Организация туров как бизнес: Авторские туры: бизнес на нестандартных путешествиях

Организация туров как бизнес: Авторские туры: бизнес на нестандартных путешествиях

Авторские туры: как выжить на туристическом рынке в эпоху постпандемии

Алексей Анушкин. Изображение предоставлено автором

В соцсетях белорус Алексей Анушкин называет себя «гедонистом-авантюристом» и «магистром кайфологии». Посетив к 25 годам 30 стран, он решил, что готов удивлять авторскими турами таких же любителей приключений. Так появился проект Alextravel.me, который предлагает путешествия в стиле Discovery. Все начиналось с туров в Исландию, теперь парень взял в оборот Грузию, Турцию, Армению и Россию (Алтай и Камчатка). О том, как выжить на туристическом рынке в эпоху постпандемии и продвигать проект с нулевым рекламным бюджетом, Алексей рассказал «Про бизнес».

— До того как запустить свой проект, я, как и многие молодые ребята, много путешествовал, однажды умудрился проехать от Минска до Португалии на 30-летнем VW T3 (это было то еще приключение). Успел поволонтерить в Словении, поработал в Китае.

В «доковидное время» можно было путешествовать очень бюджетно: из Вильнюса в Рим покупал билеты за какие-нибудь € 10. В самой поездке передвигался автостопом, бесплатную крышу над головой находил с помощью сервиса couchsurfing, питался не в кафе, а покупал еду в супермаркетах. Умение экономить на пушествиях впоследствии пригодилось мне в бизнесе.

Алтай, Россия. Изображение предоставлено автором

Параллельно с travel-активностями я искал себя в профессии — окончил экономический факультет БГУ и магистратуру по психологии, обучался на курсах в сфере маркетинга, развития управленческих навыков и т.д. Работал в найме ивентером, продюсером, маркетологом, организатором проектов. С таким бэкграундом подошел к запуску собственного проекта.

«Побывал в авторском туре и понял, что могу сделать лучше»

В маркетинге есть такое понятие — «бенчмаркинг», условно говоря, «кради, как художник». Понятно, что не я придумал идею авторских туров, их продвигали и раньше. Но через призму своего опыта мне удалось создать уникальный продукт.

С чего все началось? В начале 2019 года я побывал в авторском туре в Исландии и увидел большой туристический потенциал у этого направления. Сам тур был средненьким, но мне было очевидно, что идея отличная, достаточно «подкрутить» маршрут и усовершенствовать сервис. Я взял у отца в долг € 500 на транспортные расходы, страховки и визы и отважно шагнул в неопределенность.

Исландия. Изображение предоставлено автором

Первый авторский тур в Исландию я организовал в мае 2019 года по тому же маршруту, в котором сам побывал. Но добавил к путешествию свои «фишки»:

• Совместное приготовление еды
• Именные пакеты с едой каждому участнику с учетом его пищевых пристрастий
• Помощь на этапе покупки билетов и получения визы.

Еще одним преимуществом моих туров была их стоимость — около € 500. Туроператоры из Беларуси в принципе не возили людей в Исландию, тем более за такие деньги. Благодаря опыту бюджетных путешествий я смог оптимизировать расходы для туристов и показал им красивую страну за относительно небольшую сумму.

Найти клиентов на первоначальном этапе было несложно. Я обратился к знакомым и друзьям, которые интересовались путешествиями, собственно, так и сформировалась моя клиентская база. А дальше работает сарафанное радио — мне близка идея того, что качественный и проработанный продукт не нуждается в прямой рекламе.

«Довольно быстро вышел на доход € 1500 в месяц»

Я согласен с украинским бизнесменом Евгением Черняком в том, что «бизнес без маржи — аморален», но поначалу мне было психологически тяжело брать деньги за свои услуги. Я делал предложение ниже рынка с минимальной наценкой, добавлял к стоимости путешествия примерно € 70−85 с человека. Набирал в группу по 10−15 человек, таким образом, мой доход с тура составлял € 1000−1200.

Иордания. Изображение предоставлено автором

Расходов на первоначальном этапе у меня практически не было, я все делал сам. Одновременно был и турлидером, и маркетологом, и SMM-менеджером. Cвой первый сайт запустил самостоятельно на Tilda. Уже позже со мной в поездку съездил основатель web-студии, и он разработал для меня новый сайт alextravel.me. Рассчитываться за разработку я, кстати, планирую авторскими турами. Получилось взаимовыгодное сотрудничество — услуга за услугу.

До пандемии я успел свозить туристов восемь раз в Исландию и один раз в Иорданию. Обычно организовывал по одному туру в месяц, иногда удавалось по два. В среднем в месяц с учетом минимальных расходов мне удавалось зарабатывать около € 1500.

«Когда твоя „шкура на кону“, решения находятся быстро»

Честно признаюсь: на старте я не думал о бизнес-модели, мне важно было убедиться, что на авторских турах в принципе можно заработать деньги. И только после пятой поездки осознал, что пора делать систему, привлекать помощников и автоматизировать процессы, хотя по-хорошему об этом стоило подумать заранее.

Исландия. Изображение предоставлено автором

По всем фронтам возникали сложности/задачи, которые требовали решения. Например, как договариваться о групповых скидках с отелями? Какие есть нюансы аренды и страхования авто, как переводить предоплату подрядчикам за рубеж? Мелких нюансов в этом бизнесе множество.

