Мошенники звонят от сбербанка: Могут ли мошенники звонить с номера 900? Зачем звонит СберБанк с номера 900?
Откуда звонят мошенники? Сбербанк рассказал о «столице» телефонного мошенничества в Украине – город Днепр
Откуда звонят мошенники? Сбербанк рассказал о «столице» телефонного мошенничества в Украине – город Днепр
Днепр — столица телефонного мошенничества
По заявлению зампреда правления «Сбербанка» Станислава Кузнецова, «Столицей» телефонного мошенничества является украинский город Днепр. По данным на конец 2020 г. в Днепре работали до тысячи мошеннических колл-центров.
Основная цель телефонных мошеников из Украины — россияне. По информации банка, полученной из различных собственных источников (включая мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» установленное на миллионах смартфонов, с доступом к истории звонков) – каждый день фиксируется до 10 тысяч звонков мошенников и их количество лишь увеличивается, по мере того как нелегальный «бизнес» в Днепре процветает и не встречает никакого сопротивления со стороны украинских органов правопорядка.
«Пик количества колл-центров в этом городе достиг в конце 2020 г. умопомрачительной цифры. Наши эксперты насчитывали около 1 тыс. колл-центров», — заявил зампред правления «Сбербанка» в эфире шоу «Соловьев LIVE» на YouTube.
По данным банка, более 50% россиян просто игнорируют звонки с незнакомых номеров, подавляющее большинство тех кто всё-таки берут трубку — быстро распознают мошенников и прекращают разговоры, но, к сожалению, около 1% звонков заканчиваются успешно и преступники с помощью различных методов социальной инженерии и психологического давления убеждают своих жертв перевести деньги на «безопасный счёт». Мы уже подробно рассказывали о самых распространенных схемах мошенничества.
Количество мошеннических действий по отношению к клиентам «Сбербанка» с начала года сократилось примерно вдвое, но по большей части за счёт того что преступники начали больше внимания уделять клиентам других крупных банков — в основном это ВТБ, Тинькофф Банк, Альфа-Банк и другие крупнейшие финансовые организации.
«В ряде банков рост составляет 70-80%. Это означает, что просто телефонные мошенники перетекли от одних клиентов к другим», — отметил в своем интервью Кузнецов.
Для большей убедительности, аферисты постоянно разрабатывают всё новые «легенды» — теперь они представляются сотрудниками правоохранительных органов или технического отдела и сообщают, что происходят подозрительные действия по «единому лицевому счёту клиента», который объединяет в себе средства клиента во всех банках. Таким образом они «обрабатывают» в том числе и тех, кто не имеет счетов в «Сбербанке».
Часто злоумышленники просят доехать банкомата Сбербанка нового поколения с функцией приёма наличных или доступом к личному кабинету, убеждая жертву перевести деньги на подставные карты, которые они выдают за «безопасные счета» ЦБ.
Однако, банки тоже не стоят на месте и наращивают свои усилия по борьбе с финансовыми аферистами. Ранее «Тинькофф Банк» запустил своего голосового помощника «Олег» который самостоятельно общается с мошенниками и автоматическое определение подозрительны номеров для всех клиентов банка, вне зависимости от сотового оператора.
Для этого необходимо активировать функцию определения номеров в мобильном приложении.
Сбербанк также запустил защиту «в реальном времени», но только для абонентов мобильного оператора «СберМобайл». Интеллектуальная система «Аура» оценивает разговор, выявляет паттерны характерные для звонков мошенников и предупреждает пользователя об опасности прямо во время разговора.
О звонках с подозрительных номеров с недавних пор предупреждает и приложение «Сбербанк Онлайн», которое имеет доступ к истории звонков на смартфонах под управлением операционной системы Android.
Также банки активно работают с сотовыми операторами, для исключения подмены номеров. На данный момент невозможно подделать такие номера как 900 (Сбербанк) и 1000 (ВТБ) которые активно используются банками для массовых звонков клиентам.
Несмотря на все усилия банков – в социальных сетях продолжает появляется всё новые и новые истории о том как пользователи не только переводят все свои сбережения, но и берут кредиты и передают заёмные деньги в руки мошенников и даже закладывают свою жильё и остаются в итоге в без крыши над головой.
При этом вернуть потерянные деньги практически невозможно.
