Теги: eBay, партнерство, PickPoint, доставка, постаматы, Boxberry, Надежда Романова, ПВЗ, Марат Артуганов
В конце августа компании PickPoint и Boxberry International объявили о начале партнерства. Два крупных игрока на рынке доставки объединили усилия по обслуживанию заказов из США. Первой площадкой, в контуре которой сообща будут действовать две компании, стал американский маркетплейс eBay.
Американские селлеры очень хотят развивать продажи своих товаров российским потребителям, они отлично понимают, насколько большой емкостью обладает российский рынок, и знают о высоком интересе к своей продукции со стороны россиян. Серьезным барьером всегда была логистика, доставка из Америки долгая, сложная и от этого сравнительно дорогая.
Boxberry International совместно с PickPoint запустили сервис BXBox, воспользоваться которым можно на сайте boxberry. ru. При заказе товара на eBay система сама предложить пользователю склад в США, на который будет доставлен товар на первой миле. Далее сервис организует авиаперевозку посылок, таможенное оформление и дальнейшую доставку получателям, а также предоставляет выделенный клиентский сервис для международных отправлений.
На территории России клиентам предоставляется максимально широкая линейка возможностей по получению посылки: это можно сделать как в ПВЗ Boxberry, так и в постаматах PickPoint. Всего более 19000 точек получения заказа. Партнерство двух игроков позволило создать максимально доступную инфраструктуру самовывоза с высокой плотностью покрытия
В контексте запуска проекта New Retail особенно заинтересовал сам факт партнерства, в сущности, конкурирующих компаний. Какие преимущества за счет синергии получает каждый игрок? Есть ли в планах развитие проекта и в других направлениях? И в принципе, можно ли считать партнерство знаком того, что бизнес начинает идти навстречу друг другу, искать общие взаимовыгодные точки соприкосновения, всё более охотно дополняя друг друга своими компетенциями? Является ли это долгосрочным трендом?
Своим мнением поделились Марат Артуганов, директор Boxberry International и Надежда Романова, CEO PickPoint.
Реклама на New Retail. Медиакит
«В партнёрстве мы смогли дать лучший клиентский опыт на рынке»
Марат Артуганов, директор Boxberry International
Объединение сетей доставки — это естественный эволюционный процесс. Каждая логистическая компания хочет иметь максимальное покрытие и самый короткий путь до клиента.
Первым этапом этого процесса было открытие пунктов выдачи «через дорогу» от конкурента. Это привело к размытию потоков посылок. Следующим этапом стало открытие мультибрендовых точек. В таком пункте труднее всего работать оператору, особенно если компания предоставляет уникальную услугу. Ему приходится ориентироваться в нескольких ПО, помнить какой сервис в какие страны может доставить, кто работает по предоплате, кто принимает наложенный платеж. Поэтому логичный следующий эволюционный шаг — доставлять посылки в партнёрские сети.
Мы видим, как крупные игроки рынка объединяют партнёрские сети: о подобных договоренностях писали 5Post, Сберлогистика, PickPoint. От этого процесса выигрывают все. Интернет-магазин и частный клиент обращаются за поддержкой в систему «одного окна», вне зависимости от того, кто доставляет посылку. Операторы последней мили получают максимальный профит за счет целевого использования их пунктов выдачи клиентами, которым удобнее всего получать посылку именно в их отделении.
Открывать рядом два конкурентных пункта выдачи или ставить два постамата под разными брендами ресурсоёмко. Поэтому целесообразно заключать партнёрские договоренности на уровне логистических компаний. Пункт выдачи также выигрывает от подобной ситуации, имеет один регламент и единые правила игры, а за то, чтобы операционные процессы шли гладко и удобно, отвечает головной офис, а не сотрудник в пункте выдачи.
Возвращаясь к нашим партнёрским отношениям с PickPoint.
