Правила авито: Основные правила Авито — Маркетинг на vc.ru — ICQ Information Center. Продажа ICQ. Продажа уинов. Продажа асек. ICQ sale. Sale ICQ.

Правила авито: Основные правила Авито — Маркетинг на vc.ru

Содержание

Объявление снято с публикации или удалено за нарушение правил Авито что это значит

Прочее › Авито › Прочее

Что значит на Авито объявление снято с публикации или удалено за нарушение правил? Если вы размещаете объявления в рамках тарифа с оплатой за целевые звонки, то при появлении задолженности или приостановлении тарифа автоматически снимаются с публикации все объявления — даже те, которые были оплачены не из тарифа, а с помощью разового размещения.

Что это значит «Объявление снято с публикации или удалено за нарушение правил»:

Товар продан.
Данной вещи больше не существует. Например, она сломана или утрачена.
Пользователь передумал продавать товар.

Что значит объявление удалено на Авито?
Какое объявление на Авито блокируют?
Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали аккаунт на Авито?
Почему на Авито пропадают Избранные объявления?
Можно ли вернуть деньги с Авито за размещение объявления?
Как восстановить удаленное объявление на Авито?

Почему могут заблокировать на Авито?
Что значит объявление скрыто на Авито?
Как понять что ты в черном списке Авито?
Почему могут заблокировать объявление?
Сколько бесплатных объявлений можно разместить на Авито?
Как сделать так чтобы чужое объявление на Авито удалили?
Как снять блокировку с объявления на Авито?
Сколько рассматривают жалобу на Авито?
Как подать объявление на Авито второй раз?
Можно ли размещать одинаковые объявления на Авито?
Сколько времени хранится объявление на Авито?
Как на Авито получить знак добра?
Как можно на Авито заблокировать конкурента?
Как лучше закрыть объявление на Авито?
Как оспорить заблокированное объявление на Авито?
Какие товары нельзя продавать на Авито?
Как сделать чтобы объявление было на первом месте на Авито?

Как забанить пользователя на Авито?
Как убрать негативный отзыв на Авито?
Почему я не вижу свое объявление на Авито?
Как сделать много одинаковых объявлений на Авито?
Как позвонить в службу поддержки на Авито?
Что значит объявление снято с публикации Циан?
Можно ли временно снять объявление на Авито?
Как на Авито поднять продажи?
Как обойти лимит объявлений на Авито?
Сколько стоит выставить квартиру на Авито?
Почему долго проверка на Авито?
Сколько длится проверка документов на Авито?
Можно ли временно снять объявление с Авито?
Как скрыть свои объявления на Авито?

Что значит объявление удалено на Авито?

Объявления, снятые с публикации, попадают в Архив. Если вы не собираетесь больше активировать это объявление и хотите его удалить совсем, перейдите в раздел «Архив», и удалите его оттуда. Удаленное объявление попадает в раздел «Удаленные» и хранится там 30 дней.

Какое объявление на Авито блокируют?

Блокировка Блокируют объявления, которые серьёзно нарушают правила площадки. После блокировки объявление обычно нельзя отредактировать или восстановить — даже если вы оплатили размещение.

Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали аккаунт на Авито?

Причины блокировки профиля Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.

Почему на Авито пропадают Избранные объявления?

Скорее всего, вы добавляли объявления в раздел «Избранное», но не вошли в Личный кабинет. В таком случае эти объявления были сохранены во временных файлах cookies браузера, и при использовании другого браузера или компьютера, к сожалению, вы не сможете их увидеть.

Можно ли вернуть деньги с Авито за размещение объявления?

Как вернуть деньги на кошелёк Авито

Обратитесь в службу поддержки. Из предложенного списка тем обращений выберите «Платное размещение объявлений», а затем раздел «Другие вопросы и консультации» Опишите проблему в специальном поле: После этого Авито вышлет вам все необходимые реквизиты на почту.

Как восстановить удаленное объявление на Авито?

