Офферы это: Оффер: что это такое | Блог Roistat

Офферы это: Оффер: что это такое | Блог Roistat

Оффер: что это такое | Блог Roistat

Содержание

• Что такое оффер в маркетинге и рекламе
• Формула продающего оффера
• Чем отличаются УТП и оффер
• Как составить оффер
  • Оффер для лендинга
  • Оффер в контекстной рекламе
  • Офферы для рекламы в соцсетях
• Запомнить про оффер

Что такое оффер в маркетинге и рекламе

Оффер — предложение приобрести товар или услугу. Компания использует оффер, чтобы показать целевой аудитории преимущество своего продукта, его уникальность, отличия от конкурентов. Цель — мотивировать оставить заявку или совершить покупку.

Оффер — ядро рекламных коммуникаций, вокруг которого строится объявление, лендинг, рекламный пост. Компании необходимо зацепить аудиторию, попасть в «боль» и показать, как её продукт поможет решить проблему ЦА. Если правильно подобрать информацию для каждого сегмента аудитории, получится продающий оффер. Он повысит конверсию и приведёт продажи.

Хотите освоить сквозную аналитику?

Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.

Подключиться

Пример: компания поставляет канцелярские принадлежности в офисы. Для запуска рекламы маркетологи выбирают между двумя офферами:

1. «Организуем доставку ручек, карандашей, бумаги и других канцелярских принадлежностей в ваш офис под ключ»
2. «Доставка канцелярских принадлежностей: более 10 000 изделий, подъём и выгрузка за наш счёт, доставка в течение часа»

Первый вариант понятен, но плохо оформлен. Фраза «под ключ» неконкретна — не понятно, что именно возьмёт на себя поставщик в этом случае. Организацией доставки канцелярских принадлежностей занимаются сотни конкурентов. Такой оффер никак не выделяет компанию на их фоне.

Второй вариант лучше попадает в «боль» целевой аудитории, когда компании нужны тысячи канцелярских принадлежностей, нет возможности долго ждать и думать о подъёме товаров на 50 этаж офиса.

Лучшие офферы решают задачи маркетинга и бизнеса:

1. Увеличивают объём продаж — рассказывают аудитории о продуктах компании, мотивируют совершить покупку.
2. Привлекают трафик на сайт.
3. Повышают вовлечённость клиентов — выгодные офферы увеличивают лояльность постоянных клиентов.
4. Формируют имидж компании — не просто показывают продукт, но и доказывают его преимущества.
5. Помогают быстро реализовать продукт — сильные торговые офферы играют с ожиданиями людей. Сообщение о дефиците товара или большие скидки мотивируют совершать покупки. Это особенно важно для сезонных товаров, пик которых можно быстро пройти.

Разобрали в блоге 4 способа увеличить повторные продажи с помощью сегментации клиентов.

Формула продающего оффера

Чаще всего рекламный оффер состоит из четырёх составляющих. Но это может меняться в зависимости от продукта и целевой аудитории. Если не знаете, нужно ли вам что-то убрать или добавить, используйте классическую формулу:

Выгода + продукт + акция / скидка + CTA

Выгода — то, что цепляет внимание больше всего. Это польза, которую можно получить, если приобрести товар или услугу из рекламы. Выгоду помещают на самое заметное место — например, в заголовок. Она должна с первых секунд привлечь аудиторию и показать ценность продукта.

Продукт — рассказывайте и показывайте то, что обеспечит выгоду — ваш товар или услугу. Информацию о продукте можно сочетать с выгодой. Например, использовать формулу — предлагаем вам выгоду за счёт продукта: «предлагаем доступ к более чем 10 000 фильмов и сериалов за счёт подписки в онлайн-кинотеатре».

Акция или скидка — это второй бонус после выгоды, который цепляет внимание. Акции и скидки помогут убедить пользователя кликнуть по офферу и совершить целевое действие.

Призыв к действию (CTA) — возможно, самый важный элемент оффера. Без него пользователю может просто посмотреть объявление и ничего не сделать. Людей нужно аккуратно поддакивать к действию — например, повесить кнопку в объявлении, которая выделяется на фоне других элементов и содержит CTA. Например, «оставьте заявку», «купите со скидкой», «получите доставку через 30 минут».

