Отзыв на сотрудника пример: Как составить отзыв о сотруднике: назначение, рекомендации, образец

Отзыв на сотрудника пример: Как составить отзыв о сотруднике: назначение, рекомендации, образец

Содержание

Положительные отзывы. Как сделать так чтобы о Вас писали только хорошие отзывы!

Положительный отзыв – это мощный инструмент, который способствует развитию хорошего имиджа в той или иной сфере. Например,  отзыв может быть написан о предоставляемых компанией услугах, поставляемой продукции, работе с клиентами или же давать положительную характеристику конкретному человеку.

Как составлять положительные отзывы о компаниях

С одной стороны может показаться, что это довольно простая задача - написать положительный отзыв, однако многие сталкиваются с некоторыми проблемами в процессе их грамотного изложения. Итак, для начала разберемся, что же должен содержать положительный отзыв о компании. Образец будет приведен ниже.

  1. Название самой компании. Причем, очень желательно, чтобы это была официальная аббревиатура. Например: ООО «Солнышко», ОАО «Гранит». Если речь идет о филиале в каком-либо городе, то это также должно быть указано, поскольку качество услуг  может напрямую зависеть от хорошо поставленного рабочего процесса и конкретных сотрудников компании. Если это интернет-магазин, а отзыв публикуется на форуме, то можно дать ссылку или указать его полное название.
  2. Описание услуг, оказанных компанией в рамках сотрудничества. Это объясняется тем, что люди, которые  будут читать отзыв, в первую очередь ожидают получить информацию не о компании в целом, а о конкретных действиях сотрудников по тем или иным предоставляемым услугам.
  3. Внимание и оперативность в процессе решения поставленных задач. Профессионализм сотрудников компании.  Качество поставляемой продукции, если имеет место продажа тех или иных товаров.
  4. Соответствие оказанных услуг условиям договора, техническому заданию (при наличии такового),  нормам и правилам, установленным действующим законодательством РФ.
  5. Заключение, которое может содержать общее впечатление о сотрудничестве с компанией, и желание воспользоваться ее услугами в будущем.
  6. И, наконец,  положительный отзыв о работе компании должен иметь автора, поскольку неподписанные отзывы вызывают недоверие со стороны читателей, среди которых могут быть потенциальные клиенты и партнеры компании. Если отзыв от юридического лица, то помимо ФИО он должен содержать должность, подпись и печать организации. Если публикуется на форуме, то как таковой подписи не требуется. Ее заменяет логин пользователя.

В процессе написания отзыва не стоит также забывать о таком важном аспекте, как целевая аудитория. Действительно, очень важно, кто именно будет читать отзыв и делать по нему соответствующие выводы. Ниже приведены два совершенно разных отзыва, которые, тем не менее, преследуют одну цель – повышение репутации компании на рынке услуг.

Положительный отзыв о компании


 
 

Пример отзыва от организации

Компания  (официальное название) в рамках государственного контракта выполняла работы по капитальному ремонту (указать здания/сооружения).

Работы были выполнены в полной мере в заранее оговоренные сроки, а также в полном соответствии с условиями заключенного контракта и СНиП, установленными действующим законодательством. В ходе выполнения своих обязательств компания (официальное название) оперативно и профессионально  справлялась с поставленными задачами, максимально учитывая наши пожелания как Заказчика.

Надеемся на взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество в будущем.

С уважением, ФИО, должность, печать Заказчика

 

 

Положительный отзыв об интернет-магазине

Интернет - магазин (название магазина) — просто супер! Доставили заказ точно в срок. После оформления на сайте позвонили практически сразу для согласования времени и адреса доставки. А еще скидку сделали! С товаром тоже все отлично! Целостность упаковки не нарушена. Обязательно буду покупать у них снова.

 

Как составлять положительные отзывы о сотрудниках

Не все работают одинаково хорошо. Однако есть те сотрудники, отличную работу которых хочется отметить особо.  Но прежде чем приступить к составлению отзыва, следует немного отвлечься от собственных эмоций, структурировать свои мысли и попытаться максимально объективно оценить качество работы конкретного человека. Хороший положительный отзыв о работе сотрудника должен содержать:

  1. Фамилию, имя и отчество, занимаемую должность.
  2. Продолжительность работы в компании.
  3. Должностные обязанности и то, насколько успешно сотрудник с ними справлялся.
  4. Имеющиеся навыки и профессиональный опыт.
  5. Личностные качества, которые непосредственно влияют на продуктивность его работы и построение отношений в коллективе.
  6. В заключение можно выразить общее впечатление о работе сотрудника и порекомендовать его как отличного специалиста в своей области.

Образец положительного отзыва о сотруднике

(ФИО) в компании (официальное название) занимал должность менеджера по продажам с … по… (указать даты). В его обязанности входило: консультирование клиентов, выставление коммерческих предложений, ведение клиентов на этапах заключения договоров и полного взаимного  выполнения обязательств по ним, …

Хочется отметить высокий профессионализм (ФИО сотрудника) в процессе выполнения поставленных задач, который подкрепляется значительным опытом (указать количество лет), желанием достигать результатов и развиваться. На протяжении своей работы в нашей компании (ФИО) проявил себя как ответственный сотрудник и хороший товарищ для сослуживцев.

Безусловно, работа (ФИО) принесла хорошую прибыль нашей компании…

ФИО, должность

Стоит заметить, что привычка давать положительные отзывы хорошим сотрудникам, которые по тем или иным причинам покидают компанию, может стать одним из инструментов создания положительной репутации компании на рынке трудоустройства.

Как могут повлиять положительные отзывы на репутацию компании в интернете

С развитием высоких технологий все больше людей используют интернет для получения информации о деятельности той или иной компании. Именно поэтому сегодня на первый план выходит использование интернета для формирования имиджа компании. К сожалению, продвижение услуг путем оптимизации сайтов, размещение рекламных объявлений и прочее еще не гарантирует увеличение продаж в долгосрочной перспективе. А вот хорошая репутация компании в интернете поможет обеспечить необходимый поток клиентов и в будущем, когда конкуренция станет совсем жесткой.

Естественно, чем больше положительных отзывов соберет компания на различных тематических ресурсах, тем больше у нее шансов улучшить свою репутацию, а значит, получить самое ценное – доверие клиентов.

Наша компания достаточно давно и весьма успешно занимается управлением деловой репутацией компаний. Профессионализм наших сотрудников, их опыт и навыки позволяют оперативно воздействовать на целевую аудиторию, привлекая ее внимание к деятельности  компании в нужном ключе.

Обращайтесь к нам! Мы с удовольствием проконсультируем по всем интересующим Вас вопросам.

Отзыв о работе сотрудника образец

Положительный отзыв. Сотрудник отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть "в корень" вопроса, отделять важное от второстепенного. Даже если руководитель не всегда согласен с его решениями, он всегда относится к ним с уважением. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.

Положительный отзыв. Сотрудник умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Как только в организации принимается какое-либо решение (даже если решение принято в другом департаменте), сотрудник оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.

Положительный отзыв. Сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел "вышедшим из себя". Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции — одна из причин того, что коллеги стремятся работать совместно с ним над проектами.

И тут следует отметить, что в зависимости от цели составления и использования, характеристика работника подразделяется на:

внутренняя характеристика работника – предназначенная для использования внутри организации;

внешняя характеристика работника – составляемая по запросам сторонних (относительно организации) субъектов и предназначенные для применения за пределами организации.

Характеристика сотрудника по содержанию и структуре зависит не только от субъектов ее использования (внутренних или внешних), но и от ее целей.Внутренняя характеристика работника составляется (преимущественно) в следующих случаях:

при решении вопросов о переводах на вакантные должности,

о применении мер поощрения или дисциплинарного воздействия,

об определении соответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе (в ходе аттестации),

о поручении работнику новых обязанностей (например, руководства новым проектом),

о направлении в длительную и ответственную служебную командировку и т.д.

Вопрос – насколько правомерно они отказывают и есть ли какие-либо способы официально получить данные документы.

да, и есчё. отличное название сайта – www.gsmforum.ru, это же надо так придумать? Такое красивое.

Очень замечательный сайт, хотя на мой взгляд юзера вроде не хватает парочки разделов. Но раздел этот здесь очень кместу. Вот слово (улицам, ) было на 930 месте? Кто знает 🙂 ?

Данный документ взят из системы КонсультантПлюс (см. описание)

Купить систему КонсультантПлюс

Заказать бесплатную демонстрацию системы КонсультантПлюс

Статья 85. Понятие персональных данных работника. Обработка персональных данных работника

Персональные данные работника – информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника.

Статья 86. Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты

В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина работодатель и его представители при обработке персональных данных работника обязаны соблюдать следующие общие требования:

Статья 87. Хранение и использование персональных данных работников

Порядок хранения и использования персональных данных работников устанавливается работодателем с соблюдением требований настоящего Кодекса и иных федеральных законов.

Статья 88. Передача персональных данных работника

При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования:

Статья 89. Права работников в целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя

В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя, работники имеют право на:

Статья 90. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами.

Похожие записи:

Образец отзыва о сотруднике с места работы

Положительный отзыв. Сотрудник отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть "в корень" вопроса, отделять важное от второстепенного. Даже если руководитель не всегда согласен с его решениями, он всегда относится к ним с уважением. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.

Положительный отзыв. Сотрудник умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Как только в организации принимается какое-либо решение (даже если решение принято в другом департаменте), сотрудник оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.

Положительный отзыв. Сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел "вышедшим из себя". Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции — одна из причин того, что коллеги стремятся работать совместно с ним над проектами.

И тут следует отметить, что в зависимости от цели составления и использования, характеристика работника подразделяется на:

внутренняя характеристика работника – предназначенная для использования внутри организации;

внешняя характеристика работника – составляемая по запросам сторонних (относительно организации) субъектов и предназначенные для применения за пределами организации.

Характеристика сотрудника по содержанию и структуре зависит не только от субъектов ее использования (внутренних или внешних), но и от ее целей.Внутренняя характеристика работника составляется (преимущественно) в следующих случаях:

при решении вопросов о переводах на вакантные должности,

о применении мер поощрения или дисциплинарного воздействия,

об определении соответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе (в ходе аттестации),

о поручении работнику новых обязанностей (например, руководства новым проектом),

о направлении в длительную и ответственную служебную командировку и т.д.

Вопрос – насколько правомерно они отказывают и есть ли какие-либо способы официально получить данные документы.

да, и есчё. отличное название сайта – www.gsmforum.ru, это же надо так придумать? Такое красивое.

Очень замечательный сайт, хотя на мой взгляд юзера вроде не хватает парочки разделов. Но раздел этот здесь очень кместу. Вот слово (улицам, ) было на 930 месте? Кто знает 🙂 ?

