Обман в магазине пятерочка: Обман в магазине ПЯТЁРОЧКА — откровение сотрудников
что делать, если обвесили, как и куда пожаловаться
Многие граждане предпочитают делать покупки в Пятерочке. Торговая сеть предлагает большой ассортимент разных товаров. К тому же она периодически проводит акции. Но даже здесь можно встретить случаи обмана. Преимущественно это связано с тем, что в торговом зале не всегда есть весы. Расскажем, как обманывают в магазинах, как пожаловаться и куда обратиться в этой ситуации.
Сожержание
- 1 Как обманывают в Пятерочке на весах: частые случаи
- 2 Что делать, если обвесили в Пятерочке
- 3 Куда пожаловаться, если обманули при взвешивании товара в магазине
Как обманывают в Пятерочке на весах: частые случаи
При приобретении весового товара его взвешивают на кассе. Но тут вы можете столкнуться со следующими случаями обмана:
- вес товара на несколько грамм больше, чем есть на самом деле. Это может быть из-за того, что на весах есть посторонние предметы или они неисправны;
- взвешивают товар не по той цене, которая указана на ценнике.
Обычно это объясняют тем, что не успели поменять ценники. Либо кассир просто «пробивает» товар по максимальной цене без учета скидки; - при взвешивании сотрудник выбирает аналогичный, но более дорогой товар. Например, вы взяли обычные томаты, а вам «пробили» сливовидные. Соответственно, в этом случае вы можете значительно переплатить. Такие ситуации могут возникать из-за спешки и невнимательности сотрудника.
Обычно это объясняют тем, что не успели поменять ценники. Либо кассир просто «пробивает» товар по максимальной цене без учета скидки;Для того чтобы предотвратить подобные ситуации, проверяйте чек, не отходя от кассы. Либо взвешивайте свой товар заранее на контрольных весах в торговом зале. Но они есть не во всех магазинах.
Что делать, если обвесили в Пятерочке
Если вы заметили, что вас обвесили в магазине, то для начала попробуйте решить вопрос на месте. Выполните следующие действия:
- Сообщите кассиру, что вам неправильно взвесили товар. Если он не увидит своей ошибки, то позовите администратора. Объясните свою проблему.
- Вам должны заново взвесить товар и «пробить» его по правильной цене.
- В случае если на месте проблему решить не удастся, оставьте запись в книге жалоб и предложений. Опишите всю ситуацию, укажите свои контактные данные. Ожидайте, когда с вами свяжутся для решения вопроса.
- Напишите претензию в двух экземплярах на имя руководителя. Также подробно изложите, как вас обманули на весах, какой товар вы приобретали и т.п. Одну претензию оставьте в магазине, а на второй вам должны поставить отметку о принятии.
- Можете также обратиться с устной жалобой на горячую линию 8-800-555-55-05. Оператор попросит сообщить дополнительные сведения: адрес магазина, дату и время совершения покупки, наименование товара, номер телефона и т.п. После этого ваше обращение будет зарегистрировано.
Важно! Для решения вопроса в вышестоящих инстанциях попросите предоставить вам видеозапись, на которой будет зафиксирован момент взвешивания товаров. Камеры есть над каждой кассой.
Куда пожаловаться, если обманули при взвешивании товара в магазине
Если ваша претензия не будет удовлетворена, но вы уверены, что вас обманули при взвешивании товаров, то обратитесь в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор или прокуратуру.
Пожаловаться на магазин вы можете любым удобным способом:
- посетите ведомство лично и на приеме у специалиста напишите заявление;
- заполните электронную форму обращения на официальном сайте государственного органа;
- отправьте жалобу по почте в территориальное отделение.
Во всех случаях подробно опишите свою проблему, укажите адрес магазина, как вы пробовали разрешить ситуацию, что вам ответили на претензию и т.п. Прикрепите доказательства: чек, видеозапись и т.д. После этого будет проведена проверка и вынесено соответствующее решение.
