Отправить статью или инфоповод
25 апреля 2018
131635
Валерий Меркулов
Руководитель компании «Центр Бизнес Решений»
Каждому хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с тем, что возникала острая необходимость написать деловое письмо руководителю госкорпорации, высокопоставленному чиновнику или, на худой конец, в ЖЭК. Но если вы предприниматель или топ-менеджер, то обязаны научиться грамотно писать деловые письма.
Для деловых писем разработан соответствующий ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов», который описывает основные требования по содержанию и оформлению документов.
ГОСТ определяет общие правила оформления документов, виды и образцы, схемы расположения реквизитов на документе и т.п. ГОСТ распространяется на документы на бумажном и электронном носителях.
Систему стандартов можно приобрести в книжных магазинах или найти в интернете.
Обратим внимание на те критерии, без которых письмо не будет соответствовать стандартам деловой переписки.
С правой стороны или по центру должны стоять реквизиты вашей компании. Шапка делового письма должна содержать обращение к адресату. Оформляется ниже регистрационного номера: в верхнем правом углу указываются Должность и Ф.И.О. адресата. Ниже можно указать Тему письма.
Ещё ниже по центру оформляется Обращение. В обращении следует выразить уважение с помощью общепринятых слов: «Уважаемый», «Господин», «Госпожа». В предыдущем ГОСТ Р 6.30-2003, сокращения «г-ну» и «г-же» были недопустимы, в новом это стало возможным.
Но лучше воспользоваться старым вариантом и писать обращение без сокращений. Места много не займет, а уважения к «подателю сего письма» прибавится. Шапку выделяют жирным шрифтом.
«ВАСИЛЁК»
Общество с ограниченной ответственностью
Васильковая ул. д. 22, Москва, 117393
Тел /факс (495) 788-78-78
e-mail: [email protected]; http://www.vasilek.ru
ОКПО 07878778; ОГРН 1027788788788; ИНН/КПП 7788777887/777887887
______________ № 08Ha № 08 от 18.08.2018
Губернатору
Тмутараканской области
Господину Иванову И.И.
Уважаемый Иван Иванович!
В вступлении необходимо кратко определить суть письма. Можно начать традиционно: «Довожу до Вашего сведения…», «Прошу Вас…», «В настоящее время…» и т.д. — если письмо пишется от первого лица.
Если обращение исходит от юридического лица, то повествование идет от третьего лица (Например, «Наше предприятие предлагает…»).
Причём, как во вступлении, так и в последующем тексте письма следует местоимение Вы и все его формы (Вас, Вам, Вашего) писать с большой буквы.
Деловое письмо предполагает чёткое понимание: «Кому», «Зачем» и «Почему». Многие из нас получают письма, и часто смысл в них ускользает, а к концу письма так и не проясняется, что же хотел попросить или предложить автор. В деловом письме это недопустимо.
Поэтому, чтобы смысл и идея письма не «растекались по древу», ответьте на следующие вопросы:
После того, как ответите на вопросы и приступите к написанию, ваше письмо будет кратким и по делу.
Согласно правилам написания, основная часть делового письма последовательно должна раскрывать содержание просьбы или предложения, делая ее понятной для Адресата. Все предыдущие абзацы должны логически перетекать в последующие.
Приводите по необходимости конкретные факты и цифры. И не забывайте, что краткость — сестра таланта. Помните, что слишком длинный текст может «утомить» Адресата. И он может отложить письмо и не узнать, что вы предлагаете.
Обратите внимание на некоторые моменты, связанные с изложением. Стиль делового письма консервативен, и письма, которые не соответствуют ему, не проходят дальше «таможенного контроля» в лице секретаря компании. Поэтому откажитесь от экспериментов и пишите так, как того требует деловой стиль.
В Заключении письма подводятся итоги написанного, пишется просьба или предложение. Например: «Учитывая изложенное выше, прошу Вас…».
Деловое письмо традиционно завершается фразой: «С уважением,…» — если предполагается нейтральное обращение. Если, вы лично знакомы с Адресатом, то можно закончить письмо фразой «Искренне Ваш,…».
Например:
Искренне Ваш,Директор (подпись) И.И. Васильков
Должность, подпись, потом — инициалы, имя и отчество, и затем фамилия. Подпись ставится собственноручно.
