Основной бизнес: Основные бизнес-процессы предприятия (компании)

Содержание

Основные бизнес-процессы предприятия (компании)

Корпоративные семинары

Корпоративное обучение — это получение знаний и навыков сотрудниками одной компании. Наша Школа оперативно организует для компании-заказчика корпоративный тренинг или семинар с учетом отраслевой специфики и конкретных потребностей вашего бизнеса. Подробнее >>

Дистанционное обучение

Практика бюджетирования

Финансовый анализ от А до Я

Управленческий учет и контроль

Управление казначейством

Бухгалтер с нуля

Главный бухгалтер

Excel для экономиста

Отзывы участников семинаров:

«Тема планирования и бюджетирования раскрыта достаточно полно. Было интересно самостоятельно подготовить прогнозный отчет о прибылях и убытках и особенно прогнозный баланс», — Бреславский Владимир, заместитель директора по экономике и финансам, ЗАО «Многовершинное», Хабаровский край.

«Кратко и при этом подробно описана система работы казначейства. Очень хороший преподаватель, огромное спасибо», — Болотова Светлана Сергеевна, казначей, «Акадо», Москва.

«Хороша сама идея семинара по ценообразованию – рассмотрение в комплексе маркетинга и финансов. Понравилась логика изложения материала, связь теории с практикой (примеры и задачи), доступное объяснение», — Инберг Анна Евгеньевна, менеджер по продажам, ООО «Вистеон Автоприбор Электроникс», Владимир.

«Семинар полностью оправдал ожидания. Полученные знания помогут разобраться в финансовой и бухгалтерской отчетности, увидеть нужные цифры в море информации. Также узнала много нового об анализе фин. деятельности», — Никонова Наталья Валентиновна, руководитель проектов отдела связи «X5 Retail Group», Москва.

«Понравилось освещение вопросов по организации внутреннего контроля через управленческий учет», — Романюк Ю.А., руководитель контрольно-ревизионной службы ООО «Аксон», Кострома.

«В семинаре понравилась его практическая направленность на создание системы управления дебиторской задолженностью. Было рассмотрено большое количество практических инструментов по улучшению собираемости денег. Много примеров из реальной практики, что дает возможность применить полученные знания в своей дальнейшей работе. Спасибо!» — Кузьминич Андрей Викторович, Коммерческий контролер ООО «Модерн Машинери Фар Ист», Магадан.

«Структурированные знания по всем функциям казначейства в доступной форме», — Нестеров Е.В., гл. специалист, «Росатом», Москва.

«После прослушивания семинара имею общую картину по бюджетированию, что и являлось целью. Все возникающие вопросы пояснялись сразу. Много практических заданий. Желаю процветания Школе бизнеса «Альфа», — Баклыкова Наталья Владимировна, ведущий специалист «ГПН-Логистика», Москва.

«Очень все понравилось! Пришла второй раз, была на семинаре по другой теме. Материал представлен очень подробно, все понятно на основе примеров. Удалось проанализировать и собственное предприятие, так как было мало участников и получилось практически индивидуальное занятие. Спасибо!» — Куксова Валерия Владимировна, экономист, ООО «Стройстандарт», Москва.

Другие отзывы по направлениям семинаров >>>

основные виды, стандарты описания, примеры внедрения

Что такое бизнес-процессы

— В любом бизнесе мало придумать идею. Нужно очень подробно проработать всю схему бизнеса от самого начала. Бизнес-процесс не прекращается никогда. Это постоянная работа бизнесмена. Например, магазин давно открыт, имеет своего постоянного покупателя, прибыль идет. Но вдруг рядом открывается конкурент, и клиенты уходят к нему, потому что он продает такой же товар, но по более низким ценам. Здесь начинается бизнес-процесс по вопросу: а что делать в такой ситуации? И появляется подробный план – посетить магазин конкурента, выяснить, действительно ли цены у него ниже, найти других поставщиков, поменять товар в своем магазине и т. д., — рассказывает управляющий партнер коммуникационного агентства B&C Agency Марк Шерман.

