Показатель конверсии: Sorry, this page can’t be found.

Содержание

Что такое коэффициент конверсии и как его измерить

18 мин — время чтения

Ноя 19, 2021

Лайки в Instagram — это здорово. Подписчики в Facebook — тоже хорошо. Переходы на продуктовую страницу — еще круче. Но все это ничего не значит, если вы не получаете никакой отдачи (то есть достаточного количества конверсий). В этой статье мы разберем, что такое коэффициент конверсии и как его рассчитать для своего бизнеса.

Что такое коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — довольно широкое понятие. В контексте SEO мы имеем в виду соотношение пользователей, которые выполнили целевое действие, к общему количеству посетителей сайта. То есть рассчитывается этот коэффициент так: нужно разделить число конверсий на общее количество взаимодействий и умножить результат на 100.

Как мы уже говорили, конверсия может относиться ко многим действиям пользователя. Это могут быть:

Клик
Покупка
Подписка
Установка
Создание учетной записи
Заполнение и отправка формы

Конверсии могут касаться чего угодно и применяться в разных сферах. Давайте рассмотрим пример SEO-конверсии. Ваша страница занимает 3 место в поисковой выдаче Google и получает 50 кликов/посещений в месяц. На этой странице есть форма, где люди могут подписаться на вашу рассылку, и она дает вам 10 регистраций в месяц.

10 регистраций / 50 кликов = 0,2

0,2 * 100 = 20%

Конверсия в данном случае составляет 20%.

Важно: коэффициент конверсии относится не только к продажам или доходам. Есть бесконечное количество видов конверсии. Вы можете проследить, сколько посетителей сайта подписываются на вашу email-рассылку или сколько людей в Instagram переходят по линку в bio. То есть конверсия означает, что пользователь выполнил какое-то заранее определенное действие, которое имеет ценность для вашего бизнеса.

Почему важно учитывать коэффициент конверсии

Как мы упоминали раньше, важно отслеживать такие показатели, как лайки под постами в соцсетях, количество подписчиков и переходы по ссылкам, но это лишь малая часть того, что нужно учитывать.

Давайте разберем пример. Допустим, у вас есть страница на сайте, которая занимает 1 место в выдаче. Для вас наверняка это большая победа. Вы получаете 300 переходов из поисковой выдачи… но никто не нажимает на кнопку «Попробовать бесплатную пробную версию», чтобы протестировать ваш продукт. В чем же дело?

Мы не можем понять точную причину, основываясь только на информации выше. Но скорее всего проблема в том, что страница недостаточно привлекательна, чтобы побудить людей зарегистрироваться. Вам нужно сделать больше, чтобы мотивировать их совершить это действие. Что они получат, когда зарегистрируются? Это следует расписать подробнее.

Опять же, это утрированный пример, но суть заключается в следующем: первая позиция в выдаче и 300 переходов по большому счету бессмысленны, если они в конечном итоге не превращаются в регистрацию (или другое целевое действие). А без конверсий невозможно расти и развиваться.

Знание коэффициента конверсии также поможет вам понять сильные и слабые стороны страниц сайта. Особенно если вы проанализируете его в связке с другими показателями. Это поможет вам снизить затраты на привлечение новых клиентов и повысить ценность каждого покупателя.

Хотя под конверсией мы имеем в виду одно действие, мы можем взглянуть на нее под более широким углом. Речь о воронках конверсии, или воронках продаж. Это путь, который проходят ваши пользователи к желаемой конверсии. Например, юзер попал на продуктовую страницу сайта из выдачи, скачал пробную версию предлагаемой программы (один из примеров лид-магнитов), через какое-то время получил тематический email и решил приобрести подписку. Анализ воронки поможет понять, что вашим пользователям нравится на пути к конверсии и на каком этапе они уходят.

Теперь возникает еще один важный вопрос.

Какой коэффициент конверсии считается хорошим?

Чтобы знать, хороший ли у вас коэффициент конверсии, вы должны понимать, каким он должен быть в идеале.

Какой же коэффициент конверсии считается хорошим? В целом стоит стремиться к 10%.

Но это очень обобщенный показатель. Коэффициент конверсии на самом деле зависит от многих факторов:

Канал продвижения. Конвертировать посетителей сайта в лояльных пользователей можно с помощью SEO, соцсетей и email-кампаний. Органическая поисковая выдача — это огромный источник трафика. Конверсии из социальных сетей имеют негативную тенденцию, потому что конкуренция среди компаний только растет. Но они по-прежнему отлично подходят для повышения узнаваемости бренда. Email-маркетинг — очень прибыльный канал с самым высоким ROI, потому что люди в базе контактов — это теплые и горячие лиды, которые уже лояльны к вашей компании.
Цель этого канала. Цель главной страницы сайта может заключаться в том, чтобы побудить посетителей воспользоваться пробной версией продукта, заказать бесплатную консультацию и т. п. Главная цель социальных сетей — побудить подписчиков лайкнуть, прокомментировать или поделиться публикацией, потому что это значительно увеличивает узнаваемость бренда. Главная цель email-маркетинга — подвести подписчиков к покупке, ведь связь между брендом и клиентом уже налажена.
Ваша отрасль/ниша. Коэффициент конверсии зависит от того, насколько у вас большая целевая аудитория. В нишевой отрасли с небольшой ЦА, скорее всего, будет более высокий коэффициент конверсии.

Комплексный анализ всех этих факторов поможет вам лучше определить, каким должен быть средний коэффициент конверсии, исходя из ваших потребностей и целей.

