Предложение о заключении договора это: Что такое оферта простыми словами

Предложение о заключении договора это: Что такое оферта простыми словами

Содержание

Что такое оферта простыми словами

Оферта — мегаполезная вещь для предпринимателей. С её помощью заключают договоры без бумаги и подписей. Это удобно, особенно когда клиентов много, а товар или услуга для всех одинаковые. А ещё это абсолютно законно. С офертой есть свои риски, но они не страшны, если хорошо изучить вопрос. 

Источники:
🔖 Глава 28 ГК РФ про заключение договора
🎓 Постановление Пленума ВС РФ № 49

Что такое оферта

Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, вот примеры:

  • Документ в подвале интернет-магазина с разделами о заказе, доставке и оплате смартфонов.
  • Инструкция на сайте, как активировать бухгалтерскую программу.
  • Плакат в барбершопе с перечнем услуг и цен.
  • Фото одежды в инстаграме с размерами и ценниками.
  • Письмо клиенту по электронной почте с предложением маркетинговых услуг со скидкой.
  • Правила посещения спортзала на стойке, где продают абонементы.
  • Надпись на меловом штендере перед кофейней «Кофе за 100 ₽ с 7 до 9».

Главное — в оферте надо проговорить существенные условия договора. То есть не должно возникать вопросов, что и по какой цене предлагают. 

Оферта превращается в договор в момент её акцепта.

Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Иногда это уже написано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату. 

Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:

  • Покупатель перевёл электронный платёж за смартфон → заключили договор купли-продажи.
  • Пользователь скачал программу → заключили лицензионный договор.
  • Мужчина записался на стрижку бороды → заключили договор на услуги.
  • Женщина написала в директ: «Готова купить эту кофту» → заключили договор купли-продажи.
  • Клиент написал в ответ, что готов сотрудничать → заключили договор на услуги.
  • Молодой человек купил годовой абонемент в зал → заключили договор на услуги.
  • Девушка протянула сторублёвую купюру со словами «мне кофе» → заключили договор купли-продажи.

Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает. Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.

Молчание и полное бездействие — не акцепт. Наоборот: если клиент не отвечает или не переводит деньги, договор не заключили.

Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.

Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата. Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора.

Публичная оферта и другие документы для сайта

🎁

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно.

Хочу попробовать

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

  1. Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.

  2. По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух видов. Это зависит от цели предпринимателя: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.

Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым, кто отзовётся. Выкладка товара, рассылка на электронной почте, описание услуг на сайте — это всё публичная оферта. Если предприниматель торгует в розницу, держит общепит или оказывает бытовые услуги, его предложения считаются публичной офертой.

Особенность публичной оферты в том, что клиенту нельзя отказать. Предприниматель обязан продать смартфон, налить кофе и подстричь любого потребителя. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф до 500 000 ₽ по ст. 14.8 КоАП РФ.

А вот написать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — законно. Например, для студентов, многодетных или владельцев скидочных карт. 

Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться может только адресат. Сообщение в личку клиента с предложением маркетингового анализа за 3 000 ₽ — непубличная оферта. С остальными предприниматель не обязан сотрудничать за эти деньги, потому что не предлагал и не обещал.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Такую фразу пишут, чтобы разграничить публичную оферту и рекламу. Но это хождение по тонкому льду.

Публичная оферта предлагает купить конкретный товар или услугу по ценнику. Её цель — продать здесь и сейчас любому, кто отзовётся. Отказывать желающим нельзя.

Реклама привлекает внимание к товару. Продавец хочет, чтобы товар захотели купить как можно больше людей. Реклама становится публичной офертой, если в ней есть точное описание товара и цена. Без конкретики реклама остаётся просто рекламой и не связывает продавца договором. 

Фраза «предложение не является публичной офертой» не отменяет обязанность продать товар любому, если в рекламе товар описан конкретно. Примерно так сказали судьи в деле № 33-16812/2018. Использовать эту фразу можно разве что для перестраховки.

Чтобы реклама не стала публичной офертой, она должна выглядеть примерно так. Продавец говорит: «Смотрите, какой у меня товар. Если интересно, расскажу, на каких условиях продаю». 

