Отзывы видео – Как снимать видеоотзывы, которые будут продавать?
Как делать видео-отзывы об ИТ-курсах / МУК corporate blog / Habr
У нас есть наш учебный центр. И вот однажды появилось желание снять один семинар. А потом решили, что если есть люди – почему бы их не снять?! Ведь они могут сказать на камеру те отзывы, что они, обычно пишут на бумаге. Сняли видео-отзывы, а потом подумали: что же со всем этим делать? Ниже изложен первый опыт в этом деле и небольшие наработки о том, как это делать.
Сразу спойлер о необходимом качестве видео для ЮтубаПо моему мнению Ютубу голливуд не нужен, супер-пупер качество не нужно – его никто не оценит, все оценят ЧТО там снято, достаточно посмотреть что выходит в топ просмотров (котики и вин/фейлы) – главное что вы туда загрузите. Даже крутые студии снимают ролики для ютуба в стиле хоум-видео чтобы ни у кого не было сомнений в фейке (вспомните рекламный ролик сбесившегося клерка – реклама фильма «Особо опасен»). Так что гламуру на ютубе такой ответ – «Ты кто такой? Давай дасвиданья!», он там никому не нужен.
Итак, стоит задача: сделать видео-отзывы о курсах нашего учебного центра. Я попытаюсь изложить всю методику в виде ответов на вопросы, которые я поставил себе перед изготовлением роликов.
Какова длительность ролика?
Считаю что оптимально от 2 до 3, максимум 5 минут. Нужно чем короче, тем лучше. Если длиннее будут ролики – то это уже будет графоманское видео. И тут уже другие законы. К короткому ролику такие требования: сжатость и краткость текста по смыслу – когда я объясняю человеку, который будет сниматься в наших видео (это простой сотрудник – не шоумен), что представь, что ты едешь в лифте, и у тебя есть время рассказать о своем деле, только пока едет лифт. Тогда человек сам чистит свою речь от лишних деталей и мусора, и говорит только о главном.
NB: При монтаже общий принцип такой – все самое лучшее – вперед ролика, так как шансов что это главное посмотрят увеличиваются, когда этот сюжет в начале ролика.
Сколько отзывов должно быть в ролике?
Должно быть 3 отзыва. Так как 1 или даже 2 мало как-то, а 3 в самый раз.
Какие должны быть вопросы к участникам тренинга?
Представление: Как вас зовут? Компания? Должность? Сфера деятельности?
Вы так спрашиваете не затем, чтобы это поставить в видео, а затем, чтобы запомнить как кого зовут, и потом поставить в титры. После того как вы сделали титры, посылаете человеку скриншот с титрами – типа, все ок?
- Ваши впечатления от пройденного курса/тренинга/семинара?
- Что понравилось? Что не понравилось?
- Как вы оцениваете работу и компетенцию тренера/инструктора/преподавателя?
- Как вы оцениваете общую работу Учебного центра МУК?
Общий принцип таков: все что человек говорит делится на 2 части:
1. Оценка самого курса, программы, инструктора должно быть в одной части
2. Оценка организации, места проведения, чай-кофе и пр – в другой части мини-интервью.
Для чего это нужно? Потому что если в организации что-то не так – чтобы это не перебросилось на курс и на ни в чем не повинного инструктора, и наоборот.
По поводу честности отзывов. Тут на самом деле есть момент смелости, и каждый сам решает что с этим делать – даже если скажут что-то не очень приятное, то, конечно, руководство этот отзыв могут не пропустить, но, с другой стороны – если высказали какое-то замечание – то нужен ответ. Тут же за отзывом-вопросом: должен идти ответ организатора, что мы работаем над ошибками и т.д. Это покажет что вы не боитесь критики и честно признаете свои ошибки, и открыты для диалога. У нас пока таких видео-отзывов не было, если будут – то они тоже должны работать, потому что если все сладко – приторно становится.
Какие должны быть перебивки?
Панорама класса с учащимися — обязательно, чтобы зритель видел учебный процесс.
Сертификаты инструктора (если есть). И если говорят, оценивают инструктора, должны быть его сертификаты.
Средние планы: люди что-то оживленно обсуждают, люди что-то пишут, инструктор что-то показывает на доске. Исписанная доска по теме. Если есть лабораторные работы – экран с упражнениями, мануалы и раздаточные материалы.
Крупные планы: внимательный слушатель (2-3 плана слушателя), ручка на столе, кто-то пишет в конспекте
Длительность перебивок?
3-5 секунд.
Легкий наезд можно использовать если вы хотите на чем-то сделать акцент. Или если же ставите фотографии – тоже можно, только легкий наезд обязательно – это добавляет незаметной динамики, фотка ведь статична.
Количество перебивок?
10, а лучше 15. Чтобы было из чего выбрать.
Как должны оформляться целые лекции?
На черном экране белыми буквами: Тема семинара, ведущий (регалии), вендоры, место проведения, дата, город. Чтобы было понятно о чем лекция, потому что даже если вы свое видео на сайт, где будут подписи о чем видео – люди могут посмотреть эти видео из списка того, что рекомендует Ютуб пользователям, которые интересуется этой темой, например ITIL или PMbok.
Какими должны быть плашки под титры?
