Мойка самообслуживания как бизнес плюсы и минусы – Мойка самообслуживания как бизнес — плюсы и минусы

Мойка самообслуживания как бизнес плюсы и минусы – Мойка самообслуживания как бизнес — плюсы и минусы

Мойка самообслуживания как бизнес — плюсы и минусы

Любой бизнес – это соотношение выгод и издержек, и это правило применимо также к мойкам самообслуживания. Предприятие будет успешным, если оно приносит больше прибыли, чем требуется расходов на его поддержание. Соответственно, предпринимателей, которые только хотят открыть свое дело в этой области, интересует вопрос – насколько хороша и перспективна мойка самообслуживания, плюсы и минусы данного вида деятельности? Попробуем разобраться подробнее как с преимуществами, так и с недостатками подобных предприятий.

Преимущества моек самообслуживания

В настоящее время наблюдается неуклонный рост популярности моек самообслуживания, как среди клиентов, так и среди бизнесменов. Этому способствуют следующие преимущества таких предприятий.

Высокий спрос. Главная проблема, с которой сталкивается владелец автомобиля, желающий помыть свой транспорт на обычной автомойке – это загруженность персонала. В результате ему приходится тратить драгоценное время на ожидание, пока служащий предприятия освободится и займется его машиной. Поэтому многие автовладельцы предпочитают мыть свою машину самостоятельно, однако в гараже не имеется специального оборудования для качественной очистки. В результате для них мойка самообслуживания – идеальный выход, так как предоставляет все возможности по полноценной очистке автомобиля и обработке его поверхности, при этом минимизируя затраченное время до 10-15 минут. Поэтому с точки зрения бизнеса спрос на такие предприятия всегда будет высоким и стабильным.

Низкие финансовые затраты. Стандартная автомойка – это не только помещение и соответствующее оборудование, но и персонал, которому необходимо платить за работу. Этот пункт расхода требует значительных вложений, особенно на первом этапе, когда предприятие еще не вышло на стадию самоокупаемости. Мойка самообслуживания позволяет избежать таких издержек – очистку автомобилей осуществляют сами их владельцы, а контроль за работой всего комплекса может проводить один оператор, который в случае необходимости подскажет клиенту, как использовать оборудование, если у того еще нет опыта самостоятельной мойки.

Низкие временные затраты. Автомойка самообслуживания требует от своего владельца минимального присутствия – вся его работа будет заключаться в инкассации, периодической замене химических моющих средств и организации обслуживания оборудования. От него не требуется постоянное присутствие на объекте, контроль за деятельностью персонала и другая работа, которая занимает много времени у хозяев автомоек обычного типа. Это существенно снижает нагрузку и позволяет заниматься другими делами – например, параллельным бизнесом.

Недостатки мойки самообслуживания

А теперь ложка дегтя. Разумеется, хоть и незначительные, но минусы у моек самообслуживания как бизнеса тоже имеются.

Бюрократия. Организация работы моек самообслуживания регламентирована законодательно – соответственно, открытие этого бизнеса связано с определенным взаимодействием будущего владельца предприятия с надзорными органами. На начальном этапе потребуется получение разрешительных документов на размещение и осуществление работы мойки, что иногда может вызывать некоторые сложности, потерю времени и порой нервов. Но не всегда – все зависит от того, насколько эффективно налажены контакты у инвестора с представителями надзорных служб.

Риск повреждения оборудования. Организуя мойку самообслуживания, ее владелец фактические передает пользование оборудованием в руки клиентов. При всех плюсах такого подхода есть и определенный риск того, что неопытный автовладелец нанесет технике некоторый ущерб. Вероятность этого низкая, но все же она имеется. Кроме того, следует помнить о ресурсе оборудования – чем чаще им пользуются, тем быстрее расходуется этот ресурс.

Если вас заинтересовала мойка самообслуживания, плюсы такого предприятия вполне очевидны и явно превалируют над издержками. Сегодня это бурно развивающаяся, но новая область услуг, поэтому у вас имеется возможность при пока еще невысокой конкуренции занять в ней свою нишу.

selfcarwash.ru

Как открыть автомойку самообслуживания с нуля? Детальный бизнес план с расчетами.

Автомобильный рынок, несмотря даже на экономические проблемы в стране растет с каждым годом. И если продажи новых авто находятся на стабильном уровне, то количество пригнанных автомобилей из Европы и США увеличивается, а это приводит к тому что различные сервисы по ремонту и обслуживанию авто не будут сидеть без клиентов. Наверное, одной из наиболее востребованных услуг, которыми пользуется любой автолюбитель, является мойка автомобиля. Мы уже рассматривали варианты запуска полноценных моечных комплексов с автоматизацией и ручным трудом, а в этой статье мы поговорим о мойках самообслуживания (МСО).

Такие моечные стации есть смысл открывать в крупных городах, так как заработок во многом зависит от количества клиентов в день. Расчет можно делать исходя из цифр 1 – 2 поста МСО на 50 тыс. жителей города или района. В целом мойка самообслуживания как бизнес это автоматизированный сервис, с помощью которого клиент может самостоятельно помыть кузов и салон автомобиля, нанести защитное покрытие или же почистить резину и двигатель.

Конкуренция в этом сегменте рынка высокая, особенно в городах с количеством населения от 1 миллиона жителей. Перед запуском своего дела нужно изучить конкурентов поблизости, и выбрать те варианты участков, где их по минимуму. В противном случае борьба за клиента путем демпинга цен и постоянной гонки по рекламным бюджетам, не даст развития для вашего бизнеса, а скорее закопает его полностью.

Преимущества моек самообслуживания

Содержание статьи

Смотря на европейский опыт, то спрос на такие станции будет только расти, ведь там 50% рынка мойки авто занимают именно пункты с самообслуживанием. Клиентам нравиться сама схема подхода: подъехал, выбрал нужный набор услуг, быстро помыл машину и поехал дальше по делам, без очередей, контроля качества выполнения работ и прочих контактов с владельцами данного бизнеса. Кроме того, можно четко рассчитать набор услуг, и сформировать необходимую цену на мойку вашего транспортного средства. Есть и минусы, которые также могут влиять на будущее МСО, а именно, им сложно сравнится по качеству с автоматизированной ручной мойкой. Для того чтобы получить такой же результат нужно несколько раз промывать авто, а это уже ценник либо на уровне либо выше за аналогичную услугу в стандартной авто мойке. 