Пример, когда реклама не оферта

Мужчина увидел в инстаграме автосалона предложение обменять старый автомобиль на новый без доплат. Но когда приехал в автосалон, менеджеры отказали в обмене. (Из судебного решения мы сами толком не поняли, почему 😦) Тогда мужчина отправил почтой письмо на имя директора салона. Мол, вы опубликовали публичную оферту, я акцептовал, сделайте мне обмен. Ему снова отказали, и за новым автомобилем без доплат он пошёл в суд.

Суд не признал рекламу публичной офертой. В тексте поста в инстаграме не указаны модель и номер нового автомобиля. Значит, конкретных условий обмена нет, и это не публичная оферта. Мужчина проиграл.

Дело № 33-18000/2019

🎁

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Как изменить и отменить оферту

Отменить или изменить оферту можно до акцепта. Если не успели, клиент вправе требовать предложенное. Вот примеры отмены и изменения без рисков:

  • Интернет-магазин отменил бесплатную доставку до оплаты покупателем смартфона.
  • С сервера удалили бухгалтерскую программу до скачивания.
  • В барбершопе повысили цены на стрижку, пока к мастеру не было записи.
  • В инстаграме удалили фотографию кофты до сообщения покупательницы в директ.
  • Клиенту прислали письмо об окончании акции до его ответа.
  • В спортзале отменили утренние тренировки для будущих покупателей абонементов.
  • Бариста убрал меловой штендер, после того как налил кофе всем из очереди.

После акцепта договор разрывают по общим правилам: если такую возможность оговаривали, клиент не заплатил или случился форс-мажор. Подробно про это мы писали в наших статьях.

Как расторгнуть договор на работы и услуги

Как изменить или расторгнуть договор из-за коронавируса

Статья актуальна на 

Что такое оферта. Виды договора оферты и зачем они нужны

Что такое оферта Какие условия оферты считаются существенными Из каких частей состоит оферта Образец оферты Что учесть при составлении оферты Примеры оферт

Читайте наc в Telegram

Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов.

Смотреть канал

Станьте email-рокером 🤘

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Подробнее

Если вы регулярно продаёте что-либо в интернете, то обязаны заключать договоры.

Иначе можно получить штраф или столкнуться с претензиями клиентов, которые не поняли, за что именно заплатили.

Для подписания договора не всегда нужно встречаться с клиентами или вести электронный документооборот. Вы можете использовать оферту, согласие с которой равнозначно заключению договора.

Что такое оферта

Оферта (лат. offero — предлагаю) — это предложение к заключению договора, в котором указаны существенные и дополнительные условия сделки, чтобы проинформировать клиента о содержании договора.

Существенные условия необходимы, чтобы заключить договор. Это условия, которые одна из сторон желает обязательно согласовать. 

Согласие с офертой подтверждают акцептом (лат. acceptus — принятый). Адресат выражает акцепт своим ответом, оплатой либо другим действием, указанным в оферте. Как только получатель принял оферту, договор признают заключённым.

Оферта — это ещё не договор, а только приглашение к оформлению правоотношений. Но после акцепта оферта становится договором, поскольку возникает соглашение двух и более лиц относительно прав и обязанностей сторон-участников.

Пример

На сайте интернет-магазина размещена оферта. В ней сказано, что оформление заказа признаётся акцептом. Получается, что когда пользователь делает заказ, он соглашается с условиями сделки — акцептирует оферту. Получение акцепта приравнивают к заключению договора.

Существует несколько видов оферт: публичная, твёрдая, свободная, безотзывная. На сайтах и в открытом доступе применяют публичные оферты, о них мы и будем говорить далее.

Публичная оферта — это документ, предназначенный для широкого круга лиц. Такая оферта имеет универсальный текст, который подходит для любого пользователя без учёта индивидуальных условий.

Кстати, в рекламе часто присутствует фраза «не является публичной офертой». Это позволяет рекламодателям избежать претензий клиентов при несовпадении условий сделки с рекламным предложением.

Какие условия оферты считаются существенными

Принять оферту, без согласования существенных условий нельзя. По статье 432 ФЗ №51 ГК РФ, к существенным условиям относят:

  • предмет договора;
  • информацию о сторонах-участниках;
  • условия, необходимые для договора по закону. Например, для договора купли-продажи существенными условиями признают предмет договора, цену объекта и условия продажи.