Данный документ взят из системы КонсультантПлюс (см. описание)

Купить систему КонсультантПлюс

Заказать бесплатную демонстрацию системы КонсультантПлюс

Статья 85. Понятие персональных данных работника. Обработка персональных данных работника

Персональные данные работника – информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника.

Статья 86. Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты

В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина работодатель и его представители при обработке персональных данных работника обязаны соблюдать следующие общие требования:

Статья 87. Хранение и использование персональных данных работников

Порядок хранения и использования персональных данных работников устанавливается работодателем с соблюдением требований настоящего Кодекса и иных федеральных законов.

Статья 88. Передача персональных данных работника

При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования:

Статья 89. Права работников в целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя

В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя, работники имеют право на:

Статья 90. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами.

Похожие записи:

Отзыв характеристика на работника образец - Документы для организаций - Шаблоны и бланки

Теперь характеристики как раньше называют рекомендательными письмами. Предлагаем бланк, который оставит время для написания правильного документа Как правило просили характеристику. В документообороте в деловой обиход вошло старое понятие как письмо с рекомендацией. Какое-то время назад письмо с гарантией заменяла составленная характеристика. Одно дело требовать характеристики, совсем другое предоставлять. Когда приходил период поступать на работу, или занять выборную должность. Почти всем приходилось связываться с таким понятием как характеристика.

Нормативные акты не выдвигают специфических требований к составлению отзыва. Как правило, на его содержание влияет установившаяся на предприятии практика, принятые стандарты по делопроизводству, а также опыт кадрового работника. С целью облегчения работы по составлению характеристик, нужно отметить ряд нижеизложенных рекомендаций.

 Характеристика содержит оценку профессиональных и личных качеств работника. Среди прочего, в отзыве отображаются:

Составление отзыва, обычно производит представитель администрации, после чего он подписывается руководителем, с приложением печати предприятия. Ответственность относительно достоверности данных, отображенных в документе, лежит на лице подписавшем его.

Рекомендации по применению качеств.

Правила написания

Положительная характеристика на работника. Сотрудник в состоянии выполнять значительные объемы работы, бывает на всех совещаниях. Кроме того,  работник своевременно готовит необходимые отчеты, а также успевает знакомиться с поступающей документацией.

Как следствие, выполняемый объем задач указывает на профессионализм сотрудника.

Отрицательный отзыв о сотруднике.  Активная вовлеченность работника в разнообразны проекты, не всегда дает ожидаемые и измеримые результаты. Ряд ключевых задач, остается без должного внимания со стороны сотрудника.

Выполнению поставленных задач препятствует отсутствие навыков по расстановке приоритетов. Чтобы повысить результативность работы, следует лучше вникнуть, как устроен рабочий процесс предприятия.

Об умении принимать решения

Положительный отзыв. Следует отметить способность работника проводить анализ фактов, делать подборку нужной информации, которая ложится в основание принятых им решений.

Со стороны сотрудника неоднократно была продемонстрирована способность, рассматривать разнообразные варианты по решению проблем.  Работник быстро обучаем, обладает навыками разделять важное и второстепенное.

Негативная характеристика. Отдельные решения недостаточно подкреплены фактами. По этой причине, предложения сотрудника неоднократно возвращались руководителем на доработку, при этом у него было достаточно времени, чтобы произвести сбор нужной информации.

На будущее, сотруднику рекомендуется лучше знакомиться с рабочим процессом предприятия, и предоставлять документацию в требуемом формате.

Об умении планировать

Одобрительный отзыв о сотруднике. Работник обладает навыками планирования работы, умеет точно расставлять приоритеты.

Кроме того, необходимо отметить внимательность работника к деталям и умение оценивать предполагаемые последствия от принятых руководством предприятия решений, производит модификацию своих рабочих планов. Нередко его замечания положительно влияют на работу предприятия.

Отрицательная характеристика на работника. Сотруднику нужно поработать над навыками, потому как, его планирование работы, часто приводит к выполнению текущих заданий с низким качеством.

Нередко замечаются упущения по информированию коллег касательно информации, которую он от них ожидает. Такой подход к работе, приводит в необходимости подчиненным задерживаться после работы. Отмечается неумение работать в режиме многозадачности.

Об умении контролировать эмоции

Положительный отзыв. Необходимо отметить способность работника хорошо переносить стрессовые   ситуации, умение сохранять выдержку. Подчиненные никогда не видели сотрудника «выходящим из себя».

Если дела на предприятии идут плохо, сотруднику удается своим сдержанным поведением успокаивать персонал. Умение держать под контролем свои эмоции, притягивает коллег к работе с ним.

Отрицательная характеристика. Если возникает стрессовая ситуация, сотрудник замыкается в себе, тогда как, разумно было бы обсудить сложившуюся ситуацию с руководством предприятия.

Кроме того, меняется его обычная манера общения, что создает нервозность в рабочем коллективе. Руководителю стоит выработать с работником конструктивные методы обсуждения рабочих вопросов.

Источники:

http://biznes-prost.ru

Другие образцы характеристик

Характеристика с места работы – образец Делопроизводство

е. поступление в Университет Вопросцы, собственно соединены с решениями, со стороны муниципальных органов т. Будь первым!

Наиболее часто, потребность в составлении данных откликов встает, из-за Перевод на независимую должность Использование мер поощрительного, дисциплинарного нрава Установление соотношения занимаемой должности Поручение новейших должностных прямых обязанностей Карьерная командировка. В отклике кроме того имеет возможность сказываться Оценивание креативного потенциала Выводы о рвениях работника Советы по использованию свойств.

Еще черта быть может составлена для применения снутри лично организации. При всем при этом порой их запрос конкретно не характеризует, какая конкретно необходима информация.

Выдача отклика, посещает потому что Домашние вопросцы т. Руководителю стоит выработать с тружеником плодотворные способы обсуждения трудящихся вопросцев.

Отмечается неумение трудится в режиме многозадачности. Среди прочего, в отзыве показываются Анкетные эти Занимаемая должность Период работы Квалификация работника Отношение к работе Продвижение по карьерной лестнице Нравственные свойства Отличительные черты нрава.

О. труженика. Внешняя характеристика Чаще всего данный документ делается на основании заявления работника.Выполнению поставленных задач мешает недоступность умений по расстановке ценностей.

Имея цель облегчения мероприятия сосредоточенные на составлению данных, необходимо отметить ряд нижеизложенных советов. Отдельные решения мало подкреплены прецедентами. Нет комментариев и отзывов для “Как составить характеристику на работника — полезную либо негативную” Еще никто не прокомментировал эту заметку, раз не ты, то кто оставит отзыв?

Отзывы и предложения сотрудников образцы и примеры.

Ну на данный момент пропишу Вам! Со стороны работника многократно была продемонстрирована способность, осматривать многообразные варианты по решению проблем.  Труженик резко обучаем, владеет умениями разграничивать актуальное и побочное. Нажми на самую благовидную клавишу - изложи приятелям!

В большинстве случаев, на его содержание оказывает большое влияние установившаяся на предприятии практика, принятые стереотипы по делопроизводству, также навык кадрового сотрудника. Приглянулась заметка про отличительные черты ведения персонального предпринимательства?  Внутренняя черта Ситуации и первопричины, по коим оформляется данный вид документа, ориентируются локальными актами.

Природно, подготовка отклика сравнительно трудовой работы работников компании, просит явных умений. Как последствие, исполняемый размер задач предписывает на компетентность работника. Негативный отзыв о сотруднике.

Помимо всего этого,  работник вовремя готовит требуемые доклады, также успевает знакомиться с поступающей документацией. Обязанность что касается правдивости этих, отображенных в документе, лежит на личике подписавшем его.

Перенос, продление и отзыв из отпуска - Дело-пресс

Сущность отклика  Характеристика имеет оценку умелых и личных достоинств сотрудника. К примеру, для решения вопросца о продвижении по службе, для аттестации, награждения и т.п. Нужно отметить способность труженика превосходно переносить стрессовые   ситуации, искусство беречь выдержку.

Негативная черта. Интуитивно понятный дизайн Не непременно быть программером или же инженером — ежели Вы умеете выяснить электронную почту либо воспользоваться Facebook, Вы теснее сможете воспользоваться Survey Monkey. Мастерство держать под контролированием собственные впечатления, притягивает сослуживцев к работе с ним.

Отсель, в 1-й доли данные непременно надо показать заголовок документа — «Черта», Ф.   О мастерстве осуществлять контроль впечатления Полезный отзыв. Подчиненные ни разу не видели работника «выходящим из себя».

По данной первопричине, предложения работника часто ворачивались управляющим на доработку, при всем при этом у него было довольно времени, чтоб произвести сбор подходящей инфы. Чтоб увеличить результативность работы, идет лучше вникнуть, как устроен рабочий процесс фирмы.

О мастерстве брать на себя решения Позитивный отзыв. Простота в применении Творите и осуществляйте контроль собственный выборочный опрос по Сетью интернет — мы позаботились про то, чтоб начать работу, обучиться и воспользоваться было с легкостью.

Рекомендательные письма и характеристики (примеры).

Рекомендательные письма и характеристики (примеры).

Рекомендательные письма (примеры).

Рекомендательные письма обычно пишутся на бланке компании и подписываются либо руководителем компании, либо непосредственным руководителем.

Для потенциального работодателя рекомендательное письмо выступает некоторой гарантией того, что будущий сотрудник действительно работал в компании, выполнял определенный круг обязанностей и покинул компанию «с миром», сохранив о себе хорошее впечатление.

Рекомендация — пока еще достаточно редкий для нашего рынка труда документ. И воспринимать нужно не как гарантию трудоустройства, а как приятное дополнение к вашему резюме.

Примеры рекомендательных писем

1. Рекомендация дана Петрову Сергею Ивановичу.

Вышеупомянутый сотрудник был нанят нашей компанией на должность менеджера проектов. Он осуществлял управление проектами компании, подбор временного персонала, ведение переговоров и последующих коммуникаций с партнерами в рамках проектов. В обязанности И. С. Петрова входила также своевременная подготовка и сдача отчетов бизнес-директору предприятия. Особенно хочется отметить его достижения в работе с партнерами — за время его работы над вверенными проектами доходы одного из партнеров возросли на 7%, другого — на 9%. Он показал себя инициативным, грамотным специалистом и добросовестным сотрудником. Я без колебаний рекомендовал бы его на аналогичную должность в другую компанию.

2. Мы подтверждаем, что господин Сергеев, родившийся 7 июля 1974 года, в период с 20 октября 2000 года по 1 марта 2003 года работал в нашей компании на должности контролер-ревизор.