Помню, у меня была поездка, в которой собрались участники сразу из пяти стран — всего 15 человек. В тот момент я ощутил предел своих организаторских возможностей и понял, что на такой состав нужны два турлидера, иначе выгорание очень быстро залезет в мой рюкзак. Сейчас стараюсь привлекать по необходимости подрядчиков, в том числе пользуюсь услугами местных гидов, и это очень здорово выручает.

Был случай, когда я списался с отелем, получил подтверждение, а когда приехал, выяснилось, что бронь снята. Мне пришлось срочно искать на 15 человек новый отель. Благо это был не самый высокий сезон, и я смог все быстро поменять, но такие сюрпризы бывают. Хочу отметить, что когда твоя «шкура на кону» (Нассим Талеб), решения на удивление находятся быстро.

«С началом пандемии обнаружил последние $ 100 в кармане и пошел в найм»

Пандемия стала для меня очень серьезным вызовом: в 2020 году, когда я уже собрал людей на две поездки в Исландию, а также в Марокко и Швейцарию, мне пришлось все отменить. До сих пор на счетах лоукостера Wizz air у меня зависли € 1500 кредитами (баллами), которые я не смог вернуть деньгами.

Это был сложный год, полный экспериментов: я организовывал выезды по Беларуси, проводил вечеринки на яхтах и альтернативные экскурсии на электросамокатах, но в какой-то момент обнаружил последние $ 100 в кармане и понял, что, похоже, пора идти в найм…

Отработав испытательный срок в одной из компаний, решил, что офис — все же не моя история. Средняя белорусская зарплата — это крайне мало для меня с учетом того, сколько удавалось зарабатывать на турах в Исландию. Я понял, что карьерное продвижение займет годы, и стал задумываться о новых проектах. Так родилась идея проводить мероприятия в формате «цифрового детокса» — Digitaldetox.me.

Изображение предоставлено автором

Мы с партнером по проекту предложили белорусам провести день или выходные в загородной усадьбе, полностью без гаджетов, в приятной компании. В программу добавили мастер-классы, выступления музыкантов, чаепития, песни у костра. Этот проект неплохо себя показал, в том числе оказался интересен корпоративным заказчикам. А параллельно началось оживление в туризме: отложенный спрос дал о себе знать, несмотря на ковидные ограничения.

Многие страны по-прежнему закрыты. Куда можно возить туристов?

В начале сезона-2021 я предложил туры в «непакетную Турцию». Очень востребованной также оказалась Грузия — это две страны, куда относительно легко сейчас можно поехать белорусам.

Помимо Турции и Грузии, запустил туры в Россию (Алтай, Камчатка) и планирую Армению. Календарь трипов расписан до конца сентября. В разработке путешествия на осень (Иордания, Балканы) и размышляю, в какой стране встречу Новый год.

Когда собирал обратную связь у туристов, понял, что многие готовы заплатить за тур больше, поэтому решил по чуть-чуть поднимать цены, параллельно улучшая качество и комфорт. В этом сезоне закладываю прибыль с человека уже не € 70−85, а € 100, то есть потенциально мой доход должен быть выше, чем в допандемийный год.

Я по-прежнему выбираю стратегию минимизации издержек и оптимизации процессов. У меня нет необходимости арендовать офис, все вопросы и встречи можно проводить онлайн. Нет штата постоянных сотрудников, мне помогают фрилансеры — личный помощник, дизайнер, SMM-специалист, бухгалтер, юрист. Я плачу за их услуги небольшие суммы (ниже рынка), потому что предлагаю людям работу в приятных, творческих проектах и даю возможность пользоваться всеми продуктами по себестоимости.

Вот, например, расходы на фрилансеров за последний месяц. В июле я организовал один тур в Грузию, а сейчас нахожусь в разведке на Алтае:

• Личный помощник — 100 BYN
• Дизайнер — 280 BYN
• SMM-специалист — 150 BYN
• Бухгалтер — 50 BYN
• Юрист — 30 BYN.

Все расходы по программе, например услуги местного гида или водителя, я включаю в стоимость тура, то есть их оплачивают туристы. Если везу компанию более 15 человек, подключаю еще одного турлидера. Но в большинстве случаев сопровождаю туры сам.

Алтай, Россия. Изображение предоставлено автором

В каждой поездке группу сопровождает профессиональный фотограф или видеограф. С ними у меня налажено взаимовыгодное сотрудничество. Я ищу людей, которым интересны необычные локации для портфолио, предлагаю им самим оплатить авиабилеты, а также € 100 за программу. Остальные затраты беру на себя. Для меня это выгодно, потому что благодаря фотографу туристы привозят из поездки крутые снимки и размещают их потом в соцсетях. Кроме того, у профессиональных фотографов обычно большая клиентская база, и среди них потенциально тоже могут быть мои клиенты.

Как отстроиться от конкурентов, или В чем отличие от турфирм?

Надо понимать, что Alextravel.me — это не турфирма, то есть я не перепродаю чьи-то предложения с комиссией. Я разрабатываю маршрут, проезжаю по нему, нахожу подрядчиков, места проживания, питания и активностей.

