Название ооо примеры список нейтральные: ТОП-3 идеи для бизнеса с нуля с быстрой окупаемостью

Содержание

Тестирование названий нового товара, услуги (naming research)

При выпуске на рынок нового продукта, запуске нового бизнеса перед владельцами встает проблема выбора названия торговой марки или компании. Также возможна ситуация, когда для давно выпускаемого товара необходимо разработать название, так как изменившийся рынок не позволяет работать по-старому. Как правило, на первом этапе разработки названия (нейминга) формируется множество вариантов, из которых затем отсеиваются очевидно неудачные или те, которые заняты или не могут быть зарегистрированы. Из оставшихся вариантов названий необходимо выбрать только одно. Тестирование названий марки /брендов / компаний среди потребителей помогает выбрать наиболее подходящий вариант.

ОПИСАНИЕ ЗАДАЧИ

Тестирование наименований проводится с помощью опроса потенциальных потребителей бренда. Для данной задачи наилучшей формой опроса является очный опрос, обеспечивающий возможность демонстрации наглядных материалов респонденту (карточек с изображениями, вариантов упаковки, дизайна, концепций и т.

п.).

Тестироваться могут не только названия брендов и компаний, но и другие словесные конструкции: слоганы, надписи на упаковке, названия для расширений продуктовой линейки (например, новых вкусов мороженого), наименования тарифных планов, названия торговых центров, районов города и др.

Основные задачи тестирования наименований:

Выбор лучшего варианта из нескольких;
Выявление неудачных вариантов названий;
Обоснование выбора названия для Заказчика;
Получение дополнительных идей для визуальной айдентики бренда, а также его коммуникационного сопровождения.

Результаты тестирования не дают 100%-ю гарантию успешности бренда, поскольку она зависит от многих факторов, которые выходят за рамки исследования. Кроме того, полноценное восприятие названия марки или бренда потребителями складывается после множества контактов с ними в реальной жизни – в исследовании же потребители видят название в первый раз и в отрыве от реальности (продукта с таким названием пока не существует).

Тестирование названия продукта, проведенное правильно, позволяет обнаружить интересные возможности и обеспечивает минимизацию рисков. Таким образом, тестирование наименования – важнейший этап в процессе разработки и выбора наименования. В стоимость услуги нейминга обязательно должны включаться затраты на проведение тестирования вариантов потенциальных названий.

Правильное тестирование названий основано на научном подходе, это настоящее количественное исследование, а не просто подсчет голосов в «зрительском голосовании».

Часто встречается заблуждение, что выбирать нужно вариант, который больше всего нравится потребителям. Однако этот подход неверен по следующим причинам:

Люди склонны отторгать новое и необычное и отдавать предпочтение чему-то привычному, похожему на то, с чем они уже знакомы. Это противоречит одной из главных задач брендинга – дифференциации, отстройки от конкурентов.
Кроме потребителей, к названию будущего бренда предъявляют требования копирайтеры, маркетологи, менеджеры и владельцы бизнеса. Название должно соответствовать маркетинговой стратегии и, при всей важности мнения потребителей, предпочитаемый ими вариант может оказаться не самым эффективным решением для бизнес-проекта. Даже одно техническое ограничение, например, охраноспособность (возможность регистрации в Роспатенте) может «забраковать» вариант, лидирующий в потребительских предпочтениях.
При тестировании названий инновационных продуктов, массовые продажи которых предполагаются в будущем, возможна ситуация, когда текущие респонденты существенно отличаются от ожидаемых через 3-4 года потребителей. В таких случаях остается лишь догадываться, как будет восприниматься бренд «созревающими» клиентами и в результатах опроса сравнивать отношение к названию в разных сегментах.

Несмотря на то, что исследование потребителей считается необходимым, известно множество примеров, когда новаторский продукт завоевывал рынок вопреки общественному мнению. Причина успеха в таких случаях – наличие потребности, которую потребители пока что сами не осознают. Хорошо известна цитата Генри Форда, первого массового производителя автомобилей: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь» (рис.1).

Рис.1. Мнение людей о новых продуктах и названиях

До разработки названия желательно определиться – чье видение должно быть определяющим при выборе названия бренда, какие компромиссы возможны, а какие – неприемлемы. Часто на выбор оказывает влияние достаточно много персоналий – владелец компании (его супруга!), топ-менеджеры, бренд-менеджеры, маркетологи, сотрудники рекламного или брендингового агентства. Сложно представить вариант, который был бы однозначно позитивно принят всеми этими людьми и при этом еще и удовлетворил большинство потребителей. Поэтому, как в любой творческой задаче, у кого-то из перечисленных участников должно быть решающее слово или согласованная схема выбора названия. Многоступенчатая система работы может отбраковать прекрасные варианты на начальном этапе и ЛПР их даже не увидят, и наоборот, прекрасные креативные варианты могут быть отвергнуты в финале руководителем по субъективным причинам («по настроению»).

