Похоронный бизнес: как открыть фирму ритуальных услуг с нуля

Содержание

Рынок ритуальных услуг: Последние новости России и мира

Реклама в «Ъ» www.kommersant.ru/ad

Коммерсантъ

Коммерсантъ FM

поиск по архиву:

20. 02.2023, 00:57

20.02.2023, 00:57

Доходы ритуальных компаний отстают от инфляции

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок
Дарья Андрианова
Эксклюзив
Газета «Коммерсантъ» №31/П от 20.02.2023, стр. 7
Архив газеты «Коммерсантъ»

01.08.2022, 01:39

Организатора ритуального бизнеса арестовали заочно

Рынок ритуальных услуг
Происшествия
Борьба с мошенничеством и хищениями
Эксклюзив
Газета «Коммерсантъ» №137/П от 01. 08.2022, стр. 4
Архив газеты «Коммерсантъ»

05.07.2022, 17:57

Сын умершего основателя крематория требует его оправдания по делу о взяточничестве

Рынок ритуальных услуг
Происшествия
Борьба с коррупцией
Материалы сайта

12.05.2022, 01:18

Выручка похоронного рынка растет быстрее смертности

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок
Дарья Андрианова
Эксклюзив
Газета «Коммерсантъ» №81 от 12. 05.2022, стр. 7
Архив газеты «Коммерсантъ»

20.04.2022, 01:32

Спрос на мемориальные услуги упал

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок
Дарья Андрианова
Эксклюзив
Газета «Коммерсантъ» №69 от 20.04.2022, стр. 9

Архив газеты «Коммерсантъ»

21.03.2022, 22:08

21. 03.2022, 22:08

Отрасль негативно восприняла законопроект о похоронном бизнесе

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок
Дарья Андрианова
Главное
Материалы сайта

21.03.2022, 16:11

Рынок ритуальных услуг
Общество
Лента новостей

21.02.2022, 01:10

21. 02.2022, 01:10

Обороты похоронного бизнеса выросли из-за высоких цен

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок
Дарья Андрианова
Газета «Коммерсантъ» №31/П от 21.02.2022, стр. 7
Архив газеты «Коммерсантъ»

21.12.2021, 01:39

Рынок ритуальных услуг
Общество
Лента новостей

01.11. 2021, 00:20

01.11.2021, 00:20

В России растет интерес к строительству крематориев

Рынок ритуальных услуг

Потребительский рынок
Дарья Андрианова
Главное
Газета «Коммерсантъ» №199/П от 01.11.2021, стр. 5
Архив газеты «Коммерсантъ»

09.09.2021, 22:07

09. 09.2021, 22:07

Ритуальные агентства Москвы заработали на пандемии

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок

Новости Москвы
Дарья Андрианова
Газета «Коммерсантъ» №163 от 10.09.2021, стр. 7
Архив газеты «Коммерсантъ»

02.09.2021, 20:31

Полицейский и его бывшие коллеги задержаны по подозрению во взяточничестве

Рынок ритуальных услуг
Происшествия
Борьба с коррупцией
Юрий Сенаторов
Материалы сайта

26. 08.2021, 17:55

26.08.2021, 17:55

На основании чего возбудили дела в отношении подозреваемых

Рынок ритуальных услуг
Александр Рассохин
Радио «Ъ FM»

20.08.2021, 00:20

Производители похоронной продукции подняли цены

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок
Дарья Андрианова
Газета «Коммерсантъ» №148 от 20. 08.2021, стр. 7
Архив газеты «Коммерсантъ»

09.08.2021, 00:20

Граждане начали экономить на ритуальных услугах

Рынок ритуальных услуг
Дарья Андрианова
Газета «Коммерсантъ» №139/П от 09.08.2021, стр. 1
Архив газеты «Коммерсантъ»

