Оценочные листы: как выглядит и что важно знать кадровику

Содержание

Что такое оценочный лист? Зачем он нужен для лицензировании аптеки?

Работники фармацевтической отрасли уже давно используют в своей деятельности проверочные листы, а скоро они познакомятся ещё и с оценочными листами. Это совершенно новое понятие, которое в законодательстве пока никак не прописано.

Однако уже 1 марта текущего года оно будет регламентировано вступающими в действие отдельными положениями Федерального закона № 170, который не только повлияет на целый ряд законодательных актов, но и изменит их. В этом документе появится дополнительная статья 19.1, где приводятся критерии оценки деятельности соискателя на лицензию или уже действующего лицензиата, соответствующие требованиям лицензионного комитета. Эта статья расширит положения ФЗ № 99 от 4 мая 2011 года, посвящённого лицензированию некоторых видов деятельности, среди которых и фармакология.

Где говорится об оценочных листах

Само понятие вводится в пункте 8. Именно здесь отмечается, что оценивать соответствие претендента на лицензию или действующего лицензиата следует по оценочному листу, в котором содержится перечень вопросов. Отвечая на них, соискатель доказывает, что его деятельность находится в рамках требований. Какую форму будет иметь оценочный лист, решает орган, выдающий лицензию.

Кстати, уже в конце 2021 года федеральный портал НПА разместил информацию о том, что Росздравнадзор подготовил проект законодательного документа, посвящённого оценочным листам. Здесь же приводится и его форма. Отсюда следует вывод, что в ближайшее время оценочные листы станут неотъемлемой частью деятельности аптекарей.

Оценочные листы: для чего они необходимы

Чтобы понять механизм действия оценочных листов, давайте рассмотрим уже ставшие привычными для фармацевтов проверочные листы. Их значение трудно переоценить, ведь использование таких контрольных бланков при любой проверке гарантирует непредвзятость выводов, а также отсутствие личной инициативы инспектора в изучении деятельности аптеки. Инспектируемая сторона просто отвечает на вопросы, которые перечислены в форме проверочного листа, и не обязана отвечать ни на какие другие задаваемые инспектором уточнения. Итоговое заключение по результатам проверки также формируется только на основании тех ответов, которые были отражены в бланке проверочного листа.

Механизм действия оценочного листа аналогичен, только он используется не при проведении контрольных мероприятий, а в тех случаях, когда фармацевтическая компания обращается в Росздравнадзор с просьбой о выдаче или продлении лицензии на осуществление деятельности. Компания должна дать ответы на те вопросы, которые содержатся в оценочном листе. Лицензионный орган проанализирует их и составит своё заключение о том, можно ли выдать заявителю лицензию, или он не соответствует всем предъявляемым требованиям.

Общая часть

Предлагаемая форма оценочного листа построена по аналогии со структурой проверочного бланка. Какой именно она будет, можно посмотреть в проекте приказа Росздравнадзора – в приложениях к нему.

Приложение № 1 предлагает бланк оценочного листа, разработанного для проведения процедуры лицензирования фармацевтических компаний, занимающихся оптовой продажей лекарственных препаратов.

Он разработан с учётом действующих для подобных организаций Правил надлежащей дистрибьюторской практики, которые были приняты Советом ЕЭС и вступили в силу после решения этого органа № 80 от 3 ноября 2016 года. Приложение № 2 предлагает пример оценочного листа, рекомендуемого для использования при рассмотрении заявки на выдачу лицензии для розничных аптек. На нём мы остановимся поподробнее.

Бланк оценочного листа начинается с общей части. В ней шесть пунктов:

Следует указать, какая – выездная или документально-заочная – оценка будет проводиться, номер, присвоенный заявлению на получение или продление лицензии, и дату, когда оно было зарегистрировано в Росздравнадзоре.

