На опросах: Анкетка.ру | Интернет опросы | Платные опросы
Вопросы для опроса: примеры и типы
Подписка на профессиональный тарифный планБесплатная регистрация
Хотите узнать мнения других людей? Правильное начало — это половина дела. Способ получения информации и задаваемые вопросы играют большую роль в успехе опроса.
Прежде чем приниматься за сочинение вопросов, подумайте, как Вы собираетесь использовать полученные ответы. Вы хотите задавать прямые вопросы? А как насчет категориальных вопросов? Как только Вы определитесь с целями опроса и собираемой информацией, Вы легко сможете выбрать типы вопросов для своего опроса.
Популярные типы вопросов
Ниже приведены некоторые из наиболее часто используемых в опросах типов вопросов и сведения о том, как их можно использовать для создания эффективного опроса. Чтобы увидеть, как может выглядеть вопрос каждого из типов, посетите страницу с примерами вопросов.
Вопросы с множественными вариантами ответа
Вопросы с множественными вариантами ответа наиболее часто используются в опросах.
Они позволяют респондентам выбрать один или несколько вариантов из заданного Вами списка. Они интуитивно понятны, их легко использовать разными способами, они позволяют получить легко анализируемые данные и предлагают взаимно исключающие варианты. Так как варианты ответов неизменны, респондентам не составляет большого труда пройти опрос.
А самое главное, Вы получаете структурированные ответы, которые сразу можно анализировать.
Вопросы с множественными вариантами ответа могут иметь много различных форматов. Если Вы хотите провести увлекательный опрос и получить готовые для анализа данные, Вы можете больше узнать о типах вопросов в анкете, которые также относятся к вопросам с множественными вариантами ответа:
Один ответ или несколько ответов
Самая простая разновидность вопроса с множественными вариантами ответа — это вопрос с одним ответом. В таких вопросах используется переключатель (радиокнопки), в котором каждая круглая кнопка представляет вариант ответа, и респондент может выбрать только один вариант из всех.
Такой формат оптимален для вопросов вида «да/нет», вопросов со шкалой оценки или номинальной шкалов.
Вопросы с множественными вариантами ответа и несколькими ответами отображаются в виде квадратных окошек для флажков. Они позволяют корреспондентам отметить как один, так и несколько вариантов. Например: «Минеральную воду каких марок Вы пьете?».
Вариант ответа «другое»
Все вопросы с множественными вариантами ответа имеют один общий недостаток: при ответе они заставляют ограничиваться заранее определенным списком вариантов. Это может вызвать систематическую ошибку в Ваших результатах. Что будет, если Вашим респондентам не подходит ни один из предложенных вариантов ответа? Они могут просто выбрать первый попавшийся ответ, что ухудшит точность результатов.
Эту проблему можно решить, добавив вариант ответа «другой» или поле комментария. Он должен быть приведен после всех вариантов. Увидев его, респонденты поймут, что у них есть возможность ответить на Ваш вопрос своими словами, а не выбирать Ваши.
Вопросы со шкалой оценки
В вопросах со шкалой оценки (называемых также порядковыми вопросами) отображается шкала вариантов ответа в любом диапазоне (от 0 до 100, от 1 до 10 и т. д.). Респондент выбирает число, которое наиболее точно соответствует его ответу.
Вопросы Net Promoter Score® — хороший пример вопросов со шкалой оценки. Здесь клиентов спрашивают, насколько вероятно, что они порекомендуют товар или услугу, по шкале от 0 до 10.
Для вопросов с ранжированием и с численной шкалой оценки важно дать респонденту контекст. Предположим, Вы задали вопрос: «Как сильно вы любите мороженое?». Если не объяснить, что означают числа на шкале оценки, ответы не будут иметь особого смысла.
Вопросы со шкалой Лайкерта
Вероятно, вопросы этого типа уже встречались Вам. Вопросы со шкалой Лайкерта — это вопросы вида «Вы согласны или несогласны», которые часто попадаются в опросах и служат для оценки мнений и чувств респондентов.
Вопросы со шкалой Лайкерта предлагают респондентам ряд вариантов — например, от «исключено» до «чрезвычайно вероятно».
