На фейсбук видно гостей: Как узнать, сколько человек просмотрели вашу Страницу Facebook?

На фейсбук видно гостей: Как узнать, сколько человек просмотрели вашу Страницу Facebook?

Гости в фейсбуке — как посмотреть кто заходил на страницу: ТОП-4 способа

Люди – очень любопытные существа, поэтому неудивительно, что у пользователей одной из самых известных социальных сетей давно назрел вопрос: как увидеть гостей, кто заходил на страницу в Facebook.

Предупредим сразу, что официально сеть Facebook не сообщает вам о гостях вашей странички, так что можете не тратить время в поисках подобной информации. Поэтому будет довольно-таки трудно выяснить, кто именно и сколько раз заходил на ваш аккаунт. Но все-таки есть некоторые лазейки, о которых мы вам сейчас и поведаем.

Содержание

• 1 Почему не существует функции «Гости» в Фейсбук?
• 2 Через какие приложения можно посмотреть, кто заходил на страницу
• 3 Можно ли посмотреть, кто заходил на страницу: слежка за “гостями”
  • 3.1 Способ №1: как посмотреть гостей, заходивших на страницу, через раздел “Вы можете их знать”
  • 3.2 Способ №2: ссылки-ловушки
  • 3.3 Способ №3: находим гостей по буквам
  • 3. 4 Способ №4: по коду браузера
• 4 Как скрыть свой профиль в Фейсбук

Почему не существует функции «Гости» в Фейсбук?

Как искать людей в Фейсбук — инструкция в картинках

Миллионы раз пользователи соцсети Фейсбук жаловались на одну и ту же проблему – отсутствие функции просмотра гостей личной страницы. Они засыпают разработчиков соответствующими вопросами: почему на вашем сайте не видно гостей? Когда вы сделаете такую функцию? Почему на других сайтах есть, а у вас нет?  Ответ же довольно очевиден: в первую очередь, сайт Фейсбук заботится о неразглашении информации о своих пользователях.

Никто не отрицает тот факт, что система отслеживает активность пользователей, а полученную информацию использует в алгоритмах размещения новостей и рекламных постов в ленте. Но передавать информацию о посетителях профиля другим пользователям компания отказывается.

Подумайте сами: приятно бы вам было, если бы владельцы страниц, на которые вы заходили, имели возможность видеть ваше имя в разделе “Гости”? Маловероятно! Поэтому руководство Фейсбук исключило возможность просмотра гостей страницы в целях безопасности и защиты своих пользователей. А еще вы можете скрыть друзей в Facebook.

Через какие приложения можно посмотреть, кто заходил на страницу

Одно время в сети постоянно появлялись специальные приложения которые могли помочь посмотреть, кто заходил на вашу страницу. Однако под видом этих сервисов мошенники либо распространяли вирусы, либо запрашивали оплату за услугу, которой попросту не существует.

Будьте предельно бдительны, соглашаясь на услуги какой-то якобы эффективной программы по шпионажу за активностью других пользователей. Чаще всего эти приложения – лишь инструменты мошенников.

Можно ли посмотреть, кто заходил на страницу: слежка за “гостями”

О том, кто заходил на страницу в Фейсбук, можно узнать лишь обходными путями. Рассмотрим четыре варианта, как это сделать.

Способ №1: как посмотреть гостей, заходивших на страницу, через раздел “Вы можете их знать”

Посмотреть гостей, заходивших на вашу страницу ФБ, можно таким способом. Справа в окошке «Вы можете их знать» можно просмотреть, кто заходил недавно на вашу страницу. Но вы не увидите ни статистических данных, ни точного дня (а уж тем более времени) посещения – этой информации нет. Там отображаются лишь недавние гости вашей странички, не более того.

Нажав на кнопку «Посмотреть всех» перед вами откроется весь список ваших гостей в Фейсбук. Но и там точной информации вы не найдете. Вы, конечно, можете посещать этот раздел ежедневно, тогда проще будет вычислить своих “новеньких” гостей.

Способ №2: ссылки-ловушки

Еще одним способом поимки «посетителей», которые заходили на вашу страницу являются приложения-ловушки. На своей странице вы размещаете ссылку, а те, кто перешел по ней, попадаются к вам в сети. Стопроцентного результата вы также не получите, поскольку это очень известная уловка, на которую ведутся не все.

Смотрите видео по теме:

Полное руководство по заработку на Facebook

Способ №3: находим гостей по буквам

Eсть довольно простой способ, который позволяет вычислить посетителей вашей страницы. Правда, он имеет существенный минус: чтобы получить полный список и отследить динамику, вам придется тратить на это хотя бы полчаса в день. Но если это важно, и вы готовы выделить необходимое время, возьмите этот метод на вооружение.

