Открыть курьерскую службу с нуля: бизнес план доставки товаров по городу из интернет магазинов

Открыть курьерскую службу с нуля: бизнес план доставки товаров по городу из интернет магазинов

Как открыть курьерскую службу доставки с нуля

Услугами курьерской службы пользуется огромное количество людей, но нас более интересует сотрудничество различных компаний с курьерскими службами. В современном обществе, где уже львиная доля покупок совершается через интернет, а различные интернет магазины появляются как грибы после дождя, спрос на курьерские услуги постоянно растет. Мы поговорим о том, как открыть курьерскую службу доставки с полного нуля и начать на этом зарабатывать.

Вашими основными клиентами будут в первую очередь небольшие фирмы и интернет магазины, которым не выгодно в штате содержать курьеров для доставки различных грузов. В этом случае вы заключаете договор с несколькими такими компаниями и получаете высокий спрос на ваши услуги на постоянной основе. Этот бизнес очень хорошо масштабируется за счет заключения договоров и найма новых сотрудников.

Кто будет вашими основными клиентами:

• интернет магазины;
• частные компании;
• кафе и пиццерии;
• онлайн супермаркеты и прочие.

Формат бизнеса

Содержание статьи

• Формат бизнеса
• Документы
• Помещение
• Автопарк
• Персонал
• Реклама
• Сколько нужно денег?

Курьерская служба как бизнес разделяется на два основных формата деятельности:

1. Небольшая компания по доставке корреспонденции, почты и мелкогабаритных грузов. Для старта такого бизнеса вам достаточно будет стартового капитала около $6000, а если у вас есть свой автомобиль, то и еще меньше.
2. Открытия огромной компании с представительствами в разных регионах. Стартовый капитал может начинаться от $80 000 и выше. Но работать с этим форматом для новичка будет сложно, особенно конкурировать с известными и опытными игроками рынка, поэтому риски тут значительно выше, чем в первом случае.

Если вы спросите с чего лучше начать, то ответ однозначный с небольшой фирмы. Таким образом, вы сможете протестировать рынок и определить вектор развития. После того как все бизнес процессы будут налажены можно будет вкладывать больше денег и выходить на солидную прибыль.

Документы

Ниже мы приведем перечень основных документов и разрешений для открытия курьерской службы.

• открыть ИП;
• оформить персонал;
• если у вас будет офис, то нужно будет получить разрешения от СЭС и пожарной службы.
• зарегистрировать бренд.

Не совсем подходит вариант бизнеса с курьерской доставкой? Возможно стоит посмотреть в сторону открытия службы такси. Как все правильно организовать и не попасть в неприятные ситуации читайте в статье по ссылке.

Помещение

На самом деле требования к офису под работу менеджеров, которые будут принимать заказы, минимальны. Это может быть помещение где-то на окраине города главное это наличие основных коммуникаций и интернета.

Желательно, чтобы возле офиса были парковочные места.

Автопарк

Для начала вам нужно будет обзавестись небольшим автопарком, буквально несколько машин для доставки мелкогабаритных грузов и несколькими скутерами, для доставки почты и корреспонденции в час пик.

Также есть вариант доставки мелких грузов на велосипеде, но это в чертах определенного района города.

Также существует вариант нанимать работников со своими авто и подписывать сними соответствующий договор о сотрудничестве.

Если все же у вас будут собственные авто, вы можете их обклеить эмблемами фирмы, это будет дополнительным пиаром вашей компании.

Из дополнительного оборудования для бизнеса на курьерской службе доставки будут нужны:

• автомобили (2 – 5 шт.) – грузовой вариант авто б/у стоит около $6500. Нужно брать машину с дизельным мотором, поскольку, таким образом, вы сможете сэкономить на топливе при ежедневной езде по городу.
• скутеры (2 – 3 шт.) – $300 — 1шт.
• компьютерная техника – около $1500 (2 компьютера и принтер) + интернет.
• мебель для персонала – $1000 столы, стулья, тумбочки.
• мобильная и городская связь — $500

Это минимальный набор того, что нужно чтобы открыть курьерскую службу. Учтите, что за всей техникой нужно своевременно ухаживать и выделять средства на это. В противном случае можно «попасть» на серьезный ремонт авто или мопеда.

Персонал

На самом деле подобрать адекватный и ответственный персонал под этот бизнес очень сложно. Старайтесь очень внимательно подбирать себе сотрудников. Вам понадобятся: бухгалтер (или пользуйтесь услугами аутсорс компаний), оператор call центра, менеджер по работе с клиентами и курьеры. С курьерами, как раз и возникают проблемы. Если ставка оплаты будет не высокой, люди не будут долго задерживаться на рабочем месте, и в компании будет происходить постоянная текучка кадров. С одной стороны для вас — это экономия, но с другой качество ваших услуг будет постоянно хромать. Поэтому более правильным вариантом, перед тем как организовать бизнес на курьерской службе, будет найти несколько ответственных курьеров и работать с ними на постоянной основе, и платить им нормальную зарплату или же процент от обработанных заказов. Такой подход поможет стимулировать работников оставаться в компании.