Торговую сеть «Пятерочка» наказали за обман покупателей в Астрахани
Махинации с ценниками надоели покупателям
Жители Астраханской области направили сразу несколько жалоб на магазины торговой сети «Пятерочка» в региональное Управление Роспотребнадзора. Суть жалоб в том, что в магазинах этой сети то ли из-за некомпетентности персонала, то ли вполне умышленно, регулярно происходит обман покупателей по части цены на товары: ценники, размещенные рядом с товаром, по факту не соответствуют действительности.
Как сообщают наши коллеги из «Пункта-А», проверка факт «махинаций» с ценниками подтвердила. В итоге, помимо стандартного в таких ситуациях возбуждения дела об административном правонарушении и привлечения должностных лиц к ответственности, Управление Роспотребнадзора по Астраханской области обратилось в Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга (там зарегистрировано ООО «Агроторг», владеющее в Астрахани магазинами под брендом «Пятерочка» — прим. ред.).
Суд обязал ООО «Агроторг» прекратить противоправные действия в отношении потребителей, а именно — перестать вводить в заблуждение покупателей, указывая недостоверные цены на товары.
Как прокомментировал «Арбузу» представитель федеральной торговой сети, работающей в Астрахани, подобные «махинации» с ценниками, скорее всего, являются следствием оптимизации персонала. При этом он допустил, что может иметь место и вполне умышленное введение потребителей в заблуждение.
«Экономят на людях, поменьше человек выводят, а ценники меняются каждую ночь.
Напомним, что если цена товара, объявленная кассиром на кассе не соответствует цене, указанной в ценнике (в 99% случаев, если такое несоответствие случается, то цена на кассе бывает выше) на полке, то продавец обязан продать покупателю товар по цене, указанной на полке. То есть, по более низкой цене.
Лента новостей
18 декабря 2022, 23:26
18 декабря 2022, 22:30
18 декабря 2022, 22:24
18 декабря 2022, 21:59
18 декабря 2022, 21:56
18 декабря 2022, 16:55
18 декабря 2022, 16:14
18 декабря 2022, 15:32
17 декабря 2022, 22:22
16 декабря 2022, 22:19
Мошенничество в интернет-магазинах | Scamwatch
Мошенничество с покупками в Интернете связано с мошенниками, выдающими себя за законных интернет-продавцов, либо с поддельным веб-сайтом, либо с поддельной рекламой на сайте подлинного розничного продавца.
Как работает эта афера
Хотя многие онлайн-продавцы являются законными, к сожалению, мошенники могут использовать анонимность Интернета для обмана ничего не подозревающих покупателей.
Мошенники используют новейшие технологии для создания поддельных веб-сайтов розничных продавцов, которые выглядят как настоящие розничные интернет-магазины. Они могут использовать сложные дизайны и макеты, возможно, украденные логотипы и даже доменное имя .com.au и украденный австралийский бизнес-номер (ABN).
Многие из этих веб-сайтов предлагают предметы роскоши, такие как одежда популярных марок, украшения и электроника по очень низким ценам. Иногда вы получите товар, за который заплатили, но это будет подделка, а иногда вы вообще ничего не получите.
Самым большим признаком того, что розничный веб-сайт является мошенническим, является способ оплаты. Мошенники часто просят вас заплатить денежным переводом, предварительно загруженной денежной картой или банковским переводом, но если вы отправите деньги таким образом, маловероятно, что вы снова увидите их или получите купленный товар.
Более новая версия мошенничества с покупками в Интернете включает использование платформ социальных сетей для создания поддельных интернет-магазинов. Они открывают магазин ненадолго, часто торгуя поддельной брендовой одеждой или украшениями. После совершения ряда продаж магазины исчезают. Они также используют социальные сети для рекламы своего поддельного веб-сайта, поэтому не доверяйте сайту только потому, что видели его в рекламе или в социальных сетях. Лучший способ обнаружить фальшивого трейдера или мошенничество с онлайн-покупками в социальных сетях — это поискать отзывы перед покупкой.