Господин Сергеев был задействован в процессе контроля продаж нового товара на украинском рынке. Особенно хочется отметить его организаторские способности, умение быстро находить недостатки и налаживать деловые связи, как с зарубежными, так и украинскими партнерами. Благодаря своим обширным знаниям и высокой работоспособности, он в короткие сроки сумел освоить все технологические особенности нового продукта. Несмотря на сжатые сроки и неблагоприятные обстоятельства, ему удалось добиться выполнения всех показателей по бизнес-плану. Господин Сергеев произвел учет продукции в ряде ведущих супермаркетов и гипермаркетов Украины. Мы благодарны господину Сергееву за успешное сотрудничество.

Если информация в рекомендательном письме не показалась вам исчерпывающей, буду рад ответить на ваши вопросы.

Генеральный директор Радкович Г. С.

3. Иваненко Анна Валентиновна занимала позицию руководителя рекламного отдела в нашем издании. Она зарекомендовала себя как инициативный сотрудник, обладающий хорошими организаторскими способностями.

За год ее работы в нашей компании тираж издания увеличился на 25%. По инициативе Анны Валентиновны и с ее помощью была разработана и внедрена новая система распространения журнала в регионах. Благодаря ее усилиям у издания появились новые партнеры и рекламодатели. Особо хочется отметить ее ответственность, умение договариваться с людьми, быстро находить выход из непростых ситуаций, а также целеустремленность и нацеленность на достижение результата.

Один из примеров рекомендательного письма в формате Word можно скачать ЗДЕСЬ.

Образец характеристики на сотрудника при проведении аттестации

19.05.2009 10:15 | Ссылка

Примерная схема характеристики-отзыва на аттестуемого

1. Фамилия, имя, отчество, возраст

2. Должность, место работы (отдел, сектор, группа)

3. Образование, стаж работы общий, в данной библиотеке и в послед­ней должности

4. Наиболее и наименее успешно выполняемые должностные обязанно­сти, реальные и возможные в будущем причины трудностей в работе

5. Качество и надежность (профессионализм) при выполнении работы в сложных ситуациях (в условиях изменения технологии, ограничения во времени, дефицита кадров, ротации и т. п.)

6. Способность к разработке и внедрению инноваций (генератор идей, организатор, исполнитель)

7. Профессиональная и научная активность (получение грантов, уча­стие в конкурсах, конференциях, семинарах, публикация статей)

8. Повышение квалификация и самообразование (указать конкретно количество часов и формы обучения)

9. Отношения в коллективе: с коллегами, подчиненными, руководите­лями

10. Деловые качества и стиль личной работы (ответственность, органи­зованность, пунктуальность, исполнительность, инициативность, умение сотрудничать с другими людьми, стремление к самообучению и т. п.)

11. Личные качества и особенности характера (скромность, вниматель­ность, активность, верность данному обещанию, коммуникабельность, от­крытость и т. д.)

12. Выполнение рекомендаций предыдущей аттестации

13. Перечень лиц, принимавших участие в составлении характеристики (коллеги, подчиненные, руководители)

14. Дата составления и подписи руководителей, утвердивших характе­ристику.

Как написать характеристику на сотрудника

Каждому сотруднику кадровой службы или руководителю предприятия приходится хоть иногда писать характеристику на работника. Умение составлять данный вид документа приходит с опытом, но сложнее всего сделать это первый раз. Если вам только предстоит узнать, что такое характеристика на сотрудника, и как её правильно составлять, эта статья поможет вам разобраться во всех тонкостях данного дела.

Что такое служебная характеристика на сотрудника. Образец написания

Характеристика – это документ, в котором отображается информация о профессиональных навыках и знаниях сотрудника, его личных и деловых качествах, а также о его достижениях и неудачах в процессе работы. Она может быть двух видов – для внутреннего пользования и как реакция на внешние запросы. Характеристика внутреннего пользования составляется, как правило, во время очередных и внеочередных аттестаций, а также, если сотрудник либо претендует на повышение, либо ему грозит увольнение или понижение в должности.

Внешние запросы могут поступать из абсолютно любых организаций. Образец производственной характеристики на сотрудника может понадобиться в самых разных случаях. Это может быть и поиск нового места работы, и заявка на получение разного рода наград и премий, и судебное разбирательство. Поэтому автор характеристики всегда должен быть готов подтвердить любое из написанных им слов.

Из каких разделов состоит характеристика

Характеристика на сотрудника составляется по определенным критериям, и обязательно должна включать в себя некие разделы. Ведь неизвестно, какие именно данные о работнике понадобятся в процессе работы с характеристикой, поэтому она всегда должна рассказывать о человеке с разных сторон. Обязательные разделы, которые должна содержать характеристика, следующие:

  1. Анкетные данные (Ф.И.О, дата и место рождения, образование, трудовой стаж).
  2. Способность человека справляться с большими объемами информации.
  3. Оценка аналитических способностей сотрудника.
  4. Психологическая характеристика человека.
  5. Подпись руководителя. Печать предприятия.

Информация о выполняемых объемах работы

Образец характеристики на сотрудника включает в себя информацию о тех объемах работы, которые выполняет человек. В случае положительного отзыва, стоит отметить, что работник хорошо справляется с выполнением нескольких задач одновременно, проявляет инициативу, в срок сдает всю нужную отчетность, оперативно реагирует на замечания руководителя.

В случае отсутствия вышеуказанных достоинств, необходимо сказать о том, что работник не использует в полную силу все рабочее время для выполнения возложенных на него задач. Многие его усилия не приносят ожидаемого результата. Но даже в таком случае сотрудник может обладать большим потенциалом, а его недостаточное использование может быть спровоцировано рядом причин. Это и банальная лень, и несоответствие занимаемой должности способностям и талантам человека. Если работодатель считает, что сотрудник мог бы хорошо себя проявить в другой области работы, это тоже можно отметить в характеристике.

Данные об аналитических способностях сотрудника

Очень важна информация о том, как работник способен анализировать полученную информацию, и склонен ли он к принятию самостоятельных ответственных решений. Образец характеристики на сотрудника имеет раздел, в котором отображаются эти данные. Полезной является информация о том, насколько человек владеет навыками сбора и обработки информации. В этом разделе характеристики отмечается способность сотрудника к быстрому обучению и оперативной адаптации к новым условиям работы.

Если же, по мнению работодателя, служащий не способен принимать самостоятельные решения, и готов только к выполнению чужих указаний, это тоже стоит отметить. Такая характеристика не является отрицательной для сотрудников низшего звена, от которых требуется лишь четкое выполнение некоторых задач. Но такой человек однозначно не может претендовать на должность менеджера высшего или среднего звена.

Эмоциональное состояние сотрудника

Отличным признанием достижений человека является положительная характеристика на сотрудника. Образец такого отзыва включает в себя информацию о том, как работник способен контролировать свои эмоции во время рабочего процесса, насколько он стрессоустойчив, легко ли его вывести из состояния равновесия. Данные об этих качествах особенно важны для тех сотрудников, которым приходится работать с людьми, в частности для менеджеров по продажам, психологов, координаторов большого количества проектов.

Бывает, что человек из-за каких-либо трудностей замыкается в себе и теряет интерес к работе, из-за чего снижается его продуктивность. Если работник подвержен частым перепадам настроения, информацию об этом обязательно должен содержать образец характеристики на сотрудника. Ведь неумение человека сдерживать свои эмоции может резко ухудшить климат в коллективе, что также неблаготворно сказывается на результатах труда. Коллектив, в котором всегда царит дружеская и доброжелательная обстановка, будет работать куда продуктивнее.

Этичность процесса создания характеристики

Само собой разумеется, что если вы составляете образец характеристики на сотрудника, вы отображаете в нем свое, возможно, субъективное мнение. Результат такой работы может зависеть от личных симпатий и антипатий работодателя по отношению к своему работнику. Дабы составить максимально объективную характеристику, рекомендуется приобщать к процессу её написания несколько людей. Это может быть руководитель предприятия, сотрудник кадровой службы, руководитель подразделения или непосредственный начальник.

Хотя бы небольшой перечень недостатков человека должна содержать положительная характеристика на сотрудника. Образец, в котором перечислены только достоинства работника, может вызывать сомнения относительно правдивости и объективности данного документа.

Характеристика может прилагаться человеком к своему резюме в поиске работы, она может стать поводом для получения им премий и наград, а может выступать, как доказательство, прикрепленное к материалам судебных разбирательств. В связи с этим она всегда должна быть развернутой, подробной, правдивой, и грамотно написанной.

Источники: pozovsud.com.ua, www.winderose.ru, forum.9955599.ru, www.superjob.ru, vse-temu.org

Отзыв на сотрудника подлежащего аттестации пример

Фамилия, имя, отчество Обухова Раиса Ивановна

Год рождения 1972

Окончила Белорусский государственный университет в 1994 г.

Специальность по образованию юрисконсульт

Должность, дата назначения главный специалист по кадрам, 3 января 2005 г.

1. Профессионально-деловые качества:

1.1. Зарекомендовала себя как работник, имеющий отличные знания документов, регламентирующих ее трудовую деятельность: Трудовой и Гражданский кодексы РБ, Указов Президента РБ, постановлений Минтруда и соцзащиты РБ, решений Конституционного Суда РБ и др.

1.2. Имеет высокий уровень квалификации в области трудового законодательства, самостоятельно повышает свою профессиональную компетентность.

1.3. Творчески подходит к делу.

1.4. Анализирует новую ситуацию и принимает соответствующие решения возникших проблем в рамках своей компетенции.

1.5. Оперативно принимает решения по достижению поставленной цели.

1.6. Выполняет должностные обязанности своевременно, справляется с большим объемом работы.

1.7. Обладает высоким чувством ответственности за результаты своей работы.

1.8. Компетентна в вопросах экономики, трудового и хозяйственного законодательства, охраны труда и техники безопасности.

2. Конкретные результаты трудовой деятельности, личный вклад, инициативные дела, качество выполненных работ.

Со стороны руководителей замечаний по качеству выполнения работ не было.

3. Личные качества работника, его авторитет и воздействие на социально-психологический климат коллектива:

3.1. Поддерживает в коллективе атмосферу доброжелательности.

3.2. Не допускает конфликтных ситуаций в коллективе; уравновешена при разрешении возникших конфликтов.

3.3. Дисциплинированна, исполнительна, настойчива в доведении начатого дела до конца.

3.4. Умеет отстаивать свое мнение.

3.5. Честна, правдива, скромна.

3.6. Вежлива и тактична в отношении к руководству, коллегам, подчиненным.

4. Общий культурный уровень, кругозор.

Интересуется политикой и спортом.

Вывод: соответствует занимаемой должности

Начальник отдела Лебедев О.Г.Лебедев

20 сентября 2007 г. Обухова

Софья Нежданова, экономист

Для более детального изучения см.: 1. Пособие

Похожие записи:

10 Конструктивных и эффективных отзывов сотрудников

Автор: Нора Сент-Обен | Автор: Мелани Ламбрик

Опубликовано 23 июля 2020 г. | Время чтения: 12 м.