На практике нередко встречается ситуация, когда владелец (заказчик) настолько влюблен в свой вариант названия, что упорно старается протолкнуть его, несмотря ни на что. Результаты тестирования, противоречащие мнению владельца, могут быть проигнорированы. Вариант владельца может не отражать ни задачи бренда, ни предпочтения потребителей. Возможно, внедрение и продвижение бренда с таким названием потребует существенно больших инвестиций и времени, чем какой-либо другой вариант. Однако, у такого подхода есть и обратная сторона — на успех бизнеса в не меньшей степени влияет и интуиция бизнесмена и его мотивация. Возможно, бренд, созданный из женского имени или героя книги, не решает никаких маркетинговых задач бренда, но мотивирует первое лицо и обеспечивает его высокую работоспособность (рис.2).

Так же как и с тестированием спроса на новые продукты (мы рассказываем здесь), с выбором названия команда может «идти на поводу» у потребителей, а может «настаивать и приучать» покупателей к предлагаемому варианту.

Рис.2. Название зоогостиницы от имени кота владельца

Как уже было сказано, в ходе разработки названия бренда тестирование методом опроса потребителей – необходимый этап. Информация, полученная от потребителей, должна быть достаточно точной (подробнее о точности измерений можно прочитать здесь). Кроме того, для выбора лучшего варианта наименования полученная информация должна быть правильно проинтерпретирована. Тестирование нейминга позволяет взглянуть на варианты глазами потребителей, учесть возможности и риски нескольких рабочих вариантов.

Допустим, одно из тестируемых названий ассоциируется с качеством, но ничего не говорит об инновационности. Второе название ассоциируется и с качеством, и инновационностью. Его же предпочитает большинство респондентов. Но это не обязательно значит, что второе название лучше. Для правильного выбора необходимо понимать, насколько каждое из названий эффективно, и как разные подходы к коммуникации и позиционированию могут усиливать его преимущества и компенсировать недостатки.

Гораздо более полезны ответы на следующие вопросы:

Хорошо ли название выделяет бренд на фоне конкурентов (дифференциация)?
Способно ли оно остановить на себе взгляд потребителя?
Хорошо ли оно запоминается?
Усиливает ли оно бренд, формируя его капитал и рассказывая историю?
Заставляет ли оно задуматься о покупке товара?
Эластично ли оно: способно ли охватить разные ценовые сегменты и расширения продуктовой линейки, а также использоваться длительное время (рис.3).

Рис.3. Марка «Плевое Дело»
(название подходит для семечек, но не соответствует орехам)

ОШИБКИ ПРИ ТЕСТИРОВАНИИ НАЗВАНИЙ

Использование фокус-групп не рекомендуется для тестирования названий, поскольку фокус-группы предназначены, главным образом, для генерации гипотез, которые требуют дальнейшей проверки количественными исследованиями. Кроме того, будучи качественным методом исследования, фокус-группы не способны предоставить репрезентативную информацию, отражающую мнение целевой аудитории (рис.4). Следовательно, на базе качественной информации невозможно оценить восприятие слова и принять решение.

Рис.4. Фокус-группы не предназначены для принятия решений

Тестирование названий посредством онлайн-опроса. В этом случае затруднительно использование демонстрационных материалов и тестирование восприятия названий на слух. Кроме того, известно, что многие участники онлайн-опросов стремятся заполнять анкеты как можно быстрее, чтобы успеть заработать побольше денег. При тестировании названий респондентов просят полагаться не на рассудок, а на чувства (отвечать, не задумываясь), что в результате может обернуться получением анкет, заполненных случайным образом, «не глядя».

Спрашивать у респондентов, запоминается ли название (рис.5). Единственный правильный способ проверки запоминаемости названия – это повторный опрос тех же людей через некоторый промежуток времени с целью выяснить, какие названия они могут вспомнить без подсказки. Повторный опрос может быть проведен по телефону.

Источник: http://joyreactor.cc/post/272493

Рис.5. Запоминаемость названий

Тестировать только «голые» названия, в отрыве от продуктовой категории. Помимо прямых ассоциаций с названием необходимо также протестировать, как название воспринимается в контексте товарной категории.

При тестировании часто путают ценность названия и соответствие названия продуктовой категории. Это одна из распространенных ошибок в маркетинговых исследованиях. Например, выясняют, подходит ли название для спортивной обуви. Проблема здесь в том, что «соответствие» противоположно «выделению», а хорошее название как раз позволяет бренду выделиться. В данном примере название, которое прекрасно подходит для кроссовок, может мало отличаться от названий других кроссовок, что приведет к сходству до степени смешения с товарами конкурентов (рис. 6).

Рис.6. Названия, «характерные» для категории в связи с высокой схожестью с сильными брендами

ПРИМЕРЫ ТЕСТИРОВАНИЯ

Метод свободных ассоциаций

Респондентам зачитывают тестируемое название и просят назвать всё, что приходит им в голову, когда они слышат это название. Все ответы фиксируются интервьюером (рис.7).

Рис. 7. Пример свободных ассоциаций, полученных от респондентов

Метод свободных ассоциаций позволяет:

Выявить наличие негативных или нежелательных ассоциаций с названием (и их долю в числе всех ассоциаций). См. пример на рис.8.