Унифицированного перечня существенных условий не существует. При составлении оферты следует руководствоваться законодательными требованиями к договору конкретного вида. К примеру, при составлении оферты на оказание платных услуг в России нужно ориентироваться на нормы ст.779 ФЗ № 14 ГК РФ. При розничной торговле нужно учитывать постановление о правилах продажи розничных товаров. Также нужно учитывать нормы закона о защите прав потребителей.

Как правило, в качестве существенных условий в оферте указывают:

  • Определение продавца и клиента.
  • Характеристики товара или услуги.
  • Условия покупки (стоимость, способ оплаты, условия доставки, обмена и возврата).
  • Условия оферты (как выражают акцепт, когда условия могут измениться).

Дополнительно оферта может включать ссылки на законы, которые регулируют договорные отношения между сторонами.

Из каких частей состоит оферта

Оферта может быть устной или письменной. Но устный вариант рекомендуется всегда подтверждать письменным, чтобы в случае разногласий показать условия сделки.

Основная задача оферты — уменьшить риски претензий со стороны клиентов. Поэтому заранее продумайте все вероятные спорные моменты и способы их решения. Чётко и недвусмысленно пропишите все существенные условия.

По своей форме структура оферты напоминает структуру обычного договора. Рассмотрим каждый пункт документа и покажем, как можно написать оферту для вымышленного сервиса «Центр», который создает юридические документы по шаблонам в онлайн-конструкторе.

Заголовок документа. Дайте документу понятное название и обязательно укажите, что данное предложение является офертой, и вы предлагаете клиенту заключить соглашение.

Пример: 

Оферта на заключение договора об использовании сервиса

Сведения о продавце. Укажите информацию об организации: наименование, ФИО представителя и основание для представления интересов компании (должность, доверенность или иной документ), банковские реквизиты, контактные данные. Кратко опишите специализацию компании и основное направление деятельности.

Не имеет значения в какой части оферты отобразить сведения о компании. Чтобы не перегружать структуру, вы можете в начале документа указать наименование компании и данные представителя, а в конце оферты прописать реквизиты.

Пример: 

Компания «Центр» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича предлагает заключить договор на использование сервиса для формирования документов по шаблонам.

Реквизиты компании: ООО «Центр», ул. Название, д. № X, г. Город, Россия, XXXXXX, ИНН XXXXXXX, КПП XXXXXXXXX, р/с XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, «Название банка» (ОАО), г. Город, к/с XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, БИК XXXXXXXXX, генеральный директор: Иванов Иван Иванович.

Сведения о клиентах. Пропишите, кто может воспользоваться офертой: физические лица, ИП, компании. Если имеются ограничения по типу клиентов — укажите какие. Например, предложением могут воспользоваться новые покупатели или лица, проживающие в определённом регионе.

При этом, клиентов нельзя ограничивать по полу, вероисповеданию, социальному статусу и другим факторам, которые могут счесть дискриминацией.

Пример: 

Клиентом сервиса может стать любое физическое лицо.

Разъяснение терминов. Чтобы не было двусмысленности, поясните значение всех используемых терминов. Опишите, что вы понимаете под словами «Продавец», «Клиент», «Оферта», «Акцепт» и прочее.

Пример: 

Термины:

  • Компания — ООО «Центр» — владелец сервиса.
  • Сервис — конструктор документов, размещённый по адресу (ссылка).
  • Клиент — интернет-пользователь, зарегистрированный на сайте сервиса.
  • Оферта — предложение к заключению договора.
  • Акцепт — согласие с условиями и подтверждение заключения договора.

Содержание предложения. Опишите основную суть сделки: что именно вы предлагаете, и на каких условиях. Прочитав данный пункт, клиент должен понять, что именно он получит после согласия с предложением.

Пример: 

Компания предлагает использование сервиса, который позволяет формировать юридические документы по шаблонам онлайн.

Описание предмета сделки. Подробно опишите характеристики товара или услуги. Допустимо указать основные сведения и дать ссылку на сайт с детальным описанием продукта: «Полное описание товара/услуги представлено на сайте (ссылка) в разделе …».

Пример: 

Результатом услуги становится готовый заполненный бланк, который можно скачать или экспортировать для последующего использования. Подробнее о работе сервиса можно почитать на сайте (ссылка).

