Опросник анкетка отзывы: Анкетка.ру — отзывы экспертов и пользователей — ICQ Information Center. Продажа ICQ. Продажа уинов. Продажа асек. ICQ sale. Sale ICQ.

Опросник анкетка отзывы: Анкетка.ру — отзывы экспертов и пользователей

Содержание

Анкета — оставить отзыв о курсе

Нам важны ваши отзывы о прослушанном курсе. Просим уделить несколько минут и заполнить эту анкету обратной связи. Со своей стороны, мы гарантируем, что полученные данные будут использованы только для улучшения качества обучения.

АНКЕТА MICROSOFT

АНКЕТА ЛАБОРАТОРИИ КАСПЕРСКОГО

▼ АНКЕТА УЧЕБНОГО ЦЕНТРА SOFTLINE:

Ваше имя и фамилия*

Должность

Контактный телефон

Контактный email*

Как вы узнали о данном курсе (поиск в Интернет, email рассылка, реклама, звонок/письмо специалиста, совет коллеги, др.)?

Название или код пройденного курса*

Дата начала курса*

Содержание курса

Общая оценка курса

1 2 3 4 5

Курс соответствовал Вашим ожиданиям?

1 2 3 4 5

Объём предложенного в курсе материала?

1 2 3 4 5

Учебные материалы скомпонованы понятно и логично?

1 2 3 4 5

Количество практических работ было достаточным?

1 2 3 4 5

Полезность практических заданий для использования в реальной жизни

1 2 3 4 5

Практические задания способствовали закреплению материала

1 2 3 4 5

Порекомендовали бы Вы этот курс ещё кому-либо?

да нет

Работа тренера на курсе

Общая оценка преподавателя

1 2 3 4 5

Инструктор продемонстрировал глубокое знание материала курса

1 2 3 4 5

Инструктор грамотно и доступно излагал материал курса

1 2 3 4 5

Инструктор уделял необходимое внимание ответам на мои вопросы

1 2 3 4 5

Инструктор использовал примеры из личного опыта / мировой практики

1 2 3 4 5

Порекомендовали бы Вы этого инструктора еще кому-либо?

да нет

Организация обучения в Учебном центре Softline

Уровень технического обеспечения курса

Комфортность работы в учебных классах

Работа других служб (качество питания, кофе-пауз)

Оперативность работы персонала УЦ в решении возникших вопросов

Интересно ли вам дистанционное обучение?

да, на курсах учебного центра Softline

да, самостоятельное обучение

не интересно

Обучение по каким еще it-технологиям вам было бы интересно?

Microsoft

VMware

Oracle

Другие

Хотели бы Вы быть подписаны на рассылку Учебного центра Softline (расписание курсов, новости, бесплатные семинары)?

да нет

ВАШ ОТЗЫВ: +100 к карме за развернутый отзыв о курсе, инструкторе и опыте обучения в целом 🙂 *возможна публикация на сайте

Настоящим, в соответствии с ч. 2.ст.18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З(ред. от 11.05.2016) «Об информации, информатизации и защите информации» и Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на сбор, обработку и хранение ООО «СофтЛайнБел» Ваших персональных данных. ООО «СофтЛайнБел» гарантирует конфиденциальность получаемой от Вас информации. Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляется в целях эффективного оказания услуг и исполнения договоров.

Анкета-опросник — Акваметаллик (отзывы)

С целью улучшения качества продукта, а также чтобы лучше узнать отношение к конкретному товару, был проведен опрос покупателей о нашем продукте.