Ищете что-то новое? Прокат Segway — отличное решение для большого города. Бизнес сезонный но высокорентабельный. Полное описание этой бизнес идеи тут — http://biznes-club.com/biznes-idei/neoby-chny-e-razvlecheniya-biznes-ideya-postroennaya-na-prokate-segway.html.

Реклама

Маркетинг и реклама играет очень важную роль при поиске клиентов в этой сфере бизнеса.

Существует несколько основных действительно рабочих вариантов:

• раздача листовок в местах, где расположены бизнес центры;
• сотрудничество с кафе, пиццериями и супермаркетами, нужно приходить и самим предлагать им свои услуги;
• интернет сайт, очень мощный инструмент для развития курьерского бизнеса;
• звонки на мелкие фирмы, которые в последующем могут стать вашими потенциальными клиентами. Таким методом можно собрать солидную базу клиентов и получить практически 100% загрузку вашего бизнеса.
• объявления в прессе.

Сколько нужно денег?

Обойтись совсем без вложений, не получиться. Разве вы будете доставлять только документы, передвигаясь на метро.   Для более серьезного подхода к делу составляя бизнес план курьерской службы нужно учитывать все стартовые и ежемесячные денежные вложения, чтобы четко представлять сумму стартового капитала.

Стартовые вложения:

• покупка оборудования и техники – $16500
• косметический ремонт в офисе – $1000
• оформление документов – $300
• рекламная продукция (вывеска, визитки) – $250

Ежемесячные расходы:

• аренда офиса – $250
• оплата коммунальных услуг – $80
• налоги – $100
• мобильная связь и интернет – $50
• расходы на топливо – от $1200
• заработная плата сотрудникам – от $1500
• ремонтные работы с техникой – $60
• реклама – $100

Таким образом, ежемесячное содержание такого бизнеса обойдется вам в $3300 в месяц.

Один курьер в день может развозить около 30 – 35 заказов. Стоимость доставки одного заказа около $2,5. В день поучиться заработать около $75 — $85. Так как курьеров будет минимум 3 то в день можно зарабатывать около $225. В месяц это где-то $5600.

Окупаемость бизнеса около 1,5 – 2 лет.

Это лишь примерные вложения в идею бизнеса, основанную на курьерской службе. Со временем нужно будет закупать новую технику и возможно нанимать новых людей. Но это уже больше вопрос масштабирования.

Выводы. Мы рассмотрели пошаговую инструкцию по открытию фирмы, которая будет зарабатывать на доставке грузов через курьеров.  Бизнес можно начать даже с минимальным капиталом, если нанимать курьеров с авто. Основная сложность – сбор базы постоянных клиентов.

Работаете в этом направлении? Ждем отзывов об этом бизнесе ниже.

опыт TopDelivery — Офтоп на vc.ru

Создание собственной службы курьерской доставки — непростая задача даже для тех, кто давно работает на рынке логистики. Генеральный директор TopDelivery Глеб Никулин делится своим опытом запуска курьерской службы в Москве.

8928 просмотров

Мы запустились в 2011 году и ориентировались прежде всего на доставку посылок из интернет-магазинов в регионы. Чтобы доставить заказ по Москве, многие магазины набирали курьеров в штат или пользовались услугами локальных курьерских служб, а в другие города отправляли Почтой России. Мы обосновались в перспективной нише доставок из Москвы в регионы, но уже через пол года почувствовали присутствие крупных игроков.

Конкурировать с ними было сложно — компании обладали заведомо большими ресурсами, мы стали постепенно терять темпы роста. Тогда нас спасла скорость разработки решений именно для электронной коммерции. Одними из первых мы предложили услуги примерки и частичного выкупа, возможность оплаты при получении, удобную интеграцию по API, смс- и емейл-информирование получателей, запустили сбор причин отказов. Гибкость и доп услуги помогли закрепиться на рынке, и помогают развиваться сейчас.

Наша доставка в регионы строится по надежному принципу: для каждого города и его области мы составляем цепочку доставки, на последней миле которой участвует локальный агент c курьерами или пунктом выдачи заказов, за действия которых мы несем ответственность как за свои. Все операции с заказом от его создания до возврата наложенного платежа отправителю происходят в системе TopDelivery, которую разрабатывает внутренний IT-отдел компании. Локальные агенты производят операции с заказами также в системе TopDelivery. Долгое время в Москве мы работали по тому же принципу.

История движения заказа в личном кабинете менеджера ТД

Почему решили создать свою курьерскую службу в Москве?

Требования к доставке по Москве сейчас выше, чем в регионах. Люди здесь больше покупают, чаще готовы доплачивать за качественный сервис, более требовательны к доп. услугам. Развитие курьерки и внедрение новых «фишек» здесь особенно важно.