Стоимость и условия оплаты. Укажите стоимость продукта за единицу или период. Пропишите общую стоимость с учётом доставки, скидок и прочих условий. Если в процессе оплаты взимаются дополнительные комиссии (банка, платёжной системы) обязательно отметьте это.

Если ассортимент товаров предполагает различные цены или тарифы на услугу отличаются, дайте ссылку на сайт с подробным описанием стоимости.

Пример: 

Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте (ссылка).

Способ и порядок оплаты. Укажите, каким образом можно оплатить товар или услугу: на сайте или через терминал, курьеру или наложенным платежом, банковской картой или наличными. Перечислите все доступные варианты.

В случае поэтапной оплаты распишите порядок приёма платежей с указанием точных сроков.

Пример: 

Для получения услуги необходимо совершить оплату посредством любых указанных на сайте способов: банковская карта, счёт мобильного телефона, электронный кошелёк. Подробнее об условиях оплаты можно прочитать на сайте (ссылка).

Период действия оферты. Укажите срок, в течение которого действительна оферта и на протяжение которого допустимо выразить акцепт. Особенно важно это, если ваше предложение имеет ограниченный срок: временные скидки, акция на услугу.

Учитывайте, что в течение указанного срока нельзя отозвать оферту, если возможность и условия отзыва не предусмотрены в самой оферте.

Пример: 

Данная оферта действует до внесения изменений. Об изменении оферты клиенты уведомляются за месяц до вступления в силу новой редакции документа.

Условия акцепта. Пропишите, какое действие клиента будет признано акцептом и согласием на заключение договора. Например, регистрация на сайте, оплата покупки или галочка в чекбоксе рядом с фразой «Я принимаю условия оферты».

Выбирайте акцептом действие, которое легко доказать. Например, при акцепте в виде оплаты за покупку банк сможет подтвердить, когда клиент сделал оплату и, соответственно, принял оферту.

Пример: 

Клиент подтверждает, что ознакомился с офертой, когда поставит «галочку» напротив фразы «Я согласен с условиями оферты» в веб-форме оформления заказа. Акцептом становится оплата услуги.

Условия поставки. Укажите, каким образом клиент может получить товар или услугу: самовывоз, доставка почтой, курьерская служба, через онлайн-платформы (для онлайн-услуг). Обязательно пропишите все важные нюансы получения заказа: как клиент может подтвердить свою личность, можно ли делегировать получение иному лицу, как подтвердить соответствие товара заявленным характеристикам.

Пример: 

Сразу после оплаты клиент получает полный доступ к сервису по адресу (ссылка). Для начала использования сервиса клиент должен авторизоваться на сайте (ссылка) под ранее указанными логином и паролем.

Порядок изменения оферты. Пропишите, в каких случаях оферта может измениться, что это означает для клиента, и каким образом вы планируете уведомить об изменениях. Например: «Компания оставляет за собой право изменить оферту в любой момент. Информация об изменениях размещается на сайте компании за 10 дней до вступления в силу. Также компания обязуется сообщить об изменениях текущим клиентам по email, указанном при регистрации».

Изменение оферты автоматически становятся действительными только для новых клиентов. Чтобы изменения распространялись на текущих клиентов, необходим повторный акцепт. Подробно опишите правила пересогласования изменённой оферты. Например, если после уведомления об изменении оферты, клиент в течение 10 дней не выразил акцепт, ранее заключённый договор признаётся расторгнутым.

Пример: 

Компания может изменить условия пользования сервисом. Клиенты будут оповещены об изменениях по электронной почте, указанной при регистрации, за 30 дней до вступления изменений в силу.

Порядок решения споров. Предусмотрите возможные конфликтные ситуации и определите способ их решения. Подробно распишите условия досудебного урегулирования: как заявить претензию, как заменить товар, как вернуть деньги. Укажите условия судебного урегулирования, юрисдикцию договора (законодательство какой страны используете), ссылки на регулирующие законы.

Пример: 

Для решения спорных ситуаций клиент отправляет обращение в свободной форме по адресу (email). Если урегулировать проблему мирным путём не удалось, конфликт решается в соответствии с нормами российского законодательства

Порядок использования персональных данных. Если в процессе сделки продавец запрашивает персональные данные, он отвечает за их дальнейшее использование. Укажите, для чего вы запрашиваете те или иные данные, как храните информацию и как используете. Дополнительно можно дать ссылку на «Соглашение об использовании персональных данных».