Наберите в панели поиска любую букву, и система отобразит список людей, в имени которых эта буква присутствует.

Наполните вашу группу отличным контентом на неделю вперед, всего за 10 минутНачать наполнение группы ➡

Может показаться, что это совершенно случайные люди, но нет! Первым в списке будет профиль человека, которым вы недавно интересовались  –  или который интересовался вами, даже если он не состоит в вашем френд-листе. Отбросив людей, на страницу которых заходили вы сами, вы увидите список собственных «тайных поклонников».

Методично вводя буквы, вы сможете составить список лиц, недавно заходивших на вашу страницу. А если проводить эту операцию регулярно, то вы увидите людей, которые с завидным постоянством посещают вашу профиль на Фейсбук – даже если они стараются не оставлять никаких следов.

Способ №4: по коду браузера

И в завершение еще один способ, как посмотреть гостей в Фейсбуке из вашего списка друзей.  Никаких специальных чудо-программ для этого не существует: если кто-то утверждает обратное и предлагает скачать некое приложение, то будьте предельно осторожны – оно может похитить ваши личные данные или повредить работу вашего ПК.

Итак, как проверить гостей через код браузера:

1. Запустите браузер, поддерживающий функцию просмотра исходного кода страницы, например, Google Chrome или Яндекс Браузер. Сделать это в мобильном браузере или через приложение ФБ не получится.
2. Откройте Фейсбук.
3. Нажмите на свое имя в левой верхней части страницы.Затем правой кнопкой кликните на свободной части экрана и выберите пункт «Показать исходный код страницы» Можно использовать сочетание клавиш Ctrl+U или (для компьютеров Apple) Сmd+U. В браузерах Opera и Mozilla Firefox посмотреть код можно через меню (там нужно выбрать пункт «View page source»)
4. Откроется новая страница с исходным кодом. В поисковую строку вбейте команду InitialChatFriendsList.
5. Вы увидите список профилей из вашего френд-листа и рядом – числа. Скопируйте любую ссылку, но без последней цифры, и посмотрите, чей профиль открылся. Профиль, которому соответствует число 1, принадлежит человеку, который заходит к вам на страницу чаще всего, и далее по убывающей.

Читайте: 50 способов заработать деньги в интернете

Как скрыть свой профиль в Фейсбук

 Хотите совсем скрыть свой профиль? Не проблема!

По желанию пользователь может не только удалить свой профиль насовсем, но и спрятать свою страничку от нежелательных глаз. Вот как это можно сделать:

1. Возле «Посмотреть журнал действий» есть кнопка с тремя точками – «…». Кликаем по ней.

2. Далее из выпавшего списка действий выбираем «Настройки Хроники».

Простой и удобный сервис для управления сообществамиНаполните вашу группу отличным контентом на неделю вперед, всего за 10 минут ➡

3. Во вкладке «Конфиденциальность» меняете данные, которые вы желаете «спрятать».

4. Затем выбираем людей, которые смогут просматривать ваш профиль.

Как скрыть друзей в Facebook

Теперь ваша страничка доступна лишь избранным, и вы точно будете знать кто мог посетить ваш аккаунт.

Как часто вы сами заходите на Фейсбук и в другие социальные сети? Если просиживаете в интернете все вечера, то почему бы не попробовать заработать, тем более что для многих видов заработка в интернете не нужны специальные навыки и знания. При этом можно получить существенную прибавку к заработной плате. Читайте о 50 способах заработать в интернете и пробуйте получать доходы онлайн.

можно ли узнать, кто заходил на мою страницу на фейсбуке

можно ли узнать, кто …

Назад

1

…

…

7

Вперёд

328 ответов

Последний — 06 января 2019, 16:38 Перейти

15 марта 2010, 17:17

#1

15 марта 2010, 17:23

#2

15 марта 2010, 17:37

#3

15 марта 2010, 17:43

#4

16 марта 2010, 20:17

#5

20 апреля 2010, 22:50

#6

25 мая 2010, 15:28

#7

24 июня 2010, 13:39

#8

Гость

Точно знаю ,что можно.

13 сентября 2010, 21:11

#9

18 сентября 2010, 14:22

#10

10 октября 2010, 22:48

#11

10 ноября 2010, 13:41

#12

02 мая 2011, 15:38

#13

27 мая 2011, 17:53

#14

30 июня 2011, 01:29

#15

09 июля 2011, 02:05

#16

30 июля 2011, 09:53

#17

Гость

Точно знаю ,что можно.