Рис.8. Негативные ассоциации у сокращенного названия предприятия

Оценить разнообразие ассоциаций по каждому из тестируемых названий (чем разнообразнее ассоциации, тем больше возможностей позиционирования предоставляет название — эластичность)
Оценить долю потребителей, у которых название не вызывает никаких ассоциаций (высокая доля не значит, что название плохое – отсутствие ассоциаций может быть связано с тем, что слово необычно и ново для потребителей, и при продвижении бренда этот «чистый лист» можно заполнить требуемыми ассоциациями).

В процессе анализа полученных ассоциаций исследователи группируют полученные ассоциации в зависимости от их эмоциональной окраски (рис.9). По каждому из тестируемых названий рассчитываются доли позитивных, нейтральных и негативных ассоциаций в числе всех ассоциаций к данному названию. Высокая доля негативных ассоциаций, как правило, указывает на неудачный вариант названия. Даже небольшая доля негативных ассоциаций может быть причиной отказа от варианта названия.

Рис. 9. Пример группировки ассоциаций по эмоциональной окраске

Среди полученных ассоциаций могут присутствовать ассоциации, которые не несут негативного оттенка, однако не согласуются с позиционированием бренда. Значительная доля таких ассоциаций у названия может быть аргументом против выбора этого названия в качестве рекомендуемого имени бренда.

Семантический дифференциал

При тестировании восприятия наименований может использоваться семантический дифференциал – метод, основанный на оценке названия или другого объекта сразу по нескольким шкалам, отражающим степень соответствия объекта набору характеристик. При этом на противоположных полюсах каждой шкалы находятся свойства, противоположные друг другу (например, «сильный» — «слабый»).

В ходе опроса респондентов просят оценить в баллах, насколько тестируемое название соответствует каждой характеристике. В результате полученные баллы усредняются и получается профиль названия, отражающий его восприятие респондентами (рис.10).

Рис. 10. Пример результатов семантического дифференциала для названия «Амазоно»

Результаты разных названий могут сравниваться как между собой, так и с идеальным профилем, который устанавливает Заказчик исследования, исходя из стратегии позиционирования нового бренда (рис.11,12). Сходство профиля названия с идеалом – один из критериев выбора названия бренда (но не единственный).

Рис. 11. Пример сравнения профиля тестируемого названия и профиля идеального бренда

Рис. 12. Пример сильного расхождения профиля тестируемого названия и профиля идеального бренда

Ранжирование по характеристикам

Если в исследовании рассматривается небольшое количество вариантов наименования и небольшое количество параметров, возможно применение проективной методики. Например, респонденту демонстрируют несколько карточек с изображениями одного и того же продукта (например, робота-пылесоса) с разными названиями (рис.13). Затем респондента просят проранжировать карточки, отвечая на вопросы:

Какой из этих пылесосов самый мощный? Какой наименее мощный? Какой из этих пылесосов самый надежный? Какой наименее надежный?
Какой из этих пылесосов самый инновационный? Какой наименее инновационный?
Какой из этих пылесосов пользуется наибольшим спросом? Какой из этих пылесосов пользуется наименьшим спросом?

Рис. 13. Пример карточек для ранжирования вариантов названий

Проективные методики

Проективные методики пришли в маркетинг из психологии. В психологии проективный тест – это личностный тест, предназначенный для того, чтобы через реакции человека на неоднозначные стимулы выявить скрытые эмоции и внутренние конфликты, спроецированные человеком в тесте.

В нашем случае проективные методики могут выявить неожиданные (скрытые) аспекты восприятия названия и продукта. При этом респондентам задаются не прямые вопросы о характеристиках названия, а, например, такие:

Как вы думаете, почему производитель выбрал это название для продукта?
Как вам кажется, кто мог бы покупать этот бренд? Кто его типичный пользователь? Опишите его: пол, возраст, чем занимается, как выглядит, какой у него характер и т.д.
Как вы думаете, какая компания выпускает этот продукт: крупная или нет, высокотехнологичная или нет, из какой она страны и т. д.

Перечень возможных форм проективных вопросов очень широк. Некоторые проективные вопросы могут иметь достаточно своеобразные формулировки (рис.14), в зависимости от специфики исследования.

Рис. 14. Пример проективного теста (респондент должен написать, что думают и говорят марки мыла)

Серьезным минусом проективных методик является сильное влияние личности респондента на результаты, что может затруднять интерпретацию полученных данных. Поэтому такая интерпретация должна выполняться опытными профессиональными исследователями.

ВАЖНОСТЬ КОНТЕКСТА

Помимо ассоциаций, эмоций, идей, которое название передает само по себе, при его объединении с определенной продуктовой категорией могут возникать новые смыслы:

Что говорит название о продукте?
Что оно говорит о компании-производителе?
Что говорит название о людях, которые покупают и используют этот продукт?