Если документ оформлен не на фирменном бланке, в наименование должности включается название организации.
С уважением,
Директор
ООО «Василёк» (подпись) И.И. Васильков
Если в письме указывается контактное лицо (Ф.И.О.), то укажите его номер телефона и e-mail. Контактным лицом может быть секретарь или заместитель директора, который в курсе переписки. Не забывайте вместе с номером телефона указывать и код города.
Информацию о контактном лице можно указать в нижнем колонтитуле и напечатать шрифтом меньшего размера.
Если письмо по разным причинам нельзя сократить (факты, приложенные документы и прочее), то напишите отдельно Письмо и Приложение к нему.
В тексте документа при первом упоминании Приложения в скобках указывается: (приложение) или… (приложение 1). Перед номером приложения допускается ставить знак номера (приложение №1).
На первом листе Приложения в правом верхнем углу указывается:
Приложение №1
к письму ООО «Василек»
от 18.08.2018 № 08
В ГОСТе регламентированы гарнитуры и их размеры. Остановимся на двух, которые имеются в каждом компьютере. Это Times New Roman № 13 и 14, с засечками, или Arial №12 и13, рубленный шрифт.
Если в письме необходима таблица, то допускается использование шрифтов меньших размеров. И чтобы не «мельчить», используйте Arial №10 или 9.
Для написания Письма подойдет бумага формата А4 (210 х 297мм), это стандартный формат, он продаётся в книжных и канцелярских магазинах. Обратите внимание на то, что бумага должна быть не менее 80 г/м2, но лучше использовать 100 г/м2.
Закажите бумагу с водяными знаками и логотипом компании. При печати на цветном лазерном принтере можно отпечатать логотип так, что бумага будет выглядеть как из типографии ГОЗНАК.
Но знайте, что всё хорошо в меру.
Не забываем о белизне бумаги и о качестве. Бумага для записей серого цвета не подойдет. Сами понимаете, что на такой бумаге хочется почеркать и тут же её выбросить.
Не забываем о полях. Каждый лист документа должен иметь поля:
20 мм — левое;
10 мм — правое;
20 мм — верхнее;
20 мм — нижнее.
Текст документа выравнивается по ширине страницы. Абзацный отступ текста документа ставим на отметке — 1,25 см.
Заголовки разделов и подразделов печатаются с абзацным отступом или центрируются по ширине текста.
Текст документа печатается через 1 или 1,5 межстрочных интервала.
На что надо обратить особое внимание — это на нумерацию страниц. Начиная со второй страницы необходимо проставлять номера. Но не так, как все привыкли, не в правом нижнем углу страницы, а посередине верхнего поля документа на расстоянии не менее 10 мм от верхнего края листа.
Деловое письмо будут встречать по «одёжке». Обратите внимание ещё раз на качество бумаги, на которой отпечатано письмо, и на оформление. Подумайте, не потеряет ли письмо форму при транспортировке, захотят ли его взять в руки?
После того, как вы посчитали, что письмо окончательно написано, проверьте его на наличие орфографических и пунктуационных ошибок. Проверьте ещё раз логическую последовательность и читабельность текста. Прочитайте его вслух нескольким людям. Узнайте их мнение — всё ли им ясно, нет ли разночтений.
Если по неосторожности или в спешке будут допущены орфографические ошибки, то это катастрофа. Как вести дела с компанией, которая присылает письмо с орфографическими ошибками?
Если вы подготовите деловое письмо грамотно, то во много раз увеличится вероятность того, что оно склонит Адресата к положительному решению в вашу пользу.
Пишите письма!
Статья написана по заказу редакции
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Подписывайтесь на наш
Подписывайтесь на наш
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Изучаете русский язык для работы? Хотите написать деловое письмо на русском языке? Эта заметка для вас: знакомимся со структурой делового письма, его основными элементами.
Здесь я привожу только базовую структуру делового письма, без таких элементов, как герб, резолюция, регистрационный номер и т.п. Если вам нужно написать официальное письмо на бумаге и соблюсти все-все-все правила, рекомендую обратиться к этому стандарту (действует до 1 июля 2018 года). С 1 июля 2018 года должен вступить в силу новый стандарт.