Название ЛКМ	Что красили ?	Наименование покупателя	Пожелания
Акваметаллик Цвет (черный)	Данная краска прописана в тех. задании. Красили забор на объекте строительства. От сотрудников рекламаций не поступало.	ООО «Монолитcтрой»	Продолжать делать качественный продукт.
Акваметаллик Цвет (белый)	Строительная компания. Закупали по заявке прораба с объекта. Со слов менеджера жалоб на краску не поступало.	ООО «СтройАльянс»
Акваметаллик	Краску закупали согласно заявке гл. инженера. Красили заборы на улице и перила. Жалоб не поступало	ДЭП №186	Материалом очень доволен. Спасибо.
Акваметаллик	Отдали на производство. Материал очень понравился, нареканий нет	ЗАО «КДВ Павловский Посад»
Акваметаллик	Мы брали ваш материал для покраски металлоконструкций. К материалу претензий нет.	ООО «Лаборатория Идей»
Акваметаллик	Брали для своих нужд для покраски емкостей под воду (наружное применение) Претензий к краске не поступало.	ООО «БМТ» г.Владимир (производственная организация)
Акваметаллик	В смете была ваша краска. Закупили и сдали объект. Нареканий по материалу с объекта не было.	ООО «ВАВИЛОН СВ» (Строительная компания)
Акваметаллик	Металлические конструкции — наша компания занимается пошивом одежды. По краске Акваметаллик все отлично — на 5 баллов!	ООО «ТД ЛОГОТЕКС»
Акваметаллик	Стены в банке. Строительно-торговая компания. Выбор пал на Акваметаллик, он без запаха. Всё отлично!	ООО «ЛайтСтрой»	Самые добрые
Акваметаллик	Красили стены в ангарах в Подмосковье. Прорабов устраивает получаемое покрытие, снабжение устраивает цена.	ООО «Управление Столичного Строительства»	Развития!
Акваметаллик	Красили металлические конструкции внутри помещения. Выбрали, потому что без запаха. Нанесение — супер. Сохнет быстро, вид отличный.	Шлягин Антон Владимирович	Удачи, процветания в дальнейшей работе
Акваметаллик	Окрашиваем газовые баллоны. Нареканий по материалу нет. Все хорошо. Готовы с вами работать и дальше.	АО «МГПЗ»	-
Акваметаллик	Окрашиваем металлоконструкции собственного производства, на данный момент для РЖД. Оглядываясь на применяемые материалы за границей, стали использовать краски на водной основе. Краска хорошая, после высыхания отлично выглядит и держится.	ИП Языкова Татьяна Владимировна	-
Акваметаллик	Окрасили крышу в котельной. Нужна была вододисперсионная краска из соображений пожарной безопасности. Особо не задумывались над качеством материала. Ну нанесли и нанесли. Проблем нет, выглядит все нормально. Значит все как надо.	ОАО «Золоторожский хлеб»	-
Акваметаллик	Берем для себя: покраска в помещении. Нужна краска без запаха хорошего качества. Брали у вас раньше, нам понравилась.	ФГУП «НПЦАП» им.ак. Н.А. Пилюгина»	Оперативная работа все всегда вовремя. В вашей компании сайт очень хороший, все хорошо расписано. Успехов.
Акваметаллик	Металлоконструкции в помещении магазина. Краска должна была быть без запаха. Ранее использовали для окраски металлических изделий краски серии ПФ, но они ужасно и сильно пахнут. Сейчас заказ на ремонт магазина, который на время ремонта не закрывается и перед ними стала задача заменить краску на материал, который не пахнет. Выбор пал на ваш Акваметаллик. Окрашивали потолок в серый цвет. Металлические элементы окрашивали в белый цвет, и зашивали их гипсокартонном. Краска порадовала. При нанесении запаха нет. Покупатели и продавцы магазина не чувствовали, что рядом проводятся покрасочные работы. Наносили кисточкой в 2 слоя. Краска легла идеально. Брали краску на пробу и так как полностью остались довольны результатом и процессом нанесения, то планируем отказываться от ПФ красок и переходить на ваш материал	ООО «Филипович и Ко»	-
Акваметаллик	Красим металл. Проектировщики выбирали специально краску без запаха. Ваши материалы полностью удовлетворяют наши потребности. Наша организация занимается проектированием и строительством объектов ОПК.	ООО «Специальные Проекты и Системы»	-
Акваметаллик	Материал приобретаем для поставки нефтедобывающей компании. Поставки вашей краски делаем регулярно. Краской полностью довольны.	АО «ОЛИВЕСТА»	-
Акваметаллик	Наша компания занимается изготовлением металлоконструкций для наружной рекламы. Приобретали Акваметаллик на пробу. Пробовали окрашивать и кисточкой, и валиком в зависимости от конфигурации конструкции. Результат нас порадовал.	ООО «Визуальные коммуникации Радугазнак»	-
Акваметаллик	Нужна была эмаль по металлу, которая хорошо бы ложилась на материал и у которой был бы минимальный запах. Красили металлоконструкции в помещении, в котором очень сложно с проветриванием. Красили кистями в 2 слоя. Радует, что материал не пахнет сильно, перед нанесением счистили старую краску (которая и год не продержалась). Результатом довольны, главное, что бы хотя бы года 2 больше не возвращаться к покраске после Вашего материала.	ООО «Контракт Сити»	-
Акваметаллик	Мы, как торгующая компания, довольны этой краской. Покупатели говорили, что краска хорошая и отлично ложится на металлическую поверхность.	ООО «Энергия»	-
Акваметаллик	Металлоконструкции внутри помещения. Запрос заказчика. Наш клиент заказывает эту краску уже с 2015 года для окраски металлоконструкций внутри помещения. Краской доволен, нареканий не было. Отлично подходит для его целей.	ООО «Ростхимторг»	-
Акваметаллик	Кабины лифтов. Обновить покрытие. Материал без запаха. Хорошая укрывистость. Наша компания следит за чистотой помещений жилого дома и в том числе чистотой кабины лифта. Многократно изрисованные и из царапанные поверхности, требуют периодического обновления. Кабина лифта находится в жилом доме, задерживать ее на долгое время нельзя. Запах растворителя в шахте лифта также не допустим. Поэтому для нас Акваметаллик стал не заменимым продуктом. Наносится легко и главное отсутствует запах. Красим валиками, материал хорошо закрывает испорченную поверхность даже при условии покраски в 1 слой.	ТСЖ «Удача»	-