Как восстановить удалённое объявление:

Зайдите в «Мои объявления»;
Выберите вкладку «Удалённые»:
Над объявлением вы увидите предупреждение: «По истечении указанного срока они будут удалены без возможности восстановления».

В открывшемся окне нажмите «Активировать и поднять» (это платная услуга), или просто «Активировать»:

Почему могут заблокировать на Авито?

Заблокировать аккаунт на Авито могут, если продавец привирает — например, указывает неверные характеристики, публикует фото нерелевантных товаров или меняет условия сделки на ходу. Если на такой профиль пожалуется один из покупателей, аккаунт проверят и заблокируют в случае нарушений.

Что значит объявление скрыто на Авито?

Если объявление скрыто, оно не отображается в результатах поиска. Но и не удаляется с Авито: пользователи увидят скрытое объявление, если перейдут по прямой ссылке на него

Как понять что ты в черном списке Авито?

Понять, что профиль заблокирован

В сообщении обязательно будет фраза Профиль заблокирован. Что делать: посмотрите, что указано в оповещении: Если это «Мы заметили в нём признаки взлома» или «В нём замечены признаки взлома» — профиль можно восстановить.

Почему могут заблокировать объявление?

Обычно объявления блокируются, когда в них: упоминается товар из другого объявления (указана причина «Повторная подача»). неверно выбран город (указана причина «Неправильный город»). предлагается несуществующий или уже проданный товар (указана причина «Неактуальное предложение»).

Сколько бесплатных объявлений можно разместить на Авито?

Если лимит 0, значит, для категории недоступны бесплатные размещения, 1 — можно бесплатно разместить одно объявление раз в 30 дней, 2 — 2 бесплатных объявления… и т. д.

Как сделать так чтобы чужое объявление на Авито удалили?

Как заблокировать чужое объявление:

Зайдите на Авито:
Зайдите в объявление.
В открывшемся окне укажите галочкой причину жалобы на объявление.
В поле появившегося окна опишите ситуацию более подробно, добавьте смайлик, который покажет, что вы чувствуете.
Модераторы рассмотрят данное объявление.

Как снять блокировку с объявления на Авито?

Как восстановить или отредактировать заблокированное объявление 1. Не имеет значения, оплачено или нет ваше объявление. Если Авито его заблокировал, то восстановить его нельзя.

Сколько рассматривают жалобу на Авито?

Ввиду большой загруженности, служба поддержки может отвечать на сообщение в течение нескольких суток. По итогам рассмотрения жалобы пользователь получает письмо на указанный электронный адрес.

Как подать объявление на Авито второй раз?

Если вы сняли объявление с продажи, или срок его размещения истёк, а потом вы решили опять продать этот же товар или услугу — то просто найдите своё старое объявление в Личном кабинете и активируйте его. Объявления-дубли распознаются по:

одинаковым названиям

одинаковым фразам в описании товара
одинаковым фотографиям

Можно ли размещать одинаковые объявления на Авито?

Вы также не можете размещать повторные объявления (дубли) о предложении одного и того же товара с использованием нескольких профилей (в том числе, если вы действуете в рамках одной компании или совместного бизнеса).

Сколько времени хранится объявление на Авито?

Что происходит с объявлением, когда срок размещения заканчивается? Обычно срок размещения составляет 30 дней (за исключением объявлений, размещенных в категории «Резюме»). После окончания срока размещения объявление перестанет отображаться на сайте, а в вашем Личном кабинете переместится на вкладку «Завершённые».

Как на Авито получить знак добра?

Когда человек публикует объявления о продаже в некоторых категориях на «Авито», ему предлагается пожертвовать деньги в определенные фонды. Если пользователь это делает, то у него появляется значок «Знак добра».

Как можно на Авито заблокировать конкурента?

Как заблокировать конкурентов на Авито? Для того чтобы заблокировать конкурента на Авито — вам нужно скопировать все ссылки его объявлений и написать в поддержку Авито ([email protected]) с указанием этих ссылок, а также подробно объяснить, что нарушают эти объявления.

Как лучше закрыть объявление на Авито?