03 августа 2011, 13:03

#18

09 августа 2011, 02:55

#19

10 августа 2011, 05:45

#20

13 сентября 2011, 14:18

#23

23 сентября 2011, 20:24

#24

Эксперты Woman.ru

• Алёшина Мария

  Психолог

  94 ответа

• Владимир Титаренко

  Фитнес-нутрициолог

  178 ответов

• Иванова Светлана

  Коуч

  81 ответ

• Максим Сорокин

  Практикующий психолог

  1 054

• Международный Институт

  Психология, психотерапия,. ..

  17 ответов

• Токарь Дарья Анатольевна

  Фитнес-тренер

  53 ответа

• Анна Антончик

  Женский психолог

  160 ответов

• Мария Бурлакова

  Психолог

  335 ответов

• Мария Синяпкина

  Психолог-Сексолог

  92 ответа

• Кременецкая Мария

  Логопед — дефектолог

  44 ответа

30 сентября 2011, 10:05

#25

04 октября 2011, 23:52

#26

19 октября 2011, 16:22

#27

30 октября 2011, 18:37

#29

Непридуманные истории

• Меня бесит муж со своими детьми и внуками.

  ..

  1 359 ответов

• Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей

  1 020 ответов

• Такая зарплата — не хочу работать

  669 ответов

• Ложь длинною в 22 года. Как разрулить?

  931 ответ

• Ушел муж, 2 месяца депрессия… Как справится, если ты осталась совсем одна?

  202 ответа

30 октября 2011, 18:42

#30

08 ноября 2011, 00:02

#32

11 ноября 2011, 10:57

#33

15 ноября 2011, 19:35

#34

19 ноября 2011, 03:20

#35

28 ноября 2011, 23:16

#37

сейчас не работает((

06 декабря 2011, 19:09

#38

15 декабря 2011, 19:50

#39

Станислав

Да можно еще как. Я сам каждый день на всякий случай и ради интереса проверяю кто и что у меня смотрел.

17 декабря 2011, 03:23

#40

31 декабря 2011, 19:43

#41

Новые темы

• Девушка соврала что замужем

  Нет ответов

• Мужчина дожил до 40+ и захотел семью

  3 ответа

• Таблетки от случайного залета

  3 ответа

• Секс с двумя

  2 ответа

• Каждый раз красят по разному

  1 ответ

11 января 2012, 00:09

#42

19 января 2012, 22:58

#43

25 января 2012, 00:44

#44

29 января 2012, 13:05

#45

Гость

est v *** prilojrnie «lagsoft» vot s pomoshiu etogo prilojenia i mojno uznat kto poseshal vashu stranicu

Гость

est v *** prilojrnie «lagsoft» vot s pomoshiu etogo prilojenia i mojno uznat kto poseshal vashu stranicu

Гость

est v *** prilojrnie «lagsoft» vot s pomoshiu etogo prilojenia i mojno uznat kto poseshal vashu stranicu

31 января 2012, 01:22

#46

04 февраля 2012, 14:57

#47

27 февраля 2012, 16:06

#48

04 марта 2012, 00:05

#49

04 марта 2012, 00:08

#50

Назад

1

. ..

…

7

Вперёд

Следующая тема

• Я не самостоятельная.

  27 ответов

Предыдущая тема

• У кого дети живут или жили у бабушек, зайдите!!!!

  100 ответов

Как использовать Facebook Audience Insights для выявления и охвата новых гостей

Как цифровой маркетолог в индустрии гостеприимства, я думаю о том, кого я пытаюсь привлечь с помощью контента, который я создаю каждый день. Это неотъемлемая часть моей работы, которая до недавнего времени сводилась к предположениям и малой науке. К счастью, достижения в области технологий и обмена информацией позволили маркетологам составить более подробный профиль потенциальных клиентов. Маркетологи теперь могут создавать индивидуальные стратегии, которые более эффективно охватывают аудиторию и обращаются к ней. Инструмент Audience Insights от Facebook — одна из лучших бесплатных баз данных с информацией о клиентах. Это позволяет маркетологам сегментировать или разделять и исследовать группы пользователей Facebook, используя множество различных переменных. Ниже я объясню, как использовать этот инструмент, показав, как вымышленный отель может использовать Audience Insights, чтобы узнать, кто на самом деле является их целевыми клиентами.

Как получить доступ и использовать Facebook Audience Insights

Чтобы получить доступ к инструменту Facebook Audience Insight, вы должны войти в учетную запись Facebook. Facebook усложнил поиск этого инструмента — даже поиск в Google не позволит вам напрямую получить доступ к Audience Insights. Вы также захотите добавить его в закладки для будущего использования.