Турфирме все равно, в какой компании турист поедет в путешествие, а я отбираю людей через личное знакомство или рекомендацию, то есть создаю комьюнити людей, схожих по мировоззрению, социальному статусу и доходу.

Грузия. Изображение предоставлено автором

Ориентируюсь на аудиторию с активной жизненной позицией, доходом от $ 1200 и выше и опытом заграничных поездок. Средний возраст туристов — 24−38 лет. Стараюсь подбирать людей так, чтобы не было перекосов в сторону семей и детей. Конечно, отказываю мягко и корректно, объясняю, что у нас очень насыщенная программа и не все ее выдерживают.

После каждой поездки я забрасываю в чат google-форму с вопросами о том, как туристы оценивают путешествие. Благодаря работе с обратной связью понял, что для моих клиентов в поездке важны три составляющие:

1. Люди — в какой компании туристы поедут отдыхать.
2. Маршрут — он должен быть оригинальным и насыщенным, также важен организованный досуг во время поездки.
3. Клиентоориентированность — сопровождение, помощь и консультации на этапе подготовки и в процессе путешествия. Особенно актуальным это стало в связи с эпидемией, так как появилось много нюансов с правилам въезда, ПЦР-тестами, анкетами туристов и т.д. Все эти заботы я беру на себя, туристы просто приезжают в назначенное время в клинику, чтобы сдать тест, а потом в аэропорт.

Каппадокия, Турция. Изображение предоставлено автором

Как получать «теплый трафик», не вкладываясь в рекламу

В затратах на маркетинг у меня практически нулевой бюджет. Я не занимаюсь таргетом или SEO-продвижением — это пока не моя история. Для тех масштабов, которые сейчас есть, платная реклама не нужна. Вот какие инструменты в моем случае эффективны:

1. Работа с лояльными клиентами.

Есть определенное количество людей, которые уже ездили со мной в туры и лояльно относятся к моим предложениям. И перед тем как запускать маршрут, обычно я предлагаю им поехать в «разведку», при этом не добавляю маржу — люди едут по себестоимости. Я предупреждаю, что маршрут еще не отработан, могут быть шероховатости, чтобы ожидания и реальность не расходились.

​ Каппадокия, Турция. Изображение предоставлено автором

Побывав в путешествии, которое обычно не может предложить турфирма, люди, конечно же, делятся впечатлениями с семьей/друзьями. Начинает работать сарафанное радио.

2. Развитие личного блога.

Основная лидогенерация сегодня идет через мой личный аккаунт в Instagram, которым я занимаюсь более 7 лет и где у меня 6 тысяч подписчиков. В личный бренд и развитие блога я вкладываю много времени: стабильно раз в месяц выступаю офлайн и онлайн на тему путешествий, бесплатно делюсь в постах актуальной и полезной информацией.

Алексей Анушкин. Изображение предоставлено автором

Есть еще один интересный кейс: в каждой поездке я отправляю от 20 до 40 открыток своим подписчикам (спрашиваю в сторис, кто хочет получить открытку от меня, и отправляю персональный «привет» своей целевой аудитории). Трачу на это € 2 и пять минут времени, а взамен получаю лояльного потенциального клиента, а также в 90% случаев — отметку в сторис, то есть охват друзей после получения открытки. С точки зрения вирусности это крутой инструмент.

Для себя сделал вывод, что эмоциональный маркетинг — это лучшая для меня история. «Я такой кайфовый, со мной легко, и, соответственно, легко покупать мои услуги!» — именно эмоциями я цепляю.

3. Коллаборация с блогерами и близкими по духу travel-проектами.

Блогеры — это хороший способ привлечения клиентов, от них я получаю «теплый трафик». Чаще всего сам выбираю блогера и предлагаю сотрудничать по модели CPA (cost per action — «цена за действие»). Я объясняю, что наши аудитории пересекаются, и каждый подписчик, который купит мой тур, удешевляет поездку для блогера, к примеру, на € 80. Блогер может в итоге поехать бесплатно или за полцены — все зависит от того, сколько клиентов он мне приведет.

Грузия. Изображение предоставлено автором

Самое важное в этом деле — четко понимать платежеспособность и релевантность аудитории блогера к предлагаемому продукту. Тут я доверяю, пожалуй, своей интуиции, а еще смотрю, продается ли в блоге реклама — это показательный момент. Если у нас с блогером обоюдный match (совместимость), то договариваемся об условиях и едем вместе.

Туристический рынок в эпоху постпандемии

Сфера туризма постепенно оживает и появляются новые, неожиданные направления. В плане маршрутов в среднесрочной перспективе просматриваются трендовые направления в Россию (Байкал, Камчатка, Карелия, Дагестан), а также к нашим колоритным восточным соседям — в Узбекистан, Казахстан, Кыргызстан. По всем этим направлениям летает «Белавиа».

В зависимости от того, откроется ли для нас Европа, будет понятно, смогу ли я снова возить туристов в Исландию, Швейцарию и другие небанальные европейские страны. По большому счету «я маленький и юркий» — в зависимости от того, куда подует ветер перемен, туда я и полечу.

Алтай, Россия. Изображение предоставлено автором

Что касается конкуренции, то в Беларуси я ее особенно не ощущаю. Есть ребята, которые предлагают туры в более экзотические места, например в Африку. И чеки у них существенно выше, чем у меня, это премиальный сегмент. На рынке недорогих авторских туров в нашей стране я чувствую себя комфортно.

