Оценка по компетенциям пример с ответами: Скрипт проведения интервью по компетенциям. Вопросы по оценке компетенции «умение работать в команде». Креативность и творческое мышление – оценка компетенции на интервью с примерами вопросов
Ответы на вопросы на поведенческом собеседовании
Для начала давайте разберемся с понятием Поведенческое собеседование или Интервью по компетенциям, которое фокусируется на вашем прошлом опыте и компетенциях, и как они могут быть связаны с подобными ситуациями, с которыми вы можете столкнуться в компании.
Поведенческое собеседование проводится с целью оценки ваших технических или профессиональных компетенций, необходимых для данной позиции. На таком типе собеседования вы должны привести конкретные примеры, когда вы использовали эти компетенции, чтобы продемонстрировать, как они применимы к вашей новой должности в компании. Эта встреча может быть продолжительностью от 60 до 90 минут в зависимости от уровня позиции. В конечном счете, это интервью проводится с целью, чтобы определить, являетесь ли вы в состоянии успешно управлять различными ситуациями на работе, которые могут возникнуть в будущем. Вы должны подготовить примеры достижений и ситуаций из вашего предыдущего опыта работы по каждой компетенции и качеству, которые вы заявили в резюме и подтвердили на первом собеседовании.
Предлагаю вам на примере неудачных ответов на вопросы поведенческого собеседования подготовиться к успешному прохождению такого типа собеседования.
Примеры вопросов и ответов на интервью по компетенциям
Вопрос №1
Как вы думаете, каких результатов вы могли бы достичь в течение 12 месяцев, если мы предложим вам эту позицию?
Пример ответа, который чаще всего получают интервьюеры от кандидатов :
В первые три месяца я завершил бы программу интеграции в компании для новых сотрудников и уверен, что достигну компетентности базового уровня для моей позиции в соответствии с предложенным мне планом развития.
В это же время я хотел бы сосредоточиться на ознакомлении со всеми внутренними процессами и стандартами, принятыми в компании. А так же построил бы сеть контактов с моими ключевыми клиентами и смежными службами в компании для качественного выполнения своих обязанностей и выполнения плановых показателей.
В течение следующих 3-х месяцев, я хотел бы не только выполнить, но и превзойти поставленные перед мной цели, благодаря моему предыдущему опыту и полученным профессиональным знаниям на новой позиции.
После шести месяцев работы, я уже буду в состоянии взять на себя дополнительные проекты и выполнять задачи более высокого уровня.
Не думайте, что такой ответ на вопрос может закончиться job offer. Совсем наоборот: кандидаты, которые дают такой расплывчатый и обобщающий ответ на самом деле не оставляют себе никакого шанса на успешный исход собеседования и оказывают себе медвежью услугу.
Запомните: Все, что вы ответили на вопрос будет использовано против вас. Дальнейший разговор на собеседовании после такого ответа может пойти следующим образом. После такой «тронной» амбициозной речи кандидату будет задано много вопросов, на которые ответить уже будет намного сложнее.
Вот примеры вопросов, которые вы можете получить после ответа на вопрос №1:
- Как вы будете развивать свои отношения с ключевыми клиентами?
- Как вы познакомитесь с внутренними процессами в компании?
- Какие компетенции вы хотите получать на новой должности? Каких знаний вам не хватает для качественного выполнения своих обязанностей в первые три месяца работы?
Согласитесь, что ответить на такие вопросы уже не так просто, так что прежде чем произносить общие фразы, вы должны понимать, что за них придется расплачиваться сполна.
И порой цена вопроса слишком высока.
В чем состоит главная ошибка при ответе на поведенческие вопросы?
Кандидат не рассказывает, как и что конкретно он будет делать, и закрывается общими фразами, за которыми ничего не стоит. Чтобы составить полный ответ на предлагаемый вопрос на поведенческом собеседовании, для начала подготовьте ответы на вопросы выше, а затем объедините ваши ответы в одну замечательную историю и постарайтесь придать ей индивидуальность. Всеми средствами вы должны в своем ответе показать свои амбиции и проактивность, при этом указывая реалистичные сроки и конкретные действия. В ответе на этот вопрос вам поможет техника STAR.
Я подготовила для читателей своего блога серию статей для подготовки к вопросам по компетенциям с использованием техники STAR. Изучите их, придумайте свои примеры из прошлого опыта и составьте ответы по предложенному мной методу.
- Пример ответа на вопрос про работу в команде
- Пример ответа на вопрос: Расскажите о вашей неудаче на работе
- Пример ответа на вопрос про лидерские качества
- Пример ответа на вопрос: Как вы действуете в конфликтной ситуации?
- Пример ответа на вопрос: Как вы умеете решать проблемы?
Таким образом, вы должны понять, что вопросы на интервью по компетенциям требуют ответа по STAR и время общих вопросов уже закончилось.
Вопрос №2.
В нашей компании очень часто приходится вносить изменения в режиме нон-стоп, чтобы сделать работу более эффективной.
Расскажите, пожалуйста, о времени, когда вам нужно было применить новый подход к выполнению задачи. Что вы предприняли и каковы оказались ваши результаты?
Интервьюеры, задавая такой вопрос, ищут доказательства того, что вы в состоянии оценить свою работу, проанализировать собственную эффективность, определить, когда необходимо вносить изменения, а когда стоит адаптироваться под внешние обстоятельства, если это является наиболее оптимальным вариантом.
Пример ответа:
Когда я работал в компании «Х» в период с 2013 по 2014 год в должности консультанта по продажам, я осуществлял более 100 телефонных звонков ежедневно, предлагая услуги подключения к Интернет. В период моей работы компания ввела несколько новых продуктов и я должен был начать продавать их по той же схеме, что и прежние услуги компании. Всем сотрудникам рекомендовали использовать старые сценарии продаж для новых продуктов.
Я всегда выполнял планы продаж и даже победил в конкурсе за перевыполнение плана по итогам 6 месяцев работы. Мне сразу стало понятно,
Я вынес на обсуждение эту проблему моему руководителю и предложил рекомендации по улучшению сценарию и использованию новой техники продажи. Мой руководитель отработал на практике оба сценария и согласился со моим предложением. В итоге, техника продаж была изменена для всех продавцов в компании и мы смогли выполнить планы продаж.Опять приготовьтесь к следующим вопросам после такого ответа:
1.Каковы были конкретные улучшения в новом сценарии продаж, который вы предложили?
2. Как вы были вознаграждены за это нововведение?
Ответом на такой вопрос вы должны показать, что можете вносить изменения и быстро реагировать на проблемы, чтобы увеличить не только собственные результаты, но и готовы нести ответственность за вклад в изменения и улучшения для всех членов команды.
Вопрос №3
Приведите примеры с последнего места работы, где ваши качества, которые вы указали в резюме, такие как проактивность и эффективность помогли вам добиться экстра результата.
