные с чистым изменением занятости и чистым замещением. См. Таблицу 1.10 Профессиональные увольнения и вакансии, прогноз на 2019–29 гг., Бюро статистики труда США, www.bls.gov, дата просмотра 3 июня 2021 г. UTI — образовательное учреждение и не может гарантировать работу или зарплату.

43) Для механиков автобусов и грузовиков и специалистов по дизельным двигателям Бюро статистики труда США прогнозирует ежегодно в среднем 24 500 вакансий в период с 2019 по 2029 годы. Вакансии включают вакансии, связанные с чистыми изменениями в занятости и чистыми заменами.См. Таблицу 1.10. Временное увольнение и вакансии, прогнозируемые на 2019–29 годы, Бюро статистики труда США, www.bls.gov, просмотрено 3 июня 2021 г. учреждение и не может гарантировать работу или заработную плату.

44) Для ремонтников кузовов автомобилей и связанных с ними ремонтов Бюро статистики труда США прогнозирует в среднем 13 600 вакансий в год в период с 2019 по 2029 год. Вакансии включают вакансии, связанные с чистыми изменениями в занятости и чистыми заменами. См. Таблицу 1.10. Разделения и вакансии по профессиям, прогноз на 2019–29 гг., U.S. Bureau of Labor Statistics, www.bls.gov, дата просмотра — 3 июня 2021 г. UTI — образовательное учреждение и не может гарантировать работу или зарплату.

45) Для операторов компьютерных инструментов с числовым программным управлением Бюро статистики труда США прогнозирует в среднем 11 800 вакансий в год в период с 2019 по 2029 год. Открытые вакансии включают вакансии, связанные с чистыми изменениями занятости и чистыми замещениями. Видеть Таблица 1.10 Профильные увольнения и вакансии, прогнозируемые на 2019–29 годы, Бюро статистики труда США, www.bls.gov, просмотрено 3 июня 2021 г. UTI — образовательное учреждение. и не может гарантировать работу или зарплату.

46) Студенты должны иметь средний балл не ниже 3.5 и посещаемость 95%.

47) Бюро статистики труда США прогнозирует, что к 2029 году общая численность занятых в стране для специалистов по обслуживанию автомобилей и механиков составит 728 800. См. Таблицу 1.2 Занятость в разбивке по профессиям, 2019 и прогнозируемые 2029, Бюро статистики труда США, www.bls. gov, просмотрено 3 июня 2021 г.ИМП является учебным заведением и не может гарантировать работу или заработную плату.

48) Бюро статистики труда США прогнозирует, что общая численность занятых в стране механиков автобусов и грузовиков и специалистов по дизельным двигателям к 2029 году составит 290 800 человек. См. Таблицу 1.2 Занятость в разбивке по профессиям, 2019 год и прогнозируемый показатель 2029 года, Бюро статистики труда США, www. .bls.gov, просмотрено 3 июня 2021 г. UTI является учебным заведением и не может гарантировать работу или заработную плату.

49) У.S. Бюро статистики труда прогнозирует, что к 2029 году общая численность занятых в сфере автомобильного кузова и связанных с ним ремонтов составит 159 900 человек. См. Таблицу 1.2. Бюро статистики труда США, www.bls.gov, дата просмотра — 3 июня 2021 г. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату.

50) Бюро статистики труда США прогнозирует, что к 2029 году общая занятость сварщиков, резчиков, паяльщиков и паяльщиков в стране составит 452 500 человек.См. Таблицу 1.2 Занятость в разбивке по профессиям, 2019 г. и прогноз на 2029 г. Бюро статистики труда США, www.bls.gov, дата просмотра — 3 июня 2021 г. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать работу или заработную плату.

51) Бюро статистики труда США прогнозирует, что общая численность занятых в стране операторов компьютерных инструментов с числовым программным управлением к 2029 году составит 141 700 человек. См. Таблицу 1.2 Занятость в разбивке по профессиям, 2019 и прогнозируемый 2029 год, Бюро статистики труда США, www.bls.gov, дата просмотра — 3 июня 2021 г. UTI является учебным заведением и не может гарантировать работу или заработную плату.

