ИП Александр спрашивает: «Я случайно перечислил деньги не той компании. Как их теперь вернуть на счет?»
Бухгалтер Тинькофф Бизнеса Виктория Губина рассказывает, как написать письмо на возврат денег, которые отправили по ошибке, и как действовать в такой ситуации. В статье — образец письма: вы можете взять его и использовать в своей работе.
Если случайно перевели деньги не тому контрагенту или заплатили по договору больше, чем нужно, эти деньги можно вернуть.
План действий зависит от того, когда вы заметили неправильное списание:
До зачисления денег на счет. Вам может помочь банк. Отменить операцию можно, если деньги еще не поступили на счет получателя. Обычно перевод занимает до двух дней. Если заметили ошибку в этот срок, позвоните в банк и попробуйте отменить операцию.
После зачисления денег на счет. Если деньги уже зачислены, попробуйте решить проблему с контрагентом мирно.
Эти шаги обязательно нужно выполнить. Если этого не сделать, вы не сможете пойти в судПо закону у контрагента есть семь дней с момента получения письма, чтобы вернуть деньги. Если за это время деньги не вернули, можно обратиться в суд, но не сразу: должно пройти 30 дней с момента, как контрагент получил ваше письмо.
О необходимости досудебного урегулирования — ч. 5 ст. 4 АПК РФ
Например, контрагент получил письмо 1 июля. Он должен вернуть ваши деньги до 8 июля. Если он этого не сделал, вы сможете пойти в суд только 31 июля.
День отправки письма учитывать не надо: он может не совпасть с днем получения. Такое может случиться, если вы отправляли письмо почтой.
Предложение ТинькоффУстановленной формы письма на возврат нет, его можно составить самостоятельно. Рассказываем, какую информацию стоит включить в письмо, чтобы повысить шанс возврата.
Реквизиты вашей компании или ИП. Напишите их в шапке письма. Если пишете на фирменном бланке, дублировать реквизиты не надо.
Имя и должность руководителя компании, которой вы неправильно отправили деньги. Советуем также указать сведения об организации.
Номер и дату письма. Укажите исходящий номер письма и дату отправления. Их можно будет использовать как доказательство в суде.
Название письма. Например, если вы перевели оплату не тому контрагенту, то «Письмо о возврате ошибочно уплаченных денег на расчетный счет». А если переплатили — «Письмо о возврате излишне уплаченных денег на расчетный счет».
Подробное описание ситуации:
Отдельно пропишите сроки возврата денег — семь дней с момента получения письма. По закону, если контрагент не вернет деньги за это время, на сумму будут начисляться проценты.
О сроке возврата средств — п. 2 ст. 314 ГК РФ
Приложения. Отправьте вместе с письмом документы, которые доказывают, что вы перечислили деньги. Если переплатили, нужны такие документы: акт сверки взаиморасчетов, платежное поручение и выписка из банка о списании. А если отправили деньги по ошибке — только платежка и выписка.
Подпись и печать. Документ должен подписать руководитель компании или главный бухгалтер. Если письмо написано не на фирменном бланке, поставьте печать.
Письмо о возврате выглядит примерно так:
Документ должен подписать руководительЕсть два способа передать письмо на возврат денег — лично и почтой.
Лично. Вы можете поехать в офис партнера самостоятельно или нанять курьера. Возьмите два экземпляра письма: один вы отдадите контрагенту, а другой оставите себе.
Попросите партнера поставить на письмах дату получения и подпись. Так вы зафиксируете дату, когда передали письмо, это может пригодиться, если дело дойдет до суда.
Если руководителя нет на месте, можно передать письмо секретарю или главному бухгалтеру. Тогда отметку о получении должен поставить сотрудник, который принял документ.
Почтой. Отправьте письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи перечислите все документы, которые вы отправляете.
Заполнить и скачать опись вложения — на сайте Почты России
Сохраните уведомление: оно может пригодиться в суде. Также его может запросить налоговая для проверки переводов.