Незамысловатые, простой цвет. Можно, конечно, сделать всякие там переливы и переходы – но кто это оценит? Ведь смотрят это видео не на твои титры посмотреть, а решить стоит ли идти на этот курс, стоит ли идти в этот учебный центр? У нас красный цвет в лого, поэтому пришлось немного повозится, так как красный цвет при рендеринге разрывается ошметками – поэтому должен быть не яркий красный. Тут уже какой цвет поставите, такой и будет, только, конечно, не розовый.
Какого размера должны быть титры с подписями о человеке?
Титры должны быть немного больше. Так как когда вы смотрите свое видео на мониторе – это одно, но ведь это видео вы загрузите на Ютуб – он его переварит, оно будет меньшего размера – и ваши буквы никто не прочитает. Ведь никто не разворачивает ролики на ютубе на весь экран (есть но таких мало).
При загрузке ролика на ютуб
Нужно обязательно указать в самом названии ролика – кратко – суть видео. Чтобы еще до того, как начать смотреть ваше видео человек уже понимал что он увидит. Так как нет ничего хуже, если человек собрался фейлы посмотреть (и в названии ролика это написано), а ему какую-то порнографию показывают, это приводит к флаггированию видео – нельзя обманывать зрителя.
Обязательно добавлять описание ролика
Не добавляете описание — лишаете себя части аудитории, которая посмотрит ваше видео не с сайта/рассылки и пр, а с ютуба, ютуб может рекомендовать смотреть ваши видео по лайкам и по предпочтениям пользователей. Это то, ради чего все затевалось, и тут уже все зависит от того, что вы хотите сообщить: телефон? Сайт? Мейл? У нас была задача – это узнаваемость сайта нашего учебного центра – поэтому в подписях (да и в самом видео) – ссылка на раздел нужных курсов, и на сам сайт – человек на выбор может перейти по ссылкам.
Обязательно подбирать теги
Использование музыки
Вопрос авторских прав ютуб блюдет очень свято. Что могу сказать из собственного опыта, если ты подложил какую-то музыку – то ютуб обычно сразу пеленгует и тебе приходит письмо, типа «парень, твое видео нарушает авторские права, оно будет блокировано» — т.е. видео будет, а звука не будет (а если ты злостный нарушитель – могут и аккаунт заблокировать – так что аккуратно с этим), или будет блокировано в некоторых странах, по закону которых, ты нарушаешь правила использования этого аудио. Но, если вы подкладываете музыку под слова, если музыка звучит несколько секунд во время перебивок, слова-слова перебивки, слова-слова, перебивки – то ютуб это не пеленгует как нарушение копирайта.
Использование перебивок
Перебивки, кстати, служат как смысловые разделители для сюжетов, как знак абзаца в видео. Это если между сюжетами, а если внутри сюжета (обычно это глаза, или руки человека) то они идут на монтажные склейки – если человек обильно пересыпает свою речь – Ээээээ – и это неблагозвучие нужно вырезать, чтобы не было видно склейку, тогда в ход идут эти перебивки.
Вот для примера, что мы сняли из такого. Сразу скажу, когда мы посчитали, сколько будет нанять оператора и монтажера – а если это делать постоянно (в том числе постоянного формата), то можно разорится, решили что стоит попытаться самим снять. Тем более что, как я уже сказал – ютуб не требует жесткого качества. А вот когда речь идет о телевизоре – там да, там все по канону – там гламур и благодать.
Да, еще забыл – во время перебивок, когда вы показываете планы – что люди чем-то заняты, они учатся – вы 2 словах должны сказать о сути проходящего: вроде, тренинг длится 2 дня, состоит из теоретической и практической части – чтобы люди также сразу получили информацию о том, что будет на тренинге.
А в этом случае у нас был отснятый семинар, но не было отснятых видео-отзывов. Возможен такой вариант текстовых отзывов в видео.
МУК-Сервис — все виды ИТ ремонта: гарантийный, не гарантийный ремонт, продажа запасных частей, контрактное обслуживание
habr.com
Как снять видеоотзыв для сайта
Видеоотзыв как инструмент маркетинга — один из самых популярных методов, позволяющий уже существующим клиентам рассказать о вас и вашем бизнесе. Если вы уже достаточно уверены в себе и своей работе и вам есть чем похвастать, наш опыт будет для вас полезным: мы с радостью делимся схемой создания видеоотзывов в этой статье.
Зачем нам это нужно
Реклама, как и интернет-маркетинг в целом, с каждым годом приобретает все новые формы и методы коммуникации со своим потребителем. Не секрет, что последние годы люди меньше верят прямой рекламе и больше хотят услышать мнение других потребителей. Ваши клиенты читают социальные сети, ищут отзывы в интернете, спрашивают у знакомых, интересуются у бывших клиентов и более охотно верят тому, что о компании скажут другие, чем тому, что говорит сама компания о себе. Для этого мы и создаем отзыв: чтобы рассказать о наших клиентах другим клиентам.
Видеоотзыв клиента — важный инструмент, составляющий мнение о бренде для человека, который интересуется товаром или услугой, но еще сомневается в своем решении. Такой обмен опытом между клиентами, естественно, должен быть снят в положительном для нас контексте. Он должен отвечать потребностям и возможностям компании и при этом быть максимально естественным, не наигранным. Для идеального отзыва, который вы сможете в последствии выложить на свой видео-ресурс, предлагаем вам несколько простых рекомендаций.