Жестко, не правда ли. Однако вы же сами указали в своем резюме, что вы проактивный, ответственный, честный, эффективный, энергичный и т. д. и т. п.? Отличные качества, чтобы использовать их, когда вы пытаетесь убедить кого-то взять вас на работу. Но знаете, что на это может сказать вам HR-менеджер?: «Последний кандидат тоже был проактивный, ответственный, честный, эффективный, энергичный? Но он не смог справиться с новой ролью в компании….. «.
Понимаете о чем я? Это действительно хорошие качества, и они постоянно украшают резюме каждого второго соискателя. Однако, если вы не можете привести конкретных примеров, чтобы доказать на собеседовании, что вы проактивный, ответственный, честный, эффективный, энергичный, то эти качества не будут работать на вас, а с точностью наоборот, застанут вас в врасплох, когда менеджер по персоналу задаст вам подобный вопрос.
До тех пор пока вы не подготовите ответы на возможные вопросы по каждому предложению, указанному в вашем резюме, вы будете терпеть фиаско на собеседованиях.
Если вы указали, что вы проактивный, то вы должны подготовить пример из опыта работы, когда вы, благодаря такому качеству смогли внести значимый вклад в результаты компании. Если вы эффективный, то какие конкретные преимущества получил ваш прежний работодатель? Если вы ответственный, то где, когда и за что вы отвечали? Конкретно, измеримо, амбициозно и реалистично. Опять все тот же SMART. Без него никуда, как не верти. Если вы владеете техниками SMART и STAR, то вы сможете ответить на любой вопрос компетенционного интервью, если нет — не все потеряно — техника SMART одна из самых простых — go ahead: изучаем, тренируемся, отрабатываем навык. Про STAR я в начале статьи уже посоветовала вам прочитать 5 статей с использованием этой техники.
Золотое правило поведенческого собеседования
Не ждите, чтобы вас попросили доказать, что вы проактивный и ответственный. Скажите им об этом сами и заранее подготовьте примеры из вашего опыта работы.
Совет: Вы можете в свои ответы про личные качества привнести немного юмора или рассказать в легкой развлекательной манере, чтобы привлечь к себе внимание и остаться в памяти.
Пример:
«Я был единственный, кто добрался до офиса в сильный снегопад в день Х вовремя, потому что я ненавижу опаздывать и принял превентивные меры предосторожности. Зная, что дорога займет намного больше времени, я выехал на час раньше»/
Удачи !
Подготовка к компетенционному собеседованию одна их самых сложных для соискателей. Но только не для вас, теперь вы не только знаете основные правила ответов на поведенческие вопросы, но и при изучении всех предложенных материалов, сможете овладеть техникой STAR и выгодно отличаться своими ответами на собеседовании. В случае, если у вас возникли трудности с составлением примеров из прошлого опыта и вы не уверены, что все делаете правильно, я буду рада вам помочь на одном из моих курсов по подготовке к собеседованию.
Следующие две вкладки изменить содержание ниже.
- Об авторе
Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.
ru.
Вопросы и ответы на собеседовании на основе компетенций в Великобритании. : Текущие школьные новости
Поданный в Интервью, работа by TMLTStaff мая 17, 2022
— Вопросы для собеседования на основе компетенций —
После того, как вы подали заявление в желаемую фирму, компанию, школу или где бы то ни было, вы хотите иметь карьеру и работу. Следующим идет собеседование, на котором вам нужно будет поговорить и самим рассказать о том, что вы получите желаемую работу или откажетесь от нее.
Собеседование по компетенциям — это подход, используемый интервьюерами для оценки вашей эффективности в определенной ключевой области или навыке, который обусловлен описанием работы.
Когда я задаю каждый вопрос на собеседовании, вам нужно привести конкретный пример того, где вы соответствуете оцениваемым компетенциям.
Вопросы и ответы на собеседовании по компетенциям в ВеликобританииЭта статья содержит 15 компетенций Интервью вы, вероятно, можете столкнуться при попытке получить работу в Соединенном Королевстве.
Обобщите свой опыт, не болтайте. Соедините свой опыт с причинами подачи заявки на рассматриваемую вакансию Убедитесь, что вы придерживаетесь сценария своего CV.
Дайте ответы, которые предполагают, что вы стабильный, уравновешенный и позитивный человек. Дать только положительные заявления, и продавать свои навыки и опыт как преимущества.
2. Что вы знаете о нашей компании?Продемонстрируйте, что вы исследовали компанию; знают свою продукцию, размер фирмы, ее репутацию в отрасли, ее историю и ценности.
Позвольте интервьюеру рассказать вам больше о компании. Обращать внимание!
3. Почему вы хотите работать на нас?Расскажите об их потребностях и объясните, что вы можете для них сделать. Это не о том, что вы хотите на данном этапе.
Покажите им, что вы хотите стать частью их истории успеха, помогая им в достижении их целей и решении их задач.
Пример ответа: я считаю, что у меня есть навыки, знания, компетенции и опыт, чтобы помочь компании добиться успеха.
Рекомендуемые
- Вопросы на собеседование с хозяйкой
- Вопросы для интервью с журналистами
- Вопросы о поведенческом собеседовании ZS Associates
- Что вы делаете, отвечая на вопросы на собеседовании в свободное время
Некоторые работодатели ищут конкретные ключевые фразы, такие как «динамическая среда». Подумайте, как вы работаете лучше, но также подумайте о философии компании, прежде чем отвечать.
Не говорите, что вам нравится работать в непринужденной обстановке, если они ищут динамизма, но также подумайте об обстановке, которая поможет вам добиться успеха.
6. Где вы видите себя через 3-5 лет?Обсудите, как вы хотели бы продвигаться в компании.
В интервьюеру нужно знать, что вы не сбежите с корабля при первой же возможности. Расскажите о навыках и опыте, которые вы хотели бы получить.
Упомяните любые другие карьерные амбиции, которые относятся к должности, на которую вы претендуете.
7. Каковы ваши сильные стороны?
Выберите три или четыре атрибута, желаемых работодателем в спецификации человека; работа в команде, лидерство, инициатива и нестандартное мышление являются общими примерами.
Какие бы сильные стороны вы ни выбрали, убедитесь, что вы можете подтвердить их примерами.
Подобные вопросы включают в себя:
1. Как друг описал бы вас?
2. Как бы вы описали свою личность?
3. Какие три положительные вещи сказал бы о вас ваш последний босс?
8. Каковы ваши недостатки?
Вы можете позитивно сформулировать свой ответ, выбрав характеристики, которые вы предприняли для улучшения.
Например, проблемы с уверенностью в себе могли ранее приводить к трудностям в восприятии критики; но скажите интервьюеру, что вы научились принимать конструктивную обратную связь, поскольку она позволяет самосовершенствоваться.
Как вариант, обсудите, как вы преодолели потенциальный недостаток своей величайшей силы; например, вам, возможно, пришлось научиться справляться с конфликтами, если вы отлично умеете работать в команде.