Именно поэтому они позволяют хорошо понять конкретные отзывы. Например, в опросах об удовлетворенности клиентов часто используется шкала Лайкерта для измерения мнения или отношения клиента.
Матричные вопросы
Если требуется задать несколько вопросов подряд с одними и теми же вариантами ответа, лучше всего использовать матричные вопросы. Матричный вопрос хорошо получается из ряда вопросов со шкалой Лайкерта или вопросов со шкалой оценки. Матричные вопросы сильно упрощают содержимое опроса, однако их надо использовать с осторожностью. Очень большие матрицы могут запутать респондента и с трудом отображаются на мобильных устройствах.
Вопросы с раскрывающимся списком
В вопросе с раскрывающимся меню удобно отобразить большой список вариантов ответа, не перегружая внимание респондентов. Такой вопрос выглядит как прокручиваемый список ответов, в котором просто выбрать нужный вариант.
Иногда респондентам стоит показать все варианты ответа сразу, чтобы дать полезную информацию о вопросе.
Помните об этом, если планируете включить в опрос более одного вопроса с раскрывающимся меню.
Вопросы с ответом в произвольной форме
Вопросы с ответом в произвольной форме, или открытые вопросы, требуют от респондента ввести ответ в поле комментария и не предлагают конкретных, заранее определенных вариантов ответа. Затем ответы рассматриваются в индивидуальном порядке или при помощи средств анализа текста.
Когда дело доходит до анализа данных, вопрос с ответом в произвольной форме — не лучший выбор. Письменные ответы нелегко превратить в количественный формат, поэтому текстовые поля лучше всего использовать для получения качественных данных. Когда респондентам разрешается высказывать свое мнение собственными словами, могут обнаружиться возможности, которые Вы могли упустить из виду. Однако если Вам нужны данные для анализа, целесообразнее провести количественные маркетинговые исследования с использованием закрытых вопросов.
Демографические вопросы
Демографические вопросы следует использовать, если Вас интересует сбор информации о прошлом респондента или о его уровне доходов.
При правильном использовании вопросы этого типа в анкете позволяют лучше понять Вашу целевую аудиторию. Демографические вопросы — это мощные инструменты сегментирования Вашей аудитории по происхождению и занятиям, которые позволят Вам еще дальше углубиться в данные.
Разобравшись, что к чему в типах вопросов, Вы быстро сможете извлечь все полезное из Ваших данных. Правильный выбор типов вопросов позволит Вам сосредоточить усилия на получении от респондентов самой нужной информации. А пока Вы можете воспользоваться нашими средствами создания опросов, которые помогут Вам выбрать лучшие вопросы для Вашего опроса.
Исключите догадки в своем опросе
Создание хорошего опроса вовсе не обязательно должно быть трудным делом. Если Вам нужно составить анкету, не теряйтесь — это делается за считанные минуты с помощью сотен наших бесплатных, разработанных нашими специалистами шаблонов опросов.
Хотите создать опрос с самого начала? Воспользуйтесь нашей базой вопросов и начните заполнять свой опрос готовыми вопросами, которые помогут Вам получить нужные ответы.
В любом случае Вы гарантированно получите опрос, который, как утверждают наши методисты, обеспечат Вам объективные результаты.
Задайте разные вопросы и выберите удобный для мобильных устройств формат
Ваши опросы готовы к мобильному проведению? В США примерно 3 из 10 участников опросов SurveyMonkey проходят их на смартфоне или планшете. Вот краткий контрольный список по подбору вопросов и форматированию опроса для его адаптации к проведению на мобильных устройствах.
- Используйте в опросе в основном опросы с множественными вариантами ответа
- Ограничивайте количество вопросов на каждой странице
- Сделайте опрос как можно короче, чтобы свести к минимуму выбытие респондентов
- Требуйте обязательных ответов только на самые важные вопросы
- Не усложняйте форматирование опроса — избегайте индикаторов выполнения и логотипов, которые занимают полезное место
- Старайтесь не использовать изображения — они занимают много места на маленьких экранах
- Протестируйте опрос на разных мобильных устройствах
- Позаботьтесь, чтобы URL-адрес опроса был коротким и легко читаемым, так чтобы его можно было привести где угодно
Важно знать, какие типы вопросов использовать и когда.