1. Видеоотзыв — ваши ответы на все вопросы клиента
Идеальный отзыв должен устранять сомнения потенциальных клиентов
Его задача состоит в том, чтобы потенциальный клиент:
а) Узнал свою проблему в тексте отзыва.
б) Ассоциировал себя с героем отзыва.
в) Услышал свои опасения в тексте отзыва и развеял их.
При этом помните, что отзыв не должен быть анонимным, плохого качества и выбиваться по стилю от всех других отзывов. Но и одинаковыми заученными фразами, также, не стоит злоупотреблять. Он должен выдерживать в себе ряд стандартов (о них пойдет речь ниже) и быть персонифицированным, т. е. идти от первого лица лично для такого клиента, который решил услышать мнение о компании. В свободной легкой форме заказчик рассказывает свою историю обычным людям, которые, также как и он сам, не являются профессионалами в вашей области, но нуждаются в решении определенных задач. А для этого им нужно выбрать лучшего из лучших в этой сфере, то есть, вас:)
Примеры хороших отзывов для вдохновения:
https://youtu.be/DfFCODesJAI
2. Видеоотзыв должен быть предельно понятен
Должно быть понятно:
- кто оставил отзыв,
- с какой проблемой он обратился в компанию,
- какой результат получил в итоге и какие эмоции он содержит.
Вообще эмоциональность любого отзыва важна, она добавляет искренности и правдивости отзыву. Если герой виодео-обращения не обладает ораторским мастерством, но дарит зрителю заметные положительные эмоции или улыбку, — такой отзыв будет намного ценнее, чем идеально выстроенное отснятое интервью, которое не оставит у смотрящего ровно никаких впечатлений.
Разработка отзыва содержит структуру, которую необходимо выдержать, чтобы он был понятным и простым.
3. Необходимо иметь максимум информации о клиенте
В процессе согласования съемки видеоотзыва, обязательную роль должен играть менеджер, который работает (или работал) с клиентом. Он должен объяснить клиенту: что мы хотим получить на выходе, как пройдет процесс и зачем нам это нужно. Также поставить заказчика в известность, что видеоотзыв с ним будет доступен на нашем сайте и на наших аккаунтах: Youtube, Vimeo и Rutube.
Таким образом, нужно сделать следующее:
- определяем менеджера конкретного клиента;
- менеджер согласовывает место и время съемки;
- менеджер передает все контакты и подробную информацию о клиенте;
А. какая работа была проделана;
Б. ссылки на сайт и ресурсы о компании;
В. рассказывает о всех трудностях и успехах совместной работы, для того чтобы сложилась цельная картинка о клиенте и процессе сотрудничества с ним, а также, о личности самого интервьюируемого.
3. До съемки видеоотзыва необходим текст-заготовка
Если после полученной информации уже понятно, что представляет из себя клиент и как приблизительно будет проходить процесс съемки, необходимо подготовить базу — текст отзыва.
Текст нужен для клиента по нескольким причинам :
- — даже самый разговорчивый и уверенный себе человек может растеряться и включить в себе «боязнь камеры», после чего не вспомнит ничего из ого что хотел сказать;
- — текст — это основа, шпаргалка для тех сложных и узкоспециальных слов, которые были проделаны в работе над проектом и которые так необходимы в отзыве, но могут не запомниться клиенту или быть неправильно произнесены;
- — текст дает структуру, объясняет, что за чем идет, чтобы в порыве красноречия не уплыть на несколько часов в воспоминания, которые потом будет сложнее нарезать при монтаже.
Структура текста должна состоять из такого скелета:
А. Кратко о себе.
Б. Проблема, с которой обратился.
В. Решение проблемы — что было сделано.
Г. Что в итоге клиент приобрел.
Д. Его эмоции и впечатления от совместной работы.
Е. Слова благодарности компании.
Но бывают варианты, когда просто текст с хорошо связанными между собой предложениями не подходит или недостаточен для конкретного человека. Поэтому, перед написанием текста очень важно учитывать все факторы и постараться предугадать: что можно ждать на съемке и с какими сложностями предстоит столкнуться. В идеале, нужно хотя бы раз увидеть клиента и пообщаться с ним. Однако, это не обязательно, перед коротким интервью человек, обычно, сам говорит как ему легче рассказывать на камеру и чего он боится. Поэтому варианты с текстом могут быть такими:
Отзыв без текста
Возможен такой вариант что человек уверен в себе, хорошо говорит и камера его не смущает. В этом случае, важно объяснить, что мы хотим услышать, еще раз проговорить то, что будет в отзыве, освежить в памяти клиента события, которые происходили и смело снимать с первого дубля. Может получиться с третьего дубля и все без текста, естественно и хорошо. Но, даже при этом текст-шпаргалка должны быть на руках у съемочной группы, чтобы самим не забыть, что мы снимаем и человеку подсказать, если вдруг он что-то пропустил.
Полноценный текст
Текст от А до Я по стандартному формату 1 минуты , оформленный понятным крупным шрифтом, распечатанный на бумаге и данный в руки клиенту.
В идеале мы хотим получить выученный и переработанный от своего лица текст, поданный на камеру максимально естественно. Либо же, максимально близкий пересказ нашего текста. Пример стандартного текста может выглядеть так:
ПРИМЕР:
ТИТР: Юрий Романович, владелец центра отдыха «Оазис»
Здравствуйте!