В основе личного и профессионального развития сотрудника лежит обратная связь от руководителя. А в быстро меняющейся современной рабочей силе вам необходимо получать обратную связь с вашими сотрудниками чаще, чем ежегодный анализ эффективности.Коучинг, который вы предлагаете на встречах один на один, помогает каждому расти независимо и лучше использовать свои навыки для командной работы и достижения коллективных целей.

Но что на самом деле делает обратную связь эффективной? И как вы можете лучше его отдавать? Чтобы помочь вам, мы изложили основные советы по улучшению вашей работы и предложили несколько реальных примеров предоставления значимой обратной связи сотрудникам в различных ситуациях.

В этой статье вы найдете…

Советы по повышению эффективности обратной связи

Прежде чем мы перейдем к конкретным примерам, мы разберем некоторые из 5 лучших советов, чтобы они были более эффективными при предоставлении обратной связи.

Покройте ключевую информацию и будьте конкретны

Чтобы обратная связь с сотрудниками была эффективной, вы должны быть уверены, что освещаете наиболее важную информацию о ситуации и смотрите в будущее, как полученные знания можно применить в будущем.

Три ключевых элемента эффективной обратной связи:

  • Поведение: Что и как сделал сотрудник.
  • Результат: К чему привело поведение сотрудника и как оно повлияло на команду и компанию.
  • Следующие шаги: Как сохранить положительные результаты, улучшить средние результаты или работать над устранением отрицательных.

Этот последний элемент имеет решающее значение, поскольку обратная связь должна быть применима в будущем, чтобы ею можно было поделиться. Цель обратной связи всегда должна заключаться в том, чтобы помочь другому человеку стать лучше.

Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке

Это практическое правило независимо от типа обратной связи. Отрицательная обратная связь не должна быть критикой характера, равно как и личные комплименты мало помогают сотруднику расти в профессиональном плане.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на чьей-то личности, проанализируйте его поведение и его результаты.

Вместо того, чтобы говорить: «Вы неорганизованы, и это влияет на работу остальной команды над проектом. Что вы делаете, чтобы организоваться? »

Попробуйте сказать : «Я заметил, что управление временем стало сложной задачей в этом проекте. Как вы управляете своей рабочей нагрузкой? Я могу чем-нибудь помочь? »

Помните, что обратная связь - это ваше мнение

Иногда, когда мы доставляем отзывы, мы непреднамеренно создаем впечатление, что они поступают от всех, а не только от нас.Это может быть инстинктивный способ обезличить сообщение или сделать его более мощным. Отрицательный эффект этого состоит в том, что у сотрудника может возникнуть ощущение, будто обратная связь исходит от людей, которые их не знают или не знают их работы.

Как их непосредственный руководитель, сотрудники хотят вашего мнения . Используйте утверждения «я», чтобы взять на себя ответственность за свои наблюдения и показать сотруднику, что вы в них лично заинтересованы. Обратная связь будет иметь большее влияние, если они узнают, что она исходит от вас.

Вместо того, чтобы говорить: «Когда вы вчера прервали Эммануэля на встрече, было неудобно, и мы упустили его точку зрения».

Попробуйте сказать : «На вчерашней встрече, я думаю, вы вмешались прежде, чем Эммануэль закончил свою мысль. Я попросил его пояснить позже, но это отвлекло мое внимание на минуту ».

Не будьте слишком однобокими

Обратная связь должна быть двусторонней беседой, в которой вы и ваш сотрудник работаете вместе, чтобы раскрыть полученные знания и применить их в будущих начинаниях.Здесь вы можете взять на себя роль коуча, создавая культуру постоянного развития сотрудников. Будьте открыты для взглядов вашего сотрудника на ситуацию и будьте готовы выслушать его. Лучший способ сделать это - всегда отвечать на отзывы с открытым вопросом.

officevibe feedback tool officevibe feedback tool

Менеджеры тоже нуждаются в обратной связи

Не будьте открыты для получения отзывов от ваших сотрудников, активно ищите их. Развивайте культуру обратной связи в своей команде, регулярно запрашивая ее.Инструмент обратной связи сотрудников Officevibe помогает менеджерам собирать значимые идеи от своей команды и даже помогает вам в разработке ответа.

Сделайте ставку на положительное подкрепление, но не уклоняйтесь от конструктивной критики

Исследования показывают, что положительные отзывы сотрудников более влияют на производительность, чем критика, а значимое признание имеет большую рентабельность инвестиций для вовлеченности сотрудников. Не забудьте поздравить членов вашей команды с хорошо выполненной работой и указать на положительное влияние их работы на бизнес.

Тем не менее, будут моменты, когда вам придется давать своим сотрудникам откровенную конструктивную обратную связь, которую им будет трудно услышать, но которая необходима для их развития. Не уклоняйтесь от этих моментов, но думайте о них как о возможностях для обучения и роста, и подходите к ним целенаправленно.

Вместо того, чтобы говорить: «Вы не достигли цели, и меня это начинает беспокоить. Нам нужно будет быстро изменить вашу производительность, чтобы это не повлияло на остальную команду.”

Попробуйте сказать : «Вы не достигли своих целей, но я знаю, что вы много работаете. Давайте разберемся, что вам мешает, и вместе поработаем над устранением этих препятствий. Команда вас поддерживает ».

10 примеров отзывов сотрудников и когда их использовать

Теперь, когда вы собрали самые важные советы по доставке, пришло время применить их на практике. Эти конструктивные примеры обратной связи, основанные на реальных сценариях работы на рабочем месте, помогут подготовить вас к обмену мнениями с членами вашей команды.

Отрицательный или конструктивный отзыв

Ваша роль как менеджера - помогать вашим сотрудникам развиваться и делать все возможное для достижения общих целей команды. Иногда это означает предоставление жесткой обратной связи, но только тогда, когда это в конечном итоге поможет им стать лучше. Обязательно укажите, как вы видите обратную связь, применимую в их будущей работе в своей доставке.

Эксперты говорят: Бросьте вызов напрямую, заботьтесь лично

Care - ключевой фактор в обеспечении конструктивной, действенной и достоверной обратной связи.Модель радикальной откровенности предлагает нам подходить к отрицательной обратной связи, бросая вызов кому-то напрямую и заботясь о нем лично. Вы можете увидеть этот подход в действии в примерах ниже.

Пример: задержка сдачи по проекту

Я хочу поговорить с вами о вашей работе над этим последним проектом, потому что ваша задержка повлияла на команду. Я знаю, что вы много работали, чтобы завершить свою работу вовремя, и, оглядываясь назад, мы можем легче определить препятствия. Мне бы хотелось, чтобы вы проявили больше активности в их обнаружении, прежде чем они повлияют на вашу доставку в следующий раз.Как мы можем облегчить вам поднятие флага в подобных случаях?

Пример: низкий моральный дух или отрицательное отношение

Я заметил, что в последнее время вы кажетесь менее заинтересованным, и для меня важно, чтобы вы были мотивированы и чувствовали цель в своей работе. Я начинаю видеть, как это влияет на моральный дух команды, и я хочу убедиться, что мы все вместе и поддерживаем друг друга. Что-то происходит, о чем я не знаю? Считаете ли вы, что у вас достаточно проблем в работе? Могу ли я чем-нибудь помочь?

Иногда мы думаем, что обратная связь означает наличие ответов, но часть работы тренера - это осознание того, что то, что вы считаете лучшим, не всегда будет лучшим для других.Первый шаг - это озвучить свое беспокойство, а затем вы с любопытством и вниманием сможете помочь своему сотруднику раскрыть наиболее важные действия.

Положительные отзывы и признание

Несмотря на то, что вы хотите быть внимательными в своем подходе к конструктивной критике, не менее важно действовать намеренно, давая положительные отзывы и поощряя сотрудников. Чувствовать себя увиденным - это человеческая потребность, и ваши сотрудники хотят знать, что их тяжелая работа не останется незамеченной. Найдите время для положительной обратной связи и уделите ей столько же внимания, сколько и коучингу.

Пример: достижение цели (большой или малой)

Достижение своей цели [назовите цель] - это большое достижение. Я помню, когда мы поставили эту цель , и амбиции, которые у вас были для ее достижения. Благодаря вашему усердию и упорству мы увидели, что [перечислите влияние их работы на командные / бизнес-цели]. Поздравляем и благодарим вас за ваш вклад в достижение целей нашей команды. Как вы себя чувствуете?

Пример: выставочная команда или ценности компании

То, как вы выступили во время нашей встречи, чтобы поделиться своей идеей, действительно продемонстрировало нашу ценность обмена альтернативными взглядами и изменения статус-кво.Не всегда легко высказаться в группе, и я был очень впечатлен вами в тот момент. Как вы себя чувствовали на встрече? Как ты себя сейчас чувствуешь?

Люди иногда имеют тенденцию игнорировать комплименты, но просьба к сотруднику поделиться своим опытом может помочь им усвоить обратную связь. Независимо от того, делятся ли они с вами всеми своими мыслями или это просто дает им возможность задуматься, это отличный способ как наладить контакт с вашими сотрудниками, так и закрепить положительные отзывы.

manager giving feedback manager giving feedback

Релейная внешняя обратная связь

В качестве менеджера среднего звена вы неизбежно будете вынуждены доносить до своих сотрудников обратную связь, которая вам не принадлежит. Это может быть неудобно, особенно если вы не всегда согласны с точкой зрения автора. Вы всегда можете поощрять более прямое взаимодействие, но если по какой-либо причине это невозможно, лучший путь вперед - это прозрачность и объективность.

Пример: от высшего руководства к вашему непосредственному подчинению

В рамках еженедельной синхронизации менеджеров у нас есть круглый стол, чтобы поделиться тем, над чем работают наши команды.Это приводит к действительно интересным обсуждениям! На этой неделе [имя человека] поделился некоторыми интересными мыслями, которые я не рассматривал, и я хотел поделиться ими с вами. С их точки зрения, они не были уверены, что мы сделали правильный выбор [назвать решение]. Что ты об этом думаешь? Я передаю это вам, но не стесняйтесь обращаться к ним напрямую, чтобы обсудить это дальше.

Пример: от кого-то не из команды

Я разговаривал с [имя человека] на днях, и они поделились некоторыми отзывами, которые, как я думал, могут быть для вас ценными.Поскольку они не входят в нашу повседневную жизнь, они обнаруживают, что в ваших публичных сообщениях не всегда достаточно контекста, чтобы они могли все понять. Они предложили структуру для наших межкомандных коммуникаций, которую, я думаю, мы можем попробовать. Как вам это кажется?