Чем отличаются УТП и оффер

УТП или уникальное торговое предложение — это одна характеристика компании, бренда, продукта. Она позволяет отстроиться от конкурентов и сообщить основное преимущество, поэтому УТП используют в рекламе. Обычно его формируют однажды, а потом используют в нескольких рекламных кампаниях.

Оффер постоянно меняют в зависимости от сегмента аудитории, продукта, времени года, тенденций рынка. Правильный оффер помогает получить продажу здесь и сейчас, поэтому в нём рассказывают о выгоде для аудитории и используют CTA. В УТП, напротив, указывают только преимущество продукта или компании.

Покажем на примере:

1. УТП — «Доставка канцелярских принадлежностей в любое время».
2. Оффер — «Закажи канцелярские товары до конца лета со скидкой 25%».

Как составить оффер

1. Изучение аудитории

Создание любого оффера начинается с исследования ЦА и сегментации. Возможно, небольшие компании могут запустить рекламу на всю целевую аудиторию. Однако, если аудитории достаточно, стоит разделить пользователей на сегменты.

Цель — создать цепляющее предложение и попасть в «боль». А «боли» у сегментов могут быть разными. Например, делаем оффер для банковских карт. Молодёжи рассказываем о быстром создании счетов в валюте, которые можно использовать во время путешествий, а старшему поколению — про выпуск карт с системой МИР, чтобы они могли получать на них пенсии.

2. Изучение продукта

Соберите все преимущества продукта, изучите, чем он отличается от конкурентов, какие проблемы решает. Почитайте отзывы пользователей — подумайте, какие возражения и барьеры мешают им приобрести продукт.

3. Создание оффера

Рассмотрим подробнее, как сформировать предложение для трёх популярных источников трафика — для лендинга, для контекстной рекламы и для объявления в соцсетях.

Оффер для лендинга

На посадочной странице больше места, чем, например, в объявлении для контекстной рекламы. Однако это не значит, что можно добавить на сайт полотна текста и множество изображений. Большой, тяжёлый лендинг с кучей информации вряд ли будет конвертировать посетителей в клиентов. Люди не любят много читать и быстро устают. Не забывайте о принципах оффера — лаконичное предложение, без лишних данных и воды.

Оффер для лендинга может занять несколько экранов. Равномерно распределите информацию по странице. Примерная структура лендинга:

1. Первый экран — обложка посадочной, её самая важная часть. Именно здесь пользователь понимает суть оффера и принимает решение — пролистать лендинг вниз, кликнуть по кнопке и совершить покупку или закрыть сайт. Используйте цепляющий заголовок и красивую иллюстрацию, которая дополняет оффер или показывает продукт.
2. Подробности оффера — на последующих экранах расскажите, какую выгоду получит пользователь, если приобретёт товар или услугу.
3. Работа с возражениями — соберите блок с вопросами от пользователей по поводу компании, продукта, сферы. Напишите ответы на них — так пользователи смогут прочитать, как именно продукт работает и зачем он им нужен.
4. Отзывы — опубликуйте мнения реальных клиентов сами, чтобы пользователи не тратили время, проверяя вашу компанию и продукт на сайте с отзывами.
5. Кнопка с CTA — это обязательный элемент, который влияет на конверсию лендинга. Добавьте её на первом экране и в наиболее важных блоках — например, с вопросами и ответами.

Оффер в контекстной рекламе

Контекстное объявление всегда ограничено по размерам и требованиям. Часто офферы состоят из одного-двух предложений. Но и этого достаточно, чтобы сделать сильное продающее предложение, которое приведёт трафик и клиентов.

Объяснили простыми словами, что такое контекстная реклама.

Учитывая ограничения, нужно использовать короткие, понятные и точные фразы, которые показывают пользу, рассказывают про продукт и указывают на его преимущества. Главное — дать сегменту ЦА то, что он хочет получить, попасть в «боль». Например:

Объявление	Комментарий
Оформи ООО за 10 000 ₽. В цену включено всё! 15 лет на рынке, 10 офисов в Москве, без выезда в ИФНС — оформим все документы за 1 час	Объявление попадает в «боли» аудитории: слишком дорого, скрытые комиссии, опытные юристы, далеко ехать и долго ждать.

