Оформление книги кассира операциониста: Журнал кассира-операциониста, «Кадры в порядке»

Содержание

Правила заполнения журнала операциониста. Часть 1

8 (495) 122-20-18 Москва
8 (498) 681-59-04 Королёв
8 (495) 122-20-18 Люберцы
8 (812) 671-01-34 Санкт-Петербург
8 (831) 435-17-22 Нижний Новгород
8 (343) 227-97-74 Екатеринбург
8 (3842) 78-0073 Кемерово
8 (4722) 232-926 Белгород

Корзина

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00.

Главная » Информационные статьи о торговом оборудовании » Статьи-обзоры »Правила заполнения журнала операциониста. Часть 1

Кто должен вести журнал кассира-операциониста?

Журнал кассира-операциониста должен вести человек, который был назначен приказом руководителя, и который выполняет обязанности кассира-операциониста, именно он и должен расписываться в журнале ежедневно! «Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации» от 22.09.1993 (п. 33), утвержденный ЦБ России с кассиром-операционистом необходимо заключить договор, накладывающий на данное лицо полную материальную ответственность.

В организациях, где работает один кассир, при необходимости временной замены кассира, его обязанности выполняет другой сотрудник компании. Руководитель предприятия пишет соответствующий письменный приказ. С данным лицом также заключается договор, гласящий о полной материальной ответственности. «Порядок ведения кассовых операций» (п. 36) на маленьких предприятиях, в штате которых нет кассира, обязанности кассира может выполнять и главный бухгалтер фирмы.

Эти правила относятся и к индивидуальным предпринимателям. А при желании контролировать все денежные поступления и Z-отчеты в графе № 17 журнала кассира-операциониста также может расписываться сам ИП.
Должен ли ИП заполнять журнал кассира-операциониста?
Согласно п. 4 ст. 346.11 Налогового Кодекса России для организаций и ИП, которые применяют УСН действующий «Порядок ведения кассовых операций в РФ» сохраняется (далее Порядок).
В соответствии с Порядком индивидуальному предпринимателю необходимо:
1) все свободные денежные средства хранить в учреждениях банков;
2) вести кассовую книгу определенной установленной формы, а также иметь собственную кассу;
3) наличные деньги хранить в собственной кассе исключительно в пределах лимитов, которые установил банк;

4) выдачу наличных средств из кассы оформлять, а также получение их в кассу кассовыми ордерами расходными и приходными, или другими документами, которые были бы составлены надлежащим образом, по документообороту пользователь должен соблюдать установленные законом требования;
5) обязан соблюдать все установленные требования по конструктивному, а также техническому обустройству касс.
По п.11 «Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» (Постановление правительства № 904 от 7 августа 1998 года), на всех ККМ необходимо применять контрольную ленту, и по каждой ККМ ведется книга кассира — операциониста, которая предварительно была заверена в налоговой службе.
Исходя из этого, на ИП распространяются обязанности по ведению кассовой учетной книги, оформление приходных, расходных кассовых ордеров, и заполнение действующего журнала кассира-операциониста.

Где необходимо держать журнал кассира-операциониста?
Журнал кассира-операциониста необходимо оставлять возле кассового аппарата, поскольку при проверках налоговых служб инспектор требует предоставить в первую очередь журнал кассира-операциониста, а также карточку регистрации кассового аппарата, затем проверяет наличность в кассовом ящике, и ее соответствие с текущим X-отчетом. Логично, если журнал операциониста будет всегда находиться непосредственно у кассира. Но законодательством это не регламентировано (см. Постановление Госкомстата России № 132 от 25.12.1998г). Теоретически, при отсутствии документов возле ККМ, инспектор вправе выдать лишь предписание, в котором будет выражено требование предоставить в кабинет инспектора необходимые документы в указанный для него срок (оригиналы или копии).

Где и сколько должны храниться чеки Z-отчет?
Z-отчеты, как и все другие документы, которые имеют отношение к кассовой дисциплине, должны сохраняться руководством на протяжении пяти лет в защищенном месте, которое определено приказом руководителя или учетной политикой фирмы. А кассовые документы за текущий период деятельности хранятся, у бухгалтера-кассира.
Журнал кассира-операциониста нужно менять каждый календарный год? Какой порядок замены?
Журнал кассира-операциониста необходимо заполнять полностью, до самой последней страницы книги, затем его необходимо предоставить его в налоговую службу, чтобы получить для получения отметки-штампа о «гашении» журнала. Сразу необходимо привезти другой новый прошитый или пронумерованный журнал кассира, написать заявление на оформление и получить отметку-разрешение сотрудника налоговой службы уже на новом экземпляре журнала. Также у вас могут запросить доверенность на право регистрации кассового журнала в налоговом органе, которая была бы оформлена в установленном порядке (ст. 185 ГК РФ). В том случае, если регистрацию будет оформлять не руководитель предприятия (ИП), а другое лицо, и документ, который удостоверяет личность. Кстати, доверенность от имени юридического лица должна быть подписана руководителем или иным лицом, с приложением печати этой компании. Доверенность от имени предпринимателя должна быть нотариально удостоверена. Потребуют доверенность или нет, все зависит от требований именно в вашей налоговой службе. Уточните у Вашего инспектора.

Старый журнал следует хранить у себя 5 лет. И всю хронологию записей уже в новом кассовом журнале продолжаете в обычном режиме. Обратите внимание, что стартовые суммы там должны начинаться с конечной итоговой суммы из предыдущего журнала.