Бизнес-процесс – это конкретный план действий на всех стадиях развития бизнеса от начала до конца. Ведь и закрытие бизнеса можно провести по-разному – с убытками или без.

CEO сервиса онлайн-поздравлений Congr Александр Старжинский объяснил «КП» понятие бизнес-процесс простыми словами.

— Это короткая инструкция по осуществлению того или иного повторяющегося действия внутри предприятия. У бизнес-процесса есть определенная функция, которая используется как для контроля так и для организации всей работы системы на макро и микроуровнях.

Пример такого процесса — регистрация нового клиента в системе компании который позвонил на горячую линию. На какого оператора он попадает, что должен сказать менеджер в скрипте и куда внести данные о полученной заявке.

Основные виды бизнес-процессов

Экономисты по разному классифицируют бизнес-процессы. Мы перечислим ранжирования, которые помогут понять суть явления. В качестве примера рассмотрим кондитерскую фабрику.

Основные. С их помощью мы продаем товар или услугу потребителю, с них получаем прибыль. На нашем предприятии делают конфеты, которые мы продаем сладкоежкам. Но мало сделать конфету. Ее еще нужно упаковать. Это тоже основной бизнес-процесс, но его называют сопутствующим в рамках основного.

Вспомогательные и обеспечивающие. Они нужны, чтобы работали главные бизнес-процессы. Для кондитерской фабрики нужно покупать какао и молоко, чтобы получался шоколад. Конвейер должны обслуживать сотрудники, которых в свою очередь должны принять на работу кадровики.

Управляющие. Эти бизнес-процессы сами по себе ничего не производят. К ним относится планирование, а также управление ходом процесса на производстве.

Совершенствования или развития. Мы хотим, чтобы как можно больше людей полюбили наши конфеты, поэтому придумываем новые рецепты, ищем новые магазины.

Другие специалисты иначе выделяют основные виды бизнес-процессов. Дробят их по принципу коммуникации.

Коммуникации, которые ведутся с внешними контрагентами (поиск клиентов, работа с подрядчиками и т.д.).
Внутренняя, кросс-функциональная коммуникация (взаимодействие сотрудников).
Сопровождающая коммуникация (бухгалтерия, финансы, юридический отдел и т.д.).

Стандарты описания бизнес-процессов

Чтобы бизнес-процесс работал, мало заявить о нем, нужно еще детально и логично все описать.

— При разработке бизнес-процессов чаще всего приходят к графическому моделированию – к нотации бизнес-процессов. По большому счету, это выглядит как некая блок-схема, в которой есть точка начала, точка конца, могут быть циклы и разветвления. Это схема, которая позволяет увидеть все возможные варианты развития событий, все возможные процессы и ключевые подразделения, которые задействованы в том или ином бизнес-процессе, — поясняет CEO сервиса онлайн-поздравлений Congr Александр Cтаржинский.

Нотация позволяет:

всем участникам быть на одной странице и одинаково видеть бизнес-процесс;
исключает такие моменты как упущение тех или иных вводных при планировании бизнес-процессов;
с помощью графического моделирования эти бизнес-процессы гораздо проще внедрять и интегрировать в деятельность компании.

Описание бизнес-процесса должно быть максимально понятным, чтобы любой сотрудник мог верно свои функции и задачи. Описывать обязательно все бизнес-процессы. Вернемся к нашему примеру с кондитерской фабрикой. Должны быть должностные инструкции для всех сотрудников — авторов рецептов, упаковщиков, бухгалтеров предприятия. Прописаны регламенты работы с поставщиками, осуществления платежей контрагентам и т.д.

При этом эксперты не рекомендуют составлять нотации самостоятельно. Лучше воспользоваться существующими системами, которые зарекомендовали эффективность. Например, BPMN, IDEF0, EPC.

это интересно

Управление бизнес-процессами предприятия

Как управлять процессами, чтобы не прогореть и получить большую прибыль.