Никогда не говори, что у тебя нет слабостей, что ты перфекционист, или что вы слишком много работаете. Это клишированные ответы, которые изображают вас высокомерным, нечестным или лишенным самосознания.
9. Как ваши друзья и коллеги описали бы вас?
Выявите положительные стороны того, что ваши друзья сказали о вас. Вы можете упомянуть любую критику, но показать, что вы будете действовать в соответствии с советом.
Покажите, что вы можете ладить с любыми людьми, особенно на работе.
10. Почему вы хотите оставить свою нынешнюю работу?Не критикуйте своих прошлых работодателей. Скажите что-то вроде: «Я приобрел значительный опыт, знания и навыки за последние x лет, но я чувствую, что мне нужен новый вызов, предоставляемый этой возможностью».
Будьте полны энтузиазма и покажите, что вы можете быть гибким. Интервьюер не всегда может выбрать непосредственного человека, поэтому не беспокойтесь, если вам нужно уведомить вашего нынешнего работодателя.
Вы все еще можете быть человеком, в котором нуждается его или ее компания.
12. Что стало твоим величайшим достижением?
В идеале ваш ответ должен свидетельствовать о навыках, имеющих отношение к работе; работа в команде, инициатива, общение, решительность и организация, например.
Для вдохновения подумайте о времени, когда вы получили награду, организовали мероприятие, узнали что-то новое или преодолели сильный страх. Всегда готовьте несколько примеров.
Избегайте достижения окончания университета; это не отличит вас, если вам не приходилось сталкиваться с серьезными трудностями, такими как болезнь или личные проблемы.
13. Каковы ваши цели?
Это ваш шанс показать рекрутеру, что вы амбициозны и профессионально настроены.
С энтузиазмом говорите о своих реалистичных краткосрочных и долгосрочных целях, основывая свои ответы на работодателе, отрасли, а также на своих навыках и опыте.
Опишите различные шаги к вашей идеальной работе, но только в отношении должности, на которую вы претендуете, и предложения компании по развитию карьеры.
Крайне важно, чтобы вы объяснили, как ваши цели делают вас ценным для организации.
Вы даже можете упомянуть свои знания о соответствующих профессиональных органах и квалификациях или указать, что вы исследовали карьерные пути, которыми следуют другие выпускники.
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ
- Вопросы на собеседование с хозяйкой
- Вопросы для собеседования со складом
- Вопросы для собеседования с педиатрической медсестрой
- Что вы делаете на собеседовании в свободное время
Очень похожий ответ на вопрос, почему вы хотите эту работу, но в большей степени сосредотачивайтесь на том, почему должность и компания вас волнуют, а не на том, почему вы должны их возбуждать.
Продемонстрируйте, что вы знаете о компании (и используйте описание должности, чтобы подтвердить, почему вы подходящий человек для этой работы).
15. У вас есть вопросы?
Все, о чем вы спрашиваете, должно касаться самой работы или развития карьеры. Заранее подготовьте вопросы; если они ответили на все ваши вопросы, упомяните, что интервьюер рассказал все, что вам нужно знать.
Не забывайте задавать вопросы, если момент возникает естественным образом во время самого собеседования. «Вопросы для собеседования на основе компетенций»
Хорошие вопросы для интервью, которые следует задать работодателю:1. Как я мог произвести на вас впечатление в первые три месяца?
2. Как часто оценивается успеваемость выпускника?
3. Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы улучшить в своем отделе?
4. Каковы требования к командировкам для этой работы?
5. Какие планы развития есть у организации? «Вопросы для собеседования по компетенциям»
Часто задаваемые вопросы о вопросах для собеседования на основе компетенцийНиже приведены часто задаваемые вопросы о вопросах интервью на основе компетенций.
1. Какие 3 основные компетенции делают вас хорошим кандидатом?
Основные компетенции
1. Работа в команде. Жизненно важно для большинства профессий, потому что команды, которые хорошо работают вместе, более гармоничны и более эффективны. …
2. Ответственность. …
3. Коммерческая осведомленность. …
4. Принятие решений. …
5. Общение. …
6. Лидерство. …
7. Надежность и этика. …
8. Ориентация на результат
2. Каковы общие вопросы и ответы на собеседованиях?
7 самых распространенных вопросов на собеседовании
1. Кем вы видите себя через пять лет? …
2. Каковы ваши сильные/слабые стороны? …
3. Почему мы должны нанять вас? …
4. Расскажите о себе/своем прошлом опыте работы. …
5. Почему вы хотите работать у нас? …
6. Каковы ваши ожидания по зарплате? …
7. Какие навыки или опыт помогут вам добиться успеха в этой роли?
3.
Каким ты видишь себя через 5 лет?
Как ответить на вопрос «где ты видишь себя через пять лет?» в интервью
Четко определите свои карьерные цели. Потратьте некоторое время на то, чтобы обдумать свои карьерные цели на следующие пять лет.
Найдите связь между вашими целями и описанием должности.
Спросите себя, может ли компания подготовить вас к достижению ваших карьерных целей.
Дополнительные часто задаваемые вопросы о вопросах для собеседования на основе компетенций
4. Как бы Вы описали себя?
Положительные слова, чтобы описать себя в любой ситуации. Слова, чтобы описать себя в интервью. Слова, которыми можно описать себя в резюме.
Слова для описания себя в интервью.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5.
Как сказать, что я действительно хочу эту работу?
Примеры вопросов также включают:
«Я искренне рассчитываю на сотрудничество с этой компанией».
«Вы все кажетесь отличной командой, и для меня будет честью работать с вами».
«Я очень заинтересован в этой работе, но вас не беспокоит, насколько хорошо я смогу работать?»
6. Могу ли я делать заметки на собеседовании по компетенциям?
Также важно дать себе время, чтобы оценить то, что они говорят вам. Делать записи. Собеседования, основанные на компетенциях, являются всесторонними, и интервьюеры иногда расходятся во мнениях относительно того, что, по их памяти, было сказано, поэтому обязательно делайте полные и точные записи.
7. Как вы представляете себе образец?
Персональный коммерческий шаблон
Приветствие: Здравствуйте, меня зовут (имя). …
Цель: Ищу (стажировку / полную занятость) у (название работодателя).
Интерес / страсть: меня интересует (интересы, связанные с компанией / отраслью).
Сильные стороны: у меня есть много навыков, которые я могу внести, включая (сильные стороны) и (навыки).
Все еще на часто задаваемых вопросах о вопросах для собеседования на основе компетенций
8. Как начать открытый разговор?
Открытые вопросы побуждают к началу более длинного разговора, задавая вопросы, начинающиеся со слов «почему», «как».
Кроме того, что, если? На закрытые вопросы можно отвечать односложными ответами, например «да» или «нет». И открытые, и закрытые вопросы имеют свое место в разговорах о продажах.