Чтобы ответить на эти вопросы, анкета опроса должна состоять из нескольких частей («слоев»):

Тестирование «чистых» названий, без привязки к продуктовой категории. Данный этап позволяет выявить наличие ассоциаций со словесным обозначением: позитивных, нейтральных и негативных/нежелательных. Также на этом этапе рассматривается разнообразие ассоциаций, указывающее на эластичность наименования, его способность апеллировать к эмоциям потребителей, запоминаться им.
Тестирование названий в контексте продуктовой категории. В ряде источников предлагается сначала использовать подставную продуктовую категорию вместо реальной, чтобы избежать ее влияния на восприятие названия бренда, а уже после переходить к реальной продуктовой категории. Например, при выведении на рынок марки экологического топлива отношение потребителей к категории «топливо» может сильно исказить восприятие названия, которое должно выражать чистоту и заботу об экологии. Предлагается в качестве подставной категории использовать что-то более соответствующее позиционированию – например, спа-салоны.
Тестирование названий в контексте продуктовой категории с указанием корпоративного или родительского бренда. Возможна ситуация, когда перспективное название бренда противоречит имиджу корпоративного бренда, давно сложившемуся на рынке. Тогда возможен выпуск бренда без упоминания корпоративного бренда, либо, если корпоративный бренд дает значительные преимущества при продвижении нового бренда, выбирать другое название бренда, которое лучше соответствует корпоративному бренду. Подробнее о выборе архитектуры бренда читайте здесь.

Таким образом, чтобы разработать эффективное наименование бренда, необходимо провести тестирование вариантов названий методами маркетинговых исследований. Выбор методик для тестирования названий зависит от ряда факторов:

Количества тестируемых наименований
Количества параметров позиционирования
Наличия предварительных вариантов айдентики для названий (начертания, логотипа, упаковки)
Особенностей продуктовой категории
Особенностей целевой аудитории (потребителей)
Условий проведения опроса – при опросе на улице зимой длительность интервью не должна превышать 10 минут, а значит, анкета должна быть относительно короткой.

В реальной жизни сложно рассчитать, какое влияние на успех или провал продукта оказало именно выбранное название (рис. 15). Исключением, видимо, при провале являются только исключительно несуразные варианты (например, когда иностранное слово при переводе на язык потребителя обозначает что-то неприемлемое или даже унизительное).

Рис.15. Название помогает или мешает продажам продукта?

Вы можете подписаться на уведомления о новых материалах СканМаркет

Подписаться на рассылку

Возврат к списку

ТОП-10 способов от нашей редакции с примерами — OKOCRM

Нейминг — непростое дело. Его придумывают не с первой попытки, а времени тратят много. Плюс надо соблюсти все юридические нормы и случайно не нарушить закон, иначе — штраф.

Сейчас разберем пошагово, как придумать название для бизнеса.

1. Проанализировать бизнес.

→ Возможности роста. Допустим, в этом году бизнес производит стиральный порошок и использует название «Нежность», а в следующем начал продавать бытовые товары для дома. Старое название уже не подходит, необходимо новое. А это — время и деньги. Лучше сразу оценивать точки роста: как изменится ассортимент, спектр услуг, партнеры через год и дальше.

→ Сильные стороны. У бизнеса могут быть уникальные преимущества, которые могут лечь в основу названия. Это может быть что угодно: производство в экологически чистом регионе или высокое содержание натуральных компонентов.

→ Взаимодействие с покупателем. Бизнес может взаимодействовать с покупателями в интернете, офлайн или везде сразу. Рассмотрим на примере аптек.

У бизнеса только интернет-магазин. Тогда можно поразмыслить над использованием доменного нейминга, вроде «Аптека.ру». Клиенты такое быстро запомнят и найдут магазин в сети
Бизнес будет и в офлайн. Тогда доменное название не подходит. Лучше взять что-то нейтральное, что сразу намекает на здоровье: «Петербургские аптеки», аптека «36,6», аптека «Будь здоров!»
Бизнес планирует выходить на зарубежный рынок. Тогда русское название может не подойти. Стоит выбирать на английском или такое, которое можно легко адаптировать под иностранный язык. Пример аптека «Неофарм» и на латинице будет понятно

2. Изучить, кто ваш покупатель. Чтобы придумать название, которое понравиться покупателям, прежде, выясняют, что за люди — клиенты фирмы. По-другому — анализируют целевую аудиторию.

Например, бизнес выпускает что-то для молодежи. Он может использовать в названии сленг. Аудитория поймет и даже оценит. А вот пожилые люди — точно нет.

Пример — чипсы «Краш Лаваш». В названии слово краш. Это сленг. Означает — объект безмерного обожания. Слово популярно среди молодежи. Но и чипсы ест молодежь. Поэтому нейминг удачный и полностью соответствует ожиданиям аудитории.

Если покупатели название не понимают или им кажется, что так бизнес переходит границы и фамильярничает, они не купить его товар.

Чтобы проанализировать аудиторию, посмотрите, кто обычно покупает в офлайн-магазине, либо изучите онлайн-характеристики пользователей в веб-аналитике типа Яндекс Метрика. Если данных нет, придется строить гипотезы. То есть предполагать, кому может понравится товар, что это за люди, какие у них привычки.

Все данные лучше заносить в таблицу, например, эту. Они еще понадобятся во время мозгового штурма.