Для этого необходимо: войти в Личный кабинет и выбрать необходимое объявление во вкладке «Завершенные»; после перехода на страницу объявления выбрать пункт «Удалить навсегда» и подтвердить действие.

Как оспорить заблокированное объявление на Авито?

Для этого необходимо написать в поддержку Авито с почты того аккаунта, который привязан к личному кабинету. С ними даже можно поспорить. Бывает такое, что при переписке в десятки писем они, в итоге, извинятся и разблокируют аккаунт.

Какие товары нельзя продавать на Авито?

Запрещенные товары и услуги:

Медицина и здоровье Медицинские услуги, за исключением косметологических услуг
Табак, алкоголь, наркотики
Флора и фауна
Финансовые услуги, материальные и валютные ценности
Интеллектуальные права
Иные товары и услуги, запрещенные на Авито

Как сделать чтобы объявление было на первом месте на Авито?

Бесплатный способ увеличить количество просмотров объявления на Авито — это качественно его составить: разместить хорошие фотографии, написать и правильно оформить продающий текст. Это увеличит не только просмотры вашего предложения, но и конверсию в лид.

Как забанить пользователя на Авито?

Чтобы заблокировать пользователя нажмите сверху на значок текстового облака. Вы попадете на страницу со всеми вашими диалогами. Выберете переписку с человеком, которого вы хотите заблокировать. Наведите стрелкой мыши на три точки и выберите «Заблокировать».

Как убрать негативный отзыв на Авито?

Как удалить отзыв на Авито (если вы покупатель)

Для этого нужно перейти в раздел «Мои отзывы» в профиле. Далее найти нужный в списке и нажать удалить.

Почему я не вижу свое объявление на Авито?

Поиск по сайту устроен таким образом, что ваше объявление будет отображаться только при поиске по тому городу/той области, в котором/ой оно размещено, и по всей России. Отображение вашего объявления при поиске по другому городу/другой области невозможно.

Как сделать много одинаковых объявлений на Авито?

Для того чтобы бесплатно выложить много почти одинаковых объявлений на «Авито», необходимо их сделать уникальными. Для этого воспользуемся сервисом рандомизации текста. В интернете много таких бесплатных, например, miniwebtool.ru.

Как позвонить в службу поддержки на Авито?

8 800 600-00-01

Оператор не просто ответит на вопросы, а решит проблему как можно скорее. Если нужно — подключит менеджера. Работаем по московскому времени с понедельника по пятницу. Звонок по России бесплатный.

Что значит объявление снято с публикации Циан?

Служба контроля качества Циан отклоняет объявления за неактуальность, если при проверке обнаружено одно из нарушений: Объект уже продан/сдан. Объект недоступен к просмотру в течение ближайших 10 дней. Продажа или аренда объекта приостановлена.

Можно ли временно снять объявление на Авито?

Временное снятие с публикации

Активировать его можно, когда захотите. Откройте Объявления и выберите нужное. В разделе Основная информация о жилье откройте Статус объявления и нажмите Редактировать. Нажмите Снято с публикации и выберите причину.

Как на Авито поднять продажи?

Всего в Авито три услуги продвижения:

Повышение просмотров. Рекламодатель выбирает силу — до 2, 5, 10 раз больше просмотров — и период.
Выделение цветом. Инструмент выделяет цену и таким образом делает объявление в поиске заметнее.
Увеличение объявления (XL-объявление).

Как обойти лимит объявлений на Авито?

Avito — самый крупный сайт бесплатных объявлений, но не единственный. И самый простой способ обойти платные лимиты — давать объявления сразу на нескольких похожих площадках. Например, у Юлы тоже огромный охват, но условия и лимиты намного лояльнее.

Сколько стоит выставить квартиру на Авито?

Площадка ранжирует выдачу объявлений с учетом тарифа продвижения. Стоимость размещения объявления о продаже недвижимости на «Авито» — от 150 Р. Есть возможность подключить опцию «Получить больше просмотров».

Почему долго проверка на Авито?