9. Что я должен сказать на собеседовании по компетенциям?
Опишите проблему, решения, которые вы предложили, и каков был результат. Не забудьте указать, как вы объединили свой опыт и знания с ситуацией, чтобы преодолеть эту проблему.
Пример. Мы использовали программное обеспечение, которое не соответствовало нашим потребностям, и мой руководитель хотел найти решение как можно скорее.
10 Как вы готовитесь к собеседованию по компетенциям?
При подготовке к собеседованию по компетенциям мы советуем выполнить следующие четыре шага.
Узнайте, какие компетенции нужны работодателю.
Приведите примеры вопросов о компетенциях.
Разработайте историю для каждой компетенции.
На собеседовании выберите правильную историю для правильного вопроса.
11. Каковы 5 ключевых компетенций?
Пять основных компетенций SEL
1. Самосознание.
2. Самоуправление.
3. Социальная осведомленность.
4. Навыки взаимоотношений.
5. Ответственное принятие решений.
Надеюсь, этот контент был вам полезен? Если да, не стесняйтесь поделиться им с друзьями, используя любую из наших кнопок поделиться ниже.
CSN Team.
Подпишитесь на нашу рассылку!
Не упустите эту возможность
Введите ваши данные
Теги: Компетентностное интервью, вопросы интервью на основе компетенций, Компетентность Интервью Вопросы, список вопросов, основанных на компетенции, Наиболее распространенные вопросы интервью, основанные на компетенции
25 Вопросы и ответы для собеседования по компетенциям
Собеседование по компетенциям – – это подход, используемый интервьюерами для оценки вашей эффективности в определенной ключевой области или навыке, который связан с должностной инструкцией.
По мере того, как задается каждый вопрос на собеседовании, вам необходимо предоставить конкретный пример того, где вы соответствуете оцениваемым компетенциям.
В этой статье блога мы рассмотрим, что такое собеседование на основе компетенций, дадим вам несколько важных советов по его прохождению, а также предоставим вам 25 примеров вопросов с ответами.
ХОТИТЕ ПОВЫСИТЬ ШАНСЫ ПРОЙДЕНИЯ СЛЕДУЮЩЕГО ИНТЕРВЬЮ НА РАБОТУ?
Подготовьтесь к следующему собеседованию сегодня. Получите бесплатный доступ сейчас на 30 дней, а затем всего за 27 фунтов стерлингов + НДС в месяц!
ПОЛУЧИТЬ МГНОВЕННЫЙ ДОСТУП »
ВОПРОСЫ НА ИНТЕРВЬЮ, ОСНОВАННЫЕ НА КОМПЕТЕНТНОСТЯХ (КОМАНДНАЯ РАБОТА)В. Когда вы работали в составе команды для выполнения сложной задачи?
В следующем примере ответа используется МЕТОД ЗВЕЗДЫ для ответов на вопросы, основанные на компетенциях или поведенческих интервью:
СИТУАЦИЯ – На моей предыдущей работе я вызвался работать с 5 другими сотрудниками, чтобы завершить сложный проект, который был отложен из-за того, что подрядчик прекратил свою деятельность.
ЗАДАНИЕ — Задача требовала тесной совместной работы всех 5 человек для интеграции новой программной системы с веб-сайтом клиента.
Итак, у нас было всего четыре дня, чтобы выполнить задачу в соответствии со спецификацией и требованиями клиента. Поэтому время имело решающее значение, и нам нужно было много работать, чтобы все было сделано на профессиональном уровне.
ДЕЙСТВИЕ — Мы начали с внимательного прочтения краткого описания клиента, а затем я решил взять на себя инициативу и распределить конкретные задачи в зависимости от возможностей и области знаний каждого члена команды. Затем мы устанавливаем временные рамки для каждого члена команды, чтобы обеспечить своевременное выполнение задачи. В течение пятидневного рабочего периода мы все поддерживали друг друга по мере необходимости, чтобы мотивировать друг друга посредством регулярного общения.
РЕЗУЛЬТАТ – Конечным результатом стало то, что проект был завершен вовремя и на высоком уровне, к большому удовлетворению клиента.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ МЕТОД ЗВЕЗДЫ ПРИ ОТВЕТЕ НА ВОПРОСЫ. Крайне важно, чтобы вы предоставили конкретные примеры и конкретные доказательства того, где вы ранее соответствовали оцениваемой компетенции.
Для этого обязательно структурируйте свой ответ, используя следующую ЗВЕЗДОЧНУЮ МЕТОДИКУ:
СИТУАЦИЯ – Опишите СИТУАЦИЮ , в которой вы находились.
ЗАДАНИЕ — Опишите ЗАДАНИЕ , которое необходимо выполнить.
ДЕЙСТВИЕ – Опишите, какое ДЕЙСТВИЕ вы предприняли и какие действия предприняли другие.
РЕЗУЛЬТАТ – Детализируйте РЕЗУЛЬТАТ задачи после ваших действий.
СПИСОК ОБЩИХ ОЦЕНОЧНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ
Ниже приводится подробный список текущих компетенций, оцениваемых интервьюерами и рекрутерами:
- Teamwork
- Responsibility
- Problem solving
- Organisation
- Commitment to development
- Decision making
- Openness to change
- Communication
- Leadership
- Commercial awareness
- Customer обслуживание
- Разрешение конфликтов
- Карьерная мотивация
- Надежность и этика
- Ориентированность на результат
- Сознание техники безопасности
В.
Когда вы брали на себя ответственность за трудную задачу на работе?
СИТУАЦИЯ – Во время встречи в офисе мой начальник попросил волонтера поработать в предстоящие выходные. Один из наших агентов по обслуживанию клиентов неожиданно заболел, и ему срочно понадобился кто-то, кто мог бы взять на себя его обязанности.
ЗАДАНИЕ – Моему начальнику нужен был кто-то, кто бы быстро ознакомился с обязанностями человека, который заболел. Поэтому это была трудная задача, но я чувствовал, что несу ответственность помочь компании в час нужды.
ДЕЙСТВИЕ — Я начал с того, что отменил свои планы на выходные, а затем сосредоточился на изучении роли моего коллеги, чтобы я мог выполнять работу в меру своих возможностей. Я решил пройти онлайн-курс в рабочее время, чтобы узнать как можно больше о роли. Я также задал своему руководителю ряд конкретных вопросов, чтобы убедиться, что точно знаю, что я должен делать, а также что от меня ожидают.
РЕЗУЛЬТАТ – Конечный результат, я рад сообщить, был успешным. Я проработал все выходные в роли службы поддержки клиентов, и отзывы, которые мы получили от наших клиентов, были превосходными.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ НА ОСНОВЕ КОМПЕТЕНЦИЙ (РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ + РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ)В. Опишите время, когда вы решили сложную проблему на работе?