Срок 30 дней будет действовать с момента получения компанией письма.
Рекомендуем написать СМС или электронное письмо руководителю компании: это может ускорить возврат денег.
По закону у вас есть три года со дня отправки денег, чтобы подать контрагенту просьбу об их возвращении. Если вы отправили деньги больше трех лет назад, обращаться в суд уже бесполезно, но все еще можно попробовать договориться с контрагентом.
О сроке исковой давности — п. 1 ст. 196 ГК РФ
Сколько бы времени ни прошло, партнер может не возвращать вам деньги, а учесть их в счет будущих договоров. Можете использовать такую возможность как запасной вариант, когда будете отправлять письмо контрагенту.
Например, вы по ошибке перевели поставщику больше денег, чем было указано в договоре. Вы можете доказать ему факт зачисления и договориться, что он поставит вам материал на эту сумму.
Если вы больше не работаете с этим контрагентом и прошло больше трех лет, вернуть деньги не получится.
Если компания получила деньги по ошибке, она не может держать их у себя. На языке закона это называют неосновательным обогащением, его нужно вернуть в течение семи дней после требования владельца.
Об обязанности вернуть неосновательное обогащение — 1102 ГК РФ
Если контрагент не перечислит деньги обратно в этот период, вы имеете право взыскать проценты.
О начислении процентов в случае неправомерного удержания денежных средств — п. 1 ст. 395 ГК РФ
Если прошло больше 30 дней с момента, как контрагент получил письмо, вы можете идти в суд и требовать возврата всей суммы с процентами.
Предложение ТинькоффВозврат денег от контрагента происходит при ошибочном перечислении, при невыполнении или некачественном выполнении условий договора. Рассказываем, как запросить возврат денежных средств и как отразить операцию в бухучете.
Содержание
В жизни хозяйствующего субъекта складываются ситуации, при которых необходимо вернуть суммы, ранее перечисленные поставщику. Рассмотрим отражение операций в бухгалтерском учете и юридические нюансы при возвращении денег на расчетный счет.
Вот примеры причин возврата денежных средств:
Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад, необходимо направить требование поставщику. Это может быть претензия на возврат денежных средств за товар в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.
Вот как правильно написать заявление на возврат денежных средств:
1. Укажите получателя и составителя заявления.
2. По тексту укажите:
3. Если заявление подписывает представитель, приложите копию доверенности.
В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов.
При составлении требования и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.
Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт неполучения товара (или акт о выявленных недостатках), отказ от товара оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.
Используйте бесплатно инструкции от экспертов КонсультантПлюс, чтобы правильно отразить в учете претензии и расчеты по ним.
Для чтения получите доступ в КонсультантПлюс (бесплатно на 2 дня)
Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки.
№ | Ситуация | Поставщик | Покупатель |
---|---|---|---|
1 | Излишне перечислен аванс | Дт 51 Кт 62 — поступил аванс Дт 62 Кт 76,2 — по письму излишек переведен на счет 76.2 «Расчеты по претензиям» Дт 76.2 Кт 51 — излишне полученная сумма отправлена покупателю | Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата Дт 76.2 Кт 60 — отправлено письмо на возврат части платежа Дт 51 Кт 76.2 — излишне перечисленная сумма поступила на счет |
2 | Ошибочное перечисление | Дт 51 Кт 76.2 — ошибочно полученная сумма Дт 76.2 Кт 51—- отправлен возврат | Дт 76.2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма. Дт 51 Кт 76.2 — получен возврат |
3 | Расторжение или изменение условий договора | Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата Дт 62 Кт 76. 2 — расторгли или изменили договор Дт 76.2 Кт 51 — деньги вернули | Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс Дт 76.2 Кт 60 — договор изменили или расторгли Дт 51 Кт 76.2 — деньги поступили на счет |
Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.
При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств эти средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).
Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).
Ошибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п. 1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (информационное письмо ВАС РФ № 49 от 11.01.2000).
Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п. 3-4 ст. 487 ГК РФ).
Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.
Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).
Вся служебная переписка хранится не менее 5 лет, не являются исключением и письма на возвращение денег.
Если хозяйственная деятельность ведется активно и переписка объемная, используйте журнал регистрации входящих и исходящих писем, утвердив его форму в учетной политике и включив в должностные обязанности ответственного лица обязанность вести журнал учета корреспонденции.
Скачать образец письма о возврате денег на расчетный счет
Скачать образец письма на возврат излишне перечисленных денежных средств
Скачать образец заявления на возврат денежных средств (на возврат аванса)
Скачать шаблон письма на возврат денежных средств (пустой бланк)
Скачать бланк заявления на возврат денежных средств (при переплате)
Скачать образец претензии на возврат денежных средств
Были ли с вашей кредитной или дебетовой карты сняты средства за что-то, что вы вернули, заказали, но так и не получили или не знаете? С вас взяли плату без вашего разрешения, больше, чем вы согласились заплатить, или за вещи, которые вы не покупали? Существует множество причин, по которым вам может понадобиться оспорить списание средств с вашей кредитной или дебетовой карты.
Вы должны уведомить компанию, выпустившую вашу кредитную или дебетовую карту, о любой ошибке, которую вы оспариваете , в течение 60 дней с даты, когда вам была отправлена первая выписка, в которой появляется обвинение. Защита потребителей для кредитных карт сильнее, чем защита для дебетовых карт, но некоторые компании, выпускающие дебетовые карты, добровольно предлагают больше защиты, чем требует закон. Чтобы наилучшим образом защитить свои права, внимательно просматривайте выписки по своему счету каждый месяц и сразу же отправляйте любые возражения.
Сначала позвоните в службу поддержки компании-эмитента карты, чтобы сообщить о проблеме. Найдите номер телефона в своем ежемесячном отчете или на обратной стороне карты. Записывайте, с кем и когда вы разговаривали. Срочно ответьте письмом. Образец ниже может помочь.
Многие компании, выпускающие карты, могут предоставить вам возможность отправить свой спор в режиме онлайн. Возможно, вам придется настроить онлайн-аккаунт, чтобы сделать это. Однако, чтобы полностью обезопасить себя, быстро отправьте письмо.
После того, как вы позвоните в компанию-эмитент карты или оспорите списание средств через Интернет, сразу же отправьте письмо с оспариванием списания средств. Письмо представляет собой письменное уведомление компании-эмитенту карты о проблеме. Помните, вы должны отправить письмо в течение 60 календарных дней с даты, когда вам была отправлена первая выписка, в которой фигурирует оспариваемое начисление.
Убедитесь, что ваше письмо включает
Вот несколько возможных причин, по которым вы можете подумать, что платеж неверный:
Отправьте письмо на адрес, указанный вашей карточной компанией для споров, ошибок или запросов в отношении выставления счетов. Посмотрите в своем ежемесячном отчете, на веб-сайте компании-эмитента или в соглашении о карте, чтобы получить правильный адрес. Адрес для оспаривания счетов обычно отличается от адреса, на который вы отправляете платежи.
По возможности отправьте письмо заказным письмом. Попросите квитанцию о возврате, чтобы у вас было доказательство того, что компания, выпускающая карту, получила ваше письмо. Приложите к письму копирует любые квитанции, чеки или другие доказательства транзакции. Держитесь за свои оригиналы.
Также может помочь связаться с продавцом в случае возникновения проблем со списанием средств с дебетовой или кредитной карты. Но в большинстве случаев, если вы сначала не обратитесь к эмитенту карты, вы можете потерять важные права, которые защищают вас из-за требований по времени.
При обращении к продавцу записывайте, с кем и когда вы разговаривали. Если вы решите проблему, обратитесь в компанию, выпустившую вашу карту (чаще всего в банк), чтобы убедиться, что ваш счет показывает правильный кредит или возмещение.