Все время должен идти нарастающий итог, который не зависит от количества во времени использованных журналов кассира операциониста.
Незаконченный журнал кассира в конце календарного года менять на новый необязательно.
Статьи-обзоры
Если Вы заметили ошибку на сайте, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.
Обратный звонок
Консультация и обслуживание покупателей — КиберПедия

Навигация:
Главная Случайная страница Обратная связь ТОП Интересно знать Избранные

Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства…

Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие. ..
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья…

Интересное:
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является…
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы…
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом…

Дисциплины:
Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспруденция

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 7
Любое предприятие розничной торговли должно иметь вывеску с указанием его наименования, товарного профиля, режима работы, организационно-правовой формы (принадлежности), юридического адреса.
Режим работы государственных и муниципальных предприятий торговли устанавливается по решению органов местной администрации, а предприятий, основанных на иных формах собственности, — определяется собственником.
Перед закрытием торгового предприятия на обеденный перерыв или по окончании рабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами его работы. При этом должны быть обслужены все покупатели, имеющие на руках кассовые и товарные чеки, а в магазинах самообслуживания — все покупатели, находящиеся в торговом зале (отделе, секции).
В случаях закрытия предприятия для проведения санитарных работ, ремонта, переоборудования или в связи с его ликвидацией руководитель обязан заблаговременно уведомить об этом муниципальные власти. Покупатели извещаются о закрытии предприятия торговли за 5 дней до его закрытия специальным объявлением, в котором также указывается адрес ближайшего предприятия, торгующего аналогичными товарами[5].

Все торговые и неторговые помещения розничных торговых предприятий должны отвечать техническим, санитарным, противопожарным и другим требованиям, а оборудование и инвентарь содержаться в образцовом санитарном и техническом состоянии.
Продажа товаров производится всем гражданам на общих основаниях. Льготное обслуживание предоставляется отдельным категориям населения на основании действующих законодательных актов.
7. Кассовые операции и оформление книги кассира-операциониста

Кассовые операции на торговых предприятиях выполняют кассиры-контролеры и кассиры торгового зала.
Администрация открывает на каждую контрольно-кассовую машину в момент ее ввода в эксплуатацию в книгу кассира-операциониста. Если открывается общая книга на все кассовые машины, то им присваиваются порядковые номера и на каждую выделяются отдельные страницы книги. Книга кассира-операциониста должна быть должна быть пронумерована, листы в ней пронумерованы, скреплены печатью и подписями руководителя и главного бухгалтера. Записи в ней ведут в хронологическом порядке, без помарок, четко, ясно и аккуратно.
Исправления возможны только корректирующим способом. В книге кассира-оперциониста осуществляется контроль за показателями суммирующих счетчиков и выручкой операционных касс, что обеспечивает сохранность денежных средств в кассе.
Перед началом рабочего дня и по его окончании представитель администрации с кассиром-операционистом снимают показания суммирующих счетчиков и записывают их в книгу кассира-операциониста, заверив своими записями.
Запрещается передавать возвращенные чеки другим покупателям, такие чеки хранятся в операционной кассе до конца рабочего дня.
Затем их наклеивают на лист бумаги. Итоговая сумма акта по неиспользованным покупателем чеком, записывается в книгу кассира-операциониста против показаний суммы их выручки.
При переводе показаний сумм денежных счетчиков на ноль, составить акт о переводе показаний суммирующих счетчиков на нуле и регистрации контрольных счетчиков, контрольно-кассовой машины: один экземпляр, который передают в бухгалтерию вышестоящей организации, а другой остается на счете.
Заключение
Потребление соков в России активно растет, начиная с 1999 года. Тогда средний россиянин выпивал в год меньше 5 литров сока, зато в 2002 году этот показатель составлял уже 8-10 литров на человека. Особенно активно потребляют соки в столице и крупных российских городах. Например, на одного москвича приходится 18-20 литров сока в год, то есть примерно 1,5-2-литровые упаковки в месяц. Для сравнения, сегодня средний объем потребления соков в развитых странах достигает 30-40 литров на душу населения.
Растет также конкуренция между производителями соков. В России активный рост потребления соков начался с приходом на рынок первого крупного отечественного производителя такой продукции – компании «Вимм-Билль-Данн». В 1999 году «ВБД» контролировал половину сокового рынка страны. Но уже в 2000 году, по данным журнала «Компания», разрыв между ним и другими российскими производителями сока стал стремительно сокращаться — «ВБД» занимал лишь 32% рынка, «Мултон» — 24%, «Лебедянский»-12%, «Нидан» — 8%. В 2002 году, как отмечают эксперты, конкурентная борьба между «соковыми» производителями стала еще более острой – крупные компании, освоив рынок Москвы и Питера, стремительно пошли осваивать регионы.
Увеличение числа производителей и ассортимента соков, наряду с ослаблением системы государственного контроля за качеством продукции, привели к определенному падению качества и безопасности фруктовых соков. Государственные, общественные организации, ряд компаний производителей предпринимают меры по улучшению ситуации. В 1999 г. был принят новый ГОСТ, регламентирующий качество соков.
Крупнейшие производители объединены в Российский союз производителей соков (РСПС). В октябре 2002 г. представители основных российских компаний отрасли («Мултон», «Вимм-Билль-Данн», «Лебедянский ЭКЗ») совместно с Конфедерацией обществ потребителей представили остальным участникам собрания новый механизм контроля качества. Теперь организацией мониторингов соковой продукции будут заниматься специалисты компаний-лидеров и КОНФОП в лице специализированного подразделения ИИФ «Спрос», для чего еще в марте 2002 г. эти стороны подписали между собой особое Соглашение о совместной деятельности.
Ранее мониторинги соковой продукции организовывались Комиссией по качеству, действовавшей в рамках Соглашения о добросовестной конкуренции. Принятие нового механизма контроля фактически устранило Комиссию по качеству, а полномочия Соглашения о добросовестной конкуренции в части слежения за качеством продукции приняли на себя компании «Мултон», «Вимм-Билль-Данн», «Лебедянский ЭКЗ».
По данным экспертиз, в России, наряду с соками, соответствующими ГОСТу, продается большое количество продукции, имеющей отклонения от показателей качества, от незначительных, до серьезных, которые, по сути, выводят товар из группы натуральных соков. К сожалению, подобный механизм контроля качества нельзя считать в должной мере объективным, поскольку экспертизы оплачиваются заинтересованными лицами – производителями соков[6].
Таким образом, можно выделить ряд тенденций в российском производстве фруктовых соков:
– увеличение потребления и производства соков, их ассортимента;
– усиление конкуренции между производителями;
– постепенное становление системы контроля качества, объединяющей как государственные, так и общественные организации.
Список использованной литературы
1. Ф.Г. Панкратов; В.К. Памбухчиянц «Коммерция и технология торговли», Москва, 2004.
2. В.Г. Бурмистров «Основы торговли продовольственными Товарами», Москва, «Экономика», 2000.
3. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: учебник для проф. Образования. – 4-е изд., переработка и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2005.
4. Николаева М.А. «Товарная экспертиза», М., 1999.
5. Товароведение и организация торговли продовольственных товаров, М, 2003.
6. Караваева Н.С. и др. Новые виды торгового оборудования. Учебное пособие. – М., ЗИСТ, 2001.
7. Панкратов Ф.Г. и др. Организация и технология торговых процессов. – М., «Экономика», 2003.
8. Семенова Е.В. Торговые процессы. – М., «СТПО МО», «Экономика», 2003.
9. Непрядов А.А. Технология торговли. Учебное пособие. – М., ЗИСТ, 20006.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