Предупреждающие знаки
- Продукт рекламируется по невероятно низкой цене или рекламируется как обладающий удивительными преимуществами или свойствами, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.
- Другая сторона настаивает на немедленной оплате или оплате электронным переводом средств или банковским переводом. Они могут настаивать на том, чтобы вы заплатили авансом за ваучеры, прежде чем вы сможете получить доступ к дешевой сделке или бесплатной раздаче.
Магазин в социальных сетях очень новый и продает товары по очень низким ценам. Магазин может иметь ограниченную информацию о доставке и других правилах.
- Интернет-магазин не предоставляет адекватной информации о конфиденциальности, условиях использования, разрешении споров или контактных данных. Продавец может находиться за границей или продавец не разрешает оплату через безопасную платежную службу, такую как PayPal, или транзакцию по кредитной карте.
Защитите себя
Проверьте, действует ли на веб-сайте или странице в социальной сети политика возмещения или возврата средств, и насколько эти правила справедливы. Лучшие сайты онлайн-покупок и аукционов имеют подробные процедуры рассмотрения жалоб или споров на случай, если что-то пойдет не так.
- При использовании розничных веб-сайтов узнайте, с кем именно вы имеете дело. Если это австралийская компания, у вас гораздо больше шансов решить проблему, если что-то пойдет не так.
- При совершении онлайн-платежей оплачивайте товары только с помощью службы безопасных платежей — ищите URL-адрес, начинающийся с «https» и символа закрытого замка, или поставщика платежных услуг, такого как PayPal. Подумайте дважды, прежде чем использовать виртуальные валюты, такие как биткойн, — они не имеют такой же защиты, как другие методы транзакций, поэтому вы не сможете вернуть свои деньги после их отправки.
Избегайте любых договоренностей с незнакомцами, которые требуют авансового платежа денежным переводом, банковским переводом, международным переводом средств, предварительно загруженной картой или электронной валютой, такой как биткойн. Деньги, отправленные таким образом, возвращаются редко. Никогда не отправляйте деньги и не сообщайте данные кредитной карты или онлайн-счета никому, кого вы не знаете или не доверяете.
Если это австралийская компания, у вас гораздо больше шансов решить проблему, если что-то пойдет не так.Вас обманули?
Если вы купили что-то в Интернете и возникла проблема, вам следует сначала попытаться связаться с продавцом или аукционной службой.
Проблема может иметь законную причину.
Если вы не удовлетворены ответом и подозреваете, что это может быть мошенничество, вы можете организовать возврат платежа через свой банк или кредитный союз, если вы заплатили кредитной картой. Вы можете обратиться за помощью в местное агентство по защите прав потребителей.
Мы рекомендуем вам сообщать о мошенничестве в ACCC через страницу сообщения о мошенничестве. Это помогает нам предупреждать людей о текущих мошеннических действиях, отслеживать тенденции и пресекать мошенничество, где это возможно. Пожалуйста, укажите сведения о полученном вами мошенническом контакте, например электронное письмо или снимок экрана.
Мы также даем рекомендации о том, как защитить себя от мошенничества и где можно получить помощь.
Расскажите своим друзьям и семье, чтобы защитить их.
Дополнительная информация
ФБР предупреждает об этом мошенничестве с покупками в Интернете
ФБР выпустило предупреждение о новой страшной афере с покупками в Интернете, и вы можете стать следующей целью.
Покупки в Интернете были благом как для потребителей, так и для бизнеса, но у них есть и обратная сторона: ничего не подозревающие покупатели могут стать мишенью для киберпреступников во время просмотра веб-страниц. В последнее время мошенники внедрили новый инструмент, называемый электронным скиммингом, который использует цифровые «скиммеры» для кражи вашей финансовой информации, когда вы совершаете покупки в Интернете. Проблема стала широко распространенной, особенно в связи с недавним ростом онлайн-покупок. Вот что вам нужно знать о последней угрозе онлайн-покупок, которая подвергает риску держателей кредитных и дебетовых карт, таких как вы. И следите за этими мошенничествами на Facebook Marketplace, прежде чем отправиться за покупками.