Используйте этот образец письма, чтобы помочь вам написать письмо об оспаривании.
[Дата]
[Ваше имя]
[Ваш адрес, город, штат, почтовый индекс]
Справки
[Адрес, город, штат, почтовый индекс]
Re: Уведомление об оспаривании платежа на счет № [Ваш номер счета]
Уважаемый [Контактное лицо или Отдел запросов по выставлению счетов] :
Я пишу, чтобы оспорить списание [$______] на мой счет [кредитная или дебетовая карта] на [дата начисления] . Списание ошибочно, потому что [кратко поясните суть проблемы. Например, товар не был доставлен, мне переплатили, я вернул товар, не купил товар и т. д. . ] .
[Добавьте любые дополнительные пояснения, которые могут оказаться полезными . Например, «Я заказал товары на [дата] . Продавец обещал доставить мне товар [дата] , , но я так и не получил свой заказ». ]
Я прошу исправить ошибку, чтобы любые финансовые или другие расходы, связанные с оспариваемой суммой, были зачислены на мой счет, и чтобы я получил точную выписку.
Прилагаю копии [опишите любую прилагаемую информацию, такую как товарные квитанции, платежные документы или документы о датах отгрузки или доставки] , подтверждающие мою позицию и опыт. Пожалуйста, исправьте ошибку в моей учетной записи как можно скорее.
С уважением,
[Ваше имя]
Приложения: [Перечислите прилагаемые документы. Отправляйте копии, а не оригиналы.]
Если у вас возникли проблемы с кредитной картой или банковским счетом, сообщите об этом в Бюро финансовой защиты потребителей. Перейдите на сайт Consumerfinance.gov/complaint или позвоните по телефону (855) 411-CFPB (2372).
Что приводит к ошибочным транзакциям?
Различные возможности перевода денег на неверные реквизиты счета
Как вернуть деньги, если я перевел не тому человеку?
Но можно ли отменить банковский перевод?
Что происходит после подачи жалобы на неправильную транзакцию?
Как избежать ситуаций неправильного перевода денег со счета?
Мы все очень осторожно относимся к денежным переводам. Большинство из нас проверяют, а затем перепроверяют каждую мелочь, прежде чем нажать кнопку отправки. Однако мы всего лишь люди, и ошибки случаются.
Одна цифра здесь или там, и ваши с трудом заработанные деньги окажутся на неправильном счете. В таком сценарии крайне важно сохранять спокойствие. Это может показаться сложным, особенно если речь идет о крупных суммах денег. Многие из нас растерялись бы и не знали, что делать дальше!
Имея это в виду, следующая статья будет содержать всю важную информацию, которую необходимо знать в случае перевода денег на неверные реквизиты счета, и поможет вам наилучшим образом разрешить ситуацию.
Говорят, профилактика лучше лечения! Это относится и к денежным переводам. В конце концов, они требуют значительного количества ручного ввода, и даже малейшая потеря концентрации может привести к ошибочным транзакциям. Вот почему крайне важно быть внимательным при вводе номера счета получателя, кода IFSC и так далее. Одна простая проверка может спасти вас от довольно крупного убытка.
Далее следует классический случай спешки, ведущей к потерям. Мы все поглощены своей занятой жизнью, и у нас нет ни одной свободной минуты. Это, в сочетании с крошечными буквенно-цифровыми кнопками на вашем смартфоне или ноутбуке, может привести к переводу денег на неверный номер счета. Поэтому при переводе денег крайне важно, чтобы вы проходили процедуру спокойно и уравновешенно.
Наконец, неверный денежный перевод может быть результатом и технического сбоя. Да, компьютеры тоже могут испортить! Однако вероятность этого крайне мала. И эти глюки обычно исправляются сами собой сразу, а деньги возвращаются на ваш счет либо моментально, либо через пару рабочих дней.