28 вопросов обратной связи с клиентами для опросов клиентов | Hotjar

Узнать / Блог / Статья

Вернуться в блог

Мы в Hotjar твердо убеждены, что то, что лучше для ваших пользователей и клиентов, лучше для вашего бизнеса. Но как узнать, что лучше для ваших пользователей?

Вы должны спросить их.

Исследование пользователей

Fio Dossetto

Последнее обновление

18 августа 2022 г.

Опросы клиентов — это самый прямой способ получить конструктивные отзывы от людей, которые больше всего знают о сильных и слабых сторонах ваших продуктов и услуг.

Мы уже писали другие статьи об отзывах с веб-сайтов, устранении неполадок с помощью опросов, вопросах опросов после мероприятия и даже общих вопросах опросов, но здесь мы хотели собрать все наши лучшие вопросы отзывов клиентов в одном месте. Используйте их, чтобы опросить своих клиентов и узнать, что им нравится и что им еще нужно от вас.

28 вопросов для обратной связи с клиентами

Вот список из 28 вопросов для обратной связи с клиентами, которые мы рекомендуем вам использовать, чтобы стать ближе к своим клиентам и их потребностям. Продолжайте читать дальше списка, если вы хотите узнать больше о том, почему или когда вы должны спросить каждого из них.

Как бы вы описали себя одним предложением?
Какова основная цель использования этого веб-сайта/продукта?
Что мешает вам достичь этой цели?
Что вас больше всего беспокоит в отношении [продукта/бренда]?
Что изменилось для вас после того, как вы начали использовать наш продукт?
Откуда вы впервые узнали о нас?
Пользовались ли вы нашим [продуктом или услугой] раньше?
Почему вы предпочли наш [продукт или услугу] другим вариантам?
Пользовались ли вы ранее подобным [продуктом или услугой]?
Как вы используете наш продукт/услугу?
Как сделать эту страницу лучше?
Чего не хватает на нашем сайте?
Что мешает вам [действовать] сегодня?
Каковы ваши основные опасения или вопросы относительно [продукта или услуги]?
Спасибо за [принятие мер]! Как вы планируете использовать [продукт или услугу]?
Как бы вы описали опыт покупки?
Считаете ли вы, что наш [продукт или услуга] стоит своих денег?
Что убедило вас купить этот продукт?
Какие задачи вы пытаетесь решить?
Что чуть не остановило вас от покупки?
Что вам больше всего нравится в нашем [продукте или услуге]?
Что вам меньше всего нравится?
Какую функцию/опцию мы можем добавить, чтобы вам было удобнее?
Как мы могли пойти дальше и дальше?
Net Promoter Score (NPS): насколько вероятно, что вы порекомендуете наши продукты?
Удовлетворенность клиентов (CSAT): насколько вы удовлетворены нашими продуктами/услугами?
Оценка усилий клиента (CES): насколько легко (организация) упростила для вас решение вашей проблемы?
Хотите что-нибудь добавить?

