Порядок возврата денег за товар: ответы на самые частые вопросы

Порядок возврата денег за товар: ответы на самые частые вопросы

Порядок возврата денег за некачественный товар

Mуниципальные районы Заинский муниципальный район Защита прав потребителей Информация для потребителей Порядок возврата денег за некачественный товар

 

При обнаружении недостатков товара потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать от продавца возврата денежных средств. В некоторых случаях с требованием вернуть деньги за некачественный товар можно также обратиться к изготовителю или импортёру. По общему правилу вернуть деньги за бракованный товар можно в течение гарантийного срока или срока годности. Если такой срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня получения товара. Если гарантийный срок в отношении товара не установлен либо составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то вернуть деньги можно, только если потребитель докажет, что недостатки возникли не по его вине.

За технически сложный товар можно требовать возврата уплаченных денег в течение 15 дней со дня его покупки. По истечении этого срока данное требование подлежит удовлетворению в одном из случаев: — при обнаружении существенных недостатков; — в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Итак, если после покупки товар оказался ненадлежащего качества, то необходимо об этом незамедлительно заявить продавцу и выставить одно из требований, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в том числе и возврат денег. Многие покупатели рассчитывают получить деньги «здесь и сейчас». Однако продавец имеет право провести проверку качества товара. Покупатель имеет право принять участие в такой проверке. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец за свой счёт проводит его экспертизу. Покупатель также имеет право присутствовать при её проведении, а случае несогласия с её результатами оспорить выводы экспертов в судебном порядке. Необходимо знать, что если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, то покупатель должен будет возместить затраты на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара. По результатам экспертизы продавец может принять одно из решений: — Удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств. В данном случае, несмотря на проверку качества, продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок со дня выставления требования потребителя о возврате денег. При этом продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую уменьшилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. — Отказаться выполнить требование потребителя. Если потребитель не согласен с решением продавца или с результатом экспертизы, то он имеет право оспорить заключение экспертизы и направить продавцу письменную претензию. Продавец должен дать ответ в отношении заявленных требований. В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке потребитель имеет право обратиться в суд с требованием: — вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар; — выплатить неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки; — компенсировать моральный вред. Также можно дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причинённых продажей бракованного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения. Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Нижнекамский ТО Госалкогольинспекции РТ Милочкина Э.С.

Все материалы сайта доступны по лицензии:

Creative Commons Attribution 4.0 International

Обнаружили ошибку? Выделите слово или предложение и нажмите CTRL+ENTER

Возвращаем деньги за некачественный товар: инструкция

Иллюстрация: Право. ru/Петр Козлов

Лопнула подошва на обуви, слез рисунок с любимой кружки или расползлась обивка на диване? Не спешите расстраиваться. В большинстве случаев товар с производственным браком можно вернуть, даже когда гарантия закончилась. Если прошло меньше двух лет после покупки, сделать это совсем несложно. Нужно только провести экспертизу, которая подтвердит, что недостатки проявились не по вашей вине. Рассказываем, чем гарантийный срок отличается от срока службы. И как вернуть некачественный товар, если его купили почти десять лет назад.

По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).

Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным. То есть соответствовать тем целям, для которых его обычно покупают (п. 2 ст. 470 и п. 2 ст. 469 ГК). Такие сроки устанавливаются, к примеру, на технику, одежду и обувь.  

Если брак обнаружен в гарантийный период, предполагается, что он заводской. Доказывать обратное должен продавец или изготовитель. 

Ксения Стихина, старший юрист тюменского филиала  Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Недвижимость, земля, строительство 11место По количеству юристов 19место По выручке 22место По выручке на юриста Профайл компании .

Срок годности — период, после окончания которого считается, что товар нельзя использовать по назначению (п. 4 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»). Подразумевается, что товар без гарантии не навредит потребителю, а вот просроченный — может. Сроки годности устанавливаются на продукты питания, косметику, бытовую химию и другие вещи, которые могут испортиться. 

При этом получить деньги обратно можно, даже когда гарантия уже закончилась. Все зависит от того, когда проявился недостаток: в течение двух лет после покупки или во время срока службы товара. Сроки службы устанавливаются на товары длительного использования. В это время изготовитель гарантирует, что товар будет работать, и соглашается нести ответственность за существенные недостатки (п. 1-3 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»). Обычно на товары устанавливаются и гарантия, и срок службы. Так, гарантия на телевизор Samsung — 1 год, а срок его службы  — 5 лет. Во время гарантии у потребителя больше прав: вернуть некачественный товар гораздо проще.