Для начала давайте рассмотрим средние показатели коэффициентов конверсии:

PPC: 10% — хороший показатель (в среднем: 2,35%)
SEO: 16% — хороший показатель (в среднем: 2,4%)
Email-маркетинг: 2-5% — хороший показатель (в среднем: 1,33%)
Аффилиатный маркетинг: 10% — выше среднего (в среднем: 0,5-1%)
SMM: 2-5% — хорошо (в среднем: 0,71%)

Выше мы говорили, что есть различные факторы, которые влияют на конверсии. Проценты отличаются в зависимости от канала продвижения, его целей и методов.

Это обобщенные проценты, но они дают вам представление о том, к чему вы должны стремиться.

Теперь давайте разобьем эти цифры по нишам и отраслям. Вот приблизительные средние значения коэффициента конверсий:

B2B
- SaaS: 1,1%
- Доставка и логистика: 2,7%
- ОВК: 3,3%
- Кадровые услуги: 5,1
- Юридические услуги: 7,4%
- Интернет-магазины: 3,25%
- Технологии: 1,5%

B2C
- Интернет-магазины: 2%
- Мода: 1,5%
- Здоровье и благополучие: 3,23%
- Косметика: 5,2%
- Онлайн-супермаркеты: 2,63%

Советуем использовать эти проценты как рекомендации. Например, хороший коэффициент конверсии для одного модного бренда может отличаться от хорошего показателя для другого. Давайте разберемся, какие параметры анализировать, чтобы понимать, какой уровень конверсии нужен именно вашему сайту.

14 других показателей конверсии, которые нужно отслеживать

Мы уже говорили, что коэффициент конверсии нужно отслеживать вместе с другими метриками. Комплексный анализ нескольких показателей даст вам гораздо более полную картину.

1. Источник трафика

Когда дело доходит до конверсии, вы вряд ли думаете об источнике трафика и его значении. Но на самом деле он может дать вам очень ценную информацию. Этот показатель позволит понять, как канал продвижения поможет вам наладить взаимодействие с пользователями.

Например, если большая часть вашего трафика идет из Instagram, а ваш коэффициент конверсии очень низкий, это говорит о том, что ваши подписчики больше заинтересованы в просмотре постов, но никак не в дальнейшем взаимодействии с вашей компанией. В то же время, например, ваш органический поисковый трафик имеет более высокий коэффициент конверсии. Люди ищут решение своей проблемы в поисковой системе и находят ваш сайт. Это значит, что продвижение в поиске — ваш главный инструмент повышения конверсий.

2. Аудитория

Какой средний возраст ваших пользователей? В чем они заинтересованы? Понимание своей аудитории может помочь вам определить их потребности, понять, как на самом деле они конвертируются и, соответственно, как их можно превратить в клиентов.

3. Поведение пользователей

Важно визуализировать путь пользователя по сайту и последовательность действий к главной странице конверсии. Это поможет понять, где вы теряете людей и как посетители перемещаются по вашему сайту. Среди отчетов Google Аналитики есть «Карта поведения», предоставляющая такие данные.

4. Сравнение конверсии новых и вернувшихся посетителей

Коэффициент конверсии новых посетителей очень важен, потому что он отображает первые впечатления о вашей странице. Особенно когда вы анализируете этот показатель вместе с другими метриками, такими как показатель отказов. Это поможет ответить на один важный вопрос: Видят ли люди ценность в вашем предложении, или же быстро теряют интерес?

Анализируя конверсию и показатель отказов, вы можете сравнить две целевые страницы сайта, понять, какая из них привлекает больше новых пользователей, и улучшить более слабую страницу.

Теперь поговорим о вернувшихся посетителях, которые тоже очень важны. Если люди возвращаются на ваш сайт снова и снова, это хороший знак! Значит, им интересно. Но с другой стороны, если они не конвертируются, значит что-то идет не так.

Каждый раз, когда кто-то возвращается на вашу страницу, вы уже на этапе «взращивания» лида. Убедитесь, что посетитель двигается к конверсии.

5. Время, проведенное на странице

Если пользователи проводят в среднем две секунды на странице перед тем, как покинуть ее, они мало что могут сделать за это время. От этого страдает конверсия.

Но если они проводят на странице больше времени — например, несколько минут — есть больше шансов, что они узнают вас, доверятся вам и совершат целевое действие (например, подпишутся на рассылку или приобретут товар).

Как правило, чем дольше человек остается на вашей странице, тем лучше — возможно, в какой-то момент пользователь начнет действовать. Но если посетители проводят на вашей странице много времени и не совершают целевое действие, скорее всего, проблема в сложном процессе конверсии.

6. Показатель отказов

Показатель отказов — это количество людей, которые покинули сайт прямо со страницы входа. Высокий показатель отказов говорит о том, что многие уходят с первой страницы посещения. Низкий означает, что большинство пользователей передвигаются дальше по сайту. Принято считать, что чем ниже показатель отказов, тем лучше. Но это не всегда так, особенно при анализе коэффициента конверсии.

Давайте рассмотрим два сценария. В первом случае целевая страница — продуктовая, на ней пользователь может сразу совершить покупку. Здесь показатель отказов не так важен. Клиент может покинуть страницу сразу после покупки, а вы при этом получите продажу.

А теперь представим, что это статья в блоге и в ней есть ссылка на продуктовую страницу. Если у публикации высокий показатель отказов, то и процент людей, которые перейдут по ссылке, очень маленький.

Здесь самое время вспомнить о том, как тесно связаны SEO и продажи. Среди всех каналов трафика SEO лучше всего привлекает на ваш сайт пользователей, готовых к покупке. Если вы ориентируетесь на ключевые слова с коммерческим или транзакционным интентом, пользователи, попадающие на вашу страницу, уже хорошо знают, что им нужно. Таким образом, чем лучше оптимизирована страница и чем больше она соответствует намерениям пользователя, тем больше у вас шансов привлечь нужных людей. И они с большей вероятностью перейдут на другую страницу вашего сайта и продолжат с ним взаимодействовать. Помните, вам нужен не просто трафик, а именно целевой и качественный трафик.