Основные плюсы такого бизнеса:

• спрос на услугу на протяжении всего года. В этом бизнесе есть сезонность это зима, но все же даже в это время года вы сможете «держаться на плаву», оплачивая все расходы на бизнес.
• цена на услугу, она в 1,5 – 2 раза ниже в сравнении с классическими мойками.
• скорость предоставления услуги. Обычная мойка – 30 минут, самообслуживания – 7 – 10 минут.
• отсутствие длинных очередей, так как такой бизнес предусматривает прохождение большого потока машин каждый день.
• не нужно платить зарплату персоналу.
• неплохая рентабельность бизнеса 1 – 1,5 года на уровне 20% – 30%, далее может подняться и выше 50%.

Как уже говорилось выше о минусах это: конкуренция и более низкий результат после чистки вашего авто.

Целевые клиенты

Посетителями моек самообслуживания являются автовладельцы, которые ценят скорость, невысокую цену и возможность самому вымыть машину до требуемого ими результата.

Подъезжая на пост такой мойки, клиент видит перед собой панель на стене, на которой размещены все необходимые инструменты для чистки машины. Простота интерфейса заказа услуг, позволяет интуитивно разобраться любому водителю, и выбрать одну из видов услуг: тип мойки — горячей или холодной водой, с пеной, с осмосом; натирка воском; сушка; сухая и влажная уборка салона и багажника автомобиля с помощью пылесоса; озонирование салона и прочее.

Исходя из выбранного набора опций, для заказчика формируется итоговый ценник. Средний чек для моек самообслуживания составляет: $1,5 – $2,5.

Среднее время обслуживания авто: 7 – 10 минут.

Учитывая экономическую нестабильность в стране можно отметить особую актуальность бизнеса на бесконтактных мойках самообслуживания, за счет финальной цены на услугу и самостоятельного контроля качества результата работы.

Оформление документов

Для работы в официальном формате, вам нужно будет получить на руки пакет документов.

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это – коды 45.20, 45.20.3, 77.39. Для Украины – коды 45.20, 77.3.
• пакет документов на право владения участком и проектная документация на комплекс.
• разрешения от СЭС и пожарной службы.
• разрешение от городской администрации.
• разрешение от экологической комиссии.

 На всех этапах запуска бизнеса на мойке самообслуживания вам нужны будут консультации юриста, от выбора земли, работе с проектом и оформлением вашей деятельности. Оплатите услуги опытного специалиста, и постарайтесь сделать все правильно, иначе проверяющие службы вас потом загоняют со штрафами, и прочими объяснениями, которых можно избежать.

Участок и конструкция

Перед тем, как открыть мойку самообслуживания, вам нужно проанализировать ситуацию с конкурентами, изучить привлекательные участки, которые будут отвечать основным требованиям, предъявляемым к таким мойкам. На самом деле это очень сложная задача и поиск локации может затянуться, ведь самые прибыльные места наверняка уже заняты, и вам нужно подбирать что-то наиболее подходящее из доступных на рынке предложений. От выбора размещения МСО, будет зависеть поток клиентов, и соответственно ваша прибыль, поэтому подойдите к этому вопросу очень внимательно.

Вот список основных требований к участку для сооружения МСО.

• Наличие трафика машин. Самый лучший вариант – это загруженные дороги с невысокими скоростями движения. Можно искать варианты при въезде в город, парковки возле торговых центров, АЗС, места начала спальных районов города. Трафик и заметная понятная вывеска уже принесет вам клиентов, даже без дополнительного бюджета на рекламу. Поэтому это очень важный момент.
• Оценка конкуренции. Открывать мойку самообслуживания с нуля возле уже работающей аналогичной станции обслуживания – это совсем плохая идея. Демпинг, конфликты, растущие рекламные бюджеты – все это не даст вам нормально работать и рано или поздно вам это надоест, и вы закроете свой бизнес.
• Юридические документы на участок. Целевое использование участка должно разрешать коммерческую деятельность на его территории. Земля должны быть промышленного назначения. Все эти вопросы вы можете изучить вместе с юристом, чтобы избежать серьезных проблем в будущем.
• Подъезд к мойке. Наличие хорошего подъезда и места для парковки на несколько авто это необходимость. В противном случае после дождя, к вам не захотят ехать, поскольку болото сделает свое дело и эффект от мойки будет нулевой.
• Рекомендуем купить участок. Рассматривая аренду, вы подвергаете свой бизнес серьезным рискам, когда вы инвестируете крупную сумму денег, а переезд все комплекса осуществить будет очень сложно и дорого. К тому же за сумму аренды можно выплачивать, например кредит под покупку данной земли.
• Можно рассматривать перспективные локации. Например, соорудить мойку самообслуживания в новом, еще строящемся спальном районе города.
• Видимость вашей мойки с дороги. Это вид рекламы, который очень эффективно работает.
• Отсутствие на участке электрических столбов, газовых труб и прочих систем, перенос которых требует много времени, денег и нервов.
• Возможность подвода всех необходимых коммуникаций: электричество, водопровод, канализация.

Как видите, требований много, но сопоставив варианты согласно этим пунктам, вы сразу отметете ненужные и сможете обезопасить свои вложения от покупки неликвидной земли.

Для МСО на два поста нужна будет площадь участка около 150 кв.м.

После покупки земли, вам предстоит этап проектирования будущей мойки самообслуживания. Эту задачу лучше предоставить для опытных архитектурных фирм, которые уже имеют примеры проектирования схожих комплексов. В проект будет входить внешний вид каждого поста, мойки в целом и территории возле нее, кроме этого будут схемы подвода коммуникаций, для монтажа выбранного вами оборудования, система пожарной и охранной сигнализации, охрана окружающей среды, генеральный план и прочая документация.

Разработка проекта займет от 1-го месяца. Стоимость такой документации около $1500 — $1600.

Когда проект будет у вас на руках, начинается этап строительно-монтажных работ.  Для этого вам нужно будет найти опытную бригаду, подписать с ними договор и приступать к строительству.

Оно будет разделено на несколько этапов:

• зачистка участка и установка временного ограждения;
• выборка грунта спецтехникой и формирования котлована под установку очистительных сооружений;
• формирование песчано-гравийных оснований и последующий монтаж очистных комплексов; разводка инженерных коммуникаций;
• заливка бетонного основания для мойки;
• установка металлоконструкций для мойки высокого давления открытого типа;
• разводка электрики и трубопровода и подключение оборудования к системе;
• облагораживание территории.

