Не всегда люди даже ведут себя разумно на рабочем месте. Оскорбления при решении рабочих споров звучат довольно часто. В данном случае не нужно молчать. Изначально необходимо сформировать докладную записку на оскорбившего вас работника.
Содержание статьи:
Перед тем, как писать докладную, нужно быть уверенным в том, что это было именно оскорбление и понимать, какую цель преследует лицо с помощью жалобы. Несмотря на то, что данный аспект освещается в законодательных актах, до конца он не понятен. Оценка оскорблению дается по весьма субъективным критериям. В положениях статьи 5.61 КоАП отражено понятие оскорбления. Под ним понимается унижение чести человека и его достоинства, которое выражается в неприличном формате.
Однако, у каждого гражданина свой подход к данному определению. Для примера, руководитель отдела, когда узнает о действиях сотрудника, которые не отвечают заявленное квалификации и говорит, что они дурацкие. В этом случае данное слово нужно рассматривать как оскорбление или нет? Руководитель не использовал слова, что отнесены к категории табу. Если работник начинает ему отвечать, при этом демонстрирует поведение некорректного типа, то тогда можно рассмотреть вопрос об оскорблении.
По-другому складывается ситуация, когда работник в свой адрес слышит матерные выражения. Это однозначно можно рассматривать как оскорбление. Это связано с тем, что целью высказывания является унижение чести и достоинства человека, а также причинение ему вреда морального типа.
Если докладная формируется по поводу оскорбления, то ее можно называть актом, носящим информационное и справочное значение. Это связано с тем, что она имеет своей целью ввести руководство компании в известность о том, что члены коллектива ведут себя противоправно и это требует принятия соответствующих мер. Инициатива на составление такого акта может исходить от любого сотрудника. Главное условие – чтобы оскорбление было направлено в отношении того, кем написана бумага.
Когда возникает ситуация, что коллега переходит рамки дозволенного – можно выразить свое недовольство в письменной форме и направить его руководству предприятия. Документ должен отражать такие сведения:
При написании нужно учитывать несколько правил:
В ситуации, когда случай нельзя оценить однозначно, можно воспользоваться телефоном бесплатной юридической консультации и уточнить, как правильно поступить.
Писать документ нужно при использовании листа бумаги формата А4. Составляется он от первого лица. Использовать нужно четкие и ясные фразы, не должно быть ошибок грамматического и орфографического типа. Обязательно требуется сослаться на положения законодательных актов, которые были нарушены коллегой.
Нужно быть уверенным в том, что докладная принята. Сделать это может секретарь или лично руководитель компании. Затем нужно ждать реакцию руководства. Не нужно бояться защищать свои интересы. Если гражданин погорячился и не знает законодательство по этому вопросу – это ни к чему хорошему не приведет.
По этой причине, чтобы не поступить неправильно, нужно иметь при себе номер телефона бесплатной консультации юристов. Найти такие телефоны можно в интернете. В настоящее время довольно много фирм оказывают подобные услуги. Если сделать все правильно – коллега будет привлечен к дисциплинарной ответственности.
Почему важно: оскорбленный и обиженный работник, интересы которого не удовлетворены, занимается не работой, а местью непосредственному обидчику и даже руководству с помощью доступных ему правовых способов.
Ситуация, когда в рабочем коллективе приняты хамство или оскорбления друг друга, совсем не безобидна и для руководителя, и для бизнеса организации в целом. Практика показывает, что руководство на такие действия чаще всего смотрит сквозь пальцы и предпочитает, чтобы работники как-то сами уладили конфликт, главное – не выносить сор из избы. Однако такая позиция нарушает нормальное функционирование организации: обиженные подчиненные, которых заставляют терпеть, хуже относятся к своим прямым обязанностям либо вообще уходят на другую работу. Поэтому руководитель не может отстраняться. Дисциплинарные меры и привлечение к ответственности виновных в большинстве случаев влияют на подобную ситуацию положительно.