3. Подглядеть за конкурентами. Чтобы не взять то, что уже занято конкурентами. Использовать занятые названия не по закону, а еще бессмысленно. Схожие названия не выделяются, что плохо для продаж.

Названия конкурентов помогают понять, что сейчас в тренде, например, какие буквы — кириллица или латиница — и длина слов. Конкурентов можно гуглить, либо искать на 2ГИС.

4. Составить техзадание. Техническое задание поможет учесть все нюансы при разработке названия и ничего не забыть. В нем прописывают и заполняют следующее:

Буквы. Какие будут использованы — кириллица, латиница или китайские иероглифы
Восприятие. Название должно восприниматься как русскоязычное или англоязычное. Дело в том, что даже написанное на латинице, название может быть понятно только в России. Пример — Lada Kalina
Длина. То есть количество букв и слов в названии
Местоположение компании. Надо, чтобы случайно не получить название с географическое местоположения по типу тех, что уже есть на рынке
Целевая аудитория. Каким людям должно понравится название, какие эмоции у них вызвать
Названия, которые нравятся. Помогут найти собственный вариант, послужат референсами и вдохновением
Какие названия не подход. Перечислить, чтобы сразу не брать в работу то, что в итоге придется переделывать

Шаблон для заполнения техзадания можно взять здесь. Скопируйте на свой Google Диск и заполните таблицу.

5. Устроить мозговый штурм. Созывают коллег, менеджеров или руководителей, чтобы те предлагали варианты нейминга. Сначала записывают все, что приходит в голову, а потом медленно сжимают список. В итоге остается 3-5 названий, за которые голосуют. Либо нанимают фокус-группу и по ее реакции судят, какое название лучшее.

Если придумать название своими силами трудно, можно использовать генераторы. Хорошее название они не создадут, но могут вдохновить. Ниже несколько таких генераторов на русском:

Namegen.ru. Создает названия по определенным правилам, чередуя слова или слога
Плановик.ру. Создает «синтетические» слова, которых нет в русском языке
Generator Online. Превращает различные фразы на определенную тему в словосочетания

6. Проверить на уникальность. То есть занято уже кем-то название или нет. Для этого зайдите на любой онлайн-сервис вроде Online Patent, Brand Search или Linkmark. ru. Если название свободно, используйте его.

7. Зарегистрировать в Роспатенте. Это не обязательно, но если сделать, название будет охраняться. Никто не сможет его украсть.

Лучше сразу обратиться в патентное бюро, но если что, алгоритм действий следующий:

Зайдите на сайт Роспатента.
Подготовьте документы, которые перечислены на сайте. Там же можно найти образцы.
Оплатите две пошлины: за формальную экспертизу и экспертизу товарного знака по существу. На сайте есть реквизиты.
Подайте документы в Роспатент. Можно сделать через ФИПС, Госуслуги, либо отправить по почте. Все адреса — на сайте Роспатента.
Оплатите пошлины за регистрацию товарного знака. Цены и реквизиты указаны.
Получите свидетельство на товарный знак.

На самом деле все сильно сложнее.

5 лучших примеров сообщений электронной почты об отсутствии на работе

Прежде чем упаковать багаж и отключить рабочий телефон, вы должны вычеркнуть последний пункт в своем списке дел: сообщить коллегам, деловым партнерам и клиентам о своем скором отсутствии . Вы можете написать свое электронное письмо вне офиса или использовать один из наших бесплатных образцов; отправьте электронное письмо об отсутствии на работе самостоятельно перед уходом в отпуск или настройте электронное сообщение автоответчика.

Важно поддерживать нейтральный, дружелюбный тон и предоставлять всю необходимую информацию, не раскрывая личных данных. Электронная почта вне офиса должна быть профессиональной и приглашать получателей к будущему диалогу. Он должен быть простым и лаконичным. Кроме того, это может быть маркетинговым ингредиентом, который удерживает ваших клиентов и деловых партнеров и гарантирует им, что вы все еще рядом с ними, даже если вы будете отсутствовать в течение некоторого времени.

Если вы хотите настроить сообщение об отсутствии на работе, автоматический ответ по электронной почте или сообщения электронной почты автоответчика для вашего отпуска, которые отправляются коллегам и клиентам, у нас есть несколько профессиональных примеров для вас.

Примечание. Сообщения об отсутствии на работе также называются сообщениями ООО. ООО — сокращение от «вне офиса».

Что включить в сообщение электронной почты об отсутствии на работе?

Независимо от того, отправляете ли вы электронное письмо самостоятельно или настроили автоответчик, оно должно содержать соответствующую информацию о вашем отсутствии. Начните с упоминания того, как долго вы будете отсутствовать в офисе и почему. Заверьте получателей, что вы свяжетесь с ними, как только вернетесь в офис, но держитесь подальше от точных дат. В случае необходимости предоставьте свои контактные данные для чрезвычайных ситуаций или контактные данные коллеги, отвечающего за ваши задачи в ваше отсутствие.