Вот, уже более 16 лет мы предлагаем своим гостям лучший уровень сервиса. Естественно, имея такой многолетний опыт, мы стараемся выбирать для своего бизнеса только лучших партнеров. Именно поэтому, когда возникла необходимость улучшить наш старый сайт, мы, не задумываясь, обратились в агентство интернет-маркетинга Inweb и — не пожалели о своем выборе. Сегодня прошло уже 3 года, как мы успешно сотрудничаем с агентством. Команда Inweb отлично поработала над сайтом, разработали логотип нашей компании! Каждый праздник, когда мы готовим тематическую рекламу, мы обращаемся сюда. Специалисты агентства всегда разрабатывают для нас качественную, контекстную рекламу. Мы благодарим Inweb и уверены в нашей дальнейшей, успешной работе!
Текст с расстановкой
Текст с расстановкой — точно такая же схема написания текста по предыдущему типу, точно такой же текст, только с подсказкой для клиента в каких ключевых местах можно сделать паузу, передохнуть или собраться с мыслями. На первый взгляд такая инструкция может показаться лишней, если мы хотим добиться естественности на видео, Однако, опыт показывает, что для неподготовленного человека, впервые увидевшего камеру бывает важно прояснить для себя момент пауз, (что их оказывается можно делать и нужно!). И тут даже совершенно необязательно держать лист бумаги для четкого следования нашей подсказки, останавливая съемку, каждый раз когда человек сбился или сделал паузу не в том месте. Как правило, такой инструктаж является даже больше психологической помощью чем реальным помощником.
Задача облегчения текста и выдачи его нам более менее естественно упрощается тем, что:
- — визуально текст с паузами запоминается легче
- — мысленно текст разбивается на блоки между которыми можно сделать паузу и вспомнить о чем шла речь
- — текст уже разбит на логику речи что лучше воспринимается на слух не позволяя смешать все слова в одну кучу
- — если человек абсолютно безэмоциональный перед камерой, такие паузы дают надежду на эмоции.
ПРИМЕР:
ТИТР: Юрий Романович, владелец центра отдыха «Оазис»
Здравствуйте!
ПАУЗА
Вот, уже более 16 лет мы предлагаем своим гостям лучший уровень сервиса.
ПАУЗА
Естественно, ПАУЗА имея такой многолетний опыт, ПАУЗА мы стараемся выбирать для своего бизнеса только лучших партнеров.
ПАУЗА
Именно поэтому, когда возникла необходимость улучшить наш старый сайт, мы, не задумываясь, обратились в агентство интернет-маркетинга Inweb и ПАУЗА — не пожалели о своем выборе. (улыбка)
ПАУЗА
Сегодня прошло уже 3 года, как мы успешно сотрудничаем с агентством. Команда Inweb отлично поработала над сайтом, разработали логотип нашей компании! (уверенно на улыбке)ПАУЗА Теперь, ПАУЗА каждый праздник, когда мы готовим тематическую рекламу, мы обращаемся сюда. Специалисты агентства всегда разрабатывают для нас качественную, контекстную рекламу.
ПАУЗА
Мы благодарим Inweb и уверены в нашей дальнейшей, успешной работе! (эмоционально с улыбкой в конце)
Формат интервью
Бывает так, что во время съемки клиент сам просит не давать ему готовый текст, который будет сложно воспроизвести и который будет его сбивать, при этом, он не может собраться и рассказать отзыв на камеру. Некоторые гости, обладающие опытом рекламных или иных съемок, сами могут попросить о формате интервью. Это значительно облегчит задачу клиенту и вам, потому как в диалоге люди всегда разговорчивее, чем при монологе. Однако это усложнит задачу для монтажера в будущем, — ему придется вырезать ваши ответы и склеивать отзыв по частям, что может в итоге отразиться на качестве всего видеоролика.
Рекомендации:
- составьте список вопросов, которые расскажут о компании, проблеме и ее решении;
- старайтесь задавать простые вопросы, чтобы люди могли на них ответить сразу же, не задумываясь;
- излишнее волнение создает напряжение по всему телу, а это делает голос неестественным и кажется абсолютно ненатуральным и искусственным;
- вопросы не должны подразумевать ответ «да\нет», иначе мы потеряем весь смысл интервью;
- интервьюер должен сесть максимально возле камеры, не мешая, при этом оператору и не попадая в кадр, таким образом, чтобы в процессе вашей беседы интервьюируемый отвечал, глядя на собеседника — вас. А на видео, при этом, казалось, что он смотрит прямо в камеру или почти в камеру.
ПРИМЕР:
ТИТР: Юрий Романович, владелец центра отдыха «Оазис»
1) Представьтесь, пожалуйста,.
2) Расскажите о какую компанию представляете.
3) Почему решили обратиться к нам?
4) Что было сделано и в какие сроки?
5) Что вы получили от проделанной работы?
6) Довольны ли вы результатом?
Тезисы
Иногда достаточно просто набросать тезисы: пишем ключевые факты и ценные предложения компании. Если человек замотивирован вашим продуктом, то ему будет достаточно взглянуть на список, подготовленный вами заранее, и он полностью расскажет о преимуществах работы с компанией, будет говорить своими словами и мыслями, а не чужими, что очень ценно в видео отзыве.