Подробнее

Приводим базовые рекомендации, которые можно считать стандартами описания бизнес-процессов.

В каждом описании должен быть результат бизнес-процесса: не абстрактный, а измеримый, которые можно четко себе представить.
На старте нужно сделать упор на тщательное описание основных бизнес-процессов и только после их проработки заниматься вспомогательными.
Если речь о должностной инструкции, то там должны быть указаны четкие задачи, сроки, прописана мотивация — то есть вознаграждение за конкретный результат.
На начальном этапе описание бизнес-процессов лучше делать самостоятельно — ведь бизнес ваш. Можно привлечь сотрудник-исполнителей, которые будут отвечать за этот бизнес-процесс. И только на заключительном этапе стоит приглашать внешних экспертов, например, консалтинговую компанию, которая поможет с описанием.

Описание процессов, как и сами процессы нужно оптимизировать. Какие-то звенья убрать, пересмотреть сроки исполнения, отказаться.

Правила внедрения бизнес-процессов

Внедрение бизнес-процессов позволяет уменьшить трудозатраты, нивелировать ошибки, увеличить прибыль, расти и расширяться. Но для этого нужно грамотно интегрировать процессный метод в свое дело. Не все начинающие бизнесмены готовят описание бизнес-процессов и вообще продумывают их. Некоторые предпочитают действовать по наитию. Однако как показывает жизнь, такое предприятие не выдерживает конкуренции, несет убытки и либо закрываются, либо задумываются о внедрении бизнес-процессов.

Планирование

Основополагающие правило бизнес-процессов. Все коммуникации на предприятии нужно с самого начала точно планировать и распределять. Озаботьтесь тем, как будут выстроены все коммуникаций. Определите стратегию и поставьте цели.

Анализ

Мало ввести процессный метод. Через некоторое время может оказаться, что он не дает должного результата. На должный уровень оптимизация и доходы так и не вышли. Поэтому следует проводить постоянную корректировку и анализ текущих, уже работающих бизнес-процессов. Либо отказываться от каких-то вовсе.

это интересно

Налоги юридических лиц

Какие нужно платить налоги юридическим лицам, и что будет, если этого не делать — в нашем материале.

Подробнее

Внимание не только на продукт, но и процессы внутри предприятия

Всегда нужно начинать с выстраивания коммуникаций именно внутри компании. Потому что, если там будут какие-то ошибки и сбои, они повлияют на все остальные бизнес-процессы, что крайне нежелательно. Какой толк в том, что вы знаете лучший рецепт конфет, если на кондитерской фабрике нет кадровика, который примет технологов?

Внедряйте только то, что сможете исполнить

Не стоит внедрять процесс, не имея инструментария и ресурсов для контроля за его исполнением. Иначе вы зря потратите время. А время — деньги. Допустим, вы решили, что на кондитерской фабрике конвейер будет обслуживать робот, ведь так экономнее. Но денег на его покупку у предприятия нет и не предвидится. Тогда какой смысл в том, что вы запланировали сокращение живых сотрудников?

Консультанты по сертификации ISO 9001 для малого бизнеса

Консультант ISO может помочь вам спланировать

Поскольку мы помогаем вам изучить основы ISO 9001:2015, консультант поможет вам подготовить необходимую документацию, руководство по обеспечению качества и задокументированные процессы.

В соответствии со стандартами «управление документами и записями… включает в себя организацию всех документов и записей, определенных компанией как необходимые для ее успешной работы. Каждый документ или запись должны быть соответствующим образом идентифицированы и описаны в СМК, и следует уделить внимание обеспечению единообразия форматирования документов. Этот жесткий контроль за записанной информацией гарантирует, что она будет защищена от ненадлежащего использования и искажения, доступна при необходимости, а также должным образом распространена и сохранена».

Что такое Руководство по качеству?

Руководство по качеству — это документ, в котором излагаются намерения компании в отношении работы и выполнения процессов в рамках ее системы управления качеством. Он может включать политики для всех областей бизнеса, которые влияют на вашу способность производить высококачественную продукцию и удовлетворять требования ваших клиентов и ISO. Эти политики определяют, как руководители ваших отделов будут внедрять процедуры в рамках, указанных в руководстве по качеству.