Вариант 1
Вариант 2
Дату в России принято записывать в следующем порядке: число, месяц, год (18.06.2017 или 18 июня 2017).
Если письмо короткое, заголовок можно не писать.
а) Если вы пишете в организацию (или в её структурное подразделение), в качестве адресата пишут просто название организации (название подразделения).
ООО «Сеть мебельных
центров «Уютный дом»
финансовый отдел
б) Если вы пишете руководителю организации:
руководителю ООО «Сеть мебельных
центров «Уютный дом»
Мухиной М. В. (или: г-же Мухиной М. В.)
в) Если вы пишете руководителю структурного подразделения:
ООО «Сеть мебельных
центров «Уютный дом»
руководителю финансового отдела
Комарову А. Б. / (или: г-ну Комарову А. Б.)
Обращение (в официальном письме) начинается со слова «уважаемый»:
Если вы не знаете, как зовут адресата, напишите просто: «Уважаемые господа».
В конце письма, перед подписью, чаще всего мы пишем: «С уважением, …».
Но иногда можно встретить: «С надеждой на плодотворное сотрудничество», «С надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество» и т.п.
На сегодня это всё. В следующих заметках по теме поговорим об отдельных видах деловых писем. Там вы найдёте стандартные выражения, фразы-клише, которые мы часто используем в деловых письмах, познакомитесь с более и менее формальными вариантами писем. И, конечно же, там будут примеры.
Расскажите, в вашей стране так же оформляют деловые письма? Какие есть отличия?
Популярные русские фразеологизмы (2017)Твёрдый и мягкий звук Х: мастер-класс по произношениюThis website uses cookies to improve your experience. We’ll assume you’re ok with this, but you can opt-out if you wish.Accept Read More
В жизни бывают моменты, когда вы, вероятно, захотите написать официальное письмо вместо неофициального письма или электронной почты. К ним относятся сопроводительные письма к заявлениям о приеме на работу, письма-запросы, заявления об увольнении, юридическая переписка и многое другое. В таких ситуациях важно, чтобы вы следовали ожидаемый формат письма.
Перейти к:
Пример формата письма, показанный ниже, показывает общую схему официальное или деловое письмо. Дополнительную информацию о каждой части официального письма можно найти после Изображение.
В английском языке существует ряд официальных форматов букв, которые следует соблюдать. используется при оформлении официального или делового письма. Кроме того, вы стараетесь писать так же просто и как как можно четче и не делать письмо длиннее, чем необходимо. Помните, что нельзя использовать неофициальные язык как сокращения.
Обратный адрес должен быть указан в верхнем правом углу официального письма. Обычно это ваш адрес, но может быть и любой другой адрес, на который должен быть отправлен ответ.
Укажите адрес человека, которому вы пишете. Адрес получателя должен быть написано слева, часто начиная с вашего адреса. Если вы собираетесь распечатать и опубликовать письмо используя конверт с окошком, убедитесь, что вы выровняли этот адрес с прозрачным пластиковым окошком.
Разные люди помещают дату на разных сторонах страницы. Вы можете написать это на в справа или слева на строке после адреса, на который вы пишете.
Чтобы начать официальное письмо на английском языке, рекомендуется приветствовать человека, которому вы пишете. в правильный путь. Это известно как Приветствие . Если вы знаете название человек вы пишете, а затем используйте здесь «сэр» или «мадам», в противном случае напишите их полное имя, включая их заголовок. Помните, старайтесь не быть слишком неформальным или случайным.
а) Если вы не знаете имя человека, которому вы пишете, используйте в следующей форме (всегда желательно попытаться узнать имя):
Уважаемая госпожа,
Уважаемый господин,
Уважаемый господин или госпожа,
b) Если вы знаете имя , используйте титул (мистер, миссис, мисс или мисс, доктор, и т. д.) и только фамилия
. Если вы пишете женщине и не знаете, употребляет ли она миссис или мисс , вы можете использовать мисс , которая подходит для обоих замужние и одинокие женщины. Уважаемый г-н Дженкинс,
Уважаемая г-жа Хамерс,
Уважаемая г-жа Хатчинс,
Уважаемая мисс Дэвис,
Уважаемый д-р Грин,
И т. д.