Если говорить о наших соседях, то в России и Украине тема авторских туров гораздо более популярна. Но пандемия всех с большего уравняла, и сейчас снова нужно заявлять о себе, чтобы откусить свой кусок пирога на туристическом рынке.

«В планах — продвигать авторские туры для корпоративных клиентов»

Главный вопрос, который я себе в последнее время задаю: «Оставаться в бутиковом формате или масштабироваться?» Пока выбираю бутиковость и крафт. Я искренне люблю то, что делаю, и хочу быть погруженным в детали, поэтому все туры сопровождаю лично.

Есть идея в будущем попробовать выйти в путешествиях на B2B-формат, то есть использовать опыт работы с корпоративными клиентами, который я получил благодаря проекту Digital detox. Мы с партнером провели в формате «без гаджетов» уже 10 мероприятий, особенно востребована эта концепция на корпоративах. Осенью будем выходить с проектом на российский рынок.

Мне кажется, что корпоративные выезды за границу по маршрутам, уже отработанным мной на B2C-клиентах, могут быть востребованы. Но для этого нужны другие мощности. Должна быть большая команда, иначе можно взять заказ на 150 человек и все испортить. А репутация для меня — это самое дорогое. Поэтому пока осуществлять эти планы я не спешу, сохраняю бутиковость, но ставлю для себя цель научиться возить группы в составе не 10−15 человек, а 20−30 и более. Если все получится, можно будет расширяться и пробовать корпоративный формат.

Читайте также

• Как сдать ПЦР-тест и уехать за границу — изучили условия популярных направлений
• «Спрос на бюджетный отдых упал на 70%». Как турбизнес выживает этим летом

Для тех, кто хочет организовать свои туры путешествий — Офлайн на vc.ru

Офлайн

Юрий

16 ноя 202016.11.2020

Мой друг хочет организовать авторские туры в Крыму с проживанием. Т.е. у него в Крыму есть небольшой участок, мини-отель, он знает много интересных мест в Крыму, хочет водить и возить по этим маршрутам людей, сам бывший спортсмен. Я решил ему помочь: организовать сайт и сделать его продвижение сайта под Яндекс и Гугл, наладить работу страницы в Инстаграм и помочь с маркетингом. Я собрал несколько вопрос и предложений и решил их разместить тут, потому что у тех, кто хочет организовать такой же бизнес, возникают закономерные вопросы и я хочу помочь таким людям.

• Позиционирование, определите целевую аудиторию. Кому именно будете продавать ваши услуги и что именно будет входить в перечень услуг.
• Составьте УТП (уникальное торговое предложение). Важна изюминка вашего предложения. Поэтому в первую очередь решить, что классного и эксклюзивного вы готовы предложить свои клиентам. Посмотрите, в каком-то из востребованных направлений. Например, семейный отдых, пешеходный или авто туризм, тематические экскурсии, кто все это будет вести. Так же рассчитайте ваш баланс вложений и примерного дохода.
  
• В связи с тем, что сейчас активна эпидемия Covid-19, то многие люди работают удаленно, поэтому уезжают подальше из городов. А для таких людей актуально сделать коливинг для удаленной работой, и программы на месяц/две недели с мощным интернетом, а по выходным outdoors, туры выходного дня.
  
• Продавайте не отдых, а — эмоции, красоту, природу, историю, мистику — что угодно, но не отдых. Продавайте не экскурсии, потому что это сейчас не модно и звучит старомодно, а делайте программы. Запустите партнерские программы со специалистами, запускайте тематические туры. Аудиторий для таких туров сейчас масса: фотографы, художники, йога и зож, альпинисты, велосипедисты, байкеры, психологи (ретриты, интенсивы, шаттлы), изотерики (места силы), любители истории. Да хоть инстаграмщицы — уникальные фото в уникальных местах + мастер-класс от кого-то. Аудиторий масса — надо просто понять, что им предложить, исходя из возможностей. Это сложнее, но и стоит такой тур дороже, чем отель и экскурсии. Продавайте не сервис — продавайте организацию. Как в походе — сервис не нужен, нужна организация. Каждого шага, от помощи в подготовке, встречи и до проводов и последующего общения.
• Сделайте аккаунт в Инстаграм, потому что важно видеть концепцию программы и человека, который это организует. Чтобы не было как история — хотели «легенды Крыма» , получили «виноградники Горбачева». Необходимо, чтобы канал передавал ценности и взгляды человека организатора . Например, больше уклон на природу, экологичные производства , интересные природные места и тд.
  
• «По одежке встречают!» Одно из главных правил — необходимо правильно встретить. Главное — это с чего нужно начинать. Гидов море, а вот гаумарджоса не хватает. Добавьте сердца в бизнес и все полетит.
  
• Не мало важно почитать об экскурсиях, которые вы проводите. Только не так, как в путеводителях пишут, а именно личные эмоции людей. Отзывы просите у отдыхавших людей. Очень круто — это видеоотзывы. За такое даже не жалко скидку дать. Когда не сезон, и каникулы у детей, гости тоже могут приезжать. Для таких гостей можно организовывать интересные туры, а потом о них рассказывать.
  