Как только вы войдете, начнется самое интересное. Сначала решите, хотите ли вы просматривать информацию о пользователях Facebook, которым нравится ваша Страница, или информацию обо всех пользователях Facebook. Если у вас меньше подписчиков на Facebook, как во многих отелях, вы можете не получить полных данных, просматривая только тех, кто подключен к вашей Странице. Я рекомендую начать с аудитории Facebook в целом и сузить свой сегмент оттуда.

Каждый отель уникален. Будь то из-за вашего бренда, местоположения, стоимости, удобств или сверхсекретной ниши, которую вы крутите, но никогда не говорите вслух, ваша недвижимость понравится одним пользователям больше, чем другим. Для начала вам нужно разделить пользователей Facebook на тех, которые имеют отношение к уникальному характеру вашего отеля. Вы заметите, что слева вы можете редактировать местоположение, возраст и пол, интересы и связи или выбрать дополнительные дополнительные параметры.

Первые две категории являются высокоуровневыми и часто могут быть определены путем использования знаний о ваших типичных гостях или потенциальных клиентах, на которых вы хотите ориентироваться. Например, если большая часть ваших гостей — внутренние путешественники в США, вы захотите просмотреть демографическую информацию для пользователей в Соединенных Штатах (которую можно выбрать в разделе «Местоположение»). Вы можете получить конкретную информацию, выбрав штаты или города, из которых прибывают многие из ваших гостей, или рассмотреть еще более широкий сегмент, включив другие страны. Далее вам нужно будет указать возраст и пол. Можно с уверенностью предположить, что вы не видите много 18-летних гостей, бронирующих номера в вашем отеле, а если нет, то вы, вероятно, также мало рекламируете их. На самом деле, большинство постояльцев отелей намного старше, и, в зависимости от вашего объекта и географического положения, вы можете соответствующим образом изменить минимальный возраст.

Интересы и связи — вот где мы можем добиться прогресса в сегментировании определенной аудитории. Например, вы хотите определить тип людей, которым нравится программа HHonors или страница бренда Embassy Suites Hotels в Facebook. Настройка этих категорий сузит аудиторию и позволит вам нарисовать картину, включающую возрастной диапазон, пол, местоположение и покупательское поведение.

Практический пример: Отель рядом со студией Universal Studios Hollywood ищет новых гостей

В качестве примера представьте, что мы рекламируем отель, который отлично подходит для семей и принимает в основном местных гостей в возрасте от 30 до 60 лет. Чтобы сделать его интересным, предположим, что отель находится относительно близко к Universal Studios Hollywood, но недостаточно близко, чтобы привлечь столько гостей тематического парка, сколько хотелось бы. Появляется возможность — есть потенциал увеличить заполняемость, привлекая людей, заинтересованных в посещении этого района, а затем создавая контент о преимуществах нашего отеля по отношению к Universal Studios Hollywood.

Мы можем использовать наши знания о гостях в отеле, чтобы скорректировать наши цели по местоположению и возрасту. Ниже вы можете видеть, что они настроены на пользователей Facebook в США в возрасте от 30 до 60 лет и исключают пользователей, живущих достаточно близко, чтобы совершить однодневную поездку. Лос-Анджелес, Анахайм и Бейкерсфилд, все из которых находятся менее чем в полутора часах езды от парка развлечений, исключены. В разделе «Дополнительно» также есть подкатегория «Родители». Поскольку отель лучше всего подходит для семейного отдыха, мы сузили аудиторию до «Все родители». На данный момент мы все еще смотрим на широкую аудиторию в 6-7 миллионов пользователей. Лучше, чем то, с чего мы начали, но мы можем улучшить нашу сегментацию, указав, какие интересы, по нашему мнению, совпадают с интересами людей, посещающих Universal Studios. Несложно настроить таргетинг на людей, которые проявили интерес к Universal Studios Hollywood на Facebook. Обратите внимание, что сегментирование по более чем одному интересу увеличит нашу общую аудиторию, поскольку она включает всех, кому нравится хотя бы один из выбранных нами интересов. Другими словами, оставив только один выбор по интересам, мы получим более узкий сегмент. Категория, которую легко упустить из виду, — это язык. Если вы создаете контент на английском языке, вам нужно отфильтровать сегмент только для носителей английского языка. Если вы решите создать контент на испанском языке, я рекомендую создать новый сегмент для этих пользователей, поскольку различия могут быть значительными. Изменение этих переменных сузило нашу общую аудиторию до 300-350 тысяч пользователей.

Давайте покопаемся и посмотрим, что мы можем узнать об этом сегменте аудитории.