⇐ Предыдущая1234567
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства. ..
Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни…
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции…
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой…

14 Необходимые навыки оператора кассового аппарата для вашего резюме и карьеры
Обслуживание клиентов — это процесс оказания помощи всем текущим и потенциальным клиентам, включая ответы на вопросы, решение проблем и предоставление превосходного обслуживания. Основная цель обслуживания клиентов — построить прочные отношения с клиентами, чтобы они продолжали возвращаться к нам снова и снова.
Ниже мы составили список наиболее важных навыков для оператора кассы. Мы ранжировали лучшие навыки на основе процента резюме операторов кассовых аппаратов, в которых они фигурировали. Например, 590,8% резюме операторов кассовых аппаратов содержали обслуживание клиентов как навык. Давайте выясним, какие навыки на самом деле необходимы оператору кассового аппарата, чтобы добиться успеха на рабочем месте.
14 Основные навыки оператора кассового аппарата для вашего резюме и карьеры
Вот как обслуживание клиентов используется в резюме оператора кассового аппарата:
Предоставление обслуживания клиентов, регистрация транзакций и помощь в обслуживании по мере необходимости
Приветствие клиентов, предоставление информации о продукте и обслуживание клиентов
Обеспечение отличного обслуживания всех посетителей, поддержание чистоты и безопасности на рабочем месте, обеспечение качества продуктов питания.
Осуществлял обслуживание клиентов, сканируя покупки, заполняя полки и оказывая необходимую поддержку другим членам команды.
Обучение новых операторов кассовых аппаратов в соответствии со стандартами магазина передовым методам обслуживания клиентов и методам работы с кассовыми аппаратами.
Вот как заказы клиентов используются в резюме оператора кассы:
Пополнение запасов продуктов питания Поддерживать чистоту в магазине Подготовка заказов клиентов
Обеспечивал исключительное обслуживание клиентов в энергичной и быстро меняющейся среде, обеспечивая правильность и своевременную доставку заказов клиентов.
Быстро и вежливо подготавливайте заказы клиентов, общайтесь четко и позитивно.
Надзор за сотрудниками для обеспечения своевременной и точной обработки продуктов/заказов клиентов.
Подготовка общих заказов клиентов и руководство младшими сотрудниками.
Вот как приготовление пищи используется в резюме оператора кассы:
Координация проезда, приготовление пищи.
Операции в открытом/закрытом магазине* Обученный персонал* Кассир* Обслуживание клиентов* Приготовление пищи* Обслуживание магазина* Помощь в подготовке к инспекции* Питание
Контроль за приготовлением пищи и надлежащими методами и методами подачи для улучшения своевременности доставки/удаления обслуживания Предметы.
Обеспечение отличного обслуживания клиентов. Открытие и установка зон для ежедневного приготовления пищи. Управление операциями с деньгами и картами
Руководил ежедневным обслуживанием клиентов и приготовлением пищи в ресторане быстрого питания.
И если вы ищете работу, вот пять лучших работодателей, которые сейчас нанимают:
Работа в Bank of America (3)
Работа в Sam’s Club (5)
Работа в Meijer (4)
Morongo Casino Resort & Spa Jobs (4)
Dollar General Jobs (5)
Вот как pos используется в резюме оператора кассового аппарата:
Отслеживание точности сканирования в POS-терминалах, обеспечивающее целостность цены, что способствует высокой лояльности Гостей и постоянным клиентам.
Обработанная информация/товар через систему регистрации POS.
Надзор за обработкой кассирами и проводкой платежей по кредитным/дебетовым картам на соответствующие счета доходов при использовании POS-системы.
Управление кассовой деятельностью в области покупки, возврата и обмена с использованием системы точек продаж (POS).
Поддерживать все базы данных и POS-системы, обеспечивая их актуальность.
Вот как заказы на еду используются в резюме оператора кассы:
Приготовление мелких заказов на еду, заполнение полок и холодильника, уборка.
Встреча клиентов, прием заказов, доставка еды на столы.
Готовил и готовил все заказы на еду.
Готовить заказы на еду * Обязанности по легкой уборке Опыт
Обеспечьте квалифицированное обслуживание клиентов, общаясь с испаноязычными клиентами на испанском языке и доставляя заказы на еду в указанные места.
Вот как жалобы клиентов используются в резюме оператора кассы:
Разрешение жалоб клиентов — Ответственность за ежедневные депозиты наличными — Составление и ведение неденежных отчетов — Запись итогов операций
Работа кассира Завершение кассовых операций Применение купонов Предоставление сдачи и квитанций Обеспечение обслуживания клиентов Обработка жалоб клиентов Ответы на вопросы
Работа с деньгами Депозиты-Обучение новых сотрудников-Контроль ротации продуктов питания в соответствии с графиком-Обработка жалоб и проблем клиентов
Направленные программы качества, включая расследование и разрешение жалоб клиентов.
Дипломатично обрабатывать жалобы клиентов и направлять жалобщиков к соответствующему лицу для решения.
Выберите из 10+ настраиваемых шаблонов резюме оператора кассового аппарата
Zippia позволяет вам выбирать из различных простых в использовании шаблонов оператора кассового аппарата и предоставляет вам экспертные советы. Используя шаблоны, вы можете быть уверены, что структура и формат вашего резюме оператора кассового аппарата будут на высшем уровне. Выберите шаблон с цветами, шрифтами и размерами текста, которые подходят для вашей отрасли.