Если наши агенты в регионах — небольшие компании, которые работают в нашей системе и по нашим стандартам, то в Москве потенциальные агенты — средние и крупные фирмы, имеющие свой регламент и ИТ-систему. В столице полная свобода действий во внедрении новых услуг возможна либо с небольшим подрядчиком, либо со своими курьерами.

Мы понимали, что СКС (собственная курьерская служба) дает большую свободу действий во внедрении нужных для клиента функций и услуг, поэтому решили пойти новым для нас путем и в Москве открыть собственную службу доставки.

Надо сказать, в 2011 году мы уже пробовали запустить собственную курьерскую службу по Москве. Тогда поняли, что набор и обучение своих курьеров отнимают слишком много времени, и на развитие регионов внимания уже не хватает. Из-за этого темпы расширения географии стали падать, и мы приняли, наверное, одно из самых важных решений за историю компании — временно закрыли направление доставки по Москве.

В 2013 году мы начали строить доставку по Москве по тому же принципу, что и в регионах — нашли двух агентов, прописали с ними регламент работы и со своей стороны занимались организацией и контролем доставки, но внедрение новых решений и услуг давалось тяжелее: агенты были относительно крупными, имели свой регламент и систему, не во всем могли идти нам навстречу.

Например, загружать заказы ночью этим агентам мы не могли, что вынуждало осуществлять более ранний забор грузов от клиентов со всеми вытекающими последствиями.

В конце 2016 года решились на вторую попытку запустить курьерскую службу со своими курьерами в Москве. К тому моменту мы уже присоединили сеть ПВЗ Maxima Express, и ежедневные маршруты по Москве стали для TopDelivery привычным делом. Решающим шагом к открытию собственной курьерской службы стал запрос от крупного клиента, который в срочном порядке менял подрядчика по Москве, и был бы рад отдать заказы в нашу курьерскую службу, но при условии, что забирать заказы будем ночью, что мы смогли бы сделать, только отгружая заказы напрямую своим курьерам. И мы сделали это.

Какие задачи решили

У нас было всего 3 недели (поскольку интернет-магазину требовался старт ровно 1 февраля), список требований от клиента и понимание, как должен функционировать отдел курьерской доставки. Тогда мы считали, что для запуска своей курьерки формирование самого отдела и обеспечение его ресурсами — достаточная задача, ведь все остальное мы давно умеем делать: интеграции с клиентами, первая миля, сортировка, перевод наложенных платежей, поддержка и так далее. Но на деле своя курьерская служба подразумевает внедрение новых функций в каждом отделе, что увеличивает сложность работы. Нужно было продумать намного больше процессов, чем раньше. Важным фактором было то, что наши представители оказывали услуги доставки на высоком уровне, и, переходя на работу со своими курьерами, мы должны были сохранить качество: оказывать такой же большой перечень услуг и обеспечивать такой же высокий процент выкупа заказов.

Основные процессы, которые предстояло научиться делать своими силами:

• Качественная курьерская доставка, нацеленная на высокий процент выкупа
• Коммуникация получатель-курьер, получатель-оператор, оператор-курьер
• Прием денег от получателей через свои кассы
• Прием банковских карт
• Возможность вскрытия, примерки и частичного возврата

За отведенные на запуск 3 недели мы успели обучить персонал основным процессам, которые потом отлаживали весь год. В компании появились кардинально новые процессы, основная часть которых легла на плечи транспортного отдела. Разумеется, под это нужно было внести десятки доработок в систему, научиться сортировать заказы под курьеров. Если раньше Москву мы отдавали в 2 окна 2 разным агентам, то теперь нужно было сортировать заказы по 50 курьерам.

В итоге получилось достаточно много изменений:

• Создали новую зону отгрузки и приемки водителей, рассчитанную на большее количество пунктов сортировки
• Разработали регламент работы курьерской службы
• Забрендировали часть автопарка
• Внедрили кассовую дисциплину
• Интегрировали маршрутизатор в нашу систему
• Расширили колл-центр для коммуникации с курьерами
• И много небольших, но важных изменений

Брендированная машина TopDelivery

Кое-где были перерасходы. Например, кассы пришлось закупать дважды. На момент запуска мы уже знали, что через пол года всех обяжут использовать онлайн-кассы, но самих онлайн-касс в продаже еще не было. Поэтому в январе 2017 года мы закупили кассы первый раз, а в июне 2017 — второй раз.

Появлению ФЗ-54, на самом деле, мы были только рады. Товарные позиции от клиентов мы получали еще с 2011 года, оставалось только добавить НДС в нашу систему.

Существенную часть забот сняли курьеры — мы учли свои ошибки и набрали опытных людей, которые уже умеют доставлять заказы из интернет-магазинов, поэтому на начальном этапе обучали новым процессам только офис. Это сэкономило значительную часть ресурсов, и закрывать направление как в 2011 году не пришлось. Наоборот, собственная курьерская служба выступила локомотивом развития в 2017 году.