Как видите, в случае аренды земли вы не сможете забрать все с собой и переехать, поэтому лучше покупайте участок под этот бизнес. Важно контролировать процесс стройки, чтобы избежать проблем с функционированием комплекса в будущем. Стоимость строительных работа будет начинаться от $15000 — $30000 и выше и будет зависеть, возводите ли вы бюджетный вариант конструкций, или планируется капитальная постройка здания.

Оборудование

Вопрос выбора оборудования для автомойки самообслуживания – это также важный этап при открытии бизнеса. На рынке предоставлено много различных вариантов как отечественных, так и европейских и американских брендов. Разнится качество самих аппаратов, уровень их функционала и мощности, а также цена, которая может отличаться в разы. Принцип выбора оборудования для МСО следующий, если вы планируете запускаться в небольшом городе, то лучше смотреть в сторону отечественных производителей, так как и цена пониже, что повысит скорость возврата инвестиций, а еще не будет проблем с запчастям для планового обслуживания и ремонта устанавливаемого оборудования. Если же вы планируете работать в крупном городе, то стоит посмотреть в сторону европейских брендов, их оборудование надежнее и рассчитано на большой поток автомобилей.

Среди брендов можно выделить: Hawk, PROFIWASH, Акварель, АМС, EHRLE, CW TECH, Avant, Alles.

Теперь давайте рассмотрим список того, что нужно закупить в первую очередь, чтобы открыть автомойку самообслуживания.

• станции высокого давления
• комплект шлангов высокого давления
• разводка подачи жидкости под низким давлением
• насосы для низкого давления
• система фильтрации жидкости
• распылители для воды и отдельно для пены
• держатели распылителей
• дозирующее устройство
• накопительные емкости объемом от 200 литров
• пульт управления мойкой, с возможностью оплаты услуг
• пылесосы для чистки и мойки салона
• проводка
• аппараты для сушки
• система отвода и очистки жидкости
• щетки.

Особое внимание стоит, уделит станции очистки жидкости от процедуры мойки. Показатель очистки воды должен быть не ниже 80%, при этом из нее убирают пену, масляные осадки и отходы от мойки авто (грязь, песок).

Весь этап переработки поступающей жидкости разделяют на несколько этапов. Сначала вода поступает в бак, который находиться под мойкой, в которой из нее убираются твердые частицы с помощью фильтров. Далее она перетекает во второй бак, где фильтруются масляные и бензиновые осадки, и только потом с помощью насоса откачивается в систему для очистки воды. Там воду обрабатывают химическими реагентами и стерилизуют ее. После этого из установки вода попадает в бак отстойник, из которого с помощью насоса высокого давления она повторно подается в систему мойки самообслуживания. Подход повторного использования очищенной воды, позволяет таким станциям экономить солидные деньги, около 70% от бюджета на оплате счетов за воду.

Чем еще можно доукомплектовать мойку самообслуживания? Есть несколько вариантов.

1. Система химчистки самообслуживания. Используется для восстановления внешнего вида пластика или ткани в салоне, к тому же обеспечивает удаления всех частичек грязи. Купить такое оборудование можно за сумму от $400 и выше.
2. Система обратного осмоса. Система предназначена для деминерализации воды, чтобы промыть кузов и после этого не оставались пятна и разводы. Стоимость оборудования – от $3200.
3. Платформы для сушки ковриков авто.

Теперь поговорим о стоимости комплекта оборудования для МСО. Итоговая сумма будет зависеть от выбора производителя, уровня оснащенности, количества дополнительных опций. Минимальная сумма базового комплекта составит $7300 на один пост, сюда также включена система очистки отработанной воды. Европейские бренды будут стоить в разы дороже. В среднем на рынке нормальный комплект оборудования для работы МСО обойдется предпринимателю в $9500 – $10000 на один пост.

Расходные материалы

 Помимо оборудования нужно будет выделить бюджет на расходные материалы.

• Средства для бесконтактной мойки (моющие жидкости и активная пена).
• Воск.
• Очистители. Сюда можно включить средства для обезжиривания поверхности, очистки двигателя и дисков.
• Уход за салоном. Список тут следующий: защитная полироль, кондиционер пластика, наборы для очистки и защиты кожи, средства для устранения неприятных запахов, для мойки ткани и другие.
• Материалы для очистки и чернения резины.
• Приспособления для чистки: салфетки из микрофибра, бумажные полотенца, силиконовый скребок.

Все эти материалы можно закупать оптом, чтобы снизить себестоимость обслуживания одного клиента.

Персонал

Для полноценной работы мойки самообслуживания вам потребуется нанять двух помощников, которые будут работать посменно. В их задачи будет входить консультация клиентов в случае необходимости, а также контроль и пополнение расходных материалов для нормальной работы системы МСО. Оплату труда можно организовать либо по ставке, либо % от количества обслуженных в их смену клиентов.

Очень важным специалистом будет инженер, который будет проводить плановые осмотры оборудования и при необходимости настраивать его или же производить ремонт. Такой человек будет занят частично, и оплата, скорее всего, будет за объем выполненной работы.

Задачи бухгалтера вы можете отдать на аутсорс. Рекламой вполне реально заняться самостоятельно, можно пройти курсы по работе с различными рекламными сетями в интернете.

Не лишним будет установить сигнализацию и подключить ее на пульт в охранную фирму.

Реклама

Как уже писалось выше, главным рекламным каналом мойки самообслуживания является удачное расположение. Но есть и список того, что может привлечь дополнительных клиентов.

1. Понятная большая вывеска.
2. Регистрация вашей МСО в Google и Yandex картах.
3. Баннеры при подъезде к мойке.
4. Расклейка объявлений с адресом и телефоном.

При хорошей локации к вам и так будут заезжать клиенты, но используя те же баннеры, подводящие к мойке, могут поднять процент продаж ваших услуг.

Сколько нужно денег для старта?

Разрабатывая бизнес план мойки самообслуживания нужно постараться учесть все статьи расходов, чтобы определиться с суммой стартового капитала.