Поддержание разговорной речи о доставке может помочь вашим сотрудникам получить ее более открыто. Именно такая честность и обмен мнениями помогают укрепить психологическую безопасность в командах, а взгляд со стороны помогает нам уловить то, что мы, возможно, упустили.Поощряйте своих сотрудников связываться напрямую с другим человеком, чтобы помочь разрушить иерархию и коммуникационные барьеры.

Обратная связь, личная

Насколько конструктивная обратная связь всегда должна быть сосредоточена на фактах, будут моменты, когда мнения будут сильными или эмоциями будут сильными по отношению к обсуждаемым действиям или поведению. Ваши отношения с членами вашей команды являются ключом к их успеху (и вашему успеху), поэтому особенно важно оставаться нейтральным, ориентированным на решение и, в конечном счете, добрым.

Пример: управление конфликтом команды

Я почувствовал, что вчера на нашей встрече по планированию было напряжение, и я хочу быть уверенным, что мы устраним его, прежде чем это повлияет на нашу продуктивность или счастье. Мы все работаем над [назовите общую цель] здесь, но ничего страшного, если у нас разные идеи о том, как ее достичь. Что вы чувствовали на встрече? Что вас больше всего беспокоит?

Пример: несогласие с их подходом

Я знаю, что [название проекта] действительно важен для вас, и вы с нетерпением ждете возможности двигаться вперед.Я хочу быть с вами откровенным, потому что знаю, что в конечном итоге у нас одна и та же конечная цель. Меня беспокоит наш текущий подход [назовите конкретные проблемы] и то, как это может повлиять [назовите конкретный негативный результат]. Вы задумывались о такой возможности? Каким вы видите, как мы устраняем неполадки или пересматриваем наш подход?

Быть эмоциональным на работе - это нормально, и создание пространства, допускающего такую ​​уязвимость, поможет вам и вашей команде продвинуться вперед. Открытое общение, основанное на доверии и понимании, помогает вам узнать, что на самом деле чувствуют люди, что является бесценной информацией для любого менеджера.

officevibe report feature officevibe report feature

Держите руку на пульсе своей команды

Лучший способ начать содержательный диалог, узнав реальный опыт ваших сотрудников. Вы можете отслеживать такие показатели, как обратная связь, признание и счастье, на постоянной основе с помощью Officevibe Pulse Surveys, чтобы точно знать, где ваша команда больше всего нуждается в вас.

Предоставление обратной связи в удаленном контексте

Как и многие другие управленческие задачи, переход на удаленную работу может затруднить предоставление обратной связи.Отсутствие личного взаимодействия и невербального общения может вызвать дополнительные опасения из-за того, что наши слова воспринимаются так, как мы их понимаем. Это период адаптации для всех, и это важно помнить, когда вы готовитесь к удаленному отзыву.

Пример: решение проблемы снижения производительности сотрудников

Мы все по-разному приспосабливались к этой новой реальности, и я заметил, что некоторые из нас в команде, похоже, изо всех сил пытаются поддерживать тот же темп, который был до того, как мы ушли.Я хочу выяснить, какие уникальные блокираторы у каждого, чтобы мы могли лучше работать вместе, как одна команда, прежде чем это начнет влиять на нашу производительность. Что было для вас особенно трудным? Есть ли какие-то инструменты, которые вам не хватает для продуктивной работы? У вас есть идеи, как команда может работать более эффективно вместе?

Пример: вопросы баланса между работой и личной жизнью

Я заметил, что вы несколько раз обменивались сообщениями с командой в нерабочее время с тех пор, как мы перешли на удаленный доступ.Я хочу, чтобы каждый имел максимальную гибкость при составлении расписания, но хочу быть уверенным, что это не скажется отрицательно на нашей эффективности. Какие часы вы работали? Что, по вашему мнению, помогает вам поддерживать баланс между работой и личной жизнью?

Особенно когда мы разлучаемся, можно легко сделать предположения о рабочих привычках людей или их реальности работы на дому. Правда в том, что единственный способ узнать наверняка - это спросить, и это также лучший способ поддержать ваших сотрудников так, как им нужно.

Обратная связь - это проблема, с которой менеджеры сталкиваются постоянно, потому что потребность в обратной связи никогда не исчезает. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше у вас получается. Сделайте обратную связь частью корпоративной культуры, чтобы поддержать ее развитие и убедиться, что все делают все возможное.

.

10 примеров отзывов сотрудников и способы их использования

У многих из нас «отзывы сотрудников» вызывают воспоминания о неудобных ежегодных беседах с неприступными менеджерами. Однако в современном мире обратная связь с сотрудниками превратилась в постоянные стратегии слушания, которые укрепляют доверие между руководителями и сотрудниками. Регулярная обратная связь с сотрудниками приводит к значительному повышению вовлеченности и множеству сопутствующих преимуществ. Давайте посмотрим, почему так важна обратная связь с сотрудниками, некоторые примеры обратной связи с сотрудниками из реальной жизни, а также то, как менеджеры могут реагировать и предпринимать действия, чтобы сформировать культуру слушания.

Важность обратной связи с сотрудниками

Ценность положительных отзывов сотрудников очевидна. Он укрепляет правильное поведение и напрямую связан с повышением вовлеченности и производительности сотрудников. Не менее важны отрицательные отзывы сотрудников. При конструктивном подходе он снижает негативное поведение и помогает сотрудникам понять свои сильные и слабые стороны. Правильная обратная связь, полученная в критический момент, может оказать значительное влияние на поведение, навыки и, в конечном итоге, карьеру.

examples of employee feedback

В условиях роста экономики рабочих мест и увеличения количества сотрудников, работающих независимо, налаживание связей между сотрудниками и руководителями становится как никогда важным. Отзывы сотрудников имеют решающее значение для построения этих связей. Для менеджеров прислушиваться к отзывам сотрудников и действовать так же важно, как и давать обратную связь.

Примеры отзывов сотрудников

Хотя организации сильно различаются и используют разные способы обратной связи с сотрудниками, следующие примеры предлагают некоторые рекомендации, которые менеджеры могут использовать для предоставления конструктивной обратной связи.

Примеры положительных отзывов сотрудников

Будь то признание хорошей работы или признание настойчивости, есть много случаев, когда менеджеры могут воспользоваться возможностью, чтобы дать положительный отзыв. Вот несколько примеров:

1. Выражаем признательность за работу сотрудников

«Какая отличная работа вы проделали вчера на презентации! Я слышал, что заказчик остался очень доволен и может значительно расширить проект. Отлично сработано.Я очень ценю всю тяжелую работу, творчество и энергию, которые вы вложили в это ».

Когда сотрудник добивается успеха, он должен об этом услышать. Выразите свое признание правильного поведения и отметьте положительные результаты. Если возможно, укажите конкретные навыки, достижения и бизнес-результаты.

Успех сотрудников часто остается незамеченным, поскольку менеджеры могут расслабляться и забывать о положительных результатах. Недавно мы обнаружили, что 58% сотрудников заявили, что их отношения с руководителями улучшатся, если их узнают больше.Выражение признательности укрепляет правильное поведение, заставляет сотрудников чувствовать себя ценными и мотивированными и напрямую связано с повышением вовлеченности сотрудников.

Узнайте, как использовать взаимодействие, чтобы добиться реальных результатов.

2. Отметить хорошие качества сотрудника

«Я заметил, насколько хорошо вы отреагировали на проблемы этого клиента. Вы были терпеливыми, понимающими и находчивыми. Поддержка клиентов - важная часть бренда нашей компании, и вы наверняка это продемонстрировали.”

Расскажите сотрудникам, в чем они особенно хороши и какие качества вы цените. Связывание хороших качеств с ценностями организации создает видимость бизнес-результатов и укрепляет уверенность сотрудников.

3. Сообщите сотрудникам, когда они подают отличный пример

«Джейн сказала мне, что использует новый сетевой инструмент для отслеживания продаж, основываясь на ваших положительных отзывах о приложении. Спасибо за поддержку нашей новой технологии и за отличный пример для других.”

Если сотрудник делает что-то, чему другие должны подражать, дайте ему знать. Коллеги склонны прислушиваться друг к другу, и подавать хороший пример - это самый быстрый способ внедрить правильное поведение в свою рабочую силу.

4. Назовите действия, которые вы хотели бы превратить в привычки

«Спасибо за использование электронной таблицы для отслеживания всех расходов по проекту. Это было очень полезно для команды, и мы смогли сохранить расходы в рамках бюджета.Это было настолько эффективно, что я хотел бы использовать его во всех наших будущих проектах ».

Позитивные действия сотрудников с большей вероятностью станут привычками, если вы их откроете. 92 процента сотрудников соглашаются, что когда их признают за определенное действие, они с большей вероятностью предпримут это действие снова в будущем. Сотрудники могут не осознавать, что их усилия ценятся, если они не признаны. Когда действия сотрудника особенно важны для успеха на работе, вам следует выделить время, чтобы продемонстрировать влияние их действий и предложить сотруднику повторить их в будущем.

5. Поддерживайте сотрудников, когда возникают трудности, и поздравляйте их, когда они проявляют настойчивость

«Я понимаю, что на работе были очень трудные дни из-за погоды и нехватки запасов. Замечательно, как вам удалось сохранить все гладко. Я очень ценю ваш труд и настойчивость ».

Даже самый успешный бизнес переживает трудные времена. Важно признать стойкость сотрудников и поблагодарить их за их усилия.Признание проблем позволяет сотрудникам открыто высказывать свои опасения, что укрепляет доверие. Это может быть сложно, если проблемы личные, а не связанные с работой, но в любом случае сообщите сотрудникам, что то, как они пережили шторм, было замечено и оценено

Примеры конструктивных отзывов сотрудников

Когда дела идут не так, как планировалось, конструктивная обратная связь помогает перенаправить сотрудников на более успешные действия и поведение. Давайте рассмотрим несколько примеров:

6.Обработка проблемного поведения

«Некоторые из ваших коллег сообщали, что слышали, как вы рассказывали анекдоты в столовой, что они сочли оскорбительными. У этой организации очень четкие руководящие принципы. Любые комментарии или шутки, которые могут оскорбить других, неуместны и недопустимы ».

Проблемное поведение на рабочем месте необходимо немедленно решать, чтобы поддерживать культуру уважения, терпимости и недопущения дискриминации. Однако менеджеры не должны предполагать, что преступление было преднамеренным, поскольку приемлемое поведение для одного человека может быть неприемлемым для другого.Обратная связь не должна использоваться для наказания или обвинения сотрудника. Обратная связь должна содержать четкие и конкретные рекомендации относительно того, что допустимо, а что неприемлемо на рабочем месте и почему.