Через неделю после запуска курьерской службы мы с бизнес-аналитиком решили выйти на маршрут с одним из курьеров, чтобы своими глазами посмотреть на его работу, понять все проблемы и потребности. Честно, я испытал прилив уверенности от этой поездки: курьер рассказал нам, как планирует свой маршрут, за сколько минут звонит клиенту, мы услышали как он общается с получателями. Тогда я понял, что если все наши курьеры будут так хорошо работать — получатели обязательно останутся довольны, и бизнес будет расти.

Про сезон

Ноябрь-декабрь — традиционный пик на рынке электронной коммерции. Все покупают подарки к новому году, и количество заказов в интернет-магазинах всегда растет. Мы готовились к сезону с июля, но он все равно нагрянул неожиданно: в середине ноября у нас произошло двукратное увеличение объемов за один день. Мы были готовы к такому числу посылок, но думали, достигнем его постепенно к середине декабря. Теперь курьерка работала на предельных мощностях, а объемы продолжали расти каждый день. Мы чувствовали себя как на иголках. Началась горячая пора.

Увеличилась нагрузка на отдел качества, который занимается обработкой проблем по заказам. Процент проблемных отправок незначительно увеличился, но из-за общего увеличения объема посылок у ребят было ощущение, что все катится в бездну.

Мы экстренно вывели всех курьеров на работу 5/2 и 6/1 вместо 2/2, но стало очевидно, что этих мер не достаточно.

В сезон время поджимало, поэтому я сам поехал на склад разбираться с процессами, помогая в этом руководителю сортировочного центра. Через несколько дней подключил технического и коммерческого директоров. Вместе мы выполнили более 40 задач по улучшению операций всего за 3 недели. Применили теорию маленьких шагов на практике. В IT передавали задачи со сроком реализации не более 3 дней, обновления выкатывали каждый день.

В итоге уже в начале декабря вернули отгрузку всех курьеров к 7:00-8:00 при все возрастающем объеме посылок. Стали выводить дежурных курьеров второй волной. Сорванных доставок стало меньше. Чтобы поддержать командный дух, я старался почаще рассказывать об успехах склада и курьерской службы и проводил там как можно больше времени, налаживая процессы.

Итоги

Надо сказать, что собственная курьерская служба позволила нам больше контролировать процессы и лучше решать экстренные ситуации. Например, в 2016 году у нас было ограничение на число заказов в конце декабря. Тогда мы, идя на риски, привлекли еще партнеров, но понимали, что они тоже могут ввести лимиты, и это будет серьезным ударом по нашему бизнесу и репутации. В этом году мы имели больше возможностей влиять на производительность: выводить на маршруты больше курьеров, договариваться с каждым об увеличении дней и часов работы. В итоге, с объемом мы справились: не встали, собрались и все довезли.

Некоторые давние клиенты звонили мне лично. Некоторые ругались, грозились завтра же расторгнуть с нами договор. Другие, наоборот отмечали, что хорошо справляемся. Конечно, кто-то из клиентов перестал с нами сотрудничать, перейдя к конкурентам. Но и от этих же конкурентов к нам приходили новые клиенты, которые остались довольны. В сезон некоторый «обмен» клиентами почти неизбежен. Приятно, что абсолютное большинство клиентов прошли сезон вместе с нами, некоторые — уже не в первый раз. Круто иметь клиентов, которые, как и мы, настроены на долгосрочное партнерство.

Выводы

По итогу сезона главных выводов у меня два:

1. Сезон почти всегда превзойдет самые смелые ваши ожидания
2. Ситуацию спасет сплоченная команда

Именно команда помогла нам справиться с увеличением числа посылок. Мы работали больше обычного, выходили на работу по выходным, брали на себя больше обязанностей. Я очень благодарен тем людям, которые сделали больше, чем я от них ожидал, не рассуждая категориями «это не моя зона ответственности».

Многое мы сделали впервые. И для первого раза, я считаю, получилось очень неплохо. На мой взгляд, у нас был год за три. Уверен, что в 2018 году пройдем сезон успешнее. С учетом нашего опыта, будем готовиться к сезону немного иначе.

В этом году для дальнейшего развития начнем нанимать больше курьеров и сразу обучать их нашим стандартам работы. За год в ряде вещей мы наработали экспертизу, которой теперь делимся и с региональными подрядчиками.

Планы на будущее

Постепенно мы закрываем все проблемные места, и c января стали видны положительные результаты от изменений декабря. 5 марта переехали на Нагатинскую — новый склад имеет на 60% больше полезной площади, что позволит улучшить ряд процессов, значительно ускорить сортировку заказов и загрузку курьеров. Офис теперь находится рядом со складом, значит, коммуникация между подразделениями улучшится.

В планах много крупных и мелких задач. Вот-вот запустим несколько важных улучшений, например, эквайринг в регионах и онлайн-статусы заказов. В течение года хотим дать клиентам возможность отправлять многоместные заказы, расширить географию доставки крупногабаритного груза (сейчас возим КГТ только по Москве). Продолжим сокращать сроки доставки. В прошлом году почти не говорили про это, но на деле стали доставлять быстрее примерно в 40% городов из нашей географии.