Когда Вы освоитесь с различными вопросами, Вы сможете сосредоточиться на том, что Вам нужно от респондентов, получая гораздо более полезные данные, чем прежде.
Узнайте, как SurveyMonkey может удовлетворить Ваше любопытство
Подписка на профессиональный тарифный план
Бесплатная регистрация
Опросы Enterprise
Опросы Enterprise позволяют измерять уровни удовлетворенности, вовлеченность сообщества и другие субъективные параметры, которые влияют на эффективность работы учебного заведения. Опросы обеспечивают косвенные показатели успеваемости учащихся, опирающиеся на данные самооценивания и предполагаемой успеваемости.
Опросы Enterprise проводятся на уровне системы. Это средство на уровне системы не заменяет средство опроса на уровне курса, которое могут использовать в своих курсах преподаватели.
Подробнее об опросах на уровне курса
Опросы Enterprise предназначены для сбора отзывов от определенных групп людей. Можно выбирать получателей опроса, исходя из их роли в системе, зачисления на курсы, членства на факультете или в бизнес-подразделении, если ваше учреждение имеет доступ к функциям Community Engagement.
Кроме того, можно отправить список адресов электронной почты участников, чтобы обеспечить участие в опросе членов сообщества, руководителей предприятий, выпускников, родителей и других заинтересованных лиц.
По умолчанию сбор данных в ходе корпоративных опросов выполняется анонимно. Идентифицировать пользователей по их ответам можно, только если при создании периода ответа изменить настройки, установленные по умолчанию.
Если учащийся зачислен на несколько курсов, которые являются предметом опроса, такой учащийся получит уведомления в отношении ВСЕХ курсов и должен будет ответить на опросы по каждому курсу отдельно. Все ответы будут связаны с курсом, к которому они относятся.
В опросах Enterprise доступны такие типы вопросов: шкала Лайкерта, матрица, вопросы с вариантами ответа, «или/или» и открытые вопросы. В опросы можно добавлять инструкции, разрывы разделов и страниц, а также вставлять в верхний и нижний колонтитул фирменную символику.
Опрос можно высылать нескольким группам участников и анализировать его результаты.
Для доступа к средству опросов Enterprise необходима специальная учетная запись. Ее для вас должно создать ваше учреждение. Перейдите на вкладку Мое учреждение и на панели Средства выберите пункт Опросы Enterprise.
Подробнее о доступе к опросам и администрировании учетных записей
К опросам невозможно получить доступ из открытых документов Java или API веб-служб.
Страницу Опросы Enterprise можно найти на панели администратора.
Панель администратора > Средства и программы > Опросы Enterprise
- Чтобы найти существующие опросы, воспользуйтесь фильтрами поиска.
- Выберите число в столбце Группы ответов, чтобы просмотреть периоды ответа, состояние и количество заполненных опросов.
- Нажмите кнопку Анализировать результаты, чтобы посмотреть результаты опроса и сравнить результаты за разные периоды ответа.
результатов опроса | Опрос Университета Куиннипиак
Перейти к содержимомуПоследний
Читать далее восток
Параметры пропуска и фильтрыпункты на странице добавить
Фильтры
Наша методология
Опрос Quinnipiac University Poll придерживается строгой методологии золотого стандарта.
Учить больше восток
часто задаваемых вопросов | Pew Research Center
Почему меня никогда не просят принять участие в опросе? У вас примерно такие же шансы на участие в опросе, как и у любого другого жителя США. Этот шанс, однако, составляет всего около 1 из 170 000 для типичного опроса Pew Research Center. Чтобы получить эту приблизительную оценку, мы делим нынешнее взрослое население США (около 255 миллионов) на типичное количество взрослых, которых мы набираем в нашу панель опроса каждый год (обычно около 1500 человек). Мы берем случайную выборку адресов из основного файла адресов проживания Почтовой службы США. Мы набираем по одному взрослому, выбранному случайным образом, из каждого из этих домохозяйств, чтобы присоединиться к нашей группе опроса. Этот процесс дает каждому взрослому, не находящемуся в интернатных учреждениях, известный шанс быть включенным.