7. Последующие действия, когда сотрудники не достигают своих целей

«Мы ставим цели по производительности, чтобы обеспечить успех и вам, и нашему бизнесу. Ваши цели связаны с целями организации и влияют на наши общие результаты. Я обеспокоен тем, что вы не справились. Давайте обсудим, почему это произошло и какие изменения мы можем внести, чтобы обеспечить вам успех в будущем.”

Когда сотрудник не достигает целей, необходимо как можно скорее предоставить обратную связь, чтобы понять основную проблему и вернуть производительность в нужное русло. Связь индивидуальных целей с бизнес-целями является ключевым моментом. Поощряйте вклад и ведите двусторонний разговор, чтобы обеспечить общее понимание важности достижения целей и причин неудач. Сосредоточьтесь на действиях и поведении, которые повысят производительность и приведут к успеху в будущем.

8.Устранение изменений в производительности

«Вы один из наших лучших продавцов, и ваши результаты всегда превосходны. Однако в последнее время я заметил уменьшение вашей численности. Мне было интересно, есть ли причина для перемен и могу ли я что-нибудь сделать, чтобы помочь вам добиться успеха ».

Хорошие менеджеры всегда будут в курсе бизнес-результатов и индивидуальных целей и немедленно сообщат сотрудникам, если есть изменения в производительности. Цель состоит в том, чтобы раскрыть причину изменения и оказать поддержку, чтобы вернуть производительность в нужное русло.Начните с положительной обратной связи, чтобы показать, что вы признаете и цените предыдущие усилия. Это обеспечивает стартовую площадку для обсуждения изменений в производительности и того, что сотрудник и менеджер могут сделать, чтобы изменить ситуацию и обеспечить успех.

9. Прикоснуться к базе при обрыве

«Результаты ИТ-проекта оказались не такими успешными, как я надеялся. Команда думала, что вы будете более вовлечены и возьмете на себя больше ответственности. Хотелось бы услышать ваш взгляд на проект и обсудить, как избежать недоразумений в будущем.”

В современном цифровом мире слишком часто случаются разрывы команд. Менеджеры должны избегать личных наблюдений, но сосредотачиваться на влиянии проблемы. Убедитесь, что есть четкое понимание обязанностей команды и важности единого мнения. Получите обратную связь, чтобы понять, почему произошло отключение, и предложите стратегии, чтобы этого больше не произошло.

10. Проведите продуктивное обсуждение ошибок

«К сожалению, недавно отправленные маркетинговые материалы имели неправильный логотип.Я понимаю, что управлять цифровыми активами может быть сложно, но я думал, что у нас есть четкий процесс. Я хотел бы узнать ваше мнение о том, как произошла ошибка и как мы можем избежать ее в будущем ».

Ошибки случаются, и, хотя никто не любит о них говорить, без конструктивной обратной связи они могут повториться снова. Отзывы сотрудников не должны быть связаны с указанием пальца. Вместо этого проведите продуктивное обсуждение того, как произошла ошибка, каковы ее последствия и как ее устранить.Самое главное, вы хотите, чтобы ваш сотрудник учился на ошибке, чтобы она не повторилась в будущем.

Узнайте, почему обратная связь в реальном времени является одним из ключей к вовлечению сотрудников.

two way employee feedback

Как оставить отзыв сотрудникам

Есть много способов дать конструктивную обратную связь сотрудникам, будь то положительный или отрицательный. В приведенном ниже списке представлены передовые методы обратной связи с сотрудниками, которые также применимы к отзывам коллег и руководителей.

Сделайте это своевременным, конкретным и актуальным

Отзывы сотрудников о проекте, который произошел шесть месяцев назад, мало повлияют ни на сотрудника, ни на проект. Вместо этого сразу же дайте отзыв. Лучшие сотрудники, которые чувствуют, что их усилия не получают должного признания, могут уйти и искать другие возможности. Сотрудники, которые не работают хорошо, будут продолжать бороться, пока обратная связь не укажет им правильное направление.

Конкретная и актуальная обратная связь дает сотрудникам четкое понимание навыков и поведения, которые ведут к успеху.Сотрудники хотят точно понимать, что они делают правильно или неправильно, и какие изменения им следует внести. Отличный способ сделать это - сосредоточить внимание сотрудников на результатах бизнеса; например: «Поскольку вы проделали такую ​​большую работу над этим проектом, клиент увеличил свой бюджет на наши услуги».

Сделайте это двусторонним процессом

Выявление мыслей и реакций сотрудников позволяет руководителю понять, как была получена обратная связь, и какое влияние она окажет на дальнейшее развитие.Задавать такие вопросы, как "Что вы думаете?" и "Как вы себя чувствуете?" приведет к ценной информации и укрепит доверие.

Точно так же важна обратная связь между сверстниками. Коллеги часто лучше всех видят поведение, производительность и навыки других. Положительная обратная связь с коллегами укрепляет отношения и приводит к созданию наиболее эффективных команд.

По-разному обрабатывать положительные и отрицательные отзывы

Положительные отзывы сотрудников - это радость, и есть много способов признать хорошо выполненную работу и вознаградить ее.Денежный бонус, командное мероприятие или просто социальное признание - все это отличные методы. Менеджеры должны выяснить, что команды и отдельные лица ценят больше всего, чтобы гарантировать, что их стратегии вознаграждения и признания имеют наибольшее мотивационное воздействие.

Отрицательный отзыв дать сложнее, и к нему следует относиться осторожно. Никогда не оставляйте отрицательный отзыв публично. Выберите приватную обстановку и поговорите лицом к лицу, чтобы вы могли честно и конструктивно поговорить.Не набрасывайтесь на критику; вместо этого, будьте очень конкретны в проблеме (-ах) и предложите примеры того, как ее улучшить. Часто бывает полезно записать то, что вы планируете сказать до встречи, но потренируйтесь заранее, чтобы не читать с листа бумаги. Предоставленный честно и чутко, отрицательный отзыв не заставит сотрудника почувствовать себя наказанным, а, напротив, приведет к улучшению навыков и поведения.

Выйти за рамки годовых обзоров

Ежегодные обзоры - это возможность оглянуться на предыдущий год и оценить достижения, навыки и области для развития.Но объединение всего в один годовой обзор может быть ошеломляющим и трудным для обработки. Предоставление и получение отзывов сотрудников в течение года позволяет получать данные о производительности сотрудников в режиме реального времени. Менеджеры должны регулярно предоставлять обратную связь и открывать каналы, чтобы побуждать сотрудников делать то же самое.

Employee Feedback Examples

Прислушиваясь к отзывам сотрудников

Для менеджеров прислушиваться к отзывам сотрудников так же важно, как и давать обратную связь. Предоставление платформы для обмена мыслями и идеями имеет решающее значение для создания и поддержания вовлеченности сотрудников.Это также отличный механизм, позволяющий менеджерам лучше понимать своих сотрудников и потенциально избегать дорогостоящих ошибок и неэффективных процессов. Воспользуйтесь следующими инструментами прослушивания:

  • Pulse Опросы включают в себя короткие серии вопросов, на которые легко ответить и которые, в идеале, регулярно рассылаются сотрудникам. Благодаря темам, ориентированным на сотрудников, таким как роль, общение и рабочая среда, они обеспечивают проверку здоровья организации.
  • Чат-боты становятся все более и более распространенными.Чат-бот HR, такой как Achievers ’Allie, инициирует беседы с сотрудниками и конфиденциально приглашает сотрудников поделиться своими чувствами и наблюдениями о своей работе.
  • Ежегодные опросы предоставляют углубленный анализ организации и полезны для измерения вовлеченности и выявления проблем. Однако реальная ценность заключается в том, как компания использует результаты: внедряя изменения и сообщая результаты сотрудникам.

Узнайте, не пора ли отказаться от ежегодного опроса о вовлеченности.

В дополнение к запланированным механизмам обратной связи с сотрудниками, менеджеры должны использовать импровизированные возможности для сотрудников, чтобы они могли внести свой вклад. Слушайте внимательно и будьте готовы слышать как хорошее, так и плохое. Когда сотрудники чувствуют, что могут предоставить обратную связь без негативных последствий, они с гораздо большей вероятностью будут говорить открыто и честно.

Не менее важно следить за мнением сотрудников. Поблагодарите сотрудников за их отзывы и расскажите, какие действия предпринимаются.Внедрение изменений в организации может занять много времени, но инициирование плана и распространение его информации позволит сотрудникам узнать, что их отзывы были услышаны и оценены.

«Спасибо за то, что указали на то, что у вас есть проблемы с новым онлайн-инструментом. Мы полагаемся на вклад сотрудников, чтобы наша технология работала эффективно. Я поднял проблему на более высокий уровень и сообщу вам, когда решение будет в разработке ».

«Я очень ценю ваш отзыв! Я согласен с тем, что команда проделала отличную работу, и я планирую отметить результаты на следующем собрании персонала.”

Установите культуру слушания и пожинайте плоды

Сохранение канала обратной связи открытым позволяет сотрудникам отмечать проблемы, когда они возникают, и иметь возможность выразить удовлетворение, когда дела идут хорошо. Это также позволяет вам решать проблемы, поднятые в отзывах, в режиме реального времени. Achievers ’Listen - это решение, которое дает менеджерам и специалистам по персоналу возможность получить представление о своих сотрудниках посредством активного слушания и помогает им превратить обратную связь в действия. Запросите демонстрацию, чтобы узнать, как Listen может помочь вам внедрить стратегию прислушивания к своей организации и создать культуру, к которой вы стремитесь.

Request Demo Red CTA Button

Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.

Свяжитесь с нами
Политика конфиденциальности

.

Примеры отзывов сотрудников для разработки

Время чтения: 13 минут

Постоянная обратная связь с сотрудниками - это ключ к отказу от устаревших оценок эффективности и помощи людям в развитии. Хорошо продуманные примеры обратной связи с сотрудниками - отличные инструменты для вас и вашей команды, чтобы начать формировать культуру обратной связи.

Однако, когда мы думаем о получении обратной связи на работе, первое, что приходит на ум, - это зачастую не очень счастливые воспоминания о нашей последней проверке эффективности. Типичный ежегодный процесс проверки эффективности не вселяет в нас уверенности в себе или волнения.

Пора это изменить.

Формирование культуры обратной связи происходит, когда обратная связь предоставляется в импровизированные моменты, а не только в формальных настройках проверки эффективности.

Что именно мы подразумеваем под отзывами сотрудников?

Отзывы сотрудников - это информация о действиях человека на работе, которая будет использоваться в качестве руководства для будущих улучшений.

Обратная связь с членами команды не должна пугать. Здесь мы приводим примеры типов отзывов сотрудников, как спрашивать и извлекать уроки из отзывов, а также о том, что следует учитывать при предоставлении отзывов.Кроме того, мы поговорим о том, как оценки эффективности меняются в пользу культуры обратной связи.