• Покупка земли, разработка проекта – стоимость земли индивидуально от региона. Проект обойдется от $1500 и выше.
• Возведение конструкции, монтажные работы и коммуникации – $15000 — $30000 на строительство одного моечного поста. При этом учтите, что следующие посты не будут умножать сумму на два, а добавлять определенный процент к сумме, поскольку часть работ базовая.
• Покупка оборудования и расходных материалов – $9500 — $10000
• Оформление документов – от $1000
• Рекламные материалы (вывеска, логотип) – $600

Ежемесячные платежи:

• налоги – от $300
• коммунальные платежи – индивидуально, учитывая возможность повторного использования очищенной воды для экономии.
• реклама – от $350
• заработная плата персоналу – от $400 на одного сотрудника, или же % от выполненных заказов за смену.
• пополнение запасов расходных материалов – от количества обслуженных авто.

Как видите, рассчитать, сколько стоит открыть мойку самообслуживания очень сложно без знания исходных данных проекта, данная сумма на деле может отличаться в разы.

Услуги и их стоимость для клиента

Для того чтобы спланировать свой заработок в этой нише, вы можете ознакомиться со средним прайс-листом МСО, которые уже работают на рынке.

• Холодная вода — $0,35 минута;
• Горячая вода — $0,4 минута;
• Пена — $0,7 — $0,8 минута;
• Очиститель — $0,7 — $0.8 минута;
• Воск — $0,55 минута;
• Осмос — $0,55 минута;
• Пылесос самообслуживания — $0,12 минута.

Средний чек на одного клиента составляет $2,5 – $3,2. В отличие от классических моек бизнес на мойках самообслуживания может принимать за день большое количество машин. Расчет прибыли нужно делать от количества клиентов в месяц. На нормально рабочий ритм открытая МСО выходит за период от 3-х месяцев, до этого будет частичная занятость.

Выводы. Мойка самообслуживания – это бизнес, который требует крупных капиталовложений, и подвержен рискам со стороны конкурентов, но в то же время он прибыльный и при грамотном подходе, может приносить стабильный доход для своего владельца. Для расширения бизнеса, можно открыть сеть моек по всему городу.

biznes-club.com

10 типичных ошибок при открытии бизнеса мойки самообслуживания — автомойки самообслуживания Aquarama

«Система не может действовать лучше,

чем позволяет ее слабейшее звено»

Дж. О Коннор

На одной из выставок Интеравто к нам подошёл человек, с которым мы познакомились ровно год назад. Общались по поводу покупки оборудования для мойки самообслуживания. Можно сказать, что клиент. Но не наш, т.к. решил сэкономить и построил в итоге автомойку, которую мы называем «Колхоз-колхоз». Так вот, зашёл он к нам на стенд, мы пообщались как давние знакомые. И тут он признался: «Я только сейчас, спустя полгода эксплуатации мойки самообслуживания, до конца понял всё, что вы мне говорили год назад. И теперь понимаю, какие ошибки совершил, но уже ничего не поменять. Придётся жить с той автомойкой, которая получилась, а не с той которую хотел».

Эта история вспоминается нам каждый раз, когда приходит время выставки. И к очередной выставке мы решили написать эту статью, дабы помочь избежать типичных ошибок. Большинство предпочитает самостоятельно набивать шишки, им мы не поможем. Но тем, кто готов прислушиваться к мнению профессионалов, она должна помочь.

Земля

Краеугольным камнем каждого проекта мойки самообслуживания является земельный участок.

Он должен соответствовать некоторым параметрам:

• иметь назначение «под автомойку», «придорожный сервис» и т. п.;
• быть удалённым от жилья на 100 и более метров;
• иметь возможность подключения к коммуникациям;
• находиться в «проходном» месте вблизи точек притяжения автомобилистов или на пути «маятниковой миграции» с работы домой (ближе к дому, чтобы можно было помыть машину и почти сразу поставить на стоянку).

Участок должен иметь хорошие подъездные пути, желательно находиться на первой линии. Также важно то, что находится под этим участком. Коллекторы, магистральные трубопроводы, электрокабели и кабели связи. Все они имеют свою охранную зону и могут сильно замедлить реализацию проекта из-за необходимости согласований с владельцами коммуникаций. В некоторых случаях коммуникации делают реализацию проекта невозможной или нерентабельной.

Ошибка: начинать проработку проекта автомойки самообслуживания с второстепенных вопросов, оставляя земельный «на потом».

Выбор типа моющих средств

Существует два основных типа моющих средств: жидкие моющие средства (автошампуни) и порошковые моющие средства (порошки). В странах СНГ наиболее распространены автошампуни, а в Европе же более распространены порошки.

Анализ порошковых средств

• Для растворения порошка нужна подогретая вода, следовательно, нужно топить котёл и зимой и летом. Это увеличивает себестоимость (см. п.3) .
• Порошок до конца не растворяется, что приводит к воздействию абразива на трущиеся части помпы. Как следствие – повышенный износ и увеличение расходов на обслуживание. Для того чтобы обеспечить обычный межсервисный интервал производители моек на порошке вынуждены использовать помпы с завышенным ресурсом (CAT), а также запасные части, которые многократно дороже обычных. Это приводит к значительному росту сервисных расходов. Также губителен абразив и для других узлов и агрегатов, например, для форсунок. Для работы на порошке применяют дорогие форсунки с керамической вставкой. Обычные форсунки из нержавеющей стали изнашиваются через две недели активного использования.
• Стоимость самого порошка. Хороший порошок, который отмывает всю грязь, но при этом наиболее щадящий к оборудованию, привозят из Европы. Стоит он недёшево, цены на него прямо зависят от колебаний валютного курса. Также изредка бывают перебои с поставками. Это случается обычно в разгар моечного сезона. Простой мойки ведёт к недополучению прибыли.
• Отсутствие пены. Порошок не предназначен для создания пены, на порошке возможна только эмульсия. Не секрет, что клиенты предпочтут ту мойку, где есть пена, той мойке, где только эмульсия. Для программы всё равно придётся добавить дублирующую систему подачи жидкой химии, а это дополнительные (немалые) расходы на покупку оборудования.
• Побочным эффектом порошковой технологии является кавитация, которая разрушает помпу. Кавитация происходит вследствие работы помпы в режиме самовсасывания.

Анализ автошампуней

Из-за большой распространённости автошампуней в России их выбор намного шире. В России давно научились производить качественные автошампуни, которые могут отмывать российскую грязь. Огромный плюс в нивелировании логистических издержек, а также в возможности делать разные автошампуни, чтобы можно было подобрать под локальные условия использования (состав воды и типы загрязнений). Ну и конечно себестоимость помывки автомобиля даже на дорогом качественном шампуне существенно ниже по сравнению с порошком.