7. Посадочная страница

Эффективность ваших лендингов очень важна. Оптимизированные страницы обычно приносят много трафика на сайт. И вам обязательно нужно проанализировать, какие именно лендинги привлекают большинство посетителей на ваш ресурс.

Проанализируйте свой сайт и ответьте на такие вопросы: Какие страницы получают самую большую долю трафика? Сколько времени люди тратят на них? Какая страница имеет больше всего конверсий? Используйте эту информацию для улучшения менее успешных посадочных страниц.

8. Страница выхода

Страница выхода — это последняя страница, которую пользователь посещает перед тем как покинуть сайт. Эта метрика даст вам понять, почему ваш коэффициент конверсии растет или наоборот падает. Рассмотрим пример: для того чтобы пользователь мог купить новую пару брюк в магазине мужской одежды, он должен просмотреть четыре страницы:

Продуктовую страницу.
Корзину.
Страницу покупки, где вводятся контактные данные и номер карты.
Страницу успешного завершения покупки.

Если корзина — наиболее частая страница выхода, значит у сайта проблемы с технической частью или UX, что не позволяет пользователям совершить покупку. В таком случае потенциальные клиенты никогда не смогут конвертироваться.

9. Ценность посещения (Value Per Visit)

Эта метрика показывает среднюю прибыль от одного посещения. Например, страницу вашего магазина посещают 100 раз в день, коэффициент конверсии составляет 2%, а покупатель в среднем тратит $75. Это означает, что каждое посещение стоит $1,50.

100 посещений в день * коэффициент конверсии 2% (0,02) = 2 посещения в день, которые приносят конверсию.

2 посещения в день * $75 за посещение = $150

$150 / 100 ежедневных посещений = $1,50 за посещение

Чтобы произвести расчеты в более крупном масштабе, лучше использовать специальные инструменты. Например, инструмент «SEO-потенциал» SE Ranking (в модуле «Аналитика и трафик») определяет оценочную прибыль для всех целевых ключевых слов. Все, что вам нужно, — это установить показатель конверсии в продажи и оценочный доход от одного клиента. Инструмент рассчитает количество посещений из Google для всех ваших целевых ключевых слов и предоставит вам данные об оценочном доходе. Разделив оценочный доход на прогноз трафика, вы получите стоимость посещения всего сайта.

Знание этого показателя также поможет вам понять, сколько ресурсов вам нужно потратить, чтобы получить одну конверсию.

10. Цена за конверсию (Cost Per Conversion)

Этот показатель определяет, сколько нужно потратить средств, чтобы побудить пользователя совершить конверсию. Если на достижение конверсии вы тратите больше, чем эта конверсия вам приносит, — ваш бизнес просто теряет деньги. Поэтому вы должны знать, особенно в случае платной рекламы, сколько вы тратите на то, чтобы мотивировать одного человека кликнуть и совершить покупку.

Этот показатель можно проследить с помощью проверенных и надежных инструментов, таких как Google Analytics.

11. Показатель возврата инвестиций (ROI)

Показатель возврата инвестиций определяет, насколько окупились ваши вложения.

ROI обычно используется в финансовых вопросах. Например, если получение клика по ссылке стоит $1, а пользователь приобрел товар за $5, то вы заработали $4, учитывая потраченные вложения.

Но метрика может относиться не только к финансовому аспекту — возвратом инвестиций также являются улучшение репутации бренда, увеличение количества подписчиков и т. п.

12. Стоимость лида (Cost Per Lead)

CPL — это то, сколько вы платите за получение лида (через регистрацию, подписку или любым другим путем). Этот показатель имеет значение, потому что стоимость лида не должна превышать ROI.

13. Новые пользователи

Сколько новых посетителей вы привлекаете на свою страницу или сайт? Чтобы иметь высокий коэффициент конверсии, вам нужен постоянный поток трафика. В идеале со временем он должен только увеличиваться.

14. Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost)

Стоимость привлечения клиента аналогична стоимости лида, но здесь речь о соотношении общих маркетинговых расходов и количества новых клиентов.

Коэффициент конверсии в Google Analytics

Знать и анализировать свои показатели крайне необходимо для развития бизнеса. В Google Analytics конверсию называют «Целью». Вы можете устанавливать цели, которые важны для вашего бизнеса, и Google Analytics будет их отслеживать. Например, целью может быть посещение страницы, клик или загрузка файла. Обязательно присвойте каждой цели денежный эквивалент, чтобы вы могли в конечном итоге определить, насколько она эффективна.

Давайте рассмотрим, как настроить и мониторить коэффициенты конверсии в Google Analytics.

Сначала вам нужно создать цели, чтобы GA точно знала, что нужно отслеживать. На панели управления нажмите «Все данные по веб-сайту». Затем посмотрите в меню слева. Перейдите в раздел «Конверсии» и подраздел «Цели».

Нажмите на кнопку с надписью «+Цель» и выберите то, что хотите отслеживать. Это могут быть:

Цели на основе шаблонов: они помогут вам установить стандартные работающие цели, такие как доход, привлечение, запрос и взаимодействие. Если вы новичок в Google Analytics, сначала протестируйте этот вариант.
Собственные цели: они дадут вам немного больше гибкости и позволят самостоятельно определять такие параметры, как целевая страница, продолжительность или событие.
Умные цели: они позволят вам оптимизировать эффективность рекламных кампаний, используя в качестве конверсий лучшие сеансы. Умные цели собирают информацию о всех посещениях вашего сайта и учитывают наиболее результативные из них.

Также нужно указать ценность цели, то есть ее денежный эквивалент, чтобы потом вы смогли сравнивать конверсии и их показатели в разные периоды.

Теперь цель создана. Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, Google Analytics будет использовать ваши данные за последние 7 дней.