СИТУАЦИЯ – Находясь на работе, я заметил, что двое моих коллег уже некоторое время не ладят друг с другом. Таким образом, хотя ситуация еще не повлияла на производительность компании, я был обеспокоен тем, что ситуация может обостриться, если кто-то не вмешается и не решит проблему.
ЗАДАНИЕ – Я почувствовал, что кто-то должен взять ситуацию в свои руки, чтобы решить ее мирно и как можно быстрее. Моей задачей было собрать двух людей вместе, выяснить, в чем проблема, чтобы разобраться в ситуации, чтобы мы все могли двигаться вперед как команда.
ДЕЙСТВИЕ — Сначала я сел наедине с каждым человеком, чтобы спросить их, что происходит. Итак, мне удалось собрать некоторую полезную информацию, которая заставила меня поверить, что проблема была в простом недопонимании. Выяснилось, что один из них чувствовал, что другой человек выполнял свою работу должным образом, что привело к тому, что у другого человека увеличилась рабочая нагрузка. Поэтому я собрал их обоих вместе в отдельной комнате и попросил их разумно поговорить об этом, пока я веду дискуссию. Хотя временами это было неудобно, они оба почувствовали облегчение, когда разрешили ситуацию.
РЕЗУЛЬТАТ – Конечным результатом было то, что оба коллеги по работе прояснили ситуацию, пожали друг другу руки и согласились открыто говорить о вещах в будущем, если подобная ситуация возникнет снова.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ, ОСНОВАННЫЕ НА КОМПЕТЕНТНОСТЯХ (ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ)В. Когда вы принимали трудное решение в команде, против которого выступало большинство людей?
СИТУАЦИЯ .
Однажды, когда я сидел за своим столом, зазвучала пожарная сигнализация. Итак, я немедленно встал из-за своего стола, чтобы выйти из здания, но заметил, что другие члены команды игнорируют пожарную тревогу. Мы были расположены на 5 -й -й этаж офисного здания, и было важно, чтобы мы ушли быстро.
ЗАДАНИЕ — Я чувствовал, что должен заставить людей покинуть офис и безопасно выбраться через пожарную лестницу. Поэтому я не собирался игнорировать политику компании и потенциально подвергать риску жизни других людей.
ДЕЙСТВИЕ – Я громко закричал, что сработала пожарная сигнализация и нам всем нужно немедленно уйти. Член команды сказал мне «сесть на место», потому что пожарная сигнализация всегда срабатывала, и в любом случае это, вероятно, была ложная тревога. Итак, я напомнил им всем, что мы не можем пользоваться лифтами в случае пожарной тревоги и что это долгий путь вниз по пяти лестничным пролетам. В конце концов, они все встали со своих стульев, и мы все благополучно вышли.
РЕЗУЛЬТАТ – Как выяснилось, в подвале здания действительно был пожар, и пожарные быстро его потушили, как только прибыли. Итак, я напомнил всем об их обязанностях следовать политике компании, как только мы вернемся в наш офис. Поэтому я бы никогда не боялся принимать непопулярные решения всякий раз, когда возникает необходимость.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ, ОСНОВАННЫЕ НА КОМПЕТЕНТНОСТЯХ (ОТКРЫТОСТЬ К ИЗМЕНЕНИЯМ)В. Можете ли вы привести пример, когда вы поддерживали изменения в организации?
СИТУАЦИЯ – На моей предыдущей работе к команде присоединился новый и неопытный менеджер. Было довольно освежающе, что кто-то новый присоединился к команде. У нее были разные творческие идеи, которые она хотела опробовать и которые, по ее мнению, помогут компании расти. Поэтому, к сожалению, подавляющее большинство людей в команде были против предложенных изменений и высказали свои чувства новому руководителю.
ЗАДАНИЕ – Я чувствовал по-другому. Я считаю, что перемены — это хорошо в любой организации, и нет ничего плохого в том, чтобы попробовать новые и разные способы работы. Исходя из этого, я поддержал своего менеджера и решил, что поговорю с теми, кто против изменений, индивидуально, чтобы попытаться мотивировать их увидеть потенциальные преимущества.
ДЕЙСТВИЕ – Я нашел время, чтобы поговорить со всеми, кто был против изменений, и поделился с ними своим мнением и мнением о предложениях. В конце концов, большая часть команды начала менять свои взгляды, и каждый из них выразил желание принять изменения, хотя и неохотно. Поэтому мы все начали работать с новыми изменениями, внесенными нашим менеджером, и я лично воспринял их положительно и с мотивацией.
РЕЗУЛЬТАТ – Честно говоря, результаты были ошеломляющими. Большинство изменений положительно сказались на бизнесе, в офисе чувствовалось приподнятое и позитивное настроение.
Изменения были приняты, и теперь мы все с нетерпением ждем и принимаем изменения, когда бы они ни происходили.
В. Опишите случай, когда вам пришлось иметь дело с жалобой клиента? Что вы делали и как разрешили жалобу.
ОБЩЕНИЕВ. Опишите случай, когда вы использовали свои навыки общения, чтобы донести важную точку зрения?
Q. Опишите случай, когда вам нужно было представить идею группе людей?
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ РАЗВИТИЮВ. Когда вы представили своей команде инновационную и уникальную идею? Как это было получено?
В. Когда вы научились новому навыку на работе, который помог вам лучше выполнять свою роль?
В. Когда вы получали конструктивную обратную связь от руководителя после оценки?
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В.
Какое самое сложное решение вам когда-либо приходилось принимать на работе? Почему вы приняли такое решение и каков был результат?
В. Когда вы допустили ошибку на работе?
МОТИВАЦИЯ КАРЬЕРЫВ. Опишите случай, когда вы поставили перед собой важную цель в карьере? С какими трудностями вы столкнулись и как вы их преодолели?
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЫВ. Опишите случай, когда вы инициировали проект во время работы? Почему вы копировали проект и что вы сделали, чтобы убедиться, что он удался?
НАВЫКИ ИНТЕРСОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВВ. Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать с кем-то, с кем вы не ладили.
КОМАНДНАЯ РАБОТАВ. Опишите случай, когда вы помогли новому члену команды интегрироваться на рабочем месте.
В.
Опишите сложную и срочную задачу, которую вы выполнили, работая в команде? Какую роль вы сыграли в обеспечении успеха командной задачи?
В. Опишите ситуацию, в которой вы оказались, когда мотивировали трудного члена команды?
В. Опишите случай, когда вы руководили неэффективным сотрудником?
В. Расскажите мне о проекте, которым вы руководили от начала до конца. Как вы планировали, чтобы проект был успешным, и как вы отслеживали прогресс?
Хотите больше советов от экспертов по прохождению вопросов на собеседовании, основанных на компетенциях? Ознакомьтесь с нашим бесплатным учебным онлайн-курсом по собеседованию.
Ответы на вопросы собеседования по компетенциям — CareerHigher
Содержание
- Что такое вопросы интервью по компетенциям?