Используте быстрые ссылки в Яндекс.Директе и Google Ads — вместо данных о компании укажите преимущества продукта. Получится небольшая галерея с кликабельными буллетами.

Прописывайте стоимость и сроки доставки, если это применимо к вашему продукту. Расписать все преимущества не получится, а зацепить внимание ценой и доставкой — вполне.

Используйте CTA. Напишите, что конкретно должен сделать пользователь — оставить заявку, оформить, позвонить, получить подарок.

Офферы для рекламы в соцсетях

В соцсетях можно чуть подробнее рассказать про оффер — опубликовать несколько цепляющих иллюстраций, добавить видео, использовать эмоджи и подробные описания. Однако не стоит намеренно увеличивать объёмы контента. Пользователь за пару секунд определяется, интересно ли ему предложение. Поэтому короткий грамотно составленный оффер продукта в соцсетях может сразу зацепить внимание.

4 элемента оффера:

• заголовок;
• иллюстрация;
• описание;
• CTA.

Заголовок и картинка должны захватить внимание людей — расскажите, как продукт помогает решить проблему пользователя, какую выгоду получают клиенты, чем продукт лучше, интереснее, полезнее, чем у конкурентов.

В описании поделитесь подробностями. Показывайте на примерах, как работает продукт и как именно закрывает потребности аудитории. Объясняйте всё простым языком и используйте визуальное повествование — акцент на изображениях, а не на тексте.

Важно: нужно делать упор на то, что важно пользователю, что его интересует. Любая другая информация может оказаться бессмысленной. Например, нет смысла подробно рассказывать в оффере о бренде компании, если она продаёт новогодние ёлки — возможно, акцент стоит сделать на ассортименте и доставке.

Запомнить про оффер

1. Оффер — предложение приобрести продукт или услугу. Его используют в рекламных коммуникациях, чтобы привлечь аудиторию на сайт, увеличить конверсию в заявку или покупку, повысить лояльность аудитории.
2. Сильный оффер рассказывает о ценности, о пользе, о выгоде, которую получит пользователь, если купит продукт.
3. Перед тем, как создавать предложение, изучите аудиторию, проведите сегментацию, посмотрите, какие преимущества есть у продукта и как он может решить потребности разных клиентов.
4. В коммуникациях используйте короткие предложения, минимум информации. Пишите только о самом важном — что заинтересует и привлечёт внимание аудитории.

✅ Что такое Оффер: Определение, Примеры, Видео

Оффер — это ценное коммерческое предложение.

Цель оффера — лидогенерация. Это то, что получает посетитель сайта в обмен на заполнение формы. Естественно, вы можете предложить все, что угодно, но далеко не все эти так называемые офферы помогут конвертировать посетителей в лиды. Эффективный оффер должен приносить пользу потенциальному клиенту и выгоду для бизнеса.

Примеры офферов

1. Бесплатный пробный период
2. Электронная книга
3. Чеклист
4. Вебинар
5. Маркетинговое исследование
6. Консультация специалиста
7. Скидка

Выбор оффера зависит от типа бизнеса, но его характеристики являются универсальными для всех отраслей.

Характеристики оффера

• привлекательность
• польза
• уникальность

Чтобы оффер приносил пользу, он должен быть уникальным в своем роде. Подумайте над тем, какую особенную ценность вы можете предложить своим клиентам, которой нет у конкурентов. Сконцентрируйтесь не на самой сути оффера — чем он такой крутой, а на том, какую проблему клиента он поможет решить и чего добиться.

Как создать эффективный оффер

1. Создайте несколько ориентированных офферов
2. Размещайте офферы рядом с формой
3. Создавайте контент вокруг оффера
4. Пишите правильные призывы к действию
5. Согласуйте оффер с этапом воронки продаж
6. Продвигайте офферы в социальных сетях
7. Отслеживайте эффективность оффера

Создайте несколько ориентированных офферов

Поскольку в маркетинге постоянно говорят о важности сегментации и персонализации, одного уникального оффера недостаточно. Он не может быть таковым для всех сегментов вашей базы. Проанализируйте свою аудиторию, разбейте её на сегменты, и посмотрите, что общего у каждого из них. Сколько сегментов — столько и офферов.