То есть вы сообщаете GA две вещи: что нужно отслеживать и какой для вас коэффициент конверсии является хорошим.

Эти данные вы можете со временем детализировать, учитывая, что у Google Analytics есть возможность узнать о посетителях вашего сайта и их действиях намного больше.

Если вы хотите проверить прогресс в достижении целей, перейдите в раздел «Конверсии» и подраздел «Цели». Вы увидите три графических отчета: «Обратный путь к цели», «Визуализация последовательностей» и «Карта целей».

Эти отчеты показывают последовательность шагов, которые делают посетители, прежде чем они совершат конверсию. Вы можете использовать их, чтобы точно определить, где посетители входят в вашу воронку, а где уходят, а также какая последовательность шагов обеспечивает лучшую конверсию.

Кроме того, вы можете интегрировать свою учетную запись Google Analytics в SE Ranking (в модуле «Аналитика и трафик»), чтобы все ключевые данные о конверсиях, включая источники трафика, аудиторию и страницы сайта, можно было отслеживать в одном месте.

На графике представлены все ключевые аналитические показатели, а подробные данные отображаются в таблице ниже. Вся информация представлена в сравнении с предыдущим периодом, который вы можете установить в соответствии с вашими потребностями.

Другие инструменты для отслеживания и оптимизации коэффициента конверсии

Кроме Google Analytics, вы можете использовать специальные инструменты для анализа поведения пользователей, такие как Hotjar, Lucky Orange, Crazy Egg и другие. Они позволят вам не только отслеживать количество конверсий и основные шаги пользователей по воронке, но и получить полное представление о том, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Тепловые карты и записи сеансов должны дать вам представление о том, что мешает пользователям выполнять более высокую конверсию. Мы подготовили для вас пошаговое руководство по оптимизации коэффициента конверсии — обязательно ознакомьтесь с ним.

Заключение

В этой статье мы подробно рассмотрели коэффициент конверсии: что это такое, почему он так важен, к каким цифрам стоит стремиться и как их рассчитывать и отслеживать.

Но чтобы в полной мере отследить состояние и эффективность сайта, нужно учитывать и другие показатели.

Когда вы проанализируете коэффициент конверсии в контексте других показателей, вы сможете узнать много важного о сайте:

Кто ваши посетители?
На что они тратят много времени?
Что их не интересует?
Какие страницы побуждают пользователей к действию?
Где вы преуспеваете?
Что и как можно улучшить?

Если вы ответите на эти вопросы, эффективность вашего сайта — и, соответственно, ваша прибыль — взлетят до небес. Данные — это сила!

666 views

Показатель конверсии сайта: как проверить, оценить и улучшить

Показатель конверсии сайта — одна из важных метрик в маркетинге, по которой определяется эффективность рекламной кампании. По ней можно сказать, работают ли ваши объявления или необходимо что-то поменять. В чем измеряется, от чего зависит и как проверить конверсию — рассказываем в этом материале.

Что такое конверсия?

Что такое конверсия сайта? Соотношение людей, которые совершили на нем какое-либо целевое действие, к общему числу посетителей. Это параметр, который показывает рентабельность ресурса и эффективность рекламной кампании.

Макроконверсия

Макроконверсия — выполнение главного целевого действия. Оно или сразу ведет к прибыли, или значительно к ней приближает. Это может быть «регистрация на вебинар», «покупка товара», «запись на курс» и т.д.

Микроконверсия

Микроконверсия — выполнение вспомогательных действий, которые приведут к макроконверсии. Иногда превращение посетителя в покупателя — простой путь, состоящий из пунктов «зашел», «увидел» и «купил». Чаще же он состоит из множества шагов.

Человек может по своим причинам передумать и уйти с сайта, затем вернуться — и так несколько раз. Задача микроконверсий и дальнейших действий маркетолога — провести его по этому сложному пути к покупке. Целевыми действиями в этом случае могут быть «оставил адрес электронной почты», «задержался на карточке товара дольше 15 секунд», «заходил больше 1 раза» и другие.

Как посчитать коэффициент конверсии сайта?

Показатель конверсии сайта (К) рассчитывается по формуле:

К = (Посетители, совершившие целевое действие / Все посетители) × 100%

Сервисы для анализа конверсий

Как проверить показатель конверсии? Поставьте на него счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics. Эти бесплатные сервисы будут автоматически собирать информацию по пользователям — пол, город проживания, возраст и т.д. А также их действиям — длительность нахождения на сайте, совершение целевого действия и прочее.

Чтобы собрать данные, счетчикам нужно время — от недели до месяца для информативного отчета. Затем вы посмотрите показатель в Метрике или в Analytics. Отметим, что счетчики собирают информацию только по предварительно настроенным целям.

Чтобы узнать, какая конверсия сайта по Яндекс.Метрике, постройте следующий отчет:

«Посмотреть отчет: Отчеты» → «Стандартные отчеты» → «Конверсии».

Далее выбирайте период — за день, неделю, квартал, год или по отмеченным датам. И детализацию графиков — по дням, неделям или месяцам.

Показатель конверсии сайта в Яндекс.Метрике

Чтобы проверить конверсию в Google Analytics, постройте аналогичный отчет по цепочке (здесь также можно выбрать период для просмотра):

В боковом меню справа «События» → «Конверсии» → вкладка «События-конверсии»

Показатель конверсии сайта в Google Analytics

Как проверить показатель конверсии? Существуют инструменты, которые собирают статистику Метрики, Analytics и других сервисов на одном дашборде, как K50:BI.

Это значительно сокращает время на сбор и анализ данных, а также дает пользователю полную информацию без семплирования, свойственного Google Analytics.

Какая конверсия считается нормальной?