Думаю, что у вас будет, что еще добавить. И будет много вопросов по организации туров. Жду предложений в комментариях.

Игорь в Крыму Игорь

1463 просмотров

Что нужно знать перед открытием туроператорского бизнеса

Думаете ли вы о  о начале туроператорского бизнеса ?

Если вы читаете эту статью, возможно, ваш ответ положительный. В этом случае имейте в виду, что ведение такого рода бизнеса выходит за рамки разработки туров и направления туристов по вашему местоположению.

Чтобы быть успешным туроператором, помимо всего прочего, вам необходимо очень хорошо знать свое местоположение, иметь тесные связи с местным сообществом и любить общаться с людьми больше всего на свете.

В конце концов, ваши будущие гости будут искать незабываемые впечатления при бронировании у вас.

Итак, мой первый совет: убедитесь, что у вас достаточно страсти и любви к этому делу.

Прежде чем перейти к советам о том, как начать бизнес туроператора, важно иметь общее представление об этом сегменте.

Важная статистика по сегменту туров и мероприятий

Давайте начнем с основ, знаете ли вы, что такое туроператор?

Вот определение, данное AITO — The Specialist Travel Association:

Туроператор — это лицо или компания, которая придумывает идеи для отпуска, исследует идеи, разрабатывает маршрут и содержание отпуска, заключает контракты на услуги, необходимые для отдыха, размещение, транспорт, гидов, туроператоров или представителей курорта и т. д. затем продает полученный пакет.

Согласно отчету Arival за 2019 год, туры, мероприятия и аттракционы являются третьим по величине сектором в сфере путешествий , сразу после авиакомпаний и отелей.

Существует более 130 различных категорий туроператоров! Операторы приключенческих туров, операторы сафари-туров, операторы экскурсионных туров, операторы гастрономических туров, и это лишь некоторые из них.

Ожидалось, что рынок туристических услуг достигнет 183 миллиардов долларов в 2020 году. Конечно, пандемия оказала прямое влияние на этот прогноз. В любом случае, у этого сектора есть все, чтобы продолжать расти, как только доверие к путешествиям снова повысится.

Говоря о бронировании, большинство путешественников находят и планируют мероприятия через свой компьютер, и более 20% бронируют онлайн , прямо на сайте туроператора.

Кстати, среднее количество занятий за одну поездку — 7, это довольно много, не правда ли?

Вот почему при планировании вашего веб-сайта вам следует подумать об интеграции решения для онлайн-бронирования. В противном случае вы потеряете важный источник дохода для своего бизнеса.

Теперь, когда вы лучше осведомлены об индустрии туров и мероприятий, давайте посмотрим, что вам нужно для начала бизнеса туроператора.

Навыки, необходимые для начала туроператорского бизнеса

Пришло время узнать, есть ли у вас то, что для этого нужно. Хотя создание небольшой туристической компании не требует какой-либо профессиональной квалификации, следующие навыки невероятно важны для всех, кто хочет открыть новый бизнес.

• Способность справляться с неопределенностью и незапланированностью
• Способность справляться с давлением  (которое связано с первым)
• Осведомленность о новых тенденциях

Само собой разумеется, что предпринимателю необходимы обширные знания о визовых правилах, иммиграционных процедурах, местах, представляющих интерес для туристов, политической ситуации, тенденциях в сфере размещения и транспорта, фестивалях, истории и культуре, а также обо всем остальном. аспектов турбизнеса.

• Тенденции в сфере туризма, которые будут определять туризм в 2021 году

Первые шаги для ведения вашего туроператорского бизнеса

Помимо всех ранее упомянутых знаний и социальных навыков, вам потребуется много планирования и стратегии , если вы хотите начать успешный туроператорский бизнес.

Ниже мы перечислили некоторые ключевые действия, которые вам нужно предпринять, чтобы добраться туда.

Определите свою нишу

Поиск перспективной ниши — непростая задача. Ответы на эти вопросы помогут вам очистить свой разум.

Что вы хотите показать своим гостям? Какие мероприятия вы хотите предложить, чтобы развлечь их? Как они могут испытать что-то подлинное в вашем пункте назначения, что вы можете организовать?

И самое главное: 

Что может сделать потенциальный гость при бронировании в вашей компании ?

Туроператоры могут предложить зарубежные культурные туры, экскурсии по внутренним достопримечательностям, приключенческие или туры на природу или любую другую нишу.

Другим типом специализации является бюджетный туроператор , ориентированный на ценителей, или туроператор класса люкс , обслуживающий людей, которые ценят опыт выше денег.

Примите во внимание ваше географическое положение . Местные туристические достопримечательности являются хорошим индикатором того, что будет работать, а что нет для вашего бизнеса.

Например, если вы живете в отдаленном районе, изобилующем виноградниками и винодельнями, то предложение винных туров  — хорошая идея.

Кроме того, оцените конкуренцию , изучив туристические предприятия в вашем регионе. Когда вы начинаете туроператорский бизнес, вам нужно выбрать нишу, которая не слишком перегружена и в которую вы можете внести что-то уникальное.

• Туристические ниши, которые туроператоры не должны пропустить

Определите своего идеального клиента

Подумайте о том, что вы можете предложить, что отличается или отличается от ваших будущих конкурентов. Без четкого представления о вашем целевом клиенте вам будет сложно обойти конкурентов.