Единственные люди, которые не включены, — это те, кто не проживает по месту жительства (например, взрослые, находящиеся в заключении, проживающие в коллективном учреждении, таком как реабилитационный центр, или проживающие в отдаленном районе без стандартного почтового адреса).
Хотя мы ценим людей, которые хотят участвовать, мы не можем основывать наши опросы на добровольцах. Ключевым моментом в проведении опросов является создание случайной выборки, чтобы у каждого человека была возможность высказать свое мнение. Типы людей, которые могут добровольно участвовать в наших опросах, вероятно, сильно отличаются от среднего американца — по крайней мере, они, вероятно, будут более политически заинтересованы и вовлечены, что не будет истинным представлением населения в целом.
Зачем мне участвовать в опросах? Опросы — это способ высказать свое мнение руководителям страны и страны в целом.
Чиновники и другие лидеры обращают внимание на результаты опросов и часто учитывают их при принятии решений. Если определенные категории людей не участвуют в опросах, то результаты не будут отражать весь спектр мнений в стране.
Опросы призваны измерить общественное мнение и задокументировать опыт общественности по целому ряду вопросов. Результаты предоставляют информацию для ученых, исследователей и государственных служащих и помогают информировать разработчиков политики и других лиц в процессе принятия решений. Многое из того, что страна знает об использовании средств массовой информации, рынках труда и вакансий, успеваемости, виктимизации от преступлений и социальных условиях, основано на данных, собранных в ходе опросов.
Есть ли у социологов кодекс этики? Если да, то что в коде? Основные профессиональные организации исследователей-исследователей имеют очень четкие этические кодексы для своих членов.
Эти кодексы охватывают обязанности социологов в отношении обращения с респондентами, их отношений с клиентами и их ответственности перед общественностью при составлении отчетов об опросах. Некоторые хорошие примеры Кодекса этики социолога включают:
Американская ассоциация изучения общественного мнения (AAPOR)
Совет американских организаций по исследованию общественного мнения (CASRO)
Здесь вы можете прочитать миссию и этический кодекс Pew Research Center.
Чем ваши опросы отличаются от маркетинговых исследований? Одним из основных отличий является тематика. Исследование рынка изучает мнения о продуктах и услугах и измеряет ваши покупательские привычки, осведомленность о продуктах и услугах или готовность что-то купить. Наши опросы, как правило, сосредоточены на вопросах государственной политики, главным образом, для информирования общественности. Мы также пытаемся измерить такие темы, как реакция избирателей на кандидатов в политических кампаниях и какие вопросы для них важны.
Да. Наши опросы репрезентативны для всего взрослого населения Соединенных Штатов и точно учитывают все разнообразие населения по возрасту, полу, расе и этнической принадлежности, региону и социально-экономическим факторам, таким как уровень образования, доход домохозяйства и статус занятости. Мы никого не исключаем из нашего анализа на основании его или ее демографических характеристик. С помощью American Trends Panel Центр публикует результаты специально для американцев азиатского происхождения в нескольких отчетах каждый год.
Как отбираются люди для ваших опросов? Большинство наших опросов в США проводятся с помощью American Trends Panel (ATP), национальной панели Центра, в которую входят более 10 000 случайно выбранных взрослых жителей США. Участники ATP набираются в автономном режиме с использованием случайной выборки из файла адресов проживания Почтовой службы США.
Респонденты проходят онлайн-опросы, используя смартфоны, планшеты или настольные устройства. Мы предоставляем планшеты и тарифные планы для взрослых без домашнего интернета.
Мы знаем, что не на все вопросы анкеты даны точные ответы, но невозможно оценить намерение и сказать, что любой данный неточный ответ обязательно лжет. Люди могут просто не помнить точно свое поведение.