Напишите основную часть вашего письма официальным языком. Будьте прямолинейны и старайтесь держать это как краткий насколько это возможно, часто между тремя или четырьмя абзацами.
Первый абзац должен быть кратким и предназначен для того, чтобы представить вас и указать цель в письмо — сделать запрос, пожаловаться, попросить что-то и т. д.
Абзац или параграфы в середине письма должны содержать соответствующую информацию позади написание письма. Большинство букв в английском языке не очень длинные, поэтому держите информацию в уме. необходимого и сконцентрируйтесь на его организации в ясной и логичной манере, а не на расширении много.
В последнем абзаце официального письма должно быть указано, каких действий вы ожидаете от получателя. возмещение, отправка вам информации и т. д.
являются также правила о том, как вы закрываете или подписываете свое письмо. Если вы не знаете имени человека, конец письмо с использованием «С уважением». Если вы знаете имя получателя, используйте «Искренне ваш».
Подпишите свое имя, затем напечатайте его под своей подписью заглавными буквами (или тип это). Если вы думаете, что человек, которому вы пишете, может не знать, мужчина вы или женщина, поставьте твой Название в скобках после вашего имени. При желании также может быть полезно указать свой номер телефона. и Адрес электронной почты.
Теперь, когда вы закончили первый черновик своего письма, прочитайте его от начала до конца. закончить и проверить на наличие грамматических и орфографических ошибок. Убедитесь, что он читает ну и что получатель поймет, о чем письмо.
Если вам нужна дополнительная помощь в написании официальных или неофициальных писем, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать нас на нашем форуме по написанию писем. Наши преподаватели смогут помочь ответить на любые ваши вопросы. Задайте нам вопрос
В официальных письмах широко используются следующие сокращения:
Сопроводительное письмо прилагается к вашему резюме при приеме на работу. Вот довольно условный план расположения абзацев.
Вступительный абзац
Кратко назовите себя и должность, на которую вы претендуете. Добавьте, как вы узнали о вакансия.Параграф 2
Укажите причины, по которым вы заинтересованы в работе в компании и почему вы хотите, чтобы вас рассматривали именно этот пост. Укажите вашу соответствующую квалификацию и опыт, а также ваши личные качества которые делают вас подходящим кандидатом.Пункт 3
Сообщите им, что вы приложили свое текущее резюме, и добавьте любую дополнительную информацию, которая, по вашему мнению, могла бы помогите вашему делу.Заключительный абзац
Сообщите о своей готовности к интервью, поблагодарите их за внимание, еще раз заявите о своем интересе и закрыть письмо.
Письмо-запрос — это когда вы спекулятивно обращаетесь к компании, то есть вы делаете обращение без объявления или объявления вакансии.
Вступительный абзац
Кратко представьтесь и объясните причину написания. Сообщите им о том, в каком положении вы ищут, почему вы заинтересованы и как вы узнали о них.Параграф 2
Покажите, почему их компания вас особенно интересует, укажите свою квалификацию и опыт с любыми дополнительными подробностями, которые могут заинтересовать их в встрече с вами.Параграф 3
Обратитесь к своему приложенному резюме и обратите их внимание на любые особенно важные моменты, которые вы хотели бы им сосредоточиться на нем.Заключительный абзац
Поблагодарите их, объясните, что вы готовы прийти на собеседование, и вновь заявите о своем энтузиазме в отношении их компании и желание быть рассмотренным для постов, которые могут быть еще недоступны.
UsingEnglish.com сотрудничает с Gymglish, чтобы предоставить вам бесплатную месячную пробную версию этого отличный онлайн-курс английского языка. Активируйте свой бесплатный месяц занятий (специальное предложение для новых пользователей, без обязательств по покупке) — и получите оценку уровня!
Зарегистрируйтесь сейчас!
Помните заявление на отпуск, которое вам преподавали в школе, и которое большинство из нас до сих пор может точно повторить. Письменное письмо является важным аспектом учебной программы, которая изучается в средних классах, поскольку акцент делается на привитии учащимся точных письменных навыков для использования в различных профессиональных сценариях. В эпоху цифровых технологий наши приложения для социальных сетей, безусловно, изменили то, как мы раньше общались с помощью писем. Теперь эти письма превратились в электронные письма с очень похожим форматом. В этом блоге мы расскажем о формате официального письма, типах и образцах.