Для техники действуют особые правила. Заменить ее на качественную или добиться возврата денег получится в течение 15 дней после получения товара на руки. Когда этот срок пропущен, вернуть технику тоже можно, но сложнее. О том, как это сделать, мы подробно писали в материале «Как вернуть деньги за телефон или ноутбук, если они сломались». А в этой статье поговорим о возврате других категорий товаров.

Когда прошло меньше двух лет с покупки

Если потребитель в течение двух лет после покупки товара обнаружил в нем недостатки, вернуть товар можно, даже если гарантия уже закончилась (п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Для этого нужно доказать, что «недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Вместо возврата денег за товар можно попросить: 

• заменить товар на точно такой же;
• заменить товар на другой с перерасчетом цены;
• уменьшить цену;
• немедленно и бесплатно починить товар или возместить траты на ремонт в другом месте (п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

Любое из этих требований можно предъявить к продавцу или к изготовителю товара. Два года нужно отсчитывать с того момента, как покупатель получил товар на руки. 

2

Когда прошло больше двух лет с покупки

Если прошло больше двух лет, потребитель может требовать только устранения существенных недостатков  (п. 6 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Доказать нужно то же самое: что они появились «до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Право на такой ремонт сохраняется:

• в течение срока службы товара;
• если такого срока нет, то в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. 

В двух случаях у покупателя возникают право на компенсацию расходов за ремонт в другом месте, на замену товара таким же качественным и на возврат денег: 

• требование о ремонте не удовлетворили за 20 дней;
• недостаток оказался неустранимым — починить товар нельзя.  

Конечно, предъявить можно только одно требование из трех. Претензию нужно направлять не продавцу, а изготовителю, уполномоченной им организации или импортеру. Так, импортером товаров Apple является ООО «Эппл Рус», а уполномоченной организацией для товаров Samsung — ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани». 

Существенный недостаток не позволяет использовать товар по назначению. Чтобы недостаток характеризовался как существенный, нужно, чтобы:

• его нельзя было устранить — как раз такой дает право на возврат денег;
• ремонт был слишком дорогим — его цена приближалась к стоимости товара, превышала ее или выгоду, которую можно получить от использования товара;
• ремонт был слишком долгим — больше 45 дней;
• недостаток проявлялся больше одного раза;
• проблемы возвращались после ремонта (п. 13 постановления Пленума Верховного суда от 28 июня 2012 года № 17).

Существенным недостаток делает хотя бы одно из этих обстоятельств.

Для сезонных товаров срок службы исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, разъясняет Стихина. Срок службы шубы, которую купили летом, исчисляется не с даты покупки, а с наступления первой зимы. Причем не календарной, а «юридической». Сезоны каждый регион устанавливает самостоятельно в зависимости от особенностей климата (п. 2 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). В Мурманске такая зима длится с 1 ноября по 1 апреля, в Краснодаре — с 1 декабря по 1 марта. 

20 дней, которые закон отводит на ремонт в этом случае, изготовитель или импортер не может продлить самостоятельно, говорит Евгений Зубков, адвокат из Инфралекс Инфралекс Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Банкротство (споры high market) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Антимонопольное право (включая споры) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Недвижимость, земля, строительство группа Семейное и наследственное право группа Цифровая экономика группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Санкционное право группа Уголовное право Профайл компании . Даже если починить товар в такие сроки объективно невозможно. Допустим, когда надо ждать запчасть из-за рубежа. Но потребитель может согласиться на продление ремонтного срока до 45 дней, отмечает Елизавета Махова, юрист МКА Яковлев и Партнеры Яковлев и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры high market) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market) (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»). Отсрочить дедлайн на починку еще больше не получится. Правда, у изготовителей и импортеров обычно есть и детали, и квалифицированные специалисты, указывает Зубков. Поэтому в 20 дней уложиться вполне реально. 

П. 6 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» можно применить не только к одежде, обуви, мебели и другим некрупным покупкам. В деле № 29-КГ16-13 ВС подтвердил, что вернуть из-за существенного недостатка можно даже квартиру.

Как действовать, когда нашли недостаток

• Подать письменную претензию продавцу сначала без экспертизы;
• Если продавец, изготовитель или импортер откажется удовлетворять ее, провести экспертизу и подать повторную претензию уже с заключением эксперта;
• Если требования по-прежнему не удовлетворят, обращаться в суд.