ПРИМЕР:
ТИТР: Юрий Романович, владелец центра отдыха «Оазис»
1. Приветствие
2. Центра отдыха «Оазис» компания с многолетним опытом работы.
3. Сайт компании перестал работать на результат, а количество клиентов приходящих с сайта значительно уменьшилось.
4. Inweb успешно разработала новый сайт и обеспечила продвижение в поисковых системах. Количество клиентов значительно увеличилось.
5. На данный момент Inweb продолжает сотрудничество с «Оазис» по контекстной рекламе, сезонно под праздники.
6. Слова благодарности компании.
ГЛАВНОЕ:
В тексте и из уст клиента обязательно должно прозвучать название компании минимум 2 раза.
Какой бы способ ни был комфортным для клиента и для вас, пункт «Написать текст» обязателен для выполнения при подготовке к видеоотзыву. При этом, во время работы со съемкой нужно быть готовым к спонтанным решениям и смене подхода: человеческий фактор никто не отменял, а наша задача должна быть выполнена при любых обстоятельствах и в любых условиях.
4. Тщательно продумайте съемку
Вам необходимы:
- фото\видеокамера
- штатив
- микрофон
- карта памяти к фотоаппарату
- свет (по необходимости)
- наушники
После того, как место и время было назначено, выезжаем на съемку. Отлично смотрятся отзывы, снятые прямо на рабочем месте: в идеале, должна создаваться иллюзия, что вы выдернули сотрудника из обычного рабочего места и он говорит с вами искренно и спонтанно, делится своими впечатлениями о прекрасном опыте сотрудничества. А если еще снять пару видео с продуктом, созданным для клиента, то это добавит отзыву аутентичности и яркости. Постоянные съемки помогут в процессе создать отзывы, которые будут органичными на 100%.
РЕКОМЕНДАЦИИ:
Начало
Когда оборудование настроено и все готово к съемке, нужно четко понимать, что почти каждый человек пред камерой волнуется по тысячам причин: как он выгладит, как он говорит, как быстро и с какой интонацией, насколько хорошо он представил свою компанию. Для того, чтобы разговорить человека и его мышцы лица расслабились, можно провести пробную съемку (практически, обычно так и получается, что первый дубль всегда пробный), для пробы можно позадавать вопросы, поинтересоваться успехами бизнеса и т.п. После этого сообщите гостю, что все отлично снято, — это поможет ему полностью расслабится и начать озвучивать оговоренный текст отзыва уверенней и спокойней.
Не нервничайте сами и не будет нервничать гость
Постарайтесь спокойно объяснить задачу человеку и создать для него максимально комфортные условия, погружая его в дружеский диалог. Не беспокойтесь, если что-то идет не так, придерживайтесь сценария или порядка вопросов, если это интервью. Ищите моменты, когда человек будет полностью открыт и будет посылать эмоциональную ценность для ваших видео отзывов. Иногда это сложно поймать, но в этом и заключается сама суть качественных видео отзывов. На протяжении всего интервью сфокусируйтесь на беседе. Лишнее всегда можно вырезать, а потом отредактировать.
Свет всегда должен достаточно хорошо освещать лицо
Если этого не происходит, возможно стоит кардинально сменить место съемки. Не полагайтесь на последующую ретушь дизайнера, если тени под глазами, носом и подбородком будут слишком резкие, никакие дальнейшие действия не спасут ваш кадр. Следите за тем чтобы картинка в камере не была слишком желтой или слишком синей, темной или слишком светлой. И просто помните, что свет — очень важная часть съемки и если есть чем подсветить кадр, то лучше всегда это сделать.
Кадр
Стандартный кадр для отзыва — это средний план. Конечно же, перебивки крупных планов, красивых кадров проделанной работы или общего плана, если они уместен по задумке, — всегда приветствуются. Чем профессиональней будет снята картинка, тем интересней будет смотреть. Но нужно помнить, что отзыв сам по себе, — это всегда маленькая реклама. Для нас, в данном случае, главное — что человек говорит, а не как он это делает. Клиенты бывают разные, могут обладать дефектами речи, быть нефотогеничными или просто находиться в неудачном месте для съемки. Важно то, что нам в отзыве не нужно лишний раз отвлекать внимание на действия. Нам не нужно показать человека и его компанию во всей красе — нам нужно вложить его слова в память слушающего. Видео должно быть эстетичным и за него не должно быть стыдно клиенту, он должен захотеть позже показать ролик своим собственным клиентам, друзьям и знакомым, выложить, возможно, у себя на странице, в соц.сетях, а не обругать нас на тех же социальных площадках за непрофессиональную работу на съемочной площадке.