52) Бюро статистики труда США прогнозирует, что среднегодовое количество вакансий по стране в каждой из следующих профессий в период с 2019 по 2029 год составит: Техники и механики автомобильного сервиса — 61 700; Механика автобусов и грузовиков и дизельный двигатель Специалисты — 24 500 человек; и сварщики, резаки, паяльщики и паяльщики — 43 400 человек. Вакансии включают вакансии, связанные с чистым изменением занятости и чистым замещением.См. Таблицу 1.10 Разделения и вакансии по профессиям, прогноз на 2019–29 гг., Бюро США. статистики труда, www.bls.gov, дата просмотра — 3 июня 2021 г. UTI является образовательным учреждением и не может гарантировать трудоустройство или заработную плату.

Универсальный технический институт штата Иллинойс, Inc. одобрен Отделом частного бизнеса и профессиональных школ Совета по высшему образованию штата Иллинойс.

Менеджер по обслуживанию

Сервис-менеджер несет общую ответственность за определение сервиса, обеспечение того, чтобы сервисы соответствовали бизнес-потребностям и предоставлялись в соответствии с согласованными бизнес-требованиями, а также за управление жизненным циклом сервиса — часто совместно с сервисной группой.

Деятельность менеджера по обслуживанию включает:

• Определите сервисную команду и проведите встречи и мероприятия группы.
• Ответьте на пять вопросов с определением услуги.
• Разработка служебных страниц для каталога услуг ITS.
• Координация создания, проверки и обновления SLA / OLA.
• Определите и опубликуйте метрики обслуживания.
• Управляйте командами по жизненным циклам службы.
• Обеспечить представление нескольких точек зрения в определении и развитии услуг, включая клиента / бизнес, клиента, поддержку, техническую поддержку, политику и безопасность
• Упрощение взаимодействия между службой поддержки, службой поддержки, представителями клиентов и руководством ИТС

Менеджеры по обслуживанию должны убедиться, что их сервисные группы знакомы со следующими процессами:

• Управление изменениями — включая дни ограничения изменений, календарь технического обслуживания, а также обычные, стандартные и аварийные изменения.
• Готовность к поддержке как часть изменений в обслуживании.
• Управление знаниями — включая шаблоны контента, соответствующую проверку, обновление и изъятие из эксплуатации KB
• Управление инцидентами — включая внеплановые отключения
• Использование ИТ-запроса для вышеуказанных процессов — учебные материалы см. В блоге ИТ-запросов
  

Заседания сервисной группы:

Менеджер по обслуживанию регулярно встречается с командой по обслуживанию — как минимум каждый раз, когда предлагаются серьезные изменения в уровнях обслуживания, или ежегодно.Дополнительную информацию см. В разделе «Команды обслуживания».

Дополнительная информация:

Чтобы получить дополнительную информацию, узнать о наставничестве Service Manager или оставить отзыв об этом наборе инструментов, обратитесь в службу поддержки клиентов, используя форму обратной связи ITS.

Менеджер по обслуживанию клиентов

Менеджер по обслуживанию клиентов

Продолжая использовать и перемещаться по этому сайту, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Принимать Закрывать

Дата: 9 окт.2021 г.

Расположение: Спрингберн, SCT, Великобритания

Компания: Луч Сантори

Beam Suntory создает духов, которые волнуют мир.Компания Beam Suntory, основанная на двухвековом семейном наследии, превратилась в третью по величине в мире компанию по производству спиртных напитков премиум-класса … где к каждому сотруднику относятся как к семье и которому доверяют наследие. Благодаря нашим самым ценным активам — нашему первоклассному алкоголю и нашим сотрудникам — мы обеспечиваем рост за счет эффективного маркетинга, инноваций и предпринимательского духа. Beam Suntory — это место, где вы можете дать волю своему духу, оказывая влияние каждый день.