- Формула передовой практики для ответов на вопросы, основанные на компетенциях: методика S. T.A.R
- Вопросы и примеры интервью на основе компетенций
- 1) Расскажите мне о времени, когда вы руководили сложным проектом. Что это было и как вы с этим справились?
- 2) Опишите случай, когда вы помогли своему руководителю решить проблему. Что ты сделал?
- 3) Расскажите мне о том, что вы узнали и применили в своей работе.
- 4) Можете привести пример сложной ситуации с клиентом? Как вам это удалось?
- 5) Как вы увеличили доход в компаниях, с которыми работали?
- 6) Есть ли у вас пример, когда ваш руководитель был недоволен вашей работой? Как вы это обсуждали и что вы сделали по-другому?
- 7) Расскажите мне о случае, когда вы успешно работали в команде.
- 8) Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вам пришлось принять трудное решение?
- 9) Расскажите о случае, когда вам приходилось работать под давлением.
- 10) Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вы придумали творческое решение проблемы?
- 11) Расскажите мне о случае, когда вам приходилось иметь дело с изменениями на рабочем месте.
- 12) Расскажите мне о случае, когда вы поддержали коллегу, у которого были проблемы.
- 13) Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу.
- 14) Вам когда-нибудь приходилось работать с кем-то, с кем вы не ладили?
- 15) Расскажите мне о времени, когда вы изменили свой стиль общения.
- Бонусный список (вопросы на собеседовании на основе компетенций)
- Советы по ответам на вопросы на собеседовании на основе компетенций
T.A.R
Вопросы на основе компетенций являются одной из самых популярных категорий вопросов на собеседованиях, и не без оснований. Они могут многое рассказать о навыках, прошлом опыте и мышлении кандидата. Эти вопросы особенно распространены при наборе выпускников и в процессе раннего собеседования. Лучший способ ответить на вопросы на основе компетенций (также известные как вопросы C.B.I.) – структурировать свои ответы с помощью S.T.A.R. техника (Ситуация, Задача, Действие, Результат).
Читая статью, вы узнаете, что такое вопросы, основанные на компетенциях, и почему их задают рекрутеры.
Вы также узнаете больше о S.T.A.R. технику и ее правильное использование. Общая цель этой записи в блоге — ознакомить вас с вопросами такого типа и научиться давать структурированные ответы. Давайте начнем!
Вопросы для собеседования на основе компетенций – это вопросы, требующие реальных примеров навыков кандидата. Несмотря на то, что они могут показаться сложными, эти вопросы дают вам прекрасную возможность продемонстрировать свой опыт и образ мышления. Рекрутеры задают эти вопросы, чтобы определить навыки, такие как:
- Communication
- Management
- Leadership
- Problem-solving
- Risk-taking
- Adaptability
- Conflict resolution
- Teamwork
- Decision Making
- Flexibility
T.A.R. Техника S.T.A.R. рекомендуется использовать, когда вы отвечаете на такие вопросы. Эту технику легко понять и применять естественно, просто с практикой. Разбивая аббревиатуру, мы имеем:
- S Ситуация – Каков был контекст или проблема?
- T спросить – Что ты должен был сделать?
- A действие – Как вы это сделали?
- R результаты – Какого результата вы достигли?
Используя эти четыре компонента для составления своей истории, вы можете предоставить интервьюеру целенаправленный и убедительный ответ о предыдущем опыте работы.
Вопросы и примеры собеседования по компетенциям Мы рассмотрели основы. Теперь давайте рассмотрим несколько примеров вопросов для собеседования, основанных на компетенциях. Для каждого вопроса мы дадим вам оценку навыка и рекомендации по ответу. Если вам так хочется, прочтите вопрос, попытайтесь определить этот навык и подумайте над ответом, прежде чем рассматривать наше предложение.
Вот пятнадцать примеров вопросов для собеседования, основанных на компетенциях:
Да, этот вопрос напрямую касается ваших управленческих навыков, но как вы их продемонстрируете? Вспомните время, когда вы успешно руководили командой — это может быть либо ваш профессиональный, либо личный опыт. Вслед за S.T.A.R. метод, укажите проект/кейс, цель, которую вы должны были достичь, как вы управляли командой и результаты ваших действий.
Пример ответа: «Я руководил проектом по локализации продукта компании. Для этого проекта мы были командой из пяти человек, которые должны были сделать все в течение двух месяцев и имели небольшой бюджет. Сначала я составил структурированный план, спросил о вкладе команды, а затем распределил задачи между участниками. Для каждого оборота мы быстро находили решения и реализовывали проект вовремя и в рамках бюджета.
Мне понравился этот проект!»
Этот вопрос касается ваших навыков решения проблем. Это отличная возможность продемонстрировать, как вы думали и решили проблему, которую не смог решить ваш руководитель. Опишите проблему, предлагаемые решения, которые вы предложили, и результат. Не забудьте указать, как вы объединили свой опыт и знания с ситуацией, чтобы преодолеть эту проблему.
Пример ответа: «Мы использовали программное обеспечение, которое не соответствовало нашим потребностям, и мой руководитель хотел найти решение как можно скорее. В течение недели мне удалось провести всестороннее исследование, поговорить с несколькими поставщиками программного обеспечения и найти три альтернативы, которые удовлетворяли все наши потребности и были экономически эффективными. В итоге мы переключились на одно из моих предложений».
3) Расскажите мне о том, что вы узнали и применили в своей работе.
С помощью этого вопроса вы можете подчеркнуть свои навыки переноса и адаптации. Вы можете использовать предыдущий опыт работы, курс или даже прочитанную запись в блоге, которая вдохновила вас применить практику на работе. Опишите основной источник знаний, как вы его приобрели и как успешно применили в ситуации.
Пример ответа: «В колледже я взял урок корпоративной философии, связанный с корпоративной социальной ответственностью. Когда я услышал, что наш отдел кадров ищет способы отблагодарить общество, я написал краткий отчет с предложениями о том, что они могут сделать. Три из пяти предложений все еще остаются в практике компании».
4) Можете привести пример сложной ситуации с клиентом? Как вам это удалось? Управление стрессом, коммуникативные навыки и решение проблем являются основными задачами этого вопроса. Как и раньше, опишите ситуацию, что вы к ней чувствовали, каков был ваш мыслительный процесс перед тем, как действовать, и последние шаги, которые вы предприняли.
Однако рассмотрите возможность представления точки зрения противоположной стороны (покупателя). Плохое высказывание о ком-то может привести к отрицательной обратной связи для вас.
Пример ответа: «Однажды мне пришлось иметь дело с очень расстроенным покупателем в розничном магазине, где я работал. Я проработал там всего неделю, что меня сильно напрягало. Внимательно выслушав клиента, я понял, что разочарование было связано не с компанией, в которой я работал, а с личными проблемами. Я предложил немного воды и спросил, могу ли я чем-нибудь помочь. Мы некоторое время сидели вместе, и в конце концов клиент обнял меня и извинился за взрыв».