Знание своего клиента имеет решающее значение для предоставления того, что ему нравится. Каков их возрастной диапазон? В браке или один? И так далее.

В Интернете есть инструменты, которые могут вам помочь создайте образ ваших идеальных клиентов .

Make My Persona — инструмент, который мне нравится для этой задачи. С его помощью вы можете создать профиль своего целевого клиента, который будет направлять ваш бизнес-план и маркетинговые усилия.

• Познакомьтесь с идеальным клиентом для вашего турбизнеса

Спросите лидеров туриндустрии

Не думайте, что просить совета у кого-то, кто был на вашем месте, это плохая идея, особенно когда они выйти успешным с другой стороны.

Используйте для этого Facebook. Вы можете присоединиться к группам, посвященным туроператорам , и начать преобразования, которые дадут вам ценную информацию для применения в вашем собственном бизнесе.

Tourpreneur для туроператоров/туристов — отличный пример группы в Facebook, где вы можете спросить совета у ветеранов индустрии.

LinkedIn также является отличным местом для общения с коллегами. Эта социальная сеть заполнена многими экспертами и лидерами в области путешествий. Я уверен, что вы можете найти кого-то в вашем районе, чтобы связаться и обменяться информацией.

Вы можете начать поиск новых контактов в нашей группе LinkedIn. В нашем небольшом сообществе полно туроператоров, которые ищут лучшие методы ведения бизнеса и маркетинга для развития в Интернете.

Сядьте, поищите информацию о том, с кем связаться и о чем спросить, и начните разговор. Вы будете удивлены, насколько вероятно, что люди захотят вам помочь.

Определите свой бюджет и расходы

Узнайте  нормативные факторы стоимости  в пределах  тур и индустрия путешествий . Это не только поможет вам более эффективно управлять своим бизнесом, но и заинтересует инвесторов.

Следующим шагом является установление  бюджета . После того, как вы определите, с какой суммой денег вам придется работать, прикиньте, сколько потребуется для разработки вашего продукта или услуги и создания маркетингового плана .

Поиск делового партнера — хорошая идея, чтобы разделить расходы и риски нового бизнеса. Это может решить, удастся ли это или нет.

Кроме того, деловой партнер с опытом, отличным от вашего, выведет операцию на новый уровень.

Дополнительный совет:  Страхование  важно для туроператоров. При поиске обязательно следите за скрытыми комиссиями и плохим обменным курсом.

• Лучший способ оценить стоимость туров и турпутевок

Составление бизнес-плана

Надежный бизнес-план поможет вам на пути к успеху. Это поможет вам достичь краткосрочных и долгосрочных целей. Кроме того, это также необходимо для презентации вашей идеи потенциальным инвесторам и партнерам.

По этой причине важно помнить, кто является читателем вашего бизнес-плана при его создании. Таким образом, вы можете сосредоточиться на ключевом сообщении, которое вы хотите, чтобы они получили, чтобы получить желаемый ответ.

Ваш бизнес -план должен включать в себя:

• A Заявление о миссии
• A Компания Компания
• . РЕЗЮМЕ Executive
• A Service Or Product.0004
• финансовые прогнозы
• стоимость операции

получение необходимых лицензий и регистрации

Это более или менее самоочевидно. Чтобы начать новый бизнес, в сфере туризма или нет, вы должны сначала получить все применимые местные бизнес-лицензии.

В большинстве стран для этого есть регулирующее агентство. Я уверен, что вы можете найти свой, исследуя Интернет.

Вероятно, для легализации вашего бизнеса вам потребуется следующее:

• получение бизнес-лицензии от местного округа
• регистрация вымышленного названия компании
• регистрация бизнес-структуры (если это индивидуальное предприятие или ООО)
• проверка любых постановлений о зонировании в соответствии с местонахождением вашего офиса

Создайте свой продукт

Это одна из важнейших частей при открытии бизнеса туроператора.

Первое, что вам нужно, это броское название для вашего тура . Тот, который вызовет любопытство вашего целевого клиента, чтобы заказать у вас.

Будьте изобретательны. Используйте прилагательные и слова, которые описывают опыт. Кроме того, проверьте популярные поисковые запросы в Google, это поможет вашему маркетингу в дальнейшем. Используйте для этого Google Тренды.

При составлении маршрута постарайтесь включить в него достопримечательности, достопримечательности и исторические места. Люди очень хотят узнать об истории, стоящей за ними.

По возможности устанавливайте партнерские отношения с местными жителями. Они могут участвовать в вашем туре в качестве помощника гида, быть частью рассказа или продавать традиционные продукты.

Включив местное население в свой маршрут, вы поможете туристам связать себя с пунктом назначения, что большинство из них ищет в эти дни.

Наймите нужных людей

Вполне естественно, что вы не можете делать все в одиночку. По мере роста вашего турбизнеса вам придется нанимать больше людей.

Чтобы привлечь лучших, вам нужно продать свое видение, что требует искренней веры в то, что вы делаете. Нанимайте только 90 003 тур-менеджеров, разделяющих ваши ценности  и стремимся дарить путешественникам незабываемые впечатления.