Официальное название организации-заявителя, её организационно-правовая форма, номер, под которым она зарегистрирована (ОГРН), юридический адрес.
Адрес, где компания осуществляет свою деятельность, которой необходима лицензия. Если таких мест у компании несколько, то нужно указать их все.
Адрес или адреса, где планируется проводить оценку деятельности компании на её соответствие требованиям лицензионного органа. В большинстве случаев этот пункт полностью повторяет предыдущую графу.
Сведения о решении Росздравнадзора о проведении оценочной проверки.
Сведения о должностном лице, которое будет проводить проверку: его фамилия, имя и отчество, а также должность в Росздравнадзоре.

Основная часть

После общей части в оценочном листе располагается таблица с 46 вопросами. Отвечая на них, претендент на лицензию предоставляет сведения, на основании которых лицензионный орган и будет принимать решение о выдаче лицензии или об отказе.

Таблица довольно большая, она включает несколько столбцов:

Порядковый номер.
Контрольный вопрос.
Ссылки на НПА, которые содержат ту норму, что фигурирует в вопросе.
Варианты ответа на заданный вопрос. Заявитель может выбрать один из трёх вариантов: «да», «нет» или «не применимо».
Примечания.

Если вы работали с проверочными листами, то согласитесь, что они очень похожи по своей структуре с предлагаемой формой оценочных листов.

Контрольные вопросы общего плана

Представленные в таблице контрольные вопросы условно можно разделить на четыре группы: общие, вопросы о хранении лекарственных препаратов, о кадрах и о помещении, в котором расположена аптека.

Общие вопросы начинаются с важных для проверяющего сведений относительно того, утвердил ли заведующий аптекой СОП – стандартные операционные процедуры, обязательные при осуществлении фармакологической деятельности. К ним можно отнести хранение и транспортировку лекарств, отпуск их покупателям оптом и в розницу, налаженный процесс производства лекарственных средств.

Отметим, что все необходимые сведения о СОП содержатся в двух отраслевых документах. Это Правила надлежащей практики хранения и перевозки лекарств, пункт 3, и Правила надлежащей аптечной практики, подпункт 4. Оба документа являются приложениями к Приказам Министерства здравоохранения РФ № 646н и № 647н соответственно от 31 августа 2016 года.

Это внутренние документы аптеки, в которых прописывается алгоритм действий каждого работника при выполнении их должностных обязанностей. Документы довольно объёмные, в них всесторонне отражается деятельность фармацевтической компании, поэтому Росздравнадзор при разработке формы оценочных листов вынес вопрос о СОП в начало опросника. Кроме того, они фигурируют и в вопросе № 40.

Возвращаясь к упомянутым приказам Минздрава, необходимо отметить следующий момент. Разработка и реализация механизма действий, целью которых является соответствие требованиям названных выше Правил, является системой качества деятельности аптеки. Она выступает гарантом ответственности фармацевтов за соблюдение означенных Правил и определяет меры наказания в случаях их нарушения. Именно поэтому вторым вопросом в таблице выясняется, прописана ли подобная ответственность сотрудников аптеки во внутренних документах организации.

При ответе на третий вопрос предоставляется информация о наличии лица, в чьи обязанности входит внедрение в аптеке системы качества и обеспечение её полноценной работы.

Хранение лекарств

Основной массив контрольных вопросов посвящён теме хранения лекарственных препаратов. Среди них есть как общие вопросы, так и узкоспециализированные. Скажем, в пятом вопросе выясняется, раздельно ли хранятся лекарства в аптеке и обеспечено ли их безопасное перемещение внутри помещения. В ответе на седьмой вопрос следует указать, есть ли в организации отдельное помещение или зона, предназначенные для приёмки лекарств, а в восьмом спрашивается о наличии условий для карантинного хранения поступивших медицинских средств.

Есть в лист и более конкретные вопросы. Это, например, № 17, который требует сведений о том, как установлено технологическое оборудование в помещении, есть ли положенный полутораметровый просвет от него до стены, необходимый для того, чтобы у обслуживающего персонала была возможность санитарного ухода за ним, ремонта и другого обслуживания технического плана.