Вот как денежные операции используются в резюме оператора кассового аппарата:
Управлял административными и финансовыми функциями, включая сверку денежных операций между четырьмя отделами, а также составление и балансировку ежедневных кассовых отчетов.
Доверено контролировать денежные операции и обеспечивать учет клиентов во время еды.
Составление и ведение денежных отчетов и записей, а также обработка денежных операций.
Обязанности кассира, включая обслуживание клиентов и аккуратное проведение денежных операций.
Совершайте денежные операции, предлагая отличное обслуживание клиентов.
Вот как компьютерная система используется в резюме оператора кассового аппарата:
Научился пользоваться различными компьютерными системами за долю времени, отведенного на обучение.
Зарегистрированы в счетах-фактурах за новые транспортные средства, чтобы они были правильно введены в компьютерную систему компании.
Зафиксировали сумму платежа и закрыли заказы на ремонт в компьютерной системе.
Обработка заказов в компьютерной системе McDonalds.
Используемая компьютерная система для ценообразования и поддержания достаточных запасов.
Вот как денежные ящики используются в резюме оператора кассового аппарата:
Учет наличности при открытии и закрытии всех денежных ящиков и решении всех запросов обслуживания клиентов что произошли адекватные изменения.
Быстро и аккуратно обрабатывайте кредитные и кассовые операции, сверяйте денежные ящики в конце каждой смены.
Должностные обязанности: Руководитель смены, повар, уборщик, доставщик пиццы, денежный ящик и официантка.
Работать в качестве супервайзера кассы, пересчитывая денежные ящики, сверяя всех кассиров в конце смены и внося банковские вклады.
Вот как используется торговый зал на резюме оператора кассы:
Приветствуйте новых клиентов в торговом зале; а также продуктивно помочь им в поиске их желаний и потребностей.
Складирование товаров в торговом зале и работа на кассе.
Поддержание чистоты в торговом зале за счет постоянного пополнения запасов товаров в торговом зале, что делает их доступными для покупки
Обеспечение последовательного представления торгового зала/инвентаря
Оценка пополнения запасов торгового зала, запись заказа на выполнение и организация запасов.
Вот как банковские депозиты используются в резюме оператора кассового аппарата:
Ежедневное управление повседневными операциями в магазине Подготовка наличных для банковских депозитов Подготовка посылок для отправки за границу Инвентаризация Основная связь между продавцами и покупателями
Заполнение ежедневных бухгалтерских документов, включая балансировку денежных средств, банковских депозитов и сверку запасов.
Создание документов, связанных с наличностью, и отчетов по счетам, а также осуществление банковских депозитов и снятия средств в соответствии с установленными политиками.
Помощь клиентам и предоставление информации о продуктах* Помощь в обучении* Банковские депозиты/ордера на изменение* Поддержание чистоты на рабочих местахСклад
Выполнение банковских депозитов и снятия средств в соответствии с установленными политиками.
Вот как продукты используются в резюме оператора кассового аппарата:
Заполнение полок, работа с кассой, расфасовка продуктов в пакеты и доставка продуктов к машинам клиентов.
Доставка продуктов в пакеты и на вынос Складские полки Работа с кассовым аппаратом Другие случайные работы по мере необходимости
Содействие денежным операциям для клиентов, покупающих продукты, денежные переводы, обналичивание чеков и оплата счетов и т. д. возвраты и кредиты.
Работа с кассовым аппаратом, упаковка продуктов, ротация и расстановка полок.
Вот как банкомат используется в резюме оператора кассового аппарата:
Надзор за главным банком казино, банками с фишками, кассирами, банкоматами и автоматами по продаже билетов.
обрабатывал в среднем более 1000 клиентских транзакций через банкоматы в час, что превышало стандартные единицы.
Вот как мороженое используется в резюме оператора кассового аппарата:
Приготовленная еда или готовые продукты, такие как бутерброды, салаты и блюда из мороженого.
Приготовьте напитки из газировки и мороженое, а также убедитесь, что все зоны въезда чистые.
Обучение новых сотрудников правильному обращению с мороженым с соблюдением всех правил, политик и стандартов.
Приготовление и подача замороженного мороженого, десертов, молочных коктейлей, пирожных и напитков.
Приготовьте мороженое и сделайте так, чтобы клиенты оставались довольными.
Расскажите нам, какую работу вы ищете, и мы покажем вам, какие навыки нужны работодателям. Начать
Восемь наиболее распространенных навыков на основе резюме оператора кассы в 2022 году.
Обслуживание клиентов, 59,8%
Заказы клиентов, 8,3% %
Жалобы клиентов, 2,9%
Денежные операции, 2,9%
Другие навыки, 12,5%0241
Высокооплачиваемая работа оператора кассового аппарата — $37K и выше
Поиск работы в США
Начальный уровень работы оператора кассового аппарата
Практически не требует опыта
Вакансии на неполный рабочий день Нанимаем сейчас
Активно нанимаем
Вакансии оператора кассового аппарата, добавленные в течение последних 7 дней
Вакансии оператора кассового аппарата без степени
Поиск вакансий без диплома
Создайте резюме профессионального кассового оператора за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 5+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме оператора кассового аппарата.