Когда дело доходит до руководства по качеству, высшее руководство должно направлять организацию от высоких рисков к четко сформулированным, последовательно измеряемым и тщательно анализируемым целям качества. Используя цели в области качества, высшее руководство может сосредоточить внимание организации на том, что является наиболее важным для компании и ее клиентов, гарантируя улучшение результатов, которые обеспечивают реальное, доказуемое качество во всей организации.,

Являясь экспертами-консультантами ISO, Core Business Solutions разработала технологию мирового класса, чтобы помочь вашему малому бизнесу подготовить необходимую документацию, и высококвалифицированных консультантов, которые помогут вам написать руководство по качеству и настроить процессы обработки документов.

Консультант ISO может помочь вам внедрить

По мере внедрения ISO 9001 консультант будет работать с вашей командой над постановкой целей, проведением анализа со стороны руководства, анализом результатов и принятием мер, необходимых для улучшения.

Чтобы сотрудники и топ-менеджеры продолжали поддерживать приверженность делу, количество целей и их масштабы должны быть реалистичными и достижимыми.

Когда вы формулируете свои цели, помните о следующих соображениях:

- Мнения заинтересованных сторон
- Бизнес-требования
- Опасности, связанные с рисками
- Аспекты, связанные с потенциальным воздействием
- Финансовые потребности
- Эксплуатационные требования
- Юридические требования и требования соответствия

Целенаправленная повестка дня, исходящая от руководителей вашей компании или организации, через СМК будет распространяться на всех сотрудников и влиять как на функциональные, так и на личные цели.

При выборе лиц, которые станут аудиторами, следует учитывать соответствие личных качеств с пониманием роли и обязанностей аудитора. Еще один фактор, который следует учитывать при выборе аудитора ISO, заключается в том, что члены команды имеют опыт выполнения различных задач. Это поддерживает требование о том, что аудиторы не должны проверять свою собственную функцию или отдел, чтобы добиться объективности.

«…подбор аудиторов и проведение проверок должны обеспечивать объективность и беспристрастность процесса проверки. Аудиторы не должны проверять свою собственную работу». (см. 8.2.2, ISO9000).

Чем занимается внутренний аудитор ISO?

Обязанности внутреннего аудитора ISO

- Получите и объективно оцените объективные доказательства.
- Оставайтесь верными цели аудита без страха или пристрастия.
- Постоянно оценивайте влияние наблюдений аудита и личных взаимодействий во время аудита.
- Обращайтесь с заинтересованным персоналом таким образом, чтобы наилучшим образом достичь цели аудита.
- Выполните процесс аудита, не отвлекаясь.
- Уделите все внимание и поддержку процессу аудита.
- Эффективно реагировать в стрессовых ситуациях.
- Прийти к общеприемлемым выводам на основе наблюдений аудита.
- Оставайтесь верными выводам, несмотря на давление с целью изменить ситуацию, не основанную на доказательствах.

Консультант ISO может помочь вам пройти сертификацию

Консультант ISO может помочь вам найти регистратора или орган по сертификации для проведения окончательного внешнего аудита. По завершении консультант ISO может помочь исправить любые выводы (если применимо). После этого вы получите свой сертификат ISO!

Сертификация – это предоставление независимым органом письменной гарантии (сертификата) того, что услуга, система или продукт соответствуют определенным требованиям. Сертификация аккредитованным регистратором делает сертификат действительным.

Обычно консультанты ISO имеют отношения с аккредитованными регистраторами и могут помочь вам найти регистратора с квалификацией, необходимой для вашей ситуации.