Почему слишком долго проверяют объявление? Если ваше объявление проверяют дольше 30 минут — это значит, что его проверила автоматическая модерация Авито и передала на ручную проверку. Она может длится до 24 часов, в зависимости от загруженности модераторов.

Сколько длится проверка документов на Авито?

Проверку паспорта и водительских прав проводит наш партнёр, он сохраняет личные данные в безопасности. Авито не хранит данные из документа и фотографии. Сколько длится проверка? Обычно она занимает несколько минут.

Можно ли временно снять объявление с Авито?

Временное снятие с публикации

Как скрыть свои объявления на Авито?

Любое объявление можно скрыть нажав на крестик. Скрытое объявление можно посмотреть и вернуть, чтобы оно больше не было скрытым. Сделать это можно так: справа, у края окна есть скрытое меню обозначенное двумя горизонтальными стрелочками (смотрите первый скриншот).

Предоплаченная отправка Авито действует во всех отделениях Почты России

Теги:

Почта РоссииАвитопредоплаченная доставка

Почта России и Авито расширили на всю территорию страны возможность отправки в почтовых отделениях товаров с предоплаченной доставкой.

Ранее только пользователям из семи крупных городов была доступна опция отправления товаров в почтовых отделениях.

Развитие партнерства Авито с федеральным почтовым оператором упростит сделки для продавцов и покупателей из любого уголка России: продать и приобрести дизайнерские работы, запчасти для автомобиля или смартфон будет проще, даже если продавец живет в небольшом отдаленном селе.

После того как покупатель заказал товар с доставкой Почтой России, продавец получает от Авито уникальный код отправления. Для отправки товара продавец может обратиться в любое отделение почтовой связи. Условия Авито позволяют продавцу сдать отправление в течение 2 рабочих дней после оплаты покупателем.

При сдаче отправления продавцу не придется платить за отправку, так как услуга уже оплачена покупателем. Если продавцу при отправке понадобится упаковка, он также получит ее бесплатно. Интеграция систем Авито и Почты России позволит избежать заполнения каких-либо документов при отправке, адресный ярлык будет распечатан сотрудниками Почты России.

В случае проблем с товаром покупатель сможет вернуть его продавцу в течение 2 дней после получения, обратившись с таким запросом в Авито. Возврат будет оплачен площадкой, при этом покупателю вернут деньги и за товар, и за доставку.

«Мы хотим, чтобы онлайн-торговля росла. Для этого мы делаем бесшовную интеграцию наших цифровых каналов с бизнес-процессами и внедряем инновационные решения по всей инфраструктуре Почты России, которая включает 42 тысячи пунктов выдачи заказов. Отправить и получить посылку теперь стало предельно просто – по трек-номеру за 30 секунд, с прозрачным трекингом в мобильном приложении и на сайте. Посылайте и забирайте заказы, а мы сделаем для вас все остальное», – отмечает директор по маркетингу и развитию продуктов Почты России Артем Степин.

«Расширение сотрудничества с Почтой России очень важно для нас, поскольку пункты выдачи курьерских служб есть далеко не везде, а государственный почтовый оператор охватывает даже самые труднодоступные уголки страны – с момента начала сотрудничества было совершено более 140 тыс. отправок и их количество растет месяц к месяцу. Мы видим, что уже сейчас безопасная и быстрая доставка играет важную роль в процессе принятия решения о покупке, и делаем все, чтобы пользователям Авито были доступны разные варианты доставки, где бы они не находились», – комментирует Рауф Еникеев, руководитель направления «Безопасная сделка» и «Доставка» в Авито.

Доставка с помощью Почты России появилась на Авито год назад. Пилотным регионом для приема отправлений с предоплаченной доставкой от пользователей сайта стала Тверь. На первом этапе отправка товаров с Авито Доставкой работала в 7 крупных городах и некоторых областях — Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Тверь и Тверская область, Нижний Новгород и Нижегородская область, Краснодар, Новосибирск и Екатеринбург. Опыт оказался успешным, и теперь услуга доступна во всех 42 тыс. отделений почтовой связи по всей стране.