20.05.2021, 19:26

В Перми не хватает мест на кладбищах

Рынок ритуальных услуг
Общество
Материалы сайта

19. 11.2020, 19:18

19.11.2020, 19:18

В Крыму запускают новую для России ритуальную услугу

Рынок ритуальных услуг
Общество
Ситуация в Крыму
Александр Дремлюгин
Материалы сайта

08.10.2020, 22:21

Проведена оперативная проверка на рынке ритуальных услуг

Рынок ритуальных услуг
Происшествия
Материалы сайта

23. 09.2020, 19:48

23.09.2020, 19:48

Нидерландский стартап предлагает после смерти стать компостом для деревьев

Рынок ритуальных услуг
Видео
Материалы сайта

02.09.2020, 00:20

Создание похоронного онлайн-сервиса запуталось в полномочиях

Рынок ритуальных услуг
Потребительский рынок
Халиль Аминов
Юлия Тишина
Газета «Коммерсантъ» №158 от 02. 09.2020, стр. 1
Архив газеты «Коммерсантъ»

Новости компаний Все

21.02.2023

AVA Group

В Краснодаре завершился третий хакатон в сфере «Строительство» при поддержке AVA Group
21.02.2023

Домклик

Домклик от Сбера: цены на новостройки в России возвращаются к ноябрьскому уровню
21.
02.2023
АО «Банк ДОМ.РФ»

Банк ДОМ.РФ профинансирует строительство ЖК в Нижнем Новгороде
21.02.2023

АЦБК

Выбросы в атмосферу Архангельского ЦБК соответствуют уровню НДТ

Загрузка новости…

Загрузка новости. ..

Загрузка новости…

Как открыть бюро ритуальных услуг: подробная инструкция

Отправить статью или инфоповод

7 декабря 2022

Вокруг ритуальных компаний вьется много мифов, догадок и конфликтов, поэтому многие люди опасаются начинать дело в этой сфере. О том, как открыть похоронное бюро и что сподвигло начать бизнес в такой специфической отрасли, рассказывает Елена Эльсалиева — основатель и генеральный директор «Похоронного дома №1», общественный деятель.

В жизни человека есть место не только счастливым, но и трагическим событиям. Никто не застрахован от смерти близких. Каждый переживает это по-разному: одни испытывают шок, переживают сильное эмоциональное потрясение, другие — впадают в ступор, им не до самостоятельной организации похорон.

Когда в 2010 году умерла бабушка, я лично столкнулась с пренебрежением со стороны ритуальных агентов. На тот момент я работала менеджером в диджитал-агентстве и знала не понаслышке, как многие компании борются за каждого клиента, предлагая высокий сервис обслуживания. Поэтому первая встреча с похоронной сферой вызвала возмущение безразличным отношением к заказчику.

Уже отойдя от неприятных впечатлений, я собрала информацию о погребении, платных и бесплатных ритуальных услугах на основе действующего закона о похоронном деле. Создала одностраничный сайт, чтобы помочь тем, кто столкнулся со смертью родственника, сориентироваться в порядке действий. Посещаемость страницы и количество звонков росли. Люди просили посоветовать фирму, которая могла бы качественно оказать ритуальные услуги, но предложить было нечего. Тогда пришла мысль: пора открывать похоронное бюро. Такое, в котором каждый обратившийся получил бы достоверную информацию о погребении, был защищен от давления и переплат, а также мог достойно попрощаться с близким. Не было рассчитанного бизнес-плана, только желание показать на своем примере, что можно работать по-другому.

Любой бизнес начинается с выбора организационной формы. Для регистрации фирмы ритуальных услуг подходит ИП или ООО. Укажите код ОКВЭД 96.03 — организация похорон и предоставление связанных с ними услуг, чтобы вести коммерческую деятельность на законных основаниях.