Детали в кадре
Очень часто бывает так, что отснятый идеально отзыв или ролик, даже прошедший стадию монтажа, несет в себе какую-то неприглядную деталь, которую (будьте уверены) обязательно кто-то заметит потом. Очень важно во время съемки тщательно всмотреться в картинку: убрать все лишнее со стола, посмотреть, что в данный момент происходит на мониторе ноутбука за спиной говорящего, не влезло ли мусорное ведро в кадр, не загорелся ли смартфон в кадре, что происходит за окном, кто проходит мимо в кадре в этот момент и т.д. Стандартный отзыв должен длиться 30-40 секунд, но не всегда этого времени достаточно для говорящего, иногда ролик может получится на минуту, две, больше, и, возможно, подрезать его не выйдет. Человек, который открыл видео и решил послушать, что говорят люди о компании, даже будучи очень заинтересованным и внимательно вслушивающимся в каждое слово, после 30-ти секунд рассеивает свое внимание и начинает вглядываться в картинку. Ели отзыв с первых секунд затянут, говорящий не вызывает интереса, сосредоточенность на словах пропадет уже после 5-ти секунд, а на 10-й захочется и вовсе прекратить просмотр.
Звук
Звук не менее важен, чем свет, однако ответственность за его качество хоть и должна лежать целиком и полностью на операторе (в идеале, он в наушниках должен слышать, как пишет микрофон), ложится и на плечи организатора съемки — вас. Следите за тем, чтобы посторонние шумы не мешали съемке: разговоры, музыка, мобильные телефоны: все это будет мешать в записи. Микрофон уловит звук голоса, но даже тихие фоновые помехи нам не нужны. Лучше обезопасить себя, закрыв дверь, выбрать тихое место, отключить на время съемки мобильные телефоны.
Микрофон
Любой микрофон лучше всего улавливает звук, когда он направлен на его источник, но это совсем не означает, что его нужно держать близко ко рту. Петличка сможет отлично уловить звук, даже если ее спрятать на столике возле говорящего, направив микрофоном вверх. Лучше, конечно, прикрепить к одежде интервьюируемого и закрепить ее таким образом, чтобы ее не било ничем сверху (волосы, сережки, детали одежды). Все это потом отразится на звуке. Микрофон (радио или проводной) можно ставить на еще большем расстоянии от человека. Если микрофона нет, можно записать прямо на фотоапарат или камеру но, так как встроенный микрофон значительно слабее, камеру стоит держать ближе, чем при обычной съемке. Эксперименты со звуком а-ля: записать на телефон речь, а на фото видеокартинку, чтобы потом наложить одно на другое, делать не стоит.
Вторая камера
При желании, можно отснять отзыв двумя камерами. Допустим, фас и полу-профиль, крупный и средний план и т.п. Важно, чтобы качество двух камер не сильно отличалось. Для чего нужна вторая камера? При монтаже, кадры второй камеры можно использовать для перебивок. Это разбавит слишком долгий отзыв и добавит динамики картинке.
Снимать на любительскую камеру
Снимать на камеру ноутбука, планшета и скайпа лучше не стоит. Это оправдано только в том случае, если отзыв клиента для нас очень ценен, но при этом человек находится на значительном расстоянии и приехать к нему за отзывом не представляется возможным. Если же мы, все-таки, отсняли такой отзыв, то перед тем как залить его в сеть, дизайнеру стоит выжать из этого видео максимум возможного качества. Плохое качество картинки всегда будет играть нам в минус.
5. Отдаем на монтаж
- — монтаж всех отзывов может отличаться между собой, все зависит от конкретного места, клиента и самой съемки.
Но есть обязательные стандарты для всех отзывов:
Оформление
- — начальная заставка, плашки, лого и финальная заставка должны быть стандартными и одинаковыми
Эффекты и вид
- — плашки должны появляться с одного угла. Лого должно находиться в постоянном верхнем углу и не меняться
Хронометраж
- — до 1 минуты, 2 максимум
Звук
- — фоновая музыка заставок должна быть стандартная и не меняться. Музыка фоновая для отзыва не ставится.
6. Смотрим готовое видео
— после того, как видео было смонтировано, обязательным пунктом, перед выкладкой на сайт, является его внимательный просмотр. Это важно для выявления ошибок, брака по звуку и всевозможных деталей, которые могли пропустить во время съемки. Если такие помарки выявлены, необходимо трезво оценить, насколько они критичны: возможно, какие-то погрешности будут уловимы только вам, а остальные их попросту не заметят. Не лишним будет показать видео коллегам, услышать их мнение. Если же, все-таки, вы заметили что-то непоправимое, что никак нельзя выкладывать в сеть, — лучше переснять отзыв заново и не переживать, заметят ли ошибку другие.
Готово
Теперь осталось выложить видео на ваш ресурс, сопроводить его всеми необходимыми описаниями и тегами и не забыть поделиться в соцсетях 🙂
Если вы нашли ошибку, выделите участок текста и нажмите Ctrl + Enter или воспользуйтесь ссылкой, чтобы сообщить нам.
inweb.ua
Нужно записать видео отзыв за 800 рублей
Креативные фотосессии
Необходима Креативная фотосессия с ребёнком 6 месяцев.