Пример: 

Компания запрашивает персональные данные, необходимые для идентификации клиента сервиса. Мы не используем ваши данные в иных целях, не передаём их третьим лицам. Подробнее об использовании персональных данных можно прочитать в соответствующем соглашении (ссылка).

Призыв к действию. «Подтолкните» адресата к нужному действию. Укажите, куда он может обращаться при возникновении вопросов и как можно связаться с представителем компании.

Пример: 

Если у вас возникли вопросы по использованию сервиса, напишите нам по адресу (email). Менеджер свяжется с вами в течение суток в рабочее время с 9.00 до 18.00 по времени МСК.

Образец оферты

Оферта на заключение договора об использовании сервиса

Компания «Центр» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича предлагает заключить договор на использование сервиса для формирования документов по шаблонам.

Клиентом сервиса может стать любое физическое лицо.

Термины:

  • Компания — ООО «Центр» — владелец сервиса
  • Сервис — конструктор документов, размещённый по адресу (ссылка)
  • Клиент — интернет-пользователь, зарегистрированный на сайте сервиса
  • Оферта — предложение к заключению договора
  • Акцепт — согласие с условиями и подтверждение заключения договора

Компания предлагает использование сервиса, который позволяет формировать юридические документы по шаблонам онлайн.

Результатом услуги становится готовый заполненный бланк, который можно скачать или экспортировать для последующего использования. Подробнее о работе сервиса можно почитать на сайте (ссылка).

Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте (ссылка).

Для получения услуги необходимо совершить оплату посредством любых указанных на сайте способов: банковская карта, счёт мобильного телефона, электронный кошелёк. Подробнее об условиях оплаты можно прочитать на сайте (ссылка).

Данная оферта действует до внесения изменений. Об изменении оферты клиенты уведомляются за месяц до вступления в силу новой редакции.

Клиент подтверждает ознакомление с офертой проставлением «галочки» напротив фразы «Я согласен с условиями оферты» в веб-форме оформления заказа. Акцептом становится оплата услуги.

Сразу после оплаты клиент получает полный доступ к сервису по адресу (ссылка). Для начала использования сервиса клиент должен авторизоваться на сайте (ссылка) под ранее указанными логином и паролем.

Компания может изменить условия пользования сервисом. Клиенты будут оповещены об изменениях по электронной почте, указанной при регистрации, за 30 дней до вступления изменений в силу.

Для решения спорных ситуаций клиент отправляет обращение в свободной форме по адресу (email). Если урегулировать проблему мирным путём не удалось, конфликт решается в соответствии с нормами российского законодательства.

Компания запрашивает персональные данные, необходимые для идентификации клиента сервиса. Мы не используем ваши данные в иных целях, не передаём их третьим лицам. Подробнее об использовании персональных данных можно прочитать в соответствующем соглашении (ссылка).

Если у вас возникли вопросы по использованию сервиса, напишите нам по адресу (email). Менеджер свяжется с вами в течение суток в рабочее время с 9.00 до 18.00 по времени МСК.

ООО «Центр»

ул. Название, д. № X

г. Город, Россия, XXXXXX

ИНН XXXXXXX, КПП XXXXXXXXX

Р/с XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

«Название банка» (ОАО), г. Город

К/с XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, БИК XXXXXXXXX

Генеральный директор: Иванов Иван Иванович

Что учесть при составлении оферты

Для оферты не предусмотрено требований по оформлению. Вы можете подробно расписать содержание на несколько листов или уместить все условия на одной странице. Можно чётко поделить структуру с помощью заголовков и разделов, а можно просто пронумеровать пункты и разместить их в любом порядке.

Однако существуют негласные рекомендации, которые помогут сделать оферту более удобной для использования:

Пишите простым языком. Не усложняйте текст обилием терминов и юридических формулировок. Помните, что вы пишете для обычных людей.

👎 Неправильно 👍 Правильно
Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на интернет-ресурсе по адресу https://address/ не менее чем за три дня до их ввода в действие. Исполнитель может изменить стоимость товаров и условия оферты в любое время. Изменения не согласуют с заказчиком. Информацию об изменениях исполнитель публикует на сайте по адресу https://address/ минимум за три дня до начала действия новой оферты.