Сразу видно, что наша аудитория в основном женская – около 84%. Помимо гендерной предвзятости, мы также можем видеть, что они в основном в возрасте от 35 до 44 лет. Это отличное начало — теперь мы знаем, что пользователи Facebook с детьми, которые проявили интерес к тематическому парку, — это, как правило, женщины среднего возраста.

Раздел образа жизни предлагает заранее определенную аудиторию, которая помогает рекламодателям и маркетологам представить себе, кому они продают. При наведении указателя мыши на аудиторию отображается сводка того, чем делятся люди в группе. Например, категория Solid Single Parent включает «состоятельных родителей-одиночек, которые в основном являются профессиональными белыми воротничками, имеют достаточный доход и представляют собой смесь домовладельцев и арендаторов». Мне нравится использовать их в качестве вдохновения — они являются отличным началом для оттачивания аудитории, которую хочет охватить ваш объект.

На следующей вкладке просмотр некоторых страниц, которые заинтересовали эту аудиторию. Страницы разделены на категории; в этом примере мы сосредоточимся на достопримечательностях/чем заняться, местном бизнесе и путешествиях/отдыхах, чтобы понять, что еще нравилось этим пользователям в прошлом. Однако мы не должны останавливаться на достигнутом — с этой точки зрения мы можем видеть все, от того, где они делают покупки, до того, где они получают новости. У обоих есть приложения вне Facebook. Многие отдали предпочтение недорогим розничным магазинам, в том числе T.J.Maxx и Marshalls. Кроме того, важно, откуда они получают новости и информацию. Если у этого ресурса есть расходы на рекламу в контекстно-медийной сети Google, мы можем выбрать TMZ, People и US Weekly в качестве сайтов, на которые мы хотели бы включить нашу рекламу. Мы также видим, что многое совпадает с Диснейлендом. Имейте в виду, что эти родители заинтересованы в посещении обоих парков.

Вкладка местоположения для этой аудитории показывает относительную близость тех, кто интересуется парком. Пользователи Facebook, живущие в Сан-Диего и Лас-Вегасе, гораздо более склонны лайкать Страницу, чем Facebook в целом. Тенденция этих 10 местоположений указывает на сильную приверженность Юго-Запада. Эти местоположения очень ценны — при настройке рекламы в Facebook для таргетинга на этот сегмент этому вымышленному объекту необходимо убедиться, что выбраны все следующие элементы.

Вкладка «Активность» показывает нам, насколько эта аудитория активна в Facebook, а также предпочтительные способы доступа к социальной сети. Они с большей вероятностью взаимодействуют со страницами и публикациями Facebook, а также комментируют и нажимают на рекламу Facebook, чем другие пользователи. Чаще всего они используют свои мобильные устройства для доступа к Facebook. Это показывает нам, что размещение рекламы на Facebook было бы разумным решением, потому что эти потенциальные гости, скорее всего, увидят, как и взаимодействуют с релевантным контентом, с которым они сталкиваются. Кроме того, подумайте о том, чтобы показывать рекламу в Facebook только на мобильных устройствах.

На вкладке Домохозяйство показаны предполагаемый доход, владение домом, размер домохозяйства, рыночная стоимость жилья и способы расходования средств. Мы видим, что они с большей вероятностью, чем средний пользователь Facebook, арендуют жилье и не имеют значительного объема расходуемого дохода. Помните об этих двух вещах и вернитесь к ним после просмотра остальных данных.

Вкладка «Покупки» дополняет наше представление о доходах домохозяйств — эта аудитория имеет ограниченный доход и, скорее всего, будет мало платить в розницу. При этом они с большей вероятностью потратят свой расходуемый доход на товары для здоровья и красоты и товары для детей по сравнению с пользователями Facebook в целом.

Использование информации

Фу, это была тонна информации! Как вы, наверное, заметили, некоторые данные были более актуальными в этом сценарии, чем остальные. Давайте воспользуемся соответствующей информацией и начнем создавать целевую аудиторию. Несколько тем выделяются:

1. Эти пользователи проявляют интерес к недорогим розничным магазинам и с их ограниченным расходуемым доходом при планировании семейной поездки оценят ценность, а не большинство удобств.
2. Местный характер тех, кто интересуется Universal Studios Hollywood, — это данные, которые мы захотим использовать в будущем. Подумайте о том, когда люди в этих регионах путешествуют. Во-первых, они гораздо чаще путешествуют во время школьных каникул и, вероятно, захотят покинуть более жаркий климат (Лас-Вегас/Аризона) летом.