Понравился материал? Поделись.

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.

Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей

Тестирование свернутой сборки — Avito Android

О минимизации: ссылка

Мы хотим запустить тесты пользовательского интерфейса для сборки, максимально приближенной к производственной.
Это довольно сложная задача, в основном из-за проблем с инструментами: #126429384.
Разработчики должны вручную вести список правил сохранения кода, на который ссылается тестовое приложение.

Мы обходим эти проблемы с помощью keeper.

Тип сборки

Плагин Android Gradle использует свойство testBuildType , чтобы определить, какой тип сборки тестировать.

Мы выбрали stagingAutoTest в качестве типа для тестирования в среде CI.
Однако локальные сборки по умолчанию имеют тип отладки для более быстрого цикла написания теста.

Разработчик, который хочет локально воспроизвести тестовую проблему, специфичную для CI, должен временно изменить свойство <имя приложения>

.testBuildType . до stagingAutoTest в ~/.gradle/gradle.properties .

Образец

Вы можете проверить пример в модуле :test-app .

Известные проблемы

Ресурсы с динамическими ссылками

Вы можете видеть в PageObjectTest , что мы ссылались на R.layout.page_object_1 , динамически создавая макет.
Эти макеты нигде не упоминаются в коде приложения, поэтому, если сжимать ресурсы включено, вы столкнетесь со странной ошибкой:

 ошибка надувания класса x
Вызвано: java.lang.ClassNotFoundException: не найден класс «android.view.x» по пути: DexPathList

Что он действительно скрывает, R.layout.page_object_1 сжался до:

Если это ваш случай, добавьте эти ресурсы в res/raw/keep. xml следующим образом:

 <ресурсы xmlns:tools="http://schemas.android.com/tools"
           инструменты:keep="@layout/page_object*"/>

X уже имеет сопоставление

Выпуск №122924648 — Решено в 1.6.x

Некоторые проблемы могут быть решены в новой версии r8, вам следует подумать об обновлении перед дальнейшим взломом.

По умолчанию r8 связан с плагином Android Gradle, но вы можете переопределить его.

 скрипт сборки {
    val r8Version: строка по проекту
    репозитории {
        maven {setUrl ("http://storage.googleapis.com/r8-releases/raw")}
    }
    зависимости {
        classpath("com.android.tools:r8:$r8Version") // < он должен быть добавлен перед плагином Android Gradle
    }
}

Информация

Для версий проверьте теги здесь: https://r8.googlesource.com/r8/

Похоже, версии 1.5 в комплекте с AGP 3.5.x
1.6 -> 3.6.x
и 2.0 -> 4.0.x

Предупреждение

Не забудьте сообщить хранителю , что вы используете другую версию r8:

 зависимостей {
    keeperR8("com. android.tools:r8:$r8Version")
}

Все еще NoSuchMethodError

Взгляните на модуль :subprojects:android-test:keep-for-testing для дополнительных аннотаций сохранения.
Это обходной путь описан здесь: Issue #143419092

Вам все еще нужно добавить правила proguard, как указано в комментариях к классам аннотаций.

Почему бы не упаковать правила proguard?

В этом случае правила входят во все варианты, а вам нужен только проверенный.

Почему бы не использовать оригинальный @Keep?

Просто чтобы отличить намерение, это для тестирования и только в проверенном варианте

Модель зрелости команды: пример Avito | Михаил Сухов

Реф.: Avito — самый популярный сайт объявлений в России и второй по величине сайт объявлений в мире после Craigslist. Основана в 2007 году шведскими соучредителями Йонасом Нордландером и Филипом Энгельбертом.

Внутри Avito, когда они говорят «модель зрелости», это в точности означает список различных методов проектирования и разработки продуктов, которые служат базой для сравнения различных команд, давая представление о том, все ли команды на той же странице — например, стремление к тестовой пирамиде или регулярное выполнение ретроспективных обзоров.