5) Как вы увеличили выручку в компаниях, с которыми работали? Время поговорить о производительности. Компании ищут людей с навыками решения проблем и творческими способностями , которые могут принести результаты в конце дня. Выберите компанию, в которой вы работали, опишите свою роль и то, как она связана с доходом компании.
После этого опишите реализованный вами процесс, стратегию или практику, которые привели к увеличению прибыли компании. Убедитесь, что вы не предоставляете детали в виде цифр, так как это может привести к проблемам с конфиденциальностью.
Пример ответа: «Меня наняли для набора 60 человек в компанию в течение трех месяцев. Я был единственным рекрутером в команде HR, и мне приходилось выполнять массу работы. К счастью, мне удалось разработать процесс, который мы использовали для найма 67 человек, большинство из которых работают в компании уже два года. Некоторые из этих людей были самыми талантливыми, что привело компанию к росту на 10%. Думаю, я мог бы взять на себя некоторую ответственность за то, что предложил этих людей».
6) Есть ли у вас пример, когда ваш руководитель был недоволен вашей работой? Как вы это обсуждали и что вы сделали по-другому? Если с вами этого не произошло, то можете пропустить это, но если у вас есть такой опыт, читайте дальше и узнайте, как справиться с таким вопросом.
Этот вопрос, конечно, исследует общение, гибкость, навыки адаптации и мотивацию. Это нормально, если вы не получите ожидаемых результатов. Ключ в том, как вы справляетесь со случаем, помимо результатов, чтобы стать лучше. Укажите проблему, как вы сообщили о ней своему руководителю и как вы ее преодолели.
Пример ответа: «Я был младшим разработчиком на первом курсе и не мог работать так же быстро, как остальные члены команды. В то время это меня напрягало, и в итоге я сделал много ошибок в коде. Я закончил тем, что обсудил это с моим менеджером и искал пути решения проблемы. В течение месяца я просто проверял код своих товарищей по команде и параллельно проходил несколько онлайн-курсов. Это мне очень помогло, потому что я изучил логику кода. Через два года я стал руководителем группы».
7) Расскажите мне о случае, когда вы успешно работали в команде. Работа в команде делает мечту реальностью. Опишите время, когда вам нужно было что-то сделать с группой людей, как вы распределяли задачи, как преодолевали трудности и, конечно же, результат.
Помните, сейчас не время хвастаться своими лидерскими качествами.
Пример ответа: «Раньше я работал в агентстве цифрового маркетинга. Как вы, возможно, слышали, в агентствах быстро меняющаяся среда, и вы должны быть гибкими и быстрыми, чтобы добиться успеха. Однажды у нас был проект веб-сайта электронной коммерции для клиента, который включал дизайн и ввод данных о ценах на продукты. Мы сдали проект вовремя, но когда они опубликовали его на своем веб-сайте, они поняли, что дали нам неправильную цену. Хотя я был менеджером по работе с клиентами, мы работали все вместе и восстановили ущерб в течение часа».
8) Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вам пришлось принять трудное решение? Это сложно. Сложные решения могут вызывать стресс и требовать коммуникативных, аналитических навыков и способности идти на риск. Здесь важно определить мыслительный процесс и все, что вы должны были рассмотреть, прежде чем действовать. Как только вы представите все это и результат, вы также можете сказать пару слов о том, что вы могли бы сделать лучше.
Пример ответа: «Как менеджеру я должен был выбрать повышение только одного члена моей команды. Несмотря на то, что я пытался объяснить, что они оба заслуживают повышения, только один из них мог быть повышен. В итоге я выбрал более зрелого, который дольше занимался бизнесом, так как не мог найти другого способа выбрать. В конце концов, человек, не получивший повышения, устроился в высокотехнологичную компанию и позже поблагодарил меня за то, что я не получил повышения. Это могло бы закончиться хорошо, но в следующий раз я приложу больше усилий, чтобы моя команда получила то, что они заслуживают».
9) Расскажите мне о случае, когда вам приходилось работать под давлением. Смутные времена наконец окупаются! Способность сохранять спокойствие, быстро принимать решения и эффективно управлять работой является важным преимуществом для работодателя. Подумайте о стрессовой ситуации на работе, возможно, произошло неожиданное изменение или вам пришлось уложиться в сжатые сроки.
Расскажите, как вы преуспели в такой ситуации и каких результатов достигли. Не забудьте подчеркнуть, как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте.
Пример ответа: «На моей последней работе мой менеджер попросил меня представить рекламную презентацию нашей коллекции важному покупателю, который прибудет всего через четыре часа. Сначала я почувствовал легкую панику, но быстро сосредоточился на том, чтобы все расставить по местам. Эти четыре часа были напряженными, но полезными. Я обратился к заинтересованным менеджерам за их мнением, поднял наши старые презентации по продажам и сумел составить мощную презентацию, благодаря которой мы получили заказ. В сложных ситуациях напоминание себе о конечной цели, открытое общение с коллегами и подготовка плана действий помогают мне не сбиться с пути».
10) Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вы нашли творческое решение проблемы? Интервьюер хочет оценить ваши творческие способности и навыки решения проблем.
Вспомните время, когда вы думали нестандартно и придумали отличное предложение на своем рабочем месте. Работодатели любят кандидатов, которые являются новаторами и могут реализовать свои идеи. Отвечая на вопрос, не забывайте подчеркивать свой творческий подход, а не саму задачу.
Пример ответа: «Пока мы работали над групповым проектом, двое моих коллег не понимали, что делает другой, что приводило к большому количеству обвинений, и в результате страдала производительность всей команды. . Я предложил этим двум людям поменяться обязанностями на десять дней, чтобы лучше понять взгляды друг друга. Через десять дней отношение обоих моих коллег резко изменилось. Они не только ценили, но и помогали друг другу намного больше!»
11) Расскажите мне о случае, когда вам приходилось иметь дело с изменениями на рабочем месте. Изменения неизбежны в любом бизнесе, и работодатель хочет знать, сможете ли вы их принять. С помощью этого вопроса они стремятся проверить ваши навыки адаптации и непредубежденность.
Подумайте о примере, когда вам нужно было внести изменения на своем рабочем месте, и вы успешно отреагировали на это. Объясните, как это изменение повлияло на вашу работу и как вы сохраняли позитивный настрой на протяжении всего перехода.
Пример ответа: «Когда я работал торговым представителем в компании ABC, к нам присоединился новый менеджер, который полностью изменил наш процесс продаж, внедрив новые программные системы. Поскольку наша команда годами привыкла делать вещи определенным образом, это было большое изменение. В то время как некоторые из моих коллег опасались, я очень хотел внедрить новую систему, особенно если она сделала рабочий процесс более эффективным. Я понял, что чем раньше мы научимся, тем лучше, и поэтому попросил ИТ-отдел организовать для нас обучающий семинар. Они согласились, и в течение недели мы все успешно перешли на новую систему».
