Отзыв на работу сотрудника пример: ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О СОТР уднике пример советы и инструкции 09:15 2023

Видео обзор

Отзыв о работе сотрудника образец

Положительный отзыв. Сотрудник отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть «в корень» вопроса, отделять важное от второстепенного. Даже если руководитель не всегда согласен с его решениями, он всегда относится к ним с уважением. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.

Положительный отзыв. Сотрудник умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Как только в организации принимается какое-либо решение (даже если решение принято в другом департаменте), сотрудник оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.

Положительный отзыв. Сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел «вышедшим из себя». Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции — одна из причин того, что коллеги стремятся работать совместно с ним над проектами.

И тут следует отметить, что в зависимости от цели составления и использования, характеристика работника подразделяется на:

внутренняя характеристика работника – предназначенная для использования внутри организации;

внешняя характеристика работника – составляемая по запросам сторонних (относительно организации) субъектов и предназначенные для применения за пределами организации.

Характеристика сотрудника по содержанию и структуре зависит не только от субъектов ее использования (внутренних или внешних), но и от ее целей.Внутренняя характеристика работника составляется (преимущественно) в следующих случаях:

при решении вопросов о переводах на вакантные должности,

о применении мер поощрения или дисциплинарного воздействия,

об определении соответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе (в ходе аттестации),

о поручении работнику новых обязанностей (например, руководства новым проектом),

о направлении в длительную и ответственную служебную командировку и т. д.

Вопрос – насколько правомерно они отказывают и есть ли какие-либо способы официально получить данные документы.

да, и есчё. отличное название сайта – www.gsmforum.ru, это же надо так придумать? Такое красивое.

Очень замечательный сайт, хотя на мой взгляд юзера вроде не хватает парочки разделов. Но раздел этот здесь очень кместу. Вот слово (улицам, ) было на 930 месте? Кто знает 🙂 ?

Данный документ взят из системы КонсультантПлюс (см. описание)

Купить систему КонсультантПлюс

Заказать бесплатную демонстрацию системы КонсультантПлюс

Статья 85. Понятие персональных данных работника. Обработка персональных данных работника

Персональные данные работника – информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника.

Статья 86. Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты

В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина работодатель и его представители при обработке персональных данных работника обязаны соблюдать следующие общие требования:

Статья 87. Хранение и использование персональных данных работников

Порядок хранения и использования персональных данных работников устанавливается работодателем с соблюдением требований настоящего Кодекса и иных федеральных законов.

Статья 88. Передача персональных данных работника

При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования:

Статья 89. Права работников в целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя

В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя, работники имеют право на:

Статья 90. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами.

15 Примеры абзацев для отзывов о производительности

С таким количеством сотрудников, каждый из которых имеет свою индивидуальность, может быть сложно составить индивидуальный отзыв о производительности за короткий промежуток времени. Несмотря на это, фразы для оценки эффективности работы сотрудников остаются важными для будущего развития вашей команды.

Эти обзоры производительности поддерживают вас, когда вы признаете работу своих сотрудников. В то же время они также помогают указать на любые области, в которых работникам необходимо развиваться, или изменить определенный тип поведения, который может нанести ущерб их профессиональным результатам.

Наличие под рукой готовых образцов аттестации облегчает работу начальников и менеджеров по персоналу, которым постоянно приходится подбирать правильные слова для поддержания мотивации работника.

Не знаете, что сказать в аттестации сотрудника? Прочитайте наши примеры абзацев по 15 различным категориям производительности, чтобы помочь начать процесс написания.

Обзор параграфов Примеры

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

Джон — целеустремленный член команды, с которым приятно работать. Он демонстрирует превосходные технические способности и производит работу исключительного качества. Джон не торопится, чтобы полностью понять объем проектов, и проявляет пристальное внимание к деталям, но часто в ущерб эффективному управлению временем.

ПОДРОБНЕЕ: 12 СПОСОБОВ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ УДАЛЕННЫХ РАБОТНИКОВ С ПОМОЩЬЮ ТЕХНОЛОГИЙ

Это привело к задержкам в выполнении и невыполнению производственных задач. В течение следующего квартала я буду работать с Джоном, чтобы определить способы повышения уровня производительности при сохранении качества работы. Это может включать в себя такие действия, как касание базы каждое утро, чтобы установить ежедневные цели прогресса, и помощь Джону в ведении учета времени, затраченного на задачи в течение каждой недели.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Джессика демонстрирует практичный и основанный на данных подход к решению проблем. Она активно ищет различные точки зрения и творческие решения от своих товарищей по команде и постоянно экспериментирует, чтобы добиться результатов.