К сожалению, приходится признать печальный факт – мы и дальше будем узнавать о всё новых случаях наглого мошенничества, ровно до тех пор, пока за эту проблему не возьмутся всерьёз правоохранительные органы и законодательная власть. А до этих пор остаётся лишь надеяться на собственные благоразумие и обязательно рассказывать всем своим родным и близким о том как легко потерять все свои деньги из-за одного рокового телефонного звонка.
Мошеннические звонки якобы от сотрудников службы безопасности Сбербанка
В 2021 году мошенничество с картами Сбербанка переживает настоящий бум. В руки негодяев попали большие базы телефонных номеров с личными данными, включая ФИО и дату рождения, поэтому мошенники теперь звонят избирательно и чаще всего «работают» с пенсионерами, самой незащищенной и доверчивой категорией граждан.
Мошенническая схема с картами Сбербанка
Самая распространённая схема мошенничества выглядит следующим образом.
С незнакомого номера (например, +74952320848 — это московский арендованный стационарный номер) звонит мужчина или женщина, представляясь сотрудником службы безопасности Сбербанка и начинает задавать вопросы уже стандартные вопросы (ваше имя они прекрасно знают): не теряли ли карту в ближайшие дни, не меняли ли номер, привязанный к учетной записи Сбербанка и т.д.
Затем мошенники сообщают, что была попытка поменять ваш номер на другой (называют номер) или снять деньги с вашей карты. И нужно подтвердить, что этот номер не ваш. Когда вы подтверждаете, лже-сотрудник сообщает, что сейчас придёт смс от номера 900 (это реальный номер Сбербанка) и нужно подтвердить факт получения смс и саму возможность вас информировать. К тому же это создает вид легитимности «сотрудника» в ваших глазах, ведь подобную смс можно послать, будучи настоящим сотрудником Сбербанка.
Но как говорится, дьявол кроется в деталях. Жертва (то есть вы) бегло смотрит смс и подтверждает факт её доставки, хотя если вчитаться в её содержание, там будет следующее:
Обратите внимание на содержание смс.
Мошенники, чтобы послать её (зная, что вы не будете её читать) просто пытаются вас в этот момент по номеру зарегистрировать в одном из сервисов Сбербанка. В данном случае это зона для юридических лиц. Подойдет любой сервис, в котором нужно при регистрации указать телефон. Сбербанк заранее продумал и в содержание смс вставил сообщение, что служба безопасности звонит только с номера 900.
Далее, если вы к этому времени мошенника ещё не послали подальше, лже-сотрудник Сбербанка начнёт вытягивать из вас номер карты. При этом он/она скажет, что это не конфиденциальная информация, всё безопасно и что другие данные сообщать не нужно.
На этом этапе вы должны твердо сказать, что все данные вопросы будут решаться только в отделении банка. И крайне желательно на этом закончить разговор.
Если вы не повесите трубку, вас будут запугивать, что заблокируют все счета и карты на срок в 21 день, потому что вы не назвали номер карты.
Финал всей этой схемы — под давлением развести человека на перевод денежных средств на якобы защищенный счет.
Вывод:
1. Никогда по телефону не решайте финансовые вопросы со Сбербанком! Всегда можно дойти до отделения и решить все вопросы с живыми людьми.
2. Не разговаривайте ни с кем из Сбербанка, если звонят с номеров, отличных от 900. И при звонках с номера 900 тоже не сообщайте конфиденциальные данные (все данные вашей карты).
3. Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.
4. Прислушайтесь к интонациям звонящих. Сейчас мошенники звонят с Украины, чтобы быть недосягаемыми (аналогично российские мошенники звонят в Украину), и по голосу можно определить происхождение звонящего, что невольно должно насторожить. В Сбербанке за такими вещами следят.
5. Если вы скомпрометировали свои личные данные, срочно зайдите в личный кабинет и заблокируйте все свои счета и карты (есть специальная опция, см. следующий скриншот). Сообщите в Сбербанк и бегите в полицию, если денежные средства уже успели уйти с вашего счета.
Как пожаловать в Сбербанк на мошенников
1. Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
2. Пролистайте экран до раздела Безопасность и выберите Сообщить о мошеннике:
Укажите номер мошенника и опишите то, что с вами произошло.
Обратите внимание, что рядом находится важная опция — Закрыть доступ. Это как раз для тех случаев, когда мошенник узнал данные вашей учетной записи или карты. Здесь же можно проверить номер телефона, который привязан к учётной записи и посмотреть советы по безопасности от Сбербанка.