Вопросы обратной связи с клиентами, которые помогут вам понять своих клиентов

Прежде всего, вы не сможете помочь своим клиентам, если не знаете, кто они и чего они хотят. Спрашивая своих клиентов о себе, вы помогаете собирать психологические данные, которые можно использовать для создания персонажей пользователей: полувымышленных персонажей, основанных на реальных людях, которые используют ваш продукт. Эти персонажи пригодятся для более целенаправленного маркетинга и улучшения пользовательского опыта.

1. Как бы вы описали себя одним предложением?

Это приглашение поможет вам собрать демографические данные о ваших клиентах. Вопрос открытый, но вы можете поощрить своих респондентов, дав им пример того, что вы ожидаете (например, «Я 35-летний редактор из Великобритании, который любит писать статьи об отзывах клиентов».

2. Какова ваша основная цель использования этого веб-сайта/продукта?

Чего хотят ваши клиенты?Используйте этот вопрос, чтобы определить, почему люди обратились к вашему продукту и каковы их ожидания.

3. Что мешает вам достичь этой цели?

С какими проблемами сталкиваются клиенты, и достаточно ли вы делаете, чтобы помочь им преодолеть эти проблемы?

4.

Что вас больше всего беспокоит в отношении [продукта/бренда]?

Что мешает вашим клиентам или потенциальным клиентам отдать свои с трудом заработанные деньги? Их ответы могут дать вам представление о препятствиях и возражениях, которые вам, возможно, придется устранить, чтобы убедить их в прогрессе, а также указать на пробелы в предлагаемых вами услугах или отсутствие информации на вашем веб-сайте. Используйте эту информацию, чтобы сразу решить проблемы ваших посетителей, что, в свою очередь, должно помочь вам повысить коэффициенты конверсии.

5. Что изменилось для вас после того, как вы начали использовать наш продукт?

Это применимо только к существующим пользователям вашего продукта или услуги, но поможет вам понять детали того, как ваш продукт помогает клиентам выполнять свою работу, и вы можете включить их заявления в свои отзывы, чтобы убедить других потенциальных клиентов присоединиться ты.

Вопросы по отзывам клиентов для улучшения ваших маркетинговых усилий

Маркетинг может потребовать много времени и денег, поэтому полезно использовать отзывы ваших клиентов, чтобы убедиться, что ваши усилия эффективны и целенаправленны.

6. Откуда вы впервые узнали о нас?

Данные веб-аналитики могут сказать вам, откуда идет трафик, но они не могут определить драйвер, который в конечном итоге заставил кого-то ввести название вашего сайта в адресную строку. Клиенты могли услышать о вашем продукте от друга, из подкаста или, возможно, из социальных сетей — единственный способ собрать эти данные — спросить напрямую.

7. Пользовались ли вы нашим [продуктом или услугой] раньше?

Это помогает конкретизировать историю отношений клиента с вашей компанией. Являются ли они давним пользователем ваших услуг или это их первый опыт? Эта информация может помочь в остальных ответах на опрос, сообщив вам об их знакомстве и опыте работы с вашими предложениями.

8. Почему вы предпочли наш [продукт или услугу] другим вариантам?

Что отличает вас от конкурентов? Это поможет вам оценить, как вы конкурируете с другими в сознании ваших клиентов по цене, обслуживанию, предлагаемым решениям — и вы даже можете обнаружить конкурентное преимущество, о котором вы не знали.

9. Пользовались ли вы ранее подобным [продуктом или услугой]?

Узнайте, пользовался ли клиент услугами ваших конкурентов ранее или это его первый опыт работы с вами. Знание уровня их опыта работы с вашим продуктом — и другими подобными — может добавить контекст к их другим ответам на опрос.

10. Как вы используете наш продукт/услугу?

Изучение того, как клиент использует ваш продукт на практическом уровне, может дать вам представление о наиболее важных функциях, которые вы предлагаете. Это также может открыть вам глаза на уникальные варианты использования, о которых вы, возможно, не знали.

Вопросы клиентов, которые следует задавать на веб-странице

Как правило, веб-страница должна быть привлекательной, интуитивно понятной и полезной для клиентов. Вы можете использовать опросы на странице (которые всплывают или скользят сбоку страницы), чтобы опросить клиентов, чтобы узнать их мнение, что поможет вам улучшить вашу веб-страницу и общее качество обслуживания клиентов.

