Характеристики с места работы довольно востребован. Как правило, такая характеристика нужна при устройстве на новую работу, для подачи в суды и правоохранительные органы, в органы опеки и попечительства, в банки при получении кредита. Также она может понадобиться в ряде других случаев. В статье вы найдете советы по написанию характеристики и несколько образцов.
Несмотря на то что многие считают характеристику с места работы пережитком прошлого, этот документ до сих пор востребован. Характеристика с места работы представляет собой оценку работодателем профессиональных и личностных качеств в отношении действующего или уволившегося сотрудника. Неоднозначное отношение к этому документу объясняется тем, что к его содержанию большинство работодателей подходит достаточно формально и такие характеристики, как правило, не имеют никакой реальной индивидуальной принадлежности. Соответственно, содержание такой характеристики может вызывать сомнение.
Какой-то конкретной формы характеристики с места работы нет, но имеются общепринятые правила ее составления. Так, характеристика обычно содержит следующие сведения:
В зависимости от внутренних правил, действующих в организации, характеристика может оформляться как на бланке, в котором указаны реквизиты организации, так и без бланка, но реквизиты в этом случае также должны быть указаны. Если характеристика с места работы предоставляется по официальному требованию какого-то учреждения, то следует указать, куда данная характеристика предоставляется. Для придания характеристике юридической силы ее подписывает лицо, ответственное за выдачу такого документа. Это может быть как сотрудник кадрового отдела, так и непосредственно руководитель организации. Помимо этого обязательно нужно проставить дату выдачи документа.
Вот несколько примеров готовых образцов характеристики с места работы.
1. (на бланке организации)
Характеристика
Выдана ______________________________________________
(Фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность)
ФИО работа(-ет/-л) в ____________________________________________ начиная с «______» _______________ 20___. За время работы неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые успешно закончил, по программам: ___________________________.
ФИО обладает обширным объемом знаний по имеющейся специальности и всегда находится в курсе последних событий в своей области. Обладает отличными навыками деловых переговоров.
ФИО зарекомендовал себя как ответственный сотрудник, нацеленный на отличный результат, всегда готов к быстрому принятию новационных решений и несению ответственности за их принятие и за действия подчиненных. Готов к работе в любых условиях, в т. ч. в нерабочее время.
Отличается пунктуальностью, деликатностью в общении с подчиненными и коллегами, за что имеет уважение в коллективе. Требователен к самому себе.
«______» _______________ 20___
Характеристика
Настоящая характеристика выдана ФИО, дата рождения: ___________________________, работающему в ______________________________________________.
(наименование организации и ее реквизиты )
c «______» _______________ 20___ по настоящее время в должности _________________.
Имеет высшее образование по специальности _____________________________________.
Семейное положение: ______________________________________________.
(указать наличие супруг(-а/-и) и детей)
Данный работник является достойным профессионалом. Дисциплинарным взысканиям никогда не подвергался.
С коллегами находится в дружеских отношениях. Доброжелателен и сдержан, в любой ситуации готов к мирному решению конфликта. Вредные привычки отсутствуют. Имеет правильные жизненные приоритеты и ориентиры. С удовольствием участвует в общественной жизни коллектива.
Данная характеристика выдана для предоставления в ___________________.
___________________ ___________________
Должность И.О.Фамилия Подпись
В настоящее время характеристика работника является достаточно востребованным документом. Ведь она помогает руководителю организации оценить личные и профессиональные качества должностного лица, при его принятии на работу либо увольнении с неё. Многие работодатели составляют данный документ, ссылаясь на установленную форму.
На основе данного документа нельзя представить сотрудника к награждению, он
Если данный документ создаётся руководящему сотруднику, то в нем необходимо указать способности в управлении, организации, формировании рабочего коллектива, который стал стабильным и сплоченным.
Невзирая на оценочные признаки характеристики, в целях поощрения служащего, она носит официальный характер. Здесь отражаются заслуженные действия рабочего по отношению к компании, представленные к поощрению.