Ширли Карпентер
Оператор кассового аппарата
Атланта, Джорджия
3 Контактная информация
30003
(570) 555-0294
[email protected]
Навыки
Заказы клиентов
гости сиденья
. Методы приготовления
Отдельные серверы
70012
ймай
.
Позитивное отношение
Вопросы клиентов
Трудовой стаж
Оператор кассового аппарата
2020 — настоящее время
Home Depot
Атланта, Джорджия
Обеспечьте обслуживание клиентов.
Обучение и поддержка кассиров для поддержания и обеспечения превосходного обслуживания клиентов.
Оператор кассового аппарата
2019 — 2020
Пожарная служба
Спартанбург, Южная Каролина
Консультирование покупателей в торговом зале.
Официантка
2017 — 2019
Denny’s
Спартанбург, Южная Каролина
Предлагайте новинки меню для распродажи.
Принимайте заказы на еду и напитки и как можно быстрее вводите их в базу данных, помогая другим клиентам.
Превосходное обслуживание гостей.
Education
High School Diploma
2017 — 2017

Jennifer Woods
Cash Register Operator
Контактная информация
Phoenix, AZ
(610) 555-0518
jwoods@example. com
Навыки
Drive-Thrugreeting Customers ServiceEngravinacial Englisters 9000.compressorationsorationsoration orsemer3 9000.compressorationsoration orsemer3.
2014 – настоящее время
Ulta Beauty
Феникс, Аризона
Обучение новых сотрудников интерфейсным операциям и кассовым системам.
Всегда отличное обслуживание клиентов.
Сотрудник колл-центра, принимающий звонки от клиентов и предоставляющий клиентам услуги по продуктам.
Регистратор
2012–2014
CVS HLDGS
Сан-Антонио, Техас
Обработка нескольких типов сделок по продаже, принятых магазином, в строгом соответствии с установленными политиками и процедурами компании.
Следуйте политикам и процедурам компании в отношении работы кассового аппарата.
Обслуживание клиентов Складские полки Организация дисплеев Работать с запасами магазина использованная литература Рекомендации предоставляются по запросу.
Car Hop
2010 — 2012
Logan’s Roadhouse
Сан-Антонио, Техас
Встреча клиентов, прием заказов, подача еды и напитков, прием платежей, уборка столов.
проезд через автомобиль, регистрация, автомобильный прыжок, поддержание отличного обслуживания клиентов
Быстрое и дружелюбное обслуживание клиентов.
Приветствуйте клиентов и выясняйте, что каждый клиент хочет или в чем нуждается.
Education
High School Diploma
2010 — 2010

Jennifer Woods
Cash Register Operator
Phoenix , AZ
(610) 555-0518
[email protected]
Опыт
Оператор кассового аппарата2014 – настоящее время
Ulta Beauty•Phoenix, AZ
Обучение новых сотрудников работе с интерфейсом и кассовыми системами.
Постоянное превосходное обслуживание клиентов.
Сотрудник колл-центра, принимающий звонки от клиентов и предоставляющий клиентам услуги по продуктам.
Регистратор 2012 — 2014
CVS HLDGS•Сан-Антонио, Техас
Обработка нескольких типов операций по продаже, принятых магазином, в строгом соответствии с установленными политиками и процедурами компании.
Следуйте политикам и процедурам компании в отношении работы кассового аппарата.
Обслуживание клиентов Складские полки Организация дисплеев Работать с запасами магазина использованная литература Рекомендации предоставляются по запросу.
Car Hop2010 — 2012
Logan’s Roadhouse • Сан-Антонио, Техас
Встреча клиентов, прием заказов, подача еды и напитков, прием платежей, уборка столов.
проезд через автомобиль, регистрация, автомобильный прыжок, поддержание отличного обслуживания клиентов
Быстрое и дружелюбное обслуживание клиентов.
Приветствуйте клиентов и выясняйте, что каждый клиент хочет или в чем нуждается.
Skills
Drive-ThruGreeting CustomersCustomer ServiceEngravingFinancial InstitutionsBank DepositsOperational StandardsCustomer OrdersTimely FashionSales Goals
Education
High School Diploma 2010 — 2010