Boxberry International специализируется на трансграничной доставке. Boxberry изначально фокусировалась на лучших практиках и самых сильных на рынке компетенциях в части работы с пунктами выдачи заказов. А PickPoint делал то же самое в части постаматов. Мы очень гармонично дополняем друг друга. В партнёрстве мы смогли дать лучший клиентский опыт на рынке — теперь не важно, каким способом человек хочет получить заказ. Мы профи в вопросах импортного и экспортного таможенного оформления, ИТ-интеграций, организации международной логистики и клиентского сервиса как для крупного бизнеса, так и для физических лиц.
Проект по доставке посылок из США — это создание удобного сервиса для покупателей, которые хотят получить уникальные товары из-за рубежа или хотят сэкономить на доставке. Благодаря партнёрству с PickPoint, мы получаем доступ к тем регионам, где нет пунктов выдачи Boxberry, но есть покупатели eBay. Благодаря этому и Boxberry International, и PickPoint увеличивают охват потенциальных покупателей и предоставляют более доступный сервис.
По поводу развития доставки, мы проводили несколько этапов опросов клиентов, анализировали обращения в клиентский сервис и обратную связь, которую клиенты давали в социальных сетях, в личном кабинете Boxberry и в мобильном приложении. В результате анализа мы выбрали несколько новых услуг, которые в этом году сервис начнет предоставлять. Не будем до «релиза» рассказывать детали, но знаем, что это именно те ключевые услуги, которые от нас ждут наши постоянные клиенты. Что касается площадок и географии: уже сейчас сервисом можно пользоваться и при заказе из различных американских интернет-магазинов.
Читайте также: 5Post и PickPoint объединяют логистические инфраструктуры
«В России исторически компании пытались все компетенции развивать внутри себя. Мы предлагаем переломить этот тренд»
Надежда Романова, CEO PickPoint
Партнерство вместо конкуренции – это принцип развития инфраструктуры, который позволяет каждой компании использовать и развивать лучшие свои компетенции, а условно более слабые заменять на компетенции партнера.
Во всем мире аутсорсинг непрофильных услуг является базой для развития бизнеса. В России исторически компании пытались все компетенции развивать внутри себя. Мы предлагаем переломить этот тренд.
Основные компетенции, которые требуются от логистов – это гибкость, инновационность и технологичность при постоянном снижении цены на услуги. Для того чтобы реализовать все эти невыполнимые требования, PickPoint и создает свои партнерства.
К основным сильным компетенциям PickPoint, помимо самой крупной открытой сети самовывоза, относятся умение управлять логистическими потоками, распределять трафик и обеспечивать высокий уровень качества доставки. Поэтому партнерство с нами интересно логистическим компаниям, и имеет высокую важность для площадок, как и в коллаборации с eBay.
PickPoint и Boxberry являются партнерами уже много лет. Это сотрудничество позволяет привлекать ритейлеров США, Европы и Южной Кореи за счет наличия в контракте и пунктов выдачи заказов BoxBerry и постаматов PickPoint.
Подключение площадок – это большая часть нашей регулярной работы. Сейчас через PickPoint доставляют заказы 10 000 интернет-магазинов и маркетплейсов.
И коллаборации с другими логистическими операторами позволяют нам в том числе предоставлять нашим получателям новых онлайн-ритейлеров.* * *
Благодарим пресс-службы Boxberry International и PickPoint за предоставление комментариев.
Напоминаем, что 9-10 сентября в Технопарке «Сколково» пройдет New Retail Forum. 9 сентября в рамках Форума пройдет поток «Логистика, фулфилмент, склад», участники которого обсудят основные вопросы развития современной логистической инфраструктуры.
Для брендов, ритейлеров, представителей медиа и студентов ВУЗов участие в New Retail Forum бесплатное.
Ознакомиться с программой Форума.
New Retail
Первый час парковки — бесплатно!