Предположим, что вы вводите неверные реквизиты во время транзакции. В этом случае может быть два возможных исхода. Во-первых, ваш перевод не выполняется из-за неверных данных, и деньги не списываются с вашего счета. Фу! Без вреда!
С другой стороны, если введенные реквизиты счета неверны, но действительны для не того человека, перевод может пройти, и деньги будут отправлены не тому получателю. Денежные переводы с неправильного счета, такие как этот, могут нанести вам существенный финансовый ущерб, особенно если сумма перевода больше. Это определенно ситуация, которую вы хотели бы избежать.
После того, как вы поняли, что отправили деньги не на тот счет, первый вопрос, который придет вам в голову: как вернуть деньги? Что ж, вам нужно будет выполнить несколько важных шагов, чтобы начать процесс разворота.
Первое, что вам нужно сделать в случае неправильного перевода денег, это сообщить об этом в банк. Вы можете сделать это, быстро позвонив по номеру службы поддержки и предоставив им все детали транзакции. Они сообщат вам номер запроса или жалобы.
Затем вы можете отправить письмо в службу поддержки клиентов с подробностями неправильного перевода. Это гарантирует, что у вас есть письменное подтверждение вашего общения с банком. Вы также можете проверить это, посетив свое домашнее отделение, поговорив с менеджером и отправив письменное уведомление о неправильном переводе.
После выполнения всех шагов и подачи жалобы на неверную транзакцию остается один вопрос — могу ли я вернуть свои деньги неверным банковским переводом?
Что ж, как упоминалось ранее, средства будут автоматически зачислены обратно на ваш счет, если введенный номер счета не существует или недействителен.
Однако, если реквизиты верны и деньги прошли, возврат средств будет полностью зависеть от получателя. Если получатель ваших средств дает разрешение на отмену транзакции, то вы должны вернуть свои деньги без особых хлопот.
Если это внутрибанковская транзакция, банк сам свяжется с неверным получателем и запросит отмену. Если это перевод в другой банк, ваш банк выступит в роли посредника, предоставив вам реквизиты банка и отделения неправильного получателя. Затем вы можете лично посетить заинтересованный банк и поговорить с менеджером. Возможно, вам придется предоставить все доказательства и сообщения относительно неправильной транзакции. После этого менеджер банка свяжется с не тем получателем и потребует, чтобы неверный кредит был повторно переведен вам.
Избежать неправильного перевода денег достаточно просто. Все, что вам нужно сделать, это тщательно перепроверить детали, прежде чем приступить к транзакции. В мобильном банковском приложении BOB World вам будет предложено указать данные получателя, как только вы введете номер счета получателя и код IFSC. Дважды проверьте эти данные, чтобы убедиться, что вы отправляете деньги нужному человеку. Только после того, как данные вашего получателя совпадут с данными в приложении, вы можете продолжить транзакцию.
Еще один разумный совет — сначала отправить небольшую тестовую сумму. Вы можете перепроверить у получателя, получил ли он тестовую сумму. Если они есть, вы можете пойти дальше и отправить остальные деньги, которые вам нужны. Это хорошая практика и лучший способ гарантировать, что ваша транзакция будет доведена до нужного получателя. Например, если вам нужно перевести другу 50 000 индийских рупий, начните с отправки 100 индийских рупий. Если они получат 100 индийских рупий, вы можете перевести оставшиеся 49 индийских рупий.,900.
Важно помнить, что, в соответствии с инструкциями или рекомендациями RBI, «ответственность за предоставление правильных входных данных в платежных инструкциях, особенно информации о номере счета получателя, лежит на плательщике/инициаторе». Более того, без разрешения не того получателя сторнирование средств вообще невозможно. Поэтому при переводе денег кому-либо важно проявлять должную осмотрительность. Несколько минут, потраченных на пару простых проверок, могут уберечь вас от потери значительной части ваших с трудом заработанных денег.
Об авторе