Но есть и два минуса:

• Шампуни обходятся немного, но дороже в логистике, т.к. объём и вес месячного запаса получается больше у шампуня. Это основная причина, почему порошки более распространены в Европе.
• Оборотная сторона отсутствия абразива в растворах шампуней и более бережного отношения к моечному оборудованию – это меньшая моечная способность. Но как упоминалось выше, в условиях производства автошампуней в России этот минус нивелирован более тщательным подбором под локальные условия использования.

Какое моющее средство предпочесть? Порошок или шампунь? Решать вам, мы можем поставить оборудование обоих типов. Но к нам обращались люди с заказом на переделку МСО других производителей с порошковой технологией на жидкостную, а вот с жидкостной на порошковую ни разу.

Ошибка: не учесть всех плюсов и минусов при выборе типа моющих средств.

Себестоимость помывки одного автомобиля

Складывается из стоимости воды, электричества и химии. В дешевом оборудовании отсутствуют инверторы, обороты электродвигателя не регулируются, впустую тратится вода и электроэнергия. Нет точных дозирующих насосов, химия дозируется неэкономно. Нет качественной водоподготовки подобранной под локальные условия эксплуатации, значительно увеличивается расход химии. Нет прочих многочисленных компонентов, влияющих на итоговую себестоимость помывки.

Также в зимнее время необходимо нагревать воду для приготовления химии (если мойка на порошке греть приходится и летом, см.п.2). В идеале подогревать воду и для ополаскивания, т.к. в холодное время года это существенно повышает моющую способность.

К сожалению, в последние годы производители дешёвого оборудования начали пользоваться неосведомленностью и технической необразованностью клиентов и пытаются выдавать желаемое за действительное. На самом деле, изучив тему оборудования хотя бы немного, узнав основные принципы работы моек самообслуживания, уже можно понимать, когда продавцы просто лукавят, а когда откровенно врут. Физику не обманешь.

Ошибка: не узнать и не проверить данные о себестоимости и накладных расходах до приобретения оборудования.

Доступность и унификация запчастей

Ещё старик Генри Форд говорил: «Машины продают лишь для того, чтобы затем продавать запчасти к ним». Многие, особенно немецкие производители, эту мысль хорошо помнят.

Перед покупкой оборудования для мойки самообслуживания нужно понимать:

• сколько будут стоить запасные части и расходники;
• есть ли аналоги и заменители;
• как долго ждать запасных частей.

Предпочтительной является конструкция, в которой наибольший процент запчастей и расходников можно купить на местном рынке.

Ошибка: купить оборудование и не знать, сколько будут стоить запасные части, а также, где их можно приобрести и в какие сроки.

Инженерный опыт

Выбор оборудования – полдела, вторая половина – выбор поставщика. Мало купить хорошее оборудование, его ещё нужно установить, обслуживать и чинить. Также не менее важно, чтобы специалисты поставщика обучили персонал заказчика. Для всего этого как раз очень важен опыт и знания.

Ошибка: выбрать компанию с отсутствующим или малым опытом. Такие компании, как правило, присваивают себе чужой опыт, размещают на своём сайте фотографии чужих объектов.

Персонал МСО

Часто, открывая мойку самообслуживания, персоналу владелец уделяет недостаточно внимания. А ведь от грамотных действий персонала во многом зависит успех всего проекта. Ведь не секрет, что многие люди, приехавшие на мойку самообслуживания впервые (и не только), не умеют мыть машину. Только путём обучения и грамотных пояснений можно добиться хороших результатов мойки клиентами, почти с первого раза.

И наоборот, не уделяя должного внимания клиентам, оставляя их один на один с оборудованием, которым они не умеют пользоваться, легко получить общее мнение клиентов, что «мойка плохо моет» и «отмыть невозможно». Это неминуемо приведет к оттоку клиентов, особенно при наличии других моек самообслуживания поблизости.

Ошибка: не уделять внимания подбору и обучению персонала.

Понимание реальной структуры расходов

Стоимость оборудования – существенная часть расходов, но этим всё не ограничивается.

Важно дополнительно учесть: стоимость строительства, благоустройства территории, подведения и подключения инженерных коммуникаций, очистных сооружений, навеса и тех. помещения и, конечно же, разрешений и согласований (см подробный расчет).

Ошибка: не учесть всех затрат.

Запас прочности и ресурс

Согласно Питеру Лоуренсу, чем сложнее система, тем она уязвимее. С этим мнением можно соглашаться во многих сферах. Если вспомнить, что П. Лоуренс всё-таки педагог, а нам предстоит работать, с одной стороны, с высоким давлением, а с другой стороны, с обыкновенными людьми, которым это самое давление «до лампочки». То в реальной жизни оказывается, чем сложнее устроена система, чем больше в ней применено ухищрений для защиты «от дурака», то тем она надёжнее.

Для увеличения прочности и ресурса производители оборудования чего только не делают: и применяют нестандартные низкооборотистые помпы и моторы, и особый состав шатунов, и применение нержавеющей стали там, где это только возможно, и т.п.

Кроме того, некоторые производители оборудования закладывают в оборудование избыточные характеристики. Например, устанавливают помпы на 15 л/мин, но не используют их на мощности более 11 л/мин. Такой подход позволяет значительно, порой в несколько раз, увеличить срок эксплуатации оборудования.

Такое оборудование, как правило, имеет гарантийный срок больше 2-х лет или имеет программы продления гарантии.

Ошибка: при выборе оборудования для мойки самообслуживания не учесть ресурс оборудования и срок гарантии.

Выбор материала и конструкции навеса

Важной частью мойки самообслуживания является навес. Навес, помимо утилитарной функции защиты, несёт на себе ещё и эстетическую. Выбор навеса – компромисс между красотой и долговечностью с одной стороны и стоимостью с другой.

Навес мойки может быть выполнен из нержавеющей стали, горячеоцинкованной стали, стали с гальваническим покрытием и окрашенной стали. Также дополнительно каркас навеса может быть облицован декоративными элементами из пластика или композита. Наилучшим, и, пожалуй, самым затратным, является вариант из нержавеющей стали и вариант горячеоцинкованного каркаса с внешней облицовкой.