Размещайте офферы рядом с формой

Оффер дают в обмен на выполнение целевого действия. Чтобы его выполнить, пользователь должен оставить свои контакты. Получается, это двухсторонний процесс: выполнение действия обусловлено выгодным предложением. Такую практику можно встретить на сайтах, которые предлагают бесплатный чек-лист или электронную книгу в обмен на подписку. Иначе, пользователи неохотно оставляют свой email адрес.

Соберите базу подписчиков!

Наш конструктор не требует знаний кода или каких-то технических навыков. Создавайте оригинальные формы или используйте готовые шаблоны бесплатно!

Создать форму подписки

Создавайте контент вокруг оффера

Такой контент поможет клиенту разобраться с тем, как и для чего использовать оффер, а вам — его продвигать. Например, вы запустили новый продукт или функционал. Здесь есть много вариантов для создания контента вокруг него: инструкция по его использованию, топ-5 вариантов эффективного применения, успешный кейс.

Пишите правильные призывы к действию

Призыв к действию помогает клиенту принять решение относительно вашего оффера. Он должен быть коротким, понятным и однозначным. Чтобы призыв сработал, сначала расскажите о выгоде, которую получит пользователь. Призыв в виде «Подписаться на email рассылку» не информирует о том, зачем это нужно лиду. А вот указать «Чтобы получать советы  от специалиста еженедельно» уже ближе к пользе.

Согласуйте оффер с этапом воронки продаж

Это способствует правильному взращиванию лидов. Потенциальный покупатель и лояльный клиент находятся на разных этапах воронки продаж, поэтому релевантный оффер для них выглядит по-разному. Оффер должен отвечать потребностям пользователя. Это поможет сократить воронку и приблизить лида к покупке.

Продвигайте офферы в социальных сетях

Продвижения оффера должно выходить за рамки вашего сайта, чтобы увеличить охват. Проведите исследование и узнайте, какую соцсеть предпочитает аудитория. Размещайте на сайте ссылки на профили в соцсетях. В этом тоже должна быть польза. Например, разный контент. Не стоит его дублировать на всех площадках. 

Отслеживайте эффективность оффера

Это даст понять, насколько правильную стратегию вы выбрали, больше узнать о потребностях пользователей, корректировать офферы. Если вы увидите, что чек-лист аудитории интересен больше, чем электронная книга, можно не тратить ресурсы на её написание. Предпочтения в определенных темах так само помогут оптимизировать работу.

Эффективный оффер несет в себе ценность для клиента и решает его проблему. Следуйте этим главным советам, чтобы приносить только пользу.

Правильный оффер в email маркетинге будет работать на вас. Он позволит увеличить эффективность применяемой стратегии на каждом этапе воронки продаж: генерировать больше потенциальных покупателей, предлагать пользователям релевантные продукты, пополнять сегмент лояльных клиентов. Этому способствуют главные инструменты email маркетинга, которые мы объединили в одном продукте Automation 360. С его помощью вы сможете делать релевантные офферы в нужное время. Начните прямо сейчас!

Обновлено: 27.03.2023

Предложение и акцепт — договорное право

Давайте освежим наши мозги в отношении предложения и акцепта.

Элементы предложения и принятия

Все сводится к четырем основным соображениям:

— Что представляет собой предложение

— Разница между предложением и предложением обработать

— Что представляет собой принятие предложения

— Где предложение может быть прекращено.

Предложения и приглашения к сотрудничеству

Согласно Руководству по редакции Контрактного права Sweet & Maxwell, «предложение может быть определено как заявление о готовности заключить договор на определенных условиях, сделанное с намерением, что в случае его принятия возникнет обязывающий договор .

«Предложение может быть явным или подразумеваемым из поведения. Оно может быть адресовано одному конкретному лицу, группе лиц или миру в целом, как в предложении вознаграждения.»