Оформление документа производится письменным способом, в официально-деловом стиле, то есть без исправлений, неточностей, речевых повторений, двусмысленности и прочих ошибок.
Характеристика должностного лица обычно состоит из следующих разделов:
Подобную бумагу подписывает генеральный директор компании. Непосредственный руководитель ставит свою подпись, если документ является локальным. Когда необходимо наградить сотрудника, обязательным условием будет наличие в характеристике печати предприятия .
Базовые типы характеристик бывают:
Первый тип связан с представлением служащего к награждению, предусмотренного корпоративным менеджментом , и действует внутри компании. Он помогает крупным организациям повысить мотивацию рабочего персонала.
Подобная характеристика составляется в произвольной форме , так как законодательство не предусматривает конкретные реквизиты и рекомендации по оформлению.
Формирование внешних характеристик на рабочего производится определенному предприятию, если направляется запрос на их предоставление. Данный документ может понадобиться следующим структурам:
О грамотном составленной характеристики свидетельствует наличие в документе следующих пунктов:
Внутренние характеристики для выдачи грамоты рабочему пишутся на листе бумаги, форматом А4, произвольным текстом. Если это государственный формат, тогда данный документ
Порядок заполнения такой формы подходит для крупных предприятий и частных предпринимателей.
Перечень основных действий:
Внутренние характеристики для награждения формируются начальниками:
Данный документ составляется также генеральным или исполняющим директором предприятия, в том числе непосредственным руководителем сотрудника , представленного к награде.
Высокий статус должностного лица, подписавшего характеристику, придает ценности данному документу. Он подтверждает заслуги работника перед руководством компании. Когда подобная бумага назначается бухгалтеру, в целях поощрить его за работу, она составляется главным бухгалтером или руководителем организации.
Характеристика является официальным документом, где отражены качества должностного лица в личном и профессиональном отношении. В ней содержится информация, касающаяся всех заслуг сотрудника, его знаний и опыта в трудовой деятельности. Она играет важную роль при устройстве работника на новое место службы. Благодаря подобной бумаге, у трудящихся облегчается задача в получении желаемой должности.
Ведение бизнеса это процесс по ходу, которого предприниматель сталкивается с миллионом разнообразных нюансов и вопросов прямо не связанных с его основной деятельностью. Особенно если речь идет о малом бизнесе, где все приходится делать самому. Примеров такого совместительства много, одним из них является составление характеристики на сотрудника.
Давайте разберем, что такое характеристика на сотрудника, зачем она нужна и главное как правильно ее составить? Дабы выглядеть достойным работодателем в глазах окружающего бизнес сообщества.
Характеристика это краткий отзыв (в нашем случаи работодателя) о конкретном человеке (сотруднике) с уточнением его профессиональных, деловых, личных качеств, а также описание его трудового стажа на конкретном рабочем месте.
Необходимо отметить, что в характеристике с места работы не указывается общая биография или достижения и этапы трудовой деятельности вне данного предприятия. То есть пишем только о работе в конкретной фирме, другие этапы жизни указываются в резюме или отдельных характеристиках. Аналогичная ситуация с указанием семейного состояния или наличие образования.
В большинстве случаев характеристику работнику выдают на фирменном бланке предприятия, если такого нет, то обязательно указание полных реквизитов фирмы или предпринимателя в первом разделе. Подписывают такую бумагу или непосредственно руководитель или же уполномоченной лицо с проставлением мокрой печати.
Данный документ в обязательном порядке должен состоять из трех основных частей (минимально).
Первая часть – общая
В ней указываем:
Вторая часть – трудовой стаж
В ней расписываем
Третья часть – личная характеристика
В ней расписываем
Конечно, это общий макет написания характеристики на сотрудника с места работы и никто не мешает вносить коррективы или добавлять от себя информацию, к примеру о дополнительных навыках или знаниях (не связанных с профессиональной деятельность но используемых на рабочем месте)
Пример первый
Бланк организациям (фирмы, предприятия, данные индивидуального предпринимателя)
Исх. № ____ «______» _______________ 20___
Характеристика
Выдана Иванову Сергей Ивановичу
(Фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность)
Иванов Сергей Иванович работает в ООО «Продай все» начиная с «01» января 2006. По ___________ (заполняем, если выдается не работающему сотруднику)
Трудовой стаж на предприятии составляет 10 лет.