Не забывайте об начальных и конечных формулах, но делайте все профессионально и нейтрально. Обычно не рекомендуется начинать свое отпускное электронное письмо коллегам с «Привет с Гавайев» или других выражений, которые должны быть забавными. Еще важнее использовать соответствующий тон и проверять электронную почту на наличие опечаток, когда вы настраиваете автоматический ответ. Вы не знаете, кто может связаться с вами.

Как настроить электронное сообщение автоответчика об отсутствии на работе в Microsoft Outlook?

Предположим, вы хотите избежать задержек с ответом и произвести плохое впечатление на важных людей, настройте электронное сообщение автоответчика об отсутствии на работе. Microsoft Outlook — один из способов сделать это. В зависимости от версии Outlook, параметры отсутствия на рабочем месте могут находиться в меню «Сервис» (Outlook 2007), в меню «Файл» (Outlook 2010) или на вкладке «Почта» окна «Параметры» под названием «Автоматические ответы» (Outlook Web). версия). Вот шаги, которые вы должны выполнить в Outlook 2010, настольная версия:

Перейдите в Файл -> Автоматические ответы (вне офиса).
Установите флажок «Отправлять автоматические ответы»
Установите флажок «Отправлять только в течение этого периода времени» и выберите дату начала и дату окончания вашего отпуска.
Microsoft Outlook позволяет отправлять различное содержимое электронной почты людям внутри и за пределами вашей организации. Используйте эту опцию с умом и персонализируйте сообщения.
Если это так, создайте правила, которые будут применяться к входящим сообщениям, пока вас нет в офисе. Например, вы можете игнорировать спам-сообщения или сообщения с определенного адреса электронной почты.
Нажмите OK, чтобы сохранить настройки.

Если вы используете Outlook для Office365/Exchange, вы можете узнать больше о том, как настроить автоматический ответ об отсутствии на работе, посмотрев это видео:

Лучшие примеры сообщений электронной почты об отсутствии на работе

На основе вашей должностной инструкции, положения в компании и людей, которые обычно пишут вам электронные письма, мы создали несколько различных примеров электронных писем для праздников. Выберите тот, который подходит вам, и персонализируйте его по своему желанию. Помните, что важно добавить индивидуальности к электронной почте, которую вы отправляете вне офиса. Это поможет вам улучшить рабочие отношения и улучшить общение с вашими клиентами, поставщиками и деловыми партнерами.

Образец 1: Отпускное электронное письмо коллегам

Здравствуйте,

Я буду в ежегодном отпуске с [дата] по [дата]. [Я буду доступен в экстренных случаях по адресу [адрес электронной почты] или [номер телефона]/ я не буду доступен в течение этого периода времени].

Если вам требуется немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь с моим коллегой [полное имя] по [электронной почте]/[номер телефона].

Спасибо за письмо. Я свяжусь с вами по возвращении.

С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]

Образец 2. Электронное сообщение об отсутствии на рабочем месте для лиц, не входящих в вашу организацию

Здравствуйте,

Спасибо за ваше электронное письмо. Меня не будет на работе с [дата] по [дата]. Если вам требуется немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь с моим коллегой [полное имя] по [электронной почте]/[номер телефона].

Я свяжусь с вами по возвращении.

С уважением,
[Ваша подпись]

Образец 3: Пример обычного электронного письма об отсутствии на рабочем месте

Уважаемый отправитель,

В настоящее время меня нет в офисе, и я не проверяю свою электронную почту. Я не вернусь до [дата]. Если это срочный вопрос, пожалуйста, свяжитесь с [полное имя] по [электронной почте]/[номер телефона] по [причинам категории] и [полное имя] по [электронной почте]/[номер телефона] по [причинам категории]. В противном случае я отвечу на ваше письмо как можно скорее после моего возвращения.

С уважением,
[Ваша подпись]

Образец 4: Отсутствует на месте с задержанным ответом по электронной почте

Здравствуйте,

Спасибо за письмо. Меня не будет на работе с [дата] по [дата]. Я буду проверять свою электронную почту, когда это возможно, и постараюсь оперативно ответить на ваше сообщение.

С наилучшими пожеланиями,

[Ваша подпись]

Образец 5: Сообщение об отсутствии на работе в связи с праздничными днями

Здравствуйте,

Спасибо за ваше письмо. В связи с [праздником] наш офис будет закрыт с [дата] по [дата]. Если вам требуется немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу [электронная почта]/[номер телефона].

Я свяжусь с вами по возвращении.

С уважением,

[Ваша подпись]

Для удобного запроса и отслеживания отпусков, календарей отпусков для всей команды и автоматических обновлений каждый раз, когда сотрудник уходит в отпуск. Вы можете использовать шаблоны календаря Excel на 2022 год, и , другие шаблоны праздничного бюджета, и , шаблон маршрута путешествия, шаблон Excel от Excel Downloads.

Номенклатура координационных комплексов — Химия LibreTexts

Последнее обновление
Сохранить как PDF

Идентификатор страницы: 514

Цели обучения

Изучить основы номенклатуры комплексных ионов и соединений

Координационные комплексы имеют свои собственные классы изомеров, различные магнитные свойства и цвета, а также различные применения (фотография, лечение рака и т. д.), поэтому логично, что у них также будет система наименования. Состоящие из металла и лигандов, их формулы следуют образцу [Металлические лиганды] ^{±Зарядка} , при этом названия пишутся Префикс Лиганды Металл (Степень окисления).