Совет для профессионалов . Чтобы сделать еще один шаг вперед, вы можете провести опрос веб-сайта в сочетании или в качестве продолжения сеансов тестирования удобства использования, которые помогут вам глубже изучить потенциальные проблемы удобства использования и ясности с помощью нескольких ваши клиенты.

11. Как сделать эту страницу лучше?

Используйте всплывающий опрос с одним вопросом для сбора отзывов об определенных веб-страницах. Поскольку этот вопрос полностью открытый, а это означает, что вы не ограничиваете своих пользователей ответом «да/нет» или несколькими вариантами ответа, вы можете получить предложения или отзывы, которые вы не рассмотрели.

12. Чего не хватает на нашем веб-сайте?

Даже если клиент доволен вашим сайтом, всегда есть возможности для улучшения. Используйте этот вопрос, чтобы помочь выявить пробелы в ваших существующих услугах и выделить области, в которых вы можете создавать и расширять.

13. Что мешает вам [действовать] сегодня?

Используйте всплывающее окно для запроса потенциальных клиентов об их резервировании покупок. Им нужно больше информации? Их пугает ценник?

14. Каковы ваши основные опасения или вопросы относительно [продукта или услуги]?

Это вариант вопроса № 3 выше, разница в том, что этот вопрос задается в контексте самого веб-сайта. В идеале ваша веб-страница должна отвечать на все вопросы и опасения потенциальных клиентов, чтобы они могли покупать с уверенностью; Ответы на этот вопрос дадут вам знать, если какая-либо важная информация является расплывчатой или ее трудно найти пользователям.

15. Спасибо за [принятие мер]! Как вы планируете использовать [продукт или услугу]?

Задайте этот вопрос в опросе после покупки, чтобы получить более полное представление о планах покупателя в отношении вашего продукта. Это даст вам некоторое представление о том, почему люди покупают ваши товары или услуги, и может помочь вам определить нишевые варианты использования, которые вы могли бы использовать в дальнейшем.

Вопросы из опроса отзывов клиентов, которые следует задавать, когда продукт не продается

Если ваш продукт неэффективен, обратитесь к своим клиентам, чтобы узнать, что вы делаете неправильно и как вы можете это улучшить. Трудно спрашивать людей, почему они не покупают ваш продукт, но вы можете получить представление о потребностях вашей целевой аудитории: отправьте по электронной почте открытый опрос недавним клиентам, чтобы узнать больше о том, что они думают о покупке вашего продукта.

16. Как бы вы описали процесс покупки?

Одной из возможных причин падения продаж является то, что процесс покупки слишком запутанный или обременительный и отпугивает потенциальных клиентов. Спросите существующих клиентов об их опыте покупки, чтобы определить области для улучшения для всех ваших потенциальных клиентов.

17. Считаете ли вы, что наш [продукт или услуга] стоит своих денег?

Еще одним важным камнем преткновения для потенциальных клиентов является стоимость. Если ваши предложения воспринимаются как плохое соотношение цены и качества, вам, возможно, придется пересмотреть свою структуру ценообразования или поработать над тем, чтобы сделать вашу ценность более ясной/явной.

18.

Что убедило вас купить продукт?

Какие ловушки убедили ваших клиентов сделать решительный шаг? Попытайтесь понять эти движущие силы, а затем воспроизведите и подчеркните их.

19. Какие проблемы вы пытаетесь решить?

Какие основные проблемы заставляют клиентов обращаться за помощью к вашему продукту? Знание этого может помочь вам убедиться, что вы соответствуете их ожиданиям.

20. Что чуть не остановило вас от покупки?

Наконец, какие барьеры или препятствия могут помешать потенциальным клиентам довести дело до конца? Вы хотите определить и попытаться свести к минимуму эти проблемы.

Вопросы клиентов по отзывам для улучшения продукта или услуги

Спросите у ваших клиентов честные отзывы о ваших реальных продуктах и услугах, чтобы узнать, что им нравится, а что не работает. Продолжайте совершенствовать и улучшать свои предложения, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

21. Что вам больше всего нравится в нашем [продукте или услуге]?