Четко определенная модель зрелости помогает быстро синхронизировать команды и обнаруживать области роста. Цель модели зрелости состоит в том, чтобы выровнять глубину и полноту внедрения технологий и процессов в большом количестве инженерных групп.

На пути к созданию документа мы сделали около десяти подходов: первые были не очень удачными, зато последний прижился и доказал свою полезность. Если вы не хотите читать подробности создания, вы можете сразу перейти к разделу с моделью и описанием ее использования.

Модель зрелости в Авито в первую очередь предназначалась для четкого понимания состояния зрелости инженерных команд и выявления областей, культура которых нуждается в укреплении, или выделения областей, требующих повышенного внимания. Это также помогло бы в ситуациях, когда команды нужно систематически прокачивать, что нужно делать по набору прозрачных и понятных правил.

Другими словами, требовался инструмент, описывающий основы процессов, которые необходимы для работы, а также практики, которые было бы неплохо внедрить. Этот инструмент также должен был помочь математически измерить, насколько близка каждая команда к ожидаемому уровню зрелости. Модель была призвана помочь избежать нескольких проблем в будущем:

1. Пока команды развиваются, каждая команда по-своему понимает базовый план.

2. Некоторые команды знают, что апгрейдить, им нужен только вектор. Другие команды могут считать, что области нуждаются в улучшении, но это не обязательно то, что нужно улучшить компании. Есть и команды, которые не хотят прогрессировать — некогда точить топор, когда всегда чувствуется время.

3. При отсутствии общего стандарта одни команды могут убежать далеко вперед, а другие едва ли продвинутся ни на дюйм. Через некоторое время им будет все труднее находить точки соприкосновения и добиваться результатов согласованным образом.

4. Если ничего не менять, то со временем затраты компании на контроль качества будут увеличиваться. В результате будет нанесен ущерб технологическому или товарному бренду.

5. Мало кому интересно работать в слаборазвитой команде. Люди хотят использовать самые современные технологии и лучшие практики.

Я использовал Spotify’s Squad Health Check как источник вдохновения для модели зрелости, которая получила дальнейшее развитие в процессе эксплуатации.

По своей сути модель зрелости представляет собой описание ожиданий от команд по определенным параметрам, а также оценки по каждому из указанных параметров. Ожидания определяются экспертами в соответствующих областях. В «Авито» созданием такого системного инструмента занимается ряд внутренних экспертных центров, таких как Информационная безопасность, Контроль качества, Производительность, Фронтенд, Бэкэнд и Деливери. Предварительные описания и пилотные прогоны были первоначально сделаны для двух областей; остальные были добавлены в модель на более позднем этапе.

Всего было сделано около десяти итераций. Первоначально команды самостоятельно оценивали свою зрелость по шкале от 0 до 10. В более поздних версиях шкала стала намного уже, а уровни проверялись экспертами. Вот подводные камни, с которыми я столкнулся, и несколько уроков, которые я усвоил на пути к рабочему инструменту:

1. Если уровни в модели четко не определены, команды не будут знать, каков базовый уровень и как этого добиться. Урок: подробно опишите, что влечет за собой каждый уровень, не ограничивайтесь только базовым «1 — частично соответствует базовому уровню, 2 — полностью соответствует». и т. д.

2. Самооценка команд не оправдала ожиданий из-за низкой точности. Какие-то команды оценили себя лучше, какие-то хуже. Урок: самооценка имеет смысл только при подтверждении сверстников.

3. Не все команды смогли эффективно провести самооценку. Урок: изначально кто-то другой должен помогать всем и контролировать процесс.

4. Встречи с экспертами должны быть ограничены 1 часом. У вас должно быть много предпосылок в виде комментариев в Google документах перед встречей и плана ее фасилитации по минутам. Экспертам может быть сложно проводить несколько диагностик в квартал, поэтому все должно планироваться с учетом минимального количества времени на каждую команду. Помогает, если перед встречей вы переместите все общие вопросы в групповые чаты.