Соединить эти темы воедино — искусство, но у нас есть надежные данные, которые нас подкрепляют. Если у отеля есть даты острой потребности, я бы рекомендовал использовать специальное предложение со скидкой для семей и использовать контент, который говорит об отличной цене отеля. Рядом со специальным предложением хотелось бы фото семьи, родителей 30-40 лет. Затем мы создадим кампанию в Facebook, чтобы привлечь их внимание к этому предложению, нацеленную на пользователей, которым нравятся указанные Страницы, которые живут в указанных городах на юго-западе и получают информацию из указанных выше источников. Мы даже можем использовать эту информацию помимо рекламы в Facebook и обратиться к соответствующему блогу, чтобы узнать, может ли отель принять писателя на выходные в обмен на прессу и публикации на его странице в Facebook.

Это общая картина. Мы можем создать еще более конкретную аудиторию, ориентируясь на пользователей, которых привлекают выставки в парке. Например, фанаты Гарри Поттера сообщают sirius о посещении выставки в Universal Studios Hollywood. Чтобы ориентироваться на людей, которые могут быть заинтересованы в путешествии, чтобы увидеть его, мы могли бы построить демографическую аудиторию для людей, интересующихся Гарри Поттером, квиддичем или Поттермором. Мы также увидели, что большой интерес перекрывается с Disney. Если вы заметили, что семьи посещают Диснейленд во время своего пребывания, вы можете создать сегмент, иллюстрирующий этих пользователей.

Facebook Audience Insights — это мощный инструмент, который позволяет маркетологам добавлять достоверные данные к искусству рисования демографических данных аудитории. Теперь, когда у вас есть эта информация, мир — это ваш холст — выходите и начинайте рисовать! Нужна помощь в создании кампании в социальных сетях для вашего объекта? Blue Magnet Interactive предлагает услуги социальных сетей, которые обеспечивают мощные результаты для отелей.

Facebook удаляет группу хозяев Airbnb, которая высмеивала гостей

Гости, сдающие на короткий срок, рассчитывают на некоторую конфиденциальность, когда они отправляют сообщения хозяевам или останавливаются в квартире или аренде на время отпуска, забронированной через Airbnb или Vrbo Expedia, но слишком часто, под прикрытием закрытого Группы Facebook, ведущие делятся очень интимными и иными навязчивыми подробностями, включая фотографии, полные имена и сексуальные привычки своих гостей.

В номинально закрытых группах Facebook, таких как Airbnb Host Community — Vent, Recommend and Discuss и Airbnb Guest Blacklist, хосты размещают фотографии с полными именами гостей, которые ведут себя плохо, или тех, кого они считают проблемными. Они также разглагольствуют о том, что не хотят сдавать жилье китайцам, людям старше 70 лет, пенсионерам-путешественницам и другим группам, например.

Нарушая конфиденциальность гостей, хозяева регулярно публикуют личные сообщения «гость-хозяин», отправленные через Airbnb, в закрытых группах Facebook, в которых участвуют тысячи человек.

Скифт спросил Facebook в среду днем ​​о сообществе хозяев Airbnb, которое не связано с Airbnb и находится в ведении AirHost Academy, и черном списке гостей Airbnb, и через несколько часов Facebook закрыл черный список гостей Airbnb. Facebook проводит расследование в отношении хост-сообщества Airbnb, чтобы удалить любые публикации, нарушающие политику Facebook.

Facebook закрыл черный список гостей Airbnb.

Facebook отказался комментировать эти группы.

Цель черного списка гостей Airbnb на Facebook до его внезапной смерти заключалась в том, чтобы стать доступной для поиска базой данных «плохих гостей» со всех основных сайтов бронирования, включая Airbnb, HomeAway, Vrbo, Booking.com, TripAdvisor и других. Группа, в которой было почти 8000 участников, была предназначена «только для активных хостов», которые должны были предоставить список аренды при запросе разрешения на присоединение.

Присоединяйтесь к нам на Саммите по краткосрочной аренде Skift в Нью-Йорке 5 декабря

«Когда вы размещаете сообщение, предоставьте как можно больше подробностей об инциденте, а также доступную для поиска личную информацию об этом госте или членах его группы. так что будущие хозяева могут использовать это, чтобы принять более взвешенное решение о том, принимать ли бронирование или нет», — сообщил Airbnb Guest Blacklist потенциальным участникам.

Сообщество хозяев Airbnb описывает себя как «самое активное и поддерживающее сообщество по краткосрочной аренде на Facebook для хозяев Airbnb! Задавайте вопросы, выражайте разочарование, делитесь историями и получайте советы и рекомендации!»

Skift получил скриншоты, опубликованные в обеих группах Facebook, от блогера-путешественника Мэтью Кепнеса, известного как Nomadic Matt, который получил их от участника группы, расстроенного действиями. Некоторые сообщения до сих пор актуальны, а другие были удалены модераторами.