Не пишите термины с заглавной буквы. В документах термины часто пишут с заглавной буквы, независимо от местоположения слова в тексте. Откажитесь от этой традиции, поскольку такое оформление усложняет восприятие текста.

👎 Неправильно 👍 Правильно
Заказывая Товары через Сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара становится подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора. Заказывая товары через сайт, покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный покупателем на сайте заказ товара становится подтверждением заключенного между продавцом и покупателем договора.

Сделайте изучение оферты обязательным. Клиенты часто игнорируют ссылку на условия покупки при оформлении заказа. Попросите подтвердить ознакомление с офертой. Например, укажите ссылку на оферту и рядом чекбокс для проставления галочки. Пока клиент собственноручно не подтвердит согласие с условиями, заказ не активируется.

👎 Неправильно 👍 Правильно

Вы можете написать оферту, включив в неё только существенные условия и указав ссылки на детальное описание. Можете составить максимально подробную оферту, расписав даже самые малозначимые детали. Но помните, что акцепт со стороны клиента подтверждает заключение соглашения сторон на указанных условиях. Согласованная оферта превращается в договор, имеющий юридическую силу.

Примеры оферт

Образец выше — не эталон оферты. Чтобы не вводить вас в заблуждение и не сформировать ложное мнение об этом документе, приведём несколько примеров оферт разных организаций:

Публичная оферта об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек. Объёмный документ на 45 страниц. В документе подробно расписаны все нюансы правоотношений пользователей и системы. Поскольку сфера действия касается финансов и любая ошибка может обернуться финансовыми потерями для одной из сторон, оферент предусмотрел мельчайшие детали проведения платежей. Для акцепта предусмотрены несколько вариантов действия и каждый из них подробно описан.

Пример

 

Публичная оферта Мегафон (в рамках Услуги «Мобильные платежи»). В своёй 12-страничной оферте «Мегафон» много внимания уделяет обработке персональных данных клиентов, что логично для оператора связи. Подробно описаны условия банковских комиссий и ответственности сторон.

Пример

 

Публичная оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки авиакомпании «РусЛайн». Авиакомпания в своей оферте описывает порядок предоставления услуг, информирует о правилах обработки персональных данных, детально разъясняет ответственность сторон и условия расторжения оферты. Предусматривается возможность одностороннего расторжения соглашения, если пользователь нарушает условия оферты.

Пример

 

Оферта сервиса Tilda Publishing. Оферта конструктора сайтов состоит всего из трёх страниц. Здесь основное внимание уделено способу заключению договора, тарифам и условиям предоставления доступа к платформе.

Пример

 

Соглашение (оферта) об оказании услуг по содействию в трудоустройстве и иных видах занятости «Хэдхантер». Сайт hh.ru в своей оферте делает акцент на предмете соглашения, обязательствах сторон и информационной безопасности.

Пример

Если вы впервые составляете оферту и не имеете юридического образования, то я советую показать готовую оферту квалифицированному юристу. Из-за ошибок и неверных формулировок документ может стать юридически недействительным и, соответственно, недействительной будет и сделка на основании такой оферты.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как написать предложение по контракту?

Контракты лежат в основе любого бизнеса. Своевременное заключение договора поможет сэкономить время и деньги. Один из способов более быстрого создания контракта — хорошая отправная точка. Хорошо составленное предложение по контракту может помочь свести к минимуму любые будущие проблемы, которые может вызвать контракт. Улаживая простые детали в начале, можно улучшить весь жизненный цикл управления контрактом при создании контракта.

Но что такое контрактное предложение? И как можно написать шаблон предложения по контракту, чтобы гарантировать, что предложение по контракту не придется писать с нуля каждый раз, когда требуется контракт? Здесь мы рассмотрим ответы на эти вопросы, чтобы помочь вашему бизнесу создать лучшие предложения и в результате добиться эффективного управления контрактами.

Определение предложения по контракту 

Предложение по контракту может быть как предложением, так и предложением относительно того, какие детали могут быть связаны с предлагаемым контрактом. Возможно, вы отправляете полный проект контракта, или ваше предложение по контракту может быть просто вашим намерением отправить проект для разработки окончательного соглашения.