Часто предприниматели выбирают офис, который находится близко к кладбищу, моргу или больнице. Считается, что это существенно повышает приток клиентов и обеспечивает дополнительную рекламу организации. Стоит учитывать, что все такие места уже заняты другими компаниями. Решением может стать аренда помещения в районе, до которого клиенты смогут быстро и удобно добираться.

Есть автобазы, которые оказывают услуги перевозки усопших по запросу ритуальных компаний. При желании вы можете взять на себя все организационные функции. Тогда придется купить свой транспорт, нанять в штат водителей.

Это же касается атрибутов для похорон. Вы можете заключить договор о сотрудничестве с производителями гробов, поставщиками необходимых товаров и продавать их с наценкой. Есть и другой вариант — самостоятельно изготавливать ритуальную продукцию.

Для того, чтобы завоевать доверие людей, создайте страницу компании в интернете, честно и открыто расскажите о порядке оказания услуг, ценах и условиях. Разместите информацию, которая больше всего интересует заказчиков, отзывы. Позаботьтесь о том, чтобы сайт был удобным и понятным для тех, кто на него попадает.

Использование различных каналов коммуникаций (офисные мобильные телефоны, форма подачи заявки на сайте, мессенджеры) обеспечивает надежный контакт с клиентом. Вы сможете оперативно обрабатывать обращения заказчиков, консультировать их по услугам и продукции компании, работать с пожеланиями, назначать встречи в офисе, чтобы оформить заказ.

Каждый человек всегда оценивает скорость ответов на его вопросы. Часто он обращается к тем фирмам, которые были быстрее. Позаботьтесь о том, чтобы потенциальные клиенты могли связаться с вашей компанией удобным способом и получить оперативный ответ.

Некоторые представители ритуальной отрасли привыкли к жесткой конкуренции, поэтому пользуются «серыми» схемами получения заказов, агрессивной и навязчивой рекламой. Но обращение за помощью здесь должно исходить от человека, а не от вас — это важно. Реклама в похоронном бизнесе — это информирование с посылом «если вы спрашиваете, вот ответ». Ритуальным бюро важно учитывать в коммуникации тяжелое эмоциональное состояние тех, кто потерял близких.

Основные каналы привлечения клиентов — контекстная реклама по тематическим запросам и ключевым словам, сарафанное радио. Использовать навязчивые звонки без запроса, покупать сведения о вызовах по фактам смерти или раскладывать по почтовым ящикам буклеты с перечнем услуг компании нельзя. Такие формы коммуникации некорректны и запрещены законом.

Кадровый вопрос в отрасли ритуальных услуг стоит остро: на рынке труда нет избытка кандидатов. Это связано, в первую очередь, с предрассудками о смерти у большинства россиян и отсутствием готовности работать с чужим горем. Также есть люди, которых привлекает возможность хорошо заработать, используя для этого незаконные способы. Мы нередко сталкиваемся с кандидатами, для которых жажда наживы в приоритете. Иногда приходится самим деликатно предлагать позицию в компании тем, кто соответствует нашим требованиям и ценностям.

Первое, на что важно обращать внимание при подборе сотрудников — опыт работы в отрасли. Из-за огромного количества компаний, которые работают «в черную», есть риск взять на работу недобросовестного человека. К тому же, переучивать работников на нужный лад — долго и, чаще всего, безрезультатно. Если обучить с нуля, можно быть уверенным, что уровень обслуживания клиентов будет высоким.

Наличие развитых soft skills (гибкие навыки) для похоронного бизнеса необходимо. Сотрудники должны владеть эмпатией, стрессоустойчивостью, умением находить общий язык с людьми, слушать, работать с информацией. Сегодня в России не существует специального образования в сфере ритуальных услуг. Большая часть нашей команды подобрана и обучена по специально разработанной мной программе. Первая часть обучения — теория, работники изучают действующий закон о похоронном деле и иные нормативно-правовые акты, которые регулируют работу отрасли. Только затем они переходят к коммуникации с заказчиками под пристальным контролем и вниманием руководителя. Когда сотрудник покажет, что знает необходимую информацию наизусть и умеет ей оперировать, он приступает к самостоятельной работе.