Как начать курьерский бизнес: 4 основных шага

Возможно, никогда не будет лучшего времени, чтобы начать местный курьерский бизнес, чем сейчас. В связи с быстрым ростом электронной коммерции после пандемии процветает и курьерская индустрия.

Поскольку так много людей покупают местные товары, малым предприятиям нужен простой и доступный способ доставки своей продукции по городу. Продавцы ищут местные курьерские службы, чтобы помочь им удовлетворить спрос.

А теперь они учатся быть 9Эксперты курьерской службы 0007, такие как FedEx .

Как вы можете выйти на этот рынок и стать поставщиком курьерских услуг, в котором нуждаются местные предприятия? Создание прибыльной курьерской компании может быть быстрым и прибыльным, если вы знаете, с чего начать, как настроить правильное курьерское программное обеспечение и как его масштабировать.

Эта статья поможет вам разработать бизнес-план для вашей курьерской компании или стартапа. Вот 5 основных шагов, чтобы начать успешный курьерский бизнес:

1. Выберите правильный тип курьерского бизнеса для вас

Да! Потребность в местных курьерах возрастает, поскольку удаленная работа становится нашей новой нормой. «Большие» курьерские службы перегружены, и сроки их доставки становятся все более ненадежными.

Существует несколько моделей курьерского бизнеса, которые вы можете использовать, типы средств доставки, которые вы будете использовать, но не все они имеют одинаковый потенциал прибыли и масштабируемость:

a. Курьер на велосипеде или мотоцикле

Несмотря на низкую стоимость и экологичность, курьер на велосипеде ограничен в количестве посылок, которые он может перевозить за раз. Это затрудняет масштабирование. Ваша зона обслуживания и потенциальные клиенты, вероятно, будут меньше и ограничены тем, как далеко вы можете проехать на велосипеде.

Для плотных городов с интенсивным движением это может быть хорошим вариантом.

б. Специальная служба доставки

Нужна ли вашему сообществу специальная служба доставки для деликатных доставок, таких как медицинские принадлежности, опасные материалы или товары, для которых требуются грузовики с климат-контролем? Это может быть прибыльным рынком с существующим спросом.

Будьте очень осторожны в отношении своего целевого рынка, а также в том, предлагаете ли вы доставку в тот же день или нет. Компания по доставке, которая предлагает уникальную курьерскую службу, которую они не могут получить от других курьерских компаний, может устанавливать более высокие цены.

в. Доставка фургоном/грузовиком

Крупногабаритные транспортные средства помогут вам добиться эффекта масштаба. Курьеры на грузовиках или фургонах могут открыть вашу географическую зону обслуживания и увеличить вашу потенциальную клиентскую базу. А благодаря возможности собирать больше посылок за раз ваша прибыль может резко возрасти. Вместо того, чтобы возить в курьерском рюкзаке пару небольших конвертов или коробочек, можно перевозить сотни или заказы. Это значительно снизит ваши затраты на доставку, экономию, которую вы можете передать своим клиентам или положить в карман для получения прибыли.

Лучшее место для быстрого запуска и более быстрой прибыли — служба доставки на фургоне или грузовике. Это дает вам выгодную возможность стать общественным курьером, на которого малые предприятия могут положиться при транспортировке своей продукции и деловой корреспонденции по городу. Как только вы начнете, у вас есть возможность занять нишу, если вы видите конкретную потребность в вашем сообществе.

2. Определите свою бизнес-модель

Как правило, вы не начинаете курьерский бизнес только «на благо общества». Вы хотите, чтобы это приносило прибыль, будь то подработка или работа на полный рабочий день. Курьерский бизнес может быть прибыльным, если вы создаете свой бизнес с учетом этой цели. Если вы этого не сделаете, они могут быть низкорентабельными предприятиями, которые высасывают ресурсы.

Бизнес-модель курьера оказывает огромное влияние на общую жизнеспособность вашего бизнес-плана.

Существует несколько бизнес-моделей, которые вы могли бы использовать для своего нового курьерского бизнеса:

a. Доставка на дом в тот же день

Скорость часто является важным фактором для вашего целевого рынка. Тем не менее, сверхбыстрая доставка по требованию, например, доставка в течение часа или двух часов, может быть чрезвычайно дорогостоящей и сложной в управлении.

Обратите внимание, что доставка в тот же день не означает сверхбыстрой доставки по требованию. Вы можете забрать посылку утром, доставить посылки в центральный сортировочный центр, а после обеда или вечером отправиться за доставкой.

Среди сотен курьерских компаний Routific эта модель оказалась масштабируемой и прибыльной. Одна из основных причин заключается в том, что вы действительно можете использовать оптимизацию маршрута и эффективное планирование маршрута для создания плотных маршрутов, тем самым значительно снижая стоимость доставки.