5. Время, затрачиваемое экспертами на помощь командам в оценке и планировании соответствующих областей, не поддается масштабированию. После первоначальных обзоров участие экспертов значительно снижается. В самом начале процесса нужно сесть с каждой командой и все объяснить — а дальше существующие команды продвигаются вперед с помощью модели, лишь изредка обращаясь к экспертам. Новые команды также требуют внимания специалистов, но временные затраты в таких случаях вполне сопоставимы.

6. Описание областей не всегда понятно на 100%. Всегда найдется кто-то, кто неправильно поймет содержание, поэтому в самом начале процесса снова и снова экспертам придется объяснять язык и уточнять описания на основе отзывов команд.

7. Непонятно, что делать дальше со всеми собранными данными. Нужна система, помогающая отслеживать результаты: цели в OKR и задачи в JIRA, показатели в Google Docs — все это связано единым процессом.

8. В одной из областей ожидания завышены. Области должны быть сопоставлены друг с другом, чтобы достижение соответствующих исходных уровней было одинаково сложным или одинаково легким.

9. Некоторые вопросы в областях не применимы к отдельным командам. Они должны иметь возможность отказаться от самооценки по таким вопросам, чтобы избежать отклонений в результатах оценки.

Итоговый процесс работы с моделью зрелости выглядит следующим образом: команда оценивает себя по шкале от 1 до 3, затем проводится собрание, на котором эксперты корректируют и подтверждают оценки команды. Эксперты дают советы о том, в каком направлении сейчас работает Avito, что нужно делать командам и почему все работает так, как работает. Основная задача экспертов — обучить команды и довести их до требуемого компанией уровня зрелости.

В этом заключается ценность модели окончательной зрелости: нам не нужны уровни, чтобы играть исключительно корыстную роль. Нам нужно, чтобы команда провела содержательный диалог с экспертами в соответствующих областях и сформировала четкий план действий с указанием сроков, направленных на достижение результатов.

Задание на создание модели зрелости было создано до того, как Авито ушел на удаленку, однако именно тогда оно стало критическим. Тенденция такова, что при распределенной работе многое переносится в текст — например, адаптация нового инженера или даже целой инженерной команды. Что ж, это как раз та ситуация, когда использование этого инструмента незаменимо — новые люди и команды сразу видят, какой должна быть инженерия в идеале, и чего от них ждет компания.

Проще говоря, модель зрелости представляет собой набор требований к совершенной инженерной культуре внутри компании, маяк и эталон, к которому нужно стремиться, набор лучших практик.

Оценка подготовленности инженерных команд проводилась по шести основным группам:

Информационная безопасность.
Обеспечение качества.
Производительность.
Интерфейс.
Бэкенд.
Доставка продукции.

Доставка — процесс, начинающийся с бэклога продукта и заканчивающийся внедрением задачи в производство.

Когда создается новая команда, ее члены изучают модель зрелости и быстро понимают, какие области нуждаются в улучшении. Описания уровней дают уже существующим командам возможность понять, как они могут стать лучше и быстрее.

Каждой оценочной ячейке можно присвоить одно из шести значений. Вот что они означают:

Уровень — Что это значит

0 — Команда находится на уровне 0 по критерию подсчета очков.

1 — Команда находится на 1 уровне по критериям подсчета очков.

2 — Команда находится на базовом уровне 0.

3 — Команда находится на 3 уровне по критерию подсчета очков.

? — Команда не знает, какой уровень выбрать. Уровень должен определяться с помощью эксперта.

Н/Д — Неприменимо — пункт не применим к конкретной команде, например, команда поисковой инфраструктуры не оценивает интерфейсные области, так как не занимается ими.

Команда собирается раз в квартал, анализирует текущие показатели модели зрелости и оценивает изменения, произошедшие в команде.

2. При обнаружении изменений проводится встреча с профильным специалистом. Эксперт комментирует обновленные оценки и будущие задачи, которые ставит перед собой команда. На самом деле вопросы с экспертами можно решать через чаты, асинхронно. Нет необходимости привлекать эксперта, если команда на 100% уверена в новых результатах оценки, что возможно, если команда имеет четкое представление о модели и стабильно растет в правильном направлении.