Многие люди подвержены мифам и стереотипам о похоронном бизнесе. Если вы хотите создать положительную репутацию и зарекомендовать свою организацию среди клиентов, в работе будьте честны и открыты, соблюдайте договоренности и проявляйте эмпатию к заказчикам. Это составляющие долгосрочной истории успеха любого бизнеса.

Без высокого уровня ответственности никуда. В других сферах существует возможность компенсации. Например, пени при срыве сроков или штраф за ненадлежащее обслуживание. В ритуальной сфере такого нет: вы не можете подвести клиента и не имеете права на ошибку.

В похоронном бизнесе самое важное — помочь человеку в минуты горя. Перед тем, как открыть дело в этой отрасли, подумайте, есть ли у вас искреннее желание оказать качественные услуги прощания с умершими. Если ответ положительный — действуйте решительно с учетом вышеизложенных рекомендаций.

Краткая информация: Работники похоронных служб
Медианная заработная плата 2021 г.	58 900 долларов в год 28,32 $ в час
Стандартное начальное образование	Степень младшего специалиста
Опыт работы по родственной профессии	См. Как стать единым целым
Обучение на рабочем месте	См. Как стать единым целым
Количество рабочих мест, 2021 г.	68 100
Перспективы работы, 2021-31	8% (быстрее среднего)
Изменение занятости, 2021-31	5 300

Работники похоронных служб работают в похоронных бюро и крематориях. Они часто дежурят; ненормированный рабочий день, включая вечера и выходные, являются обычным явлением. Большинство из них работают полный рабочий день, а некоторые работают более 40 часов в неделю.

Степень младшего специалиста в области похоронных услуг или моргов — это образование, обычно необходимое для того, чтобы стать работником похоронной службы. Большинство работодателей и законы штата о лицензировании требуют, чтобы соискатели были в возрасте 21 года, имели как минимум 2 года формального послесреднего образования, прошли обучение под наблюдением и сдали государственный экзамен на получение лицензии.

Ежегодно в среднем в течение десятилетия прогнозируется около 7900 вакансий для работников ритуальных служб. Ожидается, что многие из этих вакансий возникнут в связи с необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с выходом на пенсию.

Работники похоронных служб помогают определить места, даты и время посещения (поминок), похорон или поминальных служб, захоронений и кремаций. Они занимаются и другими деталями, например, помогают семье решить, следует ли похоронить тело, похоронить или кремировать. Это решение имеет решающее значение, поскольку обычаи похорон различаются в зависимости от культуры и религии.

Большинство работников похоронных служб занимаются административными аспектами смерти человека, включая подачу документов государственным чиновникам для получения свидетельства о смерти. Они также могут помочь урегулировать страховые претензии, подать заявление на получение пособия на похороны или уведомить Администрацию социального обеспечения или Департамент по делам ветеранов США о смерти.

Менеджеры похоронных бюро контролируют общую деятельность похоронного бюро. Они выполняют множество обязанностей, таких как планирование и распределение ресурсов похоронного бюро, управление персоналом, а также управление маркетингом и связями с общественностью.

Гробовщики и организаторы похорон (также известные как распорядители похорон или исторически гробовщики ) планируют детали похорон. Они часто готовят некрологи и устраивают службы носильщиков и духовенства. Если выбрано захоронение, они договариваются о вскрытии и закрытии могилы с представителем кладбища. Если выбрана кремация, они координируют процесс с крематорием. (Данные, охватывающие работников, осуществляющих кремацию, представлены в отдельной профессии, которая подробно не рассматривается: операторы кремации.)

Гробовщики и организаторы похорон также готовят места для всех услуг и обеспечивают транспортировку умерших и скорбящих. Кроме того, они организуют отправку тел за пределы штата или страны для окончательного захоронения. (Данные о работниках, которые могут помогать в выполнении этих задач, приводятся в отдельной профессии, которая подробно не рассматривается: похоронный распорядитель.)