б. Доставка на дом на следующий день

Доставка на следующий день может быть даже более выгодной, чем доставка в тот же день. Основная причина этого заключается в том, что у вас есть больше времени, чтобы принимать больше заказов и группировать их с помощью оптимизации маршрута.

Чем плотнее ваши маршруты, чем больше доставок в час может обработать каждый курьер, тем выше ваша маржа. Водители службы доставки на Amazon могут доставить от одной до двух сотен товаров в день!

г.

Поставки между предприятиями

Это бизнес-модель с более узкой специализацией, но с более высоким потенциалом маржи. Когда стоимость доставляемых товаров больше, уровень обслуживания доставки должен быть выше, и вы, как правило, также можете устанавливать более высокие цены.

Например, предприятия общественного питания доставляют обеды в офис, поставщики доставляют товары, а работодатели доставляют рабочие продукты и документы удаленным работникам.

Для конфиденциальных документов или скоропортящихся товаров более важной становится служба быстрой доставки. Курьерская компания, которая предлагает получение и доставку конфиденциальных документов по требованию, может взимать высокую плату.

д. Гибридные модели

Вы также можете комбинировать любую из вышеперечисленных бизнес-моделей и предложений курьерской службы. Например, вы можете доставлять товары на предприятия и на дом одновременно. Вы можете в первую очередь предлагать доставку на следующий день, но также иногда добавлять доставку в тот же день или даже доставку по требованию — если это происходит в пути.

Все это возможно, и ваша целевая аудитория оценит гибкость, но это увеличивает операционные издержки, делая вашу бизнес-модель гораздо более сложной. Ваша маркетинговая стратегия также будет повсеместной.

Стартапам курьерской службы рекомендуется начинать с простой модели с целенаправленным целевым рынком и последовательной маркетинговой стратегией. Как только он вырастет, вы сможете протестировать другие бизнес-идеи и бизнес-модели.

3. Запуск вашего курьерского бизнеса с нуля

Когда у вас есть четкий бизнес-план с дифференцированным предложением услуг доставки, нацеленным на ваш целевой рынок, а также выяснены ваша бизнес-модель и цены, у вас есть все необходимое для запуска вашего курьерского бизнеса.

Конечно, нужно подумать о многих административных вещах, таких как выбор названия компании, подача заявки на получение бизнес-лицензии, создание юридической структуры и бизнес-структуры, приобретение бизнес-страховки или даже визитных карточек, но мы не будем попасть в те общие вещи, которые любой владелец бизнеса должен был бы выяснить.

Давайте поговорим о некоторых тактиках привлечения клиентов:

а. Создайте SEO-оптимизированный веб-сайт

Именно так люди, скорее всего, будут заказывать ваши услуги. Работайте с SEO или маркетинговым агентством, чтобы убедиться, что ваша маркетинговая стратегия продумана, и создайте свой веб-сайт с учетом этого. Оптимизируйте контент и SEO для вашего местного рынка, на котором вы начинаете.

Инвестируйте в хороший дизайн, потому что именно так ваша целевая аудитория будет оценивать вас. Сделайте так, чтобы им было как можно проще стать вашими клиентами. Иметь веб-сайт, на котором клиенты могут совершать мгновенные бронирования. В нем должна быть включена электронная коммерция, чтобы они также могли оплачивать ваши услуги и отслеживать свои поставки.

б. Наличие надежной серверной системы

Убедитесь, что у вас есть налаженная система курьерской доставки. Настройка процессов и систем в первый же день избавит вас от головной боли в будущем.

г. Будьте активны в социальных сетях

Выберите несколько учетных записей в социальных сетях, чтобы регулярно публиковать сообщения и взаимодействовать с ними. LinkedIn — хороший выбор для начала. Благодаря вашему присутствию в социальных сетях люди получат представление о ваших ценностях и бренде. Это также может стать плененной аудиторией, которую вы сможете продать позже.

Это поможет вам добиться узнаваемости бренда, а также может повысить ваш рейтинг в Google.

д. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

Выделитесь среди конкурентов, обеспечив первоклассное обслуживание клиентов. Имейте номер телефона, по которому люди могут звонить, доставлять посылки вовремя и быть настолько дружелюбными и полезными, насколько это возможно. Маленькие вещи имеют большое значение для получения рекомендаций и расширения клиентской базы.

Новые клиенты будут судить о вас с первой доставки. Так что считайте. Отправьте подтверждение доставки, покажите им в режиме реального времени обновления о статусе и прогрессе, даже отчеты об успешности или своевременной доставке могут дать вам спокойствие клиентов.

эл. Использовать автоматические уведомления о доставке

Люди хотят получать обновления о доставке в режиме реального времени. Вместо того, чтобы отправлять уведомление по электронной почте (которое просто потеряется в почтовых ящиках людей), текстовое сообщение может быть гораздо более эффективным. 77% потребителей более позитивно относятся к компаниям, которые отправляют им информацию о заказе .