Первый пункт может показаться излишним, но это не так. Наш корреспондент несколько раз возвращал некачественную обувь через год-полтора после покупки. Приносил претензию вместе с заключением эксперта-товароведа. Магазины перечисляли деньги и за обувь, и за экспертизу. 

Но однажды, когда журналист все сделал по старой схеме, система дала сбой. Продавец без проблем вернул деньги за обувь, но компенсировать расходы на экспертизу отказался. Сказал, что у него есть свои специалисты, которые могли бы выявить дефект. В такой ситуации нужно обращаться в суд.  

По закону наш корреспондент сделал все правильно, ведь подтвердить наличие недостатка обязан покупатель, подтверждает Полина Глотова, юрист адвокатской конторы Бородин и Партнеры Бородин и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Уголовное право . Тот же Тимофей Стулаков* экспертизу проводить не стал. Когда у него лопнула подошва на ботинке и стал отклеиваться каблук, мужчина сразу подал претензию продавцу, а потом пошел в суд. Три инстанции подтвердили, что так делать нельзя. Раз гарантия закончилась, доказывать, что брак производственный, должен покупатель, а не продавец (дело № 88-1464/2019).

Еще один важный момент — не пропустить сроки.  Если решите в первый раз приходить без экспертизы, удостоверьтесь, что успеете принести претензию с заключением специалиста до того, как истекут два года после получения товара на руки, срок службы или, если он не установлен, те самые десять лет. 

4

Экспертиза — главное доказательство

В подобных случаях всегда важно подтвердить, что недостаток «возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». То есть доказать, что причина дефекта — производственная и не связана с неправильной эксплуатацией, объясняет Стихина. Опрошенные Право.ru юристы сходятся в том, что доказать это можно только с помощью экспертизы. 

Для определения конкретного вида экспертизы необходимо обращаться в экспертные учреждения, которые в зависимости от товара подберут специалиста.

Жанна Гринева, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг.

В любом случае это будет товароведческая экспертиза, отмечает Яна Платицина, адвокат S&K Вертикаль S&K Вертикаль Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа Частный капитал группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Трудовое и миграционное право (включая споры) 1место По выручке на юриста 18-20место По количеству юристов 3место По выручке Профайл компании . Организаций, которые проводят такие исследования, достаточно много в каждом городе, добавляет Зубков. Главное — поставить перед экспертом вопросы о причинах и сроках возникновения недостатков, подчеркивает Платицина. А Гринева предлагает заранее сообщить продавцу дату, время, место проведения экспертизы и ее стоимость. Возможно, это сподвигнет его удовлетворить ваше требование, не дожидаясь результатов исследования. Ведь это способ сэкономить. 

Закон не ограничивает потребителя в выборе экспертного учреждения, можно обратиться в любое, говорит Махова. Она советует попросить у эксперта  диплом об образовании в соответствующей сфере или хотя бы свидетельство о повышении квалификации. Совсем здорово — изучить, признавали ли суды исследования этого эксперта недопустимым доказательством. И, если такое случалось часто, поискать другого специалиста. Посмотреть решения судов можно, например, в справочно-правовой системе «Консультант Плюс». Судебная практика бесплатно доступна там весь день по выходным и с 20 до 24 часов в будние дни.  

Так, Татьяне Кринаковой* не понравилось качество ее ботфортов. С них сходила краска, а задник был слишком жестким. В суд женщина принесла выгодное для нее заключение специалиста, но его не приняли. Эксперт не указал, какие технологии были нарушены при окраске обуви и изготовлении задника. А еще не приложил к заключению документы, подтверждающие его образование (дело № 88-1269/2019).

Продавец, импортер или изготовитель может провести свою экспертизу. Если на ее основании он откажет покупателю, нужно обращаться в суд, говорит Глотова. Это муторно, но есть и свои плюсы. К примеру, если требования покупателя удовлетворят, ему полагается дополнительные 50 % от суммы, которую присудили (п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»). При этом суд может согласиться с внесудебным исследованием потребителя или продавца. Но обычно назначается новая товароведческая экспертиза, рассказывает Зубков.

Заказывать экспертизу до суда нужно по рыночной цене. Иначе есть риск, что при возмещении расходов на нее в судебном порядке всю стоимость не взыщут.  