Ситуация
В небольшой отдел, состоящий из женщин, пришел новый руководитель со своеобразным стилем руководства: он разговаривал преимущественно нецензурным языком и любил высказываться в оскорбительной форме по поводу пола работниц, физиологических особенностей, семейного положения и т.п. Сам он объяснял такое отношение к работникам необходимостью повышения эффективности работы, так как женщины по природе своей ленивы. Вышестоящее руководство не усматривало в ситуации ничего особенного, понимая ее как проявление мудрого руководства: начальник и должен быть суров. В результате конфликт вышел за пределы организации: работницы объединились и подали жалобу в орган внутренних дел и исковое заявление в суд.
Документ:
Трудовой кодекс Республики Беларусь (далее – ТК).
Какие меры могут быть предприняты
При организации труда работников наниматель обязан обеспечивать трудовую и производственную дисциплину (п. 2 части первой ст. 55 ТК), а также обеспечивать соблюдение законодательства о труде (п. 9 части первой ст. 55 ТК). Невмешательство в частную жизнь и уважение личного достоинства признаны в ст. 11 ТК в качестве одного из основных прав работника.
Если руководители или иные сотрудники игнорируют указанные требования трудового законодательства, работник, интересы которого нарушены, вправе письменно обратиться к нанимателю с критическими замечаниями по этому вопросу и требованием о привлечении к ответственности виновных лиц (п. 13 части первой ст. 55 ТК).
Если руководитель на данном этапе не предпримет никаких мер реагирования, то ему следует помнить, что у работника есть другие возможности, использование которых может затронуть уже интересы всей организации:
• обращение в вышестоящую организацию с жалобой;
• обращение в органы, рассматривающие индивидуальные трудовые споры, а также профсоюз;
• подача заявления в органы внутренних дел и прокуратуры о привлечении к административной или даже уголовной ответственности;
• подача искового заявления в суд о возмещении морального вреда.
Что такое оскорбление и как наказывается
Термин «оскорбление» на законодательном уровне закреплен в ст. 9.3 КоАП и ст. 189 УК.
Оскорбление – умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме. Это выражается в любых действиях, которые содержат неприличную, унизительную для человека оценку его личности, причиняющих ущерб его чести и достоинству, роняющих его авторитет в собственных глазах и глазах окружающих. При этом не имеет значения, соответствует ли такая оценка действительности. Сюда, например, можно отнести оскорбительные действия по телефону, Интернету, публикации в средствах массовой информации, в письменной форме: записки, телеграммы, письма, рисунки или даже символы. Оскорбление может выражаться и посредством бессловесных действий, которые унижают человеческое достоинство, – использование неприличных жестов, плевки в сторону человека, пощечины, срывание с него одежды и др. Практически такие действия реального вреда здоровью человека не наносят, но факт унижения достоинства здесь налицо.
За оскорбление предусмотрена административная ответственность – наложение штрафа в размере до 20 базовых величин. Оскорбление становится уголовно наказуемым преступлением, если умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, осуществляется тем же лицом в течение года после наложения мер административного взыскания за оскорбление или клевету. В таком случае в зависимости от условий совершения и тяжести преступления суд может наказать обидчика общественными работами, или штрафом, или исправительными работами на срок до 1 года, или даже ограничением свободы на срок до 2 лет (ч. 1 ст. 189 УК).
Документ:
Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях (далее – КоАП).
Документ:
Уголовный кодекс Республики Беларусь (далее – УК).
Как отличить оскорбление от хамства
Эти понятия относительно близки, так как одно может включать в себя другое, но отличия все же имеются.
Хамство – это грубое, наглое, нахальное поведение, обижающее или унижающее кого-то. Оно может быть как приемом ведения дискуссии, так и обычной, повседневной манерой общения. Нередко им прикрывают личностные комплексы, недостаточный уровень образования или воспитания, отсутствие аргументов и т.п. Поэтому целью хамства не всегда является только лишь осознанное желание обидеть, подавить другого человека, но и показать свое превосходство, спровоцировать на ответные действия, любым способом привлечь к себе внимание, скрыть свои недостатки. Еще одной характерной особенностью хамства является то, что оно может быть безадресным – распространяющимся не на конкретного человека, а на целую группу.