Выезд гостей с краткосрочной арендой

В одном из наиболее вопиющих примеров: хозяйка Пэтти Каллитон, как суперхозяин, которая размещает свою роскошную аренду в Висконсине на Airbnb и Vrbo, разместила фотографию гостя, которого она назвала, на Airbnb. Гости внесли в черный список почти 8000 участников и описали его как показ женщины, справляющейся с нуждой на заднем дворе. По словам хозяина, гость сделал бронирование через Vrbo/HomeAway.

«Одна из ванных комнат находится совсем рядом с дверью на заднюю палубу, где находится джакузи, — писал Каллитон, — и тем не менее эти свиньи не могут зайти внутрь, чтобы воспользоваться туалетом, и писают на весь мой двор».

В этой истории, публикуя фотографии, комментарии и сообщения между хозяевами и гостями, Скифт решил не раскрывать личности гостей.

Хотя хосты, размещающие такие фотографии в закрытых группах Facebook, могут рассчитывать, что эти изображения не станут достоянием широкой публики — ими делятся тысячи хостов, которые могут решить поделиться ими со своими друзьями или более широкой аудиторией.

Каллитон отказался от комментариев, когда Скифт связался с ней.

Со своей стороны, Vrbo, узнав о практике этих групп в Facebook — и есть и другие, такие как Airbnb Whole Home Hosts, — сказал: «Мы постоянно пересматриваем нашу политику безопасности и конфиденциальности, чтобы защитить как путешественников, так и домовладельцев. Всякий раз, когда мы получаем жалобы на нарушения конфиденциальности или дискриминации, мы проводим расследование и оставляем за собой право удалить кого-либо с сайта».

Vrbo сказал, что гости могут подавать жалобы, и процитировал здесь свою политику «доверия и безопасности». Но это предполагает, что гости узнают, что их личная информация передается тысячам хостов и другим людям, которые получили разрешение присоединиться к этим группам Facebook.

Хозяйка, назвавшаяся Каролиной Фернандес, опубликовала фотографию гостя из Онтарио, которого она назвала, и призвала хозяев не сдавать ей жилье. «Она пришла на несколько часов, чтобы заняться извращенным сексом с каким-то стариком, — написал Фернандес. «Она использовала воск и веревки. Воск везде и на полотенцах, полах и простынях. Все эти свечи должны были (так в оригинале) сжечь наш дом».

В примере из группы AirHost Academy в Facebook «Сообщество хозяев Airbnb — Сообщите, порекомендуйте и обсудите» хозяин Гектор Граксирена опубликовал фотографию, профиль и личное сообщение от потенциального гостя из Филиппин, который спросил: «Привет. Я хотел бы знать, ничего ли, если я приведу парня в одно из моих пребываний? На случай, если я смогу перепихнуться с кем-нибудь из парней? Спасибо.»

Graxirena написала в группе Airbnb Host Community: «Итак, я захожу в приложение и вижу эту хрень. Я такой «Серьезно Малыш», Чувак… как что? Мой палец вошел в кнопку «Отклонить» так быстро, что мне показалось, что звонит моя бывшая жена. ЛМАО». Graxirena не ответила на запрос Skift о комментариях.

Кто-то опубликовал в Сообществе хозяев Airbnb фотографию гостя Airbnb по имени, опубликовавшего «ужасный отзыв» якобы в отместку за спор об оплате.

За этим последовала активная дискуссия в группе Facebook по поводу внешности гостя и того, должны ли хозяева сдавать квартиру тому, кто так выглядит.

Хозяин Airbnb Мика Вабисаби написал: «Ого, с этой картинкой я бы не стал арендовать. Он выглядит снобом и требовательным. Мне жаль, что тебе приходится проходить через все это. Надеюсь, вы сможете удалить отзывы…»

Затем Тори Зенкевич добавила: «У меня никогда не было хорошего опыта хостинга с кем-то, у кого на аватарке изображено утиное лицо».

Мы также просмотрели множество личных сообщений гостей и хозяев — по крайней мере, так должно было быть, — которые хозяева разместили в сообществе хозяев Airbnb.

Например, ведущая Таня Рено опубликовала сообщение от гостя, которого она назвала по имени (Скифт вырезал его из изображения), с вопросом, может ли она заплатить 190 долларов в то время, а затем остальные, когда гость получает свою следующую зарплату.