Когда вы сделаете своих нынешних клиентов счастливыми, они расскажут о вас другим, и число рефералов для вашего бизнеса возрастет. Говорят, что «реклама из уст в уста работает» не просто так.

ф. Создайте сильный бренд

Создайте бренд, который понравится вашим целевым клиентам и который вы сможете поддержать. Это укрепит доверие и представит вас в профессиональном свете.

Для начала получите логотип и фирменные цвета. Это будет основой для всего, что вы создаете для своего бизнеса, и поможет вашему веб-сайту, маркетингу и материалам по продажам выглядеть последовательно. Стабильность — это профессионализм, и ваши клиенты хотят, чтобы их драгоценные посылки доставлял надежный профессиональный бренд.

Обратитесь к местному дизайнеру, чтобы он помог вам составить для вас фирменный пакет. Чем профессиональнее вы выглядите, тем больше клиентов сможете привлечь.

4. Как максимизировать свою прибыль в качестве курьера

Независимо от того, какую бизнес-модель вы выберете, вот несколько способов более внимательно относиться к своим расходам, чтобы вы могли увеличить потенциальную прибыль:

• Создание зон обслуживания : Оптимизируйте зоны обслуживания, чтобы водители могли путешествовать меньше, но доставлять больше. Если вы хотите обслуживать большую территорию, подумайте о том, чтобы разбить ее на более мелкие географические регионы и выделить по одному грузовику для каждого района
• Оптимизация маршрутов доставки : Используйте оптимизацию маршрутов для оптимизации получения и доставки и программное обеспечение курьерской отправки для управления доставкой. Это поможет вам доставлять товары быстрее и сэкономит ваши расходы на газ из-за неэффективного перемещения по городу зигзагами.
• Используйте технологии для масштабирования : Чем больше вы полагаетесь на человеческие процессы, тем чаще что-то может пойти не так и тем дороже обходится ведение вашего бизнеса курьерской службы. У всех ваших водителей должны быть мобильные телефоны с мобильными приложениями для доставки. Затем вы можете отслеживать прогресс с помощью GPS-трекинга в реальном времени. Поэтому, когда ваши продавцы звонят вам по поводу заказа, вы точно знаете, где он находится и каково ожидаемое время доставки. При доставке вы можете отправить подтверждение доставки как продавцу, так и получателю.

‍

Истории успеха курьерского бизнеса

Вполне реально начать получать 50-100 и более доставок в день в первый месяц, если вы все сделаете правильно. Мы поговорили с одним местным предпринимателем, который начал свой бизнес в марте 2020 года, когда люди стали больше работать из дома. Он оптимизировал три основных элемента, описанных выше, и получил 200 заказов в первый рабочий день! Он провел около недели, налаживая свой бизнес.

Это может произойти так быстро, когда вы делаете это правильно и рынок нуждается в вас.

Сейчас самое подходящее время, чтобы начать свой собственный курьерский бизнес, стать собственным боссом и стать еще одной историей успеха. Можно начать всего за неделю и добиться чрезвычайно успешного запуска.

При наличии правильного плана и системы управления курьерской службой , которая поможет вам, курьерский онлайн-бизнес может превратиться в постоянную прибыль.

Вы можете прочитать больше историй успеха здесь .

Марк Куо

Марк Куо является основателем и генеральным директором Routific, платформы оптимизации маршрутов для растущих компаний по доставке. Наша миссия состоит в том, чтобы озеленить планету, сократив пробег и потребление топлива парками доставки. Обладая более чем десятилетним опытом работы в сфере доставки «последней мили», он консультировал сотни компаний по доставке по вопросам планирования их маршрутов и операций по доставке.

Контрольный список из 20 пунктов для открытия курьерского бизнеса

Поскольку все больше и больше людей покупают товары в Интернете, а не на улице, спрос на курьерские услуги растет. В условиях растущей зависимости от качественных и надежных курьерских служб открытие курьерского бизнеса может быть разумным шагом для предпринимателей, желающих быть самому себе начальником и вести собственный гибкий и востребованный бизнес.

Существуют различные виды курьерских услуг, которые вы можете создать в Соединенных Штатах, в том числе:

• Курьер на велосипеде
• Курьер на мотоцикле
• Курьер на фургоне
• Служба доставки дронами
• Международная курьерская служба
• Курьер с доставкой в ​​тот же день
• Стандартный курьер

Если вы думаете о создании собственной компании по доставке посылок и посылок на дом и в офис, взгляните на следующий контрольный список из 20 пунктов, который поможет вам начать успешный курьерский бизнес.

Разработка бизнес-плана курьерской службы

Составление всеобъемлющего бизнес-плана будет важным ориентиром в первые месяцы работы. Бизнес-план также может помочь вам обеспечить инвестиции в бизнес, если вам нужно занять деньги, чтобы создать курьерскую фирму.