Принят на работу 01.01.2006 года на должность консультанта по продажам.
С 01.01.2010 года переведен на должность старшего консультанта- продавца.
С 01.01.2015 года переведен на должность начальника отдела продаж.
10.10.2012 года получил звания продавца года, за самый высокий уровень продаж.
За время работы неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые успешно закончил, по программам маркетинга и менеджмента.
Иванов С.И. обладает большим объемом знаний по специальности, систематически повышает свои профессиональные знания путем самообучения, использует в работе самые последние наработки в сфере продаж. Обладает отличными навыками деловых переговоров.
Личные качества — пунктуальность, деликатность в общении с клиентами, подчиненными, пользуется уважение в коллективе, обладает лидерскими качествами. Требователен к себе.
Должность И.О.Фамилия Подпись
Пример второй
«______» _______________ 20___
Характеристика
Настоящая характеристика выдана ФИО, дата рождения: ___________________________, работающему в ______________________________________________.
(наименование организации и ее реквизиты)
c «______» _______________ 20___ по настоящее время в должности _________________.
Сотрудник является профессионалом имеющим стаж работы ___ . За время на курсы повышения не отравлялся, повышения квалификации проводил самостоятельно. Дисциплинарным взысканиям никогда не подвергался.
С коллегами находится в дружеских отношениях, без ярких лидерских качеств. Доброжелателен и сдержан, всегда готов к мирному решению конфликта, бесконфликтный. Вредные привычки отсутствуют. Жизненные приоритеты и ориентиры соответствуют общепринятым моральным принципам. Систематически участвует в общественной жизни коллектива.
Данная характеристика выдана для предоставления в ___________________.
___________________ ___________________
Должность И.О.Фамилия Подпись
Положительный образец
Просьба подготовить характеристику на работника чаще всего адресуется специалистам отдела кадров:
В первом и втором случаях готовая характеристика с места работы нужна для предъявления ее в какие-то инстанции за пределами той организации, в которой сотрудник работает (например, в органы опеки и попечительства; или в учебное заведение, в котором он обучается без отрыва от производства; или по новому месту работы; или в суд). Таким образом, характеристика требуется внешнему заказчику.
В третьем случае готовятся некие внутриорганизационные процедуры, связанные с оценкой сотрудника, и документ будет использован внутри учреждения. Его заказчик внутренний.
Специалисты кадровой службы не обязаны писать характеристику самостоятельно, ведь они не могут знать деловые качества каждого работника, но они должны организовать подготовку такого документа: обратиться к непосредственному начальнику, оказать ему помощь в написании и оформлении документа.
От целей создания характеристики будет зависеть содержание. Поэтому рассмотрим различные варианты, часто встречающиеся на практике.
Для начала приведем пример положительной характеристики с места работы. Это наиболее частый вариант, в котором перечисляются сильные стороны человека и его положительные профессиональные качества.
Никифоров Семен Иванович — специалист высокого профиля, который трудится в ООО «Электросистемы» 15 лет. Его общий стаж работы составляет 22 года. За время своей работы в ООО «Электросистемы» он зарекомендовал себя как ответственный, квалифицированный сотрудник. Семен Иванович грамотно, быстро и эффективно решает поставленные перед ним задачи. Порученные ему проекты монтажа электрических систем выполнены качественно и в короткие сроки. Основными положительными качествами Семена Ивановича являются его ответственность и упорство при достижении цели. Нельзя также не отметить его умение грамотно объяснить поставленную задачу другим специалистам. Никифоров Семен Иванович дважды удостоен благодарности от руководства ООО «Электросистемы».