Многие гробовщики и организаторы похорон бальзамируют тела. Бальзамирование — это косметический и временный процесс консервации, с помощью которого тело подготавливается для просмотра семьей и друзьями умершего. (Данные, охватывающие тех, кто специализируется на этой работе, приведены в отдельной профессии, которая подробно не рассматривается: бальзамировщики.)

Самозанятые работники	67%
Услуги по уходу за умершими	31

Услуги по уходу за умершими	90%
Самозанятые работники	8

Работники похоронных служб обычно выполняют свои обязанности в похоронном бюро. Рабочие также могут управлять выставочным залом, крематорием или кладбищем, которые могут находиться на территории похоронного бюро. Работа часто сопряжена со стрессом, потому что рабочие должны организовать различные детали похорон в течение 24–72 часов после смерти. Кроме того, они могут нести ответственность за организацию нескольких похорон в один и тот же день.

Несмотря на то, что работники могут вступать в контакт с людьми, у которых есть заразные заболевания, работа не представляет опасности, если соблюдаются надлежащие правила техники безопасности и охраны здоровья. Те, кто работает в крематориях, подвергаются воздействию высоких температур и должны носить соответствующую защитную одежду.

Большинство работников похоронных служб работают полный рабочий день, а некоторые работают более 40 часов в неделю. Они часто дежурят; ненормированный рабочий день, включая вечера и выходные, являются обычным явлением.

Степень младшего специалиста в области ритуальных услуг или образовательная программа по моргам — это образование, которое обычно требуется для того, чтобы стать работником похоронной службы. Большинство работодателей требуют, чтобы соискатели были в возрасте 21 года, имели как минимум 2 года формального послесреднего образования, прошли обучение под наблюдением и сдали государственный экзамен на получение лицензии.

Для всех работников похоронных служб, чтобы поступить на эту работу, обычно требуется степень младшего специалиста в области ритуальных услуг или образовательная программа по науке о моргах. Курсы обычно охватывают такие темы, как этика, консультирование по вопросам горя, похороны и коммерческое право. Аккредитованные программы также включают курсы по методам бальзамирования и реставрации.

Американский совет по образованию в сфере похоронных услуг (ABFSE) аккредитует программы ритуальных услуг и похоронных наук, большинство из которых предлагают двухгодичную степень младшего специалиста в местных колледжах. Некоторые программы предлагают степень бакалавра.

Те, кто учится на гробовщиков и организаторов похорон, должны пройти обучение, обычно продолжительностью от 1 до 3 лет, под руководством лицензированного распорядителя похорон или менеджера. Обучение, иногда называемое стажировкой или ученичеством, может быть завершено до, во время или после окончания программы похоронных услуг или морга и сдачи экзамена национальной комиссии.

В большинстве штатов и Вашингтоне, округ Колумбия, работники должны иметь лицензию. Исключением является штат Колорадо, который предлагает программу добровольной сертификации. Хотя законы о лицензировании и экзамены различаются в зависимости от штата, большинство заявителей должны соответствовать следующим критериям:

Североамериканская ассоциация кремации (CANA), Международная ассоциация кладбищ, кремации и похорон (ICCFA) и Национальная ассоциация директоров похоронных бюро (NFDA) предлагают сертификаты кремации. Во многих штатах требуется сертификация для тех, кто будет проводить кремацию. Для получения информации о конкретных требованиях обращайтесь в совет штата или в соответствующие профессиональные организации.

Навыки межличностного общения . Работники похоронных служб должны иметь хорошие навыки межличностного общения. Например, при общении с семьями они должны быть тактичными и уметь объяснить и обсудить все вопросы, связанные с предоставляемыми услугами.

