«Открою-ка я собственное турагентство» — наверняка, такая мысль рано или поздно приходит в голову каждого менеджера. Казалось бы, что тут сложного? Продавать специалист давно умеет, в направлениях разбирается, отельную базу знает на зубок, да и с клиентами общается на ура. Значит — пора двигаться дальше… Но не все так просто. На первоначальном этапе каждый начинающий директор допускает множество ошибок, в решении которых не всегда спасают знания и умения турагента.
Нет, не хватит! Первоначальные затраты на открытие турагентства, конечно, не столь велики, как для открытия ресторана или ночного клуба. От этого у многих новичков появляется иллюзия: достаточно открыть агентство, продержаться на плаву какое-то время — и все заработает и начнет приносить прибыль. Но это далеко не так. Даже если вы просчитаете все, вплоть до закупки канцтоваров в офис, вам все равно не хватит денег. В процессе работы, как правило, появляется множество незапланированных расходов, к которым нужно быть готовым, иначе это может сказаться на итоговом успехе.
Причем расходы вас ждут не только на этапе открытия, но и в первые месяцы, а может, и годы работы — на самоокупаемость агентство выходит не так уж быстро. Важно иметь определенный капитал в запасе либо еще один бизнес.
Причем рассчитать стоит не только деньги, но и свои физические силы и нервы: туризм, сходятся почти все директора турагентств. — малобюджетный и очень затратный как финансово, так и морально бизнес.
Вторая крупная ошибка — некоторые, собираясь открыть фирму, пренебрегают разработкой бизнес-плана, ссылаясь на то, что и так все понятно: столько потратить на аренду, столько на зарплату и так далее. Но без внятного плана своих действий вам будет сложно, особенно если не просчитать возможные риски и пути их обхода.
Важно учесть, какие могут быть первоначальные затраты, примерно обозначить, когда вы ждете первых поступлений, на какой период окупаемости рассчитываете.
В том же бизнес-плане стоит обозначить такой пункт, как клиентская база и способы ее привлечения, даже если сейчас у вас вообще нет своих клиентов. А также какой объем продаж должно выполнять агентство, как этот объем наращивать. Питать иллюзию, что вы откроетесь и начнете сразу хорошо работать, не стоит.
Немаловажно в бизнес-плане проработать несколько сценариев, по которым может пойти деятельность турфирмы в первое время, как минимум два: самый позитивный — когда у вас море клиентов, и самый негативный — если никто к вам не идет, несмотря ни на какие меры.
В только открытое турагентство не стоит брать менеджеров без опыта работы, иначе клиентскую базу быстро вам сформировать не удастся. Представьте, человек заходит в новую фирму и так с недоверием, а тут его начинает консультировать сотрудник, который не отличит Эмираты от Израиля. Естественно, в таком случае клиент надолго не задержится, да еще и друзьям всем расскажет о вашем непрофессионализме.
На супер-профессионалов рассчитывать тоже вряд ли стоит, если только вы не готовы сразу обеспечить им супер-зарплату. Но менеджера с опытом, готового работать над собой и развивать фирму, найти можно, считают состоявшиеся владельцы турагентств.
Но главное, считают коллеги, опыт в туризме должен быть у самого начинающего директора.
Чаще всего идея открыть агентство приходит менеджерам, уже работающим в какой-нибудь туристической компании. С одной стороны, это несомненный плюс — человек разбирается в продажах, знает, какие направления более выигрышны, знаком с договорами, путевками и прочими секретами туристической кухни. С другой — это же может быть и минусом: создавая новую фирму, можно сделать ее просто «клоном» прошлого места работы.
Однако чаще всего это проигрышная идея: во-первых, при создании агентства должна быть какая-то оригинальная идея, нужно создавать собственный неповторимый образ. Во-вторых, и в общении с клиентом надо идти от его запросов, а не копировать манеру поведения с прошлой работы. «Большая ошибка — быть одним из сотен. Надо чем-то выделяться, — сходятся во мнении профессионалы. — Растет новая категория клиентов, которые разбираются в брендах. В этой ситуации важно выделиться. Возможно, дизайнерски обустроенный офис на пешеходной улице, дополнительный клиентоориентированный сервис, а может и сервис, который мало кто предоставляет, — все это может обратить на вас внимание и помочь утвердиться в вашем городе или районе.