Кроме того, оборудование и инвентарь в помещении должны быть установлены таким образом, чтобы работники могли свободно перемещаться и иметь доступ ко всем лекарственным препаратам. Или вопрос № 31, где выясняется расположение измерительной части фармацевтического оборудования, которое замеряет состояние воздуха, и его соответствие требованиям: не ниже 1,5 метра от пола и не ближе 3 метров от приборов отопления, а также от дверных и оконных проёмов.

Экстерьер и интерьер аптеки

Благодаря вопросам, которые включены в оценочные листы, каждый работник аптеки может вспомнить основные требования действующего законодательства в области фармакологии. Рекомендуем хорошо изучить эти документы всем сотрудникам.

Большое внимание при анализе оценочных листов уделяется тому, как выглядит аптека внутри и снаружи. Этой теме посвящены вопросы с 10 по 13, где необходимо отметить:

расположение помещений аптеки: в одном здании или в нескольких, связаны ли они в единое целое функционально, есть ли изоляция от организаций, работающих рядом;
отсутствие доступа внутрь посторонних и работников соседних организаций;
обеспечение доступа внутрь аптеки лицам с ограниченными возможностями здоровья, наличие кнопки вызова фармацевта для тех лиц, которые не могут самостоятельно попасть в помещение;
наличие информационной вывески, оформленной в соответствии с требованиями законодательства: на ней должны присутствовать сведения о названии фармацевтической компании, её организационно-правовой форме, режима, в котором она работает.

Кадровые вопросы

Особое внимание хотим обратить на заключительную часть оценочного листа, посвящённого кадровым вопросам. Росздравнадзор всегда акцентирует внимание на соответствии всего персонала аптеки требованиям, касающимся образования и стажа работы. Имейте в виду, что сотрудники с высшим образованием, особенно это относится к руководящему звену, должны иметь стаж от трёх лет, а при среднем профессиональном образовании опыт работы должен быть не менее пяти лет. Кроме того, у работников должен быть сертификат о прохождении аккредитации.

45 вопрос таблицы посвящён должностным инструкциям. На каждого сотрудника должен быть подготовлен такой документ, где чётко прописаны обязанности работника и алгоритм его замещения на время отпуска или в период нетрудоспособности. В последнем пункте необходимо будет отметить, утверждён ли и соблюдается ли в аптеке график проверок, инструктажа работников, их обучения.

Несколько слов о критериях оценки

Вот такая форма оценочного листа предлагается Росздравнадзором для заполнения тем организациям фармацевтической направленности, которые хотят получить или продлить лицензию на осуществление своей деятельности. При этом, прежде чем заполнять бланк, важно понимать как оценочный лист будет анализироваться специалистом лицензионного органа, сколько вопросов должно быть оценено положительно – абсолютно все или допускается послабление.

К сожалению, пока информации на этот счёт нет, но мы надеемся, что Росздравнадзор работает над этим вопросом и предоставит свои критерии оценивания поступивших заявок до того, как приказ о введении оценочных листов вступит в действие. Пока мы можем только предполагать и строить догадки. Например, логично было бы предположить, что отрицательные заключения не будут допустимы к тем вопросам, которые специалисты относят в разряд грубых нарушений требований лицензионного органа. Их можно освежить в памяти, перечитав Постановление российского правительства № 1081 от 22 декабря 2011 года «Положение о лицензировании фармдеятельности», в частности — пятый пункт. Но это лишь наши предположения.

Так как Росздравнадзор уже говорит о том, что при заполнении оценочных листов заявитель обязан строго придерживаться предложенной формы, то логично было бы предположить, что и критерии оценки также необходимо чётко обозначить. Например, указать, что если в представленной заявке будет положительно оцененных ответов меньше определённого количества (скажем, 40), то в выдаче лицензии будет отказано. Прописать такой механизм оценивания необходимо в виде официального нормативно-правового акта. Пока его нет.

Задайте свой вопрос экспертам МедИнфо24 там, где вам удобно:

[email protected]

+7 (904) 866-01-00

Проверочные листы, оценочные листы. Перечень индикаторов риска нарушения обязательных требований

При осуществлении лицензионного контроля применяется система оценки и управления рисками.