Чтобы стать тур-менеджером, не требуется никакой квалификации, но есть много курсов университетов и колледжей по управлению туризмом, которые могут оказаться полезными.

• Учебные курсы для гидов, которые необходимо пройти перед поездкой Восстановление
• Лучшие качества хорошего гида для удивительных впечатлений

Выберите каналы распространения , турагентов, консьержей отелей и т. д. Список каналов продаж для туроператоров обширен.

Один совет не кладите все яйца в одну корзину .

OTA обычно имеют более высокие комиссионные, но их огромные маркетинговые бюджеты обеспечивают большую экспозицию ваших продуктов. С другой стороны, ваш веб-сайт — самое дешевое место для онлайн-бронирования, но вам нужно инвестировать в цифровой маркетинг.

Сбалансируйте свои каналы продаж , онлайн и офлайн, прямые и непрямые, это лучшая стратегия для продажи ваших туров, когда вы будете делить расходы.

Знайте своего целевого клиента и присутствуйте в каналах, которые они используют чаще всего.

• Лучшие каналы сбыта в сфере путешествий и туризма

Продвигайте свой туристический бизнес

Маркетинг — важная часть бизнеса, и новые туроператоры должны уделять ему внимание с самого начала. В первые дни значение цифрового маркетинга возросло, и вы должны освоить его, если хотите добиться успеха.

Первый шаг создание сайта  для вашего турбизнеса. Обязательно наймите специалиста по  поисковой оптимизации (SEO)  , чтобы максимизировать ваши шансы быть найденным в поисковых системах, таких как Google.

• 4 причины инвестировать в веб-сайт до того, как туризм восстановится
• SEO для туроператоров: 7 советов, как привлечь больше потенциальных клиентов В наши дни это необходимо для повышения узнаваемости бренда.
  • Написание туристического контента: как продвигать свой туристический бизнес с помощью блога
  • Стратегия маркетинга в социальных сетях для туризма: экономьте время с помощью 6 советов

  Другие возможные способы привлечения клиентов включают начало обсуждений в форумы  и участие в туристических выставках и выставках .

  Прислушивайтесь к интересам своих клиентов

  Как только вы станете экспертом в своей нише и захотите расшириться, не ищите новых идей у ​​своих клиентов.

  Какие услуги им нужны? Куда они хотят пойти? Чего они хотят от тура?

  Они не только окажутся  отличным источником идей,  , но также  помогут вам продать ваш бизнес . Сарафанное радио по-прежнему остается одной из самых мощных маркетинговых стратегий.

  • Как получить отзывы и обзоры туров от ваших гостей

  Заключение

  Шагнуть в лучшую часть путешествия означает быть открытым для новых впечатлений, людей и многому учиться.

  В этой статье приведены инструкции по открытию своего туроператорского бизнеса. Если вы хотите утвердиться в своем регионе, очень важно продолжать обучение.

  Ознакомьтесь с нашим Всеобъемлющим руководством по цифровому маркетингу в туризме на 2021 год . Это поможет вам составить маркетинговый план, который приведет первых клиентов в ваш новый бизнес.

  управление бизнесомоткрытие туроператорского бизнесаоткрытие небольшой туристической компаниикак открыть турфирму и туристическую компанию

  ORIOLY
  от 9 августа 2021 г.

  Как начать успешный туроператорский бизнес

  Среди многих других качеств туроператоры обычно могут сказать о себе следующее: они увлечены своим делом и любят людей. Если вы думаете о том, чтобы стать одним из них и хотите начать туристический бизнес, это ваши отправные точки.

  Двигаясь вперед, вам потребуется упорная работа и самоотверженность. Тем не менее, быть владельцем бизнеса и зарабатывать на жизнь тем, что вы любите, чрезвычайно полезно. Просто знайте, что правильно заложить основу с самого начала жизненно важно, чтобы ваше видение стало устойчивой реальностью.

  Помня об этом, мы собрали несколько советов, которые помогут вам встать на ноги.

   

  Скачать БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу

  Полное руководство по расширению бизнеса туроператора

  150-страничное руководство, охватывающее все: от создания успешного туристического бренда до предоставления лидирующих на рынке услуг

  Получить руководство

  5

  5

  Как начать туристический бизнес

  Итак, вы готовы и мотивированы взять на себя задачу начать свой собственный туроператорский бизнес. Хотя это может и не быть мгновенным успехом, хорошая новость заключается в том, что, когда вы любите то, что делаете, работа на несколько часов уже не похожа на работу. Первый совет, который у нас есть для вас, это написать бизнес-план.

  Запишите свой бизнес-план

  Вы полны энтузиазма, любите знакомиться с новыми людьми и знаете, в каком направлении вы хотите развивать свою компанию. Есть что-то конкретное, чем вы увлечены, например, культурная часть вашей город, и вы готовы поделиться своими знаниями о нем с единомышленниками.

  Пришло время изложить все это на бумаге и выяснить, как вы собираетесь зарабатывать на жизнь операционными турами. Ваш бизнес-план должен включать:

  • Цели вашего бизнеса
  • Подробная информация о ваших целевых клиентах
  • Исследование рынка, которое вы провели, чтобы показать, что у вас есть жизнеспособное предложение
  • Предлагаемый бюджет с описанием доходов и расходов
  • Идеи для брендинга компании
  • Прогнозы доходов
  • Видение будущего

  В общем, этот план должен содержать подробное описание того, что вы собираетесь делать, что делает ваше предложение уникальным, чтобы клиенты его покупали, как оно будет поддерживать вас в финансовом плане, а также планы на будущее.