12) Расскажите мне о случае, когда вы поддержали коллегу, у которого были проблемы. С помощью этого вопроса интервьюер хочет понять, являетесь ли вы чутким, поддерживающим и, прежде всего, командным игроком.
В своем ответе объясните, как вы поняли, что вашему коллеге нужна помощь, и как вы расширили поддержку. Но помните, нельзя говорить, что вы помогли коллеге за счет собственной работы. Работодатели хотят видеть, можете ли вы помочь коллеге, не упуская из виду свои собственные цели.
Пример ответа: «В компании ABC я работал в группе по работе с кредиторской задолженностью, следя за своевременными платежами. Однажды я увидел, как моя коллега из группы по работе с дебиторской задолженностью изо всех сил пытается получить платежи от наших клиентов, и предложил помочь ей ускорить работу. Итак, однажды я позвонил ей, зная, что моя работа может подождать до следующего дня. Видя ее обескураженную и демотивированную, я почувствовал, что поступил правильно. Я также поделился с ней некоторыми инструментами и методами, которые я использовал, чтобы организовать свою работу».
13) Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Обсуждение своих неудач в обстановке, в которой вы должны продавать себя, может вызывать беспокойство.
Но это не вопрос с подвохом; работодатели используют его для оценки вашей способности справляться с неудачами, устранять проблемы и адаптироваться. Отвечая, не забудьте обсудить настоящий провал. Но не поднимайте тему, которая может заставить работодателя усомниться в вашей пригодности для целевой работы. Кроме того, выделите основные выводы из вашего опыта и то, как вы улучшили себя.
Пример ответа: «На своей первой работе я очень хотел произвести впечатление на своих клиентов, поэтому согласился завершить их проект в течение пяти дней. Однако я недооценил время, необходимое для выполнения работы, поэтому пропустил срок на два дня. Сначала мой клиент был, по понятным причинам, недоволен. Но так как качество работы оправдало ее ожидания, в итоге она оставила положительный отзыв. Этот опыт стал для меня мощным уроком. Я понял, что мне нужно быть более консервативным в установлении сроков. Я также настроил систему отслеживания для оценки хода выполнения каждой задачи, чтобы не отставать.
С тех пор я всегда сдавал свои проекты задолго до графика».
Ответить на этот вопрос может быть сложно, так как вам нужно не говорить плохо о своем коллеге, но при этом объяснять свои трудности. Ваш ответ даст работодателю представление о ваших коммуникативных навыках и гибкости. Отвечая, приведите конкретный пример ситуации, говорите объективно, объясняя контекст, берите на себя ответственность за свои действия и упоминайте, как вы решили проблему. Помните, что нельзя изображать из себя жертву.
Пример ответа: «В моей нынешней роли менеджера по маркетингу я столкнулся с трудностями при работе с аналитиком из группы данных. Аналитик должен был как можно раньше присылать мне аналитические отчеты, чтобы мы в маркетинговой команде могли принимать правильные решения. Хотя отчеты всегда были точными, он часто отставал от своих обязанностей, серьезно задерживая наши маркетинговые кампании.
В конце концов, я пригласил его на обед и подробно объяснил нашу ситуацию. Понимая важность задачи, он согласился сделать ее приоритетной. С тех пор мы работаем без сбоев».
Да, этот вопрос напрямую касается ваших навыков общения и адаптации. Способность адаптировать свой стиль общения показывает работодателю, что вы знаете себя и заботитесь о нем. Выберите рабочую ситуацию, в которой вы изменили то, как вы говорите или пишете, чтобы донести свое сообщение до целевой аудитории.
Пример ответа: «На моей текущей работе мне приходилось работать с клиентом, который был кратким коммуникатором, и для данного проекта мне требовалось от нее много информации. Когда я писал ей по электронной почте, я понял, что она действительно говорит по делу и, кажется, не использует много слов. Чтобы получить необходимую информацию, я начал переформулировать свои вопросы таким образом, чтобы от нее потребовались конкретные детали ситуации.
Я также предложил общаться с помощью голосовых заметок, что оказалось более эффективным».
Вы ищете другие вопросы по компетенциям? Вот список из 15 дополнительных вопросов, популярных на собеседованиях при приеме на работу:
- Опишите время, когда вам приходилось совмещать множество обязанностей. Как вы справиться с этим?
- Приведите пример случая, когда вы совершили ошибку, и как вы с ней справились?
- Расскажите мне о случае, когда вы сделали все возможное, чтобы чего-то добиться.
- Расскажите мне о времени, когда вам приходилось думать на ходу.
- Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с решением или подходом старшего.
- Приведите пример, когда вы убедили кого-то на работе согласиться с вашей точкой зрения. Как ты сделал это?
- Вспомните случай, когда коллега делал что-то не так. Как вы ответили?
- Вспомните случай, когда вы эффективно общались в сложной ситуации.
- Какое ваше самое значительное достижение?
- Приведите пример, когда вам приходилось импровизировать, чтобы достичь цели.
- Расскажите мне о случае, когда вы получили критику, которую вы считали несправедливой.
- Опишите ситуацию, когда вы не смогли уложиться в срок/цель. Что ты сделал?
- Вспомните время, когда вы хотели бросить курить. Как вы поддерживали свою мотивацию?
- Опишите случай, когда правильный поступок повлиял на вас или вашу карьеру. Вы бы сделали то же самое снова?
- Опишите время, когда вы думали, что вы против всех. Что ты сделал?
Как вы ответили?Вот несколько советов о том, как правильно составить ответы на вопросы, основанные на компетенциях:
определить навыки, которые работодатель ищет в кандидате.
Затем придумайте соответствующие истории (используя метод STAR) о навыках. Например, если должность, на которую вы претендуете, предполагает активное сотрудничество, вам следует подготовить историю о том, как вы успешно работали в команде.
2) Будьте позитивны: Объясняя сложную ситуацию (например, время, когда вам пришлось иметь дело с трудным клиентом), постарайтесь не задерживаться на разочаровании, которое вы, возможно, испытали. Не критикуйте и не обвиняйте другого человека. Помните, что эти вопросы касаются вас , а не кого-либо еще. Сосредоточьтесь на действиях, которые вы предприняли для решения проблемы, и на своих выводах из этого опыта.
3) Завершите заключение: Иногда ваши ответы могут не соответствовать формату STAR, и это нормально! Просто не забудьте не ошибиться в конце своего ответа и предоставить краткое изложение основных выводов, чтобы лица, принимающие решения о найме, знали, что они должны выбрать. Например, если вас попросят описать время, когда вы руководили командой, в заключение вы можете сказать: «В общем, я придерживаюсь демократического подхода, когда дело доходит до лидерства».
Об авторе