Тем не менее и против хамства есть защита: такое поведение сотрудника или руководителя может быть квалифицировано как мелкое хулиганство. Хулиганством считаются умышленные действия, нарушающие общественный порядок, деятельность организаций или спокойствие граждан и выражающиеся в явном неуважении к обществу, которые наказываются штрафом в размере от 2 до 30 базовых величин или административным арестом (ст. 17.1 КоАП).
В отличие от хамства оскорбление всегда адресуется конкретному человеку и имеет целью унизить именно его. Унизительная оценка личности может быть дана как в присутствии оскорбляемого, так и в его отсутствии, когда оскорбляющий в неприличной, унизительной форме характеризует отсутствующего, зная, что впоследствии ему станет об этом известно. Также оскорбительные действия могут быть совершены по телефону, в социальных сетях, в письменной форме: записки, надписи, письма, рисунки и др.
Справочно:
хулиганство наказывается и в уголовном порядке, но для этого хулиганские действия должны сопровождаться применением насилия либо угрозы насилия, уничтожением или повреждением чужого имущества или отличаться исключительным цинизмом (ч. 1 ст. 339 УК).
Порядок действий руководителя при жалобе на оскорбления
Если сотрудника оскорбляют на работе, виновное лицо можно привлечь к ответственности в виде дисциплинарного взыскания – замечания, выговора или увольнения (ст. 198 ТК), а также в форме наложения штрафной санкции (если такая мера ответственности предусмотрена локальным нормативным правовым актом). Мера наказания зависит от характера обвинения и условий совершения правонарушения.
Докладная записка
Процесс привлечения виновного лица к ответственности должен начинаться с оформления докладной записки на имя руководителя виновного лица (п. 118 Инструкции по делопроизводству).
В вводной части следует обозначить характер нарушения, привести документальные доказательства факта оскорбления, а также указать, в присутствии каких лиц было совершено правонарушение. Основная часть должна включать фразу с просьбой о применении наказания.
Документ:
Инструкция по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утвержденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19.01.2009 № 4 (далее – Инструкция по делопроизводству).
Образец текста докладной записки
Об оскорблении на рабочем месте
Довожу до вашего сведения, что 22 марта 2019 года руководитель отдела продаж Иванов И. И. грубо обвинил меня в утере документа, оскорбил в нецензурной форме и бросил рабочие документы мне в лицо. При этом присутствовали сотрудники отдела Петрова П.П. и Миронова М.М.
Прошу привлечь Иванова И.И. к дисциплинарной ответственности и обязать принести мне извинения в присутствии тех же лиц.
Специалист 1-й категории __________________ А.А. Миронова
Далее следует задокументировать нарушение, чтобы руководитель имел правовые основания применить к правонарушителю дисциплинарное взыскание.
Для этого в первую очередь необходимо затребовать от нарушителя объяснительную записку. В ней должно содержаться пояснение причин и обстоятельств оскорбительного поведения. Если виновный отказывается дать письменные объяснения, то необходимо оформить акт об отказе от дачи объяснений.
Одновременно нужно собрать документальные подтверждения факта нарушения: пояснения свидетелей, возможно, видеосъемку (если в организации установлены видеокамеры).
После этого собранные документы направляются на рассмотрение вышестоящему руководителю.
Если руководитель примет решение о дисциплинарном воздействии, то его необходимо оформить приказом. С приказом нарушителя следует ознакомить под подпись.
Обратите внимание!
С точки зрения права наложение дисциплинарного взыскания является адекватной мерой наказания за разовое нарушение. Однако интересы обиженного сотрудника это может не удовлетворить. В связи с этим публичные извинения во многих случаях способствуют сглаживанию конфликта в большей степени, чем привлечение к ответственности. Не рекомендуем пренебрегать такой мерой.