После резкого снижения посещаемости нашей ежегодной конференции Джессика организовала сбор отзывов от бывших участников, которые выявили ключевые темы для улучшения. Она также координировала с нашей маркетинговой командой уточнение таргетинга нашей рекламы на Facebook и разработку стратегического плана охвата, который предусматривал установление контактов с влиятельными лицами в нашей отрасли. Результатом этих усилий стало увеличение посещаемости на 25% по сравнению с предыдущим годом и улучшение оценок наших мероприятий.

СПОСОБНОСТЬ ОБУЧАТЬСЯ

Лиза недавно перешла из отдела по работе с клиентами в отдел по продуктам. Несмотря на крутую кривую обучения, связанную со сменой направления карьеры, Лиза уже демонстрирует большой потенциал в своей новой роли. Она демонстрирует способность быстро учиться и решимость расширить свой набор навыков.

Лиза часто берет на себя инициативу по выявлению областей, требующих улучшения, в команде по продукту и руководит решением этих проблем. В конце прошлого года она использовала свои знания о потребностях клиентов, чтобы улучшить ключевую функцию нашего продукта. Это потребовало развития базовых навыков программирования, к изучению которых она проявила большой энтузиазм. В настоящее время Лиза зачислена на трехмесячный вводный курс программирования, на который она тратит четыре часа в неделю, работая над повышением своих навыков.

ОБЩЕНИЕ

Кейт продемонстрировала улучшение коммуникативных навыков с момента нашего последнего обзора. Она своевременно отвечает на электронные письма и поддерживает прозрачность работы, которую она выполняет с членами своей команды. Чтобы достичь этого, она обязалась предоставлять еженедельный отчет о проделанной работе и приходить с готовыми заметками на свои индивидуальные занятия.

Однако Кейт по-прежнему необходимо сосредоточиться на своем уровне ответственности и готовности взять на себя ответственность, когда проекты не оправдывают ожиданий. Столкнувшись с трудными ситуациями, она склонна защищаться и перекладывать вину на себя.

ПОДРОБНЕЕ: 100 полезных фраз для оценки эффективности 

КОУЧИНГ/НАСТАВНИЧЕСТВО

Даниэль был выдающимся наставником и примером для наших младших инженеров. Он стремится помочь нашим перспективным инженерам понять нашу инженерную среду и призывает их ориентироваться на решения во всем, что они делают. Даниэль также продемонстрировал приверженность профессиональному развитию своих непосредственных подчиненных и проявляет энтузиазм в повышении их квалификации посредством регулярных коуч-сессий.

В течение последнего квартала его команда участвовала в виртуальном саммите, организованном лидерами отрасли, и двое сотрудников Дэниела получили сертификаты для повышения квалификации. Даниэль обладает сильной трудовой этикой и продолжает выполнять обязанности, необходимые на его предыдущей должности инженера-электрика. Однако он мог бы улучшить свой показатель успеха в соблюдении сжатых сроков, более эффективно делегируя работу.

ОБЪЕДИНЕНИЕ

Проработав в нашей организации четыре года, Моника является опытным членом команды и демонстрирует высокий уровень институциональных знаний. Ей требуется минимальный контроль для выполнения своих должностных обязанностей, и она поддерживает хорошие межфункциональные отношения с членами команды.

Моника проявляет мало участия во время встреч и мероприятий по созданию команды, а также отсутствие стремления к собственному профессиональному развитию. В течение следующих трех месяцев мы хотели бы, чтобы Моника сосредоточилась на постановке более агрессивных личных целей. Я также буду работать с ней напрямую, чтобы определить возможности обучения для дальнейшего ее карьерного роста. Мы надеемся, что эти шаги побудят ее развить навыки, необходимые для продвижения по службе в организации.