Читайте также: Формат облегченного письма
Официальное письмо — это письмо, написанное формальным языком и использующее формальный язык. Такие письма пишутся для официальных целей властям, высокопоставленным лицам, коллегам, старшим и т. д., а не личным контактам, друзьям или семье. При составлении официальных писем необходимо соблюдать ряд условностей.
Вот ключевые элементы официального письма и то, что должно быть включено в каждый раздел:
Основная структура официального письма включает:
Эти элементы официального письма имеют следующую структуру:
Адрес отправителя Дата: XX/XX/XXXX Имя/наименование получателя Адрес получателя, Тема: Тело письма Подпись/Имя отправителя |
Поскольку мы разобрались с элементами формата официальных писем, давайте включим в приведенные ниже указатели различные типы официальных писем:
Письмо-запрос пишется для сбора информации. Используется под деловым письмом или официальным письмом. Это помогает человеку получить информацию о курсе или работе, цене услуги или продукта, условиях и порядке рабочего соглашения и т. д. Вот некоторые детали, которые вы должны иметь в виду при написании письма-запроса:
Нишат Сринагар, Кашмир 8 апреля 2020 г. Г-н Умер Фаяз, генеральный директор журнала Alamdar Post. HMT, Сринагар Кашмир Тема: Рекламное место в вашем уважаемом журнале г-н Умер, С величайшим почтением я хочу сообщить вам, что мы являемся активными читателями вашего уважаемого новостного журнала, который действительно является образцом безупречного журналистского мастерства. Мы хотели бы попросить вас предоставить нам рекламное место на первой полосе вашего журнала. Пожалуйста, предоставьте нам цены на то же самое. Самые ранние действия будут высоко оценены. С уважением, Жители Нишат Сринагар
Адрес отправителя
Дата
Адрес получателя
Тема:
Приветствие
Тело письма
Завершение
Благодарность
С уважением С уважением
Имя
Будучи школьником, вы могли бы требуется написать письмо директору по разным причинам, будь то просьба об отпуске по болезни, разрешении на организацию мероприятия в школе, просьба о справке и т. д. Вот формальный формат письма директору:
Директор Название школы Адрес Дата [Дата написания заявления. Это помогает в официальном документировании приложения.] Тема : Причина написания письма Приветствие : Уважаемый сэр/мэм Содержание [Укажите свое имя и класс] [Указать причину обращения] [Сопутствующие факторы, такие как количество дней отпуска (включая даты), причина снижения оплаты и т. д.] [Смиренно поблагодарите директора. Благодарственная записка в качестве заключительной благодарности директору за его время, понимание и терпение. Это делает письмо более уважительным и, следовательно, уместным.] Линия закрытия [С уважением, С уважением и т. д.] Имя отправителя с подробностями [Завершите заявку, упомянув свое имя с другими важными деталями, такими как класс, секция, номер списка. и любые другие подробности.]
Посмотрите образцы писем директору в этом блоге о том, как написать заявление директору!
Заявление об увольнении — это официальное письмо, которое сотрудник пишет своему руководителю, если он хочет уйти с работы по какой-либо конкретной причине. Вот формат для написания заявления об увольнении
Имя отправителя Адрес Дата К, Имя получателя Обозначение Название компании Адрес Предмет: Уважаемый господин/госпожа. Я хотел бы сообщить вам, что я ухожу в отставку с вашей должности [название должности] в [название компании] с [дата и год]. Спасибо за поддержку и возможности, которые вы предоставили мне в течение последних [число лет] лет. Мне очень понравилось работать в [Название компании], и я более чем благодарен за поддержку, которую вы оказали мне в достижении моих профессиональных целей и задач личного роста. Если я могу быть чем-то полезен во время этого перехода, чтобы облегчить беспрепятственную передачу моих обязанностей моему преемнику, пожалуйста, дайте мне знать. Я был бы рад помочь, чем могу. Искренне Ваш, Имя Подпись
Письмо-приглашение написано, чтобы пригласить кого-либо на определенное событие. Некоторыми примерами форматных писем являются приглашения младших курсов своим старшим в колледже на прощание, приглашения компании посетить ежегодный день в офисе, приглашения на собрание или конференцию и т. д. Вот формат для написания официального письма-приглашения.