Варианты с гальваническим и лакокрасочным покрытием являются более дешевыми и менее долговечными. Такое покрытие способно противостоять коррозии совсем недолго. Как правило, уже через год появляется ржавчина.

Разумным компромиссом на этом фоне выглядит вариант горячеоцинкованного каркаса без дополнительной облицовки (как правило, отделывается только фриз). Горячеоцинкованный метал хорошо противостоит коррозии и способен сохранять презентабельный внешний вид очень долго. Конечно, такой вариант обойдётся дороже, чем просто сварить по месту и покрасить. Но учитывая необходимость обновлять окраску ежегодно, стоимость горячеоцинкованного и окрашенного каркаса сравняется уже через пару лет.

Ошибка: сэкономить на хорошем каркасе и потом ежегодно бороться с коррозией.

Конкуренция

История многолетних наблюдений показывает, что всплеск интереса инвесторов к автомоечному рынку прямо пропорционален сезонности этого рынка. Как только люди начинают видеть нескончаемые очереди на МСО, они понимают востребованность этой услуги, а значит, хотят поучаствовать в дележе этого пирога. И интерес не пропадает, пока не пропадают очереди. Либо из-за сезонности, либо из-за переизбытка предложения автомоек самообслуживания.

Поэтому нужно понимать, что даже если вы первым открыли мойку самообслуживания в каком-то населённом пункте, то ваше одиночество не будет долгим. Мало того, если бы не высокая стоимость входного билета, малая доступность заёмного капитала, а также высокая закрытость этого рынка для статистики, то мойки самообслуживания заполонили бы всё вокруг, как за короткий срок это произошло в Польше.

Открывая мойку самообслуживания сейчас, нужно задумываться, как вы будете привлекать клиентов через 3-5 лет. И за счёт чего вы будете зарабатывать.

Если проводить аналогию из ритейла, есть ли смысл открывать небольшой продуктовый магазин на 200 квадратов, зная, что скоро рядом откроется Ашан или Метро?

Многие спрашивают, а откуда мы можем знать, что бизнес на самом деле хороший, вдруг именно у нас он не пойдёт? Может мы сейчас построим что попроще и подешевле? Посмотрим, как пойдёт, а потом расширимся?

Могу с полной уверенностью сказать: «Да, именно у вас он не пойдёт». Т.к. зная, что скоро придут Ашан или Метро, вы строите маленький магазин. Тут либо конкурировать на равных с такими же возможностями, либо сойти с дистанции, когда придут серьёзные конкуренты. Либо даже не входить в этот бизнес.

Поздно будет расширять магазин, когда какой-то гипермаркет отберёт большинство клиентов. И, в отличие от магазина, где можно перестать продавать продукты и стать барбершопом, мойку самообслуживания не переделать в прачечную.

Ошибка: недальновидность при открытии бизнеса мойки самообслуживания.

Вот и закончили мы список основных ошибок, которые совершают люди при решении открыть этот бизнес. Как видите, большая часть ошибок так или иначе связана с попытками сэкономить либо самими заказчиками, либо производителями оборудования.

Я не буду взывать к известной пословице: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи». Инвестору пословицы чужды, ему нужны цифры. А те, кто совершает упомянутые ошибки, считают не все цифры, а только те, которые они видят на поверхности. Ведь у айсберга на поверхности видно только несколько процентов от всего размера.

Олег Логачев

Кирилл Звягинцев

12 Августа 2017

aquarama-rus.ru

Мойка самообслуживания: плюсы и минусы

Многие автолюбители с «советским стажем» помнят, что ещё совсем недавно помыть машину можно было либо на одной из немногочисленных автомоек, либо при помощи не очень технологичных, но надёжных ведра и тряпки. Потом автомойки начали появляться в наших городах, как грибы после дождя, ещё через какое-то время полки магазинов заполнили бытовые мойки высокого давления. Казалось бы, всё, все довольны, ничего нового придумать нельзя. Но нет — в нашей жизни появилось такое явление, как мойка самообслуживания — оборудованное всем необходимым моечное место (или правильно — пост) с поминутной оплатой.

Чем хороша мойка самообслуживания?

• Вам не нужно приобретать собственную минимойку, не говоря уже об аксессуарах и расходах на электричество, шампунь и воду — вы платите только за время мойки вашего авто;
• Если сломается один из постов мойки самообслуживания, вы просто вымоете машину на другом, а свою минимойку придётся чинить, не говоря уже об амортизации стоимости устройства с течением времени;
• Автовладельцы избавлены от необходимости подбирать оптимальную химию — мойка самообслуживания уже снабжена всем необходимым, включая профессиональную автокосметику;
• Вы можете всегда быть уверены в результате мойки (при соблюдении технологии мытья автомобиля) — ведь в таком случае вы моете свой автомобиль сами, а значит, и за качество результата можно не переживать;
• После нескольких моек, когда вы отработаете технологию мойки автомобиля, вы начнёте справляться быстрее, а значит, тратить на мытьё авто меньше средств;
• Большинство моек самообслуживания снабжены ещё и постами пылесоса — а значит, вы можете ещё и привести в порядок салон.

Одни сплошные достоинства? Так не бывает…

• Главный недостаток растёт из главного достоинства — мойка не ваша, а значит, и воспользоваться ей в любой момент получится не каждый раз — когда-то и в очереди придётся постоять, особенно перед праздниками и в местах, где на всю округу всего одно такое заведение;
• Ещё один серьёзный недостаток моек самообслуживания, как ни странно, уже перечислен нами в предыдущем разделе, как достоинство — вы сами моете свой автомобиль, а значит, и качество мойки тоже зависит от вас. Мыть автомобиль не так уж и сложно, но сделать самому всегда труднее, чем кому-то поручить;
• Поминутная оплата — это хорошо, когда вы умеете делать всё быстро и не устали. Если нет — вполне можно потратить на мойку больше ожидаемого, хотя и почти наверняка меньше, чем на услуги профессиональной автомойки;
• Вам нужно не только действовать очень быстро, но и заранее подготовиться к мойке — заблаговременно прихватить с собой непромокаемую обувь, накинуть плащ или дождевик;
• У вас нет полного контроля над тем, какую автохимию льют в баки установки её хозяева — сами понимаете, ярким вывескам и надписям на самой автомойке не всегда можно доверять.

Нужно что-то решать!

У моек самообслуживания масса плюсов и ненамного меньше минусов, поэтому решить, подходит ли такая услуга именно вам, проще всего, просто попробовав вымыть автомобиль на ближайшей такой мойке самостоятельно.