Партнерство с Core Business Solutions

Если вы заинтересованы в получении сертификата ISO 9001 и не знаете, с чего начать, подумайте о партнерстве с Core Business Solutions. Мы понимаем, что некоторым предприятиям необходимо быстро пройти сертификацию, чтобы уложиться в сроки. С Core Business Solutions получить сертификат ISO 9001 очень просто. Используя веб-платформу и консультации экспертов, мы даем вам инструменты для прохождения сертификации в четыре этапа в течение четырех месяцев.

С помощью онлайн-программ и программ консультирования на местах компания ежегодно помогает сотням предприятий достичь соответствия стандартам ISO 9001 и связанным с ними стандартам в дополнение к CMMC и другим стандартам кибербезопасности.

Наши специалисты Консультанты ISO будут работать один на один с вашим бизнесом, чтобы помочь вам разработать план, который приведет к улучшению. Чтобы узнать, как Core Business Solutions может помочь вашему бизнесу пройти сертификацию, или узнать больше о наших услугах, свяжитесь с членом нашей команды сегодня.

Что это такое и почему это важно

У вас есть компания, но вы до сих пор не знаете, что такое основной бизнес, или сомневаетесь? В этой статье мы объясним, почему это так важно и о чем идет речь.

Что такое основной бизнес?

Термин «основной бизнес» относится к основной деятельности компании, которая должна приносить прибыль и занимать выгодные позиции в конкурентной борьбе.

Необходимо сосредоточиться на основной деятельности компании; определить основной бизнес и какой особый вклад будет отличать его от других, придавая ему дополнительную ценность и, следовательно, больший рост и позиционирование на рынке.

За это стоит направить все усилия на развитие конкретных направлений основной деятельности, не затрагивая в совокупности операционный механизм компании.

Определите основной бизнес вашей компании

Прежде всего, вы должны провести глубокий анализ деятельности вашей компании, как внутренней, так и внешней, который отражает конкурентные преимущества предлагаемых вами продуктов или услуг.

Сосредоточьтесь на том, что вы умеете делать, на тех сильных сторонах, которые помогут вам выделиться среди конкурентов.
Еще один важный момент – точно знать, что отличает вас от других. Другие компании в вашей сфере деятельности не обязательно имеют ту же основную деятельность.
Не забывайте о добавленной стоимости. Это будет ваше самое мощное оружие для соревнований. Всегда привлекательно, если ваш продукт или услуга предлагает что-то, чего нет в других компаниях.
Проанализируйте своих поставщиков. Качество их продукции, цены, сроки поставки среди прочего.
Проведите исследование всех сфер вашей компании и вашего рабочего коллектива, проблем, которые возникли и которые так или иначе повлияли на работу персонала и конечные результаты управления.
Также важно знать, как они решались.
Оцените возможность аутсорсинга областей, не имеющих отношения к вашему бизнесу, но необходимых для нормального функционирования вашей компании. Например, консультации, которые занимаются бухгалтерским учетом, налоговыми вопросами и человеческими ресурсами, среди прочего.

После того, как вы проанализируете пункты, упомянутые выше, вы сможете точно определить, в чем заключается основная деятельность вашего бизнеса; что вы делаете хорошо, какие исправления необходимо внести и принять решения для улучшения.

Вас также может заинтересовать: Как начать цифровую трансформацию в вашей компании

Почему важно определить основной бизнес?

После того, как вы определили свой основной бизнес, вам может быть предоставлено множество возможностей для развития вашей компании, предоставления ей конкурентного преимущества и направления ее на путь неудержимого роста и диверсификации.

Таким образом, определение того, что является основным бизнесом, позволит вам сосредоточиться только на том, что вы действительно делаете хорошо, отложив в сторону действия, которые требуют времени, денег и усилий, не принося какой-либо существенной выгоды или выгоды для вашей компании.

Еще одним преимуществом является то, что вы сможете адаптировать компанию к потребностям рынка, улучшая цену и качество ваших товаров и услуг. Увеличьте свои производственные мощности и представьте заказчику реальное предложение своей деятельности.

Если вы не знаете, как четко объяснить, что вы продаете, вы не сможете конкурировать и запутаете потенциальных клиентов, которые будут искать и покупать то, что им нужно, другими способами.