Следует учесть, что, если даже обидчик привлечен к ответственности и наказан штрафом за оскорбление личности, это не может служить причиной отказа от подачи в суд иска с требованием возмещения морального вреда, нанесенного оскорблением.
Таким образом, от реакции руководителя на конфликт, сопровождавшийся оскорблением, в большой степени зависит, чем он в итоге закончится. Руководителю следует не только стремиться уладить возникший конфликт, но и выбрать меру наказания так, чтобы отбить у виновного желание в будущем вести себя подобным образом, и тем самым предупредить возможные конфликты. Ведь в следующий раз обиженный работник пойдет сразу с заявлением в правоохранительные органы, и у них неизбежно возникнет вопрос, какие профилактические меры предпринимал руководитель.
Маргарита Полевая, юрист
В этом разделе собрана основная информация о травле, в том числе:
В 2014 году Центр по контролю за заболеваниями и Министерство образования выпустили первое федеральное определение травли. Определение включает три основных элемента:
Это определение помогает определить, является ли инцидент запугиванием или другим типом агрессивного поведения, или тем и другим.
Предотвращение травли — это растущая область исследований, в которой исследуются сложности и последствия травли. Важные области для дополнительных исследований включают в себя:
Вот федеральная статистика запугивания в Соединенных Штатах. Источники данных включают Показатели школьной преступности и безопасности: 2019 г.(Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) и Система надзора за рискованным поведением молодежи 2017 г. (Центры по контролю и профилактике заболеваний).
Перейдите по этим ссылкам для получения государственных и местных данных по следующим темам:
По данным Статистического института ЮНЕСКО:
Связь между запугиванием и самоубийством сложна. СМИ должны избегать чрезмерного упрощения этих вопросов и намеков или прямого заявления о том, что издевательства могут привести к самоубийству. Факты говорят о другом. Неверно и потенциально опасно представлять травлю как «причину» или «причину» самоубийства или предполагать, что самоубийство является естественной реакцией на травлю.
Во всех штатах есть законы о борьбе с травлей. Когда травля также является домогательством и происходит в школьном контексте, школы обязаны реагировать на нее в соответствии с федеральными законами.
Домогательства на рабочем месте существуют на всех типах рабочих мест в США. От издевательств до прямой дискриминации важно понимать домогательства на рабочем месте, чтобы вы могли избежать враждебной рабочей среды в своем малом бизнесе. Создав политику борьбы с домогательствами на рабочем месте, вы можете предпринять необходимые шаги для создания безопасной рабочей среды для всех своих сотрудников.
Несмотря на то, что основными видами домогательств являются словесные и психологические, существуют и более серьезные формы, такие как физические и сексуальные. Все виды домогательств на рабочем месте являются незаконными. Они не только влияют на производительность, комфорт и безопасность сотрудников на работе, но также могут привести к юридической ответственности организации, если она не справится с домогательствами должным образом.
По данным Комиссии по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC), домогательства могут включать «оскорбительные шутки, оскорбления, эпитеты или обзывания, физические нападения или угрозы, запугивание, насмешки или насмешки, оскорбления или унижения, оскорбительные предметы или изображения и вмешательство в работу».
Преследование также происходит при различных обстоятельствах, таких как следующие:
Прежде всего, очень важно знать, когда вас преследуют на работе, говорит Бекка Гарвин, консультант по поиску руководителей в Find Great People. Домогательства на рабочем месте — серьезная проблема с множеством серых зон. Если вы стали свидетелем преступления или подверглись домогательствам на рабочем месте, вы обязаны сообщить об этом. Если вы боитесь потерять работу в отместку, помните, что вы защищены законами о домогательствах на рабочем месте.
«Вы защищены не только [по закону] от человека, который преследует вас, [но] вы также защищены от того, что ваш работодатель не сможет защитить вас», — сказал Гарвин. «Если вы знаете кого-то, кто подвергается преследованиям на работе, вы не можете потерять работу, если сами сообщите об этом».
Преследование на рабочем месте может иметь или не иметь вещественных доказательств. Понимание того, что с вами происходит, может помочь при обсуждении этой темы с отделом кадров.