Принимая это во внимание, предложение контракта тем, кому оно направляется, можно рассматривать как отправную точку для переговоров. Это также фантастическая возможность начать строить доверительные отношения с другой организацией для предлагающей стороны. Это может помочь в немедленных переговорах и работе, связанной с потенциальным контрактом, и пожинать плоды будущих деловых отношений. Таким образом, хотя предложение по контракту может звучать как документ, который потенциально может быть сухим и содержать только несколько деталей, это может быть гораздо больше.

Как написать предложение по контракту?

Знание того, как написать предложение по контракту или как написать убедительный образец предложения по контракту, является жизненно важным инструментом для любого бизнеса. Чтобы быть убедительным, вы должны быть ясными и краткими, насколько это возможно. Предложение контракта — это время, чтобы лаконично восхвалять вас — это часто делает то, что вы говорите, гораздо более убедительным.

Для этого подумайте, как вы структурируете свое предложение. Сделайте его легким для чтения, разбив текст на части, чтобы вашему потенциальному клиенту не пришлось слишком усердно искать все важные факты. Это значительно упростит понимание вашего предложения в целом.

Кроме того, как только вы правильно структурируете свое предложение по контракту, вы найдете разумную основу для многоразового шаблона предложения по контракту. Скорее всего, существует много повторяющейся информации, которую вы захотите включить в любое рассылаемое предложение по контракту. Очевидные детали, такие как имена и адреса, не будут меняться от предложения к предложению, но добавление прошлого опыта и клиентов часто не будет элементом, который вам всегда нужно менять.

Элементы контрактного предложения

Вышеизложенное является хорошим указателем того, как написать предложение о коммерческом контракте или хороший шаблон предложения о контракте. Но не что. Ниже приведены элементы, которые, по нашему мнению, всегда должны быть в предложении по контракту, которое вы отправляете потенциальным клиентам.

1. Определите, кто вы

Во-первых, расскажите, кто вы и чем занимаетесь. Детали должны быть изложены здесь быстро и четко. Будьте кратки, но убедитесь, что вы не упустите никакой информации, которая может быть аспектом вашей фирмы, делающим вас более привлекательным для потенциального клиента.

2. Определите проблему

Опишите проблему, которую вы хотите решить для своего клиента. Учитывая, что это предложение контракта, этот раздел также не должен быть длинным. Помните, что вы только пытаетесь определить, что в идеале вы хотели бы включить в контракт. Но это может помочь вам объяснить, почему вы предлагаете свои гонорары позже в предложении.

Кроме того, это отличная возможность подчеркнуть, насколько хорошо вы знаете своего потенциального клиента. Показ того, что вы провели тщательное исследование и должный осмотрительности по ним, льстит этой фирме.

3. Определите решение

Затем определите, как можно решить эту проблему. Опять же, этот раздел должен быть кратким, особенно если в предыдущей переписке с вашим потенциальным клиентом вы обсуждали, как вы собираетесь решить его проблему. Однако необходимо включить в качестве обоснования того, почему ваши гонорары такие, какие вы предложили. Кроме того, и это важно, это возможность объяснить, почему вы являетесь лучшим решением для решения этой проблемы.

4. Укажите любое вознаграждение или компенсацию 

Наконец, вам необходимо определить, какие сборы вы хотели бы включить и подтвердить в окончательном договоре. Затем просмотрите любые важные и необходимые условия для этого вознаграждения. И как договор можно расторгнуть — с любой стороны.

Общие выводы по предложениям по контракту

Предложение по контракту — это фантастическая возможность начать переговоры по контракту, который может быть очень выгодным для обеих сторон — в финансовом или ином отношении. Кроме того, это действительно может помочь задать тон этим переговорам. Тем не менее, чтобы сделать предложение о контракте полезным инструментом при продвижении бизнеса, важно, чтобы процесс был максимально быстрым. Хотя на это нужно тратить время и усилия, использование технологий в виде автоматизации или шаблонов может быть невероятно полезным.