ЛИДЕРСТВО

Майкл продемонстрировал прекрасные лидерские качества с момента перехода на должность директора по персоналу. Майкл понимает, как эффективно руководить и направлять членов команды для достижения целей компании, и бросает вызов своим непосредственным подчиненным для достижения их личных целей и задач для возможностей карьерного роста в компании.

Он поддерживает членов команды внутри компании и поддерживает решения своих сотрудников. Майкл часто ищет широкую точку зрения нескольких членов команды, прежде чем формировать целостные решения проблем и задач. Однако бывали случаи, когда Майклу не удавалось эффективно донести информацию до своей команды, что приводило к отсутствию прозрачности. Я с нетерпением жду, когда он сможет чаще делиться отзывами и сообщать своим коллегам о каких-либо проблемах, с которыми он сталкивается на раннем этапе.

КАЧЕСТВО

Мэри стремится производить работу, соответствующую высоким стандартам. Она всегда стремится улучшить качество своих результатов и часто обращается к членам команды из разных отделов за советом и руководством. Она часто делает все возможное в своих усилиях по обеспечению согласованности и созданию контента, превосходящего ожидания. Мэри активно ищет отзывы и использует их для улучшения своей работы.

В течение следующих трех месяцев я хотел бы, чтобы Мэри сосредоточилась на дальнейшем совершенствовании своего опыта, составив план профессионального развития и изыскивая возможности для расширения своих лидерских навыков.

ОРГАНИЗАЦИЯ/ПЛАНИРОВАНИЕ

Роберт — целеустремленный и добросовестный сотрудник, который гордится своей работой. Однако Роберту было бы полезно организовать свое время более эффективно. Иногда ему не удается расставить приоритеты для важных частей работы, и вместо этого он тратит много времени на проекты, которые не соответствуют целям нашего отдела.

В течение этого следующего периода обзора я хотел бы, чтобы он установил конкретные и актуальные личные цели, которые помогут ему сосредоточиться и не сбиться с пути в контексте более широких целей в нашей организации.

СОТРУДНИЧЕСТВО

Тейлор поддерживает очень позитивный настрой на работе и быстро строит прочные отношения с другими. Она стремится помочь интегрировать новых сотрудников и стремится удовлетворить как внутренних, так и внешних клиентов, что делает ее отличной культурой, подходящей для нашей организации. Тейлор продемонстрировала свою способность эффективно работать в разных отделах во время недавнего Дня волонтеров. Она помогла заручиться поддержкой нашей руководящей команды и работала с нашим отделом кадров над координацией логистики. В результате день прошел весело и продуктивно для всех участников.

Хотя Тейлор и является хорошим независимым работником, она преуспевает в командной среде, где может обмениваться идеями со своими коллегами. Однако часто стремление Тейлора к открытому сотрудничеству может отвлекать других. Я рекомендую Тейлор начать самостоятельно контролировать продолжительность разговоров вне перерывов и официальных встреч, чтобы уважительно относиться к времени своих коллег.

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ

Алекс всегда рано прибывает в офис, используя первые минуты, чтобы настроить свой рабочий день и организовать все задачи, которые ему нужно позаботиться. Затем он начинает день быстро, применяя систематический подход к каждой из своих обязанностей. Его навыки тайм-менеджмента, особенно связанные с тем, как он планирует свой день, принесли такую ​​хорошую производительность, что мы обратились к нему за помощью в управлении всей командой. Теперь все без исключения показывают стабильные результаты и проявляют пунктуальность.

Несмотря на то, что он предоставил такие замечательные решения, как мы управляем своим временем, я чувствую, что Алексу нужно поработать над тем, чтобы лучше оценивать время. Он часто давал больший промежуток времени для простых задач, которые он мог закончить раньше, чем ожидалось. С другой стороны, он часто не может сделать перерыв, когда имеет дело с более сложными задачами, для которых он не дал точной оценки времени. В долгосрочной перспективе мы обратимся к использованию инструмента отслеживания времени, чтобы мы могли вместе анализировать прошлую производительность.

ПУНКТУАЛЬНОСТЬ И ПОСЕЩАЕМОСТЬ

С тех пор, как мы наняли Криса в 2019 году, он демонстрирует безупречную посещаемость. Он всегда вовремя, не пропускает ни одной встречи и активно участвует во всех дискуссиях. Я бы действительно охарактеризовал его как жизнь офиса, поскольку он всегда тот, кто делится отзывами или заставляет нас задуматься, когда во время встречи наступает тишина.