  Когда все будет записано, покажите это другу, наставнику или тому, кому вы доверяете, и спросите их совета. Человек с соответствующим опытом может помочь вам поставить перед собой реалистичные цели и убедиться, что вы ничего не упустили из виду.

  Если вы собираетесь обратиться к инвесторам с просьбой начать туристический бизнес или наладить партнерские отношения с кем-либо, они также захотят увидеть этот документ.

  Зарегистрируйте свой бизнес в местных органах власти и получите соответствующие документы

  Как всегда, ожидайте, что вам придется заполнить формальные документы, когда вы начнете туристический бизнес.

  Чтобы зарегистрировать свой туроператорский бизнес, вам потребуется имя. Придумайте что-нибудь запоминающееся и описательное, за что потенциальные клиенты смогут легко ухватиться.

  На этом этапе также рекомендуется проверить, доступен ли веб-домен для выбранного вами имени, прежде чем приступать к регистрации. Это потому, что вам понадобится веб-сайт туроператора для вашего бизнеса, и в идеале они должны быть одинаковыми.

  После регистрации обратитесь в местное управление по туризму, чтобы узнать, какие лицензии вам требуются для сопровождения путешественников в вашем городе или предполагаемом месте. Вам также необходимо приобрести страховку, которая покроет вас и ваших клиентов и защитит вас от убытков в случае каких-либо несчастных случаев, непредвиденных событий, повреждения имущества и т. д. жизненно важный инструмент для обеспечения присутствия вашего бизнеса в Интернете и помощи потенциальным клиентам найти вас.

  Используя такие платформы, как WordPress, Weebly, Wix или Squarespace, вы можете создать красивое онлайн-окно для своего бизнеса. Пусть ваши потенциальные клиенты узнают больше о том, кто вы и что вы можете им предложить. При просмотре вашего сайта они должны быть уверены, что вы являетесь законным оператором, который подарит им незабываемые впечатления от путешествий.

  Настройка функций онлайн-платежей и бронирований

  Одним из наиболее важных инструментов, необходимых для начала туристического бизнеса, является возможность принимать онлайн-платежи и бронирования и управлять ими впоследствии. Отвечать на звонки в течение всего дня, просматривать документы или работать в Excel — это своевременно и дорого для вас.

  Лучше используйте технологии, чтобы помочь вам в этом – правильная платформа может увеличить ваши продажи и автоматически поможет вам все организовать. Например, платформа WeTravel позволяет организаторам путешествий принимать онлайн-платежи, создавать страницы бронирования, встраивать кнопки «Забронировать сейчас» на свой веб-сайт, а также управлять бронированием среди многих других вещей.

  Подобные инструменты автоматизируют утомительные задачи и экономят драгоценное время и ресурсы вашего бизнеса. Клиенты также довольны, поскольку они могут мгновенно бронировать и оплачивать через надежный онлайн-процесс, не беря трубку телефона и не дожидаясь подтверждения бронирования.

  Соберите предложение тура-убийцы

  Имея веб-сайт и возможность принимать онлайн-платежи и заказы, пришло время составить предложение тура-убийцы, которое привлечет клиентов.

  Составьте описание тура, подчеркнув уникальность и особенности вашего предложения. Вместо того, чтобы просто включать факты вашего тура, создайте повествование, которое привлечет внимание читателя. Путешественникам сегодня важнее подлинность, чем заурядность. Используйте изображения и видео, чтобы рассказать историю, так как это даст путешественникам более захватывающее и визуальное представление о том, чего ожидать.

  Разработайте маркетинговую и рекламную стратегию

  Точно так же, как вы сделали это со своим бизнес-планом, запишите несколько идей для продвижения вашего туроператорского бизнеса. Существуют различные каналы, которые вы можете использовать для продвижения своих продуктов, когда начинаете туристический бизнес. В идеале вы хотите отслеживать и измерять то, что дает и не дает результаты, чтобы иметь возможность усовершенствовать свой подход при необходимости.

  Начните с бесплатных возможностей, таких как размещение в Google My Business, создание блога для вашего веб-сайта, активность в социальных сетях, использование электронного маркетинга, создание сети туристических партнеров и т.  д.

  Если вы не видите результатов, возможно, вам также придется использовать платные каналы. Идеи, которые можно попробовать, включают рекламу в Facebook, Google AdWords, нативную рекламу и т. д.

  В целом, экспериментируйте с различными каналами, а не только с одним. Чем больше вы продвигаете свой тур в Интернете, тем выше вероятность получения бронирования.

  Тестовый запуск тура

  Неплохо несколько раз потренироваться перед запуском тура, чтобы при необходимости можно было усовершенствовать его, прежде чем принимать платных гостей.

  Пригласите друзей и членов семьи, чтобы насладиться игрой вместе с вами, и узнайте, есть ли у них какие-либо предложения или комментарии, которые помогут вам сделать игру как можно лучше!

  Об авторе

  Мария Клаудия Лира Албан

  Мария руководит отделом продаж и маркетинга WeTravel в Латинской Америке.