Менеджер по обслуживанию клиентов

Следующая вакансия открыта в Шотландии, Великобритания.

Что делает это прекрасной возможностью?

Возможность присоединиться к нашей динамичной команде обслуживания клиентов и возглавить ее;

• Отрасль alc / bev — интересный, динамичный и быстро развивающийся бизнес. Beam Suntory — ведущий игрок на рынке спиртных напитков, специализирующийся на предоставлении безупречного обслуживания клиентов нашим рынкам и клиентам.
• Этот человек будет неотъемлемой частью команды цепочки поставок, ответственной за предоставление безупречных услуг клиентам Markets и GTR.
• Менеджер по обслуживанию клиентов должен совместно с директором по обслуживанию клиентов и аналитике и ключевыми заинтересованными сторонами разработать стратегию и видение обслуживания клиентов в международном регионе для поддержки нашей бизнес-стратегии и роста.

Ролевые обязанности

• Для эффективного управления отношениями с внутренними и внешними клиентами, уделяя особое внимание инициативам по сотрудничеству с клиентами, обеспечивая регулярный диалог и понимание ожиданий и требований клиентов.
• Управляйте улучшением процессов в области автоматизации управления заказами и общей эффективности внебиржевых операций, документируя и внедряя передовые методы для обеспечения принятия и согласованности
• Поддержите менеджера по обслуживанию клиентов и аналитике по внедрению CoE для обслуживания клиентов в глобальном масштабе
• Руководит разрешением нарастающих споров в отношении управления заказами и обеспечивает учет потребностей команды в обработке заказов в текущих проектах и ​​инициативах по постоянному совершенствованию.
• Отслеживайте и решайте проблемы с производительностью в сфере обслуживания клиентов и при необходимости предоставляйте поддержку другим членам команды.
• Управляет и возглавляет группу обслуживания клиентов, отслеживает эффективность, ставит цели и проводит обзоры 1: 1
• Управляйте командой для ведения книги заказов, обеспечения точного статуса и поддержания системы датирования в соответствии с политикой компании в отношении OTIF, CFR и признания выручки.
• Отвечает за предоставление безупречных услуг рынкам и клиентам GTR
• Отвечает за отслеживание уровней обслуживания E2E для клиентов GTR и других рынков, определение корректирующих действий и / или возможностей, соответствующее эскалацию проблем и поддержку выполнения для определения позиций в запасах на рынках и отслеживания состояния поставок
• Обеспечивает принятие соответствующих мер по отслеживанию управления заказами, чтобы гарантировать точность ежемесячных и квартальных данных, сообщаемых всему бизнесу.
• Совместно с отделом обслуживания клиентов EMEA и аналитикой создает инфраструктуру, которая синхронизируется с цепочкой поставок E2E для создания ценности и улучшения процессов предоставления первоклассных услуг.
• Работает в партнерстве с различными бизнес-подразделениями над инициативами по улучшению общего обслуживания
• Поддержите команду GTR S&OP, убедитесь, что ежемесячные звонки с клиентами присутствуют, обслуживаются и отслеживают эффективность. Интерпретируйте спрос на основе прогнозов и заказов, понимание тенденций на рынке, принятие соответствующих мер и управление при планировании пополнения рынка по мере необходимости.
• Процесс поддержки и управление заказами для выделенных продуктов и NPD
• Предоставлять GTR и обновленную информацию о рынке для ежемесячного представления отчетов с ключевыми планами действий по повышению уровня предоставляемых услуг.
• Устанавливает SLA, сотрудничает с другими в целях улучшения обслуживания
• Поддержка директора по обслуживанию клиентов и аналитике в специальных мероприятиях / проектах

Квалификация и опыт

• Минимум 5 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов
• Идеальное образование до уровня
• Знание второго языка является преимуществом.