Хотя он всегда приходит вовремя, я заметил, что он без объяснения причин продлевает свои обеденные перерывы. Я бы предпочел, чтобы он сообщил нам, есть ли для этого законная причина, чтобы мы могли наладить общение. Я также хотел бы, чтобы Крис более своевременно отвечал на электронные письма, которые мы ему отправляем.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Джейн была важной частью нашей службы поддержки клиентов с тех пор, как мы решили начать удаленный найм, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов в Европе. Она является ключом к предоставлению своевременных отзывов в разных часовых поясах, гарантируя, что каждый получит ответ, который ему нужен, от нашего бренда в мельчайших деталях. Мы никогда не получали негативных отзывов о ее работе, и каждый клиент, который разговаривал с ней, дал ей полный 5-звездочный отзыв.

Несмотря на ее дружелюбное отношение, я заметил, что она уделяет больше времени, чем необходимо, изучению наших продуктов. Я бы хотел, чтобы Джейн сосредоточилась на том, чтобы лучше узнать нашу клиентскую базу, чтобы она могла предвидеть их потребности и проблемы. Хотя она может узнать об этом, разговаривая с нашими клиентами, мы всегда запускаем новые продукты, и Джейн придется следить за их изменениями и понимать их. Мы предложим все необходимые учебные материалы, чтобы она не осталась без внимания.

ПРИНИМАЙТЕ ИЗМЕНЕНИЯ И БЫСТРО АДАПТИРУЙТЕСЬ

Ной — один из наших самых легко адаптируемых сотрудников. Он может приспособиться к любым изменениям за считанные минуты, а также подбадривает других всякий раз, когда нам приходится привыкать к новому окружению и ситуациям. Мы могли обращаться к Ною всякий раз, когда нам нужно было, чтобы кто-то взялся за работу в последнюю минуту, благодаря его гибкости.

Несмотря на то, что он исключительно хорошо убеждал других не сдаваться в трудные времена, я хотел бы, чтобы Ной оценил наши положительные комментарии и конструктивные отзывы. Кажется, что то, что мы говорим, рассматривается как критика, когда он не согласен с нами, поэтому я надеюсь, что он не будет пренебрегать этой частью своего развития в будущем, и мы с радостью предоставим рекомендации, когда это необходимо.

ВНУТРЕННЯЯ МОТИВАЦИЯ

Джорджия обладает огромным личным стремлением, постоянно ищет новые возможности для обучения и профессионального развития. Кроме того, она всегда находит время, чтобы поделиться с нами своими новыми знаниями. Ее сильная мотивация также помогла ей выполнять задачи с минимальным контролем. Она даже взяла на себя полный контроль над любыми ошибками, которые она делает, своевременно исправляя их.

Однако я заметил, что Грузия боится рисковать, потому что просто не хочет ошибаться. Я бы посоветовал ей пойти на просчитанный риск, поскольку мы поддерживаем людей, которые совершают ошибки, и учимся на них. Я также ожидаю, что она будет искать обратную связь от нас. Хотя она отлично справляется с высказыванием собственного мнения, она кажется нерешительной, когда дело доходит до вопросов о ее собственной работе. Итак, мы будем активно работать над тем, чтобы побудить ее проявлять больше инициативы.

Советы по составлению параграфа обзора эффективности

1.

Вышеприведенные образцы для оценки сотрудников являются лишь приблизительными шаблонами для использования. Помимо этого, вам нужно будет адаптировать их для каждого отдельного сотрудника.

Все фразы оценки эффективности должны включать реальный пример ситуации, когда сотрудник продемонстрировал определенный тип поведения. Это поможет подтвердить ваши претензии, заставить сотрудника оглянуться назад и понять, где все пошло хорошо, а что нет, а также улучшить его работу и отношение к будущим аналогичным настройкам.

Вот пример, который следует учитывать при создании следующих абзацев обзора эффективности: «[Сотрудник] работал над [проектом/задачей] и отвечал за [ответственность]. Сотрудник продемонстрировал [хороший навык / черту], обеспечив [результаты] в течение [период времени]».