Автобусная компания может предложить одинокому человеку поездку в обмен на деньги (и, как правило, за хорошее поведение, например, не отвлекать водителя)

Существуют различия между предложением и приглашением угостить Приглашение угостить это когда предложения просто приглашаются, а затем те, кому что-то предлагают, могут принять или отклонить предложение.0003

Как реклама, потому что они являются прекрасным примером приглашения на угощение. Кроме того, дело Грейнджер и сыновья против Гофа, 1896 г., постановило, что каталоги и прайс-листы также аналогичны рекламе.

Если бы реклама была предложением, рекламодатель должен был бы предоставить продукт всем, кто «принял» предложение, независимо от запасов. О-о!

Аукционы — еще один пример приглашения на угощение. Пейн против Кейва, 1789 г. , постановил, что запрос аукциониста на ставку является приглашением к угощению, а каждая ставка является офертой.

Просто примените это к своему поведению на eBay, и все станет ясно!

Акцепт

«Акцепт может быть определен как безоговорочное согласие, сообщенное адресатом оферты оференту, со всеми условиями оферты, сделанное с намерением акцепта.

Факт акцепта устанавливается объективно на основании поведения сторон, включая любую переписку между ними».

Соглашение должно быть достигнуто справедливо и без давления – это известно как «выражение разумной уверенности». Предложения также должны быть приняты безоговорочно.

Если адресат предлагает встречное предложение, это делает первоначальное предложение неактуальным. Подумайте еще раз об eBay — вы можете выставить товар с фиксированной ценой (предложение), но также можете продать его по лучшему предложению (получатель предложения делает встречное предложение).

Если продавец принимает встречное предложение, это действительное предложение и акцепт.

Это может показаться очевидным, но согласие должно быть сообщено. Когда оферент получает сообщение (оно может быть не мгновенным и может быть отправлено по почте или электронной почте), контракт вступает в силу.

В качестве альтернативы оферент может потребовать определенный способ сообщения об акцепте. А как насчет аналогии с автобусным билетом вашего лектора? Вы редко говорите, что «любезно принимаете предложение автобусной поездки».

Taylor v Allon, 1966 г. и Day Morris Associates v Voyce, 2003 г. постановляют, что оферент может отказаться от необходимости сообщения об акцепте. Скорее, принятие происходит путем поведения.

Должно быть ясно, что конкретное поведение было совершено с абсолютным намерением принять предложение. Таким образом, когда вы берете билет на автобус у водителя, это поведение означает, что адресат принимает предложение.

Хотя почта не является мгновенной, было установлено, что если почта является подходящим и разумным средством связи между сторонами, контракт вступает в силу с момента отправки почты.

Почтовые правила не применяются, если письмо не отправлено должным образом; не адресовано правильно; где условия исключают использование почты как метода получения и когда использование почтового метода является нецелесообразным.

Как вы понимаете, мы живем в 21 веке, и кто вообще теперь отправляет письма?! Хотя электронное письмо имеет некоторое сходство с письмом, поскольку оно обычно приходит мгновенно, контракт вступает в силу до тех пор, пока не будет получено подтверждение.

Но когда приходит электронное письмо? Когда он передается на сервер? На компьютер оферента? Или когда на самом деле читать? Жесткий, правда? Обычно это происходит, когда электронное письмо получено компьютером оферента.

Прекращение

Предложение может прекратиться тремя различными способами. Во-первых, оферта может быть отозвана в любое время до ее принятия.

Но что произойдет, если есть кроссовер? Допустим, предложение было разослано письмом 1 октября, как это было в деле Бирн против Ван Тинховена. Предложение было получено и принято сразу 11 октября.

Тем временем письмо с отзывом было отправлено 8 октября, но не было получено до 20 октября, когда предложение уже было принято.

Было установлено, что отзыв был недействительным, поскольку предложение было получено и принято до получения отзыва.

Предложение также может быть прекращено по истечении срока действия. Просрочка может быть либо фиксированным периодом, либо по истечении разумного промежутка времени.

Разумность колеблется в зависимости от предмета. Прекращение срока действия также может произойти, если предложение связано с условиями, которые затем не выполняются.

Наконец, если оферент умирает до акцепта, контракт все еще может быть заключен, если контракт не включает личные услуги или если адресат оферты не был уведомлен.