Какая конверсия сайта считается нормальной? Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. «Нормальный» коэффициент зависит от множества факторов. Среди них — ниша, город, качество рекламы, качество лендинга и прочее.

Понятие средней конверсии сайта

Средняя конверсия — это обобщенный показатель за неделю, месяц или год. Рассчитывается по формуле среднего арифметического — сложить числа, а затем разделить полученную сумму на их количество. Знать среднюю конверсию нужно для того, чтобы определить нормальный для продвигаемого продукта показатель и ориентироваться на него при настройке рекламы в будущем.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Хорошей конверсией сайта считается показатель выше среднего. Он тоже зависит от ниши, города, качества РК и лендинга. Например, 3% будут считаться хорошими при продвижении магазина обуви. А для инфобизнеса такой показатель — очень низкий. Что посчитают хорошей конверсией для небольшого города, будет неудовлетворительно для города-миллионера и т.д.

Показатели конверсий в разных нишах

Средняя конверсия в зависимости от ниши:

Оптовые товары — 10-25%
Инфобизнес — 10-15%
Программное обеспечение — 7-9%
Строительство — 7%
Туризм — 4-7%
Медицина — 3-7%
Автозапчасти — 5%
Товары для детей — 3,2%
Косметика — 2,9%
Одежда, обувь, аксессуары — 1,6%
Бытовая техника, электроника — 1,4%
Ювелирные украшения — 1%
Мебель — 0,5%
Спортивные товары — 0,3%

Что влияет на конверсию?

Рекламное объявление

Запускает конверсию рекламное объявление. Это первый шаг на пути пользователя в покупатели. Отследить его эффективность просто — если переходов на сайт нет, значит, реклама не работает.

Позиция в выдаче

Еще один внешний фактор, влияющий на конверсию — позиция в выдаче Яндекс и Google. Пользователи переходят на сайт не только благодаря рекламе, но и через поисковые системы — это называется органический трафик. Поэтому важно сделать так, чтобы ресурс занимал одну из верхних строчек выдачи — этим занимаются SEO-специалисты.

Дизайн и наполнение

От чего еще зависит конверсия сайта? От его дизайна и наполнения (качества текстов, видео, фото и прочего). Визуальная составляющая должна быть привлекательна для вашей целевой аудитории, а тексты — приводить к желанию нажать на кнопку «Купить».

Эргономика

Конверсия зависит и от удобства вашего ресурса. Идеальный шрифт, цвет и расположение кнопок можно проверить прямо на потенциальных клиентах — с помощью A/B-тестирования. В дальнейшем используйте ту версию сайта, которая принесет больше целевых действий.

Техническое состояние

Какой бы хорошей ни была реклама, какими бы продающими ни были тексты — неудовлетворительное техническое состояние сайта может снизить процент конверсии. Следите за тем, чтобы ресурс не выдавал ошибок, все вкладки открывались, а формы корректно отправлялись. Также оптимизируйте его под экраны мобильных устройств.

Konversionsrate: Был ист дас унд wie berechnet man sie

Mailchimp шляпа инструменты и ресурсы, ум дю brauchst, um die richtige Kundschaft anzusprechen, für dein Unternehmen zu gewinnen und langfristig zu binden.

Регистрация

Wenn du dein Unternehmen durch digitales Marketing zu Wachstum verhelfen möchtest, kann das Tracking der Conversionen durch deine Marketingkampagnen dabei helfen, deine Marketingstrategien zu verfeinern, die Effektivität deines Content-Marketings zu verbessern oder das Weknenerag benerag von Warenkorbabbrecherus* zu erkennen. Und mit den den richtigen Web-Analyse- und Conversion-Tracking-Tools с Google Analytics может использовать больше веб-сайтов в реальном времени.

Als Inhaber*in eines Unternehmens macht man sich eventuell Gedanken um sein Geschäftsergebnis. Eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass du weniger für deine Marketingaktivitäten ausgibst und gleichzeitig Kund*innen dazugewinnst. Deshalb ist es gut zu wissen, was eine Konversionsrate ist, wie man sie berechnet und wie man sie erhöhen kann. Zum Glück gibt es viele verschiedene Methoden, die Konversionsrate zu verbessern und Gewinne zu steigern.

Был ли ist eine Konversionsrate?

Die Konversionsrate misst die Anzahl der Benutzer, die zu Kunden konvertiert sind, als Prozentsatz aller Benutzer, die deine Website besucht haben.

Je höher deine Konversionsrate, desto effektiver sind deine Inhalte.

In der Welt des Marketings beziehen sich Conversionen auf den Moment, in dem ein Benutzer auf einen Call-to-Action reagiert. Das könnte bedeuten:

Eine E-Mail öffnen, die du gesende hast,
Ein Registrierungsformular auf deiner Website ausfüllen
Sich für ein kostenloses Produkt anmelden
Ein Product Kaufen:

Wenn Websitebesucher*innen eine Kaufentscheidung fällen, sollten sie in dein CRM-System (Customer Relationship Management) aufgenommen werden, damit du sie auf ihrem Weg durch den Marketing-Trichter effektiver ansprechen kannst. Jede Conversion macht es wahrscheinlicher, dass ein e Interessent in zu einem/einer Kund*in wird. Daher solltest du versuchen, mit deinen Marketingaktivitäten und deinem öffentlich zugänglichem Content so viele wie möglich zu generieren.

Berechne deine Konversionsrate

Das Ermitteln deiner Konversionsrate ist einfach. Du musst lediglich die Gesamtzahl der Personen ermitteln, die mit einem bestimmten Inhalt wie z. B. einer Электронная почта или веб-сайт Interagieren. Dann teilst du die Konversionen durch die ermittelte Gesamtzahl. Die Gesamtzahl, durch die du teilst, hängt von der Art des Inhalts ab, für den du die Konversionsrate ermitteln willst.