2. Предоставление рекомендаций по карьерному росту и возможностям профессионального развития

Весь смысл оценки эффективности заключается в том, чтобы помочь вашим сотрудникам улучшить свою работу и продолжать расти. Ваша роль как руководителя заключается в том, чтобы никогда не критиковать или жаловаться на конкретное поведение или отсутствие навыков.

Вместо этого дайте лучший совет по каждой отрицательной черте вашего сотрудника. Расскажите им, как они могут улучшить себя, какими ресурсами они располагают и как вы можете помочь им в их профессиональном развитии.

3. Убедитесь, что ваш тон по умолчанию положительный. Тон, который вы используете, когда указываете на лучшие навыки наряду с проблемами, которые вы заметили, всегда должен быть положительным.

Избегайте высказываний вроде «Вы никогда не сможете…», «Вы не сможете улучшить это…» или «Не могу поверить, что вы не…». ваша команда чувствует себя менее мотивированной и испытывает недостаток в признательности, в которой они нуждаются, поскольку любые негативные заявления заменят позитивные слова, которые вы, возможно, сказали ранее.

4. SMART-цели

Работайте вместе со своими сотрудниками над установлением SMART-целей, а не общих. SMART-цели:

• Конкретные
• Измеримый
• Достижимый
• Актуально
• Своевременный

Общая цель может быть примерно такой: «Вы должны идти в ногу с отраслевыми тенденциями».

С другой стороны, с целями SMART вы ставите цели и сообщаете людям, как их достичь в установленные сроки: «Изучите три новых маркетинговых метода, используя нашу долгосрочную образовательную подписку, чтобы оставаться в курсе последних тенденций. в течение следующих двух месяцев».

5. Всегда следите за 

Обзоры эффективности бесполезны, если вы никогда не следите за тем, что обсуждалось во время них. Планируйте время в обычном ритме, чтобы отслеживать прогресс в достижении целей, видеть, что они улучшили, и помогать, если они застряли на каком-то этапе.

Выполняйте все вышеперечисленные шаги по одному и постепенно работайте над тем, чтобы лучше давать советы и использовать отчеты о производительности, чтобы помочь вашей команде расти, вместо того, чтобы сосредотачиваться на всем, что пошло не так.

Будущее обзоров производительности

В то время как при традиционном управлении производительностью обзоры проводятся только в определенное время года, новая рабочая сила вместе с удаленной рабочей средой, частью которой многие из нас теперь являются, заставляет нас адаптироваться к перемены. Простого анализа производительности ваших сотрудников в определенное время уже недостаточно. Процесс обратной связи должен быть непрерывным, помогая людям расти профессионально, исправлять свои ошибки и в полной мере использовать свои качества в течение всего года.

TINYpulse может помочь вам обеспечить непрерывное управление производительностью в вашей организации. Инструмент предлагает 360-градусную обратную связь, позволяющую любому сотруднику вашей компании запрашивать отзывы у других сотрудников в любое время. Таким образом, вам не нужно ждать, пока начнется цикл ежеквартальных/ежегодных обзоров производительности.

Совещания TINYpulse 1-на-1 позволяют менеджерам планировать регулярные встречи с непосредственными подчиненными и готовиться с коучинговыми заметками перед фактической встречей, чтобы они знали, как поддержать своих сотрудников, чтобы они выполняли свою работу наилучшим образом.

ПОДРОБНЕЕ:

• Чтобы получить лучшие обзоры производительности, попробуйте сосредоточиться на частоте
• Как создать действительно эффективный процесс оценки эффективности
• Почему компании не могут избавиться от оценок эффективности 

Фразы для оценки эффективности: 200 полезных фраз для оценки эффективности сотрудников

Оценка эффективности может быть трудной для всех, как для руководителя, так и для сотрудника. Но вы можете избежать этого стресса, структурировав свои обзоры производительности так, чтобы они вдохновляли на величие, а не на страх. Один из лучших способов сделать это — использовать фразы для оценки эффективности.

Эти простые, но описательные предложения помогут вашим сотрудникам понять, что у них получается хорошо, а над чем им еще нужно поработать. Но каковы лучшие фразы для оценки эффективности?

Эксперты по менеджменту Sling составили список из 100 чрезвычайно полезных фраз для аттестации сотрудников. Мы организовали их в алфавитном порядке по навыкам, а затем разделили каждый навык на сильные и слабые стороны. Таким образом, вы можете быстро и легко найти фразу, соответствующую вашим потребностям.