Лицензирующий орган относит объекты лицензионного контроля к одной из следующих категорий риска:

а) значительный риск;

б) средний риск;

в) низкий риск.

К категории значительного риска относится объект лицензионного контроля, которым является деятельность лицензиатов в области гидрометеорологии и смежных с ней областях, указанная в подпунктах «б», «и» — «о» пункта 2 Положения о лицензировании деятельности в области гидрометеорологии и смежных с ней областях (за исключением указанной деятельности, осуществляемой в ходе инженерных изысканий, выполняемых для подготовки проектной документации, строительства, реконструкции объектов капитального строительства), утвержденного постановлением Правительства РФ от 16. 11.2020 № 1845 (далее – Положение).

К категории среднего риска относится объект лицензионного контроля, которым является деятельность лицензиатов в области гидрометеорологии и смежных с ней областях, указанная в подпунктах «а», «в», «д», «е» и «з» пункта 2 Положения.

К категории низкого риска относится объект лицензионного контроля, которым является деятельность лицензиатов в области гидрометеорологии и смежных с ней областях, указанная в подпункте «ж» пункта 2 Положения.

В случае если объект лицензионного контроля может быть отнесен к нескольким категориям риска, такой объект относится к более высокой категории риска.

Объекты лицензионного контроля, отнесенные к категориям значительного и среднего риска, подлежат отнесению к категориям среднего и низкого риска соответственно при отсутствии в течение 3 лет, предшествующих дате принятия решения об отнесении объекта лицензионного контроля к категории риска, постановления о привлечении лицензиата к административной ответственности за совершение административного правонарушения, связанного с осуществлением лицензируемого вида деятельности.

Объекты лицензионного контроля, отнесенные к категориям среднего и низкого риска, подлежат отнесению к категориям значительного и среднего риска соответственно при наличии в течение 3 лет, предшествующих дате принятия решения об отнесении объекта контроля к категории риска, постановления о привлечении лицензиата к административной ответственности за совершение административного правонарушения, связанного с осуществлением лицензируемого вида деятельности.

Лицензирующий орган указывает в реестре лицензий сведения об объекте лицензионного контроля с указанием категории риска, к которой он отнесен на основании решения руководителя лицензирующего органа.

Плановые контрольные (надзорные) мероприятия в отношении объектов лицензионного контроля в зависимости от присвоенной им категории риска проводятся со следующей периодичностью:

для категории значительного риска — один раз в 3 года;

для категории среднего риска — один раз в 4 года.

В отношении объектов, отнесенных к категории низкого риска, плановые контрольные (надзорные) мероприятия не проводятся.

Основания для проведения внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий установлены пунктами 1, 3 — 5 части 1 статьи 57 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

19+ бесплатных шаблонов оценочных форм для работы и учебы

Регистрация

← Обзор шаблонов

Оценивайте с легкостью и тратьте больше времени на действия с нашим ассортиментом шаблонов оценочных форм . Повышайте вовлеченность сотрудников, получайте отзывы о мероприятии или курсе. Используйте наш конструктор, чтобы быстро редактировать дизайн, перетаскивать вопросы и настраивать интеграцию с вашими любимыми приложениями. Начните работу с одним из наших бесплатных онлайн-шаблонов оценочной формы уже сегодня.

Шаблон формы оценки сотрудников

Дайте сотрудникам обратную связь, которую они могут использовать

Шаблон формы обратной связи с клиентами

Красивая, веселая, простая в заполнении.

Поставляется с полезными вопросами для оценки

Шаблон формы обратной связи 360 градусов

Создайте культуру обратной связи для развития вашей команды

Шаблон формы обратной связи о мероприятии

Поблагодарите своих гостей и спросите их, что они думают

Форма оценки после мероприятия Шаблон

Ваше мероприятие оправдало ожидания гостей? Только один способ узнать…

Шаблон формы оценки наставника

Ваши наставники указывают людям правильное направление? Узнайте, что думают учащиеся, и помогите своим наставникам тоже стать лучше.