Надежный транспорт

Самый важный инструмент в арсенале курьера — это транспорт. Прежде чем начать свой собственный курьерский бизнес, определитесь, какой тип транспортного средства вам понадобится. Если вы будете перевозить крупные предметы, скорее всего, вам понадобятся фургоны, а если вы доставляете мелкие предметы, такие как пицца или почта, более экономичным решением могут быть мотоциклы. В любом случае автомобили должны быть надежными.

Организация места для хранения

Большинству курьерских компаний требуется место для хранения посылок и посылок, отправляемых для доставки. Прежде чем начать бизнес, убедитесь, что у вас достаточно места для хранения.

Закупка оборудования и материалов

Помимо служебных автомобилей, вам потребуется другое оборудование и материалы, такие как мобильные телефоны, рации, канцелярские принадлежности, устройство GPS и многое другое, чтобы эффективно вести бизнес и не допускать клиентов вниз.

Страхование бизнеса на вынос

Вам необходимо убедиться, что ваш бизнес надлежащим образом застрахован на случай, если вы или сотрудник попадете в аварию, или ваши помещения или товары будут потеряны или повреждены.

Дайте название своей курьерской службе

А теперь самое интересное — выберите название для своей компании. Постарайтесь подойти творчески, чтобы имя было запоминающимся, уникальным и выделяющимся. Однако постарайтесь как-то связать его с предоставляемыми вами услугами, избегая слишком двусмысленного и запутанного названия.

Получите логотип Courier Business

Наряду с названием компании вы также должны разработать логотип компании, чтобы клиенты могли узнавать вас и отличать от конкурентов.

Рассмотрите юридическую структуру бизнеса

Прежде чем сделать свои услуги доступными для бизнеса, вам необходимо определиться с юридической структурой нового бизнеса. Например, будете ли вы действовать как индивидуальный предприниматель, как ООО? или как корпорация?

Регистрация бизнеса

После того, как вы определили юридическую структуру курьерского бизнеса, вам необходимо официально зарегистрировать бизнес.

Открыть счет в банке для бизнеса

Чтобы отделить расходы и прибыль бизнеса от личных средств, вы можете открыть счет в банке для бизнеса. Чтобы открыть бизнес-счет в банке в Соединенных Штатах, вам необходимо зарегистрировать бизнес и представить подтверждение регистрации.

Решите, какие варианты доставки вы будете предлагать

Вам необходимо определить, какие варианты доставки вы будете предлагать клиентам, поскольку для разных видов доставки могут потребоваться совершенно разные операции. Например, будете ли вы предлагать доставку в течение часа, доставку на следующий день или просто стандартную услугу доставки?

Определение структуры ценообразования

Прежде чем открыть свой курьерский бизнес для широкой публики, вам необходимо иметь определенную структуру ценообразования. Если вы не знаете, сколько брать за свои услуги, посмотрите, сколько берут конкуренты, чтобы получить представление.

Установите конкурентоспособную ставку

Поскольку вы являетесь новым бизнесом, вы не будете иметь такого долголетия и доверия, как другие более авторитетные курьерские компании. Поэтому вы можете захотеть иметь конкурентоспособную цену на свои услуги, чтобы привлечь клиентов.

Подумайте о денежном потоке

Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо определить, каковы будут ваши текущие расходы, и убедиться, что у вас есть средства для оплаты текущих расходов, таких как заработная плата, арендная плата за хранение и топливо для транспортных средств.

Знакомство с вашим районом

Если вы осуществляете доставку по месту жительства, постарайтесь как можно лучше узнать этот район, чтобы вы могли доставлять посылки быстрее и с большей уверенностью.

Начните рекламировать свой курьерский бизнес

Сделайте информацию о своих услугах достоянием общественности, рекламируя свой курьерский бизнес. Создайте страницу на Facebook и используйте социальные сети для повышения осведомленности о своем новом бизнесе. Разместите местную рекламу в газете, по радио и в витринах магазинов, чтобы вызвать интерес к вашим услугам на местном уровне.

Разработка веб-сайта

Обратитесь к максимально широкой аудитории и убедитесь, что вы остаетесь конкурентоспособными, имея веб-сайт компании. Обязательно указывайте свои услуги, расценки и размещайте любые положительные отзывы клиентов на веб-сайте по мере их получения.

Подумайте о брендинге

Помимо наличия логотипа, присутствия в Интернете и цифровой и локальной маркетинговой стратегии, разработайте сильный брендинг для своего бизнеса, чтобы выделить вас среди конкурентов, например, наличие парка транспортных средств определенного цвета или компании униформа.

Начать набор сотрудников

Если вы заняты доставкой посылок в дороге, вы не сможете принимать важные телефонные звонки и управлять офисом. Чтобы правильно вести курьерский бизнес, вы можете нанять людей либо для управления доставкой, либо для помощи в выполнении дополнительных административных задач.

Развивайте свой бизнес

По мере того, как вы начнете получать больше клиентов, развивайте свой бизнес, нанимая больше водителей, администраторов или подрядчиков, чтобы помочь с рабочей нагрузкой.