Теперь приведем пример отрицательной характеристики:
Митрофанов Иван Ильич проработал в ООО «Электросистемы» слесарем 1 год и 3 месяца. За это время он не проявил высокого профессионализма. Несмотря на некоторые положительные качества, Иван Ильич характеризуется как малодисциплинированный работник. Отсутствие дисциплины проявлялось в несоблюдении сроков выполнения работ, регулярных опозданиях. Иван Ильич дважды подвергался дисциплинарным взысканиям.
Поощрение может быть инициировано руководством организации. В этом случае требования к процедуре могут быть гибкими и определяться локальными нормативными актами: , Положением о поощрении и т. п. Часто в пакет документов для представления работника к поощрению входит и характеристика непосредственного руководителя.
Для выбора верных слов для характеристики нужно подумать, какие качества в компании считаются наиболее ценными, и исходя из этого давать определение работнику. Пример характеристики с места работы, представленный выше, делает акцент на исполнительских качествах. Однако возможно, что в вашей компании особо приветствуется:
Но есть и другой вид поощрения — награждение государственными наградами Российской Федерации. В этом случае к документам с места работы предъявляются серьезные требования (подробно об этом — в Указе Президента РФ от 07.09.2010 № 1099 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации», а также в Письме Администрации Президента РФ от 04.04.2012 № АК-3560). В Письме содержатся методические рекомендации относительно оформления документов о награждении.
Работник совершил проступок, и встает вопрос о взыскании: выговоре или увольнении. Возможно, проводится служебное расследование. Какую меру наказания выбрать? Для ответа на этот вопрос тщательно исследуются все обстоятельства и материалы происшествия. Если во внимание будет принята положительная характеристика с места работы, содержащая такие оценки, как:
то наказание для работника, совершившего проступок, может быть смягчено.
В крупной организации, обладающей разветвленной иерархической структурой, или в государственных и муниципальных органах многие внутренние процедуры строго формализованы. Например, существует . Комплект документов на каждого участника такого резерва включает характеристики. В них акцент делается на качествах работника, необходимых для кандидата на руководящую должность: компетентность, волевые, организаторские способности, интеллект и авторитет.
Трудовым кодексом не регулируется процедура проведения в организации. Однако если такая процедура планируется, необходимо составить локальный нормативный акт — Положение об аттестации, утвердив его приказом. В Положении должен содержаться перечень документов, предоставляемых аттестационной комиссии, в том числе характеристика на аттестуемого работника.
В характеристику нужно включить:
В ходе судебных слушаний к материалам дела часто приобщаются характеристики на ответчика (обвиняемого): их может запрашивать любой участник судебного процесса, в том числе и работник, против которого возбуждено дело. Посмотрите образец характеристики на водителя с места работы — она стала обстоятельством, смягчающим административную ответственность (решение Давлекановского районного суда от 23.08.2010 дело № 12-93/2010).
На этой странице имеется пример характеристики для награждения почетной грамотой бухгалтера. Его можно скачать бесплатно по прямой ссылке.
Сложнейшая работа бухгалтера заключается в постоянных подсчетах цифр. Терпение и умение правильно осуществлять работу дано не каждому сотруднику финансового отдела. Поэтому, результат упорства и стараний требует награждения почетной грамотой сотрудника со стороны руководства. На этой странице имеется пример характеристики для награждения почетной грамотой бухгалтера , который можно скачать бесплатно по прямой ссылке. Рассмотрим основные особенности характеризующей бумаги, и обозначим существенные пункты, подлежащие отражению.
Обсуждаемая характеристика требуется работодателю, как сопроводительный документ к фату награждения почетной грамотой. В совокупности с почетной грамотой, она оглашается на торжественном мероприятии и служит основанием для вручения титульного листа. Вместе с данными действиями может происходить и премирование в денежном выражении. Обычно, такие речи произносятся в праздничной обстановке, во время застолья. Составителю следует хорошо подумать, какие слова применить к награждению почетной грамотой характеризуемого бухгалтера.
|
|
Донна М. Грей,
И победителем становится… вау, когда произносятся эти слова, один человек, или группа, или компания, или группа предприятий переводит дух, встает и идет за наградой под аплодисменты. Их чувства наэлектризованы. Их любит толпа. Все любят победителей!