Имя отправителя Адрес Дата К, Имя получателя Обозначение Название компании Адрес Тема: Приглашение на... Уважаемый господин/госпожа Мы будем очень благодарны за ваше теплое присутствие в (месте проведения). Для нас будет честью, если вы придете на [название мероприятия], и ваше благоприятное присутствие станет еще более радостным. Настоящим сообщается, что мероприятие начнется в месте проведения [адрес места проведения] [дата проведения] с [время начала мероприятия]. Надеюсь, вы сможете уделить немного времени и присоединиться к мероприятию. И я надеюсь, что вы дадите мне положительный ответ. Ваше присутствие важно для нас. Благодарю Вас, С уважением, Имя и подпись
При составлении такого письма:
Представьте, что в какой-то момент вы получили письмо-жалобу и хотите на него ответить. Репутация вашей компании или вас самих могут быть повреждены такими жалобами, поэтому очень важно попытаться справиться с ними. Как направить ответ на письмо-претензию.
Этот тип письма в первую очередь относится к тем, кто продвигает новые инновации и обновления. Любое новое открытие филиала или выставочного зала, новые программы или другие рекламные скидки могут считаться рекламными акциями. Любое рекламное письмо должно включать следующее:
Предприятию или организации может время от времени требоваться оплата от клиента или потребителя. Целью отправки восстановительных писем является получение оплаты от клиента, не беспокоя и не раздражая его. Письмо такого рода включает в себя конкретную информацию о сумме неуплаченного остатка, сроке платежа и особенностях юридических действий, которые будут предприняты в случае неуплаты долга в полном объеме. Несмотря на то, что это письмо о выздоровлении, всегда нужно помнить.
Вот как вы можете отформатировать свое письмо:
Вот некоторые из наиболее часто используемых сокращений при написании писем:
Официальное письмо | Неофициальное письмо |
Пишется формально или профессионально. | Это может быть и случайно. |
Это официальное объявление от лица или фирмы. | Это неофициально. |
Необходимо соблюдать формат письма. | Определенного формата нет. |
Они написаны по официальным причинам. | Они написаны по личным причинам. |
Теперь, когда вы знакомы с форматом официальных писем и его типами. Мы продолжим и поможем вам лучше понять это с помощью нескольких образцов официальных писем.
Образец официального письма 1
Оборонная колония, Нью-Дели 04.07.2020 Г-н Зия Шакир, MD Multimedia Productions Ладжпат Нагар, Блок М, Нью-Дели. Тема: Разрешение на создание Дома мультимедиа Г-н Зия Шакир, С уважением к Paramount, я хочу довести до вашего сведения, что университеты и колледжи Южного Дели очень сильно просили создать мультимедийную организацию, которая могла бы удовлетворить их потребности в стажировках. Вы знаете, что это время конвергенции средств массовой информации, и люди проявляют первостепенный интерес к выбору мультимедиа в качестве основного источника информации. И это хороший факт, что дискриминация мультимедийных новостей затмила традиционный способ распространения информации. Я считаю, что мы примем во внимание все элементы мультимедиа. Полноценная ветка анимации добавит перьев нашей шапке. Мы должны воспользоваться этой зарождающейся тенденцией и создать полноценную организацию в Южном Дели. Благодарим Вас в предвкушении |
Некоторые из основных ошибок, которых следует избегать, перечислены ниже:
Ответить . Официальное письмо должно быть написано упорядоченным и общепринятым языком и следует определенному установленному формату. Эти письма пишутся только для официальных целей, например, для написания письма руководителю, менеджеру по персоналу, сотруднику, директору колледжа или школы, учителю и т. д.
Q2. Что такое заявление об увольнении?Ответ . Заявление об увольнении — это официальное письмо, которое работник пишет своему руководителю, если он хочет уйти с работы по какой-либо конкретной причине.
Q3. Какие бывают виды официальных писем? Ответить .
Деловые письма
Официальные письма
Письма о назначении
Письмо с опытом
Письмо с предложением
Социальное письмо
Циркулярное письмо
Письмо об увольнении
Письмо об увольнении
Письмо-приглашение
Письмо-жалоба
Об авторе