Больше людей говорят, что они голосовали на данных выборах, чем записи о голосовании показывают, что они действительно подали бюллетени. В некоторых случаях исследователи действительно проверяли результаты голосования опрошенных людей и обнаружили, что некоторые из них сказали, что голосовали, но не голосовали. Голосование обычно считается социально желательным поведением, таким как посещение церкви или пожертвование денег на благотворительность. Исследования показывают, что данные о таких типах поведения преувеличены. Точно так же не сообщается о социально нежелательном поведении, таком как незаконное употребление наркотиков, определенные виды сексуального поведения или вождение в нетрезвом виде.
Мы принимаем меры для минимизации ошибок, связанных с вопросами о социально желательных или нежелательных действиях. Например, в вопросах о регистрации избирателей и голосовании обычно признается, что не все принимают участие в выборах. Вопрос о явке избирателей Pew Research Center формулируется следующим образом:
«Какое из следующих утверждений лучше всего описывает вас? Я не голосовал на президентских выборах [ГОД]; Я планировал проголосовать, но не смог; Я определенно голосовал на президентских выборах [ГОД]»
У людей действительно есть мнение по всем этим вопросам? Когда мы проводим опрос на тему, которая может быть незнакомой, мы обычно начинаем с того, что спрашиваем, много ли люди о ней слышали, если вообще что-либо слышали. Таким образом, мы можем получить некоторое представление о том, кто знает о предмете, а кто нет. Когда мы публикуем результаты опроса, мы обычно сообщаем только мнения людей, которые говорят, что слышали об этой теме, а также сообщаем, какая часть населения не слышала об этой теме.
Необходимо учитывать два ключевых аспекта: прозрачность и представительность. Опросники, которые дают четкие и подробные объяснения того, как проводился опрос (и кем), как правило, более точны, чем те, кто этого не делает. Например, авторитетные социологи будут сообщать об источнике, из которого была отобрана выборка, методах, использованных для опроса, формулировках вопросов и т. д. В высококачественных опросах также есть процедуры, гарантирующие, что опрос представляет общественность, даже если процент ответов низки, и некоторые группы чаще участвуют в опросах, чем другие. Например, это помогает сделать выборку из базы данных, которая включает практически всех американцев (например, основной список адресов или телефонных номеров). Кроме того, очень важно, чтобы в опросе использовалась статистическая корректировка (так называемая «взвешивание»), чтобы убедиться, что он соответствует точному профилю общественности.
Например, опросы Pew Research Center корректируются по переменным, начиная от возраста, пола и образования и заканчивая статусом регистрации избирателей и принадлежностью к политической партии. Более общие рекомендации по проведению высококачественных опросов доступны здесь.
Два основных статистических метода используются для обеспечения того, чтобы наши опросы были репрезентативными для групп населения, из которых они взяты: случайная выборка и взвешивание. Случайная выборка гарантирует, что каждый человек имеет равные шансы на участие в опросе и что люди, отобранные в выборку, представляют собой хорошее сочетание различных демографических данных, таких как возраст, раса, доход и образование, как и в целом. Население. Однако состав образцов может различаться. Например, одна выборка, составленная из общенационального репрезентативного списка адресов проживания, может иметь более высокий процент сельских жителей по сравнению с другой выборкой, составленной из точно такого же списка.
Чтобы убедиться, что взятые выборки в конечном итоге напоминают совокупность, которую они должны представлять, мы используем методы взвешивания в дополнение к случайной выборке. Эти методы взвешивания корректируют различия между демографическими данными респондентов в выборке и тем, что мы знаем о них на уровне населения, на основе информации, полученной через такие учреждения, как Бюро переписи населения США. Чтобы узнать больше по этой теме, посмотрите наше видео Methods 101 о случайной выборке.
Да. Для того чтобы онлайн-панель ATP была действительно репрезентативной на национальном уровне, в ней должна быть представлена доля тех, кто не пользуется Интернетом на национальном уровне. В прошлом мы делали это, предоставляя идентифицированным пользователям, не работающим в Интернете, бумажные анкеты для заполнения и отправки по почте. Теперь тем, у кого нет доступа к Интернету, предоставляются планшеты с доступом в Интернет для участия в опросах.
Об авторе