Шаблон формы оценки лектора

Узнайте, насколько студенты удовлетворены стилем преподавания и подходом своего лектора

Шаблон формы оценки докладчика

Соберите подробные отзывы о ваших докладчиках и используйте информацию для улучшения

Шаблон формы оценки состояния здоровья

Соберите ключевую информацию о состоянии здоровья с помощью простой формы и позвольте нашей интеграции упорядочить ваши данные

Шаблон формы ежегодной оценки

Создайте простой процесс оценки сотрудников, начав с простой онлайн-формы

Физиотерапевт Шаблон формы оценки

Вы можете многому научиться у своих пациентов.

Используйте их идеи, чтобы улучшить свое лечение.

Форма оценки бизнеса, шаблон

Используйте информацию от ваших клиентов для информирования будущих маркетинговых кампаний

Шаблон формы оценки за 90 дней

Создайте простую форму для оценки эффективности сотрудников и упростите свои оценки ? Время узнать.

Шаблон формы оценки футболиста

Собирайте отзывы о ваших игроках перед пробами и командными оценками

Шаблон формы оценки сотрудников ресторана

Ваши гости обслуживаются с улыбкой? Дайте своим сотрудникам лучшую обратную связь и оценки.

Шаблон формы оценки учителей дошкольных учреждений

Получите отзывы родителей о ваших учителях дошкольных учреждений с помощью онлайн-формы оценки

Шаблон формы оценки сотрудников службы общественного питания

Получите отзывы о своих серверах с помощью удобной для людей формы и используйте полученные сведения для улучшения

Шаблон формы самооценки учащегося

Пришло время учащимся подумать? В этой форме задаются правильные вопросы.

Шаблон оценки успеваемости учащихся

Отслеживайте успеваемость учащихся с помощью более подробной формы

Шаблон формы обучения сотрудников

Чтобы развивать свой бизнес, вы также должны помогать расти своим сотрудникам. Здесь все начинается.

Шаблон формы оценки лекций

Соберите отзывы и узнайте, как улучшить свои лекции с помощью онлайн-формы

Шаблон формы оценки деятельности

Сделайте так, чтобы людям было легко давать вам отзывы о вашей деятельности, и продолжайте совершенствовать свой бизнес.

Форма оценки исполнительного директора

Хорошее руководство может создать или разрушить компанию, а форма обратной связи с отзывами сотрудников может помочь им в пути

С любовью, из Барселоны

EnglishEspañol

8 шагов по созданию шаблона оценки эффективности • Asana

Резюме

Оценка эффективности — это формальный процесс проверки, используемый для оценки прогресса члена команды. Хотя оценки могут вызывать стресс, шаблон оценки производительности может помочь стандартизировать процесс. Когда член вашей команды точно знает, что вы будете обсуждать, он сможет подготовиться и провести более продуктивную беседу. Кроме того, если вы сочетаете оценку с постановкой целей, вы можете сосредоточить разговор не только на текущем влиянии, но и на будущих целях. В этой статье вы узнаете, как шаблон оценки производительности может упростить и улучшить процесс обратной связи.

Оценка производительности может вызвать воспоминания о том, когда вы были новым членом команды на горячем месте. Ожидание перед каждой встречей один на один, вероятно, было стрессовым, если вы не знали, как будет выглядеть формат или о чем вы будете говорить. Но теперь, когда вы стали менеджером, вы можете смотреть на вещи с другой точки зрения и создавать более позитивный опыт.

Оценка производительности является ценным инструментом, поскольку помогает обеспечить структуру и ясность процесса обратной связи. Это также отличный способ переориентировать опыт оценки на будущие цели, а не на прошлые ошибки. В этой части вы узнаете, как создать шаблон оценки эффективности, который вы можете использовать вместе с программным обеспечением для постановки целей, чтобы поддерживать свою команду по мере ее роста.

Что такое оценка производительности?

Оценка эффективности — это формальный процесс проверки, используемый для оценки членов команды на основе их прошлой работы и предоставления отзывов для будущих успехов. Оценки эффективности, которые иногда называют обзором производительности, обычно проводятся ежеквартально, раз в два года или ежегодно.