Не стесняйтесь перемещаться по статье с помощью этого интерактивного содержания:
  1. Какие виды отзывов сотрудников?
  2. Как вы можете запросить отзывы сотрудников?
  3. Как обеспечить эффективную обратную связь с сотрудниками
  4. Как извлечь уроки из отзывов сотрудников
  5. От анализа эффективности к культуре обратной связи

Какие типы отзывов сотрудников?

Когда мы думаем о том, чтобы дать кому-то обратную связь, мы часто думаем об этом как о положительном, так и о отрицательном.Однако есть новый способ думать об этом различии: усиление или перенаправление.

Подтверждение обратной связи означает, что мы хотим, чтобы кто-то продолжал вести себя позитивно. Когда мы даем такую ​​обратную связь, мы на словах усиливаем положительный эффект от чьих-либо действий.

Если бы мы дали кому-то строго отрицательный отзыв, мы бы только посоветовали ему перестать что-то делать. С помощью перенаправления обратной связи мы говорим кому-то, что хотим, чтобы они перестали делать X и начали делать Y.

Возможно, вам знакома старая пословица о «бутерброде с обратной связью», когда вы оставляете кому-то отрицательный отзыв, «зажатый» между двумя положительными отзывами. Хотя в этом конкретном формате нет необходимости, идея предоставить больше подкрепления, чем перенаправления обратной связи, все же заслуживает внимания. Вот почему мы привели больше примеров подкрепляющей обратной связи, и почему в наших опросах эффективности сотрудников участники могут выбрать до пяти сильных сторон и только до трех областей улучшения.


Создайте культуру обратной связи с помощью Culture Amp

Поговорите с членом нашей команды, чтобы узнать, как наша платформа может помочь вам

Поболтай с нами


Теперь, когда мы изучили два типа обратной связи, давайте рассмотрим несколько примеров для обоих.

Примеры обратной связи с сотрудниками

Одна вещь, которую следует иметь в виду, когда дело касается примеров в этом разделе, заключается в следующем - используйте их. Подтверждающая обратная связь может быть предоставлена ​​в любое время, и чем больше вы предоставите полезной подкрепляющей обратной связи, тем лучше.

Джош Слоан, специалист по работе с людьми и руководитель лаборатории данных компании Culture Amp, говорит: «Обратная связь не обязательна, когда вы садитесь на встречу один на один. Очень важно получать отзывы (особенно положительные) в любое время. Это как если вы получаете подарок в день, который не является вашим днем ​​рождения, - он особенный, потому что он неожиданный ».

Используйте эти примеры как основу, адаптируя язык к тому, что кажется вам естественным.

1. «Я действительно ценю в вас….”

Пример: «Что-то, что я действительно ценю в вас, - это ваша способность решать проблемы проактивным образом».

2. «Я думаю, что вы проделали отличную работу, когда… [вставить подробности] показали, что у вас…»

Пример: «Я думаю, вы проделали большую работу, когда провели собрание всех рук. Это показало, что вы способны заставить людей работать вместе и эффективно общаться. Я восхищаюсь твоими коммуникативными способностями ».

3. «Мне бы хотелось, чтобы вы больше использовали X, поскольку это связано с Y»

Пример: «Одним из самых важных моментов для вас были идеи, которые вы почерпнули на основе Project X.Он продемонстрировал мощь пользовательского тестирования в формировании дорожной карты функций и увеличивает вероятность того, что мы удовлетворим и порадуем наших пользователей. Я бы хотел, чтобы ты занимался этим больше ".

4. «Я действительно думаю, что у вас есть суперсила вокруг X»

Пример: «Я действительно думаю, что у вас есть суперсила в том, чтобы заставить новых сотрудников чувствовать себя желанными гостями».

5. «Я в тебе восхищаюсь…»

Пример: «Одна из вещей, которыми я восхищаюсь в вас, - это ваша способность управлять командой удаленно.”

6. «Я вижу, вы оказываете положительное влияние на…»

Пример: «Я вижу, что вы оказываете положительное влияние в своем новом офисе, люди кажутся счастливыми».

7. «Могу я поделиться с вами некоторыми отзывами, которые я / мы слышали?»

Иногда менеджер получает обратную связь о своем непосредственном подчинении. Это сложная ситуация, потому что обратная связь, как правило, должна избегать слухов и фокусироваться на уникальном опыте человека. Однако у вас также должен быть план обсуждения сторонних отзывов (особенно, если они возникают часто).Эта фраза - отличный способ начать разговор и рассказать, что он исходит от третьего лица.


Ищете фразы для обзора производительности? См. Наш список из 60 фраз для обзора производительности для вашего следующего обзора


Перенаправление отзывов сотрудников

Хотя подкрепляющая обратная связь может быть предоставлена ​​в любое время, рекомендуется спросить, прежде чем предоставлять кому-либо обратную связь с перенаправлением. Подробнее об этом мы поговорим в разделе, посвященном тому, как оставить отзыв, но важно убедиться, что кто-то настроен правильно получить ваш отзыв.

Кроме того, прежде чем приступить к перенаправлению обратной связи, почувствуйте, как у этого человека дела. Создайте у них чувство самоосознания темы обратной связи. Это поможет вам определить, собираетесь ли вы начать разговор о чем-то, о чем человек не подозревает, или о чем-то, о чем он уже думает.

1. «Я хотел бы высказать свое мнение, сейчас хорошее время?»

Это отличный способ начать разговор. Для кого-то это означает, что вы собираетесь дать отзыв и что вы думаете о том, что он чувствует.

2. «У вас есть время, чтобы узнать, как прошел X?»

Это хороший переход для использования после проекта или презентации, и ответ человека часто подсказывает вам, о чем он думает. Затем вы можете расширить области улучшения, которые вы заметили.

3. «Можем ли мы подвести итоги по X?»

Также полезен в проектной среде, но может быть использован в любое время, чтобы начать обсуждение обратной связи. Обязательно дайте человеку время поделиться своими чувствами по поводу ситуации.

4. «Можем ли мы поговорить о X - что, по вашему мнению, идет хорошо, а что нет?»

Эта фраза особенно пригодится, когда вы руководите кем-то и хотите узнать, как он думает, что у него дела. Это создает основу для обратной связи, которую они могут вести, вместо того, чтобы чувствовать себя удивленными обратной связью.

5. «Мне сложно сказать…»

Это наиболее подходящий вариант в более напряженных, экстремальных или сложных ситуациях.Это может быть хорошим способом подсказать или уведомить кого-то о том, что вы будете предоставлять значительную обратную связь. Признание того, что вы нервничаете, показывает, что вы хотите начать разговор, а не заставлять кого-то чувствовать себя плохо.

Как вы можете запросить отзывы сотрудников?

Один из способов ослабить напряжение вокруг предоставления и получения обратной связи - просто попросить об этом чаще. Чем больше обратной связи включается в ваш распорядок дня, тем меньше стресса создается вокруг разговоров с обратной связью. Хотя мы, возможно, предвзято относимся к обратной связи в Culture Amp (в конце концов, одна из наших ценностей - учиться быстрее через обратную связь), мы действительно считаем, что это лучший способ для людей расти и развиваться.

Начните запрашивать отзывы, задавая следующие вопросы:

1. Можно что-нибудь улучшить?

2. Можете ли вы рассказать, что вы думали по этому поводу?

3. Что вам понравилось в моем проекте / презентации?

Как дать эффективную обратную связь с сотрудниками

Приведенные нами примеры призваны помочь вам встать на верный путь и обеспечить эффективную обратную связь с другими членами команды. Важно отметить, что существует множество факторов, влияющих на обратную связь, помимо языка, которым вы начинаете беседу.Имея это в виду, вот пять шагов, чтобы дать эффективную обратную связь.

1. Следите за временем

Поставьте себя на место человека, который получит обратную связь. Подумайте, настроены ли они наилучшим образом, чтобы получить ваш отзыв, и готовы ли вы дать его. Сильные эмоции могут омрачить способность человека принимать обратную связь, будь то подкрепляющая или перенаправляющая. Подождите более нейтрального времени, чтобы оставить отзыв.

2. Будьте готовы

Подумайте о человеке, с которым вы собираетесь поговорить, прежде чем давать отзыв.Какова цель вашей обратной связи и каким вы хотите добиться результата - видите ли вы ценность в изменении или повторении поведения человека? Как вы думаете, как они могли сделать это для достижения такого результата? Отзывы ваших сотрудников должны содержать достаточно информации, чтобы кто-то мог либо продолжить то, что делал, либо изменить.

3. Приведите конкретные примеры

Независимо от того, обеспечиваете ли вы подкрепление или перенаправляете обратную связь сотрудников, для обучения важна конкретность.Он также служит основой для сравнения и ориентиром для будущего поведения. Если вы скажете кому-то, что он хорошо поработал, это будет приятным комплиментом, но у него нет определенного поведения, которое можно было бы повторить в будущем.

4. Сделайте это действенным (и по возможности ориентированным на будущее)

Дайте сотрудникам обратную связь о поведении, с которым кто-то действительно может что-то сделать. Чтобы обеспечить эффективную обратную связь, крайне важно избегать личных отзывов, таких как «Ты - Х». Исследования показывают, что когда мы получаем критику за поведение в прошлом, это не побуждает нас к изменениям - мы просто закрываемся и начинаем защищаться.Напротив, обратная связь, которая касается того, что мы можем сделать для достижения наших целей, мотивирует и заставляет нас чувствовать себя хорошо.

5. Сделайте обратную связь сотрудников регулярной

Не для каждого действия или сценария требуется обратная связь, но важно сделать обратную связь регулярным процессом. Когда подкрепляющая обратная связь дается часто, она предотвращает превращение случайной переадресации обратной связи в испытание. Регулярная обратная связь и объяснение причин, по которым вы это делаете, показывают людям, что вы заботитесь о них лично.

Как учиться на отзывах сотрудников

Теперь у вас есть инструменты для обратной связи с сотрудниками, но мы все знаем, что обратная связь - это улица с двусторонним движением. Когда мы способны извлекать уроки из отзывов и показывать людям, что мы их слышали, другие с большей готовностью принимают наши отзывы за них. Однако учиться на обратной связи, особенно при перенаправлении, для нас может быть сложно. Вот пятиступенчатый процесс обучения на основе отзывов.

1. Просто послушайте

Подходите к обратной связи с одной целью: слушать.Прислушиваться к отзывам - это первый шаг к извлечению уроков из них. Культурный менеджер, ведущий специалист Хлоя Хамман, говорит: «Критическая обратная связь может поставить нас в оборонительный режим и ограничить нашу способность сосредоточиться на решениях - мы хотим реагировать. Зная это, мы можем понять, почему важно выработать привычку сначала просто слушать обратную связь, а не реагировать ».