Конечно, затраты еще и на собственный сайт для молодого агентства кажутся непозволительной роскошью. Но профи замечают: без интернет-странички турагентству не обойтись… В нынешний век Интернета только ленивый не зайдет на сайт компании, в которую собирается обратиться. Поэтому в ваших же интересах сделать сайт наиболее удобным для туриста, информативным, а также — постоянно обновлять важные разделы.
К оформлению сайта тоже необходимо отнестись с большим вниманием: типовые, как попало сделанные сайты производят только негативное впечатление, и вряд ли турист к вам придет.
«У меня так много друзей, которые часто ездят отдыхать, так что клиентская база на первое время мне обеспечена» — даже не рассчитывайте на это! Как показывает практика, друзья и родственники — самые неблагодарные клиенты.
Многие турпрофи уже прошли этап, когда друзья сначала просят подобрать тур подешевле, потом просят скидку, а услышав, что ее не будет, уходят бронировать подготовленный тобой турпакет к прямым конкурентам. Так что лучше сразу не настраивать себя на то, что близкие люди составят основу твоей клиентской базы.
Именно поэтому о потенциальной клиентской базе стоит задуматься еще на этапе подготовки: посмотреть, на какой сегмент рынка вы будете делать ставку: отдых школьных групп, студентов, семейный отдых или ВИП-сегмент.
Продавать туры и быть руководителем турфирмы — абсолютно разные вещи. Ошибочно полагать, что, если вы успешный «продажник», сможете и управлять бизнесом: собрать коллектив профессиональных единомышленников и развивать компанию, это совершенно другой вид деятельности. Управлению нужно учиться: можно самостоятельно читать литературу либо получить дополнительное образование. «В любом случае надо понимать процессы, происходящие внутри бизнеса, учиться его вести», — подчеркивают опытные руководители.
В сфере туризма в последнее время происходит все больше судебных разбирательств между туристами и турагентствами. Если неграмотно составить договор, то вы всегда будете в проигрыше.
И рассчитывать в этом вопросе только на себя — если у вас нет юридического образования — серьезный риск, лучше обратиться к грамотному юристу, который учтет нюансы. Это спасет вас в будущем. То же самое и с ведением бухгалтерии. Не надо полагаться на авось, лучше проконсультироваться с опытными руководителями.
При подготовке этого списка ошибок мы опросили несколько десятков директоров турфирм из разных городов. И большинство из них сошлись во мнении: главное — не строить вообще никаких иллюзий.
Открыть турагентство сегодня довольно просто, а вот действительно войти на туристический рынок и начать зарабатывать — крайне сложно: в крупных городах и так существует множество турагентств на любой вкус и кошелек, а в маленьких городках туруслуги не столь и востребованы.
Поэтому стоит изначально взвесить все за и против, оценить свои силы и поставить четкую цель: чего именно вы хотите добиться.Для агентов Франчайзинг Расходы на открытие офиса
Оформление офиса в фирменном стиле
1. Вывеска короб световой (светодиоды) — 20000
2. Штендер — 3500
3. Табличка с графиком работы — 500
4. Фирменный логотип (пластик, пленка с полноцветной печатью) — 3500
5. Рамки с фирменной символикой — 500
6. Доска информации — 1500
Оборудование 2х рабочих мест
Наименование |
Кол-во |
Цена |
Сумма |
|
7. Стол |
2 |
7000 |
1400 |
|
8 . Кресло |
2 |
3000 |
6000 |
|
9 . Стул |
4 |
1000 |
4000 |
|
10 . Тумба |
1 |
4000 |
4000 |
|
11 . Шкаф |
1 |
7000 |
7000 |
|
12 . Телефон |
2 |
1500 |
3000 |
|
13 . МФУ |
1 |
5000 |
5000 |
|
14 . Компьютер |
2 |
30000 |
60000 |
|
15 . Роутер |
1 |
1500 |
1500 |
|
16 . Закуп канцелярии |
2000 |
|||
ИТОГО: 106500 |
*цены указаны на мебель Шатура, серия «Стратегия», цвет серый
Затраты на открытие юридического лица
17 . Открытие расчетного счета — 1000
18 . Изготовление печати — 500
19 . Госпошлина за регистрацию юридического лица — 1000
20 . Печать БСО — 500
ИТОГО: 3000
ИТОГО МИНИМАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ — 139000
Ежемесячные расходы
21 . Паушальный взнос — 0
22 . Роялти — 0
23 . Аренда офиса — 30000
24 . Реклама — 5000
ИТОГО: 35000
Возможные расходы
25 . Рекламный бюджет на открытие от 10000
26 . Ремонт офиса от 20000
27 . Заработная плата 1 наемного сотрудника от 20000
Если вы не готовы к расходам на аренду офиса, для вас вариант сотрудничества «Франчайзинг турагента online».