Эффективные фразы для оценки эффективности

Посещаемость

Сила

1) Всегда вовремя (или даже раньше) на встречи и конференции.

2) Оперативно и вовремя к началу каждого рабочего дня.

3) Уважает других, приходя на работу и на встречи вовремя.

4) По возможности придерживается расписания.

5) Никогда не был ни звонком, ни явным сотрудником.

6) Достигнута идеальная посещаемость за X (недель, месяцев, лет).

7) Вдохновляет других на улучшение посещаемости.

8) Не отклоняется от правил посещаемости, изложенных в нашем справочнике для сотрудников.

9) Каждый день начинается вовремя и готово к работе.

10) Очень надежен в том, что приходит на работу вовремя.

Слабость

11) Не соответствует стандартам компании по посещаемости.

12) Часто опаздывает на работу.

13) Часто превышает максимальное количество дней отпуска.

14) Не удалось достичь целевых показателей посещаемости, установленных при предыдущей оценке эффективности.

15) Неуважительно относится к другим, регулярно опаздывая на собрания.

16) Часто опаздывает с запланированных перерывов.

17) Не соблюдает правила посещаемости.

18) Ненадежно явиться на работу вовремя.

19) Плохая посещаемость часто влияет на коллег.

20) Не требует от других соблюдения высоких стандартов посещаемости в компании.

Отношение

Сила

21) Имеет жизнерадостный настрой, который приносит пользу ее товарищам по команде.

22) Ищет позитив в любой ситуации.

23) Быстрый с улыбкой и шуткой, чтобы поднять настроение в трудные времена.

24) Не позволяет трудным обстоятельствам сломить его.

25) Позитивный настрой помогает другим членам ее команды сохранять высокую мотивацию.

26) Всегда приходит на работу бодрым и готовым приступить к работе.

27) Поддерживает устойчивый и позитивный настрой, который вдохновляет других.

28) Часто улыбается другим.

29) Отношение отражает удовольствие от работы.

30) Создает атмосферу доверия с другими в команде.

Слабость

31) Негативное отношение в некоторых ситуациях имеет тенденцию вызывать проблемы.

32) Легко расстраивается.

33) Нужно работать над принятием конструктивной критики.

34) Давайте нерабочие темы ее/его спровоцировать.

35) Слишком легко переключается с положительного на отрицательное отношение.

36) Позволяет стрессу и давлению взять над собой верх.

37) Вспыхивает гневом по пустякам.

38) Проявление негативных эмоций влияет на других членов команды.

39) Необходимо контролировать плохое отношение.

40) Отказывается держать подстрекательские комментарии при себе.

Служба поддержки клиентов

Прочность

41) Отличное обслуживание клиентов.

42) Легко общается со всеми типами клиентов.

43) Гордится тем, что помогает каждому клиенту.

44) Умело преодолевает возражения клиентов.

45) Не позволяет негативному настрою клиента расстроить его.

46) Очень хорошо справляется со сложными ситуациями обслуживания клиентов.

47) Рейтинг удовлетворенности клиентов: Высокий

48) Один из лучших членов нашей команды обслуживания клиентов.

49) Понимает, как реально изменить качество обслуживания клиентов.

50) Сохраняет спокойствие и рациональность перед лицом разгневанных клиентов.

Слабость

51) Плохо слушает клиентов.

52) Очень эффективен по телефону, но плохо справляется с обслуживанием лицом к лицу.

53) Кажется, он не понимает, почему важно обучение по обслуживанию клиентов.

54) Не умеет обращаться с трудным клиентом.

55) Постоянно получает низкие оценки в опросах удовлетворенности клиентов.

56) Не гордится разрешением жалоб клиентов.

57) Слишком часто жалующийся клиент передает кому-то другому.

58) Необходимо научиться более эффективно обрабатывать запросы клиентов.

59) Плохо слушает клиентов.

60) Плохие навыки работы с жалобами лицом к лицу.

ADD_THIS_TEXT

Надежность

Прочность

61) Один из самых надежных членов нашей команды.

62) Очень надежный в любых ситуациях.

63) Готов сделать все возможное, чтобы выполнить работу.