Поскольку мой бизнес связан с празднованием победителей, я подумал, что было бы интересно определить качества и характеристики, которые помогают человеку или бизнесу стать победителем, и вот что я узнал:
Когда я собирал все эти важные черты, я поговорил с несколькими реальными победителями, чтобы узнать, что они считают важным в своей повседневной работе «набор инструментов», и каждый из них говорил о «фокусе и завершении» (концентрация на ключевых задачах до завершения ) как ключ к тому, чтобы вернуться домой довольным в конце рабочего дня. Кому-то с этим может быть тяжело, так как в некоторые дни, придя на работу, они хорошо представляют, как пройдёт день, и тут начинает звонить телефон, начинается парад «перерывов», и вдруг , для многих это конец дня, и их список дел по-прежнему включает проекты, которые были в списке в начале дня. «Сосредоточьтесь и закончите» звучит абсолютно идеально — и могло бы сработать, если бы в сутках было еще несколько часов.
Итак, если «сосредоточиться и закончить» являются ключевыми словами в достижении успеха, как провести черту с ежедневными перерывами в выполнении задач? Сегодняшние отношения с клиентами и эксперты по маркетингу напоминают нам, что «клиенты никогда не мешают». Победители «плывут по течению» и при необходимости могут изменить курс, чтобы воспользоваться возможностями. На самом деле мы никогда не знаем, принесет ли клиент, который только что пришел, возможность, которая сделает итоговый результат года блестящим.
Победители также знают, что для достижения успеха мы должны делать то, что делают успешные люди, а это значит, что мы должны быть ориентированы на действия и готовы взяться за дело, которое нас удивит. Победители не ждут, пока бизнес войдет в парадную дверь. Они предпринимают действия, которые принесут прибыль. Джонатан Уинтерс, комик, актер, писатель и художник, обладатель премии «Грэмми», однажды сказал: «Если ваш корабль не подходит, плывите ему навстречу». Поскольку он был победителем, я доверяю этому совету.
Еще одно качество, которым обладают победители, — это то, что они поддерживают чистоту и порядок на рабочем месте. Рабочий стол и кабинет хорошо организованы для продуктивной работы. Они принимают меры с каждым листком бумаги, который попадает на их столы, чтобы не попасть в «бумажную ловушку». В конце дня они убирают все и оставляют чистую рабочую поверхность, готовую к следующему дню.
Победители проводят много времени с другими победителями, общаясь с ними, вступая в их клубы и общаясь с ними. Они заводят выигрышные связи, добровольно вызываясь (и по-настоящему участвуя, даже когда им приходится замарать руки) ради достойных дел, привлекающих других победителей.
Теперь, когда мы знаем больше о том, как определить победителя, и поскольку вы готовитесь стать победителем, вы готовы принять свою награду? Вот пара советов, как реагировать, когда вы слышите слова «и есть победитель», а затем называют ваше имя. Если вы собираете серьезную награду, то кричать, бить кулаками и прыгать вверх-вниз не в порядке — пока вы не вернетесь домой. Во время бурных аплодисментов, которые приветствуют вас при приближении к трибуне, улыбнитесь подобающим образом; выглядеть уверенно, но не высокомерно; пожать руку ведущему; забрать награду; держите его осторожно; и сказать «спасибо!»
Поздравляем! Отличная работа! Отличная работа!
Подпишитесь на бесплатную рассылку новостей IB — ваш еженедельный источник местных деловых новостей, аналитических материалов, мнений и имен, которые вам необходимо знать. Кликните сюда. Если вы еще не подписаны на журнал In Business, обязательно подпишитесь на наш ежемесячный печатный выпуск здесь.