Если получатель оферты умрет до того, как он примет договор, он будет расторгнут, так как не может быть принят представителями.

Вот и все! Конечно, это всего лишь царапины на поверхности, но они должны дать вам хорошее представление о теме.

Источник: https://www.allaboutlaw.co.uk/stage/study-help/contract-law-offer-acceptance

Определение предложения | UpCounsel 2023

Предоставление оферты — это первый шаг к заключению контракта, и когда принимающая сторона принимает оферту, контракт становится юридически обязывающим.3 min read

Лучшее определение оферты — это обещание, сделанное из одного партия к другому. Предложение является первым шагом к заключению договора, и когда принимающая сторона принимает предложение, договор становится юридически обязывающим.

Факты о предложениях

Предложения — это добровольные обещания, но с условием. Лицо, делающее оферту, является оферентом, а лицо, получившее оферту, — адресатом оферты. После того, как получатель оферты примет предложение, между двумя сторонами будет заключено соглашение, которое будет иметь юридическую силу. Важно понимать, что предложение отличается от ходатайства. Офертой человек указывает на свое желание заключить соглашение с другой стороной. В предложениях должно быть ясно указано любой внешней стороне, что принятие предложения создаст обязывающее соглашение.

Обычно в предложениях указывается крайний срок принятия. Как правило, предполагается, что крайний срок принятия составляет 30 дней после подачи предложения, если не указано иное. Предложения могут включать различные условия и сроки:

• Дата поставки
• Скидки
• Цена
• Количество
• Стоимость доставки

Лицо, делающее предложение, имеет право отозвать предложение, если это не причинит вреда другой стороне. Это означает, что вы можете отозвать предложение только до того, как оно будет принято. Предложения, связанные с продажами, могут осуществляться несколькими способами:

• Предложение покупателя приобрести актив у продавца
• Предложение продать актив другому лицу
• Подача заявки на актив

Существует множество предложений, которые могут быть сделаны, и каждый тип предложения будет иметь определенные характеристики:

• Требования к ценообразованию
• Применимые нормы и правила
• Активы, задействованные в предложении
• Мотивы покупателя и продавца

Когда дом продается, например, покупатель делает предложение лицу, продающему дом, и это предложение обычно описывает максимально приемлемую цену покупателя. Что касается размещения долговых обязательств и акций, то предложением будет цена, установленная андеррайтинговым инвестиционным банком для выпущенных ценных бумаг. Когда есть предложение о покупке акций компании для текущих акционеров, это тендерное предложение.

При заключении договора необходимо выполнить три важных шага:

1. Предложение
2. Акцепт предложения
3. Стороны обмениваются возмещением

Вознаграждение является наиболее важной частью контракта. Вознаграждение – это обещание совершить действие или совершение самого действия. Обещание не совершать действия также может быть видом рассмотрения. Без рассмотрения договор не может существовать.

Когда возникает спор, связанный с договором, один из наиболее распространенных вопросов заключается в том, действительно ли было сделано предложение. Если вы делаете предложение, вы сообщаете о своей готовности заключить договор с другим лицом. Чтобы определить, имела ли место оферта, суды исследуют, могло ли разумное лицо понять, что оферта была сделана для целей заключения договора.

Например, если вы скажете другому человеку, что продадите ему товар по установленной цене в определенный день, большинство судов решат, что это явно предложение. С другой стороны, если вы просто упомянули, что рассматриваете возможность продажи рассматриваемого товара, это не будет считаться предложением, поскольку вы не указали никаких конкретных условий.

Как работают предложения

Давайте представим, что вы заинтересованы в покупке дома и ищете объявления о свободной недвижимости. Затем вы найдете объявление в желаемом месте по цене, которую вы можете себе позволить. Это объявление будет представлять собой предложение, так как нынешний владелец дома заявил о своей готовности продать.

Действующий договор обязательно содержит оферту. Однако есть еще пять элементов, которые должны существовать, чтобы контракт имел юридическую силу:

1. Акцепт
2. Вознаграждение
3. Взаимность
4. Емкость
5. Юридические термины

Предложение — это первый шаг к заключению контракта, и предложения могут принимать различные формы, включая письма, веб-сайты и даже поведение.