64) Известен своей надежностью и готовностью много работать.

65) Верный и надежный сотрудник.

66) Постоянно демонстрирует, что он/она заботится о своей работе.

67) Всегда соответствует ожиданиям или превосходит их.

68) Всегда можно рассчитывать на своевременное и точное выполнение задач.

69) Готов выполнить работу независимо от объема работы.

70) Мотивирован выполнять задачи и поручения вовремя.

Слабость

71) Нежелание работать сверх установленного графика.

72) Результаты работы противоречивы и часто нуждаются в пересмотре.

73) Ненадежный работник.

74) Не демонстрирует готовности делать все возможное, чтобы работа была выполнена правильно.

75) Не дает последовательных результатов.

76) Доволен оставлением работы другим.

77) Результаты работы противоречивы.

78) Надежность под вопросом.

79) Не желает помогать сотрудникам в их работе.

80) Не заботится о том, что о нем думают руководители и коллеги.

Гибкость

Прочность

81) Принимает конструктивную критику и работает над улучшением.

82) Демонстрирует способность находить новые решения общих проблем.

83) Готов изменить способ работы на благо команды.

84) Проявляет инициативу и гибкость, приступая к новой задаче.

85) Способен выполнять различные задания.

86) Способность определять новые и более эффективные методы.

87) Спокойствие под давлением.

88) Готов признать свою неправоту.

89) Быстро адаптируется к альтернативным точкам зрения.

90) Ручки хорошо меняются.

Слабость

91) Склонен уклоняться от деятельности, процесс которой неизвестен.

92) Не преуспевает в проектах, требующих определенной гибкости.

93) Волнуется, когда планы меняются.

94) Не заинтересованы в новых обязанностях.

95) Придерживается традиционных методов, даже если новый подход лучше.

96) Отключается, когда ожидания не оправдываются.

97) Не ищет новых способов работы, когда дела идут не по плану.

98) Нежелание признать свою неправоту.

99) Плохо воспринимает конструктивную критику.

100) Устойчивость к новым методам.

Навыки межличностного общения

Сила

101) Имеет прочные отношения с коллегами.

102) Легко узнать.

103) Активно общается с товарищами по команде и хочет узнать об их жизни.

104) Хочет узнать и понять других сотрудников.

105) Легко находит общий язык с коллегами.

106) Заставляет людей чувствовать себя важными.

107) Заставляет людей чувствовать, что их ценят.

108) Может работать с разными личностями.

109) Хорошо относится к окружающим.

110) Легко находит общий язык с другими.

Слабость

111) Плохо работает с другими.

112) Сильная, прямолинейная личность может отталкивать людей.

113) Товарищам по команде не нравится работать с ним/ней.

114) Коллеги считают его неприступным.

115) Создает впечатление превосходства над товарищами по команде.

116) Сильная личность часто вызывает разногласия с коллегами.

117) Проявляет превосходное отношение ко всем.

118) Коллегам не нравится быть в его/ее команде.

119) Не признает потребности других.

120) Не устанавливает эффективных рабочих отношений.

Лидерство

Сила

121) Всегда готов помочь коллеге.

122) Позволяет членам команды чувствовать себя комфортно, высказывая свое мнение и идеи.

123) Эффективно понимает сильные стороны коллег и делегатов.

124) Поддерживает вовлеченность команды в работу.

125) Выражает признательность за хорошо выполненную работу.

126) Мотивирует членов команды на усердную работу.

127) Способствует культуре обучения и понимания.

128) Активно слушает и реагирует на то, что говорят его/ее коллеги.

129) Отличный пример для подражания.

130) Костяк своей команды.

Слабость

131) Необходимо улучшить способность разговаривать с коллегами, не проявляя снисходительности.

132) Не вдохновляет товарищей по команде на усердную работу.

133) Не планирует на будущее.

134) Не относится к другим членам команды как к равным.

135) Чрезмерно анализирует проблемы, когда необходимо быстрое решение.

136) Неясно при назначении целей и действий.

137) Редко дает признание за хорошо выполненную работу.

138) Не сохраняет конфиденциальную информацию.

139) Часто сбивает команду ненужной работой.

140) Не слушает членов команды.

Производительность

Сила

141) Превзошли ожидания по целям, поставленным во время последней проверки эффективности.