Друзья! Будьте бдительны, не видитесь на уловки и угрозы мошенников. Они специально создаёт нервозную обстановку, чтобы вас смутить. Твердо стойте на своем, что любые банковские вопросы я будут решать в отделении банка
Автор: Саша Рубина.
Как телефонные мошенники пытаются получить доступ к вашему онлайн-банкингу
Питер Ганст, юрист и генеральный директор из Сан-Франциско, недавно написал в Твиттере о своем испытании с телефонным мошенником нового типа:
Он и многие другие клиенты банков и члены кредитного союза получают звонки, которые, по их мнению, исходят от их финансового учреждения.
К сожалению, эти звонки на самом деле исходят от мошенников, которые выманивают вашу информацию, чтобы получить доступ к вашим счетам в онлайн-банкинге.
Многие мошенники могут подделать информацию об идентификаторе вызывающего абонента или номер из текстового сообщения, чтобы оно выглядело так, как будто оно исходит от вашего финансового учреждения — даже если номер сохранен в ваших контактах, входящий звонок не обязательно исходит от банка. или кредитный союз, который он говорит по телефону.
Мошенничество. Шаг 1: Представьтесь вашим финансовым учреждением
Мошенники могут знать, услугами какого банка или кредитного союза вы пользуетесь. Они будут подделывать номер, с которого звонят, чтобы он выглядел так, как будто они из вашего банка. Или они отправят что-то похожее на текст от вашего финансового учреждения, чтобы подтвердить, сделали ли вы недавнюю покупку.
Они скажут, что предупреждают вас о покупке, и спросят, совершили ли вы эту покупку. Это то, что делают многие финансовые учреждения, поэтому мошенники знают, что большинство людей воспримут это всерьез.
Остановите мошенника:
Не думайте автоматически, что ваш банк или кредитный союз на самом деле звонят вам, даже если их имя указано в идентификаторе вызывающего абонента или вы сохранили их номер в своем телефоне.
Если возьмете трубку, скажите, что сейчас не можете говорить; Вы можете попытаться узнать их имя и номер, чтобы перезвонить им. Повесьте трубку и позвоните непосредственно в свое финансовое учреждение, чтобы подтвердить наличие проблемы с вашей учетной записью.
Узнайте, можете ли вы использовать словесный пароль в своем финансовом учреждении: это слово или фраза, которую вы будете использовать при разговоре по телефону с банком или кредитным союзом. Если у вас есть словесный пароль, а они его не знают или не спрашивают, это означает, что они не те, за кого себя выдают.
Мошенничество Шаг 2: обманом вынудить вас выдать информацию
Мошенники могут запросить у вас номер участника или имя пользователя онлайн-банкинга.
Ганст был неправ: номер участника также может быть именем пользователя онлайн-банкинга.
Получив ваше имя пользователя, они могут щелкнуть ссылку «Сбросить пароль» или «Забыли пароль», после чего вы получите текстовое сообщение, электронное письмо или телефонный звонок с кодом подтверждения. Они могут попросить вас прочитать код, чтобы подтвердить вашу личность. Затем они будут использовать код, чтобы изменить ваш пароль и получить доступ к вашей учетной записи онлайн-банкинга.
Остановите мошенника:
Мошенники пользуются тем фактом, что вы уже разговариваете с ними по телефону, чтобы создать впечатление, что код является частью того, как они подтверждают вашу личность. На самом деле они запускают процесс, который позволит им сбросить ваш пароль и получить доступ к вашей учетной записи онлайн-банкинга.
Никогда не считывайте код подтверждения.
Мошенничество Шаг 3: Получите доступ к своей учетной записи
Получив код подтверждения, они сменят ваш пароль и войдут в вашу учетную запись. Они могут прочитать несколько ваших недавних транзакций, чтобы создать впечатление, что вы действительно разговариваете со своим банком или кредитным союзом.
Как только они получат доступ к вашей учетной записи, они могут прочитать ваши транзакции, чтобы создать впечатление, что они действительно являются вашим финансовым учреждением.
Они также могут запросить дополнительную информацию, например PIN-коды вашей карты. В случае Ганста они запросили PIN-код его карты, чтобы заблокировать его карту.
Остановите мошенника:
Никому не сообщайте PIN-код своей карты. Финансовое учреждение НИКОГДА не попросит у вас PIN-код и не потребует его для блокировки вашей карты.
Что дальше?