Яна Платицина, адвокат S&K Вертикаль S&K Вертикаль Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа Частный капитал группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Трудовое и миграционное право (включая споры) 1место По выручке на юриста 18-20место По количеству юристов 3место По выручке Профайл компании

В суде покупатель сможет возместить стоимость своего исследования, если подтвердит адекватность его цены ответами на запросы от нескольких экспертных организаций, добавляет Глотова. Для чего нужно предоставить договор со специалистом, а также чеки и квитанции, заключает Стихина.  

* Имя и фамилия изменены редакцией.

• Гражданский процесс

Как написать политику возмещения и возврата

Начало

Все, что вам нужно знать, чтобы начать свой собственный бизнес. От бизнес-идей до изучения конкурентов.

• Бизнес-идеи
• Стратегия
• Запускать

Рост

Наш лучший экспертный совет о том, как развивать свой бизнес — от привлечения новых клиентов до поддержания удовлетворенности существующих клиентов и наличия капитала для этого.

• Продажи
• Клиенты
• Маркетинг
• Процветать

Рост » Клиенты

Простые инструкции по возврату и обмену улучшают качество обслуживания клиентов и снижают вероятность мошенничества. Узнайте, как разработать надежную политику.

Автор: Джессика Эллиотт , Автор

Чтобы сократить мошенничество при возврате, ваша компания может внедрить политику, требующую от клиентов предоставления чека или удостоверения личности вместе с возвращенной покупкой. — Getty Images/FatCamera

Возврат и обмен могут стоить вашей компании денег, времени и ресурсов. Тем не менее непоследовательная или недружественная политика возмещения и возврата может привести к отказу от корзины и отрицательному настроению клиентов. Решите эти проблемы с помощью простых для понимания руководств. В ваших рекомендациях должны быть четко указаны условия возмещения, включая сроки, подходящие продукты и сборы за возмещение.

В рамках операций «бизнес-бизнес» (B2B) и «бизнес-потребитель» (B2C) должны размещаться уведомления в точках продажи (POS), на контрактах и ​​на их веб-сайтах. Вы можете написать правила, следовать шаблону политики возврата или использовать инструмент для создания политики возврата. Вот как начать.

Ознакомьтесь с федеральными законами и законами штата

Федеральная торговая комиссия (FTC) имеет «правило остывания» для договоров о покупке или аренде за пределами вашего бизнеса, например, дома клиента. Это правило требует, чтобы коммивояжеры, в том числе тренеры, предлагающие обучение на дому, или установщики услуг, предоставляли «уведомление о праве на отмену» или «уведомление об отмене». Однако, по словам FindLaw, «возмещение, как правило, является вопросом контракта в соответствии с законодательством штата». Правила различаются в зависимости от штата, поэтому ознакомьтесь с правилами вашего штата, прежде чем писать правила возврата и возмещения.

Законы могут потребовать от вас:

• Уведомлять клиентов о сборах за пополнение запасов.
• Заметно продемонстрируйте политику невозврата средств.
• Следуйте указаниям штата, если у вас нет политики.

[ Подробнее: Как установить условия оплаты для клиентов B2C ]

Понять распространенные типы мошенничества с возвратами

По оценкам Национальной федерации розничной торговли (NRF), более 10% возвратов в магазинах и онлайн являются мошенническими. Мошенники возвращают бывшие в употреблении товары, подделывают квитанции, пытаются получить возмещение за украденные или украденные в магазине товары и ложно утверждают, что не получили посылку. Чтобы уменьшить количество мошеннических возвратов, SecurityInfoWatch.com рекомендовала компаниям «заменить возврат наличными кредитом в магазине или обменом товара», требовать удостоверение личности и квитанцию ​​​​или «возмещать товары только на исходную карту, на которую была совершена покупка».

Определение сроков возмещения и возврата

Согласно Условиям Feed, законы штатов «устанавливают минимальные сроки от 10 до 60 дней». Вы можете выбрать любой период времени для обмена и возврата, если в вашем штате не указаны правила. Например, вы можете предложить 30-дневную гарантию возврата денег за программное обеспечение для бизнеса, но не возмещать средства за звонки в службу технической поддержки. Точно так же компании могут иметь трехдневную политику возврата скоропортящихся товаров, но предоставлять 20 дней для других товаров.

Если ваша политика удобна для клиентов или отличается от конкурентов, вы можете использовать ее в качестве аргумента в пользу продажи.

Перечислите подходящие товары и услуги

Объясните, какие товары можно вернуть и в каком они должны быть состоянии. Некоторые магазины не принимают товары с отсутствующими бирками, оригинальной упаковкой или явными признаками износа. Другие запрещают возврат определенных товаров, таких как скоропортящиеся продукты или товары со скидкой. Если ваша политика различается в отношении услуг и товаров, четко укажите это в списках продуктов и ваших условиях.