Stell dir zum Beispiel vor, dass du gerade eine E-Mail-Kampagne zur Ankündigung deines neuen Produkts an 10.000 Kunden gesendet hast, die bereits bei dir gekauft haben. Von diesen 10.000 E-Mail-Empfängern haben 500 den Inhalt angeklickt und sich für eine Vorbestellung registriert. Определенная скорость конверсий электронной коммерции для электронной почты составляет 5 % (500 получений за 10 000).

Был ли ist eine gute Konversionsrate?

Deine Konversionsrate zeigt dir, wie wirksam deine öffentlich zugänglichen Inhalte sind. Wenn 6 % deiner Website-Besucher deinen E-Mail-Newsletter abonnieren oder etwas kaufen, ist deine Website zu 6 % effektiv.

Beachte jedoch: Das ist wirklich sehr gut. Eine «gute» Konversionsrate для eine Website, лежащий во всех филиалах, zwischen 2 % и 5 %. Branchenspezifische Konversionsraten variieren noch um einiges mehr.

Die Websites in einigen Branchen, wie z. B. Industrieanlagen, haben eine sehr geringe Performance. Andere Websites, wie solche, über die Elektronik oder geschäftliche Dienstleistungen verkauft werden, haben tendenziell höhere durchschnittliche Konversionsraten. Wenn du also wissen willst, in welche Kategorie du fällst, recherchiere ein wenig und vergewissere dich, dass du nicht Äpfel mit Autos vergleichst.

Warum die Konversionsrate wichtig ist

Um festzustellen, wie effektiv deine Marketing-Bemühungen sind, musst du wissen, wie viele Personen auf sie reagieren. Da die Konversionsrate die Anzahl der Kundenreaktionen mit der Gesamtzahl der Kontakte vergleicht, ist sie eine der nützlichsten und genauesten Messgrößen.

Denk mal darüber nach. Wenn sich im vergangenen Monat 50 Personen für deinen E-Mail-Newsletter angemeldet haben, wäre dein erster Gedanke wahrscheinlich, das mit einem freien Nachmittag zu feiern.

Vielleicht würdest du diese Reaktion jedoch überdenken, wenn du feststellst, dass von den mehr als 50.000 Personen, die deine Website besucht haben, nur diese 50 zu Abonnent*innen wurden. Dies entspricht einer Konversionsrate von nur 1 %, было установлено, dass du deinen Content anpassen solltest.

Konversionsraten liefern auch Daten darüber, ob deine Segmentierung funktioniert. Wenn du deine Konversionsrate kennst, kannst du bessere Marketingkampagnen für die sozialen Medien und andere Kanäle entwickeln, um spezifische Benutzer*innen basierend auf unterschiedlichen Kategorien, wie Ort, Interessen und vieles mehr, anzusprechen.

Коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций

Eine gute Konversionsrate bedeutet einen starken ROI oder Return on Investment (Kapitalrentabilität).

Nehmen wir an, du gibst 2.000 USD for Monat für Inhalte aus, die dir normalerweise 20.000 Leser und 500 Klickraten. Du hast jetzt eine Konversionsrate von 2,5 %. Außerdem hast du für jede dieser Konversionen im Grunde 4 USD ausgegeben.

Wenn du es jedoch schaffst, im nächsten Monat 800 Klicks auf deine Anmeldung zu erzielen, hat sich deine Conversionsrate auf 4 % erhöht. Und wenn sich dein Budget von 2.000 USD nicht geändert hat, hat jede Conversion nur 2,50 USD gekostet, im Vergleich zu 4 USD im Vormonat. Du bist in einer besseren Position, weil du mehr Einnahmen hast, ohne deine Ausgaben zu erhöhen.

Würde deine Konversionsrate погружается, а ROI погружается. Jede Conversion является теурером geworden. Wenn dies der Fall ist, könnte es ein Zeichen dafür sein, dass du deine Marketing-Strategie ändern musst.

Так verbesserst du deine Konversionsrate

Jeder kann besser werden. Wenn du deine Konversionsrate verbessern möchtest, kannst du die Konversionsoptimierung (Оптимизация коэффициента конверсии, CRO) ausprobieren. Einfach ausgedrückt bedeutet das, dass du herausfinden musst, warum deine Website oder Inhalte nicht zur Konversion deiner Website-Besucher führen und wie du das ändern kannst.

Im Folgenden zeigen wir dir einige Möglichkeiten, wie du deinen Content bewerten kannst, um die Konversionsrate zu optimieren.

A/B-тесты

Die meisten CRO-Projekte beinhalten einen Prozess namens A/B-Test. Bei dieser auch als Bucket-Test или Split-Test bezeichneten Methode vergleicht man zwei (или mehr) Versionen einer Webseite, um zu sehen, welche mehr Konversionen erzielt. Итак, гехтс:

Entscheide, welches Konversionsverhalten du testen möchtest . Möchtest du Käufe messen? Registrierungen für E-Mail-Newsletter? Klickraten für Werbe-E-Mails? Konzentriere dich auf eine Variable, sonst werden deine Ergebnisse ungenau und sind schwer zu verstehen.
Finde heraus, wo du deine Besucher verlierst . Verwende alle Analytics-Tools, die du hast – Google Analytics, Tests zum Benutzerverhalten usw. Verwerfen deine Besucher ihren Warenkorb? Oder legen sie erst gar nichts in den Warenkorb?
Erstelle eine Liste möglicher Änderungen, die das Problem beheben könnten . Vielleicht sollte die Schaltfläche «Zum Warenkorb hinzufügen» größer oder markanter platziert werden.
Bestimme, wie viele Änderungen du auf einmal testen möchtest und welche zuerst. Du könntest mit denen beginnen, die am besten zumplementieren sind, oder mit denen, die den größten Einfluss haben.
Hold direin A/B-Test-Tool . Es nimmt die gewünschten Änderungen für dich vor und leitet jede*n Besucher*in per Zufallsprinzip zu einer der beiden Versionen weiter. Die ursprüngliche Website ist die Kontrollvariante und die neue ist die Testvariante.
Entscheide, wie lange das Experiment dauern soll: Dies hängt ganz davon ab, wie lange es normalerweise dauert, bis du Konversionen erhältst. Wenn es normalerweise eine Woche dauert, um ein paar Konversionen zu erhalten, lass den Test einen Monat lang laufen. Du solltest sicherstellen, dass deine Ergebnisse statistisch, соответствующий синду.
Ergebnisse analysieren: Wenn deine Variante funktioniert, kannst du sie impliieren. Wenn nicht, ändere deinen Ansatz. Wenn du nicht sicher bist, wiederhole den Test. Uneindeutige Ergebnisse können ein Zeichen dafür sein, dass dein A/B-Test nicht lange genug gelaufen ist, um aussagekräftige Daten zu liefern.