***

В Beam Suntory люди — наш приоритет номер один, и мы верим, что наши люди растут вместе в разнообразной и инклюзивной среде, где их уникальные идеи, опыт и знания ценятся и уважаются. Beam Suntory стремится к предоставлению равных возможностей трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана армии и всех других характеристик, атрибутов или защищаемого выбора. в соответствии с законом.Все решения о приеме на работу и найме основываются на навыках и опыте соискателя.

В поиске похожих вакансий:

Менеджер по коммунальным услугам | Бюро кадров

Менеджер по государственной службе Серия

Основное внимание в серии Public Service Manager уделяется администрированию одной или нескольких политик или программ в масштабе штата, а также непосредственному управлению и надзору за операционными, вспомогательными или административными функциями агентства или подразделения агентства с различными уровнями охвата, подотчетности и сложности.Менеджер реализует программную политику и инициативы в поддержку целей и задач агентства, установленных исполнительным руководством. Менеджер может быть членом высшего руководства агентства. Надзор осуществляется за разнообразным персоналом, и работа выполняется под административным руководством.

ДИРЕКТОР ОБЩЕСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ I

Позиции в этой классификации могут управлять одной или двумя взаимосвязанными функциями или небольшой программой. Объем ответственности определяется законом, постановлением, грантом или политикой агентства.У менеджера есть некоторая свобода действий для изменения объема программы, политики или реализации, а цели четко определены. Работа включает разработку и внедрение соответствующих политик и процедур; руководство и выполнение мероприятий по поддержке персонала в финансовой, кадровой и юридической областях; и технологии; администрирование, операции; и / или обеспечение ежедневного администрирования программы. Воздействие управляемой программы имеет небольшое относительное отношение к общей миссии организации.Примерами рабочих должностей на этом уровне могут быть «Менеджер по персоналу», «Служба поддержки» и «Операционные менеджеры».

МЕНЕДЖЕР ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ II

Должности в этой классификации могут руководить как минимум двумя крупными программами или управлять малым и средним подразделением. Программы устанавливаются уставом, постановлением, грантом, миссией агентства, но объем программы четко не определен, и ответственность за разработку параметров лежит на менеджере. Менеджер на этом уровне требует значительного опыта и опыта в управляемых программных областях или последипломного образования плюс опыт.Работа включает управление разработкой технических руководств, правил, политик и других материалов; руководство и выполнение мероприятий по поддержке персонала в области финансов, человеческих ресурсов, права и технологий; одобрение фискальных операций в установленных пределах; и / или обеспечение ежедневного управления программой различных мероприятий. Воздействие управляемой программы имеет относительное отношение от малого до среднего к общей миссии организации, и менеджер может вносить свой вклад и давать существенные рекомендации по управляемым программам.Примерами рабочих должностей на этом уровне могут быть «Административные службы», «Агентство по технологиям или информационным системам», «Менеджеры отделов» или «Программные службы».

МЕНЕДЖЕР ПО ОБЩЕСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ III

Позиции в этой классификации могут направлять более двух программ, оказывающих большое влияние на штат или регион, на миссию агентства. Этот менеджер высшего уровня требует значительного, обширного опыта и опыта в управляемых программных областях или последипломного образования, а также опыта или требует технических знаний, специфичных для конкретной должности.В сферу ответственности входит руководство комплексной интеграцией и координация разноплановой деятельности, необходимой для достижения целей основной программы (программ). Работа включает руководство реализацией политики, инициатив и мандатов агентства, руководство деятельностью по поддержке персонала, включая финансовую, кадровую, юридическую и технологическую; авторизация и распределение фискальных операций; и / или обеспечение управления и руководства ежедневным администрированием программ для множества разнообразных мероприятий.Влияние управляемой программы во многом связано с общей миссией агентства, а менеджер обладает широкими полномочиями по принятию решений и может существенно влиять на управление программой. Примерами рабочих должностей на этом уровне могут быть региональные менеджеры или менеджеры по обучению и работе с клиентами.

.