Всегда полезно знать, какие компоненты вашей продукции нравятся покупателям. Не забудьте сохранить или расширить эти атрибуты в будущих итерациях продукта.

22. Что тебе меньше всего нравится?

Точно так же важно определить области для улучшения.

23. Какую функцию/опцию мы можем добавить, чтобы сделать ваш опыт еще лучше?

Даже довольные клиенты могут иметь идеи для новых функций или способов улучшения вашего продукта.

24. Как мы могли пойти дальше и дальше?

Узнайте, что заставит ваших клиентов сесть и сказать «вау!» Эти предложения могут быть недоступны, но они являются хорошим окном в то, что нравится вашим клиентам.

Вопросы обратной связи с клиентами для оценки качества обслуживания клиентов

Понятие «хорошее качество обслуживания клиентов» может показаться немного неосязаемым и трудно поддающимся измерению, и именно здесь вступают в действие следующие три вопроса.

25. Net Promoter Score (NPS): насколько вероятно, что вы порекомендуете наши продукты?

Исследования показали, что готовность или нежелание клиентов рекомендовать ваш продукт друзьям и родственникам является отличным показателем уровня их удовлетворенности.

Попросите клиентов оценить по шкале от 0 до 10 вероятность того, что они порекомендуют ваши продукты. Эта информация позволит вам рассчитать Net Promoter Score (NPS) ваших клиентов.

26. Удовлетворенность клиентов (CSAT): насколько вы удовлетворены нашими продуктами/услугами?

Насколько клиенты довольны вашим продуктом? Вместо того, чтобы задавать этот вопрос как открытый, вы также можете спросить: «Вы довольны нашим продуктом?» во всплывающем опросе, чтобы рассчитать показатель удовлетворенности клиентов (CSAT).

27. Оценка усилий клиента (CES): насколько легко (организация) упростила для вас решение вашей проблемы?

Как правило, клиенты хотят затрачивать минимум усилий при выполнении задачи или решении проблемы. Когда вы просите их оценить, сколько усилий потребовалось для выполнения задачи/решения проблемы, вы получаете четкое представление о том, где можно улучшить свои процессы в будущем.

Последний вопрос

В конце опроса, состоящего из нескольких вопросов, мы обычно добавляем один последний бонусный вопрос.

28. Хотите что-нибудь добавить?

Всегда давайте своим клиентам возможность оставить отзыв в конце опроса. Многие люди оставят этот раздел пустым, но у удивительного количества людей появится всплеск озарения или полезный ответ на вопрос, который вы даже не подумали задать.

Самый главный совет в опросе — просто поощрять людей быть честными. Действительно подчеркните, что вы хотите, чтобы они были жестокими, на 100% честными, и чтобы все отзывы были полезными. Это освободит их, чтобы сказать вам, что они на самом деле думают.

Заключительные советы: получение отзывов клиентов, которые вам нужны

Отзывы клиентов чрезвычайно ценны, потому что они дают вашим клиентам право голоса и возможность рассказать, какие части вашего бизнеса работают или не работают на них. Однако, чтобы получить достоверную и полезную информацию, вы должны правильно задавать правильные вопросы. Вот четыре последних совета:

Знайте, какую информацию вы хотите собрать

Еще до того, как вы начнете задавать какие-либо вопросы, точно определите, чего вы надеетесь достичь. Вы хотите:

Знаете, как люди взаимодействуют с определенной страницей веб-сайта или процессом клиента?
Улучшить свои маркетинговые методы?
Придумать новые услуги, чтобы предложить их существующей пользовательской базе?

Ваши цели будут определять, какие вопросы вам следует задавать клиентам.

Опрос должен быть кратким

Заполнение опроса обратной связи может оказаться серьезной задачей для занятых клиентов, поэтому старайтесь делать его как можно короче. Вы, вероятно, не сможете задать все вопросы, которые хотели бы, поэтому отдавайте предпочтение той информации, которая наиболее полезна для вас.

Выберите правильный формат

Существует два основных формата опросов клиентов: длинные опросы с несколькими вопросами и очень короткие опросы на странице.

Опросы на странице обычно состоят только из одного или двух вопросов и идеально подходят для сбора информации о конкретной странице или процессе. Поскольку они почти не требуют времени для завершения, ответ обычно высок.
Более длинные опросы помогут вам собрать более подробную информацию, но чем больше вопросов вы зададите, тем меньше ответов вы получите. Как правило, задавайте как можно меньше вопросов, чтобы получить необходимую информацию.