[ Подробнее: Готовы к возврату? Передовые методы обработки возмещений клиентов ]

Укажите свои требования к удостоверению личности или квитанции

Вы можете потребовать от клиентов показать квитанцию, удостоверение личности или и то, и другое, и это может помочь предотвратить мошенничество. Если ваша бизнес-политика требует гибкости, подумайте о том, чтобы предложить магазинный кредит или альтернативный продукт или услугу равной ценности потребителям, у которых нет удостоверения личности или квитанции. Не забудьте уточнить любые различия политики в отношении товаров и услуг.

Укажите любые сборы, связанные с возвратом или обменом товаров.

Многие потребители ожидают бесплатную доставку и низкую комиссию за пополнение запасов или ее отсутствие. Затраты на возврат продукта могут быстро возрасти для малого бизнеса. Однако отчет Narvar о состоянии возврата показал, что «примерно 25% покупателей готовы платить за удобный возврат». Показывая клиентам, как ваша политика выгодна для них, вы можете сделать стоимость доставки или пополнения запасов более привлекательной. Рассмотрите возможность использования таких терминов, как «беспроблемный» или «легкий», и предоставьте более одного недорогого или удобного варианта.

Дайте четкие инструкции о том, как отправить запрос

Крайне важно сообщить клиентам, как инициировать процесс возврата или обмена. Включите эту информацию в свой магазин и на свой веб-сайт, в квитанции и деловые контракты. Если ваша политика удобна для клиентов или отличается от конкурентов, вы можете использовать ее в качестве аргумента в пользу продажи. Действительно, компания PayPal Happy Returns сообщила, что 50% опрошенных покупателей сказали, что они «бросили свою корзину, потому что не было удобного способа возврата». Итак, выделите свой онлайн-портал возврата, доставку на дом или бесплатную доставку из пунктов выдачи.

CO— стремится вдохновить вас от ведущих уважаемых экспертов. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться с профессионал, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Чтобы быть в курсе всех новостей, влияющих на ваш малый бизнес, перейдите сюда для всех наших последних новостей и обновлений малого бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, управлять и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Подпишитесь на нашу рассылку, Midnight Oil

Экспертные бизнес-консультации, новости и тенденции, доставляемые еженедельно

Регистрируясь, вы соглашаетесь с CO— Политика конфиденциальности. Вы можете отказаться в любое время.

Опубликовано 14 февраля 2023 г.

Дополнительные советы по работе с клиентами

Продолжая работу на нашем веб-сайте, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie в статистических целях и в целях персонализации. Узнать больше

Что такое процесс возврата товара? 5 tips to optimize it expertly (2023)

Your Name*

Company Name*

Business Email*

Phone*

Country*

AfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Sint Eustatius and SabaBosnia and HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Indian Ocean TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCabo VerdeCambodiaCameroonCanadaCayman IslandsCentral African RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos IslandsColombiaComorosCongoCongo, Democratic Republic of theCook IslandsCosta RicaCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzechiaCôte d’IvoireDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEswatiniEthiopiaFalkland IslandsFaroe IslandsFijiFinlandFranceFrench GuianaFrench PolynesiaFrench Southern TerritoriesGabonGambiaGeorgiaGermanyGhanaGibraltarGreeceGreenlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiHeard Island and McDonald IslandsHoly SeeHondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsle of ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Democratic People’s Republic ofKorea, Republic ofKuwaitKyrgyzstanLao People’s Democratic RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorth MacedoniaNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestine, State ofPanamaPapua New GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRomaniaRussian FederationRwandaRéunionSaint BarthélemySaint Helena, Ascension and Tristan da CunhaSaint Kitts and NevisSaint LuciaSaint MartinSaint Pierre and MiquelonSaint Vincent and the GrenadinesSamoaSan MarinoSao Tome and PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSint MaartenSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Georgia and the South Sandwich IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard and Jan MayenSwedenSwitzerlandSyria Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, the United Republic ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad and TobagoTunisiaTurkmenistanTurks and Caicos IslandsTuvaluTürkiyeUS Minor Outlying IslandsUgandaUkraineUnited Arab EmiratesUnited KingdomUnited StatesUruguayUzbekistanVanuatuVenezuelaViet NamVirgin Islands, BritishVirgin Islands, U.