Create My Resume
Создайте профессиональное резюме за считанные минуты, используя этот шаблон.
Список навыков, которые нужно добавить в резюме оператора кассового аппарата
Согласно последним тенденциям, наиболее подходящим резюме оператора кассового аппарата являются ключевые слова для вашего резюме:
Обслуживание клиентов
Заказы клиентов
Приготовление пищи
POS
Заказы на питание
Жалобы клиентов
Денежные операции
Компьютерная система
Денежные ящики
Торговый зал
Банковские вклады
Бакалея
Банкомат
Мороженое
Читать резюме?
Выберите свой текущий опыт работы, чтобы начать создавать резюме0007
Один из лучших способов приобрести навыки, необходимые оператору кассового аппарата, — это пройти онлайн-курс. Мы нашли несколько онлайн-курсов от Udemy и Coursera, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице. Поскольку операторам кассовых аппаратов полезно иметь такие навыки, как обслуживание клиентов, заказы клиентов и приготовление пищи, мы нашли курсы, которые помогут вам улучшить эти навыки.
Рекламное раскрытие информации
Управление личными денежными средствами и кредитами
Управление личными денежными средствами и кредитами стало возможным благодаря семейному фонду Брайана и Шейлы Джеллисон. Управление личными денежными средствами & Кредитный курс предназначен для людей, желающих повысить финансовую грамотность, что является одной из самых насущных потребностей, с которыми сегодня сталкиваются американцы. Финансовые решения, принимаемые отдельными лицами, существенным образом влияют на более широкое сообщество, что связано с большими затратами из-за финансовых ошибок. Недавнее исследование, проведенное Управлением по регулированию финансовой индустрии (FINRA), показывает, что более 50% американцев имеют. ..
Подробная информация о edX
FinTech — инструменты и стратегии цифровых платежей (карты и POS)
(523)
Узнайте о бизнесе карт и POS. Основы продвижения карточных платежей и внутренних процессов. Цифровой банкинг…
Подробнее о Udemy
Обслуживание клиентов, поддержка клиентов и обслуживание клиентов
(731)
Обслуживание клиентов, поддержка клиентов и обучение работе с клиентами. Лояльные клиенты благодаря обслуживанию клиентов мирового уровня…
Подробнее о Udemy
Служба поддержки клиентов SAP (CS/SM) — модуль управления услугами
(722)
Реальный мир SAP CS и SD, заказы на ремонт, заказы на обслуживание, контракты на обслуживание…
Подробнее о Udemy
Мастерство обслуживания клиентов: порадуйте каждого клиента
(13 962)
Мастер обслуживания клиентов с помощью этого практического курса по обслуживанию клиентов…0003
(672)
Включает загружаемую электронную книгу в нескольких форматах, чтобы вы могли открыть ее на своем планшете или в формате Kindle (EPUB, MOBI, PDF). ..
Подробнее о Udemy
Финансовый учет: полное руководство Вводный ускоренный курс
(1,242)
Изучите основы финансового учета: финансовая отчетность, дебет и кредит, бухгалтерский цикл и многое другое!… шаблоны покупки есть везде. От транзакций по кредитным картам и интернет-магазинов до программ лояльности клиентов и рейтингов/отзывов, созданных пользователями, существует ошеломляющее количество данных, которые можно использовать для описания нашего прошлого покупательского поведения, прогнозирования будущих и предписания новых способов влияния на будущее. решения о покупке. В этом курсе четыре ведущих профессора маркетинга Wharton предоставят обзор ключевых областей клиентской аналитики: описательный анализ…
Подробнее на Coursera
Служба поддержки клиентов
(6,712)
Как находить новых клиентов и поддерживать существующих…
Подробнее на Udemy
[2022] Служба поддержки клиентов 2.0: Learn Digital Customer Service (2996)
Используется Chase, Intel и другими компаниями! Изучите социальные навыки, обслуживание клиентов в социальных сетях, диагностику проблем пользователей и многое другое. ..
Подробнее на Udemy
Клиент: создание стратегии обслуживания клиентов (BITE SIZE)
(6,780)
Для того, чтобы вы и ваша команда преуспели в предоставлении отличного обслуживания клиентов, начните с того, чтобы поставить клиента на первое место…
Подробнее на Udemy
Великолепное обслуживание клиентов: как произвести впечатление на ваших клиентов!
(11 040)
Расширьте возможности службы поддержки клиентов и по-настоящему выделитесь среди конкурентов!…
Подробнее на Udemy
Обнаружение мошенничества с кредитными картами в режиме реального времени с помощью Spark 2.2
(601)
Обнаружение мошенничества с кредитной картой в режиме реального времени с использованием Spark Streaming, Spark ML, Kafka, Cassandra и Airflow…
Подробнее на Udemy
Как читать финансовые отчеты: повышение финансовой грамотности.
(483)
Читайте финансовые отчеты и говорите на языке бизнеса, не утомляясь традиционным курсом бухгалтерского учета. .. цикл — от записи бизнес-операций до представления баланса и отчета о прибылях и убытках…
Подробнее о Udemy
Основы логистики, цепочки поставок и обслуживания клиентов
(2,066)
Изучите логистику, цепочку поставок и обслуживание клиентов. 3 курса в 1…
Подробнее о Udemy
Понимание банков и финансовых рынков
(2,651)
Мир финансовых рынков: участники, продукты, торговые мотивы, ценообразование и структура…
Подробнее на Udemy
Служба поддержки: пусть они возвращаются!
(2,539)
Как обеспечить наилучшее обслуживание клиентов в вашей отрасли и удержать клиентов в восторге от вашего бизнеса… Обучение: вводите людей в курс дела с помощью вашего POS
Это сообщение Кары Вуд.
Пожалуй, самая важная часть розничной торговли — это момент транзакции — когда деньги переходят от покупателя к кассиру. В конце концов, это тот момент, к которому стремится все остальное в розничной торговле. Таким образом, очевидно, что ваши кассиры должны быть хорошо обучены, чтобы все прошло гладко.