Въезд на парковку со стороны Балаклавского проспекта
Наш адрес: Москва, Балаклавский проспект, д. 5А
Закрыть карту
1 Этаж
3-164
Coral Travel
3-163
Светлячок
3-162
Любимчик
3-161/1
Фото на документы
3-161
TEZ TOUR
3-160
Topolino
3-159
Yves Rocher
3-157
Элизэ
3-165
Банкоматы , выдачи заказов PickPoint
3-145
ВкусВилл
3-149
Рыбсеть
Л-109
Сдается в аренду
3-150
Мир Болгарии
3-151
Au bonnheur des dames
3-152
220 Вольт
3-153
Domino’s Pizza
3-154
Шоколадница
144
Виктория
Л-111
СтоЛОТО
141
«ШАПКИ, ШАРФЫ, ПЕРЧАТКИ»
141/1
Сдается в аренду
142
МАРГО Бижутерия
142/1
Сдается в аренду
143
Style Mobile
Л-107
Милти
Л-110
Сдается в аренду
143/1
JUVILUX
140
Айкрафт
139
Аптека №1
138
Ноу Хау
137
Пресса
136
КАНТАТА
135
Тэрияки
134
Профессор ПУФ
1-100
Модная одежда
1-101
Ремонт обуви
1-102
Ремонт телефонов
1-103
Ремонт одежды
1-104
АРТ РАМА
1-105
Металлоремонт
1-106/1
ВРЕМЯ КРАСОТЫ
1-106
МТС
2-133
Сухофрукты
2-132
Мясницкий ряд
2-131
ТВОЯ РЫБА
2-130
Л’Этуаль
2-128
Ремонт одежды, обуви, сумок
2-127
МОДА
2-126
МОДА ИТАЛИИ
2-125
Все для рукоделья
2-124
Кассиопея
2-122
Текстиль для дома
2-121
Химчистка Диана
2-120
Предметы женского туалета
2-119
ПАВЛОВОПОСАДСКИЕ ПЛАТКИ
2-118
Ломбард МЕРИДИАН
Л-101
Церковная лавка
Л-113
ТАБАК
Л-102
Ювелирная мастерская
Л-102/1
LE POTE
Л-103
Упаковка
Л-104
Пульты и электроника
Л-105
Ремонт часов
Л-106
Tag Art
Л-114
Свежевыжатый гранатовый сок
2-107
ФРУТОМАРКЕТ
2-108
Мегафон
2-109
ИВАНОВСКИЙ ТРИКОТАЖ
2-110
Cofix
2-111
Простоцветы
2-112
Аптека Столички
2-113/А
Калужское молоко
2-113/1
СУШИ WOK
2-114
Донер Кебаб
2-114/1
2-115
МЯСО, ОВОЩИ, ВЫПЕЧКА из ТАНДЫРА
2-116
Burger King
2-117/1
Бургерная «Между булок»
2-117/2
Пив@ТАБАК
2-117
TELE2
2-113/Б
о. Сахалин
2-113/В
Ремит
2-113/Г
КАРАВАЙ-СВ
БАЛАКЛАВСКИЙ пр. Метро Чертановская Павильоны «РАДУЖНЫЙ РЯД» Улица ЧЕРТАНОВСКАЯ Павильоны «СОЛНЕЧНЫЙ»
[ X ]
Приглашаем вас доставлять вместе с нами!
Point Pickup Technologies, Inc. — быстрорастущая корпоративная компания по доставке в тот же день, предлагающая новую захватывающую модель водителя для доставки «последней мили», которая используется крупнейшими розничными сетями страны.
Водители предпочитают очень популярную сеть Micro DriverNetworks™ от Point Pickup, потому что они предлагают предсказуемую работу по доставке из одних и тех же лучших розничных магазинов в дома клиентов в их окрестностях. Водители могут планировать свои собственные ежедневные графики и маршруты (не пункт самовывоза!), получая при этом работу на постоянной ежедневной основе.