Екатерина Футбольная улица, 22, поселение Десёновское, Москва, Россия
Снять тест-драйв квадроцикла для ютуб-канала
Видеоператор-монтажер. с 9 по 12 декабря Необходиммо снять тест-драйв квадроцикла для ютуб-канала на 10-15 минут. И Интро по сценарию + своя версия для компании. В случае хорошего результата планируется…
Алена А. район Митино, Северо-Западный административный округ, Москва, Россия
Занятие по настройке фотоаппарата Canon EOS M50 для…
Всем привет! Нужно 1,5 часовое (может меньше) обучение в офисе — студии (не удаленно) по настройке фотоаппарата Canon EOS M50 для видеосъемки одного — двух человек. Для будущего блога
Роман Д. Лиговский проспект, 81Г, Санкт-Петербург, Россия
Съемка 360 для яндекс,гугл карт
Съемка 360 шоурума для яндекс и гугл карты
Арсений М. Тетеринский переулок, 18с2, Москва, Россия
Фотограф и видеограф на мероприятие
Съемка паб-квиза. Нужно фото, немного видео (проход между столиков с гостями, двигательные конкурсы, съемка ведущих) из которого потом монтируется минутный ролик. Мы хотим получить все исходники фото-видео…
Екатерина П. Филёвский бульвар, Москва
photo.youdo.com
9 моментов, которые стоит обдумать, перед тем как снимать видео-отзыв » video4pro.ru
Никто на самом деле не верит вам, как и тому, что вы рассказываете о своей компании. Да и почему бы им верить? Зато люди будут прислушиваться к мнению других людей о вашей компании. Если они знают этого человека и доверяют ему — тем лучше. Даже если они и не знают человека, люди все равно с большей вероятностью проверят незнакомцу (или группе незнакомцев), говорящему о вас, чем непосредственно вам, говорящем о самом себе. Вот почему видео отзывы потребителей имеют такое влияние.
Значит ли это что любой видео отзыв — хороший? Не всегда. Видео отзыв должен соответствовать трем основным параметрам:
1. Он должен быть/выглядеть настоящим. Разумеется, «быть» — лучше, но «выглядеть» — следующий хороший вариант. (Здесь мы говорим о маркетинге…)
2. Он должен быть интересным. Говорящая голова все равно остается говорящей головой, вне зависимости от того, о чем она говорит. Планируйте видео так, чтобы в нем происходили интересные события. (Для начала можно показать покупателю как используется ваш продукт или услуга).
3. Он должен доносить актуальное сообщение, на которое может откликнуться покупатель. Рассказ о том, как «ABC Inc. предоставили качественные услуги» не особо информативен.
Перед тем как приступать к работе над следующим видео отзывом, стоит обратить внимание на девять немаловажных моментов:
1. Назначили ли вы встречу перед съемкой? Лучшее вложение времени перед съемкой — это назначить встречу говорящему и предварительно обсудить все детали. Одной из наиболее распространенных причин почему этого обычно не делают является стоимость — довольно часто клиенты не хотят тратить времени на подготовку, несмотря на то, что время, потраченное таким образом, имеет огромную ценность для всего проекта. Вы знакомитесь со своим выступающим на камеру клиентом, он ближе знакомиться с вами и съемочным процессом (и, соответственно, перестает чувствовать себя неловко), вы можете заранее осмотреть место съемки, а также определить, о чем человек хочет или не хочет говорить перед началом съемки. Таким образом, вам предоставляется время и возможность спланировать и подготовить съемку.
2. Каков стиль вашего видео? Будет ли ваше видео показывать просто говорящую голову на диване или за рабочим столом, или же будет включать кадры использования продукта/услуги? Степень ваших усилий будет зависеть от допустимого бюджета, но на съемку покупателя, производящего какие-либо действия, много усилий не потребуется. Основной сложностью здесь, как правило, является планирование. Если, конечно, ваша говорящая голова не крайне увлекательна (а большинство из них совсем не увлекательны), стоит подумать о двух камерах, снимающих под различными углами (от этого видео легче смотрится, а ваша работа над репликами говорящего упрощается). Также стоит подумать над тем, что человек будет физически делать в кадре.
3. Кто говорит и кто находится в кадре? Это важное решение, которое стоит заранее обдумать. Наличие в кадре молчаливой супруги (например) или сотрудников отрицательно влияет на динамику видео. Если несколько людей говорит в равных пропорциях – это замечательно. Но если в кадре будет находиться ничего не произносящий человек, он отвлечет все внимание от говорящего. Двое людей рассеивают внимание, если, конечно, их поведение не взаимосвязано и не дополняет сообщение видео. Пожалуй, самая большая сложность в самих говорящих. Четко ли они выражаются и, что еще более важно, естественно ли они ведут себя перед камерой? Если ваш ответ на эти вопросы отрицателен, то остается только надеется, что ваши люди восприимчивы к указаниям – иначе процесс будет непростым. Я как-то снимал один видео-отзыв, и впоследствии не раз слышал о том, что моим клиентам крайне повезло с тем замечательным диктором. Жаль, что зрителей не было на самой съемке… указания и монтаж могут скрыть многие недостатки.
4. О чем должен говорить клиент? На это стоит обратить особое внимание. Нельзя просто показаться с камерой, задать пару вопросов и надеяться на лучшее. Перед тем обращаться к покупателям за одобрением, стоит определиться – что вы хотите от них услышать, а также убедиться в том, что готовы донести именно эту информацию – иначе вы просто потратите впустую свое и чужое время. Если вы задаете вопрос, это еще не значит, что вы получите на него желаемый ответ. Даже если вы получаете желаемый ответ, он может быть не совсем корректно выражен (например, отвлеченное «Да… они пришли вовремя» вместо оживленного «Эти парни были на месте в строго указанное время»). Прийти на интервью с заранее подготовленными вопросами – только полдела. Вы также должны понимать, какие именно реплики вы хотите услышать, иначе все просто может кончиться тем, что вы не будете знать, что делать с полученными бессвязными ответами. Сами вопросы не имеют значения – главное – это ответы. Так и чья это ответственность – обеспечить необходимые реплики?