Средняя годовая заработная плата менеджеров похоронных бюро в мае 2021 года составляла 74000 долларов. Медианная заработная плата — это заработная плата, при которой половина работающих по профессии зарабатывает больше этой суммы, а половина — меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 42 260 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 135 660 долларов.

Средняя годовая заработная плата гробовщиков, гробовщиков и организаторов похорон составляла 48 950 долларов в мае 2021 года. Самые низкие 10 процентов заработали менее 29 640 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 83 550 долларов.

Услуги по уходу за умершими

73 930 долларов США

Услуги по уходу за умершими

48 830 долларов США

Большинство работников похоронных служб работают полный рабочий день, а некоторые работают более 40 часов в неделю. Они часто дежурят; ненормированный рабочий день, включая вечера и выходные дни, являются обычным явлением.

Работники похоронных служб потребуются для оказания помощи растущему числу людей, готовящихся к похоронам. Этот спрос будет ограничиваться тем, что потребители все больше предпочитают кремацию, которая стоит дешевле и требует меньшего количества рабочих, чем традиционные похороны. Однако, поскольку большинство кремаций по-прежнему связано с поминальной службой или похоронами, ожидается, что менеджеры похоронных бюро потребуются для руководства семьями и близкими в процессе ухода за умершими и для планирования мероприятий в конце жизни.

Данные о прогнозах занятости работников похоронных служб, 2021–2031 годы
Должность	SOC-код	Занятость, 2021	Прогнозируемая занятость, 2031	Изменение, 2021-31		Занятость по отраслям
Должность	SOC-код	Занятость, 2021	Прогнозируемая занятость, 2031	Процент	Цифровой	Занятость по отраслям
ИСТОЧНИК: Бюро статистики труда США, Программа прогнозирования занятости
Работники ритуальных услуг	—	68 100	73 400	8	5 300	—
Заведующие похоронными бюро	11-9171	40 700	43 500	7	2 800	Получить данные
Гробовщики, гробовщики и организаторы похорон	39-4031	27 400	29 900	9	2 500	Получить данные