Что такое электронный скимминг?
Электронное скимминг, также называемый веб-скиммингом или Magecart, является последним видом мошенничества с картами, появившимся на цифровых рынках. Киберпреступники обычно взламывают интернет-магазин розничного продавца, прячут вредоносное ПО на странице оформления заказа на веб-сайте, а затем используют это вредоносное ПО для сбора финансовых данных о покупателях на взломанном сайте.
Украденная информация часто включает в себя имя и адрес жертвы, а также номер карты, дату истечения срока действия и код безопасности — «другими словами, всю информацию, которая потребуется мошеннику для совершения покупок в Интернете с помощью кредитных карт других людей», — говорит Рэнди. Паргман, старший директор Binary Defense, компании, занимающейся кибербезопасностью, и бывший специалист по информатике ФБР. (Он отмечает, что его заявления представляют Binary Defense, а не ФБР.) Оттуда хакер может продать украденные данные мошенникам, которые используют эту информацию для совершения покупок по картам жертв, говорит Паргман. Вот еще больше онлайн-мошенничества, о которых вам нужно знать, и как их избежать.
Как давно это происходит и кто в опасности?
Хотя об электронном скимминге впервые сообщили еще в апреле 2015 года, по словам Паргмана, он, вероятно, начался еще раньше. ФБР не установило точное количество случаев или взломанных сайтов, но, по оценкам Паргмана, за последние пять лет были украдены миллионы номеров кредитных карт с ущербом в сотни миллионов долларов.
Хуже того, методы хакеров настолько продвинуты, что жертвой может стать любой ритейлер. Компания American Outdoor Brands, ранее называвшаяся Smith & Wesson, сообщила в январе, что электронный скимминг на ее веб-сайте затронул около 780 клиентов. По данным CNBC, другие компании, которые в последнее время стали объектами электронного скимминга, включают Macy’s, British Airways, Puma Australia и Ticketmaster UK. Узнайте секреты кибербезопасности, которые хакеры не хотят, чтобы вы знали.
Красные флажки, на которые следует обратить внимание:
К сожалению, обычному потребителю практически невозможно обнаружить мошенничество с электронным скиммингом на платежной странице веб-сайта. «Даже если на сайте идеальное шифрование и все выглядит нормально, это может быть не так», — говорит Паргман. Хорошие новости? Эксперты по кибербезопасности по всему миру постоянно просматривают Интернет в поисках зараженных сайтов интернет-магазинов и сообщают владельцам сайтов обо всех обнаруженных проблемах.
По словам Паргмана, в большинстве случаев скрытое устройство электронного скимминга будет работать всего несколько дней или недель, прежде чем оно будет обнаружено и удалено. Возможно, вы не сможете обнаружить электронный скиммер, но вы все равно можете следить за явными признаками того, что вы совершаете покупки на поддельном сайте.
Как защитить свою финансовую информацию
Покупатели в Интернете могут быть уверены, что «большинство сайтов онлайн-покупок большую часть времени абсолютно безопасны», — говорит Паргман. «Не позволяйте страху, что воры могут скопировать номер вашей кредитной карты, помешать вам совершать покупки в Интернете». Однако, когда вы делаете покупки в Интернете, разумно заранее защитить свою финансовую информацию. Паргман рекомендует использовать кредитную карту вместо дебетовой, чтобы вы могли легко возместить стоимость любых мошеннических платежей, если данные вашей карты будут украдены. По словам Паргмана, оплата через PayPal также может обеспечить безопасность вашей финансовой информации, если вы защитите пароль своей учетной записи и включите двухфакторную аутентификацию.
Об авторе