Введение

Согласно теории оснований Льюиса лиганды являются основаниями Льюиса, поскольку они могут отдавать электроны центральному атому металла. Металлы, в свою очередь, являются кислотами Льюиса, так как они принимают электроны. Координационные комплексы состоят из лиганда и катиона металлического центра. Общий заряд может быть положительным, отрицательным или нейтральным. Координационные соединения сложные или содержат комплексные ионы, например: 9{-}}\)

Нейтральный комплекс: \(\ce{[CoCl3(Nh4)3]}\)

Координационное соединение: \(\ce{K4[Fe(CN)6]}\)

Лиганд может быть анионом или нейтральной молекулой, которая отдает электронную пару комплексу (NH ₃ , H ₂ O, Cl ^— ). Количество лигандов, которые присоединяются к металлу, зависит от того, является ли лиганд монодентатным или полидентатным. Чтобы начать называть координационные комплексы, следует помнить несколько вещей.

Лиганды названы первыми в алфавитном порядке.
Далее следует название металла.
Далее следует степень окисления металла, отмеченная римской цифрой в скобках (II, IV).

Правило 1: Анионные лиганды

Лиганды, действующие как анионы, оканчивающиеся на «-ide», заменяются окончанием «-o» (например, Chloride → Chloro). Анионы, оканчивающиеся на «-ite» и «-ate», заменяются на окончания «-ito» и «-ato» соответственно (например, нитрит → нитрито, нитрат → нитрато).

Таблица \(\PageIndex{1}\): Анионные монодентатные лиганды
Молекулярная формула	Название лиганда	Молекулярная формула	Название лиганда
Ф ^—	Фтор	ОХ ^—	Гидроксо
Класс ^—	Хлоро	SO ₄ ² ^—	Сульфато
Бр ^—	Бром	С ₂ О ₃ ² ^—	Тиосульфат
I ^—	Йодо	№ ₂ ^—	Нитрито-N-; Нитро
О ^2-	Оксо	ОНО ^—	Нитрито-О-; Нитрито
Китайская ^—	Циано	СЦН ^—	тиоцианато-S-; Тиоцианато
НЗ ^—	Изоциано	НКС ^—	Тиоцианато-N-; Изотиоцианато

Правило 2: Нейтральные лиганды

Большинство нейтральных молекул, являющихся лигандами, носят свое нормальное название. Немногими исключениями являются первые четыре в таблице: аммин, вода, карбонил и нитрозил.

Таблица \(\PageIndex{2}\): выберите нейтральные монодентатные лиганды. Примечание. Аммин пишется с двумя буквами «м», когда речь идет о лиганде. Амины представляют собой класс органических азотсодержащих соединений.
Молекулярная формула лиганда	Название лиганда
НХ ₃	Аммин
Н ₂ О	Аква
СО	Карбонил
НЕТ	Нитрозил
CH ₃ NH ₂	Метиламин
С ₅ Н ₅ Н	Пиридин

Полидентатные лиганды подчиняются тем же правилам для анионов и нейтральных молекул.

Таблица \(\PageIndex{3}\): выберите полидентатные лиганды
Краткое имя	Расширенное имя
и	Этилендиамин
бык ² ^—	Оксалато
ЭДТА ⁴ ^—	Этилендиаминтетраацетат

Правило 3: Множественность лиганда

Количество лигандов, присутствующих в комплексе, указывается с помощью префиксов ди, три и т. д. Исключением являются полидентаты, которые уже имеют префикс в своем названии (en и ЭДТА ⁴ ^— являются наиболее распространенными). При указании, сколько из них присутствует в координационном комплексе, поместите название лиганда в скобки и используйте бис (для двух лигандов), трис (для трех лигандов) и тетракис (для четырех лигандов).

9{+}}\)?

Решение

Начнем с определения лигандов. Лигандами здесь являются Cl и H ₂ O. Поэтому мы будем использовать названия монодентатных лигандов «хлор» и «аква». В алфавитном порядке вода стоит перед хлором, так что это будет их порядок в названии комплекса. Есть 4 аква и 2 хлора, поэтому мы добавим числовые префиксы перед именами. Поскольку оба являются монодентатными лигандами, мы будем говорить «тетра [аква] ди [хлор]».

Теперь, когда названы лиганды, дадим имя самому металлу. Металл Cr, то есть хром. Поэтому этот координационный комплекс называется ионом тетрааквадихлорхрома (III). См. следующий раздел для объяснения (III). 9{+}}\)?

Ответить: Мы придерживаемся того же подхода. Есть два лиганда хлора и этилендиамина. Металл Co, кобальт. Мы выполняем те же шаги, за исключением того, что \(en\) является полидентатным лигандом с префиксом в его названии (этилен ди амин), поэтому вместо «ди» используется «бис» и добавляются круглые скобки. Поэтому этот координационный комплекс называется ионом дихлорбис(этилендиамин)кобальта(III).