Статистика профессиональной занятости и заработной платы (OEWS)
Программа статистики занятости и заработной платы (OEWS) ежегодно производит оценки занятости и заработной платы для более чем 800 профессий. Эти оценки доступны для страны в целом, для отдельных штатов, а также для столичных и неметропольных территорий. Ссылки ниже ведут на карты данных OEWS по занятости и заработной плате по штатам и районам.
Управляющие похоронными бюро
Гробовщики, гробовщики и организаторы похорон
Центральный выступ
Прогнозы профессиональной занятости разрабатываются для всех штатов Информацией о рынке труда (LMI) или отделами прогнозов занятости отдельных штатов. Все данные прогнозов штата доступны на сайте www.projectionscentral.com. Информация на этом сайте позволяет сравнивать прогнозируемый рост занятости по профессии между штатами или в пределах одного штата. Кроме того, штаты могут составлять прогнозы по районам; есть ссылки на веб-сайты каждого штата, где эти данные могут быть получены.
CareerOneStop
CareerOneStop включает в себя сотни профессиональных профилей с данными, доступными по штатам и городам. В левом боковом меню есть ссылки для сравнения профессиональной занятости по штатам и профессиональной заработной платы по местности или городскому району. Существует также инструмент информации о зарплате для поиска заработной платы по почтовому индексу.
В этой таблице приведен список профессий с должностными обязанностями, аналогичными обязанностям работников похоронных служб.
Род занятий Должностные обязанности НАЧАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ СРЕДНЯЯ ЗАРПЛАТА 2021
Менеджеры административных служб и помещений
Руководители административных служб и объектов планируют, направляют и координируют деятельность, которая помогает организации работать эффективно.
степень бакалавра 99 290 долларов США
Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу
Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу планируют программы, чтобы вызвать интерес к продуктам или услугам.
степень бакалавра 133 380 долларов США
Менеджеры по персоналу
Менеджеры по персоналу планируют, координируют и направляют административные функции организации.
степень бакалавра 126 230 долларов США
Врачи и хирурги
Врачи и хирурги диагностируют и лечат травмы или заболевания, а также занимаются поддержанием здоровья.
Докторская или профессиональная степень Эта заработная плата равна или превышает 208 000 долларов в год.
Психологи
Психологи изучают когнитивные, эмоциональные и социальные процессы и поведение, наблюдая, интерпретируя и записывая, как люди относятся друг к другу и к своему окружению.
Посмотрите, как стать одним из них 81 040 долларов США
Социальные работники
Социальные работники помогают людям предотвращать и справляться с проблемами в их повседневной жизни.
Посмотрите, как стать одним из них 50 390 долларов США
Для получения дополнительной информации о работниках похоронных служб, в том числе об аккредитованных научных программах в области морга, посетите веб-сайт
.
Национальная ассоциация похоронных бюро
Чтобы узнать о стипендиях и образовательных программах в области ритуальных услуг и морга, посетите
Американский совет по образованию в сфере похоронных услуг
Национальная ассоциация директоров похоронных бюро и похоронных бюро, Inc.
Для получения информации о крематориях посетите
Ассоциация кремации Северной Америки
Международная ассоциация кладбищ, кремации и похорон
Кандидаты должны связаться с советом штата для получения информации о конкретных лицензионных требованиях.
О*NET
Управляющие похоронными бюро
Гробовщики, гробовщики и организаторы похорон
Рекомендуемая ссылка:
Бюро статистики труда, Министерство труда США, Справочник по профессиональным перспективам , Работники похоронных служб,
на https://www.bls.gov/ooh/personal-care-and-service/funeral-service-occupations. htm (посетили 10 февраля 2023 г. ).
Дата последнего изменения: Вторник, 1 ноября 2022 г.
История похоронной индустрии
Крематорий на Богемском национальном кладбище в Норт-Парке, районе Чикаго на Крайнем Севере.
В США индустрия похоронных услуг является относительно новой. До 20 века похороны в США организовывались семьей и соседями и проводились дома. Людей часто хоронили на территории семьи. По мере того как общины становились больше и стали использоваться более устоявшиеся общие кладбища. Позже были созданы похоронные бюро, чтобы избавить семью от материально-технических проблем, связанных со смертью.
Новый гробовщик
Термин «гробовщик» относится к лицу, которое «взяло на себя» ответственность за организацию похорон. Многие из первых гробовщиков были мебельщиками, потому что изготовление гробов было логическим продолжением их бизнеса. Для них предпринимательство было вторым делом, а не основной профессией.
Происхождение бальзамирования
Хотя бальзамирование восходит к древним египтянам, в США оно началось во время Гражданской войны, когда возникла необходимость сохранять тела погибших солдат для поездки домой. По мере того, как бальзамирование набирало популярность, необходимые для этого навыки помогли превратить затею в настоящую профессию.
От гробов к гробам
Изготовление гробов также развивалось с первых дней, когда гробовщики изготавливали гробы. К 1950 году в США насчитывалось более 700 компаний, производящих гробы. В то время более 50% проданных гробов были сделаны из дерева или картона, покрытых тканью. Тем не менее, металлические шкатулки набирали популярность, и они требовали более сложного производственного процесса, который могли обеспечить только более крупные компании.
Объединение производителей гробов произошло одновременно с объединением похоронных бюро и кладбищ (см. ниже). Потребительские предпочтения продолжали меняться, и к 1990 металлических гробов представляли более 60% продукции отрасли. Капиталоемкое производство, необходимое для производства металлических гробов, способствовало консолидации. В настоящее время только два производителя гробов производят более 60% гробов, производимых в США. последовательные поколения. В конце 1960-х годов началась консолидация отрасли, когда крупные компании приобрели похоронные бюро и кладбища «мамы и папы».
Чтобы сохранить преданных поклонников похоронного бюро, «консолидаторы» продолжают управлять приобретенными предприятиями под фамилией. Часто продавец остается на руководящей должности, а существующий персонал сохраняется.
Многие изменения, которые происходят после того, как консолидатор берет на себя управление, происходят в «бэк-офисе». Именно здесь они стремятся повысить прибыльность за счет внедрения компьютерных систем и других передовых методов ведения бизнеса, а также за счет экономии за счет масштаба.
Несмотря на более чем 30-летнюю консолидацию, отрасль по-прежнему в основном состоит из небольших независимых семейных предприятий. По оценкам, вместе четырем крупнейшим операторам похоронных услуг принадлежит от 15% до 20% примерно 23 000 похоронных бюро в Соединенных Штатах. Однако им принадлежит только около 1000 из более чем 20 000 кладбищ США, хотя многие из этих кладбищ могут быть бездействующими и недоступными для приобретения. По оценкам отраслевых аналитиков, шесть крупнейших операторов в совокупности контролируют лишь от 25% до 30% ритуальных услуг в Северной Америке.
Изменения в индустрии конкурсного топлива
В последние годы в похоронной индустрии стала более конкурентоспособной с появлением «альтернативных» поставщиков ритуальных услуг и розничных магазинов. Эти организации позиционируют себя как более дешевую альтернативу традиционным похоронным бюро.
Эти альтернативные поставщики похоронных услуг обычно предлагают услуги похоронных бюро, но они могут специализироваться на определенных услугах или предлагать комплексный, упрощенный подход или подход «без излишеств». Например, они могут специализироваться на кремации или предлагать только услуги на могиле. Чтобы контролировать расходы, многие из этих организаций не владеют собственными похоронными бюро. Вместо этого они будут арендовать помещения на почасовой или ежедневной основе по мере необходимости.
Мемориальные общества, альтернатива для потребителей, позиционируют себя как организации потребителей, целью которых является распространение информации. Однако многие установили отношения с поставщиками услуг, что позволяет им предлагать похоронные услуги со скидкой всем, кто платит членские взносы. Использование термина «общество» подразумевает, что они не предназначены для получения прибыли, но это может быть не так.
Гробы и другие товары, связанные с похоронами, продаются непосредственно потребителям в специализированных розничных магазинах и на интернет-сайтах. Эти розничные продавцы полагаются на федеральные правила, которые требуют, чтобы похоронные бюро принимали гроб, который потребитель приобрел у другого лица. Однако большинство крупных производителей гробов реализуют свою продукцию только через похоронные бюро.