Сводка ежегодных наград NNG снова поднимает некоторые интересные моменты. Вместо того, чтобы присоединиться к обычным критикам резюме наград, я считаю их одним из величайших катализаторов разговоров в нашей отрасли.
Будут читать многие из вас, кто смотрит на этих победителей и думает;
«у них должно быть много людей / бюджет / время / поддержка заинтересованных сторон / известное имя [удалить, если применимо]»
Но на самом деле это часто не так. Часто один человек или небольшая группа людей создают гениальные решения в условиях ограниченного времени и бюджета, несмотря на повседневную работу, не связанную с управлением успехом своей внутренней сети.
В этом блоге я хочу рассмотреть основные выводы NNG и показать, что на самом деле их может быть гораздо легче достичь, чем кажется. Я хочу, чтобы вы знали, что создание отмеченной наградами внутренней сети не является невозможным, независимо от того, кто вы, время и ресурсы, которые у вас есть, наши клиенты сделали это, и вы тоже можете это сделать.
Мы облегчаем вам задачу быть блестящими
Благодаря предыдущим успехам среди клиентов, получившим множество ведущих отраслевых наград, включая ежегодные награды NNG, Ragans, CIPR, My Beautiful Intranet DWG и награды Melcrum, мы имеем большой послужной список. создания потрясающих интрасетей за более короткий период и с меньшим бюджетом, чем финалисты, с которыми часто конкурируют наши клиенты.
Есть много причин, по которым наши клиенты получают эти награды, но редко, если вообще когда-либо, это связано с большими бюджетами, большими командами или чем-то, чего вы не могли достичь.
Общим для них является то, что человек или небольшая группа людей, ответственных за это, обладают яркой гениальностью, которую они могут максимально использовать с помощью наиболее удобного для пользователя программного обеспечения для интрасети.
Итак, каковы девять характеристик, которые сделают вашу интрасеть отмеченной наградами?
1. Ваша интрасеть должна работать, где бы и кем бы ни был ваш пользователь
Люди ожидают, что работа с ними будет происходить беспрепятственно, независимо от того, какое устройство у них есть и где они находятся. или разочарованы тем, что они часто увеличивают или уменьшают масштаб интрасети, которая не оптимизирована с помощью адаптивного дизайна.
Избавьтесь от этих хлопот, используя готовое быстро реагирующее решение. Interact делает это легко, помогая вам автоматически формировать пользовательский опыт и контент для любого устройства.
2. Удивляйте своих пользователей сегодня, завтра и каждый раз, когда они используют ваш интранет
NNG обратите внимание на преобладание плоского дизайна, это опыт, который ваши клиенты находят в своем повседневном онлайн-опыте, и ваша интрасеть должна следовать этому примеру.
Однако плоский дизайн не означает, что ваш интранет не может вдохновлять и вызывать восхищение. Взгляните на некоторые из этих примеров, чтобы увидеть, как плоский дизайн будет привлекать вашу аудиторию, не нуждаясь в команде дизайнеров, чтобы поддерживать его свежий вид.
Убедитесь, что используемое вами решение обеспечивает разнообразие и позволяет вам оставаться на переднем крае с точки зрения внешнего вида и ощущений, не попадайте в плен архаичного мышления.
3. Не просто рассказывайте, а вовлекайте
Хотя обычный текст в печатной книге приемлем, ожидания ваших пользователей определяются их повседневным опытом работы с онлайн-контентом. Таким образом, мультимедийные материалы, такие как видео, стали ожидаемыми, а не ценными.
Однако это не должно стать бременем для вашей команды. Подумайте, например, о том, чтобы перепрофилировать часть своего контента и вместо этого снять видео, чтобы найти новый способ привлечь вашу аудиторию.
Видео не обязательно должно быть длинным, успех Vine показывает, как легко можно запечатлеть момент, но точно так же, если это важный момент, дайте ему время, чтобы донести сообщение. Помните, однако, сколько людей имеют более пяти свободных минут, не опасаясь, что это пустая трата времени? Знайте свою аудиторию и обслуживайте ее соответствующим образом.