Du kannst diesen Vorgang beliebig часто wiederholen, um die gewünschte Konversionsrate zu erhalten. Auf jeder Website gibt es viele Elemente, die du testen kannst: Überschriften und Teilüberschriften, Social-Media-Links, Call-to-Action-Schaltflächen und mehr. Selbst innerhalb dieser Kategorien gibt es mehrere Variablen, die du testen kannst: Schriftgröße, Schriftfarbe, Platzierung der Schaltflächen, Hintergrundfarbe usw.

Größere oder kleinere Tests

Die Änderungen, die du testest, können umfangreich sein, zum Beispiel eine komplette Neugestaltung der Seite. Oder sie sind eher klein wie der Einsatz einer anderen Schriftart für deine Call-to-Action-Schaltfläche. Es ist natürlich deine eigene Entscheidung, aber denk daran, wenn du zu viele Änderungen auf einmal durchführst, wird es anschließend schwieriger zu erkennen, welche Änderungen tatsächlich eine Auswirkung haben.

Nehmen wir an, deine Веб-сайт конвертируется на 1 %. Был махст дю? Testest du eine vollständige Überarbeitung der Website oder nimmst du nur geringfügige Änderungen vor?

Фольштендиге Überarbeitung:

In diesem Fall Investierst du Viel Zeit und Geld in die Entwicklung einer brandneuen Landingpage mit allen aktuellen Features. Alles ist völlig neu: Grafiken, Text, Schriftart und Struktur. Du schaltest die Seite live und in einem Monat Liegt Deine Conversionsrate bei um die 3 %.

Die Vorteile: Mit nur einer Testrunde hast du eine 200%ige Steigerung der Conversion erreicht.

Die Nachteile: Möglicherweise Hättest du mit ein paar einfachen Änderungen die gleichen Ergebnisse erzielen können. Jetzt legt es an dir, ob du weitere Tests durchführen willst, um das Problem einzugrenzen. Wenn ja, benutzt du deine neue Website als Kontrollvariante oder gehst du zurück zur alten Version?

Geringfügige Änderungen:

Nimm ein paar geringfügige Änderungen vor, bevor du dich für eine komplette Überarbeitung entscheidest. Zuerst fügst du die Вариант «Jetzt Newsletter abonnieren» zur Seitenleiste hinzu. Beim A/B-Test erfährst du, dass dies deine Konversionsrate auf 2 % erhöht.

Das ist ein guter Anfang. Als Nächstes lässt du deine Programmierer den Code so ändern, dass die Call-to-Action-Schaltfläche auf der Seite bleibt, wenn du scrollst. Dadurch wird deine Konversionsrate auf bis zu 2,5 % erhöht.

So kommst du den 3 % aus dem ersten Beispiel schon sehr nahe, und das bei viel geringerem Kostenaufwand. Wenn du eine weitere kleine Änderung vornimmst, z. B. deine Stock-Fotos durch Infografiken ersetzt, kann dies deine Conversionsrate sogar noch weiter steigern.

Vorteil: Es kostet deutlich weniger, ein paar kleine Änderungen vorzunehmen, als eine neue Website zu erstellen oder ein komplettes Re-Design durchzuführen.

Nachteil: Es kann lange dauern, bis mehrere Tests erfolgreich durchgeführt wurden, je nachdem, wie lange du jede Variante anzeigen lässt, um Ergebnisse zu sehen.

Tipps zum Ankurbeln der Konversionsrate

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Elemente du testen sollst, kann sich der Versuch, deine Konversionsrate zu steigern, so anfühlen, als würdest du Dinge an die Wand werfen und sehen, was hängen bleibt.

Verwende eine dynamischere Sprache in den Call-to-Action-Schaltflächen. Активный Verben wie «Kaufen» или «Abonnieren» inspirieren Besucher dazu, etwas zu tun. Du kannst auch versuchen, die Calls-to-Action aus der Sicht der Besucher zu формулировки – «Ja, melde mich an!» Das kann ihnen das Gefühl geben, dass sie sich mit deiner Website verbunden fühlen.

Kritische Punkte ansprechen und Lösungen hervorheben: Hebe hervor, wie das Ausprobieren deines Produkts oder deiner Dienstleistung deinen Besuchern helfen wird. (Noch besser, zeige ihnen, warum sie es sich nicht leisten können, es zu ignorieren.)

Kundenreferenzen und -bewertungen hinzufügen: Untersuchungen zeigen, dass die überwältigende Mehrheit der Verbraucher Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen entgegenbringt wie persönlichen Empfehlungen. Und das aus gutem Grund – denn diese lassen dein Produkt oder deine Dienstleistung weniger Riskant erscheinen, indem bezeugt wird, dass dein Unternehmen die Wichtigkeit des Kundendienstes versteht. Fügen sie auf deiner E-Mail-Anmeldeseite und sogar auf deiner Домашняя страница hinzu.