Продавцы обычно обращаются к кассирам двумя способами. Во-первых, подход к этому магазину вроде Walmart: продавцы проводят всю смену за кассой, звонят всем, кто стоит в очереди, но не покидают стол, пока им не прикажут. Во-вторых, так поступают многие торговые центры, такие как Ann Taylor: продавцы звонят покупателям по мере необходимости. В настоящее время эти продавцы могут даже не садиться за стол, чтобы позвонить, но могут использовать мобильный POS, чтобы звонить прямо на полу.
В любом случае, все они должны пройти обучение, чтобы стать отличными кассирами, чтобы гарантировать, что ваш магазин обеспечивает первоклассное обслуживание клиентов и хорошо закрывает продажи.
Чему научить своих кассиров
1. Навыки обслуживания клиентов
Всесторонний тренинг по обслуживанию клиентов будет полезен вашим кассирам, но если у вас есть время только на несколько вещей, это навыки обслуживания клиентов. кассирам нужно развивать:
Общее дружелюбие — Необходимо общее дружелюбие. Вашему кассиру нужно будет улыбаться и приветствовать клиентов, если они ранее не работали с клиентом в зале.
Они должны демонстрировать позитивное и оптимистичное поведение на протяжении всего взаимодействия, чтобы клиент получил замечательный опыт. Дружелюбие — настолько важный навык, что Майкл Коннолли из Connolly’s Do It Best Hardware & Rental говорит, что он нанимает сотрудников, предпочитая дружелюбие навыкам.
Приветствие — В зависимости от планировки вашего магазина, кассиры могут быть первыми, кого увидит покупатель. Они должны быть оснащены, чтобы сделать покупки ваших клиентов положительными, а также отвечать на их вопросы и направлять их по магазину.
Перекрестные продажи — Ваш кассир также будет последним человеком, который разговаривает с покупателем до официального закрытия продажи, а это означает, что у него есть решающий шанс подтвердить, что покупатель нашел все, что ему нужно, или добавить дополнение к распродажа.
Кассиры, которые не работали с покупателем в зале, должны спросить, нашел ли покупатель все, что искал. Они также должны быть обучены спрашивать клиентов, заинтересованы ли они в покупке любых небольших перекрестных продаж, которые вы держите на столе (например, подарочные карты или безделушки). Для этого взаимодействия вы можете захотеть предоставить сценарии, как это делает Church’s Chicken.
Обработка разгневанных покупателей – Во многих магазинах кассиры являются первой остановкой для возвратов или проблем, и, следовательно, недовольных покупателей. Таким образом, вы должны быть уверены, что они подготовлены с навыками (в основном навыками активного слушания), чтобы разрядить ситуацию и превратить вашего разгневанного клиента в счастливого. Не забудьте вооружить своих кассиров «фразами вежливости». Рене Эвенсон, автор Мощные фразы для эффективного обслуживания клиентов предлагает такие фразы, как «Я извиняюсь» или «Вы будете?» вместо «Вы будете» может иметь большое значение в работе с разгневанным клиентом.
2. Правила магазина
Крайне важно, чтобы ваши кассиры знали ваши правила вдоль и поперек, особенно когда речь идет о продажах и возвратах. Кассир, который не знает политики магазина, будет стоить вам больших денег из-за скидок, мошеннических возвратов или часов работы менеджера.
В дополнение к знанию официальной политики вашего магазина, со временем (по мере того, как ваш новый кассир становится заслуживающим доверия сотрудником) вы также хотите сообщить им, насколько они автономны в принятии решений. В конце концов, хороший магазин во имя обслуживания клиентов будет принимать просроченные возвраты или предлагать определенные скидки при наличии подходящих обстоятельств.
3. Фактическое использование программного обеспечения/обработка продажи
Очевидно, что ваши кассиры должны научиться работать с оборудованием и программным обеспечением POS, чтобы обрабатывать продажу или возврат. Навыки, задействованные здесь, будут, среди прочего:
Вход в программу
Начало продажи
Поиск клиентов и их предыдущих покупок
Поиск продуктов
Инициация возврата
Возврат без чека
Прием мобильных и карточных платежей
Работа с наличными: выдача сдачи и проверка на наличие поддельных банкнот
Обработка чекового платежа
Правильная перезагрузка чековой бумаги
Обработка подарочных карт
Применение рекламных акций
4. Упаковка
Как известно Costco, упаковка играет огромную роль в вашем брендинге и опыте после покупки. Они известны тем, что не упаковывают свои товары в пакеты, потому что это слишком похоже на обычный розничный магазин, и они предпочитают казаться более эксклюзивными. В конечном счете, ваши кассиры будут сотрудниками, ответственными за предоставление этой части опыта, и поэтому они должны знать, как упаковать или упаковать ваши продукты в соответствии с вашим брендом.
5. Работа с POS
Ваши кассиры должны в разной степени знать, как управлять некоторыми административными элементами вашей POS. Вы, вероятно, захотите научить своих самых доверенных кассиров, как закрывать кассу и составлять отчеты о продажах. Некоторые предприятия считают наиболее эффективным, чтобы все их кассиры могли закрыться.
Как обучать кассиров
1. Используйте любые учебные материалы от вашего поставщика
Первое, что вы должны сделать, это познакомить вашего нового кассира с любыми учебными ресурсами, которые может предложить ваш поставщик программного обеспечения. (Эй, клиенты Vend: вот наши!) Эти ресурсы послужат хорошей базой для ваших новых кассиров, чтобы понять, как в целом будет работать программное обеспечение. Это сэкономит вам некоторое время, но также гарантирует, что вы поможете сотрудникам всех стилей обучения действительно освоить ваше программное обеспечение.
2. Упростите им запоминание PLU.