Правило 4: Металлы

При наименовании металлического центра необходимо знать формальное название металла и степень окисления. Чтобы показать степень окисления, мы используем римские цифры в скобках. Например, в приведенных выше задачах хром и кобальт имеют степень окисления +3, поэтому после них стоит (III). Медь со степенью окисления +2 обозначается как медь (II). Если общий координационный комплекс представляет собой анион, окончание «-ат» присоединяется к металлическому центру. Некоторые металлы также меняют свои латинские названия в этой ситуации. Медь +2 превратится в купрат(II). Следующее изменение их латинских названий, когда они являются частью анионного комплекса:

Таблица \(\PageIndex{4}\): Префиксы для обозначения количества лигандов в комплексе.
Количество лигандов	Монодентатные лиганды	Полидентатные лиганды
1	моно	—
2	по	до
3	три	трис
4	тетра	тетракис
5	пента	пентаки
6	шестигранник	гексакис

Таблица \(\PageIndex{5}\): Латинские термины для Select Metal Ion
Переходный металл	Латинский
Железо	Феррата
Медь	Купрат
Олово	Станнейт
Серебро	Аргентате
Свинец	Отвес
Золото	Аурате

Для остальных металлов просто добавляется -ate в конце (кобальтат, никелат, цинкат, осмат, кадмат, платинат, меркурат и т. д. Обратите внимание, что -ate имеет тенденцию заменять -um или -ium, если присутствует ).

Наконец, когда комплекс имеет общий заряд, после него пишется «ion». В этом нет необходимости, если он нейтрален или входит в состав координационного соединения (пример \(\PageIndex{3}\)). Вот несколько примеров определения степеней окисления, названий металлов в анионном комплексе и названий координационных соединений.

Пример \(\PageIndex{2}\)

Как называется [Cr(OH) ₄ ] ^— ?

Решение

Сразу мы знаем, что этот комплекс является анионом. Есть только один монодентатный лиганд, гидроксид. Их четыре, поэтому будем использовать название «тетрагидроксо». Металлом является хром, но поскольку комплекс представляет собой анион, нам придется использовать окончание «-ат», что даст «хромат». Степень окисления металла равна 3 (x+(-1)4=-1). Запишите это римскими цифрами и скобками (III) и поместите после металла, чтобы получить ион тетрагидроксохромата (III). {+}}\) ?

Ответить

Этот координационный комплекс называется тетраамминхлорнитрит-N-кобальт(III). N стоит перед O в символе нитритного лиганда, поэтому его называют нитрито-N. Если бы первым был O, как в [CoCl(ONO)(NH ₃ ) ₄ ] ⁺ , лиганд был бы назван нитрито-O, что дало бы название тетраамминхлорнитрит-O-кобальт (III).

Нитро (для NO ₂ ) и нитрито (для ONO) также могут использоваться для описания нитритного лиганда, что дает названия тетраамминхлорнитрокобальт (III) и тетраамминхлорнитритокобальт (III).

Написание формул координационных комплексов

Хотя в химии обычно следуют правилам номенклатуры для именования комплексов и соединений, существуют разногласия с правилами построения формул неорганических комплексов. Порядок названий лигандов в их формуле был неоднозначным с использованием различных соглашений (заряженный или нейтральный, количество каждого лиганда и т. д.). В 2005 г. IUPAC принял рекомендацию перечислять все названия лигандов в формулах.0011 по алфавиту (так же, как в соглашении об именах) независимо от заряда или номера каждого типа лиганда.

Однако это правило не соблюдается во многих химических лабораториях. На практике порядок лигандов в химических формулах не имеет значения, если сначала вы пишете переходный металл, что и принято здесь.

Примеры \(\PageIndex{4}\)

Напишите химические формулы для:

Ион амминтетрааквахрома(II) 9{+2}}\).
Амминсульфатохром (II) может быть записан как \(\ce{[Cr(SO4)(Nh4)]}\) или \(\ce{[Cr(Nh4)(SO4)]}\).

Упражнение \(\PageIndex{4}\)

Напишите химические формулы для

Сульфат амминтетрааквахрома (II)
Калия гексацианоферрат (III)

Ответить

Сульфат амминтетрааквахрома (II) можно записать как \(\ce{[Cr(h3O)4(Nh4)]SO4}\). Хотя \(\ce{[Cr(Nh4)(h3O)4]SO4}\) тоже допустимо.
Калий гексацианоферрат (III) записывается как \(\ce{K3[Fe(CN)6]}\)

Ссылки

Петруччи, Ральф Х. Общие принципы химии и современные приложения . 9-е изд. Река Аппер-Сэдл: Пирсон-Прентис-холл, 2002 г.

Авторы и ссылки

Джастин Хосон Ли (UCD), София Мюллер (UCD)

Наверх

Была ли эта статья полезной?

Тип изделия
Глава
Лицензия
CC BY-NC-SA
Версия лицензии
4,0
Показать страницу TOC
нет на стр.

Название ооо примеры список нейтральные: ТОП-3 идеи для бизнеса с нуля с быстрой окупаемостью