Остались вопросы? Обращайтесь в отдел франчайзинга:
Россия
(343) 227-29-00 доб. 315 или 318, +7-909-00-77-020
Отправить заявку | Требования | Стандарты работы в сети |
Леонардо Р. Грабковски
Индустрия туризма в последние годы росла устойчивыми темпами и очень востребована многими людьми из-за непринужденных условий работы и отличных скидок на поездки. Если у вас нет высшего образования по специальности путешествия и туризм, вам необходимо пройти сертификационный курс обучения. Курсы предлагаются во многих университетах, а также в Интернете. Получив сертификат, можно приступать.
Установить местонахождение бизнеса. Офис должен находиться в районе города с интенсивным движением, чтобы обеспечить сильное присутствие. Он также должен быть достаточно большим для другого агента на случай расширения вашего бизнеса. Убедитесь, что в доме есть высокоскоростной Интернет и многоканальные телефоны; оба являются предметами первой необходимости для бизнеса.
Приобретение офисного оборудования (компьютеры, принтеры, факс и сканер) и оборудования для обработки платежей. Многие клиенты сегодня предпочитают оплачивать дорожные расходы кредитными или дебетовыми картами. Для приема этих платежей вам понадобится карточный торговый счет.
Изготовьте специальную вывеску для вашего места работы, на которой будет указано название вашего агентства и номер телефона. Большинство ваших клиентов будут случайными, поэтому привлекательная вывеска очень важна.
Обратитесь в местное лицензионное агентство, чтобы получить любой тип бизнес-лицензии, который может вам понадобиться для работы в пределах юрисдикции. В большинстве штатов нет специальных лицензий для турагентов, но вам потребуется общая лицензия для ведения бизнеса в вашем муниципалитете.
Получить страховое покрытие ошибок и упущений. Это покрытие важно, потому что оно защищает вас от ответственности в случае, если бронирование пойдет не так, как планировалось. Большинство страховых агентов предлагают ошибки и упущения, поэтому свяжитесь с местным агентом, чтобы настроить его.
Свяжитесь с авиакомпаниями, отелями и круизными линиями, чтобы получить контракты на предоставление своих услуг. Для получения этих контрактов вам нужно будет представить свой сертификат или степень в области путешествий и туризма.
Работа в агентстве до того, как вы начнете свой туристический бизнес, поможет вам приобрести опыт и поможет вам открыть собственное агентство.
Свяжитесь с местными финансовыми компаниями, чтобы разработать реферальную программу. Предложение финансирования путешествий на месте может стать отличным способом увеличить число бронирований.
Не занимайте слишком большое место; Вы всегда можете разместить свой бизнес по мере его расширения. Небольшое местоположение поможет снизить расходы, пока вы будете наращивать клиентуру.
Список литературы
Ресурсы
Советы
Предупреждения
Биография писателя
Леонардо Р. Грабковски занимается профессиональным писательством более четырех лет. Грабковски учился в колледже в Орегоне. Он создает веб-сайты на стороне и немного одержим Drupal, Joomla и WordPress.