Если вы получите один из этих звонков или сообщений, не сообщайте им никакой информации. Позвоните непосредственно в свое финансовое учреждение, чтобы подтвердить, есть ли проблема с вашей учетной записью.
Пугающая реальность заключается в том, что изощренные мошенничества, подобные этому, становятся все более распространенными: в 2018 году 26 379 человек сообщили о том, что стали жертвами подобных мошенничеств, и сообщили об убытках почти на 50 миллионов долларов.
Поскольку вы передаете свои учетные данные мошенникам, вы можете быть привлечены к ответственности, и ваше финансовое учреждение не сможет вернуть ваши деньги.
Если вас обманом заставили сообщить код подтверждения или PIN-код, немедленно позвоните в свой банк или кредитный союз, чтобы они могли заблокировать вашу учетную запись и провести расследование.
Это действительно банк звонит? Как распознать мошенничество.
Назад в Ресурсный центр
Вы занимаетесь своими делами, когда звонит ваш телефон. Когда вы отвечаете, это кто-то из банка с новостями, которые никто не хочет слышать. Возникла проблема с вашей учетной записью. Как и все, вы хотите, чтобы о нем позаботились как можно быстрее. Но затем они начинают задавать вопросы вроде: «Какой у вас номер социального страхования?» и вы думаете про себя: «Разве мой банк не должен уже знать об этом? В конце концов, они позвонили мне».
Ваши инстинкты на высоте. Этот звонящий подозрительный — это мошенник.
Это пример того, что известно как мошенничество с выдачей себя за банк. Это когда кто-то притворяется финансовым учреждением, чтобы получить доступ к вашим деньгам и личной информации. Это не просто звонки, они также используют текстовые сообщения, электронные письма и даже платформы для обмена мгновенными сообщениями. По данным Американской ассоциации банкиров, тысячи людей каждый год теряют деньги из-за такого рода мошенничества.
Во-первых, мы призываем вас относиться скептически, когда с вами связывается кто-то, утверждающий, что работает в банке. Это не всегда будет мошенничеством, но лучше перестраховаться.
Помните, что мошенники могут подделывать телефонные номера и делать так, чтобы их звонки выглядели так, как будто они исходят с другого номера, поэтому доверие вашему идентификатору вызывающего абонента не дает никаких гарантий.
Ознакомьтесь с информацией, которую будут запрашивать только мошенники.
Таким образом, если кто-то свяжется с вами и запросит эту информацию, это сразу же станет сигналом опасности. Вот несколько примеров:
- Ваш номер социального страхования
- Информация о вашей дебетовой карте, включая дату истечения срока действия, PIN-код или код безопасности
- Одноразовые коды входа в онлайн-аккаунты
Ваш банк никогда не свяжется с вами с просьбой предоставить эту информацию. Мы также никогда не будем запрашивать вход в любую из ваших учетных записей в Интернете или предлагать вам инициировать какие-либо транзакции, такие как перевод Zelle. Любой, кто просит эти вещи, является мошенником.
Если вы получили звонок или сообщение такого рода, мы рекомендуем вам немедленно прекратить общение с этим человеком — повесьте трубку и не отвечайте. Не сообщайте им никакой информации.
Затем позвоните в свой банк, чтобы сообщить об этом взаимодействии.
Ваш банк сможет подтвердить, было ли это законным или нет. Мы рекомендуем использовать прямой номер телефона вашего местного отделения или номер службы поддержки клиентов, указанный на веб-сайте банка. Не используйте номера для обратного вызова, которые мог дать вам подозрительный человек.
Когда вы сообщаете об этом виде мошенничества в Pinnacle Bank, мы относимся к этому очень серьезно. Важно связаться с нами, чтобы убедиться, что мы можем защитить ваши учетные записи.
Мы также рекомендуем вам немедленно сообщать об этих инцидентах в местные правоохранительные органы.
После того, как вы это сделаете, есть еще несколько мест, куда вы можете отправить сообщение:
- Федеральная торговая комиссия по адресу ReportFraud.ftc.gov
- Центр жалоб на преступления в Интернете ФБР на ic3.gov для мошенничества, совершенного через Интернет.
- Служба поддержки сети AARP по борьбе с мошенничеством по телефону 877-908-3360
Чтобы узнать больше о мошенничестве, выдающем себя за банк, и проверить свои навыки обнаружения мошенничества, посетите сайтbanksneveraskthat.
Об авторе