Род занятий	Должностные обязанности	НАЧАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ	СРЕДНЯЯ ЗАРПЛАТА 2021
Менеджеры административных служб и помещений	Руководители административных служб и объектов планируют, направляют и координируют деятельность, которая помогает организации работать эффективно.	степень бакалавра	99 290 долларов США
Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу	Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу планируют программы, чтобы вызвать интерес к продуктам или услугам.	степень бакалавра	133 380 долларов США
Менеджеры по персоналу	Менеджеры по персоналу планируют, координируют и направляют административные функции организации.	степень бакалавра	126 230 долларов США
Врачи и хирурги	Врачи и хирурги диагностируют и лечат травмы или заболевания, а также занимаются поддержанием здоровья.	Докторская или профессиональная степень	Эта заработная плата равна или превышает 208 000 долларов в год.
Психологи	Психологи изучают когнитивные, эмоциональные и социальные процессы и поведение, наблюдая, интерпретируя и записывая, как люди относятся друг к другу и к своему окружению.	Посмотрите, как стать одним из них	81 040 долларов США
Социальные работники	Социальные работники помогают людям предотвращать и справляться с проблемами в их повседневной жизни.	Посмотрите, как стать одним из них	50 390 долларов США

Похоронный бизнес: как открыть фирму ритуальных услуг с нуля