Путешествия всегда были вашей страстью? Вы ищете работу, которая разбудит в вас внутреннего авантюриста и повысит уровень адреналина в крови? Подумайте о том, чтобы исследовать свою дикую сторону, открыв туристическое агентство. Несмотря на то, что это может показаться легким делом, начать бизнес чрезвычайно сложно!
Чтобы начать свой бизнес и сделать его успешным, предстоит пройти долгий путь. К счастью, многие люди до вас сделали это и преуспели, поэтому мы можем поделиться некоторыми из лучших советов о том, как управлять успешным туристическим агентством. Вы готовы начать это путешествие?
Прежде чем приступать к действию, вам необходимо иметь план. Если вы только начинаете или уже запустили свой бизнес, важно иметь план, которому вы можете следовать. Это может помочь вам развить вашу идею и воплотить ваши мечты в реальность! Как составить план и придерживаться его?
Каждый план должен содержать ваше видение, миссию и цели. В соответствии с этими ценностями вы можете разработать финансовый план, который поможет вам управлять своим бизнесом. Кроме того, вам нужно будет нанять адекватный персонал для вашего бизнеса. Если ваш план соответствует вашим основным ценностям, скорее всего, вы будете его придерживаться!
Даже если вы можете управлять обычным туристическим агентством, выбор ниши и становление лучшим агентством в этой области гарантирует успех! Зимние чудеса и летний рай могут быть вашими дополнительными выступлениями. Но подумайте об экзотических местах, куда могут попасть только эксклюзивные путешественники. Какой бы это был хит! Кроме того, попасть в число редких агентств, предлагающих такие приключения, — огромный маркетинговый трюк.
Следите за потребительскими тенденциями в сфере путешествий и организуйте свои поездки в соответствии с ними. Будьте первым, кто откроет для себя красоту в определенных местах и отправит своих клиентов в непопулярные туры. Несмотря на то, что пирамиды, Эйфелева башня и подобные достопримечательности великолепны, они предлагают что-то уникальное и необычное и помогают открыть для себя совершенно новый мир!
Одним из наиболее важных аспектов любого бизнеса является маркетинг. У вас может быть лучший продукт или услуга в мире, но если вы не инвестируете в маркетинг, мало кто это оценит! Что бы ни говорила общественность, люди получают огромное количество информации из рекламы! Итак, пришло время уделить особое внимание вашей маркетинговой стратегии.
Первое, что вам нужно сделать, это выбрать свою целевую аудиторию. Если вы специализируетесь на свадебных путешествиях, молодожены — ваша группа. С другой стороны, семейные поездки нужно рекламировать большинству родителей и семей! Выберите слоган, который заставит вас выделиться и никогда не забывать проводить исследования.
Чтобы все шло по плану, вам нужно управлять своей рабочей силой. Первый шаг — нанять талантливых, целеустремленных и знающих людей, которые помогут вам воплотить ваш план в жизнь. Просмотрите их резюме, чтобы убедиться, что вы выбрали нужного человека. После этого убедитесь, что все знают, каковы их задачи. Это очень важно, если у вас есть гиды, путешествующие за границу.
Чтобы точно организовать свою рабочую силу, вам необходимо быть на связи. Это также включает в себя проверку их, пока они находятся в другой стране! Итак, чтобы улучшить организацию и свои управленческие навыки, используйте веб-сайт, который поможет вам привлечь ваших сотрудников. Кроме того, с помощью этой платформы вам будет проще общаться и обмениваться информацией!
Лидерство касается не только вашей команды. Несмотря на то, что вы должны быть отличным руководителем команды, чтобы сделать ваше агентство успешным, вам также необходимо стать лидером в своей нише! Что это значит? Помимо поиска уникальных мест для ваших клиентов, вы можете следить за последними тенденциями и выбирать устойчивые путешествия.
Немногие туристические агентства практикуют экологичные путешествия. Чтобы стать устойчивым путешественником, избегайте крупных загрязнителей, таких как равнины. Несмотря на то, что в некоторых случаях путешествие на самолете сократит расходы и время, старайтесь избегать его, насколько это возможно.
Об авторе