Все, что вам нужно знать

Написание предложения по контракту может сбивать с толку и занимать много времени для тех, кто не понимает, как оно должно быть написано и какое значение оно имеет для вовлеченных сторон. 3 минуты чтения

1. Составление предложения по контракту
2. Элементы предложения по контракту
3. Как написать предложение по контракту

Обновлено 27 октября 2020 г.:

Составление предложения по контракту

8

8 3. Как составить предложение по контракту

предложение может сбить с толку и занять много времени у тех, кто не понимает, как оно должно быть написано и какое значение оно имеет для вовлеченных сторон. Фактическое предложение имеет разное значение для разных людей. Для продавца предложение контракта используется для закрытия сделки. Для адвоката это просто предложение заключить сделку. Для владельца бизнеса это отражение бизнес-стратегии.

Предложение всегда должно включать конкретные элементы, в том числе сроки и стоимость работы, которую вы можете выполнить для своего потенциального клиента. Таким образом, предложение — это ваша возможность показать потенциальному клиенту, что он должен выбрать именно ваш бизнес для работы.

Элементы предложения по контракту

Предложение по контракту состоит из нескольких элементов, в том числе:

  1. Текущая ситуация
  2. Цели проекта
  3. Рекомендуемая методика
  4. Время проекта
  5. Стоимость проекта
  6. Квалификация компании
  7. Преимущества проекта

Данная ситуация связана с проблемой, которую вы хотите решить для бизнеса. Это может быть проблемой, например, необходимостью увеличить клиентскую базу бизнеса за счет улучшения маркетинговой стратегии. Следовательно, бизнес (потенциальный клиент) может быть более склонен к заключению контракта с вашим бизнесом (маркетинговой компанией), если вы можете помочь потенциальному клиенту увеличить и расширить его бренд и продажи.

В предложении должны быть указаны цели. Например, возьмем тот же пример маркетинговой компании, которая хочет помочь бизнесу улучшить свои продукты и клиентскую базу. Предположим, что ваша маркетинговая компания хочет помочь потенциальному клиенту достичь определенных целей. Ваша маркетинговая компания должна работать над достижением целей проекта, которые потенциальный клиент будет доволен.

Рекомендуемая методология — это то, что, как вы знаете, потенциальный клиент может ожидать от вашей маркетинговой компании. Например, если потенциальному клиенту нужна помощь в маркетинге определенного продукта или линейки продуктов, то вы, как маркетинговая компания, должны включить информацию, в которой четко указано, что вы рекомендуете потенциальному клиенту и как вы поможете этому бизнесу достичь своих целей.

Время проекта — это период времени, который потребуется вашей маркетинговой компании для завершения проекта(ов). Хотя в этой области всегда есть место для переговоров, когда дело доходит до заключения реального контракта, важно, чтобы потенциальный клиент понимал, сколько времени может потребоваться вашей маркетинговой компании для завершения своей работы. Точно так же стоимость проекта является еще одним ключевым пунктом, который необходимо включить в предложение. Основной вопрос может заключаться в том, будут ли понесены дополнительные расходы, если сроки проекта превысят ожидаемые сроки, указанные в предложении.

Далее вам необходимо указать квалификацию вашей маркетинговой компании. Это действительно поможет вам продать себя, определив причины, по которым потенциальный клиент должен выбрать вашу маркетинговую компанию для работы.

Наконец, вы захотите включить информацию о преимуществах самого проекта. Именно тогда вы должны указать преимущества работы с вашей маркетинговой компанией, а также краткосрочные и долгосрочные цели всего проекта. Обязательно укажите преимущества, которыми будет доволен потенциальный клиент, и те преимущества, которые важны для бизнеса.

Как написать предложение по контракту

Вы можете легко найти в Интернете шаблон контракта, который будет соответствовать вашим потребностям. После того, как вы загрузите его, вы можете либо распечатать его, либо начать печатать прямо в шаблоне. Возможно, вы захотите сначала распечатать его и набросать свои идеи о том, как его написать. Обязательно укажите, что предложение является просто «проектом», поскольку все вовлеченные стороны должны осознавать тот факт, что на самом деле это всего лишь договор, находящийся в стадии переговоров, а не окончательное, юридически обязывающее соглашение.

Если потенциальный клиент соглашается заключить договор с вашей компанией, вам следует убедиться, что в договор внесены коррективы, особенно если стороны не согласны с первоначальными условиями предложения.

Если все пункты согласованы, то можно просто убрать водяной знак «Черновик» и указать, что договор является окончательным проектом.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