Для кассиров в определенных типах магазинов, особенно в продуктовых, может быть очень полезно знать коды продуктов наизусть, вместо того, чтобы искать их каждый раз, когда они звонят. Предоставление вашим кассирам листов или карточек для запоминания в нерабочее время может быть полезной практикой обучения. Для справки, вот карточки для PLU Крогера.
3. Практика!
Опыт — лучший учитель, так что в следующий раз дайте кассиру немного практического опыта. Вы можете провести своего нового кассира через тренировочную распродажу или две на пустой кассе. Кроме того, проведите их через возврат практики!
4. Попросите их следить за вашим лучшим кассиром
Как только ваши стажеры начнут осваивать основы, попросите их следить за вашим лучшим кассиром, чтобы они могли видеть реальные ситуации на кассе. Кассиры сталкиваются с множеством различных и часто неожиданных ситуаций в течение дня, и единственный реальный способ научиться — наблюдать за ними или участвовать в них. Ваш лучший кассир может объяснить, как политика и техническое использование POS применяются в зависимости от того, что клиент покупает или возвращает.
5. Запускайте их в нерабочее время (с тенью)
После того, как ваш новый кассир потратит некоторое время, наблюдая за лучшими, единственный оставшийся способ научиться — это получить практический опыт, прозвонив продажи. Лучше всего настраивать их в непиковые часы, возможно, надев значок, который сообщает клиентам, что этот кассир совершенно новый (и просит их терпения).
Вы также захотите, чтобы кто-то следил за ними в течение первых нескольких продаж, просто чтобы убедиться, что все идет хорошо. И даже когда этот человек перестанет активно следить, он должен оставаться рядом, когда у нового кассира возникнет вопрос (что неизбежно произойдет).
6. Проведите обучение по обслуживанию клиентов
В нашем блоге есть несколько сообщений о том, как обучать сотрудников розничной торговли обслуживанию клиентов, поэтому я не буду приводить здесь весь объемный обзор. Но вот несколько советов, которые вы обязательно должны использовать со своими кассирами:
Ролевые игры . Ролевые игры — это многолетний фаворит для обучения обслуживанию клиентов, поскольку они позволяют создать среду практического обучения с низкими ставками и в конечном счете, навыки обслуживания клиентов лучше всего приобретаются на основе опыта. По словам Боба Фиббса, эксперта по розничной торговле, «чем больше у вашей команды ролевых игр за плечами, тем меньше вероятность того, что они будут продавать из собственного кошелька, плохо обслуживать клиентов или попадут в тупик из-за более маржинальных продаж». улучшение методов розничных продаж, таких как добавление». (Советы Боба по ролевым играм можно найти здесь.)
Научите своих кассиров основам приветствия и разговора . Это означает, что вы должны научить их разговорным фразам, побуждая их сообщать клиентам (в ненавязчивой форме), когда они вспомнят, что помогали им наладить контакт , а также найти или создать точки соприкосновения с вашими клиентами. Вы можете повторить эти навыки в ролевых играх и/или дать своим кассирам сценарии для изучения.
7. Ставьте перед собой реалистичные цели
Вам нужно поставить реалистичные цели относительно того, как быстро ваши продавцы смогут научиться эффективно работать с кассой. Я говорю это, потому что, когда я работала в магазине женской одежды, было по крайней мере несколько старших сотрудников, которые за несколько месяцев работы так и не поняли, как работать с программным обеспечением POS.
И хотя вы действительно хотите убедиться, что используете интуитивно понятное и удобное программное обеспечение POS, вы не можете иметь сотрудников, предназначенных для звонков, которые никогда не научатся правильно пользоваться вашими регистрами. Это создает больше работы для других ваших кассиров и может создать настоящие очереди и бесполезно рассердить клиентов.
Некоторые цели, которые вы можете поставить, чтобы убедиться, что после того, как вы приложите все усилия для обучения и будете уверены, что используете хорошее программное обеспечение, вы нанимаете людей, у которых все хорошо:
Время, необходимое для изучения регистра. Вы можете быть щедрым здесь, но что-то около 40 часов — это очень разумное количество времени, которое должно потребоваться кому-то, чтобы начать работу с простым в использовании программным обеспечением.
целей в минуту. После того, как ваша касса запущена и работает, если ваш магазин достаточно большой, вы можете установить цели по эффективности звонков, чтобы постоянно следить за тем, чтобы ваши кассиры соответствовали вашим стандартам.
Дополнительная литература

Если вам нужна дополнительная информация о том, как эффективно сравнивать различные решения для торговых точек, загрузите Руководство покупателя POS-терминалов Vend . В этом ресурсе вы узнаете 7 секретов, как найти надежную POS-систему и избежать дорогостоящих ошибок, которые допускают большинство розничных продавцов при выборе новой розничной платформы.
Из него вы узнаете:
Как составить бюджет для вашей POS-системы
Как найти и проверить поставщиков
Как максимально эффективно использовать решение
Подробнее
Заключение
Обучение ваших кассиров является жизненно важным процессом, но хорошее обучение в сочетании с отличными кадрами приведет к эффективному заключению сделок, которое понравится вашим клиентам. Тесное взаимодействие с кассиром может произвести неизгладимое впечатление на клиента и повысить его лояльность.
О Франческе Никасио
Франческа Никасио — эксперт по розничным продажам и специалист по контент-стратегии Vend. Она пишет о тенденциях, советах и других интересных вещах, которые позволяют розничным торговцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более крутыми.