В следующей статье мы расскажем, как пользоваться мойкой самообслуживания и расскажем о некоторых хитростях мойки авто таким способом.

Мойка самообслуживания: плюсы и минусы2017-05-022017-05-02http://www.prominimoyki.ru/wp-content/uploads/2017/04/xlogo_minimoyki1-1.png.pagespeed.ic_.jammforqqf-1-e1491823695779.pngПро минимойкиhttp://www.prominimoyki.ru/wp-content/uploads/2017/05/ea6855u-960.jpg200px200px

www.prominimoyki.ru

Плюсы и минусы моек самообслуживания

 

Мойка самообслуживания – прибыльный и перспективный проект. Но, как и всякий бизнес, автомоечный имеет свои плюсы и минусы…

Гарантированный спрос

Мойка самообслуживания – это предприятие выгодное в любое время года. Невысокая стоимость услуг в совокупности с превосходным эффектом привлекает клиентов. Да и от возможности самостоятельно вымыть автомобиль, используя профессиональное оборудование, автовладельцу отказаться крайне сложно.

Для владельца небольшая сумма среднего чека сполна компенсируется количеством клиентов: средняя проходимость поста по году – 40 автомобилей в сутки.

Свобода

Управление мойкой самообслуживания не отнимает много времени. Все, что необходимо владельцу – это проводить инкассацию и следить за количеством моющей химии. К поставщикам химии автомойка не привязана – моющий состав можно поменять в любое время.

Контролировать порядок на мойке, включающей порядка 10 постов, может всего один оператор. Он же в случае необходимости поможет и подскажет клиенту, как пользоваться мойкой.

Бюрократия

Вот он – единственный недостаток моечного бизнеса. Открытию мойки самообслуживания предшествует продолжительное «обивание порогов» госучреждений. Но это не повод отказываться от разумного инвестирования. Тесно общаться с контролирующими органами приходится только на начальном этапе, позже – работайте в свое удовольствие!

С некоторыми сложностям сопряжен процесс выбора и получения участка под строительство. Но при эффективном взаимодействии инвестора и опытных специалистов, реализующих проект, добиться успеха не так уж сложно!

Компания «Аква Технология» реализует проекты по строительству автомоек «под ключ» на протяжении более семи лет. У нас есть все, что необходимо для успешного старта вашего бизнеса:

• Собственный многолетний опыт в автомоечном бизнесе;
• Наработки, доказавшие эффективность на практике;
• Оборудование для автомойки собственного производства.

Задайте все интересующие вопросы представителю компании!

aqua-technic.ru

Мойка самообслуживания как бизнес — плюсы и минусы

Любой бизнес – это соотношение выгод и издержек, и это правило применимо также к мойкам самообслуживания. Предприятие будет успешным, если оно приносит больше прибыли, чем требуется расходов на его поддержание. Соответственно, предпринимателей, которые только хотят открыть свое дело в этой области, интересует вопрос – насколько хороша и перспективна мойка самообслуживания, плюсы и минусы данного вида деятельности? Попробуем разобраться подробнее как с преимуществами, так и с недостатками подобных предприятий.

Преимущества моек самообслуживания

В настоящее время наблюдается неуклонный рост популярности моек самообслуживания, как среди клиентов, так и среди бизнесменов. Этому способствуют следующие преимущества таких предприятий.

Высокий спрос. Главная проблема, с которой сталкивается владелец автомобиля, желающий помыть свой транспорт на обычной автомойке – это загруженность персонала. В результате ему приходится тратить драгоценное время на ожидание, пока служащий предприятия освободится и займется его машиной. Поэтому многие автовладельцы предпочитают мыть свою машину самостоятельно, однако в гараже не имеется специального оборудования для качественной очистки. В результате для них мойка самообслуживания – идеальный выход, так как предоставляет все возможности по полноценной очистке автомобиля и обработке его поверхности, при этом минимизируя затраченное время до 10-15 минут. Поэтому с точки зрения бизнеса спрос на такие предприятия всегда будет высоким и стабильным.

Низкие финансовые затраты. Стандартная автомойка – это не только помещение и соответствующее оборудование, но и персонал, которому необходимо платить за работу. Этот пункт расхода требует значительных вложений, особенно на первом этапе, когда предприятие еще не вышло на стадию самоокупаемости. Мойка самообслуживания позволяет избежать таких издержек – очистку автомобилей осуществляют сами их владельцы, а контроль за работой всего комплекса может проводить один оператор, который в случае необходимости подскажет клиенту, как использовать оборудование, если у того еще нет опыта самостоятельной мойки.

Низкие временные затраты. Автомойка самообслуживания требует от своего владельца минимального присутствия – вся его работа будет заключаться в инкассации, периодической замене химических моющих средств и организации обслуживания оборудования. От него не требуется постоянное присутствие на объекте, контроль за деятельностью персонала и другая работа, которая занимает много времени у хозяев автомоек обычного типа. Это существенно снижает нагрузку и позволяет заниматься другими делами – например, параллельным бизнесом.

Недостатки мойки самообслуживания

А теперь ложка дегтя. Разумеется, хоть и незначительные, но минусы у моек самообслуживания как бизнеса тоже имеются.

Бюрократия. Организация работы моек самообслуживания регламентирована законодательно – соответственно, открытие этого бизнеса связано с определенным взаимодействием будущего владельца предприятия с надзорными органами. На начальном этапе потребуется получение разрешительных документов на размещение и осуществление работы мойки, что иногда может вызывать некоторые сложности, потерю времени и порой нервов. Но не всегда – все зависит от того, насколько эффективно налажены контакты у инвестора с представителями надзорных служб.

Риск повреждения оборудования. Организуя мойку самообслуживания, ее владелец фактические передает пользование оборудованием в руки клиентов. При всех плюсах такого подхода есть и определенный риск того, что неопытный автовладелец нанесет технике некоторый ущерб. Вероятность этого низкая, но все же она имеется. Кроме того, следует помнить о ресурсе оборудования – чем чаще им пользуются, тем быстрее расходуется этот ресурс.