Доставка на дом может включать в себя продукты, спиртные напитки, товары общего назначения, аптеку и многое другое.
Водители могут видеть, сколько они заработают, прежде чем принимать заявки на доставку, и получат 100% чаевых!
В Point Pickup мы заботимся о наших водителях!
Узнайте больше о том, почему водители присоединяются к команде Point Pickup Team, посетив наш Центр водителей: www.pointpickup.com
Версия 1.25.4
Улучшения и ссылка поддержки для входа в систему многофакторной аутентификации
Рейтинги 13K
В последнюю неделю или две я стал более серьезно выполнять заказы, и мне стало более комфортно работать с приложением и выполнять заказы в моем городе. Я получаю от этого огромное удовольствие, честно. Я также заработал приличные деньги в этом процессе. На днях я заработал 28 долларов за полчаса на одном заказе, потому что покупатель дал мне 20 долларов чаевых. Иногда приложение немного барахлит. И, как сегодня вечером, я выполнил пакетный заказ, в котором два заказа были в закрытых сообществах.. Мне пришлось потерпеть неудачу при попытке высадки и выбрать пункт назначения закрытым, потому что не было варианта для закрытого закрытого сообщества; или другой вариант, чтобы добавить это. Было бы неплохо иметь более простой способ сообщать о некоторых вещах, подобных этому, которые мы, водители, можем видеть и сталкиваться во время работы. Также было бы неплохо при пакетных заказах иметь возможность выбирать свой маршрут. Было пару раз, когда я мог бы доставить еще больше заказов или вернуться домой в более приличное время после работы с кучей, если бы у нас была такая возможность. Я уверен, что отправить эти мысли по электронной почте — это вариант!
Недавно я поделился реферальной ссылкой и с нетерпением жду, когда это приложение будет доступно и в других регионах! Это было недоступно, когда мой друг находится в Калифорнии, и я был немного удивлен. Я очень благодарен, что он здесь, и у меня есть возможность работать в этой компании.
Я прочитал много отзывов, и большинство из них имеют 1 звезду. Просто хочу показать вам, что даже несмотря на то, что работу легко выполнить и легко начать (буквально можно получить разрешение на вождение через 30 минут и принимать заказы), люди будут жаловаться на это. Вот сделка. Сломанные люди любят жаловаться на работу. И будет жаловаться на заказы на 7,50 долларов. Но дело в том, что с чаевыми я зарабатываю более 20 долларов в час, и вы тоже можете. Чтобы это стоило вашего времени, вы должны принимать более 1 заказа в час. Возьмите обычный заказ и сделайте экспресс между ними. Также возьмите все GM (общие товары), которые вы можете, потому что у вас есть до 9ПМ, чтобы доставить и может оставить их между ними, когда у вас есть время. Я заработал 700 долларов за первую неделю, работая только в пятницу, субботу, воскресенье. Всего 45 заказов. Сделано больше в советах, чем на самом драйве. Дело в том, что вам все равно придется работать, и во всем есть свои плюсы и минусы. Вы не можете ожидать, что заработаете кучу денег с крошечным количеством усилий, которые, как я вижу, прилагают люди. Я не могу придумать ни одной работы, которую вы могли бы начать сразу, без необходимости подавать заявление, проходить собеседование и все такое и зарабатывать 700 долларов или больше в неделю. Отличное приложение и отличная возможность для тех, кто не боится работы.