Каждый квартал в таблицу будет добавляться новая вкладка оценки. Команды собирают данные, вводят свои уровни в текущую вкладку и ставят новые цели для роста. Этот процесс повторяется циклически. В итоге мы получаем сводную картину и квартальную динамику зрелости в одной таблице по всем командам.

Когда есть множество команд с разными целями и потребностями, как в Авито, все команды все равно выигрывают от модели, несмотря на эти различия, поскольку модель не обязательно требует ранжирования каждого элемента. Сначала предполагалось реализовать разные модели для продуктовых команд и технической платформы, но в конце концов я обнаружил, что любое противоречие можно разрешить с помощью значения N/A. Допустим, в одной области половина пунктов применима к конкретной команде, а другая половина неактуальна. Но после того, как оценка будет подтверждена экспертами, это перестанет быть проблемой — в дальнейшем команде уже не придется учитывать указанные пункты.

Некоторые команды могут не захотеть следовать стандартам по собственным причинам. В сложных ситуациях, подобных этой, экспертам приходится действовать более хирургически, чтобы определить, почему именно команда верит в то, что делает, а не иначе. Возможно, стандарты действительно не подходят для рассматриваемой команды — тогда модель больше не применяется к указанной команде. Однако крайне важно, чтобы это подтвердили эксперты — ведь именно они отвечают за внедряемые технологии и отлаженные процессы.

Я рассматриваю модель зрелости как эталон, который помогает командам расти. Команды сами определяют приоритеты роста, добавляя эти цели в OKR. В этом модель зрелости сродни голокрону. Информация, содержащаяся внутри, ценна в правильных руках и может быть использована во благо… или во зло. Надеюсь, конечно, что он используется во благо и в вашу пользу.

Если вы применяете модель зрелости, чтобы отличить хороших работников от плохих, при этом выплачивая бонусы последним и наказывая первых, то вы неправильно используете модель. Видение команды ниже базового уровня не является причиной для обесценивания или наказания ее членов.

Если вы наполняете модель методами, которые компания еще не внедрила, вы неправильно используете модель. Если вы используете его как инструмент масштабирования процессов и практик… как вы уже догадались, вы используете его неправильно. Это в первую очередь инструмент для прокачки и улучшения уже существующих вещей. Он не подходит для введения новых вещей.

Подводя итог — зачем это нужно бизнесу? Основные задачи технического директора — обеспечить, чтобы А. Доставка функций клиентам работала как часы, и Б. Команда работала с определенной скоростью, обеспечивая при этом определенный уровень качества.

Что помогает в достижении этих целей, так это установленный набор требований, указывающих, какой должна быть инженерная культура. Модель зрелости — это решение этой проблемы, дающее представление о том, действительно ли команды следуют техническому заданию. Это оцифрованный контрольный показатель, показывающий, все ли команды работают на исходном уровне, и как только команда достигает исходного уровня, планка должна быть поднята, что обеспечивает дополнительную мотивацию для роста команды.

Для команд эта модель является инструментом непрерывного роста — это поддающееся количественной оценке понимание направлений роста и того, какой уровень мастерства требуется для достижения поставленной цели. Раньше у Авито не было четких критериев; Теперь легко понять, что означает сильная инженерия. Кроме того, любая команда может внести дополнительные критерии в область по своему усмотрению, способствуя общему росту.

Конечной целью внедрения инструмента является создание сильной инженерной культуры. Это просто средство систематической прокачки команд.

Бонусы, предлагаемые моделью зрелости, включают, но не ограничиваются: улучшением взаимодействия между командами в результате того, что каждая команда следует одному и тому же набору стандартов; больше никакого хаоса в технологиях и процессах; общие правила позволяют создать более комфортную слаженную рабочую среду для инженеров.

Если вы хотите, чтобы модель зрелости работала и приносила пользу компании, вам нужно следующее:

Эксперты, участвующие в процессе.

Правила авито: Основные правила Авито — Маркетинг на vc.ru