142) Проявляет инициативу, чтобы понять, что нужно сделать.

143) Преуспевает в разработке стратегий, приносящих результаты.

144) Ставит соответствующие цели и стремится к их достижению.

145) Постоянно лидирует среди товарищей по команде.

146) Четко передает стремление и желание другим.

147) Всегда на вершине рейтинга производительности.

148) Высоко ценит хорошую работу.

149) Желание помогать другим и помогать им делать хорошую работу.

150) Хочет совершенствоваться во всем, что делает.

Слабость

151) Не достигнута цель производительности, установленная при последней проверке производительности.

152) Не берет на себя инициативу, если его не попросят.

153) Обычно находится в нижней части рейтинга производительности.

154) Не стремится выйти за рамки ожидаемого.

155) Неизвестно, кто внес значительный вклад в успех команды.

156) Не может четко сообщать цели другим.

157) Не видит смысла в хорошей работе.

158) Не умеет разрабатывать успешные стратегии.

159) Не занимается повышением квалификации.

160) Не хватает стремления к совершенствованию.

Работа в команде

Сила

161) Проверенный командный игрок.

162) Призывает товарищей по команде работать вместе для достижения общей цели.

163) Готов предложить помощь и совет в любое время.

164) Способствует организации рабочего места, ориентированного на команду.

165) Чутко и внимательно относится к чувствам коллег.

166) Делится идеями и методами.

167) Строит прочные отношения с другими (вставьте здесь поведение).

168) Готов к сотрудничеству с коллегами.

169) Берет на себя больше работы, чтобы помочь команде добиться успеха.

170) Всегда ищем новые способы помочь команде.

Слабость

171) Необходимо улучшить навыки работы в команде.

172) Не рассматривает рабочее место как командную среду.

173) Всегда хочет работать над проектами один.

174) Коллеги не решаются попросить его/ее о помощи.

175) Плохо работает с другими во время групповых проектов.

176) Обвиняет других, когда возникают проблемы.

177) Часто нечувствителен к чувствам коллег.

178) Играет все очень близко к жилетке.

179) Плохо делится с другими.

180) Часто вызывает разногласия внутри коллектива.

Тайм-менеджмент

Сила

181) Уважает время коллег.

182) Эффективно использует время для выполнения работы.

183) Держит презентации по расписанию.

184) Регулярно соблюдает все сроки.

185) Много работает, чтобы оставаться организованным и вовремя.

186) Стремление выполнять задачи вовремя.

187) Очень надежен в тайм-менеджменте.

188) Всегда может положиться на него/нее, чтобы хорошо управлять временем.

189) Может определить, что нужно сделать в первую очередь, чтобы сэкономить время.

190) Чувствителен к ограничениям проектов коллег.

Слабость

191) Часто срывает сроки.

192) Регулярно опаздывает с перемен.

193) Не имеет четкого представления о том, сколько времени займет выполнение задачи.

194) Встречи и презентации, как правило, занимают больше отведенного времени.

195) Слишком много светской беседы отнимает драгоценное время других.

196) Пренебрегает важностью приходить вовремя.

197) Не проявляет желания совершенствовать технику тайм-менеджмента.

198) Ненадежный в завершении задач к назначенному сроку.

199) Часто превышает обязательные сроки.

200) Плохо управляет временем.

Построение прочных отношений с помощью фраз для оценки эффективности и слинга

Периодические оценки эффективности — это мощный инструмент для улучшения работы ваших сотрудников. Но более того, хорошо сделанный обзор производительности формирует сильную

Именно такие отношения могут мотивировать вашу команду делать все возможное даже во время самого сложного проекта. Это рецепт успеха.

Один из лучших способов построить крепкие отношения — хорошее общение. Чем лучше вы общаетесь со своими сотрудниками, тем сильнее будет ваша команда. Приложение Sling может помочь.

Мы создали набор инструментов Sling для:

• Оптимизации связи
• Упрощения процесса планирования
• Отслеживание затрат на рабочую силу
• Повышайте вовлеченность сотрудников
• Организуйте рабочее время
• Устраните трудности с поиском заменителей
• Заставьте членов вашей команды работать в течение дня

Независимо от отрасли, Sling может удержать вас и членов вашей команды организованы и сосредоточены на текущем проекте.