С домогательствами на рабочем месте всегда трудно бороться, и это может быть особенно сложно, если человек, который домогается вас, также является вашим начальником. Если это ваша ситуация, рассмотрите следующие способы обращения с плохим начальником.
Домогательства на рабочем месте могут принимать различные формы, и они не всегда выглядят одинаково. Знание различных способов проявления домогательств на рабочем месте может помочь вам идентифицировать их, когда они происходят с вами или вашим коллегой.
Словесные оскорбления могут стать непрекращающейся разрушительной битвой, угрожающей вашему здоровью и карьере. Он состоит из унизительных замечаний, оскорбительных жестов и необоснованной критики. Это могут быть оскорбления, оскорбления, нежелательные шутки и обидные комментарии.
Словесные домогательства бывает трудно распознать, и они часто остаются серой зоной, поскольку представляют собой нефизическую форму насилия.
«Часто крик, ругань или неуместные замечания или шутки в адрес коллеги рассматриваются как личный конфликт, а не как домогательство, даже если такое поведение может оказать негативное психологическое воздействие на жертву и привести к таким результатам, как как депрессия, высокое кровяное давление и беспокойство», — сказал Крис Чанси, основатель и генеральный директор Amplio Recruiting.
Психологическое преследование похоже на словесное преследование, но оно более скрытое и состоит из исключающих тактик, таких как утаивание информации или газлайтинг. Ченси сказал, что эти действия направлены на то, чтобы мысленно сломить жертву, подорвать ее самооценку и подорвать ее.
«Поведение, такое как приписывание чьих-либо достижений, выдвижение невыполнимых требований, установление необоснованных сроков для конкретного сотрудника, постоянное требование от сотрудника выполнять унизительные задачи, выходящие за рамки его работы, или настойчивое противодействие всему, что кто-то говорит, может не выглядеть домогательством. , но это может быть формой преднамеренной психологической травли», — сказал он.
Несмотря на то, что цифровое преследование происходит в Интернете, оно может быть столь же пагубным, как и личное издевательство. Это новейшая форма домогательств, которая встречается во многих торговых точках.
«[Цифровое преследование включает] публикацию угроз или унижающих достоинство комментариев в социальных сетях, создание фальшивой личности для запугивания кого-либо в Интернете, создание веб-страницы о жертве для насмешек и унижения ее, а также выдвижение ложных обвинений в Интернете», — сказала Шери Муни, генеральный директор. и президент Mind Squad HR.
Социальные сети стали обычным явлением на рабочем месте, и, поскольку обсуждение табуированных тем становится все более приемлемым, Чанси сказал, что теперь любой человек может легко беспокоить других с помощью цифровых технологий, учитывая повсеместное распространение подключенных к Интернету устройств на рабочем месте.
«Люди склонны быть храбрее — что, к сожалению, включает в себя и злобу — за ширмой», — сказал Гарвин. «Хорошие новости об онлайн-домогательствах: это документально и легко доказано . Это очень помогает с отчетами и доказательствами.
Чтобы контролировать ситуацию, Гарвин предложил делать скриншоты, сохранять письма на свой персональный компьютер и хранить в файле все, что доставляет вам дискомфорт.
Если вы являетесь владельцем бизнеса и хотите делегировать свои функции по управлению персоналом третьей стороне, чтобы лучше обслуживать своих сотрудников, узнайте, как и когда передать управление персоналом на аутсорсинг.
Физическое домогательство на рабочем месте может иметь разную степень. Муни сказал, что они могут включать в себя простые нежелательные жесты, такие как прикосновение к одежде, волосам, лицу или коже сотрудника, и более серьезные жесты, такие как физическое насилие, угрозы насилием и повреждение личного имущества.
Из-за различий в степени физического домогательства его может быть трудно идентифицировать. Ченси сказал, что некоторые физические домогательства можно преуменьшить как шутку, если не будет причинен физический вред.