Во время оценки производительности вы проанализируете общую производительность каждого члена команды и определите компетенции, которыми они стремятся овладеть. Вы и ваш сотрудник ознакомитесь с конкретными примерами того, что ваш член команды сделал хорошо, и областями, в которых у него есть возможности для улучшения. Некоторые компании используют программное обеспечение для виртуальной оценки эффективности, но вы также можете пройти этот процесс без использования специального инструмента управления персоналом.

Оценка производительности как самооценка

Оценка производительности — это возможность для роста. Это возможность поговорить о влиянии каждого члена команды и о том, как они могут продвигаться вперед в своей роли.

Часто шаблоны оценки эффективности содержат компонент самооценки. Это дает члену вашей команды возможность продвигать свою карьеру, делясь своими успехами и будущими целями. Затем вы можете начать разговор об оценке эффективности, попросив их поделиться тем, что, по их мнению, у них получается хорошо, и областями, в которых, по их мнению, они нуждаются в улучшении. Это может сделать оценку менее тщательной и больше похожей на диалог.

Бесплатный шаблон оценки производительности

Как написать оценку производительности?

Шаблон оценки эффективности может помочь вам подготовиться к процессу оценки, предоставив вам стандартный формат для подражания. Хотя вам следует адаптировать этот шаблон к целям вашей команды, убедитесь, что члены вашей команды видят шаблон заранее, чтобы они знали, о чем будет разговор. Это позволяет им подготовиться и побуждает к разговору о том, как двигаться дальше. Совместный подход будет менее пугающим, чем традиционная односторонняя форма оценки эффективности.

1. Определите основные компетенции

Хотя вы хотите, чтобы ваш шаблон оценки эффективности отвечал потребностям членов вашей команды, также важно стандартизировать ваш шаблон, чтобы обеспечить справедливую оценку по всем направлениям. Это означает рассмотрение того, какие компетенции имеют наибольшее значение для всего вашего отдела.

К основным компетенциям, которые могут измерять эффективность различных командных ролей, относятся:

Знание профессиональных навыков
Качество/количество работы
Навыки обслуживания клиентов
Посещаемость
Инициатива
Инклюзивность

В дополнение к этой категории. -установка и дальнейшее обсуждение. Это позволит вам стать более личным с каждым членом команды, когда вы встречаетесь с ними индивидуально.

Совет: Вы можете добавить подкомпетенции под каждой категорией, чтобы сделать оценку эффективности более подробной. Например, под компетенцией «качество/количество работы» добавьте такие вещи, как: ищет пути улучшения качества, выполняет полный спектр обязанностей, достигает целей и соблюдает сроки.

2. Выберите шкалу оценки

После выбора компетенций для шаблона оценки эффективности выберите, как вы хотите оценивать членов своей команды. Существует два основных значения рейтинговой шкалы:

Обеспечивает общий язык для обсуждения успехов и сильных сторон в сравнении с областями возможностей.
Дает возможность оглянуться назад и увидеть карьерный рост члена команды.

Однако по возможности избегайте числовой шкалы. Таким образом, члены команды меньше сосредотачиваются на своей «оценке» и больше на своих компетенциях. Ключ к вашей рейтинговой шкале — убедиться, что она понятна всем.

Шкала рейтинга Пример:

Превышает ожидания
Часто превышает ожидания
. Последовательно соответствует ожиданиям
. . Например, два человека могут мысленно определить «постоянно оправдывает ожидания» по-разному, поэтому, если все будут придерживаться одной и той же страницы, это заложит основу для здорового и продуктивного оценочного разговора.
3. Установите цикл оценки
Установка цикла оценки позволит вам и членам вашей команды узнать, сколько времени у вас есть на подготовку между сессиями. Обычные циклы пересмотра составляют ежеквартально, раз в два года и ежегодно, и ваша компания может заранее определить их. Но если у вас есть выбор, вы можете сделать выбор в зависимости от характера вашего рабочего места. Например, если ваша рабочая культура не требует вмешательства, вы можете проводить ежемесячные оценки эффективности, чтобы члены команды получали частую обратную связь. Если ваша рабочая культура ориентирована на сотрудничество, ваша команда может не нуждаться в частых проверках.
Некоторые периоды обзора лучше подходят для краткосрочных целей, в то время как другие сосредоточены на долгосрочных целях. Например, ежеквартальные периоды обзора обеспечивают достаточно времени между оценками, чтобы члены вашей команды могли принять во внимание прошлые отзывы и работать над любыми целями, которые вы поставили вместе. После того, как вы установили свой цикл оценки, важно придерживаться его, чтобы все знали, чего ожидать в будущем.
Совет: Вы также можете воспользоваться временем, которое у вас есть между циклами оценки, чтобы понаблюдать за работой в действии и предложить возможности для профессионального развития. Помощь членам вашей команды в достижении поставленных целей приносит пользу всей команде.
Прочтите: 15 типов аттестаций сотрудников (с шаблонами и примерами)
4. Подготовьте список вопросов
Теперь, когда вы усвоили основы своего шаблона аттестации, вы можете готовиться к отдельным встречам, которые вы будете иметь с членами вашей команды. На этих встречах вам понадобится список вопросов, которые можно задать, чтобы продвинуть разговор вперед. Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать:
- Чем в этом квартале вы гордитесь?
- Какие цели вы достигли? Какие цели не были достигнуты?
- На каких двух или трех вещах вы можете сосредоточиться в следующем квартале, чтобы помочь вам расти профессионально?
Чтобы снизить нагрузку на оценочное собрание, стандартизируйте эти вопросы для всех членов команды.
Совет: Убедитесь, что вы выбрали вопросы, которые заставят членов команды задуматься о ходе работы и целях. В то время как рейтинговая система оценки производительности полезна для долгосрочных сравнений, беседа — это место, где члены вашей команды могут озвучить проблемы и порадоваться своим достижениям.
Прочтите: 4 способа определить роли и обязанности для достижения успеха в команде
5. Заранее поделитесь вопросами
Лучшее, что вы можете сделать, чтобы подготовить членов команды к совещанию по оценке эффективности, — это сообщить им заранее, что оно происходит и что именно они могут ожидать. Если вы поделитесь заранее подготовленными вопросами, у каждого будет время подумать над ними и обработать их. Это снижает нервозность и делает разговор более совместным и конструктивным.
Вы также можете поделиться с ними форматом обзора, чтобы они могли понять, как пойдет разговор. Например, вы ожидаете, что они поделятся первыми, или вы будете лидировать?
Совет: Помимо обмена вопросами с членами вашей команды, вы можете сообщить им, чего ожидать, спросив их об их достижениях в промежутке между циклами оценки.
6. Проведите беседу
Выделите время вне ваших традиционных встреч, чтобы провести собрания по оценке эффективности. Запланируйте индивидуальную встречу с каждым членом команды продолжительностью от 30 до 45 минут. Если возможно, дайте членам вашей команды уведомление примерно за неделю, чтобы они могли спланировать для них.
Совет: Не забудьте спросить членов команды об их мнении во время разговора. Помимо стандартных вопросов о прошлой работе и будущих целях, попросите оставить отзыв о вашем стиле управления или корпоративной культуре. Вы также можете спросить, где и надеются ли они расти в компании в долгосрочной перспективе.
Читать: Не любите оставлять отзывы? Эти 20 советов предназначены для вас
7. Создайте структуру постановки целей
Вопросы, которые вы задаете членам команды во время оценки, должны перетекать в сеансы постановки целей. Когда вы завершаете процесс оценки производительности поставленной целью, члены команды имеют четкое представление о том, над чем им нужно поработать между оценками. Два варианта постановки целей включают цели SMART и OKR:
SMART goals:
- Specific
- Measurable
- Achievable
- Realistic
- Timebound
OKRs:
Objective 1
- Key result 1
- Ключевой результат 2
- Ключевой результат 3
После того как вы дадите членам команды основу для подражания, позвольте им стать провидцами своих целей, пока вы помогаете.
Совет: Когда вы отойдете на задний план в процессе постановки целей, члены вашей команды почувствуют, что они лучше контролируют свой будущий рост. Это также может сделать оценку более приятной, потому что она становится менее бюрократической.
8. Будьте открыты для обратной связи
Вы всегда должны спрашивать членов команды о вашей работе в качестве менеджера, чтобы вы могли продолжать удовлетворять их потребности. Иногда члены команды не чувствуют себя комфортно, давая честный отзыв на встрече один на один. Поэтому, если вы хотите получать искренние ответы, рассмотрите возможность запроса отзывов анонимно. Вы можете:
- Отправить анонимный опрос
- Установить физическое или виртуальное поле для комментариев это позитивно или конструктивно. Вы можете использовать их отзывы, чтобы стать лучшим менеджером и повысить оценку эффективности в будущем.
  Совет: Если вы не можете придумать, как получить обратную связь от команды, спросите своих коллег, какие методы они используют. У других менеджеров могут быть стратегии, которыми они могут поделиться, и идеи для шаблонов оценки. Если вы видите области, которые пересекаются между вашими отделами, вы можете позаимствовать идеи для своей формы оценки эффективности.
  Прочтите: Как давать и принимать конструктивную критику
  Шаблон оценки эффективности (и пример)
  Ниже вы увидите заполненный пример того, как может выглядеть шаблон оценки эффективности. Вы можете предложить этот шаблон в качестве самооценки для членов команды, что должно вызвать содержательное обсуждение их прогресса в работе и будущих целей.
  Вы можете загрузить пустую версию этого шаблона оценки эффективности ниже, чтобы настроить его для своей компании и отдела.
  Бесплатный шаблон оценки эффективности
  Укрепляйте доверие команды с помощью эффективных личных бесед
  Шаблоны оценки эффективности могут быть полезны для записи заметок во время личных встреч, но поскольку многие команды переходят на удаленную работу, онлайн-программы более полезны. чем когда-либо. Повестка дня виртуальных встреч 1:1 ясно показывает, что вы здесь для членов вашей команды и всегда готовы пообщаться. Это отличное место для случайной обратной связи и создания психологической безопасности и доверия. Развивая эти отношения со своим непосредственным подчиненным, вы можете настроить себя на успех, когда у вас будет более серьезная беседа об оценке эффективности.
  Даже если вы работаете лично, вы можете использовать программы встреч один на один, чтобы оставаться на связи с членами команды в течение всего года.
  Проект 1:1 также дает членам команды возможность выбрать, о чем они хотят поговорить с вами. Думайте о 1:1 как об их времени. Вы выделили им 30 минут, чтобы они могли использовать их так, как им будет наиболее выгодно. Иногда они могут захотеть поговорить о своем любимом телешоу, потому что им нужно время, чтобы расслабиться. В других случаях вы можете участвовать в серьезном мозговом штурме или вместе решать проблемы.
  Почему важны оценки производительности
  Оценки производительности важны как для менеджеров, так и для членов команды, потому что, когда работа становится лихорадочной, общение может быть недостаточным. «Хорошая работа» здесь и там может иметь большое значение, но членам команды необходимо запланированное личное общение для индивидуальной обратной связи, чтобы оставаться на правильном пути и расти.
  Оценка эффективности может дать следующие преимущества:
  Для менеджеров:
  - Информирует о практике найма
  - Предлагает отзывы о стиле управления
  - Предоставленные обновления о благополучии членов команды
  для членов команды:
  - Улучшает Communication с лидерством
  - . Связь с лидерством
  - Предлагает отзывы об индивидуальной работе
  Хотя оценки производительности могут быть нервными, они также мотивируют и дают членам команды ясное представление о том, как улучшить работу. Со временем вдумчивая оценка производительности укрепляет доверие и показывает членам вашей команды, что они поддерживают их и их карьеру.
  Улучшите оценку производительности с помощью программного обеспечения для постановки целей
  Благодаря программному обеспечению Asana для постановки целей ваша команда сможет чаще получать обновления о том, как они работают, что снижает нагрузку на всех при оценке производительности.

Оценочные листы: как выглядит и что важно знать кадровику