Затем есть текстовое сообщение, которое ведущая Бриджит Брик отправила от гостя, используя его имя, который объяснил, что ему пришлось отменить, потому что «мой друг, которого я собирался навестить, только что был пойман полицией прошлой ночью и экстрадирован обратно в Портланд, штат Орегон. »

Хозяйка Airbnb Карен Батлер опубликовала в Сообществе хозяев Airbnb личное сообщение от женщины, которая была идентифицирована по ее имени и инициалам фамилии, с вопросом, может ли она принести домой животное для эмоциональной поддержки.

Батлер отправил личное сообщение членам группы и прокомментировал: «Не знаю, что делать в этом случае. У меня нет домашних животных, а у этой цыпочки есть кот ESA (животное эмоциональной поддержки)… и его брат. 2 кошки в люксе площадью 300 квадратных футов — это слишком много. Я знаю, что Airbnb говорит, что мы не можем отклонить ESA, но второй кот не может. Я хочу отказаться, но как вы думаете, я все понял?»

Со своей стороны, AirHost Academy, в которой размещена группа Facebook Host Community Airbnb, не имеющая отношения к Airbnb, заявила, что пытается контролировать контент и удалять оскорбительные сообщения. Некоторые из вышеперечисленных сообщений были удалены, некоторые нет.

«Мы работаем над тем, чтобы удалить любую публикацию, нарушающую условия Airbnb или права гостей на неприкосновенность частной жизни, и, конечно же, не считаем такие публикации уместными», — ответила Академия AirHost Skift на вопрос о некоторых оскорбительных материалах. . «Любые участники группы, которые опубликуют этот контент, будут заблокированы в нашем сообществе».

Скифт просмотрел другие обсуждения среди хозяев в этих группах, которые призывают отказаться от аренды жилья для китайцев, потому что они якобы оставляют критические отзывы, избегают гостей старше 70 лет и избегают женщин, путешествующих группами.

Хозяин Airbnb Plus в Лос-Анджелесе, Рене Дж. Де Бланко, чей профиль в LinkedIn идентифицировал его как работающего в «Ritz Carlton по аренде жилья для отпуска, Plum Guide», поделился фотографией и идентифицировал гостя из Нидерландов. Де Бланко утверждал, что гость забил свой туалет, ложно заявил, что он грязный, и отменил долгосрочное пребывание.

Он пригрозил написать «подробный отзыв» о гостье, добавив: «Я могу даже попросить кого-нибудь отправить анонимную ссылку ее работодателю». The Plum Guide и De Blanco не ответили на запросы Skift о комментариях.

Ответ Airbnb

Многие нарушения конфиденциальности, описанные в этой статье, были совершены хозяевами, размещавшими объявления на Airbnb, Vrbo и других платформах, хотя в основном они происходили на Facebook.

Отвечая на вопрос о комментарии, Бен Брейт, который отвечает за вопросы доверия и безопасности в Airbnb в Северной и Южной Америке, указал на политику стандартов сообщества компании и ее раздел безопасности, в котором говорится: «Вы не должны получать доступ к чужим учетным записям без разрешения или нарушать чужие права». конфиденциальность, авторские права или товарные знаки».

В разделе о справедливости говорится: «Вы не должны передавать личную информацию, чтобы пристыдить или шантажировать других, навлечь на других нежелательное поведение, опорочить других или нарушить наши стандарты обзора и содержания».

Бретт сказал, что Airbnb рассмотрит примеры в этой истории, чтобы убедиться, что они не нарушают стандарты сообщества Airbnb.

Передовой опыт против нарушения конфиденциальности

Безусловно, хозяевам необходимо найти способы поделиться передовым опытом и опытом, но они не должны делать это, попирая права гостей и потенциальных гостей на неприкосновенность частной жизни. Когда вы публикуете личную информацию в группе Facebook с тысячами людей, будь то организаторы или другие лица, это не защищает конфиденциальность людей. Это особенно важно, когда любой из этих членов группы Facebook имеет возможность делиться информацией, наносящей ущерб репутации, где угодно.

Мы не хотим искажать характеристики этих групп Facebook и то, как хозяева говорят о своих гостях. В этих группах Facebook есть много душевных историй о самоотверженных гостях, которые выручали ведущих из джемов или просто вели себя звездно.

Но в то же время хозяева, сдающие жилье на короткий срок, не должны чувствовать себя вправе полностью попирать права гостей на неприкосновенность частной жизни — даже если некоторые из них, несомненно, вели себя очень плохо.

Это также реальная проверка для гостей, которые не ожидают, что им придется справляться с такими проблемами конфиденциальности, когда они останавливаются в профессионально управляемом отеле.

Платформы, в том числе Airbnb, Vrbo, Facebook и другие, должны делать больше, чтобы их пользователи не нарушали права гостей, сдающих жилье на короткий срок, будь то на их конкретных платформах или где-либо еще.