Если вас заинтересовала мойка самообслуживания, плюсы такого предприятия вполне очевидны и явно превалируют над издержками. Сегодня это бурно развивающаяся, но новая область услуг, поэтому у вас имеется возможность при пока еще невысокой конкуренции занять в ней свою нишу.

msk.selfcarwash.ru

Бизнес на автомойках самообслуживания: секреты рентабельности

В первой статье цикла мы рассказали, почему классические инструменты маркетинга для автомоек не работают. Как же в таком случае можно увеличить прибыль? Секрет в том, что почти все конкурентные преимущества автомойки закладываются еще до запуска.

Участок с высокой проходимостью

Об этом мы говорили неоднократно, и останавливаться подробно не будем: хороший участок под автомойку самообслуживания – это половина успеха. Подробнее можно прочитать здесь.

Соотношение цена/качество

В автомойках, как и в любом бизнесе, существует правило «сарафанного радио». Что нужно, чтобы клиенты продолжали мыться на Вашей автомойке и рекомендовали ее всем знакомым? Нужно удивить своего клиента. И лучше всего – соотношением цены и качества. Главное – делать услугу быстро и качественно по доступной цене. Для этого вам понадобится, в первую очередь, хорошее оборудование и большая площадь автомойки для минимизации очередей.

Так, по рекомендациям, клиентская база будет активно прирастать. И чем лучше соотношение цена/качество, тем быстрее база клиентов прирастает.

Будьте на шаг впереди конкурентов

Да, без хорошего участка и оборудования успеха в автомоечном бизнесе действительно не добиться. Однако существует еще 2 больших НО:

1. Этот бизнес работает на большом потоке. И чтобы достичь желаемых параметров рентабельности, клиентский поток должен быть всегда высоким.
2. Конкуренция активно растет. Строя мойку сейчас, когда зачастую в городе одна-две мойки самообслуживания, нужно понимать, что через пять лет рядом будет не одна автомойка, а двадцать одна! Чтобы понять это, не нужно быть семи пядей во лбу. Достаточно оглянуться и вспомнить, что было 15 лет назад – сколько вокруг было магазинов, кафе, АЗС, салонов красоты, СТО и прочих предприятий, оказывающих различные услуги населению? По пальцам можно было пересчитать! Сейчас же такие предприятия на каждом шагу, и выживать в этом бизнесе стало очень тяжело.

При открытии первой мойки самообслуживания в городе, низкая цена и малое время услуги являются ключевыми преимуществами для потребителя. По сравнению с рядовыми автомойками с персоналом – различие кардинальное. Поэтому вне зависимости от удачности места, уровня установленного оборудования, площади автомойки самообслуживания, удобства подъезда и прочих важных для любой автомойки компонентов, потребитель будет доволен соотношением цена/качество и будет рекомендовать автомойку всем соседям и знакомым.

Когда открываются следующие автомойки самообслуживания, потребитель начинает сравнивать уже не с традиционными автомойками, а с мойками самообслуживания. Если конкурент открылся в другом конце города, то конкуренция между ними слабая, при больших расстояниях большинство конкурентных преимуществ нивелирует выбранный участок под автомойку. Если человеку ближе на какую-то мойку ехать, то в большинстве случаев он поедет именно на нее.

А вот когда автомоек открывается все больше, и даже в радиусе нескольких километров – тогда и начинается настоящая конкуренция.

И вот тут нужно обращать внимание на всякие мелочи, которым в других видах бизнеса никто не придает значения (кроме высококонкурентного ритейла).

Что сюда входит?

Пропускная способность

Почему мы всегда рекомендуем открывать автомойку на максимум постов? В наших интересах сделать ваш бизнес прибыльным. Бизнес на автомойках самообслуживания, даже грамотно оборудованный, все равно подвержен сезонности и повышенной активности в определенные часы – основная часть прибыли приходится именно на это «горячее» время. Если ваша мойка не справляется или вы заставляете клиентов долго ждать в очередях – вы проиграли.

Сюда же отнесем зимнее оборудование автомойки, благодаря которому работа автомойки не останавливается на время морозов, и грамотный подбор расходников – эффективных, но экономичных.

Территория автомойки

Как мы уже говорили выше, важна большая площадь автомойки во избежание очередей.

Помимо этого, стоит подумать и о благоустройстве территории, которое предполагает:

• просторный подъезд и выезд с автомойки,
• отдельную площадку для мойки грузового транспорта,
• место для протирки автомобиля,
• заметный с дороги знак, а лучше не один,
• зону отдыха для пассажиров,
• хорошее освещение для ночного времени,
• защиту от ветра.

Внешний вид

С ростом конкуренции все большую роль будут играть факторы, которые сегодня кажутся второстепенными, например дизайн навеса автомойки. Когда у потребителя появится выбор между двумя или тремя автомойками поблизости с хорошим качеством помывки, удобным заездом и аналогичными ценами, в дело пойдет психология – приятнее возвращаться на стильную и красивую автомойку, чем на невзрачную. И хотя навес гипотетически можно будет усовершенствовать в будущем, не закрывая мойку, не забывайте, что в этом случае все же придется заплатить дважды. Если вы рационально подходите к своим вложениям, подумать о дизайне лучше уже сейчас.

Чистота

Когда потребитель приезжает на любую автомойку, он приезжает за чистотой. И тут уже вопрос психологии, насколько человек захочет получать ту самую «чистоту» в грязном месте. Поэтому очень важно следить за состоянием автомойки. Это касается не только чистоты на постах, чистить которые надо регулярно, в сезон по несколько раз в час. Это относится и к общему состоянию автомойки, включая оборудование и территорию. Любая ржавчина (на навесе, на пультах управления, либо ещё где-то) будет коробить Ваших клиентов. Любые неисправности тоже раздражают людей. Территория автомойки должна быть убранной и ухоженной, и ничто, кроме собственных грязных автомобилей, не должно портить посетителям настроение.

Сервис

Сюда входит:

• широкий ассортимент опций, комплексных программ и дополнительных услуг,
• разные способы оплаты,
• внимательный и доброжелательный персонал,
• наличие смежных точек обслуживания поблизости (собственных или партнерских) – заправка, СТО, магазин, кафе и т.д.

Об этом более подробно мы поговорим в следующих статьях цикла. Надеемся, у нас получилось донести одну простую идею: вилка прибыльности автомойки самообслуживания может быть очень широкой, и ваши финальные показатели зависят только от вас. Не экономьте времени и средств на старте, чтобы построить рентабельный бизнес, который будет работать на вас и через десятки лет.

Олег Логачев. 

13 Декабря 2018

aquarama-rus.ru