Протестируйте опрос перед его отправкой клиентам

Если вы новичок в опросах клиентов, начните с опроса с одним вопросом на странице. Затем переходите к более длинным опросам с несколькими вопросами.

Если вы отправляете более длинный опрос, попросите коллег или других знакомых убедиться, что он правильно сформулирован. Вопросы должны быть четкими и краткими, чтобы клиенты точно знали, какую информацию вы ищете.

Исследование пользователей

Как провести опрос, чтобы улучшить индивидуальность вашего бренда

Приглашенный автор Мэтт Диггити показывает, как вы можете улучшить свой бренд, проводя больше опросов среди своих клиентов.

Исследование пользователей

Как отслеживание поведения пользователей на вашем веб-сайте может улучшить качество обслуживания клиентов

Представьте, что вы управляете обычным магазином. Со своего места у прилавка вы можете видеть и устранять любые проблемы, возникающие у покупателей при перемещении по магазину: если у них возникают проблемы с навигацией по проходам, вы можете внести коррективы и помочь; когда они подходят к стойке, вы можете завязать разговор и узнать, кто они и что ищут.

Команда Hotjar

Исследование пользователей

Понимание и измерение вашей оценки усилий клиентов (CES)

Есть причина, по которой перемещение нездоровой пищи на труднодоступную полку может помочь нам есть меньше: это место непрактично, потребуются усилия, чтобы достичь этого, и — если мотивация не будет действительно сильной — большую часть времени мы в конечном итоге не будем беспокоиться.

Иногда онлайн-бизнес похож на ту труднодоступную полку: что-то непрактичное, требующее дополнительных усилий и заставляющее людей терять мотивацию и уходить.

Хорошей новостью является то, что есть простой способ узнать, так ли это в вашем бизнесе: все, что вам нужно сделать, это спросить своих посетителей и клиентов, сколько усилий они должны приложить, чтобы иметь с вами дело. Это оценка усилий клиентов (CES), и ее измерение может помочь вам сделать точные прогнозы будущих успехов или неудач в бизнесе.

Фио Доссетто

Просмотреть все статьи

Просмотреть анкету

Когда вы открываете заполненную анкету в Reviewer, редактор включает две вкладки, которые позволяют вам просматривать заполненные данные об активе, а также вопросы и ответы.

Вкладка «Обзор завершения»

Вкладка «Обзор завершения» содержит:

Имя учащегося, заполнившего анкету.
Детали анкеты , включая:
- Имя : Название анкеты.
- Название : Название анкеты.
- Язык : Код языка анкеты.
- Политика : доступ к политике, если она включена.
Сведения о заполнении , в том числе:
- Электронная подпись : Подпись, которую учащийся предоставил для анкеты.
- Started : Дата и время начала заполнения анкеты учащимся.
- Ended : Дата и время, когда учащийся заполнил анкету.
- Затраченное время : Продолжительность времени, которое учащийся провел в анкете.
- Ответы на вопросы : Количество вопросов, на которые ответил учащийся.
- Варианты ответов : Количество ответов, помеченных как варианты.
- Сообщение о завершении : Сообщение, отображаемое учащемуся при заполнении анкеты.

Вкладка Анкета

Анкета 9019Вкладка 4 содержит имя учащегося, заполнившего анкету, и список всех вопросов с ответами, предоставленными учащимся. Вы можете увидеть все вопросы и ответы, включая дополнительные вопросы.

Варианты ответов отмечены восклицательным знаком. Варианты ответов помечаются только в том случае, если автор анкеты выбрал «Да» для параметра «Уведомить рецензента» при создании вопроса и ответов.

Добавить комментарий

Нажмите на Анкету таб.
Нажмите Добавить комментарий , чтобы прокомментировать конкретный ответ.

В диалоговом окне Добавление нового комментария введите свой комментарий в поле Комментарий .
Нажмите Добавить комментарий .
Ваш комментарий отображается под ответом и включает ваше имя, идентификатор пользователя, а также дату и время, когда вы оставили комментарий.
При необходимости добавьте дополнительные комментарии.

Опросник анкетка отзывы: Анкетка.ру — отзывы экспертов и пользователей