«Если сотрудник регулярно пихает, блокирует и пинает коллегу, но жертва никогда не пострадала от таких толчков и пинков, это не может рассматриваться как домогательство, особенно если это делает руководитель или иное высокопоставленное лицо. — исполняющий обязанности работника».
Даже если нет серьезного физического вреда, это все равно можно считать физическим преследованием. Если ситуация становится насильственной, сотрудники должны позвонить по номеру 911 немедленно и не вмешивайтесь в ситуацию.
Сексуальные домогательства являются серьезным преступлением и встречаются чаще, чем вы думаете. Согласно опросу McKinsey, 35% опрошенных женщин сталкивались с сексуальными домогательствами на рабочем месте. Более того, это распространенное преступление не только для женщин. Любой может стать преступником или жертвой сексуальных домогательств.
Сексуальные домогательства включают в себя нежелательные сексуальные домогательства, такие как неуместные прикосновения, сексуальные шутки, обмен порнографией, отправка сообщений сексуального характера или требование сексуальных услуг в обмен на продвижение по службе или гарантии занятости. Хотя определение сексуальных домогательств может показаться простым, оно не всегда так очевидно.
«Сексуальные домогательства на рабочем месте редко бывают вопиющими, — сказал Чанси. «Большую часть времени это маскируется легким подшучиванием, безобидными комментариями, сопровождаемыми сексуальными жестами или тонами, или неуклюжими, но, казалось бы, безобидными заявлениями, которые изображают людей определенного пола — обычно женщин — в негативном свете».
Это создает серую зону, которая позволяет преступникам избежать наказания за свои действия. Муни сказал, что многие жертвы не хотят привлекать к себе внимание, поэтому держат это при себе, думая, что им станет лучше. Некоторые жертвы крайне обеспокоены возмездием, включая потерю работы, если они сообщат о преследовании. Однако, если кто-то создает враждебную рабочую среду и заставляет вас чувствовать себя некомфортно, вы должны сообщить об этом.
Существует много форм домогательств на рабочем месте, и любой может пострадать. Понимание и выявление домогательств на рабочем месте — первый шаг к их устранению.
Муни подчеркнул важность сообщения о любых формах домогательств на рабочем месте, поскольку могут быть другие лица, которые уже сообщали о подобных правонарушениях со стороны того же лица (или группы людей). А если об этом еще никто не сообщил, то еще важнее обратить на это внимание HR. Вы никогда не знаете, на скольких других мог повлиять этот преступник, независимо от того, решили ли они сообщить об этом или нет.
Во многих организациях действуют официальные правила сообщения о домогательствах на рабочем месте. Убедитесь, что вы проверили свой справочник сотрудника или, если вы привержены отчетности, спросите свой отдел кадров, как это сделать.
Если у вашего работодателя нет официальной процедуры сообщения, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять в ненасильственной ситуации:
По словам Чанси, когда вы сталкиваетесь с домогательствами на рабочем месте, вам следует избегать некоторых действий. Эти ошибки могут привести к обострению ситуации или поставить вас в опасное положение.
Хотя эффективная политика начинается с решений владельцев бизнеса, существуют федеральные законы и законы штатов, защищающие работников от домогательств на рабочем месте. Хорошо известным примером является требование федерального правительства ко всем предприятиям предоставлять равные возможности трудоустройства для всех американцев. Обычно это резюмируется в конце объявлений о вакансиях и заявлениях, выделенных в разделе «Работодатель равных возможностей».
Вот некоторые другие законы о домогательствах на рабочем месте:
Хотя это наиболее яркие примеры законов о дискриминации, безопасная рабочая среда является результатом хорошо спланированной и последовательно проводимой индивидуальной политики на рабочем месте. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или работаете в нем, делайте все возможное, чтобы способствовать развитию и формированию позитивной политики и защищать своих сотрудников и коллег. Это защитит ваш бизнес от потенциальной ответственности и создаст безопасную, инклюзивную среду, которая поможет повысить моральный дух и улучшить удержание сотрудников.
Об авторе