Vergewissere dich, dass der Link zum Abonnieren von E-Mails oder «Jetzt kaufen» über dem Umschlag legt. . Stoße Deine Benutzer прямо мит дер Nase darauf. Dadurch werden die Benutzer aufgefordert, schnell zu handeln, anstatt bis zum Ende deines Blogbeitrags oder deiner Landingpage zu warten.

Lasse deine Besucher nicht zu viele Formularfelder ausfüllen: Wenn dein Ziel darin besteht, deinen E-Mail-Verteiler aufzubauen und mehr E-Mail-Anmeldungen zu erhalten, frage einfach nach der E-Mail-Adresse und vielleicht auch nach dem Namen und schon kannst du deine Nachrichten personalisieren. Mehr Formularfelder können den Benutzer irritieren und sogar aufdringlich wirken.

Ablenkungen beseitigen: Das bedeutet nicht, dass du alles außer deiner «Jetzt kaufen» — Schaltfläche löschen musst. Design ist immer noch wichtig. Entferne aber alle zusätzlichen Handlungsaufrufe, überflüssige Links und Menupunkte, die nicht zur Konversion führen.

Erstelle besondere Landingpages für deine bezahlten Anzeigen: Personen, die auf diese Links clicken,suchen nach etwas Bestimmten. Du möchtest sicherstellen, dass sie das finden.

Einige Anreize hinzufügen: Verschiedene Anreize sind für verschiedene Zielgruppen geeignet, daher musst du eventuell einige verschiedene E-Mail-Gutscheine oder auch kostenlose Webinare ausprobieren. Versende unterschiedliche Angebote и unterschiedliche Gruppen potenzieller Kund*innen und schau dir an, были лучше функционированы. Du kannst außerdem Kundenumfragen nutzen, um herauszufinden, welche Anreize am besten funktionieren.

Erhöhe deine Konversionsrate

Du hast nur eine Chance, einen guten ersten Eindruck zuhinterlassen. Und wenn dieser erste Eindruck den Unterschied zwischen dem Gewinnen oder Verlieren eines Kunden bedeuten kann, solltest alles tun, um diesen Eindruck so stark wie möglich zu gestalten. Eine Erhöhung deiner Konversionsrate kann dein Geschäftsergebnis verbessern und hilft dir, das Kundenverhalten vorherzusehen. Das Tracken deiner Aktivitäten sorgt dafür, dass du die richtigen Entscheidungen triffst, um deine Umsätze zu steigern und noch mehr Loyale Kundschaft zu gewinnen.

Mit dem A/B-Test-Tool от Mailchimp kannst du die Effektivität deiner Kampagnen messen und deine Konversionsrate steigern. Fang также heute schon an, aus deiner Kundschaft lebenslange Fans zu machen.

Что такое коэффициент конверсии и почему он важен?

Определение коэффициента конверсии

Коэффициент конверсии отражает процент пользователей, выполнивших желаемое действие. Коэффициенты конверсии рассчитываются путем деления общего количества пользователей, которые «конвертируют» (например, нажав на рекламу), на общий размер аудитории и преобразования этой цифры в процент.

Допустим, рекламодатель запускает мобильную рекламную кампанию на Facebook, охватывая аудиторию в 10 000 человек. Из этих 10 000 человек 400 пользователей нажали на объявление (что является событием конверсии в этом сценарии). Таким образом, общий коэффициент конверсии для этой кампании можно рассчитать следующим образом:

400/10000 = 0,04, или коэффициент конверсии 4%

Зная, что 4% пользователей, увидевших рекламу, конвертировались, теперь у маркетологов есть показатель на котором они могут попытаться улучшить для дальнейшего роста.

Почему коэффициент конверсии важен?

Показатели конверсии — это эффективный способ сравнения эффективности нескольких рекламных каналов. Как и в приведенном выше примере, показатели конверсии особенно важны при привлечении мобильных пользователей, поскольку они могут измерять успех каждой кампании. Их также можно использовать для определения ожидаемой рентабельности инвестиций при масштабировании кампании.

Показатели конверсии не всегда должны относиться к кликам — они также могут относиться к событиям конверсии дальше по воронке. Например, можно рассчитать процент пользователей, которые установили приложение или выполнили действие в приложении. Это важно как для рекламодателей, так и для маркетологов, потому что помогает им идентифицировать ценных пользователей. Затем эту информацию можно отправить обратно в воронку, чтобы помочь в таргетинге и оптимизации эффективности кампании.

При правильном использовании анализ коэффициента конверсии может выявить, какие каналы наиболее эффективны для продвижения конкретного приложения, помогая рекламодателю определить эффективность своей копии и использовать ее для принятия стратегических решений. Если ваши данные показывают, что коэффициент конверсии ниже ожидаемого, их также можно использовать для выявления проблем с UX приложения (например, когда у пользователей возникают проблемы со входом в систему) и выделения других областей улучшения.

Не существует единого коэффициента конверсии, который можно было бы использовать для определения успеха в индустрии мобильной рекламы, но исследование отраслевых эталонных показателей и ожиданий конверсии по конкретным направлениям может помочь. Вы можете использовать это исследование, чтобы сравнить эти цифры с эффективностью ваших внутренних рекламных кампаний по выбранным каналам и рекламодателям.

Коэффициенты конверсии и Adjust

Adjust предлагает несколько решений, помогающих компаниям эффективно измерять и сравнивать коэффициенты конверсии кампаний. Наши инструменты отслеживания конверсий помогают рекламодателям и маркетологам определять, откуда приходят конверсии, отправляя данные о конверсиях либо на панель управления Adjust, либо в пользовательскую альтернативу для будущего измерения.

Показатель конверсии: Sorry, this page can’t be found.