В Interact вы можете беспрепятственно встраивать стороннее содержимое или хранить свои видео непосредственно в продукте, что упрощает встраивание мультимедиа в вашу интрасеть.
4. Установите свои собственные временные рамки
Компания NNG определила интрасеть, достигшую точки успеха или важности среди своей выборки, занимает примерно 17 месяцев. Это полностью зависит от успеха ваших функций, уровней принятия и того, насколько быстро эти уровни внедряются в то, как вы работаете.
17 месяцев выглядят разумной оценкой, и последовательное дробление дорожной карты вашей интрасети дает вам гораздо больше шансов управлять преимуществами развертывания и обмена сообщениями с вашими пользователями. Однако это может произойти быстрее, если у вас есть динамизм и поддержка для достижения успеха.
Интересно, что победители конкурса Essential Intranet Winners 2013 (Bauer Media) и Essential Intranet Winners 2014 (MSC) получили награду в возрасте около 12 месяцев. Однако соизмеряйте свои амбиции и временные рамки со своими требованиями, а не стремитесь повторить чей-то прецедент.
5. Вам не нужна интранет-армия
В 2015 году в команде NNG, получившей награду Intranet, в среднем работало 19 человек, но пусть это вас не пугает.
Обычно многие из этих людей являются чемпионами интрасети, ответственными за успех контента, возможно, определенного для отдела или проекта. Их участие может варьироваться от полного погружения в интранет до пяти минут в неделю. Опять же, это будет зависеть от вашей культуры, и уровни участия будут варьироваться до и после запуска. Опять же, судите о том, что правильно, по вашему бизнесу и его культуре, убедитесь, что вовлеченные в него люди являются правильными людьми, которые помогут вам достичь того, что вам нужно, но не паникуйте, если это приведет к увеличению команды чемпионов.
Взгляните на Сэма Маршалла в исследовании Clearbox, чтобы получить более полное представление о том, какими, как правило, являются большие основные команды.
6. You Are Not Alone
8 из 10 победителей NNG используют сторонние консультации, и затраты на это часто могут быть компенсированы за счет времени, потерянного из-за ошибок или неиспользования максимальных возможностей.
Убедитесь, что, обращаясь за консультацией, вы знаете, какие цели она будет решать;
Наши клиенты получают лучшее из обоих миров благодаря открытому доступу к нашему сообществу клиентов, в котором работают 5000 практиков, Университету Interact, который превращает клиентов из новичков в экспертов, а также нашей команде профессиональных услуг, состоящей из отдельных экспертов по стратегии и обучению с опытом. доставки сотен интрасетей.
7. Помогите мне найти то, что мне нужно…
Пользователи должны воспринимать многогранный поиск как должное, но многие интрасети его не поддерживают. Убедитесь, что ваши пользователи могут фильтровать свой поиск, чтобы найти именно то, что им нужно, как по типу контента, так и по теме.
Наличие легко настраиваемых виджетов еще больше упрощает фильтрацию контента, отправляемого вашим пользователям.
8. …и не просто верните мне название
Улучшите поиск, эффекты наведения сделают жизнь ваших пользователей мечтой. Это позволяет им видеть больше, чем заголовок и резюме, подробное описание автора и дополнительную информацию, необходимую для того, чтобы помочь вашим пользователям найти то, что им нужно в первый раз.
Этот опыт должен выходить за рамки поиска и охватывать все аспекты вашего сайта, например, если я наведу курсор на кого-то, мне будет предложено указать его номер телефона, адрес электронной почты и все остальное, что мне может понадобиться здесь и сейчас.
9. Поиск контента за пределами интрасети
Федеративный поиск позволяет извлекать контент из-за пределов интрасети. Например, Interact позволяет вам извлекать контент из библиотек SharePoint, а также предлагает интеграцию с множеством сторонних решений для работы с контентом.
Об авторе