2. Оставайтесь восприимчивыми и открытыми

У каждого есть возможность учиться и расти, но мы можем сделать это, только если осознаем эти возможности.Пытаясь понять смысл обратной связи, меньше сосредотачивайтесь на том, сделали ли вы что-то конкретное или нет. Вместо этого спросите себя: «Что в моем поведении могло привести к такому восприятию?»

Например, вам могут дать отзыв, например: «Вам нужно быть более настойчивым». Это довольно широкая и, возможно, не лучшая обратная связь, однако спросите себя, что вы могли бы делать, чтобы привести к такому восприятию.

3. Задавайте дополнительные вопросы

Если вы не совсем понимаете чей-то отзыв, задавайте открытые вопросы, чтобы поддержать разговор.Рассмотрим пример обратной связи: «Вам нужно быть более настойчивым». Вы можете спросить: «Не могли бы вы рассказать мне больше о том, как будет выглядеть напористость?» Вопросы, следующие за обратной связью, должны помочь вам понять поведение, которое вы можете остановить, начать или продолжить в будущем.

4. Действовать по обратной связи

Найдите время, чтобы обработать отзывы и понять, есть ли действия, которые нужно остановить, начать или продолжить сейчас. Сосредоточьтесь на том, что конкретно вы будете делать, чтобы изменить или укрепить поведение. Например, задавая дополнительные вопросы об уверенности, вы можете определить, что вам нужно сосредоточиться на том, чтобы больше говорить на собраниях.Исходя из этого, вы можете поработать над своим обменом идеями, сначала протестировав их со своей командой один на один.

5. Сказать спасибо и показать благодарность

Обратная связь может быть сложной и пугающей задачей. Никто намеренно не хочет обидеть чьи-то чувства; наоборот. Если вы проявите благодарность и признательность людям, которые предоставили вам обратную связь, это укрепит их усилия. У вас будет больше шансов получить ценные отзывы в будущем, и вы поможете создать культуру обратной связи в своей компании.

От оценок производительности к культуре обратной связи

Итак, что означает создание культуры обратной связи для будущих обзоров производительности?

Ежегодные обзоры производительности были направлены на улучшение производительности и увеличение рентабельности инвестиций. Исторически они не достигли ни того, ни другого.

Постоянная обратная связь - лучший способ помочь людям расти и развиваться на работе. Это важная часть общей стратегии обратной связи с сотрудниками, которая включает оценку вовлеченности сотрудников.

Чтобы начать переход от обзоров к постоянной обратной связи, создайте регулярную частоту личных встреч внутри команд, чтобы сформировать новые ожидания. Обратная связь также не обязательно должна быть нисходящей; обратная связь между коллегами не менее важна для развития людей, поэтому поощряйте и такое общение.


Взгляните на нашу новую электронную книгу

Узнайте больше об обратной связи и производительности и получите шаги по ребрендингу и перестройке вашего процесса, чтобы индивидуальная производительность согласовывалась с целями компании

Скачать сегодня
.

9 примеров положительных отзывов для коллег

Мы создали список из примеров положительных отзывов для коллег , так как это важно в любой организации. Это может помочь поддержать изменение поведения , а также укрепить позитивное поведение на рабочем месте, используя механизмы положительной обратной связи. Конструктивная, а иногда и отрицательная обратная связь может цениться больше как создатель перемен. Это также может оказаться очень пагубным из-за очень реальной возможности войти в цикл отрицательной обратной связи (где все, что вы предоставляете, - это отрицательная обратная связь, и это становится почти процессом).Однако положительная обратная связь - верный способ закрепить позитивные действия на рабочем месте. Это связано с его способностью заставить сотрудников чувствовать себя ценными и связанными с командой, поскольку они вносят свой вклад в деятельность организации. Более того, это придает смысл работе, которая увеличивает вовлеченность и производительность . В самом крайнем случае, сотрудники, которые чувствуют себя ценными и находят смысл в своей работе, на реже покидают .

Следовательно, крайне важно поощрять предоставление постоянной обратной связи в вашей организации.Менеджеры также должны осознавать необходимость не только обеспечивать эффективную обратную связь с сотрудниками или менеджерами, но и поощрять обратную связь между коллегами. Это может укрепить инклюзивную культуру в вашей компании и улучшить сотрудничество между командами и отделами. Как сотрудничество, так и инклюзивность оказали положительное влияние на эффективность бизнеса, решение проблем и разработку инновационных решений.

Чтобы стимулировать обратную связь между командами, менеджеры должны обеспечить вас эффективными инструментами и обучением для поощрения обратной связи в вашей организации.Что еще более важно, вы должны чувствовать себя уверенно и комфортно, давая обратную связь своим коллегам.

Однако не все умеют давать положительный отзыв или быть более лаконичным; конструктивный положительный отзыв. Итак, вот несколько советов, как дать эффективную обратную связь, а затем несколько примеров, которые вы могли бы использовать в офисе.

Несколько советов о том, когда и как доставлять положительные отзывы коллегам:

Вы можете использовать их, давая эффективную обратную связь своим коллегам или даже внешним сотрудникам, таким как агентства и подрядные сотрудники, чтобы сообщить им, что они проделали отличную работу .

  • Всегда будьте конкретны в своих комментариях. Чем больше подробностей и действий будет указано в вашем отзыве, тем легче вашему сотруднику будет легче внедрить изменения.
  • Всегда предоставляйте обратную связь при первой же возможности после мероприятия, чтобы информация имела максимальную достоверность и эффект.
  • Как показывает опыт, положительный отзыв должен перевешивать конструктивный или отрицательный отзыв как минимум на три положительных комментария к одному. Однако это не всегда возможно, но попробуйте, где сможете.
  • Свяжите положительный отзыв с реальными деловыми событиями, если это возможно.
  • Убедитесь, что отзывы всегда где-то записаны, чтобы на них можно было ссылаться.
  • Наконец, не стесняйтесь давать положительные отзывы окружающим, это отличный способ поднять командную мораль.

Какие примеры положительных отзывов?

9 Примеры положительных отзывов для коллег:

1. Если сотрудник делает лишнюю милю:

«На прошлой неделе я просил вас протянуть мне руку помощи по проекту X, так как я изо всех сил старался справляться с рабочей нагрузкой. .Вы не только помогли, но и изо всех сил старались собрать самую сложную информацию, которая потребовала бы больше всего времени для меня. Работа, которую вы мне представили, была ясной и лаконичной, и она очень полезна для того, что мы делаем. Без вашей помощи мне пришлось бы отложить этот проект, а это последнее, что нам нужно было сделать как команде. Дополнительные усилия, которые вы вложили в это, действительно имели большое значение не только для меня, но и для всей команды. Спасибо!"

2. Когда коллега преодолевает препятствие:

«Я просто хочу сказать, что я знаю, что дома у вас были отвлекающие факторы, которые вы могли бы использовать в качестве предлога, чтобы не пойти на эту встречу.Йо сумел не только подойти к тарелке после удара, но и очаровал публику ясной, увлекательной и хорошо продуманной презентацией, которой я восхищаюсь. Мне особенно понравилось использование вами звуковых сигналов. Продолжайте хорошую работу!"

3. Когда сотрудник демонстрирует хорошее поведение:

«Вы проделали отличную работу вчера, собрав всех членов своей команды и попросив их поделиться мнением относительно XY. Это действительно помогло каждому почувствовать себя частью процесса.Мне также понравилось, как вы задали каждому вопрос, связанный с их опытом. Это был отличный способ поощрить участие. То, что вы сделали вчера на этой встрече, является отличным примером настоящей командной работы, которую мы хотели бы поощрять в нашей компании. Отлично сделано! »

4. Когда коллега достигает поставленных целей или превышает их:

«Я получил ваш отчет о продажах за последний квартал. И вы перевыполнили поставленные цели на 25%! Это огромный вклад в общую цель отдела.Я был бы очень признателен, если бы вы могли провести небольшую одноминутную презентацию, чтобы дать команде во время нашей следующей встречи. Было бы здорово, если бы каждый мог взять по листку из вашей книги! »

5. Повышая уверенность сотрудника

Иногда вам просто нужно поощрять обратную связь от сотрудников, вот пример:

«Я действительно впечатлен тем, как вы справились с этим последним клиентом. Я понимаю, как трудно бывает иметь дело с крутыми или трудными людьми, но у вас это получалось превосходно.Вы были спокойны, собранны и смогли быстро найти для них жизнеспособные решения. Продолжай!"

6. Осветите общую картину

Расскажите сотруднику, как он работает, помогает другим и, на более абстрактном уровне, компании.

«Я просто хотел сообщить вам, как работа, которую вы недавно проделали с ХХХХ, помогла в достижении цели ХХХХ в этом месяце…»

7. Помогая сотруднику стать лучше, не зацикливайтесь на прошлом нацеленные на сообщение неудовлетворенных ожиданий должны быть ориентированы на будущее.Сосредоточьтесь на будущем и будьте позитивны.

«Есть некоторые аспекты проекта, который вы только что завершили, над которыми, я думаю, нам нужно поработать. Мне очень понравилось то, что вы сделали с XXXX, но я думаю, что мы можем улучшить некоторые области. Я думаю, что в следующий раз мы можем рассмотреть вопрос о разработке XXXX, и в следующий раз мы должны постараться уложиться в сроки ».

8. При разговоре с сотрудником избегайте «но…»

«Мне очень нравится, как вы обращались с клиентом. Это была сложная ситуация, но вы справились с ней хорошо.Есть одна вещь, которую вы, возможно, захотите изменить в следующий раз, когда будете иметь дело с трудным клиентом ... »

9. Когда сотрудник демонстрирует хорошее развитие

« Я вижу реальное улучшение вашей работы и профессиональных навыков, как за последнее время. Я думаю, вы пришли семимильными шагами. Я особенно впечатлен вашей способностью уделять большое внимание деталям без ущерба для скорости. Продолжайте хорошую работу!"


Итак, у нас есть 9 примеров положительных отзывов, которые помогут вашим коллегам развить ваши творческие способности.Иногда это ситуация проверки, которая кажется подходящей для нужного человека и в нужный момент, но по сути вы всегда должны давать положительный отзыв, когда это необходимо, и следить за тем, чтобы он всегда был связан с аспектами действия.

Если вам не только нужна помощь с цитатами для ваших коллег, но и интересно, как реализовать эффективный процесс обратной связи 360 в вашей организации и как он может принести пользу вашим сотрудникам, загрузите наше Основное руководство по обратной связи 360 или назначьте короткую встречу для обсуждения возможности и преимущества PeopleGoal, которые может принести вашей компании!

В конце дня;

Треть жизни мы проводим на работе.Не стоит ли нам тратить время?

.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