Стратегическое планирование

Как только вы поймете, в чем состоит ваш основной бизнес, вам будет легче планировать стратегии, которые помогут вашей компании решить, на каких областях следует сосредоточить ресурсы, время и усилия.

Чтобы знать, как разработать бизнес-стратегию, необходимую для развития вашего бренда и позиционирования себя в качестве сильного конкурента на рынке, мы должны сначала узнать, где мы находимся и куда вы хотите двигаться.

Вот почему отныне очень важно четко понимать цели компании, определять, как работать для их достижения. Предугадывайте каждый негативный эффект, который может возникнуть, разрабатывайте планы на случай непредвиденных обстоятельств и измеряйте результаты.

Теперь мы хотим, чтобы вы поняли, что не рекомендуется пытаться работать над всеми целями сразу. Почему? Это может вызвать обходной путь с очень пагубными последствиями, поэтому лучше всего шаг за шагом сосредоточиться на тех, которые можно развивать и контролировать.

Вас также может заинтересовать: Что такое навыки межличностного общения и почему они так важны в повседневном бизнесе?

Определение миссии и видения

Чтобы помочь нам в принятии решений, необходимо иметь конкретное представление о нашей основной деятельности, ее миссии и видении.

Мы знаем, что современные рынки постоянно меняются, и трудно строить долгосрочные планы.

Определение возможностей и угроз

Точное определение основного бизнеса компании позволит нам узнать, какой путь выбрать для разработки планов действий по улучшению компании, что может открыть новые возможности для бизнеса. Таким образом, мы должны знать следующие пункты:

Внешние возможности

Изучение неудовлетворенных потребностей рынка.

Внешние угрозы

Определите, кто является конкурентами и какие продукты или услуги они предлагают по более низким ценам.

Внутренние возможности

Области компании, которые можно развивать для повышения производительности.

Внутренние угрозы

Низкий уровень производства, слишком высокие производственные затраты и неприоритетные отделы, которые могут быть переданы на аутсорсинг.

Инновация

Принимая во внимание основной бизнес, вы сможете оценить инновации, которые вы можете применить и которые принесут больше прибыли компании.

Важно приложить усилия, чтобы инвестировать достаточно ресурсов для внедрения инноваций, которые позволят вам позиционировать себя как сильного конкурента на рынке.

Измерение результатов

Как только вы начнете разрабатывать новые стратегии, основанные на реальном основном бизнесе вашей компании, ваши конкурентные преимущества станут заметными, и ваш бизнес начнет быстро развиваться. Вы должны следить за прогрессом и при необходимости корректировать свои стратегии.

Новые бизнес-модели

Мы знаем, что каждый предприниматель хочет развивать свой бизнес и диверсифицировать его, чтобы занять место на рынках, связанных с его основным бизнесом.

Если применяемые стратегии дадут благоприятные результаты, необходимо будет добавить другие виды деятельности, поддерживающие деятельность вашей компании, если вы не жертвуете своим основным бизнесом.

Можно разрабатывать новые бизнес-модели и улучшать уже существующие, если они основаны на вашем основном бизнесе, чтобы не потерять индивидуальность вашего бизнеса.

Самое главное — укрепить свой основной бизнес, это жизненно важно в ситуациях, когда вам необходимо повысить конкурентоспособность и сохранить прибыльность бизнеса.

Если ваше исследование рынка показывает, что существуют отрасли, которые могут дать вам конкурентное преимущество, вы можете выбрать аутсорсинг, который позволит развивать ваш бренд без необходимости вкладывать средства в создание новых отделов или найм персонала.

Вас также может заинтересовать: Scrum: познакомьтесь с фреймворком, который повысит производительность вашей компании

В заключение

В идеале вся ваша команда должна быть сосредоточена на основном бизнесе, поскольку для этого потребуется постоянное обучение персонала и постоянная связь со всеми подразделениями организации для достижения синхронизации и хорошего управления.

Основной бизнес: Основные бизнес-процессы предприятия (компании)