5. Как будут строиться реплики? Предположим, вы добились всего, чего хотели от покупателя – отличной формы и отличного содержания. С чего вы начнете свое видео – с четкой формулировки, вкратце доносящей суть видео, или просто с ответа на первый вопрос? То, на что вы обращаете внимание в самом начале, имеет огромное значение. Продолжительность концентрации внимания современных онлайн зрителей такая же, как у комнатной мухи. То есть, вам необходимо позаботиться о том, чтобы первоначальное сообщение заставляло пользователей думать – «это интересно, хочу узнать больше». Я видел массу видео отзывов, которые начинались с 30-секундного вступления: «Мммм… Боб из ABC Inc позвонил мне во вторник… нет, в среду… потому что тогда мы ходили в боулинг с Эрлом… в общем, Боб звонит мне и спрашивает – как прошла игра – знаете, что самое забавное…»
6. Как вы будете представлять свои видео отзывы? Вы собираетесь делать только один видео отзыв или же серию отзывов? Здесь работает та же схема, как и с рекомендациями к резюме – несложно получить хороший отзыв от одного человека. Чем больше лиц подтверждает ваше сообщение, тем лучше. Если вы планируете создать более одного отзыва, необходимо организовать серию видео так, чтобы каждое из них повторно обращало внимание на основные характеристики бренда, но при этом содержало новую информацию в каждом ролике. Если видео одинаковы, люди не просмотрят более двух, так как они решат, что и следующие ролики содержат ту же информацию. Когда вы работаете над серией видео, необходимо четко их озаглавливать – в таком случае клиенты смогут найти актуальное видео по каждому интересующему их вопросу. (Например, Боб Смит из Acme рассказывает о том, как ABC Inc помогли ему сэкономить 4000 долларов на исследовании).
7. Какой будет структура графики и титров? С чего вы начинаете видео. Я только что видел ролик, в начале которого 35 секунд шли титры и брендовая информация. Мне интересно, смотрел ли хоть кто-нибудь, кроме меня, дальше этого вступления. С чего вы начинаете – со съёмки говорящего или с брендовой информации? Донести суть сообщения как можно быстрее необычайно важно. Планируете ли вы включать в видео сопровождающий текст? Добавление такого текста может закрепить доносимое сообщение, НО такой подход создает впечатление продвигающего корпоративного видео, а не видео-отзыва реального клиента. (Например, когда словосочетание «спасательное средство» всплывает на экране одновременно с тем, как говорящий произносит его для описания ваших услуг. Это однозначное лишнее).
8. Будете ли вы использовать какой-либо вспомогательный материал? К примеру, если вы предоставляете услуги по реконструкции (машины, дома и т.п.), то в видео-отзыве стоит включить снимок «до». Собираетесь ли вы иллюстрировать «проблему», которую решает ваша компания? Всегда лучше показать, а не просто рассказывать, в чем состояла «проблема» — это и есть причина, по которой вы создаете видео. Снимаете ли вы свой брендовый ролик для того, чтобы подчеркнуть ценность продукта или услуги? (Ответ «Да»). Видео ролик может включать любую информацию, имеющую отношение к обсуждаемым вопросам.
9. Какой стиль съемки вы собираетесь использовать в своем интервью? Говорящий будет стоять или сидеть? Находится ли человек поблизости продукта или услуги, предоставляемой вашей компанией? Например, самый типичный способ съемки интервью: человек сидит на диване на фоне стены, или же за рабочим столом. Оба варианта довольно невзрачны. Постановка света и кадра будет намного проще, если человек будет двигаться и чем-то заниматься – люди выглядят зажато, сидя за столом или на стуле в углу комнаты. Разумеется, для такой съемки потребуется более тесное сотрудничество с вашим клиентом; но если вы просто объявитесь в его офисе с айфоном и снимите говорящую голову – ваше видео так и будет выглядеть – как будто вы просто объявились в чьем-то офисе и сняли говорящую голову на свой iPhone.
9+. Займетесь ли вы постановкой своего видео-ролика? Да. Если вы конечно, хотите сделать свой видео-ролик интересным. Поэтому вам придется снимать его так, чтобы люди в кадре занимались чем-то, имеющим отношение к вашему продукту или услуге. Помните, что видео-отзыв снимается не о вас, а о влиянии продукта или услуги на конкретного человека. По возможности необходимо включать демонстрацию продукта или услуги в действии, что, в свою очередь, предполагает, что говорящему придется сделать нечто большее, чем просто встать перед камерой. Вероятность того, что говорящий спонтанно сделает что-то, что будет хорошо смотреться в кадре, невелика – так что вам придется говорить человеку, что именно нужно делать перед камерой. Можно, конечно, возразить что постановка не является искренней и лишает видео правдоподобности. Отчасти это так, поэтому вам придется найти равновесие между правдоподобностью и нужной информацией – основной причиной, по которой люди станут смотреть ваше видео.
Приняв во внимание все вышеперечисленные моменты, вы сможете начать работу над качественным видео-отзывом.
video4pro.ru
Об авторе