Сегодня я сделал свой первый заказ, сначала мне понравился простой интерфейс, но если вы попытаетесь использовать его, когда идете в пункт выдачи, это будет больно. Навигация должна быть обновлена с помощью навигации в приложении, чтобы не было много переключений между двумя разными приложениями. Когда у меня возникла проблема с тем, куда GPS сказал мне идти, я не мог связаться с реальным человеком более 15 минут и в конце концов просто понял проблему на своем. Ничего страшного, но было бы неплохо, если бы у вас были реальные люди для поддержки, а не автоматические ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, я мог бы представить себе, что использую это приложение вместо дверного щитка в моем районе, если бы пользовательский интерфейс был более упрощенным и простым в использовании при доставке заказов. Меня продолжали переадресовывать в мой местный Walmart, когда я нажимал кнопку, на которой четко было написано «Позвонить покупателю, а не продавцу». Здесь можно заработать деньги, но люди сначала пытаются подешеветь, но если никто не возьмет их, они в конечном итоге вырастут, потому что они обычно хотят получить свои предметы как можно скорее. В целом, мне нравится приложение, но на данный момент слишком сложно ежедневно ездить, я надеюсь, что оно будет обновляться и станет лучше, потому что мне это нравится больше, чем дверная панель.
Разработчик Point Pick-Up Technologies, Inc. указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.
Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:
Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:
Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше
Сеть пунктов выдачи посылок DPD Pickup доступна по всей территории Нидерландов и по всей Европе. Для отправки или получения посылок или управления собственным пунктом отправления: мы являемся вашим партнером.
Международная DPDgroup является второй по величине сетью доставки посылок в Европе. Имея более 70 000 пунктов выдачи посылок Pickup по всей Европе, DPD предлагает несложные, удобные и гибкие услуги для трансграничной доставки. Благодаря единой инфраструктуре, современному ИТ-оборудованию и специализированным услугам пункты выдачи посылок Pickup образуют тесное и эффективное целое.
Международная DPDgroup является второй по величине сетью доставки посылок в Европе. Имея более 70 000 пунктов выдачи посылок Pickup по всей Европе, DPD предлагает несложные, удобные и гибкие услуги для трансграничной доставки. Благодаря единой инфраструктуре, современному ИТ-оборудованию и специализированным услугам пункты выдачи посылок Pickup образуют тесное и эффективное целое.
Сеть
Наша сеть пунктов выдачи посылок имеет одинаковую структуру по всей Европе.
Страны
Наши партнеры по доставке есть почти во всех европейских странах.
Пункты выдачи посылок в Нидерландах
Поблизости всегда есть пункт выдачи посылок Pickup.
Пункты выдачи посылок в Европе
Наша европейская сеть пунктов выдачи посылок в вашем распоряжении.
Удобство
Клиентам нравится самим решать, куда доставлять их онлайн-заказы. Или где они могут вернуть заказ. Вот почему DPD доставляет не только вашим клиентам на дом, но и в пункт выдачи посылок Pickup
Возврат стал проще
Удобство и гибкость: это преимущество для получателей, когда они доставляют посылки в один из наших многочисленных пунктов обработки отправлений.
Перенаправления
Вашего клиента нет дома? Затем он или она может использовать Predict для доставки посылки в пункт выдачи посылок Pickup в районе
Покрытие в Европе
Разветвленная сеть пунктов выдачи посылок Pickup в 16 странах Европы. С 70 000 пунктов самовывоза, 1500 из них в Нидерландах, всегда есть один рядом с вашим клиентом.
Удобство
Клиентам нравится самим решать, куда доставлять их онлайн-заказы. Или где они могут вернуть заказ. Вот почему DPD доставляет не только вашим клиентам на дом, но и в пункт выдачи посылок Pickup.
Простой возврат
Удобство и гибкость: это преимущество для получателей, когда они доставляют посылки в один из наших многочисленных пунктов обработки отправлений.
Перенаправления
Вашего клиента нет дома? Затем он или она может использовать Predict для доставки посылки в ближайший пункт выдачи посылок Pickup.
Покрытие в Европе
Разветвленная сеть пунктов выдачи посылок Pickup в 16 странах Европы. С 70 000 пунктов самовывоза, 1500 из них в Нидерландах, всегда есть один рядом с вашим клиентом.
Больше новых покупателей в вашем магазине.
Повысьте узнаваемость вашего магазина.
Интегрируйте системы DPD в кратчайшие сроки.
Об авторе